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      十一黃金周工作總結

      時間:2022-12-23 13:18:24 工作總結 我要投稿

      十一黃金周工作總結15篇

        總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況,快快來寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢?以下是小編幫大家整理的十一黃金周工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

      十一黃金周工作總結15篇

      十一黃金周工作總結1

        為切實保障師生人身和學校財產安全,元旦前夕,縣教體局對全縣中小學進行了安全大檢查。現(xiàn)將檢查情況作一總結。

        一、縣教體局對各校安全工作進行了一次全面檢查。一查規(guī)章制度落實情況,不斷完善各項安全管理制度。各中小學安全管理制度健全。二查安全管理隊伍,調整充實道德品質好、責任心強、業(yè)務素質高的人員負責安全管理工作。三查安全隱患,對開學檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患的整改情況進行了督查。絕大多數(shù)學校對存在的隱患進行了及時整改,少數(shù)未整改到位的,要求其限期整改到位。四對學生宿舍、食堂、教室、實驗室、電路、電器、消毒設備等部位的檢查,及時更換不符合安全要求或已損壞的`設備。檢查中,對學校食堂、食品衛(wèi)生作為檢查工作的重點,對開學檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了重點復查。各中小學加強了食堂環(huán)境衛(wèi)生的管理,要求食堂從業(yè)人員搞好餐廳和操作間的衛(wèi)生,做到大米、面粉等入缸存儲,添置必要的紗櫥紗罩,做好防塵、防蠅、防鼠、防潮工作;對未辦理兩證的食堂,要求學校及時督促辦理證照。目前,全縣中小學食堂90%以上做到了兩證齊全,少數(shù)未辦理的正在辦理之中。五查安全臺帳的建立情況,各中小學均建立了安全工作臺帳。六查學校門衛(wèi)管理和兩節(jié)值班安排情況,防止校園外來侵害事件的發(fā)生。

        二、進一步加強師生安全教育工作。要求各校在長假前普遍進行一次安全教育活動,組織開展以提高中小學生自護、防災逃生及自救為主要內容的演練。一是重點對學生及家長進行交通安全教育,結合實際案例,教育學生無論是步行、騎自行車,還是乘坐公交車都要自覺遵守交通法規(guī),不坐無證無牌、超載的車輛等不安全的交通工具,提高師生防范交通事故的能力。二是重點加強對學生食品衛(wèi)生和衛(wèi)生防疫教育,利用班隊會、校園櫥窗、黑板報、校園廣播、國旗下講話等形式,開展形式多樣的食品衛(wèi)生教育活動,培養(yǎng)全體師生良好的衛(wèi)生生活習慣和安全意識,提高自我防范意識和能力。

        三,加強管理,全面提高學校安全常規(guī)管理水平和突發(fā)事件應對處置能力,要求各校進一步建立和完善學校安全和食品衛(wèi)生突發(fā)事件應急預案,嚴防突發(fā)事件的發(fā)生;加強對學生攜帶管制刀具的管理,要求各校開展一次清查行動,消除校園攜帶刀具的安全隱患;認真做好兩節(jié)期間外來人員進出學校記錄工作,落實學校24小時安全巡查值班制度。

      十一黃金周工作總結2

        今年“十一”黃金周,總體上實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質量”四統(tǒng)一的目標,但也還存在一些不容忽視的問題,主要有:

        (一)旅游配套和接待設施的建設相對滯后

        旅游配套和接待設施還不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要,特別是星級賓館數(shù)量明顯不足,“十一”節(jié)的七天,銀川、中衛(wèi)、固原的星級賓館住宿相對緊張,許多外地游客找不到住房,二星、三星級賓館的床位尤為緊張。另外,我區(qū)的一些主要交通道路的路況極差,在某種程度上嚴重影響了我區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。在銀川通往固原的101省道,是銀川通往固原地區(qū)的最主要通道,其中,三營至固原段,固原至涇源段路況極差,在這兩段路上分別連接著須彌山石窟、固原博物館、西吉火石寨、涇源老龍?zhí)丁⒁昂晒鹊戎糜尉包c,由于路況太差,“十一”黃金周期間,讓駕車前往以上景區(qū)(點)的游客苦不堪言,由于道路坑坑洼洼,車速極慢,其中固原至涇源段堵車十分嚴重,這也是今年黃金周期間游客投訴最多的問題之一。

        (二)大交通建設與快速發(fā)展的旅游業(yè)不相適應

        鐵路大交通仍然是制約我區(qū)假日旅游發(fā)展的“瓶頸”,價格低廉的鐵路票源比較緊張,旅游團隊進不來出不去的問題依然存在!笆弧秉S金周期間,各旅行社僅西安方向的車票缺口就有XX張左右。據(jù)預測,現(xiàn)在及未來的二十年里,鐵路交通仍然是我區(qū)游客出游的主要交通工具,隨著未來銀川至青島、銀川至太原鐵路的修通,人們出行將會變的更加方便快捷,因此,解決鐵路大交通問題,已經成為我區(qū)發(fā)展大旅游的關鍵,因此,購置一定數(shù)量的車體是解決我區(qū)鐵路交通,尤其是徹底解決節(jié)假日游客出行問題的唯一途徑。

        (三)景點項目建設與其基礎設施建設不相配套

        我區(qū)絢麗多姿的自然景觀和獨具魅力的風土人情,讓無數(shù)的中外游客留連往返。然而,美中不足的是我們景點的基礎設施不完善、不配套,也就是說我們沒有將吃、住、行、游、購、娛六大要素充分調動起來,而其中游客反映最為強列的問題則是廁所的設施和衛(wèi)生問題。如:游客反映沙湖旅游區(qū)的廁所設施太差,衛(wèi)生太臟,與沙湖秀美的景色極不協(xié)調,沙湖只是一個例子,其實景點的廁所問題是一個長期困擾我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的“老大難”問題,它具有一定的普遍性,許多廁所設施陳舊落后,有的年久失修,有的開放時間分淡季旺季,有的即使開放也沒有進行很好的管理,有的根本無人管理,廁內污水遍地,蚊蠅肆虐,游客無法入廁,要從根本上解決這一問題關鍵是要解放思想,更新觀念。因為廁所設施及管理水平如何,標志著一個社會文明進步的發(fā)展水平。首先要樹立廁所文化與景點文化同等重要,甚至高于景點文化的思想觀念,否則,資源再好的景點也只能是一個低檔次的景點。而我區(qū)目前的旅游廁所建設及管理水平則遠遠落后于旅游業(yè)的整體發(fā)展水平。因此可以說,加強寧夏旅游廁所建設,提高寧夏旅游廁所的整體水平已勢在必行。

        我區(qū)旅游廁所建設和管理可按政府引導、市場化運作的方式進行。就目前來說,我區(qū)旅游廁所的數(shù)量,分布還遠遠不能滿足游客的需要。本著誰投資,誰受益的原則,走出一條政府投資與民營集資的股份制合作方式,加快我區(qū)旅游廁所的建設步伐。在建設的同時,我們應把旅游廁所的管理提高到一個更高的水平上。要搞靈活多樣的承包制,責任制,將管理水平與經濟收入直接掛鉤,真正作到旅游淡季一客一開,旅游旺季全天開放,作到設施一流、環(huán)境一流、服務質量一流。

        (四)安全工作有待進一步加強

        “安全是旅游業(yè)的生命線”,“安全工作責任重于泰山”。因此,抓好旅游安全是我們旅游工作的重中之重。黨中央、國務院、自治區(qū)黨委、政府都對安全工作提出了很高的要求,自治區(qū)假日旅游協(xié)調領導小組各成員單位,地方各級假日辦和旅游經營企業(yè),按照有關安全管理工作的規(guī)定,在黃金周前普遍組織開展了安全大檢查,細化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作。但安全事故既有它的必然性也有它的偶然性,因此,要求我們腦子里時刻要蹦緊旅游安全這根弦,什么時候都來不得半點馬虎和存有僥幸心理。黃金周期間發(fā)生的三起安全事故再一次給我們敲響了警鐘。從中可以尋找出我們工作上的疏漏與不足。尤其是那些對安全工作不夠重視,一些制度、措施還只停留在嘴上、紙上的`單位和個人,要認真反思,針對安全工作上存在的問題,認真加以整改。我們要從這三起事故中,認真總結經驗教訓,進一步完善我們安全管理制度和措施,亡羊補牢,進一步把我們的旅游安全工作做深、做細,將各種安全隱患盡可能地消除在萌芽狀態(tài)。真正實現(xiàn)國家旅游局提出的“健康、安全、秩序、質量”四統(tǒng)一的目標。

        (五)區(qū)內直達景點的旅游班車有待進一步規(guī)范和提高

        目前我區(qū)通往各景區(qū)(點)的班車一是不固定,二是發(fā)車時間經常變動,三是價格沒有統(tǒng)一標準,這樣,給海內外游客尤其是散客的旅游帶來諸多不便,這是我們今后應亟待解決的問題。

        (六)服務質量有待進一步提高

        “十一”黃金周期間集中暴露和反映了我們在接待環(huán)節(jié)上還存在服務意識差和服務質量不高的現(xiàn)象。從對今年“十一”黃金周期間接到幾起旅游投訴的分析來看,幾乎都與此有關。因此,加強職業(yè)道德培訓和技能培訓,全面提高旅游從業(yè)人員尤其是導游人員的綜合素質是我們現(xiàn)在和將來的一項十分重要而又迫切的任務。目前,我們的部分旅游服務人員不僅服務意識差,而且服務技能十分有限,這一問題突出而又集中地表現(xiàn)在我們一部分導游人員身上,有的導游人員對旅游知識的掌握只停留在表面上,在給客人講解時,照本宣科,生搬硬套,沒有將書本上的知識變成自己的語言,更不可能投入自己的感情;有的社會知識十分貧乏,對客人的提問幾乎是一問三不知,有的甚至是所問非所答。導游如此水平,怎么能承擔起寧夏旅游業(yè)快速發(fā)展的重任呢?因此,從現(xiàn)在起我們的從教人員和管理人員就要考慮如何對我們的服務人員進行培訓,不僅僅只讓他們拿到結業(yè)文憑和導游證,更重要的是讓他們真正掌握適應旅游發(fā)展形勢的過硬本領。

        “十一”黃金周已經落下帷幕,廣大居民迸發(fā)出的巨大旅游熱情,再一次證明了我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的巨大潛力。進一步加強對旅游工作的引導和管理,促進我區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展,對于拉動內需、促進經濟結構調整、推動相關產業(yè)的發(fā)展、擴大就業(yè)、增加財政收入具有重要意義。自治區(qū)旅游局將進一步做好這方面的促進和引導工作。同時自治區(qū)假日辦將認真總結以往黃金周工作中的經驗和不足,并對“十一”黃金周中存在的問題逐個加以研究和解決。為今后黃金周的安全度汛,為我區(qū)旅游業(yè)未來的發(fā)展,為全面推動我區(qū)旅游業(yè)的恢復和振興,創(chuàng)造一個健康、寬松的旅游環(huán)境**區(qū)旅游局

      十一黃金周工作總結3

        一、旅游接待及收入概況

        一旅游接待再創(chuàng)歷史新高

        1-7日,我市客運汽車、火車、飛機進港(站)人數(shù)達101.6萬人次(進入杭州人數(shù)不包括自駕車、旅游車人數(shù)),同比增長10%。

        今年十一黃金周,我市旅游各項指標均創(chuàng)歷史新高。

        二新西湖成了全國旅游新亮點

        去年以來,圍繞新西湖,我市先后赴日韓、東南亞和歐美市場及國內華東、華北、東北、中西南地區(qū)旅游宣傳促銷活動中,廣泛開展“游新西湖、觀西博會、品杭幫菜”為主題的系列宣傳促銷活動,推出“江南山水、人間天堂”杭州四日游新線路等,尤其是國慶節(jié)央視直播和海內外各大媒體的宣傳報道,使新西湖成為中外游客最為向往的旅游目的地,進一步擴大了新西湖的知名度和美譽度。八大公園免費開放的新西湖成為全國唯一的一個打破門票制的著名風景區(qū),成為許多游客首選旅游目的地。從北京、上海等地國際國內旅行社組團情況來看,主動了解并前來游覽新西湖的游客激增。上海春秋旅行社杭州分社10月1日至7日的地接名額全部爆滿。據(jù)我們掌握的情況來看,黃金周效應將在金秋十月延續(xù),目前杭城各大旅行社接待華北、東北市場等的組團業(yè)務也十分火爆。

        三郊縣旅游市場人氣日漸攀升

        1-7日,我市各縣市(含余杭、蕭山區(qū))及之江度假區(qū)景區(qū)景點游客接待量也保持快速的增長,千島湖景區(qū)38.55萬人次,之江度假區(qū)21.37萬人次,富陽市25.78萬人次,臨安市20.77萬人次,建德市17.14萬人次,蕭山區(qū)15.54萬人次,余杭區(qū)13.22萬人次,桐廬縣13.02萬人次,西湖區(qū)1.45萬人次。郊縣旅游出現(xiàn)快速增長的原因有三個方面:一是新西湖的建成開放,對郊縣旅游產生了巨大的`帶動和輻射作用。十一黃金周期間,每天幾十萬的外地游客涌入杭州,其中有先看新西湖再游郊縣景點,在杭州一地的逗留時間明顯延長。與此同時,由于外地游客大量聚集西湖,促使更多的杭州本地人到郊縣旅游,直接推動了郊縣旅游人數(shù)與收入的增長。二是針對旅游業(yè)態(tài)的轉型加快了旅游產品的改造和更新,吸引了杭州及周邊地區(qū)的各類游客,尤其是休閑度假型游客增長幅度較大。三是郊縣景點開展的各類主題活動引熱黃金周,如宋城的“天燈祈!睔g樂夜、杭州樂園狂歡節(jié)、未來世界狂歡節(jié)、余杭歡樂四季公園天都城異域風情狂歡節(jié)和雙溪漂流區(qū)親水狂歡節(jié)等等,使得這些景區(qū)黃金周人財兩旺。

      十一黃金周工作總結4

        機場候機樓前嬌艷的鮮花和溫馨的祝福讓南來北往的旅客第一時間就感受到假日的溫暖, 機場中的每個角落都洋溢著國慶大假的節(jié)日氣息。值機柜臺的陽光便捷服務,提升中轉聯(lián)程服務。服務臺針對假日高峰進行的溫情引導服務,更增添了濃厚的節(jié)日氛圍。“十一”黃金周期間,選擇航空方式出行人數(shù),較去年同期相比上升2.1%,旅客構成以團隊和散客為主。航班間隔時間與上月相比也有所減小,方便了旅客出行。節(jié)日期間,乘機旅客中增加了不少行動不便的老人和懷中的嬰兒,外國游客也比往常明顯增多,這樣給普洱思茅機場地面服務部的整體接待帶來的一定的挑戰(zhàn)。

        “十一”黃金周一輛輛干凈整潔的客梯車靜靜的守在飛機下;寬敞明亮的候機大廳,干凈如往日但多了些許鮮花和歡快的節(jié)日音樂,同時滾動的航班信息顯示屏上也會在恰當?shù)臅r候顯示出我們真誠的祝福;值機柜臺前一如往日的整潔但佩戴明顯問詢標志的地服部人員主動上前詢問排隊旅客的目的地、航班起飛時間,正確引導其排隊辦理,對于語言溝通存在障礙和無人陪伴的特殊旅客便親自引導,避免旅客匆忙中排錯柜臺,錯過辦理時間或遺忘物品。一系舉措和真誠奉獻都為出行的旅客帶去舒心,這正是普洱思茅機場地面服務部員工用心服務的寫照。

        一切工作的順利進行都源于部門領導較早的分工安排和周密部署。為做好國慶期間現(xiàn)場保障工作,確保國慶前及十一黃金周期間現(xiàn)場服務保障順暢,維護平穩(wěn)有序的秩序,機場地面服務部就在九月二十八日,由部門領導組織召開地服部安全培訓會和黃金周保障動員會,對國慶前及黃金周期間的現(xiàn)場保障工作進行了動員和部署。會議首先回顧了機場地服部暑期旺季現(xiàn)場生產保障情況:今年暑期旺季,地服部在生產任務重、保障壓力大、人力資源緊張的情況下高質量地完成了旺季生產保障任務,處置了多起突發(fā)特情和航班大面積延誤,實現(xiàn)了現(xiàn)場生產的平穩(wěn)有序。隨后,會議分析了當前地服部面臨的情況,雖然9月份生產量、航班量有一定下降,探親流返鄉(xiāng)流學生流都將使機場現(xiàn)場保障壓力持續(xù)加大,旅行社團體訂票時間高度集中的`形勢也為黃金周期間的現(xiàn)場保障提出考驗。

        為打好這場硬仗,確,F(xiàn)場生產平穩(wěn)。地服部做出了八項部署:

        一是高度重視,加強勞動組織。各級領導要提高警惕,有充分的思想準備,嚴格堅持各班組長輪崗值班和備勤人員現(xiàn)場值班制度,確保值班力量搭配合理;

        二是嚴格開展現(xiàn)場檢查。開展為期一周的安全專項檢查,重點要檢查安全重點環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié),以嚴格的檢查促進現(xiàn)場規(guī)范操作;

        三是認真開展衛(wèi)生整治和節(jié)日氣氛調節(jié),保證整潔衛(wèi)生的同時,增加一系列節(jié)日接待工作,特別是主動問詢工作和旅客疏導工作;

        四是做好應對航班大面積不正常處置準備。開展節(jié)前設施設備檢查、做好不正常航班補償現(xiàn)金儲備及應急物資準備;

        五是高度重視危險品運輸,嚴格堅持危險品詢問和限制物品運輸操作流程;

        六是積極做好支援一線的工作,一線人員不離崗,備勤人員在現(xiàn)場。

        正因為部門及時開展的全員動員和教育及要求,廣大干部職工團結一心、精心組織。才能打好國慶期間現(xiàn)場保障這場漂亮仗,旅客的滿意就是我們付出的動力。未來的發(fā)展仍需要這種精神的延續(xù),心中堅定著一個共同的信念“服務機場,造福地方!

      十一黃金周工作總結5

        在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下,在各有關部門精心組織、密切配合、齊抓共管下,我區(qū)“十一”旅游黃金周工作獲得了圓滿成功,實現(xiàn)了“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的總目標,旅游市場良好,旅游秩序井然,全區(qū)旅游接待人數(shù)大幅度增長!笆弧秉S金周期間,我區(qū)共接待游客16.6萬人次,同比增長19.4%;實現(xiàn)旅游總收入1230.8萬元,同比增長97.2%。現(xiàn)將如下:

        一、組織和準備充分,為做好“十一”黃金周工作奠定了基礎

        為做好“十一”黃金周各項準備工作,實現(xiàn)黃金周期間“安全、秩序、質量、效益”的四個統(tǒng)一,我局提前著手,重點部署了整治景區(qū)環(huán)境、提高服務質量、旅游安全、旅游信息統(tǒng)計等準備工作。同時制訂相關工作預案,開展了專項治理整頓和安全大檢查,加強督導檢查,加大市場檢查力度,各街道辦事處和旅游景區(qū)(點)對黃金周的工作做了專題研究和部署,制定了專門措施,保證了黃金周得以安全、有序、有效地進行。

        二、旅游人均消費有較大幅度增長,特色餐飲成為吸引游客的新亮點

        “十一”期間,旅游消費呈現(xiàn)多元化趨勢,尤其是人均消費實現(xiàn)較大幅度增長。我區(qū)的農家宴、漁家宴、韓國料理等特色餐飲日益受到市民的歡迎。農(漁)家宴食宿功能的不斷完善,不僅延長了旅游消費鏈,同時延長了游客滯留時間。其中,惜福鎮(zhèn)街道的友愛山莊日接待量達到280人次。黃金周期間我區(qū)餐飲業(yè)游客消費額直線上升,呈現(xiàn)出繁榮景象。同時土特產品、小工藝品的銷售也帶動了旅游購物的增長!笆弧逼陂g,游客人均消費75元,同比增長66.7%。

        三、因為天氣的原因,旅游人數(shù)呈波動增長趨勢,總量仍然高于去年同期

        與往年相比,今年“十一”黃金周期間以陰雨天氣為主,受天氣影響,1日、2日到我區(qū)的旅游人數(shù)明顯低于往年同期。但隨著天氣的好轉,前兩天被困家中的.游客紛紛出行,游客人數(shù)明顯增長。10月3日,我區(qū)接待游客數(shù)量大幅回升,當日共接待3.76萬人次,同比增長74%,整個“十一”黃金周,游客總量和旅游總收入仍然高于去年同期。

        四、“東部山區(qū)、中部城區(qū)、西部濱!比蟀鍓K的旅游格局基本形成

        “十一”黃金周期間,來我區(qū)的游客主要集中在城區(qū)(**、流亭街道)、西部濱海(紅島、棘洪灘、河套、上馬街道)和東部山區(qū)(惜福鎮(zhèn)、夏莊街道),“東部山區(qū)、中部城區(qū)、西部濱!比蟀鍓K的旅游格局基本形成。

        五、自駕游成為主流

        我區(qū)良好的區(qū)位優(yōu)勢、發(fā)達的交通網(wǎng)絡加之在黃金周前有效的策劃宣傳,來我區(qū)的自駕車游客明顯增加。三標山、太和、青島新天地等景區(qū)、景點周邊停車場供不應求。據(jù)統(tǒng)計,自駕游游客達到旅游總人數(shù)的50%以上。

        六、旅游秩序井然,“十一”黃金周繼續(xù)保持零投訴、零安全事故

        為確!笆弧秉S金周工作安全、有序進行,區(qū)旅游局、各街道辦事處實行“十一”期間24小時值班制度,及時處理發(fā)生的糾紛和問題,全面掌握和了解全區(qū)旅游市場情況,隨時指揮、調度全區(qū)旅游工作。黃金周期間未出現(xiàn)旅游投訴情況,未出現(xiàn)明顯的交通堵塞,沒發(fā)生一起旅游安全事故。

        縱觀我區(qū)“十一”黃金周旅游情況,不僅有眾多的周邊市民到我區(qū)旅游,同時區(qū)內市民的出游意識也進一步增強。但同其他縣市區(qū)相比,還存在一定差距。在今后的旅游工作中,要加大資源挖掘力度,進一步加大招商引資力度,對旅游重點項目進行項目包裝,豐富旅游項目內涵;進一步加強宣傳促銷,有針對性的開展宣傳促銷,加大旅游規(guī)劃編制工作,完善旅(!)游基礎設施建設,進一步優(yōu)化旅游環(huán)境,促進我區(qū)旅游業(yè)更快、更好發(fā)展。

      十一黃金周工作總結6

        20xx年“十一”黃金周旅游工作總結范文20xx年“十一”黃金周已經勝利落下帷幕。在市委、市政府的高度重視和正確領導下,在省級有關部門的指導下,各區(qū)市縣及市級相關部門、接待單位精心組織、密切配合,全市“十一”黃金周旅游工作取得了良好的成績,實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質量”四統(tǒng)一目標。

        一、基本情況

        10月1日~7日,全市共接待游客35.18萬人次,同比增長3.82%,實現(xiàn)旅游總收入1.41億元,同比增長11.98%。其中鄧小平故里(含佛手山)共接待游客3.4萬人次,同比增長-36.4%,門票收入149.21萬元,同比增長-41.8%;華鎣山石林共接待游客2.42萬人次,同比增長85.57%,門票收入172.48萬元,同比增長160.86%;華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬人次,門票收入22.53萬元;神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬人次,門票收入2.47萬元。

        二、主要特點

       。ㄒ唬┞糜伟踩蝿萘己。

        按照市委、市政府的統(tǒng)一部署,市旅游產業(yè)發(fā)展領導小組及各區(qū)市縣人民政府組織交通、工商、物價、公安、安監(jiān)、質監(jiān)、規(guī)劃建設、衛(wèi)生、旅游等相關部門,節(jié)前對各旅游接待單位安全工作進行了拉網(wǎng)式的排查,各相關單位制定了周密詳盡的應急處置預案和安全防范預案。由于組織有力,措施到位,確保了“十一”黃金周旅游工作安全運行,全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

       。ǘ┞糜问袌鼋】涤行。

        黃金周期間,市縣兩級旅游、工商、物價、質監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結合的方式,密切配合,有效協(xié)作,堅持了部門領導帶隊蹲點值班及旅游服務質量巡查制度。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設立了咨詢投訴點。廣安區(qū)人民法院節(jié)日期間在鄧小平故里設立了旅游巡回法庭,為游客免費提供法律服務。相關單位堅持了24小時值班和領導帶班制度,進一步保障了旅游秩序和質量,全市共收到旅游咨詢91起,無一例旅游投訴。

        (三)客源結構出現(xiàn)新變化。

        跟以往一樣,十一黃金周來廣安的游客仍以自助和半自助散客旅游為主,出行方式分單位組織、個人結伴、親朋結伴等多種形式,后兩者是主流,這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢。廣安便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結構又很大程度上導致了自駕車旅游在自助、半自助旅游中的主導地位,使得“十一”黃金周交通指揮和車輛停放壓力加大。隨著廣安對外知名度的提高、旅游產品的日益成熟、旅游促銷活動的.深入開展,客源結構一改川渝獨撐天下局面,中遠程游客明顯增多,北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長,加拿大等海外游客也開始光顧廣安。

       。ㄋ模┞糜位顒迂S富多彩。

        各區(qū)市縣和主要旅游區(qū)根據(jù)自身特點,紛紛推出了主題活動和特色產品。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題,在鄧小平故居陳列館廣場舉辦了鄧小平同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績等有獎知識問答和抽獎活動;游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀看世界首創(chuàng)三機聯(lián)放的數(shù)字電影《小平你好》;在老井茶館開設了川東名小吃美食展銷,同時舉辦了每天定時的廣安地方特色文藝演出;在蠶房院子舉辦互動參與性節(jié)目—絲綢文化傳統(tǒng)展示及時裝表演活動;在景區(qū)出口廣場舉辦了華鎣山抬幺妹活動。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動,全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨特的自然景觀和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開展了“歌唱祖國卡拉OK大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬人祈福活動”。四是各區(qū)市縣地方特色活動異彩紛呈。廣安區(qū)開展了“十一”黨員志愿者服務活動,組織了巡回法庭,為游客提供優(yōu)質溫馨服務。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮(zhèn)文化游”、“農家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農家樂為載體,推出了特色風味美食展銷活動。華鎣市以石林、天池景區(qū)為依托,幫助設計和推出特色產品。通過上述旅游活動開展,極大地豐富了“十一”黃金周旅游內涵,增強了游客的參與性和趣味性,為吸引游客和滿足游客需要,增加旅游收入起了積極作用。

       。ㄎ澹┞糜尉C合接待能力和服務質量不斷提高。

        今年以來,全市共增加星級飯店5家,鄧小平故里新增了旅游項目,新辟了購物場所,華鎣山石林成功創(chuàng)建成為國家4A級旅游區(qū),華鎣山大峽谷也正式開放,神龍山巴人古堡也在項目開設和經營上采取了新方式!笆弧秉S金周期間,旅游產品更加豐富多彩,旅游服務項目和服務質量有了新的進步,進一步樹立了廣安良好的旅游形象。

        三、主要工作

       。ㄒ唬⿵娀I導,精心組織。

        1、成立了廣安市“十一”黃金周工作領導小組。由市委、市人大、市政府、市政協(xié)分管領導任組長和副組長,各有關單位負責人為成員,市旅游局局長任辦公室主任,做到分工明確,責任落實,為“十一”黃金周旅游工作的順利開展提供了組織保障。

        2、出臺了“十一”黃金周旅游工作有關文件。出臺了《關于認真做好20xx年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《廣安市20xx年“十一”黃金周旅游市場及涉旅安全檢查方案》、《廣安市突發(fā)公共事件應急預案》及《關于開展20xx年“十一”黃金周統(tǒng)計工作有關事項的通知》,對“十一”黃金周的各項工作進行了周密部署。

        3、召開了備戰(zhàn)“十一”黃金周旅游工作會議。9月17日上午,召開了由各區(qū)市縣政府分管領導、市級相關部門、各星級飯店、重點接待景區(qū)負責人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰(zhàn)會議。會議對備戰(zhàn)“十一”黃金周工作進行了全面詳細的安排,要求各級各部門進一步提高認識,統(tǒng)一思想,警鐘長鳴;進一步明確職責,做到各司其職,增強各相關單位之間的主動配合、積極協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調意識,確保黃金周旅游工作高效協(xié)調運轉;進一步強化措施,把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位,實行一把手負責制,做到旅游安全工作萬無一失,全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰(zhàn)。同時,要求在黃金周節(jié)前、節(jié)中進一步加大宣傳促銷力度,擴大廣安旅游知名度;要求各旅游接待單位以誠信經營為前提,早安排,早落實,加強內部管理,加大旅游從業(yè)人員的教育力度,進一步提高旅游服務質量,讓游客進得來、住得下、游得好、走得順。

       。ǘ┩晟茩C制,協(xié)同作戰(zhàn)。

        1、建立健全機制。我們在總結前幾個黃金周旅游工作經驗的基礎上,進一步明確了各有關部門的職責,完善了信息整合機制、游客疏散機制、投訴處理機制、應急處理機制、指揮聯(lián)絡機制、市場綜合治理機制,建立了重點單位24小時值班制度、領導巡查帶班制度、責任追究制度。在景區(qū)、飯店、旅行社、購物場所等重要旅游單位及有關媒體公布旅游投訴電話,保證24小時有人受理;要求有關單位主要領導及相關人員必須保持通訊聯(lián)絡暢通,以保證黃金周期間出現(xiàn)的各種問題能夠及時有效的解決,保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。

        2、加強綜合治理。根據(jù)全市“十一”黃金周旅游綜合執(zhí)法檢查安排,全市組織了兩個組,分別由市委常委、秘書長譚豹,市政協(xié)副主席劉昭明帶隊,于9月19日組織市衛(wèi)生、工商、規(guī)劃建設、公安、旅游、交通、物價等部門對全市旅游重點場所、重點部門進行了全面檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場提出整改意見,并督促有關部門跟蹤落實。9月20日-21日,省政府派出檢查組對我市“十一”黃金周安全工作進行了檢查和督導。要求各區(qū)市縣根據(jù)市上的統(tǒng)一安排,按照轄區(qū)管理的原則,對涉旅單位進行徹底清理,對省、市、縣三級檢查組查出的安全隱患、不規(guī)范經營行為,在節(jié)前必須整改完畢,確保“十一”黃金周旅游工作實現(xiàn)“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一目標。

        (三)強化質量,搞好服務。

        9月28日,市委常委、秘書長潭豹帶領有關部門和旅游接待單位負責人在重慶市召開了廣安旅游服務工作座談會,認真聽取了重慶市旅游局、渝中區(qū)旅游局及旅游企業(yè)的意見和建議,各單位回來后立即整改,切實搞好服務工作,努力樹好廣安旅游良好形象。

        各區(qū)市縣和市級相關部門,在“十一”黃金周期間深入第一線,急游客之所急,想游客之所想,切實維護和保障游客的合法權益,為游客提供全方位的服務。市旅游局在局長王建平的帶領下,值班人員天天奔走于各重要景區(qū)(點)、賓館飯店,深入現(xiàn)場檢查安全工作及市場秩序情況,督導旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線路,不得使用不具備旅游交通客運資質的運輸車輛,共派出旅游執(zhí)法人員共30人次,檢查導游人員35人,當場糾正違規(guī)事件5起,有力地凈化了旅游市場;交通部門加強了對道路、車輛安全性能的檢查;交警部門加強了交通指揮和對重要路段的監(jiān)控,嚴禁超速超載運營游客;衛(wèi)生部門也加強了對賓館飯店、特別是農家樂食品衛(wèi)生檢查,做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預防工作,做好景區(qū)醫(yī)療點和救助醫(yī)院的應急安排準備工作;消防部門加強了賓館飯店、娛樂場所、景區(qū)景點等公共聚集場所的消防檢查;工商、物價等部門深入旅游及涉旅部門,檢查市場秩序。在全市各級假日辦及相關部門的共同努力下,在“十一”黃金周期間,全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件,共接受旅游咨詢91起,旅游市場秩序井

        四、下步工作建議

       。ㄒ唬┰诔浞掷矛F(xiàn)有旅游資源的同時充分挖掘潛在資源,加強資源組合,開發(fā)推出特色產品,加大宣傳力度,擴大廣安旅游知名度,增強廣安旅游產品吸引力。進一步完善基礎設施建設,規(guī)范旅游市場,加強各區(qū)市縣之間及與周邊地區(qū)的合作交流,努力營造寬松的旅游產業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。

       。ǘ┘訌娐糜畏⻊召|量管理,強化職業(yè)道德和技能培訓,狠抓旅游服務行風建設和整治工作,提高旅游接待服務質量。

        (三)加強旅游商品開發(fā)力度。制定特殊優(yōu)惠政策,科學規(guī)劃和構建旅游場所,引進有實力的企業(yè),加快旅游紀念品、工藝品和土特產品等地方特色旅游商品的開發(fā)步伐,提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重,促進我市旅游業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展。

       。ㄋ模┘訌娐糜蜗到y(tǒng)信息化建設,利用現(xiàn)代化手段加強信息交流、監(jiān)管和促銷。隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展,使越來越多的人,尤其是中高層游客將從互聯(lián)網(wǎng)上了解一個地方的旅游產品和綜合環(huán)境。因此,加強旅游信息建設,建立和完善我市旅游網(wǎng)絡系統(tǒng),對拓展旅游市場、加強行業(yè)管理、促進廣安旅游業(yè)的進一步發(fā)展有積極意義

      十一黃金周工作總結7

        今年是我市創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”重要的一年,此次“十一”黃金周,在市委、市政府的領導和市旅游產業(yè)發(fā)展領導小組的統(tǒng)一指導下,按照“周密部署、精心組織、堅守崗位、全力以赴、狠抓落實”的總體要求,市旅游產業(yè)發(fā)展領導小組各成員單位及旅游行業(yè)廣大干部、職工的密切配合,共同努力,辛勤工作,實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質量”四統(tǒng)一的目標,促進了假日旅游經濟的發(fā)展,外事僑務旅游局十一黃金周工作總結。全市累計接待國內外旅游者32.01萬人次,同比增長 13.27%;全市實現(xiàn)旅游收入4116.77萬元人民幣,同比增長10.42%;現(xiàn)將主要情況總結報告如下:

        一、精心組織,周密部署

        市委、市政府高度重視“十一”黃金周旅游工作,做到了早安排、早部署。我市于9月16日召開了瀘州市“十一”黃金周假日旅游工作會議。我局局長李恭德對“十一”黃金周作了具體安排和部署,市政府分管副市長楊文杰在會上作了重要講話,要求各縣區(qū)、各涉旅部門要結合今年瀘州創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市實際,提高認識,加強領導,各司其職,克盡職守,密切配合,周密布置,認真做好黃金周各項工作,營造一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境,確保實現(xiàn)“健康、安全、秩序、質量”四統(tǒng)一目標。

        二、領導重視,狠抓落實

        9月22日,副市長楊文杰率公安、安監(jiān)、交通、衛(wèi)生、城建、旅游等部門對方山、張壩、楊橋、天仙洞等重點景區(qū)進行了旅游市場綜合治理大檢查,要求各部門、各景區(qū)按照各自的職能,加大監(jiān)管力度,嚴防死守,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,將各種安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。節(jié)日期間,各部門、各縣區(qū)的主要領導親臨第一線,重點檢查了各旅游經營單位的安全工作和服務質量,確保黃金周各項工作落到了實處。

        結合我市今年創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市,全市各新聞媒體加大了宣傳報道力度,重點對全市主要旅游區(qū)(點)以及外出旅游信息等進行報道,積極引導游客旅游消費。通過召集會議、下發(fā)有關文件、散發(fā)宣傳資料和組織旅行社宣傳促銷等形式,強勢營造黃金周旅游氛圍。

        針對“十一”黃金周期間可能出現(xiàn)的問題,要求各涉旅單位積極預防,強化管理,提前做好各項應急預案,防患于未然。要進一步提高認識,消除厭倦松懈情緒,振奮精神,發(fā)揚不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風,堅守各自崗位,堅持值班和領導帶班制度。市旅游投訴熱線“96927”保持24小時暢通,及時受理旅游投訴、咨詢,盡力為游客排憂解難。黃金周期間,全市無重大旅游安全事故和重大旅游投訴案件發(fā)生,旅游市場秩序正常。

        三、今年我市“十一”黃金周呈現(xiàn)出的主要特點

       。ㄒ唬┙Y合XX中國紅色旅游年,打好瀘州“紅色旅游牌”

        今年國家旅游局著重推出紅色旅游,我市古藺紅軍四渡赤水紀念地已被國家發(fā)改委、國家旅游局規(guī)劃為全國30條紅色旅游精品線路和100個紅色旅游經典景區(qū)之一。四川省紅色旅游“36836”發(fā)展格局(即三大板塊、六大片區(qū)、八條紅色旅游精品線路和三十六個紅色旅游經典景區(qū))把古藺四渡赤水納入了發(fā)展規(guī)劃。我局根據(jù)瀘州市紅色旅游特點,分別在四川紅色旅游北京宣傳月、廣西桂林國內旅游交易會上重點推出古藺紅軍四渡赤水紀念地,開展了一系列紀念紅軍四渡赤水勝利60周年紀念活動。由于加大了對紅色旅游的宣傳力度,今年“十一”黃金周期間,古藺紅軍四渡赤水紀念地共計接待游客 8800 人次,門票收入8.8萬元。游客主要來自成都、綿陽、自貢、隆昌、宜賓、赤水、習水、重慶、北京、南京等地。

        (二)星級賓館酒店客房出租率明顯提高,以婚宴為主的賓館餐飲業(yè)火爆

        “十一”黃金周期間,我市各星級賓館酒店客房出租率均比去年同期有較大提高。各星級賓館飯店客房平均出租率在65%左右。

       。ㄈ┞眯猩绯鰣F、地接團呈穩(wěn)步上升勢頭

        “十一”黃金周期間組團出游團隊目的`地主要以長線旅游為主,旅游目的地主要是:九寨溝、黃龍、四姑娘山等。今年黃金周期間,外地來瀘游客增多,有的景區(qū)接到外地游客超過半數(shù)以上。

        (四)全市各近郊旅游區(qū)(點)接待人數(shù)明顯增加

        “十一”黃金周期間,我市各近郊旅游區(qū)(點)接待游客上萬人次的景區(qū)有方山景區(qū)、張壩景區(qū)、楊橋景區(qū)、玉龍湖景區(qū)、石洞花博園景區(qū)等,出游方式仍然是以一日游為主體的休閑旅游。由于XX年旅游宣傳促銷力度增大,我市一批獨具特色的古鎮(zhèn)游、紅色旅游等精品旅游線路深受游客喜愛。

       。ㄎ澹┏鲇我庾R增強,出游方式繼續(xù)呈現(xiàn)多樣化

        節(jié)日期間,游客出游意識增強。以家庭為單位,靈活方便的自駕車出游方式仍然是熱點和亮點。本次“十一”黃金周,從我市主要景區(qū)接待情況看,自駕車出游人數(shù)比往年明顯增多,而且多數(shù)是外地游客。據(jù)統(tǒng)計,外地游客主要來自成都、重慶、內江、宜賓、貴州等地。

        **市外事僑務旅游局

        二O**年十月七日中國

      十一黃金周工作總結8

        為切實落實集團及總公司關于20xx年“中秋節(jié)”、“十一黃金周”期間安全工作具體文件精神,真正做好“雙節(jié)”期間的安全工作,客運公司根據(jù)本單位具體的實際工作情況,從提高政治為出發(fā)點,狠抓落實,嚴防布控,堅持“十六字方針”的安全工作方針,牢固樹立“安全工作重于泰山”的思想理念!半p節(jié)”期間公司領導高度重視,狠抓安全管理工作,把“兩節(jié)”期間安全工作當做一切工作的重中之重來實施。

        一、周密部署,合理安排,杜絕特大事故隱患

        20xx年9月19日,陳萍經理主持召開了由全體職工參加的“雙節(jié)”期間安全工作會議,制定“雙節(jié)”期間安全工作實施方案和節(jié)日期間突發(fā)事故應急預案,根據(jù)“雙節(jié)”期間安全工作文件精神安排各項工作內容。陳萍經理反復強調:要以集團、總公司文件指示精神為工作指南,“抓落實、重實效、保安全”,做好安全管理源頭工作,消除一切安全隱患,加強監(jiān)管力度,使每一個安全管理細節(jié)真正做到嚴防布控,把當前安全工作作為一切工作的重中之重,當做一項政治任務來落實。

        二、完善基礎管理,堅持預防為主管理方針

        本著“以人為本、安全第一”的原則,把安全工作放在首位,常抓不懈,防患于未然。嚴格執(zhí)行制度,嚴格現(xiàn)場檢查,嚴格實行責任追究,嚴格落實安全管理方針,把好進站車輛營運手續(xù)與技術性能關。對所有營運車輛建立了安全檔案,簽定了進站安全責任書,發(fā)放了明白紙。對關系到安全運行的二級維護、法定保險、滅火器等有期限性的安全指標,對運營車輛組織定期和不定期抽查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,杜絕隱患,確保了黃金周運輸?shù)?安全。

        三、崗位明確,各負其責

        節(jié)日期間,由陳經理、孫處長、徐隊長親自帶班到發(fā)車現(xiàn)場進行安全檢查指導工作,安全管理人員不辭辛勞,認真工作,嚴格檢查每一輛車的安全技術性能和駕駛員的資質情況,對存有安全隱患的車輛堅決予以停車整改,確保行車的安全。

        業(yè)務科延續(xù)經營濟南至鄒平車(魯AA0179)、濟南至諸城車(魯AA0181),幫助業(yè)戶安排雙方站點等發(fā)車事宜,三季度申報延續(xù)經營濟南至聊城、濟南至德州等17部車,十一黃金周服務投訴為零。安全科除車站檢查外,更加強了GPS監(jiān)控,安排專人實行24小時全天候GPS監(jiān)控,及時和運行車輛進行溝通,提前向駕駛員提供天氣變化情況、路況信息等,對違章車輛及時發(fā)出信息警示,并認真做好日報表和監(jiān)控記錄入檔工作。計調科對旅游車外出打、銷包車牌進行嚴格管理,要求預約書、協(xié)議書、包車行程一應俱全。旅行社借助“十一”國慶7天長假的優(yōu)勢,積極宣傳,制定出多條假期線路。青島、威海等多條省內線路眾多散客電話咨詢并報名前往參觀,同時組織濟南市四建公司團隊前往秦皇島北戴河山海關四日游,及濟南市科技所老干部魏氏莊園、孫子兵法城一日游,不論接待還是服務都得到了認可,為穩(wěn)定客源起到很大作用。通過“十一國慶長假”聯(lián)運旅行社不僅提高了經濟收入,更重要的是鍛煉了隊伍、提升了旅行社的知名度。財務科負責各項業(yè)務費收取工作,全面負責線路班車、旅游客車的規(guī)費、安全保證金、保險費收取工作。保證了節(jié)假日期間車輛的安全行駛。

        20xx年“中秋節(jié)”和“十一黃金周”期間,由于公司領導高度重視、部署得當以及全體管理人員的堅守崗位,盡職盡責和廣大駕駛員們的共同努力,較圓滿地完成了“雙節(jié)”的運輸任務。

        客運公司

      十一黃金周工作總結9

        按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署,在各相關部門的支持配合下,提前一個月就開始精心策劃,周密部署,緊緊圍繞"安全、秩序、質量、效益"四統(tǒng)一的目標,上下齊心,采取了一系列行之有效的措施,扎實做好各項組織、接待工作,經過全縣旅游行業(yè)廣大干部職工的辛勤努力,取得了可喜的成績。10月1日-7日,全縣共接待中外游客11.5萬人次,旅游綜合收入1522.8萬元,分別比20xx年"十一"黃金周增長17和11(徽州古城通過整合,成為我縣今年"十一"旅游新的增長點),旅游接待人次始終保持高位增長的態(tài)勢,創(chuàng)歷史同期最好水平。截止目前,全縣沒有發(fā)生一起旅游安全事故和有效投訴,順利實現(xiàn)縣委、縣政府要求確保"雙零"的'目標。

        "十一"黃金周特點分析

        全縣景點共接待游客6.3萬余人次,收入181萬元,與去年同比分別增長33和16。其中,棠樾牌坊群?鮑家花園接待2.92萬人次,門票收入62萬元,同比分別增長47和20;徽州古城景區(qū)接待2.57萬人次,門票直接收入9萬元;深渡港接待0.5萬人次,收入52萬元,同比下降14和10。

        其主要特點:

        一是散客增多,特別是自駕車出游率高。隨著人們生活水平的逐步提高,徽杭高速公路已成為杭州、上海、寧波等周邊地區(qū)游客到我縣旅游的便捷通道;縣城周邊路口廣告、指示牌群的制作,為游客的可進入性提供了有力保障。

        二是環(huán)境營造好,節(jié)日氣氛濃,景區(qū)秩序佳?h委、縣政府高度重視,在各大景區(qū)及公園高懸氣球,懸掛國旗、橫幅、彩旗,營造節(jié)日氣氛;組建古城景區(qū)、牌坊群及深渡碼頭聯(lián)合執(zhí)法隊,保障景區(qū)的良好秩序,維護旅游者的合法權益,未出現(xiàn)旅游安全事故及有效投訴。

        三是徽州古城景區(qū)成為我縣的"新亮點";罩莨懦峭ㄟ^整合,有效地維護旅游市場的秩序,方便不同對象旅游者選擇最佳游玩方式,全方位品位徽文化的博大精深,塑造我縣的旅游品牌。四是鄉(xiāng)村旅游增長明顯。昌溪、北岸、許村、上豐、雄村等鄉(xiāng)村旅游共接待游客2937人次,同比增長28;牌坊群景區(qū)在做好旅游秩序工作的同時,開展了農家樂項目--自助采割甘蔗,促進了農民的增收,并讓游客特別是讓自駕車的三口之家親身體驗農家生活。

      十一黃金周工作總結10

        “十一”旅游黃金周工作總結(四) (六)餐飲紅火,客房爆滿、游客吃住舒適

        據(jù)統(tǒng)計,“十一”黃金周七天,銀川市旅游飯店出租率均達到了新高,其中銀川元亨大酒店、玉皇閣大酒店、大自然賓館、沙湖賓館、頤鴻賓館、長相憶賓館、寧豐賓館、隆湖賓館、富康大酒店、中衛(wèi)的逸興大酒店、中衛(wèi)賓館、鴻翔大酒店、固原新世紀賓館的客房出租率都先后達到了100。許多酒店不僅爆滿,而且千方百計地騰出辦公用房,供游客居住。除銀川外,外市、縣的住宿也呈火爆趨勢,中衛(wèi)、固原兩市的住宿率也達到了較高的水平。尤其是中衛(wèi)市的一些主要星級飯店,在節(jié)慶期間住房率先后達到了100以上。從總體上看,各賓館在“十一”黃金周期間,都能按照十一”黃金周的統(tǒng)一部署,努力做到賓客第一,服務至上,為海內外游客提供熱情周到的服務,贏得了海內外游客的廣泛贊譽。與住宿相對應的是今年的餐飲業(yè)也十分火爆,大小酒店、餐館紛紛推出“團隊套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”,使用餐的客人成倍增加,一個正餐時間里,餐桌多次被使用非常普遍。在寧夏玩得高興、吃得開心、住的舒適已成為來寧游客的共識。

        (七)旅游已成為假日經濟中的最佳賣點

        由于旅游在假日市場中最具有強大的公眾親和力和市場號召力,“旅游”已成為假日中使用頻率最高的詞匯之一。與旅游聯(lián)姻,利用旅游業(yè)的號召力進行營銷和策劃,成為今年假日市場中出現(xiàn)的新現(xiàn)象。旅游、商業(yè)、文化、體育、交通、信息和各類公共服務業(yè)都爭相打出“黃金周”服務品牌,出現(xiàn)了全社會關注、全社會參與、全社會保障、全社會受益的良性互動局面。如建設銀行推出的“多儲蓄,中旅游大獎活動”。銀川各房地產商紛紛推出的“十一”黃金周環(huán)保綠色概念樓盤,開展有獎銷售、假日狂歡及各種社區(qū)文化活動,吸引了不少市民利用假期到各處看樓,還參加了免費旅游活動。同時黃金周期間我區(qū)各種土特產品、工藝品出現(xiàn)了熱銷的局面,剪紙、西夏仿古陶盤、絨布駱駝、枸杞系列產品成了海內外游客爭購的搶手貨。可以說“十一”黃金周的經濟鏈條,有力地拉動了內需,繁榮了地方經濟,滿足了人民群眾日益增長的旅游需求。旅游業(yè)作為國民經濟新的增長點和服務業(yè)中“龍頭”產業(yè)的形象,在全區(qū)各地更加鮮明地樹立起來。

        (八)自治區(qū)假日旅游協(xié)調領導小組成員單位全力協(xié)作、密切配合,積極做好各項工作

        自治區(qū)假日旅游協(xié)調領導小組充分發(fā)揮了指揮中心的作用,各成員單位認真履行職責,普遍制定了“十一”黃金周組織接待和管理方案。自治區(qū)假日辦和銀川市假日辦各機構的工作內容翔實、任務分工明確,在旅游統(tǒng)計預報、信息報送、應急安排、旅游市場整治等方面,高質量地完成了工作任務。交通廳海事局在“十一”黃金周前,對我區(qū)各水上景點的游船均進行了檢測,保證了游客的乘船安全。節(jié)日期間共開發(fā)客運班車×××個班次,運送旅客×××萬人次。銀川鐵路分局共開發(fā)旅客列車122列,發(fā)送旅客×××萬人次,其中增發(fā)旅客列車4列。民航寧夏管理局南下西進,積極落實節(jié)日期間增開航線、航班事宜,新開了銀川至深圳、大連、青島、沈陽、石家莊的直達航班,至此全國各地與銀川直航的城市已達×××個。節(jié)日期間,河東機場出港航班145班,運送旅客×××人次;進港146班,×××人次。文化廳緊緊抓住“假日經濟”的有利時機,以“唱

        響主旋律、歌頌新生活”為主題,科學、有效

        地制定了假日期間的文化娛樂活動計劃,體育館、博物館、圖書館、青少年宮等公共場所全部對外開放。自治區(qū)工商局發(fā)出通知,要求各地、市、縣工商局發(fā)揮工商行政管理職能,認真做好對黃金周旅游市場的'監(jiān)管。衛(wèi)生廳發(fā)出通知,要求各地衛(wèi)生檢疫機構加強節(jié)日期間景區(qū)(點)、公共場所和餐飲業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)管。質量技術監(jiān)督局對全區(qū)各主要旅游景點的游樂設施及賓館飯店的電器設備進行了檢查驗收。寧夏日報、寧夏電視臺、寧夏廣播電臺等區(qū)內新聞媒體以及中央駐寧新聞單位,派出記者采訪報道,發(fā)布“節(jié)日旅游大菜單”,及時把旅游信息傳送到千家萬戶。各地、市、縣(區(qū))假日旅游協(xié)調機構,認真制定“十一”旅游黃金周整體工作方案和應急預案,進一步明確了各有關部門、各單位的職責、工作任務和工作進度。所有任務,都做到了領導責任落實,責任單位落實,工作措施落實,時間進度落實。全區(qū)各級假日辦認真履行指揮協(xié)調職能,狠抓各項工作措施的落實,堅守崗位、辛勤工作,及時協(xié)調解決各種急難問題,充分發(fā)揮了假日旅游指揮部的職能,保證了假日旅游工作的順利進行。在黃金周里,自治區(qū)假日旅游協(xié)調領導小組辦公室做到24小時值班,認真接聽和受理游客的每一個投訴電話,做到態(tài)度和藹、嚴肅認真,得到了廣大游客的一致好評。

      十一黃金周工作總結11

        在縣委、縣政府的堅強領導下,全縣假日旅游協(xié)調領導組高度重視“十一”黃金周旅游發(fā)展和管理工作。各成員單位精誠合作,密切配合,進行了周密部署,加強了科學調度,狠抓了服務保障,平穩(wěn)順利度過了第21個黃金周,各項指標創(chuàng)同期歷史新高,10月1日-7日,全縣共接待游客15.3萬人次,同比增長198%,實現(xiàn)旅游綜合收入6120萬元,同比增長205%。全縣沒有發(fā)生一起旅游安全事故和旅游投訴事件,實現(xiàn)了“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一目標。

        一、主要特點

        今年“十一”黃金周成效顯著,特點突出,主要體現(xiàn)在以下五個方面。

        (一)客源市場進一步拓展

        隨著我縣對外知名度的不斷提高,旅游產品的日益成熟和旅游促銷活動的深入開展,客源結構一改以往蘇浙滬獨撐的局面,中遠程游客明顯增多,北京、廣州、湖北等地游客空前增長,境外游客也開始來我縣觀光旅游。黃金周期間,我縣共接待外國游客200多人次,較去年同期相比,實現(xiàn)了零的突破。

        (二)散客自駕游成主旋律

        隨著績溪縣旅游交通道路的日益完善和人民生活水平的不斷提高,自駕游開始唱主角,成為績溪旅游的主旋律,占總接待人次的80%。在績溪的不少景區(qū)景點,尤其是龍川、障山大峽谷和佛教名山小九華景區(qū),黃金周期間迎來了不少以家庭出游為形式的龐大自駕游車隊。縣城賓館、停車嘗農家樂庭院甚至鄉(xiāng)間小路都停放了不少自駕車。為保障自駕車出游安全,我縣對道路安全隱患進行了排除,完善了道路指示標志和引導標志。

        (三)“農家樂”旅游深受歡迎

        今年我縣陸續(xù)舉辦了“油菜花觀賞節(jié)”、“安苗節(jié)”和“山核桃采摘節(jié)”,這一系列的節(jié)慶活動,深層挖掘了具有地方特色的鄉(xiāng)村旅游產品。圍繞“和諧城鄉(xiāng)游”主題年活動,縣旅游局發(fā)展了“農家樂”旅游經營戶43戶。黃金周期間,“農家樂”接待迅速升溫,吃農家菜、住農家屋、購農家土特產,場面火爆。全縣“農家樂”共接待2.9萬人次,“農家樂”旅館入住率高達85%。

        (四)體驗探險游備受游客青徠

        黃金周期間,徽杭古道、清涼峰異常熱鬧,游客達到2.8萬人次。自行車、摩托車探險游隊伍成為通往徽杭古道、清涼峰、障山大峽谷和小九華的一道亮麗的風景線。

        (五)旅游業(yè)帶動作用凸顯

        人氣高、商氣濃是本次黃金周的一大特點。黃金周期間,全縣各賓館飯店出租率達到了98%?h城各賓館飯店餐飲生意火爆。營養(yǎng)美味而又正宗的績溪徽菜,上市不久的微型徽州木雕等旅游商品深受廣大游客的喜愛和青睞;公交車、出租車、旅游專線車等旅游交通工具等在黃金周期間收入頗豐;各大土特產商店的銷售額大幅度增長;各大商場開展了形式多樣的“十一”促銷活動,營業(yè)額比平時有大幅度的增長。

        二、主要做法

        今年的“十一”黃金周,我縣旅游健康有序,實現(xiàn)了人財兩旺預期目標。關鍵是狠抓了如下幾個方面的工作。

        1、加強領導,完善機制。成立了績溪縣假日旅游協(xié)調領導組;制定了“十一”黃金周旅游工作方案、預案;召開了一系列“十一”黃金周旅游工作會議。在總結前幾個黃金周旅游工作經驗的基礎上,完善了指揮聯(lián)絡機制、應急處理機制、市場綜合治理機制,建立了24小時值班制度、責任追究制度。要求有關單位主要領導及相關人員必須保持通訊聯(lián)絡暢通,以保障黃金周期間出現(xiàn)的各種問題能夠及時有效地得到解決。

        2、突出重點,狠抓旅游安全。整個黃金周充分體現(xiàn)了旅游安全這個核心,節(jié)前按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署,黃金周前夕,縣假日領導組成員單位對各涉旅企業(yè)進行了一次全面的、拉網(wǎng)式的安全大檢查。對存在的安全隱患責令限期整改。假日辦成員單位、涉旅企業(yè)制定了周密詳盡的.黃金周旅游工作方案和突發(fā)事件應急處置預案。由于組織有力,措施到位,確保了“十一”黃金周旅游安全工作正常有序運行。

        3、上下聯(lián)動,協(xié)同作戰(zhàn)。假日辦在縣假日協(xié)調領導組的領導下,切實履行職責,在服務游客、協(xié)調左右、聯(lián)系上下、溝通內外和組織推動黃金周旅游各方面發(fā)揮了實戰(zhàn)調度作用。黃金周期間,旅游、公安、交通、工商、涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)以聯(lián)合執(zhí)法的方式,在龍川景區(qū)、障山大峽谷設立了綜合執(zhí)勤崗。公安部門在維持旅游秩序方面竭盡全力;運管部門在水村設崗守關,查堵、勸阻黑車10余輛次,查處已進入景區(qū)的黑車1輛;工商部門于10月4日在龍川景區(qū)開展了水街攤點整治活動?h旅游局并在龍川景區(qū)舉行了“文明與旅游同行”游客大簽名活動,使文明旅游、誠信旅游成為廣大游客和旅游從業(yè)人員的廣泛共識和自覺行為。

        4、強化服務,切實加強宣傳、統(tǒng)計工作。要求各涉旅企業(yè)在黃金周期間要以服務為中心,從維護績溪旅游形象的高度出發(fā),為黃金周來我縣的游客提供耐心、周到、誠信、文明的服務;縣旅游局在星級賓館酒店設立了服務咨詢崗,實行晝夜值班制度,為游客提供食宿、游覽等服務。同時,把宣傳貫穿于黃金周全過程,對上采取系列報道形式,每日向盛市旅游網(wǎng),縣委、縣政府提報動態(tài)信息。省旅游網(wǎng)7天內發(fā)表績溪旅游信息16條?h廣播電視臺密切配合黃金周旅游,跟蹤報道黃金周旅游綜合效益和工作成果?h旅游局明確專人每日進行旅游統(tǒng)計,及時準確地向省市旅游主管部門報送統(tǒng)計數(shù)據(jù),綜合分析每日旅游動態(tài),全方位了解黃金周旅游發(fā)展態(tài)勢,為加快我縣旅游發(fā)民提供決策依據(jù)。

        下一步,我們將在認真總結黃金周旅游工作經驗的基礎上,按照”精心組織、周密安排、責任落實、加強協(xié)調”的要求,切實改進工作,進一步完善假日協(xié)調機制,確保我縣旅游持續(xù)健康發(fā)展。

      十一黃金周工作總結12

        在縣委、縣政府的正確領導下,在市、縣假日旅游工作領導小組的關心支持下,在縣有關部門的密切配合下,經過精心組織、認真籌備及節(jié)日期間的有效協(xié)調,xxx圓滿完成了“十一”黃金周的服務接待工作,達到了“安全、秩序、效益、質量”的四統(tǒng)一,實現(xiàn)了預定的工作目標。現(xiàn)將2002年度“十一”黃金周服務接待工作總結如下:

        一、游人接待情況:

        1—9月份,景區(qū)共接待游人xxx萬人次,同比增長10%。

        “十一”黃金周期間,景區(qū)共接待游人xx萬人次,同比增長5%。

        二、準備充分、部署嚴密、責任落實到位。

        景區(qū)對“十一”黃金周的服務接待工作給予了高度重視,實施了統(tǒng)一性的組織形式、瞻前性的部署策劃、客觀性的客源分析,為“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基礎。首先,針對今年的旅游發(fā)展形勢和客源狀況確定了工作方針和總體思路,并制定了《關于“十一”節(jié)假日旅游黃金周安全接待工作方案》。其次,根據(jù)方案多次召開了行政辦公會和部門工作會,把任務、目標、措施落實到部門、落實到人,把各項工作從組織到措施逐級細化,保障了各項接待工作的全面落實。第三,成立了“安全接待工作總指揮部”,實施統(tǒng)一指揮,全面負責整體工作的領導、組織、部署、協(xié)調,各主管領導各負其責,做到了分工全面細致、責任落實到位。第四,嚴格落實逐級責任制和崗位責任制。為了保證安全接待工作的順利進行,景區(qū)設立了交通指揮中心、現(xiàn)場指揮部、6個管理工作小組和1個應急分隊,形成了自上而下的逐級負責體系,切實保障了籌備階段和實施階段各項工作的.圓滿完成。

        三、市、縣領導重視,相關部門大力支持,促進了景區(qū)安全接待工作水平的提升。

        對“十一”黃金周接待工作,不僅景區(qū)高度重視,而且市縣各級領導也給予了高度重視,保障了景區(qū)接待工作“忙而有序”。

        9月27日,景區(qū)召開了“十一”黃金周旅游安全工作動員會,組織各部門的全體干部進行了思想動員,為做好“十一”黃金周的接待工作奠定了思想基礎。9月28日,市旅游局、縣有關領導同武警、特區(qū)職工一道舉行了衛(wèi)生清掃日活動,對33萬平米的游覽區(qū)進行了清掃,為節(jié)日期間的接待工作創(chuàng)造了良好環(huán)境。同日,縣有關領導帶領縣公安局、工商局、旅游局和文化局等部門對景區(qū),并對景區(qū)存在的問題和節(jié)日期間的接待工作提出了要求。節(jié)日期間,市有關領導也分別到景區(qū)視察,對景區(qū)的接待工作給予了肯定。

        節(jié)日期間,市交通管理局和首發(fā)公司對景區(qū)的接待工作給予了大力支持。市交通管理局帶領昌平交通支隊和延慶縣交巡大隊投入警力對景區(qū)的交通進行了統(tǒng)一管理和有效疏導。首發(fā)公司為了保障景區(qū)交通的暢通,不計經濟損失將收費站臨時改在了居庸關,同時開放了特勤出口。有了兩個部門的大力支持,保障了景區(qū)交通的順暢,杜絕了擁堵現(xiàn)象。

        四、準備工作充分有序、任務落實監(jiān)督有力、組織實施科學細致。

        首先,加強環(huán)境整治和管理,創(chuàng)造優(yōu)美的游覽環(huán)境。為確保游人的絕對安全,便于疏導,景區(qū)及時組織人力修繕城墻,更換破損城磚;修理了城上鐵扶手及下城臨時鐵梯;加固了游覽區(qū)護欄等設施;在原有6個停車場的基礎上,又在林場、滾天溝等地開辟了臨時車場2個,擴大了車容量;各主要路口、危險地段安裝了提示、指示牌;出動部隊戰(zhàn)士及機關科室人員對景區(qū)及周邊道路沿線衛(wèi)生進行了大規(guī)模的清理整頓,共清理景區(qū)衛(wèi)生死角6處,清運固體垃圾137噸,液體垃圾83.5噸,污水處理3350噸;增設了免沖式環(huán)保廁所3處;節(jié)日期間堅持做到垃圾日產日清;在景區(qū)種植擺放鮮花18800盆,制做了節(jié)日彩虹門,使節(jié)日期間的景區(qū)環(huán)境更加整潔優(yōu)美。

        其次,整頓交通秩序、保證道路安全暢通。根據(jù)景區(qū)車多路窄、人車交叉的實際情況,制定了《車輛疏導預案》;協(xié)調市交管局、首發(fā)公司等有關部門,在節(jié)日期間開放特勤出口和將高速路收費站改設在居庸關,確保了交通暢通;縣交通管理部門抽調了大批警力,主要領導坐鎮(zhèn)指揮,增加了交通管理力度;加強依法管理,對私車盤客、亂停亂放進行專項整治和管理,對內部司機加強了安全教育,對工作車輛實行通行證管制措施;交通民警堅持早上崗、晚撤崗,及時做好疏導工作。黃金周期間共接待、疏導旅游車輛4.3萬輛次,做到了科學疏導,忙而不亂,井然有序;加強了停車場內的指揮、疏導和安全管理,提高車場周轉率;客運車輛科學調度,強化安全駕駛和安全維護工作,較好地完成了客運工作任務。通過采取積極有效的措施,保障了良好的交通安全秩序,為圓滿完成“十一”接待工作提供了保證。

        第三、明確崗位職責,確保秩序安全萬無一失。為維護黃金周旅游安全和良好的秩序,特區(qū)制定了全面的、切實可行的維護秩序方案。為減輕城上擁堵,開通了4個臨時下城出口,增設了團隊專用登城口,增加4處臨時售票處;在城上重要地段重點疏導,由民警帶隊、定崗定人、積極疏導,防止出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象,加快游人流動速度;為防止爆炸事件的發(fā)生,撤掉了城上的全部果皮箱;為降低失盜案件,派出所專門組織了打扒小組;客運站積極做好疏導服務工作,做好上、下乘車站秩序的管理,從而保證了乘車秩序。通過全體管理人員的努力,景區(qū)秩序井然,確保了黃金周的安全和秩序。

        第四、強化服務教育、搞好優(yōu)質服務。為提高景區(qū)經營、服務人員的文明素質、守法經營意識,節(jié)前各職能部門分別組織召開了企業(yè)、攤點“文明經商、守法經營”動員會,采取領導帶班、攤主管理等措施,提高服務質量,維護景區(qū)的良好形象。同時,加大了執(zhí)法巡查力度,對違規(guī)現(xiàn)象進行糾正和處罰。為維護消費者的合法權益,縣技術監(jiān)督和衛(wèi)生防疫部門在節(jié)前也對各景區(qū)的食品、餐飲衛(wèi)生進行了認真檢查。為保障節(jié)日供應和市場秩序,指揮部對節(jié)日增加的25個供應點進行了認真的審核,并明確了工作要求,確保節(jié)日期間不能出現(xiàn)較大的投訴。為方便游人、服務游人,節(jié)日期間在景區(qū)內設立三處咨詢服務站,并開通了游客服務中心,為游人提供便利的咨詢服務。在游人集中的地段公布咨詢投訴電話40余處,值班電話設專人值守,廣播室全天為游人提供服務。這些措施既方便和服務了游客,也宣傳了景區(qū),保障了市場經營秩序。

        第五、嚴格內保工作、確保景區(qū)穩(wěn)定安全。為保障節(jié)日期間的內保安全,特區(qū)對景區(qū)各單位進行了防火、防盜、外來人口檢查,制定了處理“xx功”事件預案,對原“xx功”練習者進行了全面教育,確保節(jié)日期間不發(fā)生任何事故;成立了夜間巡邏隊,加大夜間安全保衛(wèi)力度,使景區(qū)安全得到全方位的控制;組織抽調機關工作人員87名、部隊戰(zhàn)士200余名、縣公安交通民警100余名,加強安全秩序管理工作,并組織了20人的應急分隊;在車場部署了兩輛消防車,對增設的臨時出口安排專人每天檢查,隨時維修;對索道、滑車公司等旅游設施進行了專項安全檢查。景區(qū)在節(jié)前組織有關部門對“十一”旅游黃金周的安全接待籌備工作進行了嚴格的檢查驗收,確保了“十一”安全接待工作圓滿完成。

        第六、加強節(jié)日期間的宣傳外聯(lián),促進經濟效益和社會效益的提高。特區(qū)宣傳部門加強了對外宣傳,及時報道長城的游覽項目、交通線路、接待情況,與市電視臺、廣播電臺等宣傳報道部門溝通開展廣泛宣傳。外聯(lián)、票務、業(yè)務部門也抓住機遇、擴大外聯(lián),與旅行社積極合作,通過提供咨詢信息、發(fā)放宣傳材料、搞好市場調查等手段招徠游人。

        總之,對今年的“十一”接待工作從市縣領導到特區(qū)黨委都給予了高度重視,景區(qū)提早動手,認真制定接待工作方案,籌備各項接待工作事宜,并在節(jié)前對籌備工作進行了嚴格的檢查驗收,確保了“十一”安全接待工作的圓滿完成,實現(xiàn)了“十一”安全接待工作“零”投訴的總目標。

      十一黃金周工作總結13

        交通局十一黃金周工作總結“十一”黃金周工作從9月29日開始,至10月9日結束共七天。在此期間,由于各級領導高度重視,相關部門積極配合,單位認真履行職責,干部職工堅守崗位,以“安全、順暢、平穩(wěn)、有序”為目標,從而較好的完成了“十一”黃金周各項工作,取得了安全、效益雙豐收,現(xiàn)將“十一”黃金周開展情況總結如下:

        一、基本情況。

        按照縣和市局的統(tǒng)一要求,我局及時下發(fā)《關于做好XX年“十一”旅游黃金周安全工作的通知》作為指導性文件,并于節(jié)前召開運管、公路部門及客運企業(yè)主要負責同志參加的專題會議,研究部署“十一”旅游黃金周各項工作。我局全力以赴投入“十一”黃金周前期各項準備工作。結合“四大整治”活動的開展,對主要交通干線、旅游道路和重點景區(qū)(景點)周邊村莊環(huán)境”進行強力整治,營造了全縣關注整治、全民參與整治的濃厚氛圍,有效落實“四大成效”,結合開展文明創(chuàng)建、行業(yè)作風整治、旅游服務標準化工作推進等活動,確保以最優(yōu)的姿態(tài)迎接來自四面八方的游客。由于年初出現(xiàn)雪災,五月份又發(fā)生“汶川”大地震,八月份又是開奧運會,再加上今年我縣政企聯(lián)動創(chuàng)新旅游宣傳營銷方式,在華東、華中、長三角和皖北地區(qū)的十余個大中城市有針對性地開展了旅游營銷小分隊活動,加大各客源地市場的宣傳力度,精心設計適合各地特色的旅游線路,制定各項促銷政策、優(yōu)惠價格,從目前的情況看來,來自促銷地的自駕游、團隊、散客等都有大幅增加,為本次“十一”黃金周掀起新一輪的游客高潮。由于交通的便利,自駕車游成了我縣“十一”黃金周的一大亮點,占80%以上。漁亭喇叭口“旅游服務咨詢點”,停車問路的、景點咨詢的絡繹不絕。由于10月1日上午宏村、西遞景區(qū)等主要旅游公路出現(xiàn)了旅游車輛擁堵狀況,下午,縣假日旅游工作協(xié)調領導組召開緊急會議,部署黃金周旅游緊急應對措施,縣交通局在各大景區(qū)(點)也增加了運管人員疏導車輛,保障公路暢通。此外,加強道路巡查,截止目前,全縣交通秩序井然,未發(fā)生一起交通投訴和安全事故。

        二、合理安排運力。

        為了滿足游客來黟的乘車需要,在正常班線的基礎上,增加了包車線路和加班線路車輛,合理安排運力,避免了旅客滯留現(xiàn)象的發(fā)生。今年“十一”黃金周期間,全縣日均投入營運車輛87臺,累計發(fā)班522臺次,比去年同期508臺次增加14臺次;運輸旅客4.968萬人次,比去年同期3.85萬人次增加1.118萬人次,同比增長2.3%。

        三、建議與打算。

        從旅游部門提供的信息得知,今年的游客以蘇浙滬一帶為主,自駕車游比往年增加了2成以上,鑒于很多外地自駕車對來黟的'道路不熟悉,建議在各相關的高速公路及進出口增設來黟的道路指示牌。今年游客來黟主要集中在黃金周的第二至四天,出現(xiàn)景區(qū)的停車場不夠用,導致運管人員忙不過來。我局將和景區(qū)聯(lián)系,設置部分臨時停車場,同時局機關人員不放假,下到景區(qū)協(xié)助指揮、疏導車輛,保障公路暢通。

        自“十一”黃金周以來,我局主要領導、分管安全領導及安辦人員深入景區(qū)、客運企業(yè)、維修廠家、施工單位和公路沿線檢查指導工作,堅持帶班,通訊保持暢通,交通系統(tǒng)上下安排人員輪流值班,形成黃金周工作齊抓共管的良好局面,圓滿完成黃金周各項工作。

      十一黃金周工作總結14

        十一黃金周期間,根據(jù)上級公司的有關文件精神,我們在節(jié)前進行了精心組織安排,對全體員工提出了:迎‘十一’創(chuàng)建和諧氛圍,送溫馨塑造優(yōu)良形象的理念,真正起到文明和諧示范窗口的帶頭作用,做到了三個保證即:保證節(jié)日期間的服務質量,保證節(jié)日期間的環(huán)境衛(wèi)生,保證節(jié)日期間的消防安全。節(jié)日期間,我們堅守工作崗位,沒有一個叫苦的,充分體現(xiàn)了辛苦我一個,方便八方客的'奉獻精神。

        一、黃金周經營狀況1、加油站成品油銷售情況:

        ①平遙服務區(qū)加油站成品油銷售營業(yè)額萬元,銷售成品油噸,其中93#汽油噸,97#汽油噸,0#柴油噸,消費車次7461輛。

       、陟`石服務區(qū)加油站成品油銷售營業(yè)額萬元,銷售成品油噸,其中93#汽油噸,97#汽油噸,0#柴油噸,消費車次7763輛。

        2、超市快餐經營情況:

       、倨竭b超市快餐營業(yè)額14萬元,從消費車次來看,總計消費車次3057余輛(次),消費人(次)9750人,和去年同期相比上升6%。

        ②靈石超市快餐營業(yè)額13.62萬元,從消費車次來看,總計消費車次2529余輛(次),消費人(次)9561人,和去年同期相比上升5%。

        二、準備充足,服務到位

        1、節(jié)前我們從制度措施方面做了充分的準備工作,制定和完善了黃金周期間應急預案;制定了節(jié)日值班表和值班人員簽到制度、值班人員日記制度、當日值班人員信息報告制度,完善了交接班制度。

        2、節(jié)日期間我們共發(fā)出調查表500份,收回480份,從調查項目及標準來說,滿意的占96%,較滿意的占3%,不滿意的占1%。

        三、開展了豐富多彩的便民服務活動:

        一是在十一黃金周期間,我們緊緊圍繞節(jié)日和諧氣氛,開展了青年志愿者活動:

       、倭x務擦車;

       、诹x務宣傳交通法;

        ③義務給顧客旅游提供咨詢;

       、芰x務提供熱水等多項義務活動;

       、莩型瞥隽送稁攀阶詣愉N售咖啡、飲料,增加了平遙牛肉散裝銷售點,為方便顧客增加了水果專柜、顧客咨詢臺等,受到了司乘人員的一致好評。

        二是值班人員急著、搶著做好事,值班人員積極主動散發(fā)溫馨提示宣傳單400余份,旅游指南、導圖200余份,積極主動幫助司乘人員解決旅途困難。

        在十一黃金周期間,平遙、靈石服務區(qū)共計接待過往旅游(導游)230多人。由于公司全體員工的共同努力和

        付出,把愛和溫馨獻給了顧客和司乘人員,這種敬業(yè)精神充分體現(xiàn)了我們祁臨高速公路晉中服務區(qū)的理念:樹立優(yōu)良形象、提供優(yōu)質服務、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境,也再次創(chuàng)下了黃金周的零投拆、零事故的最佳記錄。

      十一黃金周工作總結15

        “十·一”黃金周即將到來,為切實加強我鄉(xiāng)節(jié)日期間安全生產工作,千方百計遏制各類傷亡事故的發(fā)生,確保公共安全和人民群眾生命財產安全,結合我鄉(xiāng)實際情況,現(xiàn)將20xx年“十·一”黃金周安全生產大檢查工作總結如下:

        一、落實責任,措施到位

        9月21日-25日,鄉(xiāng)安辦組織相關部門對場鎮(zhèn)個體經商戶進行了食品、藥品安全目標責任書的簽定。同時對危險化學品、重點企業(yè)、單位分別簽定了消防安全責任書,為此目標明確,責任到位,措施及力,獎罰分明的'原則。

        二、加強檢查,督促整改

        全鄉(xiāng)認真組織學習“四川省安全生產條例”,同時開展的主題為“落實安全規(guī)章制度,加強安全防范措施”的“安全生產周”、“安全生產月”、“反三超”及“道路交通安全”專項整治活動中貫徹“安全法人人事事保平安”。本鄉(xiāng)組織公安、工商、交管、農機、學校、醫(yī)院、社區(qū)等部門有針對性開展了“查隱患、抓整改、保平安”的安全生產檢查3次,同時對學校危房、食堂、小賣部進行了專項檢查,對全鄉(xiāng)石油液化汽、煙花爆竹、危險化學品、頁巖磚廠、食品、藥品、消防安全進行了專項檢查。不留死角,不留隱患。

        三、檢查結果

        1、部分摩托車有超載行為,進行了教育和警告。

        2、部分藥店有過期藥品,責令當場銷毀。

        3、場鎮(zhèn)煙花銷售點擺放不規(guī)范,當場責令改正。

        4、其余一切正常。

        總之,我鄉(xiāng)在“十·一”黃金周安全生產大檢查工作中,做到了責任、措施、人員、時間四落實。對安全檢查中查處的安全隱患不能處理的及時向領導和有關職能部門匯報,力爭把不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),時刻牢記“安全重于泰山、安全第一、關愛生命、預防為主”的方針,努力實現(xiàn)不發(fā)或少發(fā)事故,杜絕特大事故的工作目標,為我鄉(xiāng)的經濟發(fā)展,社會穩(wěn)定創(chuàng)造一個良好的安全生產環(huán)境。

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