工作年度計(jì)劃
時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰？下面是小編整理的工作年度計(jì)劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作年度計(jì)劃 篇1
新年里，把握市場(chǎng)需求量，確保開門紅，為努力把超市各種工作做好，特制定出20xx年超市年度工作計(jì)劃 。
在羅列的超市年度銷售工作計(jì)劃 中有八方面內(nèi)容：第一、經(jīng)營業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130％，同比增長(zhǎng)15％，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓�！按蛟�20個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營銷活動(dòng)，在營銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
第二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然08年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場(chǎng)形象煥然一新。
第三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
08年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：?jiǎn)栴}一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。問題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。問題六：供應(yīng)商渠道的整合在08年雖有改變，但效果并不明顯。20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們20xx年工作計(jì)劃 中的重點(diǎn)將是以下幾個(gè)方面：
一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
第四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為09年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
第五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
第六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的.品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。
第七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷09年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
第八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
工作年度計(jì)劃 篇2
20xx年全區(qū)養(yǎng)老工傷生育保險(xiǎn)工作的總體要求是：深入貫徹黨的十八大、十八屆三中和四中全會(huì)及市委、區(qū)委四屆四次、五次、六次全委會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)市、區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)工作安排部署，秉承“經(jīng)辦為民，服務(wù)至上”的工作理念，以健全和完善覆蓋城鄉(xiāng)社會(huì)保障體系為目標(biāo)，狠抓擴(kuò)面征繳，落實(shí)惠民舉措，強(qiáng)化監(jiān)督管理，突出能力建設(shè)，全面提升社保服務(wù)質(zhì)量和水平，持續(xù)保障和改善社會(huì)民生，全力推動(dòng)“三區(qū)一城，幸福涪陵”建設(shè)。
一、狠抓擴(kuò)面征繳，促進(jìn)社保全覆蓋
（一）擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋范圍。進(jìn)一步加大政策法規(guī)宣傳力度，全面貫徹落實(shí)《社會(huì)保險(xiǎn)法》和新《工傷保險(xiǎn)條例》。重點(diǎn)開展機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革工作，按照全市統(tǒng)一安排部署，積極做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，適時(shí)啟動(dòng)實(shí)施機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。打破戶籍限制，鼓勵(lì)和引導(dǎo)城鄉(xiāng)靈活就業(yè)人員參加城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。繼續(xù)完善五險(xiǎn)統(tǒng)征工作機(jī)制，積極推進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)組織從業(yè)人員、農(nóng)民工、戶籍制度改革農(nóng)轉(zhuǎn)城人員及城鄉(xiāng)居民參加各類養(yǎng)老保險(xiǎn)；將建筑業(yè)、商貿(mào)業(yè)、餐飲業(yè)作為工傷保險(xiǎn)重點(diǎn)擴(kuò)面范圍；繼續(xù)做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位參加生育保險(xiǎn)工作。健全完善用人單位如實(shí)申報(bào)參�；鶖�(shù)，依法參加社會(huì)保險(xiǎn)的工作機(jī)制。全年養(yǎng)老、工傷、生育保險(xiǎn)分別擴(kuò)面新增5000人、20xx人、20xx人。
�。ǘ┘訌�(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳。加強(qiáng)與地稅部門的溝通銜接，及時(shí)準(zhǔn)確匯總傳遞征繳計(jì)劃，協(xié)助開展基金征收工作，積極采取措施，強(qiáng)化依法征收，規(guī)范基金征繳行為，確�；饝�(yīng)收盡收。力爭(zhēng)完成市上下達(dá)的.養(yǎng)老、工傷、生育保險(xiǎn)費(fèi)征收任務(wù)。
二、落實(shí)惠民舉措，持續(xù)保障改善民生
�。ㄈ﹪�(yán)格落實(shí)各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇。繼續(xù)鞏固社會(huì)保險(xiǎn)待遇發(fā)放成果，社會(huì)保險(xiǎn)待遇確保率和社會(huì)化發(fā)放率保持100%。按照全市統(tǒng)一部署，積極做好20xx年度企業(yè)退休人員、征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員和超齡人員養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇調(diào)整工作，及時(shí)補(bǔ)發(fā)兌現(xiàn)到位。進(jìn)一步探索建立企業(yè)退休人員養(yǎng)老金正常調(diào)整機(jī)制。認(rèn)真落實(shí)工傷保險(xiǎn)定期待遇調(diào)整工作，推進(jìn)工傷、生育保險(xiǎn)醫(yī)療、康復(fù)費(fèi)用結(jié)算工作。
�。ㄋ模┱J(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)惠民政策。繼續(xù)做好“單雙解”人員、原民辦教師和農(nóng)技（機(jī)）人員養(yǎng)老和醫(yī)療補(bǔ)助工作，認(rèn)真落實(shí)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人員和重度殘疾人員繳費(fèi)補(bǔ)貼等惠民政策。認(rèn)真開展城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移銜接工作，確�？缡∞D(zhuǎn)移及與城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系銜接渠道暢通。
三、強(qiáng)化監(jiān)督管理，確保基金安全完整
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)基金管理工作。繼續(xù)加大社會(huì)保險(xiǎn)基金征繳專項(xiàng)檢查、支付稽核工作力度，強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè)，完善社�；饘徟鷻C(jī)制和預(yù)決算制度，堅(jiān)持先審后支、先批后付的原則，逐步探索建立社會(huì)保險(xiǎn)精算制度。切實(shí)抓好全市《工傷保險(xiǎn)實(shí)施辦法》的貫徹落實(shí)，積極開展工傷預(yù)防工作，推進(jìn)工傷預(yù)防試點(diǎn)和康復(fù)服務(wù)體系建設(shè)。妥善處理工亡職工供養(yǎng)親屬撫恤金與養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇間的政策銜接。完善勞動(dòng)能力鑒定機(jī)制，確保工傷保險(xiǎn)基金管理體制調(diào)整到位。
�。┩晟祁I(lǐng)取養(yǎng)老和工傷長(zhǎng)期待遇人員資格認(rèn)證工作。逐步完善“以指紋認(rèn)證系統(tǒng)采集認(rèn)證為主，異地協(xié)助驗(yàn)證和人工驗(yàn)證為輔”的認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，加大對(duì)238個(gè)村居認(rèn)證點(diǎn)的工作指導(dǎo)力度，規(guī)范有序推進(jìn)上門采集認(rèn)證服務(wù)，防止虛報(bào)冒領(lǐng)養(yǎng)老金和工傷保險(xiǎn)長(zhǎng)期待遇行為，切實(shí)維護(hù)養(yǎng)老和工傷基金安全。
�。ㄆ撸┥罨鐣�(huì)化管理服務(wù)。持續(xù)深入推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理，加快把中央企業(yè)、關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)和異地居住的企業(yè)退休人員按屬地原則納入居住地社區(qū)管理，確保年底前企業(yè)退休人員社區(qū)管理率達(dá)到80%以上。
四、加強(qiáng)能力建設(shè)，服務(wù)質(zhì)量再上臺(tái)階
（八）深入推進(jìn)社保業(yè)務(wù)下沉工作。擴(kuò)大業(yè)務(wù)下沉范圍，逐步實(shí)現(xiàn)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均能辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)。推進(jìn)平臺(tái)服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化，為老百姓提供規(guī)范、便捷、高效的公共服務(wù)。積極探索建立社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務(wù)平臺(tái)的管理服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“市級(jí)督導(dǎo)、區(qū)縣管理、街鎮(zhèn)經(jīng)辦、村社代辦”的四級(jí)經(jīng)辦服務(wù)體系。
�。ň牛﹩�(dòng)開展社會(huì)保險(xiǎn)全民參保登記工作。按全市統(tǒng)一部署，積極做好全民參保登記工作的基礎(chǔ)準(zhǔn)備，及時(shí)開展入戶調(diào)查，記錄、核查、規(guī)范管理各類群體參加社會(huì)保險(xiǎn)情況，全面掌握依法應(yīng)參保的單位及職工和可參保的城鄉(xiāng)居民有關(guān)信息，推進(jìn)職工和城鄉(xiāng)居民持續(xù)參保。確保年底城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋率達(dá)95%以上，工傷、生育保險(xiǎn)基本覆蓋率達(dá)到法定群體的80%以上。
�。ㄊ├^續(xù)做好社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作。加大宣傳工作力度，引導(dǎo)更多企業(yè)申報(bào)網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦；優(yōu)化網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理流程、審核審批辦法，進(jìn)一步方便企業(yè)辦事，提高全區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦的水平和質(zhì)量。
�。ㄊ唬┘訌�(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。切實(shí)鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，持續(xù)深入不贊同“四風(fēng)”。深入開展黨風(fēng)廉政教育及各種窗口建設(shè)活動(dòng)，大力推進(jìn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)公開、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦事公開，拓展政務(wù)信息渠道。落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)工作人員紀(jì)律規(guī)定，加強(qiáng)經(jīng)常性教育，提高職業(yè)道德修養(yǎng)和拒腐防變能力。
工作年度計(jì)劃 篇3
20xx年緊緊圍繞全縣中心工作，以“穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型”為主線，以市場(chǎng)體系建設(shè)和商貿(mào)服務(wù)為重點(diǎn)，以項(xiàng)目落戶和招商引資為抓手，科學(xué)制定規(guī)劃，積極推介靜海旅游資源，推進(jìn)對(duì)外投資與合作，優(yōu)化外商投資環(huán)境，提高商務(wù)管理水平，努力發(fā)揮商務(wù)工作在保障民生、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用。
20xx年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃安排：社會(huì)消費(fèi)品零售額達(dá)到141.5億元，同比增長(zhǎng)16%；批發(fā)零售業(yè)銷售額達(dá)到1132億元，同比增長(zhǎng)25%；外貿(mào)進(jìn)出口額達(dá)到36.3億美元，其中直接出口額13億美元，同比增長(zhǎng)12%；外資實(shí)際到位額達(dá)到2.5億美元，同比增長(zhǎng)10%；服務(wù)業(yè)增加值達(dá)到206.5億元，同比增長(zhǎng)18%。
圍繞上述目標(biāo)任務(wù)，將著力抓好以下幾方面的重點(diǎn)工作：
1、抓平臺(tái)，推動(dòng)外經(jīng)外貿(mào)加速增長(zhǎng)。
要重點(diǎn)抓實(shí)抓好“三個(gè)平臺(tái)”，一是抓好臺(tái)商工業(yè)園平臺(tái)。抓緊規(guī)劃建設(shè)臺(tái)商工業(yè)園，采取以商引商等措施引進(jìn)更多臺(tái)資企業(yè)落戶靜海。二是抓好五金出口基地平臺(tái)。發(fā)揮國家級(jí)五金制品出口基地的產(chǎn)業(yè)聚集和政策效應(yīng)，吸引周邊省市五金制品企業(yè)入駐基地，擴(kuò)大出口規(guī)模。三是抓好“無水港”平臺(tái)。把翰吉斯和子牙園區(qū)這兩個(gè)“無水港”的功能發(fā)揮好。目前，翰吉斯和子牙園區(qū)“無水港”已正式通關(guān)運(yùn)作。一方面要繼續(xù)完善硬件建設(shè)，另一方面就是要密切與天津海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局和天津港的互利合作關(guān)系，不斷擴(kuò)大進(jìn)出口貨物范圍，提高通關(guān)效率。
2、抓運(yùn)營，推動(dòng)物流產(chǎn)業(yè)提早見效。
重點(diǎn)抓好天津靜海國際商貿(mào)物流園和唐官屯加工物流園兩個(gè)園區(qū)的運(yùn)營。一是已開工的項(xiàng)目要加快建設(shè)進(jìn)度，倒排工期，確保按時(shí)完成；二是已完成建設(shè)的項(xiàng)目，要加大招商力度，確保按計(jì)劃開業(yè)。三是對(duì)洽談的項(xiàng)目，要做好協(xié)調(diào)服務(wù)，促進(jìn)項(xiàng)目盡快落地。同時(shí)還要做好進(jìn)一步的招商，使兩個(gè)園區(qū)盡快做大做強(qiáng)。
3、抓提升，推動(dòng)商貿(mào)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)。
推進(jìn)新宇大廈、游龍大酒店建設(shè)，完善設(shè)施功能，盡快形成效益。新建天津桔子水晶五星級(jí)酒店，實(shí)現(xiàn)靜海星級(jí)酒店建設(shè)新突破。提升商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平，在引進(jìn)華潤萬家、物美超市的基礎(chǔ)上，再引進(jìn)沃爾瑪?shù)却笮唾u場(chǎng)1-2家。
4、抓培育，推動(dòng)電子商務(wù)快速啟動(dòng)。
努力做好新型業(yè)態(tài)的培育，特別是要加快推進(jìn)翰吉斯電子交易結(jié)算中心建設(shè)，力爭(zhēng)今年底投入使用。同時(shí)，與阿里巴巴、京東商城等知名電商開展談判，推動(dòng)項(xiàng)目早日簽約落地義烏商貿(mào)城。
5、抓載體，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展。
重點(diǎn)做好3項(xiàng)工作。一是做好旅游包裝。以休閑游為重點(diǎn)，形成團(tuán)泊湖為軸心，包括大邱莊工業(yè)游、體育休閑游、健康療養(yǎng)游等在內(nèi)的'XX區(qū)旅游版塊；以民俗生態(tài)游為重點(diǎn)，形成以西雙塘為軸心，包括民俗文化游、綠色采摘等在內(nèi)的XX區(qū)旅游版塊。在此基礎(chǔ)上，聘請(qǐng)國內(nèi)知名旅游專家，規(guī)劃設(shè)計(jì)靜�！耙蝗沼巍�、“體育休閑游”等特色旅游線路。二是做好旅游項(xiàng)目建設(shè)。加快蒙古風(fēng)情園、松江生態(tài)園、“孫犁梁斌郭小川”紀(jì)念館等精品項(xiàng)目建設(shè)，力爭(zhēng)早日投入運(yùn)營。三是做好宣傳推介。借助天津旅游集團(tuán)、天津客運(yùn)公司等大集團(tuán)、大公司，搞好對(duì)外推介，擴(kuò)大靜海旅游影響力和知名度。
6、抓機(jī)遇，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。
借助京津冀協(xié)同發(fā)展機(jī)遇，積極承接非首都核心功能疏散，建設(shè)高水平載體平臺(tái)，集聚更多優(yōu)質(zhì)資源。以國家五金制品出口基地和國家子牙循環(huán)經(jīng)濟(jì)區(qū)為重點(diǎn)，搭建京津冀進(jìn)出口集散地；以唐官屯加工物流區(qū)和北環(huán)國際商貿(mào)物流區(qū)為依托，逐步形成以港口為龍頭，國際物流為重點(diǎn)，區(qū)域物流為基礎(chǔ)，城市配送為支撐的大型物流園和綜合性、專業(yè)化物流配送相銜接的物流產(chǎn)業(yè)體系；以團(tuán)泊湖、健康產(chǎn)業(yè)園、西雙瑭魅力鄉(xiāng)村等旅游資源為中心，培育開發(fā)觀光、休閑、會(huì)展、商務(wù)、體育等相關(guān)的旅游產(chǎn)業(yè)集群，推動(dòng)京津冀旅游一體化市場(chǎng)的建設(shè)與發(fā)展。
工作年度計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃，本學(xué)期教導(dǎo)處的工作以教學(xué)和校本教研為抓手，以教學(xué)常規(guī)督查和畢業(yè)班工作強(qiáng)化為重點(diǎn)，以提高工作效率為目標(biāo)，全面加強(qiáng)教學(xué)工作管理，為教師服務(wù)，為教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展服務(wù)。
二、工作目標(biāo)：
1．繼續(xù)開展“曬課”活動(dòng)，改進(jìn)“曬課”方案，切實(shí)有效促進(jìn)校本教研活動(dòng)開展。
2．繼續(xù)抓好教學(xué)環(huán)節(jié)管理，加大常規(guī)檢查力度，重點(diǎn)抓好備課規(guī)范、作業(yè)批輔兩大環(huán)節(jié)，督促全體教師備好課、上好課，從分層和減負(fù)的角度科學(xué)設(shè)計(jì)作業(yè)與練習(xí)的梯度，強(qiáng)化教輔資料的規(guī)范管理，培養(yǎng)全員協(xié)作意識(shí)。
3．積極改進(jìn)工作方法，做好處室內(nèi)部管理，抓好初三畢業(yè)班工作。
三、具體工作
�。ㄒ唬┏Ｒ�(guī)工作
1．積極開展以“曬課”研討為載體的校本教研活動(dòng)，改變曬課要求，注重曬課實(shí)效，營造教研組、備課組教研的氛圍。
2．規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，加強(qiáng)日常檢查力度
�。�1）注重教學(xué)常態(tài)監(jiān)控。本學(xué)期重點(diǎn)做好教案、作業(yè)檢查工作。同時(shí)做好隨堂聽課、學(xué)生座談等工作。
�。�2）進(jìn)一步完善考試制度，實(shí)行非畢業(yè)年級(jí)由年級(jí)組統(tǒng)籌，畢業(yè)年級(jí)由學(xué)校組織的統(tǒng)一檢測(cè)方式。完善考試質(zhì)量分析反饋辦法，注重質(zhì)量分析，幫助教師發(fā)現(xiàn)自身問題和客觀了解學(xué)生狀況，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法，大力表彰優(yōu)秀學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生通過努力取得進(jìn)步。
（3）適時(shí)召開各年級(jí)教學(xué)會(huì)，廣聽教師動(dòng)議，了解教師的需求，及時(shí)調(diào)整教學(xué)安排；召開教研組長(zhǎng)及教輔管理人員會(huì)議，落實(shí)學(xué)校工作計(jì)劃，做好教學(xué)保障工作。
�。�4）進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范學(xué)籍管理工作，堅(jiān)守“人籍不得分離”原則，嚴(yán)格執(zhí)行市局有關(guān)政策，做好開學(xué)普查、溝通和處理工作。
3．加強(qiáng)畢業(yè)年級(jí)管理和指導(dǎo)工作
�。�1）召開初三年級(jí)教師座談會(huì)，了解教師的需求和困難，竭力給予支持，充分發(fā)揮教師的'責(zé)任心和能動(dòng)性。
（2）加強(qiáng)畢業(yè)班的家校聯(lián)系管理，時(shí)刻關(guān)注畢業(yè)班的教學(xué)動(dòng)態(tài)及學(xué)生狀況，配合年級(jí)組適時(shí)召開畢業(yè)生動(dòng)員會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)生會(huì)，共商計(jì)謀，解決問題，樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的信心。
�。�3）指導(dǎo)初三備課組加強(qiáng)對(duì)教材、學(xué)生、考綱、信息的研究，提高針對(duì)性、有效性。
�。�4）認(rèn)真組織月考（和兄弟學(xué)校協(xié)同進(jìn)行），及時(shí)反饋考試分析，指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的情況進(jìn)行排摸，抓住重點(diǎn)，開展工作。
�。�5）繼續(xù)實(shí)行“導(dǎo)師制”，抓兩頭，促中間，牢牢抓好優(yōu)秀生群體，確保及格率和優(yōu)秀率的穩(wěn)定和提高。
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1．增強(qiáng)處室人員工作凝聚力和一切為了教學(xué)的服務(wù)意識(shí)，及時(shí)有效做好各項(xiàng)常規(guī)管理工作。
�。�1）做好學(xué)籍管理工作。按照上級(jí)部門要求，做到管理嚴(yán)格、規(guī)范
（2）按照上級(jí)課程計(jì)劃，繼續(xù)開足、開好各類課程。
（3）做好考務(wù)管理工作，端正考風(fēng)，確保質(zhì)量。
（4）加強(qiáng)各科實(shí)驗(yàn)室、專用教室的管理和安全檢查，確保各種教學(xué)活動(dòng)正常開展。
�。�5）細(xì)化圖書、資料管理工作，爭(zhēng)取做到零誤差。
2．切實(shí)開展學(xué)生健康教育活動(dòng)，認(rèn)真做好體、衛(wèi)、藝、科等各項(xiàng)工作。
（1）認(rèn)真組織和開展大課間和兩操活動(dòng)，舉辦校運(yùn)動(dòng)會(huì)，積極組織參加區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步提高體育課質(zhì)量和學(xué)生體質(zhì)達(dá)標(biāo)率。
�。�2）繼續(xù)控制近視眼新發(fā)病率，加強(qiáng)各種防范措施，養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，預(yù)防和控制傳染病的發(fā)生。
�。�3）按時(shí)按質(zhì)完成學(xué)生體能素質(zhì)測(cè)試并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。
�。�4）繼續(xù)開設(shè)健康教育校本課程。
3、高質(zhì)高效完成上級(jí)主管部門布置的各項(xiàng)工作，積極參加各類區(qū)、市活動(dòng)。
4．配合政教等部門開展綠色環(huán)保教育、青少年思想道德教育、防震減災(zāi)等教育活動(dòng)。
5．在校長(zhǎng)室領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門通力協(xié)作，做好午餐工程管理工作，為學(xué)校的發(fā)展作出努力。
工作年度計(jì)劃 篇5
學(xué)校團(tuán)委的工作計(jì)劃應(yīng)該確定指導(dǎo)思想，立足學(xué)校整體，扎實(shí)開展團(tuán)的工作重點(diǎn)，思考應(yīng)對(duì)的主要措施，本文將介紹嶺南職院20xx學(xué)年學(xué)校團(tuán)委工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
在省團(tuán)委、校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我院本學(xué)期工作重點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)開展我院團(tuán)委工作。推動(dòng)我院團(tuán)委在學(xué)生思想引領(lǐng)、成長(zhǎng)服務(wù)、機(jī)制創(chuàng)新和基層服務(wù)型團(tuán)組織建設(shè)方面取得新進(jìn)展，不斷夯實(shí)我院團(tuán)學(xué)組織和網(wǎng)絡(luò)新媒體兩個(gè)工作體系的建設(shè)，全力為黨團(tuán)結(jié)凝聚和教育引導(dǎo)青年學(xué)生，推動(dòng)我院團(tuán)工作的新發(fā)展。
二、工作重點(diǎn)及主要措施
�。ㄒ唬┳ニ枷胍I(lǐng) 推動(dòng)立德樹人
1.深化'我的中國夢(mèng)'主題教育實(shí)踐活動(dòng)。在學(xué)校中深入開展'奮斗的青春最美麗'系列分享活動(dòng)，挖掘、選樹和宣傳一批優(yōu)秀同學(xué)、教師、校友典型，通過面對(duì)面的.報(bào)告會(huì)、分享會(huì)和>故事會(huì)等方式，激勵(lì)學(xué)生奮發(fā)進(jìn)取。繼續(xù)開展'與信仰對(duì)話'名家報(bào)告進(jìn)校園活動(dòng)；做好新生入學(xué)教育和學(xué)生社團(tuán)風(fēng)采展示活動(dòng)。加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育實(shí)踐活動(dòng)，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，開展踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀主題團(tuán)日活動(dòng)。
2.建立思想引導(dǎo)新媒體工作體系。以平臺(tái)建設(shè)、陣地建設(shè)、活動(dòng)創(chuàng)新和隊(duì)伍建設(shè)為主要內(nèi)容，推動(dòng)校、院系、班三級(jí)共青團(tuán)新媒體工作體系的建設(shè)。加強(qiáng)我院新媒體工作平臺(tái)建設(shè)，完善學(xué)生訴求表達(dá)、信息反饋和輿論引導(dǎo)機(jī)制。依托團(tuán)干部、學(xué)生骨干和網(wǎng)絡(luò)輿情機(jī)構(gòu)，組建輿情信息響應(yīng)、報(bào)送和研判工作團(tuán)隊(duì)，在全院建立數(shù)支百名網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊(duì)伍。加強(qiáng)和規(guī)范我校輿情信息報(bào)送工作制度。
�。ǘ┳コ砷L(zhǎng)服務(wù) 提升學(xué)生素質(zhì)
3.實(shí)施大學(xué)生科技創(chuàng)新素養(yǎng)提升行動(dòng)。做好20xx年第十四屆'挑戰(zhàn)杯'全國大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽的作品準(zhǔn)備。豐富活動(dòng)方式，擴(kuò)大參與面，創(chuàng)新機(jī)制，舉辦好20xx年嶺南科技節(jié)，第六屆'金點(diǎn)子'創(chuàng)新大賽，打造學(xué)術(shù)實(shí)踐和創(chuàng)新工作品牌。
4.舉辦大學(xué)生創(chuàng)業(yè)系列競(jìng)賽活動(dòng)。推進(jìn)我院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育，提高學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力，舉辦20xx年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽。
5.舉辦大學(xué)生校園文體藝術(shù)節(jié)。廣泛開展各類以文化、體育、藝術(shù)為主題的校級(jí)文體藝術(shù)活動(dòng)。在做好品牌項(xiàng)目傳承的同時(shí)創(chuàng)新活動(dòng)形式，舉辦更多接地氣、受歡迎的賽事項(xiàng)目，豐富活動(dòng)的內(nèi)涵與外延。打造'鑄魂工程',繼續(xù)開展'卓越嶺南'大學(xué)生年度人物評(píng)選活動(dòng)，挖掘宣傳先進(jìn)典型影響和帶動(dòng)嶺南青年學(xué)子。（注：已于舉辦20xx年嶺南校園文化藝術(shù)節(jié)，將依據(jù)團(tuán)省委第九屆廣東大中專學(xué)生校園文體藝術(shù)節(jié)的活動(dòng)內(nèi)容推送參賽團(tuán)隊(duì)、個(gè)人及作品。）
6.開展大學(xué)生'走下網(wǎng)絡(luò)、走出宿舍、走向操場(chǎng)'主題群眾性課外體育鍛煉活動(dòng)。廣泛開展的各類體育鍛煉活動(dòng)和主題團(tuán)日活動(dòng)，充分運(yùn)用新媒體的工作手段，倡導(dǎo)開展'新媒體+時(shí)尚+運(yùn)動(dòng)'的體育運(yùn)動(dòng)方式，把更多學(xué)生吸引到健康向上的體育鍛煉活動(dòng)中來。舉辦第十四屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)暨第六屆教職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，繼續(xù)推廣開展'陽光工程'（每日一公里），挑戰(zhàn)嶺南吉尼斯等活動(dòng)。
7.深化大學(xué)生'三下鄉(xiāng)'社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。繼續(xù)開展暑期'三下鄉(xiāng)'社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，推進(jìn)社會(huì)實(shí)踐的體系建設(shè)，突出需求結(jié)合、注重實(shí)效的工作原則，促進(jìn) '三下鄉(xiāng)'社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)項(xiàng)目化、基地化、課程化、制度化發(fā)展。做好'三下鄉(xiāng)'成果匯報(bào)會(huì)，整理出版《嶺南職院大學(xué)生'三下鄉(xiāng)'社會(huì)調(diào)研報(bào)》、成果匯編手冊(cè)。
8.深化大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)。依據(jù)20xx年'益苗計(jì)劃'——廣東志愿服務(wù)組織成長(zhǎng)扶持行動(dòng)暨志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽的活動(dòng)內(nèi)容，廣泛開展志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽。做好20xx年迎新志愿服務(wù)活動(dòng)，做好志愿者的發(fā)動(dòng)、招募和>培訓(xùn)等工作。繼續(xù)實(shí)施志愿驛站服務(wù)、愛心獻(xiàn)血等活動(dòng)。
�。ㄈ┳C(jī)制創(chuàng)新 完善工作載體
9.提升學(xué)生會(huì)服務(wù)能力做青年學(xué)生工作。建立完善以團(tuán)組織為樞紐核心，以學(xué)生會(huì)為主體組織，以學(xué)生社團(tuán)為骨干力量的校園學(xué)生工作組織格局。優(yōu)化健我校共青團(tuán)戰(zhàn)線組織架構(gòu)，探索專門工作委員會(huì)制度；指導(dǎo)加強(qiáng)二級(jí)學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)建設(shè)；完善評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，評(píng)選表彰一批優(yōu)秀團(tuán)總支學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)和學(xué)生干部。探索建立廣東校區(qū)與清遠(yuǎn)校區(qū)的團(tuán)學(xué)組織、大學(xué)生交流常態(tài)化機(jī)制。
10.加強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)組織的管理與建設(shè)。積極培育志愿公益、學(xué)術(shù)科技、傳統(tǒng)文化和思想理論類社團(tuán)，發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)在活躍校園文化中的骨干作用；進(jìn)一步規(guī)范和健全我院學(xué)生社團(tuán)的管理注冊(cè)、評(píng)價(jià)激勵(lì)等制度；推動(dòng)學(xué)生社團(tuán)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)；探索推廣學(xué)生社團(tuán)'雙導(dǎo)師制',推動(dòng)專業(yè)教師和黨政干部共同擔(dān)任社團(tuán)導(dǎo)師。舉辦20xx社團(tuán)文化節(jié)，繼續(xù)推行'一社團(tuán)一品牌'創(chuàng)建活動(dòng)。
�。ㄋ模┳シ⻊�(wù)型團(tuán)組織建設(shè) 夯實(shí)基層基礎(chǔ)
11.加強(qiáng)基礎(chǔ)團(tuán)建創(chuàng)新和基礎(chǔ)團(tuán)務(wù)工作。開展我院共青團(tuán)重點(diǎn)工作創(chuàng)新試點(diǎn)工作。規(guī)范學(xué)校團(tuán)組織'推優(yōu)入黨'工作機(jī)制。廣泛開展校級(jí)'活力在基層'主題團(tuán)日競(jìng)賽活動(dòng)，加大投入和獎(jiǎng)勵(lì)面，推動(dòng)基層團(tuán)組織進(jìn)一步活躍。廣泛開展'紅旗團(tuán)支部'創(chuàng)建活動(dòng)；規(guī)范和嚴(yán)肅團(tuán)內(nèi)統(tǒng)計(jì)、團(tuán)費(fèi)收繳和團(tuán)費(fèi)支持基層團(tuán)建工作制度；完善各項(xiàng)>規(guī)章制度。完成《嶺南職院共青團(tuán)戰(zhàn)線工作年度評(píng)價(jià)辦法（征求意見稿）》，開展院系交叉檢查工作。
12.推進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)型團(tuán)組織建設(shè)。特別關(guān)注經(jīng)濟(jì)、學(xué)業(yè)、就業(yè)、人際交往等困難學(xué)生群體，廣泛開展大學(xué)團(tuán)委'辦實(shí)事'活動(dòng)，我院團(tuán)組織每年至少推動(dòng)學(xué)院、年級(jí)解決一件學(xué)生最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最直接的實(shí)事。充分發(fā)揮團(tuán)學(xué)組織的橋梁紐帶作用和緊密聯(lián)系學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，建立學(xué)校團(tuán)（學(xué)）代會(huì)'代表工作日'制度，推廣開展'傾聽日'活動(dòng)，代表和維護(hù)學(xué)生權(quán)益。
13.加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。做好20xx年學(xué)生干部選拔工作，實(shí)施'菁英計(jì)劃'——20xx年學(xué)生干部培訓(xùn)班，完善學(xué)生干部選拔培養(yǎng)機(jī)制，學(xué)生干部考核機(jī)制，部門業(yè)務(wù)考核機(jī)制，撰寫有針對(duì)性的>調(diào)研報(bào)告。舉辦20xx年新團(tuán)學(xué)干部培訓(xùn)，戶外拓展拉練等活動(dòng)。
工作年度計(jì)劃 篇6
xx年是分公司收入指標(biāo)劇增，經(jīng)營壓力空前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，同時(shí)，也是分公司市場(chǎng)大發(fā)展，支撐體系優(yōu)，企業(yè)形象強(qiáng)的一年。面對(duì)新形勢(shì)，分公司辦公室確定的工作指導(dǎo)思想是：強(qiáng)化樞紐作用，前移服務(wù)陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利推進(jìn)，發(fā)揮積極的職能作用。
具體的工作思路是：化解4個(gè)矛盾，發(fā)揮6項(xiàng)功能，抓實(shí)6個(gè)細(xì)節(jié)，落實(shí)5項(xiàng)重點(diǎn)工作。
一、要切實(shí)解決好4個(gè)矛盾
一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門，其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。
二是主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。
三是政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。
四是“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
二、發(fā)揮6項(xiàng)職能，抓實(shí)6個(gè)細(xì)節(jié)
一是發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的'高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部員工的意見和建議。善于增強(qiáng)整體合力，樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。
二是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項(xiàng)工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔(dān)起來，做到機(jī)關(guān)工作不留空檔，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。
三是發(fā)揮辦事功能，突出“做得細(xì)”。機(jī)關(guān)工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓分公司機(jī)關(guān)和辦公室的形象在我這里受到影響。
四是發(fā)揮管理功能，突出“碰得硬”。機(jī)關(guān)工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)志。辦公室工作必須講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情，“走后門”，二是依法辦事。辦公室同志必須學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格按照法律法規(guī)來開展工作。三是按組織原則辦事。堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。
五是發(fā)揮服務(wù)功能，突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強(qiáng)，特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅(jiān)持逐級(jí)匯報(bào)的原則，以明確責(zé)任。要通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項(xiàng)工作都有章可循。
六是發(fā)揮督辦功能，突出“抓得實(shí)”。要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，力求全面、真實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。
三、重點(diǎn)做好五項(xiàng)工作
一是要管帶結(jié)合，抓好文書檔案管理。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平；另一方面針對(duì)目前分公司新建單位較多，文書檔案管理質(zhì)量相對(duì)較弱的實(shí)際情況，采取以下措施：一是要求各新建單位確定專人負(fù)責(zé)文書檔案工作并盡可能保持相對(duì)穩(wěn)定；二是積極開展人員整訓(xùn)；三是實(shí)施靠近指導(dǎo)，采取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，手把手幫助有關(guān)單位提高文書檔案管理水平；四是開展文書檔案管理驗(yàn)收制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
二是建改并舉，抓好制度建設(shè)。確定xx年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年，在各項(xiàng)制度建設(shè)方面，推出一批管理制度。在積極施行、多方征求意見的基礎(chǔ)上，匯編成冊(cè)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。
三是要獎(jiǎng)罰并重，抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度，繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)抵押制度，確保交通安全基本穩(wěn)定。
四是要嚴(yán)格程序，抓好事務(wù)管理工作（印章管理、乘車證管理、招待費(fèi)使用、電話費(fèi)管理等等）。強(qiáng)調(diào)按原則，走程序，防止出現(xiàn)漏洞。
五是要定標(biāo)明責(zé)，抓好節(jié)支降耗工作。對(duì)機(jī)關(guān)辦公用品的管理實(shí)施定額控制，初步的想法是：建立審批制度；季度辦公用品限額等措施。
以上是辦公室xx年初步工作思路，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
工作年度計(jì)劃 篇7
不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為xx電話客服中心的一員�；仡�20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在20xx年里，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
一、完成外呼任務(wù)。
在進(jìn)行每天的外xx，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于xx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
熟練掌握一口清，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫;不斷鞏固所學(xué)的`業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;
三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài)。
堅(jiān)持把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單的態(tài)度。在工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。
要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
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