工作年度計(jì)劃
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，不妨坐下來好好寫寫計(jì)劃吧。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請教誰？下面是小編整理的工作年度計(jì)劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作年度計(jì)劃 篇1
一、前臺(tái)接待方面
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的'日常工作，
使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對樣板
間的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計(jì)187人。
四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)20xx元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
五、經(jīng)驗(yàn)與收獲
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
工作年度計(jì)劃 篇2
在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里，中亞大酒店又翻開了嶄新的一頁！在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界朋友的關(guān)心、支持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人創(chuàng)品牌、樹形象、拓市場，一路歡歌，一路汗水，終于取得了非常良好的經(jīng)營業(yè)績，圓滿地完成了“三高二好”總目標(biāo)。又是企業(yè)拓展的又一年，是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉企業(yè)內(nèi)功，爭創(chuàng)中亞品牌！在新的市場形勢下，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度、嚴(yán)格控制成本、提升員工福利，創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新----這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。
一、提升產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)
隨著三亞市大小酒店的異軍突起，以及顧客消費(fèi)心理的日趨成熟，對酒店產(chǎn)品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以適應(yīng)市場的需求，已經(jīng)是不可回避的選擇。在硬件設(shè)施設(shè)備上，酒店將在20xx年改造的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量；在軟件上，進(jìn)一步完善各類規(guī)章制度，加大人員培訓(xùn)及人力資源開發(fā)力度，成立中亞人才庫，以人才庫為依托，為一線經(jīng)營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以個(gè)性化、人性化的服務(wù)爭創(chuàng)一流的'服務(wù)環(huán)境。
二、加大促銷力度，強(qiáng)化市場拓展
“天府樓”之川菜品牌，已在三亞市餐飲市場爭得了一席之位，隨著各類客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進(jìn)一步打造、樹立、堅(jiān)定中亞之品牌，充分拓展市場空間，為來年的發(fā)展與鞏固打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措
創(chuàng)新---是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，20xx年，我們對酒店產(chǎn)品、營銷手段進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果。在新的市場形勢下，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對營銷方式、目標(biāo)市場的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新，在20xx年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展。
四、嚴(yán)格成本控制，量化部門成本
控制各項(xiàng)成本支出，就是增收創(chuàng)收，因此，今年酒店將加強(qiáng)成本控制力度，對各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行量化，超支的即從部門工資中扣除，對經(jīng)營部門（如餐飲、康樂部）實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí)，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。
五、提升員工福利，增強(qiáng)企業(yè)文化底蘊(yùn)
我們將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活，增強(qiáng)企業(yè)文化底蘊(yùn)，隨著“三高二好”總目標(biāo)的基本實(shí)施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經(jīng)營業(yè)績下，繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任，希望廣大員工努力工作，達(dá)到酒店、個(gè)人雙豐收。
隨著“三高二好”總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們已經(jīng)走過了打基礎(chǔ)、攻難關(guān)、聚能量的時(shí)期，進(jìn)入了在高臺(tái)階上加快發(fā)展、在高水平上實(shí)現(xiàn)跨越的新階段，此刻全體員工思想要點(diǎn)擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一致，行動(dòng)高度自覺，進(jìn)一步增強(qiáng)自信心、必勝心。綜觀全局，加快發(fā)展的機(jī)遇難得，只要集中全體員工的智慧和力量，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，就一定能夠克服種種困難，把中亞大酒店的建設(shè)更快更好地向前推進(jìn)�；仡欉^去，我們倍感自豪；展望未來，我們信心滿懷！在新的一年里，我們將借三亞市快速發(fā)展的春風(fēng)，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)為契機(jī)，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，同努力、共奮斗、創(chuàng)佳績！真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)“雙贏”，共同譜寫我店發(fā)展的新樂章，共同描繪中亞大酒店美好的明天！
工作年度計(jì)劃 篇3
S年是“十三五”開局之年，做好今年的交通運(yùn)輸工作意義重大。縣委十一屆六次全體（擴(kuò)大）會(huì)議，確定了我縣“十三五”時(shí)期發(fā)展定位、發(fā)展理念、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展路徑和工作主線，對新一年全縣工作進(jìn)行了全面的安排部署。在具體工作中，我們要努力做到“四個(gè)注重強(qiáng)化”：一要注重強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)。必須清醒地看到，兄弟縣區(qū)你追我趕的發(fā)展勢頭十分迅猛，差距依然存在。我們要把全部心思和精力聚焦在干事創(chuàng)業(yè)上，正視差距、牢記榮辱，奮起直追、競相發(fā)展，奮力實(shí)現(xiàn)絕地反擊、跨越趕超。二要注重強(qiáng)化項(xiàng)目理念。要注重績效考評(píng)和目標(biāo)管理項(xiàng)目化，按照“一切工作目標(biāo)化，目標(biāo)任務(wù)項(xiàng)目化，項(xiàng)目工作責(zé)任化”的要求，把數(shù)字化的指標(biāo)落實(shí)到具體化的項(xiàng)目，每項(xiàng)工作進(jìn)度、投資要量化到月、周，通過具體項(xiàng)目落實(shí)推動(dòng)整體目標(biāo)完成。三要注重強(qiáng)化過程管理。各單位、各科室對定下的目標(biāo)任務(wù)，要厘清時(shí)間節(jié)點(diǎn)和分段任務(wù)，明確時(shí)限、倒排進(jìn)度、掛圖作戰(zhàn)，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)按時(shí)推進(jìn)、有序推進(jìn)、均衡推進(jìn)。四要注重強(qiáng)化爭先作風(fēng)。各單位要自加壓力、敢于突破，在提高效益、確保質(zhì)量的前提下，確保自我目標(biāo)更高些，主動(dòng)為交通發(fā)展多擔(dān)責(zé)任、多挑擔(dān)子、多做貢獻(xiàn)。
�。ㄒ唬┙y(tǒng)籌推進(jìn)綜合交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一是加快推進(jìn)省道330、245、121和宿揚(yáng)高速泗洪段續(xù)建工程。二是扎實(shí)推進(jìn)330省道溧河洼特大橋及接線工程，寧宿徐互通至上塘鎮(zhèn)墊湖村連接線工程，窯河大橋及接線等在建項(xiàng)目。三是穩(wěn)步實(shí)施農(nóng)村公路提檔升級(jí)工程，年度計(jì)劃建設(shè)農(nóng)村公路82公里、橋梁14座，計(jì)劃投資2.75億元。四是全面啟動(dòng)和抓緊推進(jìn)“十三五”擬開工建設(shè)重大項(xiàng)目前期工作。五是加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)督和管理。積極推行現(xiàn)代工程管理，立足技術(shù)、政策和管理創(chuàng)新，踐行全壽命周期設(shè)計(jì)理念，努力創(chuàng)造“品質(zhì)工程”。
�。ǘ┤σ愿白フ猩桃�(xiàng)目。招商引資是縣域經(jīng)濟(jì)跨越崛起的必經(jīng)之路，必須全力以赴、常抓不懈。一要時(shí)刻提振拼搶項(xiàng)目的精氣神，縣委縣政府明確提出了“招商為零一切為零”考核評(píng)價(jià)理念，各單位要把招商引資工作作為貫穿全年工作的重中之重，堅(jiān)定不移地推進(jìn)真招商、招真商，全力攻堅(jiān)大項(xiàng)目。今年，我局單獨(dú)成立了招商辦，各單位也要明確專人，積極配合局招商辦開展招商工作。二要迅速掀起外出招商的新熱潮。會(huì)后，各單位“一把手”要主動(dòng)外出，親自率隊(duì)開展招商活動(dòng)，要廣泛邀請客商，多形式地向客商展示泗洪的.優(yōu)勢和特色，力爭一季度見成效。三要更加注重提高招商的精準(zhǔn)性，要緊盯產(chǎn)業(yè)集聚招項(xiàng)目，根據(jù)“2+1”產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展方向，緊盯產(chǎn)業(yè)鏈龍頭項(xiàng)目、補(bǔ)鏈壯鏈項(xiàng)目，積極開展一對一、點(diǎn)對點(diǎn)的定向、定位、定責(zé)招商。
（三）著力提升客運(yùn)服務(wù)能力和水平。一是扎實(shí)推進(jìn)實(shí)施公交優(yōu)先戰(zhàn)略。提請縣政府盡快出臺(tái)《泗洪縣城市公共交通優(yōu)先發(fā)展實(shí)施意見》，圍繞創(chuàng)建省級(jí)“公交優(yōu)先示范城市”目標(biāo)，提高運(yùn)輸保障能力、提升服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)公共交通競爭力和吸引力。建立以城市公交為主體，出租汽車為補(bǔ)充，公共自行車、步行等慢行交通為延伸的公共交通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。二是繼續(xù)推動(dòng)公交便民工程。年內(nèi)更新和新增節(jié)能環(huán)保城市公交車40輛，鎮(zhèn)村公交32輛。三是進(jìn)一步提升城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化發(fā)展水平。結(jié)合鎮(zhèn)村公交更新?lián)Q代，積極推進(jìn)鎮(zhèn)村公交運(yùn)營機(jī)制改革。四是提升汽車維修、駕培服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步提升交通運(yùn)輸安全發(fā)展水平。一是持續(xù)推進(jìn)“平安交通”建設(shè)。運(yùn)用“平安交通”評(píng)價(jià)分析指標(biāo)，依托“兩客一�！避囕v動(dòng)態(tài)監(jiān)管、渡口重大危險(xiǎn)源安全監(jiān)管等，對“平安交通”建設(shè)情況開展評(píng)估考核。加強(qiáng)應(yīng)急管理工作，進(jìn)一步完善交通運(yùn)輸各項(xiàng)安全應(yīng)急處置預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍和裝備、基地建設(shè)，提升應(yīng)急處置能力。二是加快構(gòu)建安全責(zé)任體系。深入推進(jìn)安全監(jiān)管規(guī)范化建設(shè)。加強(qiáng)與安監(jiān)、公安和環(huán)保等部門的合作，強(qiáng)化“兩客一�！卑踩O(jiān)管閉環(huán)管理。三是加強(qiáng)安全隱患排查治理。
�。ㄎ澹┣袑�(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)和行業(yè)文明建設(shè)。一是推動(dòng)黨建與交通工作全面融合，積極探索“黨建+業(yè)務(wù)”項(xiàng)目化推進(jìn)、工程化管理新途徑。在330省道溧河洼特大橋等重點(diǎn)交通工程建設(shè)過程中探索建立臨時(shí)黨支部，使黨建和業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合。二是認(rèn)真落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求，結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，深化重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)
任制檢查考核，推動(dòng)“兩個(gè)責(zé)任”落地生根。三是切實(shí)加強(qiáng)精神文明建設(shè)。
（六）大力推進(jìn)行業(yè)治理能力建設(shè)。一是積極穩(wěn)妥推進(jìn)各項(xiàng)改革創(chuàng)新工作。運(yùn)管所要圍繞“一體化”“零換乘”“城鄉(xiāng)共享”的發(fā)展要求，在鞏固鎮(zhèn)村公交全覆蓋成果的基礎(chǔ)上，有序推進(jìn)鎮(zhèn)村公交運(yùn)營機(jī)制改革；公路站要本著提質(zhì)增效、創(chuàng)新發(fā)展的原則，有效整合路政和養(yǎng)護(hù)資源，實(shí)行管養(yǎng)一體化運(yùn)行機(jī)制。其他行業(yè)監(jiān)管部門要深化事中事后監(jiān)管制度建設(shè)，建立與社會(huì)信用體系聯(lián)動(dòng)機(jī)制。二是加強(qiáng)交通運(yùn)輸法治能力建設(shè)。加強(qiáng)行政權(quán)力監(jiān)督，推進(jìn)實(shí)施重大行政決策和規(guī)范性文件合法性審查，積極做好執(zhí)法評(píng)議考核和依法行政考核的相關(guān)工作，深入開展交通運(yùn)輸行業(yè)執(zhí)法作風(fēng)明查暗訪。
工作年度計(jì)劃 篇4
半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，在個(gè)部門的大力支持和本部門的共同努力下，緊緊圍繞分公司工作重點(diǎn)及人力資源部工作計(jì)劃，規(guī)范管理抓好四個(gè)統(tǒng)一：即上報(bào)集團(tuán)各種人事報(bào)表口徑統(tǒng)一；分公司人員調(diào)配統(tǒng)一勞動(dòng)合同續(xù)簽終止變更統(tǒng)一把關(guān)簽字蓋章；養(yǎng)老失業(yè)工傷醫(yī)療保險(xiǎn)管理的統(tǒng)一。突出兩個(gè)重點(diǎn)：即員工培訓(xùn)；總部中層管理人員考核。扎實(shí)穩(wěn)妥地做好每一項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一主要的工作
人力資源部制定了人員異動(dòng)辦法，統(tǒng)一了人員調(diào)配管理，理順分公司人員組織結(jié)構(gòu)，合理安排使用人員，至月份內(nèi)部調(diào)配員工余人，調(diào)出人員余人，招聘使用實(shí)習(xí)生余人，使各店人員使用逐步合理化。
勞動(dòng)合同采取了分公司統(tǒng)一管理的形式。截止到月份，分公司續(xù)簽勞動(dòng)合同人，終止合同人，解除合同人。
養(yǎng)老失業(yè)工傷三項(xiàng)保險(xiǎn)的管理。
下半年共辦理三險(xiǎn)增減人員余人，在增減變化中，認(rèn)真核對增減人員的來源和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，濾布保證每月順利完成社保中心報(bào)表及各門店每月保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金的準(zhǔn)確結(jié)算。
按照半年工作計(jì)劃，完成了主要的培訓(xùn)任務(wù)，保證了門店經(jīng)營和發(fā)展的需要，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營管理工作的提高。下半年共開辦各類培訓(xùn)班個(gè)，累計(jì)培訓(xùn)余人次，其中崗前培訓(xùn)人次，崗位培訓(xùn)人次。
從完成培訓(xùn)工作的目的看主要有四類：
一是滿足工作需求的基礎(chǔ)性培訓(xùn)：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理（人）預(yù)算管理（人）市場調(diào)研小組（人）“微奧”系統(tǒng)使用與維護(hù)（人）規(guī)范經(jīng) 營分析（人）防損管理（人）消防基礎(chǔ)知識(shí)（人）新交通法（人）檔案管理等。
二是針對工作質(zhì)量和水平的提高性培訓(xùn)：管理人員防損管理（人）賣場管理和客服管理（人）“四流合一”防損培訓(xùn)（人）總經(jīng)理班（人）等。
三是崗前培訓(xùn)社招人員（人）供銷學(xué)校實(shí)習(xí)生培訓(xùn)（人）黃寺店（人）等。
四是常規(guī)性培訓(xùn)：專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育（人）等。
制定了購物廣場分公司《競聘工作實(shí)施方案》《考勤管理暫行辦法》《中層管理人員考核辦法》《勞動(dòng)合同實(shí)施細(xì)則》《培訓(xùn)管理辦法》（尚未正式下發(fā)）。在企業(yè)發(fā)展的初始階段上，管理辦法的制定應(yīng)該是職能部門工作的重點(diǎn)。人力資源部的成立，標(biāo)志著原有的管理制度與方法已不適應(yīng)當(dāng)前形勢需要，經(jīng)過部門同志共同努力和多方征求意見，經(jīng)幾上幾下的修改，壓濾機(jī)濾布確定了文件的基本內(nèi)容和框架。它的下發(fā)和執(zhí)行，對指導(dǎo)工作規(guī)范培訓(xùn)加強(qiáng)管理有重大意義。
做好基礎(chǔ)工作。
一是培訓(xùn)中注意關(guān)注和了解各方對培訓(xùn)工作質(zhì)量培訓(xùn)方式培訓(xùn)教師講課效果等方面情況的意見和建議，用以提高和改善工作。每次辦班都采取問卷的方法征詢意見，對不足之處及時(shí)改進(jìn)。二是初步建立了培訓(xùn)工作檔案。三是對各店按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行摸底測算。
做好總部中層管理人員考核工作。
下半年，人力資源部對分公司總部主管以上人員進(jìn)行試點(diǎn)考核，實(shí)行末尾淘汰。由于考核工作剛剛起步，處于摸索階段，在第一個(gè)月的考核工作中就發(fā)現(xiàn)了一些問題，考核后，我們主動(dòng)征求各部門意見，及時(shí)修改制定了分公司管理人員考核辦法�？己耸且环N形式也是一種手段，通過這種形式和手段使被考核人形成一種競爭意識(shí)和憂患意識(shí)，使其在此環(huán)境下能夠積極努力的工作。幾個(gè)月的考核工作取得了較好的效果。
一是為大家營造了一種積極向上的工作氛圍。大家都能積極主動(dòng)開動(dòng)腦筋想辦法，拓展工作思路，為做好自己的本職工作努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，有效地調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性。
二是加強(qiáng)了各部門之間工作的協(xié)調(diào)與溝通。各部門之間能夠相互配合，主動(dòng)溝通，使各部門工作有序開展。
三是增強(qiáng)了職能部室為門店服務(wù)的'意識(shí)。各職能部門能夠積極主動(dòng)與門店溝通，及時(shí)幫助門店解決實(shí)際問題，工作效率有了進(jìn)一步提高。
二存在的主要問題
總結(jié)半年的工作取得了一些成績，但距分公司的要求還有很大差距：
培訓(xùn)工作的規(guī)劃性和計(jì)劃性還不夠強(qiáng)，培訓(xùn)還僅僅處于滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的基本需要狀態(tài)，也受培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理使用的制約，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏“超前性”，提高培訓(xùn)質(zhì)量和水平是下一步工作中要考慮的問題。
從培訓(xùn)管理的角度看，培訓(xùn)工作的管理環(huán)節(jié)還不完整。企業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)鍵要解決兩個(gè)問題：一是知識(shí)更新；二是活學(xué)活用。在實(shí)際工作中大家更多的關(guān)注了第一點(diǎn)，而忽略了另一點(diǎn)。也由于一般培訓(xùn)工作相對周期長見效慢，加之評(píng)估工作更為復(fù)雜，“培訓(xùn)成效”及培訓(xùn)后的實(shí)際應(yīng)用情況很難說清，從而使培訓(xùn)管理工作的關(guān)鍵點(diǎn)被忽略。
培訓(xùn)的形式和方法也過于單調(diào)。不能充分調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的積極性，培訓(xùn)效果也將最終受影響。目前的培訓(xùn)還處于 一種灌輸式的層面，這種灌輸式的培訓(xùn)在一定階段是能起到作用，但其作用是有限的。就員工個(gè)體而言，“要我學(xué)”和“我要學(xué)”其表現(xiàn)出來的積極性動(dòng)力機(jī)制是不同的。這方面的問題要通過積極性的調(diào)動(dòng)和潛能的開發(fā)才能行之有效，才能達(dá)到標(biāo)本兼治的目的。
績效考核工作還處于初始階段，考核要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容工作描述考核重點(diǎn)等方面還有待進(jìn)一步的總結(jié)與提高。
工作業(yè)績是由許多因素造成的，培訓(xùn)只是改善業(yè)績的方法之一，需要看到的是，培訓(xùn)也并不是萬靈之藥，有些問題并不是靠培訓(xùn)就能解決的，從企業(yè)角度上說大環(huán)境的營造系統(tǒng)的配套管理上的協(xié)同等方面工作需要通盤考慮。
三幾點(diǎn)工作設(shè)想
一是從制度入手，以制度來保證工作的進(jìn)行。高級(jí)管理是對程序的管理。依據(jù)《培訓(xùn)管理辦法》的貫徹和執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)規(guī)范培訓(xùn)管理工作，形成多層次抓培訓(xùn)管培訓(xùn)搞好培訓(xùn)的局面。
二是加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提高員工素質(zhì)。培訓(xùn)是經(jīng)營管理中不可缺少的基本管理環(huán)節(jié)，年要進(jìn)一步依托培訓(xùn)，向員工灌輸企業(yè)的經(jīng)營規(guī)范服務(wù)規(guī)范管理理念，為企業(yè)發(fā)展做好基礎(chǔ)工作。
三是加強(qiáng)與“超市人”等院校和咨詢機(jī)構(gòu)的合作，充分借助外腦作用，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，提高培訓(xùn)理論層次與水平。
四是建立員工管理系統(tǒng),保證員工基本情況數(shù)據(jù)庫管理人員資料庫，完善人事制度，加快三套體系的整合步伐。
工作年度計(jì)劃 篇5
加入xx路項(xiàng)目部已半年有余，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的歷程。由于起初該項(xiàng)目的交工資料殘缺嚴(yán)重，在大伙兒齊心協(xié)力加班加點(diǎn)的情況下，資料如期補(bǔ)缺完整。并且在我和同事們團(tuán)結(jié)一致共同努力下，我們的竣工資料也如期的通過興蜀企業(yè)兩次檢查的考驗(yàn)�；厥走^去，內(nèi)業(yè)資料工作雖基本達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，但個(gè)別不足方面亦反思，試待改進(jìn)。展望今后，資料工作依然艱巨、任重。
在年末之際，我在這里對自己前段時(shí)間工作進(jìn)行總結(jié)，如何做好自己的本職工作，以便更好的和同事們一起服務(wù)于企業(yè)。
在工作中，計(jì)劃調(diào)理不清晰，與領(lǐng)導(dǎo)和同事間溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致。雖然自己在努力認(rèn)真的工作著，但距離領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求還是有一定差距。如：理論水平、工作能力、以及對具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問題上還待進(jìn)一步提高。并且自己應(yīng)該將能獨(dú)立完成的事情，勇于承擔(dān)下來。以不依賴他人，不退縮、不逃避的思想，勇敢地邁出一步，使自己在今后更加自信、大膽、仔細(xì)的完成每一項(xiàng)工作。
xxx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上自己個(gè)人的不懈努力，xxx年會(huì)是我在康鵬的陪伴下蛻變的一年。
�。ㄒ唬﹛x路竣工資料的尾聲計(jì)劃
1、在1月1日之前通過興蜀企業(yè)的資料審查，以致業(yè)主能退還50%的質(zhì)保金。
2、在1月21日之前把分項(xiàng)工程組卷完成。
3、在2月末，竣工資料完全結(jié)束，以便接受新的工作新的任務(wù)。
（二）勤動(dòng)手，堅(jiān)守工作職責(zé)。
工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有。作為一名社會(huì)閱歷淺薄的新人，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我，最大的特點(diǎn)就是責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，待人真誠。工作中，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也說話的巨人，行動(dòng)的矮子。同時(shí)，這次要抓住xx路的竣工資料的契機(jī)磨練自己，憑借企業(yè)的良好環(huán)境提升自己。
�。ㄈ┰鰪�(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
我個(gè)人覺得，思想認(rèn)識(shí)的進(jìn)步程度衡量一個(gè)人成熟度的主要表現(xiàn)。也許別人會(huì)用工作業(yè)績來做指標(biāo)，因?yàn)槟鞘强吹靡姷膭趧?dòng)成果體現(xiàn)。但是對我個(gè)人而言，我更看重的是思想認(rèn)識(shí)和政治意識(shí)的提高。強(qiáng)烈的責(zé)任感，是積極主動(dòng)做事的前提，也是把工作做到點(diǎn)，落到實(shí)處，減少工作失誤的`關(guān)鍵。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。
（四）勤學(xué)習(xí)，提高工作能力。
涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識(shí)畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。面對這些問題，自己首先要多了解，做到心中有數(shù)，很快的進(jìn)入工作角色。
�。ㄎ澹┣谒伎迹碚撀�(lián)系實(shí)際。
工作中要細(xì)心留意。在同事們的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提升，且全面的去了解和掌握工程施工的流程和規(guī)范等各方面的情況，提高履行崗位職責(zé)的能力。訓(xùn)練自己做到處事胸有成竹，相信自己，游刃有余。重視自己的獨(dú)立性，學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。
希望和機(jī)會(huì)是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠(yuǎn)都沒法邂逅接下來的風(fēng)景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時(shí)間，要知道自己將會(huì)如何生活！現(xiàn)實(shí)挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時(shí)候，自己無法去想是否能夠成功，但既然選擇了，就要不顧風(fēng)雨兼程。所以初心莫忘，謹(jǐn)以自勉。
工作年度計(jì)劃 篇6
20xx年達(dá)川投資促進(jìn)局將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的總體戰(zhàn)略部署，積極探索，創(chuàng)新舉措，全力推動(dòng)各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展、再上新臺(tái)階。
一、總體目標(biāo)
實(shí)現(xiàn)引進(jìn)3000萬元以上項(xiàng)目20個(gè)以上，簽約資金100億元以上，實(shí)現(xiàn)招商引資到位資金70億元以上，實(shí)現(xiàn)20xx年省級(jí)平臺(tái)簽約項(xiàng)目履約率90%、開工率80%、資金到位率30%。
二、工作舉措
（一）抓基礎(chǔ)工作，促進(jìn)招商引資工作根實(shí)葉茂
一是積極收集完善“儲(chǔ)備項(xiàng)目庫”，緊緊依托我區(qū)獨(dú)特的交通區(qū)位優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，主動(dòng)銜接聯(lián)系區(qū)級(jí)相關(guān)部門、區(qū)內(nèi)相關(guān)企業(yè)、達(dá)川駐外機(jī)構(gòu)，認(rèn)真研究儲(chǔ)備包裝一批重大招商項(xiàng)目，廣泛利用各種平臺(tái)開展對外推介。二是廣泛收集信息，積極完善“客商信息庫”，深入挖掘潛在客戶，緊緊依托駐外辦事機(jī)構(gòu)及駐達(dá)機(jī)構(gòu)的客商資源，通過駐達(dá)商會(huì)、投促會(huì)以及達(dá)州在外商會(huì)、老鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì)的推介，廣泛收集各行業(yè)客商信息，拓展我區(qū)對外輻射范圍。三是積極收集完善“外來投資企業(yè)庫”，全面梳理外來投資企業(yè)，實(shí)行一企一檔，加強(qiáng)對接聯(lián)系，搞好后續(xù)跟蹤服務(wù)，使其發(fā)揮“廣告效應(yīng)”，吸引更多的外來投資商投資達(dá)川。
（二）抓隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)招商引資工作專業(yè)化
一是強(qiáng)化隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)，制定實(shí)施專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃，打造一支熱愛招商、樂于奉獻(xiàn)，懂市場、懂法律、懂專業(yè)的招商隊(duì)伍力量，促進(jìn)招商專業(yè)化建設(shè)。二是強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，以作風(fēng)建設(shè)為引領(lǐng)，以制度建設(shè)為規(guī)范，著力強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)工作，進(jìn)一步提高辦事效率，提升服務(wù)滿意度。
（三）抓機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)招商引資工作標(biāo)準(zhǔn)化
積極調(diào)整優(yōu)化招商引資政策，在項(xiàng)目服務(wù)方面形成比較優(yōu)勢。完善招商引資工作流程，促進(jìn)招商引資工作的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化；建立健全投資者信息溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，落實(shí)重點(diǎn)招商項(xiàng)目服務(wù)跟蹤機(jī)制，全面實(shí)施招商引資項(xiàng)目代辦服務(wù)機(jī)制，制定出臺(tái)區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)制度，切實(shí)幫助企業(yè)解決融資難、用地難、用能難等問題。
（四）抓活動(dòng)開展，促進(jìn)項(xiàng)目招大招強(qiáng)招實(shí)
一是積極開展大平臺(tái)投資促進(jìn)活動(dòng)，在主動(dòng)參與“中外知名企業(yè)四川行”、“西博會(huì)”等省級(jí)投資促進(jìn)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我區(qū)自身實(shí)際，在珠三角地區(qū)、長三角地區(qū)、成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)等區(qū)域大力開展有實(shí)效的投資促進(jìn)活動(dòng)，促進(jìn)引大項(xiàng)目、強(qiáng)企業(yè)簽約落地。二是積極開展小分隊(duì)招商工作。進(jìn)一步完善小分隊(duì)招商工作機(jī)制，依托我區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，主動(dòng)對接開展產(chǎn)業(yè)小分隊(duì)招商工作，有針對性開展招商工作，促進(jìn)項(xiàng)目引進(jìn)取得實(shí)效。三是主動(dòng)依托我區(qū)現(xiàn)有招商引資企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、駐達(dá)商會(huì)、駐外辦事機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)友會(huì)等優(yōu)勢資源，積極邀請一批有意向、有實(shí)力的大公司、大企業(yè)到我區(qū)開展考察調(diào)研，創(chuàng)造更廣闊的合作空間和合作機(jī)會(huì)，促進(jìn)以商招商再接碩果。
（五）抓跟蹤服務(wù)，促進(jìn)項(xiàng)目落地開花結(jié)果
一是對接洽談在談項(xiàng)目，仔細(xì)梳理在談項(xiàng)目，細(xì)化對接洽談方案，落實(shí)對接洽談工作責(zé)任，爭取早日實(shí)現(xiàn)簽約落地。二是跟蹤服務(wù)好已簽約項(xiàng)目，特別要跟蹤好20xx年在“中外知名企業(yè)四川行”和“西博會(huì)”兩大活動(dòng)中簽訂的重大項(xiàng)目，仔細(xì)研究項(xiàng)目落地中存在問題，增添舉措，促進(jìn)烏梅深加工、帝源生態(tài)旅游度假區(qū)等項(xiàng)目盡快開工，雅康家居鞋業(yè)、宜華酒業(yè)等項(xiàng)目盡快竣工投產(chǎn)。三是服務(wù)好已投產(chǎn)項(xiàng)目，促進(jìn)以商招商，重點(diǎn)加大中青國際家居建材生活廣場、升華廣場城市綜合體、萊克汽車、秦巴醫(yī)貿(mào)園、佳麗種植、帝源農(nóng)場等重點(diǎn)招商引資企業(yè)的跟蹤服務(wù)力度，積極發(fā)揮企業(yè)示范帶動(dòng)作用，主動(dòng)利用企業(yè)的“廣告”效應(yīng)吸引更多的投資者來達(dá)投資。
三、具體工作分解
一月份：
1、20xx年簽約項(xiàng)目相關(guān)資料的收集、整理。
2、做好20xx年招商引資小分隊(duì)情況的收集、整理、上報(bào)工作。
3、對20xx年招商引資工作進(jìn)行自查總結(jié)。
4、按要求做好查漏補(bǔ)缺和迎檢工作。
5、對全區(qū)相關(guān)職能部門20xx年度招商引資工作進(jìn)行目標(biāo)績效考核。
二月份：
1、迎接市上對招商引資工作目標(biāo)任務(wù)的檢查。
2、做好節(jié)假日的值班安排，做好安全保衛(wèi)措施。
3、收集資料完善“三庫”。
三月份：
1、完成20xx年政府信息公開年度報(bào)告編制工作。
2、收集整理20xx年在談項(xiàng)目及招商引資擬簽約項(xiàng)目，為20xx年4月份的名企入川做好簽約項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作。
3、收集整理20xx年達(dá)川區(qū)招商引資推介項(xiàng)目，力爭3月底完成推介項(xiàng)目的全部編制。
4、草擬全區(qū)招商引資績效管理通知，將20xx年度的目標(biāo)任務(wù)分解到相關(guān)部門。
5、召開全區(qū)招商引資工作推進(jìn)會(huì)。
6、啟動(dòng)投資指南編制工作。
7、分解全區(qū)小分隊(duì)招商任務(wù)。
四月份：
1、收集整理20xx—20xx年度文件、資料，力爭4月底前完成文件資料的歸檔工作。
2、4月底前做好20xx年《達(dá)川年鑒》編纂工作。
3、做好知名企業(yè)四川行活動(dòng)的客商邀請工作、簽約項(xiàng)目收集工作。
4、參加在成都舉辦的知名企業(yè)四川行活動(dòng)，做好項(xiàng)目簽約工作，確保完成目標(biāo)任務(wù)。
5、啟動(dòng)招商引資網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)工作。
五月份：
1、做好“渝洽會(huì)”的客商聯(lián)系與服務(wù)工作、簽約項(xiàng)目的收集工作。
2、參加在重慶舉辦的第十八屆渝洽會(huì)，做好會(huì)期的項(xiàng)目推介工作。
3、完成投資指南編制工作。
六月份：
1、邀請專家進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
2、銜接人社局做好職工調(diào)資工作。
3、收集、整理、分析半年業(yè)務(wù)工作情況，形成半年投資促進(jìn)工作總結(jié)，為下半年工作提供參考。
七月份：
1、與工商、地稅、國土等相關(guān)職能部門聯(lián)系，協(xié)助已簽約項(xiàng)目的外來企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)。
2、加強(qiáng)與外來企業(yè)的溝通與聯(lián)系，調(diào)研入駐招商引資企業(yè)的`建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營情況。
八月份：
1、協(xié)調(diào)組織相關(guān)職能部門解決招商引資企業(yè)在建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營過程中約到的困難和問題。
2、召開全區(qū)招商引資工作推進(jìn)會(huì)。
九月份：
1、收集整理20xx年在談項(xiàng)目及招商引資擬簽約項(xiàng)目，為20xx年10月份的西博會(huì)做好簽約項(xiàng)目的準(zhǔn)備，力爭完成20xx年市上下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。
2、“知名企業(yè)四川行”、“渝洽會(huì)”等大型節(jié)會(huì)活動(dòng)簽約項(xiàng)目的跟蹤落實(shí)。
十月份：
1、做好“西博會(huì)”的客商邀請、簽約項(xiàng)目籌備工作。
2、參加在成都舉辦的第十六屆西博會(huì)，做好會(huì)期的項(xiàng)目推介、簽約工作，辦好達(dá)川區(qū)投資說明會(huì)。
十一月份：
1、搜集整理好小分隊(duì)招商活動(dòng)方案，按時(shí)按要求向市局報(bào)送情況。
2、做好招商引資到位資金資料收集上報(bào)工作。
十二月份：
1、調(diào)研全年招商引資項(xiàng)目落地情況及企業(yè)情況，分析存在問題，為政府決策提供參考。
2、開展好12.4法制宣傳教育活動(dòng)。
3、做好機(jī)關(guān)綜治、安全、維穩(wěn)、工會(huì)、女工等各項(xiàng)工作總結(jié)。
4、做好迎接市局檢查的準(zhǔn)備工作。
5、做好單位工作人員年度考核工作。
6、完成招商引資網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。
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