經(jīng)典的職場(chǎng)禮儀小故事
經(jīng)典的職場(chǎng)禮儀小故事1
不相信自己的意志，永遠(yuǎn)也做不成將軍。
春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，一位父親和他的兒子出征打戰(zhàn)。父親已做了將軍，兒子還只是馬前卒。又一陣號(hào)角吹響，戰(zhàn)鼓雷鳴了，父親莊嚴(yán)地托起一個(gè)箭囊，其中插著一只箭。父親鄭重對(duì)兒子說(shuō)：這是家襲寶箭，配帶身邊，力量無(wú)窮，但千萬(wàn)不可抽出來(lái)。
那是一個(gè)極其精美的箭囊，厚牛皮打制，鑲著幽幽泛光的銅邊兒，再看露出的箭尾。一眼便能認(rèn)定用上等的孔雀羽毛制作。兒子喜上眉梢，貪婪地推想箭桿、箭頭的.模樣，耳旁仿佛嗖嗖地箭聲掠過(guò)，敵方的主帥應(yīng)聲折馬而斃。
果然，配帶寶箭的兒子英勇非凡，所向披靡。當(dāng)鳴金收兵的號(hào)角吹響時(shí)，兒子再也禁不住得勝的豪氣，完全背棄了父親的叮囑，強(qiáng)烈的欲望驅(qū)趕著他呼一聲就拔出寶箭，試圖看個(gè)究竟。驟然間他驚呆了。
一只斷箭，箭囊里裝著一只折斷的箭。
我一直刳著只斷箭打仗呢！兒子嚇出了一身冷汗，仿佛頃刻間失去支柱的房子，轟然意志坍塌了。
結(jié)果不言自明，兒子慘死于亂軍之中。
拂開(kāi)蒙蒙的硝煙，父親揀起那柄斷箭，沉重地啐一口道：不相信自己的意志，永遠(yuǎn)也做不成將軍。
把勝敗寄托在一只寶箭上，多么愚蠢，而當(dāng)一個(gè)人把生命的核心與把柄交給別人，又多么危險(xiǎn)！比如把希望寄托在兒女身上；把幸福寄托在丈夫身上；把生活保障寄托在單位身上。
溫馨提示：自己才是一只箭，若要它堅(jiān)韌，若要它鋒利，若要它百步穿楊，百發(fā)百中，磨礪它，拯救它的都只能是自己。
經(jīng)典的職場(chǎng)禮儀小故事2
到公司工作兩年多了，比我后進(jìn)公司的同事陸續(xù)都得到了升職的機(jī)會(huì)，我卻原地踏步，心里很不是滋味。在想他們運(yùn)氣都這么好，也許關(guān)系比較硬吧。又或許是老板看我不順眼......
有一天，我冒著被解聘的風(fēng)險(xiǎn)，找到老板理論。"老板，我是否有過(guò)遲到，早退或亂章違紀(jì)的情況？"我問(wèn)。老板干脆地回答"沒(méi)有啊，你一向很遵守規(guī)矩"。
"那是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我有看法嗎？"老板先是一怔，然后說(shuō)"當(dāng)然沒(méi)有，我們都覺(jué)得你是個(gè)好員工。"
"為什么比我進(jìn)公司晚比我資歷淺的`人都可以得到重用升職，但我卻一直在一個(gè)微不足道的崗位上工作了兩年多，也沒(méi)得到老板賞識(shí)，沒(méi)有升職也沒(méi)有加薪？"
老板一時(shí)不知道說(shuō)啥好，愣住了，不一會(huì)笑笑說(shuō)："你的事咱們等會(huì)再說(shuō)，我這里有個(gè)急事，要不你臨時(shí)先幫我處理一下？"
原來(lái)，公司一家客戶準(zhǔn)備到公司來(lái)考察產(chǎn)品和實(shí)力狀況，老板叫我聯(lián)系他們，問(wèn)問(wèn)啥時(shí)候過(guò)來(lái)。
"這真是個(gè)非常重要的任務(wù)。"出門(mén)前，我不忘調(diào)侃一句。心里在想，老讓我干這種芝麻小事。
20分鐘后，我回到老板辦公室匯報(bào)工作。
"聯(lián)系好了嗎？"老板馬上問(wèn)。
"聯(lián)系到了，他們說(shuō)可能下星期才能過(guò)來(lái)。"
"具體是下星期幾？"
"這個(gè)我倒沒(méi)有細(xì)問(wèn)，不清楚。"
"他們一共多少人來(lái)啊。"
"�。�！您沒(méi)讓我問(wèn)這個(gè)��！"
"那他們是坐火車、飛機(jī)還是怎么來(lái)？"
"這個(gè)您也沒(méi)讓我打聽(tīng)�。�"
老板不再說(shuō)啥了，他打電話叫朱開(kāi)山過(guò)來(lái)。朱開(kāi)山比我晚到公司近一年，但現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人了，老板交給他剛才相同的任務(wù)。大概十分鐘后，朱開(kāi)山回來(lái)了。
"哦，老板，是這樣的。"朱開(kāi)山開(kāi)始匯報(bào)："他們是坐下星期三下午5點(diǎn)的飛機(jī)，大約晚上8點(diǎn)鐘到，他們一行8個(gè)人，由采購(gòu)招標(biāo)部袁經(jīng)理領(lǐng)隊(duì)，我跟他們說(shuō)了，我們會(huì)安排接機(jī)。
另外，他們打算考察三天時(shí)間，具體行程到了以后雙方再協(xié)商。為了工作方便，我建議把他們安排在附近的迎賓館，既方便又有檔次和誠(chéng)意，如果您同意，明天我就提前預(yù)訂房間。
再有，下周天氣預(yù)報(bào)有陣雨，我會(huì)隨時(shí)跟他們聯(lián)系，如果行程有變，我隨時(shí)跟您匯報(bào)。"
朱開(kāi)山出去后，老板拍了拍我的肩膀說(shuō)："嗯，現(xiàn)在我們來(lái)繼續(xù)談?wù)勀闾岬膯?wèn)題。"
"額，不用了，我已經(jīng)明白了，謝謝老板，打攪您了。"
我突然明白，沒(méi)有人天生就是就擔(dān)當(dāng)大任的材料，都是從最簡(jiǎn)單、最平凡、最不起眼的小事做起。不能做那種小事不想做，大事做不好的人，現(xiàn)在為自己貼上的標(biāo)簽，就決定了以后是否會(huì)被委以重任。
總結(jié)：工作能力的差距直接影響到工作的效率，每一個(gè)公司都急切需要那些能夠積極主動(dòng)負(fù)責(zé)的員工。
優(yōu)秀的員工永遠(yuǎn)不會(huì)被動(dòng)地等待領(lǐng)導(dǎo)安排工作，而是主動(dòng)去思考自己該做什么，并且竭盡所能地去完成。
經(jīng)典的職場(chǎng)禮儀小故事3
禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，而職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識(shí)都重要。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對(duì)于窗口行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)，如果做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語(yǔ)表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會(huì)讓人在職場(chǎng)中更上一層樓。
我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時(shí)代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，儀禮并重，所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。商務(wù)的禮儀，從專業(yè)形象設(shè)計(jì)開(kāi)始，它與身材和美貌無(wú)關(guān)，“簡(jiǎn)單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象�！爆F(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚(yú)得水。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。
心理學(xué)家指出，我們于別人心目中的印象，一般在15秒內(nèi)形成。那么，那些15秒的禮儀你做到了嗎?你在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候微笑了嗎?你的微笑是真誠(chéng)的嗎?你的身體姿勢(shì)適當(dāng)嗎?你是否注意不交叉雙臂沒(méi)有擺出防衛(wèi)姿勢(shì)?你是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了?你的聲音是否充滿了熱情?你表示出對(duì)別人講話的興趣了嗎?你是否做到在百分之八十的時(shí)間里眼睛在看著講話者?你有沒(méi)有不停地轉(zhuǎn)移視線或死死盯住講話的人?你是否做到過(guò)一段時(shí)間就點(diǎn)點(diǎn)頭或露出贊同的表情?
職場(chǎng)禮儀的重要性是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。
1、儀表端莊，儀容整潔
無(wú)論是男職員還是女職員，上班時(shí)應(yīng)著職業(yè)裝。有些企業(yè)要求統(tǒng)一著裝，以體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)、高效率的工作作風(fēng)，加深客人對(duì)企業(yè)的'視覺(jué)印象。有些企業(yè)雖然沒(méi)有統(tǒng)一服裝，但都對(duì)上班時(shí)的服裝提出明確的要求。
男士上班應(yīng)穿白襯衣或西服，扎領(lǐng)帶。襯衣的下擺一定要扎入褲腰里。應(yīng)穿深色的皮鞋。服裝必須干凈、平整，不應(yīng)穿花襯衣、拖鞋、運(yùn)動(dòng)服上班。不留胡須、不留長(zhǎng)發(fā)，頭發(fā)梳理要美觀大方，才能襯托出本人良好的精神狀態(tài)和對(duì)工作的責(zé)任感。
女士上班應(yīng)著西服套裙或連衣裙，顏色不要太鮮艷、太花梢。上班不宜穿太暴露、過(guò)透、太緊身的服裝或超短裙，也不能穿奇裝異服、休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝等。應(yīng)穿皮鞋上班，皮鞋的顏色要比服裝的顏色深。應(yīng)穿透明的長(zhǎng)筒絲襪，襪口不能露在裙口下，不能有鉤破的洞。不應(yīng)穿涼鞋和旅游鞋上班。佩戴首飾要適當(dāng)，符合規(guī)范。發(fā)型以保守為佳，不能新潮。最好化淡妝上班，以體現(xiàn)女性端莊、文雅、自尊自重的形象。
2、言語(yǔ)友善，舉止優(yōu)雅
辦公室工作人員的站坐行走，舉手投足，目光表情，都能折射出一個(gè)人良好的文化素養(yǎng)、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和工作責(zé)任心，同時(shí)也體現(xiàn)了企業(yè)的管理水平。
真誠(chéng)微笑是一般社交場(chǎng)合最佳心態(tài)的表現(xiàn)。微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它是對(duì)自己價(jià)值的肯定，對(duì)他人的寬宏和友善，是穩(wěn)重成熟的表現(xiàn)。微笑是自信、是真誠(chéng)、是自尊、是魅力的體現(xiàn)。上班時(shí)與同事、領(lǐng)導(dǎo)微笑問(wèn)好，下班微笑道別。接待人物、邀請(qǐng)、致謝都應(yīng)有真誠(chéng)的微笑。不要把喜怒哀樂(lè)都流露于臉上，否則會(huì)讓人感到你不夠成熟、自制力不強(qiáng)。
在辦公室講話時(shí)話語(yǔ)要謙和，聲音要輕，不要在辦公室、過(guò)道上大聲呼喚同事和上級(jí)。無(wú)論是對(duì)同事、上級(jí)還是來(lái)訪者，都應(yīng)使用文盟用語(yǔ)。在辦公室里，說(shuō)話不要刻薄，與同事開(kāi)玩笑要適度，不能挖苦別人、惡語(yǔ)傷人，更不要在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同事。
體態(tài)優(yōu)雅的公司職員行為舉止應(yīng)穩(wěn)重、自然、大方、有風(fēng)度。走路時(shí)身體挺直，步速適中、穩(wěn)重、抬頭挺胸，給人以正直、積極、自信的好印象。不要風(fēng)風(fēng)火火、慌慌張張，讓人感到你缺乏工作能力。坐姿要優(yōu)美，腰挺直，頭正，不要趴在辦公桌上，歪靠在椅子上。有人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭或鞠躬致意，不能不理不睬。工作期間不能吃東西、剪指甲、唱歌、化妝，與同事追追打打有失體面。談話時(shí)手勢(shì)要適度，不要手舞足蹈，過(guò)于做作。
3、恪守職責(zé)，高效穩(wěn)妥
公司職員應(yīng)樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗的精神，努力使自己干一行愛(ài)一行，鉆一行，以飽滿的工作熱情，高度的工作責(zé)任心，開(kāi)創(chuàng)性地干好自己的的本職工作。工作中一絲不茍、精益求精、講究效率，按時(shí)、按量、按質(zhì)完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交給任務(wù)時(shí)，應(yīng)該愉快接受，做好記錄，確保準(zhǔn)確。然后認(rèn)真辦理，及時(shí)匯報(bào)，恪盡職守，嚴(yán)守機(jī)密。
經(jīng)典的職場(chǎng)禮儀小故事4
駱駝在動(dòng)物園里的小駱駝問(wèn)媽媽："媽媽媽媽，為什么我們的睫毛那么地長(zhǎng)？"
駱駝媽媽說(shuō)："當(dāng)風(fēng)沙來(lái)的時(shí)候，長(zhǎng)長(zhǎng)的睫毛可以讓我們?cè)陲L(fēng)暴中都能看得到方向。"小駱駝?dòng)謫?wèn)："媽媽媽媽，為什么我們的背那么駝，丑死了！"駱駝媽媽說(shuō)："這個(gè)叫駝峰，可以幫我們儲(chǔ)存大量的水和養(yǎng)分，讓我們能在沙漠里耐受十幾天的無(wú)水無(wú)食條件。"小駱駝?dòng)謫?wèn)："媽媽媽媽，為什么我們的腳掌那么厚？"駱駝媽媽說(shuō)："那可以讓我們重重的'身子不至于陷在軟軟的沙子里，便于長(zhǎng)途跋涉啊。"小駱駝高興壞了："嘩，原來(lái)我們這么有用�。�！可是媽媽，為什么我們還在動(dòng)物園里，不去沙漠遠(yuǎn)足呢？"
天生我材必有用，可惜現(xiàn)在沒(méi)人用。一個(gè)好的心態(tài)+一本成功的教材+一個(gè)無(wú)限的舞臺(tái)=成功。
每人的潛能是無(wú)限的，關(guān)鍵是要找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái)。
經(jīng)典的職場(chǎng)禮儀小故事5
表演大師有一位表演大師上場(chǎng)前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來(lái)仔細(xì)系。等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來(lái)將鞋帶解松。有個(gè)旁觀者看到了這一切，不解地問(wèn)："大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？"大師回答道："因?yàn)槲绎椦莸氖且晃粍诶鄣穆谜�，長(zhǎng)途跋涉讓他的鞋事松開(kāi)，可以通過(guò)這個(gè)細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴。""那你為什么不直接告訴你的`弟子呢？""他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護(hù)他這種熱情的積極性，及時(shí)地給他鼓勵(lì)，至于為什么要將鞋帶解開(kāi)，將來(lái)會(huì)有更多的機(jī)會(huì)教他表演，可以下一次再說(shuō)啊。"
人一個(gè)時(shí)間只能做一件事，懂抓重點(diǎn)，才是真正的人才。
經(jīng)典的職場(chǎng)禮儀小故事6
一只鴿子老是不斷地搬家。
它覺(jué)得，每次新窩住了沒(méi)多久，就有一種濃烈的怪味，讓它喘不上氣來(lái)，不得已只好一直搬家。
它覺(jué)得很困擾，就把煩惱跟一只經(jīng)驗(yàn)豐富的老鴿子訴苦。
老鴿子說(shuō)：“你搬了這么多次家根本沒(méi)有用啊，因?yàn)槟欠N讓你困擾的怪味并不是從窩里面發(fā)出來(lái)的，而是你自己身上的味道啊。”
寓言啟示錄：與團(tuán)隊(duì)格格不入，問(wèn)題來(lái)自于自己!有些人會(huì)不斷埋怨別人的過(guò)錯(cuò)，指責(zé)別人的缺點(diǎn)，他們覺(jué)得周圍的環(huán)境和人處處跟自己作對(duì);或者是認(rèn)為自己“曲高和寡”，一般人無(wú)法理解自己豐富而深刻的思想。
實(shí)際上，他們沒(méi)有意識(shí)到真正的問(wèn)題不是來(lái)自于周圍，而是來(lái)自于他們自己。
像這樣的人，必須試著認(rèn)清自己，試著認(rèn)真而深刻地反省自己。
而一個(gè)組織也沒(méi)必要為了失掉這樣一只“鴿子”而遺憾。
愈來(lái)愈多的研究顯示，領(lǐng)導(dǎo)能力不是天生的'，人們完全可以透過(guò)后天的努力獲得這種能力。
因此，領(lǐng)導(dǎo)者要想成功地改變員工，首先就必須改變自己的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，出色的管理能力仍然是必需的。
領(lǐng)導(dǎo)者擁有這種管理能力，不是為了控制和命令員工，而是為了支持、幫助員工的發(fā)展與成長(zhǎng)。
在這變幻莫測(cè)的全球競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，公司高層與其苦苦追尋“先進(jìn)”的管理方法與手段，不如將眼光放遠(yuǎn)，鎖定員工的才智與熱情，這是公司取之不盡的寶藏，公司必須找到適當(dāng)?shù)耐緩綄⑺麄冡尫懦鰜?lái)。
實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的唯一途徑，就是讓管理從控制員工，轉(zhuǎn)向?yàn)橄嘈艈T工潛力、鼓舞員工熱情。
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