工作年度計(jì)劃
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，該好好計(jì)劃一下接下來的工作了！相信許多人會覺得計(jì)劃很難寫？以下是小編為大家收集的工作年度計(jì)劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作年度計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實(shí)《xx省中小學(xué)辦學(xué)行為規(guī)范》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，牢固樹立質(zhì)量意識、特色意識、學(xué)習(xí)意識、創(chuàng)新意識。以提高教師專業(yè)素養(yǎng)為核心，以提高教師課堂教學(xué)效率為重點(diǎn)，以優(yōu)化教學(xué)常規(guī)管理為手段，積極探索提高教學(xué)質(zhì)量的途徑與方法，繼續(xù)打造書香校園特色，在務(wù)實(shí)中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新中求發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
1．教學(xué)質(zhì)量再提高。確保二一九年中考各項(xiàng)升學(xué)指標(biāo)進(jìn)入安慶城區(qū)學(xué)校前列；確保七、八年級教學(xué)質(zhì)量檢測成績名列宜秀區(qū)第一。
2．常規(guī)管理上臺階。優(yōu)化教學(xué)常規(guī)的管理，在管理過程中求新措施，出新成效，管理水平再上臺階。
3．特色教育出成效。培養(yǎng)豐富多彩的書香校園文化生活。
三、工作措施
1．強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促進(jìn)教師專業(yè)成長。
�。�1）繼續(xù)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，將磨師德與練師功有機(jī)結(jié)合，優(yōu)化教師隊(duì)伍和專業(yè)素養(yǎng)。努力提高教師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，繼續(xù)學(xué)習(xí)新的《義務(wù)教育法》和有關(guān)新的教育理論，認(rèn)真落實(shí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，樹立正確的教育觀、教師觀、學(xué)生觀、課程觀和教育評價(jià)觀。
（2）積極創(chuàng)造“請進(jìn)來、走出去”會，讓教師與專家、名師進(jìn)行對話、交流，轉(zhuǎn)變教育觀念，更新教學(xué)手段；積極開展同伴互助活動，依托教研組、備課組開展集體備課、說課、聽課、評課、教學(xué)反思等活動，加強(qiáng)教師間的學(xué)習(xí)交流、互助幫助，取長補(bǔ)短，共同提高。
�。�3）以各級、各類教研活動為平臺，支持鼓勵教師積極參與研究，將教學(xué)實(shí)踐與教學(xué)理論有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)教師的專業(yè)素養(yǎng)的提升。并以此帶動全校教師向研究型教師轉(zhuǎn)化。
�。�4）支持鼓勵教師參加各級各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，并將學(xué)習(xí)精神向全校教師輻射傳達(dá)；積極選拔教師參加各級各類教學(xué)比賽，努力打造一支理念新、教藝精的創(chuàng)新型教師隊(duì)伍。
2．優(yōu)化教學(xué)常規(guī)，提高課堂教學(xué)效率。
（1）進(jìn)一步貫徹落實(shí)《宜秀區(qū)中小學(xué)教學(xué)常規(guī)要求》開展各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)工作。進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)檢查，及時(shí)掌握教學(xué)情況，建立教師教學(xué)檢查記錄檔案。開展學(xué)生評議任課教師活動，對測評結(jié)果及時(shí)進(jìn)行反饋和交流，讓教師真正地了解教育教學(xué)的實(shí)際情況和學(xué)生的思想動態(tài)。
�。�2）進(jìn)一步加強(qiáng)對畢業(yè)班的管理，關(guān)注中考動態(tài)，研究中考命題思路，努力提高教學(xué)的針對性和有效性，落實(shí)學(xué)校行政人員聯(lián)系畢業(yè)班制度，定期召開畢業(yè)班學(xué)生、教師會，研究分析畢業(yè)班教育教學(xué)工作。指導(dǎo)教師認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)生綜合素質(zhì)評價(jià)辦法，做好初三畢業(yè)班的綜合素質(zhì)評價(jià)工作。
�。�3）開展校本教研活動。優(yōu)化教師課堂教學(xué)的`各個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)提高課堂教學(xué)效率。備課要深，手段要新，繼續(xù)引導(dǎo)教師把教學(xué)工作重心前移，精心備課，研究教法和學(xué)法，增強(qiáng)教學(xué)的預(yù)見性；教學(xué)要活，上課要實(shí)，要不斷更新教學(xué)手段，以起到突破重點(diǎn)、化解難點(diǎn)的作用，要從學(xué)生學(xué)的角度出發(fā)組織教學(xué)，思考問題，課后要及時(shí)記錄教學(xué)得失，重視教學(xué)反思，不斷提高教學(xué)水平；作業(yè)要精，輔導(dǎo)要細(xì)，作業(yè)設(shè)計(jì)要突出重點(diǎn)，突出難點(diǎn)，難易適中有針對性，批改要認(rèn)真及時(shí)，要關(guān)心學(xué)困生的學(xué)習(xí)、生活和心理狀況，加強(qiáng)“培優(yōu)補(bǔ)差”工作。
�。�4）重視音、體、美、信息等學(xué)科教學(xué)。積極開展興趣活動，發(fā)展學(xué)生特長，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。培育豐富多彩的校園文化生活。
3．強(qiáng)化教研措施，發(fā)揮以研興教的作用。
�。�1）轉(zhuǎn)變教育觀念，立足校情，結(jié)合校本培訓(xùn)，努力探索，不斷提高教研活動的層次和水平。積極開展教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)，改革課堂教學(xué)方法，深入研究課堂教學(xué)微觀領(lǐng)域經(jīng)常面臨的問題，不斷提高課堂教學(xué)效率。
（2）加強(qiáng)教研組和備課組建設(shè)，進(jìn)一步落實(shí)上課聽課、評課、集體備課制度，繼續(xù)推行開設(shè)公開課、示范課、研究課等行之有效的教研手段，進(jìn)一步規(guī)范公開課教學(xué)程序，使其真正發(fā)揮提高教學(xué)效率的作用。抓實(shí)“校本培訓(xùn)日”工作，要有計(jì)劃，有內(nèi)容、有監(jiān)督、有記錄。
�。�3）采取有效的教學(xué)措施，確保兩項(xiàng)中考考試成績保持城區(qū)前列。
�。�4）開展課改論文、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)案例的評比工作，加強(qiáng)信息技術(shù)與學(xué)科教育教學(xué)的整合，促進(jìn)教學(xué)的科學(xué)性、高效性。激發(fā)教師參與教研的熱情，促進(jìn)教師隊(duì)伍素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的不斷提高，充分發(fā)揮以研興教的作用。
4．抓好現(xiàn)代教育技術(shù)裝備的管理與使用工作。
�。�1）強(qiáng)化理化生實(shí)驗(yàn)室的管理。確保理、化、生學(xué)科的實(shí)驗(yàn)正常開展，師生認(rèn)真填寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告及實(shí)驗(yàn)記錄。
�。�2）要求并督促每位教師運(yùn)用“班班通”現(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)行課堂教學(xué)，引用優(yōu)質(zhì)教育資源，提高課堂效率。對各班每位教師的運(yùn)用情況每月進(jìn)行一次檢查通報(bào)，要求各位教育及時(shí)交新教學(xué)資源、各班做好“班班通”使用情況的記錄。
�。�3）充分發(fā)揮“多媒體”教室、音樂室、美術(shù)室、圖書閱覽室的功能，促使學(xué)生音、體、美全面發(fā)展。
�。�4）確保計(jì)算機(jī)信息課的正常開展，加快提高學(xué)生計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用、制作能力。
四、具體工作安排
二月份：
1．回顧上學(xué)期工作，制定本學(xué)期教導(dǎo)處工作計(jì)劃。
2．認(rèn)真組織九年級開學(xué)檢測工作。
3．表彰上學(xué)期期終檢測成績優(yōu)秀學(xué)生。
4．做好教科書、備課本等材料的發(fā)放工作。
5．教研組長制定好工作計(jì)劃。
6．統(tǒng)計(jì)各班學(xué)生數(shù)，了解學(xué)生變動情況，做好轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)等工作。
7．召開教研組長會議，布置近期有關(guān)工作。
8. 進(jìn)行開學(xué)初教學(xué)常規(guī)檢查。
9．召開九年級班主任會議，組織完成20xx年中考考生信息采集工作。
三月份：
1．召開教研組長、畢業(yè)班學(xué)科組長會議，討論并布置本學(xué)期畢業(yè)班教學(xué)研究、復(fù)習(xí)、模擬考試等工作。
2．教學(xué)常規(guī)第二次檢查。
3．組織九年級各學(xué)科備課組長，參加各級中考研討活動。
四月份：
1．組織九年級第一次模擬考試。
2．認(rèn)真組織20xx年中考理化生實(shí)驗(yàn)操作、體育考試工作。
3．組織七、八年級期中檢測命題及期中檢測工作。
4. 教學(xué)常規(guī)第三次檢查。
5．布置課改教學(xué)論文、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)案例評比的有關(guān)工作。
五月份：
1．做好畢業(yè)班第一次模擬考試學(xué)生成績分析工作。
2．督促指導(dǎo)九年級各學(xué)科制訂切實(shí)可行的復(fù)習(xí)計(jì)劃。
3．召開教研組長、備課組長會議、分析并總結(jié)七、八年級期中檢測情況和畢業(yè)班第一次模擬考試情況。
4．教學(xué)常規(guī)第四次檢查。
5．做好畢業(yè)班第二次模擬命題與考試工作。
6．組織畢業(yè)班教師認(rèn)真學(xué)習(xí)與研究“20xx年中考命題綱要”。了解并掌握中考命題方向。
7．召開教研組長、畢業(yè)班班主任學(xué)科組長會議。（分析與研究第二次模擬考試情況，尋求對策。）
8．組織八年級地理、生物學(xué)科畢業(yè)學(xué)業(yè)會考的準(zhǔn)備工作。
六月份：
1．做好畢業(yè)班第三次模擬考試工作。
2．做好中考有關(guān)工作。
3．召開教研組長會議，做好教研組工作的總結(jié)與評價(jià)工作。
4．教學(xué)常規(guī)第五次檢查并做好教師教學(xué)常規(guī)、教研組長的考核工作。
5．做好九年級學(xué)生畢業(yè)證的填發(fā)、驗(yàn)印工作。
6．做好20xx—20xx學(xué)年度教師繼續(xù)教育相關(guān)工作。
七、八月份：
1．做好七、八年級的期末檢測工作
2．做好中考查分、學(xué)生填報(bào)志愿等工作。
3．做好九年級畢業(yè)生的建檔工作。
4．做好錄取通知書的發(fā)放和畢業(yè)生去向登記工作。
5．做好上級、學(xué)校交辦的其他工作。
工作年度計(jì)劃 篇2
時(shí)間過的真快，新的一年快過去一個(gè)月了，新的一年有幸來到星洲公司任職，感到萬分榮幸，雖然來到星洲公司才十多天，但星洲公司各級領(lǐng)導(dǎo)給予了我莫大的關(guān)懷和支持，這是我在其他公司從沒有過的，公司給了我發(fā)展的平臺和體現(xiàn)我價(jià)值的空間，這么大的一個(gè)工地交給我來管理，充分體現(xiàn)了公司對我的期望和信任，我?guī)е鴿M腔熱情就職后感到了很大的壓力，有壓力才有動力，在新的工作崗位上我絕不讓公司失望，絕不讓關(guān)心和支持我的領(lǐng)導(dǎo)失望。我會盡我最大的努力把大洋工地管理好，給公司交一份滿意的答卷。
來到大洋工地后我才真正感覺到身上的壓力很大，光憑一腔熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在很多方面還缺乏經(jīng)驗(yàn)，在處理問題上還有欠缺，在管理上力度上還不夠，這才讓我感到了自身還有很多的不足之處，我會在以后的工作中不斷努力，虛心向老一輩學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)技能。圓滿完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
針對我項(xiàng)目組
一、20xx年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)計(jì)劃預(yù)算：
1 計(jì)劃完成產(chǎn)值300萬元
2 完成利潤60—75萬元，利潤比在20%—25%
3 2#68M單船工時(shí)控制在4000工以內(nèi)（含去年的工時(shí)，第一條船，也是首制船）第一條船利潤比爭取在10%—xx%
4 利潤是指凈利潤（不包含員工的勞護(hù)、工具、保險(xiǎn)、房租、水電費(fèi)、稅、各項(xiàng)開支費(fèi)用等）
5.爭取在20xx年4月份承接第二條船并開始預(yù)裝，7月份承接第三條船并開始預(yù)裝，10月份承接第四條船并開始預(yù)裝，春節(jié)前完成所有船的工作量。
二、20xx年全年人員配置計(jì)劃預(yù)算
1.按照產(chǎn)值300萬元計(jì)算，必須完成3—4條船的工作量（按照大洋的'工價(jià)，300萬元要達(dá)到4條船）
2.達(dá)到以上條件的情況下，我工地計(jì)劃配置人員35人左右，其中裝配工2人，電焊工3人，接線工3人，管理人員2人，輔助工xx人，打磨工2人，電工6人（機(jī)艙負(fù)責(zé)1人，上建負(fù)責(zé)1人，中工4人）
3.以上配置共33人，在輔助工上可能還要增加5人，進(jìn)行培養(yǎng)、淘汰。
4.平均工價(jià)在160—170元之間，綜合工價(jià)不超過200元（包含員工的勞護(hù)、工具、保險(xiǎn)、房租、水電費(fèi)、報(bào)檢扣分、稅、其他費(fèi)用等）
三、20xx年正規(guī)化管理計(jì)劃
1.繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大星洲公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)正氣，抵制歪風(fēng)。
2.按照公司體系文件精神執(zhí)行，落實(shí)、培訓(xùn)到人，
3.建立、建全各項(xiàng)臺帳，不弄虛作假
4.對新進(jìn)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，做到一個(gè)不漏
5.在管理上、業(yè)務(wù)上不斷精業(yè)求精、不斷完善、不斷創(chuàng)新
四、20xx年生產(chǎn)管理計(jì)劃（生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、安全管理）
1.生產(chǎn)管理
�。�1）提前完成廠里下發(fā)的節(jié)點(diǎn)計(jì)劃
�。�2）及時(shí)跟蹤船東意見并處理讓船東滿意
�。�3）每周制定周計(jì)劃，每天制定日計(jì)劃
�。�4）工作到人不留尾巴一次到位
�。�5）熟悉圖紙、設(shè)備位置，杜絕返工現(xiàn)象
�。�6）合理安排工作，避免浪工現(xiàn)象
�。�7）嚴(yán)格實(shí)行四不接、四不裝制度（工藝不清不接、線號不清不接、工具不全不接、輔材不全不接、底座未油漆不裝、工具不全不裝、設(shè)備未保護(hù)不裝、輔材不全不裝）
2.質(zhì)量管理
�。�1）嚴(yán)格按照海工船的工藝要求執(zhí)行
�。�2）拉放電纜要把動力電纜和信號電纜嚴(yán)格區(qū)分，保持距離，分開打包
�。�3）接線美觀大方，實(shí)行設(shè)備接線流程卡制度
（4）定期給員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)
3.安全管理
�。�1）嚴(yán)格遵守廠里的各項(xiàng)規(guī)章制度
�。�2）認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的體系文件
（3）每天堅(jiān)持晨會制度
�。�4）每周一安全會議
�。�5）以老帶新不讓新員工單獨(dú)作業(yè)
�。�6）進(jìn)入廠區(qū)必須佩帶好勞保用品
�。�7）教育員工正確使用防護(hù)用品
（8）認(rèn)真做好安全臺賬記錄
�。�9）教育員工做好6S文明生產(chǎn)（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全）
工作年度計(jì)劃 篇3
一、 指導(dǎo)思想：
要充分認(rèn)識公司消防工作的重要性和必要性，認(rèn)真貫徹落實(shí)消防工作"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的方針政策，以公司財(cái)產(chǎn)、員工生命財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的高度認(rèn)識，處理好公司消防安全工作。把消防安全納入本部門重要議事日程，采取必要措施，保障公司消防工作落到實(shí)處，為公司員工營造一個(gè)安全、詳和的環(huán)境。
二、 工作措施：
1、 建立健全消防管理及應(yīng)急組織，各部門負(fù)責(zé)人必須與總經(jīng)理簽訂年度消防安全責(zé)任書，明確消防工作責(zé)任。最終達(dá)到齊抓共管之目的；
2、 制定年度消防工作計(jì)劃和滅火應(yīng)急疏散預(yù)案（每年不得少于2次）并逐項(xiàng)落實(shí)；
3、
4、 結(jié)合公司消防安全工作計(jì)劃對員工進(jìn)行消防培訓(xùn)與教育； 對公司的消防重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，并做好記錄；
5、 每年協(xié)同工程部參與消防維保單位對公司的消防設(shè)施、設(shè)備，火災(zāi)自動探測、滅火、防排煙等消防系統(tǒng)進(jìn)行年度檢測；
6、 要求各義務(wù)消防隊(duì)員每天對本部門區(qū)域的消防設(shè)施、設(shè)備，滅火器等不少于二次檢查,并做好記錄存檔；
7、
8、 加強(qiáng)對消防監(jiān)控人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)的管理； 全面貫徹執(zhí)行公司安全培訓(xùn)管理制度，培訓(xùn)參與率及合格率必
須達(dá)100%，對于所應(yīng)慢接受能力有限的必須重復(fù)培訓(xùn)直到合格為止，員工通過培訓(xùn)后應(yīng)做到“四懂四會二知一通”。即四懂：一是懂得本崗位火災(zāi)的危害性，二是懂得預(yù)防火災(zāi)的基本措施，三是懂得撲救火災(zāi)的基本方法，四是懂得疏散自救逃生的基本方法。四會：一是會報(bào)警，二是會使用消防滅火器材，三是會撲救初期火災(zāi)，四是會組織人員疏散逃生。二知：一是知道滅火器材的擺放位置，二是知道消防栓的位置。一通：保障消防車通道及疏散通道要暢通。
三、 具體做法：
1. 加強(qiáng)消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)：
根據(jù)消防安全工作要點(diǎn)，要加強(qiáng)公司消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保消防安全工作的實(shí)施。公司成立了以公司副總為主任，安保部經(jīng)理為副主任、各部門負(fù)責(zé)人為組長成員的組織架構(gòu)，分工具體、責(zé)任落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員要本著對公司安全負(fù)責(zé)的'思想，要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，各司其職，嚴(yán)密防范，做好公司消防安全管理工作，努力清除各種影響公司安全的隱患，保障公司財(cái)產(chǎn)安全、客人和全體員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
2. 貫徹落實(shí)各項(xiàng)消防安全制度：
為保證各項(xiàng)消防制度的貫徹落實(shí),本年度要落實(shí)好以下各項(xiàng)工作。 ① 認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法律法規(guī)和關(guān)于公司消防安全方面的有關(guān)精神，制定相應(yīng)措施，明確責(zé)任負(fù)責(zé)人，及時(shí)檢查總結(jié)，把消防安全工作納入年終工作考核；
�、� 利用多種形式和渠道，對員工進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)教育，加強(qiáng)
防火安全培訓(xùn)教育；
�、� 認(rèn)真安排好值班，義務(wù)消防員要盡心盡責(zé)，每天檢查公司各個(gè)區(qū)域的消防設(shè)施、設(shè)備完好有效情況。加強(qiáng)對義務(wù)消防隊(duì)的管理； ④ 定期檢查各類消防器材、重點(diǎn)部位,發(fā)現(xiàn)消防安全隱患要及時(shí)報(bào)告整改；
�、� 各部門員工在離開工作崗位或辦公室前必須切斷可關(guān)閉電、氣、水源開關(guān)；
3. 全面貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針：
做好公司消防安全工作，關(guān)鍵是要防范于未然。實(shí)行定期檢查和日常防范相結(jié)合的消防安全管理制度。每天部門義務(wù)消防隊(duì)員對公司各自區(qū)域要巡邏、巡視，做好防火巡查工作。發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)上報(bào)處理，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
4. 全面開展消防大檢查：
每月由保安部經(jīng)理或副總經(jīng)理帶隊(duì)，對公司每個(gè)角落進(jìn)行地毯式的大搜查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改，特別是公司的廚房、配電房、水泵房、發(fā)電機(jī)房等重要部位要定期檢查，杜絕隱患存在，公司義務(wù)消防員要按上級要求參加培訓(xùn)，特別是一些重要崗位人員，在公司消防安全工作中發(fā)揮主力作用。健全安全工作臺帳資料，即消防安全工作計(jì)劃、消防安全工作會議記錄、消防安全工作檢查情況、消防安全工作隱患整改情況、消防安全工作培訓(xùn)、演練培訓(xùn)教育內(nèi)容、消防安全工作有關(guān)文件和要求等。
5. 開展好“119消防日”宣傳教育系列活動。每年11月9日是公司
消防宣傳日、也是公司消防重要檢查日。
6. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：
公司每月由保安部經(jīng)理主持月度安全會議，主要對公司消防安全工作進(jìn)行分析總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，找出差距，不斷完善措施，改進(jìn)工作方法。對在消防工作這方面有突出成績的員工，要給予表揚(yáng)或者獎勵，以推動公司消防安全工作的開展。
上述計(jì)劃請各部門務(wù)必根據(jù)要求落實(shí)到實(shí)處，請各部門認(rèn)真完成好本部門的消防工作及消防臺帳工作，將有關(guān)消防工作及消防臺帳工作計(jì)劃報(bào)保安部備案。
工作年度計(jì)劃 篇4
總結(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計(jì)劃
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
二、工作目標(biāo)
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺階。
2、每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。
3、其它事宜由公司另行通知。
客服部年度工作計(jì)劃的延伸閱讀：如何寫好你的工作計(jì)劃
一、為什么要寫工作計(jì)劃：
1、計(jì)劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式：一、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）二、積極式的工作（防火式的`工作：預(yù)見災(zāi)難和錯誤，提前計(jì)劃，消除錯誤）寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。
2、計(jì)劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)。個(gè)人的發(fā)展要講長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對于一個(gè)不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計(jì)劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候，還可以不用寫計(jì)劃。因?yàn)槠髽I(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來了。
3、通過工作計(jì)劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事（個(gè)人驅(qū)動-系統(tǒng)驅(qū)動）
二、怎樣寫好工作計(jì)劃：如何才能做出一分良好的工作呢？總結(jié)當(dāng)時(shí)會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計(jì)劃的四個(gè)要素。工作計(jì)劃的四大要素：
(1)工作內(nèi)容 （做什么：WHAT）
(2)工作方法 （怎么做：HOW）
(3)工作分工 （誰來做：WHO）
(4)工作進(jìn)度 （什么做完：WHEN）
三、如何保證工作計(jì)劃得到執(zhí)行：工作計(jì)劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實(shí)情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個(gè)方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計(jì)劃的人的問題。另外，工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí)，需要對其做出調(diào)整，不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。最后，修訂后的工作計(jì)劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。
工作年度計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
力求在課堂上滲透環(huán)保知識的教育和教學(xué)，在活動中增強(qiáng)學(xué)生的環(huán)保意識，使更多的環(huán)保少年成長起來，并盡可能的帶動家長參與到環(huán)保行動中來。我班的環(huán)保工作緊密配合學(xué)校環(huán)保教育的工作思路，增強(qiáng)學(xué)生的環(huán)保意識。
二、基本情況分析
目前，在學(xué)生中有很多環(huán)保意識比較淡薄，認(rèn)為環(huán)保與自己無關(guān)，缺少應(yīng)有的教育，而且還有部分同學(xué)不知道怎樣開展環(huán)�；顒樱鋵�(shí)到具體行動上就更少了。必須繼續(xù)加強(qiáng)和鞏固環(huán)保意識，樹立“愛護(hù)環(huán)境、保護(hù)環(huán)境、從小做起、從我做起”的思想。
三、工作措施
（一）做好宣傳教育，營造環(huán)保氛圍。
開展環(huán)保教育，主要是進(jìn)行宣傳環(huán)保知識，提高學(xué)生認(rèn)識。利用每個(gè)月兩次的環(huán)保主題班會課進(jìn)行宣傳、教育，同時(shí)通過報(bào)紙，網(wǎng)絡(luò)資源讓學(xué)生更多地了解如何變廢為寶，如何節(jié)能減排。
�。ǘ⿵男∈伦銎�, 提高學(xué)生環(huán)保意識。
為把環(huán)保意識落到實(shí)處，讓學(xué)生認(rèn)識到環(huán)保其實(shí)就在身邊，每天在班上少制造一些垃圾，就是給綠色班級添一份綠色。在社會上少制造一些生活垃圾，就給社會環(huán)保事業(yè)添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量。提高環(huán)保意識，力爭把污染環(huán)境的行為扼殺在行為之前。
�。ㄈ┦占苫厥瘴锲�，增強(qiáng)學(xué)生的主人翁意識
先教學(xué)生能正確分清哪些是可回收物品， 哪些是不可回收物品，讓學(xué)生將平時(shí)喝水后的飲料瓶、飲料罐等收集起來, 由環(huán)保隊(duì)長定期將廢品送到回收站, 并記錄每次所賣廢品的收入。期末將這筆收入用于獎勵在那些積極參與環(huán)�；顒拥腵“環(huán)保小使者”。
�。ㄋ模┓e極參與節(jié)能減排，提升低碳意識
由于我中隊(duì)的環(huán)保課題為“節(jié)能減排我行動”, 為了進(jìn)一步提高學(xué)生的環(huán)保意識, 讓學(xué)生積極參與到 “家庭節(jié)能減排”活動中來。通過每月抄電表，算用電量及二氧化碳排放量，制作環(huán)保月歷卡，讓學(xué)生在過程中深切體會節(jié)能減排的重要性。另外，發(fā)揚(yáng)小手拉大手的積極效應(yīng)，順應(yīng)提升家長的環(huán)保意識。
四、具體環(huán)保活動安排
月 份 活 動 內(nèi) 容 備 注
9月 1、師生共同制定、宣布班級環(huán)保工作計(jì)劃。
2、組織開展月餅盒回收活動。
3、“中秋熄燈共賞月，低碳有我齊回收”活動
中秋佳節(jié)把不必要的電燈和電器關(guān)掉，這樣有助于減少地球受到溫室氣體的影響，幫助地球恢復(fù)健康，把歡度節(jié)日產(chǎn)生的月餅盒回收再造，既可善用資源，又可減少環(huán)境污染。
4.全面做好室內(nèi)的衛(wèi)生消毒工作，為小學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。
10月 1、結(jié)合10月6日“世界糧食日”，進(jìn)行資料搜集活動，開展節(jié)約糧食教育活動。可以結(jié)合日本食品工作坊到我校開展活動展開。
2、配合學(xué)校開展廢電池回收活動。
3、班級廢品回收小計(jì)。
4.制作《紀(jì)錄生命》影集。
5、做好月底清潔工作。
11月 1、班級垃圾死角調(diào)查：組織學(xué)生成立小組，進(jìn)行垃圾死角調(diào)查，并研究對策。
2、第二期黑板報(bào)。
3、做好月底清潔工作。
12月 1、循環(huán)利用廢紙。倡議圣誕、元旦不互相贈送紙制賀卡。
2、廢電池回收活動小結(jié)，了解廢電池的危害。
3、班級廢品回收小計(jì)。
4、做好月底清潔工作。
1月 1、環(huán)�？偨Y(jié)，評選本班“環(huán)保積極分子”。
2、做好月底清潔工作。
3、做好環(huán)境教育工作小結(jié)
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