工作年度計劃
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的工作年度計劃5篇，歡迎大家分享。
工作年度計劃 篇1
xx年度，我局價格宣傳工作緊緊圍繞工作大局，從大處著眼，從細(xì)微落實，價格宣傳工作取得了可喜成績，全年共宣傳上報采用57篇。為切實加強價格宣傳工作，及時宣傳價格法規(guī)、政策工作情況，正常把握輿論導(dǎo)向，增強價格工作的透明度，擴(kuò)大價格工作的影響，樹立價格部門的良好形象。根據(jù)省、市物價局XX縣委縣政府關(guān)于善用新聞媒體和建立健全價格新聞披露機(jī)制的布署和要求，現(xiàn)就做好xx年價格宣傳工作作如下安排：
一、xx年度價格宣傳工作的內(nèi)容及重點
一是價格調(diào)控目標(biāo)責(zé)任制建設(shè)、價格調(diào)節(jié)基金制度建設(shè)以及價格監(jiān)測體系建設(shè)經(jīng)驗、做法；二是各項價格專項檢查、推進(jìn)反價格壟斷執(zhí)法、深化價格誠信創(chuàng)建活動情況；三是房地產(chǎn)價格監(jiān)管工作、教育收費行政管理、醫(yī)藥價格改革、規(guī)范行政事業(yè)性收費行為、落實困難群眾價格上漲補貼動態(tài)；四是扶持新興產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的政策措施、促進(jìn)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展措施、深化資源性產(chǎn)品價格改革措施情況；五是促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)農(nóng)民增收，支持蔬菜與副食品生產(chǎn)流通，規(guī)范涉農(nóng)價格秩序，降低農(nóng)產(chǎn)品流通成本等做法；六是法制化與信息化水平建設(shè)、成本調(diào)查和監(jiān)審工作、價格認(rèn)證工作、價格理論研究與培訓(xùn)、價格部門自身建設(shè)成效等情況。
二、價格宣傳的方式、途徑及責(zé)任部門
要始終把不斷豐富宣傳手段，不斷充實宣傳內(nèi)容，不斷拓寬宣傳渠道，作為宣傳的出發(fā)點和落腳點。要注重把握宣傳規(guī)律，在重大價格政策實施以及各項工作開展事前、事中、事后及時總結(jié)宣傳，做到謀劃在先。
1、按照市物價局辦好《連云港日報》港城物價專版與《連云港物價》專版及�？囊螅峁﹥r格重點工作開展情況和價格政務(wù)信息，報送相關(guān)材料力爭采用。（責(zé)任部門：綜合科）
2、根據(jù)市場價格變動情況，每月對我縣主副食品價格行情進(jìn)行分析匯報，并編撰《市場價格監(jiān)測動態(tài)》，報送縣兩辦及省市，為上級宏觀調(diào)控提供有力依據(jù)。（責(zé)任部門：綜合科）
3、利用“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)日、《價格法》頒布實施紀(jì)念日、“12·4”全國法制宣傳日等重大節(jié)日開展廣場活動，利用展板、散發(fā)宣傳資料、知識競賽、撰寫文章等形式，廣泛向市民朋友宣傳、普及價格法律知識及消費防范意識。（責(zé)任部門：辦公室、檢查分局）
4、積極向《江蘇價格》、《江蘇物價簡報》和市局《連云港物價簡報》上報調(diào)查報告論文、政務(wù)信息、年內(nèi)采用一篇以上。（責(zé)任部門：綜合科）
5、利用縣電臺聯(lián)辦的“政風(fēng)行風(fēng)熱線”欄目、政府網(wǎng)絡(luò)連心橋，及時回答群眾反映的價費問題，化解價費矛盾，解決反映的問題，宣傳價費政策。（責(zé)任部門：檢查分局）
6、充分利用政府門戶網(wǎng)站，及時公布民生價格和收費項目及收費標(biāo)準(zhǔn)，宣傳明碼標(biāo)價制度，發(fā)布價格調(diào)整聽證會制度，宣傳價格部門的職責(zé)、管理權(quán)限、服務(wù)承諾、辦理時限，讓社會各界了解上級的價費政策和價格信息。（責(zé)任部門：收費科、價格科）
7、利用各部門電子顯示器、電子屏幕、各鎮(zhèn)村公示欄目宣傳價費政策，民生價格行情動態(tài)，引導(dǎo)群眾生產(chǎn)和消費。（責(zé)任部門：收費科）
8、召開價格宣傳座談會；行風(fēng)監(jiān)督座談會，邀請人大、政協(xié)部門，加大對價格執(zhí)法的監(jiān)管力度，邀請兩辦領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行政務(wù)信息的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。（責(zé)任部門：綜合科）
三、價格宣傳的組織領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任落實
一是局成立由局主要負(fù)責(zé)人任組長、分管局長任副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步加強對價格宣傳的組織領(lǐng)導(dǎo)；價格宣傳工作的.日常協(xié)調(diào)管理和督導(dǎo)考核由綜合科負(fù)責(zé)。二是局建立對外宣傳用稿登記備案制度，建立臺帳、專人負(fù)責(zé)和管理，對凡是上報縣、市、省政府和價格部門的材料及信息嚴(yán)格把關(guān)，確保上報材料的質(zhì)量和準(zhǔn)確度。三是建立考核獎懲機(jī)制，按照市物價局價格宣傳和政務(wù)信息考評辦法，實行考核�？己私Y(jié)果與評優(yōu)評獎掛鉤，納入局目標(biāo)考核的重要內(nèi)容。希望各科室要高度重視，充分發(fā)揮主觀能動性，在經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，持之以恒上下功夫，不斷推動價格宣傳工作上臺階，為展示物價工作風(fēng)采作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
房管局年度新聞宣傳工作思路和計劃三
根據(jù)3月6號召開的全縣宣傳思想工作會議精神，我局黨組認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委常委、縣宣傳部部長畢金林同志的重要講話，貫徹落實會議內(nèi)容，認(rèn)真部署我局今年宣傳思想工作。如何立足實際、開拓創(chuàng)新，做好新時期宣傳工作，我局做了一下安排。
一、 重點學(xué)習(xí)“十八大”會議精神。
以“十八大”精神為主線，組織局工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會會議精神實質(zhì)，制定好學(xué)習(xí)方案與措施，為努力打造文化強縣奠定堅實的理論基礎(chǔ)。認(rèn)清形勢，把握大局，宣傳要把握時代脈搏，始終與國家和人民的利益保持高度一致。
二、突出服務(wù)中心。
1、突出服務(wù)基層；要堅定為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的方向。宣傳工作要為國家大政方針的觀察落實和全面實施提供輿論宣傳和思想保證，確保政策落實的及時、到位和有效。廣泛宣傳黨和政府對大中型水庫移民的惠民政策，為移民辦事實，辦難事，使他們真真切切得到實惠，移民局真正當(dāng)成他們的貼心人。
2、 突出服務(wù)發(fā)展；以提高移民收入、改造移民生活環(huán)境為目的，抓好移民產(chǎn)業(yè)開發(fā)、移民技能培訓(xùn)，以關(guān)注移民切身利益為宗旨，抓好庫區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
3、突出服務(wù)大局；所有工作人員下到移民家里與移民談心、了 解生產(chǎn)生活情況、查看房屋現(xiàn)狀，同時耐心做好移民代表的勸導(dǎo)說服工作，一定要保持無越級上訪和無集體上訪的好局面。
三、提升全民文明素質(zhì)。
以創(chuàng)建文明縣城為契機(jī)，組織全局工作人員積極參與縣文明建設(shè)指揮部組織的掃街鏟“牛皮癬”的活動。用社會主義榮辱觀引領(lǐng)風(fēng)尚，深入開展以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德為主題的“四德”模范創(chuàng)評和“講文明、樹新風(fēng)”、“文明的節(jié)目”、志愿服務(wù)等系列精神文明創(chuàng)建活動。
四、加強單位網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
用正確的輿論導(dǎo)向，建設(shè)好移民網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁，科學(xué)運用網(wǎng)絡(luò)實體陣地，把各項黨的政策與移民優(yōu)惠措施及時在網(wǎng)絡(luò)上宣傳貫徹到位。
工作年度計劃 篇2
我村20xx年的工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持及全體村民的共同努力下，經(jīng)濟(jì)和整體素質(zhì)都上了一個新的臺階。為配合上級做好“新農(nóng)村”工作，我們也做出了村年度工作計劃。
我村20xx年工作計劃和思路是：堅決貫徹落實鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府有關(guān)指示精神，圍繞村年度目標(biāo)任務(wù)，在村黨委直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅持學(xué)習(xí)不松勁，努力提升班子凝聚力和戰(zhàn)斗力；堅持發(fā)展不動搖，千方百計提高村級可用財力，根據(jù)量力而行的'原則，努力為民辦實事。
1、進(jìn)一步強化村干部隊伍建設(shè)，加強勤政廉政教育，努力提高村干部的整體素質(zhì)。
2、增收節(jié)支，加強資產(chǎn)管理。在政策允許的范圍內(nèi)，挖掘用活土地資源，一方面可解決企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要，另一方面還能增強村級可用財力。09年，對原新潮制衣廠老廠房進(jìn)行改造，和原土地租用金適當(dāng)提高，預(yù)計年可增加財力10多萬元。在此基礎(chǔ)上，還要節(jié)約開支，用活用好集體的每一筆資金，多為群眾辦好事、實事。
3、投入60萬元對村6000多米道路進(jìn)行硬化。
4、投入5萬元對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行修繕，便利廣大村民就醫(yī)保健。
5、投入8萬元建立村級實戰(zhàn)型警務(wù)室，加強對村區(qū)域內(nèi)的夜間巡邏，社會治安得到進(jìn)一步穩(wěn)定。
6、投入15萬元公開招聘保潔公司，對村區(qū)域進(jìn)行全天侯保潔，真正做到長效管理，長治久潔。順利通過省級衛(wèi)生村的復(fù)查。
7、配合鎮(zhèn)集中居住區(qū)的規(guī)劃，做好急需建房戶的思想工作，保證社會的穩(wěn)定。同時切實抓好宅基地管理，完善一支農(nóng)宅信息員隊伍，加強土地管理力度。
8、農(nóng)村養(yǎng)老保險、合作醫(yī)療、安全生產(chǎn)、計劃生育、民兵、人民調(diào)解等工作，常抓不懈，確保各條線工作的全面達(dá)標(biāo)。
我們望虞村黨委、村委一班人，有著較強的凝聚力、戰(zhàn)斗力，上下一心，全力以赴做好鎮(zhèn)下達(dá)的各項工作任務(wù)，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為實現(xiàn)富民強村的目標(biāo)多作貢獻(xiàn)！
工作年度計劃 篇3
一、行政部自身建設(shè)：行政工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此，行政部在第九年將大力加強本部門內(nèi)部管理和規(guī)范.行政部第九年度自身建設(shè)目標(biāo)為：
1、完善部門組織職能;
2、完成部門人員配備;
3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);
4、提高部門工作質(zhì)量要求;
5、圓滿完成本部門年度目標(biāo)和企業(yè)交給的各項任務(wù)。
三、繼續(xù)績效評價體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展.第九年行政部著手進(jìn)行企業(yè)績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進(jìn)工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進(jìn)行。
3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。
二、建立職位分析制度
通過職位分析既可以了解企業(yè)各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使企業(yè)各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確，也有助于企業(yè)了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整企業(yè)及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)
第二部分建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,強化日常行政管理。
行政部的工作涉及到各個部門和企業(yè)工作的各個層面，日常工作中人力資源還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造;建立企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制;辦公室管理等三部分。
一、員工培訓(xùn)制度
員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強，從而全面提高企業(yè)的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強企業(yè)的綜合競爭力。
1、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度.
2、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn);以老帶新培訓(xùn);員工自我培訓(xùn)(讀書、工作總結(jié)等方式)等。
3、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。行政部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。第三部分建立人才招募與評定薪資標(biāo)準(zhǔn).
二、企業(yè)文化的深化塑造
企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的'過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團(tuán)隊精神和拼搏精神也非常明顯。
1、將企業(yè)發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內(nèi)完成。
2、修改《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊》，并在第一季度內(nèi)完成此項工作。
3、對所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。
4、加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。
三、建立企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制
1.建立**評議機(jī)制。行政部計劃在第九年對企業(yè)部門主管進(jìn)行**評議。原則上計劃半年一次。對部門主管工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評議。評議結(jié)果作為年度部門主管績效評價參考依據(jù)之一。通過評議建立一個對部門經(jīng)理的監(jiān)督機(jī)制，也可以避免企業(yè)對部門主管的評價的主觀性。
2.行政部在第九年將加強行政部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機(jī)進(jìn)行，平時行政部也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作晤談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進(jìn)行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。
3.其他溝通機(jī)制的完善。如員工滿意度調(diào)查、部門經(jīng)理會議等傳統(tǒng)行政部將繼續(xù)保持和完善。
工作年度計劃 篇4
新的學(xué)年已經(jīng)開始，職劃部作為校學(xué)生會和各院系學(xué)生會不可缺少的部門，在校學(xué)生處、團(tuán)委老師和城建學(xué)院老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部門今年將除了做好自己的本職工作外，還會不斷完善各項工作，配合各個部門做好工作，從中我們發(fā)揚了我們部門優(yōu)良傳統(tǒng)——盡心盡職地服務(wù)于每一個城建學(xué)子。城市建設(shè)學(xué)院學(xué)生會職劃部部10-XX年度第二學(xué)期的大致的工作安排如下：
一、召開部長內(nèi)部會議，討論學(xué)期各項工作的分工準(zhǔn)備工作，如：討論3月份協(xié)助學(xué)術(shù)部與輕工學(xué)院的友誼辯論賽。
二、協(xié)助學(xué)術(shù)部舉辦與輕工學(xué)院的友誼辯論賽
大概的工作安排如下：
(一)初步擬定辯論賽的策劃書，并交由分管主席和白云校區(qū)輔導(dǎo)員審批;
(二)評委安排：城建學(xué)院辯論隊和輕工學(xué)院辯論隊各負(fù)責(zé)邀請2個評委;
(三)宣傳：由于本次辯論賽定位于兩學(xué)院間的內(nèi)部友誼賽，所以觀眾只邀請本學(xué)院司儀隊、準(zhǔn)備參加新生杯辯論賽的辯手以及參加辯論賽的相關(guān)工作人員，部分學(xué)院辯論賽愛好者若有興趣也可以申請觀看比賽。
(四)秩序：由學(xué)術(shù)部組成有關(guān)維護(hù)組進(jìn)行現(xiàn)場秩序維持，同時要求各院系對自己的觀眾行為進(jìn)行提前聲明，主席于現(xiàn)場作相關(guān)說明。
(五)物資：由輕工學(xué)院社團(tuán)部進(jìn)行物資統(tǒng)一安排購置，并且安排有關(guān)人員進(jìn)行物資的'管理與使用(借課室，場地布置由輕工學(xué)院負(fù)責(zé))。
(六)人員：由職劃部部長鄭鍵斌主要進(jìn)行人員的統(tǒng)一調(diào)度，跟進(jìn)有關(guān)人員的工作。由學(xué)術(shù)部部長王澤駒進(jìn)行評委安排、主持人安排與現(xiàn)場工作人員安排。
(七)總負(fù)責(zé)：由學(xué)術(shù)部進(jìn)行工作的統(tǒng)一安排，協(xié)調(diào)部門間有關(guān)工作。
三、協(xié)助學(xué)術(shù)部舉辦xx年新生辯論賽
大概工作有：主持人串詞及中場觀眾問答題目的確定、頒獎工作的安排，協(xié)助學(xué)術(shù)部做好比賽當(dāng)天簽到及賽場秩序的維持、比賽期間的計分工作以及演講計時工作人員的安排，同時跟進(jìn)物資準(zhǔn)備，司儀，場地布置。
四、畢業(yè)生工作
(一)就業(yè)率登記：安排專人跟進(jìn)，每個月更新2次數(shù)據(jù);
(二)舉辦畢業(yè)生典禮;
1. 畢業(yè)典禮開始前兩周初步擬定策劃書，并交由主席團(tuán)審批;
2. 策劃書確定后做好相關(guān)的物資準(zhǔn)備;
3. 嘉賓邀請，與畢業(yè)班班長做好溝通和做好進(jìn)場、上臺細(xì)節(jié)準(zhǔn)備。
(三)畢業(yè)生酒會。
四、做好XX年城建就業(yè)評估工作：
(一)聯(lián)系上一任部長做好資料的收集;
(二)聯(lián)系秘書部整理相關(guān)資料并打印。
五、舉辦職業(yè)生涯規(guī)劃大賽學(xué)院初賽
在初賽前幾周初步擬定職業(yè)生涯規(guī)劃大賽的策劃書，交由分管主席審批，策劃書確定后盡快做好動員、物資準(zhǔn)備、嘉賓評委邀請、場地布置等一系列工作
以上是我部門的這學(xué)年的工作計劃，同時我們部門會積極地完成學(xué)校隨時交給我們的工作，請校自律部和學(xué)院老師監(jiān)督。對于不完善的方面我們會盡快想辦法把它弄好。
工作年度計劃 篇5
經(jīng)網(wǎng)站籌建委員會4月20日晚開會討論決定,將網(wǎng)站的名字暫定為:xx;性質(zhì)為:價格查詢網(wǎng)。為使網(wǎng)站得到長足、健康的發(fā)展,特訂立了xx年度的工作計劃:
一、由xx負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)及維修工作xx、xx負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)宣傳工作。
二、4月15日前完成網(wǎng)站的框架建設(shè)工作(包括網(wǎng)頁的設(shè)計、LOGO的設(shè)計、網(wǎng)站的宣傳言等)。
三、4月20日前到三大超市(天天、樂多多、泰興)拿回宣傳快迅,并完成錄入工作。
四、4月30日前網(wǎng)站建設(shè)工作完工,并開始試運行。
五、網(wǎng)站推廣工作:
1、 向各商家宣傳網(wǎng)站,在網(wǎng)站上為商家做廣告,并要求商家宣傳網(wǎng)站。
2、 前三個月免費為商家做宣傳。
3、 開拓新客戶。
六、8月1日起網(wǎng)站運營見效益。
七、12月達(dá)月產(chǎn)值1千元。
1、工作計劃是什么？
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細(xì)致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無論如何都是計劃文種的范疇。不管其如何分類，計劃內(nèi)容的`范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項。
�。�、了解前臺文員是做什么的？
1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；2. 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；3. 對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；4. 負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；5. 接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；
認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)
�。�、工作計劃內(nèi)容是什么？
要寫這個也不會很難呀，只是寫一下你做的工作內(nèi)容，還有就是，你怎么樣才能把你的工作做得更好，當(dāng)你了解了前臺文員做什么，那就把要做的全部寫出來，站在你領(lǐng)導(dǎo)的位置去想他到底要你寫什么，你把平時做什么事，寫的詳細(xì)一些，這樣你的老板也就知道你平時在做什么了，同時也是對你的認(rèn)可。
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