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廣電網絡工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如我們來制定一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家收集的廣電網絡工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
廣電網絡工作總結 篇1
20xx年，云南廣電網絡集團有限公司**支公司以“作風轉變年”為契機，緊緊圍繞**縣委縣政府加強作風建設和打造“優(yōu)質、高效、規(guī)范”軟環(huán)境的要求，結合群眾路線教育，以著力解決20xx年度的社會評價工作中面向社會征求到有利于廣電網絡發(fā)展的一些意見、建議及存在的問題為突破口，重點從服務態(tài)度和質量、辦事效率、工作績率、廉政建設等方面入手，全面開展公司的各項工作。。
1.認真落實首問首辦的制度，嚴格執(zhí)行“第一接待人就是第一責任人”的規(guī)定，站在用戶的角度處理問題，讓用戶真切感受到“廣電網絡的門好進、話好聽、事好辦”，按故障的范圍和嚴重程度，限時處理網絡故障投訴，讓用戶體會到廣電網絡人講信用、形象好、效率高。用行動兌現承諾、用形象打造品牌，用制度落實的自覺性來提高工作效率。
2.結合不同的工作崗位，按不同的文化層次，廣泛開展基礎知識學習交流活動，派專人參加相關行業(yè)部門組織的基本技能培訓和新業(yè)務、新科技的開發(fā)和利用，用先進的技術、扎實的基本功和熟練的操作規(guī)程來提高工作效率。
3.加強督促檢查，制定科學合理的獎懲辦法，用賞罰分明的長效激勵機制提高工作效率。一方面，廣電網絡**支公司用操作性很強的獎懲制度，激勵廣大員工的工作熱情，在各個工作崗位都體現出比、學、趕、幫、超的工作意識和精神，杜絕了工作干好干壞一個樣，甚至干與不干也沒什么區(qū)別的現象，工作效率明顯提高；另一方面，在廣電網絡公司，團結的經營班子、團結的員工、互相督促互相檢查的和諧的工作氛圍也是提高工作效率的重要因素之一。
總結經驗 完善措施 有針對性地開展工作
一年來， 云南廣電網絡集團**支公司在總結往年的安全播出等各項工作經驗的基礎上，完善了各種制度和措施，結合不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)、不同片區(qū)的實際，有針對性地開展工作，績效明顯。
1.完善措施，找準以往的細則、制度中概念抽象，責任模糊、操作性不強的`相關條款，進一步細化相關的工作流程，明確責任，增強可操作性，績效顯著。
2.加大安全生產的督促檢查力度，全力為安全播出提供保障。廣電網絡是宣傳黨和國家的方針政策的重要傳輸工具，是信息發(fā)布的重要通道，信息傳輸涉及到國家的安全和穩(wěn)定，安全播出是廣電網絡的行業(yè)特殊要求。1月份，公司對中心機房的所有安播設備進行了排查梳理，對相關的防盜設施進行了加固裝修�！扒岸藱C房實行24小時雙人值班制度，重保期加強干線巡查，重點部位實行24小時有人蹲守”已成為公司安播長效機制，通過全體員工的共同努力，截止20xx年10月，**支公司無任何安全播出事故發(fā)生。
�。ㄋ模┘訌娏ㄔO 嚴防腐敗
一年來，云南廣電網絡集團**支公司嚴格執(zhí)行國家的法律法規(guī)，嚴格財經制度，堅持“ 廉潔是企業(yè)發(fā)展的生命線”的理念，嚴防腐敗是所有廣電網絡從業(yè)人員的共同責任。
1.嚴格執(zhí)行收、支兩條線的財務管理制度，堅決杜絕坐收坐支的現象，收支明確，賬目清楚，隨時做到賬賬相符，賬物相符，賬款相符，杜絕腐敗。
2.嚴格執(zhí)行預算、結算制度，堅持預算內開支的原則，勤儉節(jié)約，杜絕鋪張浪費。
3.項目工程開工，嚴格執(zhí)行可行性論證，并逐級上報，由上級公司統(tǒng)一招標，杜絕“吃拿卡要”，杜絕內部發(fā)包。
廣電網絡工作總結 篇2
xxxx年，我縣分公司在省、市公司的正確領導下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協作下，按照“以市場運作為原則，開拓進取樹形象;以確保收入為目標，與時俱進謀發(fā)展”的經營方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個以”的決策，發(fā)揚創(chuàng)新求實、發(fā)展進步的工作作風，高標準、嚴要求地做好了各項工作，各項經營指標取得了突破性的進展。全年共實現總收入xxx萬元，占比上年增收15.25萬元，增長13.49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展。現將今年的工作總結如下:
一、強化內部管理，提高企業(yè)效益。
1、完善了全員目標責任管理。進一步規(guī)范內部管理機制，健全激勵機制，實施績效管理。把企業(yè)內部經濟責任制與目標管理有機結合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度。結合實際制定了《xx縣x公司20xx年員工崗位責任制及目標考評方案》，定崗定員，責任到人。實施月度考核，季度末根據考核結果發(fā)放當季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2、嚴控費用支出。加強內部財務管理，嚴格控制費用開支。一是加強材料成本核算，健全材料領、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率;二是加強對工程成本的控制，按工程進度核撥款，加強工程監(jiān)管，加強跟蹤問效;三是壓縮日常費用開支比例，盡量減少不必要支出。
3、加強安全生產管理。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強調“安全也是效益”。增加安全防護投入，為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防范意識，在企業(yè)形成“時時講安全、人人關注安全”的氛圍，有效避免了安全責任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現一起安全責任事故。
二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務范圍。
1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網絡基本業(yè)務，年初順應市場需要，制定了《xx分x司關于租賃店面經營戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務范圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進一步規(guī)范了市場。經過努力，全年共新增城區(qū)用戶xxx戶，使我縣有線電視用戶達到了xxxx戶x新增用戶率達8.9%。
2、重點發(fā)展數字電視業(yè)務。一是認真進行市場調查，細分市場，并寫出了調查報告，有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段;二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經費3000多元，舉行現場咨詢演示會，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目《xx新x》前配播“xxx字電視歡迎您收看《xxx聞》”的廣告，收到了良好效果;三是積極發(fā)展集團用戶。充分利用省公司的有關優(yōu)惠政策，由分公司領導親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買數字電視機頂盒，使用戶在短時間內迅速增長;四是做好優(yōu)質服務。樹立用戶至上的服務理念，在人員少、時間緊、安裝任務集中的情況下，分公司員工加班加點，分工協作，為用戶做好數字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質服務贏得了用戶，贏得了市場。從元月份正式推出數字電視業(yè)務以來，經過卓有成效的工作，僅在春節(jié)前夕數字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數字電視用戶達xxx戶。
3、寬帶互聯網業(yè)務有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxxx樓原有網絡進行布線，發(fā)展大樓內單位用戶xxx。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯網收費用戶xxx戶，全年累計實現互聯網業(yè)務收入xxxx元x此外，還為縣政府領導辦公室接入了廣電互聯網，受到縣領導的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務，展示了公司的良好形象。
三、搶抓機遇，實現了網絡建設的跨越發(fā)展。
1、全面完成了城區(qū)光纜網改造任務。我縣城區(qū)廣電網絡升級改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實現了工程的順利竣工，除預留的x個光節(jié)點外，已經開通光節(jié)點xxx，并為xxx業(yè)區(qū)、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯接上了光節(jié)點信號。據不完全統(tǒng)計，我縣城區(qū)網光纜改造共完成地埋管道開挖埋設x公x，桿路架設xxx里，新架墻吊線路x公x，復掛光纜線路x公x，布放管道光纜xxx里，布放架空光纜xxx里。與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯網和收編整合工作，實現了“全縣一張網”的目標。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯網改造步伐。在省、市公司的正確領導下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯網改造前后二期項目均得以批復，將全縣xx個x鎮(zhèn)全部納入了聯網范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯網桿路建設和光纜敷設，以及設備的安裝、調試工作。據統(tǒng)計，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯網共架設桿路xxx里，新架墻吊線路x公x，復掛光纜線路xxx里，布放管道光纜x公x，布放架空光纜xxx公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點x個x經過扎實有效的工作，較快實現了工程竣工，并在12月初迎來了省市公司組織的驗收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯網收編整合的順利實施。我縣分公司根據縣政府批轉的《xxx縣農村廣播電視網絡收編整合實施方案》，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網絡實行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯網收編整合會議。經核定，共整合農村有線電視網絡xxxx戶x整合協議在10月底已簽訂完畢，資產及網絡的移交工作也已在12月全面完成，實現了“全縣一張網”的目標。
四、推行優(yōu)質服務，確保網絡優(yōu)質安全運行。
1、強化服務意識。一是轉變員工觀念，反復提倡“用戶就是上帝，服務就靠質量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念;二是設立了服務監(jiān)督欄，讓每位員工面對群眾，接受監(jiān)督;三是在電視臺公開服務承諾，推行辦事限時制、首問責任制;四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強網絡維護。一是建立部門分工合作機制，保持部門間的聯系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網絡故障，全年共上門為用戶維護檢修3582人次;二是完成了xxxx光纜線路的正常巡查、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責任事故;三是加強了SDH設備及機房前端設備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了設備安全平穩(wěn)運轉。
3、做好了三線安全整治工作。分公司認真?zhèn)鬟_貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經理任組長，各部門負責人為成員的專項整治領導小組，統(tǒng)籌安排，責任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項進行。首先，對城區(qū)范圍內有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進行了調查統(tǒng)計。然后，根據統(tǒng)計情況，對安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進行了整治;對隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治;對情況特殊、暫時無法整改的線路與產權單位簽定了協議。到目前為止，縣城xx工x大道、等路段線路已整改完畢。
五、強化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。
員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項工作任務的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進一步理順了工資分配關系。結合省公司有關工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標準。按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線人員和技術人員的補助，增強了一線人員的工作責任心和敬業(yè)精神。
2、扎實開展學習培訓工作。一是在年初制定學習、考試制度。要求每個干部職工做好讀書筆記，全年達2萬字以上;同時，每季度進行1次政治、業(yè)務知識考試，聘請縣委黨校老師進行監(jiān)考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤，考試成績公布后嚴格獎懲。通過每月集中學習，平時分散自學，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質和業(yè)務技能水平;二是開展了“三項學習教育”活動，大力倡導良好的職業(yè)道德風尚;三是開展學好“兩本書”活動。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司立即聯系購買好《沒有任何借口》和《細節(jié)決定成敗》書籍，做到員工人手一冊。隨后，召開分公司全體員工大會，進行專題學習和動員，制定了專題學習計劃，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應。四是積極選派技術人員參加省、市公司舉辦的各類學習培訓活動，全年培訓人員16人次。通過學習培訓，有效推動了員工素質的提高，增強了企業(yè)的`凝聚力和向心力。
3、抓好了企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是在生產、經營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的價值觀，共同的行為準則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來抓，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時刻關心每位員工的思想動態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進行對話交流，多點關心，多點人情味，在分公司內部營造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網絡企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強對xx廣x網絡企業(yè)品牌、企業(yè)標識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認同。第三，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動，向省、市刊物投稿。分公司總經理xxx撰寫的《理順市縣級分公司的人事關系是加快我省廣電網絡發(fā)展的當務之急》一文在省公司舉辦的征文活動中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎;分公司行政財務部經理撰寫的《如何加強縣級廣電隊伍建設》一文在《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外，信息上報工作也有很好成績。今年共在省公司主辦的《xxx播電視網絡工作簡報》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一。
回顧20xx年x工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，但在經營過程中也存在著一些問題，如縣城分配網改造任務繁重;鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯網后，原有網絡質量低下，導致管理維護、收費難度加大;機房還未改建，以及機制尚需理順和完善;工程技術人員業(yè)務水平有待進一步提高;隊伍建設有待進一步加強等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。20xxx，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進一步規(guī)范運營，以實現“網絡做大，事業(yè)做強，效益提高”的目標。
廣電網絡工作總結 篇3
顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。一年多來，在上級公司和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網絡的管理和發(fā)展作出了一點微薄的努力�，F將一年多的工作總結如下：
這一年，對于我們有線網絡來說，是非同尋常的一年，網絡體制的改革、網絡資源的產業(yè)化運作、網絡業(yè)務經營方式的轉變等等，都給我們有線網絡注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇。我作為一名有線網絡人員，有幸目睹并經歷了這一年有線網絡的發(fā)展進程。在上級各部門的直接領導下，我扎實工作，不計個人名利，在網絡整合、強化管理、優(yōu)良服務、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探索，促進了事業(yè)的發(fā)展。
一、抓安全傳輸，保信號暢通
去年以來，網絡的'安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網絡傳輸的絕對安全，在上級的統(tǒng)一部署下，本人每天不間斷地對線路進行巡查。確保了國慶節(jié)、和黨的“十八大”召開重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。
二、抓優(yōu)質服務，誠實做人，樹行業(yè)形象，干凈辦事。
作為一名有線網絡人員，網絡配備應該說是比較精簡的，具體負責日常維修的人員現增加到4人，而作為一個窗口服務的行業(yè)，且管理范圍涉及整個永康壩區(qū)，直接用戶達3000之多，各種事情可以說是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向公司里，而是想方設法自我消化。努力調動自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領導的直接幫助、支持下，經過全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發(fā)展(新增入網)戶185戶，改裝樓棟線路100戶，改造和改遷主支干線8處，改遷供電電源3處；受理用戶報修860起(次)，其中維修處理因區(qū)域性停電，供電戶不正常供電故障50起(次)、受風雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起(次)、因用戶使用不當和室內私拉亂接等造成的故障350起(次)；夜間維修線路3次，并完成了公司里安排的其它各項任務。
三、重要任務
有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是群眾必不可少的文化活動。一旦出現問題，勢必響應黨委、政府的工作，影響群眾的文化生活，后果十分嚴重。為了確保線路暢通，適應群眾的文化生活需要。我鎮(zhèn)的有線電視光纖網線路長、光點多，覆蓋范圍廣，最長到達鴨溏來回達20多公里。所經路途地形復雜，既有以架空為主的線路，過大河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴重。有線電視外線管理的另一項重要任務學習就是網絡局部變更和用戶端的增減變化，隨著城市改造，街道拆遷，居民遷移，對其重新施工安裝、調試及維護應按整個系統(tǒng)設計要求處理，使其滿足技術指標的要求。有線電視是高科技裝備的社會系統(tǒng)工程，是一個龐大復雜的網絡，從信號接收、處理、傳輸、分配直至用戶，環(huán)環(huán)緊密相連。它的前端部分和外線部分的技術指標的保證要依賴于各個環(huán)節(jié)，任何一點出了問題都可能影響用戶的正常收看。所以，我們?yōu)榱艘ＷC“安全優(yōu)質播出”這一中心任務，更要加強外線的管理。存在不足：
1、入第一線不夠
對于工作，雖然本人是盡心盡責，但是聯系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。
2、作方式、方法比較簡單
這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
廣電網絡工作總結 篇4
20xx年是XX廣播電視網絡整合碩果累累的一年，乘著改革的東風，我公司于6月28日應運而生。在區(qū)公司的正確領導下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉變觀念，以高度的責任心和強烈的使命感，發(fā)揚創(chuàng)新、務實、奉獻的精神扎扎實實地努力工作，使公司步入了規(guī)范化、制度化運營的軌道，各項業(yè)務得到了長足發(fā)展，取得了明顯的效益。
一、建立健全規(guī)章制度，實行規(guī)范化管理
公司成立之初，各項規(guī)章管理制度不健全，公司領導把建立健全各項規(guī)章制度當作一項重要工作來抓，結合公司實際，制定了公司的勞動紀律、財務管理、材料采購、安裝維護、接待用餐、車輛管理等十八個針對性強、具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊，發(fā)給員工人手一冊。為避免規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實在行動上”的問題出現，公司領導親自抓落實，任何事情都按規(guī)章制度來辦，并不斷督促檢查各項規(guī)章制度的落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀律的不徇私情、不講情面地進行處罰。經過一段時間的嚴格整頓，公司員工的.思想意識已從過去舊的管理模式，逐漸統(tǒng)一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識、服務意識不斷得到提高，工作主動性、積極性大大增強。過去那種目無紀律遲到、早退以及私領材料偷接亂接的現象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩(wěn)定，員工精神面貌煥然一新，一種規(guī)范化、制度化管理的現代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。
二、較好地完成了今年的各項經濟任務
根據年初局里分配的各項工作任務指標，并結合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務：綜合部在完成辦公室、財務管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年15萬元的增值業(yè)務創(chuàng)收任務；工程技術部除完成全年90萬元的工程安裝任務外，還要完成城區(qū)1000用戶的舊網改造任務；客戶服務部除完成日常維護、開通報停工作和全年收取500萬元的收視維護費任務外，還要完成城區(qū)20xx0用戶的普查統(tǒng)計建檔等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任務情況如下：1.綜合部已超額完成15萬元的增值創(chuàng)收任務。2.工程技術部已完成工程安裝收入941756.8元，安裝用戶2674戶，搬遷731戶。其中新安裝費868656.8元，搬遷安裝費73100元，完成任務數的104.64。3.客戶服務部共收取收視維護費5046519.2元，完成任務數的100.93；用戶普查建檔2萬戶，完成任務數的100。按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協議，公司已全部履行了協議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。
三、公開向社會承諾，提高服務質量，樹立了公司新形象
有線電視收費、維護、安裝面對的都是用戶，它們是公司服務的窗口，服務的好壞直接關系到公司的整體形象。公司成立后，為樹公司新形象，要求全體員工嚴格按照“三要三不許”的服務標準，熱情為用戶服務。即工作時要著裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶爭吵，不許吃、拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費大廳張貼了辦事指南，擺設了沙發(fā)、飲水機、飲水杯、電風扇等設施，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。為方便用戶繳費，收費大廳相應延長了收費時間，星期六仍照常上班。為接受群眾的監(jiān)督，公司從10月1日起，先后在XX電視臺、XX人民廣播電臺和《XX日報》等媒體上連續(xù)刊播公告，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費之日起，一般在3天內安裝完畢，最長不超過7天；用戶電視線路發(fā)生故障，自接到報修電話后，小故障在工作日8小時內消除，中故障在24小時內消除，大故障在48小時內消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會上引起強烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要拉關系才能及時安裝的老大難問題，增加了公司服務的透明度。公司還把服務承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動。如服務質量差、不履行承諾，受到用戶投訴，責任人將受到公司紀律上、經濟上的處罰。為此員工的責任心大大增強，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶所想，急用戶所急”及時上門為用戶熱情服務，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據統(tǒng)計，服務承諾公布后，全城的報修投訴電話從原來每天20多個下降到現在每天10個以下，新安裝用戶一般在3天內都能處理好，基本上不壓單。
廣電網絡工作總結 篇5
今年上半年，我公司在省、市公司及縣委、縣政府的正確領導下，在縣局的支持指導下，與時俱進、銳意開拓、扎實工作，以省公司下達的經營目標為方向，堅持以經濟建設為中心，不斷尋求新的經濟增長點，努力拓展經營領域，搞活了市場，增強了企業(yè)競爭力，實現了較好的經濟效益和社會效益。
上半年工作情況
今年省公司下達我分公司的年度經營目標任務為1.6812萬元。截至6月底，我公司共上繳經營收入558.3888萬元，完成總任務的54.92%。其中城網302.05萬元，農網240.1萬元，增值業(yè)務16.24萬元。城網新增有線電視用戶1338戶，農網新增有線電視用戶1183戶，互聯網新增用戶172戶。在做好經營各項工作的基礎上，我們還十分重視思想政治工作、職業(yè)道德建設以及業(yè)務培訓工作，增強了創(chuàng)建學習型企業(yè)工作力度。同時，我們還加強了“營業(yè)窗口”行業(yè)形象工程的建設，強化了安全工作管理力度，真正做到了防患于未然。
一、目標管理統(tǒng)領全局推動企業(yè)趕超發(fā)展
公司以目標管理為統(tǒng)領積極開展工作。年初確定年度經營總目標后，將目標任務分解落實到各職能部門，召開了全體員工大會，城網部、業(yè)務開發(fā)部經理和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站長與總經理簽訂了目標責任書。各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)站把本部門經營指標進一步細化、分解落實到各個崗位。在公司上下形成人人肩上有擔子，個個身上有責任的良好工作氛圍。各業(yè)務部門緊扣經營目標，不斷開辟新的業(yè)務發(fā)展渠道，擴大有線電視網絡覆蓋面，為企業(yè)取得經濟效益發(fā)揮了龍頭作用。
1、城網業(yè)務穩(wěn)中有升。隨著近幾年來城區(qū)有線電視業(yè)務逐呈飽和態(tài)勢，今年伊始，公司把目光瞄向縣城周邊郊村，主動與當地村干部接洽，在適宜時機開展工程建設。與此同時，城網部加強與各房地產商的聯系，采取由我方為其設計管道方案，并按其房屋建設進度適時布放管線、開展施工，而房地產開發(fā)商則負責為我公司代收有線電視初裝費。這種互惠互利的合作方式得到各房地產商的親睞，同時也確保了每個城網工程當年收回成本。半年來，公司開通了瑤浦新村的有線電視信號，先后與國際花園、琴臺苑、琴湖中央城、書香琴苑、華宇豪庭、桔茂花園二期等我縣較大規(guī)模住宅小區(qū)簽定了合作協議。目前，琴臺苑、桔茂花園二期等小區(qū)已統(tǒng)一交納初裝費。上半年城網共新增有線電視用戶1338戶，上繳收入302.05萬元，同比增長6.8%。
2、農網建設如火如荼。農村是個廣闊的天地，有線電視大有作為。上半年，公司加大了對農村偏遠山區(qū)的有線電視工程建設力度，先后開通了市山農民新街、太和鎮(zhèn)樟坊村高窠等27個自然村的有線電視信號，共新增光節(jié)點40個，敷設光纜17.6公里，為農村有線電視業(yè)務發(fā)展夯實了網絡基礎。
3、增值業(yè)務逆境博弈。互聯網業(yè)務在電信開通3g無線寬帶上網、移動贈送物品和話費拉攏用戶、聯通發(fā)展epon網絡與我們正面競爭的逆境中，業(yè)務開發(fā)部著重在提高服務質量、講求工作效率、加強用戶溝通上下功夫，從而在激烈的市場競爭中求得一席之地。今年1—6月公司共發(fā)展互聯網用戶172戶，上繳業(yè)務收入15.96萬元。
二、工作機制不斷創(chuàng)新理念催化蝴蝶效應
公司堅持把增強執(zhí)行能力、提高工作效率、追求發(fā)展結果作為公司各項工作的最終導向，確保公司各項工作落到實處，保質保量按期完成。一是調整優(yōu)化工作流程，努力提高工作效率。我們對公司的行政管理、項目建設、網絡運維、客戶服務、安全生產、財務管理等各項日常工作進行了全面梳理，經規(guī)范整理后，進行流程化改造，編制科學合理簡潔的各項工作流程圖，堅持實行各項工作流程化管理，有效地提高了工作效率。二是健全完善績效考核機制，加強對各項工作執(zhí)行效果的監(jiān)督和考核。我們對公司各層級領導、各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站，每位員工都建立了績效考核指標體系，實行全員考核、目標分解、責任捆綁、利益掛鉤和過程監(jiān)控的自上而下立體考核辦法，將考核結果與個人收入、干部升降和評先樹優(yōu)等掛鉤，有效地發(fā)揮了績效考核杠桿作用，實現了績效考核的蝴蝶效應。
三、全力備戰(zhàn)數字整轉安全播出萬無一失
今年是“發(fā)展提升年”，也是公司數字電視整轉工作的前期準備年。按照省公司的經營決策，我公司著眼全局，把整轉準備工作與開展“發(fā)展提升年”活動相結合，展開了一系列整轉前期準備工作：
1、擴充裝修改造了營業(yè)大廳，細化了服務管理制度，在硬、軟件上體現優(yōu)質服務。今年4月，公司耗資10萬元對營業(yè)大廳進行了擴充裝修改造，添置了營業(yè)設備和服務設施，為客戶提供一流服務環(huán)境。同時，先后出臺了《營業(yè)廳管理細則》等一系列服務管理制度，進一步優(yōu)化服務流程，完善服務功能，規(guī)范服務行為，提高為客戶服務的能力和水平。我們通過加強服務軟硬件建設，不斷擦亮廣電網絡誠信優(yōu)質服務品牌，贏得了客戶，發(fā)展了市場，擴大了社會影響力。今年以來，公司先后被市委、市政府授予—全市“文明單位”，城網管理部被縣機關效能建設領導小組評為全縣創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境內設機構測評（公共服務部門）第二名。
2、啟動網改工程，夯實網絡建設。目前，我縣老城區(qū)有線電視網絡大部分為550兆網，不能滿足數字電視整轉后雙向傳輸的需要，網絡改造迫在眉捷。為此，公司一方面積極向省公司請示，爭取網改資金，一方面制定網改方案，組織技術部、城網部人員對老城區(qū)進行用戶核查，規(guī)劃
網改線路，并將全盤網改計劃繪入cad圖紙中。目前，網改前期工作已基本完成，預計下半年將開展施工。
3、開展boss培訓，整理五級地址。在省公司安排boss用戶管理系統(tǒng)學習后，我公司組織相關領導和業(yè)務人員開展培訓，確保每位營業(yè)員都能正確操作新的管理系統(tǒng)。針對boss系統(tǒng)中五級地址設置的模式，我們對城區(qū)有線電視用戶地址進行了全面核實，按照五級地址要求重新整理，城網客戶資料目前正在加緊錄入中。
安全生產是企業(yè)發(fā)展的基礎與保證。我們始終堅持“安全第一，預防為主”方針，狠抓安全生產三個到位，一是安全生產責任落實到位；二是安全意識貫穿生產全過程到位；三是員工安全生產教育到位。半年來公司未發(fā)生一起安全生產事故。安全播出至關重要。一是重大事件啟動應急預案，建立部門、鄉(xiāng)站分工合作機制，保持部門鄉(xiāng)站的聯系與溝通，使各部門既分工又合作，及時處理各種網絡故障。二是加強了sdh設備及機房前端設備的檢修、維護，消除機房隱患，確保了設備安全平穩(wěn)運轉。三是加大巡線力度，成立了巡線小組，按片區(qū)對全縣各光接點進行巡查，通過嚴抓安全傳輸，半年來未發(fā)生一起安全播出事故。
四、以人為本注重教育黨建經濟同步共進
公司黨支部認真貫徹落實黨的路線、方針、政策，堅持圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促經濟，不斷加強黨風廉政建設，加強班子建設，強化員工業(yè)務素質，狠抓工作落實，以卓有成效的工作推動了企業(yè)經濟發(fā)展，從而使公司的黨風廉政建設取得了良好的成效。
1、加強思想政治工作，增強員工整體素質。今年是中國共產黨建黨90周年，公司黨支部把學習黨史作為政治理論知識的主要課程。半年來，每周一次政治理論學習常抓不懈。同時，我們結合工作實際，不定期組織員工開展互聯網和hfc技術知識培訓，提高員工業(yè)務技能。
2、加強制度建設，表彰先進典型。在堅持“三會一課”、學習制度、黨風廉潔制度外，公司還健全完善了一系列現代企業(yè)管理制度，建立健全了配套完善的評估機制和激勵機制，大力宣傳表彰創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的先進典型，在全公司營造了干事創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。
3、加強精神文明建設，豐富員工文化生活。今年以來，黨支部先后組織了與省公司籃球隊的友誼籃球賽，早春踏青等文體活動。七一前夕，黨支部組織全體黨員干部前往戈鐮石廉政文化教育基地學習參觀。由于黨支部將黨建工作與企業(yè)趕超發(fā)展緊密結合，求真務實，開拓創(chuàng)新，促進公司黨建工作和企業(yè)趕超發(fā)展共同進步，受到上級黨組織的肯定。今年6月，公司黨支部被縣委評為全縣先進基層黨組織，城網部經理儲志平被評為全縣優(yōu)秀共產黨員，總經理王矛第三次榮獲全市“十佳”廣電工作者殊榮。
存在的問題與不足
回顧半年來的`工作，我們取得了可喜的成績和良好的效益，但在工作過程中也存在一些問題，主要是：鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作人員業(yè)務素質良莠不齊；工程技術人員業(yè)務水平有待進一步提高；網絡隊伍建設有待進一步加強；監(jiān)督執(zhí)行規(guī)章制度須進一步加強，管理能力有待提高等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。
下半年主要工作
一、力爭完成年度總經營目標。
1、強化經營管理，推動各項業(yè)務工作有序開展，力爭超額完成省公司下達的經營目標；
2、提高營銷理念，拓展增值業(yè)務市場。
二、強化技能培訓，實行員工輪崗制
為適應企業(yè)發(fā)展的需要，提高員工業(yè)務技能，公司擬在下半年開展一系列業(yè)務知識培訓和各項技能培訓，尤其要加強對新員工的培訓考核工作。全體員工積極學習業(yè)務知識，刻苦鉆研業(yè)務技能，努力成為“一專多能”的業(yè)務骨干。同時，公司還將實行員工輪崗制，保證各業(yè)務部門每位員工都能勝任不同崗位工作，改變公司目前業(yè)務人才青黃不接，員工隊伍整體素質不高的狀況。
三、進一步做好數字整轉前期準備工作。
1、理清用戶分布狀況，落實每一用戶的確切地址，完成所有用戶平面圖。
2、整改老城區(qū)網絡，使之符合數字整體轉換的要求。
四、抓好黨建和精神文明建設工作。
1、抓好黨員發(fā)展和黨員教育工作，按省公司黨委的要求，扎實開展黨建工作。
2、繼續(xù)深入開展“發(fā)展提升年”活動。
3、下力氣抓好公司的精神文明建設工作，成立員工業(yè)余生活興趣小組，培養(yǎng)員工的團隊精神，為員工強身健體、開展健康向上的業(yè)余文化生活創(chuàng)造條件。
廣電網絡工作總結 篇6
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：
1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁，另外還關閉了一些不需要的服務，關閉guset帳號等。
4、項目機房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機、路由等網絡硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證公司所有電腦的`安全正常工作，優(yōu)化路由運行速度，節(jié)約帶寬，提高上網的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網的速度大大提高，保證網絡順暢
6、針對服務器，3次被黑客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務器。
7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。
8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音設備的安裝調試。
9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數據導入和備份。
10、為了最大的節(jié)約成本，并針對學校所有計算機設置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)省了相當一部分資源。
11、加強了對網絡設備的維護，對經常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、因為簡單的問題重復出現重復解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
3、有時出現問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。
總結了過去，方能展望未來!最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：
1、在繼續(xù)完善公司網絡的同時，加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。
2、對公司所有電腦設備進行統(tǒng)一計算機名稱，和ip實現遠程管理，維護。提升工作效率。
3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網絡流量檢測軟件，對局域網進行監(jiān)測，及時發(fā)現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。
廣電網絡工作總結 篇7
20xx年，我縣分公司在省、市公司的正確領導下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協作下，按照“以市場運作為原則，開拓進取樹形象;以確保收入為目標，與時俱進謀發(fā)展”的經營方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個以”的決策，發(fā)揚創(chuàng)新求實、發(fā)展進步的工作作風，高標準、嚴要求地做好了各項工作，各項經營指標取得了突破性的進展。全年共實現總收入萬元，占比上年增收萬元，增長%，企業(yè)取得了快速發(fā)展�，F將今年的工作總結如下:
一、強化內部管理，提高企業(yè)效益。
1、完善了全員目標責任管理。進一步規(guī)范內部管理機制
健全激勵機制，實施績效管理。把企業(yè)內部經濟責任制與目標管理有機結合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度。結合實際制定了《縣分公司員工崗位責任制及目標考評方案》，定崗定員，責任到人。實施月度考核，季度末根據考核結果發(fā)放當季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2、嚴控費用支出。加強內部財務管理，嚴格控制費用開支。一是加強材料成本核算，健全材料領、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率;二是加強對工程成本的控制，按工程進度核撥款，加強工程監(jiān)管，加強跟蹤問效;三是壓縮日常費用開支比例，盡量減少不必要支出。
3、加強安全生產管理。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強調“安全也是效益”。增加安全防護投入，為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防范意識，在企業(yè)形成“時時講安全、人人關注安全”的氛圍，有效避免了安全責任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現一起安全責任事故。
二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務范圍。
1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網絡基本業(yè)務，年初順應市場需要，制定了《分公司關于租賃店面經營戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務范圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進一步規(guī)范了市場。經過努力，全年共新增城區(qū)用戶戶，使我縣有線電視用戶達到了戶，新增用戶率達%。
2、重點發(fā)展數字電視業(yè)務。一是認真進行市場調查，細分市場，并寫出了調查報告，有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段;二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經費3000多元，舉行現場咨詢演示會，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目《新聞》前配播“數字電視歡迎您收看《新聞》”的廣告，收到了良好效果;三是積極發(fā)展集團用戶。充分利用省公司的有關優(yōu)惠政策，由分公司領導親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買數字電視機頂盒，使用戶在短時間內迅速增長;四是做好優(yōu)質服務。樹立用戶至上的服務理念，在人員少、時間緊、安裝任務集中的情況下，分公司員工加班加點，分工協作，為用戶做好數字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質服務贏得了用戶，贏得了市場。從元月份正式推出數字電視業(yè)務以來，經過卓有成效的工作，僅在春節(jié)前夕數字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數字電視用戶達戶。
3、寬帶互聯網業(yè)務有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的大樓原有網絡進行布線，發(fā)展大樓內單位用戶戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯網收費用戶戶，全年累計實現互聯網業(yè)務收入元。此外，還為縣政府領導辦公室接入了廣電互聯網，受到縣領導的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務，展示了公司的良好形象。
三、搶抓機遇，實現了網絡建設的跨越發(fā)展。
1、全面完成了城區(qū)光纜網改造任務。我縣城區(qū)廣電網絡升級改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實現了工程的順利竣工，除預留的個光節(jié)點外，已經開通光節(jié)點個，并為工業(yè)區(qū)、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯接上了光節(jié)點信號。據不完全統(tǒng)計，我縣城區(qū)網光纜改造共完成地埋管道開挖埋設公里，桿路架設公里，新架墻吊線路公里，復掛光纜線路公里，布放管道光纜公里，布放架空光纜公里。與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯網和收編整合工作，實現了“全縣一張網”的目標。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯網改造步伐。在省、市公司的正確領導下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯網改造前后二期項目均得以批復，將全縣個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯網范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯網桿路建設和光纜敷設，以及設備的安裝、調試工作。據統(tǒng)計，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯網共架設桿路公里，新架墻吊線路公里，復掛光纜線路公里，布放管道光纜公里，布放架空光纜公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點個。經過扎實有效的工作，較快實現了工程竣工，并在12月初迎來了省市公司組織的驗收。二是積極爭取縣委、縣政府的.支持，以行政手段推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯網收編整合的順利實施。我縣分公司根據縣政府批轉的《縣農村廣播電視網絡收編整合實施方案》，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網絡實行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯網收編整合會議。經核定，共整合農村有線電視網絡戶，整合協議在10月底已簽訂完畢，資產及網絡的移交工作也已在12月全面完成，實現了“全縣一張網”的目標。
四、推行優(yōu)質服務，確保網絡優(yōu)質安全運行。
1、強化服務意識。一是轉變員工觀念，反復提倡“用戶就是上帝，服務就靠質量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念;二是設立了服務監(jiān)督欄，讓每位員工面對群眾，接受監(jiān)督;三是在電視臺公開服務承諾，推行辦事限時制、首問責任制;四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強網絡維護。一是建立部門分工合作機制，保持部門間的聯系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網絡故障，全年共上門為用戶維護檢修3582人次;二是完成了段光纜線路的正常巡查、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責任事故;三是加強了sdh設備及機房前端設備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了設備安全平穩(wěn)運轉。
3、做好了三線安全整治工作。分公司認真?zhèn)鬟_貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經理任組長，各部門負責人為成員的專項整治領導小組，統(tǒng)籌安排，責任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項進行。首先，對城區(qū)范圍內有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進行了調查統(tǒng)計。然后，根據統(tǒng)計情況，對安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進行了整治;對隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治;對情況特殊、暫時無法整改的線路與產權單位簽定了協議。到目前為止，縣城工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。
五、強化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。
員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項工作任務的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進一步理順了工資分配關系。結合省公司有關工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標準。按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線人員和技術人員的補助，增強了一線人員的工作責任心和敬業(yè)精神。
2、扎實開展學習培訓工作。一是在年初制定學習、考試制度。要求每個干部職工做好讀書筆記，全年達2萬字以上;同時，每季度進行1次政治、業(yè)務知識考試，聘請縣委黨校老師進行監(jiān)考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤，考試成績公布后嚴格獎懲。通過每月集中學習，平時分散自學，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質和業(yè)務技能水平;二是開展了“三項學習教育”活動，大力倡導良好的職業(yè)道德風尚;三是開展學好“兩本書”活動。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司立即聯系購買好《沒有任何借口》和《細節(jié)決定成敗》書籍，做到員工人手一冊。隨后，召開分公司全體員工大會，進行專題學習和動員，制定了專題學習計劃，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應。四是積極選派技術人員參加省、市公司舉辦的各類學習培訓活動，全年培訓人員16人次。通過學習培訓，有效推動了員工素質的提高，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是在生產、經營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的價值觀，共同的行為準則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來抓，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時刻關心每位員工的思想動態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進行對話交流，多點關心，多點人情味，在分公司內部營造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網絡企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強對廣電網絡企業(yè)品牌、企業(yè)標識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認同。第三，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動，向省、市刊物投稿。分公司總經理撰寫的《理順市縣級分公司的人事關系是加快我省廣電網絡發(fā)展的當務之急》一文在省公司舉辦的征文活動中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎;分公司行政財務部經理撰寫的《如何加強縣級廣電隊伍建設》一文在《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外，信息上報工作也有很好成績。今年共在省公司主辦的《廣播電視網絡工作簡報》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一。
廣電網絡工作總結 篇8
20xx年，省廣電網絡公司在省臺黨委以及公司股東會、董事會的正確領導下，以做強做大廣電網絡、建設全國一流文化廣電企業(yè)為目標，著力推動網絡升級和數字整轉，加快企業(yè)戰(zhàn)略轉型；以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為落腳點，著力提高服務質量和水平；橫向加強聯系與合作，縱向拓展新的收入增長點；著力推進用戶發(fā)展和壯大產業(yè)規(guī)模，著力推進企業(yè)體制創(chuàng)新機制創(chuàng)優(yōu)，著力推進企業(yè)經營管理水平提升，堅持實干興企、穩(wěn)中求進，不斷提高經濟增長質量和效益，全省廣電網絡繼續(xù)保持健康較快發(fā)展態(tài)勢，取得了較好的工作成績。
一、20xx年主要工作情況
一是全年全省廣電網絡完成經營收入18億元，較上年16.01億元增長2億元，增長比例為12.5%。
二是20xx年度全省廣電網絡新增有線電視用戶50萬戶，全省有線電視用戶達到616萬戶，增長比例達8.8%。
三是全省已整合分公司基本完成城網用戶整轉工作，農村用戶整轉穩(wěn)步推進。全省數字電視整體轉換用戶達470萬戶，較上年357萬戶增長113萬戶，增長比例達32%。副終端達95萬個，較20xx年59.46萬個增長了35.5萬個，增長比例達59%，副終端占主終端比為23.7%。
四是業(yè)務轉型勢頭較好。通過數字整轉，全省廣電網絡業(yè)務已從傳統(tǒng)的模擬業(yè)務向現代的數字業(yè)務轉變，數字電視業(yè)務已經占據了全部業(yè)務的大半江山，單向的有線電視業(yè)務正在向互動、高清、雙向轉變。
五是各項工作齊頭并進，正向規(guī)范、有序、健康的現代化企業(yè)邁進。通過抓企業(yè)法人治理結構的優(yōu)化、公司領導班子的建設、公司管理機制和管理方式的轉變、公司執(zhí)行力度和工作效能的提升以及公司服務水平的提高，公司的運作和管理日趨規(guī)范。
二、主要工作措施
20xx年，省廣電網絡公司圍繞著總的工作目標和任務，從上到下條分縷析，重點突破，挖潛增效，抓好了“三個方案”，加強了“三項管理”，落實了“九項具體工作措施”。
（一）以“三個方案“為依據，全面加強督查和考核
圍繞著20xx年市縣分公司目標任務下達方案、經費下達方案和目標任務考核方案，及時了解分公司完成各項經營任務指標情況，三次下發(fā)經營情況摸底、全年預測表等，加強督促、調度、催收，跟蹤分公司收入、用戶發(fā)展和數字整轉情況。從11月份開始對經營創(chuàng)收實行每周一報，重點加大對續(xù)費率、用戶保有率、增值業(yè)務占有率、用戶服務滿意率的專項考核，要求全省分公司做到七個統(tǒng)一：收費率統(tǒng)一，報停率和整轉率統(tǒng)一，老用戶收費標準統(tǒng)一，新發(fā)展用戶收入任務計算標準統(tǒng)一，付費節(jié)目任務戶均收入計算標準統(tǒng)一，已整轉用戶按調價后收費標準下達任務的時間統(tǒng)一，新整轉用戶戶均預收收視費金額統(tǒng)一。
（二）以“三項管理”為抓手，確保公司在科學規(guī)范、健康有序的現代企業(yè)軌道上運行
一是嚴格經費管理。對重大支出和固定資產購建支出項目的立項、審批等，實行領導集體研究決定。對分公司日常經費使用嚴格控制，確保人員經費支出占日常費用比例不得低于省公司規(guī)定；嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和“六項禁令”，壓縮日常費用開支，尤其是招待費的開支，盡量做到不必要的支出不支出，嚴禁日常經費超支。加強工程材料成本的核算，健全材料領、退制度，按工程進度核發(fā)材料，提高了材料的`利用率和節(jié)約率。同時，要求分公司所有營業(yè)外收入全額上繳。
二是加強項目管理。堅持以項目促發(fā)展，全力實施重點項目，通過省臺向省委宣傳部和省財政廳重點申報了交互平臺建設項目，獲得了江西省文化產業(yè)高新技術專項資金扶持。同時，認真負責地做好各級分公司建設項目的審批，進一步整理規(guī)范了報告審批流程和標準，在審批項目報告時，層層把關，嚴格要求，不留疑問，重點項目現場勘察，工程實施過程監(jiān)督，及時發(fā)現和糾正了各類不合理的情況，從中節(jié)省大量投資。
三是細化用戶管理。新發(fā)展用戶任務按分公司發(fā)展空間下達，對私人網、企業(yè)網較多，影響用戶發(fā)展的分公司下達網絡收購任務，與新發(fā)展用戶任務合并考核。把減少用戶流失率作為考核指標，各地把數字整轉和非法衛(wèi)星電視廣播地面接收設施專項整治活動相結合，積極配合當地工商、廣電等部門打擊非法“小鍋頭”，對主動上交“小鍋頭”和辦理有線電視業(yè)務的用戶予以開戶費的優(yōu)惠，對原來偷接信號和未開戶的用戶采取措施促使開戶。
（三）落實九項具體工作措施
�、鄙钊胪苿泳W絡整合和用戶發(fā)展，努力做大網絡規(guī)模。一是貫徹落實全省有線電視一張網的精神，積極拓寬渠道發(fā)展用戶。下發(fā)《關于加快有線電視網絡合作經營工作的指導意見（試行）》，對全省范圍內非公司管理的、并且有與分公司合作經營意愿的農村小片網、校園網、企業(yè)網、廣電局（臺）屬網進行合作整轉�，F已經與景德鎮(zhèn)鐵路方、廣昌的局屬網、樂平、浮梁、宜黃和樂安的農村私人網近2萬戶簽訂了合作整轉協議。二是圍繞“抓用戶，促發(fā)展，做大網”的目標，采取“老網拓展用戶，新網發(fā)展用戶，購網增加用戶，整合收購用戶”等多種措施，加快有線、無線、直播衛(wèi)星的綜合立體覆蓋，推進“戶戶通”與“有線通”優(yōu)勢互補，相互促進，千方百計壯大廣電網絡。鷹潭市狠抓了農村網的整合，分公司先后與龍虎山鎮(zhèn)（2505戶）、上清鎮(zhèn)（1807戶）、夏埠村委會（2600戶）、高新區(qū)（1950戶）分別簽訂了有線電視網絡合作經營協議，涉及用戶8862戶；撫州市以臨川區(qū)的收網作示范，發(fā)展新用戶28587戶；宜春市把收購慈化鎮(zhèn)的民營網作為突破口，新增用戶20000多戶；同時采取統(tǒng)一信號、合作整轉等多種模式，調動各方積極性，抓住關鍵環(huán)節(jié)，找準重點部位進行重點突破。三是抓好典型。采取抓兩頭帶中間的工作思路，做大基礎好的分公司，抓住有發(fā)展?jié)摿Φ姆止�，全年著力打造�?0個20xx萬以上收入的縣級分公司，10個用戶數超萬戶的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站，促進了處于中間的一批分公司上規(guī)模上水平。
�、埠峡v連橫強強聯合，加快從內容傳輸向全網運營商的戰(zhàn)略轉型。8月8日，省廣電網絡公司與北京捷成世紀科技股份有限公司正式簽署了總預算高達10億元的戰(zhàn)略合作協議，每年最高可降低資金成本20xx萬元，降低了負債率。同時，捷成世紀作為江西有線高清電視和網絡雙向改造項目的技術服務和系統(tǒng)集成商，充分發(fā)揮其在廣播電視行業(yè)多年高清化、網絡化項目的建設經驗，通過高清制播平臺、內容平臺、運營管理平臺及網絡雙向化改造的設計、開發(fā)和建設等，全面增強江西廣電網絡在廣播電視行業(yè)的核心競爭力。
廣電網絡工作總結 篇9
現在我將分管的運維部、事業(yè)部、城郊站20xx年工作情況，在這里向大家匯報，有不足之處請多多批評指教。
一、20xx年三部門的工作簡要匯報
1、各部門加強學習，轉變觀念，團結一致，密切配合，居安思危，選擇最佳方案，加快城區(qū)網絡建設及改造步伐，成效顯著。10年初，我們組織了運維部、事業(yè)部、工程部、城郊站等部門認真系統(tǒng)地學習了xx年底國家廣電總局下發(fā)的《有線電視雙向網絡建設及改造方案的指導意見》及各種技術資料，嚴格按照國家信息化的總體要求和廣電總局科技發(fā)展的統(tǒng)一部署，從實際出發(fā)，因地制宜，根據雙向、交互、多功能發(fā)展的具體要求，分析了各種網絡改造方案的利弊，最終確立了在有線電視6蕊光纜進小區(qū)的基礎上，采用4蕊光纜進一步延伸至樓棟，以光纜代替電纜，以無源光分路器及樓棟光接收機代替?zhèn)鹘y(tǒng)光接收機加放大器傳輸單向模擬及數字電視信號，采用epon設備實現增值業(yè)務的下行與回傳的技術方案，作為我市有線電視雙向網絡建設及改造的技術標準。在xx年度工作中，在各部門思想高度統(tǒng)一并密切合作下，城區(qū)網絡建設改造工作按規(guī)劃有序進行，工作取得了實質性進展，城區(qū)共完成了完成了永馨園等15個新建小區(qū)有線電視光纜到樓棟的網絡建設，xx林業(yè)新村等20個故障率較高的舊電纜網絡的光纜到樓棟的網絡改造。工程部積極主動與建設局及開發(fā)商溝通聯系，做好新建小區(qū)管道及集中分配的入戶網絡建設，取得了很好的效果，也有效地避免了今后網絡改造的重復投資。今年城區(qū)新開通樓棟光節(jié)點101個，城郊站開通樓棟光節(jié)點36個。新增并完成了xx新區(qū)264芯（現在機房出纖的總芯數已達到1020芯）光纜網絡的升級改造工程的施工，新安裝光纜交接箱4座，現城區(qū)光纜交接箱總數達40座。一年來的的實踐證明，網絡改造后優(yōu)勢極其顯著，建設成本大大低于傳統(tǒng)的節(jié)點型光接收機+電纜+樓棟放大器模式；新網絡運營成本低、可靠性及性能指標高、防雷擊性能好；網絡結構簡單、故障維護量大范圍減少。在奧運直播晚會及xx年春節(jié)晚會中經受了實踐的考驗。
2、各部門強化管理，完善和健全各項規(guī)章制度，抓好隊伍建設，做好各項本職工作，并積極開展增收節(jié)支活動。年初，各部門均制定和完善了安全生產制度、車輛使用登記制度、考勤制度、值班制度、材料領用制度等。采取多種活動方式提高部門職工的責任感、榮譽感，增強集體的向心力和凝聚力，充分調動全體員工的積極性與創(chuàng)造性，規(guī)范有序處理好城區(qū)網改、日常維護、安裝、移戶、報停、工程施工等關系，促進了各部門各項工作的順利開展。運維部及城郊站在xx年度中共檢修和處理有線電視用戶障礙3000余次，累計安裝電視新用戶1588戶，遷移198戶，報停530戶，開通510戶，更換分支分配器1210個，放大器300余臺，新架設光纜120多公里。積極開展增收節(jié)支活動，對光接收機、放大器、交換機、線材等貴重器材進行專人定量領用，新建網絡領用材料須標注使用地點，維修領用材料必須以舊換新，對安裝維護材料進行抽查考核，對損壞的器材和舊材料回收返修，1－12月累計返修放大器300臺，光接收機38臺，交換機50多臺，回收舊電纜900多公斤，分支分配器900多個，累計一年可為我局節(jié)省近15萬元的材料費用。對材料考核情況、上班考勤和維護值班情況進行強化管理，對人員及工作進行量化考核，與經濟獎懲掛鉤，做到任務明確，獎罰分明，有效地提高了大家的工作積極性。為了提高工作效率及服務形象，我們還將運維部、事業(yè)部客服人員與一樓的收費人員進行了整合，也取得了很好的效果。在重要播出時段及節(jié)日的轉播前期，我們的維護人員都要對網絡進行全面的安全技術檢修，努力把故障排除在萌芽狀態(tài)，為了保證北京奧運會和殘奧會期間的安全轉播，各部門故障維護實行24小時值班制，大家中、晚飯都在辦公室吃快餐，累了困了就在辦公桌椅上靠一靠躺一躺，接到故障就立即前往排除，好多用戶稱贊說我們的隊伍比xx0還要快。xx年的春節(jié)聯歡晚會的直播時段三個部門都沒有出現一例的網絡故障，沒有接過一個用戶故障電話，這是往年從來沒有過的現象，取得了歷年來的最好成績，得到了用戶和領導的一致好評。
3、事業(yè)部在發(fā)展廣電寬帶業(yè)務中，按照合作共贏的新理念，進一步加強與中國網通的合作力度，取得了很好的效益。中國網通具有優(yōu)質、穩(wěn)定的寬帶出口資源和雄厚的經濟實力，而我們廣電具有豐富的光纜網絡資源及良好的人脈關系，雙方取長補短，優(yōu)勢互補，共創(chuàng)雙贏。在xx年度中，網通已先后投資近260萬元，裝修了廣電寬帶核心機房、購買機房前端網絡運營級設備以及提供覆蓋120座小區(qū)樓棟近6000戶用戶的寬帶設備，并承擔所有寬帶設備的損壞維修、更新、升級費用，開通了2。5g的網通寬帶出口資源，利用廣電光纜網絡開展寬帶業(yè)務，發(fā)展的寬帶業(yè)務收入按適當比例分成。我們的思路是筑巢引鳳，借雞生蛋，最終達到雙羸的目的。這項工作為我局帶來新的經濟增長點，又免去了我們的投資風險，并為數字電視的開通，雙向業(yè)務的開展奠定了堅實的基礎。20xx年在全體員工的共同努力下，在網通的大力配合下，事業(yè)部還積極主動配合有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站共同發(fā)展寬帶用戶，在激烈的市場競爭中贏得了廣電寬帶的一席之地，截止至目前，城鄉(xiāng)寬帶總用戶數近2600戶，共創(chuàng)費64多萬元。還在現有寬帶網絡的基礎上，精心規(guī)劃，認真組織，以最小的'代價圓滿地完成了省應急視頻會商指揮系統(tǒng)城鄉(xiāng)廣電部分的建設工程。我們與中國新聯通xx分公司合作開展互聯網增值業(yè)務的雙贏模式以及一系列新技術的應用，取得了良好的社會效益及經濟效益，受到了業(yè)內人士的高度評價。借此機會，我要提醒大家目前整個廣電行業(yè)正面臨著危險的處境，雖然近年來，我局各項工作都得到了很好的發(fā)展，迎來了新的發(fā)展機迂，但是，由于整個廣電行業(yè)正面臨著前所末有的嚴峻挑戰(zhàn)，就單向廣播業(yè)務而言，直播衛(wèi)星和地面數字電視對有線電視都存在著替代關系，特別是當二者免費時，有線電視必面臨著生死存亡的競爭，就交互業(yè)務而言，電信的iptv已漸漸進入成熟和高速發(fā)展期，隨著雙方業(yè)務的發(fā)展和融合，也必然存在著替代關系，從長遠來看，也是生存競爭。俗話說“人無遠慮，必有近憂”，我們對于激烈的生存競爭必須要有充分的認識，我們的網絡建設要有長遠的發(fā)展規(guī)劃，要有合理的適合我們當地情況的技術方案來指導我們的網絡改造方向，要及時合理地進行有線電視網絡的雙向化改造才有希望與電信等部門競爭，而錯過了最好的時機往往就喪失了機迂�，F在市場上技術方案很多，產品更多，況且任何技術都有生命周期，想選一種產品管一輩子是不現實的，所以我們的網絡建設和改造也不可能一勞永逸，必須根據各個時期業(yè)務發(fā)展需求做好規(guī)劃和選擇。因此網絡改造長遠的發(fā)展規(guī)劃事關重大，關系到全局的生死存亡，關系到全局近300號員工的飯碗問題，我建議市局成立網絡改造領導小組，組織全局技術骨干共同參與，并聘請有關專家為技術顧問，多學習，多交流，多爭論，網絡改造的長遠方案才能愈爭愈明，心里亮堂了，工作才會有方向感，腳下的路才會更加踏實。
二、我談一談20xx年三部門的工作規(guī)劃及設想，希望能起到拋磚引玉的效果，真誠希望各位領導各位同仁提出寶貴的指導意見。
1、運維部10年的工作規(guī)劃如下：在城區(qū)已開通170個光節(jié)點（其中中心光節(jié)點70個，樓棟光節(jié)點100個）的基礎上，按小區(qū)中心光節(jié)點為中心繼續(xù)推進光纖進樓棟的網絡改造，將每個中心光節(jié)點拓展為10個樓棟光節(jié)點，以樓棟光接收機替代放大器，按每個光節(jié)點帶50戶左右的用戶標準，對城區(qū)進行全面的網絡改造，計劃在xx年度中投資200萬元，新開通500個樓棟光節(jié)點，以確保城區(qū)有線電視信號質量的全面提升，并為數字電視及開展各種增值業(yè)務打下堅實的基礎，最重要的也是為將來全局近300號員工的飯碗工程打下基礎。
2、城郊站xx年的工作規(guī)劃如下：加大城郊各村有線電視電視傳輸干線桿路的改造，進一步推進有線電視網絡光纖化，逐步開展有線電視入戶網絡改造，并加強對用戶收費的管理，確保收費率達95%以上。
3、事業(yè)部xx年的工作規(guī)劃如下：抓住寬帶市場發(fā)展迅速的契機，充分利用城區(qū)有線電視網絡改造的機迂，進一步加強同新聯通分公司的合作力度，爭取新聯通分公司繼續(xù)投資260萬元以上資金，對廣電寬帶中心機房進行全千兆的網絡升級改造，將中心機房擴容至能同時滿足2萬戶以上用戶上網的需求，并提供覆蓋300套樓棟光節(jié)點的寬帶設備，進一步拓展寬帶網絡覆蓋范圍，力爭年底寬帶用戶突破4000戶以上，并加強對集團用戶的發(fā)展，爭取xx年為局里創(chuàng)費100萬元以上；進一步配合市委開展新農村寬帶網絡建設工作，發(fā)揮網絡的優(yōu)勢，滿足廣大農民文化生活需求；加強技術培訓，強化技術隊伍，計劃于20xx年聘請有關專家舉辦兩期以上廣電寬帶業(yè)務培訓班，同時集中各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站負責寬帶安裝維護的技術人員共同學習，努力打造一支業(yè)務精湛的技術隊伍。
各位領導，各位同仁，在０８年度的工作中，我們還存在著許多不足之處，xx年的工作規(guī)劃是否可行，請大家多提寶貴意見，以便在今后的工作中，再接再勵，為廣電事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻，謝謝大家。
廣電網絡工作總結 篇10
自20xx年我市脫貧攻堅工作開始以來，市委、市政府將有線廣播電視列入了“七通七有七能”范圍當中，由市廣電總臺和豫廣網絡林州分公司具體負責全市貧困村貧困戶廣播電視覆蓋安裝工作。
一、20xx—20xx年貧困村有線安裝情況
根據林州市脫貧村脫貧摘帽年度分解表，我市共有73個貧困村需要脫貧摘帽，按照要求，首先從20xx年度脫貧摘帽村開始安裝，然后依次推進，在4年內完成全部貧困村貧困戶覆蓋安裝任務。20xx年共安裝609戶，其中：有線404戶，衛(wèi)星165戶；20xx年共安裝279戶，其中：有線234戶，衛(wèi)星45戶；20xx年共安裝278戶，其中：有線233戶，衛(wèi)星45戶。20xx年共安裝196戶貧困戶，其中：有線182戶，衛(wèi)星14戶。
需要說明的是，20xx年除完成了20xx年度預脫貧村貧困戶安裝任務外，20xx年11月27日，根據林州市脫貧攻堅專班會要求，林州廣播電視總臺和豫廣網絡林州分公司對20xx—20xx年度10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)16個貧困村貧困戶實施了有線（衛(wèi)星）廣播電視覆蓋，共安裝222戶，其中：有線用戶181戶，衛(wèi)星用戶30戶，搬遷敬老院用戶11戶。（因鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院有線費用由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院出資，故未計入安裝范圍）。
二、歷年有線收視維護費用情況
為了體現有線行業(yè)對脫貧攻堅的支持，在豫發(fā)改收費〔20xx〕267號文件和豫發(fā)改收費〔20xx〕134號文件的基礎上，林州分公司對所有貧困戶有線電視費實行了免收工料費、收視費減免一半的優(yōu)惠政策，即：新裝用戶240元/戶（含兩年收視費），有線續(xù)費用戶一年120元/戶；衛(wèi)星接收設備只收取設備成本費用200元/臺，不產生續(xù)費，確保了貧困戶廣播電視戶戶通。20xx年林州有線廣播電視行業(yè)扶貧工作重點是確保73個脫貧村貧困戶有線廣播電視按時續(xù)費，同時做好線路維護保障工作。
三、20xx年主要工作內容
20xx年林州有線廣播電視行業(yè)扶貧工作重點是確保73個脫貧村貧困戶有線廣播電視按時續(xù)費，同時做好線路維護保障工作，截至到目前，主要完成了以下幾項工作：
（一）確保貧困戶有線電視續(xù)費
一是統(tǒng)計匯總了20xx年度到期續(xù)費戶明細清單，并按時做好20xx—20xx年73個貧困村有線廣播電視的`資金申報。二是嚴格審核把關，確保續(xù)費精準到戶。按照省公司相關要求，對各年度貧困戶有線安裝進行了過一步規(guī)范，對到期的有線電視貧困戶，實行了“三級審核”，即：服務站上報、綜合管理部初審、市場部校對錄入。確保所有錄入貧困戶真實有效，并正常續(xù)費。
（二）開展行業(yè)扶貧回頭看
1、重點對已安裝的的貧困戶進行回頭看，主要檢查收視是否正常，到期貧困戶的收視費用是否全部應續(xù)盡續(xù)。
2、對歷史遺留的貧困戶問題，進行全部清零。各相關服務站要對長期不在家的貧困戶進行再次排查，如發(fā)現回家，立即上門安裝。
3、對衛(wèi)星天線用戶進行每月一巡查。今年7月份，原康、石板巖服務站反映原安裝的G20衛(wèi)星接收設備升級后不能使用，我公司迅速對所有發(fā)放的G20衛(wèi)星接收設備進行了統(tǒng)計，然后對其進行了續(xù)費升級，確保20余戶G20衛(wèi)星接收設備貧困戶正常收視。
（四）提供日常維修保障
今年以來，由于城市施工改造，城區(qū)南北線路多次被施工破壞，相關服務站在接到故障維修電話后，迅速行動，連夜加班加點，搶修線路，全力以赴確保貧困村貧困戶收視權益，以優(yōu)質服務打贏行業(yè)扶貧攻堅收官之戰(zhàn)。
豫廣網絡林州分公司
20xx年10月26日
廣電網絡工作總結 篇11
隨著我國廣電事業(yè)的快速發(fā)展，廣電工作發(fā)生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網絡維護管理人員，我牢記服務宗旨，圍繞本職工作，突出重點，狠抓落實，用自己的實際行動踐行科學發(fā)展的觀念，圓滿完成了領導交付的各項任務。同時，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓班。在培訓期間，主要聆聽了省公司林博士具體闡述了《廣電網絡技術走向及云媒體業(yè)務》、科技大學鄧教授生動給我們上了《管理與溝通》、特別是公司吳總最后的總結讓我進一步全面系統(tǒng)地了解相關業(yè)務知識，工作視野得到拓展，業(yè)務水平也有了質的飛躍。通過本次培訓，使我受到了極大的啟發(fā)，受益匪淺。
一、本次培訓的意義
有線電視是廣大人民群眾最喜愛的娛樂形式。它在我國社會主義文化與精神文明建設中起著十分積極的促進作用。隨著近年來，有線電視網絡的迅猛發(fā)展，對有線電視網絡工作提出了很多新要求。比如，有線電視網絡維護、安裝、搶修、雙向網改造、高清互動升級、付費節(jié)目營銷等業(yè)務工作的進一步發(fā)展，要求我們網絡管理人員必須具備扎實的通用能力與專業(yè)能力。這樣，才能做好本職工作，促進廣電事業(yè)發(fā)展。
我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理人員，深感自己目前的通用能力和專業(yè)能力與迅速發(fā)展的有線電視網絡業(yè)務相比，存在一定的不足。因此，必須加強學習，不斷提升自己的綜合業(yè)務素質。此次領導安排我參加培訓班學習，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學習機會，深知此次培訓學習的重要意義。我一定要努力提高自己的通用能力和專業(yè)能力，以便更好地管理有線電視網絡，取得優(yōu)良成績，促進有線電視事業(yè)發(fā)展。
二、認真儲備理論知識，不斷提高自身理論修養(yǎng)
俗話說，“德若水之源，才若水之波。”理論學習，提高個人修養(yǎng)是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統(tǒng)工作人員肩負的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好務，將優(yōu)秀的廣播電視節(jié)目送到千家萬戶中去。經過這次培訓，我深刻意識到時代的'快速發(fā)展的步伐日益加快，社會形勢也復雜多變。作為中青年骨干必須不斷加強政治理論知識和業(yè)務知識的學習，更好的適應社會的發(fā)展。只有作終身學習型員工，才能與時俱進、掌握扎實的專業(yè)技能，更好地開展本職工作。
新的時代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據基層廣電站的實際情況，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要符合時代的要求，要符合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點，要求我們必須要不斷提升自己，采用自學或培訓等多種方法提高自己的業(yè)務水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動我站廣電業(yè)務的快速發(fā)展。
三、注重業(yè)務積累，提高服務水平
扎實的專業(yè)知識，過硬的業(yè)務水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網絡管理工作的前提，客戶服務、市場營銷和行業(yè)技術等專業(yè)能力是每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理人員所必須具備的。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視，擴大業(yè)務經營范圍，創(chuàng)造良好經濟效益，除了掌握好行業(yè)技術外，關鍵要有市場營銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務的意識。
本次培訓活動中，我側重于對市場營銷與客戶服務兩方面的學習。我想，只有掌握正確有效的市場營銷方式，再輔之優(yōu)質高效的服務，才能抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場。因此，遇到問題，我會向老師、向學員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實提高了自己的市場營銷和客戶服務的能力。為擴大市場營銷，增加有線電視用戶和相關業(yè)務，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理人員取經，把他們的好經驗、好做法運用到自己今后的工作中，進一步增加有線電視用戶和相關業(yè)務，創(chuàng)造更好的經濟效益。在客戶服務中，我重點學習品牌服務，深刻知道品牌服務的重要性，只有為用戶提供真正的品牌服務，才能獲得用戶的滿意，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務發(fā)展，取得良好經營業(yè)績。我要通過優(yōu)質服務，體現自己服務的特色，樹立自己的服務品牌，真正讓用戶滿意。還要通過品牌服務解決好用戶的投訴問題，做到減少用戶的投訴，用戶來投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。
四、本次培訓的收獲
雖然短短的幾天培訓結束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動。兩位老總講述的做人道理以及“三個體系”與“七大轉變”，給我留下了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理人員，要學好通用知識和專業(yè)知識，提高自己的通用能力和專業(yè)能力，增強工作業(yè)務技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務，取得良好工作成績。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。做到不管學什么，都要與推動本職工作結合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不明顯的問題。一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發(fā)展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，在今后的工作中多一點踏實少一點虛假、多一點擔當少一點推諉、多一點奉獻少一點索取，盡能力做好本職工作。
(二)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。我們必須具備強烈的服務意識，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲”與“四心”服務，才能切實提高廣大用戶對我站工作的滿意度。在平時工作中要加強與用戶或協助單位的溝通與聯系，遇到問題時要多向長輩或工作經驗豐富的老同志請教，把他們的寶貴意見有機地融入到實踐工作中。注意掌握溝通要領，提高溝通能力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動變主動，做到不管與誰溝通時，都要保持良好的心態(tài)和高度注意力，做一個好的聆聽者，盡量站在別人的立場上考慮問題，讓自己更好地理解他人的想法，同時，也把自己的想法和意見及時與對方溝通，達成統(tǒng)一意見，這樣就能把無法完成的一件事情及時有效的處理好。
(三)只有突出重點，多措并舉，才能進一步推動廣電業(yè)務的發(fā)展。作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理人員，我要把工作精力著重放到市場營銷上，促進業(yè)務發(fā)展，取得良好經營效益。
1、積極穩(wěn)妥地抓好以基本收視費發(fā)展安裝等為主的傳統(tǒng)業(yè)務，壯大收入總量。
2、把付費節(jié)目營銷等增值業(yè)務的開發(fā)作為今后一個時期的重要工作來抓，把高清互動電視的推廣作為當前和今后經營工作的重中之重來抓。
3、限度地挖掘網絡資源，把資源優(yōu)勢轉化為經濟優(yōu)勢，完成資源變資產，資產變資金的三資轉換，限度地挖掘網絡資源。
4、積極應對三網融合，在經營工作上多條腿走路，走多種經營的路子。
5、加強有線電視網絡維護、安裝、搶修等工作，特別要維護保養(yǎng)好網絡，確保網絡性能良好、運轉穩(wěn)定，提高有線電視傳輸質量。
6、要樹立服務意識，全面為用戶做好服務工作，解決好用戶投訴問題，確保用戶滿意，提高有線電視的社會聲譽。
(四)明確目標，增強創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是提高市場競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標任務，并強化創(chuàng)新意識，積極思索更好的工作方式方法，不斷改進和完善自己的工作水平，確保以的工作效率和飽滿的熱情解決每個問題。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營銷管理體系”三個體系，切實做到七大轉變：用人機制的轉變、經營項目的轉變、技術行政崗位向服務崗位轉變、客戶服務向營銷一體化轉變、績效工資為主導的營銷轉變、員工思想向職業(yè)化轉變;要有創(chuàng)新思維，做到創(chuàng)新管理，加強團隊協作與執(zhí)行力。同時，隨時把握時機，尋找工作的突破點，迎難而上，積極完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理工作。這樣，用切實的行動贏得客戶的滿意與信任，進一步推動我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的發(fā)展。
廣電網絡工作總結 篇12
我于20xx年9月份來到XXX公司工作，現任職以來，在XX總的指導下，嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，現實習期即將滿，將實習期間的工作總結如下，從中繼續(xù)保持做好的地方，改進不足的地方使自己看清走過的路，也更是為了讓自己看清今后要走的路。
我從事的工作有以下幾方面，現總結如下：
一、網絡推廣
網絡推廣很簡單，但是要做好卻很難，通過同事們的熱情幫助，讓我對網絡推廣有了一定的了解，但是我需要學習的東西很多，還要懂得我自己本身工作的相關東西，最終使自己在各個方面得到提高。網絡推廣方法：
1、搜索引擎
2、問答式
3、發(fā)帖式
4、分類網站
5、博客式。
要在這些上面及時更新產品信息，公司新聞以及新出的告知等。保證公司的最新動態(tài)能夠第一時間被廣大網民知道！
二、網站維護及網站后臺管理
一個公司的網站正常運轉是最重要的，因為每個網民想了解一個公司的狀況，首先想到的就是去公司的網站看規(guī)模及產品介紹。所以我們要保證網站正常運轉而且要隨時更新最新動態(tài)以便讓客戶掌握第一手資料。后臺操作就是對公司產品詳細狀況的隨時更新，還有公司要發(fā)布的新聞及相關通告，以及網站需要改進的地方。
三、在線溝通
針對客戶在對公司產品感興趣想進一步了解或者有什么地方不清楚需要有人解答時這一想法，我們在網站上安裝了百度商橋，來給客戶提供服務。這就要求我對公司的產品及相關方面有一定的了解，方便給客戶解答。剛開始有客戶溝通時感覺有點困難，隨著對產品的了解和同事的幫助，慢慢就進入狀態(tài)了。而且對客戶要耐心，不能有不耐煩的心態(tài)。
對公司產品感興趣的或者想做公司產品代理的客戶會留下聯系方式，以便進一步詳談，我會把這些信息建一個表，然后及時的把這些信息反饋給外埠部和北京客戶部。
目前任職以來，在線溝通上留了電話跟郵箱想進一步了解和購買公司產品的客戶，據統(tǒng)計共XX個客戶。還有一些是需要后期聯系的不包括在內。
四、貼吧、有關博客的更新
在百度上建立鑄鐵散熱器貼吧、銅鋁復合散熱器貼吧等，目的是希望公司能在更廣的方面被更多的人所了解，所以要保證貼吧的更新，百度帖吧通過之前一段時間的摸索，現在應迅速改變對策。發(fā)帖內容上應遵循“內容新”和“互動性強”的特點，時間上應該是9：30—11：30和12：30—14：30，頻率相比論壇可適當放寬至每個帖吧每天更新。博客一般上午9：30至11：30和下午12：30至14：30兩個時間段為博友活動頻繁期，在此時間段適量做推廣最合適不過了；博客推廣發(fā)帖不宜過于頻繁，一般兩天左右更新一篇，然后在合適的時間用不同的ID將其頂到第一頁顯示就好了。
五、網絡信息搜集與發(fā)布
這個可以從行業(yè)網站上把有關的國家法律法規(guī)政策及出臺的公告和一些散熱器方面的知識轉帖到博客等讓更多的人了解一下。
六、慧聰網上的更新和一些文秘工作
我每天會保證慧聰網上公司產品供求的及時更新，觀看有沒有客戶留言跟最新的求購信息，及時抓住有用的信息和發(fā)布一些公司的新聞和產品動態(tài)。還有有時候XX經理需要給客戶發(fā)的一些傳真等一些文秘工作。
以上是我對所從事的工作的總結，下面是我對公司網站的一些修改意見：
通過對一些其他相同行業(yè)網站的`觀察，我覺得我們在網站上需要在加一個各個地區(qū)的銷售點或者是代理商的地址跟聯系方式，有些客戶是家用的，在各個地區(qū)想購買咱的散熱器，但是找不到在哪塊兒購買，所以會到咱的網站上咨詢。如果把銷售點分布寫上去，一來給代理商做了宣傳，也銷售了咱的產品，代理商如果銷售利潤上去了，就還會繼續(xù)代理咱的散熱器。
通過在公司這段時間的工作，在其中也看到了自己的不足之處，有些知識還是懂得的不多，我將會在以后的工作中改進，對于剛畢業(yè)的我來說，真的在公司學到了好多東西，以前學的都是理論而且太淺薄，在實際運用中才知道自己不懂的還有很多，需要在以后學習。包括公司的產品知識和我所從事的工作的相關知識。
廣電網絡工作總結 篇13
20xx年，我縣分公司在省、市公司的正確領導下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協作下，按照“以市場運作為原則，開拓進取樹形象；以確保收入為目標，與時俱進謀發(fā)展”的經營方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個以”的決策，發(fā)揚創(chuàng)新求實、發(fā)展進步的工作作風，高標準、嚴要求地做好了各項工作，各項經營指標取得了突破性的進展。全年共實現總收入x萬元，占比上年增收15。25萬元，增長13。49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展�，F將今年的工作總結如下：
一、強化內部管理，提高企業(yè)效益。
1、完善了全員目標責任管理。進一步規(guī)范內部管理機制
健全激勵機制，實施績效管理。把企業(yè)內部經濟責任制與目標管理有機結合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度。結合實際制定了《xx縣分公司20xx年員工崗位責任制及目標考評方案》，定崗定員，責任到人。實施月度考核，季度末根據考核結果發(fā)放當季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2、嚴控費用支出。加強內部財務管理，嚴格控制費用開支。一是加強材料成本核算，健全材料領、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率；二是加強對工程成本的控制，按工程進度核撥款，加強工程監(jiān)管，加強跟蹤問效；三是壓縮日常費用開支比例，盡量減少不必要支出。
3、加強安全生產管理。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強調“安全也是效益”。增加安全防護投入，為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防范意識，在企業(yè)形成“時時講安全、人人關注安全”的氛圍，有效避免了安全責任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現一起安全責任事故。
二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務范圍。
1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網絡基本業(yè)務，年初順應市場需要，制定了《分公司關于租賃店面經營戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務范圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進一步規(guī)范了市場。經過努力，全年共新增城區(qū)用戶x戶，使我縣有線電視用戶達到了x戶，新增用戶率達8。9％。
2、重點發(fā)展數字電視業(yè)務。一是認真進行市場調查，細分市場，并寫出了調查報告，有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段；二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經費3000多元，舉行現場咨詢演示會，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目《新聞》前配播“數字電視歡迎您收看《新聞》”的廣告，收到了良好效果；三是積極發(fā)展集團用戶。充分利用省公司的有關優(yōu)惠政策，由分公司領導親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買數字電視機頂盒，使用戶在短時間內迅速增長；四是做好優(yōu)質服務。樹立用戶至上的服務理念，在人員少、時間緊、安裝任務集中的情況下，分公司員工加班加點，分工協作，為用戶做好數字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質服務贏得了用戶，贏得了市場。從元月份正式推出數字電視業(yè)務以來，經過卓有成效的工作，僅在春節(jié)前夕數字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數字電視用戶達x戶。
3、寬帶互聯網業(yè)務有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的x大樓原有網絡進行布線，發(fā)展大樓內單位用戶xx戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯網收費用戶x戶，全年累計實現互聯網業(yè)務收入x元。此外，還為縣政府領導辦公室接入了廣電互聯網，受到縣領導的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務，展示了公司的良好形象。
三、搶抓機遇，實現了網絡建設的跨越發(fā)展。
1、全面完成了城區(qū)光纜網改造任務。我縣城區(qū)廣電網絡升級改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實現了工程的順利竣工，除預留的x個光節(jié)點外，已經開通光節(jié)點xx個，并為工業(yè)區(qū)、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯接上了光節(jié)點信號。據不完全統(tǒng)計，我縣城區(qū)網光纜改造共完成地埋管道開挖埋設x公里，桿路架設xx公里，新架墻吊線路x公里，復掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯網和收編整合工作，實現了“全縣一張網”的目標。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯網改造步伐。在省、市公司的正確領導下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯網改造前后二期項目均得以批復，將全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯網范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯網桿路建設和光纜敷設，以及設備的安裝、調試工作。據統(tǒng)計，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯網共架設桿路xx公里，新架墻吊線路x公里，復掛光纜線路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜x公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點x個。經過扎實有效的工作，較快實現了工程竣工，并在12月初迎來了省市公司組織的驗收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯網收編整合的順利實施。我縣分公司根據縣政府批轉的《x縣農村廣播電視網絡收編整合實施方案》，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網絡實行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯網收編整合會議。經核定，共整合農村有線電視網絡x戶，整合協議在10月底已簽訂完畢，資產及網絡的移交工作也已在12月全面完成，實現了“全縣一張網”的目標。
四、推行優(yōu)質服務，確保網絡優(yōu)質安全運行。
1、強化服務意識。一是轉變員工觀念，反復提倡“用戶就是上帝，服務就靠質量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念；二是設立了服務監(jiān)督欄，讓每位員工面對群眾，接受監(jiān)督；三是在電視臺公開服務承諾，推行辦事限時制、首問責任制；四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強網絡維護。一是建立部門分工合作機制，保持部門間的聯系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網絡故障，全年共上門為用戶維護檢修3582人次；二是完成了x段光纜線路的正常巡查、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責任事故；三是加強了SDH設備及機房前端設備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了設備安全平穩(wěn)運轉。
3、做好了三線安全整治工作。分公司認真?zhèn)鬟_貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經理任組長，各部門負責人為成員的專項整治領導小組，統(tǒng)籌安排，責任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項進行。首先，對城區(qū)范圍內有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進行了調查統(tǒng)計。然后，根據統(tǒng)計情況，對安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進行了整治；對隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治；對情況特殊、暫時無法整改的'線路與產權單位簽定了協議。到目前為止，縣城工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。
五、強化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。
員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項工作任務的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進一步理順了工資分配關系。結合省公司有關工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標準。按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線人員和技術人員的補助，增強了一線人員的工作責任心和敬業(yè)精神。
2、扎實開展學習培訓工作。一是在年初制定學習、考試制度。要求每個干部職工做好讀書筆記，全年達2萬字以上；同時，每季度進行1次政治、業(yè)務知識考試，聘請縣委黨校老師進行監(jiān)考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤，考試成績公布后嚴格獎懲。通過每月集中學習，平時分散自學，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質和業(yè)務技能水平；二是開展了“三項學習教育”活動，大力倡導良好的職業(yè)道德風尚；三是開展學好“兩本書”活動。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司立即聯系購買好《沒有任何借口》和《細節(jié)決定成敗》書籍，做到員工人手一冊。隨后，召開分公司全體員工大會，進行專題學習和動員，制定了專題學習計劃，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應。四是積極選派技術人員參加省、市公司舉辦的各類學習培訓活動，全年培訓人員16人次。通過學習培訓，有效推動了員工素質的提高，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是在生產、經營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的價值觀，共同的行為準則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來抓，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時刻關心每位員工的思想動態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進行對話交流，多點關心，多點人情味，在分公司內部營造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網絡企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強對廣電網絡企業(yè)品牌、企業(yè)標識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認同。
廣電網絡工作總結 篇14
××年是機遇和挑戰(zhàn)并存的一年是廣播電視領域不斷發(fā)展和探索的一年，黨的十六大明確提出”要全面建設小康社會，大力發(fā)展文化事業(yè)和文化產業(yè)，推進廣播電視網絡整合運營是發(fā)展文化產業(yè)，做強做大廣電事業(yè)的重要途徑”�！痢辆W絡分公司順應時代給予的前所未有的機遇，在區(qū)廣播電影電視局和區(qū)廣電網絡總公司的正確領導下，圓滿完成了廣電網絡整合工作并充分利用原有網絡資源優(yōu)勢加強行業(yè)管理網絡整合后運營取得了明顯成效，做到了各級領導滿意，各方面群眾滿意，公司隊伍穩(wěn)定，員工精神振奮上下齊心�，F將各項工作情況匯報如下：
一、網絡整合任務全面完成
區(qū)黨委、區(qū)人民政府關于廣電網絡整合的文件下達以后，××縣廣播電視局及時成立了廣電網絡××分公司籌備工作小組。期間，籌備工作小組根據自治區(qū)廣播電視網絡整合工作領導小組第一次會議精神、桂廣整發(fā)號和桂廣整辦號文件精神，積極配合自治區(qū)廣播電視信息網絡有限公司和××縣廣播電視局，認真做好××縣廣播電視網絡整合工作，在網絡整合的每個環(huán)節(jié)，都嚴格按照自治區(qū)有關網絡整合的文件精神和自治區(qū)廣電網絡整合領導小組的文件精神嚴密操作，按章辦事，使每個環(huán)節(jié)都做到準確、公平、公正、公開。。
二、分公司運營走向正規(guī)化
廣電網絡××分公司成立之后，公司堅持抓好網絡發(fā)展這一要務，自力更生、艱苦奮斗，在區(qū)總公司的領導下，及時將工作重心由整合轉向網絡建設與經營，并建章立制，抓好公司的管理和發(fā)展，公司運營走向正規(guī)化。
�、苯ㄕ铝⒅�，嚴格管理。根據區(qū)公司的有關文件精神，分公司成立了辦公室、財務、工程技術部、客戶服務部四個部門，并先后制訂了各部室工作任務、財務管理、員工考勤管理等規(guī)章制度。在財務管理上按區(qū)公司要求實行收支兩條線，將收到的每一分錢都上交總公司后，再由總公司核撥日常經費、專項經費和建設經費，決不允許有任何截留和私自用錢的情況。在人的管理上，加強考核和督促檢查，確保公司的正規(guī)化運營。
�、埠葑リ犖榻ㄔO工作。公司要發(fā)展壯大，必須要有一支政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正，戰(zhàn)斗力強的隊伍。分公司領導深刻意識到這一點。為了打造這樣一支隊，自公司掛牌成立以來，公司領導班子以身作則，處處嚴格要求自己，帶領全體員工，一心一意謀發(fā)展，努力做大做強廣電網絡。針對部分員工情緒不穩(wěn)定，思想觀念更新較慢、組織紀律比較松散等問題，分公司領導及時召開全體員工會議，傳達國家、自治區(qū)有關廣播電視網絡整合工作的文件精神，宣傳公司章程，使全體員工深刻認識網絡整合的重要要意義和公司市場運作的經營宗旨，鼓勵分公司全體員工團結協作，認真學習，克服一時困難，自覺遵守紀律，把思想和工作重心放到分公司的經營和發(fā)展上來；樹立良好的服務意識和大局意識，進一步提高工作水平和服務質量。在分公司領導班子的帶動下，分公司上下精誠團結，員工對公司的發(fā)展前景都充滿了信心，大家心往一處想，勁往一處使，工作效率明顯提高，服務質量得到進一步提升。
�、尘W絡運營呈現良好勢頭。由于制度嚴明，管理到位，公司工作人員的積極性高，工作效率高，自今年月公司成立以來，公司已發(fā)展新用戶戶，清理歷年欠費用戶戶，清收歷年欠費萬元，使今年有線電視收費率達到以上。新用戶入戶、有線電視故障維修等工作都能及時展開，故障隱患大大減少，用戶收視質量明顯得到提高，用戶普遍滿意。公司還對街道、單位用戶進行了逐戶清查，違反規(guī)定偷接、多接的都給予嚴肅處理，保證網絡信號的暢通。公司還租用并裝修了公司辦公室和營業(yè)大廳，為用戶提供了良好的服務環(huán)境。通過提高服務質量，積極發(fā)展有線網絡，公司新形象逐步樹立，員工的創(chuàng)新意識、品牌意識不斷增強，網絡運營情況良好，逐步走上正規(guī)化的軌道，有力地促進了××廣電網絡的產業(yè)化進程。
三、雙效目標完成情況良好
自××網絡分公司成立以來公司領導真抓實干認真對照雙效目標要求來開展各項工作：⒈嚴格遵守國家各項法律、法規(guī)和公司章程的`規(guī)定開展業(yè)務。
在網絡整合完成后，分公司立即著手解決原廣播電視局因以往欠稅造成無稅票收費的歷史遺留問題，積極與當地稅務部門進行多次協商，終于取得了稅務機關的支持，使得在分公司成立后得以及時開展有線電視有收費業(yè)務；與此同時，分公司還及時到縣的物價部門、工商部門按章辦理有線電視業(yè)務收費許可證及公司營業(yè)執(zhí)照，合法經營、依法納稅，沒有違規(guī)，違紀行為，得到了本縣稅務、工商、物價部門及社會各界人士的一致好評。
⒉網絡傳輸安全工作扎實有效。
安全播出工作是今年以來政府多次強調的工作重點，為確保網絡傳輸安全，堅決防范“×××”等敵對勢力利用有線電視網絡進行反動宣傳等破壞活動，按照上級的指示，分公司能自始至終嚴抓安全播出工作，按照要求抓好三個方面的落實：一是多次召開全體員工會議部署安全管理工作，加強員工的政治思想工作，教育員工遵紀守法，不參與邪教組織活動，進一步認識到當前抓好安全播出的重要意義，做到在思想上落實；二是領導重視，監(jiān)督到位，成立了領導小組，同時加強與公安、安全等部門的協作，做到組織上落實；三是實行小時值班制度，進行實時監(jiān)視發(fā)現問題及時處理，成立了巡視小組，加強外線檢測和巡查保護，做到措施落實。特別是在中秋節(jié)、國慶節(jié)、“兩會一節(jié)”及“事件”的發(fā)生后的重要保證期期間，××分公司嚴格按照區(qū)公司的總體部署，成立了重要時期安全傳輸領導小組，分公司全面啟動網絡傳輸安全和應急預案，公司維護小組全天不間斷巡查，做到領導到位、預案到位、責任到位、技術到位。整個網絡線路安全保障工作做到了萬無一失，滴水不漏，無任何播出責任事故，實現了優(yōu)質、安全、不間斷傳輸的預定目標，圓滿完成了各個重要保證時期的安全播出任務。
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