工作年度計劃
日子如同白駒過隙，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編整理的工作年度計劃9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作年度計劃 篇1
(一)工作計劃的格式
1.計劃的名稱 2.計劃的具體要求 3.最后寫訂立計劃的日期
(二)工作計劃的內(nèi)容
1.情況分析(制定計劃的根據(jù))2.工作任務(wù)和要求(做什么)3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。
(三)制訂好工作計劃須經(jīng)過的步驟：
1.認(rèn)真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的.根據(jù)和基礎(chǔ)。
2.根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。
3.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定如何克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。
4.根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。
5.計劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標(biāo)。
6.在實踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計劃。計劃一經(jīng)制定出來，并經(jīng)正式通過或批準(zhǔn)以后，就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂，使其更加完善，切合實際。
工作年度計劃 篇2
－、班級分析
本學(xué)期我們班共有37名幼兒，其中男孩20人，女孩17人，32人是從小班升上來的，另5人是新生插班，原小三班升上來的孩子通過以前的幼兒園集體生活，基本已形成了一定的生活、學(xué)習(xí)、游戲等常規(guī)，他們樂意參加幼兒園的各項活動，各方面能力都有較大的進(jìn)步和提高，但也有少部份幼兒規(guī)則意識較差，自主學(xué)習(xí)能力較弱，個別幼兒還有肥胖體征。針對這些情況，本學(xué)期我們要加強(qiáng)引導(dǎo)，注重培養(yǎng)，在幼兒的一日生活各環(huán)節(jié)和教育教學(xué)活動中，有效滲透相關(guān)教育，希望通過這學(xué)期的努力，讓孩子們在各方面都能有一定的進(jìn)步。
二、保教措施
保教工作是做好教育教學(xué)工作的前提條件，作為教師和們要了解每一個幼兒的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣以及身體素質(zhì)等方面的情況，照顧好幼兒在園的生活和學(xué)習(xí)，并做好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的`清潔整理，預(yù)防傳染病的發(fā)生，具體是。、
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1、幫助幼兒鞏固正確的盥洗習(xí)慣，堅持節(jié)約用水，學(xué)習(xí)刷牙的方法，堅持早晚刷牙。
2、愉快、安靜地就餐，鞏固良好的就餐習(xí)慣，堅持不挑食、不偏食、不掉飯。
3、能記住父母名字，電話號碼及家庭住址，避免與家人失散。
4、認(rèn)識一些日常生活中覺的安全標(biāo)志，知道應(yīng)該注意的安全常識。
5、能隨音樂節(jié)奏做簡單的徒手操和輕器械操。
6、學(xué)習(xí)用單手向前上方做用力揮臂擲遠(yuǎn)動作和擲準(zhǔn)動作。
（二）社會領(lǐng)域
1、樂于參加集體活動，為自己升入中班感到自豪，結(jié)合本班實際情況開展升班教育。
2、學(xué)習(xí)分享與老師、同伴共處的快樂，能主動幫助遇到困難的同伴。
3、學(xué)會整理自己使用的物品，會保管，知道愛護(hù)公物。
4、了解、參與一些傳統(tǒng)節(jié)日活動。
三、教育教學(xué)
�。ㄒ唬┍緦W(xué)期我班使用《幼兒園適應(yīng)性發(fā)展課程》其重點(diǎn)是：
1、根據(jù)本班幼兒的實際水平和興趣，開展形式多樣的教學(xué)活動，在活動中，有目的、有計劃地引導(dǎo)幼兒積極參與，主動學(xué)習(xí)，引導(dǎo)他們用多種感官去感知事物，鼓勵他們動手操作，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。
2、尊重、信任、支持幼兒，給他們更多的自主權(quán)，對幼兒的嘗試活動給予理解和支持，豐富環(huán)境創(chuàng)設(shè)的內(nèi)容，擴(kuò)大活動區(qū)的空間，并根據(jù)幼兒活動的需要，興趣及教育要求隨時更換和更新活動內(nèi)容，保證幼兒有足夠的游戲時間，空間和活動材料。
3、提供幼兒為集體服務(wù)的機(jī)會，鼓勵幼兒參加班級勞動，如值日生工作，整理玩具等，使幼兒從完成任務(wù)的結(jié)果中獲得滿足感，增強(qiáng)責(zé)任感。
4、幼兒的安全工作常抓不懈，把好接送關(guān)，活動時視線不遠(yuǎn)離幼兒，教給幼兒一些安全知識和技能。
5、探索以體育為特色的教育活動。
四、家長工作
1、認(rèn)真辦好“家長園地”向家長介紹幼兒園的教學(xué)工作開展情況，，使家長及時了解本班的教學(xué)動態(tài)。
2、認(rèn)真開好班級家長會，利用家長會向家長宣傳本學(xué)期將要開展的一些主要活動內(nèi)容，發(fā)揮家長的積極性、主動性，配合和班搞好班級工作。
3、利用家長接送孩子的時間與家長溝通、交流。
4、利用網(wǎng)絡(luò)和活動剪影等形式，讓家長及時了解孩子在園的生活和學(xué)習(xí)情況。
五、其他
中三班三位老師要以飽滿的熱情投入到教育教學(xué)工作中去，使中三班的孩子們快快樂樂地成長，完成幼兒教師應(yīng)該履行的職責(zé)以義務(wù)，做好本職工作，使本班的各項工作在不同程度上得到提高。
六、具體工作安排
九月：1、做好新生入園的穩(wěn)定、新生問卷調(diào)查和入戶指導(dǎo)工作。
2、安全工作檢查月。兒童早操完成情況檢查。
3、完成市教育局組織的慶祝教師節(jié)系列活動。
4、召開各年齡班家長會。
十月：1、工會組織開展教職工國慶慶�；顒印�
2、成立家長委員會。
3、兒童秋季游園活動。
4、對家長進(jìn)行半日活動開放。
十一月：1、優(yōu)質(zhì)課評比活動。
2、召開家長委員會。
3、做好兒童取暖工作。
十二月：1、對各年齡班教育目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查。
2、開展家長問卷調(diào)查活動。
3、兒童迎新年活動。
元月：1、年終總結(jié)及考核工作。
2、年終資產(chǎn)的清點(diǎn)和盤點(diǎn)工作。
3、檔案資料的收集整理工作。
中（三）班
二〇xx年十月
工作年度計劃 篇3
1、杜絕任何安全責(zé)任事故的發(fā)生。
2、完善體制，落實責(zé)任，立足防范，加強(qiáng)演練。
3、強(qiáng)化安全知識教育，深化專項整治，實施長效管理。
4、構(gòu)建管理、教育、防范、應(yīng)急、監(jiān)管五大系統(tǒng)，建立和完善長效安全工作機(jī)制，提升學(xué)校安全工作水平。
5、有效改善校園安全環(huán)境，確保校園平安、師生安全。
二、具體工作措施
(一)堅持預(yù)防為主，層層落實責(zé)任
1、學(xué)校安全工作堅持以人為本，樹立安全工作“責(zé)任重于泰山”的思想觀念;堅持統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)發(fā)展，把安全工作納入學(xué)校發(fā)展的總體要求，做到同步規(guī)劃、同步實施、同步發(fā)展。
2、學(xué)校進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識，層層簽訂責(zé)任書，把安全責(zé)任落實到人。
3、學(xué)校建立“自我管理、自我約束、自我激勵、自我提高”的整套運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制和辦法，堅持每月召開安全排查例會，定期分析校舍、交通、消防、治安、飲食、課間活動、冬春季傳染病等方面可能會出現(xiàn)的問題，根據(jù)安全工作動態(tài)，確定不同階段、不同季節(jié)的.安全工作重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)苗頭性的問題，及早進(jìn)行教育和防范。
(二)完善制度建設(shè)，強(qiáng)化安全演練
4、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校安全自查月報告制度、學(xué)校安全隱患限期整改制度。建立重大意外傷害事故上報制度及重大意外傷害事故責(zé)任追究制度，針對擁擠踩踏、火災(zāi)、食物中毒、煤氣中毒、地震等突發(fā)事件，進(jìn)一步健全完善各類安全應(yīng)急預(yù)案，努力構(gòu)建安全管理、教育、防范、應(yīng)急、監(jiān)管為一體的安全工作網(wǎng)絡(luò)。
5、每學(xué)期開展一次安全應(yīng)急演練。演練前應(yīng)充分做好教育、指導(dǎo)工作，精心設(shè)計演練線路，確保師生臨危不亂。使廣大師生深受教益，努力使安全演練活動規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化。
(三)注重宣傳教育，加大培訓(xùn)力度
6、安全工作重在預(yù)防，重在宣傳教育。教育要形式多樣，突出重點(diǎn)，狠抓“三防”教育(防溺水、防交通事故和防火災(zāi)教育);特別注重開展道路交通安全教育，嚴(yán)防意外交通事故發(fā)生。精心組織開展“中小學(xué)安全教育日”、“5.25交通安全日”、“安全教育月”、“11.9消防日”等活動，讓各種安全知識進(jìn)校園、進(jìn)班級，從而營造濃厚的安全工作氛圍，讓每一位師生受到教育，自覺形成良好的安全意識。
7、大力推進(jìn)學(xué)校安全培訓(xùn)工作。組織學(xué)校兼職安全管理人員接受市教育局的安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高管理人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
(四)落實監(jiān)管措施，加強(qiáng)重點(diǎn)管理
8、加強(qiáng)消防安全整治工作。認(rèn)真抓好學(xué)校的疏散通道、安全出口的整治，嚴(yán)格按照《消防法》的規(guī)定，定期檢查學(xué)校消防設(shè)施，加強(qiáng)對各種容易引起火災(zāi)的部位和易燃易爆物品的管理。
9、加強(qiáng)學(xué)校公共衛(wèi)生安全管理工作。嚴(yán)防“三無”產(chǎn)品和不合格的食品進(jìn)入校園。進(jìn)一步加強(qiáng)飲用水源管理，從源頭上確保學(xué)生飲用水安全。密切注意校園周邊污染源，積極加強(qiáng)防范。切實保證無食物中毒事件發(fā)生和無傳染病流行。
10、加強(qiáng)學(xué)校交通安全管理。教育學(xué)生不要乘坐農(nóng)用三輪車和超載客運(yùn)車等。學(xué)校租用車輛時必須與租用單位簽訂安全責(zé)任制，明確安全責(zé)任。
11、加強(qiáng)學(xué)校周邊環(huán)境綜合整治工作。切實排除學(xué)校及周邊各種安全隱患，創(chuàng)設(shè)平安和諧的育人環(huán)境。
(五)加大資金投入，建立安全工作的長效機(jī)制
12、加大安全工作資金投入，配備門衛(wèi)保安人員，建立完善門衛(wèi)值班和登記制度，嚴(yán)防外來人員隨意進(jìn)入校區(qū)，有效預(yù)防針對學(xué)生傷害事件的發(fā)生，以保證學(xué)生生命和學(xué)校財產(chǎn)安全;逐步配置視頻監(jiān)視器，維護(hù)校園安全。
15、規(guī)范安全資料。結(jié)合自己實際，參照相關(guān)的規(guī)章制度，制定完善學(xué)校安全管理制度，并裝訂成冊;要實時、準(zhǔn)確地記載學(xué)校各項安全活動，完整系統(tǒng)地保存工作的所有資料。要及時將各項安全材料歸類入檔。檔案材料要實行專人負(fù)責(zé)，專人保管。
16、堅持“四個一”工程，建立長效工作機(jī)制。即：一周一演講，一月一自糾，一季一督查，一學(xué)期一交流。
三、主要工作安排
一月——三月份： 1、總結(jié)上一年度安全工作開展情況。
2、安排寒假期間學(xué)校安全工作。
3、開展新學(xué)期初安全自查，對學(xué)生進(jìn)行安全教育。
4、組織簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書。
5、開展全國中小學(xué)生“安全教育日”主題教育活動。
6、規(guī)范各類應(yīng)急預(yù)案，開展安全演練。
四月——六月份： 1、組織開展學(xué)校周邊環(huán)境整治活動。
2、組織開展學(xué)�！鞍踩逃隆被顒�。
3、起草防汛預(yù)案，進(jìn)行汛期安全培訓(xùn)，排查治理學(xué)校周邊、道路、圍墻、校舍等安全隱患。
4、安排學(xué)校暑假安全工作。
七月——九月份： 1、開展新學(xué)期初安全工作自查。
2、迎接上級食品衛(wèi)生專項檢查。
3、開展消防、防震安全應(yīng)急演練。
十月——十二月份：
1、做好“十一”黃金周師生的安全教育和防范工作。
2、開展學(xué)校安全聯(lián)合大檢查。3、對學(xué)校安全工作進(jìn)行總結(jié)。4、制定下一年度學(xué)校安全工作計劃。
工作年度計劃 篇4
一、日常工作：
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好xxxx年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。
出納工作總結(jié)與計劃二、其他工作
1、迎接公司評估，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3 按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟(jì)工作.
出納工作總結(jié)與計劃在本年度工作中
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
新的學(xué)期開始了,計劃也要跟上時代步伐,雖說計劃不如變化快,不過有計劃強(qiáng)于沒計劃，沒有計劃，就如無頭蒼蠅一樣，不知道自己在什么地方，也不知道自己要去何處？計劃有時候會遇到變化，變化只是局部的，大方向，大方針是不會變的。
經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，經(jīng)濟(jì)命脈的把握關(guān)系到一個單位的生死存亡，賬目是其具體體現(xiàn)，只有賬目一目了然，大家的心里才會輕松，工作才會踏實。心頭不再有所‘盼’，也不再有所疑！那么該怎么做到這些呢？
1、收有聘支有據(jù)
2、統(tǒng)籌規(guī)劃經(jīng)費(fèi)，做到該用的買，可用不可用的節(jié)約
3、出納會計每月對一次帳，做到監(jiān)督作用
4、根據(jù)會計法辦事
5、不能以學(xué)校經(jīng)費(fèi)挪為他用
6、經(jīng)費(fèi)除了開代課教師工資外，購買辦公用品后，能有多少錢就規(guī)劃多少錢（校園規(guī)劃），不能嚴(yán)格按照上級的要求60%用于辦公，40%用于校園建設(shè)
7、學(xué)校經(jīng)費(fèi)60%用于發(fā)代課教師工資，15%用于購置辦公用品，10%用于差旅費(fèi)，10%用于培訓(xùn)費(fèi)，余下的5%作為“活動經(jīng)費(fèi)”
每項用費(fèi)都需經(jīng)過全體教師會議通過后（投票表決，過半）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)簽字，出納方可根據(jù)發(fā)票報賬。
現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、 愛崗敬業(yè)，扎實搞好醫(yī)院財務(wù)核算及管理工作，不怕困難，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用
隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量不斷攀升，會計核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點(diǎn)認(rèn)真對1-4月份的賬務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真處理并及時做完。迅速熟悉自己的工作任務(wù)，學(xué)習(xí)醫(yī)院管理方案，并按要求對一季度浮動工資進(jìn)行核算按時發(fā)放。我每月21號開始對結(jié)帳出院病人逐個分項目分科室錄入?yún)R總完成后打印出來交由各科護(hù)士長、藥房、醫(yī)療股長每人一份進(jìn)行核對，確認(rèn)無誤后方記入住院收入。每月5號之前要把上個月的賬務(wù)處理完畢，打印出記賬憑證、財務(wù)報表后裝訂成冊然后歸檔保管。5號之前向主管局上報上月財務(wù)收支月報表，向院領(lǐng)導(dǎo)提交上月業(yè)務(wù)收入報表及收入?yún)R總對比表。同時對新增的固定資產(chǎn)進(jìn)行錄入，保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財務(wù)賬上一致，年終要及時向縣國資局上報固定資產(chǎn)年報。每季度要統(tǒng)計各科室收入和個人收入，根據(jù)醫(yī)院管理方案真實準(zhǔn)確、實事求是地進(jìn)行各科室人員浮動工資的'核算，形成草案后交由院領(lǐng)導(dǎo)審批后按時兌現(xiàn)全院人員浮動工資。
在做好以上工作的同時，加強(qiáng)對票據(jù)的管理，對收款室、護(hù)理部、出納等領(lǐng)購發(fā)票嚴(yán)格實行繳銷管理。對學(xué)生交來的學(xué)費(fèi)按票及時錄入電腦備查，學(xué)生領(lǐng)證時逐個核清學(xué)生學(xué)費(fèi)。對每一個查詢學(xué)費(fèi)的學(xué)生我都熱情接待，始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。時刻把自己的崗位作為醫(yī)院一個服務(wù)的窗口。財務(wù)部的工作象年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深地感到自己崗位的價值，所以在實際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致務(wù)實的工作作風(fēng)。在辦理每一筆會計事務(wù)時做到實事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，對要求我簽字審核的支出進(jìn)行認(rèn)真審核，確保會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
二、 工作中存在的不足之處
1、 在業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗上與自己的本職工作要求還存有一定的差距。
2、 開展工作的思路還不夠?qū)拸V，缺乏創(chuàng)新精神。
3、 日常工作中有些做的不夠細(xì)致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細(xì)做深，加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督管理職能，應(yīng)是我今后工作中的重點(diǎn)。
三、 明年的工作打算
1、 繼續(xù)做好財務(wù)基礎(chǔ)及核算工作，同時加強(qiáng)財務(wù)科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作，積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營活動中去，做到事前了解、事后分析，加強(qiáng)財務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測和分析工作，發(fā)現(xiàn)問題及差異時及時與各科室溝通并查明原因予以糾正。
2、 創(chuàng)新思路，加強(qiáng)財務(wù)管理和監(jiān)督工作，查疏堵漏，把工作做深做細(xì)，加強(qiáng)財務(wù)收支監(jiān)管力度，確保醫(yī)院收入不外流，醫(yī)院資金能夠合理有效的運(yùn)轉(zhuǎn)使用，使醫(yī)院效益最大化。
3、 不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，提高自身業(yè)務(wù)管理水平，力求為領(lǐng)導(dǎo)管理決策提供切實可靠的財務(wù)依據(jù)，能夠真正發(fā)揮財務(wù)人員應(yīng)有的作用。
新的一年即將到來，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我將會堅持做到身體力行，以更加飽滿的工作熱情，以更加積極的精神面貌投入到工作中去，立足自身崗位，履行自身工作職責(zé)，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)我的微薄之力!
工作年度計劃 篇5
一、20xx年主要指標(biāo)完成情況
在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視和各部門共同努力下，20xx年客服主要指標(biāo)處于全省領(lǐng)先位置。
1、客戶滿意度表現(xiàn)穩(wěn)定。在省公司第二期調(diào)查中，大洋各環(huán)節(jié)全部達(dá)標(biāo)，得分均有所提升。標(biāo)準(zhǔn)滿意度全省第一，營業(yè)廳、網(wǎng)絡(luò)、促銷、投訴滿意度全省第二，新業(yè)務(wù)全省第三。
2、萬客戶投訴量（13.9件）全省第2低，萬客升級投訴量全省最低，投訴滿意度處于全省前3位。
3、營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量綜合評分100分，四個季度均達(dá)標(biāo)。其中營業(yè)廳暗訪檢測平均得分93.81分、電話回訪滿意度平均得分86.55、雙向評價滿意度平均得分94.32分、自助充值占比62.47%，各項成績均名列全省前茅。
4、月均中高端客戶35.27萬，完成目標(biāo)110.2%；拍照中高端客戶保有率85.5%，深度捆綁率達(dá)到54.3%。拍照中高端客戶硬性捆綁率為48.4%，軟性捆綁率為60.1%，總體捆綁率72.7%，硬性捆綁率暫列全省第一位。
5、全球通品牌服務(wù)評估指標(biāo)綜合得分67.2分，暫列全省第二位。
6、電子渠道和電子商務(wù)指標(biāo)完成率處于全省中游位置。
附——截至11月30日各項指標(biāo)完成情況：
二、工作亮點(diǎn)與創(chuàng)新點(diǎn)
（一）客戶滿意度管理扎實推進(jìn)
1、落實全程滿意度考核管理，完善 “8+N”認(rèn)責(zé)考核體系，深入開展質(zhì)量監(jiān)控，綜合運(yùn)用投訴管控、營業(yè)廳檢測、滿意度調(diào)查等管理工具，針對客戶集中關(guān)注的不規(guī)范營銷、服務(wù)質(zhì)量、重復(fù)投訴、營銷口徑、全業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量等問題開展閉環(huán)的檢測和提升。
2、運(yùn)用雙向評價改進(jìn)服務(wù)短板，扎實推進(jìn)服務(wù)示范項目建設(shè)，市縣兩級服務(wù)例會促進(jìn)流程優(yōu)化，體系化運(yùn)作加快全球通服務(wù)提升，“便捷服務(wù) 滿意100”活動蓬勃開展。
3、全力開展不滿意客戶的甄別和滿意度修復(fù)活動。在各單位的共同配合下，點(diǎn)對點(diǎn)維護(hù)敏感客戶11.29萬，互動活動參與客戶9.2萬，通過宣傳溝通客戶176萬，對大量已接觸的及有關(guān)系的客戶開展屬地維護(hù)，優(yōu)勢服務(wù)知曉率93%，互動活動知曉率75%，取得較好效果。
�。ǘ┲懈叨朔⻊�(wù)體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)
1、巧捆綁，快速搶占市場份額。創(chuàng)新開展充值優(yōu)惠、信用消費(fèi)網(wǎng)齡營銷活動，簡化協(xié)議消費(fèi)活動檔次，調(diào)低預(yù)存金額，降低辦理門檻，通過較高優(yōu)惠政策培養(yǎng)新增中高端客戶。
2、重保有，多種手段守土固土。以“新88套餐+家庭套餐”為保有切入點(diǎn)；針對雙機(jī)客戶、IPHONE等高危及異動客戶，實現(xiàn)電話經(jīng)理AB角交叉維護(hù)，開展優(yōu)先捆綁、資費(fèi)溝通。
3、率先開展“及時性”服務(wù)。利用現(xiàn)有預(yù)警系統(tǒng)，及時回訪異動客戶；將話費(fèi)理財融合到常規(guī)和專項工作中，及時準(zhǔn)確提出理財建議。
�。ㄈ┨嵘龑拵Ш图瘓F(tuán)熱線的一次解決率。
通過對于熱點(diǎn)問題制訂口徑，加強(qiáng)培訓(xùn)和模擬演練提升話務(wù)員的預(yù)判斷和預(yù)處理能力，制訂步驟清晰并配有截圖的寶典手冊，走進(jìn)寬帶小區(qū)裝維現(xiàn)場進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。熱線一次解決率由1月的85%上升至目前的95％，高于省公司80％的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
（四）營業(yè)廳服務(wù)
1、業(yè)務(wù)能力持續(xù)提升。開展多形式培訓(xùn)模式、制定系統(tǒng)化考核制度。下發(fā)“熱點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)周報”，總結(jié)推廣集中培訓(xùn)、片區(qū)培訓(xùn)、一對一培訓(xùn)等多種培訓(xùn)模式，開展全區(qū)引導(dǎo)員專項培訓(xùn)。開展“知識庫點(diǎn)擊、綜合業(yè)務(wù)辦理、營銷推廣”等多種類技能比賽。
2、強(qiáng)化合作廳服務(wù)管理：培養(yǎng)以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)意識，針對薄弱環(huán)節(jié)，組織開展合作廳專題檢測、合作廳達(dá)標(biāo)認(rèn)證，把服務(wù)檢測與合作廳星級考評掛鉤，加快服務(wù)提升。
（五）投訴管理。
1、PK案例庫建設(shè)成績顯著。4例多媒體案例入選集團(tuán)公司，5例文字案例入選省公司。同時，在全省PK案例現(xiàn)場評選活動中獲得二等獎。
2、嚴(yán)把投訴風(fēng)險，有效降低升級投訴。20xx年大洋公司共受理升級投訴233件，暫無判責(zé)投訴。整體投訴量呈下降的趨勢，升級投訴量全省排名靠后。
3、多舉措、多維度提升客戶滿意度。優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)部門協(xié)同；班組內(nèi)部加強(qiáng)學(xué)習(xí)與管理，作為一線投訴處理人才的培訓(xùn)基地，為各單元培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的投訴處理人員。在全省第二期滿意度查中，大洋投訴滿意度達(dá)57.58%，高出全省平均水平8.7個百分點(diǎn)。
（六）實現(xiàn)分層分級的聯(lián)盟商戶及會員管理模式
1、通過對商戶的分層分級，采用不同的維護(hù)方式，重點(diǎn)發(fā)展 “雙優(yōu)”（質(zhì)優(yōu)+價優(yōu)）和“雙高”（配合度高+滿意度高）商戶，為其量身打造營銷政策、度身定制主題活動，提升商戶人氣的同時，增強(qiáng)聯(lián)盟號召力；
2、通過對會員的分層分級，有針對性的開展會員活動，提升用戶參與率，降低對用戶的“打擾”。
對于此模式的試用和推廣，總結(jié)完成了《商戶聯(lián)盟業(yè)務(wù)分層分級管理模式創(chuàng)新》的成果，獲大洋公司20xx年創(chuàng)新三等獎。
�。ㄆ撸┒嗯e措提升俱樂部會所參與率
1、多舉措提升全球通用戶俱樂部會所參與率。在各俱樂部會所統(tǒng)一布放品牌LOGO、VI宣傳、消費(fèi)終端POSS機(jī)，向目標(biāo)客戶推薦積分兌換產(chǎn)品；以小積分多覆蓋等方式，引導(dǎo)全球通客戶積分消費(fèi)。
2、利用資源穩(wěn)固集團(tuán)。完善運(yùn)動俱樂部活動申請流程，規(guī)范化管理俱樂部場地使用，優(yōu)先向AB類集團(tuán)、具有長期合作背景和達(dá)成一定業(yè)務(wù)合作的集團(tuán)傾斜，加強(qiáng)全球通集團(tuán)客戶關(guān)系維系，提升集團(tuán)活動專場效果。
3、持續(xù)加強(qiáng)會所建設(shè)：根據(jù)會所引入原則，甄別引入優(yōu)質(zhì)會所資源；加強(qiáng)已建會所的服務(wù)檢查和支撐，引入淘汰機(jī)制，激勵會所人員能夠及時發(fā)現(xiàn)營銷商機(jī)、反饋集團(tuán)動向、關(guān)注異網(wǎng)潛入、制定解決方案，提供專業(yè)的高端一站式服務(wù)。
�。ò耍┰鷮嵪到y(tǒng)的推進(jìn)班組建設(shè)
1、打破常規(guī)激勵方式，讓員工壓力與激勵并存
綠苗計劃：每半年進(jìn)行一次值班長后備人才公開選拔，對現(xiàn)任值班長崗位人員進(jìn)行開測評，持續(xù)更新值班長后備人才庫。
員工講壇：創(chuàng)新開展“大家講給大家聽”的員工講壇活動，讓員工以“激情工作”為主要內(nèi)容進(jìn)行勵志專題培訓(xùn)。
榮譽(yù)顯性化展示：每月評選 “崗位能手、服務(wù)明星、新銳標(biāo)兵”，在臺席顯著位置擺放標(biāo)志牌或“黨員專席”臺席卡。
2、建立員工關(guān)懷體系，開展“幸福計劃”增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，培養(yǎng)員工對企業(yè)的歸屬感 常規(guī)關(guān)懷：在員工生日、結(jié)婚、孕育、生病等重要時刻送上關(guān)懷；由經(jīng)驗豐富的.老員工一對一擔(dān)任各小組輔導(dǎo)員，對年輕的電話經(jīng)理進(jìn)行心理輔導(dǎo)；開展發(fā)聲保健講座。
幸福計劃：以溫馨母親節(jié)，真誠送祝福打開帷幕，幸福為主線，結(jié)合父親節(jié)，六一兒童節(jié)，感恩節(jié)等節(jié)日特點(diǎn)，開展了猜猜我是誰、童年樂翻天、幸福沙龍、大手拉小手等活動。
三、短板及提升方案
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)短板亟待改善
1、語音網(wǎng)絡(luò)“長板不長”。20xx年語音網(wǎng)絡(luò)滿意度下降趨勢明顯，優(yōu)勢保持面臨挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)投訴增長快，處理難度大；弱覆蓋等長期無法解決的問題居高不下，嚴(yán)重影響客戶感知。
2、營銷與服務(wù)的協(xié)同需要加強(qiáng)。違反五條禁令的投訴時有發(fā)生；營銷活動不規(guī)范對其他商業(yè)過程形成影響，客戶對返還質(zhì)疑、營銷宣傳不明確等問題投訴較為集中，話費(fèi)準(zhǔn)確等傳統(tǒng)優(yōu)勢項目滿意度偏低；營銷策劃的事前控制欠缺，一些由于方案漏洞、宣傳錯誤、促銷品配置不到位的投訴本可避免。
3、窗口服務(wù)穩(wěn)定性不夠，波動較大。有些單位在服務(wù)工作開展中，為追求一時的成績，把較大的精力放著應(yīng)付檢查、應(yīng)付考試上，“口頭服務(wù)”多于“實質(zhì)服務(wù)”，未做到真正以客戶為導(dǎo)向。其根源在于問題發(fā)現(xiàn)不及時，對客戶需求的挖
掘、公司管理、流程問題的發(fā)現(xiàn)比較滯后。
�。ǘ┓⻊�(wù)的顯性化、差異化不足
1、客戶對營業(yè)廳的進(jìn)門引導(dǎo)、等待關(guān)懷、業(yè)務(wù)辦理三個環(huán)節(jié)最為關(guān)注，目前缺乏“驚喜”級服務(wù)，與對手沒什么差異，給客戶的感覺一般。
2、服務(wù)宣傳的系統(tǒng)性不強(qiáng)，整體形象和服務(wù)優(yōu)勢的宣傳沒有長期堅持，宣傳方式也需進(jìn)一步優(yōu)化。11年計劃加強(qiáng)4格漫畫宣傳，在報紙刊登、在樓道張貼，印成漫畫冊發(fā)放；在報紙、網(wǎng)站上開辟你問我答專欄，針對常見問題進(jìn)行咨詢和解釋；將營銷政策包裝為服務(wù)舉措，提升客戶的服務(wù)感知。
3、細(xì)分市場的差異化服務(wù)仍有很大提升空間。需明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項目、提供方式，逐步實現(xiàn)并提供服務(wù)承諾。如：集團(tuán)、家庭、校園、農(nóng)村。
4、動感地帶品牌過于集中在校園，競爭激烈，滿意度波動大，縣區(qū)動感地帶品牌的發(fā)展需加強(qiáng)。
�。ㄈ┲畏⻊�(wù)需進(jìn)一步加強(qiáng)
1、客戶滿意度調(diào)查由于周期長、樣本少、影響因素多，部分員工認(rèn)為最終成績和自己沒有關(guān)系。目前通過雙向評價對于商業(yè)過程的滿意度監(jiān)測已開展1年多，調(diào)查結(jié)果的分析方法和責(zé)任定位已基本成熟。11年計劃將調(diào)查結(jié)果和責(zé)任認(rèn)定與集團(tuán)客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店長、營業(yè)廳星級考評的考核掛鉤，通過適當(dāng)?shù)膲毫鬟f，提高每個員工提升客戶滿意度的責(zé)任心。
2、反向培訓(xùn)、《常見問題的咨詢和解釋》要堅持長效執(zhí)行，充分使用反向培訓(xùn)系統(tǒng)。
3、目前“不滿意客戶”數(shù)據(jù)庫已初步建立，但對一線開展屬地化維護(hù)的支撐還不夠，11年計劃建設(shè)不滿意客戶維護(hù)支撐系統(tǒng)，專為一線人員提供客戶需求信息，并可查詢接觸信息。
�。ㄋ模┲懈叨朔⻊�(wù)協(xié)同有待加強(qiáng)
1、系統(tǒng)支撐待完善，電話經(jīng)理和前臺營業(yè)員協(xié)同較弱。通過將營業(yè)前臺的精確營銷系統(tǒng)與電話經(jīng)理6.0系統(tǒng)結(jié)合起來，電話經(jīng)理對用戶推薦完優(yōu)惠活動后可直接派單到各營業(yè)廳，同時用戶到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時，精確營銷優(yōu)先顯示電話經(jīng)理推薦活動。
2、營銷方案不能直接受理，電話經(jīng)理工作被動。通過提取話費(fèi)余額大于優(yōu)惠活動首次充值金額的未捆綁用戶，推薦優(yōu)惠活動，驗證密碼，直接扣除話費(fèi)余額，在線辦理營銷案。
�。ㄎ澹┳灾渲到K端管理有待提高
1、自助充值終端配備數(shù)量不足，大洋大洋自助充值終端萬有用戶擁有數(shù)偏低。
2、自助終端使用項目相對單一。自助終端目前主要用于充值，，需有效加強(qiáng)自助終端查詢及體驗功能的應(yīng)用。
20xx年工作思路
一、全業(yè)務(wù)運(yùn)營環(huán)境下堅持服務(wù)優(yōu)勢
總體思路：把握客戶需求，完善服務(wù)體系，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，保持領(lǐng)先優(yōu)勢
1、多層面運(yùn)用滿意度評價工具。
一是按客戶生命周期開展分階段調(diào)查：開展入網(wǎng)、離網(wǎng)客戶調(diào)查，研究客戶不同生命周期的滿意度及關(guān)注點(diǎn)。二是專項調(diào)查活動：組織開展客戶座談會、員工座談會、客戶體驗俱樂部等活動，聚焦目標(biāo)市場，收集客戶感知信息。三是加強(qiáng)不滿意客戶維護(hù)管理：建立不滿意客戶庫，加強(qiáng)不滿意客戶信息的收集和統(tǒng)一管理，常態(tài)化的開展甄別和維護(hù)，系統(tǒng)支撐到一線
2、研究多維度衡量考核體系。
工作年度計劃 篇6
一、 以顧客為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。
顧客是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓顧客滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，顧客對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為顧客服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓顧客多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)顧客推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、 督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的.根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
工作年度計劃 篇7
一、指導(dǎo)思想：
堅持一切以學(xué)生發(fā)展為本的辦學(xué)宗旨，以教學(xué)為中心的管理為手段，以質(zhì)量為目標(biāo)，把提高教學(xué)質(zhì)量、提高教學(xué)效益作為一切的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化細(xì)化管理，優(yōu)化課堂教學(xué)質(zhì)量。
二、工作目標(biāo)：
1、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，提高教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。力爭達(dá)到并超過教育局給我校下達(dá)的教學(xué)目標(biāo)。
2、深化課堂教學(xué)改進(jìn)，積極推進(jìn)課改，師生共享課改成果。
3、抓好教研工作，關(guān)注教師專業(yè)發(fā)展。
4、開展豐富多彩的校園文化活動，全面提高學(xué)生素質(zhì)。
三、工作措施：
（一）認(rèn)真抓好教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，加大檢查、抽查力度，讓教學(xué)落到實處。
1、備課。依據(jù)學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律，在充分理解和掌握學(xué)科知識內(nèi)容的基礎(chǔ)上，充分挖掘教材資源和校本資源進(jìn)行備課，突出以啟發(fā)準(zhǔn)確、激發(fā)興趣、主動參與、自主學(xué)習(xí)為目的。針對學(xué)情，突出教師自身的教學(xué)思路，突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)，重點(diǎn)落在過程上。教案的書寫只是備課中的一部分，在教材和教參上批注圈畫也是備課的重要體現(xiàn)。因此檢查備課時，除查看教案外還要翻閱教師使用的教材和教參。
2、上課。嚴(yán)格執(zhí)行義務(wù)教育課程計劃，開足開齊規(guī)定課程，根據(jù)實際增補(bǔ)地方課程和校本課程。嚴(yán)格按課表上課，不得隨意擠、占、挪用音、體、美課時。按教學(xué)進(jìn)度，備課內(nèi)容上課，不開無軌電車，準(zhǔn)時進(jìn)課堂，按時下課，除特殊情況外不得隨意離開教學(xué)環(huán)境和教學(xué)對象，充分利用課堂四十分鐘。教師上課要精心組織，激發(fā)學(xué)趣，啟發(fā)引導(dǎo)，夯實基礎(chǔ)，積極培養(yǎng)、提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。對課堂教學(xué)的調(diào)控和信息反饋，要突出自主學(xué)習(xí)、掌握方法、形成技能、具有創(chuàng)新意識。
3、聽課、評課。鼓勵教師相互學(xué)習(xí)，相互聽課，教師間平常相互聽課每期不少于15節(jié)（本學(xué)科不少于10節(jié)）。校長、教務(wù)主任每期聽課不少于20節(jié)。教師應(yīng)積極參與評課，每位教師在聽課后都應(yīng)作出評價，至少談一點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)，一點(diǎn)不足。
4、作業(yè)布置與批改。作業(yè)布置要有針對性、講究實效，盡量做到精而少。作業(yè)分課內(nèi)作業(yè)和課外作業(yè)，課內(nèi)作業(yè)指課堂教學(xué)目標(biāo)完成情況的檢測；課外作業(yè)即發(fā)展性作業(yè)，從低中年級起就要加強(qiáng)思維訓(xùn)練，根據(jù)學(xué)生的實際情況和教學(xué)內(nèi)容，堅持每天做1—2道開放題，開闊學(xué)生的思路。對待學(xué)生的作業(yè)，倡導(dǎo)全批全改，盡量做到面批面改，認(rèn)真分析學(xué)生作業(yè)問題的原因，及時做好記錄，反饋給學(xué)生，強(qiáng)化校正意識。在學(xué)生的作業(yè)后，要常寫一些鼓勵、激勵、贊許的評語。
5、輔導(dǎo)：提倡面向全體學(xué)生、兼顧兩頭的科學(xué)輔導(dǎo)原則。加強(qiáng)對學(xué)生學(xué)科特長的重點(diǎn)培養(yǎng)，重視對學(xué)困生的個別輔導(dǎo)，以促進(jìn)學(xué)生個性自由發(fā)展。各學(xué)科教師對學(xué)生學(xué)習(xí)狀況全面了解，采取針對性方法進(jìn)行培養(yǎng)幫助轉(zhuǎn)化，要有實效。
6、檢測：定期進(jìn)行階段性檢測，認(rèn)真分析，及時
總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)控教學(xué)。語數(shù)學(xué)科應(yīng)組織好每一次的單元自測，學(xué)校組織好期末考試。每次考試，教師都應(yīng)做好成績記載并做好分析，提出整改措施。
6、加大教學(xué)“六認(rèn)真”的檢查力度。每期對教師教學(xué)“六認(rèn)真”的定時檢查，與隨時抽查不少于2次，每次檢查、抽查，認(rèn)真做好記錄。對教師上課采取隨時“推門”檢查。
�。ǘ┱{(diào)動教研組、年級組的作用，積極開展教研、科研工作，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。
1、落實教研組工作：組長直接負(fù)責(zé)，有計劃、有活動記錄（時間、地點(diǎn)、參加人、活動內(nèi)容）、有總結(jié)。
2、積極開展各種形式的教研活動。教研活動為集體備課、教學(xué)研討、經(jīng)驗交流、公開課、觀摩學(xué)習(xí)等形式。教研組成員對本教研組開展的教研活動，不得無故不參加。每次教研組活動，成員應(yīng)積極發(fā)言。
3、加大對校本科研課題的研究力度。鼓勵教師根據(jù)切合自身的特點(diǎn)，對課堂形式、結(jié)構(gòu)、組織、教學(xué)語言等進(jìn)行深入細(xì)致的研究并積極撰寫教研科研論文，并組織好教師參加各類論文大賽的參評工作，鼓勵教師積極投稿。
4、養(yǎng)成隨堂反思、總結(jié)的良好科研習(xí)慣，多寫教學(xué)隨筆，并隨時把自己的教學(xué)反思、教學(xué)隨筆與大家討論交流，促進(jìn)共同發(fā)展。
5、開展校際間的學(xué)習(xí)與交流活動。加強(qiáng)與兄弟學(xué)校的信息溝通，通過請進(jìn)來，走出去的方法，創(chuàng)造條件，利用外出聽課等途徑，在課堂教學(xué)、復(fù)習(xí)方法等方面加強(qiáng)與兄弟學(xué)校的交流。
6、認(rèn)真組織教師和學(xué)生參加上級有關(guān)部門組織的各類活動，如學(xué)科知識競賽、賽課、撰寫論文、外出聽課、培訓(xùn)進(jìn)修等。通過各種活動的參與，讓教師的專業(yè)能力得以大幅提高。
8、鼓勵教師利用遠(yuǎn)程教育資源，利用現(xiàn)代教育技術(shù)備課、上課。
�。ㄈ┱J(rèn)真做好體藝衛(wèi)工作。
1、積極實施中學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)，堅持不懈抓好體育、藝術(shù)、衛(wèi)生工作。認(rèn)真貫徹體育衛(wèi)生工作條例，抓課外活動的組織指導(dǎo)工作，保證學(xué)生每天的體育活動時間不低于1小時，.深入開展陽光體育運(yùn)動。杜絕體育課放羊式教學(xué)，每堂體育課堅持對學(xué)生進(jìn)行隊列訓(xùn)練和相應(yīng)的常規(guī)技能訓(xùn)練。音樂教學(xué)至少要教會學(xué)生教材中一半以上的歌曲和一些簡單的樂譜知識。美術(shù)教學(xué)要加強(qiáng)學(xué)生審美能力的訓(xùn)練與提高，并能根據(jù)情感需要運(yùn)用喜愛的表達(dá)方式創(chuàng)作出相對完美的藝術(shù)作品。
2、抓好學(xué)生的`心理健康教育，促進(jìn)學(xué)生身心和諧發(fā)展。
加強(qiáng)對學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)的日常管理，開展學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)和實踐研究活動，研究不同年齡段的學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律、狀態(tài)，采用不同的方法加以教育、引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理品質(zhì)。
(四)組織各種活動，培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)
1、繼續(xù)開展全校性的讀書活動，引導(dǎo)學(xué)生與好書為友，與經(jīng)典對話，與博覽同行，開闊視野，陶冶情操，積淀文學(xué)底蘊(yùn)，提高文學(xué)修養(yǎng)。在學(xué)校掀起濃郁的讀書氛圍，讓書香飄滿校園。各年級、各班級也要根據(jù)年級和班級特點(diǎn)，經(jīng)常開展一些形式多樣、內(nèi)容豐富的主題活動，如班級文化沙龍、班級圖書角、演講會、作文比賽、知識競賽等。
2、強(qiáng)化學(xué)生書寫訓(xùn)練，提高學(xué)生書寫質(zhì)量。教導(dǎo)處將定期組織學(xué)生進(jìn)行寫字比賽。低年級為鉛筆字，中高年級為鋼筆字。
3、積極開展一些學(xué)科競賽活動，以豐富學(xué)生的生活。
（五）加強(qiáng)學(xué)生管理，注重學(xué)法指導(dǎo)。
1、加強(qiáng)學(xué)生管理，以班主任為核心，任課教師參加，對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)、思想品德、行為習(xí)慣的培養(yǎng)，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，從而提高學(xué)習(xí)成績。
2、召開家長會，按要求召開學(xué)生家長會和學(xué)困生座談會，進(jìn)行思想教育，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)。
3、家訪：定期進(jìn)行家訪，溝通家長與學(xué)校的聯(lián)系，家校合力，共同管理好學(xué)生。
4、注重學(xué)法指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生自主探索、合作交流、發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，注重創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，突出學(xué)生的主體地位，教給學(xué)生
科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。
�。┘皶r準(zhǔn)確上報各類數(shù)據(jù)，做好各類教育教學(xué)科研的資料收集、整理歸檔工作。做好學(xué)籍管理工作，及時追收流失生。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)對各室的使用和管理。
圖書室要做好服務(wù)工作，確保正常提供借書和閱覽，做好借閱登記。
電教人員要主動與各教研組聯(lián)系，使各教研組及時利用電教資源。做好各類賬冊的登記工作，加強(qiáng)設(shè)備的管理與維護(hù)保養(yǎng)。
實驗室做好學(xué)生實驗及演示實驗的實驗準(zhǔn)備及教學(xué)工作，及時完成各種表冊。
四、各月工作安排：
二月：1、學(xué)生報名注冊，學(xué)籍統(tǒng)計。
2、教導(dǎo)處、各教研組、教師制定計劃。
3、教學(xué)常規(guī)工作檢查。（計劃）
4、教研組長會議。
三月：1、召開教學(xué)質(zhì)量分析會。
2、擬定書寫競賽方案，。
3、短期課題研討。
4、教學(xué)常規(guī)檢查。（備課、聽課）
四月： 1、體育達(dá)標(biāo)運(yùn)動會。
2、擬定藝術(shù)節(jié)活動方案。
3、進(jìn)行全校學(xué)生作業(yè)檢查，進(jìn)行學(xué)生作業(yè)展覽。
五月：1、寫字比賽和作文比賽
2、抽查部分教師備課。
3、召開畢業(yè)班、市抽考年級的教師會和學(xué)生會。
六月：1、數(shù)學(xué)單項競賽。
2、制定復(fù)習(xí)計劃，進(jìn)行語、數(shù)、期末復(fù)習(xí)研討。 3、進(jìn)行期末考試、閱卷等工作。
4、教學(xué)工作總結(jié)。
七月：
1、按要求做好試卷分析、成績登統(tǒng)工作。
2、做好個人本學(xué)期工作總結(jié)與反思，按要求上交材料。
工作年度計劃 篇8
20xx年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六屆三中、四中全會精神，堅持“科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞醫(yī)院第三屆職工代表大會確定的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，“立足服務(wù)、突出特色、培養(yǎng)人才、發(fā)展�？�、樹立品牌”，加大改革力度，實現(xiàn)思路創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。
一、工作重點(diǎn)
一加大分配方案的改革力度，完善自我激勵機(jī)制。
為了徹底破除目前科室二次分配中存在的平均主義、大鍋飯現(xiàn)象，進(jìn)一步調(diào)動全院職工，特別是專業(yè)技術(shù)人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，不斷提高全員工作效率，今年醫(yī)院根據(jù)臨床、醫(yī)技各科室的實際需要和工作量情況，重新核定科室崗位人員職數(shù)，同時對醫(yī)院分配方案進(jìn)行較大的改革，按“全面核算、結(jié)余提成、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的原則制定分配方案，科室獎金從節(jié)余中提取，上不封頂，下不保底，將工作量、技術(shù)含量、風(fēng)險、出勤情況、服務(wù)態(tài)度等要素作為分配依據(jù)，確定不同崗位的分配系數(shù)，加大向臨床一線、技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位的傾斜力度，力求從根本上打破科室內(nèi)干多干少一個樣、干好干壞一個樣、醫(yī)生、護(hù)士和后勤服務(wù)人員一個樣的大鍋飯，使那些技術(shù)高、責(zé)任重、風(fēng)險大、貢獻(xiàn)多的職工獲得應(yīng)得的報酬，真正體現(xiàn)以人為本、重實績、重貢獻(xiàn)，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的分配制度。
二繼續(xù)抓好學(xué)科建設(shè)，加快人才培養(yǎng)步伐，提升醫(yī)院內(nèi)涵，樹立醫(yī)院品牌。
醫(yī)院的學(xué)科不僅代表著醫(yī)院的水平和特色，決定著醫(yī)院的競爭力和發(fā)展后勁，而且與醫(yī)院的形象和聲譽(yù)也密切相關(guān)。為了給學(xué)科建設(shè)與發(fā)展提供良好的支撐條件，對于重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)醫(yī)院在資源配置上予以傾斜。上半年要完善外科系統(tǒng)的整合分科建設(shè)，把現(xiàn)有的外一科和外二科整合為三個科：即外一科普外科、外二科骨傷科和胸外科、外三科包括腦外、泌外和燒傷，把婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科，同時要加大對五官科、兒科等科室的學(xué)科建設(shè)力度；在年內(nèi)爭取完成內(nèi)科系統(tǒng)的整合與建設(shè)，即在現(xiàn)有內(nèi)科、急診科、傳染科三個科的基礎(chǔ)上，整合為內(nèi)一科、內(nèi)二科、急診科、感染性疾病科四個科。通過資源的整合，強(qiáng)化激勵措施，培育院內(nèi)重點(diǎn)學(xué)科，打造出多個重點(diǎn)學(xué)科品牌，形成拳頭學(xué)科群，帶動醫(yī)院的整體發(fā)展。
醫(yī)院競爭的核心就是學(xué)科的競爭，而學(xué)科競爭的實質(zhì)是人才的競爭，人才培養(yǎng)是學(xué)科發(fā)展的根本，只有重視人才培養(yǎng)和梯隊建設(shè)才能形成學(xué)科的優(yōu)勢。為了確保學(xué)科有優(yōu)秀的學(xué)術(shù)帶頭人和合理的人才梯隊，醫(yī)院今年要繼續(xù)根據(jù)學(xué)科發(fā)展需要選送學(xué)科骨干和高年資優(yōu)秀醫(yī)生外出進(jìn)修深造，重視低年資、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)，同時積極引進(jìn)高學(xué)歷專業(yè)人才。依托國內(nèi)知名醫(yī)院的教學(xué)優(yōu)勢提高醫(yī)學(xué)人員的專業(yè)技術(shù)水平，使之盡快成為醫(yī)院及縣域?qū)W科領(lǐng)域的權(quán)威，逐步形成優(yōu)勢，發(fā)揮專家、名醫(yī)輻射效應(yīng)，并創(chuàng)造條件使一批學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干不斷拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，逐步形成“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的新格局，全面提升醫(yī)院的綜合實力。
三加大科技興院力度，積極引進(jìn)開展適宜新技術(shù)項目，著力提高診療水平。
為推動醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新，盡快實現(xiàn)學(xué)科的跨越式發(fā)展，要建立健全科技創(chuàng)新激勵機(jī)制，完善獎勵制度，鼓勵醫(yī)務(wù)人員積極開展臨床科研活動和撰寫學(xué)術(shù)論文。根據(jù)去年12月醫(yī)院第三屆職工代表大會通過并已實施的《醫(yī)院工作管理獎懲辦法》及今年即將制定出臺的《醫(yī)院新技術(shù)新業(yè)務(wù)審定及獎勵辦法》、《醫(yī)院論文審定及獎勵辦法》，加大對技術(shù)創(chuàng)新和科研項目的獎勵力度，鼓勵積極引進(jìn)適宜新技術(shù)項目和新療法。各科要充分利用現(xiàn)有條件，挖掘自身潛力，發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢，積極創(chuàng)造條件開展新業(yè)務(wù)，為醫(yī)院新一輪發(fā)展尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，如腔鏡手術(shù)，普外科、泌尿外科、婦產(chǎn)科的醫(yī)生必須人人掌握，積極開展；兒科的新生兒重癥監(jiān)護(hù)、五官科的鼻內(nèi)窺鏡、傳染科的肝病治療等要加快發(fā)展的步伐。要注重加強(qiáng)科技合作與創(chuàng)新，采取聘請上級醫(yī)院專家來我院指導(dǎo)或外出進(jìn)修以及與上級醫(yī)院合作等形式，積極開展二級醫(yī)院以上的技術(shù)項目，同時進(jìn)一步完善開展新技術(shù)項目所需的醫(yī)療設(shè)施，使我院躋身全市縣級醫(yī)院醫(yī)療水平先進(jìn)行列。
四進(jìn)一步調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展。
醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)經(jīng)過兩年來的著力調(diào)整，已經(jīng)取得了較大成效，醫(yī)療性收入接近業(yè)務(wù)總收入的50%，業(yè)務(wù)總收入的“含金量”大大增加，醫(yī)院的可用財力明顯增強(qiáng)。要使醫(yī)院業(yè)務(wù)步入良性軌道，還必須繼續(xù)調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，控制藥品占總收入比例，使之趨于合理。今年醫(yī)院還將加大對藥品的控制力度，對超出藥品比例的科室和個人將給予重罰，藥品收入的比例要在去年的基礎(chǔ)上下調(diào)2－3個百分點(diǎn)，力爭使全年的藥品收入比例控制在48%左右。
(五)強(qiáng)化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。
1、進(jìn)一步健全質(zhì)量管理組織，完善院、科二級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量管理考評體系，嚴(yán)格質(zhì)量管理制度。
2、要圍繞醫(yī)療質(zhì)量，根據(jù)創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的考評標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善有關(guān)制度及相應(yīng)的考評體系，實施質(zhì)量實時監(jiān)控、定期評價、及時整改等綜合措施，使其真正落到各項醫(yī)療工作、各個醫(yī)療崗位、各個診療環(huán)節(jié)之中。3、加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫的規(guī)范，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量。病歷質(zhì)量反映了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和管理水平，是醫(yī)院等級評審的重要指標(biāo)之一。醫(yī)療文書書寫作為質(zhì)量管理的重點(diǎn)，要以抓好病歷質(zhì)量帶動整個醫(yī)療工作。一是要繼續(xù)組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》、《醫(yī)療質(zhì)量督查及病歷書寫質(zhì)量監(jiān)控制度》、《處方管理辦法》等規(guī)章制度，并進(jìn)行培訓(xùn)和考核。二是對新來院的年青醫(yī)生和進(jìn)修醫(yī)生進(jìn)行崗前病案書寫培訓(xùn)，使之熟悉病案質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握病案書寫格式和要求，經(jīng)考核合格后方能上崗。三是把病案質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)放在環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控上，強(qiáng)化病案書寫者自我檢查、科室病案質(zhì)量小組監(jiān)控、病案室監(jiān)控和病案管理委員會監(jiān)控措施。四是加大平時抽查力度，對抽查的結(jié)果，及時公布，按標(biāo)準(zhǔn)獎罰，同時每半年對全院住院醫(yī)生病案進(jìn)行檢查評比并將結(jié)果通報全院。4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控措施，按照醫(yī)院感染規(guī)范要求，認(rèn)真做好院內(nèi)感染監(jiān)測工作并按規(guī)定及時上報傳染病疫情。5、要加強(qiáng)法制教育，規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化安全責(zé)任意識，進(jìn)一步落實醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，切實防范醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。
六進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院等級評審打下堅實基礎(chǔ)。
新的一輪醫(yī)院評審，除考評醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療硬件設(shè)施外，更多地考慮病人滿意度，并將這一指標(biāo)列為否決指標(biāo)之一。我們要在去年創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，對與此不相適應(yīng)的規(guī)章制度重新修訂完善，不斷推出新的便民服務(wù)措施，強(qiáng)化“人性化”服務(wù)，在繼續(xù)廣泛開展親情服務(wù)的同時，逐步引入賓館式管理和人性化服務(wù)模式，開展專業(yè)導(dǎo)醫(yī)和迎賓禮儀服務(wù)，開展窗口創(chuàng)優(yōu)活動，努力提高服務(wù)水平，從每一個環(huán)節(jié)入手，從每一件小事做起，盡可能給病人以更多的人文關(guān)懷，為病人創(chuàng)造舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。
七進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，樹立良好社會形象。
1、要堅持教育先行，規(guī)范制度建設(shè)，將醫(yī)院的文化建設(shè)理念注入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的各項措施之中，在醫(yī)院營造愛崗敬業(yè)、忠于職守、文明服務(wù)、弘揚(yáng)正氣的思想氛圍，提高廣大醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。
2、以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，強(qiáng)化共產(chǎn)黨員在醫(yī)院改革、發(fā)展中的先鋒模范作用，共產(chǎn)黨員應(yīng)切實擔(dān)負(fù)起醫(yī)院發(fā)展中排頭兵的職責(zé)，在醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)中作表率，在醫(yī)院發(fā)展中作表率。
3、進(jìn)一步抓好制度規(guī)范的落實，加大監(jiān)督檢查力度，切實糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項目和醫(yī)務(wù)人員的診療行為，杜絕醫(yī)務(wù)人員收受回扣、“紅包”和開單提成，小病大治等現(xiàn)象。
八做好全縣干部保健工作，完善健康服務(wù)中心各項功能。
全縣開展的干部健康體檢工作，體現(xiàn)了黨和政府對國家工作人員的關(guān)心，同時是我院拓展服務(wù)市場的一個極好契機(jī)，要充分利用我院的技術(shù)設(shè)備等優(yōu)勢，全院職工齊心協(xié)力，為體檢對象提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)，挖掘潛在的醫(yī)療市場，帶動醫(yī)院各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
九更新觀念，改變營銷策略，加強(qiáng)醫(yī)院的'自我宣傳力度，提升醫(yī)院的社會信譽(yù)度。
隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深化，以及廣大人民群眾對醫(yī)療服務(wù)需求的不斷提高，對醫(yī)療服務(wù)模式提出了新的挑戰(zhàn)，我們要結(jié)合各臨床醫(yī)技科室的特點(diǎn)，特別是對新近購進(jìn)的儀器設(shè)備和各科新開展的診療項目，通過信息欄、宣傳欄、廣告、報刊、電視等多種渠道，宣傳醫(yī)院的特色和服務(wù)，推出名醫(yī)、專家，讓患者和社會充分認(rèn)識醫(yī)院，了解我院服務(wù)理念和服務(wù)措施的更新及轉(zhuǎn)化，讓更多的老百姓得到由此帶來的實惠。
二、其它工作任務(wù)
一進(jìn)一步規(guī)范后勤保障體系，降低醫(yī)院運(yùn)行成本。要采取各種有效措施，加強(qiáng)對水電后勤物資的管理，開源節(jié)流，實現(xiàn)低成本高效。
二繼續(xù)推行院務(wù)公開制度，自覺接受社會對醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督。為進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作透明度，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，繼續(xù)做好藥品、診療項目及工作人員的上墻公示工作，自覺接受社會對醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督。
三完善醫(yī)院信息系統(tǒng)，進(jìn)一步提高醫(yī)院管理水平。我院信息管理系統(tǒng)巳經(jīng)運(yùn)行近一年時間，對規(guī)范醫(yī)院的流程，提高醫(yī)院各項工作的效率和質(zhì)量起到了積極作用。為完善其管理功能，計劃從三月份起住院醫(yī)囑系統(tǒng)實行電腦管理，信息科要做好運(yùn)行前的培訓(xùn)工作，各臨床科室護(hù)士要積極主動進(jìn)行運(yùn)行前培訓(xùn)，確保護(hù)士工作站的正常運(yùn)行。
四營造優(yōu)秀的醫(yī)院文化，推進(jìn)精神文明建設(shè)。
進(jìn)一步重視醫(yī)院文化建設(shè)意識的教育與宣傳，倡導(dǎo)人文精神和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀，讓具有當(dāng)代文化特色的服務(wù)禮儀走進(jìn)醫(yī)院。充分發(fā)揮黨、團(tuán)、工會和婦女組織的作用，采取多種形式豐富職工的業(yè)余文化生活，營造良好的醫(yī)院文化氛圍，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力，積極參加上級組織的文體活動，展示醫(yī)院職工的良好精神面貌。
四加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境，增強(qiáng)醫(yī)院整體實力。今年有計劃地對住院病房的基礎(chǔ)設(shè)施包括病床、棉被、枕頭等進(jìn)行更換，同時改善臨床醫(yī)技科室的辦公條件。
五加緊做好分院傳染病區(qū)的建設(shè)工作。做好醫(yī)院整體布局規(guī)劃及門診綜合大樓的初步設(shè)計方案，為門診綜合大樓的順利興建作準(zhǔn)備。
六認(rèn)真做好社會治安綜合治理工作，努力創(chuàng)造良好的醫(yī)療工作環(huán)境，保障醫(yī)療活動有序開展。
七貫徹執(zhí)行好計劃生育政策，杜絕違反計劃生育政策的人和事，做好全院干部職工的環(huán)孕檢造冊登記工作，積極配合政府做好計劃生育技術(shù)服務(wù)工作。
八繼續(xù)抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識和法制觀念，確保無違法案件的發(fā)生。
九積極參加我縣創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市活動，努力完成新農(nóng)村建設(shè)工作任務(wù)。
十積極開展醫(yī)療為民服務(wù)活動，減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，繼續(xù)開展急救幫困，抓好低保戶和其它弱勢群體的就醫(yī)優(yōu)惠政策的落實，同時落實好老年人的就醫(yī)優(yōu)惠措施。
十一完成上級機(jī)關(guān)布置的臨時性工作任務(wù)。
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