(優(yōu))實(shí)用的工作年度計(jì)劃
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，做好計(jì)劃，讓自己成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的人吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？以下是小編為大家整理的工作年度計(jì)劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作年度計(jì)劃 篇1
一 、繼續(xù)打造“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，凝聚型團(tuán)隊(duì)”
科室學(xué)習(xí)常抓不懈 建立一支創(chuàng)新型學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，科室首先把終身學(xué)習(xí)當(dāng)成自己的職業(yè)準(zhǔn)則，希望通過(guò)學(xué)習(xí)，提高科室整體理論、技術(shù)水平；
�。�1）制定詳實(shí)的新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃，做好三階梯培訓(xùn)工作；
�。�2）嚴(yán)格按醫(yī)院要求，每周必教學(xué)查房、病例討論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；
（3）將本科搶救疾病全科反復(fù)培訓(xùn)演練如羊水栓塞、產(chǎn)后出血、胎盤早剝、宮外孕失血性休克、新生兒復(fù)蘇等；成立搶救小組，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。 具體措施：科主任制定科室全體人員學(xué)習(xí)的總計(jì)劃；劉蘆屏負(fù)責(zé)制定大夫?qū)W習(xí)計(jì)劃并落實(shí)實(shí)施；護(hù)士長(zhǎng)王冬梅制定好護(hù)理學(xué)習(xí)計(jì)劃并實(shí)施；產(chǎn)房巴金燕制定產(chǎn)房學(xué)習(xí)計(jì)劃并實(shí)施；
2.科室根據(jù)每位大夫的專業(yè)特長(zhǎng)，鼓勵(lì)和支持開(kāi)展創(chuàng)新，充分發(fā)揮中醫(yī)的特色，走中西醫(yī)結(jié)合的發(fā)展道路。護(hù)理根據(jù)本科室特點(diǎn)中醫(yī)護(hù)理開(kāi)展好，全科醫(yī)護(hù)一條心，建立一支牢牢團(tuán)結(jié)在一起的凝聚型團(tuán)隊(duì)，形成一個(gè)大家庭，同甘共苦。科室興旺，是大家的功勞，以全科的力量戰(zhàn)勝一切。
二、打造名副其實(shí)的.重點(diǎn)�？�
除了按照三甲要求做好科室各項(xiàng)工作外，重點(diǎn)發(fā)展不孕不育，以特色病種，特色療法帶動(dòng)科室發(fā)展。
1.主要板塊：圍繞不孕不育，重點(diǎn)是習(xí)慣性流產(chǎn)的保胎治療，準(zhǔn)備床位15-20張。
通過(guò)2年多的臨床研究積累，本科對(duì)習(xí)慣性流產(chǎn)不但有自己獨(dú)特的治療手段和完善的診治方案，而且治療效果達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，成功率95%，而且已經(jīng)得到了廣大患者的認(rèn)可，有一定的社會(huì)知名度，本年度準(zhǔn)備重點(diǎn)發(fā)展此病種，并帶動(dòng)科室發(fā)展，改變過(guò)去十幾年我們科大門診小病房局面，通過(guò)努力保胎床位數(shù)達(dá)到15-20張
另外發(fā)展不孕不育的相關(guān)特色病種來(lái)增加床位數(shù) ：
1）稽留流產(chǎn)：（指胚胎或胎兒已死亡滯留宮腔內(nèi)未能及時(shí)自然排出者。）的中西醫(yī)結(jié)合診治；本病發(fā)病率較高，是本�？瞥墒斓牟》N，有系統(tǒng)規(guī)范的治療方案，臨床應(yīng)用時(shí)間2年。
2）盆腔炎、子宮內(nèi)膜異位癥；中醫(yī)病名婦人腹痛，已成為我科優(yōu)勢(shì)病種：婦人腹痛（盆腔炎、子宮內(nèi)膜異位癥），患者入院后辯證口服中藥配合中藥水煎保留灌腸和中藥外敷下腹部。配合微波治療。
對(duì)輸卵管性不孕根據(jù)病情選用宮腔鏡、腹腔鏡聯(lián)合診治以提高妊娠率。
3）輸卵管病變：找西醫(yī)院顧及不到的病種，將其做規(guī)范，吸引病源，（外院介紹）增加了我院輸卵管造影人數(shù)，增加了理療人數(shù)，增加了住院人數(shù)，病房?jī)?nèi)增加了1個(gè)病種婦人腹痛
4）宮腔鏡適應(yīng)癥病人盡量收住院檢查治療，增加床位使用率
5）建設(shè)好門診中醫(yī)綜合治療室：按照國(guó)家中醫(yī)管理局要求建設(shè)，開(kāi)展急慢性盆腔炎、子宮內(nèi)膜異位癥、流產(chǎn)后、輸卵管造影術(shù)后等盆腔微波治療、穴位貼敷、中藥塌漬、中藥灌腸治療等中醫(yī)綜合治療
2．第二大板塊：
宮頸病變：是我們兩年來(lái)已經(jīng)在發(fā)展的病種，門診按照國(guó)內(nèi)規(guī)范，形成宮頸病變的規(guī)范化檢查，病房對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行規(guī)范化治療，治療嫻熟如：宮腔鏡宮頸電切，宮頸錐切。提高了收住院人數(shù)、提高手術(shù)費(fèi) 3. 第三大板塊：產(chǎn)科，主要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，在此基礎(chǔ)上提高產(chǎn)科病人住院率，為產(chǎn)科獨(dú)立打下基礎(chǔ)
具體措施：
1）產(chǎn)科在以往工作基礎(chǔ)上繼續(xù)鼓勵(lì)順產(chǎn)降低剖宮產(chǎn)率，手術(shù)美容切口，加強(qiáng)宣傳孕婦大課堂網(wǎng)絡(luò)宣傳等
2）建立VIP產(chǎn)科溫馨病房，對(duì)VIP病人一對(duì)一服務(wù)，適當(dāng)收取服務(wù)費(fèi)
三、最重要的是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
產(chǎn)科是最高風(fēng)險(xiǎn)科室，時(shí)時(shí)刻刻強(qiáng)調(diào)危機(jī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，每個(gè)人時(shí)刻要求按原則及規(guī)章制度辦事
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)：強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)本領(lǐng)過(guò)硬，將本科搶救疾病全科反復(fù)培訓(xùn)務(wù)求人人熟練掌握，務(wù)求發(fā)生險(xiǎn)情，人人都是搶救專家，以確保母兒安全。
2、嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定學(xué)習(xí)各種制度如疑難病例討論、會(huì)診制度及三級(jí)醫(yī)師查房等并要求必須做到
3、要求對(duì)產(chǎn)后、術(shù)后病人大夫、助產(chǎn)士、護(hù)士6小時(shí)內(nèi)各巡診兩次
4、加強(qiáng)助產(chǎn)士責(zé)任心，產(chǎn)房工作重點(diǎn)抓。產(chǎn)房是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的地
方，稍有不慎，即危及母兒生命。組織產(chǎn)房人員反復(fù)學(xué)習(xí)分娩的過(guò)程，分娩機(jī)轉(zhuǎn)及各種產(chǎn)科急癥。反復(fù)模擬各種搶救技術(shù)操作，努力提高專業(yè)知識(shí)。使人人都能對(duì)產(chǎn)程細(xì)致觀察，并對(duì)產(chǎn)程進(jìn)展做出正確判斷，防微杜漸各種潛在危險(xiǎn)因素，確保母兒安全。
5、人人掌握溝通技巧。要求全科人員凡是對(duì)病情有疑問(wèn)，及時(shí)向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，及時(shí)組織會(huì)診，防微杜漸。提倡凡是有病人稍微不滿意，人人及時(shí)匯報(bào)，科主任護(hù)士長(zhǎng)立即想法設(shè)法及時(shí)溝通，使各種矛盾糾紛化于無(wú)形。
四、復(fù)發(fā)流產(chǎn)的中西醫(yī)結(jié)合治療課題已經(jīng)在研，另外一項(xiàng)不孕課題已在北京東直門醫(yī)院立項(xiàng)。
五、準(zhǔn)備舉辦國(guó)家級(jí)會(huì)議一次：已經(jīng)申請(qǐng)國(guó)家級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目復(fù)發(fā)性流產(chǎn)中西醫(yī)結(jié)合治療策略
六、完成本年度的門診、病房工作，教學(xué)工作，各項(xiàng)上級(jí)檢查工作，義診工作等，配合好各個(gè)行政部門的各項(xiàng)工作。
七、中醫(yī)護(hù)理項(xiàng)目繼續(xù)完善。如：婦產(chǎn)科術(shù)后的足浴，預(yù)防下肢深靜脈血栓的形成。加大耳穴壓豆、穴位貼敷的治療范圍，利用我們的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用中醫(yī)中藥解決妊娠惡阻，術(shù)后、產(chǎn)后常見(jiàn)的腹脹、尿儲(chǔ)留及便秘等癥狀，解除病人的痛苦，使中醫(yī)中藥治療成為我院婦產(chǎn)科的亮點(diǎn)。
工作年度計(jì)劃 篇2
今年，我縣醫(yī)政工作將結(jié)合我縣醫(yī)療衛(wèi)生能力現(xiàn)實(shí)狀況，以提升醫(yī)療服務(wù)能力為重點(diǎn)；以提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全為核心；以完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系、醫(yī)療服務(wù)體系為基礎(chǔ)；以規(guī)范醫(yī)院管理、強(qiáng)化醫(yī)院監(jiān)督為抓手；以緩解人民群眾關(guān)注的“看病貴、看病難”問(wèn)題為目標(biāo)，狠抓各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，全面完成各項(xiàng)醫(yī)政工作任務(wù)。
一、依法行政，嚴(yán)格醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入和管理
（一）加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批和日常監(jiān)管。按照《長(zhǎng)沙縣“十二五”區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃》的內(nèi)容，結(jié)合我縣醫(yī)療衛(wèi)生能力現(xiàn)實(shí)狀況，嚴(yán)格進(jìn)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批。進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批權(quán)限和程序，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)注冊(cè)、登記管理工作，繼續(xù)施行醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案和信息化管理。
�。ǘ┘訌�(qiáng)人員準(zhǔn)入和執(zhí)業(yè)行為管理。認(rèn)真貫徹實(shí)施《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《護(hù)士條例》，依法嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)護(hù)士的`執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的技術(shù)準(zhǔn)入。依照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》，加強(qiáng)全縣醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用準(zhǔn)入及管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
二、開(kāi)展全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)工作
為加強(qiáng)對(duì)全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全，依據(jù)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)管理辦法（試行）》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，縣衛(wèi)生局將對(duì)全縣所有發(fā)證醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行校驗(yàn)工作。
三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全
�。ㄒ唬├^續(xù)開(kāi)展“以病人為中心、以醫(yī)療質(zhì)量為核心”的醫(yī)院管理年活動(dòng)、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)醫(yī)院、優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程工作。
�。ǘ┩晟漆t(yī)療糾紛處置機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全監(jiān)管。繼續(xù)完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)患糾紛預(yù)防和醫(yī)療投訴處置機(jī)制，重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全監(jiān)管，杜絕重大醫(yī)療責(zé)任事故，醫(yī)療糾紛發(fā)生率下降１０％以上；病歷合格率達(dá)１００％、優(yōu)良率達(dá)９０％；建立民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)體系，創(chuàng)建１所醫(yī)療質(zhì)量信得過(guò)的民營(yíng)醫(yī)院；保持無(wú)償獻(xiàn)血率１００％、成分輸血率１００％。
（三）積極推行公立醫(yī)院改革措施。繼續(xù)鞏固加強(qiáng)便民惠民、“三好一滿意”工作，推行臨床路徑管理、同級(jí)醫(yī)院檢測(cè)結(jié)果互認(rèn)、單病種管理、總額預(yù)付、電子病歷等醫(yī)院管理措施，適時(shí)推進(jìn)縣級(jí)醫(yī)院試行公立醫(yī)院改革。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染管理。醫(yī)院要加強(qiáng)對(duì)院感科室的人員配置，要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室的院感控制，特別對(duì)新生兒病房、血液透析室、重癥監(jiān)護(hù)室、感染性疾病科、手術(shù)室、消毒供應(yīng)室、臨床實(shí)驗(yàn)室、輸血等科室要加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，醫(yī)院要按照《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)的技術(shù)規(guī)范抓好院感管理。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)規(guī)范抗生素臨床應(yīng)用管理。貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《處方管理辦法》，嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級(jí)使用規(guī)范、處方點(diǎn)評(píng)制度和抗菌藥物動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)制度，確保臨床合理用藥、合理治療。
�。┥钊肼鋵�(shí)雙向轉(zhuǎn)診制度。在２０１２年工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)有效加強(qiáng)市縣兩級(jí)醫(yī)院與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的對(duì)口指導(dǎo)協(xié)作，全面簽訂推行雙向轉(zhuǎn)診制度的合作協(xié)議，落實(shí)社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）首診、雙向轉(zhuǎn)診、分級(jí)醫(yī)療的制度措施。
四、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展醫(yī)療理論和技能操作競(jìng)賽
為提升全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)護(hù)人員理論和技能水平，縣衛(wèi)生局將舉行醫(yī)護(hù)人員職業(yè)技能操作競(jìng)賽和醫(yī)護(hù)人員“三基理論”知識(shí)競(jìng)賽。
五、認(rèn)真做好中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展工作
�。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)中醫(yī)藥事業(yè)的管理工作，努力打造中醫(yī)藥服務(wù)品牌，提高中醫(yī)臨床療效和科技創(chuàng)新能力，增強(qiáng)中醫(yī)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
�。ǘ┻M(jìn)一步擴(kuò)大中醫(yī)藥適宜技術(shù)的臨床應(yīng)用，提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的中醫(yī)藥應(yīng)用率。
�。ㄈ├^續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村中醫(yī)人才隊(duì)伍建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)工作。加強(qiáng)名老中醫(yī)學(xué)術(shù)繼承工作，切實(shí)增強(qiáng)我縣的中醫(yī)藥發(fā)展基礎(chǔ)。
六、統(tǒng)籌做好醫(yī)政其他工作
做好執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試報(bào)名工作；認(rèn)真做好征兵、高校招生體檢工作；做好高考、政府重大活動(dòng)等醫(yī)療保障工作。
工作年度計(jì)劃 篇3
以十八屆四中全會(huì)精神為指引，認(rèn)真落實(shí)區(qū)局稅收工作會(huì)議精神，緊緊圍繞局黨組工作部署，創(chuàng)新工作思路，按照區(qū)局“深化征管改革、推進(jìn)依法治稅”的主題，履行好職責(zé)，擔(dān)當(dāng)起責(zé)任。20xx年計(jì)劃財(cái)務(wù)科（納稅服務(wù)局）總體工作思路是：發(fā)揚(yáng)改革創(chuàng)新精神，落實(shí)改革任務(wù)，做好五個(gè)強(qiáng)化、五個(gè)提高（強(qiáng)化稅收形勢(shì)分析，提高稅收分析質(zhì)量；強(qiáng)化稅收規(guī)劃數(shù)據(jù)核算和管理工作，提高稅收規(guī)劃核算水平；強(qiáng)化納稅服務(wù)規(guī)范，提高納稅人滿意度；強(qiáng)化稅收發(fā)票票證管理，提高各類票證使用效率；強(qiáng)化科室人員隊(duì)伍培訓(xùn)，提高依法服務(wù)意識(shí)和水平），圓滿完成各項(xiàng)稅收工作任務(wù)。主要做好以下幾方面工作：
一、加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，提高組織收入質(zhì)量。
主要工作：
�。ㄒ唬﹫�(jiān)決貫徹組織收入原則，及時(shí)落實(shí)稅收計(jì)劃，增強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃組織收入能力，確保稅收收入持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
（二）強(qiáng)化稅收形勢(shì)分析，提高稅收分析質(zhì)量，積極探索稅收征管改革新形勢(shì)下稅收分析機(jī)制，按季召開(kāi)稅收分析例會(huì)，增強(qiáng)稅收分析的時(shí)效性。
（三）建立組織收入月度通報(bào)制度，及時(shí)將組織收入數(shù)據(jù)傳遞相關(guān)科室和部門。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)稅收分析研究工作，對(duì)稅收分析工作進(jìn)行積極探索，深入開(kāi)展稅收增長(zhǎng)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)關(guān)聯(lián)性分析。針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)稅源企業(yè)開(kāi)展稅收調(diào)研，為指導(dǎo)稅收工作和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供信息資料。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)重點(diǎn)稅源企業(yè)監(jiān)控，擴(kuò)大稅源監(jiān)控范圍，提高數(shù)據(jù)采集質(zhì)效和監(jiān)控質(zhì)量，推進(jìn)重點(diǎn)稅源企業(yè)預(yù)警分析工作，加強(qiáng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的應(yīng)用，做好日常分析和專題分析，為稅收征管提供重要依據(jù)。
二、加強(qiáng)稅收票證發(fā)票管理，確保稅收資金安全。
主要工作：
�。ㄒ唬┩晟贫愂掌弊C管理措施。進(jìn)一步落實(shí)稅收票證和發(fā)票的領(lǐng)、用、存、繳銷和稅款結(jié)報(bào)等相關(guān)規(guī)定，規(guī)范票證和發(fā)票領(lǐng)用使用程序，真正做到票證領(lǐng)用、繳銷簽章齊全、交接清楚、記錄完整規(guī)范、按月清庫(kù)，切實(shí)做到賬賬、賬表、賬實(shí)三相符。
�。ǘ┘訌�(qiáng)稅收票證和發(fā)票日常審核。除了嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)定期盤點(diǎn)、抽查和清查制度外，尤其要重視對(duì)票證和發(fā)票的日常審核，稅收票證日常審核面到達(dá)100%，對(duì)繳銷的建安類和銷售不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票審查面達(dá)到100%。按季組織稅收票證和發(fā)票檢查
�。ㄈ┳龊枚愂掌弊C和發(fā)票專項(xiàng)檢查。開(kāi)展由計(jì)財(cái)、征管、法規(guī)、監(jiān)察等部門組成的聯(lián)合檢查，將稅收票證發(fā)票檢查和執(zhí)法檢查、發(fā)票檢查、執(zhí)法監(jiān)督以及稅務(wù)人員廉潔自律檢查有機(jī)結(jié)合，防控票款丟失，提高稅收票證發(fā)票管理水平。
三、不斷規(guī)范納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量和效率
主要工作：
�。ㄒ唬┤尕瀼芈鋵�(shí)國(guó)家稅務(wù)總局《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范（2.0版）》，統(tǒng)一辦稅標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化辦稅流程，明確辦稅時(shí)限，努力打造服務(wù)好、效率高、聲譽(yù)佳的辦稅服務(wù)大廳。
�。ㄈ⿻惩{稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)間的溝通渠道。充分發(fā)揮門戶網(wǎng)站的廣泛性、稅企互動(dòng)平臺(tái)的針對(duì)性以及納稅服務(wù)qq群的`互動(dòng)性，積極打造三大溝通宣傳平臺(tái)，及時(shí)向納稅人推送辦稅服務(wù)流程，公布最新稅收優(yōu)惠政策，在線互動(dòng)為納稅人解決疑難問(wèn)題，進(jìn)行納稅申報(bào)提醒服務(wù)。
�。ㄋ模﹦�(chuàng)新納稅服務(wù)舉措。繼續(xù)落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”各項(xiàng)服務(wù)措施，同時(shí)以滿足納稅人需求為導(dǎo)向，積極探索創(chuàng)新服務(wù)納稅人新措施，進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，著重細(xì)節(jié)管理，不斷提高服務(wù)舉措的有效性。
四、積極做好征收工作，提高企業(yè)申報(bào)質(zhì)量
主要工作：
全面落實(shí)我局稅收征管改革“無(wú)漏管、均申報(bào)、表一致”的基本工作目標(biāo)要求，積極推進(jìn)企業(yè)申報(bào)質(zhì)量，不斷提高企業(yè)申報(bào)率，確保月末申報(bào)率達(dá)到99%。
認(rèn)真做好企業(yè)月度稅款申報(bào)和財(cái)務(wù)報(bào)表催報(bào)催繳工作，確保征管數(shù)據(jù)季度（年度）考核確認(rèn)前財(cái)務(wù)報(bào)表申報(bào)達(dá)到100%，企業(yè)納稅申報(bào)達(dá)到99%。
認(rèn)真做好委托代正單位管理，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，確保委托代征單位票證、發(fā)票使用規(guī)范和安全。
五、積極主動(dòng)做好牽頭協(xié)調(diào)工作
主要工作：
�。ㄒ唬┓e極開(kāi)展納稅信用等級(jí)評(píng)定工作。按照區(qū)局對(duì)此項(xiàng)工作的要求，聯(lián)合國(guó)稅局對(duì)轄區(qū)納稅人進(jìn)行新一輪信用評(píng)定。
�。ǘ┓e極開(kāi)展減免稅調(diào)查和稅收調(diào)查工作。
�。ㄈ┓e極參與師市財(cái)稅聯(lián)席會(huì)，提出合理化建議。
六、積極探索內(nèi)部績(jī)效考核，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
按照區(qū)局和我局績(jī)效考核要求，積極探索辦稅服務(wù)廳人員績(jī)效考核辦法，推動(dòng)每月之星評(píng)選工作，切實(shí)調(diào)動(dòng)辦稅服務(wù)廳工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)工作責(zé)任心。
全方位做好人員培訓(xùn)。對(duì)納稅服務(wù)工作人員就稅收政策、征管流程、服務(wù)規(guī)范等方面開(kāi)展廣泛培訓(xùn)，努力提高前臺(tái)工作人員綜合素質(zhì)，同時(shí)建立有效激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，激發(fā)前臺(tái)工作人員的主觀能動(dòng)性，提升服務(wù)能力。
工作年度計(jì)劃 篇4
經(jīng)網(wǎng)站籌建委員會(huì)4月20日晚開(kāi)會(huì)討論決定,將網(wǎng)站的名字暫定為:xx;性質(zhì)為:價(jià)格查詢網(wǎng)。為使網(wǎng)站得到長(zhǎng)足、健康的發(fā)展,特訂立了xx年度的工作計(jì)劃:
一、由xx負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)及維修工作xx、xx負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)宣傳工作。
二、4月15日前完成網(wǎng)站的框架建設(shè)工作(包括網(wǎng)頁(yè)的'設(shè)計(jì)、LOGO的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站的宣傳言等)。
三、4月20日前到三大超市(天天、樂(lè)多多、泰興)拿回宣傳快迅,并完成錄入工作。
四、4月30日前網(wǎng)站建設(shè)工作完工,并開(kāi)始試運(yùn)行。
五、網(wǎng)站推廣工作:
1、 向各商家宣傳網(wǎng)站,在網(wǎng)站上為商家做廣告,并要求商家宣傳網(wǎng)站。
2、 前三個(gè)月免費(fèi)為商家做宣傳。
3、 開(kāi)拓新客戶。
六、8月1日起網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)見(jiàn)效益。
七、12月達(dá)月產(chǎn)值1千元。
工作年度計(jì)劃 篇5
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘？部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過(guò)渡。
4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的`良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。
簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見(jiàn)反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便�？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換
自10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開(kāi)花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹(shù)，給酒店增添一些喜慶�，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問(wèn)題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問(wèn)題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺(jué)檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率
是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉⻊?wù)缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我蠛头⻊�(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來(lái)推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢(shì)在必行�？腿巳胱【频暌院螅瑢�(duì)各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們?cè)陔娫捝现谱髁艘粋�(gè)小小的電話說(shuō)明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼，而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)提高服務(wù)效率。
【工作年度計(jì)劃】相關(guān)文章：
工作年度計(jì)劃01-01
工作年度計(jì)劃01-01
工作年度計(jì)劃01-01
工作年度計(jì)劃01-02
工作年度計(jì)劃01-02
工作年度計(jì)劃01-02
工作年度計(jì)劃01-03
工作年度計(jì)劃01-03
工作年度計(jì)劃01-04
工作年度計(jì)劃01-04