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      4S店工作總結

      時間:2024-08-28 02:10:08 工作總結 我要投稿

      4S店工作總結15篇

        總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,為此我們要做好回顧,寫好總結?偨Y怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編為大家整理的4S店工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。

      4S店工作總結15篇

      4S店工作總結1

        時間過得真快,轉眼間20xx年已經(jīng)結束,我很榮幸能進入XXXX4S店這個大家庭,在這不到1年的時間里我也學會了很多知識,讓我感覺到做每件事只要用心去學一定會成功!在新年年初,回顧20xx的工作,具體總結如下: 作為配件專員,我的日常主要有:

        1、 負責倉庫各種產品及配件的入庫、出庫等工作,日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。

        2、 做到對倉庫配件動點、定期盤點,做好帳、卡、貨物相符,保證帳目日清月結,一目了然,每月協(xié)助財務做好盤點工作。

        3、 嚴格把好驗收關、按訂單的要求,對已到貨物應立即進行外觀質量、數(shù)量和質量檢驗,并做好相關記錄。

        4、 合理做好產品進出庫。出庫單必須有領領料人簽字,采用貨位編號,做到先進先出、產品堆放整齊、擺設合理。

        5、 做到對倉庫產品狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時辦理相關手續(xù),不會隨意操作。

        6、 定期向備件主管反饋庫存產品情況。如有長期積壓、質量損壞、等問題,及時反饋并協(xié)助領導妥善處理。

        7、 配合好臨時顧客的需求。當接到臨時顧客的訂貨清單,認真做好備貨工作,如要及時發(fā)貨的客戶,做好每個發(fā)貨客戶的協(xié)調工作,不能及時發(fā)放的產品,會及時和服務顧問溝通,以取得客戶的理解。

        8、做好每天的5S工作,對倉庫產品做好防潮、防火、防盜的工作。整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng),一個不漏。

        9、 做好各種入庫產品型號的`分類,包括配件和專用工具。

        總之一年來干了一些工作,也取得一些成績,但有些欠缺的地方,在新的一年里我一定繼續(xù)努力工作。進如新的一年,我公司以上為本人的XX年工作總結,,在以后的工作中我會努力做到最好,請公司領導批評指正。

      4S店工作總結2

        1、前臺接待的日常工作描述

        來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應聘者信息登記;

       、咆撠熐芭_電話的接聽和轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;

        ⑵負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

        ⑶負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干

        以上的工作內容描述可按照自己的工作去撰寫,注意要有條理性去描述自己的日常工作內容、

        2、前臺接待工作的收獲與體會

        在實踐中學習,努力適應工作、這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個新人,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在、也讓我很快完成了從學生到職員的轉變、

        都說前臺是公司對外形象的窗口,短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會、接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠等等,點點滴滴讓我在工作中學習,在學習中進步,受益匪淺、

        將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來,還有你在工作上的收獲、

        3、工作的不足之處

        做事情不夠細心,考慮問題不全面,有時候會丟三落四、目前公司人員流動較大,進出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏、

        勇于承認自己的不足之處,能讓別人感覺到你謙虛的個性、

        4、工作計劃

        撰寫工作總結中,比較重要的一項是你的工作計劃、撰寫你的'下個月、下半年、明年的工作計劃、

        5、最后總結話語

        雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好、所以我都會用心的去做每一件事、感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,在以后的日子里我將加強學習,努力工作!

      4S店工作總結3

        本人曾經(jīng)在一家4S店擔任會計工作,雖然時間短但是還是覺得有一些東西值得總結的。該4S店經(jīng)營某品牌汽車,業(yè)務主要有兩項:一是該品牌汽車的車銷售;二是提供售后維修和服務業(yè)務。由于本人在該店主要是核算售后服務這一部分業(yè)務,僅就在工作遇到一些問題發(fā)表自己的`一點看法。

        該公司售后服務業(yè)務包括汽車零配件的銷售、維修費用等,由于是一般納稅人所以執(zhí)行17%增值稅率,一般備件的利潤率保持在20%左右,備件、購從該品牌汽車的生產廠家處理購,支付17%的進項稅額。為了能夠減少增值稅稅額,該公司計劃把售后服務業(yè)務分離出去,辦、一個小規(guī)模納稅人的營業(yè)執(zhí)照,按照6%的小規(guī)模納稅人征收率納稅,但是本人認為這是不可取的,原因如下:

        假設單以備件銷售業(yè)務為例,本月、購備件1,000件,每件10元,共計10,000元。本月同時銷售備件1,000件,每件保持利潤率為20%,即售價為12元/件,以上金額均為不含稅,通過銀行存款結算,現(xiàn)在分別計算在一般納稅人和小規(guī)模納稅人情況的下本月所需要支付的增值稅額以及會計處理。

        一、一般納稅人下

        購買時,增值稅進項稅額=1,000x10x17%=1,700元

        賬務處理借:存商品10,000元

        應交稅費—應交增值稅(進項稅額)1,700

        貸:銀行存款11,700元

        銷售時,增值稅銷項稅額=1,000x12x17%=2,040元

        賬務處理,借:銀行存款14,040元

        貸:主營業(yè)務收入12,000元

        應交稅費—應交增值稅(銷項稅額)2,040元

        結轉成本,借:主營業(yè)務成本10,000元

        貸:存商品10.000元

        本月應交增值稅=銷項稅額—進項稅額=2.040—1.700=340元

        二、小規(guī)模納稅人情況的下

        購買時支付價款=1,000x10x(1+17%)=11.700元

        單價產品成本=11.700/1.000=11.7元/件

        賬務處理借:原材料11.700元

        貸:銀行存款11.700元

        銷售時,銷售收入=數(shù)量x單價=1.000x12=12.000元

        應交增值稅額=銷售收入x售價x6%=1.000x12x6%=720元

        賬務處理借:銀行存款12.720元

        貸:主營業(yè)務收入12.000元

        應交稅費—應交增值稅720元

        結轉成本借:主營業(yè)務成本11.700元

        貸:存商品11.700元

        本月應交納增值稅額為720元

        第三,應交增值稅額比較

        差額比較=小規(guī)模納稅人應交增值稅額—一般納稅人應交增值稅額=720—340=380元

        比例比較=小規(guī)模納稅人應交增值稅額/一般納稅人應交增值稅額=720/340=2,12

        通過以上比較,該4S店將售后服務部門建立小規(guī)模納稅人單獨核算,在增值稅交納上并不具有優(yōu)勢。

      4S店工作總結4

        胡佳釗試用期工作總結 來到即將滿 3 個月了,在這三個月里,我的主要工作內容是負責售后信息員這一部分, 同時也學習接車流程。由之前的措手無從到現(xiàn)在的每日循序漸進,讓我學會了很多,也成長 了很多。

        雖然我現(xiàn)在有時候還是會犯錯誤, 但是較之以往算是很大的進步, 通過學習到熟悉, 我的主要工作包括以下幾大方面。

        第一, 負責日常售后工單信息的錄入存檔, 并對工單進行檢查, 對有誤工單信息進行辨 別及登記。

        第二, 負責售后服務顧問的養(yǎng)護品、精品、續(xù)保信息的收集整理。

        第三, 負責售后人員進行排班并做好請假、調休人員的信息登記。

        第四, 每日做好日報表并及時將信息及時反饋給相關領導。

        第五, 做好售后員工的績效工資核算。

        第六, 做好后勤日常工作,負責售后辦公用品的計劃及申購。

        第七, 對售后數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計及分析。

        第八, 學習售后前臺接車流程 第九, 其它臨時工作。

        通過工作讓我深刻認識到信息員的重要性和工作時所需具備的謹慎性。平時收集的數(shù)據(jù) 準確性關乎后面的全部工作甚至于領導的最終決策依據(jù), 也讓我深刻體會到了細心在工作中 尤為重要, 我的工作開始漸漸步入正軌; 在前臺服務顧問忙不過來的`時候我也會接待到店保 養(yǎng)車輛,我主要負責登記來訪車輛的基本信息登記,填寫接車預檢單,并與前臺服務顧問做 好車輛交接工作,每周一、周五我會和前臺業(yè)務接待練習接車制單流程以及業(yè)務能力培訓。

        我還需改進一下幾點:第一,提高對數(shù)據(jù)的敏銳性,第二,工作中要細心,這點尤為重要, 第三,對信息需多次自檢,定期反復核對,確保數(shù)據(jù)的準確性,第四,工作的方法也有待進 一步的改進,第五,加強接車交車流程的演練,除此之外還應加強對汽車的基礎知識學習, 多向同事學習。

        針對以上的問題,我一定加以改進,以方便更好的開展工作,相信我可以做的更好。在 今后的工作中除了做好信息員工作之外還應多參與前臺業(yè)務, 同時加強服務意識, 提高服務 質量,爭取能早日勝任售后服務顧問。

        在工作的這 3 個月里,讓我對這份工作及這個行業(yè)有了更深刻的認識,它既能讓我了解 到汽車保養(yǎng)及維修的知識,透過信息的整合讓我了解到一家汽車 4S 店的售后營運情況,以 及學會透過有效的信息過濾如何為提高經(jīng)營產值做營銷推廣, 這是一個高要求的崗位, 不管 什么原因,感謝領導對我能力的信任給予了我接觸這個行業(yè)、這份工作。盡管我現(xiàn)在能力還 不足夠強大, 但是我堅信經(jīng)過一段時間的反復練習我會盡早摸索出適合我的工作方法, 盡快 提高工作質量和工作工作效率。積極配合公司,為售后團隊貢獻自己的一份力量。

      4S店工作總結5

        時間過得真快。轉眼間,在溫州沃特別克4S店的實習已經(jīng)結束。在這一個月里,我學到了很多,不僅在工作中,在生活中也學到了很多,讓我受益匪淺。作為一個剛步入社會的年輕人,他什么都不懂,沒有社會經(jīng)驗。但是在朋友和同事的幫助下,我很快融入了這個新的環(huán)境,這對我以后踏入新的工作崗位是非常有利的。此外,我還學會了如何更好地與他人溝通,如何更好地陳述自己的觀點,以及如何說服他人同意我的觀點。我相信這些寶貴的'經(jīng)驗將成為我未來成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生都必須具備的體驗。它讓我們在實踐中了解社會,讓我們學到很多課堂上學不到的知識。它也開闊了我們的眼界,增長了我們的知識,為我們將來更好地服務社會奠定了堅實的基礎。

        溫州華特汽車銷售服務有限公司成立于20xx年3月,是上海通用汽車在溫州授權的第一家銷售服務中心和特約售后服務中心,也是美國通用汽車的特約維修中心。是集車輛銷售、車輛維修、誠信二手車、配件供應及信息、認證反饋為一體的4s企業(yè)。公司將追求完美,與時俱進,不斷創(chuàng)新,開拓未來,在競爭中求發(fā)展,不斷面對困難,以客戶為中心,滿足并超越客戶期望,為越來越多的汽車用戶提供越來越好的服務!

        前臺的主要工作是接待客戶,轉接電話,收發(fā)傳真,復印登記,對進出人員做一個大概的了解。大概的流程是預約掛號;接受環(huán)境檢查;認真聽取客戶意見,詳細記錄維護要求;監(jiān)督維修過程的進度;交貨前的最終檢驗;交貨時間描述;后續(xù)跟蹤服務。車間維修車輛非常重要,前臺對客戶的服務質量直接決定整車維修的質量,所以前臺是車輛服務的開始。

        在這次社會實踐中,我從前臺工作中學到了很多,如何接待客戶,如何與客戶相處,客戶說什么樣的話,如何與人打交道,這對我們畢業(yè)后找到合適的工作非常重要。

      4S店工作總結6

        2月份對于xx汽車銷售行業(yè)來說,是一個淡季,客戶上門的幾率相對較小,汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少,針對這種情況,在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來,我們過去”的銷售策略下,開始實施“主動出擊,開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針,作為一名銷售顧問,我們在做好顧問式的銷售方式的同時,進一步做到上門服務、宣傳兩不誤,作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問,現(xiàn)將汽車銷售二月份工作總結如下:

        1、目標:

        經(jīng)過月初分析總結,鎖定x森林人的目標客戶為中小企業(yè)主、有實力的個體戶、國家公務員、大型企業(yè)高層管理人員等,因此,2月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢,通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等。

        2、經(jīng)過:

        個體戶里面曾經(jīng)的'光輝人物們x建材市場個體戶,20xx年日照的房地產飛速發(fā)展,因此帶動并且引爆當?shù)氐慕ú氖袌,相當一部分人,理所當然地暴富了,有了錢需要改善原有的生活,原來不懂消費,不會消費,這就需要我們引導消費,宣傳我們的x汽車,給準客戶的生活帶來了一絲色彩,不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”,宣傳有一定的效果,但是在我溝通的過程中,也清楚地認識到,20xx年底帶來的世界金融危機,一樣未曾幸免的波及到了日照房地產行業(yè),順勢波及到建材市場,這個時候的建材市場如同我們2月份的xx展廳一樣冷清,現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購,靜觀其變。

        3、總結:

        雖然建材市場一時陷入了困難時期,并不代表其將一蹶不振,等到經(jīng)濟好轉的時候,我的努力也就不會白白的付出了,無論是樓市,還是車市,總有經(jīng)濟復蘇的一天,現(xiàn)在只需要做好我們該做的,讓xx在日照家喻戶曉,經(jīng)濟好轉的時候,總會有人來買車!

        綜上所述:我個人認為3月份的工作計劃還是以主動出擊為主,守株待兔為輔,盡快地擴大宣傳范圍,通過各種不同的宣傳渠道,讓更多的人了解xx,喜歡xx,購買擁有xx!

        20xx年已過,在此實習期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

      4S店工作總結7

        1、通過活動策劃,在4S店所在區(qū)域擴大影響,吸引新的潛在客戶來店看車,增加新車銷售的機會。

        2、通過活動策劃,在已購車的老客戶中,提高客戶忠誠度,hao處有兩個:一是讓老客戶常回店維修、保養(yǎng),甚至介紹身邊朋友來店維修保養(yǎng),增加售后產值。二是提高老客戶轉介紹率,增加新車銷售。

        3、不定期參加當?shù)氐母鞣N汽車嘉年華、車展,目的也是提高本店在當?shù)叵M者中的知名度,并且通過車展的機會,增加本店新車的銷量。

        4、根據(jù)本店在當?shù)氐耐茝V需求,選擇合適的媒體進行宣傳。一般可以選擇的媒體有:大眾媒體(汽車分類版)、專業(yè)媒體(包括網(wǎng)絡、雜志)、廣播、電視、樓宇廣告等新媒體。應該根據(jù)自己4S店汽車品牌的`定位,選擇適合的媒體進行宣傳。跟媒體的相關編輯保持良hao關系,經(jīng)常刊發(fā)本店的一些新聞類稿件,通過軟性宣傳,達到廣告的目的。

      4S店工作總結8

        20xx年公司經(jīng)過一年的努力,公司對各職能部門行了整合整頓,使得匯金達更具活力和市場競爭力;我車間在公司正確領導、信任、同事的幫助、配合,下屬的支持及自己的努力下做好車間的工作,為使新的一年里更好的開展維修保養(yǎng)工作,在此總結這一年工作中的經(jīng)驗、教訓,以便更好的完成新的挑戰(zhàn),F(xiàn)將工作做簡要的總結:

        針對我車間在維修過程中,多數(shù)設備及介質具有易燃、易爆、有毒、腐蝕強,高溫、高壓作,工藝條件復雜,若安全措施處理不到位,稍有不慎極易發(fā)生火災、、人員傷亡等事故,我車間努力在保安全生產的前提開展檢維修工作。

        一、機修、電氣、儀表的日常工作

        1、認真?zhèn)鬟_公司的各項規(guī)章制度及文件精神,做到全員學習,思想認識上與公司同步,心往一處想勁往一處使。

        2、車間完善組織機構,明確崗位職責,增強在安全生產方面的管理與培訓。

        3、堅持車間早交接班會議制度,對公司早調度會的內容做到上傳下達,及時安排,及時解決,做到大事不過天,小事不過班,提高全員責任心。

        4、參與公司生產裝置及儲運罐區(qū)的各項技改工作。

        5、對所屬的動靜設備實行隱患排查整改日報制度,對存在問題做到匯報有記錄,整改有計劃。

        6、公司歷次的安全環(huán)保隱患排查整改檢查中,對存在問題落實到人,按期整改。

        7、班組交接班要進行安全環(huán)保喊話,交接班日志突出安全環(huán)保內容。

        8、根據(jù)國家有關法律法規(guī)和企業(yè)實際,制訂全面細致切實可行的安全生產管理規(guī)章制度,如,《維修車間崗位職責》、《維修車間考核細則》、《維修車間安全檢查制度》等。將這些制度、規(guī)程、責任制掛到各級崗位上,提醒崗位人員貫徹落實,以制度規(guī)范約束員工的思考和行為,以制度管人,使員工在日常工作中有章可遁,有法可依,形成良好的工作氛圍。

        9、班組的培訓教育,針對日常工作中所遇到的實際問題進行分析教育,避免發(fā)生同樣的問題。

        10、票管理,從嚴把關。廠區(qū)內進行各項用電維修作業(yè),必須辦理相關的安全作業(yè),并實行嚴格的票管理制度。如“動火安全作業(yè)”、“設備檢修安全作

        業(yè)”等,嚴格按照國家石油和化學工業(yè)局發(fā)布的《;髽I(yè)廠區(qū)作業(yè)安全規(guī)程》辦事。實行專事專、專人專、專人簽字確認、專人檢查監(jiān)護。

        11、事故處理,嚴格執(zhí)行事故報告制度,禁止不報。瞞報、謊報、漏報。事故處理(含未遂事故),堅持“四不放過”原則,事故處理及時,實事求是,不弄虛作假,從根源上切斷員工的僥幸心理。

        二、20xx年主要工作

        1、生產裝置的年度檢修及熔鹽爐的技改工作。

        2、消防系統(tǒng)的選型、安裝、調試工作,為二期項目的建設積累經(jīng)驗。

        3、二期項目電氣、儀表的校對工作,以及電纜,照明等基礎材料的統(tǒng)計工作。

        4、公司erp管理系統(tǒng)的`前期計劃的工作。

        5、泵房排風系統(tǒng)及有毒氣體的在線監(jiān)測儀表的安裝。

        6、瀝青改制裝置電氣控制柜的制作,儀表dcs系統(tǒng)組態(tài)工作。

        7、全年開具用電票416張,檢維修作業(yè)票103張,加班共計158.5小時,未發(fā)生一例安全事故。

        8、修舊利舊25臺,更換全廠節(jié)能燈,降低了生產用電成本。

        三、20xx年工作的幾點計劃

        1、在領導及各車間的配合下,團結全體成員繼續(xù)完成公司交辦的各項工作。

        2、要求員工有嚴格、謹慎、認真的工作態(tài)度,嚴格執(zhí)行崗位職責和作規(guī)程,做好各項數(shù)據(jù)記錄的統(tǒng)計和上報工作。

        3、嚴格執(zhí)行各項制度,專用設備由專人管理,專人維護和保養(yǎng)。要求全體員工人人愛惜工具及設備,嚴格控制易耗品的損耗率,做好安全、文明檢修工作。

        4、實行月度績效考核與獎金掛鉤,充分體現(xiàn)獎懲分明、多勞多得的原則,破除干好干壞一個樣,干多干少一個樣的消極態(tài)度,迫使員工提高自己的責任心。

        5、切實抓好全體人員的安全教育和和職業(yè)技能的培訓,做到一專多能,為公司的下一步發(fā)展奠定技術基礎,在下一步的工作中,制定員工定崗激勵機制,讓有能力的人有更多的收入,以提高員工主動學習的積極和工作責任心。

      4S店工作總結9

        首先要感謝老大和同事們人給予我足夠的寬容、關懷和幫忙;更要感謝領導們“海納百川”的胸襟,你們對我的不離不棄,讓我沒有理由退縮和不努力,期盼與各位伙伴共筑一艘無堅不摧的戰(zhàn)艦,與諸位堅定的拓荒者一道披荊斬棘……

        在xxx的經(jīng)歷必須彌足珍貴,我切實感受到了自身的成長和成熟。當然因為棱角太過分明,做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方,無意中刺痛和傷害了一些伙伴,在那里真誠地向各位同事——我最親愛的朋友,我的同路人說聲道歉,望你們諒解。

        下應對我這一段時間的工作狀況做如下匯報:

        一、透過學習和積累對…和…所從事的事業(yè)認識加深

        xxx進步越快、所做的事情越多,為國家、社會貢獻的力量就越大。這是我的一些理解。我來自一個偏遠的農村,深知我們服務對象——“農民工”的勞動環(huán)境的惡劣和生活的艱辛,而中國社會正缺乏組織尤其是企業(yè)為這個廣大的群體帶給幫忙,為他們謀福利。透過在、、、的工作和學習,我深刻的認識到我們從事的是一個多么高尚的事業(yè)!

        或許一開始直到此刻我們都不能得到足夠的認同和理解,我們取得的成績也不足以讓我們驕傲。然而,我們正欣喜地看到,越來越多的有志于為農民工服務的青年已經(jīng)加入到我們的行列中來,我們做的許多事情也得到了政府的認可和越來越多機構——尤其是廣大農民工的支持和理解,我為能從事這樣一份事業(yè)而驕傲。

        當然,xxx作為一個發(fā)展中的企業(yè)還有諸多的不完善;制度不健全,市場開拓潛力和部門協(xié)調潛力的不足仍舊困擾著我們,離目標團隊的`建設還有必須的距離。我們需要進行革新甚至革命來改善自身,這也許要付出很大的代價,需要勇氣。

        二、認真學習崗位職能,工作潛力進一步提高

        在策劃部和商務部期間,我主要從事了會議期間媒體接待、發(fā)卡、發(fā)海報和網(wǎng)站調整意見整理等工作,工作中一向持續(xù)了很高的熱情,也得到很多伙伴的鼓勵和幫忙,取得了必須的成果,論壇后參會媒體競相給予了報道;發(fā)卡過程中透過深入接觸農民工,對我們所服務的對象有了更深刻的理解和認知,總結了一些方法并盡我所能的宣傳了“…”品牌;在網(wǎng)站意見整理過程中,和很多同事進行了交流和探討,對公司有了更深入的了解,提了一些不夠成熟的推薦,為此刻的工作打下了一些基礎,從中悟到了許多方法和道理。

        當然我也認識到自身存在的許多不足;活動策劃經(jīng)驗欠缺、計算機水平差、做一些事情思考不周等,因此我業(yè)余時間正在閱讀超多的書籍,聽許多講座,并不斷的自我反省以求進步,工作方法有所改善,潛力得到提高。路遙方知馬力,歲寒可見后凋——相信透過不斷的調整和學習,我能更加勝任未來的工作,得到足夠的認可和理解;我也會努力改善,爭取在適當?shù)臅r候提出一些較為成熟的方案,為公司發(fā)展建設添磚加瓦。

        20xx年對于…和我個人都是十分關鍵的一年。我將努力克服自身的不足,提高綜合素質,以更加飽滿的熱情投入到工作中來。我堅信“…”這面和諧的旗幟必須會高高飄揚于祖國的大江南北,期盼著有所作為,期盼著和xxx一齊躍上潮頭!

      4S店工作總結10

        根據(jù)組織安排,本人現(xiàn)將三年來履行崗位職責和落實黨風廉政建設情況匯報如下:

        一、履行崗位職責情況

        XX集團成立后,本人崗位職責主要是協(xié)助董事長分管資本運作工作;協(xié)助總經(jīng)理分管財務、資產、資金管理工作;協(xié)助分管法律事務、董事會秘書處工作及財務資產部、審計部。

        三年來,本人在XX集團的財務管理、審計工作管理、資本運作、改革發(fā)展、優(yōu)惠政策利用等方面認真地履行崗位職責,做了大量的工作,較好地完成了目標任務。

       。ㄒ唬、在財務管理方面

        1、財務管控逐步加強,實現(xiàn)高效財務管理

        XX集團現(xiàn)有產業(yè)涉及機電裝備制修、建筑建材、輕工化工等十幾個行業(yè),產品類型多達500多種;生產經(jīng)營網(wǎng)點多,跨行業(yè)、跨地區(qū)的情況客觀存在,必須加強對整個集團的監(jiān)管,而建立財務管控是加強監(jiān)管,控制財務風險、促進集團公司穩(wěn)步健康發(fā)展的有力手段。集團公司成立以來,我積極進行財務管控探索,組織進行財務管理體系建設,集團財務管控逐步加強,財務的管控職能得到了較大程度的發(fā)揮,財務管理的觸角逐步延伸到集團公司的每個經(jīng)濟角落,使整個集團資源得到有效使用,實現(xiàn)了高效的財務管理。

        2、組織進行制度建設,構建財務管理核算體系。

        XX集團組建以來,為確保集團財務管理工作有法可依,有章可循,積極組織進行制度建設,在財務會計基礎工作方面,組織制訂了《關于進一步加強會計管理工作的意見》、《加強財務會計基礎工作實施意見》、《財務會計報告編報辦法》、《安徽XX發(fā)展集團有限公司財務制度》;在資產管理方面,組織制訂了《資金管理辦法》、《應收款項管理辦法》、《存貨管理辦法》、《固定資產管理辦法》、《無形資產管理辦法》、《長期股權投資管理辦法》;在內控制度建設方面,組織制訂了《全面預算管理辦法》《加強成本費用控制實施意見》、《擔保管理辦法》《利潤分配管理辦法》等,通過建立原則性的財務、會計制度、綜合性管理制度、財務機構與人員管理制度等形式,逐步健全財務內控制度體系,提高了企業(yè)會計信息質量。

        3、加強會計基礎建設,全面提升會計工作服務效能。

        因XX集團所屬單位原為淮北礦業(yè)的輔助單位,生產經(jīng)營廠點多是安置型、穩(wěn)定型企業(yè),會計基礎薄弱。做好會計基礎工作是改善經(jīng)營管理、促進經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展的需要。集團公司成立以來,為夯實XX集團會計基礎,

        一是組織財務部門加強會計準則與法規(guī)的實施力度,深入貫徹落實,規(guī)范會計行為,保證會計信息質量,依法建賬,準確報賬;

        二是組織在全集團范圍內開展財務會計工作綜合檢查。通過重點檢查《加強財務會計基礎工作實施意見》(淮海財[20xx]52號)的貫徹落實,促進了XX集團財務會計基礎工作水平的提高;

        三是組織進行會計隊伍建設,通過不同形式加強在崗會計人員的培訓。20xx年5月-7月選擇安徽財經(jīng)大學作為培訓單位,分3期對XX集團財務崗位的183名會計人員進行封閉式強化培訓取得了較好效果,為確保培訓質量,在培訓開班時,我親赴學校,對培訓內容進行審定,對培訓工作提出嚴格要求。

        通過培訓,促進了會計隊伍專業(yè)結構和知識結構的'改善,提升了財務人員的專業(yè)技能和職業(yè)判斷能力,提高了團隊凝聚力,會計人員業(yè)務水平持續(xù)提高,從而全面提升了會計工作服務效能。

        4、組織制定會計核算辦法,建立統(tǒng)一會計核算制度XX集團成立之后,通過調研發(fā)現(xiàn)各下屬子公司在會計核算上,缺乏統(tǒng)一的制度和規(guī)范,核算存在較大的差異,建立統(tǒng)一的會計核算制度勢在必行。統(tǒng)一規(guī)范的會計核算體系是整個財務管理體系的基礎,有利于其他管理制度的建立和實施。為使會計核算工作更趨程序化、規(guī)范化,依據(jù)《企業(yè)會計準則》,組織相關人員,結合XX集團實際制定了會計核算辦法,20xx年1月起實施。

        5、實行資金集中管理,提高資金使用效率。

        為充分發(fā)揮資金管理在企業(yè)經(jīng)營中的“血液”作用,規(guī)范資金結算,提高資金使用效率,實現(xiàn)內部資金的相互調節(jié),XX集團對資金實行集中管理,統(tǒng)一調控。為使資金集中管理制度化、程序化,組織制定、完善了《XX集團資金管理辦法》,該辦法:

        一是規(guī)范了資金結算程序;

        二是完善了資金預算管理審批程序;

        三是對針對XX集團所屬部分單位存在未經(jīng)審批,擅自籌資的問題,修訂后的《辦法》增加了籌資和投資的要求;

        四是對于在資金管理中存在變通預算項目串用資金等違規(guī)行為,進行責任追究。

        在實際操作中,通過資金預算管理平臺把經(jīng)濟活動的物流、資金流和信息流有機地統(tǒng)一起來,實行數(shù)據(jù)共享,有利于增強資金監(jiān)控能力,統(tǒng)籌調劑安排資金。資金的集中管理,使集團資金由“散存”變?yōu)椤敖y(tǒng)存”,最大限度發(fā)揮資金“蓄水池”作用,不僅有利于強化資金控制,實現(xiàn)資金的有效運轉,降低了資金成本,還提高了XX集團的整體信用和籌資能力,相對降低了財務風險。

        6、組織建立資產監(jiān)督管理體制,確保國有資產保值增值。

        XX集團改制后,按照《企業(yè)國有資產管理法》、《企業(yè)國有資產監(jiān)督管理暫行條例》和《公司法》等規(guī)定,依法履行出資人職責,公司資產監(jiān)管工作顯著增強。

        一是根據(jù)《會計法》、《企業(yè)會計準則》等法律法規(guī),制定下發(fā)了《安徽XX公司固定資產管理辦法》,規(guī)范了XX集團所屬單位固定資產管理;

        二是為建立投資風險制約機制,加強投資收益管理,保障企業(yè)投資的安全、完整、保值、增值,制定印發(fā)了《XX集團長期股權投資管理辦法》;

        三是為加強對已核準為損失的各項實物資產和非實物資產的管理,制定印發(fā)了《XX集團賬銷案存資產管理暫行辦法》;

        四是按照相關規(guī)定,遵循謹慎性原則,建立規(guī)范的資產減值準備計提制度,如實預計潛在損失和合理計提相應的資產減值準備,制定印發(fā)了《資產減值準備財務核銷工作規(guī)則》;

        五是為加強內部控制制度建設,督促經(jīng)營管理人員和其他人員正確履行職責,避免和減少企業(yè)資產損失,制定印發(fā)了《XX集團資產損失責任追究辦法》。通過一系列制度的建立,完善了XX集團國有資產監(jiān)督管理機制。

        為確保國有資產安全、完整和不斷增值,提高國有資產的運營效益,增加資本積累,XX集團成立以來,積極組織相關部門對存量資產進行清理,盤清家底,對資產質量好、有發(fā)展前景的企業(yè)設法做大做強,對沒有發(fā)展前途、效益差的企業(yè),穩(wěn)妥有序地退出,促進國有資本運營的良性循環(huán),XX集團成立以來,經(jīng)濟總量逐年攀升,國有資產質量逐年提高。 20xx年度國有資本保值增值率為118.19%,較好地完成了國有資產保值增值的任務。

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        1、圍繞集團發(fā)展工作,積極推進審計工作創(chuàng)新。

        XX集團成立后,我緊緊圍繞集團公司發(fā)展這個中心組織布署審計工作,充分發(fā)揮內審工作的監(jiān)督和服務職能,及時為集團公司發(fā)展提供決策依據(jù)。不斷加強審計工作信息化建設,進一步創(chuàng)新審計思路和方法,積極推進審計工作的轉型,提高審計工作效率和監(jiān)督水平,推動審計工作的規(guī)范化、科學化、現(xiàn)代化。

      4S店工作總結11

        在4S店,作為財務人員,除了掌握好公司費用開支標準外,重點是如何做好公司的財務監(jiān)管工作,以下是20xx年工作總結:

        一、存貨管理,財務人員一定要對公司的服務管理軟件非常了解,幾個重要數(shù)據(jù)要明確其意義,明確獲得途徑,主要是庫存?zhèn)浼O(jiān)督好備件的入出庫過程,對于存貨管理軟件應熟悉其功能,對于一些比較特殊的入出庫需要在財務的監(jiān)督下進行,4s店財務工作重點。財務上的庫存?zhèn)浼欢ㄒc庫房內實物價值相符。

        二、服務收入管理,公司每月的服務收入一定要與服務軟件系統(tǒng)的數(shù)字相符,一定要慎重進行反結算,并確保反結算是在財務的監(jiān)督下。且反結算只能是由財務結算人員進行,不對其他人員授權。

        三、整車銷售收入的管理,確保每一筆銷售都形成訂單,且訂單上一定反映真實的銷售價格,有關贈送保險、精品的一定要在定單上反映出來,公司的銷售價格政策要在財務備案,超出授權的要由有關負責人員在定單上簽字確認。

        四、加強供應商的管理,4S店一般對于客戶管理不需要財務人員關注,因為一般這都有現(xiàn)在的.管理模式,往往取決于生產廠商的要求。備件、精品的采購由于財務人員并不懂得有關專業(yè)知識,似乎很難對此加以監(jiān)管,但這又是非常重要的需要監(jiān)管的地方,初期簡單的方法是,要求采購部門將供應商檔案提交,必要時可進行適當抽查,試調,分析主要消耗品的供應價格是否與市場價格同步,當然這項工作是需要管理層介入才有較好效果。

      4S店工作總結12

        時間如梭,轉眼間xx年已從身邊悄然滑過,來xx工作有xx年了,我也熟悉并融入了這個職業(yè),回望xx,工作建議如下:

        1、建立更加合理的價格體系。

        建議所有的配件價格都參照4s店的配件價格,4s店配件價格一定要詢問準確,以4s店的配件價格下浮15——20點為我們的配件價格,整理常修車型,常用配件的,做成我們自己的配件價格表,無論單位,個人,原廠件,副廠件統(tǒng)一價格。這樣一方面方便做結算單,不會一個配件幾個車子,幾個單位幾種價格。另一方面清晰4s店價格,知已知彼有利于追求利益更大化。

        2、緊抓質量不放松。

        機修和鈑金方面主要要結合返修率,對返修方面要重視起來,為什么要返修?配件本身的質量還是因為員工的疏忽大意造成,整理返修清單每月,都要總結處理。油漆是最直觀的,對客戶產生的印象也最直觀,好與壞很好分辯,現(xiàn)在雖然用了打分制,但效果一般,員工并沒有積極重視起來,打的60分和90分有什么區(qū)別?該交的車還是交了,只是單子上60與90的區(qū)別罷了。還有就是強調明確各班長的'責任,F(xiàn)在的班組長好像只修車了,做為班組長不僅修車,還要有更多的責任。如修車后對車輛的質檢,有時車多,好多車沒有經(jīng)班組長的手有的是小工或中工修的,修完就直接交車了,班組長根本不檢,這樣就更容易出質量問題,所以修理完車后,必須要由班組長親檢,檢完后,一定要親自在接車單上簽字,才能轉單。出現(xiàn)返修,班組長是一定有責任的。

        3、工公工具與值班工具問題。

        配全一套工公工具與值班工具放在倉庫,有倉管統(tǒng)管,像領料一樣的領,一樣的還,明明白白的。這樣就不會等到用工具時到各班組到處找,還找不到。每天值班前清點值班所需工具,搶修時也才會不慌不忙。

        4、整理各班組車輛的進廠里程。

        在廠里空閑時,主動提醒車主的發(fā)動機保養(yǎng)等項目,深挖可利用資源。

        5、要真正讓大家意識到節(jié)約的重要性。

        從倉庫領了一瓶表板蠟或清洗劑,只用了半瓶子,剩下的或當垃圾或之永不再用,反正都不見了。雖然客戶付了錢,但這就是浪費。開源節(jié)流才是企業(yè)生存的根本。

        6、要愛惜客戶的車輛。

        不管客戶是高檔還是底檔車,是熟客還是生客,在廠里不放墊子,穿工裝上去,然后拼命的死踩油門一路狂飆這都是不對的。

        7、廠容廠貌,廠地衛(wèi)生還是一天都不能放松的。

        這是客戶對企業(yè)最直觀的印象呀。最后想要說的是分組后,工作清晰明了,好處是顯而易見的,但好像員工與員工間,班組各班組間,整個企業(yè)間總覺少了什么,是凝聚力,向心力嗎?很抽象,但絕對有。

      4S店工作總結13

        一、上半年的工作總結

        1、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預期的目標,跟自身業(yè)務能力有莫大的關系。下半年將加強自身各方面知識的學習,整理工作的套路,總結以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。

        2、工作中很多細節(jié)沒有把握好,導致很多工作都做了無用功。爭取以后把每個細節(jié)落到實處,不好高騖遠,不急不躁,一步一個腳印地把每一個小事做好。

        3、在工作過程當中沒有把工作當著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營,導致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。下半年調整好心態(tài),理好思路,按照公司的指導思路去調整。將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作,去迎接接下來的挑戰(zhàn)。

        4、隨著工作時間的推移我學到了很多的東西,也體會了很多東西。但是還遠遠的不夠,各方面的能力還很欠缺,對市場的把握還不夠,對人情的關系建立還不到位。多了解行業(yè)相關的一些信息,了解市場的動向,競品的相關信息,以及人與人怎么處理關系的方法。

        二、下半年的工作計劃與安排

        1、第三季度

        主要是做好市場網(wǎng)點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動,為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎。

        (1)、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度,增加跑市場的時間,盡量少待在公司,提升市場開發(fā)的成功率。

        (2)、xxx地區(qū)前期以我們帶動銷售為主,就以擺展做活動的形式。就是xxx地區(qū)前期一樣,一有機會我們就過去擺展做活動,讓其促銷員認識我們,認同我們,喜歡我們。讓其能夠正常的銷售。

        (3)、xxx地區(qū)應做好相應的`服務(售前、中、后)與聯(lián)系,保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進一步加深,時不時做些獎勵政策或者一些客情關系。

        (4)、在x月初就定好xxx的活動方案。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動,達到整個市場一盤棋,以點帶面的效果,借機宣傳我們的品牌以及產品。

        2、第四季度

        為銷售旺季,在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。并做好市場的強勢推廣以及各項服務的跟進。

        (1)、借助我們現(xiàn)有商場在當?shù)氐挠绊懥εc號召力,加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射。達到以點帶面,面面相連的效果。

        (2)、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況,針對不同的情況作出相應的調整方案,為旺季的銷售打好基礎,達到壓貨最大化的目的。

        (3)、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務,加強商場終端形象的建設為旺季的銷售打好基礎。

        (4)、各種相關流程的完善,建立公司與商場良好的進銷通路。

        3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐,以公司目標為最終工作目標。并加強自身業(yè)務能力的提升,以期跟上公司的發(fā)展所需。

        4、積極開動思想,創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)。

      4S店工作總結14

        1.配件庫保管員在辦理配件入庫手續(xù)時,必須認真清點核對所購物品與《配件采購申請單》中所列物品是否相符,以及有關人員的技術鑒定意見,并據(jù)實填制入庫單,記入庫存材料臺帳。

        2.配件部門負責人或配件庫保管員要對所購進零配件的規(guī)格、名稱、產地、價格等進行全面驗收,并確認合格后,方能在入庫驗收記錄上簽字。

        3.配件庫保管員對驗收合格的配件要及時辦理入庫手續(xù)。

        A.對辦理入庫手續(xù)的配件要及時作帳,作帳以正式收發(fā)憑證為依據(jù)。

        B.入庫配件要及時制辦配件專用卡,清楚入庫配件的名稱、型號、規(guī)格、級別、儲備額和實際儲存量。

        C.配件入庫后要統(tǒng)一登記,一物一檔,統(tǒng)一編號,便于查詢。

        4.配件保管員要注意處理好配件的庫存保管事宜,要對配件進行合理的分區(qū)、分架、分層管理,以便于電腦查詢和出庫,節(jié)省配件倉庫的使用空間。

        5.配件庫保管員要努力做到安全庫存:對于不常用的配件不宜儲存過多,對于易變形、易損壞的配件要謹慎存放,處理好配件倉庫的安全防火事宜,定期清倉、盤點掌握配件變動情況,避免配件的積壓、損壞或丟失,保證帳、卡、物相符。

        6.要與維修車間密切配合,認真做好舊配件的回收管理工作。

        7.為了及時掌握庫存配件的變化情況,避免配件的短缺、丟失或超儲積壓,必須每周定期對配件進行盤點。

        A.盤點的內容:查明實際庫存的數(shù)量與帳、卡上的數(shù)字是否相符,檢查配件收發(fā)有無錯誤,查明有無超儲積壓、損壞、變質等情況發(fā)生。

        B.盤點的形式:盤點主要有永續(xù)盤點、循環(huán)盤點、定期盤點和重點盤點等形式。

        “永續(xù)盤點”——是指配件保管員每天對有收發(fā)動態(tài)的配件盤點一次,以便及時發(fā)現(xiàn)收發(fā)差錯;

        “循環(huán)盤點”——是指配件保管員對自己所管物品分別輕重緩急,做出每月重點日盤點計劃,并按計劃日進行盤點;

        “定期盤點”——是指在月、季、年度組織清倉盤點小組,全面進行盤存清查,并造出庫存清冊;

        “重點盤點”——是指根據(jù)季節(jié)變化或工作需要,或因為某種特定目的而對倉庫物資進行的盤點和檢查。

        C.盤點中出現(xiàn)問題的處理:對于盤點后出現(xiàn)的盈虧、損耗、規(guī)格串混、丟失等情況,應組織復查落實,分析產生的.原因,并及時予以處理。

        D.合理儲耗:對易揮發(fā)、潮解、溶化、散失、風化等物品,允許有一定的儲存損耗。凡在合理儲耗標準以內的,由配件保管員填報“合理儲耗單”,經(jīng)批準后,即可轉財務部門核銷。正常儲耗的計算,一般一個季度進行一次。其計算公式如下:

        合理儲耗量=保管期平均庫存量?合理儲耗率

        實際儲耗量=帳存數(shù)量-實存數(shù)量

        儲耗率=保管期內實際儲耗量?保管期內平均庫存量?100%

        實際儲耗量超過合理儲耗量部分作盤虧處理,凡因人為的原因造成配件丟失或損壞的,不得計入儲耗內。

        E.盈虧和調整:在盤點中發(fā)生盤盈或盤虧時,應反復落實,查明原因,明確責任。由配件保管員填制“庫存物品存報告單”,經(jīng)配件部門負責人審簽后,按規(guī)定報經(jīng)企業(yè)主管領導審批。

        F.報廢和削價:由于保管不善,造成霉爛、變質、銹蝕的零配件,在收發(fā)、保管過程中己損壞并己失去部分或全部使用價值的,因技術淘汰需要報廢的,經(jīng)有關方面鑒定并確認不能使用的,由配件保管員填制“物品報廢單”報經(jīng)企業(yè)主管領導審批。由于上述原因需要削價處理的,經(jīng)技術鑒定后,由配件保管員填制“物品削價報告單”,報經(jīng)企業(yè)主管領導審批。

        G.事故處理:由于被盜、火災、水災、地震等原因,或因配件保管員失職指使零配件數(shù)量和質量受到損失的,應作為事故向企業(yè)主管領導報告,并按企業(yè)有關規(guī)定處理。

        H.調劑余缺:在盤點過程中,還應清查有無本企業(yè)多余或暫時不需用的配件,以便及時把這些配件調劑給其他需用的單位。

        8.積壓配件處理辦法

        A.要查清楚積壓配件的型號、名稱、規(guī)格、數(shù)量、市場價格。

        B.在維修過程中盡量使用積壓的配件,并參考市場價格。

        C.對積壓配件適當削價處理。

        D.積極與配件供應商協(xié)商,爭取以貨換貨。

        E.對于己經(jīng)淘汰的車型配件,做為廢件處理。

        9.舊配件管理辦法

        A.維修車間修車所換下的舊配件,應以舊換新,由配件部門應集中存放。

        B.車輛維修完工后,將舊配件進行清點,做好清潔、打好包,并填寫清單:如車牌、車型、舊零配件名稱、數(shù)量等。

        C.如果車主要求帶走的,便將舊配件放到客戶車輛的尾箱里。如果車主不帶走的可利用舊配件,則存入舊配件庫,不能利用的則作為廢品處理。

        D.對可利用舊配件要造冊登記,進行統(tǒng)一分類管理。

        10.特約維修的舊配件處理辦法

        A.特約維修的索賠配件應由該車型的特約維修負責人向本企業(yè)交待清楚,維修車間換下的索賠舊配件應做好衛(wèi)生清潔、打好包,填寫好清單,交有關人員進行索賠處理。

        B.本企業(yè)應指定專人作為索賠車型的協(xié)作人,以便于及時與廠方聯(lián)系,爭取得到較好的處理結果。如不能及時結案,該協(xié)作人應即時將索賠配件交給件部門保管。

        C.配件部門所收的索賠舊配件應分類保管,用專用記錄本詳盡登記每次索賠舊配件的業(yè)務明細,以備日后查驗。

        D.如違反本辦法所規(guī)定的操作程序而造成舊配件遺失的,由違規(guī)者照價賠償。

        E.凡屬索賠的配件必須經(jīng)過有關人員的檢驗和有關負責人的確認,否則不與索賠。

        F.任何人不得以配件索賠的名義向客戶索取財物,任何人不得以非本企業(yè)的更換件冒充本企業(yè)的更換件。

        G.要認真執(zhí)行配件索賠前的檢驗規(guī)定,不夠索賠要求的一律不予索賠。

        11.廢舊物品管理辦法

        A.執(zhí)行以舊換新制度,積極加強廢舊物品的管理。

        B.對于更換下來廢舊配件能夠進行修理的,一定要進行修理;同時檢驗其安全性和可靠性,檢驗合格的作為儲備配件,降價處理(必須事先與客戶講清情況)。

        C.對于沒有修理價值的廢舊物品,可以集中報廢處理

      4S店工作總結15

        在工作中,雖然我只是充當一名普通收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,其中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

        工作中我刻苦學習業(yè)務知識,在領班的培訓指導下,我很快的`熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,從理論知識到實際操作,從前臺到接待為客服務,一點一滴的學習積累,在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能。

        在工作中也有過失誤,是主管、領班給了我一次又一次的鼓勵,使我對工作更有熱情,米爾蘭德先生曾說過:年輕人天生就需要鼓勵。是的,正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關,不斷進步。從此,在領導的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了,變得很堅強,由于我的責任心強與對工作的熱情,得到了上級領導的肯定,讓我來國賓會所實習,剛開始去時特不習慣,各方面我都覺得沒餐廳好。可是經(jīng)過一段的磨練,終于感觸到了吃得苦中苦,方為人上人。

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