工作年度計(jì)劃
時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候開始制定計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的工作年度計(jì)劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作年度計(jì)劃 篇1
謀求精致管理
作為大廠地區(qū)唯一一所南京市首批小班化教學(xué)試驗(yàn)的8所初中學(xué)校之一，3年來，在小班化教育實(shí)施上，學(xué)校一直在積極探索，在“做中學(xué)”、“學(xué)中做”，在實(shí)踐中前進(jìn)。南京市的小班化教育承載了政府、社會(huì)、學(xué)生以及家長的殷切希望，目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)“教師走向優(yōu)秀發(fā)展，學(xué)校走向優(yōu)質(zhì)發(fā)展，積極培育優(yōu)質(zhì)教育資源的增長點(diǎn)”。學(xué)校面對(duì)師資相對(duì)富裕、學(xué)區(qū)內(nèi)優(yōu)秀生源流失、問題生較多的校情，沒有退縮，搶抓機(jī)遇，精致管理，扎實(shí)工作，學(xué)校的小班化建設(shè)工作不斷推進(jìn)，取得了一定的成績，今年，初三中考將接受考驗(yàn)。
20xx年，對(duì)學(xué)校的工作來說，是一種挑戰(zhàn)。20xx年7月，由于布局調(diào)整的原因，原南京市長蘆中學(xué)和ZZ中學(xué)合并，融合成一所新的學(xué)校。新組建的領(lǐng)導(dǎo)班子秉承原三所學(xué)校的優(yōu)秀辦學(xué)傳統(tǒng)，既繼承又創(chuàng)新，始終堅(jiān)持“以人為本，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展”的辦學(xué)理念；堅(jiān)決實(shí)施精致管理，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。我們堅(jiān)持“低起點(diǎn)、高目標(biāo)”的工作思路，引導(dǎo)并教育學(xué)生“學(xué)會(huì)感恩、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)生活”。德育工作在穩(wěn)步中求進(jìn)步，在創(chuàng)新中求發(fā)展。
展望20xx，我們充滿自信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，借南京市小班化班級(jí)文化建設(shè)的東風(fēng)，我們進(jìn)一步扎實(shí)地開展學(xué)校的德育工作，牢固樹立“人本化”精致管理的理念，不斷優(yōu)化學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、校風(fēng)，努力提高學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿意度、家長對(duì)學(xué)校的認(rèn)同度及社會(huì)對(duì)學(xué)校的美譽(yù)度。
一、制度領(lǐng)先，狠抓學(xué)生常規(guī)工作
一個(gè)由三所學(xué)校融合成的大家庭，來自不同地區(qū)的1130名學(xué)生，其中還包括420多名從未離開父母懷抱現(xiàn)在卻要獨(dú)立生活的住宿生。由于原來在不同學(xué)校接受的教育不同，給學(xué)校的常規(guī)管理帶來了很多難題。因此，理清思路，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，進(jìn)一步用制度引領(lǐng)并規(guī)范學(xué)生管理是我校德育工作的首要大事。
我校先后制定了《ZZ中學(xué)學(xué)生出勤管理制度》---明確學(xué)生早晨和中午的到校時(shí)間，教育學(xué)生珍惜時(shí)間，好好讀書；《ZZ中學(xué)公物損壞賠償制度》—讓學(xué)生懂得熱愛學(xué)校的一草一木；編寫了《南京市ZZ中學(xué)學(xué)生手冊》---讓學(xué)生有了學(xué)習(xí)的文本，班主任有了常規(guī)管理的范本；制定了《住宿生公約》、《住宿生管理制度》等系列管理文本---規(guī)范住宿生管理并幫助他們適應(yīng)環(huán)境，為他們提供各方面良好服務(wù)，讓他們健康成長；《ZZ中學(xué)學(xué)生出門管理制度》《ZZ中學(xué)門衛(wèi)制度》---規(guī)范學(xué)生的進(jìn)出校管理，防止意外事件發(fā)生等等。事實(shí)證明：用制度來規(guī)范管理，引導(dǎo)并教育學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣是非常有必要也很有成效的'。
二、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，靠隊(duì)伍實(shí)施精致管理
在學(xué)校大力實(shí)施精致管理的氛圍中，德育管理的根本是加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè)。
1、政教部門隊(duì)伍建設(shè)。現(xiàn)在政教部門主任1人，副主任3人以及2名工作人員，為了避免人浮于事的現(xiàn)象產(chǎn)生，學(xué)校對(duì)政教處內(nèi)部人員做了具體分工，明確主任負(fù)責(zé)制，充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，各負(fù)其責(zé)，通力協(xié)作，效果明顯。
2、加大年級(jí)組的建設(shè)。在原來德育傳統(tǒng)工作的基礎(chǔ)上，著重抓年級(jí)組的建設(shè)，擴(kuò)大年級(jí)組長的工作范圍，年級(jí)組在校長室、黨支部以及行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。具體實(shí)行年級(jí)組長負(fù)責(zé)制，使年級(jí)組建設(shè)走上了良性發(fā)展的軌道，解決了工作中存在的很多實(shí)際問題。
3、繼續(xù)加強(qiáng)班主任隊(duì)伍的建設(shè)。制定《班主任工作職責(zé)》并認(rèn)真落實(shí)；堅(jiān)持每月一次的班主任工作例會(huì)制度不動(dòng)搖，及時(shí)總結(jié)工作中的得與失，通過具體工作的布置及指導(dǎo)讓班級(jí)的各項(xiàng)建設(shè)有計(jì)劃的逐步落實(shí)。在特殊情況下召開班主任臨時(shí)會(huì)議，重點(diǎn)布置具體工作，保證學(xué)校的中心工作一招不讓的開展；召開班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流或理論學(xué)習(xí)研討會(huì)，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步；加大班主任隊(duì)伍的培訓(xùn)。有6名教師參加了省級(jí)班主任網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)并順利結(jié)業(yè)；拿到心理健康教師資格證的班主任已經(jīng)過半且有兩人擁有了南京市心理咨詢員的證書；扎實(shí)作好“青藍(lán)工程”工作并注重過程管理。每學(xué)年初，為年輕教師指派班主任和教學(xué)指導(dǎo)教師并簽定協(xié)議；學(xué)期中，狠抓協(xié)議師徒職責(zé)的落實(shí)；學(xué)期末，對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)獎(jiǎng)勵(lì)并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。這項(xiàng)活動(dòng)為年輕教師的成長提供了更多寶貴的財(cái)富也為學(xué)校班主任隊(duì)伍建設(shè)儲(chǔ)備了人才。
4、培養(yǎng)并鍛煉學(xué)生隊(duì)伍，讓學(xué)生參與到學(xué)校的民主管理中來。在學(xué)校常規(guī)檢查中，學(xué)生干部發(fā)揮了重要的作用。
三、依托德育陣地，大力開展校園文化建設(shè)
1、在經(jīng)過宣傳發(fā)動(dòng)、師生參與投票、民主討論、征稿、編輯印刷等多個(gè)環(huán)節(jié)后，學(xué)校的�？洱堩崱泛托�(bào)《ZZ人風(fēng)采》創(chuàng)刊號(hào)于20xx年9月正式出版。所有的一切都凝聚了全體ZZ人的心血和智慧，因此，“一刊”、“一報(bào)”剛出版也是好評(píng)如潮，深受師生喜愛。
2、由政教處牽頭、美術(shù)組主辦、各部門和教研組協(xié)作的學(xué)校又一個(gè)窗口----“宣傳欄”在宣傳學(xué)校辦學(xué)理念、辦學(xué)成果、展示師生活動(dòng)等方面也發(fā)揮了重要的作用，成了學(xué)校一道亮麗的風(fēng)景線。
3、利用ZZ中學(xué)網(wǎng)站的優(yōu)勢資源，一方面在內(nèi)外網(wǎng)上積極宣傳學(xué)校和學(xué)生活動(dòng)。另一方面，依托信息中心，在初一年級(jí)建立了學(xué)生成長博客，引導(dǎo)學(xué)生正確接觸網(wǎng)絡(luò)，利用網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大了知識(shí)面，提高了水平，收到了很好的效果。
4、依托南京市小班化文化建設(shè)的創(chuàng)建工作，對(duì)照市級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，我們積極開展小班化班級(jí)文化的建設(shè)活動(dòng)。
成立了以校長室、黨支部、政教處、年級(jí)組主要負(fù)責(zé)人為主的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了學(xué)校內(nèi)部的創(chuàng)建方案和評(píng)比辦法。目前，此項(xiàng)工作正在有條不紊的進(jìn)行當(dāng)中，創(chuàng)建活動(dòng)的開展，也為我們進(jìn)一步挖掘?qū)W生潛力，提升小班化學(xué)生的學(xué)習(xí)力、習(xí)慣力等綜合能力搭建了平臺(tái)。
四、整合德育力量，讓學(xué)生健康成長
雖然我們面對(duì)的學(xué)生生源狀況總體不是很好。也有很多的雙困生。但面對(duì)困難，我們沒有退縮，而是想盡辦法，謀求社會(huì)和家庭以及方方面面的支持與配合，不讓一個(gè)學(xué)生輟學(xué)，不讓在校學(xué)生出現(xiàn)違法犯罪現(xiàn)象。
1、成立家長委員會(huì)，辦好家長學(xué)校，開好家長會(huì)，加強(qiáng)家校共建。規(guī)范家長會(huì)的召開，確保讓家長會(huì)能成為學(xué)校對(duì)外宣傳的又一喉舌。期中、期末兩次成功召開了家長會(huì)，學(xué)校管理工作果受到了家長的一致好評(píng)。
2、加強(qiáng)警校共建，充分發(fā)揮法制副校長和法制輔導(dǎo)員的作用。按照要求邀請法制副校長和輔導(dǎo)員定期到學(xué)校給家長和學(xué)生做法制講座。
3、發(fā)揮社區(qū)作用，共同作好控流和雙困生教育。與卸甲甸和長蘆社區(qū)密切聯(lián)系，本學(xué)期，通過社區(qū)共同工作，讓幾名面臨輟學(xué)的學(xué)生重新回到了學(xué)校。
五、安全第一，積極作好平安校園的創(chuàng)建工作
安全是學(xué)校工作尤其是德育工作的基本生命線。如果學(xué)生安全意外事件不斷，則學(xué)校的正常教育秩序必受影響，更談不上平安校園的建設(shè)了。
1、把“心港”建成學(xué)生心靈安全停泊的港灣
中學(xué)生的內(nèi)心是脆弱的，他們需要關(guān)愛與呵護(hù)，也需要適當(dāng)?shù)男�，尤其是脫離父母懷抱的420多名住宿生。因此，本學(xué)期，我們加大了對(duì)學(xué)校心理咨詢室---“心港”的建設(shè)，利用這一資源，扎實(shí)開展工作，利用宣傳欄普及心理健康知識(shí)，利用團(tuán)詢和個(gè)體咨詢相結(jié)合的形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，效果非常明顯。上學(xué)期，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在校長室的大力支持下，學(xué)校心理咨詢室順利通過了南京市“示范心理咨詢室”的驗(yàn)收。這也為我們今后更好的開展此項(xiàng)工作打下了更扎實(shí)的基礎(chǔ)。
2、利用各種形式，進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)
利用廣播站，內(nèi)網(wǎng)、及時(shí)傳遞學(xué)校中存在的安全隱患，讓班主任老師及時(shí)察覺，及時(shí)作好預(yù)防或補(bǔ)救工作；利用每周晨會(huì)和班會(huì)，圍繞安全與法制主題，進(jìn)行引導(dǎo)與教育；利用班級(jí)板報(bào)，積極宣傳，加大教育力度；結(jié)合上級(jí)部門對(duì)“平安校園”的驗(yàn)收，查漏補(bǔ)缺，打好安全補(bǔ)丁。
3、精細(xì)工作，作好學(xué)生的安全防護(hù)大使。上學(xué)期，聯(lián)系ZZ消防大隊(duì)，給全校所有的住宿生進(jìn)行了“消防與逃生”的現(xiàn)場演習(xí)，讓所有學(xué)生學(xué)會(huì)了火災(zāi)逃生并掌握了基本的自救辦法；利用一線通和告家長書的形式，及時(shí)告知家長學(xué)校作息時(shí)間的更改和重大活動(dòng)的安排，防止部分學(xué)生利用這些時(shí)間違反校紀(jì)，避免了安全意外的發(fā)生；簽訂協(xié)議，認(rèn)真制定送車教師安排表，保證了所有住宿生每周六、日離校、返校的安全；每次重大活動(dòng)，認(rèn)真制定安全預(yù)案，及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門審批。本學(xué)期，學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、“奮進(jìn)的ZZ”---迎新師生聯(lián)歡等取得了圓滿成功。
4、上學(xué)期，學(xué)校被評(píng)為“南京市安全文明校園”。
六、以主題活動(dòng)為抓手，注重學(xué)生全方位的教育
德育活動(dòng)重在過程管理。因此，本學(xué)期在原來的基礎(chǔ)上繼續(xù)明確每月工作主題并利用各種契機(jī)對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位的教育。常規(guī)管理月—民族傳統(tǒng)教育月—安全與法制宣傳月-藝術(shù)與體育月等等。每個(gè)月圍繞一個(gè)重點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)并予以落實(shí)檢查，讓學(xué)生在活動(dòng)中受到潛移默化的體驗(yàn)和教育。效果還是比較明顯的。
現(xiàn)在，政教處負(fù)責(zé)學(xué)校科技、體育、衛(wèi)生、藝術(shù)、國防等所有學(xué)生活動(dòng)的開展任務(wù)。本學(xué)期，已經(jīng)制定了詳實(shí)的年度工作計(jì)劃并逐步實(shí)施。目前，學(xué)校的“陽光體育節(jié)”已經(jīng)拉開帷幕�！拔疫\(yùn)動(dòng)，我快樂”的課間大活動(dòng)開展的如火如荼，確保學(xué)生在校的活動(dòng)時(shí)間達(dá)到1小時(shí)，從而不斷增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)。
另外，繼續(xù)作好“年級(jí)之星”、“校園之星”的評(píng)比表彰工作。
七、加大住宿生管理，讓學(xué)校成為他們溫馨的家
為了讓400多名住宿生能更好地生活、學(xué)習(xí)。學(xué)校想盡辦法，做了大量的工作。
1、聯(lián)系住宿部，開展豐富多彩的文體活動(dòng)。
2、培訓(xùn)生活老師，讓他們能更好的和學(xué)生交流，幫助他們解決問題。
3、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)問題生的跟蹤教育。
4、進(jìn)行優(yōu)秀學(xué)生和文明宿舍的評(píng)比表彰。
5、政教處每兩周一次對(duì)住宿生進(jìn)行思想教育。
6、成立了住宿部學(xué)生會(huì)，讓更多的學(xué)生參與管理。
7、認(rèn)真作好住宿生的晚自習(xí)工作，為他們解決學(xué)習(xí)中存在的問題。
8、制定了《有住宿生班級(jí)的班主任考核細(xì)則》，認(rèn)真考核。
9、制定了周日住宿生返校后到晚自習(xí)期間這段時(shí)間的值班制度。
10、認(rèn)真安排好住宿生的接送車輛工作等等。
八、實(shí)施精致管理，建設(shè)特色小班
根據(jù)南京市小班化班級(jí)文化建設(shè)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)校校情，我們正在開展主題為“我們的教室可以如此美麗”的小班化班級(jí)文化建設(shè)的創(chuàng)建工作。目前，各班根據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和班級(jí)的實(shí)際情況，進(jìn)一步規(guī)范小班化建設(shè)。做到班班有班訓(xùn)、班徽、班級(jí)公約；有展示學(xué)生個(gè)性作品的展區(qū)；有班級(jí)綠化角；有班級(jí)圖書角；有班級(jí)日志；制定了班級(jí)崗位責(zé)任制輪換制度；開展有個(gè)性、反映學(xué)生特長的班級(jí)活動(dòng)等等。學(xué)校也制定了《小班化的課堂教學(xué)規(guī)范》、《小班化的學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)范》、成立了由黨支部牽頭的小班化學(xué)生行為習(xí)慣督查小組等等。學(xué)校力爭通過通力合作、精致管理，讓更多的班級(jí)能成為南京市特色小班，學(xué)校成為南京市小班化示范學(xué)校。
德育工作重過程，但也不能輕結(jié)果。有目標(biāo)才有前進(jìn)的動(dòng)力。通過扎實(shí)開展工作，學(xué)校的德育工作取得了一定成效。目前，學(xué)校的“三風(fēng)”都得到了好轉(zhuǎn)，但與兄弟學(xué)校相比，還有一定的差距。今后，我們一定會(huì)更加虛心的學(xué)習(xí)，倍加珍惜，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，把我們的班級(jí)建設(shè)成精品，把學(xué)校的德育工作推向更高水平。
工作年度計(jì)劃 篇2
一、進(jìn)一步加大下鄉(xiāng)宣傳力度，著力提升醫(yī)院社會(huì)形象
1、及時(shí)地對(duì)外宣傳醫(yī)院的整體環(huán)境、醫(yī)院文化、廉潔行醫(yī)、服務(wù)理念、醫(yī)療技術(shù)等情況，著力推進(jìn)醫(yī)院形象建設(shè)，更好地服務(wù)醫(yī)院大局。著重做好特色科室、重點(diǎn)科室新設(shè)備、新技術(shù)宣傳。
2、根據(jù)我院新開展的特色科室，以宣傳新設(shè)備、�？茷榍腥朦c(diǎn)，加大力度宣傳我院優(yōu)勢科室，例如：腫瘤放療科、重癥醫(yī)學(xué)科、手顯微外科、肛腸科、中心血庫、血液凈化科等，特色項(xiàng)目如：老年前列腺疾病、無痛肛腸手術(shù)、無痛胃鏡、無痛分娩等。
3、利用節(jié)假日周末持續(xù)在我縣開展宣傳活動(dòng)，例如：“關(guān)愛敬老院老人義診活動(dòng)”、“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”“雷鋒宣傳日義診”、“三八婦女節(jié)義診”“3.15消費(fèi)者日義診”、“助殘日義診”、“艾滋病宣傳日義診”以及健康知識(shí)講座等多種形式的宣傳。
4、把新設(shè)備、新技術(shù)、專家簡介、科室簡介進(jìn)行匯總，裝訂成冊，利用節(jié)假日的義診、健康講座、老干部體檢等機(jī)會(huì)向社會(huì)宣傳、發(fā)放到群眾手中。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、村診所的溝通和聯(lián)系，不斷開拓醫(yī)療市場。
1、深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村診所，開展各種宣傳活動(dòng)，如：義診、健康講座、入戶宣傳等措施宣傳醫(yī)院，使每個(gè)村的每一戶、每一個(gè)人都了解、熟知我們醫(yī)院。開展各種活動(dòng)同時(shí)推廣我院醫(yī)生專家，使各科醫(yī)生去村中直接接觸村民，從而構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
2、在完成往年地毯式溝通拜訪的基礎(chǔ)上，將診所按等級(jí)進(jìn)行分類，確定重點(diǎn)轉(zhuǎn)診合作對(duì)象，資源向其傾斜，以增進(jìn)業(yè)務(wù)幫扶為平臺(tái)，實(shí)施資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)。
3、在單病種付費(fèi)及農(nóng)合政策方面，繼續(xù)深入到各鄉(xiāng)村診所與診所醫(yī)生及病人細(xì)致耐心的.進(jìn)行感情交流和業(yè)務(wù)溝通，給他們講解什么是單病種付費(fèi)，并宣傳小病不出村，大病不出縣，以及農(nóng)合政策報(bào)銷比例等。
4、針對(duì)衛(wèi)生院及村診所印制彩頁或三聯(lián)頁發(fā)放具有針對(duì)性的醫(yī)院就診指南，在指南中明確寫出醫(yī)院治療科目和檢查項(xiàng)目以及新農(nóng)合政策、單病種付費(fèi)等優(yōu)惠措施。
三、積極深入病區(qū)行政查房和進(jìn)行各種考核表的發(fā)放統(tǒng)計(jì)工作。
每月進(jìn)行一次后勤的科室考核、職工、門診患者、住院患者滿意度調(diào)查表發(fā)放、統(tǒng)計(jì)工作，了解職工、患者對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的滿意情況，及時(shí)對(duì)調(diào)查表進(jìn)行分析、整理，同時(shí)把收集的意見和建議向有關(guān)科室和院領(lǐng)導(dǎo)反饋。按照要求積極深入病房進(jìn)行查房，了解患者的需求，給予患者力所能及的幫助，把醫(yī)院的關(guān)懷送給患者，征求患者住院期間對(duì)住院環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度以及后勤等各部門工作提出意見和建議，為臨床各科室改進(jìn)工作方法、提高效率，提供有力的依據(jù)。同時(shí)，增進(jìn)醫(yī)患之間的了解，改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，為構(gòu)建和諧醫(yī)院、和諧醫(yī)患關(guān)系奠定基礎(chǔ)。
工作年度計(jì)劃 篇3
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)管理。
在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真開展各項(xiàng)活動(dòng)，定期研究工作，結(jié)合學(xué)校實(shí)際狀況，制定切實(shí)可行活動(dòng)計(jì)劃。進(jìn)一步完善、落實(shí)制度，加強(qiáng)管理，使分會(huì)工作更加制度化、規(guī)范化。在原有基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開展“建立”活動(dòng)，構(gòu)成尊老助老的良好校風(fēng)。
二、堅(jiān)持制度，定期學(xué)習(xí)。
為使老教師思想跟上形式，堅(jiān)持黨員每月一次的學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真貫徹上級(jí)各項(xiàng)政策，傳達(dá)學(xué)校計(jì)劃，通報(bào)學(xué)校教育改革狀況，調(diào)動(dòng)老教師老有所為的用心性，為教育工作做再做貢獻(xiàn)。本學(xué)期根據(jù)學(xué)校狀況，以自學(xué)為主，充分利用廣播、電視、錄音錄像、參觀游覽等形式，開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。用心為老教師帶給學(xué)習(xí)資料，及時(shí)領(lǐng)發(fā)《老教育之友》，為自學(xué)帶給條件。根據(jù)形勢有針對(duì)性的組織學(xué)習(xí)，本學(xué)期重點(diǎn)進(jìn)行共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，使他們明白隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，黨員先進(jìn)性不斷賦予的新資料。
三、籌建“老有所為”活動(dòng)小組。
用心籌建“老有所為”小組，努力創(chuàng)造老有所為條件，充分發(fā)揮他們的作用，施展他們的聰明才智，用心開展關(guān)心下一代活動(dòng)，為教育獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為培養(yǎng)青年教師、學(xué)生品德教育、關(guān)心下一代、社區(qū)建設(shè)以及其他各項(xiàng)事業(yè)做出貢獻(xiàn)。
四、用心開展促共享制度，送真情辦實(shí)事。
認(rèn)真落實(shí)區(qū)教委離退休工作《意見》，用心開展“送溫暖促共享”活動(dòng)，本著“盡力而為，量力而行”的原則，送真情辦實(shí)事，逐步提高生活待遇。本年度做到政治共享參觀旅游共享、體檢共享。確保老教師過好三個(gè)節(jié)（春節(jié)、教師節(jié)、重陽節(jié)）。在確保退休活動(dòng)經(jīng)費(fèi)�？顚Ｓ脿顩r下，再多投一些，創(chuàng)造條件開展共享活動(dòng)，努力創(chuàng)造良好的“共融、共建、共享”的`和諧氣氛。
五、關(guān)心老教師的身心健康，開展有利于身心健康活動(dòng)。
為豐富老教師的晚年生活，促進(jìn)身心健康，根據(jù)老同志的年齡特點(diǎn)，積極開展健身活動(dòng)：
1、組織退休教師和教職工一齊體檢；
2、組織春、秋游各一次（時(shí)間待定）；
3、組織退休女教師和在職女職工一齊聽婦女生活保健知識(shí)講座；
4、為老教師辦兩期防病知識(shí)小報(bào)；
5、用心組織退休教師參加區(qū)老教協(xié)舉辦的老年運(yùn)動(dòng)會(huì)及其它各項(xiàng)活動(dòng)等。
工作年度計(jì)劃 篇4
20xx年是加快建設(shè)現(xiàn)代文新的重要一年，隨著“城中村”改造工程的啟動(dòng)，一些歷史積累的深層次矛盾也將日益顯露。04年街道的信訪工作任務(wù)艱巨，形勢不容樂觀。今年信訪工作的指導(dǎo)思想是：深入貫徹黨的十六大、十六屆三中全會(huì)精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的中心工作，以實(shí)踐“群眾利益無小事”為立場，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目的，深化“一把手工程”，降低“三訪”率，為打造富裕文明、潔美平安的現(xiàn)代文新創(chuàng)造良好的社會(huì)政治環(huán)境。
20xx年主要做好以下幾方面的工作：
一、強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)信訪“一把手工程”
做好信訪工作，關(guān)鍵在于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。一是簽訂責(zé)任書。從今年開始，街道黨工委、辦事處黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要與各科室、社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂責(zé)任書，深化“一把手工程”，把領(lǐng)導(dǎo)履行信訪工作職責(zé)和減少“三訪”作為責(zé)任書的重要內(nèi)容。二是建立街道信訪電工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全信訪電工作制度，完善街道、社區(qū)二級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成一種責(zé)任到人，責(zé)任共擔(dān)的良好局面。三是實(shí)行街道黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，進(jìn)一步拓寬群眾信訪渠道，切實(shí)體現(xiàn)立黨為公，執(zhí)政為民。四是嚴(yán)格責(zé)任追究。按照街道黨工委、辦事處制定的責(zé)任書和考評(píng)辦法，認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任考核。各單位在具體承辦信訪電件時(shí)，要按照各自責(zé)任制的要求，勇挑責(zé)任，及時(shí)解決。對(duì)因工作失誤或辦事不力，誘發(fā)的“三訪”，造成嚴(yán)重不良影響的，要嚴(yán)格追究有關(guān)單位責(zé)任人的責(zé)任。街道信訪領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期對(duì)各單位的工作進(jìn)行抽查。
二、從源頭抓起，減少“三訪”問題的出現(xiàn)
基層是信訪問題的產(chǎn)生源頭，也是解決信訪問題的'關(guān)鍵。在20xx年的信訪工作中，我們要力爭做到“三個(gè)提高”、“三個(gè)降低”和“二個(gè)不出”。各科室和社區(qū)一定要在提高初信初訪的辦結(jié)率、息訪率和當(dāng)事人息訪息訴上下功夫，明確目標(biāo)，做深、做細(xì)、做到位；降低來信來訪率、越級(jí)上訪率和集體上訪率。力爭將發(fā)生在本轄區(qū)范圍內(nèi)的問題，解決在本轄區(qū)范圍內(nèi)。做到“小事不出社區(qū)，大事不出街道”。二各科室、社區(qū)單位要加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制，樹立防早防小，及時(shí)解決問題的思想。經(jīng)排查，今年的信訪重點(diǎn)主要有：“城中村”改造工程的啟動(dòng)，可能引起的矛盾糾紛和集體訪；湖畔花園第三屆業(yè)委會(huì)的換屆工作中，個(gè)別老訪戶可能會(huì)煽動(dòng)鬧事，或通過多種渠道進(jìn)行投訴；競舟社區(qū)雅仕苑小區(qū)部分業(yè)主與開發(fā)商之間的矛盾糾紛；社區(qū)內(nèi)因環(huán)境、業(yè)主委員會(huì)、鄰里糾紛等引起的上訪情況。針對(duì)這些重點(diǎn)信訪、重點(diǎn)人員，涉及到的科室和社區(qū)要嚴(yán)加關(guān)注，經(jīng)常摸排，準(zhǔn)確掌握情況，并制定有效措施予以解決，即使一時(shí)解決不了的，也要積極做好穩(wěn)定說服工作。在重大政治活動(dòng)和節(jié)日期間等重點(diǎn)時(shí)段，各社區(qū)單位要提高警惕，做到摸排在先，工作在前，盡量減少重要時(shí)段的群眾上訪。
三、加大宣傳，引導(dǎo)群眾依法文明上訪
當(dāng)前，群眾無序上訪的現(xiàn)象增多，這既干擾了機(jī)關(guān)的正常工作秩序，又給問題的解決帶來了不便，甚至影響了社會(huì)正常秩序。針對(duì)這種現(xiàn)象，首先我們要加大宣傳力度，通過宣傳教育，使居民群眾從思想上提高對(duì)合法上訪的認(rèn)識(shí)�！墩憬⌒旁L工作條例》已經(jīng)出臺(tái)，《西湖區(qū)信訪工作手冊》也即將印發(fā)，今年街道將組織各科室人員、社區(qū)書記、主任和社區(qū)信訪干部，集中進(jìn)行一次學(xué)習(xí)。各社區(qū)、科室人員也要通過各種形式的學(xué)習(xí)，切實(shí)提高信訪工作水平。各社區(qū)單位要充分挖屈各種渠道，以形式多樣的載體和群眾喜聞樂見的形式，開展宣傳活動(dòng)，使《條例》真正走進(jìn)社區(qū)，家喻戶曉。二是要積極引導(dǎo)。對(duì)一些涉法的信訪問題，要盡量引導(dǎo)群眾通過法律途徑解決，預(yù)防產(chǎn)生過激違法行為。三是要依法規(guī)范群眾的信訪行為。采取有效措施，切實(shí)改變當(dāng)前信訪活動(dòng)中存在的無序現(xiàn)象。將堅(jiān)決打擊違法信訪行為和實(shí)事求是解決信訪問題結(jié)合起來，對(duì)有理有序的信訪，要盡一切努力幫助解決；對(duì)有理無序地信訪，要先變無序?yàn)橛行蚝螅僬J(rèn)真對(duì)待，及時(shí)解決；對(duì)無理無序的信訪，特別是對(duì)組織煽動(dòng)鬧事的人，一定要嚴(yán)厲打擊，依法處理，切實(shí)規(guī)范群眾上訪秩序。
工作年度計(jì)劃 篇5
根據(jù)《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實(shí)施方案》的計(jì)劃，和公司在20xx年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司20xx年的工作計(jì)劃。
20xx年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí)，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴(kuò)大。因此，20xx年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí)，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。
一、對(duì)外拓展
物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20xx年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時(shí)間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。
經(jīng)過20xx年的對(duì)外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5。
目前暫定20xx年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬平方米，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實(shí)際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20xx能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個(gè)項(xiàng)目的話，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。
二、換取企業(yè)資質(zhì)
按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20xx年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí)。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評(píng)審過關(guān)。
三、內(nèi)部管理工作
�。ㄒ唬� 人力資源管理
物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作。同時(shí)，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將給予的指導(dǎo)。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗。20xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級(jí)員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng)，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。
�。ǘ� 品質(zhì)管理
質(zhì)量管理體系在xx年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí)。為此，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過iso9000：20xx的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在20xx年通過認(rèn)證。
在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改，使得對(duì)公司更加合適而有效。針對(duì)修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。
20xx年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等。同時(shí)，配合項(xiàng)目業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改。
20xx年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格依照iso9000：20xx的要素進(jìn)行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議。
（三） 行政工作
綜合管理部在20xx年中，未能徹底的`起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段，大部分員工對(duì)工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在xx年綜合管理部要加強(qiáng)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢，由行政主管人員抽專門的時(shí)間了解，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會(huì)議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。
20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進(jìn)行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的20—25號(hào)各管理處報(bào)下個(gè)月的材料采購清單，30—下月3號(hào)領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項(xiàng)目處正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，注意費(fèi)用的有效控制。
20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進(jìn)四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場，參加行業(yè)協(xié)會(huì)，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動(dòng)。對(duì)四川省的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行理論性的研究，為公司發(fā)展指明道路方向，同時(shí)也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。
�。ㄋ模� 企業(yè)文化和品牌打造
華神物業(yè)是年輕企業(yè)，依托華神集團(tuán)和四川的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展，華神物業(yè)繼承了華神集團(tuán)了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20xx年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動(dòng)，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務(wù)水平競賽、籃球賽、等，以此加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，從細(xì)小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動(dòng)為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動(dòng)，同時(shí)積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會(huì)議和培訓(xùn)，在業(yè)界建立形象。
三、經(jīng)營管理工作
二零零四年，經(jīng)營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項(xiàng)目中挖掘項(xiàng)目的相關(guān)資源進(jìn)行經(jīng)營，指導(dǎo)項(xiàng)目部開展經(jīng)營管理工作。核算項(xiàng)目部的經(jīng)營情況，根據(jù)實(shí)際情況和計(jì)劃來調(diào)控，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益最大化。20xx年的兩個(gè)經(jīng)營項(xiàng)目，在年底都進(jìn)行了剝離。因此，20xx年經(jīng)營管理部主要進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目的經(jīng)營工作，兼而尋找新的項(xiàng)目。
四、收支預(yù)測
收入：按照先前的預(yù)測，二零xx年擴(kuò)展23萬平方米的管理面積，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項(xiàng)目方案來計(jì)算，已經(jīng)有15萬平方米。年開支72萬，收入74 萬，收支相抵，除去不可預(yù)見的因素，則該項(xiàng)目持平。若按另外擴(kuò)展8萬平方米面積，每平方米0。4元計(jì)算，則年收入38。4萬。預(yù)測利潤率為10﹪，即 3。84萬元。綜合計(jì)算，若在3月份前進(jìn)駐大觀園項(xiàng)目則盈利不超過1。5萬元。若在換取企業(yè)等級(jí)資質(zhì)后，順利拓展8萬平方米的項(xiàng)目，預(yù)算盈利1。92萬元。隨著管理面積的擴(kuò)大，利用資源可開展多種經(jīng)營項(xiàng)目，但由于可變性和不可預(yù)測性，在此不對(duì)此做測算。據(jù)此，綜合計(jì)算，公司明年總收入24萬（工業(yè)園）、 74萬（大觀園）、38。4萬（拓展新項(xiàng)目），共136。4萬元。
支出：工業(yè)園管理處全年支出預(yù)算22。8萬，大觀園項(xiàng)目全年支出預(yù)算68萬，拓展新項(xiàng)目支出預(yù)算34。56萬，公司本部支出10。4萬，則全年總支出為135。76萬元。
利潤：136。4—135。76=0。64萬元。
華神物業(yè)在二零零四年必須得到一個(gè)質(zhì)的提升、積累，面對(duì)困難打開一個(gè)新的局面，公司才能向前走。在下一年度必須放開步伐，大膽嘗試各種新的經(jīng)營方式，力爭取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。本工作計(jì)劃是公司二零零四年各項(xiàng)工作計(jì)劃的大綱，詳細(xì)計(jì)劃以本大綱為主體展開。
工作年度計(jì)劃 篇6
按照20xx年物業(yè)公司組織架構(gòu)的設(shè)置及聘任文件，我負(fù)責(zé)濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部工作，這個(gè)管理部有政務(wù)大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀(jì)委等七個(gè)物業(yè)項(xiàng)目組成，總管理面積達(dá)三十多萬平米，其中多數(shù)項(xiàng)目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟(jì)南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象。這些項(xiàng)目絕大多數(shù)接管期已超過一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務(wù)期望和更加挑剔的眼光。面對(duì)著20xx年《合同法》的實(shí)施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴(yán)峻和成本的增加，業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)的逐年增加，各項(xiàng)目管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶領(lǐng)員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實(shí)項(xiàng)目的管理水平，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點(diǎn)。我的工作目標(biāo)是：
1、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色
2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)
3、培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。
4、重視細(xì)節(jié)管理，加強(qiáng)良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。
5、重視項(xiàng)目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。
為了完成工作我的工作目標(biāo)，我將實(shí)行如下工作措施：
一、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理的探討，形成潤華物業(yè)模式和特色。
1、創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機(jī)關(guān)辦公樓健康文化：
1）編寫辦公樓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，主要包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預(yù)案，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣傳，營造安全氛圍。
2）各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時(shí)之需。
3）辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識(shí)，內(nèi)容涵蓋飲食、運(yùn)動(dòng)、疾病、營養(yǎng)等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識(shí)送到業(yè)主手中。
2、延伸機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍：在原有的首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步延伸服務(wù)滿足業(yè)主需求，對(duì)于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機(jī)故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當(dāng)朋友，急其所急，建立服務(wù)服務(wù)電話檔案，有意識(shí)聯(lián)系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時(shí)提供給他們，解業(yè)主燃眉之急。
3、在管理處推行“五不”服務(wù)，這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn)。一是對(duì)業(yè)主的詢問不說“不”字；二是對(duì)業(yè)主的投訴不說“不”字；三是對(duì)崗位內(nèi)外的需求不說“不”字；四是面對(duì)困難棘手的問題不說“不”字；五是對(duì)公司沒有的服務(wù)項(xiàng)目不說“不”字。
4、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求，推出服務(wù)新舉措。
二、深入宣貫企業(yè)文化，使?jié)櫲A物業(yè)公司企業(yè)文化深入每個(gè)管理團(tuán)隊(duì)。
1、制定20xx年濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作計(jì)劃。
2、建立通訊員制度。每一名管理處設(shè)立一名通訊員，以潤華報(bào)、百年潤華、濟(jì)南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負(fù)責(zé)本管理處的宣傳報(bào)道工作。每月至少一篇，20號(hào)以前上報(bào)項(xiàng)目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報(bào)，并發(fā)至各管理處，加強(qiáng)管理處的溝通力度。
3、每個(gè)季度各管理處組織潤華報(bào)閱讀活動(dòng)，書寫活動(dòng)心得，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、自豪感和向心力。
4、編寫企業(yè)文化宣貫手冊，主要包括集團(tuán)簡介、物業(yè)公司簡潔、項(xiàng)目介紹、公司榮譽(yù)等等，用于員工的崗前培訓(xùn)，由管理處主任負(fù)責(zé)入司前的第一堂課。
三、管理部培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。
1、每個(gè)管理處蹲點(diǎn)工作，切實(shí)掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓(xùn)方案。
2、每月常規(guī)培訓(xùn)按時(shí)提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，不定時(shí)檢查計(jì)劃落實(shí)情況及培訓(xùn)效果。
3、完善員工的崗前培訓(xùn)，推出崗前培訓(xùn)的內(nèi)容，由各管理處主任及助理負(fù)責(zé)落實(shí)。
4、加大管理人員的'培訓(xùn)。俗話說：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每周管理處例會(huì)上，除討論工作之外，由管理處主任負(fù)責(zé)對(duì)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容要記錄在會(huì)議紀(jì)要上，并列入主任考核。同樣，在物業(yè)管理部召開的會(huì)議上，也要督促檢察管理處主任的學(xué)習(xí)情況。
5、各管理處主任會(huì)同事務(wù)助理編寫自己項(xiàng)目的物業(yè)管理實(shí)施手冊，要求結(jié)合實(shí)際，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，便于各項(xiàng)目之間取長補(bǔ)短。手冊的內(nèi)容包括：項(xiàng)目概況、組織架構(gòu)、管理制度、案例匯總、費(fèi)用測算、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)等。在總結(jié)中不斷提升自我，也為以后的管理奠定基礎(chǔ)。
四、重視細(xì)節(jié)管理和執(zhí)行力，服務(wù)水平再上臺(tái)階。
細(xì)節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會(huì)是，制度再好再完美，如果不執(zhí)行不落實(shí)那只能是空談，如果執(zhí)行起來不連貫、不堅(jiān)持，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。特別是已經(jīng)接管一年以上的項(xiàng)目，管理處主任一定要不斷地反思自我。
1、成立設(shè)備管理小組。每個(gè)項(xiàng)目抽調(diào)一名設(shè)備運(yùn)行人員，成立設(shè)備運(yùn)行小組。制定小組職責(zé)，工作目標(biāo)和措施。查找各項(xiàng)目隱患，確保設(shè)備運(yùn)行安全。
2、整合保潔力量，推出家政服務(wù)，并使之逐步成熟。包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、運(yùn)作模式、分配機(jī)制、清潔工具和清潔劑的使用等。
3、完善各項(xiàng)目的倉庫管理。整合各管理處物料資源，加大部分物品的循環(huán)使用力度，節(jié)約費(fèi)用。并組織保潔、維修骨干交流經(jīng)驗(yàn)。
4、全面檢查管理處各項(xiàng)制度的落實(shí)情況。對(duì)于曾經(jīng)實(shí)行過但是沒有堅(jiān)持住、或者實(shí)行的過程中已經(jīng)變成走過程的規(guī)章制度，要認(rèn)真研究，重新予以落實(shí)。
五、重視項(xiàng)目的潛力挖掘，是物業(yè)收入進(jìn)一步增加。
20xx年合同法的實(shí)施，使人力成本進(jìn)一步加大。目前，工商局、人事局、政務(wù)大廈、鐵路局增加的費(fèi)用已經(jīng)落實(shí)到位，合同在簽訂中。新華社項(xiàng)目因合同在XX年年底已經(jīng)簽訂，費(fèi)用的爭取比較困難。省紀(jì)委是新增項(xiàng)目，費(fèi)用爭取也存在難度。省委黨校正在積極爭取中，無論是增加費(fèi)用由黨校承擔(dān)還是由業(yè)主承擔(dān)，應(yīng)該希望很大。另外，各管理處將積極拓展市場：
1、工商局市局直屬辦公樓和宿舍的物業(yè)管理工作。并且已經(jīng)在移動(dòng)公司增加2名保潔服務(wù)項(xiàng)目。
2、省委黨校辦公樓和其他宿舍樓的物業(yè)管理爭取工作。
3、省紀(jì)委新建宿舍樓積極關(guān)注。
4、鐵路局周邊辦公樓保潔服務(wù)項(xiàng)目的聯(lián)系。
20xx年初公司成功接管了省立醫(yī)院的全委托項(xiàng)目，取得了開門紅，在山東物業(yè)管理業(yè)內(nèi)引起巨大震動(dòng)。雖然我們面臨的困難依然很多，但公司的發(fā)展充滿了希望，我們有理由堅(jiān)信：潤華物業(yè)明天會(huì)更加美好！
20xx年2月20日
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