個(gè)人周工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的個(gè)人周工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人周工作總結(jié)1
又是一周的工作結(jié)束了，這已經(jīng)來上海的第四周的工作了.如果說第一周是適應(yīng)工作，第二周便是熟悉，第三周是熟練，那么這一周便能夠說對(duì)工作是漸入佳境了。
經(jīng)過一個(gè)月來對(duì)工作的摸索與實(shí)踐，我已經(jīng)對(duì)我工作的內(nèi)涵和職責(zé)有了自我的理解和把握。對(duì)如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了自我的方法。不僅僅要遵守工作的規(guī)程和要求，同時(shí)還要高效的完成，要做出成績(jī)，展現(xiàn)良好形象，更要讓旅客滿意，舒心。我本著這樣的原則，不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作方法，尋找工作技巧。
我的工作能夠說是分為兩大部分。如果說查包的關(guān)鍵是技巧和禮貌，那么前引導(dǎo)的關(guān)鍵就是形象。前引導(dǎo)的位置能夠說是展現(xiàn)內(nèi)場(chǎng)風(fēng)采的一個(gè)窗口。我愈發(fā)地意識(shí)到這一點(diǎn)，這一周，我依然筆直地站立，甚至以軍訓(xùn)時(shí)警姿的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我。我站在那里，心中不斷地提醒自我，別人眼里的我就是人民警察的形象，他能夠不高大，但務(wù)必挺拔，能夠不英俊，但務(wù)必威武。我的表現(xiàn)也得到了站長(zhǎng)和組長(zhǎng)的肯定。這或許已經(jīng)成為我們五組工作的一個(gè)亮點(diǎn)所在，我將繼續(xù)持續(xù)下去，毫不松懈。
作為包檢員，我心中始終堅(jiān)持著這樣一個(gè)觀點(diǎn)“認(rèn)真和仔細(xì)永遠(yuǎn)都是我們工作的生命”也正是秉持著這樣的`一個(gè)信念吧，我總是能收獲很多不易察覺的違禁品。這一周，我的收獲也格外地多。警用錢包已經(jīng)無法逃脫我的法網(wǎng)，有危險(xiǎn)地物品也不可能在我的手下溜進(jìn)上海。同時(shí)，這一周我也逐漸發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴(yán)查，因?yàn)槔锩嫒绻赜泄苤频毒唢@示屏上是無法看出來的，并且很有可能藏有淫穢光碟。帶有超多現(xiàn)金的人更要察言觀色，要抽查現(xiàn)金中是否帶有假幣，尤其是新幣。對(duì)于包車旅游的旅客，嫌隙較小，為了提高速度能夠粗查。
檢查勢(shì)必會(huì)給旅客帶來不便，并可能會(huì)引起他們的煩感和不理解。所以，我也逐漸學(xué)會(huì)了換位思考，站在他們的角度去想一想，怎樣才能讓他們感到舒心，溫暖。這一周，我也找到了自我的方法，那便是動(dòng)作要輕，要柔和，把包里的東西翻亂了，把包里的物品拿出來了再放回去，并拉上拉鏈。同時(shí)，嘴里能夠不時(shí)地說上一句“多謝您的配合”。透過這樣，會(huì)大大消減乘客的不滿情緒，也會(huì)提高旅客對(duì)我們工作的滿意度。這也就要求我們，不僅僅要以執(zhí)法者的身份，還要以服務(wù)者的身份去投入工作。
下個(gè)月便是競(jìng)賽月了，這無疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。我要把前一個(gè)月的工作中所秉持的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度堅(jiān)持不懈，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身存在的不足和失誤，去追求卓越，精益求精。我相信在下個(gè)月激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我會(huì)再接再厲，毫不松勁。為五組爭(zhēng)得榮譽(yù)，也相信五組定會(huì)鋒芒畢露，成為眾組的旗艦之組。
個(gè)人周工作總結(jié)2
經(jīng)過了第三周的六場(chǎng)會(huì)議，我們這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)也迎來了一個(gè)新的成績(jī)，新的進(jìn)步！進(jìn)步都是有目共睹，可是問題還是存在不少！相比第一周的成績(jī)確實(shí)是有進(jìn)步，總體成績(jī)有提升，可是卻一直沒有突破目標(biāo)！而且成績(jī)相對(duì)說來現(xiàn)出很不穩(wěn)定！六場(chǎng)會(huì)議中，每場(chǎng)會(huì)議到人以用成效單數(shù)都十分不穩(wěn)定，少的時(shí)候到場(chǎng)人數(shù)只有幾人，多的時(shí)候都坐不下，有時(shí)多，有時(shí)少，一直都不在預(yù)計(jì)之中！波動(dòng)、起浮非常大，從側(cè)面也反映出了，我們每一個(gè)人的心態(tài)都不太穩(wěn)定！
而且本周中明顯有一天大家思想出了很大分歧，表現(xiàn)上每一組都還算團(tuán)結(jié)，積極，可是組與組，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間并不是那么團(tuán)結(jié)；凝聚力，相比第一周明顯下降！其實(shí)事件很小，可處理這件事件時(shí)，我們所有的人不論是當(dāng)事人或是領(lǐng)導(dǎo)，及每個(gè)個(gè)人表現(xiàn)的都很欠佳，并且處理得不妥當(dāng)，事情沒有縮小化，在團(tuán)隊(duì)中還是引起了不同程度的影響，六場(chǎng)活動(dòng)中，業(yè)績(jī)最差的那一場(chǎng)就出現(xiàn)在那兩天中。團(tuán)隊(duì)就是一塊塊寬木板，一起綁成一個(gè)圓柱形，再裝上水就是一個(gè)水桶，哪一塊木板出了問題，這一桶水都會(huì)漏出來！一塊木板對(duì)自身的木板都會(huì)有相應(yīng)的影響，所以這是我們這一周問題之一！
其二是，激情在冷卻，除了個(gè)別真的很優(yōu)秀的同事外，大部分同事包括自己都感覺到激情，熱情調(diào)動(dòng)出了問題，雖然說成績(jī)上有所進(jìn)步，可是不見漲，這一周不同人員都出現(xiàn)了或多或少的消極情緒，雖然每個(gè)人表現(xiàn)的地方不一樣，可還是覺得整個(gè)大體沒有每一周時(shí)那么的積極！所以在下一周要在這方面更加注重個(gè)人的情緒調(diào)節(jié)，以及對(duì)自身每一位同事情緒上的一個(gè)調(diào)動(dòng)！
思想決定行動(dòng)！思想出了問題，行動(dòng)不可能正確！
這一周中，也不管有再現(xiàn)很優(yōu)秀的，以及特別突出的！最突出的是我們級(jí)的黃秀明，但雖然成績(jī)很突出，可也不容小視，輕視，從他身上確實(shí)學(xué)到了很多，我自身所不具備的優(yōu)點(diǎn)，特質(zhì)在他身上有很明顯的體現(xiàn)，在日后的工作中，我也要做到“取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短”！但是對(duì)于黃秀明我也需要做更多的思想溝通，因?yàn)樗纳砩虾托膽B(tài)上也存在很多不穩(wěn)定因素，如果在日后他的工作上再出現(xiàn)問題，到達(dá)瓶頸，很容易導(dǎo)致他回到從前的一種工作狀態(tài)，很容易挫傷到他的自尊心！
表現(xiàn)很優(yōu)秀的我覺得是張冠和蔡紅翠，他倆基本上是每場(chǎng)都可以到人，比較穩(wěn)定，對(duì)自我心態(tài)，情緒把握的比較好，在這一點(diǎn)上也是我比較欠缺的，相對(duì)來說我比較感性！對(duì)自我情緒心態(tài)把握不夠成熟，所以也導(dǎo)致工作中及其不穩(wěn)定，也影響到我們一組這個(gè)小團(tuán)隊(duì)中其它成員的情緒心態(tài)，成績(jī)的不穩(wěn)定！
個(gè)人這一周的工作業(yè)績(jī)是非常差的，相對(duì)來說在這一個(gè)部分自己壓力非常的大，在打電話上自己要下苦功才行！也明顯感覺到自己拖累了我們一組的成績(jī)！如果我能表現(xiàn)的更好，我們組的業(yè)績(jī)會(huì)更好！我做為組長(zhǎng)沒起到一個(gè)模范帶頭的作用，我感到非常內(nèi)疚，也深刻的感覺到一定要在個(gè)人業(yè)績(jī)這一塊得有更大的進(jìn)步才行，下一周一定要更努力，多溝通多學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取有個(gè)好成績(jī)！新的成員的加入是血液的注入，使我們的團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)大！但也在考驗(yàn)著我們！我們更要團(tuán)結(jié)，多溝通多學(xué)習(xí)！一定要在下一周的每場(chǎng)會(huì)議中每個(gè)人從自身思想到團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)都朋所突破！
加油！加油！加油！堅(jiān)持！堅(jiān)持！堅(jiān)持！一定會(huì)成功！
7月7日 -7月14日
7月7日 負(fù)責(zé)收齊所有業(yè)務(wù)員的周報(bào)表并且打印給吳老師閱讀
7月7日——7月14日 根據(jù)吳老師的要求找有關(guān)資料，并且整理成文章
7月9日 聽吳老師講相關(guān)的產(chǎn)品資料和賣點(diǎn)
7月10——7月14日 整理有關(guān)ppt的材料。
周工作總結(jié)
這是我完整的上班的第一周，從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個(gè)職業(yè)者，有些許的`不適，但是必須克服，并且盡快適應(yīng)。公司的環(huán)境很溫馨，有家的感覺。吳老師的指導(dǎo)給了我方向。
在這一周中，我發(fā)現(xiàn)自己很多不足，在與人溝通方面，以及對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解和理解上還不夠深入，很多的知識(shí)只是空有印象卻沒有真正意義上的掌握。這需要繼續(xù)努力，利用工作，學(xué)習(xí)之余多看，多聽，多思考，以及多動(dòng)手。在吳老師進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)很多專業(yè)術(shù)語(yǔ)我似乎很陌生，我想我還是一個(gè)缺乏實(shí)踐又對(duì)理論知識(shí)掌握不夠的菜鳥。菜鳥要飛，必須要加倍的努力。
在與業(yè)務(wù)員溝通方面，自我感覺還好，也許是大學(xué)時(shí)期的類似經(jīng)驗(yàn)對(duì)我有很大的幫助。但是這是兩種不同性質(zhì)的工作必然有不同的地方，希望自己多多努力，能夠做對(duì)并且做好這樣的工作。
發(fā)現(xiàn)自己有個(gè)最大的缺點(diǎn)，那就是經(jīng)常為自己找借口，剛剛到公司上班很多東西都不了解，很多人都沒有接觸，因此我常常為自己找個(gè)借口：我是剛來的，很多東西都不了解，很抱歉。對(duì)著電話我總是這樣跟電話里的人這么說。電話結(jié)束又總覺得這是自己的借口，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)去了解公司產(chǎn)品，了解業(yè)務(wù)員，還有了解自己。
個(gè)人周工作總結(jié)3
一、本周工作總結(jié)
1、周一、周二完成通訊密碼、認(rèn)證口令解凍、重置工作，坐席系統(tǒng)晨檢;
2、坐席員錄音監(jiān)控，并抽查x月份坐席員每人錄音質(zhì)檢;
3、根據(jù)錄音監(jiān)控與質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題和改進(jìn)建議與坐席員進(jìn)行溝通;
4、分配總部x月份新客戶抽查回訪數(shù)據(jù)，并指導(dǎo)監(jiān)督回訪人員完成回訪任務(wù);
5、協(xié)助信息技術(shù)部完成email地址修改的回訪工作分配、匯總，并將回訪結(jié)果發(fā)送相關(guān)負(fù)責(zé)人;
6、配合xx公司工作人員排查營(yíng)業(yè)部坐席系統(tǒng)驗(yàn)證身份問題;
7、參加部門賬戶問題的相關(guān)培訓(xùn);
8、坐席專員在線疑難業(yè)務(wù)指導(dǎo);
9、總部客戶服務(wù)中心在線情況監(jiān)督;
10、總部客戶服務(wù)中心重新制定排班表;
11、與證監(jiān)局負(fù)責(zé)人、公司合規(guī)部、風(fēng)控部溝通、跟進(jìn)客戶經(jīng)理客戶回訪方案與問卷的'修訂;
二、下周工作計(jì)劃
1、坐席專員在線疑難業(yè)務(wù)解答及在線情況監(jiān)控;
2、完成x月份營(yíng)業(yè)部新客戶回訪工作總結(jié)與通報(bào);
3、安排為email地址修改回訪的客戶發(fā)送短信再次提醒;
4、完成客戶經(jīng)理客戶回訪工作的方案與問卷，并發(fā)布通知;
個(gè)人周工作總結(jié)4
一周的時(shí)間又過去了，自己在這一周的工作中也是有一些收獲的。雖然自己的進(jìn)步并不是很明顯的，但自己每周都有在進(jìn)步，所以自己其實(shí)也是比較的滿意的。我覺得自己的身上還是有很多的不足的，每個(gè)星期在工作中總能夠?qū)W到新的東西，這一方面代表著我是有在進(jìn)步的，但是另一方面也是在告訴我自己還是有很多東西是沒有學(xué)到的，所以也只能繼續(xù)的努力了。
在這一周中，我做完了自己要做的工作任務(wù)，也完成了領(lǐng)導(dǎo)分配給我的大部分的工作，雖然沒能把領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作做完確實(shí)是有一點(diǎn)遺憾，但自己確實(shí)是很努力了，也確實(shí)是能力有限，希望自己之后能夠把工作做完，讓自己的工作能力提高。之后努力的方向還是要提高自己的工作速度吧，有的時(shí)候自己確實(shí)是浪費(fèi)了很多的不必要的時(shí)間的.，經(jīng)常在做工作的時(shí)候會(huì)分心，這個(gè)工作完成到一半又去做另外的工作，確實(shí)是會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間的。
自己沒有做完工作應(yīng)該是要從自己身上去找原因的，因?yàn)槠渌耐码m然也沒能夠把分配的工作做完，但是他們做的比我要多一些，花的時(shí)間比我的要少一些，還是跟別人有一定的差距的，自己也只能更加的努力去追趕上別人的腳步了�，F(xiàn)在想想自己是還有很大的進(jìn)步的空間的，工作完成得也不是很好。但我覺得自己還是有一些可取之處的，雖然現(xiàn)在能力是有不足，但是我的工作態(tài)度還是比較的好的，在這一方面我是沒有問題的。
有的時(shí)候也會(huì)想自己是不是能力不足，但不管是什么原因?qū)е碌墓ぷ魍瓿汕闆r不好，努力都是一個(gè)解決的辦法，自己也要在工作的過程中去發(fā)現(xiàn)自己的問題，把自己的問題都改正了，應(yīng)該是能夠幫助自己把工作做得更好的。其實(shí)自己心里也知道我是有很多的問題的，所以之后也是會(huì)繼續(xù)的去努力的。自己總是要想辦法去提高自己的工作能力的，不能做不好工作干脆就放棄了，這樣是不行的，這樣不管在這個(gè)工作崗位上做多久都是不會(huì)有進(jìn)步的。
新的一周的工作馬上就要開始了，我覺得自己最應(yīng)該要做的就是要安排好自己的時(shí)間，去提高自己的工作速度，讓自己在上班的時(shí)間之內(nèi)能夠去完成更多的工作，把分配的工作任務(wù)都做完。但同時(shí)也是要保證工作的質(zhì)量的，不能一味的注重速度而忽略了質(zhì)量。我還是有很多的地方需要提高的，總之繼續(xù)的努力吧。
個(gè)人周工作總結(jié)5
尊敬的各位老師，親愛的同學(xué)們：
大家早上好!
上周值周工作在少先大隊(duì)部所有成員的積極配合下，在全體師生的共同努力下順利地完成了，現(xiàn)我將上周值周工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)方面：
1除過正常上課期間外，大部分學(xué)生在早上到校后，能充分利用早上的寶貴時(shí)間讀英語(yǔ)或語(yǔ)文。
2中午到校后，大部分學(xué)生能夠安安靜靜地坐在教室里做作業(yè)或看課外 書。
二、課間紀(jì)律方面：
同學(xué)們能夠在操場(chǎng)里或幼兒園磚鋪場(chǎng)地里跳繩、打沙包、打乒乓球、羽毛球等有益身心的游戲活動(dòng)，校園里除了同學(xué)們熱鬧的游戲場(chǎng)面之外，再聽不到亂吼亂叫聲，看不到追逐打鬧的現(xiàn)象。
三、衛(wèi)生方面：
1大多數(shù)同學(xué)能首先做好個(gè)人衛(wèi)生，手臉洗的干凈，男同學(xué)留短發(fā)，女同學(xué)頭發(fā)梳理的整齊。大家都能把自己的'紅領(lǐng)巾、衣服收拾的很干凈整潔，顯得很精神。
2教室衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生大多同學(xué)打掃的比較徹底，但是在一些細(xì)節(jié)處或死角處有點(diǎn)忽視，如桌框有臟亂，窗臺(tái)忘了沒擦，門后仍有垃圾存在，花園里有紙片，柏樹墻底下有垃圾沒揀等等，這些小細(xì)節(jié)處死角處的衛(wèi)生清掃希望能引起同學(xué)們的重視。
溫馨提示：
1天氣轉(zhuǎn)冷了，希望大家注意保暖防凍，每天堅(jiān)持鍛煉身體，增強(qiáng)抵抗力，防止感冒;
2少吃亂七八糟的零食，防止染上傳染病。
3上學(xué)放學(xué)路途中，車輛特多，希望大家切實(shí)提高交通安全警惕，注意交通安全。
經(jīng)過綜合評(píng)比，上周學(xué)習(xí)旗獲得者四年級(jí)二班，紀(jì)律旗獲得者二年級(jí)，衛(wèi)生旗獲得者四年級(jí)一班!讓大家用掌聲祝賀他們!
希望大家在新的一周在各方面做的更好!
20xx-10-31
個(gè)人周工作總結(jié)6
上周在許校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我們值周教師和值周班隊(duì)圓滿完成了值周工作。此刻由我代表上周值周教師向大家做簡(jiǎn)要總結(jié)。上一周，是期中考試結(jié)束后的第一周，我們召開了家長(zhǎng)會(huì)。有的同學(xué)經(jīng)過自我的努力獲得了較為夢(mèng)想的成績(jī)，有的還需要更上一層樓，個(gè)別同學(xué)需要在后半學(xué)期奮起直追。時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間半學(xué)期已過去了，在那里，教師提醒同學(xué)們要抓住童年的完美時(shí)光，學(xué)習(xí)做人的道理、努力學(xué)習(xí)知識(shí)，不要虛度光陰。古人告誡我們要珍惜時(shí)間、勤奮學(xué)習(xí)的名言警句大家都耳熟能詳：少壯不努力老大徒傷悲。只要功夫深鐵杵磨成針等等這些話大家都能背，都懂得，但更需要經(jīng)過自我的努力去實(shí)踐。
上周同學(xué)們?cè)谝韵聨追矫孢�需要堅(jiān)持和提高。
一、禮貌禮儀方面：
同學(xué)們都能夠按照學(xué)校要求佩戴紅領(lǐng)巾按時(shí)上學(xué)，見到教師主動(dòng)問好，值得表?yè)P(yáng)的'是越來越多的同學(xué)在校外遇到教師時(shí)也能夠主動(dòng)敬禮問好，放學(xué)時(shí)路隊(duì)整齊，充分表現(xiàn)出了我校學(xué)生良好的精神風(fēng)貌�？墒�，在上周值周工作中我們也發(fā)現(xiàn)有個(gè)別同學(xué)存在踐踏草坪，破壞花草樹木的不良現(xiàn)象，杜絕不禮貌行為不僅僅需要班主任教師加強(qiáng)這方面的教育，更重要的是需要同學(xué)們嚴(yán)格要求自我，增強(qiáng)團(tuán)體榮譽(yù)感，不要因?yàn)樽晕业男袨槭拱嗉?jí)榮譽(yù)受損。
二、衛(wèi)生方面：
近期常有刮風(fēng)天氣，學(xué)校里經(jīng)常有樹葉和紙屑，給各班打掃環(huán)境衛(wèi)生帶來不便，但各班值日生打掃很及時(shí)、很仔細(xì)，學(xué)校的衛(wèi)生總體較好，同時(shí)也提醒同學(xué)們近期氣溫多變，是感冒多發(fā)期，同學(xué)們要及時(shí)增減衣物，不管是在家里還是在學(xué)校都要多喝開水，盡量不喝涼的可樂等飲料，更不要在校外購(gòu)買垃圾食品。
三、安全方面：
在值周的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)課間玩的都是些追逐打鬧的游戲，拼命地奔跑，形式單一，有時(shí)在跑時(shí)會(huì)撞到別人，不僅僅傷了別人也傷了自我。期望同學(xué)們能夠發(fā)揮團(tuán)體的智慧，選擇禮貌的游戲，加強(qiáng)安全意識(shí)。今日是5月12日，20xx年5月12日，我們永遠(yuǎn)記得這個(gè)日子，汶川發(fā)生了大地震，房屋倒了，親人沒了，家園瞬間成了廢墟。那一幕幕都揪痛了我們的心。同學(xué)們，為了引起我們對(duì)防災(zāi)減災(zāi)工作的重視，增強(qiáng)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)；普及防災(zāi)減災(zāi)的知識(shí)，增強(qiáng)綜合減災(zāi)的本事。國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，每年5月12日為全國(guó)“防災(zāi)減災(zāi)日”。今日是我國(guó)第六個(gè)“防災(zāi)減災(zāi)日”，今年的主題是“城鎮(zhèn)化與減災(zāi)”。近年來安全教育越來越得到社會(huì)各界的重視，小學(xué)生安全意識(shí)也隨之增強(qiáng)，防范本事逐漸提高，可是重特大傷亡事故仍時(shí)有發(fā)生，安全問題不容樂觀。應(yīng)對(duì)每一次殘酷的事故，應(yīng)對(duì)每一個(gè)鮮活的生命在瞬間逝去，每一個(gè)同學(xué)都應(yīng)當(dāng)視自我的
生命為最寶貴的東西，都應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)關(guān)愛自我和他人的生命。同學(xué)們，生命是完美的，生活是多姿多彩的，而要擁有這一切的前提是安全。所以我們必須要時(shí)刻加強(qiáng)安全意識(shí)，努力增強(qiáng)自我防范本事，期望同學(xué)們記住以下幾點(diǎn)，做到警鐘長(zhǎng)鳴！
第一、在各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)中要注意運(yùn)動(dòng)安全。上體育課和課外活動(dòng)前準(zhǔn)備活動(dòng)要充分，運(yùn)動(dòng)時(shí)要注意不能劇烈地碰撞，以免撞傷或摔傷。
第二、要注意交通安全。同學(xué)們必須要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不在馬路上追逐打鬧，過馬路時(shí)要注意來往車輛。
第三、同學(xué)們的所作所為也要有安全意識(shí)。在同學(xué)間遇到矛盾時(shí)，要冷靜、理智，不能發(fā)生同學(xué)間打架的事件，必須要自覺遵守校規(guī)校紀(jì)。自我解決不了的矛盾，必須要尋求教師的幫忙解決。
第四、放學(xué)后要及時(shí)打掃衛(wèi)生，按時(shí)回家，不要在學(xué)校、公園、廣場(chǎng)等地方逗留、玩耍。盡量結(jié)伴回家，盡量不要跟陌生人說話。
同學(xué)們，這周已經(jīng)是第12周了，尤其是六年級(jí)畢業(yè)班的同學(xué)，本學(xué)期時(shí)間比較短，期望同學(xué)們與間賽跑，每一天提高一點(diǎn)點(diǎn)，爭(zhēng)取做個(gè)優(yōu)秀的區(qū)一小學(xué)生。
小結(jié)完畢，多謝大家！
個(gè)人周工作總結(jié)7
又是一周的工作結(jié)束了，這已經(jīng)來上海的第四周的工作了.如果說第一周是適應(yīng)工作，第二周便是熟悉，第三周是熟練，那么這一周便可以說對(duì)工作是漸入佳境了。
經(jīng)過一個(gè)周來對(duì)工作的摸索與實(shí)踐，我已經(jīng)對(duì)我工作的內(nèi)涵和職責(zé)有了自己的理解和把握。對(duì)如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不僅要遵守工作的規(guī)程和要求，同時(shí)還要高效的完成，要做出成績(jī)，展現(xiàn)良好形象，更要讓旅客滿意，舒心。我本著這樣的原則，不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作方法，尋找工作技巧。
我的工作可以說是分為兩大部分。如果說查包的關(guān)鍵是技巧和禮貌，那么前引導(dǎo)的關(guān)鍵就是形象。前引導(dǎo)的位置可以說是展現(xiàn)內(nèi)場(chǎng)風(fēng)采的一個(gè)窗口。我愈發(fā)地意識(shí)到這一點(diǎn)，這一周，我依然筆直地站立，甚至以軍訓(xùn)時(shí)警姿的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。我站在那里，心中不斷地提醒自己，別人眼里的我就是人民警察的形象，他可以不高大，但必須挺拔，可以不英俊，但必須威武。我的表現(xiàn)也得到了站長(zhǎng)和組長(zhǎng)的肯定。這或許已經(jīng)成為我們五組工作的一個(gè)亮點(diǎn)所在，我將繼續(xù)保持下去，毫不松懈。
作為包檢員，我心中始終堅(jiān)持著這樣一個(gè)觀點(diǎn)“認(rèn)真和仔細(xì)永遠(yuǎn)都是我們工作的生命”也正是秉持著這樣的一個(gè)信念吧，我總是能收獲很多不易察覺的違禁品。這一周，我的收獲也格外地多。警用錢包已經(jīng)無法逃脫我的法網(wǎng)，有危險(xiǎn)地物品也不可能在我的手下溜進(jìn)上海。同時(shí)，這一周我也逐漸發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的.包裹要嚴(yán)查，因?yàn)槔锩嫒绻赜泄苤频毒唢@示屏上是無法看出來的，并且很有可能藏有xx光碟。帶有大量現(xiàn)金的人更要察言觀色，要抽查現(xiàn)金中是否帶有假幣，尤其是新幣。對(duì)于包車旅游的旅客，嫌隙較小，為了提高速度可以粗查。
檢查勢(shì)必會(huì)給旅客帶來不便，并可能會(huì)引起他們的煩感和不理解。因此，我也逐漸學(xué)會(huì)了換位思考，站在他們的角度去想一想，怎么才能讓他們感到舒心，溫暖。這一周，我也找到了自己的方法，那便是動(dòng)作要輕，要柔和，把包里的東西翻亂了，把包里的物品拿出來了再放回去，并拉上拉鏈。同時(shí)，嘴里可以不時(shí)地說上一句“謝謝您的配合”。通過這樣，會(huì)大大消減乘客的不滿情緒，也會(huì)提高旅客對(duì)我們工作的滿意度。這也就要求我們，不僅要以執(zhí)法者的身份，還要以服務(wù)者的身份去投入工作。
下周便是違禁品競(jìng)賽周了，這無疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。我要把前一個(gè)周的工作中所秉持的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度堅(jiān)持不懈，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身存在的不足和失誤，去追求卓越，精益求精。我相信在下一周激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我會(huì)再接再厲，毫不松勁。為五組爭(zhēng)得榮譽(yù)，也相信五組定會(huì)鋒芒畢露，成為眾組的旗艦之組。
個(gè)人周工作總結(jié)8
時(shí)間總是過得那么快。轉(zhuǎn)眼間，我擔(dān)任這個(gè)職務(wù)已經(jīng)一周了�？偟膩碚f，現(xiàn)在的成績(jī)不是很好，但是可以說已經(jīng)過去了，當(dāng)然也不會(huì)驕傲。雖然剛接觸這個(gè)崗位，相信大家都在網(wǎng)上做，但是行業(yè)不同。之前網(wǎng)聊也算是銷售。QQ聊天交友就是把自己推銷給陌生人，然后就是友誼的開始。這其實(shí)是一種線上銷售。因?yàn)槟阗u產(chǎn)品，往往是你開始賣。
所以上周的工作主要是開始調(diào)整自己。畢竟工作不同，銷售方式不同。和看不到對(duì)方的客戶溝通，其實(shí)是一個(gè)很大的調(diào)整，因?yàn)槟阆氩煌ǹ蛻粼趺聪氲��？吹剿谋砬�，也不知道他的心理變化，所以有時(shí)候能琢磨的`就是客戶打電話的話，和速度，然后開始了解他內(nèi)心的變化，是否對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣，是否購(gòu)買。
優(yōu)秀的網(wǎng)上銷售可以實(shí)現(xiàn)客戶的心理變化。這方面我欠缺太多。所以要擺好心態(tài)，調(diào)整好自己的情緒，積極面對(duì)這份工作帶來的一切挑戰(zhàn)。
最近下了很多雨，也許是為了迎接下一個(gè)炎熱的夏天。每周工作總結(jié)是網(wǎng)上銷售的新開始，接下來的工作會(huì)面臨更多挑戰(zhàn)。當(dāng)然會(huì)有更多的收獲。
個(gè)人周工作總結(jié)9
一周的工作感覺很充實(shí)，每天都很忙。盡管我們總是一遍又一遍地做同樣的工作，但我們?nèi)匀焕斫饽托摹⒅?jǐn)慎和克制對(duì)于反復(fù)工作的重要性。對(duì)我這樣的年輕畢業(yè)生來說，這是最珍貴的東西，也是我工作中最珍貴的東西。每天我工作的時(shí)候，我似乎都停不下來�？偸怯心敲炊嗳藖黹_發(fā)票。有時(shí)會(huì)有很長(zhǎng)的隊(duì)伍。在這個(gè)時(shí)候，會(huì)有一些抱怨，一些情緒和一些錯(cuò)誤。這也是對(duì)他們情緒的最大考驗(yàn)，總是一個(gè)接一個(gè)地提醒自己，一步一步地提醒自己，少犯錯(cuò)誤，同事們?cè)谒麄兩磉叺墓ぷ饕步o予了他們的支持，我們正在共同努力完成工作，而不是孤軍奮戰(zhàn)。起初，由于缺乏熟練程度和對(duì)一些商品的了解，我工作很慢，有時(shí)很匆忙。經(jīng)過一個(gè)星期的工作，對(duì)計(jì)算機(jī)操作的一些了解和一些有關(guān)商品的信息得到了加深，工作效率也得到了提高。為了快速掌握相關(guān)技能，我們不得不多寫一些罰單，解決一些問題。由于開發(fā)票的速度比較慢，我們坐在那兒只能延長(zhǎng)開發(fā)票的時(shí)間：早點(diǎn)來，中午不要休息，在人少的時(shí)候盡量自己抽。一周的工作不像你想象的那么無聊。每天，你都會(huì)遇到新的問題。如果你征求同事的意見，當(dāng)然會(huì)給你帶來一些想法。
工作環(huán)境的.感覺
對(duì)于公司的工作環(huán)境，我仍然感到滿意，雖然沒有寬敞明亮的辦公空間，沒有整齊整齊的辦公用具，但輕松的工作氛圍讓我感到舒適，這是我最想得到的。并能發(fā)揮自己的能力。在我到達(dá)的第一天，熱情的小喬幫助我介紹了一些公司的領(lǐng)導(dǎo)。他們給了我一種親切的感覺和鼓勵(lì)。我希望在將來，工作和生活中能從他們那里得到一些建議。我在發(fā)票辦公室的同事們對(duì)我非常熱情。他們耐心地幫助我解決工作中的一些問題。有時(shí)候他們會(huì)犯錯(cuò)。他們會(huì)鼓勵(lì)我花你的時(shí)間。別擔(dān)心!我希望我已經(jīng)掌握了它。有時(shí)工作很緊張，我們總能找到輕松的話題來放松氣氛，使我們的距離越來越近。電子產(chǎn)品市場(chǎng)每天的流量非常大。開票處每天都要處理各種不同性格、不同情緒的商人，他們的情緒會(huì)隨情緒波動(dòng)。
對(duì)工作的理解
目前，我的工作是票務(wù)和銀行中心總發(fā)票辦公室的發(fā)票辦事員。我每天都給顧客開一般的發(fā)票。這個(gè)職位最需要的是耐心和關(guān)心，能夠處理好他們的情緒，并能在重復(fù)的工作中自我調(diào)整。為系統(tǒng)的操作熟練，對(duì)一些產(chǎn)品信息有一定的了解，并不斷提高服務(wù)效率和質(zhì)量。發(fā)票辦公室每天都要面對(duì)這么多的客戶，也是直接面對(duì)整個(gè)電子市場(chǎng)的Windows之一。發(fā)票辦公室的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到對(duì)整個(gè)電子市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)。因此，作為發(fā)票業(yè)務(wù)員，其服務(wù)態(tài)度和效率與電子市場(chǎng)的整體形象密切相關(guān)。
對(duì)工作的觀察
根據(jù)我自己的觀察，通過一個(gè)星期的發(fā)票工作，發(fā)票工作效率低下的最直接的原因是商家提交給發(fā)票辦公室的信息不標(biāo)準(zhǔn)化，不同商家以同一產(chǎn)品填寫的信息不同，填寫的信息含糊等等。雖然我們的發(fā)票辦公室告訴商家這些問題，但這些問題仍然存在，導(dǎo)致錯(cuò)誤，降低了發(fā)票的效率，降低了服務(wù)質(zhì)量。不斷加強(qiáng)與商家的溝通和溝通，是解決這些問題的有效途徑，也是提高商家服務(wù)質(zhì)量和滿意度的重要途徑。
個(gè)人工作的方向
由于我們?cè)诎l(fā)票辦公室工作，我們應(yīng)該做好自己的工作，盡快熟練掌握發(fā)票操作技巧，熟悉一些賬單問題的處理過程，提高工作效率，改正我們的工作態(tài)度，保持工作熱情。利用一線服務(wù)的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)自身的心理素質(zhì)、愛心和耐心，促進(jìn)與不同商家的溝通能力的提高。
個(gè)人周工作總結(jié)10
本周在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、同事的幫助下，較好地完成了自己的本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將本周的`工作情況報(bào)告如下：
1、收發(fā)公文工作情況
本周共收到文件22份，其中OA公文3份。通過郵箱向其他局委報(bào)文3份，做到認(rèn)真處理收發(fā)公文工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到無文件拖延、擠壓、丟失等情況。
2、印章管理工作
在本周印章管理工作中，沒有發(fā)生違規(guī)使用印章的問題，能夠認(rèn)真落實(shí)印章管理制度，及時(shí)進(jìn)行印章登記。
3、黨務(wù)工作
本周參加中心組學(xué)習(xí)會(huì)議，并進(jìn)行會(huì)議記錄，會(huì)后總結(jié)梳理會(huì)議信息，形成書面報(bào)告。認(rèn)真整理近期黨務(wù)工作的相關(guān)信息記錄，及時(shí)上報(bào)。
4、其他工作
積極參加“新時(shí)代新使命紅色故事會(huì)”朗誦活動(dòng)，準(zhǔn)備活動(dòng)所需PPT文件、音樂文件等，盡自己的努力完成此項(xiàng)工作。
回顧這一周，收獲很大。但工作上仍有很多地方有待改進(jìn)，希望今后能夠繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加倍努力，做到多看、多聽、多思、多想。
個(gè)人周工作總結(jié)11
水務(wù)、防汛、河長(zhǎng)制上一周個(gè)人工作總結(jié)
又是新的一周來臨，感覺時(shí)間過得太快了，現(xiàn)在對(duì)我上一周的工作進(jìn)行一下總結(jié)：
一、水務(wù)
上周水務(wù)工作的重點(diǎn)一共有2個(gè)。
首先是對(duì)于XXXX村移民小區(qū)的.安全飲水工程進(jìn)行選址。XXXX移民搬遷小區(qū)為扶貧搬遷小區(qū)，其飲水全靠小區(qū)門口處的集中飲水項(xiàng)目井抽水注入壓力罐內(nèi)然后輸送至各戶。于去年11月份村民向水務(wù)反應(yīng)飲水有異味，引用困難。水務(wù)及時(shí)向上級(jí)反映。后經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)取水進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)該小區(qū)飲水存在大腸桿菌超標(biāo)現(xiàn)象。縣鄉(xiāng)兩級(jí)工作人員現(xiàn)場(chǎng)走訪后，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致飲水存在問題的根本原因?yàn)樵撔^(qū)污水井距離飲水井太近，長(zhǎng)時(shí)間低滲導(dǎo)致飲水井水源被污染�？h鄉(xiāng)兩級(jí)商議后，共同認(rèn)為此處機(jī)井水源已無法飲用，于是為新民居處上報(bào)飲水應(yīng)急項(xiàng)目。
上周項(xiàng)目流程終于落實(shí)，縣水務(wù)局負(fù)責(zé)人員、施工隊(duì)代表、鄉(xiāng)水務(wù)工作人員、XXXX村村委人員、移民小區(qū)小組長(zhǎng)五方就新井打井點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，因小區(qū)早期為淀粉廠本身存在被污染可能性，現(xiàn)場(chǎng)選址困難，目前尚未確準(zhǔn)詳細(xì)打井地址，村、組正在進(jìn)一步進(jìn)行篩選及協(xié)商，鄉(xiāng)水務(wù)將不斷跟進(jìn)此事。
其次是本周ZZZ村4組集中飲水項(xiàng)目壓力罐出現(xiàn)問題，導(dǎo)致無法出水，飲水項(xiàng)目無法正常使用。鄉(xiāng)水務(wù)及時(shí)向縣水務(wù)局進(jìn)行確認(rèn)，項(xiàng)目仍在質(zhì)保期內(nèi)，要求施工單位派遣專業(yè)人員前往ZZZ村進(jìn)行解決，目前故障已經(jīng)處理完畢，飲水工程已恢復(fù)正常使用。
二、河長(zhǎng)制
上周因?yàn)槭?月與7月交接月份，河長(zhǎng)制工作著重落實(shí)了6月份鄉(xiāng)級(jí)河湖長(zhǎng)的例行巡河工作，確保了全體鄉(xiāng)級(jí)河長(zhǎng)巡河率達(dá)到100%。
同時(shí)對(duì)于村級(jí)河長(zhǎng)進(jìn)行督促，確保上一周于周日中午前全體村級(jí)河長(zhǎng)周任務(wù)全部完成，周巡河率達(dá)到100%，避免了縣河長(zhǎng)辦進(jìn)行考核。
三、防汛工作
落實(shí)防汛各項(xiàng)工作。針對(duì)汛期天氣不斷變化，及時(shí)將縣里下發(fā)的天氣變化通知，反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)及各村領(lǐng)導(dǎo)，提高在職人員警惕性，為防汛工作打下基礎(chǔ)。
落實(shí)大口井、坑塘消除工作，已與相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行聯(lián)系，落實(shí)全部工作內(nèi)容。
完成防汛物資的緊急申報(bào)工作，縣水務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)已完成批示，因縣水務(wù)局主管防汛物資發(fā)放人員有事請(qǐng)假，暫未完成全部手續(xù)。
個(gè)人周工作總結(jié)12
隨著時(shí)間的推移，尤其是到月末的時(shí)候，我想是每個(gè)銷售員所最關(guān)注的時(shí)候，特別是沒有業(yè)績(jī)的銷售員。沒有業(yè)績(jī)也就意味著這個(gè)月的努力白費(fèi)。再大的努力也會(huì)在沒有業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)面前顯得蒼白無力。
本周感覺到了空前的絕望，突然間、毫無征兆般的。出現(xiàn)了一天多的低迷。也不是受別人的影響，是自己給自己的壓力太大，把也不是受別人的影響，是自己給自己的壓力太大，把有些東西看的太重要，做不到有的放矢。
網(wǎng)站下周已經(jīng)做好了，怎么開展工作，我也沒頭緒，因?yàn)橛袝r(shí)候我實(shí)在想不出公司所謂的戰(zhàn)略是什么樣子的`，網(wǎng)絡(luò)一直開展的太慢，即使下周開始正式運(yùn)營(yíng)，我也說不好什么時(shí)候見到效果，我覺得在這方面我只是一桿槍，指哪就打哪，打準(zhǔn)與否那就得看開槍的人了。我能做的會(huì)努力做到。
電話營(yíng)銷貌似是找到了門路，但如果要說的話還真說不出什么來。馬上就要進(jìn)入3月份了，這個(gè)月份應(yīng)該是全年最忙的時(shí)候，調(diào)整好心態(tài)，努力吧。但愿不會(huì)發(fā)生讓人覺得不可思議讓人心堵的事，無論是公司還是個(gè)人。
個(gè)人周工作總結(jié)13
這學(xué)期我上了高一高三高五高六的一節(jié)英語(yǔ)課。除了高一，其他三個(gè)班都是“亂班”。所以這學(xué)期我給自己定的目標(biāo)不是讓孩子考上第一，而是想辦法適應(yīng)學(xué)生，讓每個(gè)學(xué)生都努力進(jìn)步。所以這學(xué)期開始，工作主要在于學(xué)科的提升和學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的磨合。
一年級(jí)實(shí)行快樂學(xué)英語(yǔ)的政策，讓孩子覺得學(xué)英語(yǔ)很有趣，給孩子帶來新鮮感。這個(gè)周三的課主要是教孩子簡(jiǎn)單的指令示范和反應(yīng)，以及簡(jiǎn)單的日常英語(yǔ)問候。教授編輯了英文歌《你好，艾倫》他在歌里犯了很大的忌諱，忘了當(dāng)時(shí)教的歌的'節(jié)奏。好在小盆里的朋友都是記憶超人.我們必須注意今后的工作.
三年級(jí)是因?yàn)檫@個(gè)班的學(xué)生在二年級(jí)就接觸過簡(jiǎn)單的英語(yǔ)，學(xué)過校本教材的相關(guān)內(nèi)容。但是這個(gè)班男生多，紀(jì)律管理不好。學(xué)校第一課以說“從”開始，從理論上讓孩子明白英語(yǔ)學(xué)習(xí)與耳、眼、口、心有關(guān)，讓孩子從一開始就有這個(gè)意思，在課堂上有意識(shí)地帶上耳、口、眼、心。本周，我將教新教材的第一課說你好和四個(gè)三向單詞。教abcsong，小盆友更喜歡有動(dòng)作有節(jié)奏的英文歌。
我去年上了五年級(jí)的課。這個(gè)班有50多名學(xué)生，19名女生，10多名男生不學(xué)習(xí)，上課很難。這一周主要是整理班級(jí)秩序。新課包括兩個(gè)小時(shí)。
五年級(jí)和六年級(jí)都在暑假期間使用了一些指令在高效的課堂上學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。六級(jí)實(shí)行正副職制度，有五級(jí)處分記錄。五年級(jí)的效果不如六年級(jí)。但是學(xué)生的熱情和態(tài)度都提高了很多。
希望第二周能有更多的提升。
個(gè)人周工作總結(jié)14
上周的財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：
一、收入情況
完成xx萬(wàn)元。完成本月計(jì)劃的xx%。其中：固定電話為人民幣xx元。
二、積極控制成本
繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行省市財(cái)政制度、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)報(bào)銷基本會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求。審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合格的原始發(fā)票予以明確退回，確保會(huì)計(jì)憑證完整、規(guī)范、合法，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)核銷和監(jiān)督職能。從而達(dá)到開源節(jié)流的目的，保證成本在計(jì)劃中使用。
三、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用管理
為了保證營(yíng)業(yè)費(fèi)用的安全，我們克服困難，在業(yè)務(wù)繳費(fèi)金額達(dá)到5000以上時(shí)，派人上門從這些支行提款。對(duì)于其他支行，還需要將當(dāng)日的存款單傳真到我司會(huì)計(jì)中心，然后由專職業(yè)務(wù)審核員進(jìn)行日常清算，以便當(dāng)日的付款可以發(fā)送到存款行，并與xx核對(duì)。從而保證及時(shí)準(zhǔn)確的向市政公司支付業(yè)務(wù)款項(xiàng)。
四、下一步的工作思路
1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)的`學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高我國(guó)的財(cái)務(wù)管理水平。
2、規(guī)范成本費(fèi)用和庫(kù)存物資的管理，制定相應(yīng)的管理措施。
3、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)費(fèi)用的審核，確保及時(shí)、無誤地上繳到市政公司。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)和日常核算等基礎(chǔ)工作。確保沒有錯(cuò)誤。
個(gè)人周工作總結(jié)15
本人系x有限公司北安分公司經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)，我部門主要負(fù)責(zé)電話詢問各個(gè)農(nóng)場(chǎng)寬帶裝機(jī)拆機(jī)和套餐執(zhí)行情況，移動(dòng)電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。
自本人擔(dān)任經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)以來，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠(chéng)服務(wù)”的理念方針，堅(jiān)持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，通過全部門的共同努力較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將本部門20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
近幾年來固話和寬帶市場(chǎng)飽和，固話安裝量下滑，加之各大運(yùn)營(yíng)商采取降價(jià)策略，造成激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。如何保留客戶，營(yíng)銷業(yè)務(wù)，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營(yíng)部門，我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶溝通時(shí)做到語(yǔ)氣和善，態(tài)度真誠(chéng)，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。
二、提高部門員工整體素質(zhì)
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實(shí)際工作中，我每個(gè)月都組織部門員工召開分析會(huì)議，讓每一位員工從一個(gè)月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù)，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。
我深知在這樣一個(gè)通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。
三、結(jié)合實(shí)際開創(chuàng)新局面
上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶。面對(duì)寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐，加強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營(yíng)，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
同時(shí)我還創(chuàng)新部門考評(píng)和管理，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的`業(yè)績(jī)考評(píng)時(shí)效性，變年度考評(píng)為季度考評(píng)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。通過市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計(jì)劃性的工作方案并予以實(shí)施，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量。
以上是經(jīng)營(yíng)部20xx年上半年的總結(jié)，雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在著很多需要改進(jìn)的地方，如工作還不夠精細(xì)化，對(duì)一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會(huì)同部門所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿的工作熱情，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng)佳績(jī)。
在這半年時(shí)間里，我在這個(gè)大集體里成長(zhǎng)了很多。無論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。
比如，一是工作經(jīng)驗(yàn)還有所不足。有時(shí)處理問題方式方法有點(diǎn)欠妥。
二是習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事，不能解放思想，積極創(chuàng)新，更好地開展工作。
三是工作很細(xì)瑣，個(gè)人有時(shí)存在急躁情緒和懈怠情緒。
總結(jié)過去，展望未來。下半年，我會(huì)不斷改進(jìn)上述缺點(diǎn)，繼承并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。不斷以嚴(yán)格的要求來約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn)，為我們x公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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