工作年度計劃
時間流逝得如此之快，我們的工作又將迎來新的進步，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家收集的工作年度計劃9篇，希望能夠幫助到大家。
工作年度計劃 篇1
一：20xx年目前各網(wǎng)點銷售工作情況
20xx年融安網(wǎng)點8月正式退網(wǎng)，現(xiàn)新的融安網(wǎng)點正在開發(fā)建設中，貴港網(wǎng)點銷量與09年同比下降較快，目前貴港網(wǎng)點每月銷量平均在5臺，與前期制定的銷售目標完成量只達到50%，銷售人員的壯態(tài)比較低迷。培訓工作及一些廣宣活動進行不到位。來賓網(wǎng)點7月29日開業(yè)以來平均每月銷售5臺車，銷售人員配備3人，底子比較單薄，在當?shù)厝藛T條件也比較有限，對客戶的應變能力較差。開業(yè)當中進行了一些廣宣的要求比如：當?shù)氐男畔蟆靶刍鶊蟆碑數(shù)氐膩碣e日報，和一些巡展活動都沒有達到一定的較果。20xx年10月來賓網(wǎng)點對品牌失去較大信心，及經銷商出現(xiàn)的管理問題都難已得到解決，來賓網(wǎng)于20xx年10月底正式退網(wǎng)。
10月1日桂平網(wǎng)點正式成立目前銷量有個比較好的勢頭。
二：增加二級網(wǎng)點銷售服務質量的核心能力：
銷售服務質量是今后二級網(wǎng)點發(fā)展的關鍵，要通過不斷學習和培訓，以提高管理人員的管理能力為主要目標，來制定各業(yè)務員銷售計劃目標，建立全方面型的團隊。從而建立一個具有核心競爭能力、不斷取得成效的團隊。以下是對二級網(wǎng)點提升的要求。
1、培訓：首先必須具備的要求是學習。對新進入汽車行業(yè)的人員強化的`培訓，加強對老業(yè)務員進行定期的專業(yè)知識培訓。多開展些讀書活動。每周至少2次培訓。
2、銷售：開發(fā)新客戶或準客戶為目的。完成整車銷售指標是業(yè)務員
的首要任務。業(yè)務員必須掌握表卡的使用，要求統(tǒng)一使用產品車型的銷售話術，認真完成各項銷售工作的任務。必須持銷售工具上崗。 3、信息：業(yè)務員必須參與信息反饋，比如說競爭品牌的價格、銷量等一線市場相關的信息。
4、客戶的跟蹤：業(yè)務員必須對意向客戶的跟進，在完成銷售之后業(yè)務員也要對客戶進行跟蹤。保證客戶下次回店。形成C2 C轉介紹。 5、市場走訪：業(yè)務員必須認真做好市場走訪工作，制定好市場走訪計劃。每月一次巡展活動，每周二次市場走訪活動。每月二次關于6、6、F6的店頭活動:（市場走訪范圍例如有：廠礦、單位、駕校、批發(fā)市場、建材市場等）。
7、廣告：每月網(wǎng)點做好廣告計劃。按要求做好MOT工作。
三：網(wǎng)點任務計劃
一、20xx年計劃新開發(fā)來賓、融安兩地渠道。爭取在20xx年5月投入運營。
四、商務政策
1、二級網(wǎng)點每月都設有考核基數(shù)，每個網(wǎng)點任務考核10臺。F3：6臺 F6：4臺（包括新車型）在完成8臺的基礎上給予每臺1000元返利。增加業(yè)務員的積極性、車展、店內MOT、廣告投入建設。 2、要求增加F6業(yè)務員提成100元提高業(yè)務員積極性。
3、每月MOT要按廠家要求及時更換，每月至少2次相關業(yè)務培訓1次店頭活動以（F6為主題）2次廣宣活動，如不合格將從廣告返利扣除。
4、每月根據(jù)廠家補貼通知下放給二級經銷商以廠家補貼為準。
工作年度計劃 篇2
20xx年是貫徹黨的十六大精神的關鍵一年，也是我市新一屆市委、政府帶領全市人民踏上全面建設小康社會新征程的開局年，按照我市實施“工業(yè)興市”戰(zhàn)略的部署，今年我局科技工作的主要內容是：
一、指導思想。
以黨的十六大精神為指針，緊緊圍繞市委、市政府的總體目標和工作大局，認真貫徹實施“科技興市”戰(zhàn)略，實施高新技術產業(yè)化、企業(yè)的技術進步和農業(yè)科技成果推廣三大工程，大力發(fā)展民營科技企業(yè)，為全市的經濟建設和社會發(fā)展作出貢獻。
二、工作目標。
1、新創(chuàng)建省級高新技術企業(yè)2家，爭取創(chuàng)建國家級高新技術企業(yè)1家，新增高新技術產值1.5億元。
2、爭取各類科技計劃項目10項以上，爭取各類科技資金20xx萬元。
3、積極支持民營企業(yè)的發(fā)展，全年力爭為民營企業(yè)爭取科技項目8個，爭取資金1000萬元以上。
4、積極開展農業(yè)新技術、新品種、新模式的試驗示范，建設好農業(yè)科技示范基地。
5、大力引進、推廣農副產品深加工技術，促進農副產品的加工、轉化、增值。
6、嚴格執(zhí)法，加強技貿機構和知識產權管理，積極培育技術要素市場，規(guī)范市場行為，促進技術交易有序進行。
7、組織評審xx市第八屆科技進步獎，激發(fā)我市科技人員參與科研活動的積極性。
8、抓住“四五”普法的契機，加大科技法律法規(guī)和科技知識的培訓力度，切實增強全市廣大干部群眾的科技意識。
9、積極創(chuàng)造條件，爭創(chuàng)全國科技進步先進縣市。
三、重點工作。
1、依靠科技調整農村產業(yè)結構，加大農業(yè)科技成果的引進、試驗和推廣應用力度，促進農業(yè)產業(yè)化發(fā)展。
一是繼續(xù)做好農業(yè)新品種的試驗示范，積極與有關大專院校和農業(yè)科研院所聯(lián)系引進適合我市特點的新品種。
二是大力支持水產支柱產業(yè)發(fā)展，組織專業(yè)技術人員開展名特優(yōu)水產品、高效水產套養(yǎng)模式和高標準無公害養(yǎng)殖技術攻關，探索提高水產業(yè)比較效益的新路。
三是聯(lián)合涉農部門廣泛開展送科技下鄉(xiāng)活動,結合全市農村產業(yè)結構調整開展技術培訓，力爭培訓技術骨干20xx人，培訓農民2萬人次以上。
四是積極試點種草業(yè)，促進畜牧業(yè)的發(fā)展。今年擬引進適合xx種植的優(yōu)質高產牧草皇竹草，試種面積1000畝。同時引進朗德鵝和水奶牛，促進畜牧業(yè)產業(yè)結構的調整。
五是大力推廣農村先進成熟、適用的種養(yǎng)技術，為農民增收服務。重點是秸桿綜合利用技術、農機輕型化技術、農業(yè)生物技術、農業(yè)標準化技術等。
六是積極引進、開發(fā)農產品深加工技術，支持涉農龍頭企業(yè)的發(fā)展，推進農業(yè)產業(yè)化進程。協(xié)助xx等企業(yè)申報科技計劃，引進新技術開發(fā)新產品，爭取科技經費。七是實施國家星火科技培訓行動計劃，不斷提高農民的科技素質。
2、圍繞實施“工業(yè)興市”戰(zhàn)略，大力推進企業(yè)技術創(chuàng)新，提高工業(yè)運行的質量和效益。
一是根據(jù)市場經濟的需要，結合我市的實際情況，制定企業(yè)技術創(chuàng)新標準，強化企業(yè)的科技進步，逐步推廣應用制造業(yè)信息化技術，積極推進我市工業(yè)化進程。
二是積極支持企業(yè)開發(fā)高新技術產品，創(chuàng)造具有xx特色的知名產品，促進我市工業(yè)支柱產業(yè)的發(fā)展。重點支持xx公司開發(fā)藍白色發(fā)光器件，xx公司開發(fā)雙脂化學產品新工藝開發(fā)技術，xx的無公害水產品保鮮技術，xx的數(shù)字信號電纜項目，xx的新材料開發(fā)技術。
三是發(fā)揮科技部門的優(yōu)勢，積極爭取科技項目和科技資金，為“工業(yè)興市”作貢獻。全年力爭各類科技計劃10項以上，爭取科技資金20xx萬以上。四是大力支持民營企業(yè)的發(fā)展，真正從觀念和行動上為民營企業(yè)辦實事，特別是在人才的引進、項目的申報和資金的爭取方面為其提供良好的環(huán)境。
3、加強技術市場管理，積極培育技術要素市場，努力為企業(yè)發(fā)展拓展空間。
一是要加大技術市場管理和執(zhí)法力度，開展技術市場的整頓和清理工作，嚴厲打擊偽劣欺詐的技術交易行為，保護技術擁有者和交易者的合法權益。
二是要加強對知識產權的保護，鼓勵申報專利，要配合有關部門制定鼓勵中小學生開展小發(fā)明、小制作和申請國家專利的獎勵辦法。三是積極培育技術要素市場，鼓勵企業(yè)將技術要素納入分配之中，促進技術資源的最佳配置。
4、加強xx市GPS地震監(jiān)測站的建設，加快實施國家地震應急快速反應系統(tǒng)項目。
建設xx市數(shù)字地震臺xx市GPS地震分站，提高湖北省地震應急快速反應、防震能力，同時服務于我市長江防洪工作。
5、加強橫向聯(lián)動，充分發(fā)揮科技部門在“工業(yè)興市”戰(zhàn)略的科技綜合協(xié)調作用。充分調動和發(fā)揮社會各方面的積極性，在市科技教育工作領導小組領導下。
一是召開1——2次領導小組會議，圍繞政府關心的重大問題出思路、當參謀，研究解決當前阻礙科技發(fā)展的實際困難。
二是深化科技體制改革，組織成立+xx市科技專家委員會、促進民營科技型企業(yè)、科技人員相互交流，號召全市廣大科技人員為科技工作的發(fā)展建言獻策。
6、加強制度建設，堅持依法行政，營造科技進步的良好環(huán)境。
一是要加強對《科技進步法》、《科學技術普及法》、《專利法》等科技法律法規(guī)的宣傳與學習，自覺依法行政，注重運用法律手段促進經濟與科技的有機結合。
二是嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，結合科技管理工作的特點，促進反腐倡廉各項工作不斷取得新成效。
三是推行政務公開，提高政務工作效率，推進電子政務建設，切實從制度、機制和環(huán)境上為科技管理工作的高效運行提供保障。
7、組織籌備創(chuàng)建全國科技進步先進縣市，為我市進入全國科技進步先進縣市行列創(chuàng)造條件。
20xx年我們將按照申報條件和要求作好工作，力爭在1——2年內能被審定批準。
一是通過不斷地增加科技投入，大幅度提高我市的`科技實力、經濟實力和綜合競爭力。
二是加快科技人才的培養(yǎng)，從而形成尊重知識、尊重人才、崇尚科學、激勵創(chuàng)新的良好社會環(huán)境與社會風尚。
三是全面貫徹落實國家關于科技進步的各項政策法規(guī)，建立高效的科技工作管理體制及運行機制。
四是大力提高科技成果的轉化率，使科技進步對經濟增長和提高人民生活質量的貢獻率有較大增長，實現(xiàn)經濟結構戰(zhàn)略性調整，提高社會發(fā)展水平，實現(xiàn)社會經濟的可持續(xù)發(fā)展。
四、主要措施。
1、加強領導，強化責任。
要按照一把手抓第一生產力的總要求，市科技教育領導小組繼續(xù)完善各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直各部門科技目標責任制的考核工作，將考核結果納入到干部的政績之中，保證20xx年科技工作目標的順利完成。
2、加大投入，建立科技發(fā)展支撐體系。
會同金融、財政等部門，多層次、多渠道加大對科技投入，逐步建立起以政府投入為引導，企業(yè)投資為主體，金融貸款為后盾，風險投資、吸引外資和社會閑散資金為輔的科技發(fā)展籌資體系。
3、加強宣傳，提高全民科技素質。
要廣泛利用電視、報紙等新聞媒體的宣傳力度。開展科技法規(guī)、科技動態(tài)、科技工作先進集體和個人、先進科技成果的宣傳，普及科技知識和科技法律知識，不斷提高全民科技素質。
4、加強科技人才和科技隊伍的建設。
實施人才發(fā)展戰(zhàn)略，引進、壯大、穩(wěn)定全市科技人才隊伍，建立人才培養(yǎng)、流動、引進、使用、激勵和保險機制。加強本地人才的培養(yǎng)，特別是青年科技人才的培養(yǎng)，造就一批懂技術、會經營、善管理、富于創(chuàng)新精神的科技型企業(yè)家。
5、完善科技制度，營造科技氛圍。
為了保證我市的科技工作能取得突飛猛進的發(fā)展，必須營造出一個良好的社會環(huán)境和工作環(huán)境。要積極向市委、市政府當好參謀，制定一系列的地方性規(guī)章來規(guī)范和管理。要制定“xx市民營科技機構管理辦法”，確定我市民營科技機構的認定、管理、優(yōu)惠政策等，激勵廣大科技人員創(chuàng)辦民營企業(yè)。實施“xx市加強科技隊伍建設的若干意見”，穩(wěn)定科技隊伍，激勵科技人員愛崗敬業(yè)，推進我市科技工作的順利開展。
工作年度計劃 篇3
一、指導思想
新學期以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導，深入貫徹落實全國職業(yè)教育工作會議和《國務院關于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》精神。堅持以“依法治校、文化建校、科研興校、質量立�！睘槔砟�，以培養(yǎng)“一專多能”的復合型人才為己任，積極推行“校企合作、工學結合”的育人培養(yǎng)模式，大膽探索“面向全體、分層教學、任務驅動、項目推進、科研引路、人人成才”的內涵式發(fā)展路子。
工作總體思路：堅持以“辦學有特色、教師有特點、學生有特長”為目標，突出強化學生管理和提高教學質量兩大中心工作，努力抓好立德樹人、提高隊伍素質、加強內涵建設三大主題工程，以文化建設引領學校發(fā)展，以特色發(fā)展激發(fā)辦學活力，以辦學質量提高學校吸引力，學校發(fā)展實現(xiàn)新跨越、邁上新臺階。
結合我校實際，特制定學校20xx年工作計劃。
二、主要工作和目標：
1.以落實教學常規(guī)管理為抓手，加強教師隊伍建設，提高教師素質。
2.以學生可持續(xù)發(fā)展為目標，加強教學管理，提升教學質量。
3.以課程改革為抓手，強化技能訓練，加強專業(yè)現(xiàn)代化建設。
4.以課題管理為抓手，引導教職工開展具有有效性的教育科研活動，打造一支反思型、研究型、科研型的教師隊伍。
5.繼續(xù)以校本培訓為主渠道，加強我校師資隊伍建設。
6.以校企緊密合作為抓手，繼續(xù)探索“工學結合”人才培養(yǎng)模式。積極推進深層次的校企合作，創(chuàng)新學校發(fā)展新模式，突出職教特色，加強“工學結合、校企合作”的人才培養(yǎng)模式。繼續(xù)加強數(shù)控專業(yè)實習實訓基地建設，推進學校標準化建設。
7、繼續(xù)推進國家級農村職業(yè)教育和成人教育示范縣創(chuàng)建工作，繼續(xù)開展新型職業(yè)農民培訓工作。創(chuàng)新農學結合模式，開發(fā)相關課程、教材和數(shù)字資源庫，拓寬培訓渠道，實現(xiàn)全年新型職業(yè)農民培訓1000人。
8.以優(yōu)質服務為目標，做好教學后勤保障工作。
加強學校文化建設，創(chuàng)造和諧、溫馨的育人環(huán)境。進一步落實校務公開，提升學校管理水平。嚴格執(zhí)行中職學生資助政策，繼續(xù)做好學生資助工作。尊重師生意愿，提高師生的使命感與主人翁意識，構建和諧文明校園。
9.以宣傳為抓手，切實做好20xx年的招生工作。提高就業(yè)質量，以就業(yè)質量拉動招生。做好就業(yè)跟蹤服務工作，挖掘并宣傳先進學生典型案例。加強學校宣傳力度，充分發(fā)揮各類媒體的優(yōu)勢和作用，開展形式多樣的宣傳活動，宣傳我校的辦學特色與亮點，營造職業(yè)教育的良好社會氛圍。廣開思路，廣結人脈，帶領全體教師一起參與到招生工作中，完成全年招生800人。
三、工作措施
�。ㄒ唬┘訌婎I導班子建設。
打造遠見卓識的領導班子，班子成員加強學習，開闊眼界，提高領導干部的創(chuàng)造力；要深入教學一線，密切聯(lián)系教職工，要善于發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理問題，提高計劃執(zhí)行能力；要以身作則，團結協(xié)作，關愛職工；完善學校管理機制，以制度建設規(guī)范管理行為，以作風建設凝聚師生。
�。ǘ┘訌妿熧Y隊伍建設，提升教師素質。
師資隊伍建設的重點是培養(yǎng)專業(yè)帶頭人，技能骨干，管理骨干和學校干部的隊伍建設；全體教職員工要自強不息、求實進取、團結協(xié)作，搞好學校各項工作。
1.狠抓師德建設，提高師德修養(yǎng)。堅持全面貫徹落實十八大和十八屆三中、四中全會精神。繼續(xù)開展好黨的群眾路線教育實踐活動，解決實際問題，提升管理水平和育人質量。繼續(xù)開展好培育和踐行社會主義核心價值觀教育活動，強化師生理想信念，激發(fā)師生工作學習內在動力。堅持師德培訓，促進教師專業(yè)發(fā)展，打造一批形象好，素質高，能力強的教師隊伍。落實教師職業(yè)道德規(guī)范，堅持把師德表現(xiàn)作為教師考核、聘任和評價的首要內容。解決教師在職業(yè)道德和履行崗位職責方面存在的具體問題，形成立德樹人、教書育人的良好風尚。
2.加強班主任管理與培訓，全面提升班級管理水平。組織開展研討會、師德論壇、師德報告會等活動，選樹典型，提高教師職業(yè)道德水平；教師要在教育實踐中感受到做老師的光榮、樂趣和作用，真正做到熱愛教育、愛崗敬業(yè)，為人師表。
3、大力開展校本培訓。在選送教師外出培訓的同時，制訂校內培訓計劃，圍繞學校實際教學中的問題，在教學改革和專業(yè)建設中，培養(yǎng)專業(yè)課教師的專業(yè)技能和實訓指導能力。積極開展教學研究，充分利用網(wǎng)絡平臺提供的教育教學資源，促進教師教學能力的提高。
4、加強骨干教師隊伍的培養(yǎng)。強化骨干教師的帶頭作用，為骨干教師搭建發(fā)展平臺。依托全國重點建設職教師資培養(yǎng)培訓基地和全省職教師資培訓中心，拓寬高層次、高素質“雙師型”教師培養(yǎng)培訓渠道。積極鼓勵和支持有發(fā)展?jié)摿Φ膶I(yè)教師參加高技能“雙師型”教師培訓，并使其達到高級工及以上職業(yè)技能資格，努力形成一支適應學校教育教學的中堅力量。
5、充分發(fā)揮教研組長的帶頭示范作用，認真落實教學常規(guī)，加強對教學過程指導與檢查。嚴格教師工作評價制度，強化過程管理，嚴肅教學紀律。各教研組都要制定教研重點，結合本組實際，重點解決好一到兩個突出問題，教研活動落到實處。
�。ǘ┘訌妼W生德育工作，構建文明和諧校園。
德育工作要以貫徹社會主義核心價值觀為主線；以培養(yǎng)學生正確的人生觀、就業(yè)觀為重點；以幸福教育，勵志教育、感恩教育為載體，開創(chuàng)德育工作新局面。加強學生德育工作，構建文明和諧校園。
1、積極推進社會主義核心價值觀教育，增強德育實效，提高育人水平。黨的十八大報告提出，要大力加強社會主義核心價值體系建設，“倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育和踐行社會主義核心價值觀”。要圍繞著國家、社會、個人的三個層面的內容，組織開展系列的主題教育活動，使教育活動豐富多彩、深入人心。
2、加強學生的管理。在教學上，以適合學生興趣、性情和接受能力為著眼點，精心組織教學。在管理上，全員管理，服務到位，細節(jié)入手，小事著眼，言傳身教，杜絕不當?shù)慕逃椒�。深入了解學生，穩(wěn)定學生專業(yè)思想，進行心理調適，使他們盡快適應現(xiàn)階段學習生活，嚴防流失。
3、加強常規(guī)管理。完善并落實學生管理制度，加強學生干部的培養(yǎng)，完善學生值勤制度，提高學生自我管理、自我服務、自我教育的能力。及時掌握班級學生動態(tài)，切實做“問題學生”的教育管理工作，確定幫扶對象，加強心理輔導，對需幫扶的學生實行責任到人，實行全程跟蹤教育與管理，做到不嫌棄、不放棄。從細節(jié)入手，加強養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學生良好的.日常行為習慣。
4、開展豐富多彩的德育活動，增強德育實效。強化學校德育工作的過程管理，提高管理水平。要開好主題班團會、升國旗儀式、紀律衛(wèi)生、學生日常行為習慣養(yǎng)成教育等，加強德育工作的組織實施，檢查指導，并對共性問題提出改進意見。活躍校園文化生活，堅持不懈地開展“幸福教育”、“勵志教育”、“感恩教育”等主題教育活動，開展以“誠信、敬業(yè)”為內容的職業(yè)道德教育，加強法制教育、紀律教育、安全教育，強化學生的愛國愛校教育，杜絕校園意外傷害事故和違法犯罪事件的發(fā)生，構建平安和諧校園。
5、堅持做好高職預科班學生分流工作。引導學生正確估量和分析自我，確定人生目標。堅持分層教學，分類指導，因材施教的原則，讓不同的學生學有所長，學有所成。定期召開任課教師教學分析會，分析學情與考情，確立不放棄一個學生的思想，努力提高教學的針對性，切實有效的升學復習計劃。
�。ㄈ┘訌娊虒W管理，提高教學質量
1、組織教師認真學習職業(yè)教育課堂教學評價標準和省骨干專業(yè)特色專業(yè)評價標準。使全體教師明確教學過程的具體要求和規(guī)范流程。教學過程中要緊緊圍繞目標、過程、評價三要素，夯實教學的各個環(huán)節(jié)。使教學工作做到目標明確，方法得當，過程科學，效果良好。
2、認真制定教學計劃，加強教學方法研究，引進先進的教學理念，改變傳統(tǒng)的教學模式；積極探索民主教學法、項目教學法、學做一體教學法，提高課堂教學實效。
4、加強教學管理。完善教師評價制度，落實領導聽課制度、教師互相聽課制度、教案檢查制度、作業(yè)檢查制度、評教評學制度，實施課堂紀律檢查制度，研究制訂教學質量評價方案。
6、積極開展教育科研。教研組要以專業(yè)劃分，切實開展活動。要做到組組有課題，人人有研究方案，期末拿出結果。要明確教研活動時間，定期開展活動，保障教學研究不走過場。把教研活動變成教師業(yè)務素質提升和解決教育教學中的實際問題提高教育教學質量的有效載體。要評選典型，評選2到3個表現(xiàn)好的教研組進行表彰。
7、健全實訓管理機制，加強實訓教學改革。建立完善各類人員崗位責任制和設備管理、安全、物資、場地設施等管理制度，建立實訓班級考核評價辦法，規(guī)范實習教學環(huán)節(jié)，健全實習教學的評價機制，積極探索學生實習、實訓教學教學過程中出現(xiàn)的問題。
8、鼓勵學生參加各種競賽，以競賽帶動學科的教科研工作，激發(fā)學生的學習興趣，為招生增加亮點，打造學校品牌。
�。ㄋ模┳ズ谜猩蜆I(yè)工作，增強辦學活力
全體教職員工都要樹立招生是學校的生命線、以招生為中心、招生無淡季的思想，把招生工作放在學校工作的重中之重。
1、積極探索新形勢下的招生途徑，對招生模式進行大膽探索。組建招生組，實行全員招生，開發(fā)網(wǎng)絡招生、電話招生，開辟外縣區(qū)市場；要認真分析今年的招生市場，挖掘潛力，發(fā)揮優(yōu)勢，堅定信心，投入全力，確保500人的指標完成；要加強學習有關招生方面的知識，借鑒成功經驗，強化意識，改變方法，拓寬渠道，力爭招生工作在途徑與方法上實現(xiàn)新突破。
2、加強專業(yè)建設。深入領會全國職業(yè)教育工作會議的精神，制定并積極實施和高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)銜接行動計劃，加強分類指導，以課程銜接為重點，推進和高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標、專業(yè)設置、教學過程等方面的銜接。在著力辦好數(shù)控、電子、汽修三大骨干專業(yè)的同時，積極開發(fā)畜牧、旅游專業(yè)。
3、探索辦學模式。實行校企合作，工學結合，產教合一的辦學模式。創(chuàng)新校企合作的形式和內容，嘗試學校、企業(yè)共同開發(fā)課程和教材，共建技術工藝和產品開發(fā)中心、實驗實訓平臺、技能大師工作室等，強化職業(yè)教育的技術技能積累作用。完善學生頂崗實習標準，開發(fā)一批基于企業(yè)生產實際的教學案例。做好《數(shù)控銑床》、《車工工藝》和《SMT生產線加工》的精品課程建設。積極組織學生參加陜西省中職學生技能大賽。
4、繼續(xù)開展新型職業(yè)農民培訓工作。繼續(xù)推進國家級農村職業(yè)教育和成人教育示范縣創(chuàng)建工作，培養(yǎng)新型職業(yè)農民。創(chuàng)新農學結合模式，開發(fā)相關課程、教材和數(shù)字資源庫。全力打造短期培訓工作，積極完成政府制定的項目，并努力尋找適合當?shù)厍闆r和人們需求的新項目，本學期力爭有所突破。搞好學生技能鑒定工作。
（五）提高服務意識，促進學校協(xié)調發(fā)展
工作思路：堅持“服務育人”的理念，細化工作措施，美化校園環(huán)境，優(yōu)化教學設施，強化管理與維護，提升學校精細化管理品質。
1、堅持勤儉辦學，按照勤儉辦學的原則，加強學校財務管理，確保學校財務運轉有序，保障教學經費開支。大力提倡節(jié)約，從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙做起，強化培養(yǎng)師生的節(jié)約意識。實習課要對實習材料精打細算，重復利用，杜絕浪費。
2、發(fā)揮學校工會組織的作用，積極組織教師開展豐富多彩的文體活動和教育活動，為師生的能力培養(yǎng)和健康成長創(chuàng)設平臺，并積極組織教職工為學校發(fā)展出謀劃策，關注教職工切身利益，認真抓好工會、共青團、學生會的群體工作。
3、做好校園的綠化美化工作。進一步做好對教學樓、實驗樓、宿舍樓、食堂、使用管理工作。
4、強化校園安全意識，加強安全應急演練，確保無安全事故。對學生進行消防安全、交通安全教育，不定期舉行“應急避險演練”、“消防安全演練”等大型演練活動，增強師生的安全防范意識和防范能力。
工作年度計劃 篇4
為提高我院院感管理質量，進一步搞好院感管理、傳染病管理工作，保障醫(yī)療、護理安全，特制定20xx年工作計劃：
一、醫(yī)院感染控制
1、每月下到各個科室監(jiān)測住院病人院感發(fā)生情況，督促臨床醫(yī)生及時報告院感病例，防止醫(yī)院感染暴發(fā)或流行。
2、每月對手術室、產房、血透室等重點部門的空氣、物體表面、工作人員手、消毒劑、滅菌劑、消毒滅菌物品等進行消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測一次。發(fā)現(xiàn)不合格處，嚴加整改，直至監(jiān)測結果合格為止。
3、每季度對臨床科室、重點部門進行消毒隔離質量檢查一次，對檢查結果進行反饋，并提出改進措施。
4、根據(jù)本年度院感監(jiān)控管理要求，配合全國院感監(jiān)控管理培訓基地，開展醫(yī)院感染橫斷面調查一次。
二、抗菌藥物應用：
1、按照相關規(guī)定對抗菌藥物實行分級管理，定期調查住院病人抗菌藥物使用情況。
2、協(xié)助檢驗科定期公布全院前五位感染細菌譜及其耐藥菌，為臨床醫(yī)生合理使用抗菌藥物提供依據(jù)。
三、傳染病管理：
1、每天收集全院各科室的傳染病報告卡、死亡醫(yī)學診斷證明書、居民惡性腫瘤報告卡，做好全院疫情報告與死亡、腫瘤病例報告工作。
2、每天對收集的傳染病報告卡進行審核，保證其內容完整、真實。
3、收到疫情報告卡與死亡病例報告后，按照規(guī)定時限，通過國家傳染病疫情監(jiān)測信息系統(tǒng)進行網(wǎng)絡直報。
4、每月末，查閱全院本月的門診日志、出入院登記、出院病歷、放射科檢查結果及檢驗科陽性結果登記本，發(fā)現(xiàn)漏報及時補報。
5、每月與醫(yī)務科核定死亡病例登記，發(fā)現(xiàn)漏報及時補報。
6、認真做好上級衛(wèi)生行政部門對醫(yī)院的'疫情管理、報告的檢查工作，配合疾病預防控制部門搞好疫情調查工作。
四、醫(yī)療廢物監(jiān)督管理
1、每月到醫(yī)院臨床支持中心檢查一次，督促醫(yī)療廢物分類、收集、運送等制度執(zhí)行情況，避免發(fā)生醫(yī)療廢物流失。
2、每月查閱醫(yī)療廢物交接登記本一次、發(fā)現(xiàn)漏項及時填補。
五、手衛(wèi)生及職業(yè)暴露防護
1、將手衛(wèi)生消毒列入科室質量檢查項目，每季度抽查醫(yī)務人員進行手衛(wèi)生消毒技術考核一次。
2、加強職業(yè)暴露防護知識宣傳教育，減少職業(yè)暴露風險。
3、發(fā)生醫(yī)務人員職業(yè)暴露后，嚴格根據(jù)有關規(guī)定進行妥善處理。
六、院感知識培訓
1、本年度協(xié)同醫(yī)教科組織新進人員進行院感、傳染病知識崗前培訓一次。
2、分層次開展全院醫(yī)務人員院感知識培訓兩次，提高醫(yī)務人員院感知識水平。
工作年度計劃 篇5
為了搞好人員的培訓工作，根據(jù)承運公司培訓制度要求，結合運行部人員的具體情況特制訂本計劃。
一、技術培訓的組織措施:
1、堅持“自學為主、部門引導、缺什么、補什么”的原則，嚴格執(zhí)行承運公司培訓學習制度。
2、嚴格按培訓計劃開展培訓工作。
3、加大日常培訓力度，不定期進行考核。
4、不定期進行考問講解活動;
二、本月的主要培訓工作要點及日程安排：
1、堅持學習“兩票三制”、重慶鼎泰水電運行經營公司的各項規(guī)章制度;(日常學習)
2、堅持學習《運行規(guī)程》、《調度規(guī)程》、《電業(yè)安全規(guī)程》;(日常學習)(9月15日組織考試,重點發(fā)電機規(guī)程)
3、繼續(xù)開展金屬防腐維護技能的專項培訓;負責人：吳國平、張華(10月1日至10月20日)
4、及時學習安全文件、及安全簡報，認真開展班組安全學習和部門安全學習。負責人：盧萬權(日常學習、部門安全學習每月15日和30日)
5、組織對運行維護知識的專項講課。負責人盧萬權(10月20日至10月25日,待黑板購回后進行)
6、堅持現(xiàn)場考問講解和事故預想制度(日常培訓)
7、對月度培訓工作進行檢查、評比、考核和總結;負責人盧萬權、吳國平(10月25到30日)
8、作好定崗培訓準備工作;
9、利用停機機會開展一次事故演習;
10、作好取水口柴油發(fā)電機運行維護培訓;
負責人董長春、張華
以上計劃，請各班、各位員工結合自身對設備的熟悉情況認真執(zhí)行，凡屬于部門安排的培訓任務，均必須參加，每月的培訓工作完成情況將作為月度考核和以后正式定崗依據(jù)之一。
一.配合各部門做好每次的酒席及宴會的'安保工作。
二.搞好車輛的指揮停放和安全巡邏。
三.每天每崗對酒店各部位進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;如是其它部門的，及時反映給該部門，監(jiān)督其整改以確保安全工作落實到位。
四.停電時能配合工程部管理電梯，看是否有人困梯。有的話及時反映給工程人員求救，避免不必要的事情發(fā)生。
五.消防報警系統(tǒng)不是很良好，經常有誤報，但發(fā)現(xiàn)報警后，能到報警點確認是否屬實，以確保真正的安全，避免麻痹大意的思想。
六.對員工下班后攜帶包包的進行檢查，看是否有公司的物品。
七.對來酒店拉東西、送東西的車輛進行檢查，特別是拉潲水的。
八.對樓層可疑的人和重要的房間進行監(jiān)控，以便隨時掌握動態(tài)，有突發(fā)事情能及時處理。
九.對于財務需要人護送的隨時派出人員做好安保工作。
十.每周堅持召開全體保安會議，傳達上級指示精神和查找安全隱患，以便及時糾正。
1、十月份是黃金周的旅游期，在10月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新和高峰。
2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據(jù)十月份的預訂與當日的售房預測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調價政策
3、做好客房的預訂工作，屆時將合理安排專人跟進預訂工作，預防出現(xiàn)超額預訂、重復預訂或漏訂等問題。
4、10月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業(yè)務骨干要適當調整工作的檔期進行合理化休假。
5、根據(jù)十月份接待的工作進行總結，根據(jù)總結出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓計劃，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓。培訓方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務的熟練度。
6、協(xié)助營銷部門做好會議與團隊的接待。
工作年度計劃 篇6
一、工作目標
1、銷售工作目標要有好業(yè)績就得加強產品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產品知識與淘寶客服技能相結合運用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
4、勤快、細心，養(yǎng)成做筆記的習慣。
5、對網(wǎng)店的經營管理各個環(huán)節(jié)要清楚（寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等）。
6、對于老客戶，和固定客戶，要經常保護聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。
二、自我方面目標
1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每天進步一點點。
2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
3、執(zhí)行力，增強按質按量地完成工作任務的能力。
4、養(yǎng)成勤于學習、善于思考的良好習慣。
5、自信也是非常重要的`，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
目標調整的原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。
最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實是未知多變的，寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負。每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚。成功，不相信頹廢。成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼！
有位智者說過：“上帝關閉了所有的門，他會給您留一扇窗�！�
工作年度計劃 篇7
第一、關于重點機構客戶開拓
1、對本地接觸過期貨相關行業(yè)的機構進行逐一盤點，并由專職客戶經理進行上門拜訪，并在時機成熟的時候開展機構投資報告會。
2、針對區(qū)域情況積極開發(fā)機構客戶市場，通過進一步的接觸和了解，挖掘機構客戶潛力，將業(yè)務在更深、更廣的層面合作。
第二、利用網(wǎng)絡資源，推進市場發(fā)展
以業(yè)務團隊為核心，大力推行網(wǎng)絡市場的開拓，發(fā)展非現(xiàn)場交易客戶，讓成本與業(yè)績掛鉤互動，這是業(yè)務工作的重頭戲。
1、期證業(yè)務拓展，在股指期貨推出來前后，加強營業(yè)部所在地各證券機構的拜訪力度，構建良好的關系，以期為后續(xù)工作奠定良好的基礎。充分利用證券機構網(wǎng)點，共享客戶資源，由點入面地開展業(yè)務。在條件成熟的時候，選擇1-2個證券機構作為試點，在試點地區(qū)派駐專業(yè)的骨干人員1-2人，證券機構營業(yè)場所現(xiàn)場促銷，進行非現(xiàn)場交易業(yè)務的開拓。
2、走出去，請進來，根據(jù)當?shù)厥袌銮闆r和同業(yè)競爭情況，有目標的拜訪客戶，在一定的時候通過舉辦投資報告會等形式邀請有實力和潛在投資意識的客戶來公司參觀考察
第三、關于營業(yè)部培訓工作
營業(yè)部客戶的投資意識和抗風險能力、員工的成長與進步與后期培訓工作密不可分，在適當?shù)臅r間，針對不同人員展開相關培訓。利用網(wǎng)絡資源共同學習新的知識，全面打造學習化、專業(yè)團隊。
第四、營銷團隊的建設
一個企業(yè)的生存和發(fā)展必須要有強有力的營銷團隊支撐。根據(jù)期貨市場情況和營業(yè)部發(fā)展的需要，在可以通過各種招聘渠道補充基礎市場人員，在3天內完成基礎培訓，然后由骨干人員帶1-2人基礎市場人員迅速開展營銷活動，做到本周招聘本周啟用，人員素質在實戰(zhàn)中提高�；A市場人員進行嚴格的優(yōu)勝劣汰，團隊內部形成若干個專業(yè)化程度較高的業(yè)務小組。營業(yè)部所有員工必須要做到一專多能，在工作中相互配合和支持，整個營業(yè)部就能形成，強有力的戰(zhàn)斗力。
第五、營業(yè)部服務平臺的搭建
在做好原有客戶服務的基礎上，理順客戶的“售后”服務，讓服務流程化、日常化、差別化。不斷加強與現(xiàn)有客戶的聯(lián)系，增強營業(yè)部的凝聚力，實現(xiàn)以現(xiàn)有客戶為核心，不斷吸引新增客戶的目的。
2、針對機構客戶。營業(yè)部要以宣傳公司的背景為主，與機構客戶保持定期聯(lián)絡，逐步樹立起公司的品牌與形象。把握好機會，爭取到時為機構客戶提供合理可行的投資分析報告和投資操作建議，為機構客戶營造一個安全可靠的贏利氛圍。
1、細分個人客戶，推出定期拜訪計劃。普查所有客戶，對其進行分類，并將每一類客戶的服務落實到每一個員工，同時制定行之有效的服務計劃，包括電話聯(lián)系，短信息，甚至是上門拜訪，舉辦期貨沙龍等方式，使每一個客戶都能感受到營業(yè)部對客戶的關心與服務。同時，利用營業(yè)部的咨詢平臺，為客戶提供合理的操作建議，在做大客戶群體的同時也豐富我們服務的內容，實現(xiàn)老客戶帶來新客戶的良性循環(huán)。
第六、關于營業(yè)部咨詢的工作
為了跟好地對營業(yè)部客戶進行比較細化的咨詢服務，搭建良好的咨詢平臺，形成咨詢的專業(yè)化。
一、整體原則
1、以行情軟件為依托，結合各階段行情特點，逐漸形成一套行之有效交易公式與交易模式，并形成一定有特色的研究能力。
2、充分消化吸收公司現(xiàn)有的各項資訊、發(fā)揮各員工的`潛力，分工合作的展開貼近市場的咨詢服務，以期提升交易量，為客戶提供切實的服務，樹立公司良好的工作形象。
3、形成有特色的投資文化。
二、咨詢工作拓展思路
1、建立良好的咨詢反饋機制。在與客戶的交流過程中，咨詢人員要將客戶的意見及時匯總并反饋到相關人員及部門，一方面認真解決客戶的問題，另一方面檢驗基礎咨詢的實際效果。
2、咨詢首先從日常服務做起，扎根于基礎咨詢。根據(jù)分工，有各自的側重面研究，主要針對期貨品種和主力機構的情況進行劃分。
3、與營業(yè)部客戶形成緊密咨詢服務關系，咨詢直接達成與客戶交流的通道，讓客戶感受到我們期貨公司的咨詢服務無處不在。
營業(yè)部作為期貨公司的直屬經營機構，盡管有一定的客戶資源，但運營成本現(xiàn)在普遍高，主要是場地租賃費用、人員工資及福利費用。作為期貨公司—特殊的金融行業(yè)，任何在人才上的吝嗇，都能造成人才的流失，特別是國內期貨市場面臨即將到來的空前發(fā)展機遇。
工作年度計劃 篇8
XX年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信XX分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實科學發(fā)展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。
一、XX年工作總結
(一)經營情況
經營業(yè)績完成較好，XX年，實現(xiàn)業(yè)務收入800余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。
(二)加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求
XX年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速;完成農行、交警等專線專網(wǎng)建設11個;新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現(xiàn)了XX50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡建設，改建及新建開通了XX一中、XX二中、通泉鎮(zhèn)中學、通泉小學及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學寬帶接入網(wǎng)絡。完成公文交換系統(tǒng)建設，接入公文交換105家單位。
目前，XX電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網(wǎng)機房，43個移動機房，48個epon點;固網(wǎng)交換機設備容量為11870門，寬帶總容量為8000口;致富通基站3個;移動基站58個，其中3站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產總值達到7100萬元，其中固網(wǎng)資產4700萬元，移動資產2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。
(三)加強基礎管理，全面提升服務質量
1、加大營業(yè)員學習培訓和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務質量。營業(yè)班組堅持每周一培訓，每天班前會，內容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務技能，營業(yè)服務質量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規(guī)，認真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開、透明，無亂收費現(xiàn)象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。
3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風氣。充分調動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把用戶至上，用心服務理念落實在生產、經營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護企業(yè)的.信譽。
4、推行五個一服務。XX分公司認真貫徹省公司五個一服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質服務。五個一服務，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息準確;一鍵接入，便捷服務;一站服務，首問負責;一聲提醒，溫馨關懷。
5、開展夜間上門服務工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務，開展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內，保障用戶24小時正常通信。
6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質的寬帶裝移服務，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預存話費的方式存入用戶帳號，XX年XX無超時賠付情況發(fā)生。
7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務滿意度。通過整合人力資源，實現(xiàn)維護向客戶端的延伸，強化重點業(yè)務支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務意識，提高后端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質量監(jiān)督考核力度，把服務質量工作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務，方便客戶辦理。一是主渠道建設完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務，XX縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號，提供各類電信業(yè)務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個。
10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業(yè)務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。
(四)加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業(yè)文化建設
一是加強黨的基層組織建設，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展爭創(chuàng)四強黨組織、爭做四優(yōu)共產黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素質，充分發(fā)揮廣大共產黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉型、實現(xiàn)全業(yè)務經營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務知識學習，積極創(chuàng)建學習型企業(yè)、學習型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業(yè)務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。
三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上并有益身心健康的活動。
四是高度重視安全生產、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績的觀念，抓好安全生產工作，確保各項目標任務的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎。
二、存在的問題
1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責任感、個人工作責任心仍需加強。
2、裝移維服務能力低下，服務質量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶對電信產品認知度低。
4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務、產品的特性不熟悉，推薦產品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結合上還有差距。
三、XX年工作計劃
XX年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。
一是結合XX縣城區(qū)建設規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡建設，積極支撐好政企項目建設。
二是做好基站建站建設，力爭實現(xiàn)XX區(qū)域內全網(wǎng)覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復申告，提升維護服務質量。
五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強兩升兩降意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務流程，提高客戶滿意度。
工作年度計劃 篇9
工作思路
辦成一件大事：全面推廣應用辦公信息系統(tǒng)，將其作為辦公室參謀輔政、溝通協(xié)調、綜合服務的有效渠道和有力工具。
強化兩項職能：進一步強化信息調研和督查督辦職能，堅持發(fā)揮好參謀助手作用。
建成“三型”部門：把辦公室建成學習型、奉獻型、創(chuàng)新型的機關部門。
實現(xiàn)四條標準：即努力實現(xiàn)辦公室“運轉有序、協(xié)調有力、督辦有效、服務到位”的標準。
主要工作
�、奔訌娬�、業(yè)務學習。進一步修訂學習制度，制定詳細學習計劃安排，指定專人負責學習內容準備，提高學習的計劃性和質量、效果;進一步豐富交班會學習內容，形成定期學、集體學、自已學的良好氛圍。按照公司黨委的統(tǒng)一部署，抓好辦公室黨員先進性教育活動的深入開展。
�、踩嫱茝V應用辦公信息系統(tǒng)。積極做好推廣應用辦公信息系統(tǒng)的各項準備工作，不斷完善辦公信息系統(tǒng)功能及流程、欄目設置，制定出臺《電子公文處理實施辦法》、《網(wǎng)站信息管理辦法》等相應規(guī)章制度。加強對公文處理用戶的培訓工作，加快推廣普及進度。
�、硰娀讲槎睫k職能。下發(fā)關于加強督查督辦工作的通知，完善督查督辦制度及考核、通報辦法，明確具體分管人員，從制度、辦法、人員上保證職能作用發(fā)揮。重點落實會議決定事項、領導現(xiàn)場辦公決定事項、領導批示事項的督查督辦，做到事必查、查必果、果必報、報必罰。
�、醇訌娦畔⒄{研工作。制定信息收集、上報、聯(lián)系等一系列辦法，建立健全文秘崗位信息調研制度，開展評比獎勵，落實責任考核，并實行定期通報，綜合評定。
�、道^續(xù)規(guī)范辦事程序。重新修訂《公司接待管理辦法》、《機關汽車使用管理辦法》和有關會議制度，規(guī)范辦事程序，提高辦事效率。強化日常基礎管理，認真做好文稿起草、文電審核、會務組織、信訪接待、值班機要、檔案史志、計劃生育、打字文印等各項工作。
一：鑒于往屆學生會開展各項活動均有缺席遲到的現(xiàn)象，新一屆學生會將嚴格考勤紀律，我部作為直接負責此項工作的部門，將嚴格按要求進行考勤，促進各項活動順利進行，具體包括以下三個方面：
(1)學生會集體例會及各部開展活動，無故缺席三次者視為自動退會，遲到兩次作缺席一次處理，并作公開批評。
(2)辦公室將配合各部在期末匯總會議及活動的考勤記錄，進行匯總分析，作為獎懲的依據(jù)。
(3)在“五一”、“十一”前后配合學習部對各班上課人數(shù)進行抽查。
二：作好學生會各項活動的記錄。在各部組織活動后，將活動資料上報系里。使各項活動有案可稽。
三：繼續(xù)協(xié)助各部開展工作。我系是大系，經常舉行各項活動，我部承擔啦啦隊工作，及一部分后勤工作，在班級全能大賽中我們將配合生活部，文娛部，作好后勤工作的順利進行和各種歡送活動的啦啦隊組織工作。
四：關于下一屆新生的廣播操隊列比賽，我們力求取得突破性進展，配合自律會，選拔人才并且請老師做專門指導，規(guī)范動作要領，由辦公室進行督促，吸取教訓，銳意創(chuàng)新，為會計系爭光。
1、在行政副總經理的領導下，組織實施辦公室職責范圍內的各項工作，調動全室人員的工作積極性，督促全室人員全面完成任務;根據(jù)公司目標分解辦公室工作任務，定工作進程，做好指導組織督查考核工作。密切各崗位之間工作關系，加強協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調工作。
2、貫徹落實辦公室崗位責任制，明確辦公室人員各崗位職責。辦公室各人員根據(jù)工作目的.、性質、任務，制定自己的崗位職責。利用辦公室內部例會，檢查督促辦公室職責的執(zhí)行，培養(yǎng)辦公室人員嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。
3、組織、協(xié)助公司制度的起草、修訂、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章、崗位職責的的制定。做好公司規(guī)章制度起草、組織審核、頒發(fā)工作，協(xié)調新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作。擬訂部門規(guī)章制定的程序，指導督促部門做好業(yè)務流程、業(yè)務規(guī)范、崗位職責的制定、執(zhí)行。
4、組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結、工作計劃和其它綜合性文稿提供材料，及時擬寫、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門外發(fā)的文稿。嚴格按行文程序辦理，保證文稿質量。
5、組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，溝通公司內部信息，為領導決策提供可靠的依據(jù)和建設性方案。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程，科學分析信息內容，及時反饋處理意見，做好信息綜合分析、動態(tài)分析工作。協(xié)助公司主要領導協(xié)調各部門之間業(yè)務工作，依公司主要活動為主線，編寫公司年度大事記。
6、根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排，搜集研究國家及地方政府部門對藥品生產與銷售、臨床實驗、藥用輔料開發(fā)、專家建設、科技園區(qū)建設等與公司業(yè)務有關的法律、政策、程序、規(guī)章制度，為公司藥品銷售、生產、研發(fā)等業(yè)務提供政策支持性服務，協(xié)助各部門加快工作進度。
7、根據(jù)公司業(yè)務工作需要，開展調研、企劃工作。根據(jù)具體工作目標，制定調研方案，組織調研人員，指導步署調研工作，分析調研結果，科學合理實事求實得出調研結論。
8、根據(jù)會議決議、領導目的和意圖，制作企劃方案，提供領導決策備選，協(xié)助部門實施企劃方案，及時收集反饋信息，解決出現(xiàn)的問題;做好企劃實施的總結工作，提高工作效率。
9、搭建信息溝通平臺，溝通總公司與分公司及辦事處、公司與代理商之間的信息。制訂總公司與分公司、辦事處、代理商之間信息交流的制度，建立信息員隊伍，定期進行信息反饋，起到反映問題、及時溝通、相互交流、資源共享的作用。
10、積極開展對內對外宣傳。在現(xiàn)有基礎上進一步擴大公司通訊員隊伍，培養(yǎng)一批通訊骨干精英，指導通訊員采用用稿素材，擴大用稿范圍，動員臨床觀察員收集專家意見、稿件，與公司有份量級的專家、公司骨干約稿，增強號召力。突出中人月刊各版塊風格，積極推動公司文化建設。積累經驗，積蓄力量，向對外宣傳、對醫(yī)生宣傳、對代理商宣傳的方向發(fā)展。
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