咨詢師工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。我們該怎么去寫總結(jié)呢?下面是小編整理的咨詢師工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。
咨詢師工作總結(jié)1
“生而永學(xué),學(xué)而永生”岳陽廣播電視大學(xué)這八個金色大字深深的印在我的腦海。今年的暑假我又一次踏進了電大的校園,開始了為期十三天的心理咨詢師培訓(xùn),炎熱的天氣阻擋不了學(xué)習(xí)的熱情和腳步。我一直對這門研究人類心理的學(xué)科充滿興趣和向往,能參與這次培訓(xùn)我感到十分榮幸。培訓(xùn)期間,真心感謝三位專業(yè)的心理咨詢老師給我們講解了系統(tǒng)的心理學(xué)知識,深入淺出,帶我們一起探索神秘的心靈世界。還要感謝班主任方老師默默地付出,細(xì)心的安排,為我們營造了舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。同時,我認(rèn)識了很多優(yōu)秀、勤奮的同學(xué)們,他們給我的幫助和激勵讓我非常受益。
在學(xué)習(xí)中,我也有很多的感悟和思考!皩W(xué)好心理學(xué),不僅僅能助人,也是自助”徐教授的這句話讓我印象深刻。的確,學(xué)習(xí)中不僅學(xué)到了很多心理學(xué)理論知識,也更加的了解了自己,學(xué)到了正確對待生活的'方式,如怎樣釋放壓力,調(diào)整自己心態(tài),與他人如何溝通、如何相處的方式,建立積極向上的健康心態(tài),以健康的心態(tài)工作、學(xué)習(xí)、生活,碰到問題不消極,想辦法解決。并且通過學(xué)習(xí),我深深認(rèn)識到心理健康教育是做教育工作、是當(dāng)一名好教師所必不可少的基礎(chǔ)知識。世上沒有一模一樣的兩片樹葉。我所任教的農(nóng)村小學(xué)里有留守兒童,有離異家庭的孩子,有特別頑劣不認(rèn)真學(xué)習(xí)的孩子。了解他們的心理,從他們的角度幫助他們解決困惑,才能真正幫助他們健康快樂
的成長。在此次的學(xué)習(xí)中,我了解了不同年齡段學(xué)生的心理特點,學(xué)會了“非暴力溝通”的方法,不給孩子貼標(biāo)簽,也不斷的開始反思平時教育工作中出現(xiàn)的問題。一例例血淋淋的中小學(xué)生跳樓事件以及惡劣的校園暴力事件正在警醒我們提高和培養(yǎng)學(xué)生的心理素質(zhì)是多么必要。要幫助學(xué)生學(xué)會如何恰當(dāng)有效地應(yīng)對現(xiàn)實生活中所面臨的各種壓力、如何進行情緒調(diào)節(jié)等,使學(xué)生更有效、積極地適應(yīng)社會、適應(yīng)自身的發(fā)展變化,促進兒童青少年心理健康的發(fā)展。所以預(yù)防問題發(fā)生、促進心理素質(zhì)提高才是心理健康教育的主要目標(biāo)。
心理健康問題是每一位學(xué)生在成長與發(fā)展中都必然會面臨的挑戰(zhàn)包括那些學(xué)習(xí)優(yōu)秀、在教師看來是“好”孩子的學(xué)生,也同樣需要心理健康教育。許多研究與實踐證明,有時這些“好”學(xué)生反而更需要心理健康教育。因為往往由于學(xué)習(xí)成績好這些“好”學(xué)生心理發(fā)展中不健康的側(cè)面就常常被忽視,得不到教師的重視和及時的幫助教育。如一些“好”學(xué)生由于長期被寵、被捧,還有一此家庭條件好的,平時沒有受到什么挫折的,心理承受能力已變得極脆弱稍不如意就發(fā)脾氣,有的還采取極端措施進行打擊、報復(fù),最后甚至走上犯罪道路。還有的學(xué)生甚至邁上了自殺、輕生的道路來面對失敗和挫折的壓力。可見,心理健康教育是一個教師的重要課題,它應(yīng)成為我們學(xué)校教育的重要任務(wù)。
心理健康教育任重道遠(yuǎn)。我們知道一個巴掌拍不響,學(xué)校心理健康教育僅僅有我們的熱情是不夠的。通過這次培訓(xùn),給我的啟示就是,在學(xué)校開展心理健康教育,應(yīng)該從以下幾方面努力,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要重視,
要在人力物力方面加大投入,雖然有些學(xué)校有這方面的材料和計劃,那只不過是應(yīng)付檢查。各任課教師在各科教學(xué)中要滲透心理教育,優(yōu)化學(xué)校、班級文化心理環(huán)境,開展心理輔導(dǎo)工作、開設(shè)心理輔導(dǎo)課,加強學(xué)生心理輔導(dǎo)和心理訓(xùn)練?傊浖陀布䞍墒侄家,并且要取得上級有關(guān)部門的支持和幫助。今后我要以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為契機,我把要傳授的心理知識寓于工作之中,讓學(xué)校、學(xué)生潛移默化地受到心理健康教育。讓學(xué)校在課堂教學(xué)中,以活動課為主淡化理論,強化行為指導(dǎo)和行為訓(xùn)練,進行各種心理健康教育滲透。從而更加全面提高學(xué)生的心理素質(zhì)。
本次培訓(xùn)讓我受益匪淺,讓我進一步了解了心理健康教育的深刻含義,對我今后的工作具有很大的幫助。同時,我感覺自己對很多知識的了解還很膚淺,我必須不斷地學(xué)習(xí),我將不斷的提高心理學(xué)的理論知識,同時也運用到實踐中去,不斷的學(xué)習(xí)成長!
咨詢師工作總結(jié)2
時光荏苒,光陰似箭。轉(zhuǎn)眼間從事心理咨詢師的工作已有六年。在這六年光陰里,我在幫助別人的同時也幫助了自己。心理咨詢師是一個助人助己的職業(yè),幫助了別人,快樂了自己。讓我的生活充滿了陽光與快樂,我很感謝這份工作帶給我的榮譽與幸福。
成為心理咨詢師的工作其實也是深受自己個人成長經(jīng)歷的影響。
1985年,我出生在一個很普通的農(nóng)民家庭,雖然家庭貧困,但一家人倒也生活的快快樂樂。在這個家庭里我得到了父母和爺爺奶奶溫暖的愛。小時候,因為家庭貧困,種地已經(jīng)無法滿足家里一年的開支。那個時候,農(nóng)村非常流行出門打工,于是父母也無奈的加入打工這個大浪潮,留下我和爺爺奶奶一起生活。在同齡人的眼中,誰的父母出去打工都是很羨慕的,因為在過年的時候會帶回來很多農(nóng)村沒有的好吃的,好玩的。是很幸福的一件事,但在我看來我寧可不要這些,只想換回爸爸媽媽陪在我的身邊。因為爸爸媽媽出去打工,我便和爺爺奶奶一起生活,那時候感覺爺爺奶奶是最親的親人了,他們會在我睡覺之前叫我背唐詩,給我猜謎語,給我講故事。那時候的我是很快樂的,因為有他們代替爸爸媽媽守護在我的身邊。 父母和爺爺奶奶的疼愛讓我從小就生活在一個充滿愛的大家庭里,我愛他們,他們也愛著我。在我8歲那年,我弟弟出生了,那時候我以為他們以后只會疼愛弟弟,不會再像以前那樣疼愛我了。因為弟弟比我小,更需要被照顧,被疼愛。本來已經(jīng)該到上學(xué)的年齡我卻不愿意去上學(xué),更想在家和小伙伴一起跑著玩。但媽媽還是領(lǐng)我去學(xué)校給我報了名,然后他就回家了,但我偷偷跟著他偷偷的跑回家,被她發(fā)現(xiàn)之后她非常的生氣,但是她并沒有打我。她對我說,你和弟弟對我和你爸爸,爺爺奶奶來說,都是一樣的重要。我們對你的愛是平等的,不會偏愛誰。。因為弟弟的出現(xiàn),我又多了一個小伙伴,并且我學(xué)會了照顧她,保護他,呵護他。有好吃好玩的還會同他一起分享。在這個大家庭里,我和弟弟快樂幸福的成長著。
小學(xué)和初中,我的學(xué)習(xí)都很努力,因為我知道父母供我和弟弟兩個人上學(xué)很不容易,再加上爺爺奶奶年紀(jì)也大了,不能干活了,擔(dān)子全落在父母的肩膀上了。由于成績比較好,初中畢業(yè)直接考上了縣重點高中,進入高手后,學(xué)習(xí)壓力開始變大,因為身邊的同學(xué)成績都很優(yōu)秀,學(xué)習(xí)成績開始下滑,心里也很自卑,開始產(chǎn)生了厭學(xué)情緒。班主任看到我的成績不如以前,就問我是不是家里發(fā)生什么事,我不知道該向班主任怎么開口,只是低著頭,默不作聲。后來班主任把學(xué)校的心理輔導(dǎo)老師找來個我溝通。我記得當(dāng)時那個心理老師是一個女老師,說話也很好聽,很有耐心的詢問我,她不像其他物理或是數(shù)學(xué)老師很嚴(yán)肅,讓人有種窒息的感覺,她像一個好朋友一樣,我把自己的學(xué)習(xí)狀況告訴了她,他耐心的聽完后認(rèn)真的幫我分析自己的原因,鼓勵我,高一只是高中的起點,只要你不放棄自己,暫時的落后是能追回來的,只要認(rèn)真聽課,做好課堂筆記,完成老師布置的作業(yè),成績肯定能上升的很快,她的話給我很大的'信心。談話后,我開始認(rèn)認(rèn)真真的按她說的那樣那個做,高一結(jié)束時,我的成績都提上來了,班主任還在班里表揚的我。高二高三過的很快,我也一直在緊張的學(xué)習(xí)著,為高考積極備戰(zhàn),但接近高考的時候卻發(fā)生了讓我非常痛心的一件事,爺爺突然去世,我失去了生命中最重要的人,我從小就在他身邊長大,我很愛他。這個突然地打擊讓我的精神支柱近乎崩潰。我再也學(xué)不進去,每天都會難過的流淚。后來班主任了解我身邊的同學(xué)以后才知道發(fā)生了什么事,于是又找來那個老師給我做輔導(dǎo)。在老師的開導(dǎo)下,我終于想明白,人這一生都會有一個終點,等走到盡頭的時候就會離開這個世界,你的爺爺雖然走了,但他還會愛你,守護著你,你不能讓他失望。我非常感謝他的這一番話,將我從痛苦中拉了出來。于是我重整旗鼓,奮力一站,以優(yōu)異的成績考入了理想的大學(xué),我至今還記得那個老師,我很感謝她。
步入大學(xué),我繼續(xù)著以前的努力,認(rèn)真學(xué)習(xí)。但大學(xué)的生活非常的自由,也很豐富,沒有了高中事的緊張學(xué)習(xí)氛圍,讓人有種懶散的感覺。同學(xué)也都是來自全國各地的,他們有的家庭非常富裕。想要什么就能得到什么,吃的用的都那么好。心理也很不平衡,后來我開始去圖書館看一些有關(guān)心理學(xué)方面的書,我記得有一本書里是這樣的說的:“每個生靈的生命都是美的。生活中總有些人去模仿別人,忘記自身的特點,常?匆妱e人穿的衣服很漂亮,就會想著去買,但是穿在自己身上是否合適,卻沒有去考慮!辈灰钤趧e人的影子里,每個人都是第一無二的。張國榮有首歌是這樣唱的:我就是我,顏色不一樣的煙火。這樣才能活出自己,在人生這條道路上留下屬于自己的腳印。在大學(xué)里,我翻閱了很多關(guān)于心理學(xué)方面的書籍,被心理學(xué)這門學(xué)科深深的吸引了。那段時光過的非常充實,甚至有些同學(xué)都來找我傾訴他們的煩惱,當(dāng)然我?guī)退麄兘忾_了心結(jié),他們也非常感謝我。從那時起,我的目標(biāo)就是成為一名優(yōu)秀的心理咨詢師,去幫助更多需要幫助的人。在我畢業(yè)以后,我真的選擇了這個職業(yè)。
我當(dāng)心理咨詢師主要面向的對象是中小學(xué)以及高中生。我覺得自己的優(yōu)點是: 1.專業(yè)的心理學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識,這些年不斷的學(xué)習(xí)研究心理學(xué)。
2.我也是從學(xué)生一步步到今天的心理咨詢師,了解學(xué)生的想法,知道他們會遇到什么樣的成長煩惱,他們想要什么,什么是好的,什么是壞的。之前,有個學(xué)生,和我當(dāng)年遇到的問題一樣,剛進入高中,成績下降的很快,班主任對他也是無能為力,學(xué)生自己也很苦惱,家長也很著急。后來,他班主任讓他來找我,我用當(dāng)年那個心理學(xué)老師開導(dǎo)我的方式開導(dǎo)他,引導(dǎo)他如何解決自己的問題,給他足夠的信心,告訴他,暫時的落后不代表永遠(yuǎn)的落后,這僅僅只是一個開始,一個起點,只要你不放棄自己,一切都還來得及。后來這位學(xué)生憑借自己努力,考到了一所不錯的大學(xué),偶爾還會給我聯(lián)系,不順心的時候也會和我聯(lián)系談心,把我當(dāng)成了他的好朋友,我很開心能和學(xué)生做朋友,讓自己感覺活的很年輕。
3.我認(rèn)為我自己是一個有耐心的聆聽者,能夠從傾聽中尋找答案,找到問題的根源。曾經(jīng)遇到這樣一個學(xué)生,他在上大三的時候,父母卻偷偷背著他把婚給離了,他從自己奶奶口中無意得知后傷心欲絕,怎么也想不通,曾經(jīng)一家人那么幸福,為什么現(xiàn)在卻分道揚鑣,雖然父母之前也會吵架,但是從來沒想過會有這一天。他頓時覺得時間塌了,學(xué)習(xí)沒有了任何動力,家也散了,自己再怎么努力也回不到從前,于是他開始墮落,上網(wǎng),睡覺,逃課,喝酒。最后,他的輔導(dǎo)員了解到他個人情況以后,找到了我,讓我和這個學(xué)生好好談?wù)劇:芸,我把這個學(xué)生叫來咨詢室。我耐心的詢問他,慢慢的他把自己的心結(jié)打開,開始對我傾訴,抱怨,對父母的這個決定想不通,以后沒人再關(guān)心他了,連家也沒有了,生活對他沒有任何意義了。聽完以后,我開始開導(dǎo)他。父母只是父母,他們有選擇生活的權(quán)利,感情走到最后,對這段感情,都想結(jié)束了,那就好聚好散。自己要為自己而活,父母雖然把我們帶來這個世界,但以后的路是要我們自己走的。雖然他們離婚了,但他們始終是我們的父母,雖然他們不和你生活在一起,他們也始終都會愛著你。學(xué)習(xí)還是生活,都要靠我們自己去努力創(chuàng)造,學(xué)習(xí)不是為了父母,是為了自己有一個更好的未來。后來,這個學(xué)生在我的幫助下重新找到了生活的目標(biāo),畢業(yè)以后,他告訴我,他和父母關(guān)系依然很好,雖然父母都有了各自的新家庭,但依然關(guān)愛著他。
做了幾年的心理咨詢師,也在幫助別人的過程中發(fā)現(xiàn)了自己的不足。面對各種問題的學(xué)生,也發(fā)現(xiàn)自己愛莫能助,能力不足。我會在這條道路上更加努力,去幫助更多的人,好好的生活。
作為一名心理咨詢師,不管前面會遇到什么樣的難題,我都會努力的去解決,不放棄,不拋棄。因為這份職業(yè)給我?guī)砹丝鞓,讓我的生活不平凡。在未來的日子里,我一定要充實自己的專業(yè)知識,積累豐富的實踐經(jīng)驗,去幫助那些需要幫助的人,我要成為一名出色的心理咨詢師。
咨詢師工作總結(jié)3
在做班主任工作的過程中,我發(fā)現(xiàn)心理學(xué)的理論與方法非常有用,幾乎每天都會用到。心理學(xué)比教育學(xué)似乎更有親和力和影響力。尤其是現(xiàn)在所教的學(xué)生,他們是在一個復(fù)雜多變的社會中長大,家庭教育又是層次不齊,很多孩子到了初二、三年級就暴露出不少的心理能力偏差的問題,如不能適應(yīng)學(xué)校生活,不能與同學(xué)正常交往,不能控制自己的情緒等等。針對這些情況,我起初是利用學(xué)校的心理咨詢室與他們談話,在這樣一個比較私密而安全的空間里進行,其效果果然比在辦公室要好。后來我就開始去了解心理咨詢這個行業(yè)。
最早聽到這個行業(yè)是在讀研時,當(dāng)時有同學(xué)報心理咨詢師的培訓(xùn),我還不以為然。我那時以為,心理咨詢不如教育的威力大。前者是出了問題才來補救,后者則是預(yù)防,預(yù)防勝于治療啊。但后來我發(fā)現(xiàn)這種觀點有些問題。教育并不是萬能的,它不能解決所有的問題;學(xué)校教育能發(fā)揮多大的作用,更多地依賴于家庭。家庭是什么樣的,基本上就決定了家庭成員乃至整個社會是什么樣的。而一個家庭的質(zhì)量如何,首先要看組成這個家庭的夫妻。夫妻出了問題怎么辦?一靠自身的學(xué)習(xí),二要借助心理咨詢。
報了心理咨詢師的培訓(xùn)之后,我堅持不懈地去學(xué)習(xí)、實踐。為了更好地將所學(xué)知識運用于實際,在暑假里,我還去了心靈花園實習(xí)了一陣子。在那里,我親自作了一個網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的案例,是失戀問題。我保存有詳細(xì)的案例記錄。在跟培訓(xùn)機構(gòu)的'帶教老師實習(xí)階段,一開始我并不能很好地進入角色,但我不斷領(lǐng)悟和體會,并且回來后找妻子進行練習(xí),還錄了音進行研討。后來,我的實習(xí)老師大大肯定了我取得的進步。這讓我增強了做好心理咨詢的信心。
在學(xué)習(xí)過程中,我不僅閱讀了培訓(xùn)機構(gòu)所發(fā)的教材,還自己購買并閱讀了《登天的感覺》、《西方心理咨詢經(jīng)典案例集》、《自卑和超越》、《督導(dǎo)與反思:心理咨詢案例集》、《大眾心理學(xué)》等書刊,均有一定的收獲。
自從我結(jié)婚后,對婚姻的感悟頗多,也寫成了一些文章,算是對婚戀心理咨詢的準(zhǔn)備吧。如果我能在將來有幸成為一名心理咨詢師,我想我首先涉足的應(yīng)是青少年心理咨詢以及婚姻家庭咨詢吧。
咨詢師工作總結(jié)4
本人系xxx,現(xiàn)年xx歲,中共預(yù)備黨員,現(xiàn)為重慶市xxxxxxxxxxxxxxx醫(yī)院一名主管護師,系精神衛(wèi)生?谱o士,精神科護士長,從事戒毒?萍熬駥?乒ぷ鹘。近年來,本人除了做好日常的臨床管理工作之外,還積極參與到本科室心理咨詢室的籌建及工作的有序開展中。現(xiàn)將本人近幾年在心理咨詢室方面的工作情況做如下總結(jié):
一、近幾年來,隨著政府各職能部門、醫(yī)院對我科的重視,以及科室自身發(fā)展的需要,我科的心理咨詢室從無到有,條件逐步得到改善,環(huán)境有根本變化,室內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅、溫馨、舒適。在這里,病員、來訪者可以敞開心扉,吐露心聲,把一些糾結(jié)的問題,郁悶的問題等進行充分的溝通,從而對來訪者進行心理疏導(dǎo),以達到排憂解惑,促進其心理健康。
二、心理咨詢室由科室兩位主任、一位在院醫(yī)師及本人組成。我們這一團隊不僅具有一定專業(yè)知識,也具有心理咨詢的相關(guān)知識及經(jīng)驗,從事精神專科臨床診治工作均在二十年左右,在日常工作及心理咨詢過程中,積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗,并且工作中認(rèn)真細(xì)致觀察縝密,善于發(fā)現(xiàn)病員及來訪者中存在的心理問題,及時并有效的就相關(guān)問題與病員及來訪者進行深入的交談,從而解決他們的一些現(xiàn)實的問題。
三、心理咨詢室安排了面向全體住院病員、病員家屬、探視人員、陪護人員的心理健康知識講座,以便于受眾對心理相關(guān)知識及心理咨詢室日常工作時間、安排、活動做到相應(yīng)的了解、掌握。心理咨詢室安排的講座內(nèi)容不同,各自具有一定的針對性。
四、心理咨詢室工作的開展在每周一至周五的正常工作時間內(nèi),(08:30--12:00)(14:30--18:00)對病員及來訪者進行接待。在咨詢過程中,能做到以下幾點:
1、以坦誠、信任、鼓勵、平等、接納的態(tài)度對待病員及來訪者,使病員接納和信任自己。形成一種和諧、相互信任的醫(yī)患、護患關(guān)系,營造一個溝通、交流的良好氛圍,使病員及來訪者能夠真正的毫無保留的、充分、深入地暴露其內(nèi)心思想活動,從而讓我們的心理咨詢活動做到有的放矢,更好的為病員及來訪者服好務(wù)。
2、對病員及來訪者的具體情況和問題,實事求是地進行分析,用具有明確針對性的方式方法來幫助病員及來訪者認(rèn)清自己的心理問題,讓其建立起自己幫助自己的概念和信心,從而正確的面對自己的問題。
3、對特殊的、疑難的'、較頑固的病員及來訪者進行個別的,更有針對性的心理咨詢工作。幫助病員及來訪者克服心理障礙,使其進入較為正常的日常生活、工作狀態(tài)。通過心理咨詢,使其心理問題得到緩解,從而提高其心理健康水平。
4、爭取病員、家屬、探視者、陪護者、來訪者等各方面人員的配合支持。
目前,我科心理咨詢工作有了一定的發(fā)展,但由于人員本身,客觀條件(如正規(guī)培訓(xùn)機會少)等欠缺,對于自身期望及病員、來訪者的期望尚不能完全達到、滿足。今后,繼續(xù)深化和發(fā)展心理咨詢工作,加強對心理咨詢技術(shù)、技巧的學(xué)習(xí)實踐和研究,使心理咨詢活動的開展能真正發(fā)揮它的深刻作用。 心理咨詢工作總結(jié)
(20xx年--20xx年籌建及試運行、開展階段)
20xx年、20xx年,心理咨詢室在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持下,于20xx年7月開始籌建,于20xx年9月開始在科室開展心理咨詢活動。積極全面地進行心理健康知識宣教、心理衛(wèi)生專題講座、心理問題個人咨詢等,并于心理咨詢室開展活動之初制定了工作計劃,針對病員及來訪者的心理健康實際情況,有計劃有步驟地落實開展活動之初的計劃。就初期來訪者的實際情況,開設(shè)了兩個心理專題講座:20xx年十月開展的“睡眠障礙對疾病的影響及如何改善睡眠”;20xx年十二月開展的“不良情緒的合理疏導(dǎo)”。此兩個專題講座,均為本人獨立承題,并于科室室內(nèi)活動室面對病員及其家屬、來訪者完成授課、宣講,且取得了不錯的反響。受眾表示聽完心理專題講座之后,有不小的收獲,對相關(guān)知識、問題有了一定的認(rèn)識,從而建立了對我科心理咨詢室及心理咨詢活動的初步信心。
在心理咨詢室工作開展之初,團隊及本人就樹立了一切以服務(wù)對象為中心的宗旨,均從來訪者的根本利益出發(fā),按計劃、按步驟實施心理咨詢室的各項活動,讓來訪者于此活動過程中,心情得到放松,精神得到鼓舞,心理長期的壓力得到有效的釋放,讓其重新面對真正的自己,重拾信心,更健康地生活、工作。 心理咨詢室工作開始之初,來咨詢室的來訪者相對較少,一方面是因為受眾對新事物的認(rèn)識需要一個相對長的過程(在我區(qū)為首創(chuàng),故稱為“新事物”);另一方面是新建團隊也需要一個過程來理順工作流程。但此階段的好處也是明顯的,讓團隊及本人于工作中積累了經(jīng)驗,也有相對長的時間去學(xué)習(xí),進行自我專業(yè)素質(zhì)的提升。 (20xx年--20xx年工作常態(tài)化開展及規(guī)范操作階段)
20xx年開始,心理咨詢室對于本年度心理咨詢活動的開展制訂了較前期更為詳實、更為合理、更為具有針對性的年度工作計劃。并嚴(yán)格按照計劃去具體實施。之后的20xx年度、20xx年度均如是。 從20xx年度開始,每一年的年度計劃按以下形式、步驟、規(guī)范設(shè)計、嚴(yán)格執(zhí)行。主要分為;日常工作的開展;階段性重點工作的開展。
一、日常工作的開展
本心理咨詢室工作的開展之日常事務(wù)。工作多數(shù)由本人一力承擔(dān)。主要是計劃的擬定、制定及實施。每周一至周五于工作時間內(nèi)接待來訪者,未來有訪者時整理相關(guān)資料,建立個人檔案。另對來訪者進行回訪并登記,對其進行相關(guān)問題的指導(dǎo)。
二、階段性重點工作的開展
20xx年度,因心理咨詢室活動開始不久,來訪者相對較少,本年度重點開展工作為;在病員及家屬及來訪者中進行宣傳推廣,讓更多的人知道我科心理質(zhì)詢室所開展的活動,從而能讓更多的人從中受益。因此,本階段重點工作年度之初就制行了以講座為主的計劃。本階段抽了更多的時間、精力、人力、物力做好生理、心理健康知識講座。講座每月安排一次,每次45分鐘至60分鐘,時間為每月的第二個周的周四15:00.。20xx年度共進行了十二次講座,受眾由少到多,逐步穩(wěn)固的一個人群,前期據(jù)不完全統(tǒng)計,受眾在40人左右,逐次增加,后期穩(wěn)定在70人左右。通過每一期講座的開展,更多人知道了解了我科的心理咨詢室,達到了宣傳推廣的目的,讓尋求心理幫助的人有了歸宿感。講座的開展也受到受眾的歡迎,反響積極面占多,對我心理咨詢室的活動也是肯定。因而可以說此階段的重點工作的開展是成功的。
20xx年度,我科心理咨詢室開展了一年有余,團隊及團隊的每一員在心理咨詢方面都有了不小的進步。我做為其中一員,在?茖I(yè)技術(shù)、心理咨詢、心理溝通技巧等多方面都有了不小的收獲。而且在不斷的增多的受訪者的咨詢過程中,我的經(jīng)驗也得到了豐富累加,能較之前更為有效地幫助到來訪者,這讓我充滿了成就感,由此更加有力地“刺激”我加強相關(guān)專業(yè)知識的自我學(xué)習(xí)及提升。本階段重點工作為;在實踐過程中積累,豐富經(jīng)驗,有效且較為快速地提升自我能力。本階段到心理咨詢室來尋求幫助的受訪者較前增多,據(jù)不完全統(tǒng)計,本年度較20xx年度來探者增加了27%,好評率也較20xx年有不小的提高,大致增加了46%的好評率,因此,可以得出本階段重點工作的開展是持續(xù)而有效的。
20xx年度,本年度尚進行中,我科心理咨詢室工作的開展也在持續(xù)中。根據(jù)20xx、20xx、20xx年的工作開展情況,20xx年年初我科心理咨詢室就制定了教前更為成熟,更為慎密的年度工作計劃。在20xx年的工作中,我的重點工作為;將前三年的各種資料進行相對系統(tǒng)、完整的收集、整理,讓每一個來訪者的資料都更為祥實、規(guī)范。在此項工作的開展中,有“溫故而知新”的奇效,不但定善了相應(yīng)資料的整理工作,而且還從舊的文案、個案中找尋到了新的助力,對我自身的專業(yè)素養(yǎng)、心理溝通技巧,溝通能力都有了不小的提升。本年度雖尚余幾月,但從前幾個月的工作來看,此階段重點工作開展也必將是成功而有效的。
當(dāng)然,我科心理咨詢室工作開展時日尚短,經(jīng)驗尚淺,難免有所不足,但這不可怕,因為我的團隊及本人必將努力學(xué)習(xí),努力工作,盡自己最大的能力去幫助每一位來訪者,讓其所感有所解,心理更為健康,能更好的工作,生活,為了這,我想我們再多的付出都是值得的。
咨詢師工作總結(jié)5
我于20xx年4月12日成為學(xué)大教育青島分公司的試用員工。從事教育咨詢師工作。在這期間,公司組織相關(guān)老師對我進行一系列培訓(xùn),包括企業(yè)文化,咨詢師工作流程等。在此過程中加深了我對學(xué)大教育的認(rèn)識,增強了自我業(yè)務(wù)能力。在此我要非常感謝分公司的領(lǐng)導(dǎo),校區(qū)主任對我的栽培和悉心教導(dǎo)。
半年的工作歷程中,我學(xué)會了很多,包括與教育咨詢師息息相關(guān)的青少年心理咨詢,家庭教育咨詢,學(xué)科咨詢。更加深了我對咨詢師這一職位的理解。雖然每天我都重復(fù)做著一樣的工作就是打陌拜電話邀約家長,談單。但是每次的感悟都不一樣。都需要不斷總結(jié)歸納,摸清家長心理,咨詢師的工作真的是一個挑戰(zhàn)性很強的工作,怎樣能把學(xué)大的產(chǎn)品結(jié)合家長和學(xué)生的需求融合在一起?是我每次談單遇到的問題。
半年的工作,我完成業(yè)績合同額:272530,新簽人數(shù):23人。相對單筆較小,這也是我一直以來的缺點。我會在今后的工作中,不斷完善自己,不斷學(xué)習(xí),爭取有更大的突破。
五個多月以來,我更能體會到,工作時,用心,專心,細(xì)心,耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次給家長打電話來說吧,我要用心的傾聽任何一位家長的.需求,站在為幫助他們的角度上,不要銷售性太強。耐心的跟進和維護好所有客戶。
在工作中,我深深感到加強學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是向咱們的資料學(xué)習(xí),堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識,以做到更專業(yè)。
二是向我們的同事學(xué)習(xí),工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識運用到實際工作中,要實踐中檢查自己不足的地方,更好的提高自己。
要做好一份工作,我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,有了一份責(zé)任在身上,就會努力去完成它,并完成好,只有這樣愛你的工作,工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒,總結(jié)失敗教訓(xùn),爭取下一次的成功。在此感謝所有幫助過我的同事和老師。我會更加嚴(yán)格要求自己,做好本職工作。
劉超
20xx年10月23日
咨詢師工作總結(jié)6
我是從今年的五月底加入星火這個大家庭的,經(jīng)歷了三個月的洗禮,感覺自己學(xué)會了很多在學(xué)校里學(xué)習(xí)不到的知識,比如談單技巧、家長心理變化、家長類型判斷等,這些都是在星火教育這個大家庭里學(xué)習(xí)到的,我非常感謝樊老師的重視,也感謝各位咨詢前輩的教導(dǎo),特別是師傅張妍,在工作和工作之余都會關(guān)心和支持我,教會我很多的東西,很深刻的一句話:多主動,比別人進步多一點,就會在咨詢路上走得比別人快很多。我
時時刻刻地記在心中,時常提醒自己事情要做好,學(xué)會待人處事,幸虧這個社會還可以,待我還行,我不斷努力地提升自己,爭取最大的勝利。
雖然經(jīng)歷了整個暑假學(xué)會了很多做人道理與談單技巧和方法,但是還有很大的進步空間,特別是開方案的這個環(huán)節(jié)更是需要學(xué)習(xí)和提高的,我覺得說自己是新人是在給自己找借口,當(dāng)然啦,之前的咨詢部是一個全新組合的團隊,必然會有一定的磨合期,而現(xiàn)在,磨合期已過,慢慢地步入正軌上來了,所以現(xiàn)在我自己必須要努力迅速地成長起來,做一個真正的星火人,成為一名專業(yè)的咨詢師。
歷經(jīng)了六月、七月、八月和九月,時間和壓力在不斷地鞭策我進步,在學(xué)習(xí)中成長,盡管這個暑假沒有達到自己想要的要求,但是這一路學(xué)習(xí)的專業(yè)知識絕對是不可比擬的,是在任何一個大學(xué)時段不能學(xué)習(xí)的。在過去的一段時間里,學(xué)到的知識是我大學(xué)四年以來沒有
學(xué)到過的,我很慶幸能夠成為星火教育的一員,并且我很慶幸有這樣的一個拼搏的團隊,和諧的團隊,讓我倍感溫馨,學(xué)習(xí)中交流,交流中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)更多有利于自己談單的東西。
經(jīng)歷了這個暑假之后,九月份的主要工作還是進行回訪自己的資源和新資源的累積,加上自己的談單技巧需要大大地提高,所以最近都在學(xué)習(xí)中,駱駝網(wǎng)上的知識對我來說真的很有用,在九月這個資源很少的月份,資源肯定是要自己慢慢累積起來的,十月份的話肯定會爆發(fā),家長也會選擇相信我,這樣下去的話,成長的歷程就會加快進度,慢慢地變得有趣起來。這個九月打初三畢業(yè)班的資源,先把學(xué)生邀約上來考試,然后再讓精英班的老師面試。但是約上來的資源很少,意向資源也是非常少,大多數(shù)家長也是聽過中考精英班,但是基本嫌棄價格太貴,不過針對這樣的情況我也是做好鋪墊,說下次有什么優(yōu)惠活動或者說是再有精英班考試的時候才
打電話給他們,這樣的話,下次再打電話時就不再那么陌生了。
這個暑假真的要感謝樊老師以及陳老師對我的重視,感謝師傅張妍的精心指導(dǎo),還有一起工作的團隊和星火這個大家庭,我覺得和他們一起相處很開心很快樂,一個人幸福的時候看任何風(fēng)景都是紅色的,那么現(xiàn)在的我看到我前面的風(fēng)景都是這種顏色。
以后的我做事情絕對不能慢慢來,要迅速地完成任務(wù),這樣好接下來做下面的工作,不能讓自己太被動,這樣下去的話,我們始終會被淘汰,我相信我能做得更好。
。ㄒ唬⿲ψ晕业恼J(rèn)識通過這一段時間的咨詢工作,使我了解到自己在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對待工作上的事,更需要虛心請教,因為經(jīng)驗就是工作的導(dǎo)師,他能讓我更好的適應(yīng)工作,并做好這份工作。其實做咨詢師需要很強的溝通能力的,而且溝通技巧也很重要,這正是自己所需要改善的,我相信經(jīng)過一段時間的鍛煉,我一定會掌握好這門溝通的藝術(shù)。
。ǘ⿲ぷ鞯恼J(rèn)識做一個好的'咨詢師,耐心和熱情是很重要的,尤其是要具備良好的心理素質(zhì)以應(yīng)對各種未知的情況。做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語言表達能力,正如剛開始進入學(xué)校給家長打電話時,遇到難以應(yīng)付的家長,心里總是有點忐忑,或者是被家長刁難之后心理難免有煩躁的情緒,但是時間久了就習(xí)慣了,也能夠自如的應(yīng)付各種問題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不夠的,最重要的是要抓住家長的心理,讓家長不僅要了解我們培訓(xùn)機構(gòu)的實力,更要讓他覺得選擇尚學(xué)教育公司是明智的。
。ㄈ⿲ぷ鞯挠媱澖酉聛淼墓ぷ鳎乙欢ㄒ雅囵B(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標(biāo),使自己能夠輕松的抓住客戶的心理。同時加強對工作的投入,爭取在接下來的時間多接一些家長,提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對家長的跟蹤,做好記錄,以便及時回訪。并且在工作過程中時刻總結(jié),向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,以提高工作效率。
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間馬年就快過去了。在這一年中,我完成了從學(xué)生到上班族的轉(zhuǎn)變,感受頗多,收獲頗多。
從7月1號正式入職至今,已有6個多月。從一開始缺乏工作經(jīng)驗和項目經(jīng)驗的新手,到如今也慢慢掌握了工作的基本思路;從一開始和同事和環(huán)境格格不入,到現(xiàn)在的和大家融洽有愛如一家人,首先是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的所有的支持、關(guān)心和幫助,使我能夠很快地適應(yīng)公司的管理與運作,以及努力做好本職工作。
回顧這半年的工作,主要總結(jié)以下幾個方面:
在紀(jì)律方面,我始終遵守公司規(guī)章制度,能夠較好的做到不遲到不早退,有事無法上班也能做到提前請假。
在工作方面,我積極服從領(lǐng)導(dǎo)安排,盡力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù);同時有不懂的問題虛心向同事們請教和學(xué)習(xí),也努力做好和同事之間的團結(jié)和協(xié)作。一開始的武漢兩江四岸的項目,由于經(jīng)驗的缺乏,尚未能很好的理解和參與到項目組的工作中。到后來參與的項目逐漸變多,和同事討論互動也越來越多,也開始慢慢的掌握工作的思路和規(guī)律。
在自身方面,我也較注重自身專業(yè)理論知識的積累,也會時常關(guān)注行業(yè)內(nèi)外的新興動態(tài),同時也開始了相關(guān)軟件的學(xué)習(xí),以期自己的水平能夠不斷的完善和提升。
然而不足也始終存在,尚未能很好的填補。項目經(jīng)驗缺乏,看問題不甚全面,出思路不夠有創(chuàng)造性,專業(yè)知識積累較為薄弱有待提高。這些都有待在今后的工作上加以改進和完善。新的一年,我將更加認(rèn)真的工作和學(xué)習(xí),努力使工作績效進入一個全新的水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
咨詢師工作總結(jié)7
面向廣大學(xué)生開展心理咨詢工作,本學(xué)期工作重點主要在上學(xué)期基礎(chǔ)上,繼續(xù)進行咨詢工作,同時,對學(xué)生心理的各項制度進行完善。
一、咨詢狀況
隨著咨詢制度的規(guī)范化,咨詢?nèi)藬?shù)越來越多,到現(xiàn)在為止,我們已經(jīng)接待了52位訪者,為3xxxx學(xué)生和其他人員做了咨詢。分布情況如下,
項目一年級二年級三年級四年級其他電話咨詢
人數(shù)10127986
對咨詢現(xiàn)狀的分析:由上表可見本學(xué)期前來咨詢的人數(shù)共為5xxxx,其中男生1xxxx,女生3xxxx,其中一年級新生為1xxxx,二年級1xxxx,三年級xxxx,四年級xxxx,社會來訪者為xxxx,通過電話書信咨詢者xxxx。
(一)出現(xiàn)的主要心理問題
通過這學(xué)期的咨詢活動,我們發(fā)現(xiàn)我校來咨詢的學(xué)生的問題主要集中在以下幾方面,一是因為環(huán)境適應(yīng)不良而陷入心理困境,此種情況依然以大一學(xué)生為多。二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時心理不適;三是因男女交往障礙或戀愛受挫而產(chǎn)生心理矛盾;四是對自我成長的關(guān)注而產(chǎn)生的心理困惑;五是來與心理咨詢員請教或交流心理學(xué)知識。
同時,在咨詢過程中,發(fā)現(xiàn)以下兩方面的問題應(yīng)該引起我們的關(guān)注:第一、競爭加劇所帶來的心理問題:煩躁、脆弱。知識經(jīng)濟時代一個重要的表現(xiàn)就是社會競爭日趨激烈,適者生存,不適者被淘汰。競爭上崗,競爭擇業(yè),整個社會始終處在競爭中。在這種激烈競爭的社會背景下,有的人就會感到茫然無所適從,這對那些剛走出校門踏入社會的大學(xué)生來說尤為如此。特別是有些即將畢業(yè)的大學(xué)生,面對激烈競爭的社會,連對自己要選擇什么樣的職業(yè)都不知道,其心理承受的壓力可想而知。在咨詢過程中遇到多名因為就業(yè)壓力及考研問題產(chǎn)生心理問題,給自己的生活帶來極大的苦惱。
第二、人機交往所帶來的心理問題:孤獨、憂郁。在知識經(jīng)濟時代,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)上對話、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上交友等成為普遍的現(xiàn)象。由于辦公自動化,教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、工業(yè)自動化等,使各行各業(yè)都與電腦緊密聯(lián)系在一起。這種長期的人與機器的交往沖淡了人與人之間的聯(lián)系,師生之間、同學(xué)之間缺乏感情溝通。無論是幸福還是悲傷、憂慮、煩惱還是不平,都無法向別人傾訴,只能獨自悶在心里。機器畢竟是機器,它只能給人帶來工作和學(xué)習(xí)上的方便,但無法給人以感情上的慰藉和心靈上的震蕩。長此以往,孤獨、憂郁就會自然產(chǎn)生。這種孤獨、憂郁的心理狀態(tài)如果不能及時改變,就極容易引發(fā)心理疾病。不可否認(rèn),學(xué)生工作應(yīng)該積極引導(dǎo)大學(xué)生參加社會活動,提供人際接觸的機會,增加溝通與交流的渠道。外部環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對于學(xué)生心理健康是非常必要的。同時,應(yīng)該加強輔導(dǎo)員管理工作。
(二)采取方式
對以上幾類情況,我們咨詢員采用不同的方式來加以輔導(dǎo)咨詢。從方法上來看,多數(shù)以交談為主。咨詢員運用自身所學(xué)的心理學(xué)知識(特別是認(rèn)知心理學(xué)和行為心理學(xué)),結(jié)合來詢者提供的個人感受,針對結(jié)癥所在,加以剖析講解,以較為現(xiàn)實的方法,幫助來詢學(xué)生確立一個較為正確的認(rèn)知態(tài)度。有時則采取以來詢學(xué)生為中心,傾聽為主,適量地提出一些問題或給予必要的指導(dǎo),給來詢學(xué)生有一個充分表達內(nèi)心感受、尋找真正自我的空間。來咨詢的學(xué)生大多數(shù)能從我們的咨詢工作中獲得啟發(fā)與幫助。然而,在具體的咨詢個案里,仍然有不少不盡人意的地方。咨詢環(huán)境較為單調(diào)與咨詢手段相對貧乏,在一定程度上也往往影響到我們咨詢效果。目前,心理正進行硬、軟件的建設(shè),以適應(yīng)我校心理咨詢工作的需要和滿足廣大學(xué)生的要求。
除以面談為主的個別咨詢過程,網(wǎng)上咨詢也繼續(xù)開展。張日升教授督導(dǎo)全體研究生進行咨詢工作,并通過心理空間親自為河北大學(xué)廣大學(xué)生解決心理疑惑與心理問題。在網(wǎng)絡(luò)為主的互聯(lián)時代,這也已成為一種主要的咨詢方式,并充分發(fā)揮出它的作用。
(三)存在不足及遇到困難
本學(xué)期心理咨詢主要面對主動前來求詢的來訪者,這些來訪者相對來說已經(jīng)認(rèn)識到自己的心理狀態(tài)不佳,試圖尋求改善的,但還有大部分學(xué)生沒有能走入心理,如何讓心理咨詢工作更好的深入學(xué)生群體,為更多學(xué)生解決心理問題,這是我們急需著手的問題。針對這個問題,我們可以在新生入學(xué)和老生畢業(yè)之際可以有針對性地進行輔導(dǎo)咨詢。如新生入學(xué)時可就入學(xué)后的心理適應(yīng)問題開展心理健康講座、心理咨詢指南,而畢業(yè)之際可以進行就業(yè)指導(dǎo)咨詢。同時,我們也建議各院系應(yīng)適當(dāng)安排一定的心理咨詢課時,把心理健康知識教育滲透到日常的教學(xué)活動和學(xué)習(xí)生活之中。
同時,在咨詢過程中也遇到這樣的情況,很多來訪者第一次受理面談的時候就想做咨詢,有的甚至從很遠(yuǎn)的地方趕來專門做咨詢,而原則上規(guī)定,第一次只能進行受理面談,不能進行咨詢。在處理這個問題的時候很多咨詢員選擇考慮來訪者的情況,為其進行了咨詢。那么導(dǎo)致別的值班人員無法接待別的來訪者,造成來訪者等待的局面。在新學(xué)期,對咨詢?nèi)藛T值班的安排應(yīng)充分考慮這一點,切實為廣大學(xué)生解決困難,帶來方便。
最后,在與來訪者溝通時,由于經(jīng)驗不足的緣故,咨詢者易于對來訪者產(chǎn)生同情、憐憫,因此將自己家里、宿舍的.電話留給來訪者,盡力給她以幫助。這可能給咨詢者帶來一些不必要的麻煩,以后咨詢的過程中,在進行咨詢訓(xùn)練時,應(yīng)著重強調(diào)這一點。咨詢工作與生活區(qū)一定截然分開。
二、咨詢制度、軟硬件的完善
心理的一個重要工作目標(biāo),就是要求咨詢員充分利用所掌握的心理學(xué)知識,發(fā)揮自己的角色優(yōu)勢,解答學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中所遇到的心理疑問,指導(dǎo)他們以一種健康的心態(tài)去看待并化解這些心理矛盾或心理沖突,避免踏入心理誤區(qū),使之走出心理困境,促進心理平衡與心理健康。因此,咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)必須不斷得到提到。我們采取的方式是定期共同討論,進行案例分析,將咨詢中無法解決的問題、存在的困難拿出來大家共同商議,以此彌補經(jīng)驗與知識的不足,并請導(dǎo)師作出專業(yè)指導(dǎo)。同時加強專業(yè)課程的學(xué)習(xí),擴充心理咨詢知識。這是心理咨詢軟件的建設(shè)。
關(guān)于硬件設(shè)施,本學(xué)期將未完善的設(shè)施進行了部分完善與更新,在接待室進行心理知識的板報宣傳,并對學(xué)生心理檔案與心理咨詢記錄進行歸類整理。購置部分心理咨詢書籍,打印相關(guān)心理咨詢知識資料,為來訪學(xué)生了解心理學(xué)知識提供了相應(yīng)材料。
同時,根據(jù)學(xué)生日益增多的情況,增加咨詢受理時間,每星期設(shè)置一、二、三、五咨詢員值班,為來訪者安排咨詢者約定咨詢時間。
本學(xué)期初同時擬訂完成已收集的新生心理檔案的分析工作,但由于軟件沒有購置,二、三年級研究生準(zhǔn)備開題與論文答辯,同時咨詢學(xué)生非常多,沒有足夠的時間,因此這項工作準(zhǔn)備在新學(xué)期進行。
三、以后的工作
新學(xué)期工作主要從以下幾點進行:
1、咨詢內(nèi)容上要擴大咨詢內(nèi)容,咨詢方法上改變在咨詢室坐等的狀況,盡力走入學(xué)生中去。
2、定期舉辦關(guān)于學(xué)習(xí)壓力、考試焦慮、人際關(guān)系、情感心理、就業(yè)等方面的心理健康系列講座。主要由二年級研究生負(fù)責(zé)。
3、通過宣傳欄、廣播等介紹心理健康知識,主要目的增強學(xué)生自我心理調(diào)試能力,幫助學(xué)生分析心理異,F(xiàn)象,了解原因。
4、協(xié)助學(xué)校籌建全校新生心理檔案。
在心理咨詢過程中我們深切的感受著大家對心理咨詢工作的需求與認(rèn)可,也體會著幫助苦悶中的學(xué)生走出煩惱痛苦的喜悅。咨詢過程是來訪者成長的過程,同時也是我們成長的過程。我們也將繼續(xù)通過我們的努力,為廣大學(xué)生提供力所能及的心理援助。
咨詢師工作總結(jié)8
進入尚學(xué)教育已經(jīng)九個月,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下,我已經(jīng)
融入到了這個集體,同時學(xué)到了很多東西:
(一)對自我的認(rèn)識
通過這一段時間的咨詢工作,使我了解到自己在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對待工作
上的事,
更需要虛心請教,
因為經(jīng)驗就是工作的導(dǎo)師,
他能讓我更好的適應(yīng)工作,
并做好這份工作。
其實做咨詢師需要很強的溝通能力的`,
而且溝通技巧也很重要,
這正是自己所需要改善的,
我相信經(jīng)過一段時間的鍛煉,我一定會掌握好這門溝
通的藝術(shù)。
(二)對工作的認(rèn)識
做一個好的咨詢師,耐心和熱情是很重要的,尤其是要具備良好的心理素質(zhì)
以應(yīng)對各種未知的情況。
做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語言表
達能力,正如剛開始進入學(xué)校給家長打電話時,遇到難以應(yīng)付的家長,心里總是
有點忐忑,
或者是被家長刁難之后心理難免有煩躁的情緒,但是時間久了就習(xí)慣
了,也能夠自如的應(yīng)付各種問題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不夠的,最重要的是要抓住家長的心理,
讓家長不僅要了解我們培訓(xùn)機構(gòu)的實力,更要讓他覺得選擇尚學(xué)教育公司是明智的。
(三)對工作的計劃
接下來的工作,我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標(biāo),使自己能夠
輕松的抓住客戶的心理。
同時加強對工作的投入,爭取在接下來的時間多接一些家長,提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對家長的跟蹤,做好記錄,以便及時回訪。
并且在工作過程中時刻總結(jié),向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,以提高工作效率。
咨詢師工作總結(jié)9
一、如何成為一名優(yōu)秀的心理咨詢師?
這是一個老話題。每次我給那些即將成為心理咨詢師的人上咨詢心理學(xué)課,帶領(lǐng)他們做心理咨詢技能實操時都要涉及“如何成為一名優(yōu)秀的心理咨詢師”這個問題。在行業(yè)中,有這一句話:“不是誰都能做心理咨詢師的!睂@句話我一直保持懷疑態(tài)度,在這個世界中,有些人確實是天生的咨詢師,他們天生就會共情,他們天生就能理解與接納他人,但這些人只是少數(shù),絕大多數(shù)的心理咨詢師都是資質(zhì)平平的普通人,通過后天的努力、學(xué)習(xí)才一步一步成為一名優(yōu)秀的咨詢師。心理咨詢師這個行業(yè)與別的行業(yè)相比,除了多了一些設(shè)置,和對心理咨詢師個人的素質(zhì)及職業(yè)道德比別的行業(yè)高些外,與別的行業(yè)也沒什么區(qū)別,無論哪個行業(yè),你要在這個行業(yè)混的不錯,都離不開后天的努力與學(xué)習(xí)。在我看來,任何人只要經(jīng)過后天的努力,加上系統(tǒng)的學(xué)習(xí)再加上自身不斷的修行,都可以成為一名心理咨詢師,只是每個從事和善長的方向不一樣。
那么,一個已經(jīng)邁入心理咨詢行業(yè)的人,如何成為一名優(yōu)秀的心理咨詢師呢?
自弗洛依德等人創(chuàng)立心理咨詢以來,這個問題就一直是心理咨詢理論、臨床界想解決的問題, 弗洛依德、韋特默、霍妮、羅杰斯等前輩都很重視對進入這個行業(yè)個體思想品德、專業(yè)、技術(shù)等的遴選,但是,他們或強調(diào)品德、或看重專業(yè)、或注重人性觀、或?qū)⑴R床經(jīng)驗作為重要的標(biāo)準(zhǔn)?墒,20世紀(jì)50年代以來,心理咨詢業(yè)界和臨床心理學(xué)業(yè)內(nèi)的許多人士對上述專家的意見進行了匯總,最后總結(jié)出三條標(biāo)準(zhǔn)。自此,心理咨詢經(jīng)過60年的發(fā)展證明,這三條標(biāo)準(zhǔn)是適合心理咨詢師個人成長和臨床心理學(xué)家發(fā)展的。
1、“內(nèi)省取向”的標(biāo)準(zhǔn)。審視內(nèi)在生命,進行自我觀察,并且勇于適當(dāng)?shù)刈晕冶┞。生命的動力來自哪里?你作為一個人有哪些優(yōu)勢和局限性?你能勇于面對自己的不足嗎?你用什么保持自己內(nèi)心的平衡?記住,在任何時候,你都是一個有血有肉的人,而不是心理咨詢師。
2、相對性的視角——能夠接受個體差異,并且欣賞與自己不同的情境和價值。請你記住,每個人都是不同的,沒有相同的兩片樹葉,你我也一樣。因此,在這個意義上說,沒有那種放之四海而皆準(zhǔn)的“神奇療法”,想讓所有人都適用同一種方法就好比讓天下的人都穿同一個尺寸的衣服一樣,是根本不可能的。我們每個人的家庭背景、性格、生活經(jīng)歷、價值觀等都不一樣,作為心理咨詢師也是同樣的道理,培訓(xùn)經(jīng)驗、職業(yè)原則、理論取向、操作模式也是不同的。
3、心理咨詢師所看重的聰明才智——理性思考、冷靜思考、保持客觀等。作為一名幫助他人的助人者,在任何時候,任何情況下,你都要保持思維與情緒的平衡狀態(tài),保持冷靜面對實際情況的心態(tài),不能過高相信那些“準(zhǔn)則”,也不要太迷信你接受的所謂專業(yè)訓(xùn)練。請你記著,你面對的始終是一個有血有肉的人,一個既有理性思維,又有情緒波動的個體。
以上三點,如果從另一個角度看,就是心理咨詢師在自我成長和臨床實踐中,要學(xué)會“|自我關(guān)懷”。經(jīng)常性的問自己:我的個人價值,工作給我?guī)砹耸裁椿貓,能夠意識到這個工作“暗藏殺機”。
二、心理咨詢師成長的幾個階段
心理咨詢師的健康成長和一個人的健康成長類似,在每個成長階段都有其應(yīng)有的
特點、所面臨的挑戰(zhàn)和需要處理的問題。如果一個心理咨詢師有條件或能夠在督導(dǎo)師的幫助下認(rèn)識清楚自己處在每一個發(fā)展階段的特點和所面臨的挑戰(zhàn),正確地學(xué)會處理每一個階段的問題以及和來訪者之間表現(xiàn)出來的困難,那么這個心理咨詢師才有可能健康地成長成為一個有力量、有能力、真正能夠幫助別人的專業(yè)工作者。一般我們可以把心理咨詢師的成長大致分為六個階段。
第一階段:外行幫助者狀態(tài)
這是剛剛開始進入心理咨詢的學(xué)習(xí)階段,學(xué)員對基本的心理學(xué)理論和咨詢理論囫圇吞棗,并不能真正的理解和消化,但這些新手已經(jīng)具有了幫助他人的一些經(jīng)驗和比較強烈的助人熱情。比如,他們曾經(jīng)非常喜歡作為朋友,監(jiān)護人或同事來為別人寬心和解答問題。處于外行幫助者狀態(tài)的新手更多具備的是幫助別人的熱情和心態(tài)。他們也經(jīng)常很主動地為別人排憂解難、并且樂此不彼。在這個階段新手的助人狀態(tài)往往被稱為“外行幫助者的狀態(tài)”。
“外行幫助者狀態(tài)的典型特點就是在與被幫助的人展開談話以后,要迅速地確定被幫助者所許遇到的問題是什么,同時給予被幫助者強烈的、過分的情感支持,然后根據(jù)自己的生活經(jīng)驗提出建議和解決問題的辦法。”所以,處于外行幫助者狀態(tài)的新手一般傾向于快速界定具體問題,趨向于情感和干預(yù)的過度地卷入和參與,他們一般總是在表達同情而不能共情。快速界定問題背后的動機是幫助者面對有問題的被幫助者時內(nèi)心的焦慮和急躁;情感和干預(yù)的過度卷入和參與凸顯了幫助者在急躁焦慮的內(nèi)心感受驅(qū)使下的無所不能的自戀體現(xiàn)和無能感;而共情是一種需要訓(xùn)練和體會的的情感卷入能力,只有幫助者能夠真誠面對自己內(nèi)心情感和沖動,而且羞恥感較低的時候才能與被幫助者的情感發(fā)生恰當(dāng)?shù)墓缠Q,而同情是不太需要訓(xùn)練的。
第二階段:初級學(xué)生狀態(tài)
當(dāng)咨詢師踏入做案例的.階段時,盡管這個狀態(tài)對于他們來說是一個非常令人興奮、好奇和激動的階段,因為他們感覺自己終于能夠開始真正去體會和實踐自己喜歡的助人工作了。但是他們在這個初級學(xué)生狀態(tài)中通常會感到依賴、無助、敏感、擔(dān)心和焦慮,并擁有脆弱的自信心。他們在案例工作中經(jīng)常感覺到自己的知識不夠,技能不是那么有效,不能經(jīng)受哪怕是很小的挫折,從而懷疑自己的能力、擔(dān)心自己的工作會傷害來訪者,懷疑自己是不是做這一行的料等。
因此,在這個階段的心理咨詢師們尤其重視和需要督導(dǎo)師的鼓勵與支持。咨
詢師無論從督導(dǎo)師或是從來訪者身上一旦察覺到哪怕是一點點批評的語言都會對他們自己的自信心和士氣產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。他們主動地尋求“正確的方式和有效的技術(shù)”來完成自己的助人職責(zé),尋找可以效仿的模型或?qū)<壹壍膹臉I(yè)人員以期得到真?zhèn)。所以,你會看到在初級學(xué)生狀態(tài)中的咨詢師總是在向督導(dǎo)師提出:“對于這個問題請您告訴我最有效的解決辦法,您是怎么處理這個問題的?,什么樣的技術(shù)對這個問題最有效?等”。很多時候他們忘記了他們向督導(dǎo)師提出的尋求“正確而有效解決問題方法”的問題恰恰就是在自己工作中,來訪者經(jīng)常向咨詢師自己提出的問題。他們竭力追隨和效仿可以模仿的模型,同時也在到處追隨專家級的人物。
在目前中國缺乏督導(dǎo)機制和條件的情況下,處于這個階段的咨詢師不得不花費很多的財力和精力到處去聽一些專家的工作坊和培訓(xùn)講課,但是這些短期的授課很難達到督導(dǎo)的作用。
第三階段、高級學(xué)生狀態(tài)
這個階段的咨詢師通常處于高級見習(xí)或?qū)嵙?xí)階段,他們無論在在心理學(xué)理論,還是心理咨詢的基礎(chǔ)專業(yè)水平上已經(jīng)具備和建立了一定的基礎(chǔ)和框架。在高級學(xué)生狀態(tài)中,他們的中心任務(wù)是在一個基礎(chǔ)專業(yè)水平上行使自己的職責(zé)和工作。這個階段他們感覺到的壓力主要來源于如何把心理咨詢工作做的恰當(dāng)、正確和有效。他們在所感到的這些壓力促使自己“正確、有效地工作”,因此他們在工作中通常都表現(xiàn)出一種保守、謹(jǐn)慎和嚴(yán)格的風(fēng)格(相對于放松、冒險或隨意的風(fēng)格),以此來追求“正確、結(jié)構(gòu)和效率”。
這一狀態(tài)上的咨詢師能夠認(rèn)識到他們已經(jīng)從心理咨詢師的培訓(xùn)和督導(dǎo)活動中獲得收益、進步和成長,并同時感覺到了舒適。然而在這一階段中,他們?nèi)詴a(chǎn)生不安全和脆弱的感覺。因此,督導(dǎo)對他們所提供的支持和肯定作用變得更為重要。同時,對初級學(xué)生提供督導(dǎo)的機會是使他們“能夠成為高級學(xué)生的一個有力的影響因素”。進一步的督導(dǎo)的機會使進入高級學(xué)生狀態(tài)的咨詢師能夠看到自己已學(xué)會了多少知識和技能,取得了多大的進步,以此來提高自己的工作自信心和繼續(xù)成長的動力。除此之外,為咨詢師提供督導(dǎo)的過程也能幫助他們鞏固所學(xué)的知識。
第四階段:新任專業(yè)人員狀態(tài)
在這一階段,心理咨詢師學(xué)員走出了學(xué)習(xí)的狀態(tài),開始了獨立工作的階段。在這一階段中由于不用再受學(xué)習(xí)階段的種種要求和督導(dǎo)的制約,剛剛獨立工作之后的幾年可能會是一個隨心所欲、令人興奮、富于創(chuàng)造、勇于探索、不知疲倦的時期。
新任咨詢師對自己的人格不斷理解和接納,逐漸將自己的人格特點融合于咨詢和治療中。隨著這一過程的進展,咨詢師會變得更加有自信和應(yīng)付自如。這一時期他們也在探索適合自己的工作角色和環(huán)境。然而,許多人在工作一段時間之后才發(fā)現(xiàn)他們并非如他們自己想像的那樣做好了準(zhǔn)備、那樣有能力。所以,他們還是需要階段性的接受督導(dǎo)師的督導(dǎo),或同輩之間的互相督導(dǎo),以期不斷加深理解和接納自己的人格和局限性,不斷提高咨詢的能力。
第五階段:有經(jīng)驗的專業(yè)人員狀態(tài)
這個階段中心理咨詢師或治療師已經(jīng)具有一定的年資和某些類型經(jīng)驗,這個時期咨詢師的核心發(fā)展任務(wù)是發(fā)現(xiàn)一種可以建立專業(yè)權(quán)威的方式,特別是要建立一種與他們自身的價值觀、興趣和人格高度相一致的工作風(fēng)格。
在這個階段的心理咨詢師已經(jīng)比較深入的領(lǐng)悟了焦慮的本質(zhì)、比較深入地理解了自己人格特征和防御、應(yīng)對方式、能夠接納自己的局限性、在很大程度上破除了自己無所不能的幻想。因此,他們在咨詢和治療的工作中表現(xiàn)出了平和的、安靜的、等待的、有力量的、安全的、值得信任的特點。在這個基礎(chǔ)上,這些咨詢師都已經(jīng)開始明白和深入理解咨詢師和來訪者之間的治療關(guān)系對于來訪者的改變是至關(guān)重要的。他們在技術(shù)應(yīng)用層面也已經(jīng)達到非常靈活并具有個性化的水平。同時,他們逐漸明白要想對所遇到的情形都找到明確的答案通常是不可能的。所以,他們平靜、不焦慮、不緊張、按部就班、循序漸進、不斷進步。
這種狀態(tài)中心理咨詢師的一個顯著特征就是,咨詢師或治療師有能力調(diào)整自己對來訪者問題的參與和卷入水平,也就是說他們知道在咨詢和治療中咨詢師和治療師什么時候參與、什么時候不參與、什么時候參與多少等。因此他們可以在與來訪者工作的時候全身心地投入和卷入,隨后又能夠從此情境中自由地脫離出
來。他們能夠把來訪者作為一個寶貴的學(xué)習(xí)資源,同時許多咨詢師感覺到他們所幫助的來訪者是他們對初級專業(yè)人員進行教導(dǎo)和督導(dǎo)時的重要信息來源的途徑。 另外,在此階段的心理咨詢師通常也將目光投向職業(yè)之外的領(lǐng)域,如宗教或詩歌,甚至是劇院或電影院,由此來擴大他們對人性和人生生死的理解。
第六階段:高級專業(yè)人員狀態(tài)
這個階段的心理咨詢專業(yè)人員通常已有20年以上的經(jīng)驗,其特征是已經(jīng)建立了非常個性化和可靠的咨詢和治療方法。盡管他們感到自己的能力足夠勝任工作,但是他們通常對于自己能夠給予來訪者的影響作用更為謙虛。同時,他們對于自己從事的領(lǐng)域中出現(xiàn)的新事物、新理論、新技術(shù)也常抱有懷疑態(tài)度。
喪失是本狀態(tài)中一個重要的主題和問題。這種喪失包括預(yù)期性的,比如他們想像自己即將退休的日子;同時又是現(xiàn)實性的,因為“比他們年齡更大的專業(yè)人員都已逝去,并且同年齡的同事一般也不再是強勢的影響源。所以這個階段的咨詢師需要很好的處理喪失對自己的影響,他們可能會去總結(jié)自己的畢生生活和工作經(jīng)驗,帶更多的學(xué)生,以期延伸自己生命的影響。
沒有兩個人的成長經(jīng)歷是一樣的,所以長大的每一個人都是獨特的存在。就像個人健康成長過程的艱辛一樣,心理咨詢師的健康成長也是要經(jīng)歷風(fēng)雨的。一個人期望自己長大,但是當(dāng)真正長大的時候你會發(fā)現(xiàn)我們會面臨更大的生命挑戰(zhàn),面對喪失也就成了必然,同時這個過程出處充滿的驚奇感、興奮感、成就感,也許這就是生命的意義。心理咨詢師成長的過程也是這樣,希望我們能夠結(jié)合自己的工作、學(xué)習(xí)經(jīng)歷和感受來思考一下自己職業(yè)生涯的發(fā)展情況,目的是更好的讓自己健康地成長為一名能夠自助、助人的真正的、有能力的心理咨詢師。
咨詢師工作總結(jié)10
屈指算來,我到公司已近一年的時間了,在這一年里我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下很快融進了公司這個大家庭,在這一年里固然部分業(yè)務(wù)活雖不太多,但我還是感覺的這一年很充實繁忙,所學(xué)知識突飛猛進如工程造價審計、編制標(biāo)底預(yù)算等專業(yè),在思想覺悟方面有了進一步的進步,本年度年度工作總結(jié)以下:
第一,態(tài)度決定一切,認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真?梢哉f,這一年工作的進程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)劑、成熟的進程。剛開始,由于我不是很喜歡這個行業(yè),我懷疑我不合適這份工作,后來我發(fā)現(xiàn),時間就是我的救星,通過自己不斷的努力,調(diào)劑心態(tài),一切看起來復(fù)雜的事情就會變得簡單輕易了,預(yù)算是每個項目重要的一個環(huán)節(jié),需要認(rèn)真負(fù)責(zé),公平公正,態(tài)度端正,頭腦清楚,我努力的往做到這幾點,讓我自己向優(yōu)秀的造價職員邁一步。假如我們能以充分的豪情和熱忱往做最平凡的工作,也能成為最優(yōu)秀的職工,具有積極的心態(tài),就會具有一生的成功。
第二,學(xué)無止境,職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),活到老學(xué)到老,做到理論聯(lián)系實際。
第三,勇于發(fā)現(xiàn)題目,解決題目。預(yù)算本來是一種比較枯燥的工作,也是一種精益求精的'工作,所以我們要專心多思考一下,勇于提出新的題目,然后自己摸索,翻閱資料往解決題目,在這個進程中也會樂在其中,也會給自己充電,增加專業(yè)知識能力。固然,隨著工作的深進,設(shè)計創(chuàng)新,還有更多新知識等著我往學(xué)習(xí),思考,力求做到每天進步,不斷進步自己的專業(yè)知識能力。
第四,缺少經(jīng)驗。我努力的工作,在這一年里面,我固然做了很多項目,但是這些項目里,自己以為無可挑剔的預(yù)算還沒有,總是可以發(fā)現(xiàn)題目,由于我很少往工地,很多東西只是坐在辦公室想象,很輕易出錯,所以我在明年的工作中將成心識的增強自己這方面的知識,不忙的時候多往工地走走,看看實際施工程序,真實的做到理論聯(lián)系實際,把工作做好做精。
第五,學(xué)會寬容,不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好,不喜歡甚么事情總是掛在嘴上,但是我發(fā)現(xiàn)我錯了,有一些事情是必須要說出來的,說出來才可以解決。不管是工作還是生活中,我開始學(xué)著寬容,開始不那末瑣屑較量了,我發(fā)現(xiàn)我比之前快樂了,覺得生活更成心義了。我的好朋友曾這樣說我:你身上的傲氣太重了,該適當(dāng)隱躲一下你的傲氣,你的霸氣。固然我一直沒覺得,但是我在生活和工作中一直很在乎,一直成心識的克制自己。我一直改,爭取做到完善。
第六,我所在的單位造價咨詢公司,員工未幾,但是年輕化,每一個人都很好相處,緊張的工作中笑聲不斷,真可謂是一個的大家庭,我喜歡。
咨詢師工作總結(jié)11
—模仿、聚焦、演出
模仿(mimesis)
“模仿”是指用模仿家人的態(tài)度、風(fēng)格、情緒表達的廣度或溝通的內(nèi)容來“加入”家庭的過程。治療者可說出自己的經(jīng)驗或模仿某成員的行為,這?梢岳c家庭的關(guān)系。治療者要留意家庭所使用的語言,是聽覺性、視覺性、嗅覺性,還是體覺性的;也要留意他們所使用的隱喻、他們的動作、“家規(guī)”,如“勤儉”、“書香世家”、“吃得苦中苦,方為人上人”、家和萬事興”等。
聚焦(focus)
在治療中,治療者像是照相師,他利用相機鏡頭呈現(xiàn)他所想呈現(xiàn)的景象,例如,他要呈現(xiàn)一個房子,他可選景,拍出門鎖、門跟窗,再從另一個角度來呈現(xiàn)煙囪等等的一組照片。對同一物體從不同的角度來傳遞多層次的信息,它不僅是在描述,更是在傳達一個概念。
治療者在觀察一個家庭時,會被復(fù)雜多樣的信息淹沒。他會忙于要看出界限、注意權(quán)力、看出問題所在、研究互動行為的功能等等。治療者必須在某種意義架構(gòu)之下選擇及整合這些信息,而這整合必須在治療者的基本模式(schema)之下,以促成改變。亦即治療者必須將這些資料重新安置,使之與他們之間的互動有關(guān),并與治療相應(yīng)作連結(jié),也就是說要將他們的癥狀行為與系統(tǒng)做關(guān)聯(lián)。
要做到這些,治療者必須先選擇一個焦點,再發(fā)展出一個工作的主題。與此同時,他必須要篩選掉許多雖然相當(dāng)有趣,但與目前治療計劃無關(guān)的資料。這樣他才能專注于他目前的治療工作,而不會被太多的資料所干擾和淹沒。
治療者的基本模式包括結(jié)構(gòu)的目標(biāo)和欲達到目標(biāo)的策略。例如,要向情緒相當(dāng)糾結(jié)的家庭結(jié)構(gòu)挑戰(zhàn),治療者可聚焦于家庭模糊的`界限。他要如何做到這個就取決于治療中出現(xiàn)的內(nèi)容和過程,而許多資料將會依治療的主題而被摒除或轉(zhuǎn)化變形而加以利用,來達到治療目標(biāo)。
鎖定主題來探索的治療者象挖井一般,從一個小的范圍深入。他所探得的資料是與改變的過程有關(guān),而非僅是家庭史和描述而已,他專注于家庭經(jīng)驗的某個片斷,將得到掌管家庭行為規(guī)則的有用資料。當(dāng)然,治療者必須相當(dāng)明了自己“以管窺天”以偏概全出現(xiàn)危險的可能性。一旦他自己選定了焦點,就可能忽略掉某些資料。他必須敏感于某些警告訊號,如果家庭告訴她:“我們無法跟得上你”時,他必須聽進去,因為那是說:“你是在和你的理論一起閉門造車,而不是和我們在一起!敝委熣咭惨靼祝劢褂邢萑氡煌奈kU。當(dāng)他順應(yīng)家庭而搜集資料時,他可能被吸引取得到家庭覺得容易說出的資料。治療者的工作是去使家庭改變而非讓他們覺得舒服。
演出
“演出”是指治療者將家庭的沖突帶入治療情境,使家人“示范”他們是如何處理的。治療者據(jù)此可計劃調(diào)整他們的互動和促使結(jié)構(gòu)改變的方法。例如,一位母親抱怨兩歲半的女兒愛發(fā)脾氣和在祖父母面前、在巴士上或其他場合讓她受窘。在早期的治療階段,女兒一直表現(xiàn)良好,在第三或第四次的治療時,女兒要求要吃口香糖,治療者看到這個機會:他要求母親不要給她糖,因為午餐時間快到了。這個小孩開始哭、鬧和脫衣服,當(dāng)母親快要投降時,治療者鼓勵母親堅持下去,半小時后,小孩緩和下來了,盡管治療者和媽媽都累慘了。母親終于能在這“演出”中堅持己見來管制小孩。用結(jié)構(gòu)取向的說法來說,代間的界限重建了,有效的替代性的交流形態(tài)被介紹了,階層體系建立了,小孩的脾氣減少了,因為她知道母親有能力處理了。
咨詢師工作總結(jié)12
青少年正處在身心發(fā)展的重要時期,心里的發(fā)育和發(fā)展、競爭壓力的增大,特別是當(dāng)前社會快速發(fā)展,發(fā)展與成長的生態(tài)環(huán)境和社會環(huán)境日趨復(fù)雜,身心發(fā)展受到的負(fù)面影響越來越大,致使青少年的心理健康問題較以前更為顯著和突出。
河西中學(xué)作為一所地處民族地區(qū)農(nóng)村的初級中學(xué),學(xué)生家長中有許多人長年在外地打工掙錢,致使一些學(xué)生既面臨學(xué)習(xí)和生活上的競爭與壓力。同時,缺乏家長的有效監(jiān)管,缺乏學(xué)生與家長之間的有效溝通和交流,導(dǎo)致部分學(xué)生存在一定程度的心理問題。例如孤僻、焦慮、放任自流、任性、自我封閉癥等。而這些心理問題的存在,又對他們的學(xué)習(xí)、生活和心理健康帶來一系列的不良影響。在找不到合適的傾訴和宣泄的對象時,由于無法排解心頭的苦悶,有的到網(wǎng)吧或者利用手機上網(wǎng),玩游戲來排解心頭的孤獨寂寞,甚至有的逃課、抽煙等而成為問題少年。
針對以上情況,我們嘗試進行了心理咨詢工作,通過定期組織學(xué)生參加講座,了解心理健康常識,使學(xué)生學(xué)習(xí)了心理健康與衛(wèi)生,心理問題的表現(xiàn)、心理健康的預(yù)防,心理健康的治療等基礎(chǔ)知識,進一步明確了心理健康與生理健康的相互關(guān)系,初步掌握了調(diào)解情緒,放松身心,正確認(rèn)識自己和他人,正確處理與同學(xué)、老師和家長關(guān)系的基本方法,嘗試與所學(xué)的知識與方法初步解決心理問題,利用知識競
賽,辦黑板報的方式強化學(xué)習(xí)效果。利用心理咨詢的方式,引導(dǎo)和幫助學(xué)生克服心理障礙,促進了學(xué)生的身心健康。
總之,我們通過以上的各種努力,使學(xué)生初步認(rèn)識了心理問題的'重要性,學(xué)習(xí)了心理講課方面的知識,初步掌握了解決心理問題的基本方法,使學(xué)生以積極向上、樂觀平和的心態(tài)面對生活、學(xué)習(xí)中競爭和壓力,克服困難,與他人簡歷良好的關(guān)系,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,設(shè)立一個積極的、富有吸引力的、優(yōu)越的奮斗目標(biāo),從而保持健康的心理,促進自己的身心健康和全面發(fā)展。
我們在積極開展心理咨詢活動的嘗試和努力中,盡管取得了一定的效果,但與家長和學(xué)生的期望相比,還存在很大的差距,還存在許多不足和問題。我們認(rèn)為,要想搞好心理咨詢工作,必須加強自己的學(xué)識修養(yǎng),努力掌握豐富的心理講課知識、治療心理問題的方法。更重要的是要加強同學(xué)生和家長的交流,爭取家長和學(xué)生的支持與配合,有的放矢的努力,各方面形成合力,共同努力,促進學(xué)生家長的身心健康和全面發(fā)展。
今后,我們將再接再厲,積極探索,爭取把心理咨詢工作搞得更好,為學(xué)生的身心健康做出跟大的努力和貢獻。
咨詢師工作總結(jié)13
進入尚學(xué)教導(dǎo)已經(jīng)九個月,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和贊助下,我已經(jīng)融入到了這個集體,同時學(xué)到了許多器械:
(一)對自我的認(rèn)識
通過這一段光陰的咨詢工作,使我了解到本身在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對待工作上的事,更必要客氣請教,因為經(jīng)驗便是工作的導(dǎo)師,他能讓我更好的適應(yīng)工作,并做好這份工作。其實做咨詢師必要很強的溝通才能的,而且溝通技術(shù)也很緊張,這正是本身所必要改良的,我相信顛末一段光陰的熬煉,我必然會控制好這門溝通的藝術(shù)。
(二)對工作的認(rèn)識
做一個好的咨詢師,耐心和熱情是很緊張的,尤其是要具備優(yōu)越的心理素質(zhì)以應(yīng)對各類未知的環(huán)境。
做這份工作也必須具備優(yōu)越的'抗壓才能和較好的語言表達才能,正如剛開始進入學(xué)校給家長打電話時,遇到難以應(yīng)付的家長,心里總是有點忐忑,或者是被家長刁難之后心理不免有煩躁的情緒,然則光陰久了就習(xí)慣了,也可以或許自如的應(yīng)付各類問題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不敷的,最緊張的是要抓住家長的心理,讓家長不僅要了解我們培訓(xùn)機構(gòu)的實力,更要讓他感覺選擇尚學(xué)教導(dǎo)公司是明智的。
(三)對工作的計劃
接下來的工作,我必然要把培養(yǎng)優(yōu)越的溝通才能作為首要目標(biāo),使本身可以或許輕松的抓住客戶的心理。
同時增強對工作的投入,爭取在接下來的光陰多接一些家長,進步本身的業(yè)務(wù)量。加緊對家長的跟蹤,做好記錄,以便實時回訪。
并且在工作歷程中時刻總結(jié),向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,以進步工作效率。
咨詢師工作總結(jié)14
心理咨詢師的工具是咨詢師本人,心理咨詢是一門專業(yè),它有自己的理論、方法和技術(shù),但最大的特點是咨詢師本身是應(yīng)用的部分。這使得對心理咨詢師有了要求,要求咨詢師本身的健康水平至少要高于他的咨客!肮び破涫卤叵壤淦鳌保稍儙煹睦砟,對人生的理解,即人生觀與價值觀的表達對咨詢的效果至關(guān)重要。時刻沉下心來,認(rèn)真整理自己,反思自己的人生道路,才能使自己接近“利器”,以下簡要對自己從開始接觸心理學(xué)到現(xiàn)在工作學(xué)習(xí)的一些感想和啟發(fā)做總結(jié)。
1、 心理初啟
心理健康可以促進大學(xué)生全面發(fā)展健康的心理品質(zhì)是大學(xué)生全面發(fā)展的基本要求,也是將來走向社會,在工作崗位上發(fā)揮智力水平、積極從事社會活動和不斷向更高層次發(fā)展的重要條件。充分認(rèn)識德智體美勞等方面的和諧發(fā)展,是以健康的心理品質(zhì)作為基礎(chǔ)的,一個人心理健康狀態(tài)直接影響和制約著全面發(fā)展的實現(xiàn)。
進入大學(xué)之后,我才開始接觸心理學(xué)。那時候我們以為心理學(xué)家是一看就知道別人心理在想什么,抱著這份好奇心去上課,我們發(fā)現(xiàn),心理學(xué)要學(xué)習(xí)統(tǒng)計、測量,還有一大堆枯燥的發(fā)展心理學(xué)知識需要背誦,完全不是我們想象的心理學(xué)。大二的心理健康課堂,那是我第一次接觸心理學(xué),課堂上老師帶著我們做了一個簡單的游戲,要求所有同學(xué)起立,然后向右轉(zhuǎn),為自己前面的同學(xué)按摩肩膀,在我后面的同學(xué)為我按摩,他當(dāng)時動作很輕,按的有點癢,讓我很不舒服。輪到我為他按摩時,為了報復(fù),我故意撓他癢癢,還用力捏他肩膀。游戲結(jié)束后,老師引出了人際交往中的心理學(xué)“黃金法則(像期待他人對你那樣的去對待他人)”并對我和我同學(xué)進行案例分析。他當(dāng)時指出:我同學(xué)在很認(rèn)真的為我按摩,手法也很正確,而我并沒有感受到好意,因此在后續(xù)的按摩中只是很隨意的按按。當(dāng)時,給了我很大的觸動,我為自己的卑劣行為感到愧疚,懊惱自己曲解了他人的好意,責(zé)怪自己太自我。課堂結(jié)束后,我對心理學(xué)產(chǎn)生了極大的興趣,驚訝心理學(xué)的神奇力量,一個小實驗就能直達人的內(nèi)心,發(fā)現(xiàn)自己的不足,更好認(rèn)識自己,幫助自我成長。經(jīng)過這次課堂實驗,我一直期待著能夠真正地接觸心理學(xué)。直到大學(xué)快畢業(yè)的時候,學(xué)校為了給我們鍛煉的機會,給我們聯(lián)系了一些小學(xué),讓我們給學(xué)生做心理咨詢,來咨詢的同學(xué)都是老師或家長認(rèn)為行為有些異常的孩子。我印象非常深刻,有一天下午,我們接待了兩個
小學(xué)生,其中一個是家長帶過來的,小孩子沉溺于網(wǎng)絡(luò),一個是老師推薦的,有自傷行為,經(jīng)常拿小刀割自己的手腕。這是我們第一次親身接觸心理咨詢,那時候心理很害怕,我們都很緊張,只問了孩子一些表面的問題,沒有深究原因。后來這個問題詢問老師該如何解決,老師告訴我們,去問問孩子父母的關(guān)系,平時對孩子的關(guān)心程度,后經(jīng)詢問,果然問題出在家庭,網(wǎng)癮孩子的父母平時忙于工作,無暇顧及孩子,孩子只能上網(wǎng)消磨時間,在游戲里面找到了自己的快樂,不愿意面對現(xiàn)實世界。自傷的孩子父母長期不合,感到受到忽視,以自傷引起父母注意。知道原因之后感到很痛心,也從此明白每個人身上反映出來的問題或多或少都反映出了家庭的問題,父母的問題這是第一次讓我意識到我的心理咨詢,還有太長的路要走,我需要積累很多的經(jīng)驗,需要從不同的角度去看待事物。
2、 工作感想
目前,我在一家人力資源公司上班。在工作過程中,我發(fā)現(xiàn)心理學(xué)的理論與方法非常有用,幾乎每天都會用到。
坦誠地說,我學(xué)心理學(xué)的初衷并非是想成為一個心理咨詢師,而是希望自己能生活得更輕松、更快樂,更能坦然面對生活中的種種壓力。通過學(xué)習(xí),觀察,思考,自己的心理健康水平的確得到了很大提高,但同時又發(fā)現(xiàn)周圍的很多朋友在心理上都存在著這樣那樣的問題,甚至還有朋友由于不堪忍受心理負(fù)擔(dān)過早結(jié)束了自己的生命。這讓我切身感受到一個人的心理問題是怎樣殘忍地毀壞他們的生活、消磨他們的意志、降低他們感受生活樂趣的能力。我希望周圍的每一個人都能發(fā)自內(nèi)心地感受到生活的美好,都有能力去創(chuàng)造自己想要的生活,都能成為一個完整意義上的人,由此漸漸萌發(fā)了做一個心理咨詢師的愿望。
當(dāng)然,要成為一個優(yōu)秀的心理咨詢師,我還有很長的路要走。心理咨詢既是科學(xué),也是藝術(shù)。要想真正學(xué)好心理咨詢,特別是要想很好地掌握心理咨詢的'技能,創(chuàng)造性地展開工作,有效地幫助他們解決問題,沒有什么捷徑可走,只有在實踐中邊學(xué)習(xí),邊領(lǐng)悟,逐步提高與完善。
真正決定心理咨詢進程的,不是理論、也不是技巧和方法,而是咨詢師本身的人格,只有一個健康、穩(wěn)定的人格,才是心理咨詢師取得咨詢效果的根本保證,心理咨詢師人格的健康度和完整度,決定和限制著心理咨詢?nèi)〉茂熜У某潭。所以說,心理咨詢師對自
己的了解和分析,心理咨詢師的自我成長,才是心理咨詢中最為關(guān)鍵的因素。
報了心理咨詢師的培訓(xùn)之后,我堅持不懈地去學(xué)習(xí)、實踐,為了更好地將所學(xué)知識運用于實際,我將自己的所學(xué)運用到工作中。在學(xué)習(xí)工作中,我不僅閱讀了培訓(xùn)機構(gòu)所發(fā)的教材,還自己購買并閱讀了《西方心理咨詢經(jīng)典案例集》、《自卑和超越》、《大眾心理學(xué)》等書刊,均有一定的收貨。心理咨詢師的自我認(rèn)識和自我成長是永無止境的,未來的道路崎嶇而漫長,我將怎樣去面對?有句話說得好:“我們已經(jīng)起程,還怕路遠(yuǎn)嗎?”
一路走來,跟心理學(xué)的聯(lián)系從來沒有間斷過,我希望我能成為一個自我完善,同時幫助他人的人。蘇曉波說過,每個對心理治療感興趣的人,無一例外的是想探索自己,在幫助別人的時候自己也成長起來,在自己成長時候更好的幫助別人。心理咨詢師職業(yè)在我心目中,正是一項能讓我思想走向成熟、心理走向健康、人格趨向完善
的高尚職業(yè)。而想成為心理咨詢師,第一是將來養(yǎng)育孩子的需要。從孩子降生的那刻起,便被自然地賦予了母親的角色,在養(yǎng)育孩子的過程中可能會經(jīng)常處于迷惘之中,不知所措,卻只能從書本、電視、長輩等途徑尋求幫助,并在不斷地摸索中提高自己的養(yǎng)育水平,但每個孩子都是一個特殊的個體,孩子的每個年齡階段也具有不同的特征。第二是為了將來能較好地經(jīng)營婚姻,因為美滿持久的婚姻會造就幸福的家庭,而幸福的家庭有利于為孩子創(chuàng)造良好的成長空間。第三是工作的需要。我想要從事教育類的工作,在教育過程中必定會遇到各種各樣的問題,幫助孩子們健康快樂成長是我的職責(zé)。第四是出于對心理學(xué)的興趣,同時認(rèn)為自己的性格適合從事心理咨詢工作,特別是我的真誠、善良,樂于助人的個性更是心理咨詢工作者必備的品質(zhì)。
心理咨詢的目的是“助人自助,完善自我”,作為心理咨詢師新手,我真誠的期待求助者能敞開胸懷,對心理咨詢有一定的信任度,而我將不斷地繼續(xù)充實自己的理論知識,積極參加社會實踐,增加自己的社會閱歷和經(jīng)驗,經(jīng)常進行內(nèi)省,促進個人成長,為自己的咨詢師之路打下堅實的基礎(chǔ)。
咨詢師工作總結(jié)15
本人XX,小學(xué)教育本科學(xué)歷,現(xiàn)從事學(xué)校心理咨詢工作,采取團體心理輔導(dǎo)、個體咨詢和心理健康教育等方式為學(xué)生、老師提供心理服務(wù),在工作的實踐中積累了一定的經(jīng)驗,有一些感悟和體會,F(xiàn)就如何做一名優(yōu)秀的心理咨詢師,談?wù)勔韵碌目捶ê陀^點:
一、樹立良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。
1、加強職業(yè)道德修養(yǎng)。
從某種意義上來講,心理咨詢師的道德修養(yǎng)比咨詢技術(shù)更加重要,對于咨詢師的道德要求應(yīng)該比一般人群更高。我覺得作為一名心理咨詢師,不僅要堅守道德底線、嚴(yán)守國家法律法規(guī)和職業(yè)規(guī)范,而且要不斷加強道德修養(yǎng)、堅持更高的道德水準(zhǔn)。心理咨詢師應(yīng)該有良好的品德,要做一個尊重生命、熱愛生活的人,做一個有利于社會和他人的人。抱持的心態(tài)應(yīng)該是積極樂觀向上的。
2、嚴(yán)格遵守保密原則。
保密是心理咨詢師應(yīng)該遵守的一條重要原則。在咨詢過程中,來訪者會將其所有隱私毫無保留地告訴咨詢師,建立這種信任的基礎(chǔ)就是保密原則,良好咨訪關(guān)系建立的基本前提也是保密原則。所以,作為一個咨詢師,我們在任何時候、任何場合都不應(yīng)該泄漏來訪者的個人信息,尤其在內(nèi)部專業(yè)交流等活動中更要注意。當(dāng)然,如果來訪者涉及刑事犯罪、傷人、自殺等情況時,可以啟動保密例外。
3、嚴(yán)格基本設(shè)置。
在咨詢活動中,要進行嚴(yán)格的咨詢設(shè)置,對咨詢時間、收費、流程等均要進行嚴(yán)格規(guī)范,并在首次確定咨詢時告訴來訪者,并簽署咨詢協(xié)議。嚴(yán)格的基本設(shè)置不僅可以很好地保障咨訪雙方的合法權(quán)力和義務(wù),而且可以更好促進來訪者的動力,保證取得良好的咨詢效果。
二、正確理解和把握心理咨詢師的職業(yè)理念。
1、樹立良好的職業(yè)理念。
對于一個合格的心理咨詢師來說,要做好心理咨詢工作,首先要理解掌握心理咨詢的理念和原則問題,其次才是心理咨詢的相關(guān)理論和技能。心理咨詢師只有正確理解和把握心理咨詢師的職業(yè)理念,才能把心理咨詢工作做好,否則很難做好心理咨詢,嚴(yán)重的還可能傷害到求助者或心理咨詢師本人。
心理咨詢師要明確三個維度。求助者的身心是否得到最大的維護?求助者的心理問題是否得到科學(xué)有效的解決?心理咨詢師的健康是否得到最大的維護?所以說心理咨詢師幫助求助者解決的問題只能是心理問題,或由心理問題引發(fā)的行為問題或軀體癥狀。除此之外,咨詢師不幫助求助者解決任何生活中的具體問題。另外心理咨詢師幫助求助者解決心理方面的問題時,一定要使用心理學(xué)的理論和方法,在掌握職業(yè)所需理論和方法的前提下,遵循相關(guān)的法律、政策、法規(guī),同時要考慮我國傳統(tǒng)的習(xí)俗,充分結(jié)合歷史、現(xiàn)狀、進行科學(xué)的幫助。
2、心理咨詢師的角色定位一定要明確。
因為我們大部分時間是在學(xué)校進行心理咨詢,而我們還有另外一個角色那就是老師。所以我們自己的角色定位一定要把握好,不然不僅影響咨訪關(guān)系,還會直接影響咨詢效果。我們知道老師都是通過講事實、擺道理等教育的方式,對孩子的心理和行為產(chǎn)生潛移默化的影響。而心理咨詢師的工作模式是通過啟發(fā)引導(dǎo)求助者,提高其心理能力,促進其心理成長,自己解決自身的心理問題。心理咨詢不是進行教育、說教,不是替求助者解決心理問題。
3、保持價值中立原則至關(guān)重要。
每個人的性格都是不同的,舉止言行也千差萬別,這些差異來源于不同的生活經(jīng)歷和不同的人生價值觀。我們?nèi)绻M蛞髣e人的看法和自己完全一致,這顯然是無理的。心理咨詢師應(yīng)該保持價值中立原則,接納求助者,不把自己的觀念和想法強加給求助者,不用自己的價值觀改造求助者,不對求助者進行批評和指責(zé)。
在心理咨詢的全部過程中,咨詢師對咨詢中涉及的各類事件均應(yīng)保持客觀、中立的立場。只有這樣,咨詢師才能對求助者的情況進行客觀的分析,對其問題有正確的了解,才可能提出適宜的處理辦法。中立性態(tài)度可以保證咨詢師不把自己的個人情緒帶入咨詢之中。在咨詢中,如果求助者的情緒或者看法與咨詢師有分歧,咨詢師可以用一句中性的話表明態(tài)度:“你有這樣的情緒或想法,我表示理解。“理解”既不代表贊同 ,也不代表反對,是中立態(tài)度最恰當(dāng)?shù)谋磉_詞。
4.不把自己的情緒帶到咨詢關(guān)系中。
每個人都有七情六欲,在日常生活中也有各種煩心事。在心理咨詢過程中,咨詢師尤其要注意保持空杯狀態(tài),要把自己的情緒放在咨詢之外的時間去處理。在咨詢中要全身心投入,設(shè)身處地的站在求助者的立場考慮問題,讓求助者能感覺到咨詢師的真誠和全身心投入。只有這樣才能建立很好的咨訪關(guān)系,咨詢才有更好的效果。
5. 感情限制至關(guān)重要。
咨詢師的工作要以有助于求助者的成長為最終目的,不能借機滿足自身的欲望和好奇心,不能與求助者建立除咨訪關(guān)系以外的其他關(guān)系。因為雙重關(guān)系的建立會阻礙咨詢的進程,甚至?xí)呓庾稍L關(guān)系,不利于求助者的問題解決和個人成長。彼此的溝通必須限制在工作范圍內(nèi),其他的感情因素必須嚴(yán)加控制,咨詢師對求助者的關(guān)心,只能限制在求助者的心理問題或心理障礙方面,除此之外,不能有意或無意地涉及其他問題。特別是異性之間的咨詢,超越咨詢以外的任何形式的個人關(guān)系,都在限制之內(nèi)。
三、追求自我終生成長的理念。
1、接受個人分析和督導(dǎo)。
我們每個咨詢師作為一個普通人,也會有自己的很多局限,也會深受幼年成長經(jīng)歷和既往成長經(jīng)驗的影響。所以,在咨詢過程中,我們對來訪者的某些言行產(chǎn)生思維、情緒的反應(yīng),到底是對來訪者的'情況出現(xiàn)的對應(yīng)的反應(yīng),還是我們自己過往類似的經(jīng)歷激起的反應(yīng),這二者不可混為一談,需要分別處理。初為心理咨詢師,我們在做咨詢的過程中會有很多需要完善和糾正的地方,這個時候接受上級咨詢師的督導(dǎo)就非常重要,可以讓我們少走很多彎路。即使做不到上級督導(dǎo),也最起碼要進行同輩督導(dǎo),進行深入的案例討論。
2、加強自我修復(fù)和覺察能力。
“工欲善其事,必先利其器”,心理咨詢是一項特殊的工作,而咨詢師所能運用的唯一工具恰恰是其自身,因此咨詢師的自我成長和完善是至關(guān)重要的。咨詢師的人格魅力,咨詢師看待和處理問題的方式可能直接影響著咨詢的效果,這就需要咨詢師具備敏銳的自我覺察和一定的自我修復(fù)能力。
咨詢師要無條件地接納自己,既要接納自己的優(yōu)勢,更要接納自己的不足,只有能夠坦然面對自己的不足和缺點,才能去超越自我、完善自我。往往最難面對的缺點,恰恰是我們個人成長的關(guān)鍵點。在做咨詢的過程中,要讓自己保持一種覺察和懸擱的狀態(tài),頭腦進行思考的時候,要時刻關(guān)注自己身體、情緒以及場域的狀態(tài),這樣既能讓自己深入到來訪者的內(nèi)心、感同身受其感受,又能保持相對抽離的狀態(tài),盡量做到出入自如。
3、不斷加強學(xué)習(xí)和總結(jié)。
作為一個專業(yè)的心理咨詢師,除了通過認(rèn)證考試,還需要不斷學(xué)習(xí)并要廣泛涉獵各個學(xué)科,豐富自己的閱歷,擴大自己的知識面。當(dāng)求助者前來咨詢時,他的心理行為不涉及絕對的對錯,如果你對很多文化、宗教、習(xí)俗不了解,就很難理解他的行為,無法進行深入的溝通,更加難以進行有效的疏導(dǎo)和治療,故一個好的心理咨詢師,從這個意義上來講,應(yīng)該是一個雜家,需要不斷地進行終身學(xué)習(xí)。作為一個咨詢師,要不斷進行總結(jié),尤其要對自己的不足和不完善的地方進行總結(jié),只有不斷自我完善,才能讓自己的咨詢師之路走得更加順利。
總之,作為一名優(yōu)秀的心理工作者,需要不斷學(xué)習(xí),不斷充實自己,同時也要不斷完善自己,才能更好地為來訪者提供切實的幫助,在幫助人們幸福感提升的同時,實現(xiàn)“助人自助”,我也希望通過自我的完善,讓自己與來訪者共同成長。同時,作為心理咨詢師,我有義務(wù)讓更多的人懂心理,能更好的處事和生活。因此,我經(jīng)常在學(xué)校和家長會進行積極心理學(xué)方面的講座,讓更多的人做一個身心健康積極向上的人。
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