工作年度計劃（匯編7篇）
時間過得太快，讓人猝不及防，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編整理的工作年度計劃7篇，歡迎大家分享。
工作年度計劃 篇1
20xx年對于我來說是一個充滿壓力同時挑戰(zhàn)與機遇并存的一年。進入社會開始工作已經(jīng)是第四個年頭了，回想這幾年的工作經(jīng)歷，確實也讓我成長了不少，從一個沒有任何社會經(jīng)驗的大學生走到現(xiàn)在，所有的經(jīng)驗教訓時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男�，但是所有的小成績又在不斷的激勵著我，促使我必須去了解自己、�?jīng)營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想，實現(xiàn)她唯一的途徑其實都普通得不能再普通，即是腳踏實地的努力，克己求實的發(fā)揮。我感謝在成長路上激勵過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里新的'環(huán)境中有所進步做出成績。
一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程
熟悉公司的各項規(guī)章制度，嚴格要求自己遵守，明確相應(yīng)的操作流程和匯報審批流程，為今后順利開展工作明確方向；
二、學習業(yè)務(wù)知識，跟進項目情況
學習公司現(xiàn)有項目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運作模式。目前主要了解《XXXXX》資料，了解該項目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項、合作模式，積極掌握項目跟進程度，爭取盡快進入項目角色，為項目順利進行做好準備工作；同時收集了解與行業(yè)、項目相關(guān)的知識信息，以便更好的補充完善項目進度需求，在項目啟動前努力補給做好準備工作。
三、制訂學習計劃
學習，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整學習方向，來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學習方面還希望領(lǐng)導多多給與我支持和幫助。
四、提高責任感、提高團隊意識、提高服務(wù)意識
1、提高責任感古人云：“不患無策，只怕無心”責任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責任心，工作起來才有激情和動力。不講責任，不愿承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為；隨心所欲、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發(fā)點會帶動我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。
2、提高團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團隊的主人翁責任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務(wù)，為團隊補臺，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強自己的這種團隊意識，通過發(fā)揚團隊精神，加強建設(shè)進一步節(jié)省內(nèi)耗。
3、提高服務(wù)意識很多時候服務(wù)意識能很好的幫助我們?nèi)チ私忭椖壳闆r、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務(wù)意識里，服務(wù)意識應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)，才能打動客戶打開市場。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。
以上，是我在新的一年中對自己的要求和計劃，對于我來說這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會盡快熟悉工作，完成新的任務(wù)，做出工作成績。感謝領(lǐng)導，感謝我的同事們！
工作年度計劃 篇2
（一）工作計劃的一般格式：
1．計劃的名稱。包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素，如“學校團委工作計劃”。
2．計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。
3．最后寫訂立計劃的日期。
（二）工作計劃的內(nèi)容。一般地講，包括：
1．情況分析（制定計劃的根據(jù)）。制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的`，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。
2．工作任務(wù)和要求（做什么）。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達到的工作指標。
3．工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。
（三）制訂好工作計劃須經(jīng)過的步驟：
1．認真學習研究上級的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會精神，武裝思想。
2．認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。
3．根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。
4．根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難，確定預算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。
5．根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。
6．計劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標。
7．在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經(jīng)制定出來，并經(jīng)正式通過或批準以后，就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要繼續(xù)加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。
工作年度計劃 篇3
一、指導思想
幼兒健康教育是幼兒教育整體結(jié)構(gòu)的重要組成部分，也是健康教育的基礎(chǔ)。本學期，根據(jù)《幼兒園教育綱要》，結(jié)合本園實際，針對幼兒年齡特點，我們將積極開展身體保健和身體鍛煉活動，養(yǎng)成良好的個人生活、衛(wèi)生習慣，形成初步的健康意識。
二、目標：
我園以培養(yǎng)幼兒活潑、健康為主要目標，使幼兒能夠在幼兒園的學習生活中學會必要的衛(wèi)生、健康知識，逐漸學會保護自己。
1、生活習慣：
知道盥洗的順序，初步掌握洗手、洗臉的正確方法；會用手帕、紙巾擦眼淚、鼻涕；遵守幼兒園的生活作息制度；有個人衛(wèi)生、生活環(huán)境衛(wèi)生的初步意識。
2、飲食與營養(yǎng)：
會自己用小勺吃飯，保持桌面、地面的整潔；知道飯前洗手；愛吃幼兒園的飯菜，不挑食，細嚼慢咽；主動飲水，按要求取放茶杯。
3、人體認識與保護：
進一步認識身體的主要外部器官，知道名稱；愿意接受疾病預防與治療。4保護自身安全：了解玩大型玩具、坐自行車時的安全常識；懂得不把異物放入耳、鼻、口內(nèi)。
5、身體素質(zhì)和活動技能：
練習走、跑、跳等基本動作；學習簡單體育器材的使用方法；形成活潑開朗的性格。
6、基本體操練習：
保持正確的身體坐、立、行姿勢；學習一個跟著一個走；練習模仿操；愛做體育游戲，遵守游戲規(guī)則；感受體育活動的愉快。
三、具體措施：
�。ㄒ唬淞⒄_的指導思想。
1、教師要樹立正確觀念，培養(yǎng)身心健全的`幼兒，也是一個“愉快”、“主動”、“大膽”、“自信”、“樂于交往”、“不怕困難”的幼兒。
2、在幼兒的一日生活中充分發(fā)揮幼兒自身的主動性和積極性，努力將幼兒的興趣與必要的規(guī)則相結(jié)合，幼兒在寬松的環(huán)境中盡早建立起各種良好的健康行為。
（二）設(shè)計多樣化的健康教育形式與途徑。
1、幼兒園健康教育應(yīng)與日常生活中的健康教育相結(jié)合，集體教育、小組活動與個別交談相結(jié)合。
2、教師要盡量多與家庭、社區(qū)密切合作，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持、和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。
3、重視到幼兒園課程的潛在影響，環(huán)境是重要的教育資源，應(yīng)通過環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和利用，有效地促進幼兒的發(fā)展。
4、在幼兒健康教育實施中，不僅要重視幼兒園物質(zhì)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，而且應(yīng)重視幼兒園心理環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。了解幼兒身理和心理的需求，購置了大量的幼兒可選擇的活動器材，以此來引導、鼓勵幼兒大膽、積極地參與活動，培養(yǎng)了幼兒大方友善的交往能力。
�。ㄈ⿲嵤┻m宜的教育方法。
1、給幼兒自由選擇、討論、合作的空間，讓幼兒在愉快的游戲活動中鍛煉身體，鍛煉意志。
2、在加強幼兒體能活動，增強幼兒的體質(zhì)的同時讓孩子擁有健康的心理。如：開展“我是小值日生”的活動，讓幼兒主動作好值日生工作，培養(yǎng)了幼兒良好的生活習慣、衛(wèi)生習慣；開展“我是交通警察”的活動，加強幼兒的自我保護意識及安全教育，避免了幼兒安全事故的發(fā)生。
（四）、具體活動安排如下：
1、上好健康教育課：
嚴格執(zhí)行《中小學健康教育指導綱要》的要求，全面按照“五有要求”（有教材、有計劃、有教案、有教師、年終有考核）上好健康教育課。健康教師認真?zhèn)湔n，寫好教案。
不同年級組開展的健康教學活動應(yīng)根據(jù)主題和不同年齡階段幼兒的特點，實施以下內(nèi)容：
2、開展健康知識宣傳活動：
充分利用家園聯(lián)系欄、幼兒園宣傳欄、健康教育簡報等形式向家長、幼兒宣傳衛(wèi)生保健知識、疾病預防知識，提高大家的健康及防病意識。組織全園教師學習《幼兒園衛(wèi)生保健常規(guī)》《傳染病防治法》、《食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范幼兒園衛(wèi)生、健康教育工作；充分利用各種節(jié)日如“3.3”愛耳日，“5.20”營養(yǎng)日活動、“9.20”愛牙日活動、“12.1”艾滋病防治宣傳日等進行專題宣傳活動。
3、規(guī)范戶外活動及體育鍛煉管理：
體育鍛煉是增強幼兒體質(zhì)，促進幼兒生長發(fā)育有最效的方法，我們將嚴格遵守《幼兒園教育綱要》要求，保證幼兒每天有兩個小時的戶外體育活動，把出操時間與日常逃生演練相結(jié)合，為各班級規(guī)定出操路線、出操時間，要求各班級在規(guī)定時間內(nèi)按規(guī)定路張到達集合地點，積極熟悉疏散路線。
戶外活動時間規(guī)定為有組織的體育鍛煉或者體育游戲，要有教案、有計劃、有活動效果記錄，各年級組每月確定一項體育鍛煉項目，月底進行評比，學期末根據(jù)《國發(fā)體質(zhì)測定標準手冊（幼兒部分）》對幼兒體質(zhì)進行測量，并把成績記入幼兒成長檔案。
工作年度計劃 篇4
新學期，在學校領(lǐng)導的關(guān)心、支持及正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞學校的中心工作，堅持教育、管理、指導和服務(wù)相結(jié)合的原則，以育人為核心，以服務(wù)為宗旨，以制度建設(shè)和科學管理為手段，積極致力于營造良好的宿舍環(huán)境。
一、圍繞中心，服從大局，做好新生入住及管理服務(wù)工作
1、認真做好新學期宿舍入住工作。對宿舍的衛(wèi)生進行徹底打掃，不留任何死角。在新生入校時，以一個干凈的、有序的環(huán)境迎接學生家長進到我們的學生宿舍，他們給與了積極的評價。
2、認真落實學生作息制度。為了配合校風學風建設(shè)，加強對學生的管理，嚴格執(zhí)行宿舍的晚間熄燈制度。學生宿舍管理處對此進行了細致的.前期調(diào)研，在此基礎(chǔ)上，嚴密制定了實施方案。新學期一開始，晚間熄燈制度正式施行，每晚準時關(guān)閉大門，熄燈，早上準時起床，我們的宿舍管理老師克服各種困難，和學生住在一塊，一起作息，保證各種制度的落實，爭取創(chuàng)造一個良好的、有序的、文明的、和諧的宿舍環(huán)境
二、完善制度，規(guī)范程序，加強管理，探索新形勢下的宿舍管理新模式
1、堅決落實“依法治�！痹瓌t，注重加強制度建設(shè)。在原有制度基礎(chǔ)上推行程序化管理，規(guī)范統(tǒng)一、補充完善了一系列的宿舍管理制度，先后修改和完善了《宿舍管理辦法》、《住宿管理員職責》、《住校生請銷假制度》、《住校學生量化管理條例》、《學生宿舍安全保衛(wèi)細則》等一系列制度，使宿舍管理工作有章可循，有法可依。
2、完善服務(wù)體系，實現(xiàn)向?qū)W生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的延伸。充分調(diào)動學生的積極性，嘗試開展了文明宿舍創(chuàng)建系列活動，督促班主任老師積極參與管理。 三、爭取做好學生宿舍的安全與穩(wěn)定工作
�。ǎ保┘哟笮麄髁Χ�。對于安全穩(wěn)定工作，我們注重正面引導，加強了信息的公示和披露，效果良好，，對于用電、防火、防盜等安全事項，我們利用早操時間對學生進行了持續(xù)不斷的宣傳，毫不松懈。這樣，有力確保了安全與穩(wěn)定工作的順利開展。
�。ǎ玻┘訌姍z查與維修。為杜絕安全隱患，建立了例常巡查制度，對宿舍進行安全巡查；對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患如：對學生宿舍樓的線路、安全通道、消防設(shè)備等進行定期檢查及維修，力爭在源頭上預防和控制安全事故的發(fā)生�？倓�(wù)處等部門對違章使用大功率電器、私拉亂接電線、燃點蠟燭等違紀情況進行逐宿舍的徹底清查，對于違章電器堅決予以沒收。
�。ǎ常┲匾暟踩芾砉ぷ�。每周一的例會對全體值班員進行小結(jié)，對值班老師進行安全知識培訓。將安全秩序工作制度化、規(guī)范化，要求值班員每天巡查各樓層，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時采取措施解決，力爭做到學生寢室安全有序，無明火、無外來人員留宿現(xiàn)象，宿舍樓內(nèi)無停放自行車現(xiàn)象。
在新學期里我們力爭保持宿舍管理工作平穩(wěn)有序運轉(zhuǎn)的同時，為學校的工作大局做出一定貢獻。我們將緊緊圍繞學校的育人目標和工作中心，服從大局，積極探索、開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)我校宿舍管理服務(wù)工作的新局面。
工作年度計劃 篇5
一、指導思想：
新學期，我校以縣教育局工作要點為指導，以全面貫徹落實黨的教育方針，努力提高教育教學質(zhì)量，辦人民滿意的教育為主線；規(guī)范辦學，科學管理，精細管理。從而實現(xiàn)學校教育規(guī)范、和諧、快速、科學的發(fā)展。特制定本計劃。
二、工作重點
1、以義務(wù)教育均衡發(fā)展工作為契機，改善學校辦學條件。
2、圍繞一個中心，努力提高教育教學質(zhì)量。
3、全面提高教師素質(zhì)。
4、規(guī)范教學常規(guī)管理、加強學校及周邊安全管理、嚴格財務(wù)制度管理。
5、規(guī)范學校后勤管理。
三、具體工作措施
（一）加強義務(wù)教育均衡發(fā)展工作，學校積極整合硬件建設(shè)、教學資源。規(guī)范義務(wù)教育均衡發(fā)展檔案建設(shè)。
(二)加強師德師風建設(shè)，全面提高教師素質(zhì)。
1、加強師德師風建設(shè)，努力提高教師實施素質(zhì)教育的自覺性。 本年度，要認真組織教師學習新形勢下黨的路線、方針和政策，使全體教師進一步牢固樹立“以德立校，育人為本”的觀念，增強廣大教師教書育人的責任感和使命感。
2、加強職業(yè)道德教育，建設(shè)一支師德高尚、敬業(yè)愛崗的教師隊伍。 在學校工作中要凝聚全體教師，引導教師講正氣，講奉獻，講業(yè)績，在自己的崗位上建功立業(yè)。要通過宣傳櫥窗、教師會議等各種形式大力宣傳教師中涌現(xiàn)的優(yōu)秀事跡。
3、加強教師職業(yè)道德的考核。
加強檢查和考核，考核的結(jié)果作為教師評優(yōu)、評先、職務(wù)聘任、教師工作考核的重要依據(jù)之一。
(三)結(jié)合教學開展豐富多彩德育教育活動
1、抓校園文化氛圍的建設(shè)。
大力宣傳學生中的好人好事，通過榜樣引導學生崇尚先進，學習先進，養(yǎng)成良好的道德行為。
2、抓學生規(guī)范的養(yǎng)成教育。
班主任是班級管理的第一責任人，各科教師是課堂教學的第一責任人，全體教師在班級管理、各科教學中要加強學生規(guī)范的訓練和養(yǎng)成。結(jié)合政教處安排，開展主題班會，文藝匯演等活動。
（四）加強課堂教學研究，努力提高教師業(yè)務(wù)水平
1、抓常規(guī)檢查。教導處要經(jīng)常性地、有針對性的檢查教案、作業(yè)、業(yè)務(wù)學習、教研活動、教學反思、巡課、查課，并及時地將檢查結(jié)果公開，并整改出現(xiàn)的問題。
2、狠抓教科組工作。開展“教研活動月”活動。教導處、各教研組做到安排到位，活動到位，講評到位，總結(jié)到位。
3、落實教師教研評優(yōu)、業(yè)余文化活動，學生作文、繪畫、書法、演講、體育等比賽活動。
（五）規(guī)范教學管理，提高教學質(zhì)量。
1、加強教育教學常規(guī)管理。要嚴格執(zhí)行《中小學教學常規(guī)》，開齊課程開足課時，使教學常規(guī)工作進一步規(guī)范化、制度化。做到“備課要深，上課要實，作業(yè)要精，教學要活，手段要多，輔導要細，要求要嚴，質(zhì)量要高”。學校將加強不定期抽查，完善對各校教學常規(guī)管理的檢查評估、并把檢查結(jié)果列入教師個人檔案，作為教師職稱評聘、評先評優(yōu)和學校評選先進的重要依據(jù)。
2、切實做好培優(yōu)、補差工作和開展學科競賽活動。全體教師都要做到思想重視，情感投入，時間落實，輔導要活，重視檢測、反饋，不斷改進方法。 “補差”工作除了上好補差課外，全體教師更要重視個別輔導，分類評價，及時激勵。
3、教務(wù)處要有計劃地進行質(zhì)量測評，及時通報、調(diào)整改進。
（六）、扎實、細致的'抓好安全管理工作。
1、開學前徹底排查學校安全隱患。
2、制定切實可行的防震、防火、防溺水演練方案，并按方案進行演練。
3、上好安全課，掌握安全常識。
4、加強交通安全教育。
（七）、規(guī)范學校后勤管理。
1、強化后勤常規(guī)管理，抓好校園管理的各項檢查。為了確保學校安全、有序地運行，學校制定了各項安全規(guī)章制度，管理過程中要特別重視安全、衛(wèi)生、節(jié)水節(jié)電等各類的檢查，將各項制度真正地落到實處。
2、切實抓好環(huán)境衛(wèi)生、校園安全工作。大力開展綠化、美化校園的活動。安全是學校一切工作的基礎(chǔ)，要特別重視飲水安全、交通安全、活動安全，飲食安全。一方面全體教師要進一步增強安全意識，班主任要結(jié)合各班實際情況，加強對學生的教育和引導，預防事故的發(fā)生，另一方面，學校要及時進行安全檢查，杜絕事故隱患。
3.進一步加強開源節(jié)流工作，管好用好學校的財力、物力。本著負責的態(tài)度，搞好購物管理工作。重點抓好節(jié)水節(jié)電工作。強化文印管理工作，降低一切耗材。
�。ǜ剑罕緦W期主要活動時間安排）
XXX小學
20xx年2月
本學期主要活動時間安排
二月份
1、開學準備工作。
2、開展校園安全隱患排查。
三月份
1、學雷鋒系列活動。
2、衛(wèi)生評比活動。
3、交通安全知識講座；
4、工作自檢自查。
四月份
1、學校校園及周邊安全隱患排除。
2、迎接上級教學常規(guī)檢查。
3、開展教學研討活動。
4、期中考試。
5、籌備“歡歌校園”慶六一活動。
五月份
1、放假前師生安全教育。
2、組織教師政治學習。
3、資料整理。
4、各項工作落實情況督查。
六月份
1、舉辦慶“六一”活動。
2、召開學生家長會。
3、主題班會：爭當誠信好少年。
4、做好總復習安排。
七月份：
1、開展慶“7.1”活動。
5、期末考試。
備注：其它工作根據(jù)各級通知實際情況再作相應(yīng)調(diào)整。
工作年度計劃 篇6
20xx年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導下和開發(fā)商領(lǐng)導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建設(shè)等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：
一、保安管理
1)、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。
2)、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
3)、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。
4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5)、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的.整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
二、工程維護保養(yǎng)管理
1)對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作
2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、環(huán)境衛(wèi)生的管理
1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。
四、客服管理
1)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右。
2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
4)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
5)加強部門培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。工作計劃
根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。
根據(jù)公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。
20xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。
工作年度計劃 篇7
20xx年是“十二五”規(guī)劃收官之年，也是新《環(huán)保法》實施第一年，工作承前啟后，任務(wù)愈加繁重。吳江環(huán)保工作將全面貫徹落實黨的十八大、十八屆三中四中全會精神，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府決策部署，深入實施“四五六”戰(zhàn)略，持續(xù)推進環(huán)�！�333”工程，主動適應(yīng)環(huán)保工作新常態(tài)，奮發(fā)有為、務(wù)實進取、開拓創(chuàng)新，為吳江現(xiàn)代化建設(shè)提供良好的環(huán)境基礎(chǔ)。重點做好五個方面工作。
1、圍繞一條主線。以生態(tài)文明建設(shè)為主線，按照全區(qū)統(tǒng)一部署，充分發(fā)揮環(huán)保部門組織、協(xié)調(diào)、督導、考核等作用，科學制定全區(qū)生態(tài)文明建設(shè)新一輪三年行動計劃，做到前瞻性和操作性相結(jié)合，問題導向和政策安排相對應(yīng)，重點任務(wù)和工程項目相配套，防止任務(wù)空心化、項目不落地。堅持亮點突出，著力生態(tài)再造，特別是利用好吳江獨特的湖泊資源優(yōu)勢，做強做優(yōu)水生態(tài)保護，按照年度生態(tài)文明建設(shè)目標任務(wù)書要求，加大督促力度，堅持任務(wù)與工程一起部署，進展與績效一起督查，著力打造生態(tài)文明建設(shè)“612”升級版。
2、緊扣兩個重點。一是提升環(huán)境質(zhì)量。環(huán)境質(zhì)量的改善是檢驗環(huán)保工作的重要標準。完成上級下達我區(qū)的主要污染物減排任務(wù)；環(huán)境空氣質(zhì)量（aqi）優(yōu)良率60%以上，pm2、5濃度下降7%；主要河流、湖泊保持在ⅲ—ⅳ類水質(zhì)，地表水水質(zhì)ⅲ類以上的比例達到60%以上，集中式飲用水源地水質(zhì)達標率100%，區(qū)域噪聲、功能區(qū)噪聲、交通噪聲達標率100%，江浙斷面水質(zhì)保持穩(wěn)定，不發(fā)生較大環(huán)境污染事件和有影響的事件。二是建設(shè)智慧環(huán)保�！爸腔郗h(huán)保”項目已被吳江區(qū)委區(qū)政府列入“智慧吳江”總體規(guī)劃，通過建設(shè)環(huán)境要素一體化監(jiān)控平臺、環(huán)境信息資源管理平臺、環(huán)境信息公眾服務(wù)平臺、環(huán)保決策支持平臺，實現(xiàn)對全區(qū)生態(tài)環(huán)境的現(xiàn)代化、一體化監(jiān)管。下一步，我們要在“智慧吳江”總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，全盤梳理當前吳江環(huán)境保護方面遇到的各種困難、亟需的各項技術(shù)，科學制定“智慧環(huán)�！苯ㄔO(shè)方案，明確建設(shè)方向、細化建設(shè)任務(wù)、落實建設(shè)責任，力爭利用三年時間，把我們“智慧環(huán)�！苯ㄔO(shè)成為精品工程、樣板工程、民生工程。
3、突出三個抓手。一是深化污染防治。堅決完成污染減排剛性任務(wù)。根據(jù)XX市下達的減排任務(wù)，科學排列項目、細化分解任務(wù)、強化措施落實，確保完成年度減排任務(wù)。鞏固水污染治理成果，在堅持日查制度基礎(chǔ)上，加大夜查力度，加密監(jiān)測頻次，增加水體中特征指標的監(jiān)測分析，確保不發(fā)生大面積湖泛、確保飲用水安全。更加注重大氣污染防治工作，重點開展燃煤鍋爐、工業(yè)廢氣、機動車尾氣、建筑揚塵、餐飲油煙等方面整治，努力構(gòu)建大氣污染聯(lián)防聯(lián)治體系，年度完成淘汰10蒸噸及以下燃煤小鍋爐876臺，治理voc廢氣治理工程50個，同時，我們還要做好重金屬污染、土壤污染、危廢處置和農(nóng)村環(huán)境綜合整治等工作。二是重拳鐵腕執(zhí)法。今年要以全面貫徹落實新《環(huán)保法》為契機，嚴厲打擊環(huán)境違法行為，按照環(huán)保部、省廳統(tǒng)一部署，開展一次大檢查，重點對印染、涂層、電鍍等行業(yè)進行集中整治，充分利用環(huán)保法授權(quán)的查封扣押、按日計罰、限制生產(chǎn)和停產(chǎn)整治等硬招，嚴格依法處理到位，做到穩(wěn)狠準、零容忍，形成嚴厲打擊環(huán)境違法行為的聲勢。三是強化環(huán)保服務(wù)。按照出臺的《吳江區(qū)環(huán)評審批特別管理措施》要求，形成明確的`基于環(huán)保要求的市場導向，淘汰落后產(chǎn)能，倒逼轉(zhuǎn)型升級，嚴防重污染項目落戶吳江，避免社會盲目投資帶來的損失，為我區(qū)招商引資、產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)健康發(fā)展提供強力支撐。繼續(xù)深化與蘇州銀行的合作交流，完善“綠色貸”項目，推動全區(qū)治污水平提升。同時，還要完善“直通環(huán)�！狈⻊�(wù)品牌建設(shè)，通過提前介入、審批前移、延時服務(wù)、預約服務(wù)和綠色通道等舉措，提升環(huán)保服務(wù)能力和水平，竭盡全力做好年度重點建設(shè)項目環(huán)保審批服務(wù)。
4、完善四大機制。一是司法聯(lián)動機制。繼續(xù)完善和區(qū)法院、檢察院、公安等司法部門的溝通協(xié)作，細化案件聯(lián)合調(diào)查、信息共享等制度，嚴格落實國家五部委關(guān)于環(huán)境違法案件適用行政拘留的暫行辦法，對嚴重違法企業(yè)，堅決移送司法機關(guān)，堅決克服有案不移、有案難移、以罰代刑現(xiàn)象。二是團結(jié)治污機制。積極主動與上海青浦、浙江嘉善的進行走訪交流，科學制定三地聯(lián)防聯(lián)動聯(lián)控方案，信息共享，形成合力，提高效率，妥善解決邊界相鄰地區(qū)、環(huán)境敏感區(qū)的環(huán)境污染問題，切實將省界斷面水質(zhì)安全隱患降到最低點，做到萬無一失，避免一失萬無。三是信息公開機制。嚴格落實環(huán)保部關(guān)于《企業(yè)事業(yè)單位環(huán)境信息公開辦法》要求，每年主動公布重點監(jiān)管對象名錄，每月主動公開群眾舉報投訴重點環(huán)境問題處理情況，邀請公眾、法人、媒體參與監(jiān)督環(huán)境執(zhí)法，做到陽光透明，公平公正。四是矛盾化解機制。嚴格落實省廳關(guān)于信訪工作要求，建立嚴格的值班制度，每晚派駐一支值班小組，輪流值班，對夜里發(fā)生的突發(fā)事件、群眾反映強烈的異味擾民事件，及時出動趕赴現(xiàn)場，第一時間緩解和處理環(huán)境矛盾。建立分類約談制度，根據(jù)信訪實際情況，逐步實施提醒式約談、處罰式約談和反饋式約談。同時，定期對環(huán)境信訪進行梳理排查，對可能造成集訪、越訪、重訪的信訪案件，做好定期回訪和后督查，切實降低環(huán)境信訪總量。
5、依托五個保障。一是加強環(huán)境監(jiān)測。針對當前吳江監(jiān)測工作薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)前期申報的財政預算，我們將投入700余萬元，購買空氣自動監(jiān)測設(shè)備、氣相色譜質(zhì)譜聯(lián)用儀及預處理設(shè)備、揮發(fā)性有機物（vocs）污染源識別質(zhì)譜系統(tǒng)等大型儀器，全面了解我區(qū)空氣中揮發(fā)性有機污染物的現(xiàn)狀、實時監(jiān)測東太湖空氣質(zhì)量、密切監(jiān)控出界水體特征指標波動，為有效解決吳江環(huán)境問題提供科學依據(jù)。二是加大宣傳力度。在做好環(huán)�？破�、普法教育的同時，把更多精力放在輿論引導、激發(fā)正能量上，依靠社會力量推動和監(jiān)督環(huán)保工作。充分利用報紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體，更加注重東太湖論壇、環(huán)保微信等互聯(lián)網(wǎng)宣傳作用，通過刊登環(huán)保�？�、報道執(zhí)法情況、舉辦網(wǎng)友見面會等方式，宣傳環(huán)保新動態(tài)，展示環(huán)保新形象，爭取群眾的理解和支持。三是防范環(huán)境風險。完善太湖水質(zhì)預警監(jiān)測體系，及時全面了解水質(zhì)、水文變化情況，加強應(yīng)急演練，確保飲用水安全。時刻關(guān)注交界水質(zhì)，關(guān)注流域水質(zhì)，分析吳江產(chǎn)業(yè)特點和污染特征因子，按照水文水系特點，加強水質(zhì)監(jiān)測分析，及時消除水環(huán)境安全隱患。此外，還要加強應(yīng)急物資儲備，開展應(yīng)急演練，確保遇到突發(fā)事件，能夠第一時間拉得出、沖得上、打得贏。四是提振隊伍士氣。當前，環(huán)保工作任務(wù)重、困難多、責任大，但越是這樣，越要昂揚斗志，攻堅克難。怨天尤人解決不了問題，順風順水誰都會干。要繼續(xù)深化吳江環(huán)保“333”工程，用環(huán)保人的“辛苦指數(shù)”換取群眾的“滿意指數(shù)”，敢于擔當、敢于協(xié)調(diào)、敢于監(jiān)管，通過業(yè)務(wù)培訓、崗位競賽、技術(shù)比武、輪崗交流等提素質(zhì)、增能力，通過參觀見學、座談交流、文體活動等凝人心、聚合力，努力做到環(huán)保事業(yè)蒸蒸日上、干部職工健康成長，實現(xiàn)單位和個人有機統(tǒng)一、良性發(fā)展。五是守住廉政底線。鞏固群眾路線教育活動成果，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定，以“鐵律”落實“鐵規(guī)”，防止“xx”問題反彈。繼續(xù)開展“恪盡職守廉潔從政”主題教育，完善“四群雙評”預防監(jiān)督機制，注重加強廉政教育和廉政文化建設(shè)，今年將組織環(huán)保系統(tǒng)干部職工赴廉政教育基地進行現(xiàn)場學習，進一步增強珍惜崗位、珍愛家庭、珍重生活的責任意識和守法意識。
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