工作年度計劃
時光在流逝，從不停歇，又迎來了一個全新的起點，是時候?qū)懸环菰敿毜挠媱澚�。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作年度計�?篇，歡迎閱讀與收藏。
工作年度計劃 篇1
20xx年是酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在20xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓(xùn)工作。
一、指導(dǎo)思想
以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)
20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實提高員工認識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實
以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個方面進行針對性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。
1。專業(yè)技能培訓(xùn)
�。�1）管理工作的'全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。
�。�2）總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計劃如下：
�、� 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計24課時）。
② 目標(biāo)：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。
�、� 對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
④ 考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。
�、� 激勵與處罰機制：A、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，B、設(shè)定一定的英語津貼，C、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。
（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對培訓(xùn)提出合理建議。
2、員工入店培訓(xùn)
員工辦理入職手續(xù)
培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。
考 核
員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)
員工晉升培訓(xùn)
員工轉(zhuǎn)正考核
員工晉升考核
新進員工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力量，增強素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服務(wù)意識及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、同事的介紹、操作程序等
新員工入店培訓(xùn)：人事部
新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個周期，每天利用下午14：00—16：30進行培訓(xùn)。
培訓(xùn)后人事部將進行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
3、一專多能培訓(xùn)
培養(yǎng)“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓(xùn)工作。
（1）在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn)，以加強人才流動，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時也為員工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。
�。�2）人事部于1月份開始分別派人事辦公人員到值班經(jīng)理及各部門各崗位進行跟班實習(xí)，加強一線業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)。
�。�3）在本部門員工對自身業(yè)務(wù)熟練的基礎(chǔ)上，逐步開展不同部門之間的崗位輪換培訓(xùn)。
工作年度計劃 篇2
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。可以說，電話是對客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。
1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
2)寫迅速，反應(yīng)快。
3)工作認真，記憶力強。
4)較強的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。
5)有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。
6)熟悉電腦操作及打字。
7)掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。
8)有很強的信息溝通能力。
話務(wù)服務(wù)的基本要求：
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的.聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。
1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。
4)報警電話的處理:
a.接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。
b.通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c.通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d.通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
f.通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
g.通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
h.通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進行以上通知時，話務(wù)員必須說明火情及具體地點。
5)叫醒服務(wù):
程序與規(guī)范:
a.話務(wù)員對每一個來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認。
b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務(wù)員工號。
c.及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機記錄是否正確。
d.夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。
e.在當(dāng)日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機是否工作正常，打印機是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時通知信息中心。
f.叫醒服務(wù)要求時間準(zhǔn)確，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。
g.話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
商務(wù)中心員工素質(zhì)要求：
1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。
2、性格外向，機智靈活，能與客人進行良好的溝通。
3、工作認真，細致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。
工作年度計劃 篇3
20xx年，市發(fā)改委將全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，按照中央、省和市委市政府決策部署，牢牢把握主題主線，以提高經(jīng)濟增長質(zhì)量和效益為中心，堅持穩(wěn)中求進、改革創(chuàng)新，努力促進經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展，確保年度發(fā)展改革各項目標(biāo)任務(wù)優(yōu)質(zhì)高效完成。
（一）全力推進改革開放，激發(fā)經(jīng)濟社會發(fā)展活力動力
一是深入推進綜合改革工程。全面貫徹落實國家和省相關(guān)改革部署，協(xié)調(diào)市區(qū)各部門抓好第二階段重點改革任務(wù)落實。制訂全市綜合改革實施評估辦法，對全市綜合改革工程任務(wù)完成情況進行評估，推動改革成果法治化。抓好本委牽頭參與的改革方案實施。二是扎實推進重點領(lǐng)域改革。加快推進社會信用體系建設(shè)。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制、城建投融資體制和服務(wù)業(yè)綜合改革。完善投資項目并聯(lián)審批制度。參與推進資源性產(chǎn)品價格改革、事業(yè)單位的改革和科技體制改革等相關(guān)改革。擴大企業(yè)債券等直接融資規(guī)模，大力發(fā)展創(chuàng)業(yè)投資、股權(quán)投資基金。三是提升對外開放層次。對接兩帶一路等國家戰(zhàn)略，積極推動兩岸產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展和創(chuàng)新驅(qū)動合作試驗區(qū)建設(shè)。加大外資總部引進扶持力度。抓好重大招商引資項目開發(fā)對接。積極推動產(chǎn)業(yè)境外投資。
（二）注重規(guī)劃計劃，推動基本現(xiàn)代化進程
一是加強形勢分析和重點問題研究。全面把握“新常態(tài)”下經(jīng)濟運行特點，強化經(jīng)濟運行監(jiān)測分析和重點問題研究分析，做好市內(nèi)政策研究儲備和“十三五”重點專項前期研究。二是做好規(guī)劃計劃編制實施工作。對照蘇南規(guī)劃、“十二五”規(guī)劃和率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化等目標(biāo)，編制下達20xx年經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)和年度計劃，研究提出“十三五”經(jīng)濟社會發(fā)展指標(biāo)體系。強化綜合協(xié)調(diào)，確保經(jīng)濟社會發(fā)展年度目標(biāo)和“十二五”規(guī)劃主要目標(biāo)任務(wù)順利完成。抓好“十三五”規(guī)劃綱要和專項規(guī)劃的編制、銜接工作，推動完成區(qū)級規(guī)劃編制。三是推動現(xiàn)代化建設(shè)。推進落實蘇南規(guī)劃，積極向國家、省爭取政策早日落地，重點推進八項試驗、示范、試點工作。加強基本實現(xiàn)現(xiàn)代化進程監(jiān)測，圍繞薄弱環(huán)節(jié)和重點指標(biāo)，強化工作推進，力爭各項指標(biāo)基本達到省基本實現(xiàn)現(xiàn)代化要求。
（三）積極擴大有效需求，保持經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展
一是擴大消費需求。著力擴大社會消費規(guī)模，大力培育健康、信息、養(yǎng)老等新的消費熱點。二是保持投資平穩(wěn)增長。促進投資合理增長和結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化。及時梳理推介鼓勵社會投資的重大項目，積極引導(dǎo)社會資本進入基礎(chǔ)設(shè)施、公用事業(yè)、社會事業(yè)等領(lǐng)域。抓好第一批向社會公布的`77個重大投資項目跟蹤落實。做好重大項目儲備和前期工作，分類制定服務(wù)措施，全力推進符合轉(zhuǎn)型升級方向和增強發(fā)展后勁的重大項目。三是抓好城市重大功能性項目建設(shè)。繼續(xù)推進智慧城市建設(shè)。加快推進樞紐名城建設(shè)，深入推進海港、空港、高鐵經(jīng)濟區(qū)建設(shè)。積極推進軌道交通、干線公路、水路等重大交通設(shè)施項目建設(shè)。完成交通白皮書修編工作，力爭20xx年底前發(fā)布實施。四是加強政府投資項目管理。健全政府投資項目管理制度，提高財政資金使用效益。做好中央投資項目管理和重大項目建設(shè)監(jiān)管稽察工作，確保發(fā)揮投資效益。強化貨物招投標(biāo)市場監(jiān)管。五是抓好要素保障。加大對資金、能源等生產(chǎn)要素的協(xié)調(diào)力度，全力保障好城市運行需求和重點企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。
（四）推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級
一是深入實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略。全力抓好“科技九條”等各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策的貫徹實施，積極推動蘇南自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)。深入推進國家創(chuàng)新型試點城市建設(shè)，著力抓好省、市級工程中心和工程實驗室的建設(shè)，積極爭取更多市級工程研究中心和工程實驗室申報省、國家級創(chuàng)新平臺。拓展股權(quán)支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)途徑，積極爭取社會資本參與國家新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)投計劃。二是培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。深入落實國家、省支持戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施，積極爭取國家、省級重大專項支持。加大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)，深入開展國家電子商務(wù)示范城市、國家智能電網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展試點和國家下一代互聯(lián)網(wǎng)示范城市建設(shè)工作，著力促進新興產(chǎn)業(yè)高端發(fā)展、規(guī)模發(fā)展、集聚發(fā)展。三是推動工業(yè)轉(zhuǎn)型升級。加快3d打印、新型顯示、智能電網(wǎng)等先進制造業(yè)基地建設(shè)，推進先進制造業(yè)基地綜合改革試點和制造業(yè)高端發(fā)展。推動四大片區(qū)搬遷改造和主城老工業(yè)區(qū)轉(zhuǎn)型升級，在更大范圍謀劃生產(chǎn)力布局。四是促進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)跨越發(fā)展。落實服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展改革實施方案，促進服務(wù)業(yè)新興產(chǎn)業(yè)和業(yè)態(tài)發(fā)展。加快推進生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和總部樓宇經(jīng)濟發(fā)展，繼續(xù)推進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)和重點項目建設(shè)。五是推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)。推動外向型農(nóng)業(yè)發(fā)展。加快現(xiàn)代農(nóng)林水利重點項目建設(shè)。穩(wěn)步推進農(nóng)業(yè)保險工作。
（五）優(yōu)化發(fā)展布局，促進城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展
一是大力推進新型城鎮(zhèn)化建設(shè)。加快推進江北新區(qū)啟動建設(shè)，做好新區(qū)申報和政策設(shè)計工作。著力推進《XX市區(qū)域城市化規(guī)劃》九大工程任務(wù)計劃實施和重點片區(qū)建設(shè)。落實各區(qū)主導(dǎo)功能定位，加快推進郊區(qū)重大基礎(chǔ)設(shè)施和先進制造業(yè)基地建設(shè)。推進新型城鎮(zhèn)化綜合試點、新市鎮(zhèn)綜合改革任務(wù)落實。做好經(jīng)濟薄弱鎮(zhèn)幫促工作。二是推進區(qū)域合作工作。健全南京都市圈協(xié)同發(fā)展機制，組織召開好南京都市圈黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議和市長聯(lián)席會議，全面推進都市圈各領(lǐng)域和項目合作。貫徹落實《寧鎮(zhèn)揚同城化發(fā)展規(guī)劃》，加快推進寧鎮(zhèn)揚同城化建設(shè)七大重點任務(wù)。繼續(xù)推進長三角城市間合作交流。積極引導(dǎo)外地駐寧機構(gòu)和在寧異地商會服務(wù)我市商會經(jīng)濟、民營經(jīng)濟、總部經(jīng)濟、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。三是做好對口支援工作。深入推進寧淮現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)和南北共建園區(qū)建設(shè)，支持淮安加快蘇北重要中心城市建設(shè)。繼續(xù)抓好援疆藏工作，加強援助資金使用監(jiān)管，高質(zhì)量推進援建項目。積極開展科技幫扶、產(chǎn)業(yè)合作和勞動力培訓(xùn)工程，支持萬州、商洛加快發(fā)展。
（六）堅持多措并舉，推進民生幸福和生態(tài)文明建設(shè)
一是推進民生改善。堅持民生優(yōu)先，編制落實全市20xx年民生工作實施方案。全力抓好棚戶區(qū)改造等重點民生保障工程建設(shè)。推進基本公共服務(wù)均等化，探索構(gòu)建全市統(tǒng)一的社會發(fā)展和公共服務(wù)新平臺。完善鼓勵扶持創(chuàng)業(yè)政策措施，加強就業(yè)保障，提高城鄉(xiāng)居民收入。進一步提升教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等民生保障水平。加強“菜籃子”工程和國民經(jīng)濟裝備動員能力建設(shè)。做好社會管理綜合治理相關(guān)工作。二是統(tǒng)籌推進生態(tài)文明建設(shè)。牽頭做好《XX市加快推進生態(tài)文明建設(shè)三年行動計劃（20xx-2019）》實施和20xx年全市生態(tài)文明建設(shè)目標(biāo)編制工作。結(jié)合十三五”規(guī)劃編制工作，把生態(tài)文明建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)、重點工程和項目納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃及相關(guān)專項規(guī)劃。三是推進綠色低碳循環(huán)發(fā)展。抓好應(yīng)對氣候變化工作，做好單位gdp二氧化碳排放強度監(jiān)測統(tǒng)計工作。促進循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展，抓好園區(qū)循環(huán)化改造，推進國家資源綜合利用“雙百工程”示范基地建設(shè)，做好江南、江北環(huán)保產(chǎn)業(yè)園產(chǎn)業(yè)規(guī)劃編制和生態(tài)紅線管理、生態(tài)補償機制等綜合改革實施方案落實工作。嚴(yán)格執(zhí)行固定資產(chǎn)投資項目節(jié)能評審制度。繼續(xù)做好太湖治理有關(guān)工作。四是促進能源結(jié)構(gòu)調(diào)整。組織實施《加快改變能源消費結(jié)構(gòu)的實施方案》。加快推進一批新能源應(yīng)用項目建設(shè)，積極做好國家級分布式光伏規(guī)�；瘧�(yīng)用示范區(qū)建設(shè)。促進電力生產(chǎn)企業(yè)升級改造，加快更新改造、淘汰落后機組。大力推進天然氣、太陽能光伏發(fā)電，有序推進熱電聯(lián)產(chǎn)、分布式能源和垃圾焚燒發(fā)電項目。進一步提高電網(wǎng)保障能力，加快推進新、改、擴建一批500千伏、220千伏、110千伏工程。建立石油天然氣長輸管線長效管理機制。
（七）加強內(nèi)部建設(shè)，打造服務(wù)型、創(chuàng)新型和法治型機關(guān)
一是加強機關(guān)黨的建設(shè)。全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個責(zé)任”，牢固樹立發(fā)展、改革、穩(wěn)定、反腐四位一體的理念。強化黨組思想建設(shè)、組織建設(shè)、制度建設(shè)，在實踐中不斷增強政治自覺性、敏感性、歷史責(zé)任感，不斷增強創(chuàng)新意識、宗旨意識、使命意識，不斷提高黨組謀大事、議大事、抓大事的深度和力度。全面貫徹落實中央、省、市關(guān)于改進作風(fēng)各項規(guī)定和具體辦法及本委制定的實施意見，不斷提高執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，不斷提高機關(guān)作風(fēng)建設(shè)水平。扎實抓好教育實踐活動整改落實 “回頭看”，深入開展“四解四促”、“三個服務(wù)”、“萬名黨干部員幫萬家”、“黨員進社區(qū)”活動，切實打造服務(wù)型機關(guān)。強化按制度管人管事的內(nèi)部運行機制，不斷完善包括委廉政風(fēng)險防控機制在內(nèi)的反腐倡廉制度建設(shè)，確保黨風(fēng)廉政和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)各項任務(wù)落到實處。二是加強干部隊伍建設(shè)。強化學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型機關(guān)建設(shè)，有針對性地組織多領(lǐng)域、多層次、多形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，不斷增強干部的思維、謀劃、執(zhí)行、協(xié)調(diào)能力。強化干部績效考核和監(jiān)督管理，不斷完善干部培養(yǎng)、選拔、任用、交流等制度。堅持培養(yǎng)使用并重，抓好干部梯隊建設(shè)，進一步推進干部競爭上崗、輪崗交流等工作，促進各類各層次干部成長進步。穩(wěn)妥推進事業(yè)單位的改革和新一輪機構(gòu)改革實施工作。三是加強機關(guān)內(nèi)部建設(shè)。加強法治機關(guān)建設(shè)，進一步梳理、確認行政權(quán)力事項清單，全方位規(guī)范行政行為；推動重點領(lǐng)域立法進程，不斷提高依法行政水平；認真做好法制宣傳教育工作，不斷提升“六五”普法效果。進一步完善機關(guān)運行制度，不斷提高機關(guān)運轉(zhuǎn)效率；繼續(xù)做好重要事項督查督辦和建議提案辦理工作，確保各項工作及時有效落實；繼續(xù)做好政務(wù)公開、政務(wù)信息報送和新聞宣傳工作，不斷擴大發(fā)展改革工作影響。認真做好機關(guān)固定資產(chǎn)采購管理、財務(wù)管理等工作，不斷優(yōu)化機關(guān)后勤保障服務(wù)。繼續(xù)做好離退休干部工作，切實保障老干部老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂、老有所為。
工作年度計劃 篇4
(一)確定洗浴各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍
各部門經(jīng)理到崗后，首先要熟悉桑拿水會洗浴的平面布局，最好能實地察看.然后根據(jù)實際情況，確定桑拿水會洗浴的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報總經(jīng)理.桑拿水會洗浴最高管理層將召集有關(guān)部門對此進行討論并做出決定.在進行區(qū)域及責(zé)任劃分時，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識.按專業(yè)化的分工要求，桑拿水會洗浴的清潔工作最好歸口管理.這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護和保養(yǎng)及人員的管理.職責(zé)的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定.
(二)設(shè)計桑拿水會洗浴各部門組織機構(gòu)
要科學(xué)、合理地設(shè)計組織機構(gòu)，桑拿水會洗浴各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：桑拿水會洗浴的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標(biāo)等.
(三)制定物品采購清單
桑拿水會洗浴開業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務(wù)難度很大，各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成.無論是采購部還是桑拿水會洗浴各部門，在制定桑拿水會洗浴各部門采購清單時，都應(yīng)考慮到以下一些問題：
1.本桑拿水會洗浴的建筑特點.
采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著密切的關(guān)系.例如，客房樓層通常需配置工作車，但對于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無法發(fā)揮作用;再者，某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量，與樓層的客房數(shù)量直接相關(guān)，對于每層樓有18—20間左右客房的桑拿水會洗浴，客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設(shè)備是一套還是兩套.此外，客房部某些設(shè)備用品的配置，還與客房部的勞動組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān).再如餐飲部的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間.按摩床能否進按摩間的門口，等等
2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn).
依據(jù)相關(guān)浴業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，它是相關(guān)客房工作的主要依據(jù).
3.本桑拿水會洗浴的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場定位.
桑拿水會洗浴管理人員應(yīng)從本桑拿水會洗浴的實際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計的星級標(biāo)準(zhǔn)，參照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單，同時還應(yīng)根據(jù)本桑拿水會洗浴的目標(biāo)市場定位情況，考慮目標(biāo)客源市場對客房用品的需求，對就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費時的一些行為習(xí)慣.
4.行業(yè)發(fā)展趨勢.
桑拿水會洗浴管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守.例如，桑拿水會洗浴根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試.餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等.
5.其它情況.
在制定物資采購清單時，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：出租率、桑拿水會洗浴的資金狀況等.采購清單的設(shè)計必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等.此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn).
(四)協(xié)助采購
桑拿水會洗浴各部門經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購任務(wù)，但這項工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大，因此，桑拿水會洗浴各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購工作.這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求.桑拿水會洗浴各部門經(jīng)理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高.
(五)參與或負責(zé)制服的設(shè)計與制作
桑拿水會洗浴各部門參與制服的設(shè)計與制作，是桑拿水會洗浴行業(yè)的慣例，同時，特別指出因為客房部負責(zé)制服的洗滌、保管和補充，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面，往往有其獨到的鑒賞能力.
(六)編寫桑拿水會洗浴各部工作手冊
工作手冊，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù).一般來說，工作手冊應(yīng)包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運轉(zhuǎn)表格等部分.
(七)參與員工的招聘與培訓(xùn)
桑拿水會洗浴各部門的員工招聘與培訓(xùn)，需由人事部和桑拿水會洗浴各部門經(jīng)理共同負責(zé).在員工招聘過程中，人事部根據(jù)桑拿水會洗浴工作的`一般要求，對應(yīng)聘者進行初步篩選，而桑拿水會洗浴各部門經(jīng)理則負責(zé)把好錄取關(guān).培訓(xùn)是部門開業(yè)前的一項主要任務(wù)，桑拿水會洗浴各部門經(jīng)理需從本桑拿水會洗浴的實際出發(fā)，制定切實可行的部門培訓(xùn)計劃，選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員，指導(dǎo)其編寫具體的授課計劃，督導(dǎo)培訓(xùn)計劃的實施，并確保培訓(xùn)丁作達到預(yù)期的效果.
(八)建立桑拿水會洗浴各部門財產(chǎn)檔案
開業(yè)前，即開始建立桑拿水會洗浴各部門的財產(chǎn)檔案，對日后桑拿水會洗浴各部門的管理具有特別重要的意義.很多桑拿水會洗浴各部門經(jīng)理就因在此期間忽視該項工作，而失去了掌握第一手資料的機會.
(九)跟進桑拿水會洗浴裝飾工程進度并參與桑拿水會洗浴各部門驗收
桑拿水會洗浴各部門的驗收，一般由基建部、工程部、桑拿水會洗浴各部門等部門共同參加.桑拿水會洗浴各部門參與驗收，能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達到桑拿水會洗浴所要求的標(biāo)準(zhǔn).桑拿水會洗浴各部門在參與驗收前，應(yīng)根據(jù)本桑拿水會洗浴的情況設(shè)計一份桑拿水會洗浴各部門驗收檢查表，并對參與的部門人員進行相應(yīng)的培訓(xùn).驗收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查.
(十)負責(zé)全店的基建清潔工作
在全店的基建清潔工作中.桑拿水會洗浴各部門除了負責(zé)各自負責(zé)區(qū)域的所有基建清潔工作外，還負責(zé)大堂等相關(guān)公共區(qū)域的清潔.開業(yè)前基建清潔工作的成功與否，直接影響著對桑拿水會洗浴成品的保護.很多桑拿水會洗浴就因?qū)Υ隧椆ぷ鞯暮鲆�，而留下永久的遺憾.桑拿水會洗浴各部門應(yīng)在開業(yè)前與桑拿水會洗浴最高管理層及相關(guān)負責(zé)部門，共同確定各部門的基建清潔計劃，然后由客房部的PA組，對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓(xùn)，為各部門配備所需的器具及清潔劑，并對清潔過程進行檢查和指導(dǎo).
(十一)部門的模擬運轉(zhuǎn)
桑拿水會洗浴各部門在各項準(zhǔn)備工作基本到位后，即可進行部門模擬運轉(zhuǎn).這既是對準(zhǔn)備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎(chǔ).
工作年度計劃 篇5
通過上學(xué)期的工作，我們總結(jié)了許多成功的經(jīng)驗，也有一些 工作中的不足，為更好地開展下學(xué)期的工作，具體計劃內(nèi)如下：
一、 舉辦文藝晚會
新學(xué)期開始了，我們也準(zhǔn)備在新的一年開始的`時候給同學(xué)們 準(zhǔn)備一份豐盛的文藝晚宴，我們將以更新穎綜合，魅力無限等高 水平、高標(biāo)準(zhǔn)的晚會獻給大家，我們會總結(jié)以住的經(jīng)驗取長補短， 把晚會辦的更好。本次晚會初步定于5月下旬舉辦，具體時間視 時而定。
二、 三月份團學(xué)干部競聘
一年一度的團學(xué)干部競聘，是向團工委推薦德才兼?zhèn)渫瑢W(xué)， 以進一步促進團工委的工作，也是機電系儲備團總之力量的一個渠道 一種優(yōu)勝的方法，我們將積極籌備，選拔出好的團學(xué)干部，推薦給總 支，以便讓總支的工作更好的開展。
三、 五·一游園會
每年“五·一”勞動節(jié)之際，為豐富同學(xué)們節(jié)目文化
氛圍，給留校同學(xué)帶來一些關(guān)懷與問候，通過開展小活動， 真正使同學(xué)們娛樂其中。為此，我們會在以往好的小活動中創(chuàng)新更好、更多地活動來獻給同學(xué)們！
四、 社團文化藝術(shù)節(jié)
積極協(xié)助社團做好前期宣傳、報名工作，以及參與情況，認真落實團工委的各項任務(wù)，切實做好社團文化藝術(shù)節(jié)期間各項工作，并對獲獎名單統(tǒng)計、核對、上報。
五、 團干聯(lián)誼會
在六月份左右舉辦團干聯(lián)誼會，可以促進總支新老團干之間的經(jīng)驗交流。從其中借鑒好的經(jīng)驗與方法，給總支團干 一個相互交流的平臺，使總支的工作更好地進行，使各部更 好地合作，使總支再創(chuàng)輝煌。
六、 支部活動
支部活動一直是我系的特色，我系每個支部必須在一個月內(nèi)舉辦 一次支部活動加強支部間同學(xué)的交流，我部也會盡力去檢查每一次 活動。
七、 周末舞會
周末舞會是機電系比較固定的特色活動，為了豐富我院學(xué)生的課余生活，我系文藝部特舉辦舞會，給大家一個放松和諧的環(huán)境
八、 收尾總結(jié)工作
對本學(xué)期各月工作計劃與總結(jié)、總支活動的擋案整理及存檔，并對本學(xué)期工作做出總結(jié)，從中獲取經(jīng)驗與不足。
20xx年xx月xx日
機電系團總支文藝
工作年度計劃 篇6
XX年即將遠去，回首XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近，可以說XX年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是公司蓄意推進行業(yè)改革，拓展市場持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，也是行政部成績頗豐的一年，現(xiàn)就本年度行政部重點工作并結(jié)合公司實際情況做以下總結(jié)和新一年工作計劃與大家共同分享，希望大家針對行政部的工作多批評，指正，多提寶貴意見。
一、嚴(yán)格管理、高效溝通，愉快工作。充分發(fā)揮員工的積極性與主動性，培養(yǎng)員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強各店之間的技術(shù)交流與學(xué)習(xí)，提高部門整體的技術(shù)，技能。以多種形式加強與員工之間的溝通，積極推行公司的企業(yè)文化，豐富員工的思想與覺悟、加強企業(yè)文化的宣傳與學(xué)習(xí)。扭轉(zhuǎn)員工的思想和工作作風(fēng)，提高部門的服務(wù)水平，從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件，形成團結(jié)、緊張、活潑，和諧的氛圍。
二、節(jié)能降耗、控制成本，勢在必行�；谀壳拔覀児镜哪芎那闆r，節(jié)能潛力較大，工程部將集中精力進行設(shè)備的節(jié)能改造，20xx年，公司能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及設(shè)備大修的管理上，堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則，整理各店分散材料的資源，分類管理，避免重復(fù)購買，在公司各店設(shè)備故障高峰到來之前，加強巡檢保養(yǎng)，延緩設(shè)備的老化期，并嚴(yán)格控制維修成本。
三、主動維修、高質(zhì)高效、滿意服務(wù)，變被動維修為主動維修，變事后維修為事前檢修。提高維修、運行人員的服務(wù)水平，為公司打造品牌提供堅強的硬件保證。以一線部門滿意為起點，以客人滿意為終點，努力提高維修，檢修質(zhì)量。
在吸取XX年度工程工作質(zhì)量和效果的基礎(chǔ)上，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗，更深刻地認識到對各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性，規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現(xiàn)場的管理動態(tài)和實體質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，規(guī)范生產(chǎn)行為，對整個工程管線系統(tǒng)良好的管理有極大地推動作用，20xx我們重點做好如下工作
(1)積極圍繞著安全，防火，防盜。開展工作
(2)樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)。更好的'完成公司相關(guān)的外聯(lián)工作。
(3)加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
(4)開展常規(guī)檢查，把安全防火工作落在實處。
(5)要加強與員工的思想交流，掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性
(6)改進工作服務(wù)程序、加強主動性、協(xié)調(diào)性、協(xié)調(diào)與各部門之間的工作
(7)合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟運行，嚴(yán)格控制跑冒滴漏的現(xiàn)象
(8)加強材料，設(shè)備及配件的市場價格管理，詳細各個配件，材料的價格，以便很好的控制成本。
(9)嚴(yán)格控制外委項目、水、電、維修項目必須自行解決。大型設(shè)備維修盡量控制外委，控制費用。
(10)修舊利廢、深挖員工自身的潛力。
(11)加強人員服務(wù)意識的培訓(xùn)，工作技能的培訓(xùn)爭取人員一專多能，改善二線形象促使行政部工作質(zhì)量更上一個臺階。
(12)堅決落實公司關(guān)于能源管理的規(guī)定，加強監(jiān)測各店的水、電、氣、油的使用情況每月費用進行對比，并通報至各使用部門，以便使用部門的成本控制。
(13)搞好五號店建設(shè)、搞好中央廚房建設(shè)。
以上是行政部新年工作計劃，在這里進行簡單的敘述以便大家對我部門今后工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。
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