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職場(chǎng)餐桌禮儀
不要反過(guò)來(lái)灌上司喝酒
我第一次陪老板出去吃飯,辦公室的一個(gè)前輩說(shuō),有人給老板灌酒的時(shí)候要幫老板擋酒。所以我按照前輩的箴言,吃飯的時(shí)候很主動(dòng)地接對(duì)方遞過(guò)來(lái)酒。幾杯過(guò)后老板倒是清醒得很,我就頭有點(diǎn)小暈了。敬完了客戶,走到老板面前讓老板也一起喝,看到我這樣老板只能硬著頭皮喝。第二天清醒了后,我把吃飯的過(guò)程告訴前輩,前輩便數(shù)落我不懂事,哪有一邊幫老板擋酒,一邊還給老板灌酒的。
不要兩手空空地去吃飯
辦公室小K突然說(shuō)請(qǐng)吃飯,還說(shuō)會(huì)帶女朋友過(guò)來(lái)。吃飯的地方是個(gè)挺高級(jí)的餐廳,吃到了一半,小K摟著女朋友站起來(lái),說(shuō)今天其實(shí)是他們倆訂婚的日子,因?yàn)椴幌胩哒{(diào),所以就請(qǐng)同部門(mén)的同事聚一下。其他同事紛紛拿出了自己或者幾個(gè)湊份子買的禮物送給他們,只有我像個(gè)外星人一樣,張大了嘴巴,瞪圓了眼睛,可以想象兩手空空的我在那個(gè)場(chǎng)合下多尷尬!想想也是,我既然知道沒(méi)人會(huì)平白無(wú)故地請(qǐng)客,怎么還會(huì)傻到兩手空空地去吃飯!
不要太放縱自己
我們新來(lái)的那個(gè)女同事就比較放得開(kāi)。那次公司搞活動(dòng)一起出去旅游,大家入座吃飯頂多也就是談笑風(fēng)生,沒(méi)想到那女孩主動(dòng)移到老總身邊,用夾生的韓語(yǔ)一遍一遍去敬酒。幾杯下肚開(kāi)始手舞足蹈,放大了膽子把手搭在老總身上。自那以后,這位新來(lái)的女同事沒(méi)得到多少人緣,大家都私底下不屑與這樣的“亂性者”為伍。而另一頭,老總似乎也沒(méi)有如她設(shè)想那般對(duì)她有特殊照顧,而是“談此女色變”。
酒水飲料大權(quán)留給領(lǐng)導(dǎo)
有一次領(lǐng)導(dǎo)讓我晚上一起去陪客戶,到了飯桌上,領(lǐng)導(dǎo)把菜單轉(zhuǎn)到我面前叫我點(diǎn)菜時(shí),我就慌了神。好不容易心驚膽戰(zhàn)點(diǎn)完了幾個(gè)自認(rèn)為比較安全的菜,心里早已經(jīng)七上八下不辨方向,也不知是不是過(guò)于緊張想轉(zhuǎn)嫁掉情緒喘口氣,我把菜單遞給了領(lǐng)導(dǎo),問(wèn)他要什么酒水。領(lǐng)導(dǎo)順手接過(guò),我也順利交接了“皮球”。往后每逢應(yīng)酬飯局讓我點(diǎn)菜時(shí),我便總把酒水飲料的決定權(quán)交由領(lǐng)導(dǎo),一來(lái)說(shuō)明我不是從頭到尾自作主張,二來(lái)也讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)飯局預(yù)算有一個(gè)終局性的把握。
新人要會(huì)難得糊涂
工作了一段時(shí)間,便有同事請(qǐng)我下班后一起去聚餐。飯桌上的事情是最捉摸不透的,但去還是要去。當(dāng)時(shí)我心里就想好了對(duì)策:難得糊涂。等菜的時(shí)候便是大家互吹牛皮的時(shí)刻,講笑話沒(méi)問(wèn)題,但講到原則性笑話的時(shí)候新人還是不要多語(yǔ),天知道這是不是老員工在試探你道行深淺呢。
菜上來(lái)了,一桌人邊吃邊聊,從股市暴跌講到商場(chǎng)讓利,作為新人抵嘴是必須的,否則人家會(huì)以為你故作深沉,但更多時(shí)候則是點(diǎn)頭和贊嘆,前輩總是想在新人面前倚老賣老一番的,即使他的觀點(diǎn)和你針?shù)h相對(duì)。我認(rèn)為和同事吃飯,最要緊便是難得糊涂。
顧全老板就是顧全大局
老板帶我出差去了趟廣西,辦完事情自然少不了一頓吃,桂林美食著實(shí)讓我垂涎三尺。但現(xiàn)在是老板帶著你吃,所以不好表現(xiàn)得太過(guò)張揚(yáng),但也要適時(shí)表現(xiàn)一下。老板隨和,點(diǎn)菜的時(shí)候會(huì)不時(shí)征求一下我的意見(jiàn),于是強(qiáng)大的料理知識(shí)儲(chǔ)備便派上了用場(chǎng),謙遜地點(diǎn)評(píng)了一下菜色,老板笑意融融。
老板點(diǎn)完,問(wèn)我還要什么,我瞄了眼菜單,沒(méi)有魚(yú),老板愛(ài)吃魚(yú)是全部門(mén)出名的,腦筋一轉(zhuǎn)想起廣西特色菜里有幾個(gè)是魚(yú),便點(diǎn)了一個(gè),老板笑意更濃。吃飯時(shí)候,免不了喝酒,老板不能喝也是大家心知肚明的,一個(gè)眼色,我便攬下了擋酒的活兒。
如何招架同事倚老賣老
初邁入職場(chǎng),新人是盼望著能從老同事那里學(xué)點(diǎn)東西的,可是有些老同事未免太過(guò)“熱情”,對(duì)于新人的工作處處干涉,事事都想指導(dǎo)一番,影響了新人能力的發(fā)揮,菜鳥(niǎo)們不敢公然拒絕又苦惱于不知道該怎么辦。初入職場(chǎng),總有那么一點(diǎn)不如意,大家一起來(lái)研究一下吧。
要學(xué)會(huì)理解
職場(chǎng)上存在倚老賣老的同事,確實(shí)不是什么好現(xiàn)象,不僅讓新人為難,其實(shí)對(duì)于整個(gè)部門(mén)的發(fā)展也會(huì)有所阻礙?墒,既然這是個(gè)擺在眼前的事實(shí),就不得不去面對(duì)了。新人們會(huì)發(fā)現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別里極少會(huì)有這樣的人,倚老賣老的一般都是在部門(mén)里待得念頭很久的,雖然經(jīng)驗(yàn)豐富卻一直沒(méi)能升遷的人。這類同事往往是業(yè)務(wù)能力都不錯(cuò),但是卻不具備領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的人,所以一直沒(méi)能升遷,并且他們也渴望升遷,以至于面對(duì)新人時(shí),“多年的媳婦熬成婆”的感覺(jué)一下就來(lái)了,所以,他們的心理也是可以理解的。
尊重才是上策
身為新人,當(dāng)務(wù)之急除了盡快掌握工作技能還得適應(yīng)公司的環(huán)境、文化以及人際關(guān)系等問(wèn)題,所以與這類老同事的相處也是其中的一項(xiàng),要知道的是,這類同事常常比較愛(ài)面子,如果真的比較反感他們對(duì)你的指手畫(huà)腳,可以只聽(tīng)不做,只要完成主管交給的工作任務(wù)就可以了,一定不要和他們有正面的沖突,否則,一開(kāi)始同事關(guān)系就被你弄砸了,也許還會(huì)讓其他同事對(duì)你產(chǎn)生不好的看法,時(shí)刻謹(jǐn)記對(duì)其尊重才是你平穩(wěn)的過(guò)度新人期的良策。
努力尋找他們的閃光點(diǎn)
老同事的指導(dǎo)并不一定完全沒(méi)有用,去粗取精,挑精華的部分聽(tīng)一聽(tīng),肯定也會(huì)摸索出一些捷徑來(lái)。既然他們那么喜歡指導(dǎo),就不妨利用他們的耐心多問(wèn)問(wèn),業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程他們肯定比你熟悉。職場(chǎng)新人,要學(xué)的定西太多了,除了業(yè)務(wù)上的,也可以觀察一些老同事平時(shí)為人處事的方式,對(duì)于好的方面多學(xué)習(xí)并為之己用,不好的地方要杜絕發(fā)生在自己身上。
用事實(shí)證明你的能力
如果真的是運(yùn)氣不好,遇到的就是個(gè)一無(wú)是處的老同事,并且你也真的難以忍受他對(duì)你工作上的干涉,那么,最好的辦法就是盡快做出一些成績(jī),得到其他同事和主管的高度肯定,這樣的話,他一定沒(méi)有辦法再在你面前指手畫(huà)腳了,因?yàn)樗麤](méi)有了賣老的資格了。
初入職場(chǎng)的新人,要招架的事情有很多,千萬(wàn)不要遇事就苦惱,找方法解決問(wèn)題才是關(guān)鍵。慢慢的積累和學(xué)習(xí),終有一天會(huì)你也會(huì)很好的駕馭職場(chǎng),祝所有的職場(chǎng)菜鳥(niǎo)都能迅速而穩(wěn)健地度過(guò)新人期。
向資深客服學(xué)習(xí)情緒管理
每個(gè)人多少都打過(guò)不同類型的客服電話,大部分的人打客服專線時(shí)都?xì)饧睌臎](méi)什么耐心,甚至將所有不滿一股腦兒爆發(fā)在客服人員的身上。客服若不能控制自己的情緒,服務(wù)態(tài)度自然大打折扣。如何做好情緒管理,是客服人員的頭號(hào)課題。
把「抱怨」變成「報(bào)愿」
「客服的存在就是解決客戶的訴愿,客戶打電話來(lái)絕對(duì)不會(huì)贊美你,千萬(wàn)不要把客戶的抱怨,當(dāng)做是對(duì)你個(gè)人的不滿!箯氖驴头䦟⒔20年的關(guān)貿(mào)網(wǎng)絡(luò)公司營(yíng)運(yùn)及服務(wù)部副理林怡伶表示,客戶在投訴時(shí)會(huì)激動(dòng)憤怒,甚至破口大罵,但客服一定要有一個(gè)認(rèn)知,客戶絕對(duì)不是在罵你,只是把你當(dāng)成發(fā)泄的替代品罷了。
目前在鼎新知識(shí)學(xué)院擔(dān)任情緒管理講師的陳慧如表示,客服情緒管理第一課就是將客戶的「抱怨」變成「報(bào)愿」(回報(bào)客戶想解決問(wèn)題的愿望),如何做到這一步,就是必須傾聽(tīng)客戶的不滿心聲,秉持將心比心的態(tài)度,認(rèn)同客戶的感受并致歉。
林怡伶解釋,客服多說(shuō)「對(duì)不起」或「很抱歉」,并不一定表明自己或公司犯了錯(cuò),主要是讓客戶明白,你很遺憾造成他的損失。例如說(shuō),「林先生,對(duì)不起,讓您感到不愉快了,我非常理解您此時(shí)的感受。我再跟您確認(rèn)一次,您是說(shuō)報(bào)關(guān)系統(tǒng)發(fā)生問(wèn)題嗎?我會(huì)趕緊聯(lián)絡(luò)工程部盡速解決!沽肘嬲f(shuō),客戶其實(shí)最希望得到的是尊重,以及重視他遇到的問(wèn)題,讓客戶了解你非常能體會(huì)他現(xiàn)在的心情,才能讓對(duì)方降火氣。
深呼吸,默數(shù)1到10
但可不是所有客戶聽(tīng)到客服道歉后,就愿意降低音調(diào)。林怡伶就遇過(guò)被客戶罵「你是豬嗎?」,甚至三字經(jīng)都罵出口。林怡伶回憶說(shuō),她當(dāng)時(shí)眼淚不爭(zhēng)氣地打轉(zhuǎn),甚至聲音也開(kāi)始哽咽。
隨后林怡伶開(kāi)始深呼吸,把情緒緩下來(lái),給自己心理建設(shè),告訴自己「客戶罵的不是我」,并且試著從對(duì)方的角度看事情。她想,如果換成我是對(duì)方,商品卡在海關(guān)無(wú)法出關(guān),不能實(shí)時(shí)出貨將造成商譽(yù)損失,是否也會(huì)罵同樣的話?顧客絕對(duì)不會(huì)無(wú)聊到故意跟你作對(duì),也不是蓄意要罵你。
對(duì)客服人員來(lái)說(shuō),心情處理好才能處理事情,所以許多客服單位,都會(huì)找顧問(wèn)管理公司,做情緒管理的輔導(dǎo),像林怡伶所提的深呼吸,就是陳慧如傳授的小訣竅。
「老師建議我們遇到不講理的客人時(shí),要先深呼吸,在心中默數(shù)1到10,目的是希望我們?cè)谶@冷靜下來(lái)的片刻,能充分體會(huì)到自己的情緒!沽肘鎻(qiáng)調(diào),先把自己情緒處理好,才有可能處理對(duì)方的情緒,否則客服心情不好,很可能一時(shí)沖動(dòng)口不擇言,最后壞了大事。
暫停對(duì)話,讓火氣降溫
林怡伶解釋,有時(shí)候即便處理好自己的情緒,還無(wú)法將事情處理好時(shí),就必須跟對(duì)方說(shuō),「不好意思,可以給我15分鐘嗎?我趕緊聯(lián)絡(luò)相關(guān)應(yīng)變?nèi)藛T,以免耽誤您寶貴的出貨時(shí)間。」林怡伶說(shuō),遇到罵個(gè)不停的客戶無(wú)法脫身時(shí),可以用這個(gè)辦法。
消極面來(lái)說(shuō),掛上電話可讓雙方情緒暫時(shí)舒緩;積極面而言,只有掛上電話,才能緊急聯(lián)絡(luò)可以馬上解決問(wèn)題的單位。有些問(wèn)題比較復(fù)雜或特殊,客服能做的除了傾聽(tīng)與安撫客戶,并不能真正解決問(wèn)題,所以需要一點(diǎn)時(shí)間處理,再與客戶約定回話時(shí)間。
除了告訴客戶必須先掛上電話,以便趕緊聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(mén)外,也可以用「請(qǐng)示長(zhǎng)官」做為理由,暫停彼此的對(duì)話,告訴對(duì)方「很抱歉,依照我的權(quán)責(zé)無(wú)法立即處理您的問(wèn)題,稍后我將跟長(zhǎng)官請(qǐng)示一下,看如何可以更快速解決您的問(wèn)題!
別把工作怒氣帶回家
林怡伶從第一線的客服做起,現(xiàn)在已經(jīng)升任副理,不需要親自接聽(tīng)電話,但還是會(huì)監(jiān)聽(tīng)其他同仁的服務(wù)。當(dāng)她監(jiān)聽(tīng)到同事遇到奧客時(shí),會(huì)主動(dòng)用MSN關(guān)心與安撫,甚至跟同仁說(shuō),「你好幸運(yùn),我當(dāng)客服近20年都沒(méi)遇過(guò)這么有挑戰(zhàn)性的,下次再遇到這種人,把電話轉(zhuǎn)給我,讓我接受一下挑戰(zhàn)!」
林怡伶常跟同仁分享美國(guó)心理咨商師卡爾森說(shuō)過(guò)的話,「試著問(wèn)自己:如果打電話來(lái)的奧客今天晚上就死了,我還會(huì)不會(huì)生氣?」林怡伶說(shuō),持著同理心學(xué)會(huì)原諒對(duì)方,但也別讓自己帶著怒氣上床睡覺(jué),這就是情緒管理的最高境界。
盤(pán)點(diǎn)10大容易出產(chǎn)“剩男剩女”的職業(yè)
如今,“剩男剩女”已經(jīng)成為一個(gè)受到普遍關(guān)注的社會(huì)性問(wèn)題。在前程無(wú)憂(www.51job.com)之前發(fā)起的“職場(chǎng)單身族”專題調(diào)查中,有高達(dá)75%的受訪者在解決工作問(wèn)題之后至今仍保持著單身狀態(tài)。而造成“剩男剩女”多的一個(gè)很重要原因,就是很多年輕白領(lǐng)在工作之余結(jié)識(shí)異性的機(jī)會(huì)太少。而更有甚至,因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系,連業(yè)余的時(shí)間都很少,就更妄談?wù)剳賽?ài)了。那么,從事哪些職業(yè)的人,容易因工作關(guān)系而落得單身呢?
最近,前程無(wú)憂論壇(bbs.51job.com)“職場(chǎng)單身族”部落的網(wǎng)友們就“從事哪些職業(yè)的人容易單身”這一話題展開(kāi)了討論,讓我們一起來(lái)看看由網(wǎng)友們選出的“10大容易產(chǎn)生剩男剩女的職業(yè)”吧!
No.10財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)
“被單”指數(shù):★
無(wú)憂酷評(píng):“干這個(gè)的90%以上都是女生,經(jīng)常要加班,社交圈小。而且,工作久了會(huì)影響生活,一方面壓力大老的快,另一方面會(huì)有職業(yè)病,我朋友就評(píng)價(jià)我‘比較斤斤計(jì)較’!”以上是論壇某位網(wǎng)友的自白,但其實(shí),財(cái)會(huì)人的婚戀情況并沒(méi)有這么可怕;蛟S,放下看報(bào)表時(shí)那敏銳而挑剔的眼光,是財(cái)會(huì)人走向婚戀的第一步。
No.9銷售、公關(guān)
“被單”指數(shù):★★
無(wú)憂酷評(píng):銷售和公關(guān),素以人際關(guān)系廣而著稱,難道也會(huì)落得單身?網(wǎng)友給出的解釋是,雖然銷售和公關(guān)認(rèn)識(shí)的人很多,但在業(yè)務(wù)往來(lái)中多側(cè)重商業(yè)利益,所以不太容易把工作關(guān)系發(fā)展成其他關(guān)系。同時(shí),干銷售、公關(guān)的,出差和應(yīng)酬比較頻繁,生活不太規(guī)律和穩(wěn)定。以上兩者,或許就是長(zhǎng)袖善舞的銷售們和公關(guān)們?cè)谇閳?chǎng)難以開(kāi)花結(jié)果的原因吧。
No.8IT從業(yè)者
“被單”指數(shù):★★★
無(wú)憂酷評(píng):說(shuō)到單身,IT人幾乎是躺著也要中槍的。但這里要先分享一個(gè)有趣的數(shù)據(jù):前程無(wú)憂最近發(fā)起的“你還單身嗎?——職場(chǎng)人婚戀觀調(diào)查”結(jié)果顯示,有20%左右的受訪者希望自己的另一半是干IT的,這一比例僅次于教師、醫(yī)生和公務(wù)員。這說(shuō)明,其實(shí)IT人還是很吃香的。只是,IT人給人留下的“宅”、“木”、“忙”的印象太深,外加工作伙伴也多是同性,連“吃個(gè)窩邊草”的機(jī)會(huì)都寥寥,著實(shí)可憐。
No.7跑工地的建筑工程人員
“被單”指數(shù):★★★★
無(wú)憂酷評(píng):據(jù)論壇網(wǎng)友的自爆,身在建筑工程相關(guān)崗位的年輕人,跑工地是少不了的,區(qū)別就是跑得次數(shù)多和少而已。而如果工程項(xiàng)目是在外地的,長(zhǎng)期出差就避免不了了!疤焯齑蚪坏赖亩际菢I(yè)主和施工隊(duì)的大老爺們。而哪怕你不是干施工的,是搞設(shè)計(jì)的,往工地上一站也會(huì)顯得分外土氣。就算工資不低,人家也看不上!”
No.6記者
“被單”指數(shù):★★★★★
無(wú)憂酷評(píng):“中央電視臺(tái)新聞中心正公開(kāi)招聘駐全國(guó)各記者站記者共120人。干這些崗位是很苦的:工作壓力超大,平均每天一睜眼就欠‘組織’一條片子;遇到突發(fā)新聞時(shí),出發(fā)速度要求參照消防隊(duì);一駐某地就是三年,山高路遠(yuǎn),已婚的老婆孩子常有意見(jiàn),未婚的無(wú)奈只好內(nèi)部解決。有興趣嗎?”這是中央電視臺(tái)特約評(píng)論員楊禹最近在微博上發(fā)布的關(guān)于央視招聘記者的消息。記者、特別是出外鏡的年輕記者為什么容易單身,不用多解釋了吧!
No.5駐邊防的軍人、海員
“被單”指數(shù):★★★★★★
無(wú)憂酷評(píng):駐邊防的軍人,那真的是“一駐某地就是多年”。邊防駐地而且不僅山高路遠(yuǎn),還多是人跡罕至的,那別說(shuō)是妹子了,有時(shí)候連動(dòng)物都看不到……而海員,因?yàn)椴欢ㄆ谝鲞h(yuǎn)航,聚少離多,很難發(fā)展一段穩(wěn)定的感情,畢竟另一方會(huì)受不了。這兩種人都是因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的關(guān)系而導(dǎo)致的單身,其實(shí),退伍的軍人和海員在婚介市場(chǎng)上還是很吃香的。
No.4運(yùn)動(dòng)員
“被單”指數(shù):★★★★★★★
無(wú)憂酷評(píng):最近,林丹和謝杏芳完婚的消息備受關(guān)注。但曾幾何時(shí),在運(yùn)動(dòng)隊(duì)里談戀愛(ài)是被明令禁止的。2016年,乒乓球國(guó)家隊(duì)就曾以“私自談戀愛(ài)影響訓(xùn)練”為名開(kāi)除過(guò)4位年輕運(yùn)動(dòng)員。而如今縱使禁令不再,集訓(xùn)隊(duì)這種培養(yǎng)方式還是讓許多年輕運(yùn)動(dòng)員缺少與外界接觸的機(jī)會(huì),一些明星運(yùn)動(dòng)員更是一舉一動(dòng)都要受到監(jiān)控。等到了退役之后,早年生活圈子小的問(wèn)題就體現(xiàn)得更明顯了,這也不難解釋為何有越來(lái)越多的大齡退役運(yùn)動(dòng)員會(huì)去參與電視相親節(jié)目了。
No.3演藝圈人士
“被單”指數(shù):★★★★★★★★
無(wú)憂酷評(píng):一個(gè)當(dāng)紅的演藝圈明星,有千百萬(wàn)的粉絲不是難題,但要找到一個(gè)伴侶近乎妄想。首先,演員藝人的工作本身就特別繁忙,常常無(wú)暇相顧;其次,演藝圈里的人際關(guān)系和利益鏈條格外復(fù)雜,愛(ài)情在這中間顯得格外脆弱;再者,不排除有東家也會(huì)或明或暗地阻止演員藝人之間發(fā)展戀情;最后,即使沒(méi)有前三個(gè)顧慮,當(dāng)事兒自己(特別的女方)也會(huì)出于前途考慮保持單身。因此,演藝圈雖然看上去光怪陸離、無(wú)比精彩,但投入其中要做出犧牲也是很大的,感情就是其中之一。
No.2殯葬業(yè)從業(yè)者
“被單”指數(shù):★★★★★★★★★
無(wú)憂酷評(píng):“與死人打交道,多不吉利”,這一句話就折射了為什么殯葬業(yè)從業(yè)者婚戀難。且不論收入多數(shù),以中國(guó)人的傳統(tǒng)觀念,對(duì)殯葬行業(yè)確實(shí)很難產(chǎn)生理解和認(rèn)同,導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者要么靠“內(nèi)部消化”、要么只能單身。不過(guò),隨著媒體的多次報(bào)道,這一行業(yè)正在被更多的人所了解和認(rèn)識(shí),人們的有色眼鏡也正在淡化,相信從業(yè)者婚戀難的問(wèn)題終將得到解決。
No.1失業(yè)
“被單”指數(shù):★★★★★★★★★★
無(wú)憂酷評(píng):有道是“大齡未婚尚可救,失業(yè)青年無(wú)人問(wèn)”。要想擺脫單身?那就先來(lái)前程無(wú)憂來(lái)找工作,迷茫的時(shí)候你可以看看《無(wú)憂求職攻略手冊(cè)》,抑或來(lái)論壇咨詢專家。而就算找到了工作,也別忘了回來(lái)光顧論壇,或許,你就能職場(chǎng)情場(chǎng)雙豐收!最后,改編前程無(wú)憂論壇網(wǎng)友“上而”的一句留言,與大家共勉:“其實(shí)吧,我覺(jué)得每個(gè)行業(yè)的人都容易單身,只要自己沒(méi)存著那心思,很宅,自己又不主動(dòng)擴(kuò)散社交圈的話,肯定會(huì)單身的。而反之,你離幸福都不會(huì)太遠(yuǎn)了!
教你如何應(yīng)對(duì)不同類型老板
雖然說(shuō),做員工沒(méi)有必要拼命拍老板馬屁,但是和老板搞好關(guān)系,摸透他的習(xí)性,多少可以為今后工作帶些許方便。
喜歡宣威揚(yáng)德型
這種老板最愛(ài)面子,下屬的工作不出色他可以容忍,卻絕不原諒一個(gè)當(dāng)眾令他丟臉的人。對(duì)待這種老板,你須經(jīng)常提及他的長(zhǎng)處,使他的尊嚴(yán)越筑越堅(jiān)。他會(huì)注意到你對(duì)他的尊重。
家庭觀念特重型
這種老板經(jīng)常讓他的子女到他的辦公室玩耍,標(biāo)榜自己是個(gè)好好先生。
他不喜歡下屬搞辦公室戀情,更不喜歡那些私生活混亂的人。在他面前,你最好表現(xiàn)得規(guī)規(guī)矩矩,使他對(duì)你有信心。
永不滿意型
這是嚴(yán)格的一類。這類老板認(rèn)為下屬做得好是天經(jīng)地義,做得不好是十惡不赦,在他的心中,永沒(méi)有“失敗”二字。
面對(duì)這種對(duì)下屬缺乏體諒的老板,你不可抱太大的希望,因?yàn)槟阒挥胁怀鲥e(cuò)才能站得住腳。要成為核心人物,這才會(huì)使他注意。
精明能干型
這類老板最難應(yīng)付,因?yàn)樗^(guò)精明,所以你的一言一行都逃不脫他明亮的雙眼。中規(guī)中矩未必能取悅他,唯有比別人更努力,他才會(huì)感到你對(duì)工作的誠(chéng)意。(完)
不要錯(cuò)失電梯里的人際關(guān)系
在網(wǎng)絡(luò)上看見(jiàn)一則笑話:出版社里,到職一個(gè)月的新人,在搭乘電梯時(shí)遇到一位前輩,被他親切問(wèn):“你是哪個(gè)部門(mén)的?”
新人回答:“發(fā)行部。您呢?”
老先生微笑說(shuō):“我是發(fā)行人!”
新人恍然大悟,以失敬的語(yǔ)氣說(shuō):“原來(lái),我們是同部門(mén)的。”
如果,看完這個(gè)笑話,你覺(jué)得不好笑,我該恭喜你!表示有關(guān)辦公室人際疏離的問(wèn)題到現(xiàn)在還不曾困擾你。倘若,將笑話看完后,你會(huì)心一笑,我還是要恭喜你!想必你已經(jīng)注意到這個(gè)問(wèn)題。
讓別人認(rèn)識(shí)你并且記得你
我想起十幾年前在一家科技公司服務(wù)時(shí),為了推廣一項(xiàng)具備“簡(jiǎn)報(bào)”功能的產(chǎn)品,針對(duì)經(jīng)常要對(duì)客戶做簡(jiǎn)報(bào)的主管級(jí)人士及業(yè)務(wù)人員這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng),一位同事想出一句很能打動(dòng)人心的廣告標(biāo)語(yǔ):“我記得你!”廣告文案的大意是:一場(chǎng)精采的簡(jiǎn)報(bào),絕對(duì)令你的聽(tīng)眾對(duì)你印象深刻。
借用這個(gè)概念,我想說(shuō)的是--讓別人認(rèn)識(shí)你并且記得你,是你的責(zé)任,而不是對(duì)方的義務(wù)。尤其生活在E世代,人的名字、人的價(jià)值,經(jīng)常被一串?dāng)?shù)位式的標(biāo)記給取代,想要令別人對(duì)你印象深刻,非得多下一點(diǎn)功夫才行。
讓自己的服裝、儀容呈現(xiàn)獨(dú)特的風(fēng)格,不失為一個(gè)好點(diǎn)子,但過(guò)猶不及的分寸很難拿捏。倒是親切的笑容和主動(dòng)的介紹,永遠(yuǎn)是令人不設(shè)防的好主意。
有一天我在健身房運(yùn)動(dòng),碰到一位熱情的女生,她自然地前來(lái)跟我打招呼:“我叫張芷榕,朋友們都說(shuō)只要記得‘只溶在口;不溶在手’,就不會(huì)忘記我!”她這種自我介紹的方式,實(shí)在教人印象深刻。
不斷的出現(xiàn)和提醒
然而,第一次的印象深刻,并不代表一定會(huì)記憶長(zhǎng)久。因此不斷的出現(xiàn)和提醒,就變得很重要。
我曾參加客戶舉辦的部門(mén)燒烤活動(dòng),跟他們七位同仁一起去烤肉。由于估計(jì)有誤差,活動(dòng)結(jié)束后,剩下很多肉品及魚(yú)蝦,主管一一唱名,問(wèn)問(wèn)同仁是否愿意把剩下來(lái)的食物帶回家當(dāng)晚餐。
分配完畢,正巧有一位同仁順道搭我的便車回家。途中見(jiàn)她滿懷心事,很不開(kāi)心的樣子,我問(wèn)她:“怎么啦?”“說(shuō)出來(lái),您一定覺(jué)得我小心眼、愛(ài)計(jì)較,其實(shí)我真的不是貪心想要那些剩下來(lái)的魚(yú)蝦肉片,只是覺(jué)得很難過(guò),為什么我的主管叫了所有的同仁的名字,就是沒(méi)有問(wèn)我要不要帶點(diǎn)剩菜回家,那種被忽略的感覺(jué),真的很差。”
雖然,在車上我可以安慰她說(shuō):“別在意吧!主管可能正好沒(méi)有看到你,或心一急沒(méi)想到你!钡也](méi)有那樣做,反而很嚴(yán)肅的提醒她:“你回去要好好檢討一下喔!一定要想辦法提升自己在主管心目中的注意度。不管是多么匆忙的時(shí)候,都要讓主管記得你!
給別人留下一個(gè)好印象
行銷研究中,有一種針對(duì)某類產(chǎn)品的品牌印象調(diào)查方法,在事先不提示的狀況下,要求消費(fèi)者臨場(chǎng)憑直覺(jué)講出三個(gè)該類產(chǎn)品的品牌名稱,最常被提及的前三個(gè)品牌,就可以說(shuō)是品牌印象最深刻、記憶度最佳的品牌。雖然,“人氣”并不完全直接等于“買氣”,但至少是一個(gè)具備參考意義的指標(biāo)。
同樣的道理,不妨問(wèn)自己下列的問(wèn)題:如果在你工作的地方,正好有一個(gè)不錯(cuò)的主管職缺,你對(duì)那個(gè)位置垂涎已久,你認(rèn)為老板在考慮升遷的人選時(shí),他的腦海中是不是可以很快浮現(xiàn)你的名字、你的影像?
沒(méi)帶到一盤(pán)魚(yú)肉,也許不算什么;喪失一個(gè)升遷機(jī)會(huì),損失可就大了!想要出人頭地,先從“給別人留下好印象”開(kāi)始努力吧!
下次,在電梯碰見(jiàn)大老板時(shí),好好考驗(yàn)他一下,看看他是不是記得你的名字。
其實(shí),這是在考驗(yàn)?zāi)阕约。(完?/p>
三招提高你的溝通能力
日前,網(wǎng)友“流水惜花”在前程無(wú)憂論壇上發(fā)帖感慨溝通能力的重要:“換了公司,女同事比較多,我發(fā)現(xiàn)太沉默也不好。至少融入氣氛會(huì)比較難,嘴不甜上司也很難注意你。我很佩服那些跟什么人都能聊得起勁的人,人家怎么就做得那么自然呢,怎么自己就腦袋一片空白呢!”
確實(shí),人脈對(duì)職業(yè)發(fā)展非常重要,俗話說(shuō)“多個(gè)朋友多條路,多個(gè)仇人多堵墻”。在人情社會(huì)里,廣泛的人脈對(duì)一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展必然有很大的幫助。因此,要培養(yǎng)自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),良好的溝通能力是必不可少的。當(dāng)然并不是每個(gè)人都是能言善辯的,那我們究竟應(yīng)該如何來(lái)提高我們自身的溝通能力呢?
優(yōu)化自身
每個(gè)人性格都是天生的,也是不可能完全改變的。比如一個(gè)沉默寡言的人不可能突然間變得能說(shuō)會(huì)道、講起話來(lái)滔滔不絕。如網(wǎng)友“流水惜花”帖子里就說(shuō)明了自己是個(gè)十分內(nèi)向的人,不知道該怎么和同事聊起話題來(lái)。為此,我們雖然不能改變性格,但是我們可以優(yōu)化自身,改善自己的不足。
優(yōu)化自身最重要的在于學(xué)會(huì)正視自己的不足。這里所說(shuō)的“正視”并不是簡(jiǎn)單的說(shuō)知道自己缺點(diǎn)就行了,關(guān)鍵是在認(rèn)識(shí)后要主動(dòng)出擊而不是消極對(duì)待,盡可能的采取各種行動(dòng)去克服它,即使不成功也依舊堅(jiān)持尋求改變。
“江山易改,本性難移”,自身的性格的改善并不是一日之功,而是需要在長(zhǎng)久不懈的努力和行動(dòng)過(guò)程中逐漸得到優(yōu)化。
主動(dòng)參與話題
要主動(dòng)參與同事們平時(shí)閑聊的話題,不要怕說(shuō)錯(cuò),本來(lái)就是閑聊,這本來(lái)就不是做什么工作報(bào)告,重要的不是內(nèi)容,而是你參與其間這一行為事實(shí),這至少傳達(dá)出一個(gè)積極的信號(hào):你是喜歡和大家在一起的。如果,你還是怕說(shuō)錯(cuò)什么,那就像網(wǎng)友“夏天吃火鍋”在下面回復(fù)的“多接觸一些她們聊的內(nèi)容吧,比如電影、明星、小說(shuō)或者八卦新聞,自己可以查一些相關(guān)的資料!彪m然不需要太刻意地去準(zhǔn)備,但可以有意識(shí)地留心一下。
樂(lè)于施予
施予比接受能得到更大的快樂(lè)。在工作中你可以多點(diǎn)自然地關(guān)心別人,尤其是在一些小事上,比如借個(gè)筆、幫忙拿東西等等,這樣也自然能得到別人友好的關(guān)注。你還要學(xué)會(huì)主動(dòng)分享,并不一定別人的話題你很感興趣,你可以分享自己喜歡的話題,只要你愿意交流,相信大多數(shù)的同事也都愿意參與的。
提高溝通能力關(guān)鍵在于你自己的主動(dòng)性,不要等別人來(lái)邀請(qǐng)你,自己的主動(dòng)出擊更能得到大家的青睞。
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