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辦公室人員百分考核制度
在不斷進步的時代，接觸到制度的地方越來越多，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構(gòu)成。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的辦公室人員百分考核制度，希望能夠幫助到大家。
為了明確職責(zé)，提高辦公室全體人員的工作積極性和主動性，增強責(zé)任感和使命感，圓滿完成**網(wǎng)公司交辦的各項工作任務(wù)，特制定如下考核細則。
一、考核范圍：
辦公室主任、秘書、司機、機要員、打字員、內(nèi)勤員及根據(jù)工作需要配備的其他工作人員。
二、考核內(nèi)容：
對每個人進行德、能、勤、績四方面的考核。其中工作實績按辦公室總?cè)蝿?wù)分解到個人，實行百分考核制；德、能、勤三個方面，根據(jù)考核結(jié)果，從實績得分中扣減。
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1、遵紀(jì)守法，遵章守紀(jì)。有違反者除按公司規(guī)定處罰外，視情節(jié)扣減5—10分。
2、積極參加公司及本部門組織的學(xué)習(xí)和各項活動。每無故缺席一次，扣減1分。
3、具有團隊精神，自覺維護辦公室內(nèi)部團結(jié)。團隊精神差，出現(xiàn)不團結(jié)現(xiàn)象，視情節(jié)扣減1—5分。
4、樹立全局觀念和一盤棋思想，把個人工作放到整體工作去思考、運作。因個人因素影響整體工作者，視情況扣減5分以上。
（二）能
1、努力鉆研本職業(yè)務(wù)，成為本職行業(yè)的行家里手。經(jīng)考核業(yè)務(wù)水平在規(guī)定時間內(nèi)不達要求者，扣減5分以上。
2、虛心向書本、向?qū)嵺`、向周邊的人員學(xué)習(xí)，不斷提高自己的組織、協(xié)調(diào)能力和技術(shù)水平。組織、協(xié)調(diào)方面出現(xiàn)失誤，扣減1—3分。
3、工作有創(chuàng)造、有創(chuàng)新，不斷改進工作方法，及時有效地解決存在的問題，提高工作效率。對上月存在問題到下月仍得不到解決，扣減5分。
（三）勤
按公司的規(guī)定執(zhí)行。
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考核分為100分，分別分解到個人各項工作職責(zé)中，根據(jù)每項職責(zé)的責(zé)任、工作量的大小，定出量分和扣分標(biāo)準(zhǔn)。個人工作職責(zé)和量分、扣分標(biāo)準(zhǔn)分別是：
1、辦公室主任
�。�1）組織起草總經(jīng)理授意的文件、資料、綜合性計劃、總結(jié)、工作報告和會議講話稿（20分）。每出現(xiàn)一次失誤扣2分。
�。�2）組織起草公司上報的資料（5分）。因起草不及時貽誤上報時機一次，扣2分。
�。�3）負責(zé)公司文件，資料及上報材料的文字、觀點的把關(guān)工作（10分）。出現(xiàn)一次失誤，扣2分。
�。�4）協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)抓好中心工作，搞好調(diào)查研究，及時反饋信息（20分）。發(fā)現(xiàn)提供信息失誤一次，扣2分。
�。�5）做好總經(jīng)理主持的工作會議的會務(wù)工作（10分）。組織失誤一次扣2分。
�。�6）協(xié)助公司分管領(lǐng)導(dǎo)做好對外聯(lián)系工作，做好來公司辦事人員的接待工作（10分）。失誤一次扣1分。
�。�7）負責(zé)組織并督促檢查公司文件、資料的制發(fā)、保管、登記及大事記編寫等工作（10分）。失誤一次扣2分。
（8）協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項任務(wù)（10分）。協(xié)調(diào)不及時或出現(xiàn)失誤一次，扣2分。
�。�9）組織好辦公室人員的學(xué)習(xí)，做好協(xié)調(diào)和思想工作、保密工作（5分）。組織、協(xié)調(diào)不及時，扣2分；導(dǎo)致泄密，扣除本項全部分，并給予相應(yīng)處罰。
2、辦公室文字秘書
�。�1）、按時完成公司文件、資料的起草，并組織做好文件的編號、打印、發(fā)放等工作（25分）。一次完不成扣2分。
�。�2）、負責(zé)政府及有關(guān)職能部門所需資料及報表的起草、打印、填報工作（15分）。一次完不成扣2分。
�。�3）、負責(zé)辦公室印鑒和介紹信的保管、開具和使用記載工作（10分）。失誤一次扣1分。
�。�4）、負責(zé)總經(jīng)理辦公會議的會務(wù)準(zhǔn)備和記錄，及時整理、下發(fā)會議紀(jì)要（15分）。一次完不成扣1分。
（5）、及時編寫公司大事記錄（5分）。漏記一次扣減1分。
�。�6）、幫助辦公室主任搞好辦公室的日常事務(wù)（15分）。一次完不成扣1分。
�。�7）、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性工作（10分）。一次完不成扣1分。
�。�8）、愛護公司財物，保守公司機密（5分）。因泄密給公司造成損失，扣減本項全部分，并給予相應(yīng)處罰。
3、辦公室司機
�。�1）堅守工作崗位，隨時做好出車準(zhǔn)備，并按領(lǐng)導(dǎo)安排熱情、認真地完成出車任務(wù)（15分）。私自出車一次扣10分。出車不及時或服務(wù)態(tài)度不好，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
（2）嚴格遵守交通規(guī)則，注意行車安全（25分）。因本人原因造成事故，視情節(jié)扣減5—10分；其中為公司造成一定經(jīng)濟損失者，不享受當(dāng)月獎金。
�。�3）及時參加培訓(xùn)，及時辦理審驗手續(xù)，及時進行保養(yǎng)、維修和年檢（15分）。因個人原因辦理不及時導(dǎo)致經(jīng)濟損失或機械故障時，視情節(jié)扣減3—6分。
（4）班前、班中不準(zhǔn)飲酒。發(fā)現(xiàn)一次，扣減當(dāng)月全部考勤分。
�。�5）妥善保管車輛證件，適時檢點證件的有效性。出車時要保證證件齊全（10分）。因證件不齊全或丟失造成的罰款，由司機承擔(dān)，出現(xiàn)一次扣2分。
�。�6）在每日出車前，收車后，要適時清洗車內(nèi)外衛(wèi)生、例行保養(yǎng)，檢查安全裝置，輪胎氣壓、水、油等情況，確保車輛的正常行駛（15分）。出現(xiàn)一次失誤扣3分。
�。�7）司機隨領(lǐng)導(dǎo)外出辦事，應(yīng)隨時在車內(nèi)待命。未經(jīng)同意，不得參與政事，干擾領(lǐng)導(dǎo)思路（10分）。違反一次，扣減2分。
�。�8）保守公司機密，做到不該說的不說，不該問的不問，不該議的不議，不該知道的不打聽（10分）。發(fā)現(xiàn)泄密一次扣減本項全部分，并給予相應(yīng)處罰。
4、辦公室檔案員
�。�1）認真學(xué)習(xí)黨和國家有關(guān)檔案工作的方針、政策、法律、法規(guī)和檔案業(yè)務(wù)知識，年內(nèi)要建立檔案管理制度，實現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化（25分）。因業(yè)務(wù)不熟或個人因素未能完成檔案規(guī)范化建設(shè)的，扣減5分。
�。�2）及時、完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)地做好檔案的收集、整理、立卷、歸檔工作（20分）。因收集、整理不認真導(dǎo)致丟失或因管理無序在要求時間內(nèi)查找不出文件時扣減1—5分。
�。�3）負責(zé)上級來文、來電（含傳真件）的登記、分類、傳閱、意見反饋、歸檔等工作（10分）。管理不細導(dǎo)致失誤或傳閱不及時，發(fā)現(xiàn)一次扣減2分。
�。�4）迅速、準(zhǔn)確地完成公司文件、資料的登記、分發(fā)工作（10分）。錯發(fā)、漏發(fā)一次，扣減2分。
（5）為領(lǐng)導(dǎo)提供周到熱情的檔案查閱服務(wù)（5分）。態(tài)度不好或服務(wù)不及時，發(fā)現(xiàn)一次扣減1分。
�。�6）認真做好檔案庫房管理和安全防護工作，對損壞變質(zhì)的檔案資料要及時采取措施，進行修補和復(fù)制（10分）。修補、復(fù)制不及時，發(fā)現(xiàn)一次扣減1分。
�。�7）堅守工作崗位，遵守保密制度，做到人離門鎖。確保檔案安全（10分）。發(fā)現(xiàn)人走門開一次或只有外人在檔案室一次，扣減2分。因本人泄密給公司造成損失時，扣減本項全部分，并給予相應(yīng)處罰。
�。�8）協(xié)助打字員做好工作，并完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和離廠人員借閱檔案的催交接受工作（10分）。完成任務(wù)不好或未完成交接手續(xù)一次，扣減2分。
5、辦公室打字員
�。�1）及時完成公司各部門資料的打印、復(fù)印工作。打印、復(fù)印稿件，必須有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字（25分）。因個人因素打印不及時或未批先打印，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
�。�2）在打印完成后，及時通知交稿人校對并將原件、復(fù)印件一并取回。通知不及時或出現(xiàn)原稿丟失一次，扣2分。
�。�3）負責(zé)公司報刊、郵件的收發(fā)工作。收發(fā)時，重要郵件要讓接收人簽字（10分）。一次完不成扣2分。
�。�4）負責(zé)辦公室各種日常消耗用品的領(lǐng)用和登記工作（5分）。領(lǐng)用不及時或登記不認真，發(fā)現(xiàn)一次扣減1分。
�。�5）服務(wù)態(tài)度要熱情、周到（10分）。因此而引起不滿意，出現(xiàn)一次扣減2分。
�。�6）認真鉆研本職業(yè)務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，每次打印結(jié)束自己先校對一次，努力減少和杜絕錯字、漏字等現(xiàn)象（15分）。出現(xiàn)格式錯誤或打印質(zhì)量不高，一次扣減1分。
�。�7）增強保密觀念，確保公司秘密的安全。（5分）。因本人泄密給公司造成損失時，扣減本項全部分，并給予相應(yīng)處罰。
�。�8）負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作（5分）。一次完不成扣1分。
（9）愛護辦公設(shè)施，及時保養(yǎng)維修，杜絕辦公室外人員操作辦公設(shè)施（8分）。人為造成機械事故或由辦公室以外人員操作一次扣2分。
�。�10）保證傳真機經(jīng)常處于開通狀態(tài)，杜絕外部人員撥打傳真電話，內(nèi)部人員要杜絕長時間通話，以免影響傳真（7分）。外部人員利用傳真電話撥一次扣1分。
6、內(nèi)勤員
（1）負責(zé)所管轄辦公室內(nèi)文件、資料、書刊、報紙的整理工作，做到整齊、有序、無丟失（20分）。放置混亂，發(fā)現(xiàn)一次扣1分；出現(xiàn)丟失一件扣減3分。
（2）負責(zé)基層及領(lǐng)導(dǎo)上報總經(jīng)理請示文件的登記、歸類、催簽和批示的轉(zhuǎn)交工作（10分）。出現(xiàn)錯記、漏記或催辦、轉(zhuǎn)交不及時一次，扣減2分。
�。�3）負責(zé)清理所管轄辦公室、會議室的衛(wèi)生工作，做到辦公設(shè)施、用具、門窗、地面、墻壁經(jīng)常保持清潔（30分）。發(fā)現(xiàn)臟亂差一次，扣減5分。
�。�4）負責(zé)來客的接待工作和會議服務(wù)工作，做到熱情、周到（15分）。出現(xiàn)接待不熱情或服務(wù)不周到一次，扣減2分。
（5）配合其他同志做好辦公室工作（10分）。完不成一次扣減2分。
�。�6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)（10分）。完不成一次扣減2分。
�。�7）嚴守公司機密（5分）。因本人泄密給公司造成損失時，扣減本項全部分，并給予相應(yīng)處罰。
三、系數(shù)確定
根據(jù)公司規(guī)定的確定系數(shù)的原則和崗位分類，辦公室各類人員系數(shù)確定分別是：主任為1、文字秘書、司機為0.8，檔案員、打字員、內(nèi)勤員為0.7。
四、考核辦法
1、辦公室成立考評小組。組長由主任擔(dān)任。牛保林、呼素萍為考核員�？己藛T負責(zé)日常考評工作。
2、以人以月建立工作失誤登記表，由個人負責(zé)進行逐項記載。
3、每月26日，個人根據(jù)職責(zé)寫出簡要書面總結(jié)，并說明扣分的原因和標(biāo)準(zhǔn)。對難以準(zhǔn)確量化的項目原則上不報滿分。然后由考評小組審查并征求意見后，確定個人得分。
4、考評員寫出辦公室及人員考核情況（主要是扣分情況），經(jīng)主任審查后，報考核領(lǐng)導(dǎo)組辦公室。
五、獎金分配
1、個人得分×個人系數(shù)=個人獎金分
2、辦公室所有人員個人獎金分相加=辦公室獎金總分
3、（辦公室獎金總額-扣除部分）÷獎金總分=每獎金分應(yīng)得獎金
4、每獎金分應(yīng)得獎金×個人獎金分=個人當(dāng)月獎金額
六、本實施細則在執(zhí)行公司管理制度的前提下運作。
七、本實施細則經(jīng)全體人員討論通過并報公司考核領(lǐng)導(dǎo)組辦公室批準(zhǔn)后，從20__年1月1日實施。
八、本實施細則運作中出現(xiàn)問題，由考評小組研究解決。
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