工作年度計劃
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經(jīng)驗，該為接下來的學習制定一個計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編精心整理的工作年度計劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作年度計劃 篇1
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務
創(chuàng)服務品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據(jù)客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
1、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。
2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的`典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。
4、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。
簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
二、外圍綠化環(huán)境整治
室內綠色植物品種更換自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶�，F(xiàn)在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決這一問題。六、商務樓層客用品的更換目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務環(huán)節(jié)，提高服務效率
服務效率是服務的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我蠛头⻊斩际窍Ｍ鼙M快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行�？腿巳胱【频暌院螅瑢Ω鞣N服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環(huán)節(jié)來提高服務效率。
工作年度計劃 篇2
為全面完成上級有關婦幼衛(wèi)生工作目標，切實履行婦幼衛(wèi)生公共職能，保障母嬰健康，制訂我縣20xx年婦幼衛(wèi)生工作計劃。
一、基本公共衛(wèi)生服務項目
按《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（20xx版）》要求，加強孕產(chǎn)婦及7歲以下兒童保健系統(tǒng)管理。抓好《孕產(chǎn)婦保健手冊》、《兒童保健手冊》的發(fā)放和規(guī)范化使用與回收管理。
（一）全縣孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率以及健康檔案建檔率分別達到80%以上，0-6歲兒童系統(tǒng)管理率達到75%以上。加強孕產(chǎn)婦保健手冊管理，提高孕期保健質量；將孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理與健康檔案建立工作相結合，確保孕產(chǎn)婦健康管理的連續(xù)性、真實性和完整性。加強高危兒及營養(yǎng)性疾病兒童規(guī)范管理。
�。ǘ╅_展危重孕產(chǎn)婦評審，規(guī)范疑難危重孕產(chǎn)婦轉診與救治工作，提高產(chǎn)科救治水平；全縣孕產(chǎn)婦死亡控制在1例以下， 5歲以下兒童死亡率控制9‰以下，無死亡漏報、瞞報，并對死亡病例開展死亡評審。
�。ㄈ┤h住院分娩率達到99.5%以上。
（四）倡導自然分娩，減少不必要的產(chǎn)科干預，嚴格掌握剖宮產(chǎn)指征，降低剖宮產(chǎn)率，建立剖宮產(chǎn)率較高的助產(chǎn)服務機構定期通報制度。縣級產(chǎn)科急救中心控制35%以下，普通縣級醫(yī)療保健機構控制30%以下，中心衛(wèi)生院控制25%以下。
�。ㄎ澹┞鋵崱靶律鷥褐舷吞K院內領導小組”工作制度，覆蓋率50%以上；新生兒窒息復蘇技術復訓率達100%，各助產(chǎn)機構新生兒窒息復蘇相關專業(yè)技術人員考核合格率80%以上。每個縣級助產(chǎn)機構有通過市級認證的縣級師資1名以上。
二、重大公共衛(wèi)生服務項目
�。ㄒ唬┰鲅a葉酸預防神經(jīng)管缺陷項目
加強各醫(yī)療保健機構內部信息溝通，藥品臺賬清楚，規(guī)范發(fā)放流程，做好發(fā)放后隨訪。全縣葉酸服用率達到90%以上。
�。ǘ┺r(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩全免費項目
進一步擴大住院分娩補助覆蓋面，嚴格按照基本服務包規(guī)定內容，完成基本服務包的所有項目；孕產(chǎn)婦縣鄉(xiāng)住院分娩基本醫(yī)療全免費覆蓋率100%,補助率95%以上。
�。ㄈ┺r(nóng)村婦女病普項目
繼續(xù)開展農(nóng)村婦女病普查治療工作，完成每3年一周期的婦女病普查工作，普查覆蓋面要求每年達到30%以上。
�。ㄋ模╊A防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播項目
強化人員培訓，規(guī)范資金管理。孕期檢測率80%以上；感染孕產(chǎn)婦及所生兒童干預率80%以上；艾滋病感染孕產(chǎn)婦接受其他相關檢測的'比例70%以上。規(guī)范各項原始表格登記、資金補助及網(wǎng)絡直報。
�。ㄎ澹┗榍搬t(yī)學檢查
建立長效工作機制，在保障婚前醫(yī)學檢查質量基礎上穩(wěn)步提高婚前醫(yī)學檢查率。全縣婚前醫(yī)學檢查率達到70%。
三、其他婦幼衛(wèi)生工作
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1、產(chǎn)前篩查與診斷。規(guī)范篩查流程，加強對陽性病人跟蹤管理。全縣產(chǎn)婦產(chǎn)前篩查率達25%以上,產(chǎn)前篩查高危孕婦接受產(chǎn)前診斷率70%以上。
2、新生兒疾病篩查。全縣新生兒疾病篩查率達75%以上，篩查陽性病人召回率達95%以上，篩查標本質量合格率95%以上，不合格標本補采率95%以上。
3、新生兒聽力篩查。提高新生兒聽力篩查復篩率和轉診率；提高聽力篩查后確診病例的治療率；新生兒聽力篩查與檢測質量控制率90%以上。
�。ǘ﹥和＝￠T診規(guī)范化建設
制定“開展兒童保健服務合格縣創(chuàng)建活動”工作規(guī)劃。各醫(yī)療保健機構逐步建立并規(guī)范兒童保健門診，達到規(guī)范化建設標準。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備兒童保健專干一名以上，40%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開設兒童保健門診，開展規(guī)范的兒童健康體檢服務。
�。ㄈ┩杏讬C構衛(wèi)生保健管理
規(guī)范開展托幼機構衛(wèi)生保健管理，定期對托幼機構進行衛(wèi)生保健專業(yè)知識培訓，每年開展1次以上衛(wèi)生保健工作綜合評估；建立示范性衛(wèi)生保健托幼機構。
�。ㄋ模⿱D幼衛(wèi)生信息管理
加強信息隊伍建設和信息檔案管理，保障信息質量，為婦幼衛(wèi)生管理和決策提供真實可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。
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按照國家和省級要求完成“降消”等婦幼衛(wèi)生常規(guī)項目工作任務。
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加強婦女兒童健康教育，健康教育材料不少于5種，健康教育參與率達80%以上，保健知識知曉率達90%以上。婦幼保健機構設立健康教育科，配備專職健康教育專業(yè)人員和必要的設備設施。
工作年度計劃 篇3
20xx年是公司籌建的一年，也是為了保證明年工程順利開工，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責任有多重。一切為公司發(fā)展著想，服務當頭，責任為重。為此，本部門20xx年工作計劃如下：
一、完善制度，規(guī)范公司管理。
解決舊制度與新制度之間的矛盾，探索新老制度適用性，依法修訂完善合理的、適用公司實際的規(guī)章制度，使公司管理做到有法可依、有章可循;全面推行質量管理體系，加大獎懲力度，逐步完善"自我管理、自我約束、自我激勵"的質量管理體系。
二、加強培訓，提高職業(yè)技能。
對各崗位員工進行全面的崗位應知應會培訓和系統(tǒng)的崗位理論知識培訓，提高公司員工的整體素質和專業(yè)能力，打造知識型員工隊伍。
三、以人為本，抓好安全生產(chǎn)。
堅持"安全第一，預防為主"的方針，抓好安全生產(chǎn)建設，強化員工安全意識，逐步建立安全生產(chǎn)細化標準。
四、增強服務意識，提高員工滿意度。
綜合管理部的工作性質要求就是兩個字---"服務"，只有先做好服務生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉、評判在領導。因此，必須強化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識;二是服務至上意識;三是靈活變通意識;四是自立自強意識;五是分工協(xié)調意識;六是團結協(xié)作意識;七是廉潔自律意識。
五、開展公司組織活動，增強互動，豐富公司文化。
舉辦積極、健康、向上的業(yè)余活動，增加員工之間互動機會，增進友宜，加強團結，進一步豐富公司文化。
六、明確健全部門各部分工作責任人的職責與權限。
在職責范圍的事情要力爭做到快速、準確、完善。不屬于職責范圍的應該及時上報，或根據(jù)實際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準確。根據(jù)各部門等分工確定主要負責人、相關主要工作職責與權限及直接領導，做到分工明確、責任到人。由主要負責人向領導負責、行使相應部分權限和責任，并接受其它員工監(jiān)督。
七、做好公司各部門的榜樣。
進一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的'事及時答復，進一步改善服務態(tài)度，提高服務質量。建立相應的批評、罰款、問責制度。
八、進一步提升工作價值，當好領導參謀助手。
增強服務意識、提高工作能力，對于關系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領導交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度。強調工作跟進、建立結果反饋制度。
九、要積極推行目標管理。
進一步規(guī)范、細化管理工作，提高有效性。要嚴抓實施目標管理，確定趕超目標，采取有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執(zhí)行結果的評估考核，不斷提高工作標準和管理水平。
十、努力做好各項后勤服務工作。
努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工提出的問題等、時刻關注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對公司各種物品的科學規(guī)范管理;加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，完善監(jiān)督體系，對一些易耗品提前計劃、及時補充，確保公司各項工作正常平穩(wěn)開展。
總結過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著"低調做人、高調做事"的原則，團結一心、全心全意以公司發(fā)展為己任、以員工滿意為目標，在公司領導正確領導下一定能夠開創(chuàng)xxxxx有限公司美好的明天!
工作年度計劃 篇4
20xx年上年半，進入公司至今，已有大半年的時間，回首xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。我將20xx年個人工作總結如下：
一、工作表現(xiàn)和收獲：
1、工作表現(xiàn)：
A、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等)，做好行政后勤工作計劃;
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;
C、能夠較好地完成上級安排的任務;
D、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生(如郵件漏寄、公告欄沒有及時清理等);
E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;
2、工作收獲：
A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;
B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手;
二、工作中存在的不足：
1、工作細心度仍有所欠缺;
2、在協(xié)助銷售部工作時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
三、接下來的個人工作計劃中：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的`每一件事情!
總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著明年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，在接下來的工作中，我會做好xx年工作計劃和總結，在行政這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色。
工作年度計劃 篇5
緊張而忙碌的新學期如約而至，為貫徹落實學校和教導處的各項工作安排，更好地完成本學期的各年級語文教學任務和組織好師生語文活動，特制定如下計劃：
一、指導思想
本學期我們將緊緊圍繞學校的工作思路和教導處的工作安排，以《語文課程標準》為具體指導，堅持用新觀念去開拓創(chuàng)新，堅持與時俱進，注重以人為本，全面提升語文教師隊伍的整體素質；繼續(xù)深入開展各項教研活動，全面實施語文學科素質教育，努力開創(chuàng)具有本校特色的語文教育教學新局面。
二、具體工作和要求
1、提高廣大語文教師的語文素養(yǎng)。
語文教師要錘煉自己的教學語言，讓自己的課堂教學語言變得準確、生動、形象，為學生示范；語文教師要博覽群書，真正成為學生的良師益友；語文教師還要學會寫教育隨筆，作好教育反思。教育家第多惠斯說：“正如沒有人把自己所沒有的東西給予別人一樣，誰要是自己還沒有發(fā)展、培養(yǎng)和教育好，他就不能發(fā)展、培養(yǎng)和教育別人�！�
讓書香與教師一路同行。要成為研究型教師，首先要成為愛讀書的教師。多讀書，讀好書，形成豐厚的文化積淀，打造亮麗的精神底色，對于語文老師來說，尤為重要。各學校應鼓勵教師到圖書室借閱圖書，多讀一些教育理論專著、教育雜志，讓書香伴隨教師一路同行。
鼓勵語文老師勤于筆耕。希望老師們能經(jīng)常寫教學反思，這對提高自身的教學水平是非常有好處的。加強教研論文撰寫工作。寫好有質量的經(jīng)驗論文，多寫實踐中有自己思考、做法的文章，加強對課堂教學行為的反思，同時認真撰寫教學反思。
2、規(guī)范語文教學常規(guī)管理。
（1）備課：有教師要認真鉆研教材，備班情，備學情，要有針對性、有特色，做到教學目標明確，方法靈活多變，重難點突出，努力調動學生學習語文的興趣，讓學生在輕松愉快的環(huán)境中獲取知識。備課環(huán)節(jié)要符合新課標要求，三維目標明確，過程規(guī)范簡潔，力爭本學期每位教師都能設計出幾份高質量的教案，反對照抄照搬。
�。�2）上課：要求教師要適應教育新形式的要求，努力提高教學藝術，關心學生，因材施教，充分利用現(xiàn)有的電教媒體，利用網(wǎng)上信息資源，鼓勵使用課件輔助教學，拓寬學生學習時空，提高課堂教學效益。
�。�3）作業(yè)：作業(yè)設計要“精”，體現(xiàn)“輕負荷，高質量”的教學思想，堅決反對無針對性的題海戰(zhàn)，加重學生學習負擔；作業(yè)批改要“細”，要規(guī)范、及時，注重糾錯及情況反饋。
�。�4）輔導：因材施教，善于捕捉學生閃光點，熱情鼓勵，補差提優(yōu)，使每個學生都能充分發(fā)展。
�。�5）及時反思、總結、反饋，積極參加中心學校組織的.各種語文教學活動，促進教師與課改共同成長。鼓勵教師撰寫教學后記、隨筆、案例、論文、反思，總結反思自己在課改實踐中的經(jīng)驗、體會、困惑及難題。
3、促進教師專業(yè)發(fā)展。
�。�1）加強教師的培訓。教研組將在教導處指導下定期開展多層次的校本培訓，切實轉變教師觀念，進一步推進課堂教學結構、內容、方法和手段的改革。
（2）加強青年教師的培養(yǎng)青年教師是學校的主力軍，是學校的希望。本學期，我們將繼續(xù)做好新教師培訓工作，將師徒結對工作落到實處，多提供外出學習機會，幫助新教師盡快成長起來。
�。�3）配合教導處，協(xié)調安排好教師的推門課、展示課等教學研究活動，為廣大年輕教師提供展示、學習的機會，促使全組教師業(yè)務能力協(xié)調發(fā)展。落實聽課、上課、評課及各種交流活動，要求每位教師每學年聽課不少于20節(jié)，聽課要有記載，有點評，教研教研組將配合教導處以定期檢查為主，抽查為輔，對備課、作業(yè)批改及課堂教學等情況進行檢查，并及時通報。
三、本學期主要工作安排
九月： 1、配合學校做好學期初語文教學工作的檢查。
2、各教師制定教學計劃，安排好教學進度,撰寫教學教研計劃。
十月： 1、教師上公開課及評課。
2、檢查教師備課，學生作業(yè)的批改情況。
3、教師間研討活動。
十一月：1、期中測試。
2、教師上公開課及評課。
3、檢查教師備課，學生作業(yè)的批改情況。
十二月：1、教師上公開課及評課。
2、教師研討活動。
3、檢查教師備課，學生作業(yè)的批改情況。
一月： 1、各教師寫好教學總結、案例。
2、期末考試。
3、教研組工作總結。
我們語文組將配合教導處開展好學校的教研工作，竭力提高我們的教研水平。
工作年度計劃 篇6
《細節(jié)決定成敗》一書的作者汪中求說：“中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者�！睕]錯，20xx年我將把工作重點放在執(zhí)行上，抓住一個“管”字，突出一個“嚴”字，切實的執(zhí)行各項規(guī)章制度，讓后勤工作條理清晰。
一、工作目標
1、食堂方面，強化食品衛(wèi)生安全管理，確保全年不出現(xiàn)食物中毒現(xiàn)象。
2、宿舍方面，20xx年將以員工宿舍管理為重點，保證員工宿舍內不發(fā)生重大安全事故，使員工宿舍管理水平上一臺階。
3、安保方面：積極配合保安隊做好安保工作，保證全年不發(fā)生重大安全事故。
4、環(huán)衛(wèi)方面：加強對清潔工的管理，保證清潔工作的完成。
5、物業(yè)維修：加強對公共設施的`檢查與維修，確保員工生產(chǎn)、生活順利進行。
二、主要工作
（一）食堂方面：
1、把安全工作放在食堂工作的首位，建立三餐時間表，做到食堂產(chǎn)品菜品，價格，衛(wèi)生每日記錄，有據(jù)可依。對食堂原料采購進行監(jiān)督，明確食堂安全責任制度，發(fā)生問題及時處理，嚴謹外來人員進入加工場所。確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。
2、建立食堂管理規(guī)定，明確獎罰，強化責任人的責任意識和從業(yè)人員的衛(wèi)生意識。做到進貨質量達標，生產(chǎn)過程規(guī)范，質量價格相符，剩余飯菜保存，銷售過程防感染。
3、每月對食堂進行員工滿意度調查，并對調查情況進行及時反饋匯總，并提出整改措施及相關跟蹤記錄。
�。ǘ﹩T工宿舍方面：
1，切實執(zhí)行《公司宿舍管理制度》，對違規(guī)行為采取零容忍態(tài)度。做到每周對員工宿舍進行兩次檢查，改善宿舍環(huán)境衛(wèi)生，增強員工消防安全意識。每月對宿舍進行滿意度調查，并對調查和檢查情況進行及時反饋匯總，并提出整改措施及相關跟蹤記錄。
2、宿舍樓清潔工兼職宿舍管理員，發(fā)揮其在員工日常生活管理中的作用，包括宿舍的鑰匙管理，日常維修登記，員工清潔用品領用，退宿檢查。
3、加強宿舍文化建設，組織宿舍文化活動，開展宿舍衛(wèi)生評比；
4、豐富員工業(yè)余生活，保證每季度組織員工開展一次員工文娛活動，增加員工歸屬感；
5、規(guī)范員工活動室管理，保證開放質量。具體措施：
工作年度計劃 篇7
一、傳染病監(jiān)測報告
嚴格按照《傳染病防治法》及其“實施辦法”的要求，以控制突發(fā)疫情為重點，以保證傳染病監(jiān)測上報率為基礎，切實加強醫(yī)務人員培訓，完善獎懲制度，扎實推進工作。
1、傳染病病例報告：繼續(xù)實行“首診負責制”，責任報告人在首次發(fā)現(xiàn)或診斷法定傳染病人、疑似病人及病原攜帶者時，應立即認真填寫“傳染病報告卡”和“傳染病登記本”，并按規(guī)定的時限和程序上報。對有漏報、遲報、瞞報者，進行通報批評和相應經(jīng)濟處罰。
2、傳染病信息網(wǎng)絡直報：根據(jù)疫情需要，實行即時網(wǎng)絡直報和每日網(wǎng)絡直報制度，預防保健科設立專人疫情報告人員，每日到各門診診收取“傳染病報告卡”，并將臨床科室上報結果與檢驗科、放射科上報結果進行核對，匯總后上報。
3、監(jiān)測資料的統(tǒng)計分析及反饋：每月底對當月疫情進行統(tǒng)計分析，結果反饋至主管主任及醫(yī)務科。
4、傳染病知識培訓：制定詳細計劃，從傳染病防治基礎知識、突發(fā)疫情應急處置和病例監(jiān)測等方面，對全體醫(yī)務人員進行培訓、考核。
5、認真完成當?shù)匦l(wèi)生行政部門下達的指令性任務；做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處置工作。
二、建立健康檔案
繼續(xù)建立健全信息化檔案，及時更新檔案，并做好保密工作，在上一年的工作的工作基礎上繼續(xù)完善返鄉(xiāng)及流入人群的健康檔案建立工作.
三、慢病管理工作
1、對轄區(qū)內高血壓、糖尿病、精神病等慢性高危人群進行一年至少4次的隨訪，一年免費體檢一次，定期進行咨詢和用藥指導，并及時錄入健康檔案，利用隨訪做好疾病防治宣傳。
2、高危人群發(fā)現(xiàn)和干預：進一步加強門診35歲以上首診測血壓登記制度門診測血壓覆蓋率100%，測血壓登記率達95%以上，測血壓信息和慢病患者就診信息利用率95%以上；對工作中發(fā)現(xiàn)的2型糖尿病高危人群進行有針對性的健康教育，建議其每年至少測量1次空腹血糖，并接受醫(yī)務人員的3 健康指導、2次隨訪工作。
四、健康教育
用“兒童預防接種宣傳日”和“母乳喂養(yǎng)宣傳日”，積極進行婦幼知識、兒童保健知識的宣傳工作。
1、公眾健康教育：利用院內外健康教育版面，做好公共衛(wèi)生知識和健 2
康常識的宣教，倡導健康的生活方式和綠色生活理念，充分發(fā)揮醫(yī)療機構在提高群眾健康水平方面的作用。院內健康教育版面每兩月更新一次，院外版面根據(jù)相關部門要求隨時更新。
2、個體健康教育：通過對門診病人發(fā)放健康教育處方，提供針對性強的疾病知識，加強對病人的個體宣教。
3、社區(qū)健康宣教：與相關科室配合，利用“世界保健日”、“結核病防治”、碘缺乏防治日、世界無煙日、預防接種日、艾滋病日等，深入社區(qū)進行健康宣教，服務予群眾。
五、預防接種
鞏固規(guī)范化接種門診的建設成果，建立健全計免制度，規(guī)范計免接種操作，按照《預防接種工作規(guī)范》要求，做到安全注射，為轄區(qū)適齡兒童提供安全、有效、免費、均等化的免疫規(guī)劃的預防接種服務，熟練掌握接種前、后的情況，做好異常反應的處理與登記，加強冷鏈管理，做好疫苗的進出、冷鏈運轉管理，失效藥品的登記。要求各年齡組建卡率、建證率、卡證符合率達98%，入托學生驗證率達100%。
六、老年人保健
為60歲以上的.重點人群提供一次免費健康體檢，提供疾病預防、自我保護和傷害預防、自救等健康指導。
七、兒童保健
加強0-6兒童健康體檢工作，6歲以下兒童管理率達85%，新生兒訪視率達85%。及時發(fā)現(xiàn)和治療影響兒童健康的疾病，提高兒童健康水平，同時對兒童的生長發(fā)育、輔食添加等營養(yǎng)與護理的咨詢指導，對常見病、心理發(fā)育、意外傷害的預防指導，提高兒童健康水平，降低5歲以下兒童死亡率。
八、衛(wèi)生協(xié)管工作
搞好轄區(qū)內飲水衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、食品衛(wèi)生安全巡查，學校衛(wèi)生的指導與管理，醫(yī)療市場的管理工作。
十、認真落實執(zhí)行中心和三個業(yè)務指導中心交辦的其他臨時性工作。
十一、加強村衛(wèi)生室人員的管理與業(yè)務培訓，提高村衛(wèi)生室人員的業(yè)務水平，確�；竟残l(wèi)生服務質量。
十二、認真做好死因監(jiān)測、腫瘤病人的監(jiān)測，隨訪、報告工作。
十三、做好各種資料的統(tǒng)計、登記、上報工作。
工作年度計劃 篇8
加入xx路項目部已半年有余，對于我來說是一種成長與進步的歷程。由于起初該項目的交工資料殘缺嚴重，在大伙兒齊心協(xié)力加班加點的情況下，資料如期補缺完整。并且在我和同事們團結一致共同努力下，我們的竣工資料也如期的通過興蜀企業(yè)兩次檢查的考驗。回首過去，內業(yè)資料工作雖基本達到預期的目標，但個別不足方面亦反思，試待改進。展望今后，資料工作依然艱巨、任重。
在年末之際，我在這里對自己前段時間工作進行總結，如何做好自己的本職工作，以便更好的和同事們一起服務于企業(yè)。
在工作中，計劃調理不清晰，與領導和同事間溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致。雖然自己在努力認真的工作著，但距離領導的期望和要求還是有一定差距。如：理論水平、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還待進一步提高。并且自己應該將能獨立完成的事情，勇于承擔下來。以不依賴他人，不退縮、不逃避的思想，勇敢地邁出一步，使自己在今后更加自信、大膽、仔細的完成每一項工作。
xxx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有企業(yè)領導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上自己個人的不懈努力，xxx年會是我在康鵬的陪伴下蛻變的一年。
�。ㄒ唬﹛x路竣工資料的尾聲計劃
1、在1月1日之前通過興蜀企業(yè)的資料審查，以致業(yè)主能退還50%的質保金。
2、在1月21日之前把分項工程組卷完成。
3、在2月末，竣工資料完全結束，以便接受新的工作新的任務。
（二）勤動手，堅守工作職責。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名社會閱歷淺薄的新人，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是責任心強，吃苦耐勞，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也說話的巨人，行動的矮子。同時，這次要抓住xx路的竣工資料的契機磨練自己，憑借企業(yè)的良好環(huán)境提升自己。
�。ㄈ┰鰪娯熑胃�，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。
我個人覺得，思想認識的進步程度衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。也許別人會用工作業(yè)績來做指標，因為那是看得見的勞動成果體現(xiàn)。但是對我個人而言，我更看重的是思想認識和政治意識的提高。強烈的責任感，是積極主動做事的前提，也是把工作做到點，落到實處，減少工作失誤的關鍵。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。
�。ㄋ模┣趯W習，提高工作能力。
涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四年所接受的'知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。面對這些問題，自己首先要多了解，做到心中有數(shù)，很快的進入工作角色。
�。ㄎ澹┣谒伎�，理論聯(lián)系實際。
工作中要細心留意。在同事們的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點，加以學習和自我提升，且全面的去了解和掌握工程施工的流程和規(guī)范等各方面的情況，提高履行崗位職責的能力。訓練自己做到處事胸有成竹，相信自己，游刃有余。重視自己的獨立性，學會及時專業(yè)的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。
希望和機會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活！現(xiàn)實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時候，自己無法去想是否能夠成功，但既然選擇了，就要不顧風雨兼程。所以初心莫忘，謹以自勉。
工作年度計劃 篇9
xx，在地產(chǎn)公司唐董的正確領導及大力支持下，物業(yè)公司全體員工團結一致、開拓進取，緊緊圍繞地產(chǎn)總部所指示的工作目標開展工作，金龍華苑小區(qū)逐步進入規(guī)范化，服務品質逐步落實到位，管理工作持續(xù)改進完善，力爭在xx年度把金龍華苑小區(qū)工作推向一個新的臺階，根據(jù)xx工作的實施及進展，特制定物業(yè)公司xx年的工作計劃。
xx年，物業(yè)公司將完善物業(yè)定位發(fā)展，調整新的發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、 “把工作重心放在改進物業(yè)的服務品質、小區(qū)規(guī)范管理工作”思路上，工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的定級，內部管理，經(jīng)營管理，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。因此，工作重點主要是配合地產(chǎn)做好商鋪管理規(guī)劃及物業(yè)公司經(jīng)營管理、服務品質、業(yè)務拓展方面來開展，收支實行“取之于物業(yè)，用之于物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求，只求服務品質，為能夠順利的達到申請三級企業(yè)資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調整組織結構，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質。強抓落實內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的服務品質，保持公司的管理質量水平逐步上升。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成，確實做好地產(chǎn)開發(fā)品質服務的有力后盾并重點計劃以下幾個階段來逐步落實。
一、落實物業(yè)三級資質評定
按照湖南省江華瑤族自治縣物業(yè)管理的有關規(guī)定，我公司的臨時資質是一年，將于20xx年4月23日到期，初設1年的暫定期現(xiàn)已超出規(guī)定期限，其相關資質是由行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理面積等參數(shù)來評審物業(yè)企業(yè)等級。據(jù)目前的管理面積，我公司可以評定為四級企業(yè)。我公司已在xx12月份承接江華縣印象瑤都物業(yè)管理項目商住一體化約8萬平方米，加上金龍華苑項目約80375.91平方米。目前我公司物業(yè)管理面積約16萬平方米，這個數(shù)字對于物業(yè)企業(yè)來將是遠遠不夠，初步計劃如果能夠順利的拿下龍華.世紀城及華園國際對我們公司來說也將是住宅物業(yè)方面一個更大的奠基石。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。
二、內部管理工作
�。ㄒ唬� 人力資源管理
物業(yè)公司在xx年成立初期時至今設置了管理處經(jīng)理—工程經(jīng)理—保安—保潔，但具體人員定崗定位及責任分工成效不是很明顯，比如服務中心文件建檔、人事、相關合同、制度匯編、小區(qū)規(guī)劃、工程維修標準等無完善的體系，xx年將重新調整管理架構，編制完善的管理制度及崗位職責。在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯培訓，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內部員工一定
的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓工作上將逐步完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。管理人員必須要有較強的物業(yè)管理專業(yè)，基層員工進入公司接受公司的相關制度培訓及崗位培訓，技術性工種入公司后必須持相關國家認證證書上崗證上崗。。xx年的培訓工作重點轉移到管理處和班組長員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，xx年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。
�。ǘ� 品質管理
服務品質管理沒有推行實施，力度未加強落實無法達到所理想效果�？梢钥闯龇⻊罩行膶π^(qū)業(yè)主所提出整改項及投訴問題重視度不夠（可以講能拖就拖，能推就推，無具體解決方案和辦法），最重要的是小區(qū)業(yè)主針對物業(yè)服務行業(yè)思想接受意識還未轉換過來，員工的培訓工作執(zhí)行力度不夠，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，xx年將實行服務品質管理的實施，為公司通過資質評審認打下堅實的基礎，爭取能夠在xx年第二季度通過三級資質并取得相關證書。
在xx年上半年由物業(yè)公司負責人牽頭對服務品質體系文件進行匯編，使得對公司更加合適而有效。針對服務品質文件，匯編精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的服務品質體系進行整編推行，實施不同標準的服務質量系統(tǒng)。
xx年將實施由服務中心經(jīng)理負責品質管理的落實執(zhí)行，公司每個接管的項目都指定服務中心經(jīng)理主抓質量管理工作并配合物業(yè)領導做好相關資料的匯編。包括在該項目的質量內部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理分析報告等。同時，配合相關行政部門、業(yè)主的需求進行年度的質量管
理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改并逐步完善。
�。ㄈ� 行政工作
經(jīng)了解金龍華苑服務中心在xx中，未能徹底的起到承上啟下的作用，管理當中存在一些欠缺。為此，在xx年要加強小區(qū)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在服務中心一樓前臺處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由服務中心主管負責人抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的服務品質檢查。
xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由服務中心指定負責人進行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的`25號報下個月的材料采購清單，次月3號領取所采購的物資，在有力保障項目正常運轉的同時，注意費用的有效控制。
（四） 企業(yè)文化和品牌打造
華安物業(yè)是年輕企業(yè)，依托金龍房地產(chǎn)公司和永州的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境狀況，華安物業(yè)繼承金龍房地產(chǎn)公司高效的服務質量標準，扎實的內部管理。打造華安物業(yè)服務品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在xx年華安物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務水平競賽、、撲克賽等，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴肅工作紀律，從細小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的崗位物品及清潔衛(wèi)生等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關物業(yè)管理的各種會議和培訓，在小區(qū)業(yè)主心中建立良好的形象。
三、對外拓展
物業(yè)公司xx年4月成立至今為止已有三年，三年的時光已經(jīng)過去了，xx年如果不能夠拓展管理面積，不但資質定級會成為一個問題，從長遠的方面來講，停止不前就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，xx年的工作重點必須轉移到這方面來（包括金龍華苑商業(yè)管理）。湖南永州的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，再其次是商業(yè)樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，很難在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在xx年第一季度將組織人員對市場進行一次摸底調查，已調查結果調整公司的拓展方向。物業(yè)公司于xx12月承接印象瑤都項目，感覺到公司缺乏一個專業(yè)的團隊來從事物業(yè)管理工作。使得該項目工作在以后人力投入的情況下，勢必是一個較大的考驗，江華縣物業(yè)市場情況不熟（包括永州市物業(yè)市場），信息缺乏，雖做了周邊大量的調查了解，但其他物業(yè)管理未能有好的趨勢。因此，xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的人力資源部門招聘高素質人員來工作（基層管理、各部門基層員工），力爭華安物業(yè)能夠順利的成長，不斷的發(fā)展物業(yè)市場。
四、經(jīng)營管理工作
xx年，經(jīng)營管理主要工作是在公司已有和新接的項目中挖掘項目的相關資源進行經(jīng)營，指導項目開展多種經(jīng)營管理工作。核算項目的經(jīng)營情況，根據(jù)實際情況和計劃來調控，以達到經(jīng)濟效益最大化。因此，xx年經(jīng)營管理主要進行物業(yè)管理項目的經(jīng)營及配合地產(chǎn)做好金龍華苑商業(yè)招商服務工作。
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