工作年度計劃[精選10篇]
時光在流逝，從不停歇，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細(xì)的計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編收集整理的工作年度計劃10篇，歡迎閱讀與收藏。
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工作年度計劃 篇1
一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，人力資源計劃從九個方面開展20xx度的工作：
1、進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平地薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進企業(yè)地績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系地完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核地權(quán)威性、有效性。
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工地主觀能動性，建立和諧、融洽地企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
9、做好人員流動率地控制與勞資關(guān)系、糾紛地預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護公司地形象和根本利益。
二、增加人員配置：
(1)前臺：前臺增加至3名，分管不同區(qū)域。
(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機電維修組長約3名。
三、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。
五、加強市場調(diào)研，以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。
六、品牌推廣
2、進一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料
3、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認(rèn)識。
七、客戶接待
客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。
因此，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。
把長期地、堅持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此業(yè)務(wù)部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確�？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作
4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
八、內(nèi)部管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式，嚴(yán)格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、進一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的'崗位職責(zé)實行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)(產(chǎn)品)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
5、配合日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
九、安全工作：
20xx年我廠安全工作的總體要求是：以《車輛維修企業(yè)安全管理考核標(biāo)準(zhǔn)》為指針，堅持齊抓共管的指導(dǎo)思想，以強化職工安全生產(chǎn)意識、提高職工安全生產(chǎn)技能、加強安全生產(chǎn)督察為目的，積極參與企業(yè)安全文化建設(shè)，廣泛開展查違章、查隱患活動，建立安全自主管理的運行機制，確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開展、為實現(xiàn)這一目標(biāo)，公司各級要切實做好以下幾項工作：
一、加強安全工作制度化建設(shè)，推動班組安全工作自主管理運行機制的建立
2、實行班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制、各單位負(fù)責(zé)人是本單位安全工作的第一責(zé)任人，公司將采取實施風(fēng)險承包考核的形式，加大對各單位負(fù)責(zé)人的安全工作考核獎懲力度、各單位負(fù)責(zé)人每季末須向公司匯報當(dāng)季安全工作。
3、實行安全一票否決制、20xx年、公司將重點把安全工作納入對各單位的考核內(nèi)容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標(biāo)的將取消其評選當(dāng)月先進的資格，所在負(fù)責(zé)人將取消其當(dāng)月的獎勵資格。查違章、查隱患工作的考核按月進行，凡突破考核指標(biāo)的單位將取消其評選當(dāng)月的優(yōu)秀資格。
4、加強安全基礎(chǔ)工作。為在管理重心下移過程中加強對基層的工作指導(dǎo)，年初，公司將下發(fā)安全管理相關(guān)資料，以此進一步促進安全工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化運行。各班組要按照安全工作“五個一”(簽訂一份安全責(zé)任書、健全一張安全監(jiān)督網(wǎng)、上好一堂安全教育課、堅持一個安全檢查制度、提好一條合理化建議)的要求，認(rèn)真抓好基層建設(shè)等基礎(chǔ)工作。
二、開展各類宣傳教育活動，強化職工安全意識和安全生產(chǎn)技能
1、各級要結(jié)合本單位安全工作中的難點和重點，扎實開展各類安全活動，進一步提高職工的安全生產(chǎn)意識。6月份，要大力開展“安全生產(chǎn)月”主題活動。三季度，要繼續(xù)以“全國安康杯競賽”為主題開展競賽，做好高溫季節(jié)的安全保障和各項服務(wù)工作，幫助職工牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。
2、各級組織要發(fā)揮實踐育人的優(yōu)勢，引導(dǎo)學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)程，掌握安全生產(chǎn)的技術(shù)和技能。要把安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)結(jié)合起來，使安全生產(chǎn)的過程成為學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)的過程，使安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)相互促進，相得益彰，尤其要加強對新進廠青工的安全教育。
3、各級組織要把安全工作由工作時間內(nèi)向工作時間外滲透，深入集體宿舍，提醒注意休息，消除疲勞，保證有充沛的精力上崗。
三、深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，營造職工安全自主管理的良好氛圍
2、大力開展查違章、查隱患活動。各級要把查違章、查隱患活動作為開展責(zé)任區(qū)創(chuàng)建活動的主要工作載體來抓，要通過開展查違章、查隱患活動，不斷提高職工“自我約束、自我防護”的意識和能力。各級要將“自檢”和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結(jié)合起來，認(rèn)真執(zhí)行安全檢查制度，公司在檢查中發(fā)現(xiàn)安全問題，要及時填寫“職工違章查處單”和“安全隱患查處整改單”，并向本單位反饋安全意見后，定于下月3日前匯總通報。與此同時，各級還要落實好安全隱患的整改工作。
四、發(fā)揮好各組員工的突擊作用，參與環(huán)境整治和現(xiàn)場安全管理工作
1、積極參與環(huán)境整治。各級要根據(jù)“責(zé)任區(qū)與區(qū)外一個樣、廠房內(nèi)外一個樣、治標(biāo)治本一個樣”的環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn)，配合廠部工作，積極組織開展好員工突擊活動。通過開展消除環(huán)境死角、查陷患、配合廠部創(chuàng)造一個安全、文明的生產(chǎn)環(huán)境。
2、在公司和各班組重點工作中充分發(fā)揮員工突擊作用。今年，各單位要根據(jù)本單位工作重點，主動請纓，組織員工突擊積極承擔(dān)突擊任務(wù)，并充分發(fā)揮在重點項目中的作用。
工作年度計劃 篇2
一、計劃介紹
跆拳道運動是一項古老而新穎的博擊體育項目，20xx年正式列為奧運會比賽項目。跆拳道倡導(dǎo)“以禮始，以禮終”的尚武精神，不僅能提高人的道德修養(yǎng)，且強身健體。為了更好、更快地提高我�！耙恍Ｒ黄贰逼肥桨l(fā)展，適應(yīng)學(xué)校、區(qū)和市級團體表演和比賽的需要，本著鍛煉隊伍為目的，以實踐為依據(jù)，現(xiàn)制定跆拳道課余訓(xùn)練計劃。
二、計劃任務(wù)
通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握通過跆拳道運動鍛煉身體的方法和手段，提高學(xué)生的速度、反應(yīng)、靈活、力量和耐力素質(zhì)，提高人內(nèi)臟器官的機能和人體神經(jīng)系統(tǒng)的靈活性。
通過品式的訓(xùn)練，讓學(xué)生了解跆拳道的基本知識，了解跆拳道的比賽規(guī)則以及如何欣賞跆拳道。
通過表演和比賽，讓學(xué)生對跆拳道運動美所具有的內(nèi)涵有所了解，能進一步增強自身的身體素質(zhì)，增強意志力和自我表現(xiàn)的感染力。
三、計劃細(xì)則
1、依托體育課教學(xué)為基礎(chǔ)
學(xué)校規(guī)定在每周必須選擇一節(jié)體育課進行跆拳道校本課程內(nèi)容的教學(xué)，體育組教師負(fù)責(zé)編制校本教材，備好跆拳道教案，主要講解有關(guān)跆拳道的'基本知識，學(xué)習(xí)品勢中的太極一章至太極四章，引導(dǎo)學(xué)生參與品勢的考級和表演，并能參與創(chuàng)編跆拳道舞蹈。
2、主抓課余體育訓(xùn)練
體育教師按照現(xiàn)有條件進行分工，選拔出體能及技能表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生進行輔導(dǎo)。輔導(dǎo)種類可分為跆拳道品式、特技、品式舞三大塊。訓(xùn)練時間固定。
3、做好校內(nèi)比賽
體育組依據(jù)學(xué)校的活動時間，靈活調(diào)整每個學(xué)期校園跆拳道比賽的時間和規(guī)程，推出十位“跆拳道校園之星”和“跆拳道校園先進班級”。在每年的大型運動會中進行跆拳道集體舞表演。各種比賽結(jié)果和學(xué)生、班級的評優(yōu)掛鉤，既豐富了校園文化內(nèi)容也加強了班級管理。
工作年度計劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的總體要求，圍繞“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)、推進新農(nóng)村建設(shè)”這條主線；以深化和提升村莊整治工程和現(xiàn)代農(nóng)村社區(qū)建設(shè)為載體，著力推進“農(nóng)村生態(tài)經(jīng)濟體系、生態(tài)人居體系、生態(tài)文化體系、生態(tài)環(huán)境體系”建設(shè)，深入開展試點示范工程，建成一批“科學(xué)規(guī)劃而局美、村容整治環(huán)境美、創(chuàng)業(yè)增收生活美、鄉(xiāng)風(fēng)文明素質(zhì)美”的美好鄉(xiāng)村示范典型，加快推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村社區(qū)化和農(nóng)民現(xiàn)代化發(fā)展模式，整體提升新農(nóng)村建設(shè)水平，加快新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展速度。
二、總體規(guī)劃
根據(jù)xx鎮(zhèn)總體規(guī)劃、中心村建設(shè)規(guī)劃綱要、自然村建設(shè)方案，結(jié)合村莊而點規(guī)劃和新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃以及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、特色田園景觀旅游休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合我鎮(zhèn)毗鄰南京水陸交通便捷的區(qū)位優(yōu)勢、三大產(chǎn)業(yè)并存優(yōu)勢互補的特點，蘊藏豐富內(nèi)涵的人文資源，以及快速崛起的經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢，按照新農(nóng)村建設(shè)要求，通過五年努力做到“五個提升”，即提升規(guī)劃建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、環(huán)境整治、文明素質(zhì)、社會管理水平；實現(xiàn)“五個美好”，即村莊規(guī)劃布局美、村容整治環(huán)境美、創(chuàng)業(yè)增收生活美、鄉(xiāng)風(fēng)文明素質(zhì)美、管理民主和諧美。在20xx年度補缺補差，把xx鎮(zhèn)美好鄉(xiāng)村努力建設(shè)成美好鄉(xiāng)村示范點，初步形成生態(tài)經(jīng)濟發(fā)展、村容村貌整潔、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、資源節(jié)約利用、公共服務(wù)健全、生態(tài)文化繁榮的美好鄉(xiāng)村，成為“宜居、宜業(yè)、宜游”的新型農(nóng)村社區(qū)。
三、工作原則
1、以城帶鄉(xiāng)：以xx鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展和建設(shè)為中心帶動力，全面拉動美好鄉(xiāng)村的建設(shè)。全鎮(zhèn)的美好鄉(xiāng)村建設(shè)，樹典型、造精品，發(fā)揮示范效應(yīng)，引導(dǎo)全鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)逐步整體推進，全面提升。
2、分步實施：統(tǒng)籌謀劃、合理安排、整合資源、爭取資金，分期、分批、分年度實施，在打造精品上下功夫，在建設(shè)示范點上做文章，突出主題、穩(wěn)步推進。
3、改造提升：對以往工作進行補缺補差，改造提升，實現(xiàn)“五個提升”同步進行，最終實現(xiàn)“五個美好”的建設(shè)目標(biāo)。
4、彰顯個性：注重人文元素的挖掘和自然環(huán)境資源的利用，體現(xiàn)示范點的獨具特點和個性風(fēng)格，匠心獨運，形成區(qū)域特色。
四、工作措施
按照“重點推進、打造精品”的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)自身的區(qū)位優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)特點、人文資源和經(jīng)濟發(fā)展水平；抓點連線成片，以五年規(guī)劃為引領(lǐng)，分步實施，有序推進，迎合滁汊線進行美好鄉(xiāng)村精品打造，向104國道兩側(cè)集中居住區(qū)輻射，打造亮點村莊（中心村相官村），提升自然村（12自然村：xx村壩東自然村、xx村興華自然村、陳塘村永久組、陳塘村朱場組、董青村常云自然村、董青村聯(lián)合自然村、黃牌新村、江青圩村溫樓自然村、金港灣、南京灣安置區(qū)、張堡村范云自然村、朱云自然村）的形象，逐步實現(xiàn)全覆蓋，實現(xiàn)美好鄉(xiāng)村建設(shè)總體目標(biāo)。
1、中心村的建設(shè)：
xx鎮(zhèn)相官村小李莊下一步建設(shè)從以下幾個方面入手：基礎(chǔ)建設(shè)方面：根據(jù)小李莊的人口和產(chǎn)業(yè)特點合理確定和實施公共設(shè)施的配備：小李莊修建環(huán)形道路，戶戶通路，讓村民出行方便；投資93萬元，進行塘壩整形改造，并對岸邊進行鋪設(shè)草坪，種植樹木；投資20萬元實施電纜地埋工程，并對小李莊地埋電纜線路進行定期檢查和維護，保障用電安全；投資68萬元進行陳舊建筑物的更新改造；投資80萬元，改造和提升小李莊農(nóng)民服務(wù)中心800平方米，投資42萬元對農(nóng)民活動廣場進行改造2400平方米，對老年活動室、農(nóng)家書屋、文化綜合站等進行專人管理和維護，豐富村民的文化娛樂活動；投資20萬元新建幼兒園150平方米，滿足小李莊幼兒教育需求；投資60萬元對小李莊對農(nóng)民居住群的外墻進行再次粉刷，增加美觀。環(huán)境保潔方面：根據(jù)小李莊高標(biāo)準(zhǔn)的自身定位，不斷的提高村容村貌的`建設(shè)水平，投資120萬元提高小李莊的形象。垃圾處理方面：對小李莊進行常態(tài)化保潔，堅持“戶分類、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運、縣處理”的垃圾處理模式，同時加大對村民的環(huán)保知識的宣傳，加大保潔投入；對小李莊的亂堆亂放問題，聯(lián)合城管城建等部門進行整治；對小李莊入口景觀帶進行定期保養(yǎng)和清理雜物；對小李莊整修塘壩，疏浚溝塘，同時對岸邊進行高檔次綠化，提高小李莊環(huán)境整體形象。旅游宣傳方面：為了提高小李莊的旅游發(fā)展，吸引游客，小李莊投資10萬元增設(shè)宣傳展板和旅游示意圖；同時加大對休閑區(qū)域小李莊進行打造，對農(nóng)家樂后魚塘進行改造，并對道路兩旁進行美化綠化，對農(nóng)家樂賓館進行提升裝修；對小李莊停車場進行修繕和擴大，投資50萬元興建現(xiàn)代公廁2座，增加旅游接待能力，方便游客。農(nóng)業(yè)建設(shè)方面：積極發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，以威光綠園專業(yè)合作社和瑞美家禽養(yǎng)殖專業(yè)合作社為牽頭的帶領(lǐng)下小李莊農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化不斷發(fā)展。繼續(xù)堅持“生態(tài)發(fā)展、品質(zhì)優(yōu)先”的理念，大力推進生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展，擴大溫室大棚的建設(shè)，對國家級蔬菜產(chǎn)業(yè)園，進行大力發(fā)展，同時積極發(fā)展多樣化經(jīng)營，對的現(xiàn)有林果采摘基地，石榴園，葡萄園等采摘基地，水產(chǎn)養(yǎng)殖場，現(xiàn)代化家禽養(yǎng)殖場，進行提升，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能力。文化機制方面：小李莊不僅要提高經(jīng)濟建設(shè)，而且要在精神文化和管理機制上下功夫，要通過各種教育活動和利用文化綜合站，適宜的宣傳美好鄉(xiāng)村的建設(shè)理念；相官村委也要切實做好對小李莊的管理和服務(wù)，做到專人分管，有效的提高美好鄉(xiāng)村的建設(shè)實施效率。
2、自然村的改造治理：
xx鎮(zhèn)20xx年度自然村治理通過以下幾個方面進行：垃圾處理：通過建設(shè)垃圾收集池、垃圾儲運房，購買垃圾桶，按照“戶分類、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運、縣處理”的城鄉(xiāng)生活垃圾一體化處置模式進行生活垃圾處理，把當(dāng)?shù)丨h(huán)境污染降低到最低程度，解決當(dāng)?shù)丨h(huán)境臟、亂、差現(xiàn)象，大大改善全村的人居環(huán)境。美化綠化工程：進行花壇和路面建設(shè)。對村公里兩側(cè)路面進行修復(fù)和新建花壇，購買和種植綠化樹種，同時在村道路設(shè)置路燈，方便晚班下班人員，力保村民夜晚通行便利。便民超市的設(shè)立：在村內(nèi)設(shè)立便民超市，方便村民就近購買生活用品，提高村民的滿意度。
五、責(zé)任要求
1、建立機制、明確職責(zé)。為扎實、有序、高效地推進美好鄉(xiāng)村建設(shè)，xx鎮(zhèn)鎮(zhèn)成立美好鄉(xiāng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體領(lǐng)導(dǎo)、籌劃、指導(dǎo)美好鄉(xiāng)村建設(shè)工作，由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)為小組成員，各相關(guān)單位、相關(guān)村為實施工作的責(zé)任主體，建立工作機制，在下一年度工作中，美好鄉(xiāng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，提高對全局的把握能力，協(xié)調(diào)各部門共同建設(shè)美好鄉(xiāng)村。
2、整合資源、加大投入。在美好鄉(xiāng)村的工作中，整合各項有力資源，加大對美好鄉(xiāng)村建設(shè)投入力度，實現(xiàn)由政府主導(dǎo)、農(nóng)民主體、部門協(xié)作、社會參與的建設(shè)局面，通過精心打造，群眾支持，合力完成美好鄉(xiāng)村的建設(shè)的任務(wù)目標(biāo)。
1、加大養(yǎng)老服務(wù)中心的推進力度。在已發(fā)展的7個居家養(yǎng)老服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，今年新發(fā)展3-5個居家養(yǎng)老服務(wù)中心，以滿足廣大老年人的生活照料、醫(yī)療保健、文體娛樂、精神慰藉等需求為目標(biāo)，為老年人提供質(zhì)優(yōu)價廉的專業(yè)化服務(wù)，不斷提高我鎮(zhèn)社會化養(yǎng)老服務(wù)的整體水平。
2、對各村上報的低保核查情況和數(shù)據(jù)進行逐一審核、匯總、申報。
3、完成殘疾人機動車燃油補貼、陽光家園托養(yǎng)、特困生活補貼的審核申報。
4、完成60歲以上農(nóng)村籍退伍士兵生活補助的發(fā)放工作。
5、完成遠(yuǎn)財社[20xx]69號文件自然災(zāi)害生活補助資金10.6萬元的發(fā)放工作。
工作年度計劃 篇4
已悄然過往，往年的工作相當(dāng)不理想，對自己更多的是檢討和檢討,有太多的不足需要改進、完善，公司市場銷售職員工作計劃。在新的一年首先要把自己的心態(tài)放平整,盡不重蹈復(fù)轍。為自己制定了以下年市場銷售部工作計劃范文，時時鼓勵自己。
我負(fù)責(zé)的是外省市場,根據(jù)公司分解的任務(wù),明年銷售總量200萬,新開發(fā)縣級客戶20~25個,其中大部份精力放在中等客戶這塊,一年零售賣10萬左右客戶是我的重點目標(biāo)。針對這類客戶,首次進貨必須到達3萬以上，對還兼有批發(fā)能力的客戶首次進貨必須到達5萬.力爭在八月份之前客戶量到達10個。下面是年銷售工作計劃的分解和實施。
1:每月要增加2個以上的新客戶，還要有2~3個意向客戶,給下個月工作做好基礎(chǔ)工作。
2:一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，及時的調(diào)劑自己的心態(tài),杜盡自己的惰性,時時記住往年留下的教訓(xùn)。
3:一天造訪量最少20家以上，見客戶之前保持積極心態(tài)，認(rèn)真的走訪每家，做到盡職盡責(zé)。
4:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能碰到軟弱的客戶我就強勢.碰到強勢的經(jīng)銷商就低三下四,都要鎮(zhèn)靜以對,堅定我們公司原則,我們是廠家.堅定自己的態(tài)度。
5:在維護老客戶這塊.客戶碰到題目，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意.秉著誠信.讓客戶從真正意義上的相信我們，讓他們心里在實際意義上的合作伙伴到朋友，我這塊我往年我做的太不夠了，平時缺少溝通，純屬合作伙伴性質(zhì)，以致于真正需要他們時都不給予幫忙，工作計劃《公司市場銷售職員工作計劃》。
6:自信是非常重要的。見到稍微大點的客戶，自己由心的感覺到恐慌,畏懼心里。遇事學(xué)會沉著冷靜.漸漸學(xué)會獨立.不要碰到點小事就想到主任。能自己完成的果斷自己完成.自己不能完成的盡可能和同時溝通探討.讓自己能夠在真正意義上的成長。
7:經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交換，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事,虛心向他們學(xué)習(xí)好的方面,多了解其他同事的業(yè)務(wù)技能等方面，不構(gòu)成只和本辦事處人打電話就閑談。
8:心態(tài).天天保持積極向上的心態(tài).用最好的精神面貌往面對每個客戶。碰到挫折和小打擊應(yīng)當(dāng)及時調(diào)劑.杜盡消極.悲觀態(tài)度.做到真正意義上的銷售職員應(yīng)當(dāng)具有的`心里承受能力.正所謂的概率論.造訪的數(shù)目多了總存在我們的客戶。
9:為了今年的銷售任務(wù).我要努力爭取在8月份之前開發(fā)出10個客戶.以保證每月固定的應(yīng)有量.為下半年打好牢固的基礎(chǔ).以致于不會造成往年那局勢.他人弄活動.我這邊沒客戶，只能眼睜睜的看著他人弄的如火如荼.自己卻不知道往干甚么。
以上就是我年銷售工作計劃，在實際的工作中,肯定會有各種各樣的困難，我會努力克服困難.碰到題目多像同事探討、溝通.不過現(xiàn)實來講，我現(xiàn)在身上有著太多的不足的地方，需要領(lǐng)導(dǎo)和同事多多指出.我會用最快的速度改正.新的一年我們做自己的聯(lián)利.我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過遠(yuǎn)景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這也是我應(yīng)當(dāng)作好的。
工作年度計劃 篇5
在過去的一年中，經(jīng)過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了一定的成果，但是在具體的市場招商過程中，也存在著一定的問題，需要在今年的工作中加以改進和完善。招商部根據(jù)上一年度市場招商情況，綜合市場行業(yè)現(xiàn)狀，作如下工作目標(biāo)：
�、偈袌龀鲎饴视新蔬_到90%；（目前市場出租率為86%，在租商鋪757間，吉鋪100間）。
�、谑袌龊贤m(xù)簽率95%；（明年市場合同到期209戶298間，宿舍9戶11間）。
�、坌马椖俊稗I車配件、汽車用品” 在今年5月前爭取儲備客戶達到60%左右。
一、 部門總體工作思路：
推動公司的文化建設(shè)不斷深入，塑造公司良好社會形象，對公司的管理科學(xué)與發(fā)展戰(zhàn)略提出建設(shè)性意見。做好3-6五月份新春旺季和汽配交易會的招商工作，在每月外部招商與內(nèi)部合同續(xù)簽配合中與市場客戶、一線的招商人員多溝通外，還要加強對市場的深入了解與調(diào)查，掌握當(dāng)時當(dāng)?shù)氐氖袌鲒厔�，分析市場情況，拿出思路，協(xié)調(diào)好公司各部門的溝通工作，讓市場一線的要求與信息能和公司的`物業(yè)管理部門有效銜接，使市場商鋪的供應(yīng)及時，減輕客戶這方面的抱怨，減少招商人員這方面的困擾。
二、 支持與輔助工作
為了彌補上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標(biāo)，近期應(yīng)做好如下工作，望公司予以支持。
1、使公司各部門人員明確企業(yè)總體市場策略，統(tǒng)一思想認(rèn)識；
2、樹立以客戶需求為中心的市場開發(fā)意識，減少不必要的市場開發(fā)費用。提升我市場在行業(yè)知名度做適量廣告宣傳。
3、改進市場經(jīng)營環(huán)境和客戶服務(wù)質(zhì)量，如：通道停車、臨時車輛收費管理、客戶投訴處理方法等。
4、根據(jù)行業(yè)狀況有針對性地制定并組織實施市場營銷活動，對市場推廣、優(yōu)惠政策的使用情況進行核實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以調(diào)整。
5、及時、全面宣傳貫徹公司政策，提升一線人員的工作能力；在市場實踐中搜集信息并總結(jié)出方法和經(jīng)驗，及時推薦給公司復(fù)制等。
6、充實成員，完善組織：隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，招商部人員明顯缺乏素質(zhì)有待提高，在上一年度后期工作效率就是明證，因此，本年度市場部計劃增加招商人員 2 名，主要負(fù)責(zé)新項目招商工作和公司人才儲備，為公司今后發(fā)展項目做基礎(chǔ)。
今后我們部門將努力改正過去一年工作上的不足，把新的一年工作做好，為公司發(fā)展盡心盡力，在今后的工作和學(xué)習(xí)中嚴(yán)格要求，高標(biāo)準(zhǔn)，積極完成公司下達的任務(wù)，主動向其他部門學(xué)習(xí)積極配合，爭取在公司發(fā)展上取得更好的成績。
工作年度計劃 篇6
一、電網(wǎng)建設(shè)與改造：
�。ㄒ唬�、主網(wǎng)部分：完成35KV高莊變電站新建工程。（上半年）
2、完成35KV白王變電站新建工程。（全年）
�。ǘ�、配網(wǎng)部分：配合開發(fā)公司完成用戶工程。（全年）
2、完成高莊變電站和白王變電站10KV出線工程。（全年）
3、逐步完成隱患線路、設(shè)備改造工作。（全年）
二、安全生產(chǎn)方面：
（一）、實現(xiàn)全年的安全奮斗目標(biāo)：及時完成上級和局下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。
2、加強設(shè)備運行維護管理，確保主、配網(wǎng)、變電安全運行。
3、實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)，不發(fā)生主網(wǎng)、變電事故。
4、實現(xiàn)主網(wǎng)、變電、配網(wǎng)事故率低于部頒標(biāo)準(zhǔn)。
5、不發(fā)生五類惡性事故。
�。ǘ┲骶W(wǎng)部分：加強設(shè)備、線路的`巡視力度，確保設(shè)備、線路的安全運行。
2、制定各單位的安全生產(chǎn)“雙措”計劃和本年度安全生產(chǎn)工作要點。
3、今年三月份對設(shè)備進行預(yù)防性試驗。
4、搞好春秋、秋檢工作，做好設(shè)備的清掃工作。
�。ㄈ┡渚W(wǎng)部分：繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行線路工作計劃、審批、監(jiān)護制度，確保全年安全生產(chǎn)無事故。
2、加強線路、設(shè)備的巡視工作，及時消缺。
3、繼續(xù)抓好反習(xí)慣性違章工作。
4、完善生產(chǎn)規(guī)章制度，加大考核力度，健全生產(chǎn)資料。
5、各單位制定本部門的“雙措”計劃和安全工作要點。
三、職工培訓(xùn)：
2月份對我局工作負(fù)責(zé)人和工作票簽發(fā)人進行新版工作票、操作票、事故搶修單填寫培訓(xùn)。
2、5月份對各單位線路主管進行崗位技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。
3、7月份對全局生產(chǎn)運行人員進行技術(shù)、理論知識培訓(xùn)。
4、9—11月份組織一次青工技術(shù)比武。
5、對變電職工每月進行一次業(yè)務(wù)考核。
工作年度計劃 篇7
本學(xué)期我擔(dān)任預(yù)備（三）班的副班主任，并任教該班語言、寫字、健康三門課程的教學(xué)，下面是我根據(jù)本班孩子的情況制定的教學(xué)工作計劃。
語言教學(xué)
通過上學(xué)期語言課程的學(xué)習(xí)，幼兒的語言表達能力有所提高，本學(xué)期要為幼兒提供在集體面前講述的機會，進一步提高幼兒'想說、敢說'勇氣。
一、教學(xué)目標(biāo)
1、要求幼兒在日常生活中和老師或跟小朋友用普通話進行交談，多使用禮貌用語
2、培養(yǎng)幼兒說話交談時發(fā)音和語調(diào)的正確，能清楚完整的表達自己的想法；
3、培養(yǎng)幼兒能集中注意力，耐心地傾聽別人講話的好習(xí)慣，不打斷別人的話；
4、要求幼兒養(yǎng)成先仔細(xì)觀察圖片，后表達講述的習(xí)慣；
5、培養(yǎng)幼兒愛閱讀的`習(xí)慣。
6、學(xué)會認(rèn)讀課文中重點的生字詞。
二、教學(xué)措施
1、關(guān)注全體學(xué)生，重視個別教育。
2、關(guān)注學(xué)生差異，并及時給予幫助。
3、關(guān)注學(xué)習(xí)過程，引導(dǎo)孩子積極參與學(xué)習(xí)活動。
4、關(guān)注教學(xué)評價，要善于鼓勵學(xué)生，多表揚。
5、關(guān)注教學(xué)形式，課堂要活潑一些，可唱、可做游戲 。
6、根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，引導(dǎo)孩子大膽地創(chuàng)編故事發(fā)揮其想象力
7、用心制作教具為幼兒提供直觀、形象的圖片或事物來理解知識
8、鼓勵幼兒用故事表演、繪畫的方式表達自己對故事的理解。
寫字教學(xué)
通過上學(xué)期的教學(xué)，孩子們都有了一定的書寫基礎(chǔ)，基本掌握了握筆姿勢和寫字姿勢，但還有部分不是很規(guī)范，需要更多的耐心來指導(dǎo)。
教學(xué)目標(biāo)：
1、掌握正確的握筆方法，把握合適的書寫力度。
2、重點培養(yǎng)孩子良好的寫字姿勢和書寫習(xí)慣。
3、掌握漢字的基本筆畫名稱，并在田字格中規(guī)范書寫。
4、能按筆畫順序在田字格中書寫簡單的獨體字和合體字。
5、感受寫字時的成就感，熱愛寫字。
2、措施與方法
1、板書范寫要清晰，格式規(guī)范，漢字端正。
2、嚴(yán)抓孩子筆畫書寫格式，要求孩子一筆一劃寫漢字。
3、注重練習(xí)書寫，質(zhì)量重于數(shù)量。
4、多鼓勵，少批評。
健康教學(xué)
一、教學(xué)目標(biāo)：
健康我將以課本內(nèi)容為主，與孩子平常生活相聯(lián)系。引導(dǎo)孩子自己去發(fā)現(xiàn)問題的根源，具體問題具體分析。健康以讓幼兒講衛(wèi)生、愛清潔、防疾病為主要內(nèi)容。讓我們的孩子健康快樂的成長為主要目標(biāo)。
二、教學(xué)措施：
充分利用條件與資源，將與課堂教學(xué)和日�；钣袡C結(jié)合，通過感知體驗和觀察學(xué)習(xí)等方法，促使幼兒認(rèn)識健康，學(xué)習(xí)生活全面發(fā)展。以上是我這學(xué)期的教學(xué)工作計劃，希望和孩子們共同進步。
工作年度計劃 篇8
20xx年，我科為進一步提高護理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，保障醫(yī)療安全，根據(jù)護理部的工作計劃，特制定年護理計劃如下：
一、加強細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機性強，平時工作習(xí)慣差，由于護士長忙于日常事務(wù)，疏于管理，20xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。
二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果。改變往年查房應(yīng)付的局面，由管床護士負(fù)責(zé)病歷選取，真正選取科室疑難病歷，責(zé)任護士負(fù)責(zé)討論該病的疑、難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達到提高業(yè)務(wù)水平，解決護理問題的目的。同時，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)專科疾病的知識，規(guī)范�？萍膊∽o理常規(guī)，每規(guī)范一種�？萍膊�，便將此種疾病的護理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護理工作的規(guī)范性。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平。加強�？茦I(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識，新生兒復(fù)蘇，婦產(chǎn)科急癥護理及應(yīng)急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進行婦產(chǎn)科急癥搶救演練，人人過關(guān)，提高應(yīng)急能力及專科護理水平。
四、完善并加強責(zé)任制護理，設(shè)計并制作責(zé)任護士分管病人一覽表，責(zé)任到人。
五、加強護理安全管理。
1、不斷強化安全意識教育，把安全護理作為護士例會的常規(guī)主題之一。工作中不安全的因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外的護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認(rèn)識護理差錯新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)。
2、進一步將各項規(guī)章制度落到實處，定期或不定期檢查，監(jiān)督到位。
3、進一步加強重點病人、特殊病人的管理，如手術(shù)病人、高危孕產(chǎn)婦及新生兒等，在晨會或交接班時做為交接討論重點，加強床頭交接班，對病人現(xiàn)存的`和潛在的風(fēng)險做出評估，引起重視。
4、加強重點員工的管理，如實習(xí)生、新入科護士，對他們進行法律意識教育，提高抗風(fēng)險的能力，使其只有在帶教老師的監(jiān)督指導(dǎo)下才能對病人實施護理。同時指定有經(jīng)驗、責(zé)任心強、具有護師資格的的護士進行一對一的帶教。
5、重視現(xiàn)階段護理文書存在的問題，進一步規(guī)范護理文書書寫，完善各種記錄，以減少安全隱患。
6、加強護理人員自身的職業(yè)防護，每月組織一次科內(nèi)的院感知識學(xué)習(xí)，提高防護意識。
7、完善各項護理應(yīng)急預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力。
六、改善病區(qū)環(huán)境，增加床位配備。并適當(dāng)增加優(yōu)質(zhì)病房，以滿足各種層次病人的需求，讓病人住得更舒心更滿意。
七、以病人為中心，加強護患溝通，提高病人滿意度，減少醫(yī)療投訴，避免護理糾紛。做好各項宣教及告知程序，加強責(zé)任護士與病人及家屬的溝通，做到主動、熱情、人性化，認(rèn)真對待每月的工休會。
八、各項護理指標(biāo)：
1、基礎(chǔ)護理合格率ge;90%;
2、等級護理合格率ge;95%;
3、急救藥品物品完好率達100%;
4、護理文書合格率ge;90%;
5、護理人員考核合格率達100%;
6、常規(guī)消毒隔離合格率達100%。
工作年度計劃 篇9
一、城管執(zhí)法體制改革。
根據(jù)區(qū)委常務(wù)會研究決定，我區(qū)將成立**區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局，在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)下，我局將積極配合組織部、編辦、人社局等部門，組建執(zhí)法局班子，優(yōu)化隊伍，暫時按照綜合執(zhí)法組的工作模式開展工作，到20xx年，我省正式出臺城管執(zhí)法體制改革方案后，依照方案再確定綜合執(zhí)法局的職責(zé)權(quán)限，細(xì)化責(zé)任分工，加強立法、司法保障，確保我區(qū)秩序井然有序。
二、國家園林城市復(fù)審。
1、我區(qū)綠地規(guī)劃系統(tǒng)為20xx年的標(biāo)準(zhǔn)，與現(xiàn)行的國家園林城市標(biāo)準(zhǔn)部分指標(biāo)不符，目前我局正積極與市局對接，重新制定綠地規(guī)劃系統(tǒng)，并根據(jù)新的規(guī)劃設(shè)計圖紙，制定詳細(xì)的工作計劃，明確時間節(jié)點，并建議政府盡快招標(biāo)開工，保障我區(qū)20xx年國家園林城市復(fù)審順利通過。
2、根據(jù)附近縣市的標(biāo)準(zhǔn)，我區(qū)綠化養(yǎng)護費較低，計劃通過提高綠化養(yǎng)護費的方式來提高綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)，進一步提升綠化效果。
三、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體長效運作。
1、城區(qū)市場化運行計劃今年12月底完成招標(biāo)，鎮(zhèn)、村市場化運作已進入招標(biāo)程序，計劃11月底完成招標(biāo)，12月份完成公司與鄉(xiāng)鎮(zhèn)交接，制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)與公司的職責(zé)分工及監(jiān)督考核辦法。20xx年1月份正式啟動市場化運作，以城管局監(jiān)督為主，鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)督為輔，考核公司為主，考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)為輔，計劃每月對鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行考核、評比，堅持社會監(jiān)督和采集員巡查制度，充分發(fā)揮數(shù)字化城管平臺的作用，用高科技手段完成對鄉(xiāng)鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)工作的監(jiān)督。
2、根據(jù)市局通知，今年12月份以后德州市將不再接收我區(qū)的'生活垃圾，建立垃圾填埋已是迫在眉睫，目前我區(qū)在義渡口鎮(zhèn)建設(shè)的垃圾填埋場已進入前期準(zhǔn)備工作，爭取盡快建成，投入使用。同時我區(qū)計劃對中茂圣源電廠進行改造，建設(shè)垃圾焚燒發(fā)電廠，對開發(fā)區(qū)附近的企業(yè)進行供熱，并解決垃圾處理問題。
四、路燈美化節(jié)能改造。
1、對**公園、**公園、**景觀公園等已建成公園的景觀燈、草坪燈等進行提檔升級，打造流光溢彩的景觀形象。
2、建成區(qū)路燈改造。
其一，打通迎賓街、顏城街、黃辦路等7條斷頭路路燈照明；對開發(fā)區(qū)9條街道實施亮化。
其二，路燈節(jié)能改造。此工程可將城區(qū)所有高壓鈉燈改造為LED路燈，由專門的公司負(fù)責(zé)安裝、改造和維護，節(jié)省下來的電費作為工程資金，不用追加政府投資預(yù)算，合同期滿后，所有的改造路燈將歸政府所有。通過節(jié)能改造，將達到節(jié)能減耗、增加照明、改善環(huán)境的效果，而且LED路燈可根據(jù)時間自動調(diào)整亮度，真正將我區(qū)打造“不夜城”。
工作年度計劃 篇10
20xx年，信息管理員主要針對門店銷售系統(tǒng)升級、監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)維護、網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)建立等多方面工作著重實施工作計劃，秉持腳踏實地、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，嚴(yán)格認(rèn)真處理每一家門店所有問題，基本維持“當(dāng)日事當(dāng)日畢”的工作準(zhǔn)則，在每月工作計劃基本嚴(yán)密完成的基礎(chǔ)上，工作技能以及思想覺悟方面均得到了一定程度的提高。
一、 20xx年主要工作
(一)完成門店銷售系統(tǒng)升級
在中軟海晟技術(shù)實施人員的配合下，成功將新系統(tǒng)切入門店人員的銷售系統(tǒng)中。新舊系統(tǒng)交替期間，對新系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試及試用的同時，繼續(xù)針對門店人員在舊系統(tǒng)操作方面的問題進行解決。期間，配合中軟海晟的技術(shù)實施人員完成面向門店人員以及后勤人員的各項操作方面的培訓(xùn)工作。8月14日，正式將舊系統(tǒng)脫離運行，至此新系統(tǒng)進入獨立運行軌道。運行至今，除特殊情況(網(wǎng)絡(luò)問題)，各項數(shù)據(jù)傳送基本穩(wěn)定，各類報表數(shù)據(jù)基本準(zhǔn)確，各種操作問題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個月時間的正常運行、嚴(yán)格測試、功能完善、問題解決等各項追蹤工作之后，信管員根據(jù)與中軟海晟簽署的合同及各項驗收報告標(biāo)準(zhǔn)對新系統(tǒng)進行驗收，至此，新系統(tǒng)進入一年的免費維護期，一年后，將按照達成的合同款項的10%收取系統(tǒng)維護費用。
(二)加強監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)維護
監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)作為安全機制體系，需要保持長期的重視及關(guān)注，因此信管員20xx年將很大一部分工作重點落在加強監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)的維護工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪各門店針對所有監(jiān)控設(shè)備進行巡查，完成巡查走訪報告，提出監(jiān)控工作整改建議，滲透故障處理知識，提升門店人員操作水平。同時，為加強監(jiān)控系統(tǒng)體系建設(shè)，11月份信管員與監(jiān)控合作方共同展開各門店新增探頭的項目工作，于12月中旬完成項目實施。安裝過程中，出現(xiàn)部分門店門口探頭布線困難的問題，這類門店在采取各類方法對門面及墻面實施打孔無果后，將取消門口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內(nèi)部。
(三)建立網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)
廈門海晟連鎖商貿(mào)有限公司的對外網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)已于5月份建設(shè)完畢，系統(tǒng)以網(wǎng)站形式展現(xiàn)，涵蓋“公司概況、網(wǎng)上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務(wù)中心”等五大欄目內(nèi)容，同時具備功能相對完善的后臺服務(wù)支撐。自正式投入運營以來，開展完善功能、豐富內(nèi)容、加強推廣等各項工作，通過吸取及應(yīng)用相關(guān)領(lǐng)域人士的各項建議及經(jīng)驗，使得網(wǎng)站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效：
1. 在百度中搜“廈門海晟”，從第三頁提升到第二頁;
2. 在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁提升到第一頁;
3. 當(dāng)前PR值從0提升到1;
4. 在國際搜錄排名ALEXA中搜錄本站資料。
目前，網(wǎng)站的酒類及煙類商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類商品將在年底前全部添加完畢。20xx年將進入拓寬宣傳渠道及規(guī)劃二期運作的新紀(jì)元。
二、 20xx年工作計劃
(一) 部署及架設(shè)鑫誠大廈辦公室全局網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
結(jié)合人力資源配置計劃，完善全員計算機資源配置，重新部署及架設(shè)全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
部署全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。根據(jù)各部門現(xiàn)有人員配置及擴充計劃，全面部署網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，做到全方面考慮，多角度分析，構(gòu)建出“擴充性強，安全性高，合理化優(yōu)”的多元化集團網(wǎng)絡(luò)。
提高資源利用率。重整機房各項計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可使用的設(shè)備進行合理調(diào)配，不能使用的設(shè)備進行報廢處理，凈化機房環(huán)境;全面衡量全員的職責(zé)分工及工作量，靈活調(diào)整、合理調(diào)配各員之間的計算機配置及網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，合理規(guī)范地整合服務(wù)器資源，使得資源利用率達到最大化。
提升網(wǎng)絡(luò)速度。隨著全員計算機資源的新增，網(wǎng)絡(luò)資源的配備及優(yōu)化也亟待改善。煙草公司需在原有基礎(chǔ)上加大海晟連鎖的帶寬資源，從而保證網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)募皶r性及高效性。
保障網(wǎng)絡(luò)安全。定期查殺病毒，及時更新病毒庫版本，盡力創(chuàng)建 “無毒、無入侵者環(huán)境”;針對重要數(shù)據(jù)(財務(wù)數(shù)據(jù)及銷售數(shù)據(jù))定時做數(shù)據(jù)備份，形成光盤介質(zhì)以便永久保存。
增加靈活資源。在全員計算機配備資源充足的基礎(chǔ)上，需另外增設(shè)一臺筆記本電腦及臺式機電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時取代等不時之需。每個部門需保留一個外網(wǎng)端口，特殊部門另需增設(shè)一臺固定的備用電腦。
(二) 完善信管員工作機制
合理化人員分工協(xié)作。對現(xiàn)有3名信管員明確職責(zé)分工及工作要求，確保將任務(wù)及責(zé)任具體到人，保證人力資源得到很好的調(diào)配，工作問題得到很好的解決。
提高人員技能。定期接受煙草公司或外部機構(gòu)的培訓(xùn)，提高工作問題解決能力，同時加強人員之間知識、經(jīng)驗方面的溝通交流，做到即便是責(zé)任人不在場，另兩名信管員仍可以勝任工作并解決問題。
標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。通過近幾年來信管員崗位職責(zé)及常見問題的處理經(jīng)驗，將出具一份相對完整、可參照性高的常見問題解決方案，同時形成信管員的標(biāo)準(zhǔn)工作流程，從而規(guī)范工作方法，避免后續(xù)問題的出現(xiàn)。
確立工作制度。通過一定程度的經(jīng)驗累積，信管員將成立一份屬于自己崗位的工作制度，一方面為日后獨立運作提供基礎(chǔ)，另一方面便于綜合部對信管員的管理工作。
(三)加大工作力度，細(xì)化工作內(nèi)容
1、門店銷售系統(tǒng)的維護
介于門店銷售系統(tǒng)正式運行的時間并不長，因此當(dāng)前信管員對門店系統(tǒng)問題的解決能力只停留在表面。為更好地為門店解決問題，信管員計劃將在明年年初或年后接受中軟海晟更深層次的技術(shù)培訓(xùn)，深層次接觸技術(shù)層面的內(nèi)容(程序開發(fā)語言除外)，將維護工作慢慢地由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃�，使得問題的處理效率得到實質(zhì)性的提高。
2、監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)的維護
繼20xx年門店新增探頭項目的實施，20xx年信管員迎來了更為嚴(yán)峻的`監(jiān)控系統(tǒng)維護工作。制定定期走訪門店計劃，完成走訪記錄總結(jié)，提出工作整改建議，落實合理的工作整改計劃。經(jīng)歷四年時間的運作，原先所有門店的 34臺攝像機、26臺視頻服務(wù)器目前已過保并且已達到使用期限的邊緣，接下來的運行時間內(nèi)修復(fù)及更換頻率將會有所提高，這就要求責(zé)任信管員定期到訪門店進行維護、監(jiān)督門店人員落實每日查看工作、發(fā)現(xiàn)軟件或操作問題及時進行解決，發(fā)現(xiàn)需送廠維修及時聯(lián)系監(jiān)控合作方，追蹤落實設(shè)備的返修及送回安裝，確保監(jiān)控系統(tǒng)得到正常運行及快速恢復(fù)。新增的55臺紅外攝像機的驗收工作將在正常運行的3個月時間后進行驗收，驗收結(jié)束后將進入兩年時間的免費維護期，期間信管員需嚴(yán)格監(jiān)督監(jiān)控合作方履行定期上門維護服務(wù)等各項義務(wù)。安防系統(tǒng)基于其獨立性、高智能性、高服務(wù)質(zhì)量，目前暫不需要信管員跟蹤服務(wù)。
3、計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護
結(jié)合監(jiān)控系統(tǒng)的定期走訪計劃，在維護監(jiān)控系統(tǒng)的同時對計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及各周邊設(shè)備進行維護。由信管員制定硬件負(fù)責(zé)范圍、維護內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、門店人員日常規(guī)范操作等，發(fā)現(xiàn)需送廠維修的設(shè)備及時聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商，追蹤落實設(shè)備的返修及送回安裝，確保計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運行及快速恢復(fù)。
4、網(wǎng)站的內(nèi)容擴充及宣傳推廣
更新網(wǎng)站內(nèi)容。網(wǎng)站內(nèi)容涵蓋新聞內(nèi)容、產(chǎn)品內(nèi)容(圖片及文字資料)、廣告內(nèi)容等多方面信息。信管員需量化每日工作，細(xì)化工作內(nèi)容，明確定期目標(biāo)，實現(xiàn)將海晟連鎖的所有信息資源豐富展現(xiàn)。同時提高團隊文字編寫能力，通過不斷更新原創(chuàng)文章，增加百度搜錄機會，提高百度搜錄排名，為網(wǎng)站推廣創(chuàng)造更有利的宣傳渠道。
鋪開網(wǎng)站宣傳。在20xx年推廣工作的基礎(chǔ)上，吸納實時的推廣案例，運用有效的宣傳方法，采取點面結(jié)合，從網(wǎng)絡(luò)、平面、戶外三個方向?qū)⒕W(wǎng)站的宣傳工作推向更高層次的領(lǐng)域。
完善網(wǎng)站功能。從用戶體驗的角度出發(fā)，定期對網(wǎng)站欄目、版塊、內(nèi)容進行調(diào)整及增設(shè)，策劃完善及調(diào)整方案，形成文書提交由網(wǎng)站建設(shè)合作商進行整改。
規(guī)劃二期運作。為提高網(wǎng)站的影響力，20xx年將進入新一輪的網(wǎng)站改版及升級工作。不但要做到優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、豐富網(wǎng)站內(nèi)容、完善網(wǎng)站功能、鋪開網(wǎng)站宣傳，同時配合業(yè)務(wù)部推廣促銷活動、及時吸納網(wǎng)絡(luò)客戶、促進多方商貿(mào)合作等。
(四) 定期展開培訓(xùn)工作
1. 由信管員定期對門店展開知識培訓(xùn)。
信管員需充分運用實際操作中的經(jīng)驗總結(jié)，形成面向門店人員及后勤人員的培訓(xùn)方案，制定培訓(xùn)計劃，展開培訓(xùn)工作。確保在培訓(xùn)過程中，全員的計算機知識以及操作技能普遍得到提高。必要時候，可以將制定的門店人員日常操作規(guī)范納入考核標(biāo)準(zhǔn)中，嚴(yán)格監(jiān)督門店人員按照要求完成考核內(nèi)容，輔助計算機基礎(chǔ)操作知識的普及工作，提高門店人員計算機操作水平及故障處理能力。
2. 由公司統(tǒng)一安排定期對門店展開知識培訓(xùn)。
信管員如發(fā)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)已無法滿足門店人員對知識及經(jīng)驗的汲取，可以根據(jù)實際工作情況、門店人員急需或匱乏的知識內(nèi)容，向公司提報培訓(xùn)需求，由公司統(tǒng)一安排外部培訓(xùn)機構(gòu)進行相關(guān)知識的培訓(xùn)及考評。
通過20xx年全年工作總結(jié)，我們的歷史性工作都得到了很好的梳理，思想覺悟及工作技能在問題的處理過程中、在總結(jié)的整理過程中，都得到了很大的提高。20xx年，作為海晟連鎖一個新的里程碑，我們將繼續(xù)保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、滿懷憧憬熱忱的工作激情、運用合理有效的工作辦法真真正正地為門店人員的服務(wù)工作做出努力。
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