工作總結(jié)與計劃集錦（15篇）
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的工作總結(jié)與計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作總結(jié)與計劃1
經(jīng)過一個學(xué)期的磨合與實踐，上學(xué)年我部較好的完成了工作，雖然可能一些方面還做得不夠.新的學(xué)年、新的學(xué)期我部將以一個全新的面貌去對待本部的工作以及配合其他各部的`工作．新的一學(xué)年即將開始了,我部工作也將繼續(xù)進行，然而可能會有很多困難需要我們?nèi)ッ鎸?這些困難對于我們來說既是一次挑戰(zhàn),也是一次難得的鍛煉我部成員能力的機遇.我部將借這次機遇,努力地表現(xiàn),出色地完成各部門交給我們的任務(wù).所以,我部將以一個全新的面貌去對待,不但要積極的參與,更要我部成員盡職盡則,盡心盡力的參與到其中去.
我部現(xiàn)在結(jié)構(gòu)已初具規(guī)模，今年在做好素拓認(rèn)證這塊以外，也將注意開展一些符合素質(zhì)拓展及豐富學(xué)院就業(yè)文化氛圍的活動，而上學(xué)年主要做好認(rèn)證這塊。為了使我們的工作更加有序、合理、現(xiàn)制定了20xx-20xx年的工作計劃，計劃主要以月計劃形式呈現(xiàn)：九月份：
（1）主要為招新。今年納新主要要考慮部門接下來的發(fā)展方向，挑選適合的干事。招新后將召開部門會議，進行認(rèn)證方面的培訓(xùn)。
�。�2）召開院會，分配任務(wù)，做好一份素拓認(rèn)證相關(guān)材料的范本，下分給各班。
�。�3）09級素拓證書的填寫。因為上學(xué)期各班證書比較混亂，還沒調(diào)整好，所以證書放到開學(xué)做。
十月份：
�。�1）09素拓證書的填寫和修改。考慮上月可能較為趕，下月初繼續(xù)做好這塊。
�。�2）分配各系09.10年級做好10-11學(xué)年下學(xué)期班級草表，并逐步進行修改、蓋章。（電子、紙質(zhì)）。
十一月份：
�。�1）09、10級個人草表的印發(fā)、分配填寫。
�。�2）個人草表的蓋章十二月份：
（1）09級證書進行院蓋章。
(2)召開院會，總結(jié)上一階段工作。其他工作：
�。�1）定期開展部門會議、各班會議�？偨Y(jié)和部署工作。
�。�2）配合院團委、學(xué)生會各部門工作，各活動的舉辦，團結(jié)院、系，團結(jié)各部門。
�。�3）本學(xué)期部門職能開始有了新的改變，上學(xué)期整個部門會朝這個方面努力，做適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)和改變。會在上學(xué)期做好下學(xué)期活動的策劃和想法與輔導(dǎo)員進行商議和改進。因為剛開始有些事情還不是很有頭緒，需要更多的指導(dǎo)和幫助。
工作總結(jié)與計劃2
回顧過去、展望未來。不知不覺間，20xx年即將結(jié)束!在配送中心領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的幫助和支持下，緊緊圍繞項目建設(shè)目標(biāo)，服從工作安排，加強學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高自己的思想認(rèn)識、工作能力及綜合素質(zhì)，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。為了更好地完成來年的各項工作，保障來年工作的順利進行，現(xiàn)本人就對過去的20xx年做一個簡要的工作總結(jié)，以鞭策自己不斷向前和進步。
20xx年我呆了三個項目，1月-9月定邊鹽化工項目，10月-11月神木712項目，20xx年11月至今寶氮甲醇項目。在這三個項目我一直擔(dān)任計劃員一職，下面我將在這三個項目的工作進行匯報總結(jié)：
定邊鹽化工項目：20xx年共計收到材料需用計劃2份，已全部匯總并采購。
神木712項目：712項目由于材料人員緊缺，單位工程消耗臺帳匯總工作滯后，我的主要工作是單位工程消耗臺帳的匯總，由于是工程后期掃尾階段，甲供材料的消耗臺帳積壓很多，導(dǎo)致后期材料領(lǐng)用量不清楚。各家參戰(zhàn)單位退庫材料數(shù)量不清楚，面對堆積如山的領(lǐng)料清單，我沒有氣餒，在梁海峰部長的安排和支持下，歷時2個月，將消耗臺帳仔細(xì)的梳理了一遍。在梳理過程中，主要針對管材、型材的領(lǐng)用量和計劃量進行了逐一對比，對多領(lǐng)的鋼材量進行了進一步確認(rèn)，確保參戰(zhàn)單位退庫材料的.數(shù)量準(zhǔn)確。在這兩個月工作中，讓我進一步認(rèn)識到了計劃員工作的重要性，讓我受益匪淺。
寶氮甲醇項目：我是11月4日到現(xiàn)場報道的，我接手工作時項目設(shè)材部收到需用計劃合計21份，灌區(qū)9份材料計劃已采購到場，鋼結(jié)構(gòu)4份材料計劃所需材料于12月9日全部到場，電氣6份材料計劃于12月11日全部到場，防腐2份材料計劃已全部到場。11月4日后至12月20日后續(xù)收到材料計劃17份，防腐1份材料計劃已于12月17日全部到場，地下管網(wǎng)7份材料計劃已發(fā)配送中心進入采購流程，電氣材料計劃1份、灌區(qū)材料計劃1份項目部自購材料已于12月11日全部到場。地管2份、工藝4份、鋼結(jié)構(gòu)1份材料計劃正在走信息化流程。關(guān)于材料需用計劃上傳信息化操作事項，我想重點說已下幾點：各部門溝通問題，由于公司信息化材料字典庫不夠完善，需用計劃在上傳過程中存在材料名稱五花八門、材料規(guī)格型號自動生成不全、在規(guī)格和信息上傳后材質(zhì)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)對不上號等諸多問題，這些問題就要求我們材料員在和項目技術(shù)人員、分公司技術(shù)人員以及物資管理處管理材料字典庫的同事要及時溝通、認(rèn)真處理問題、不推卸責(zé)任的共同將需用計劃的信息化上傳工作做到位，精誠合作，迎接新的挑戰(zhàn)，做好計劃員的工作。
在這一年的工作時間里，我始終堅持以一個合格計劃員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，熱愛自己的本職工作，有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、思想品德端正，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。在實際工作中能夠高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題能夠做到妥善處理并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。在日常生活中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，協(xié)助有困難的同事解決生活與工作上的難題。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我在工作上的肯定，使我在各個方面都有所提高，并有了新的認(rèn)識，項目上的每一位從業(yè)人員都有各自的長處，每個人的身上都有值得學(xué)習(xí)的地方，處在這樣一個環(huán)境中，我感到非常高興，感謝公司給我提供這樣一個平臺，能夠讓我在計劃管理的崗位上進一步發(fā)展。
在以后的工作中，我會結(jié)合實際情況更多的學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，真正做到讓理論與實踐相結(jié)合，為配送中心的發(fā)展奉獻自己的綿薄之力。
工作總結(jié)與計劃3
為認(rèn)真貫徹落實《縣開展非法集資風(fēng)險專項排查活動的實施方案》，有效防范非法集資風(fēng)險,維護人民群眾的'切身利益，依法從嚴(yán)打擊非法集資違法犯罪活動，保障經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，縣科工信局開展非法集資風(fēng)險專項排查行動�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)真組織
根據(jù)《縣開展非法集資風(fēng)險專項排查活動的實施方案》，結(jié)合我局實際，我局成立了由局長為組長，副局長、副局長為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的非法集資風(fēng)險專項排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)非法集資風(fēng)險專項排查的日常工作。
二、采用宣傳方式，增強群眾辨別能力
以網(wǎng)點為陣地，利用條幅、展板、電子顯示屏為載體，通過現(xiàn)場講解、散發(fā)宣傳單等形式，開展形式多樣、面向基層的宣傳教育活動，從多方位、多角度地宣傳非法集資的表現(xiàn)形式和特點，剖析典型案例，增強公民的風(fēng)險意識和辨別能力，擴大打擊非法集資的宣傳面和影響力，對社會公眾提示風(fēng)險，引導(dǎo)群眾自覺遠(yuǎn)離非法集資。
三、落實監(jiān)管機制，認(rèn)真組織排查
重點對手機短信領(lǐng)域開展排查宣傳，在排查中做到嚴(yán)查嚴(yán)處，干部分片包干，責(zé)任到人，通過排查，沒有發(fā)現(xiàn)手機短信發(fā)布涉嫌非法集資廣告資訊。督促電信運營商建立排查非法集資活動的長效機制，確保及早發(fā)現(xiàn)非法集資活動線索，及時消除非法集資活動風(fēng)險隱患，加大非法集資風(fēng)險處置工作力度，有力遏制和打擊非法集資違法犯罪活動，維護人民群眾合法權(quán)益和經(jīng)濟金融秩序和社會穩(wěn)定。
工作總結(jié)與計劃4
時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20x'x而迎來20x'x年。我是今年4月份加入x'xx'x大家庭的，回顧在x'xx'x的這半年的工作、生活歷程，作為x'xx'x銷售團隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績，并且和團隊內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關(guān)系。
雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進，當(dāng)然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結(jié)并制定20x'x年的工作計劃。
一年工作總結(jié)
在我們x'xx'x環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負(fù)責(zé)x'xx'x在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作。從今年四月進入x'xx'x開始，我逐漸認(rèn)識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結(jié)進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團隊。這點，也是x'xx'x團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
從剛加入x'xx'x到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個區(qū)域的工作，對于過去種.種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。
各門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。
當(dāng)然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20x'x年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們x'xx'x做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
總結(jié)部分
總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
縱觀x'xx'x面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠�、油煙機、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。
近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼等政策的出臺，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因為農(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產(chǎn)品，推進農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進市場的進一步擴大。
為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一。另一方面，以洗碗機、凈水設(shè)備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。
總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的.家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。
我作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
明年規(guī)劃
通過這半年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
工作計劃
1、維護市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續(xù)發(fā)力很強的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。
2、除維護現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣場，目前進展緩慢。
3、這樣進一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭取20x'x年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從13年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。
4、不但如此，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強化x'xx'x在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。
工作總結(jié)與計劃5
十一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)、目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好、下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)、我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識、為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果、現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握、在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高、同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法、在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人、
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的'工作重點：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本、在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)、
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識、這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提、我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度、
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次、
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子、根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)、并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績、
我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的、建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵、
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解、
工作總結(jié)與計劃6
20xx年轉(zhuǎn)眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項工作任務(wù)的同時有力推廣ｘｘ品牌、不斷擴大酒店社會影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、經(jīng)營情況
20xx年酒店主營業(yè)務(wù)收入共計ｘｘ萬元，發(fā)生成本費用ｘｘ萬元，盈利ｘｘ萬元，實現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營目標(biāo)�？头坎繉崿F(xiàn)收入ｘｘ萬元，月均收入ｘｘ萬元。其中：客房收入ｘｘ萬元，占客房收入的ｘｘ%；客房部20xx年初有客房ｘｘ間，5月份對酒店客房進行改造增加為ｘｘ間，10月份投入使用，本年共出租入住房ｘｘ次，出租率為ｘｘ%。餐飲部實現(xiàn)收入ｘｘ萬元，月平均收入ｘｘ萬元。其中：主餐收入ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%；婚宴收入（1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%；散客收入（1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%；協(xié)議單位（1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%。
二、管理情況
�。ㄒ唬┩馄附�(jīng)理人，理清經(jīng)營思路。酒店3月份聘請ｘｘ賓館專業(yè)管理團隊入駐，在經(jīng)營方法和理念上對酒店上下做相應(yīng)調(diào)整，成為酒店經(jīng)營業(yè)績轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點。
�。ǘ┮M本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力。通過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗，使酒店對外工作得到有力提升。
（三）內(nèi)部人員整合，實現(xiàn)人盡其能。通過營銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的.兼任，有效提升營銷工作力度；工程部專人負(fù)責(zé)，確保工程問題得到及時解決；客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識管理人員擔(dān)任，提升客房服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一服務(wù)流程。
�。ㄋ模╉樌瓿扇羌壘频晔屑壴u定工作。20xx年酒店圍繞評三星開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、物品購置、制度完善等多項工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達到三星級酒店標(biāo)準(zhǔn)并得到評定專家的認(rèn)可。
三、其他方面
（一）提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受環(huán)縣人民喜愛的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升；其次，大量購置客房客用物品，滿足賓客需求，實現(xiàn)人性化服務(wù)。
�。ǘ┨嵘⻊�(wù)。培養(yǎng)員工開口意識，做到“來有問聲，走有送聲”合理采納賓客意見，針對性解決問題，使ｘｘ服務(wù)成為對外競爭的著力點。
�。ㄈ﹥�(yōu)化采購方式，降低成本。本年多樣物品通過網(wǎng)上購物方式進行對比并購買，通過較低價格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品。
�。ㄋ模┨岣邌T工待遇，增加員工福利。20xx年人均工資較前一年增加ｘｘ元左右；采用獎金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關(guān)心員工生活。
�。ㄎ澹╅_展培訓(xùn)。培訓(xùn)是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開展酒店意識培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、服務(wù)技能實操培訓(xùn)等，采取上大課、分部門、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強化各崗位員工工作技能。
四、不足之處
（一）經(jīng)營方面
客源市場不科學(xué)，大型接待所占比例較低；服務(wù)管理不達標(biāo)，服務(wù)意識不濃厚；各項優(yōu)惠活動未收到預(yù)期效果。
�。ǘ┕芾矸矫�
團隊缺乏凝聚力及執(zhí)行力；管理人員能力有待提高，管理方法欠佳；上傳下達工作不到位。
�。ㄈ﹩T工隊伍建設(shè)
人員流動性較大；服務(wù)技能欠缺；員工隊伍文化建設(shè)缺失。
五、20xx年工作目標(biāo)
（一）狠抓管理。中層人員執(zhí)行力決定酒店運轉(zhuǎn)能力，15年酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學(xué)習(xí)，從思想上斷絕工作惰性，強化執(zhí)行力度。
�。ǘ┙�(jīng)營創(chuàng)收。15年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營銷工作上推陳出新，做到菜品的人無我有、人有我優(yōu)；營銷部結(jié)合南區(qū)開發(fā)進度及現(xiàn)階段實際情況提出銷售方法，爭取營業(yè)額實現(xiàn)新突破。
�。ㄈ┨岣叻⻊�(wù)。以三星級酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程為依據(jù)，對員工服務(wù)和流程進一步統(tǒng)一，同時加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及建議，在人性化服務(wù)上狠下功夫。
（四）深化培訓(xùn)。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對各部門員工進行服務(wù)意識、服務(wù)技能培訓(xùn)；通過集中學(xué)習(xí)的方式宣講酒店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責(zé)。
（五）開源節(jié)流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場地規(guī)范停車費收�。换谀壳熬频旮黜楅_支較大的情況，繼續(xù)推進節(jié)能減排工作，強化員工節(jié)約意識。
�。┨岣叽�。落實酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對固定勞動合同并購買保險事宜；在酒店業(yè)績增長的同時在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升。
成績是對過去的肯定，新的挑戰(zhàn)已然來臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進的20xx年。風(fēng)正濟時，正當(dāng)揚帆遠(yuǎn)航；任重道遠(yuǎn)，仍需激流勇進。讓我們統(tǒng)一思想，堅定信心，團結(jié)奮斗，再接再厲，以更加昂揚的斗志、更加扎實的作風(fēng)，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng)輝煌！
工作總結(jié)與計劃7
在總寨敬老院工作一年多了，回想剛來報到時的自己，同現(xiàn)在的我比起來判若兩人。一樣的是我的滿懷激情，不一樣的是多了幾分成熟;一樣的是規(guī)劃整潔的院舍，不一樣的是多了幾分熟悉;一樣的是勤勞樸實奮發(fā)向上的院民，不一樣的是認(rèn)可了我的存在。但是那為建設(shè)模范敬老院奉獻自己的心未變，那全身心的投身于敬老事業(yè)工作當(dāng)中的`心不移。 這一年中，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、培養(yǎng)下，靜下心思工作，自覺加強理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力開展工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同事的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步。并且堅持不斷的去學(xué)習(xí)、鍛煉、充實、提升。從實踐中吸取經(jīng)驗，從基層工作中了解民情，從優(yōu)秀干部身上學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。不斷摸索敬老院工作的特點，不斷提升為人處事的能力，不斷創(chuàng)新服務(wù)群眾的載體。充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，全身心的投身于敬老院工作當(dāng)中�，F(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下，請組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。
一、院務(wù)管理工作
堅持以人為本，注重從完善制度入手，努力實現(xiàn)以制管院。先后參與制定了工作人員崗位目標(biāo)責(zé)任制，衛(wèi)生檢查制度，“五好院民評比制度”、“文明院民小組”評比制度、衛(wèi)
生房間評比制度、院民內(nèi)務(wù)整理十項規(guī)范、院民外出請銷假制度、安全值班制度、五保對象入住敬老院登記建檔制度、分級護理制度、管理人員例會制度等。協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)通過抓制度落實，有效提高了院民的綜合素質(zhì)，理順了院務(wù)管理秩序。
二、服務(wù)保障工作
一是組織安排醫(yī)務(wù)人員定期為老人檢查身體(甲肝、乙肝和心臟病等)，專門為老人購置了一臺電子血壓脈搏測量計，每天對老人的血壓、脈搏進行日查，對預(yù)防各類疾病復(fù)發(fā)，及各類疾病的早發(fā)現(xiàn)早治療工作奠定了基礎(chǔ)，并建立了個人健康檔案。
二是定期為老人配發(fā)相應(yīng)的生活用品，如襪子、褲頭、背心、內(nèi)外單、棉衣褲以及牙膏、牙刷、毛巾、衛(wèi)生紙等。 三是及時督促老人刷牙、洗臉、洗手、洗腳、梳頭、整理床單、床鋪，保證了室內(nèi)衛(wèi)生和個人衛(wèi)生清潔。
四是組織其他人員幫助殘疾老人打掃、清理桌面、窗臺、地面等衛(wèi)生，為老人清洗衣服，床單、枕巾、被套，洗涮碗筷。
五是為老人訂置文化娛樂用品，如書籍、報刊、筆墨紙硯、象棋、麻將、撲克牌等，豐富了老人的日常生活，同時積極組織老人參加義務(wù)勞動，整理花園、清除雜草、修剪花草樹木等，通過勞動教育增加了老人間的凝聚力。
六是手把手教老人正確使用配置用品，如彩電、水沖蹲、
坐式衛(wèi)生間等生活用品設(shè)施。
七是為老人提供可口便于消化的飯、菜、點心、茶水，營養(yǎng)合理搭配，飯菜力爭天天不重。
八是積極開展衛(wèi)生先進評選活動，并組織了一系列全員參與的衛(wèi)生活動，打掃衛(wèi)生不留死角，保證了單位辦公場所、老人寢室、環(huán)境衛(wèi)生的清潔，開展了滅“四害”活動、“戒煙從我做起”活動等，現(xiàn)有7個老人成功戒煙。
三、生產(chǎn)經(jīng)營工作
在全力做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)敬老院擁有耕地18余畝，蔬菜大棚2座，牛羊豬舍三棟的實際狀況，我們積極探索適合項目，并組織全體具有勞動力的院民大力開展種養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)活動。堅持走不等不靠、積極創(chuàng)收、以副養(yǎng)院的發(fā)展經(jīng)營路子。經(jīng)過一年多的發(fā)展，我院已發(fā)展種植各類農(nóng)作物十余種，茄子、辣椒、土豆等不僅實現(xiàn)了自給自足，還盈余出來向市場出售，給敬老院帶來了可觀的經(jīng)濟效益。在抓種植的同時，也著手開發(fā)養(yǎng)殖項目。通過自繁自養(yǎng)、逐年擴大豬、羊等家畜養(yǎng)殖。目前生豬存欄可達8頭，羊可達23只，每月和逢年過節(jié)殺豬宰羊，提高老人生活質(zhì)量，同種植業(yè)一樣不僅能自給自足，年底還有多余的向外出售。就種養(yǎng)殖項目年收入可達萬元。 有效地資補院內(nèi)老人的生活，使老人的生活水平和生活環(huán)境明顯得到改善。
四、思想教育工作
1、定期組織工勤人員學(xué)習(xí)報刊雜志，推崇敬業(yè)、奉獻、孝親敬老精神。工勤人員實行倒班制，保證一天24小時不離人，沒有完整的過過雙休日、法定節(jié)假日，立足本職、兢兢業(yè)業(yè)，以肅州區(qū)民政大局為重任勞任怨的工作。
2、組織老人召開一、三、五學(xué)習(xí)例會，學(xué)文件，學(xué)報刊雜志里的文章，充分發(fā)揮老年自治委員會的作用，總結(jié)生活中存在的問題，通過學(xué)習(xí)端正了個別老人的世界觀、人生觀、價值觀。
3、為了使老人在敬老院過上一個幸福祥和的春節(jié)，我們敬老院購置了豐富的年貨，給每人發(fā)了50元壓歲錢，評選表彰了摸范老人、勞動先進個人、衛(wèi)生先進個人、通過評選表彰先進，在敬老院老人間掀起了學(xué)先進趕先進的局面。
4、組織豐富多彩的文娛活動。20xx年元旦春節(jié)，從元旦到十五，在“文體小組”的倡議下，老人們準(zhǔn)備了豐富多彩的節(jié)目，和管理人員一起共歌共舞，室內(nèi)充滿融融暖意，通過開展活動拉近了管理人員和老人間的距離，使老人有了子女陪伴過年的喜悅。
五、其他工作
在全面圓滿完成本職工作的同時，還積極參與各級領(lǐng)導(dǎo)及其它部門安排的各項其它工作，加深了與其它部門的聯(lián)系，增進了彼此之間的了解。為今后的相互合作奠定了基礎(chǔ)。在今年10月份就曾參與全國第六次人口普查，歷時2個多月，順利完成了分配的人口普查任務(wù)。得到了相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
六、20xx年工作計劃
20xx年，在做好本職工作的同時,我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：(1)樹立良好的工作心態(tài)，思想上嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守本院的各項規(guī)章制度。工作不論大小，認(rèn)真對待，盡自己的最大努力去完成每一項任務(wù);(2)工作中，向書本學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗;(3)利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)與行政管理相關(guān)的知識;(4)注重與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的交流,同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。
工作總結(jié)與計劃8
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間大一上學(xué)期已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)入大一下學(xué)期的學(xué)習(xí)當(dāng)中。回顧上學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作，領(lǐng)導(dǎo)其他班委為大家服務(wù)，我門既有收獲也有不足。在這里我將總結(jié)一下上學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作，找出上學(xué)期的不足并制定相應(yīng)的解決方案。并且為這學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)制定適當(dāng)?shù)挠媱潯?/p>
上學(xué)期，無論是學(xué)習(xí)方面還是其他方面，大家整體表現(xiàn)的都不錯。 學(xué)習(xí)方面，在我和其他班委的帶領(lǐng)下，大家養(yǎng)成了早讀的好習(xí)慣，并且堅持了一個學(xué)期，雖然個別人經(jīng)常早讀遲到并且有時還不來上早讀，但整體而言，大家還是很自覺的。不管我們早讀的效果如何，但我堅信，好習(xí)慣的養(yǎng)成就是成功的開始。但遺憾的是，我們班期末掛科的人太多，關(guān)于掛科的事情，下面我會好好分析原因，并制定相應(yīng)的方案的。
紀(jì)律方面，從出勤率來看，很少有人曠課，但遲到的現(xiàn)象一直存在，這學(xué)期，我將督促大家，努力減少遲到現(xiàn)象;從課堂紀(jì)律來看，上課玩兒手機的現(xiàn)象很嚴(yán)重，在接下來的工作計劃中，我將會制定嚴(yán)格的要求。關(guān)于紀(jì)律的其他方面，我們班同學(xué)表現(xiàn)得還是不錯的還是不錯的。
衛(wèi)生方面，為了給大家營造一個干凈衛(wèi)生的學(xué)習(xí)環(huán)境，我們班從很早就形成了輪流值班的制度，班里也購置了相應(yīng)的清潔工具。在衛(wèi)生方面，生活委員想的還是很周到的。只是個別人總不自覺，自己制造的食品垃圾自己也不知道清理，關(guān)于衛(wèi)生方面，接下來也會制定相應(yīng)的更嚴(yán)格的制度。
課外活動方面，班委們經(jīng)過討論，用班費為班里購置了一批體育器材，不但豐富了同學(xué)們的課余生活，而且起到了強身健體的效果。
此外，上學(xué)期我們班辯論隊過五關(guān)斬六將，最終闖入了“財金杯”決賽，雖然最終很遺憾的輸了決賽，但他們能闖進決賽已經(jīng)表現(xiàn)很不錯了，已經(jīng)給我們班贏得了榮譽。在元旦將至的時候，我們班還聯(lián)合其他兩個班成功舉辦了一場精彩的新年晚會，這場晚會我們籌劃的有獎進兩個月，最終一群毫無經(jīng)驗的一群人，大家各司其職，各出其力為大家獻上了一場成功的新年晚會。
本學(xué)期工作和學(xué)習(xí)計劃：
生活和衛(wèi)生方面，生活委員在做好自己本職工作的同時，要多關(guān) 心同學(xué)的生活，及時幫助同學(xué)解決在生活上遇到的問題，為學(xué)習(xí)掃除后顧之憂;多關(guān)心寢室衛(wèi)生狀況，爭取讓更多的.寢室獲得被評為文明寢室的資格;管理好班級衛(wèi)生，督促值日組長認(rèn)真值日;管理好班費的使用;在特定的節(jié)日為任課老師選購禮物，使師生關(guān)系更為融洽;豐富同學(xué)的課余生活，組織一些活動等。
學(xué)習(xí)方面，學(xué)習(xí)委員首先要自己認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高成績，公平公正的做好的有關(guān)獎學(xué)金的評定工作;積極配合各班委，認(rèn)真對待有關(guān)班級的每項工作，熱心為同學(xué)服務(wù)，做好學(xué)習(xí)資料的發(fā)放;做好上傳下達的工作，通知有關(guān)學(xué)習(xí)考試的各種事項等;多和老師及同學(xué)聯(lián)系溝通，有需要時將同學(xué)們的意見建議傳達給老師。
文藝和宣傳方面，文藝委員首先要搞好自己的學(xué)習(xí)，不掛科;積極配合團支部書記做好各次班級以及團學(xué)活動的宣傳工作;在班級需要海報宣傳或文藝節(jié)目安排時，積極做好，配合班長及其他班委管理好班級。
紀(jì)律方面，紀(jì)律委員每次上課都要做到考勤，并及時將考勤結(jié)果短信通知輔導(dǎo)員;紀(jì)律委員要維護好班里的課堂紀(jì)律，為大家營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍;
團支書工作，對于院團委以及校團委下達的任務(wù)，在我及時向大家轉(zhuǎn)達時，希望大家積極配合，不要拖延時間;每次團學(xué)活動的主題應(yīng)該多樣化，希望各位班委能夠積極參加主題設(shè)定環(huán)節(jié)，而且在活動安排時班委應(yīng)該起到很好的帶頭作用，盡量多參加團學(xué)活動的節(jié)目;對于自身，我應(yīng)該盡可能多的了解涉及到多元化的知識，在課余時間能夠多看書，以及多上網(wǎng)了解各方面資料以及知識。
話題再轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)方面。期末成績可以直接的反映我們班委的工作成果，但從我們班的期末成績來看，結(jié)果并不理想，全班35人，掛科的就有9人之多，掛科率高達1/4，這么多的人掛科，這可能與個人的學(xué)習(xí)能力有關(guān)，但如此高的掛科率確實應(yīng)該讓我們班委好好反思一下了�？紤]到下學(xué)期就要轉(zhuǎn)入專業(yè)課學(xué)習(xí)了，而在進入大二之前，我們還面臨一劫，這學(xué)期考試成績不好的同學(xué)可能會被淘汰。因為大家能從全國各地匯聚到現(xiàn)在這個班里也是一種緣分，所以誰也不想看到大二開學(xué)的時候有人會因為成績的原因而遺憾的離開我們班。為此，我做出一下規(guī)劃：
1、成立學(xué)習(xí)小組。上學(xué)期本打算成立學(xué)習(xí)小組的，最終還是因為實施難度大還是不了了之了，但這學(xué)期，將會根據(jù)期末成績從班里抽出優(yōu)秀的同學(xué)組成學(xué)習(xí)小組，重點幫扶成績差的學(xué)生，幫助他們解決學(xué)習(xí)中遇到的難題，爭取這學(xué)期沒有掛科現(xiàn)象。
工作總結(jié)與計劃9
x鄉(xiāng)轄23個行政村，39144人，216個村民小組，育齡婦女8041人。近年來，鄉(xiāng)黨委、政府一班人，堅持“三為主”、落實“三到位”，經(jīng)過全鄉(xiāng)上下共同發(fā)奮，使我鄉(xiāng)計劃生育整體工作取得了新的突破。截至4月份，全鄉(xiāng)計劃節(jié)育措施落實率98.64%，出生率1.56，死亡率1.84，育齡婦女占中人口比為20.54。整體工作躍上了一個新的水平。
一、加強隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平
為加強鄉(xiāng)計生隊伍自身建設(shè)，根據(jù)市、縣要求，我們抽調(diào)了37名業(yè)務(wù)精、潛質(zhì)強、作風(fēng)過硬的干部職工，成立了鄉(xiāng)人口和計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)大隊，為我鄉(xiāng)依法管理計劃生育工作奠定了基礎(chǔ)。在工作中，鄉(xiāng)村兩級計生工作人員敬崗愛業(yè)，扎實工作，推動了計生工作順利開展。如x村計生專干，其丈夫不幸觸電身亡后，仍然懷著悲痛堅持工作，圓滿完成了各項工作目標(biāo)，該村節(jié)育措施落實率到達96.86%，育齡婦女占總?cè)丝诒鹊竭_20.75%。
二、做好計劃生育工作計劃，加大宣傳力度，轉(zhuǎn)變?nèi)罕娚^念
近年來，我們以爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進鄉(xiāng)為突破口，繼續(xù)開展“婚育新風(fēng)進萬家”活動，投資14萬元建立“婚育新風(fēng)文化長廊”11個，高標(biāo)準(zhǔn)制作宣傳牌50個，發(fā)放政策法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等宣傳單2萬余張。每年鄉(xiāng)人口學(xué)校開課12期以上，對村計生管理員及新婚育齡婦女進行了重點培訓(xùn)。認(rèn)真做好宣傳資料的發(fā)放工作，做到了育齡婦女三個“人手一冊”，即宣傳教育材料人手一冊，宣傳折頁人手一冊，生育政策明白卡人手一冊。透過宣傳教育，使全鄉(xiāng)廣大群眾的生育觀念明顯改變，自覺遵守計劃生育政策的意識明顯增強。
三、改善計生服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進鄉(xiāng)
為改善鄉(xiāng)計生辦服務(wù)質(zhì)量，投資4.5萬元添置b超3臺，發(fā)電機2臺，使鄉(xiāng)計生辦服務(wù)職能明顯提高。根據(jù)鄉(xiāng)政府《計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案》，用心為育齡婦女帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。深入開展“三心”、“四送”、“八進家”活動。今年3月份以來，為貫徹落實省人口計生委《關(guān)于集中精力抓好三月份重點工作的通知》和全市人口和計劃生育工作爭先創(chuàng)優(yōu)動員大會精神，鄉(xiāng)政府決定對在今年三月份計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)集中活動中實施職責(zé)追究，以嚴(yán)格的工作制度促進工作的正常開展。在這次活動中，各管區(qū)抓死抓好單月康檢，使育齡婦女參檢率到達98.9；徹底清理了“四術(shù)”遺留，完成四項手術(shù)204例，實現(xiàn)了四項手術(shù)一遍凈；調(diào)查清理漏檔漏管已婚育齡婦女642人，使其占總?cè)丝诒鹊竭_20.54；育齡婦女婦科病普查工作取得了新進展，全鄉(xiāng)共普查育齡婦女1873人，占總育齡婦女的23.2，在鄉(xiāng)所免費治療107人，進行指導(dǎo)治療381人。用心開展了優(yōu)生優(yōu)育出生缺陷干預(yù)工程，全鄉(xiāng)優(yōu)生優(yōu)育率明顯提高。擴大育齡婦女避孕節(jié)育措施的“知情選取權(quán)”，推廣了育齡婦女樂于理解的避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育生殖健康技術(shù)。
四、依法開展性別比治理，有效遏制性別比升高勢頭
依法開展性別比治理，有效遏制性別比升高。對全鄉(xiāng)74個醫(yī)院、診所、藥店進行拉網(wǎng)式排查，并與之簽訂了職責(zé)書、登記造冊、掛牌上崗。明確規(guī)定嚴(yán)禁開展胎兒性別鑒定、嚴(yán)禁非法終止妊娠。透過一系列整治活動，使男女性別比控制在114.62：100，有效遏制了性別比升高勢頭。
五、加強流動人口管理，整頓二孩生育秩序
鄉(xiāng)黨委、政府建設(shè)立了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門參與，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的`流動人口計劃生育綜合治理工作的機制。使我鄉(xiāng)流動人口管理率到達了98，《婚育證明》辦證率到達96%，健康檢查率達98%，同時建立了“嚴(yán)格執(zhí)法、廉潔高效、方便群眾”的辦證制度，全面落實生育政策，沒有發(fā)現(xiàn)不貼合條件而發(fā)放生育證現(xiàn)象。
六、搞好村民自治，深化計劃生育綜合改革
村民自治是計生工作實現(xiàn)重心下移的具體形式，是依法管理計劃生育走向規(guī)范化軌道的目標(biāo)和方向。我們把村民自治工作當(dāng)作綜合改革的一件大事來抓。各村都制定了村規(guī)民約和村民自治章程，簽訂了計劃生育村民自治協(xié)議書。各村計生協(xié)定期研究計生工作，制定幫扶措施，實行了自我管理，推動了財務(wù)政務(wù)公開。制作了政務(wù)公開欄。改善了鄉(xiāng)、村內(nèi)部環(huán)境，由于財政投入、支出規(guī)范，提高了政務(wù)公開透明度，使計劃生育各項工作得到了落實。
七、抓優(yōu)惠政策落實，促小康工程建設(shè)
計生優(yōu)惠政策落實工作，是黨委、政府一項重要工作。為穩(wěn)定低生育水平，提倡一對夫婦只生一個孩子。針對獨生子女戶鄉(xiāng)黨委、政府制定了一系列優(yōu)惠政策，去年對全鄉(xiāng)618戶獨生子女戶以存折落實了每月10元獎勵費。今后，鄉(xiāng)政府要用心做好優(yōu)惠政策落實工作，透過實施獎、優(yōu)、免、扶等利益導(dǎo)向政策，有力推進小康工程穩(wěn)定前進。近年來，在全鄉(xiāng)共建立小康基地等2個，號召廣大計生戶選好種、養(yǎng)、加等項目，并以此為龍頭，推廣全鄉(xiāng)選好一系列小康工程，推進脫貧致富工程。
八、堅持依法行政，加強綜合治理
為將計劃生育依法管理工作納入正常軌道，提高執(zhí)法干部依法行政潛質(zhì)，鄉(xiāng)計生辦嚴(yán)格按照法規(guī)程序辦事，加強計生隊伍教育培訓(xùn)，堅持了24小時來人來訪接待制度。今年以來共接到計生違紀(jì)案件2宗，辦結(jié)2宗，結(jié)案率100%。全鄉(xiāng)無一例亂收費、亂罰款現(xiàn)象。
我鄉(xiāng)透過開展抓重點，舉競點等系列工作，使鄉(xiāng)計生干部隊伍整體素質(zhì)得到明顯提高，群眾遵紀(jì)守法婚育觀念發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，陣地建設(shè)得到了加強，優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯提高，優(yōu)惠政策得到進一步落實，村財務(wù)政務(wù)公開等各項制度逐步完善落實，村民自治、綜合治理等各項工作全面推進、全鄉(xiāng)呈現(xiàn)了人口、資源、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。
工作總結(jié)與計劃10
年 月（第 周）工作匯報表
備注：1.本表每月5日前（每周周六）提交相關(guān)負(fù)責(zé)人。
2.本表可作為填表人月度（周）重點工作的追溯檢查表，各填表人必須予以重視。
3.本表所設(shè)計的序號一、四的縱向填寫要達到4項，每少一項要實施處罰：總監(jiān)200元/項、經(jīng)理100元/項、主管50元/項. 本表所設(shè)計的序號二、五的`縱向填寫要達到2項，每少一項要實施處罰：總監(jiān)200元/項、經(jīng)理100元/項、主管50元/項. 4.填寫項目的橫向填寫完整率要達到100%，每缺少一格內(nèi)容要實施處罰：總監(jiān)50元/格、經(jīng)理20元/格、主管10元/格。
工作總結(jié)與計劃11
尊敬的各級領(lǐng)導(dǎo)：
歲月如梭，時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已八個多月，回想走過的歷程，令人難忘，瀝瀝在目。工作的辛苦，收獲的甘露，就像一杯陳年老酒，直澆心田，回味無窮！也許對有的人來說，這只是生活的一次經(jīng)歷或者體驗，但對我而言，它更似一筆生活的財富，是我人生路上一次不可缺少的歷煉。
假日的夜晚總有幾分喧囂后的寧靜，但也因為這樣，我才得以有空閑、有心情整理思緒，回憶過去。生活需要思索，萬物都是在不斷地在實踐中總結(jié)，吸取經(jīng)驗，揚長補短，再實踐再總結(jié)，這樣才能清楚地發(fā)現(xiàn)自己的不足，并加以改正，從而也看到了進步和成功的希望。現(xiàn)將我這些日子的工作情況簡要匯報如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。
首先，工作時必須做到四個字：認(rèn)真細(xì)心。因為我們所做的保質(zhì)保量，關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的正常運轉(zhuǎn)。如果所做的質(zhì)量在某個地方出了差錯，公司利益會受到影響，那么必將造成不小的危害。生產(chǎn)車間也會因為質(zhì)量問題而停止生產(chǎn)；又或者我們的'微小疏忽，車間按照計劃訂單生產(chǎn)了暫時不出貨的產(chǎn)品，而等著出貨的產(chǎn)品卻未能完成，這樣到了出貨日期不能按時出貨，必將引起客戶抱怨，降低公司信譽，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份計劃都能準(zhǔn)確無誤，把生產(chǎn)效率提高到最高點。
其次，做為質(zhì)檢，必須要有堅定不移、不厭其煩的精神。有人說：看看差不多就行了，其實不然，要想成為一個好的質(zhì)檢員，必須要有耐心、堅持的態(tài)度。，但要經(jīng)常到各個崗位查看這些生產(chǎn)物品是否合格。倘若已經(jīng)出現(xiàn)質(zhì)量問題，而其他操作人員沒有發(fā)現(xiàn)或及時處理的情況下，就一定要督促他們認(rèn)真負(fù)責(zé)，并與其保持良好的溝通，以保證生產(chǎn)計劃能順利進行。在這個過程中關(guān)鍵一點就是不要讓計劃與生產(chǎn)脫節(jié)，變成你計劃你的，我生產(chǎn)我的，從而造成生產(chǎn)秩序的混亂。所以質(zhì)檢是非常重要的。
最后，做為質(zhì)檢，必須要與各部門這間處理好人際關(guān)系。一個人的力量是有限的，但一個團隊的力量卻是巨大的。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來對待這些問題，并找出問題關(guān)鍵之所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個和諧的工作環(huán)境。只有心情好，才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一個團隊，最重要的就是同心協(xié)力，只有做到這一點，公司的發(fā)展才能越來越好。
回顧過去，雖然有了一些可喜的成績，但同時也發(fā)現(xiàn)自身存在的不少問題。在工作中，有的時候開拓、創(chuàng)新意識不夠，事業(yè)的發(fā)展需要不斷地創(chuàng)新，但自己卻總是求穩(wěn)怕亂，在有些問題的處理上瞻前顧后，不夠果斷。另外在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)突發(fā)狀況時，有時卻未能即時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。針對自身存在的這些問題，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，進一步加強理論學(xué)習(xí)和工作實踐，不斷地提高自己的工作能力和管理水平。
生活每一天都在繼續(xù)，過了今晚，東方的太陽又將點燃新的希望。社會在進步，公司在發(fā)展，我也會通過學(xué)習(xí)不斷地完善自己，為公司發(fā)展盡自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有著堅定的信念，無論環(huán)境如何改變，也阻擋不了前進的步伐，愿公司的明天更加美好。
最后，我引用一句話來結(jié)束自己的述職“相信自己，笑對人生。”
謝謝！
工作總結(jié)與計劃12
20xx年即將過去，回顧這一年來，質(zhì)控科在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)科室的全力配合和協(xié)助下，緊緊圍繞以“病人為中心”，以提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、改善醫(yī)療服務(wù)為目標(biāo)，發(fā)揮服務(wù)、管理、指導(dǎo)的職能，強化醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵建設(shè)，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了全年各項工作任務(wù)和計劃�，F(xiàn)將全年各項工作實施情況總結(jié)如下：
一、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全。
1、定期下科室進行醫(yī)療質(zhì)量檢查，協(xié)同醫(yī)務(wù)科、護理部、院感科等深入科室進行業(yè)務(wù)查房，對病歷書寫中存在問題提出整改意見，要求科室及責(zé)任人落實整改，并進行追蹤檢查，督促落實，促進醫(yī)療質(zhì)量不斷提高。
2、加強病歷書寫質(zhì)量管理，每月對運行病歷進行抽查，在檢查中重點督查病歷書寫的及時性、規(guī)范性、及治療計劃的合理性，三級醫(yī)師查房等核心制度的執(zhí)行情況，圍手術(shù)期醫(yī)療文書的書寫，病情告知的有效性等，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時提出整改措施，及時效果追蹤。
3、終末病歷質(zhì)量檢查按照《病歷書寫基本規(guī)范》，對各科歸檔病歷進行抽查，對發(fā)現(xiàn)問題的病歷進行認(rèn)真總結(jié)、分析、評價，將結(jié)果及時反饋至相關(guān)科室督促整改。
二、協(xié)同工作，保證其它各項工作順利進行。
1、按計劃對歸檔病歷進行分類、統(tǒng)計、編碼，確保醫(yī)務(wù)科統(tǒng)計信
息的及時準(zhǔn)確。
2、協(xié)助信息科就電子病歷的內(nèi)容格式及細(xì)節(jié)內(nèi)容的完善做了大量工作，使全院電子病歷全面順利實施。
3、協(xié)同醫(yī)�？啤Ⅲw檢科完成了20xx年城鎮(zhèn)慢性病申請的病歷查找、復(fù)印工作。
4、順利完成了10萬余份病歷的.搬遷工作。
三、存在問題
病歷質(zhì)量管理是醫(yī)療質(zhì)量中的一個薄弱環(huán)節(jié)，也是醫(yī)療質(zhì)量管理中的難點，出院醫(yī)囑、診斷依據(jù)、鑒別診斷、術(shù)前討論、術(shù)前小結(jié)、疑難危重病歷討論等內(nèi)容書寫過于簡單，三級醫(yī)師查房流于形式，缺乏內(nèi)涵知識及臨床指導(dǎo)意義，運行病歷不能按時限完成，電子病歷不能實時打印，科室質(zhì)控醫(yī)師對科室的環(huán)節(jié)質(zhì)控及終末質(zhì)控不夠重視，檢查出的問題未能及時追責(zé)，致使有些問題出現(xiàn)屢犯現(xiàn)象等等。
20xx年，質(zhì)控科基本完成了各項計劃與任務(wù)，取得了一定的成績，但距上級的要求還有一定的差距。在下一年度的醫(yī)療質(zhì)量管理工作中，要吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，以基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查為重點，狠抓問題的改進與制度的落實，不斷自我完善，提高醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。
工作總結(jié)與計劃13
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。
計劃生育是我國的一項基本國策，需要全社會的關(guān)心與支持，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)歷來十分重視，一年來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)多次傳達有關(guān)精神，立足于思想認(rèn)識上的提高，著力從思想上、政治上提高學(xué)校女工對計劃生育工作的認(rèn)識，使女工充分認(rèn)識到搞好計生工作的重要性和必要性，真正把計生工作擺上教育工作的重要議事日程上來，以確保學(xué)校計生工作的順利進行。
二、常抓基礎(chǔ)工作，認(rèn)真落實人口與計劃生育管理目標(biāo)。
按照人口與計劃生育管理目標(biāo)，我校真正做到了：計劃生育率100%；晚婚、晚育率100%；獨生子女領(lǐng)證率100%；避孕措施知情選擇率100%；藥具發(fā)放到位率100%；統(tǒng)計準(zhǔn)確報表及時率100%。
三、倡導(dǎo)新的生育文化觀，開展婚育新風(fēng)進萬家活動。
利用多媒體，開展計劃生育婚育文化宣傳，學(xué)習(xí)人口理論知識和國家政策，使之樹立正確的人生觀、婚戀觀。及時對校內(nèi)未婚教職工進行計劃生育政策宣傳，利用大小會議向廣大教職工宣傳計劃生育方針、政策。對育齡婦女進行“優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教”的宣傳和避孕節(jié)育知識宣傳；對更年期婦女給予衛(wèi)生保健指導(dǎo)，使每個更年期婦女都能以良好的心態(tài)度過這一人生的多事之秋。同時，我們還組織學(xué)校一部分女教師到文錦學(xué)校參加健康知識講座，從中了解到很多保健知識。
四、加強法制觀念，堅持依法行政辦事
堅決貫徹《計劃生育法》及《湖北省人口與計劃生育條例》，組織教職工進行一次《條例》的`學(xué)習(xí)，并將其中重要條款釋義發(fā)放到每個教職工手中，使黨的政策深入人心，使人真正感受到實行計劃生育是利國利民利家的大好事，也是每個公民應(yīng)盡的責(zé)任，讓實行計劃生育成為人們的一種自覺行動。
五、加強基層管理，做好常規(guī)工作。
在實施的過程中，我們嚴(yán)格按計劃實施。做到有條不紊。工作中，與各部門協(xié)調(diào)好。經(jīng)常關(guān)心教職工生活，關(guān)心在孕職工身體健康狀況，常走訪，常聯(lián)系。每月及時填報報表，堅持召開計劃生育領(lǐng)導(dǎo)班子會議，把計劃生育工作當(dāng)作頭等事來抓。
回顧這一年的計生工作，黨校的女同志不但自覺遵守計生政策，同時在各項工作和任務(wù)中均發(fā)揮了重大作用，成為學(xué)校的中流砥柱和主力軍，取得了可喜的成績。一些女老師論文榮獲省市縣級優(yōu)級等獎，還有許多女職工默默無聞為黨校的事業(yè)努力奮斗。在今后的工作中，我們將進一步深入貫徹執(zhí)行當(dāng)黨的十七大精神，解放思想、與時倶進，不斷提高人口與計劃生育工作水平，依法配合抓好人口與計劃生育工作，以穩(wěn)定低生育水平，提高人口出生素質(zhì)為主要任務(wù)，加大宣傳力度，把簽定計劃生育合同的過程，作為向女工進行計劃生育宣傳的過程，使學(xué)校的人口與計劃生育工作取得新的更大的進步。
工作總結(jié)與計劃14
本學(xué)期協(xié)會的工作即將結(jié)束，在這半年的時間里，我們每個人都收獲到了很多東西,取得著各自的進步，但同時部門發(fā)展中還是存在很多的問題，我如期作出以下幾點。
一、工作活動方面
在工作方面，這個學(xué)期我們宣傳部積極協(xié)助協(xié)會及其它的部門進行了相關(guān)的宣傳工作，宣傳部主要負(fù)責(zé)對協(xié)會的活動進行總體宣傳工作。 從開學(xué)初的招新及之后一系列的培訓(xùn)活動，以及義賣軍訓(xùn)服活動，仁愛志愿者和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，通過這些活動使得成員之間有了很好的交流，加深了成員的感情，但是因為工作性質(zhì)的差異和特殊性，我們部門很少有自己的品牌活動，而且活動效率低，存在新聞稿件不及時、宣傳方式單一等嚴(yán)重問題。這嚴(yán)重影響了協(xié)會活動工作的整體效果，對于我來說，工作不夠大膽、不夠自信，思維不靈活以及太過寵愛部門成員，工作不下放任由自己做等問題嚴(yán)重阻礙部門發(fā)展。 其次，部門成員欠缺部門發(fā)展的'思想，主動思考的能力差，說什么做什么，部門成員大多性格內(nèi)向，部門活躍性不夠，與其他部門交流少。對于協(xié)會來說，活動還是和以往一樣，想到什么做什么，忙的時候事情扎堆，導(dǎo)致協(xié)會成員反感。部門之前不相互了解，不清楚各自的工作計劃，以致活動前期準(zhǔn)備不充分，宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，到事后宣傳效果又不佳，很多次活動稿子被理工學(xué)科部捷足先登。怎樣克服以上這些問題，這是整個協(xié)會需要思考的，我們宣傳部更加要反思。
聯(lián)系國家形式，迎合院和團委工作，通過開展活動激發(fā)廣大志愿者的積極性、主動性和創(chuàng)新性。我們協(xié)會舉辦了為期一個星期的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，活動在一定程度上取得了不錯的反響。
整個協(xié)會在這一個星期中忙的不可開交，宣傳部負(fù)責(zé)讀報思想教育和征文大賽�；顒泳o密，準(zhǔn)備時間少，雖然在思想上指導(dǎo)過部委，但效果一般，思想的改變不是那么簡單的。一個星期的活動，讓少部分同學(xué)退卻了，直到退會。關(guān)于退會，做個總結(jié)。一、協(xié)會活動雜而多，瑣碎，做多了就會覺得無趣，體現(xiàn)不了價值。二、做事效率低，外人不理解我們的活動，就如餐盤和廣告，外人根本就不理解。哪怕好言相勸讓別人把餐盤主動放回去，別人就會說，那勤工儉學(xué)的是干嘛的，我又不是志愿者之類的話。沒有學(xué)校的幫助，我們的工作很難進行。思想是別人的，我們控制不了，影響小。
現(xiàn)在整個協(xié)會的思想教育太少，我希望大家能夠一起協(xié)助宣傳部做好這項工作。
二、部門文化建設(shè)
這一個學(xué)期，我們部門在文化建設(shè)上很欠缺，自我反省，中途有很長一段時間因為自身原因沒有參加部門例會，每次例會都是李明可在開，在例會上，我們?nèi)狈σ环N主思想貫穿整個例會，每次都是布置活動安排活動，而沒有及時總結(jié)上次的問題，沒有在例會上讓部委積極發(fā)言。開展的介紹一本好書也就維持了一段時間。自己部門都缺乏這種思想的教育，所以讓我們?nèi)ビ绊憚e的部門和帶動協(xié)會也是不可能的。在一味地寫稿和做展板海報后，成員會覺得無趣，很多時候，我們部門缺乏一種更新穎的方式去宣傳，枯燥的宣傳方式和工作讓人苦惱和無聊。在別的部門，他們都有很多戶外活動，在活動過程中，大家彼此認(rèn)識和了解。我們?nèi)鄙俚木褪且环N快樂，如何把寫稿當(dāng)成是一種快樂，如何在短時間內(nèi)作出最好的展板和海報，我們需要一種思想。
三、相關(guān)培訓(xùn)少
宣傳部是個特殊的部門，要想做出好成績，軟實力和硬設(shè)施是不可缺少的。我們部門成員沒有電腦，在寫稿上就影響了及時性，海報PS上也就無從下手。電腦培訓(xùn)就教了PPT，其他也沒有，下學(xué)期大一會開設(shè)計算機應(yīng)用基礎(chǔ)教程，到時候把開設(shè)這培訓(xùn)該就會更簡單。我希望下學(xué)期能真正把這些活動做起來，而不是口頭上的空頭支票。
揚長避短，積極與各部門合作才能更好地完成工作，不是閉門造車，是積極的走出去和引進來。每年宣傳部的工作問題如出一轍，如何避免這些問題，部門需要一個定位，需要一個指引道路的方向標(biāo)，希望宣傳部能在來年在探索實踐中不斷發(fā)展。
以上內(nèi)容還希望院團委老師和主席團秘書處成員批準(zhǔn)
工作總結(jié)與計劃15
20xx年度，我物業(yè)在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工共同努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，處理妥善，取得了廣大業(yè)主的好評。
一、主要工作完成情況及分析：
�。ㄒ唬┎﹣淼隆び壕暗谛^(qū)物業(yè)收費、取暖費及日常收費工作。
（二）博來德·雍景第小區(qū)日常維護、綠化、保潔、安保工作。
�。ㄈ┎﹣淼隆ず擦置沸^(qū)截止到20xx年12月20日共交付住宅607戶。無一有差錯。
（四）博來德·翰林名苑小區(qū)國檢檢查配合項目部共同完成。取得圓滿成功。
�。ㄎ澹┎﹣淼隆ず擦置沸^(qū)供暖試水措施落實到位無事故。
�。┎﹣淼隆ず擦置沸^(qū)截止到20xx年12月31日，共接待受理事務(wù)1185件，完成率96%。工程報修320件完成率98%。
二、日常工作：
�。ㄒ唬┲贫ㄅc完善物業(yè)部組織架構(gòu)，各崗位工作職責(zé)。
�。ǘ┌l(fā)現(xiàn)工程瑕疵及時與施工單位協(xié)調(diào)處理，提出合理化建議整改。
�。ㄈ┛头咳沼涗洏I(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)
果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。各種記錄，分類成冊，管理完善。建立業(yè)主檔案方便查閱。
（四）維護人員處理零修急修及時率100%、返修率底于1%。每天有巡查記錄。公用設(shè)施設(shè)備運行、使用及維修養(yǎng)護，按規(guī)定要求有記錄。技術(shù)人員和維護人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范；排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象；；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行；制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整；供電設(shè)備運行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好。
�。ㄎ澹╄�匙發(fā)放和鑰匙管理工作做到每把鑰匙都有記錄。
�。┍０膊抗ぷ�
一、明確和細(xì)化各級職責(zé)，重點抓好各級工作的檢查與落實。
1、每周組織一次隊伍例會，相互探討和解決保安人員各項問題，從而促進對保安隊伍的進一步管理。
2、由部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)骨干隊伍每日對小區(qū)安全和崗位工作檢查，并做隨機教育工作。
3、發(fā)揮和利用好每位骨干各自優(yōu)點，隊員要求做到的骨干必須要做到，同時要以身作則并相互做好監(jiān)督和管理。
4、落實好部門員工轉(zhuǎn)正、崗位職責(zé)考核制度，做好理論與實際工作相結(jié)合。
5、進一步了解保安人員工資待遇不平等情況，加以改進保安人員工資待遇調(diào)整。
二、重點對保安人員軍事素質(zhì)、后勤工作、分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生、在崗形
象等整頓。
1、對入職人員的素質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，為提高整個團隊的素質(zhì)做基礎(chǔ)；
2、部門要求各崗位責(zé)任區(qū)域保安員，在不影響履行保安職責(zé)的同時，力所能及為業(yè)主或客人提供服務(wù)。同時要求各責(zé)任區(qū)域保安員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況，并讓業(yè)主熟悉當(dāng)值的保安員，建立和諧關(guān)系和溝通渠道，這一點作為合格保安員的依據(jù)之一。
3、近期，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、以及工作的主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”和“禮”相結(jié)合。
4、貫徹落實房地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的方針政策，全面對現(xiàn)有的保安部管理制度進行調(diào)整和完善。
�。ㄆ撸� 清潔管理無盲點；管理服務(wù)范圍保持環(huán)境整潔，生活垃圾日產(chǎn)日清；為業(yè)戶、顧客提供一個清潔、舒適的生活和工作環(huán)境；操作規(guī)范化、管理科學(xué)化；適時、及時、準(zhǔn)時進行保潔服務(wù)，包括蟲害滅殺；及時處理垃圾、廢棄物分類按指定地點安放；做到節(jié)約用電、用水。保潔質(zhì)量三查制度落實：每個員工根據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程，對自己負(fù)責(zé)分管區(qū)域的保潔項目進行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并做好記錄；管理員把巡回檢查作為自己的主要工作，對管理區(qū)域內(nèi)所有保潔部位、項目進行巡回檢查，并做好紀(jì)錄；物業(yè)部經(jīng)理每日抽查。
�。ò耍� 培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我部門從物業(yè)人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)
工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
三、工作中存在的不足：
（一）員工關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
�。ǘ┪飿I(yè)工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
（三）物業(yè)工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
四、20xx年工作目標(biāo)及計劃：
我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進一步明確各項責(zé)任制，強化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。
一、目標(biāo)管理：
�。ㄒ唬� 房屋外觀整潔，無亂搭建。
（二）公共設(shè)施設(shè)備維護良好、正常運行，每月定期保養(yǎng)。
�。ㄈ┕箔h(huán)境整體美觀潔凈，及時對環(huán)境衛(wèi)生進行檢查和清理，做到衛(wèi)生清潔、整潔，保持道路的`路面清潔及；市場內(nèi)無張貼、亂涂亂畫。外墻清潔、干凈。
�。ㄋ模⿲嵭�24小時保安制度，日夜巡邏，及時處理突發(fā)事件；管理
和使用好消防設(shè)施，定期對消防設(shè)施進行檢查，做好日常防火工作；協(xié)調(diào)好市場內(nèi)的車輛通行和停放的管理，保障主要交通道路的暢通。
（五）定期對小區(qū)內(nèi)的樹木、花草修剪、澆灌、除雜草、滅蟲害；植物成活率95%以上，出現(xiàn)枯死苗木及時補種。
�。┘毙薹⻊�(wù)30分鐘內(nèi)到位，12小時內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對業(yè)主（使用人）做出合理解釋，做出限時承諾。小修原則上2日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說明。
二、工作計劃：
�。ㄒ唬⿲Σ块T員工工作范圍、內(nèi)容進一步細(xì)化、明確，與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定；
�。ǘ┘訌娕嘤�(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
（三）將安全管理工作列為重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。強化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；
（四）加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準(zhǔn)確；
（五）通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試,技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感；
�。┓e極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率；
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