工作年度計(jì)劃
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的工作年度計(jì)劃5篇，希望對(duì)大家有所幫助。
工作年度計(jì)劃 篇1
即將過(guò)去的一年里公司經(jīng)歷了比較大的起伏，在新的市場(chǎng)形勢(shì)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，公司的發(fā)展充滿(mǎn)著更多的挑戰(zhàn)。在行業(yè)市場(chǎng)持續(xù)疲軟、產(chǎn)品利潤(rùn)逐步微利化的情況下，除了推出新產(chǎn)品增加新的利潤(rùn)點(diǎn)和加大營(yíng)銷(xiāo)力度外，如何優(yōu)化公司內(nèi)部管理也是擺在我們面前亟待解決的問(wèn)題之一。
“不改革則弊端永遠(yuǎn)存在”，但改革必然是艱辛和痛苦的過(guò)程。擺在我們面前的是同樣的問(wèn)題：如何開(kāi)始新一輪的工作？我認(rèn)為我們要改革但不能大變，革新不是完全否定過(guò)去，至少我認(rèn)為80%的要保持并應(yīng)更堅(jiān)決地落到實(shí)處做到更好，還有20%需要我們?nèi)ジ镄�，用新觀(guān)點(diǎn)新思維去思考所面臨的新問(wèn)題。
在20xx年，我的工作除堅(jiān)持以崗位職責(zé)為基本要求來(lái)開(kāi)展日常工作以外，還大體要從以下幾個(gè)方面做得更深入些：
一、推進(jìn)5S工作
主要是針對(duì)各作業(yè)區(qū)、以及倉(cāng)庫(kù)的現(xiàn)場(chǎng)定臵和目視化管理。具體方式為：
1、通過(guò)培訓(xùn)5S方面的知識(shí)，讓全體人員都建立起基本概念和認(rèn)識(shí)；
2、爭(zhēng)取高層領(lǐng)導(dǎo)支持和參與，推動(dòng)中層帶頭執(zhí)行，用引導(dǎo)的方式鼓勵(lì)員工做好；
3、從最基本的入手，分階段逐步深入，清除掉現(xiàn)場(chǎng)不要的物品，每天循環(huán)整理；
4、組織定期檢查，對(duì)于存在的問(wèn)題堅(jiān)決進(jìn)行曝光和公布，而對(duì)做得好的要表?yè)P(yáng)。
二、培訓(xùn)教育
1、利用工作間隙期，搜集電氣行業(yè)規(guī)范和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)方面的一些常規(guī)的基礎(chǔ)知識(shí)，組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；
2、開(kāi)展員工崗位技能方面的培訓(xùn)，針對(duì)生產(chǎn)中問(wèn)題組織討論和鼓勵(lì)分享各自經(jīng)驗(yàn)；
3、部門(mén)之間關(guān)系處理的融洽與否，直接影響到企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。部門(mén)間應(yīng)本著既相互協(xié)作又相關(guān)牽制的原則，公司流程的執(zhí)行、效率的提高、運(yùn)行的穩(wěn)定才能得到保障。14年，將盡量多組織一些部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)會(huì)，讓普通員工直接參與，面對(duì)面溝通，增進(jìn)相關(guān)了解，以減少公司內(nèi)耗。
三、工藝品質(zhì)方面
1、優(yōu)化裝配和接線(xiàn)的外觀(guān)工藝質(zhì)量，樹(shù)立榜樣和樣板，逐步改善現(xiàn)有的一部分落后的作業(yè)習(xí)慣。需和質(zhì)檢部配合完成。
2、堅(jiān)持做好品質(zhì)計(jì)件工時(shí)工作，品質(zhì)問(wèn)題責(zé)任到人，好的獎(jiǎng)，差的和錯(cuò)的罰。提高員工的品質(zhì)意識(shí)和對(duì)質(zhì)量的重視，讓每一個(gè)人都有品質(zhì)危機(jī)意識(shí)，都切身地感受到品質(zhì)是企業(yè)的生存之本也是個(gè)人的生存之本。
產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于企業(yè)的重要性不言而喻，質(zhì)量將最終決定市場(chǎng)、效益和企業(yè)的發(fā)展。質(zhì)量光靠一個(gè)部門(mén)是不夠的，需要品質(zhì)、技術(shù)、生產(chǎn)其他相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)共同關(guān)注和密切配合才能真正得到保障。
四、成本控制方面
1、制定年度的設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃和成本預(yù)算，根據(jù)預(yù)算來(lái)控制費(fèi)用支出。
2、同時(shí)加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的常規(guī)的檢查和維護(hù)工作，組織設(shè)備管理人員、車(chē)間負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢負(fù)責(zé)人每月進(jìn)行的儀器、設(shè)備使用保養(yǎng)狀況的.檢查和監(jiān)督，督促使用部門(mén)將儀器和設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)落實(shí)到人、責(zé)任到人。過(guò)去的這項(xiàng)工作基本是流于形式，“壞了再修，沒(méi)壞不管它”的方式不能再持續(xù)下去，今后要實(shí)實(shí)在在的做好管理和控制。
3、庫(kù)存成本的控制。繼續(xù)逐步減少庫(kù)存量，常用品備庫(kù)存，不常用的不備庫(kù)存。不在帳的可用物資逐步應(yīng)用到后續(xù)的合同工程當(dāng)中去。嚴(yán)格控制非定額物資的采購(gòu)申報(bào)和審批，減少不必要的庫(kù)存發(fā)生。
4、錯(cuò)誤成本的控制，主要針對(duì)加工、裝配錯(cuò)誤及其他的裝配問(wèn)題，將項(xiàng)錯(cuò)誤問(wèn)題根據(jù)質(zhì)檢的統(tǒng)計(jì)整理，通過(guò)在完工工程分析會(huì)上同質(zhì)檢、技術(shù)和車(chē)間的討論，來(lái)減少問(wèn)題的發(fā)生幾率，從而降低由于錯(cuò)誤導(dǎo)致的成本增加。
5、優(yōu)化計(jì)件工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，以員工實(shí)際完成的定額金額為基礎(chǔ)，根據(jù)同行業(yè)的計(jì)件工時(shí)工資水平做參考，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，適度降低一些柜型的計(jì)件工時(shí)工資，在一定程度上減少工時(shí)成本。
6、制定定額類(lèi)物料（銅排、銅線(xiàn)）節(jié)約或超耗的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰方法，提高員工對(duì)物料的節(jié)約意識(shí)。
7、對(duì)在生產(chǎn)過(guò)程中造成廢次品損失的，根據(jù)損失金額的大小，相應(yīng)進(jìn)行一定比例的現(xiàn)金處罰。目的是以正負(fù)激勵(lì)的方式建立成本意識(shí)。
8、完善車(chē)間個(gè)人工具臺(tái)賬，對(duì)于不正當(dāng)?shù)厥褂迷斐晒ぞ邠p壞，或因保存不善造成工具丟失的，按一定比例處罰。
五、加強(qiáng)管理（管理創(chuàng)造效益）：
1、首先需提高自身管理能力和素質(zhì)。很多時(shí)候感覺(jué)自己在管理控制方面通過(guò)學(xué)習(xí)管理的書(shū)籍，開(kāi)拓管理思路，更新管理理念；向公司其他優(yōu)秀管理人員多溝通和多交流管理心得，取人之長(zhǎng)為己用；再就是結(jié)合本公司實(shí)際情況，嘗試將一些管理方法應(yīng)用日常實(shí)際工作當(dāng)中去，摸索更適合本公司本部門(mén)的管理方法。因?yàn)楣芾聿辉谟谥�，而在于行；要讓管理�?chuàng)造效益就不能有無(wú)為而智的惰性思想。
2、定期組織生產(chǎn)各下屬部門(mén)負(fù)責(zé)人（尤其是車(chē)間）共同學(xué)習(xí)管理知識(shí)，共同學(xué)習(xí)的過(guò)程就是統(tǒng)一思想的過(guò)程，讓大家都建立起一種管理的意識(shí)，加強(qiáng)執(zhí)行能力，帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同提高才是作為管理者更應(yīng)該花心思的事。
3、針對(duì)生產(chǎn)工作中出現(xiàn)的突發(fā)緊急事件，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)的及時(shí)參與，深入現(xiàn)場(chǎng)了解問(wèn)題本質(zhì)，必要時(shí)組織臨時(shí)碰頭會(huì)商議解決。
4、針對(duì)生產(chǎn)中的出現(xiàn)的錯(cuò)誤或失誤，發(fā)現(xiàn)一起就處理一起。如若是方式方法上存在漏洞，則及時(shí)在流程制度上查漏補(bǔ)缺，具體依據(jù)流程為：調(diào)查—分析—批評(píng)教育—完善制度—制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范或流程—監(jiān)督執(zhí)行。
5、在安全管理方面，安全生產(chǎn)部是口號(hào)，安全管理不搞形式。繼續(xù)堅(jiān)持組織做好每月度的安全檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)反饋問(wèn)題，并追蹤落實(shí)整改和預(yù)防措施。對(duì)于安全責(zé)任事故，堅(jiān)決做好四各方面：
1）查明事故原因；
2）處理責(zé)任；
3）教育和組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；
4）制訂切實(shí)可行的整改措施并實(shí)實(shí)在在地得到落實(shí)。
工作年度計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹《國(guó)家中長(zhǎng)期教育發(fā)展規(guī)劃綱要》和全國(guó)教育工作會(huì)議“德育為先、能力為重、全面發(fā)展”精神，結(jié)合我�！白鹬亟逃碧厣砟詈蛯�(shí)踐模式，努力打造輕負(fù)擔(dān)高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)教育典范學(xué)校。
二、重點(diǎn)目標(biāo)
1．體育館和新教學(xué)樓投入使用，爭(zhēng)取啟動(dòng)操場(chǎng)和校門(mén)改造工程；
2．總結(jié)完善教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)模式，啟動(dòng)專(zhuān)家型教師發(fā)展規(guī)劃；
3．完善德育特色，學(xué)生文明程度有一定程度的提升；
4．優(yōu)化課程設(shè)置，啟動(dòng)校本課程體系建設(shè)；
5．“3+1”教學(xué)模式有新進(jìn)展，努力創(chuàng)建“自主作業(yè)”等教學(xué)品牌；
6．實(shí)施“2+1”體藝工程方案；
7．“班主任專(zhuān)業(yè)化”和“教學(xué)特色研究”兩項(xiàng)課題順利開(kāi)展；
8．整合信息技術(shù)管理，提高信息技術(shù)現(xiàn)代化水平；
9．完善績(jī)效工資方案；
10．加強(qiáng)生活部管理，關(guān)注寄宿生自主管理和自主學(xué)習(xí)能力；
11．辦好師生食堂，進(jìn)一步提高師生對(duì)食堂的滿(mǎn)意率；
12．學(xué)校文化建設(shè)有新進(jìn)展，進(jìn)一步擴(kuò)大“尊重教育”品牌的影響力。
三、工作措施
1．辦學(xué)條件改善。按新區(qū)管委會(huì)程序完成體育館裝修工程，年度內(nèi)投入使用；上學(xué)期完成新教學(xué)樓土建工程，下學(xué)期完成裝修工程，爭(zhēng)取XX年9月份投入使用。爭(zhēng)取新區(qū)管委會(huì)支持，啟動(dòng)操場(chǎng)改建工程程序，爭(zhēng)取XX年暑假期間完成改造；爭(zhēng)取啟動(dòng)并完成新會(huì)議室裝修工程；著手準(zhǔn)備校門(mén)改造工程前期設(shè)計(jì)等工作。
2．教職工隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和師德建設(shè)，鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，引導(dǎo)教職工努力提升“人格魅力”和“學(xué)識(shí)魅力”。啟動(dòng)專(zhuān)家型教師規(guī)劃導(dǎo)向性意見(jiàn)，爭(zhēng)取教師晉升小中高比例有所提高，并在溫州市級(jí)新一輪“三壇”評(píng)比中取得佳績(jī)。引導(dǎo)教師學(xué)習(xí)、實(shí)踐、豐富我校獨(dú)創(chuàng)的“尊重教育”理論，努力形成“幸福為本”、“習(xí)慣為重”、“尊重人格”、“尊重差異”四大理念為代表的主流價(jià)值觀(guān)，并借此提升教師理論修養(yǎng)和實(shí)踐能力。根據(jù)教育局意見(jiàn)，研究制訂我校績(jī)校工資與原學(xué)校結(jié)構(gòu)工資的銜接方案。加強(qiáng)黨組織建設(shè)，根據(jù)教育局黨委統(tǒng)一部署，開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”，黨員教師實(shí)行公開(kāi)承諾和亮身份，發(fā)揮先鋒模范作用。實(shí)施我校原創(chuàng)的“尊重管理”模式，堅(jiān)持校務(wù)公開(kāi)，積極開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)，不斷增強(qiáng)教職工凝聚力。
3．德育工作。規(guī)范實(shí)施星卡努力取向評(píng)價(jià)制度、周評(píng)月獎(jiǎng)制度、班干部輪換制，以期體現(xiàn)我校德育特色理念和實(shí)踐特色。完善我校學(xué)工、學(xué)農(nóng)、學(xué)軍系列活動(dòng)方案。總結(jié)我�！兜茏右�(guī)》教育經(jīng)驗(yàn)，借瑞安市宣傳部推廣我校經(jīng)驗(yàn)契機(jī)，突出“孝文化”和我校長(zhǎng)期倡導(dǎo)的“感恩”教育，提升該教育項(xiàng)目的實(shí)效性并努力打造教育特色。完善少先隊(duì)組織，以“愛(ài)國(guó)、愛(ài)校、愛(ài)中隊(duì)集體”為主題，增加國(guó)旗隊(duì)、校園衛(wèi)生管理、走廊文明管理、教室文明管理等服務(wù)崗，加強(qiáng)隊(duì)員自我教育能力。加強(qiáng)對(duì)教室內(nèi)外環(huán)境的管理，突出學(xué)生文明管理和校園、教學(xué)樓衛(wèi)生管理，爭(zhēng)取教室衛(wèi)生、文化面貌和學(xué)生文明程度有一定程度提升。開(kāi)展廉潔文化進(jìn)校園活動(dòng)，讓學(xué)生從小形成講正氣、講廉潔、講奉獻(xiàn)的品格。設(shè)計(jì)新心理咨詢(xún)室，完善學(xué)生心理輔導(dǎo)教育。按我校序列化活動(dòng)方案，組織科技節(jié)、藝術(shù)節(jié)活動(dòng)。
4．課程與教學(xué)工作。重視我校特色課程《勞動(dòng)教育》和《經(jīng)典文化誦讀》開(kāi)設(shè)，充分發(fā)揮特色課程的育人功能。努力提高綜合實(shí)踐課程的有效性，積極開(kāi)展依靠我校綜合實(shí)踐基地優(yōu)勢(shì)的以植物觀(guān)察研究為主要內(nèi)容的研究性學(xué)習(xí)。研究借助新體育館開(kāi)設(shè)和新教學(xué)樓建設(shè)完成之后原教學(xué)樓改造為功能室開(kāi)設(shè)的校本課程方案，嘗試開(kāi)發(fā)以系列講座為主要形式的可供學(xué)生選擇的校本課程，努力完善我校校本課程體系。學(xué)習(xí)溫州實(shí)小整理課經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我校倡導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)習(xí)慣和能力的教學(xué)思想，在高段嘗試開(kāi)設(shè)整理課。實(shí)施體藝“2+1”方案，通過(guò)全校性的活動(dòng)和考評(píng)制度，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)兩項(xiàng)體育健身愛(ài)好、一項(xiàng)藝術(shù)愛(ài)好。根據(jù)教育局“三比四查”（比課堂教學(xué)、比論文研究、比試題命制、查備課本、聽(tīng)課本、作業(yè)本、成績(jī)冊(cè)）要求，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)常規(guī)的管理。根據(jù)省市減負(fù)要求，嚴(yán)格控制作業(yè)量，實(shí)施作業(yè)“精選、先做、全批、及時(shí)反饋”要求。全面實(shí)施我校原創(chuàng)性的“3+1”教學(xué)模式導(dǎo)向意見(jiàn)，緊緊圍繞“基礎(chǔ)”、“習(xí)慣”、“情商”發(fā)展目標(biāo)，鼓勵(lì)教師在模式框架內(nèi)開(kāi)展學(xué)生讀報(bào)、演講、思維訓(xùn)練、錯(cuò)題學(xué)習(xí)、英語(yǔ)口語(yǔ)、小組合作研究、社會(huì)實(shí)踐、博客等各具特色的教與學(xué)的方法創(chuàng)新，特別研究“自主作業(yè)”以期形成我校教學(xué)品牌。按我校序列化活動(dòng)方案，組織開(kāi)展英語(yǔ)節(jié)活動(dòng)。成立學(xué)校教育教學(xué)信息管理中心，整合信息技術(shù)與管理，建立教育教學(xué)資源庫(kù)，促進(jìn)學(xué)校信息技術(shù)現(xiàn)代化全面發(fā)展。
5．科研工作。認(rèn)真開(kāi)展由《人民教育》承擔(dān)的全國(guó)教育學(xué)會(huì)重點(diǎn)課題“班主任專(zhuān)業(yè)化”課題研究，力爭(zhēng)在理論研究和班主任專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)實(shí)踐方面出成果。認(rèn)真開(kāi)展正在申報(bào)的全國(guó)規(guī)劃課題“尊重教育背景下‘3+1’教學(xué)模式的實(shí)踐研究”，力爭(zhēng)在形成我校教學(xué)特色品牌并在理論方面出成果。鼓勵(lì)教師圍繞�？傉n題、學(xué)校中心工作和學(xué)校特色理念申報(bào)新課題。完善套餐式科研方案，引導(dǎo)更多教師在科研能力上有所提升。
6．學(xué)校文化建設(shè)。借我�！白鹬亟逃痹俅伪弧度嗣窠逃愤x作全國(guó)德育典型進(jìn)行推廣的契機(jī)，進(jìn)一步完善我�！白鹬亟逃崩砟铙w系和實(shí)踐模式。借原教學(xué)樓廁所改造和墻壁裝修工程順利完工的契機(jī)，以精細(xì)化管理的要求，加強(qiáng)校園環(huán)境整改，特別加強(qiáng)教學(xué)樓環(huán)境和文化建設(shè)，以提升校園文化品位。通過(guò)制度引領(lǐng)、讀書(shū)活動(dòng)、典型事跡激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)合作等形式，營(yíng)造我�！罢妗ど啤っ馈�(lè)”學(xué)校精神。
7．生活部教育。根據(jù)學(xué)校發(fā)展大局，以寄宿生“寬出嚴(yán)進(jìn)”的'原則，對(duì)走讀改寄宿的嚴(yán)格控制。將生活部安全擺在突出位置，做好安全預(yù)案。實(shí)施生活部星卡評(píng)價(jià)制度、健身活動(dòng)、自主學(xué)習(xí)方案等，培養(yǎng)學(xué)生良好人格。鑒于生活部學(xué)生均為中高段的現(xiàn)實(shí)，晚自習(xí)改為由生活老師管理指導(dǎo)學(xué)生自學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生自主管理和自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力。寄宿班班主任要經(jīng)常到學(xué)生宿舍巡視，協(xié)助生活老師共同教育特殊學(xué)生。實(shí)施寄宿生作業(yè)簽免制度，晚自修結(jié)束學(xué)生未完成作業(yè)者，經(jīng)生活老師簽字可減免作業(yè)。對(duì)學(xué)習(xí)能力不足或?qū)W習(xí)不自覺(jué)的學(xué)生，由班主任指導(dǎo)制訂個(gè)性化學(xué)習(xí)方案；特別鼓勵(lì)寄宿生申報(bào)自主作業(yè)。
8．后勤與安全工作。按照教育局規(guī)定嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，克服公用經(jīng)費(fèi)不足的突出困難，努力保證教育教學(xué)工作正常開(kāi)展。嘗試引進(jìn)物業(yè)管理，對(duì)教學(xué)樓衛(wèi)生、校園綠化等實(shí)施承包管理。加強(qiáng)實(shí)物采購(gòu)、教學(xué)設(shè)備維修、食品采購(gòu)管理，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。成立會(huì)議中心，加強(qiáng)會(huì)議后勤服務(wù)。加強(qiáng)檔案管理，在完成對(duì)過(guò)去檔案梳理之后，完善歸檔制度。嚴(yán)格外來(lái)人員入校管理，強(qiáng)化上學(xué)放學(xué)期間校門(mén)口安全制度。嚴(yán)格值夜管理、消防安全、寄宿生接送制度。重視傳染性疾病的防疫工作，凡學(xué)生發(fā)燒、咳嗽等，嚴(yán)格按要求居家休養(yǎng)。嚴(yán)格實(shí)施食堂安全制度，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作廚房，嚴(yán)格食品檢驗(yàn)和留樣制度。加強(qiáng)值日管理，加強(qiáng)學(xué)生課間安全教育，確保課間操期間的安全。
9．支教工作。完成溫州教育局確定的對(duì)平陽(yáng)懷溪中心校結(jié)對(duì)任務(wù)。積極承擔(dān)作為“溫州市農(nóng)村教師領(lǐng)雁工程培訓(xùn)基地”的培訓(xùn)任務(wù)，幫助掛職校長(zhǎng)、教師提升素質(zhì)。
工作年度計(jì)劃 篇3
光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結(jié)束，20××年邁著嶄新的步伐向我們走來(lái)。我從過(guò)去的儲(chǔ)備干部到新晉柜長(zhǎng)，也將近一年。在過(guò)去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我在實(shí)踐的過(guò)程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時(shí)我也得到不少磨練的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下：
一立足本職工作，完成各項(xiàng)任務(wù)
首先由一名儲(chǔ)備干部到柜長(zhǎng)我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲(chǔ)備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長(zhǎng)處理日常事務(wù)即可，而作為一名柜長(zhǎng)在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時(shí)，還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化，在開(kāi)展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我，較好的完成了自己的本職工作。通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變。
二自我磨練
梅花香自苦寒來(lái)自信自強(qiáng)勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵(lì)員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。剛來(lái)到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹(shù)立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開(kāi)展，提高員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會(huì)議以及與員工的.溝通。也許是因?yàn)椴唤?jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說(shuō)話(huà)時(shí)總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個(gè)心頭，對(duì)此我感覺(jué)非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對(duì)自己發(fā)言時(shí)存在的不足深思并找出原因后，我主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，在會(huì)議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵(lì)下，我的發(fā)言也越來(lái)越流暢，員工的反應(yīng)也越來(lái)越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn)。
同時(shí)，在剛開(kāi)始處理售后問(wèn)題的時(shí)候，因?yàn)樽陨淼臉I(yè)務(wù)水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時(shí)不敢主動(dòng)的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭(zhēng)端，但沒(méi)有嘗試就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，問(wèn)題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿(mǎn)的解決問(wèn)題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強(qiáng)了自己的自信心。
三貨品方面
貨品是一個(gè)賣(mài)場(chǎng)的靈魂貨品的豐富多樣來(lái)源于管理的好與壞，一開(kāi)始認(rèn)為貨品沒(méi)有什么好管理的，之后，經(jīng)過(guò)多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識(shí)，如：怎么去把握好庫(kù)存及補(bǔ)貨的量，季節(jié)與時(shí)間性的把握等等，而后在貨品方面應(yīng)多觀(guān)察：暢銷(xiāo)款式及時(shí)補(bǔ)足貨源并與市場(chǎng)協(xié)調(diào)；多調(diào)整：隨時(shí)查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動(dòng)態(tài)；多總結(jié)：做好暢銷(xiāo)款的記錄及找出滯銷(xiāo)款所存在的問(wèn)題并及時(shí)調(diào)整。有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手。
以上是我近一年來(lái)在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的心得體會(huì)，在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅(jiān)持寬以待人，嚴(yán)于律己的工作格言，并貫穿落實(shí)認(rèn)真，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新，激情的崗位誓詞。我一定會(huì)用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明我能做的更好！
工作年度計(jì)劃 篇4
一、前臺(tái)接待方面
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶(hù)的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪(fǎng)人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門(mén)服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢(xún)來(lái)電，我們都給予滿(mǎn)意回復(fù)；業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。
通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有明顯的提高，受到小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類(lèi)報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的'物品完好無(wú)損。上半年樣板間共接到參觀(guān)組數(shù)70組，參觀(guān)人數(shù)共計(jì)187人。
四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元；私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元；光纖使用費(fèi)20xx元；預(yù)存水費(fèi)1740元；有線(xiàn)電視初裝費(fèi)450元；燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
五、經(jīng)驗(yàn)與收獲
半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有較大的進(jìn)步，已具備客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有很大的提高，保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
工作年度計(jì)劃 篇5
6月30日**公司開(kāi)業(yè)至今，公司的各項(xiàng)工作均已基本上走上軌道。但仍有許多方面需要不斷完善。就公司現(xiàn)狀，圍繞下半年的工作任務(wù)，公司將狠抓生產(chǎn)管理，逐步拓展市場(chǎng)、增加經(jīng)濟(jì)效益。其主要工作重點(diǎn)抓以下幾個(gè)方面：
一、生產(chǎn)管理方面
1、保證生產(chǎn)正�；�
從開(kāi)業(yè)至今由于員工未及時(shí)到位、以及用水、用電等方面種種原因，機(jī)器時(shí)開(kāi)時(shí)停、斷斷續(xù)續(xù)，生產(chǎn)并未保持穩(wěn)定、正常。另外，由于公司正處于起步狀態(tài)，仍采用一班工作制，以上兩點(diǎn)大大的影響產(chǎn)品的產(chǎn)量與質(zhì)量。在近期的工作中，公司將積極做好各方面工作，盡快使各崗位員工全部到位，并逐步實(shí)行二、三班工作制。提高車(chē)間的運(yùn)作效率，并計(jì)劃在8月份將公司月產(chǎn)量提高到6000-8000噸左右。
2、設(shè)備盡快完善到位
由于公司正處于起步階段，雖說(shuō)目前車(chē)間里生產(chǎn)已基本上能得到保證，日產(chǎn)量最高已達(dá)到270支。但距原設(shè)想的目標(biāo)仍有很大差距。究其主要原因還是在設(shè)備的完善與人員到位方面問(wèn)題。車(chē)間里現(xiàn)有的設(shè)備仍有
二、內(nèi)部管理方面
1、降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
降本節(jié)支這也是企業(yè)增效的一種手段，**公司剛剛創(chuàng)建，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支巨大，公司各部門(mén)應(yīng)從小到日常辦公用品、大到生產(chǎn)原料著手，節(jié)約每張紙、每度電、每噸水。這點(diǎn)要從我們企業(yè)的每一員做起。在今后的行政工作中，我們將對(duì)員工開(kāi)展降本節(jié)支的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，從思想出發(fā)，讓每一位員工都有一種
2、強(qiáng)抓產(chǎn)品的制成率，把好質(zhì)量關(guān)
強(qiáng)抓產(chǎn)品的制成率，這一工作要點(diǎn)并非我們潤(rùn)浦型鋼的特色，因?yàn)檫@一點(diǎn)是任何一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)都能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。如果產(chǎn)品的制成率低，企業(yè)的生產(chǎn)成本必將增加，生產(chǎn)成本增加，效益自然下降。由于公司剛創(chuàng)建，目前公司的產(chǎn)品制成率并不算太高，總是保持在86%左右。在今后的工作中，我們一定要大步提高制成率，并且要嚴(yán)格把制成率控制在90%以上，真正做到每公斤原料都能發(fā)揮出它的最大作用。
3、完善各項(xiàng)制度，明確工作職責(zé)范圍
4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)
1.思想上的交流
由于目前公司剛剛組建，員工也都是新引進(jìn)的。員工之間缺乏默契、缺乏交流、缺乏了解。在這種狀態(tài)下，很難讓企業(yè)的內(nèi)部達(dá)到最大的團(tuán)結(jié)化，缺乏凝聚力。近階段公司的行政事務(wù)要把活絡(luò)公司員工之間的'關(guān)系作為工作任務(wù)來(lái)干，公司各層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)多深入基層了解員工的需要，并給他們排憂(yōu)解難，讓所有員工都能真正感受到自己為潤(rùn)浦大家庭中的重要一員。
2.操作培訓(xùn)
目前公司除了原先從上海過(guò)來(lái)的近百員工為熟練工以外，其它員工對(duì)鋼廠(chǎng)仍很陌生，大多數(shù)是
三、拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)、加強(qiáng)資本運(yùn)行
1、**目前銷(xiāo)售形勢(shì)看好，但仍不容太樂(lè)觀(guān)，因?yàn)楫a(chǎn)品之間的差價(jià)，并不算太高。要想加真正達(dá)到效益的增加，必須加大銷(xiāo)售的量，拓展更廣闊的銷(xiāo)售市場(chǎng)。在這同時(shí)還要提高銷(xiāo)售質(zhì)量，一定要嚴(yán)格控制應(yīng)收款的增加，更要杜絕的出現(xiàn)呆賬、死賬。
2、加強(qiáng)企業(yè)資本運(yùn)作
目前，鋼材市場(chǎng)起伏不定，變化無(wú)常，市場(chǎng)價(jià)格瞬息萬(wàn)變�？礈�(zhǔn)市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)，在原材料上做文章,降低生產(chǎn)成本。另外，我公司對(duì)原材料(軋輥、導(dǎo)衛(wèi))的儲(chǔ)備要求又相當(dāng)高。備品備件資金達(dá)20xx萬(wàn)元左右。所以加強(qiáng)企業(yè)資本運(yùn)作，形成良好的資本流通渠道，是企業(yè)的命脈。
以上為**公司下半年的基本工作計(jì)劃，如有不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正!
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