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      手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)

      時(shí)間:2024-07-09 12:48:49 工作總結(jié) 我要投稿

      手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)

        總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料,它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�?偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢?下面是小編整理的手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

      手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)

      手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)1

        過(guò)去的20xx年是難忘的一年,0*年**分公司共完成回款6。7億,銷(xiāo)量5xxxx臺(tái),在整體分公司業(yè)績(jī)水平和市場(chǎng)工作中,較**年比較有了進(jìn)步,在業(yè)績(jī)中,落后于全國(guó)其他兄弟公司(如南京、濟(jì)南、成都),在全國(guó)xxxxa類(lèi)公司中排名落后,在**年浙江整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展中,各個(gè)區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析20xx年主要原因:

        外因:

        1、20xx年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在**年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;

        內(nèi)因:

        1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì),戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;

        2、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷(xiāo)商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn):

        ①分公司營(yíng)銷(xiāo)工作基礎(chǔ)不扎實(shí),效率、效能欠缺;

       �、趩T工工作積極性不高,缺乏斗志,[找文章到☆一站在手,寫(xiě)作無(wú)憂!]做不到“盡心盡力“,創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差,協(xié)作能力差,做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;

       �、矍谰W(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷(xiāo)商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷(xiāo)商或核心不核的問(wèn)題,經(jīng)銷(xiāo)商不愿承擔(dān)銷(xiāo)售任務(wù)。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng),渠道效率低下;

       �、軜I(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平,多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷(xiāo)量差,拉、推力喪失,新品上市、上量速度慢,較多依靠產(chǎn)品力本身,營(yíng)銷(xiāo)力退步。

       �、菔袌�(chǎng)終端、品牌推廣工作退步,ka攻略、終端形象、促銷(xiāo)隊(duì)伍管理急待提高,對(duì)市場(chǎng)信息的收集、分析能力差,無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);

        今年是我們**公司成立五周年的喜慶日子,**分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu),也曾取得較好的業(yè)績(jī),在多項(xiàng)工作中排名第一名。過(guò)往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力,不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱,各層員工一定要有雄心,追求一流的目標(biāo),要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志,特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

        20xx年工作規(guī)劃

        1、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題,貫徹萬(wàn)總“十大原則”“十字方針”,打造充滿(mǎn)斗志與激情的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)必須有民工的心態(tài),樸素的拼搏精神;

        2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元,以簡(jiǎn)單、高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè),強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處。加強(qiáng)人力資源建設(shè),建設(shè)人力資源庫(kù),推進(jìn)人力資源的增值,向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)。分公司平臺(tái)各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)能力,平臺(tái)員工“盡心盡力”的責(zé)任精神,專(zhuān)業(yè)上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻,提倡服務(wù)意識(shí)。

        3、以人為本,創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開(kāi),3600全員的考核體系,體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入;

        4、倡導(dǎo)正道、陽(yáng)光的組織氛圍,堅(jiān)決制止對(duì)各項(xiàng)違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù)、侵占推廣資源,損害經(jīng)銷(xiāo)商渠道利益的行為,同事之間強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)、淳樸的戰(zhàn)友感情,相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”,員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系,公司利益高于一切。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人,市場(chǎng)發(fā)展利益高于經(jīng)銷(xiāo)商。組織講究次序,講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制;

        5、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度,能者上,庸者下的用人機(jī)制。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度,平臺(tái)部門(mén)、辦事處的定期述職及報(bào)告。今年分公司平臺(tái)各職能部門(mén)基礎(chǔ)工作夯實(shí),以一線市場(chǎng)服務(wù)為導(dǎo)向,提高平臺(tái)部門(mén)效率、效能,在營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻,成為行業(yè)一流水平;

        6、營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫,渠道分銷(xiāo)”的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心,以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向,以金鉆俱樂(lè)部、數(shù)碼俱樂(lè)部為網(wǎng)絡(luò)主線,大賣(mài)場(chǎng)、ka店、營(yíng)運(yùn)商專(zhuān)業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系,加強(qiáng)**公司凝聚力,持續(xù)提升客情關(guān)系,成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系,提升渠道的戰(zhàn)斗能力,通路的執(zhí)行力及效率。分公司平臺(tái)、辦事處是二級(jí)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔(dān)者,渠道疏通,通路為王**公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的`基礎(chǔ);

        7、以ka攻略,推廣期下沉為策略,展開(kāi)20xx年精細(xì)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。仔細(xì)研究市場(chǎng),細(xì)化區(qū)域特性,客戶(hù)類(lèi)別,強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化微觀管理,仔細(xì)今年要有計(jì)劃,有節(jié)奏的大幅提升,品牌在終端的形象,重塑紅色堡壘,紅色根據(jù)地。今年在一、二級(jí)市場(chǎng)及三、四級(jí)市場(chǎng)開(kāi)拓,形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績(jī)。

        8、客戶(hù)服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展,夯實(shí)基礎(chǔ),提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)后效率,為一線服務(wù),為消費(fèi)者負(fù)責(zé),加銷(xiāo)售工作的保駕護(hù)航。要在對(duì)ka及大賣(mài)場(chǎng)客服工作進(jìn)一步的探索及進(jìn)步,在今年切實(shí)開(kāi)展有規(guī)模的服務(wù)推廣、創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度。

        最后,談?wù)?0xx年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及我們的精神與方法論

        20xx年總部下達(dá)**分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8。65億,較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào),平均下來(lái)每月完成0。72億,將近是7—xxxx臺(tái)每月銷(xiāo)量,這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。04年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇,繼續(xù)惡化,還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。浙江做為全國(guó)的金礦區(qū),競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。就目前形式,我們的市場(chǎng)地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取,不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì)。萬(wàn)總的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論及競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下,今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升,產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性?xún)r(jià)比在逐步加強(qiáng),渠道利益鏈在得到補(bǔ)充,很多區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的信心在高漲,所以在20xx年我們?cè)诰�、組織氛圍上做好準(zhǔn)備:

        1、有雄心斗志,不怕競(jìng)爭(zhēng)困難,勇于面對(duì)困難。氣可不可泄,一線講師必須要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神,再次強(qiáng)調(diào)過(guò)往的成績(jī)不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱,這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注意�!氨苄芤粋€(gè)、將熊熊一窩”,我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人;

        2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬(wàn)總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的:“民工心態(tài)”和天道酬勤,努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);

        3、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力,成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者,pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹,人事行政部和營(yíng)銷(xiāo)部做專(zhuān)題培訓(xùn),到營(yíng)銷(xiāo)主管這一級(jí),營(yíng)銷(xiāo)部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系;

        4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起,從小開(kāi)始,倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn),我們?nèi)粘9ぷ髁鞒痰募?xì)微提高,聚在一起,就是我們大進(jìn)步�!靶「倪M(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍,倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。

        在經(jīng)過(guò)20xx年的轉(zhuǎn)折后震蕩,20xx年大家激情飛揚(yáng),奮斗有無(wú),在追求卓越、一流化的道路上,前進(jìn)!前進(jìn)!前進(jìn)!

      手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)2

        本次活在時(shí)間從***x年xx月xx日到***x年x月x日,共x天活動(dòng)時(shí)間,總銷(xiāo)售額***xx元,環(huán)比增長(zhǎng)率xx,除去節(jié)日期間xx的自然增長(zhǎng),實(shí)際增長(zhǎng)率也達(dá)到了28,超過(guò)了活動(dòng)前5預(yù)計(jì)增長(zhǎng)目標(biāo),手機(jī)銷(xiāo)售員工作總結(jié)。

        活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住元旦假期情況,同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營(yíng)業(yè)額***x元,并將這種形式延續(xù)到1月2日。

        本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用,12月28日《xx刊》封底整版***x元,展板和X展架xx元,宣傳費(fèi)銷(xiāo)售占比1

        從禮品發(fā)放情況來(lái)看,單比消費(fèi)額有所提升,但消費(fèi)額集中。

        禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30。

        在9日活動(dòng)內(nèi)銷(xiāo)售聯(lián)通手機(jī)體驗(yàn)卡41張。與聯(lián)通公司合作活動(dòng)看,這種新型營(yíng)銷(xiāo)模式給消費(fèi)者帶來(lái)一些新意,尤其是聯(lián)通公司在各主管營(yíng)業(yè)廳懸掛“中國(guó)聯(lián)通紅樓百貨強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購(gòu)物送手機(jī)體驗(yàn)卡”和印刷的500份宣傳單頁(yè),“繽紛節(jié)日紅樓百貨中國(guó)聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購(gòu)物得聯(lián)通體驗(yàn)卡”不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳,同時(shí)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠。

        從以上情況來(lái)看

        1、媒體選擇:

        本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在不足,28日廣告宣傳打出,29日(周六)銷(xiāo)售比上個(gè)周六卻下降17.6,在元旦前夕營(yíng)業(yè)額應(yīng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì),尤其是在促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)下,營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)應(yīng)較明顯,工作總結(jié)《手機(jī)銷(xiāo)售員工作總結(jié)》。從數(shù)據(jù)上看,我們?cè)诿襟w選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。

        我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào),目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體,在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的`平臺(tái)。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體共性。

        2、缺乏計(jì)劃性:

        促銷(xiāo)活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的,雖然具備了一定市場(chǎng)基礎(chǔ),在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施,重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷(xiāo)品牌的銷(xiāo)售記錄,然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷(xiāo)品牌卻沒(méi)有參加,不但影響到活動(dòng)力度,還影響到了商場(chǎng)凝聚力。

        3、營(yíng)利部門(mén)與非營(yíng)利部門(mén)工作協(xié)調(diào)性差:

        各樓層專(zhuān)廳促銷(xiāo)活動(dòng),不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部,專(zhuān)廳促銷(xiāo)信息成了內(nèi)銷(xiāo)文件,不能起到增加品牌顧客的作用,薄利多銷(xiāo)的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐,在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上,不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專(zhuān)廳活動(dòng)結(jié)合,不但存在獨(dú)立性,更甚使活動(dòng)被孤立,營(yíng)業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí),失去立場(chǎng)。

        4、活動(dòng)執(zhí)行力差:

        一項(xiàng)活動(dòng),無(wú)論大小,“策占三劃占七”,可見(jiàn)活動(dòng)實(shí)施重要性,即使再好的策略,沒(méi)有人去實(shí)施,他還是等與零。員工對(duì)活動(dòng)的促銷(xiāo)知識(shí)了解不夠,缺少服務(wù)熱情,對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力,在員工心目中沒(méi)有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下,營(yíng)業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外,活動(dòng)在銷(xiāo)售過(guò)程中也沒(méi)有一個(gè)激進(jìn)方案,銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分,“籠統(tǒng)管理,大概銷(xiāo)售”,也限制了銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。

        5、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠:

        企劃部成員應(yīng)常走出去,了解最新市場(chǎng)信息,做好信息歸整,并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊。

        下一部計(jì)劃

        克服種種困難規(guī)避以上情況,每項(xiàng)活動(dòng)都具備以下5個(gè)要素:

        1、準(zhǔn)確的市場(chǎng)背景;

        2、周密的計(jì)劃;

        3、密切的結(jié)合;

        4、密切的配合;

        5、強(qiáng)悍的執(zhí)行。

        編輯

      手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)3

        作為一名手機(jī)銷(xiāo)售,在這段時(shí)間來(lái)我也努力的讓自己保持最佳的狀態(tài)。首先是做好對(duì)熱銷(xiāo)以及主打產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和了解。在這方面的.我花了很多時(shí)間去學(xué)習(xí)和調(diào)查。除了官方方面的消息以外,我還通過(guò)客戶(hù)和網(wǎng)絡(luò)上對(duì)手機(jī)的使用后的體驗(yàn)收集了不少產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)分析,并做了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)作為銷(xiāo)售中的優(yōu)勢(shì)。

        其次,我也通過(guò)上個(gè)月的銷(xiāo)售情況對(duì)自己負(fù)責(zé)柜臺(tái)的擺放和推薦位做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。并很好的鍛煉了自身的判斷能力,能通過(guò)顧客的描述選擇最適合價(jià)位和型號(hào)的手機(jī)。

      手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)4

        xx年是難忘的一年,xx年在分公司共完成回款6.7億,銷(xiāo)量xxxx臺(tái),在整體分公司業(yè)績(jī)水平和市場(chǎng)工作中,與去年比較有了進(jìn)步,在業(yè)績(jī)中,落后于全國(guó)其他兄弟公司,在全國(guó)排名落后,在xx年浙江整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展中,各個(gè)區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析主要原因:

        外因:

        xx年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在去年的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上.

        內(nèi)因:

        1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì),戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;

        2、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷(xiāo)商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn):

       �、俜止緺I(yíng)銷(xiāo)工作基礎(chǔ)不扎實(shí),效率、效能欠缺;

       �、趩T工工作積極性不高,缺乏斗志,做不到“盡心盡力“,創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差,協(xié)作能力差,做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;

       �、矍谰W(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷(xiāo)商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷(xiāo)商或核心不核的問(wèn)題,經(jīng)銷(xiāo)商不愿承擔(dān)銷(xiāo)售任務(wù)。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng),渠道效率低下;

        ④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平,多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷(xiāo)量差,拉、推力喪失,新品上市、上量速度慢,較多依靠產(chǎn)品力本身,營(yíng)銷(xiāo)力退步。

       �、菔袌�(chǎng)終端、品牌推廣工作退步,ka攻略、終端形象、促銷(xiāo)隊(duì)伍管理急待提高,對(duì)市場(chǎng)信息的收集、分析能力差,無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);

        今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu),也曾取得較好的業(yè)績(jī),在多項(xiàng)工作中排名第一名。過(guò)往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力,不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱,各層員工一定要有雄心,追求一流的目標(biāo),要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志,特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。xx上半年手機(jī)公司銷(xiāo)售工作總結(jié)

        最后,談?wù)剎x年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及我們的精神與方法論

        xx年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億,較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào),平均下來(lái)每月完成0.72億,將近是7-xxxx臺(tái)每月銷(xiāo)量,這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。早些年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇,繼續(xù)惡化,還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。浙江做為全國(guó)的金礦區(qū),競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。就目前形式,我們的市場(chǎng)地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取,不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì)。萬(wàn)總的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論及競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下,今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升,產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性?xún)r(jià)比在逐步加強(qiáng),渠道利益鏈在得到補(bǔ)充,很多區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的信心在高漲,所以在xx年我們?cè)诰瘛⒔M織氛圍上做好準(zhǔn)備:

        1、有雄心斗志,不怕競(jìng)爭(zhēng)困難,勇于面對(duì)困難。氣可不可泄,一線講師必須要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神,再次強(qiáng)調(diào)過(guò)往的成績(jī)不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱,這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注意�!氨苄芤粋€(gè)、將熊熊一窩”,我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人;

        2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的.負(fù)責(zé)精神。萬(wàn)總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的:“民工心態(tài)”和天道酬勤,努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);

        3、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力,成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者,pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹,人事行政部和營(yíng)銷(xiāo)部做專(zhuān)題培訓(xùn),到營(yíng)銷(xiāo)主管這一級(jí),營(yíng)銷(xiāo)部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系;

        4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起,從小開(kāi)始,倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn),我們?nèi)粘9ぷ髁鞒痰募?xì)微提高,聚在一起,就是我們大進(jìn)步�!靶「倪M(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍,倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。xx上半年手機(jī)公司銷(xiāo)售工作總結(jié)

        在經(jīng)過(guò)去年的轉(zhuǎn)折后震蕩,xx年大家激情飛揚(yáng),奮斗有無(wú),在追求卓越、一流化的道路上,前進(jìn)!前進(jìn)!前進(jìn)!

      手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)5

        時(shí)代在進(jìn)步,社會(huì)在發(fā)展。公司要快速發(fā)展,銷(xiāo)售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)年,在這年來(lái),我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨,自己也獲得了空前的成長(zhǎng),我只有以更加吃苦耐勞和誠(chéng)信感恩的心專(zhuān)注與自己的本職工作,在已經(jīng)過(guò)去的20xx年,是我在工作業(yè)績(jī)上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下,在所有同仁誠(chéng)摯的幫助和支持下,我以積極向上的態(tài)度,勤勉務(wù)實(shí)的工作,訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù),愛(ài)崗敬業(yè),開(kāi)拓創(chuàng)新,不斷進(jìn)取,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),認(rèn)真做好自己的本職工作,較順利的完成了銷(xiāo)售任務(wù)�,F(xiàn)將我20xx年度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下:

        一、20xx年工作總結(jié)

        20xx年我全年完成銷(xiāo)售任務(wù)某某萬(wàn),20xx年公司下達(dá)的個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)某某萬(wàn),而在我的不斷努力下,我全年實(shí)際完成銷(xiāo)售任務(wù)某某萬(wàn),在圓滿(mǎn)完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成某某萬(wàn),同比20xx年增加某某萬(wàn)元,對(duì)于這樣的超額成績(jī),離不開(kāi)完善的公司制度、開(kāi)拓的銷(xiāo)售市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持,當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。

        一方面由于銷(xiāo)售人員直接與顧客接觸,只有首先贏得顧客的信任,才能成功地開(kāi)展工作,所以我一直具備良好的修養(yǎng),做到儀表大方、衣著得體。銷(xiāo)售不是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)就完事,還需要做好售后服務(wù),在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶(hù)投訴的信息,就及時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶(hù)。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),直到客戶(hù)答復(fù)滿(mǎn)意為止。完成銷(xiāo)售后我會(huì)到生產(chǎn)車(chē)間做好跟單發(fā)貨服務(wù),努力做到每一張訂單都讓客戶(hù)滿(mǎn)意,時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶(hù)的利益,通過(guò)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶(hù)免除后顧之憂。

        二方面做銷(xiāo)售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿(mǎn)高昂的干勁和激情,具有不怕苦、不怕累的精神,有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開(kāi)展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃,大到整一年的目標(biāo),小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后,才能有條不紊地開(kāi)展工作。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷(xiāo)售,而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里,不論銷(xiāo)售過(guò)程是順利而是波折,我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足,力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。

        二、20xx年工作計(jì)劃

        總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

        一方面自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的.綜合素質(zhì),為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

        二方面為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在20xx年創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。

        20xx年取得的銷(xiāo)售成績(jī),是對(duì)于我辛勤工作的極大肯定,這也將鞭策我在日后的工作中,更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),創(chuàng)造新的銷(xiāo)售亮點(diǎn)。

        希望在新的一年里,我能通過(guò)不斷的努力和拼搏,增長(zhǎng)自己的銷(xiāo)售空間,也為公司贏取更大的利益,以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)!

        我在這家手機(jī)店待了了兩年了,唯獨(dú)今年上半年的工作表現(xiàn)我最為滿(mǎn)意,我覺(jué)得我終于把自己的才能發(fā)揮出來(lái)了,店里每個(gè)月的銷(xiāo)售之王的桂冠也經(jīng)常被我收入囊中,但是我也不會(huì)驕傲自滿(mǎn),要想一直保持自己這么良好的工作狀態(tài),自然是需要時(shí)刻的自省,反省每一天在工作當(dāng)中的不足,這樣才能讓自己越來(lái)越優(yōu)秀,以下就是我對(duì)自己上半年的工作總結(jié):

        一、覓得良師,進(jìn)步飛速

        作為一個(gè)銷(xiāo)售,要想進(jìn)步是很難得,因?yàn)樵缇陀辛俗约汗潭ǖ匿N(xiāo)售方式了,很難做出改變,但是我清楚的知道,自己的銷(xiāo)售方式是有問(wèn)題的,否則自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也不會(huì)遲遲止步不前,一直處于一個(gè)十分尷尬的位置,上不上下不下的,當(dāng)我意識(shí)到問(wèn)題之后,我就時(shí)刻都在尋找機(jī)遇。今年年初,店里從總公司那邊調(diào)過(guò)來(lái)一個(gè)金牌銷(xiāo)售,說(shuō)是希望能帶動(dòng)我們店的銷(xiāo)售動(dòng)力,不得不說(shuō)她來(lái)這里真的是屈才了,無(wú)論是口才還是長(zhǎng)相都是那種特別討客戶(hù)喜歡的那種,有了她的到來(lái),我的店的總銷(xiāo)售額是直線上升。大部分的功勞都在她身上,我就開(kāi)始讓她教我東西,一開(kāi)始我只是給她打下手,自己去摸索她的銷(xiāo)售方式,后來(lái)就開(kāi)始教我東西了,有了她的指點(diǎn)我才知道,我以前在銷(xiāo)售的時(shí)候,存在太多不對(duì)的地方了,自己的銷(xiāo)售能力也是飛速增長(zhǎng)著。

        二、改變工作方式,效果初顯成效

        今年我的工作方式大概,很多方式可以說(shuō)是跟以前的我是截然不同的,我開(kāi)始去揣測(cè)客戶(hù)的心理�?蛻�(hù)在來(lái)店里買(mǎi)手機(jī)的心理無(wú)非就是兩種,一種要想高性?xún)r(jià)比的,也就是價(jià)格低配置高的。還有就是盡可能的讓自己賺,讓手機(jī)店送東西,比如送話費(fèi)什么的。其實(shí)這些我都可以做到,我不會(huì)再守死規(guī)矩,在我們手機(jī)店有個(gè)規(guī)定,每當(dāng)一款手機(jī)出新品了,盡可能的去銷(xiāo)售這種,其他的先放一邊,我不會(huì)再去遵守這種規(guī)定,而是按照客戶(hù)的要求去給他推薦最適合他們的手機(jī)。還有就是小恩小惠這一點(diǎn),我也是可以辦到的,我能底價(jià)從廠家拿鋼化膜,還有一些跟手機(jī)相關(guān)的小玩偶,這些我都是可以送的,為了服務(wù)周到,我甚至都有了一手很好的貼膜技術(shù)了。

        三、總結(jié)銷(xiāo)售情況

        今年我的銷(xiāo)售總業(yè)績(jī)比去年整整高出50%,這是一個(gè)極大的突破進(jìn)步了。各個(gè)品牌我都有涉及,而不是拘泥于一種,上半年我一共賣(mài)出將近兩百臺(tái)手機(jī),我自己都沒(méi)想到,我有一天能這么厲害,希望自己能保持好這種工作狀態(tài),繼續(xù)加油。

      手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)6

        從事手機(jī)銷(xiāo)售工作已經(jīng)兩年了,進(jìn)入我們xx專(zhuān)賣(mài)店也已經(jīng)一年了。在這一年當(dāng)中,我認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售工作是一件需要決心和毅力的工作,尤其是在當(dāng)今社會(huì)進(jìn)行手機(jī)銷(xiāo)售工作,更是一件考驗(yàn)我們的事情�,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,讓很多人都開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)了,不管是日用品還是手機(jī)電器等等,大家都更加喜歡網(wǎng)購(gòu)了。所以這對(duì)于我們實(shí)體銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。在這一年當(dāng)中,我跟著我們xx專(zhuān)賣(mài)店一起奮斗,一起朝目標(biāo)前進(jìn),雖然時(shí)間已經(jīng)到了一個(gè)節(jié)點(diǎn),但是我認(rèn)為自己還是進(jìn)步了良多的。在此也為自己進(jìn)行了一些總結(jié)和整理。

        手機(jī)銷(xiāo)售前幾年的時(shí)候還比較好做一些,現(xiàn)在做起來(lái)確實(shí)算是比較吃力了�,F(xiàn)在很多年輕人都比較喜歡網(wǎng)購(gòu),所以對(duì)于我們實(shí)體店的銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),更是一個(gè)難以翻越的難關(guān)。在我平常的銷(xiāo)售當(dāng)中,我們店來(lái)的最多的人群就是中年人,他們比較講究實(shí)際操作,所以我經(jīng)常接待的客戶(hù)也就是我們的中年人一類(lèi)了。當(dāng)然也會(huì)有一些青年人過(guò)來(lái)看手機(jī),但絕大部分都只看不買(mǎi),所以這一點(diǎn)還是比較讓人難受的。

        今年一年,我們店做了幾個(gè)展廳活動(dòng),主要的產(chǎn)品也是今年一些非�;鸨臋C(jī)型,活動(dòng)進(jìn)行的還是非常順利的,吸引的人群也比較多,這時(shí)候不管男女老少,都有進(jìn)來(lái)看手機(jī)的。但是購(gòu)買(mǎi)率還是不大,但比平時(shí)還是要好很多。我也在這個(gè)過(guò)程中努力了一把,把自己的業(yè)績(jī)提升了不少。

        線下實(shí)體店的銷(xiāo)售的確是一件很磨練人的工作,于此之外,我們店也會(huì)有線上的一些銷(xiāo)售,而我也主要負(fù)責(zé)了一個(gè)版塊。的確在這一方面,我發(fā)現(xiàn)線上的銷(xiāo)售可能還是要比線下的銷(xiāo)售更加容易一些。因?yàn)楹芏嗳硕际菆D一個(gè)便捷,除非他真的不放心這款產(chǎn)品,才會(huì)選擇去線下進(jìn)行一個(gè)摸底。但是我所負(fù)責(zé)的線上版塊的銷(xiāo)售是做得很成功的,業(yè)績(jī)幾乎是我線下的'兩倍。所以今年,雖然自己沒(méi)有達(dá)到自己的期望值,但是整體情況其實(shí)也還是不錯(cuò)的。

        在這一年的工作中,其實(shí)有很多需要感謝的地方,不僅僅是對(duì)我的客戶(hù)表示感謝,也要對(duì)我上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示感激。因?yàn)樵阡N(xiāo)售工作中,自己一個(gè)人往往是不足夠的,有了領(lǐng)導(dǎo)的包容和支持,我們才能更好的進(jìn)行下去。所以很感激我的領(lǐng)導(dǎo),也很感激那些幫助過(guò)我的同事。來(lái)年我會(huì)繼續(xù)努力,繼續(xù)保持一個(gè)好的狀態(tài)往前走的。

      手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)7

        俗話說(shuō)“活到老,學(xué)到老”,這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍,吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),大有好處。聰明的人,總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。下面,是我這一年工作的總結(jié),希望與朋友們共享,也希望大家能提出寶貴的建議。

        一、銷(xiāo)售計(jì)劃

        銷(xiāo)售工作的基本法則是,制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

        二、客戶(hù)關(guān)系管理

        對(duì)客戶(hù)管理有方,客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情,會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情,也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系,關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié),隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。

        三、信息反饋

        信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,最了解市場(chǎng)動(dòng)向,消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,這些信息及時(shí)地反饋給公司,對(duì)決策有著重要的意義,另一方面,銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題,也要迅速及時(shí)地反饋給公司,以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面:一是銷(xiāo)售額,二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的,是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。

        四、“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”

        “管理當(dāng)中無(wú)小事”,一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

        屈指算來(lái),到公司已近一年的時(shí)間,回顧這一年里的工作,我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),認(rèn)真做好自己的本職工作,通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作,使我在工作模式上有了新的方法,技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升,而且在工作方式上也有了較大的改變。

        首先在思想上,無(wú)論在什么情況下,我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,并切實(shí)的遵守它,另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,做好了自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間都抓牢,從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,才能每天都不同的進(jìn)步。

        這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機(jī)專(zhuān)區(qū),我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好銷(xiāo)售手機(jī)這項(xiàng)工作,我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。g3手機(jī)專(zhuān)區(qū)直接面對(duì)的'都是顧客,干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才,更需要一份良好的心態(tài),要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心,認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,不管他來(lái)自何處、身處何職,都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),盡我所能,為他們做出最大貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿(mǎn)了信心,不像剛來(lái)時(shí)那么手足無(wú)措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),讓他們滿(mǎn)意;顧客多時(shí),做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶(hù)等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),不斷熟悉業(yè)務(wù),這樣才能提高服務(wù)效率,讓客戶(hù)知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁(yè)和指引他們?nèi)?g體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶(hù)介紹這些手機(jī),才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專(zhuān)柜在廳的中間位置,顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來(lái)看看手機(jī),這樣我可以向顧客推薦3g手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了,由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,我要負(fù)責(zé)的事情更多了,也讓我更加積極起來(lái),不過(guò)有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩停械街�。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢,就能更快的提快我的工作效率,從而兼顧到更多的顧客。

        由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí),向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),不斷積累,從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,積極提高自身素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,從而具備了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

        有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),借簽對(duì)方的長(zhǎng)處,學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好,因?yàn)楣ぷ髦�,總�?huì)接觸到新東西,總結(jié)也很重要,下班時(shí)間,也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

        XX已成為過(guò)去,展望XX新的一年里,我仍將不斷完善自身的不足,將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的一年,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

      手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)8

        時(shí)間如白駒過(guò)隙,轉(zhuǎn)眼間,我進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了,在這兩年中,我不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,而且還積累了一些銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),為了能與大家一起進(jìn)步,我把我在銷(xiāo)售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn): 世界級(jí)的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客。什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷(xiāo)售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開(kāi)始是成功的一半, 銷(xiāo)售 首先是從顧客的接觸開(kāi)始,顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),很多門(mén)市銷(xiāo)售人員并沒(méi)有盡到銷(xiāo)售的本職,只起到了解說(shuō)的義務(wù),但優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。開(kāi)場(chǎng)白的技巧好的開(kāi)場(chǎng)白能夠很好地促成顧客開(kāi)單。顧客在進(jìn)入一家賣(mài)場(chǎng)后, 銷(xiāo)售 人員是整個(gè)營(yíng)業(yè)廳各個(gè)部門(mén)的代言人,為達(dá)到成功交易,銷(xiāo)售人員應(yīng)該掌握好開(kāi)場(chǎng)白的技巧。開(kāi)場(chǎng)白需要直接,快速切入正題開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷(xiāo)售新的產(chǎn)品或特色,對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心,會(huì)有較強(qiáng)傾聽(tīng)的愿望,銷(xiāo)售人員要不斷將賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出新來(lái),將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái),和顧客一起欣賞,促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷(xiāo)售人員可為顧客設(shè)想,幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對(duì)于開(kāi)單幫助很大。營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛營(yíng)造熱銷(xiāo)的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),對(duì)于熱銷(xiāo)都有充分的好奇心,這就是良好的銷(xiāo)售時(shí)機(jī),因此銷(xiāo)售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛。如何營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛?除了接待的顧客以外,銷(xiāo)售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話題,通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如:這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的,質(zhì)量很穩(wěn)定,每天都有多少人來(lái)訂夠,并且反映都很好,有很多人購(gòu)買(mǎi)之后還帶朋友來(lái)買(mǎi),等等。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白,突出賣(mài)點(diǎn),好的開(kāi)始是成功的一半,精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷(xiāo)售。 心態(tài)決定行動(dòng)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要善于尋找自己賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn),尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處,不成功的營(yíng)銷(xiāo)員往往會(huì)找到自己賣(mài)場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己,允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的每位顧客,都是銷(xiāo)售人員的潛在顧客,都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買(mǎi)一部手機(jī),當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后,最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷(xiāo)售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì),除了正常銷(xiāo)售外,完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,購(gòu)買(mǎi)部分配件,無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn)。運(yùn)用人性的弱點(diǎn)絕大部分人希望多賺,少花錢(qián),還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷(xiāo)售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢(qián)賺取更多的利益。這樣的顧客,在銷(xiāo)售工作中隨處可見(jiàn),贈(zèng)品可以很好地滿(mǎn)足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈(zèng)送之前,一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品,不然顧客往往會(huì)要求很多。銷(xiāo)售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高,但是顧客并不愿意另外花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。這就是贈(zèng)品的魅力,人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是不要白不要,獲得贈(zèng)品就是多賺了。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感。少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的,少花也是人性的弱點(diǎn),利用促銷(xiāo)、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢(qián),從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。要學(xué)會(huì)詢(xún)問(wèn)盡量先詢(xún)問(wèn)容易的問(wèn)題,在一般的銷(xiāo)售過(guò)程中,價(jià)格是最困難的問(wèn)題,也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一,銷(xiāo)售人員一定要從詢(xún)問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始,而將價(jià)格詢(xún)問(wèn)留在最后。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了,再談價(jià)格,就會(huì)減少很多很多阻力。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算,還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話。門(mén)市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力,然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中,門(mén)市人員可以運(yùn)用一些像沒(méi)關(guān)系,價(jià)格一定會(huì)讓您滿(mǎn)意,先看看喜不喜歡這部手機(jī),如果不喜歡的話,再便宜,你也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)的',是不是?然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。若顧客剛進(jìn)門(mén)就詢(xún)問(wèn)價(jià)格,此時(shí),顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望并不足,只是在參考各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售,價(jià)格很難讓顧客滿(mǎn)意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,讓我們的服務(wù)把顧客留下,而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊,這樣很容易流失成交機(jī)會(huì)。第三者是阻力也是助力銷(xiāo)售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,你若忽略了這個(gè)第三者的存在,成交就有了一定難度,銷(xiāo)售人員要利用好第三者,關(guān)心得當(dāng)。讓他、她先認(rèn)可你的態(tài)度,知道沒(méi)有不一樣的對(duì)待他們,他們得到同樣的重視和關(guān)心。 幫助顧客做決定在最后要訂單的時(shí)候,門(mén)市人員的心態(tài)是很重要的,要實(shí)現(xiàn)成功的銷(xiāo)售,態(tài)度比技巧更重要,不要害怕被拒絕,被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí),門(mén)市人員切記不能失去耐性,幫助客戶(hù)做決定是很好的一種技巧。 在銷(xiāo)售法則中有一個(gè)二選一法則,銷(xiāo)售人員可以給顧客價(jià)格套系,讓顧客決定1或者2,適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。數(shù)量有限或限期是銷(xiāo)售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,當(dāng)門(mén)銷(xiāo)售人員明確、誠(chéng)懇地告知顧客時(shí),會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷(xiāo)售,急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購(gòu)買(mǎi),就會(huì)錯(cuò)過(guò)極好的機(jī)會(huì)。銷(xiāo)售人員要記住,不要輕易放走顧客,顧客出了這個(gè)門(mén)就不一定會(huì)是你的顧客。在談判過(guò)程中,給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(shí)(今天)就是最好的機(jī)會(huì)。注:篇四:五月份手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)及六月份展望(201461313357) 五月份手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)及六月份展望時(shí)光如白駒過(guò)隙,不覺(jué)送走五月,迎來(lái)嶄新的六月。自三月份進(jìn)入二店工作,我不斷地在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,在總結(jié)中獲得經(jīng)驗(yàn)。這要感謝公司同事及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助。在工作中,我學(xué)習(xí)到新的東西,也發(fā)現(xiàn)了一些潛在問(wèn)題�,F(xiàn)我將五月份的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié),也對(duì)六月份的工作提出新的展望。希望得到更多的批評(píng)指正。

        一、 五月總結(jié)

        1、銷(xiāo)售情況

        二店共兩名銷(xiāo)售人員,五月份的銷(xiāo)售工作中,共賣(mài)出30臺(tái)手機(jī),也就是剛完成公司派發(fā)的任務(wù)。相較于前兩個(gè)月的工作,有所進(jìn)步。在售出的手機(jī)中199元到399月的功能機(jī)售出14臺(tái)。也就是手機(jī)銷(xiāo)售總額的2,中高檔手機(jī)占總銷(xiāo)售量的2作中,我們將繼續(xù)努力。

        2、 客戶(hù)群體

        二店位于**商城下,每天來(lái)往的人流量比較大,但進(jìn)店的人群有時(shí)幾乎寥寥無(wú)幾。還有甚者是走錯(cuò)路,誤入店內(nèi)。大部分購(gòu)機(jī)客戶(hù)屬于年紀(jì)中上的,因而店內(nèi)功能機(jī)較中高檔手機(jī)銷(xiāo)售情況好。還有部分是學(xué)生。青年人大多是詢(xún)問(wèn)高檔手機(jī),幾乎不再店內(nèi)購(gòu)買(mǎi),我們也會(huì)推薦他們?nèi)ヒ坏辍?偟膩?lái)說(shuō),我們店面對(duì)的人群群體是較廣的,但消費(fèi)水平不高。

        3、服務(wù)質(zhì)量

      手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)9

        充實(shí)的時(shí)間總是過(guò)得很快,不經(jīng)意間,我到公司已近一年的時(shí)間。回顧這一年里的工作,我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),認(rèn)真做好自己的本職工作,通過(guò)這一年的工作和學(xué)習(xí),我在工作模式上有了新的方法,技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升,而且在工作方式上也有了較大的改變。

        首先在思想上,無(wú)論在什么情況下,我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,并切實(shí)的遵守它,另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,做好了自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間都抓牢,一定要從小事做起,才能每天都不同的進(jìn)步。

        這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機(jī)專(zhuān)區(qū),我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好銷(xiāo)售手機(jī)這項(xiàng)工作,我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。g3手機(jī)專(zhuān)區(qū)直接面對(duì)的都是顧客,干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才,更需要一份良好的心態(tài),要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心,認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,不管他來(lái)自何處、身處何職,都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),盡我所能,為他們做出最大貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿(mǎn)了信心,不像剛來(lái)時(shí)那么手足無(wú)措。

        顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),讓他們滿(mǎn)意;顧客多時(shí),做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶(hù)等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),不斷熟悉業(yè)務(wù),這樣才能提高服務(wù)效率,讓客戶(hù)知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁(yè)和指引他們?nèi)?g體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。

        廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專(zhuān)柜在廳的中間位置,顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來(lái)看看手機(jī),這樣我可以向顧客推薦3g手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了,由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,我要負(fù)責(zé)的事情更多了,也讓我更加積極起來(lái),不過(guò)有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩�,而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢,就能更快的`提快我的工作效率,從而兼顧到更多的顧客。

        由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,要不斷的學(xué)習(xí)。這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),不斷積累,從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,積極提高自身素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,從而具備了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

        有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),借簽對(duì)方的長(zhǎng)處,學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,也獲得了許多心得與體會(huì)。

        總的來(lái)說(shuō),在這一年的工作中還是去的了不少的成績(jī)的。展望新的一年里,我仍將不斷完善自身的不足,將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的一年,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

      手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)10

        今年是我從事手機(jī)銷(xiāo)售工作的第一個(gè)年頭,雖然在工作經(jīng)驗(yàn)方面有所缺乏卻有著較高的積極性,再加上我能夠主動(dòng)去學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧以及產(chǎn)品知識(shí)的緣故,隨著一年的結(jié)束也讓我逐漸成長(zhǎng)為合格的手機(jī)銷(xiāo)售員,對(duì)于現(xiàn)階段的我來(lái)說(shuō)在交流方面還存在著一些問(wèn)題需要盡快得到解決,但總體來(lái)看我在這一年的銷(xiāo)售工作中取得的進(jìn)步還是很大的,現(xiàn)總結(jié)這一年手機(jī)銷(xiāo)售工作如下。

        加深對(duì)手機(jī)銷(xiāo)售流程的理解并強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),作為銷(xiāo)售人員自然不能夠僅僅滿(mǎn)足于自身績(jī)效指標(biāo)的完成,所以我也會(huì)參與到進(jìn)貨工作中去從而了解手機(jī)銷(xiāo)售的整體流程,從進(jìn)貨到柜臺(tái)的擺放再到銷(xiāo)售與包裝自然需要自己用心對(duì)待,而且當(dāng)客戶(hù)想要了解手機(jī)性能的時(shí)候也會(huì)耐心為對(duì)方進(jìn)行解答,能夠做到這種程度自然得益于平時(shí)的積累從而讓我在工作能力方面有所提升,通過(guò)向同事請(qǐng)教從而明白客戶(hù)感興趣的手機(jī)類(lèi)型主要有哪些,然后著重學(xué)習(xí)這方面的產(chǎn)品知識(shí)能夠讓我盡快掌握一定的溝通技巧。

        認(rèn)真做好手機(jī)店的宣傳工作從而積累人脈資源,每當(dāng)手機(jī)店開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候我都會(huì)積極參與其中并進(jìn)行宣傳,畢竟只有手機(jī)店的名氣更大才能夠更好地將手機(jī)銷(xiāo)售出去,在這個(gè)營(yíng)造口碑的過(guò)程中銷(xiāo)售人員的努力是很重要的',得益于我和同事們的共同努力使得這一年手機(jī)店舉辦的幾次促銷(xiāo)活動(dòng)都取得了成功,而我也通過(guò)活動(dòng)中積累的經(jīng)驗(yàn)讓自己得到了很好的鍛煉,我也很感激自己在銷(xiāo)售工作中獲得的幫助以至于從中積累了不少的經(jīng)驗(yàn)。

        注重對(duì)銷(xiāo)售技巧的學(xué)習(xí)以便于在手機(jī)銷(xiāo)售工作中取得進(jìn)展,對(duì)于工作能力的提升來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用是很重要的,至少在有所準(zhǔn)備的前提下再來(lái)接待客戶(hù)能夠取得理想的成果,縱使最終沒(méi)能將手機(jī)銷(xiāo)售出去也能夠給客戶(hù)留下不錯(cuò)的印象,而我在結(jié)束當(dāng)天的工作以后也會(huì)反思沒(méi)能將手機(jī)銷(xiāo)售出去的原因,也許是我始終有著對(duì)銷(xiāo)售工作的重視才能夠取得不錯(cuò)的進(jìn)展的,我也希望自己能夠繼續(xù)保持這份對(duì)銷(xiāo)售工作的負(fù)責(zé)態(tài)度,而且對(duì)以后的工作也要提前做好規(guī)劃以便于做得更好。

        盡管本年度手機(jī)銷(xiāo)售工作已經(jīng)結(jié)束卻也存在不少問(wèn)題需要解決,所以我得更加用心地對(duì)待以后的銷(xiāo)售工作才行,而且我也應(yīng)該對(duì)明年的工作制定更高的銷(xiāo)售目標(biāo),希望能夠通過(guò)對(duì)自身的嚴(yán)格要求從而在銷(xiāo)售工作中取得進(jìn)展。

      手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)11

        一、手機(jī)銷(xiāo)售經(jīng)過(guò)

        首先就是要正確的去看待這個(gè)工作,我從事手機(jī)銷(xiāo)售不是很久,但是我看到的很多,很多的人就堅(jiān)持不下去走了,這樣的例子很多,主要是因?yàn)樽约簺](méi)有取得什么成績(jī)吧,或許覺(jué)得自己不適合做手機(jī)銷(xiāo)售,這是一個(gè)關(guān)鍵的因素,我覺(jué)得在什么時(shí)候都要保持一點(diǎn)自信,不太過(guò)盲目,但卻不失成熟,上半年來(lái)我一直在打磨自己的心態(tài),不讓自己輕易地放棄,因?yàn)橐患虑槭遣蝗菀拙湍軌蛉〉贸煽?jī)的,半年的時(shí)間我雖然沒(méi)干出很優(yōu)秀的業(yè)績(jī),但是我沉淀了自己的心態(tài),那顆浮躁的心,靜了下來(lái)這是難得珍貴的,現(xiàn)在今后我都還會(huì)繼續(xù)保持。

        半年來(lái)的手機(jī)銷(xiāo)售太多的失敗了,在剛剛到xx專(zhuān)賣(mài)店的時(shí)候,我就在盲目的推銷(xiāo)手機(jī),沒(méi)有一個(gè)流程,沒(méi)有一個(gè)正確的方法,因?yàn)橥耆且粋€(gè)新手的狀態(tài),我這樣主狀態(tài)保持了一個(gè)月,其實(shí)是完全沒(méi)有效率的,這樣的方式是不可取的,因?yàn)槲揖褪沁@樣的一臺(tái)手機(jī)沒(méi)有賣(mài)出去,沒(méi)有目的,沒(méi)有方法,剛開(kāi)始也就是最受打擊的時(shí)候,我覺(jué)得很多的手機(jī)銷(xiāo)售,就是在這個(gè)時(shí)候奔潰的心態(tài),在工作中不斷的去思考問(wèn)題,消費(fèi)者了細(xì)節(jié)想清楚了,主要還是需求,這樣以來(lái)才有用,才會(huì)有效率。

        二、學(xué)習(xí)不能落下

        在推銷(xiāo)手機(jī)的同時(shí)自己也需要不斷的學(xué)習(xí),因?yàn)槭謾C(jī)這個(gè)東西,更新的太快,要走在行業(yè)的前面,才能夠在工作的時(shí)候更加自信,這是一個(gè)老手機(jī)銷(xiāo)售告訴我的,我一直在不斷的學(xué)習(xí),我經(jīng)常會(huì)去注定的了解這種手機(jī)的對(duì)比,分析彼此的優(yōu)劣之處,不是說(shuō)一點(diǎn)用沒(méi)有,在推銷(xiāo)手機(jī)的時(shí)候,自己能夠講出各種手機(jī)的好壞,這才是權(quán)威,消費(fèi)者一般是愿意跟這樣的手機(jī)銷(xiāo)售打交道的。

        半年來(lái)自己進(jìn)步了很多,感受到了,但是不容驕傲,一名優(yōu)秀的手機(jī)銷(xiāo)售要做的很多,接下來(lái)更加需要努力。

        剛剛過(guò)去的上半年是我初次正式踏上工作崗位的半年,我所從事的是手機(jī)銷(xiāo)售,不能直接的觀察到客戶(hù)的行為和表情,只能通過(guò)簡(jiǎn)單的言語(yǔ)去了解顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的的`意向,但是因?yàn)槲夜ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)不是很足,經(jīng)常不知道應(yīng)該從哪一個(gè)方向來(lái)判斷應(yīng)該怎么推銷(xiāo)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品。

        記得第一次撥打手機(jī)的莽撞,大大咧咧的說(shuō)出推銷(xiāo)的話語(yǔ),很快就被掛了手機(jī),一瞬間就有一種我接下來(lái)還是會(huì)失敗的感覺(jué),如我所料,一次次的拒絕讓我不知道該不該再一次按下號(hào)碼,希冀著有一次奇跡的發(fā)生。我覺(jué)得很長(zhǎng)一段時(shí)間過(guò)去了,沒(méi)有做出一絲成績(jī),在這樣的撥打擊下,我感覺(jué)自己連話都不會(huì)說(shuō)了,感覺(jué)自己已經(jīng)到了能夠承受的極限。有一瞬間有放棄這份工作的想法。

        是同事的鼓勵(lì)和開(kāi)導(dǎo)重新讓我鼓起了勇氣,他們將自己剛剛工作時(shí)的經(jīng)歷分享出來(lái),告訴我,現(xiàn)在的成績(jī)不是一開(kāi)始就是一帆風(fēng)順的,也是經(jīng)過(guò)一次次的拒絕鍛煉出強(qiáng)大的心臟,才有今天的成就。聽(tīng)了這樣的話,我就在想我和他們之間差了什么呢,邁過(guò)這道坎,說(shuō)不定我又能迎來(lái)不一樣的局面,所以我堅(jiān)持了下來(lái)。

        經(jīng)過(guò)半年的工作,我也漸漸適應(yīng)了這樣的工作節(jié)奏,也能以平常心來(lái)面對(duì)手機(jī)里傳來(lái)的拒絕聲,也漸漸總結(jié)出自己在工作的過(guò)程中應(yīng)該以什么樣的語(yǔ)言來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品,不能放棄,抓緊機(jī)會(huì),才能有成功的希望。

        一路走來(lái),回顧自己在工作上的一幕幕,我發(fā)現(xiàn)自己將生活中的一些習(xí)慣帶到了工作上來(lái),讓我在工作的過(guò)程中平添了很多的困難,尤其是馬虎大意不記事,讓我吃了很多的苦頭。比如說(shuō)已經(jīng)做好了筆記應(yīng)該在撥打手機(jī)的過(guò)程中說(shuō)的一些話,但是翻過(guò)頭我就給忘了放在那里了,還有接發(fā)傳真漏掉一些細(xì)節(jié),等到后面來(lái)補(bǔ)足,就又急急忙忙的趕工等等。這樣的情況在上半年的工作發(fā)生過(guò)好幾次,同時(shí)也提醒我要注意,但是我依舊如此,完全沒(méi)有改正,但是下半年的工作我會(huì)吸取教訓(xùn),不能憑借沖動(dòng)和熱血來(lái)完成工作中的任務(wù),導(dǎo)致發(fā)生很朵在我現(xiàn)在看來(lái)不應(yīng)該發(fā)生的事情。

        上半年里因?yàn)閷?duì)自己的目標(biāo)不明確,導(dǎo)致在工作上沒(méi)有做出什么成績(jī)出來(lái),但是在下半年我會(huì)給自己制定好工作計(jì)劃,完成目標(biāo),改善自己的缺點(diǎn)。

      手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)12

        光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間,到公司已近一年的時(shí)間,回顧這一年里的工作,我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),認(rèn)真做好自己的本職工作,通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作,使我在工作模式上有了新的方法,技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升,而且在工作方式上也有了較大的改變。

        首先在思想上,無(wú)論在什么情況下,我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,并切實(shí)的遵守它,另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,做好了自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間都抓牢,從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,才能每天都不同的進(jìn)步。

        這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機(jī)專(zhuān)區(qū),我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好銷(xiāo)售手機(jī)這項(xiàng)工作,我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。g3手機(jī)專(zhuān)區(qū)直接面對(duì)的都是顧客,干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才,更需要一份良好的心態(tài),要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心,認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,不管他來(lái)自何處、身處何職,都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),盡我所能,為他們做出最大貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿(mǎn)了信心,不像剛來(lái)時(shí)那么手足無(wú)措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),讓他們滿(mǎn)意;顧客多時(shí),做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶(hù)等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),不斷熟悉業(yè)務(wù),這樣才能提高服務(wù)效率,讓客戶(hù)知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁(yè)和指引他們?nèi)?g體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶(hù)介紹這些手機(jī),才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專(zhuān)柜在廳的中間位置,顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來(lái)看看手機(jī),這樣我可以向顧客推薦3g手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了,由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,我要負(fù)責(zé)的事情更多了,也讓我更加積極起來(lái),不過(guò)有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩停械街�。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢,就能更快的提快我的工作效率,從而兼顧到更多的`顧客。

        由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí),向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),不斷積累,從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,積極提高自身素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,從而具備了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

        有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),借簽對(duì)方的長(zhǎng)處,學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好,因?yàn)楣ぷ髦�,總�?huì)接觸到新東西,總結(jié)也很重要,下班時(shí)間,也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

        20xx已成為過(guò)去,展望20xx新的一年里,我仍將不斷完善自身的不足,將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的一年,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

        20xx年工作規(guī)劃

        1、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題,貫徹萬(wàn)總“十大原則”“十字方針”,打造充滿(mǎn)斗志與激情的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)必須有民工的心態(tài),樸素的拼搏精神;

        2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元,以簡(jiǎn)單、高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè),強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處。加強(qiáng)人力資源建設(shè),建設(shè)人力資源庫(kù),推進(jìn)人力資源的增值,向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)。分公司平臺(tái)各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)能力,平臺(tái)員工“盡心盡力”的責(zé)任精神,專(zhuān)業(yè)上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻,提倡服務(wù)意識(shí)。

        3、以人為本,創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開(kāi),XXX全員的考核體系,體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入;

        4、倡導(dǎo)正道、陽(yáng)光的組織氛圍,堅(jiān)決制止對(duì)各項(xiàng)違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù)、侵占推廣資源,損害經(jīng)銷(xiāo)商渠道利益的行為,同事之間強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)、淳樸的戰(zhàn)友感情,相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”,員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系,公司利益高于一切。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人,市場(chǎng)發(fā)展利益高于經(jīng)銷(xiāo)商。組織講究次序,講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制;

        5、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度,能者上,庸者下的用人機(jī)制。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度,平臺(tái)部門(mén)、辦事處的定期述職及報(bào)告。今年分公司平臺(tái)各職能部門(mén)基礎(chǔ)工作夯實(shí),以一線市場(chǎng)服務(wù)為導(dǎo)向,提高平臺(tái)部門(mén)效率、效能,在營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻,成為行業(yè)一流水平;

        6、營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫,渠道分銷(xiāo)”的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心,以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向,以金鉆俱樂(lè)部、數(shù)碼俱樂(lè)部為網(wǎng)絡(luò)主線,大賣(mài)場(chǎng)、ka店、營(yíng)運(yùn)商專(zhuān)業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系,加強(qiáng)XX公司凝聚力,持續(xù)提升客情關(guān)系,成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系,提升渠道的戰(zhàn)斗能力,通路的執(zhí)行力及效率。分公司平臺(tái)、辦事處是二級(jí)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔(dān)者,渠道疏通,通路為王XX公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的基礎(chǔ);

        7、以ka攻略,推廣期下沉為策略,展開(kāi)20xx年精細(xì)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。仔細(xì)研究市場(chǎng),細(xì)化區(qū)域特性,客戶(hù)類(lèi)別,強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化微觀管理,仔細(xì)今年要有計(jì)劃,有節(jié)奏的大幅提升,品牌在終端的形象,重塑紅色堡壘,紅色根據(jù)地。今年在一、二級(jí)市場(chǎng)及三、四級(jí)市場(chǎng)開(kāi)拓,形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績(jī)。

        8、客戶(hù)服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展,夯實(shí)基礎(chǔ),提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)后效率,為一線服務(wù),為消費(fèi)者負(fù)責(zé),加銷(xiāo)售工作的保駕護(hù)航。要在對(duì)ka及大賣(mài)場(chǎng)客服工作進(jìn)一步的探索及進(jìn)步,在今年切實(shí)開(kāi)展有規(guī)模的服務(wù)推廣、創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度。

      手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)13

        不知不覺(jué),時(shí)間的指針行將走完20xx年。這也意味著,到公司已近一年的時(shí)間,回顧這一年里的工作,我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,現(xiàn)在已基本上融進(jìn)了公司這個(gè)大家庭,依照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),認(rèn)真做好的本職工作,通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作,使我在工作模式上有了新的方法,技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升,而且在工作方式上也有了較大的改變。

        首先在思想上,不管在甚么情況下,我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本條件,不管什么時(shí)候何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,并切實(shí)的遵守它,另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,做好了自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間都抓牢,從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,才能天天都不同的進(jìn)步。

        這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機(jī)專(zhuān)區(qū),我知道唯有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐富的成果。為了做好銷(xiāo)售手機(jī)這項(xiàng)工作,我專(zhuān)心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每項(xiàng)任務(wù)。G3手機(jī)專(zhuān)區(qū)直接面對(duì)的都是顧客,干好這份工作不但需要熟習(xí)每一個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相干知識(shí)、流利的口才,更需要一份良好的.心態(tài),要有耐心、愛(ài)心、仔細(xì),認(rèn)真對(duì)待每位顧客,不管他來(lái)自何處、身處何職,都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),盡我所能,為他們做出最大貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在布滿(mǎn)了信心,不像剛來(lái)時(shí)那末手足無(wú)措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講授,根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),讓他們滿(mǎn)意;顧客多時(shí),做好統(tǒng)籌工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶(hù)等候時(shí)也感遭到我的真誠(chéng),熟習(xí)業(yè)務(wù),這樣才能進(jìn)步服務(wù)效力,讓客戶(hù)知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁(yè)和指引他們往3g體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶(hù)先容這些手機(jī),才能從中不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專(zhuān)柜在廳的中間位置,顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來(lái)看看手機(jī),這樣我可以向顧客推薦3g手機(jī)的機(jī)會(huì)也了,由于又統(tǒng)籌發(fā)放禮品的工作,我要負(fù)責(zé)的事情了,也讓我更加積極起來(lái),不過(guò)有時(shí)也會(huì)由于忙了而統(tǒng)籌不到其它的顧客,而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練先容更加流暢,就可以更快的提快我的工作效力,從而統(tǒng)籌到的顧客。

        由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí),向四周領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),不斷積累,從容處理平常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)題目,保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),酷愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中往,積極進(jìn)步本身素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,從而具有了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心,努力進(jìn)步工作效力和工作質(zhì)量。

        有效的團(tuán)隊(duì)工作也能夠進(jìn)步工作效力。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處和諧。在工作中除相互學(xué)習(xí),借簽對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),我也常常不斷地總結(jié)思考,也取得了很多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),這樣才能把生活與工作都改善得愈來(lái)愈好,由于工作中,總會(huì)接觸到新東西,總結(jié)也很重要,放工時(shí)間,也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟。

        20xx行將成為過(guò)往,展看20xx新的一年里,我仍將不斷完善本身的不足,將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦尋求的目標(biāo),以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的一年,努力使思

        想覺(jué)悟和工作效力全面進(jìn)進(jìn)一個(gè)新水平,為公司做出的貢獻(xiàn)。

      手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)14

        一、銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作

        1、熟悉自己店內(nèi)的貨品,能清醒的知道哪件產(chǎn)品適合什么樣的顧客,估到每件產(chǎn)品都能記在心里。

        2、掌握顧客心理,這一點(diǎn)是最難的,通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽,判斷出顧客想要什么樣的產(chǎn)品。

        3、專(zhuān)業(yè)度的撐握;做到專(zhuān)業(yè)的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿(mǎn)意,包括周?chē)笥讯家獫M(mǎn)意的產(chǎn)品。

        4、增加自己的知識(shí)面,多掌握與自己工作有關(guān)或與顧客群相對(duì)有關(guān)的知道,和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題。

        5、顧客檔案,留下顧客的資料,便于為顧客更好的服務(wù)。

        二、了解客戶(hù)的條件

        在推廣自己的產(chǎn)品時(shí),潛在的用戶(hù)往往會(huì)出現(xiàn)各種心理變化,如果推銷(xiāo)人員不仔細(xì)揣摩用戶(hù)的心理,不拿出“看家功夫”,就很難摸透對(duì)方的真正意圖。

        如何對(duì)不同的用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品推廣,看其屬于哪種類(lèi)型的人,就可以對(duì)不同類(lèi)型的用戶(hù)采取不同的措施,做到“有的放矢”,從而能起到事半功倍的效果。

        1、自命不凡型:

        這類(lèi)型人無(wú)論對(duì)什么產(chǎn)品,總表現(xiàn)出一副很懂的樣子,總用一種不以為然的神情對(duì)待,這類(lèi)型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越,以知識(shí)分子居多。

        ●對(duì)策:這類(lèi)人喜歡聽(tīng)恭維的話,你得多多贊美他(她),迎合其自尊心,千萬(wàn)別嘲笑或批評(píng)他(她)。

        2、脾氣暴躁,唱反調(diào)型:

        脾氣暴燥,懷疑一切,耐心特別差,喜歡教訓(xùn)人,常常旁無(wú)道理地發(fā)脾氣,有時(shí)喜歡跟你“唱反調(diào)”。

        ●對(duì)策:面帶微笑,博其好感,先承認(rèn)對(duì)方有道理,并多傾聽(tīng),不要受對(duì)方的“威脅”而再“拍馬屁”,宜以不卑不亢的言語(yǔ)去感動(dòng)他(她),博其好感。當(dāng)對(duì)方在你面前自覺(jué)有優(yōu)越感,又了解了產(chǎn)品的好處時(shí),通常會(huì)購(gòu)買(mǎi)。

        3、猶豫不決型:

        有購(gòu)買(mǎi)的意思,態(tài)度有時(shí)熱情,有時(shí)冷淡,情緒多變,很難預(yù)料。

        ●對(duì)策:首先要取得對(duì)方的信賴(lài),這類(lèi)型的人在冷靜思考時(shí),腦中會(huì)出現(xiàn)“否定的意念”,宜采用誘導(dǎo)的方法。

        4、小心謹(jǐn)慎型:

        這種類(lèi)型的人有經(jīng)濟(jì)實(shí)力,在現(xiàn)場(chǎng)有時(shí)保持沉默觀察,有時(shí)有問(wèn)不完的問(wèn)題,說(shuō)話語(yǔ)氣或動(dòng)作都較為緩慢小心,一般在現(xiàn)場(chǎng)呆的時(shí)間比較長(zhǎng)。

        ●對(duì)策:要迎合他(她)的速度,說(shuō)話盡量慢下來(lái),才能使他(她)感到可信,并且在解說(shuō)產(chǎn)品的功能時(shí),最好用專(zhuān)家的話或真實(shí)的事實(shí),并同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。

        5、貪小便宜型:

        希望你給他(她)多多的優(yōu)惠,才想購(gòu)買(mǎi),喜歡討價(jià)還價(jià)。

        ●對(duì)策:多談產(chǎn)品的獨(dú)到之處,給他(她)贈(zèng)產(chǎn)品或開(kāi)免費(fèi)檢查單,突出售后服務(wù),讓他(她)覺(jué)得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見(jiàn)。

        6、來(lái)去匆匆型:

        檢查時(shí)匆匆而過(guò),總說(shuō)他(她)時(shí)間有限,這類(lèi)型人其實(shí)最關(guān)心質(zhì)量與價(jià)格。

        ●對(duì)策:稱(chēng)贊他(她)是一個(gè)活的很充實(shí)的人,并直接說(shuō)出產(chǎn)品的好處,要抓重點(diǎn),不必拐彎抹角,只要他(她)信任你,這種類(lèi)型人做事通常很爽快。

        7、經(jīng)濟(jì)不足型:

        這種類(lèi)型的人想購(gòu)買(mǎi),但沒(méi)有多余的錢(qián),找一大堆理由,就是不想買(mǎi)。

        ●對(duì)策:只要能夠確讓他(她)對(duì)產(chǎn)品感興趣或想治療,又拿不出現(xiàn)錢(qián),要想法刺激他(她)的購(gòu)買(mǎi)欲望,和同其他人做比較,使其產(chǎn)生不平衡的心理,也可以讓他(她)分批購(gòu)買(mǎi)。

        三、產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)(流行的特點(diǎn))

        1、新穎性

        這是流行最為顯著的特點(diǎn)。流行的產(chǎn)生基于消費(fèi)者尋求變化的心理和追求“新”的表達(dá)。人們希望對(duì)傳統(tǒng)的突破,期待對(duì)新生的肯定。這一點(diǎn)在產(chǎn)品上主要表現(xiàn)為款式、材質(zhì)''色彩的三個(gè)變化上。因此,企業(yè)要把握住人們的“善變”心理,以迎合消費(fèi)“求異”需要。

        2、短時(shí)性

        “產(chǎn)品”一定不會(huì)長(zhǎng)期流行;一種款式如果為眾人接受,便否定了原有的“新穎性”特點(diǎn),這樣,人們便會(huì)開(kāi)始新的“獵奇”。如果流行的款式被大多數(shù)人放棄的話,那么該款式時(shí)裝便進(jìn)入了衰退期。

        3、普及性

        一種款式只有為大多數(shù)目標(biāo)顧客接受了,才能形成真正的流行。追隨、模仿是流行的兩個(gè)行為特點(diǎn)。只有少數(shù)人采用,無(wú)論如何是掀不起流行趨勢(shì)的。

        4、周期性

        一般來(lái)說(shuō),一種款式從流行到消失,過(guò)去若干年后還會(huì)以新的面目出現(xiàn)。這樣,流行就呈現(xiàn)出周期特點(diǎn)。

        四、向顧客推銷(xiāo)自己

        在銷(xiāo)售活動(dòng)中,人和產(chǎn)品同等重要。據(jù)美國(guó)紐約銷(xiāo)售聯(lián)誼會(huì)的統(tǒng)計(jì),71%的人之所以從你那里購(gòu)買(mǎi),是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你。所以導(dǎo)購(gòu)員要贏得顧客的信任和好感。

        ●導(dǎo)購(gòu)員需要做到以下幾點(diǎn):

        1、微笑

        微笑能傳達(dá)真誠(chéng),迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的。

        2、贊美顧客

        一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會(huì)促成一筆銷(xiāo)售,也可能改變顧客的壞心情。

        3、注重禮儀

        禮儀是對(duì)顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員。

        4、注重形象

        導(dǎo)購(gòu)員以專(zhuān)業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,不但可以改進(jìn)工作氣氛,更可以獲得顧客信賴(lài)。所謂專(zhuān)業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)

        5、傾聽(tīng)顧客說(shuō)話

        缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹,直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn),是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)員。

        五、銷(xiāo)售者的銷(xiāo)售方式

        1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

        2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的

        3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

        4、配合商品的特征。每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的不同特征。

        5、把話題集中在商品上。向顧客推薦時(shí),要想方設(shè)法把話題引到產(chǎn)品上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)產(chǎn)品的反映,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

        6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行產(chǎn)品的.說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類(lèi)產(chǎn)品的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

        7、從4W上著手。從適用時(shí)間When、適用場(chǎng)合Where、適用對(duì)象Who、適用目的Why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀,有利于銷(xiāo)售成功。

        8、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

        9、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說(shuō):“這產(chǎn)品好”,“這件產(chǎn)品你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。

        10、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明產(chǎn)品符合流行的趨勢(shì)。

        六、向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品

        導(dǎo)購(gòu)員向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品有三大關(guān)鍵:一是如何介紹產(chǎn)品;二是如何有效化解顧客異議;三是誘導(dǎo)顧客成交。

       �。ㄒ唬┊a(chǎn)品介紹的方法

        1、語(yǔ)言介紹。

        (1)講故事。

        通過(guò)故事來(lái)介紹商品,是說(shuō)服顧客的最好方法之一,一個(gè)精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產(chǎn)品研發(fā)的細(xì)節(jié)、生產(chǎn)過(guò)程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事,也可以是產(chǎn)品帶給顧客的滿(mǎn)意度

       �。�2)引用例證。

        用事實(shí)證實(shí)一個(gè)道理比用道理去論述一件事情更能吸引人,生動(dòng)的例證更易說(shuō)服顧客�?梢秊樽C據(jù)的有榮譽(yù)證書(shū)、質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料、專(zhuān)家評(píng)論、廣告宣傳情況、報(bào)刊報(bào)道、顧客來(lái)信等。

       �。�3)用數(shù)字說(shuō)話。

        應(yīng)具體地計(jì)算出產(chǎn)品帶給顧客的利益是多大、有多少。

       �。�4)比喻。

        用顧客熟悉的東西與你銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行類(lèi)比,來(lái)說(shuō)明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

       �。�5)富蘭克林說(shuō)服法。

        即把顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后所能得到的好處和不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的不利之處一一列出,用列舉事實(shí)的方法增強(qiáng)說(shuō)服力。

       �。�6)形象描繪產(chǎn)品利益。

        要把產(chǎn)品帶來(lái)給顧客的利益,通過(guò)有聲有色的描述,使顧客在腦海中想象自己享用產(chǎn)品的情景。

       �。�7)ABCD介紹法。

        A(Authority,權(quán)威性),利用權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的評(píng)價(jià);

        B(Better,更好的質(zhì)量),展示更好的質(zhì)量;

        C(Convenience,便利性),使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到購(gòu)買(mǎi)、使用和服務(wù)的便利性;

        D(Difference,差異性),大力宣傳自身的特色優(yōu)勢(shì)。

        2、演示示范

        導(dǎo)購(gòu)員只用語(yǔ)言的方法介紹產(chǎn)品,面臨兩個(gè)問(wèn)題:一是產(chǎn)品的許多特點(diǎn)無(wú)法用語(yǔ)言介紹清楚;二是顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的介紹半信半疑。這時(shí),導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行演示示范和使用推銷(xiāo)工具就很重要。

        所謂示范,就是通過(guò)某種方式將產(chǎn)品的性能、優(yōu)點(diǎn)、特色展示出來(lái),使顧客對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)直觀了解和切身感受。導(dǎo)購(gòu)員可以結(jié)合產(chǎn)品情況,通過(guò)刺激顧客的觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)來(lái)進(jìn)行示范。一個(gè)設(shè)計(jì)巧妙的示范方法,能夠創(chuàng)造出銷(xiāo)售奇跡。

        導(dǎo)購(gòu)員要經(jīng)常檢查:演示道具是否清潔、爽心悅目?有沒(méi)有一些有特色的演示方法?一些好的演示方法落實(shí)了嗎,是不是仍停留在想法上?是否熟練演示的方法?

        3、銷(xiāo)售工具

        銷(xiāo)售工具是指各種有助于介紹產(chǎn)品的資料、用具、器具,如顧客來(lái)信、圖片、像冊(cè)、產(chǎn)品宣傳資料、說(shuō)明書(shū)、POP、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、專(zhuān)家內(nèi)行證詞、權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)、生產(chǎn)許可證、獲獎(jiǎng)證書(shū)、經(jīng)營(yíng)部門(mén)的專(zhuān)營(yíng)證書(shū)、鑒定書(shū)、報(bào)紙剪貼等。導(dǎo)購(gòu)員可以根據(jù)自己的情況來(lái)設(shè)計(jì)和制作銷(xiāo)售工具。一個(gè)準(zhǔn)備好了銷(xiāo)售工具的導(dǎo)購(gòu)員,一定能對(duì)顧客提出的各種問(wèn)題給予滿(mǎn)意的回答,顧客也會(huì)因此而信任并放心購(gòu)買(mǎi)。

        方太公司的促銷(xiāo)員用臺(tái)歷或產(chǎn)品手冊(cè)上的效果圖展示,體現(xiàn)出產(chǎn)品與櫥柜完美的結(jié)合,讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望;以打擊虛假?gòu)V告為背景,利用產(chǎn)品和宣傳單頁(yè)上標(biāo)注的二星級(jí)標(biāo)志,說(shuō)明公司產(chǎn)品是真正的二星級(jí)產(chǎn)品。在介紹產(chǎn)品時(shí),促銷(xiāo)員都手持宣傳單頁(yè),邊介紹邊指明所介紹內(nèi)容在宣傳單頁(yè)上的位置,最后很鄭重地把宣傳單頁(yè)作為禮物送給顧客。這樣促銷(xiāo)員在講解時(shí)有理有據(jù),有條不紊,可以讓顧客很清晰地知道公司產(chǎn)品的幾大優(yōu)點(diǎn)。

       �。ǘ┫櫩偷漠愖h

        異議并不表明顧客不會(huì)購(gòu)買(mǎi),導(dǎo)購(gòu)員如果能正確處理顧客異議,消除顧客疑慮,就會(huì)促其下定購(gòu)買(mǎi)決心。

        1、事前認(rèn)真準(zhǔn)備。

        企業(yè)要對(duì)導(dǎo)購(gòu)員所遇到的顧客異議進(jìn)行收集整理,制定統(tǒng)一的應(yīng)對(duì)答案;導(dǎo)購(gòu)員要熟練掌握,在遇到顧客拒絕時(shí)可以按標(biāo)準(zhǔn)答案回答。

        2、“對(duì),但是”處理法。

        如果顧客的意見(jiàn)是錯(cuò)誤的,導(dǎo)購(gòu)員要首先承認(rèn)顧客的意見(jiàn)是有道理的,在給顧客留面子后,再提出與顧客不同的意見(jiàn)。這種方法是間接地否定顧客的意見(jiàn),有利于保持良好的推銷(xiāo)氣氛,導(dǎo)購(gòu)員的意見(jiàn)也容易為顧客接受。

        3、同意和補(bǔ)償處理法。

        如果顧客意見(jiàn)是正確的,導(dǎo)購(gòu)員首先要承認(rèn)顧客意見(jiàn),肯定產(chǎn)品的缺點(diǎn),然后利用產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)來(lái)補(bǔ)償和抵消這些缺點(diǎn)。

        4、利用處理法。

        將顧客的異議變成顧客購(gòu)買(mǎi)的理由,如一位暖風(fēng)機(jī)導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)顧客提出的“產(chǎn)品太小,使用效果不好”的問(wèn)題,可以回答:“小巧玲瓏是我們產(chǎn)品的一大優(yōu)點(diǎn),非常適合您孩子做作業(yè)時(shí)取暖用”。

        5、詢(xún)問(wèn)處理法。

        用對(duì)顧客的異議進(jìn)行反問(wèn)或質(zhì)問(wèn)1的方法答復(fù)顧客異議。如顧客說(shuō):“你的東西很好,不過(guò)我現(xiàn)在買(mǎi)現(xiàn)在買(mǎi)的真正原因,有助于說(shuō)服顧客。

      手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)15

        過(guò)去的20xx年是難忘的一年,20xx年XX分公司共完成回款6.7億,銷(xiāo)量5XX—XX臺(tái),在整體分公司業(yè)績(jī)水平和市場(chǎng)工作中,較20xx年比較有了進(jìn)步,在業(yè)績(jī)中,落后于全國(guó)其他兄弟公司(如南京、濟(jì)南、成都),在全國(guó)XX—XXa類(lèi)公司中排名落后,在20xx年浙江整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展中,各個(gè)區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析20xx年主要原因:

        外因:

        1、20xx年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在20xx年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;

        內(nèi)因:

        1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì),戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;

        2、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷(xiāo)商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn):

       �、俜止緺I(yíng)銷(xiāo)工作基礎(chǔ)不扎實(shí),效率、效能欠缺;

       �、趩T工工作積極性不高,缺乏斗志,做不到“盡心盡力“,創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差,協(xié)作能力差,做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;

       �、矍谰W(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷(xiāo)商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷(xiāo)商或核心不核的問(wèn)題,經(jīng)銷(xiāo)商不愿承擔(dān)銷(xiāo)售任務(wù)。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng),渠道效率低下;

       �、軜I(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平,多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷(xiāo)量差,拉、推力喪失,新品上市、上量速度慢,較多依靠產(chǎn)品力本身,營(yíng)銷(xiāo)力退步。

       �、菔袌�(chǎng)終端、品牌推廣工作退步,ka攻略、終端形象、促銷(xiāo)隊(duì)伍管理急待提高,對(duì)市場(chǎng)信息的收集、分析能力差,無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);

        今年是我們XX公司成立XX周年的喜慶日子,XX分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu),也曾取得較好的業(yè)績(jī),在多項(xiàng)工作中排名第一名。過(guò)往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力,不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱,各層員工一定要有雄心,追求一流的'目標(biāo),要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志,特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

        20xx年工作規(guī)劃

        1、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題,貫徹萬(wàn)總“十大原則”“十字方針”,打造充滿(mǎn)斗志與精神;

        2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元,以簡(jiǎn)單、高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè),強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處。加強(qiáng)人力資源建設(shè),建設(shè)人力資源庫(kù),推進(jìn)人力資源的增值,向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)。分公司平臺(tái)各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)能力,平臺(tái)員工“盡心盡力”的責(zé)任精神,專(zhuān)業(yè)上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻,提倡服務(wù)意識(shí)。

        3、以人為本,創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開(kāi),3600全員的考核體系,體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入;

        4、倡導(dǎo)正道、陽(yáng)光的組織氛圍,堅(jiān)決制止對(duì)各項(xiàng)違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù)、侵占推廣資源,損害經(jīng)銷(xiāo)商渠道利益的行為,同事之間強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)、淳樸的戰(zhàn)友感情,相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”,員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系,公司利益高于一切。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人,市場(chǎng)發(fā)展利益高于經(jīng)銷(xiāo)商。組織講究次序,講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制;

        5、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度,能者上,庸者下的用人機(jī)制。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度,平臺(tái)部門(mén)、辦事處的定期述職及報(bào)告。今年分公司平臺(tái)各職能部門(mén)基礎(chǔ)工作夯實(shí),以一線市場(chǎng)服務(wù)為導(dǎo)向,提高平臺(tái)部門(mén)效率、效能,在營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻,成為行業(yè)一流水平;

        6、營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫,渠道分銷(xiāo)”的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心,以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向,以金鉆俱樂(lè)部、數(shù)碼俱樂(lè)部為網(wǎng)絡(luò)主線,大賣(mài)嘗ka店、營(yíng)運(yùn)商專(zhuān)業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系,加強(qiáng)XX公司凝聚力,持續(xù)提升客情關(guān)系,成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系,提升渠道的戰(zhàn)斗能力,通路的執(zhí)行力及效率。分公司平臺(tái)、辦事處是二級(jí)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔(dān)者,渠道疏通,通路為王XX公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的基礎(chǔ);

        7、以ka攻略,推廣期下沉為策略,展開(kāi)20xx年精細(xì)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。仔細(xì)研究市場(chǎng),細(xì)化區(qū)域特性,客戶(hù)類(lèi)別,強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化微觀管理,仔細(xì)今年要有計(jì)劃,有節(jié)奏的大幅提升,品牌在終端的形象,重塑紅色堡壘,紅色根據(jù)地。今年在一、二級(jí)市場(chǎng)及三、四級(jí)市場(chǎng)開(kāi)拓,形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績(jī)。

        8、客戶(hù)服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展,夯實(shí)基礎(chǔ),提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)后效率,為一線服務(wù),為消費(fèi)者負(fù)責(zé),加銷(xiāo)售工作的保駕護(hù)航。要在對(duì)ka及大賣(mài)場(chǎng)客服

        工作進(jìn)一步的探索及進(jìn)步,在今年切實(shí)開(kāi)展有規(guī)模的服務(wù)推廣、創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度。

        最后,談?wù)?0xx年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及我們的精神與方法—論

        20xx年總部下達(dá)XX分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億,較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào),平均下來(lái)每月完成0.72億,將近是7—XX—XX臺(tái)每月銷(xiāo)量,這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。10年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇,繼續(xù)惡化,還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。浙江做為全國(guó)的金礦區(qū),競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。就目前形式,我們的市場(chǎng)地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取,不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì)。萬(wàn)總的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論及競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下,今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升,產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性?xún)r(jià)比在逐步加強(qiáng),渠道利益鏈在得到補(bǔ)充,很多區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的`信心在高漲,所以在20xx年我們?cè)诰�、組織氛圍上做好準(zhǔn)備:

        1、有雄心斗志,不怕競(jìng)爭(zhēng)困難,勇于面對(duì)困難。氣可不可泄,一線講師必須要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神,再次強(qiáng)調(diào)過(guò)往的成績(jī)不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱,這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注意。“兵熊熊一個(gè)、將熊熊一窩”,我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人;

        2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬(wàn)總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的:“民工心態(tài)”和天道酬勤,努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);

        3、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力,成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者,pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹,人事行政部和營(yíng)銷(xiāo)部做專(zhuān)題培訓(xùn),到營(yíng)銷(xiāo)主管這一級(jí),營(yíng)銷(xiāo)部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系;

        4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起,從小開(kāi)始,倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn),我們?nèi)粘9ぷ髁鞒痰募?xì)微提高,聚在一起,就是我們大進(jìn)步�!靶「倪M(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍,倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。

        想手機(jī)成功的銷(xiāo)售出去,不要做一些準(zhǔn)備不是在戰(zhàn)場(chǎng)上,在信息戰(zhàn)也是非常必要的。

        1、目標(biāo)市場(chǎng)定位。必須清楚,我們計(jì)劃把產(chǎn)品賣(mài)給人們,他們有什么樣的消費(fèi)特征,是什么原因讓他們購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。只有確定了目標(biāo)客戶(hù),促銷(xiāo)目標(biāo),可以有針對(duì)性的

        為了避免失明和浪費(fèi)。

        2、產(chǎn)品。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣(mài)點(diǎn)是什么?他們?nèi)绾瓮茝V?手機(jī)的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)是什么?只有找到一個(gè)強(qiáng)大的吸引力,而不是要求更有效的賣(mài)點(diǎn)。

        3、價(jià)格。我們的價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有優(yōu)勢(shì),我們比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的原因是什么?對(duì)手比我們高的原因是什么?我們的價(jià)格合適?

        如何在戰(zhàn)場(chǎng)上銷(xiāo)售手機(jī)嗎

        手機(jī)銷(xiāo)售,說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)就是抓住消費(fèi)者心理和智斗。

        1、欲擒故縱顧問(wèn)

        欲擒故縱,“逃離”是目的,“垂直”是一個(gè)意思。如何使用“垂直”的意思嗎?訣竅就是:當(dāng)你與客戶(hù)交談時(shí),可以表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的態(tài)度,也就是說(shuō)可以賣(mài)給他貨物并不在乎。這種態(tài)度很

        客戶(hù)的利益。為什么會(huì)這樣呢?原因并不復(fù)雜。如果沒(méi)有認(rèn)真當(dāng)推銷(xiāo)員在推銷(xiāo),顧客會(huì)認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)官出售商品市場(chǎng)前景好,“不要擔(dān)心皇帝的女兒結(jié)婚,或者一個(gè)推銷(xiāo)員忽視自己。之前心理,激發(fā)他的欲望;心理后,將加強(qiáng)他的欲望,他將試圖讓別人看看推銷(xiāo)員玩忽職守,也就是說(shuō),想要展示自己是一個(gè)關(guān)鍵人物可以隨意推銷(xiāo)員怠慢。但我不管什么心理,給銷(xiāo)售員帶來(lái)成功的機(jī)會(huì)。

        這種策略特別適合剛愎自用,自以為是的客戶(hù),所以,銷(xiāo)售人員應(yīng)注意學(xué)習(xí)如何使用這一策略。

        2、喚起情感的自由裁量權(quán)

        激發(fā)情感策略,也可以被稱(chēng)為“客廳顧問(wèn)”。其內(nèi)涵是:激動(dòng)人心的語(yǔ)言刺激對(duì)方的某種情感,讓對(duì)方的情感沖動(dòng),失去理智,沖動(dòng)的情緒驅(qū)使下做一些我們希望他做的。

        有些商店在美國(guó),例如,幾是一枚鉆石戒指感興趣,但不要認(rèn)為價(jià)格太貴,和優(yōu)柔寡斷。店員一看到這種情況,他對(duì)他們說(shuō)嗎?“總統(tǒng)夫人熱切地關(guān)注這枚戒指,只是因?yàn)槟悴毁I(mǎi)”。這對(duì)夫婦他立即掏出錢(qián),買(mǎi)了昂貴的鉆石戒指,但也非常滿(mǎn)意。

        俗話說(shuō):“建議將不如激將�!叭绻麖那熬€銷(xiāo)售員說(shuō)服頻道,這對(duì)夫婦并不一定決定購(gòu)買(mǎi)鉆石戒指。和相反的嘲弄,鼓勵(lì)他們堅(jiān)定。因?yàn)槿藗冇凶宰�,驕傲,這對(duì)夫婦也不例外。當(dāng)他們聽(tīng)說(shuō)總統(tǒng)夫人總是這樣的鉆石戒指,但我不能買(mǎi),因?yàn)樘F了,自尊心強(qiáng),爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心就是靈感。因此,推銷(xiāo)員來(lái)達(dá)到目的。

        挑戰(zhàn)雖然是營(yíng)銷(xiāo)是常用的語(yǔ)言在談判策略,但也有限,銷(xiāo)售人員應(yīng)該意識(shí)到:

        (1)使用敢某些對(duì)象。

        激發(fā)方法并不適用于任何人。一般來(lái)說(shuō),它更適合缺乏經(jīng)驗(yàn)的談判,和情感。至于eps穩(wěn)重,很有經(jīng)驗(yàn)在理性時(shí)代,激發(fā)方法很難在他們的工作。而對(duì)于那些故事謹(jǐn)慎,強(qiáng)烈的自卑,內(nèi)向的人,也不適合刺激。他們會(huì)誤認(rèn)為是非常激動(dòng)人心的語(yǔ)言諷刺、嘲笑,可能會(huì)導(dǎo)致不滿(mǎn)。所以,使用敢確定大象。

        (2)使用敢有講究。

        什么不是語(yǔ)言能激發(fā)彼此的感情。銳度太露,太硬,容易形成對(duì)心理學(xué),和語(yǔ)言的弱點(diǎn),不痛不癢,很難讓對(duì)方的情緒波動(dòng)。因此,當(dāng)使用嘲諷時(shí),必須注意的話“學(xué)位”。為了防止“a”,避免像瘟疫一樣。

        (3)使用敢態(tài)度的因素

        必須指出,“客廳一般使用的話,”而不是“態(tài)度”,不得ShuaiLianZi,客廳的桌子,這不僅傷害談判代表,厭惡也可能讓對(duì)方。根據(jù)相關(guān)記錄,赫魯曉夫在協(xié)商中常用的秋天的鞋子意味著刺激對(duì)手,結(jié)果,不僅沒(méi)有達(dá)到一個(gè)目標(biāo),也是一個(gè)笑話。

        3例,啟蒙運(yùn)動(dòng)的自由裁量權(quán)

        策略是說(shuō)服對(duì)方,所謂的啟蒙運(yùn)動(dòng)是不積極,但一些類(lèi)似的事件列表,讓對(duì)方,讓啟蒙運(yùn)動(dòng)和理解,接受你的意見(jiàn)。

        4、借“磚”敲門(mén)的自由裁量權(quán)

        在各種各樣的行業(yè),營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)屬于最困難的行業(yè)之一。許多銷(xiāo)售人員出售商品,但患有或門(mén),不得門(mén),,不能進(jìn)入。雖然他滿(mǎn)臉微笑,尊重,但是會(huì)冷的臉,沒(méi)有顧的方式。

        5,借一個(gè)顧問(wèn)

        所謂的借名律師,借助名人,著名品牌,景點(diǎn),如效果,增加其產(chǎn)品的公眾意識(shí),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。心理學(xué)表明,“名字”擁有強(qiáng)大的誘惑人,因?yàn)槿顺绨�,�?duì)權(quán)威“名稱(chēng)”說(shuō)服力大大增強(qiáng)。

        6、幽默諧波自由裁量權(quán)

        幽默是沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)。在營(yíng)銷(xiāo)界,它也是一種決定。

        7,愚蠢的愚蠢的法律顧問(wèn)

        在一般人眼里,優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員是那些口若懸河、響應(yīng)迅速、強(qiáng)大,聰明,其實(shí)不使用。有時(shí),那些看起來(lái)“愚蠢愚蠢的傻瓜呆”,“笨拙”嘴,“隨機(jī)個(gè)體推銷(xiāo)員,”曾多次贏得在談判桌上。最初,他們采取了“愚蠢的傻瓜”戰(zhàn)略,這是故意穿上?“什么都不懂“傻瓜,做出艱難的對(duì)手“無(wú)用”英雄。

        如何銷(xiāo)售手機(jī)的案例分析

        案例:客人可以問(wèn)電話便宜嗎?

        1,第一次與一個(gè)積極的態(tài)度來(lái)回答客人這是凈價(jià),放棄的想法客人削價(jià)。

        如回答:“對(duì)不起,這個(gè)價(jià)格是公司規(guī)定的,是全國(guó)統(tǒng)一定價(jià),你先坐下來(lái),請(qǐng)慢慢看,好嗎?”

        2,客人仍然希望與你便宜,猶豫不決。

        主動(dòng)向客人解釋我們的服務(wù)承諾,我們的優(yōu)勢(shì)。

        如:宣傳單向客人解釋?zhuān)趫?jiān)定的語(yǔ)調(diào)告訴客人,我們賣(mài)的手機(jī)絕對(duì)100%原始聰明,告訴客人“在這里買(mǎi)手機(jī)7天批準(zhǔn),更換,30天內(nèi)全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)保修一年,終身維護(hù),讓客人感覺(jué)售后保證。

        如果客人選擇了一個(gè)移動(dòng)電話,我們可以在卡片上,并教客人回調(diào)函數(shù),并解釋這臺(tái)機(jī)器的主要特點(diǎn),并讓客人試著玩,這種做法,讓客人覺(jué)得不買(mǎi)所有尷尬。

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