工作計(jì)劃【共9篇】
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，此時(shí)此刻我們需要開始制定一個(gè)計(jì)劃。那么我們?cè)撛趺慈懹?jì)劃呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃9篇，歡迎閱讀與收藏。
工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想：
本學(xué)期，我校將以教研工作重點(diǎn)為依據(jù)，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)新的課程標(biāo)準(zhǔn)，真正確立起與新課程相適應(yīng)的體現(xiàn)素質(zhì)教育精神的教育觀念，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)定不移地推進(jìn)教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，讓學(xué)生的自主性、獨(dú)立性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性得到真正的張揚(yáng)和提升。通過(guò)討論，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任，以更新觀念為前提，以提高師資整體素質(zhì)為核心，以提高課堂教學(xué)效率為重點(diǎn)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
二、主要工作及采取措施：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)理論學(xué)習(xí)確立新課程、新觀念、新方法、新實(shí)踐的理念，促進(jìn)課堂教學(xué)改革的進(jìn)一步深化。
新課程體現(xiàn)了先進(jìn)的教學(xué)觀念，這些觀念包括教育的價(jià)值觀、現(xiàn)代人才觀、教育質(zhì)量觀、現(xiàn)代課程觀、師生觀、教學(xué)觀等，昭示我們必須改變習(xí)以為常的教學(xué)方式，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供良好的環(huán)境和條件。結(jié)合現(xiàn)在教育的形勢(shì)，我們清醒地認(rèn)識(shí)到不能墨守成規(guī)，要成為一個(gè)研究型的管理者，對(duì)任何問(wèn)題都不能熟視無(wú)睹，要有思考，要有調(diào)查分析，要進(jìn)行及時(shí)的`總結(jié)，在全體教師中營(yíng)造研討、反思的氛圍。我們要提高教學(xué)教育質(zhì)量，必須思考怎樣才能真正建立和諧的師生關(guān)系，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)和教育的主人，成為真正意義上的人，幸福的人。
1、樹立全新理念。
要深入組織教師學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，特別要注意在理論與實(shí)踐的結(jié)合層面提出問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，以幫助教師把理論付諸于實(shí)踐。把體驗(yàn)成功、精講多練、聯(lián)系生活、激勵(lì)創(chuàng)新四個(gè)策略用于各科教學(xué)之中。
2、開展豐富多彩的教研活動(dòng)。
以開展課堂教學(xué)研究為重點(diǎn)，開展集體備課活動(dòng)，帶著課題上研討課，推進(jìn)教學(xué)改革。對(duì)于上教研課，必須強(qiáng)調(diào)要結(jié)合課題，體現(xiàn)研究的成果，評(píng)議時(shí)也要圍繞課題進(jìn)行，課后必須寫課后小結(jié)，提倡一課一得。對(duì)于熱點(diǎn)問(wèn)題，將組織研討，各抒己見，形成共識(shí)。對(duì)于教學(xué)方法改革，要突出能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，能引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí)過(guò)程，能形成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣及正確的學(xué)習(xí)策略，能培養(yǎng)學(xué)生積極、健康的情感態(tài)度，形成正確的價(jià)值觀。大力提倡課堂的民主化，大力提倡將學(xué)生的實(shí)踐與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合。要汲取他人的教改經(jīng)驗(yàn)，確立教研組研究課題，并將課題研究與平時(shí)教學(xué)實(shí)踐、教研課、教學(xué)專題總結(jié)等結(jié)合起來(lái)。
（1）本學(xué)期仍要求人人要上教研課，青年教師要上展示匯報(bào)課，縣級(jí)、鄉(xiāng)級(jí)骨干教師要上示范課。每位教師每周至少聽課1節(jié)，在此基礎(chǔ)上，我校將全力抓好校級(jí)課堂教學(xué)評(píng)優(yōu)課活動(dòng)、選拔與推薦優(yōu)秀教師，進(jìn)一步培養(yǎng)我校的骨干教師。
�。�2）充分利用教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，組織我校骨干教師上示范課，把提高教師上課和評(píng)課水平落到實(shí)處，帶動(dòng)全體教師迅速成長(zhǎng)，為開創(chuàng)我校研究課堂教學(xué)的新局面注入新的血液。
（ 3）改進(jìn)教學(xué)后記的形式，突出質(zhì)量意識(shí)，寫好教學(xué)隨筆，提倡每日三問(wèn)：今天讀了沒(méi)有？今天想了沒(méi)有？今天寫了沒(méi)有？及時(shí)積累材料，總結(jié)得失，一個(gè)學(xué)期至少寫出2篇具有較高質(zhì)量的教學(xué)反思和教學(xué)論文。
二、抓好常規(guī)工作，優(yōu)化各項(xiàng)管理，提高工作的實(shí)效性。
1、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，堅(jiān)持按課表上課，做到不擠、不占、不讓任何學(xué)科課時(shí)。學(xué)校將堅(jiān)決執(zhí)行課程計(jì)劃，上課時(shí)不準(zhǔn)隨意離開課堂，隨意換課，提倡課堂作業(yè)應(yīng)盡量當(dāng)堂完成，確保學(xué)生課間休息。
要加強(qiáng)平時(shí)檢查力度，作好記載，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正處理，形成規(guī)范的課程管理制度。
2、堅(jiān)持平時(shí)檢查與期末考核相結(jié)合的過(guò)程管理，建立教學(xué)工作月查制度。教研組長(zhǎng)仍負(fù)責(zé)本組月查工作，但要將本組突出問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，便于當(dāng)即糾正，杜絕后患。
3、加強(qiáng)質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)“輕負(fù)擔(dān)，高質(zhì)量”，讓學(xué)生想學(xué)、會(huì)學(xué)、樂(lè)學(xué)。要扎實(shí)抓好各科學(xué)習(xí)困難生的轉(zhuǎn)化工作，早一點(diǎn)打算，多一點(diǎn)行動(dòng)，少一點(diǎn)埋怨，早一點(diǎn)落實(shí)轉(zhuǎn)化措施，多一點(diǎn)關(guān)心體貼，要花大力氣提高學(xué)生成績(jī)。
4、課堂教學(xué)凸顯“三實(shí)”。指導(dǎo)教師要營(yíng)造民主、平等、和諧的課堂氛圍，為學(xué)生提供更多的自主探索、合作交流、積極思考、實(shí)踐操作的機(jī)會(huì)，促使學(xué)生改善學(xué)習(xí)方式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信心，提高學(xué)習(xí)愿望和學(xué)習(xí)能力。準(zhǔn)確把握新課程理念，課堂教學(xué)要突出“三實(shí)”（真實(shí)、樸實(shí)、扎實(shí)）教風(fēng)。
三、重視校本課程開發(fā)，突出辦學(xué)特色。
1、打破班級(jí)規(guī)律，以校組織繪畫、書法班，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化，磨煉同學(xué)們的意志。
2、分年級(jí)開設(shè)校本課程，發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)，突出學(xué)校特色。
以上是我校本學(xué)期教研工作計(jì)劃，我們將在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力、勤奮進(jìn)取，使我校教學(xué)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
20xx年2月
工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
始終遵循學(xué)�？傮w工作思路，圍繞“一個(gè)”中心：安全、穩(wěn)定這個(gè)中心;做好“一個(gè)”服務(wù)：做好教育教學(xué)服務(wù)工作，落實(shí)“三個(gè)”到位：認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、措施到位。通過(guò)建設(shè)和加強(qiáng)后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調(diào)動(dòng)后勤工作的積極性，確保后勤服務(wù)工作更上一層樓。
二、工作目標(biāo)
1.開源節(jié)流，增收節(jié)支，管好水用好電，切實(shí)減少費(fèi)用支出，增強(qiáng)工作的計(jì)劃性，科學(xué)合理地安排各項(xiàng)工作。
2.進(jìn)一步完善購(gòu)物領(lǐng)物工作，購(gòu)物有申請(qǐng)，日常用品、易耗品進(jìn)出庫(kù)手續(xù)齊全，切切實(shí)實(shí)建好材料賬，按月分類實(shí)行財(cái)產(chǎn)審核，杜絕浪費(fèi)。建好固定資產(chǎn)明細(xì)帳，管好、履行好財(cái)產(chǎn)保管與使用責(zé)任書。
3.全面提高后勤人員素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)、增收意識(shí)不斷增加，力爭(zhēng)師生、家長(zhǎng)和學(xué)�！叭凉M意”。
4.制定并逐步落實(shí)校園整體規(guī)劃，依照“創(chuàng)辦特色，規(guī)范辦學(xué)”的整體要求，不斷優(yōu)化校園環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境育人的整體功能。
5.嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，規(guī)范財(cái)務(wù)管理和收費(fèi)行為，合理收支，強(qiáng)化審計(jì)，接受監(jiān)督。收費(fèi)有公示，自覺(jué)接受社會(huì)和上級(jí)的收費(fèi)檢查。
三、工作措施
1.建立健全科學(xué)、規(guī)范的校產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)對(duì)校產(chǎn)的日常管理。及時(shí)做好校產(chǎn)登記、保管、申領(lǐng)、維修、報(bào)廢、轉(zhuǎn)讓等各環(huán)節(jié)工作，增強(qiáng)教師和學(xué)生愛護(hù)公物的意識(shí)。
2.建立完善各項(xiàng)制度，加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理。
3.加強(qiáng)教學(xué)設(shè)施的'維修與更新。
4.加強(qiáng)綠化管理，美化校園環(huán)境。
5、負(fù)責(zé)水、電及其他物品的檢查維修上報(bào)，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。
6、樹立后勤為教學(xué)第一線服務(wù)的思想，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。要多思考、多學(xué)習(xí)、多聽反映、多聽意見。遇事能做的，隨時(shí)處理，不拖拉，多服務(wù)、服好務(wù)。
7、完善物品采購(gòu)制度，根據(jù)采購(gòu)物品的價(jià)值大小，做好采購(gòu)審批制度及物品的驗(yàn)收入庫(kù)工作。
8、切實(shí)加強(qiáng)各功能教室、活動(dòng)室的管理，充分發(fā)揮各功能教室、活動(dòng)室的作用。嚴(yán)格執(zhí)行專用室的保管責(zé)任制和誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償?shù)脑瓌t。
四、抓好重點(diǎn)工作
1、重點(diǎn)抓好學(xué)校安全工作。
(1)經(jīng)常檢查場(chǎng)地、設(shè)施和各處室中的電器、線路、裝置、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決隱患，切實(shí)做好防水、防盜、防觸電及防其它意外事故的工作。
(2)認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好各項(xiàng)后勤常規(guī)管理工作。
2、重點(diǎn)抓好校舍、校產(chǎn)及財(cái)務(wù)管理工作。
(1)進(jìn)一步完善學(xué)校校產(chǎn)管理制度，增強(qiáng)師生對(duì)校產(chǎn)的愛護(hù)意識(shí)。完善校產(chǎn)維修報(bào)修制度，由相關(guān)人員將報(bào)修單送到后勤處，以便及時(shí)安排;維修完畢，由報(bào)修人負(fù)責(zé)驗(yàn)收簽字。
(2)加強(qiáng)對(duì)校產(chǎn)的管理，提高對(duì)各類設(shè)備的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常維護(hù)，每期期初要對(duì)校產(chǎn)、設(shè)備、圖書進(jìn)行清點(diǎn)登記，責(zé)任到人。
(3)嚴(yán)格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化，充分發(fā)揮教學(xué)器材和現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的作用，嚴(yán)禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負(fù)責(zé)任的行為。
(4)完善財(cái)務(wù)制度，經(jīng)費(fèi)的領(lǐng)取，支付等工作，應(yīng)按程序進(jìn)行，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審查和復(fù)核;實(shí)行會(huì)計(jì)報(bào)賬制度，用款人辦理報(bào)銷必須持有有效憑據(jù)，杜絕過(guò)期或偽發(fā)票入賬。嚴(yán)控審批范圍，嚴(yán)格履行開支單據(jù)與物品入庫(kù)簽字手續(xù)。
(5)實(shí)行民主理財(cái)。學(xué)校的財(cái)經(jīng)收支情況，定期向教職工公示，做到財(cái)務(wù)公開，主動(dòng)接受教職工監(jiān)督。
(6)加強(qiáng)用電用水和日常檢修管理，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，努力為學(xué)校節(jié)約一滴水，一度電，一分錢。
五、具體安排
二月份：1、做好開學(xué)初的常規(guī)工作。A、分發(fā)新書;B、分發(fā)各類布置教室物品。2、各室公共財(cái)產(chǎn)登記。3、發(fā)放教師基本辦公用品。4、調(diào)整部分教室的課桌椅。5、協(xié)助學(xué)校做好開學(xué)迎接檢查工作。6、做好鍋爐取暖工作。
三月份：1、做好校園綠化工作。2、做好財(cái)務(wù)、固定資產(chǎn)季度報(bào)表工作。3、繼續(xù)做好取暖工作和停爐后的保養(yǎng)。4、完成節(jié)能飲水機(jī)的安裝工作。 四月份：1、做好校舍防雨工作。2、學(xué)校安全工作自查。
五月份：1、安排“五一”假值班。2、對(duì)學(xué)校的電扇、空調(diào)進(jìn)行安全檢查和維修。3、用電線路安全排查。
六月份：1、做好全體師生的防暑降溫工作，給師生提供最佳服務(wù)。2、擬定暑假維修事項(xiàng)。3、安排教職工假期值班。
七月份：1、做好后勤工作總結(jié)。2、財(cái)產(chǎn)驗(yàn)收(各班、各室)。3、檔案整理。
4、安排教職工假期值班。
四、強(qiáng)化安全工作，建設(shè)平安校園，打造高效后勤
進(jìn)一步加強(qiáng)綜合治理工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度，牢固樹立安全無(wú)小事、責(zé)任重于泰山的理念，健全落實(shí)治保安全的各項(xiàng)措施，加強(qiáng)治防安全和外出交通安全教育，確保學(xué)校安全穩(wěn)定。做到組織落實(shí)，措施落實(shí)，行動(dòng)落實(shí)。實(shí)行每日巡查校園、每周發(fā)布巡查記錄統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，杜絕隱患。加強(qiáng)校園里各項(xiàng)設(shè)施安全檢查與維修，確保校園安全無(wú)事故。學(xué)校車輛進(jìn)出學(xué)校須慢速行駛，速度不得超過(guò)5Km∕h。
2、車輛進(jìn)校后必須按規(guī)定路線行駛且停放在學(xué)校規(guī)定的停車地點(diǎn)。
4、外出車輛必須由學(xué)校專職駕駛員駕駛，如他人自己駕駛，一切責(zé)任自負(fù)。
五、加強(qiáng)食堂質(zhì)量的督查。
(1)繼續(xù)抓好食堂工作，不斷總結(jié)、創(chuàng)新、力求在運(yùn)作中逐漸完善，食堂管理員從購(gòu)買食品與菜品搭配、食品存放、衛(wèi)生等嚴(yán)格按要求做，嚴(yán)防食物中毒，完善食堂的設(shè)施配備，認(rèn)真抓好食堂衛(wèi)生工作。進(jìn)一步完善學(xué)校食堂衛(wèi)生監(jiān)督動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)制度。
總之，我們后勤全體工作人員將牢記 “用文化經(jīng)營(yíng)學(xué)校，以和諧打造校園”的辦學(xué)理念。努力為學(xué)校的中心工作體現(xiàn)好后勤工作的服務(wù)宗旨。
工作計(jì)劃 篇3
新的一季度已經(jīng)開始，這已經(jīng)是**年的最后一季度了，應(yīng)該感嘆時(shí)間流逝的太快了，感慨自己學(xué)到的東西太少，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，為了加強(qiáng)自己的工作能力和近一步完善客服部工作現(xiàn)根據(jù)這一段時(shí)間我對(duì)公司的了解情況做出以下工作計(jì)劃：
第一：管理方面
（1）進(jìn)一步完善和規(guī)范客服部管理體系和優(yōu)化工作流程，不斷的補(bǔ)漏洞。
�。�2）加強(qiáng)部門員工的工作監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。
（3）合理安排好客服部的日常工作計(jì)劃。
第二：售后服務(wù)方面
�。�1）耐心的給客戶講解怎么樣下載安裝財(cái)富金密碼及操作方法。
�。�2）及時(shí)處理售后軟件出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
（3）每個(gè)月做一次電話回訪工作，對(duì)產(chǎn)品還不是很熟悉的'客戶對(duì)其再次講解。
第三：投訴方面
（1）銷售或售后部門人員接到投訴后，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)員將情況處理，不能處理的應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映。
�。�2）客服部收到投訴后，應(yīng)及時(shí)填寫《客戶投訴處理表》，()并負(fù)責(zé)將處理結(jié)果及時(shí)反饋給客戶，聽取客戶的意見及建議。
�。�3）客服部對(duì)投訴內(nèi)容做好跟蹤、記錄及報(bào)表分析。
第四：增值服務(wù)方面
（1）短信貼身服務(wù)：及時(shí)發(fā)送馮主管編輯的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化信息。
（2）特殊日期回訪：客戶生日或重大節(jié)日等，對(duì)客戶進(jìn)行信函或手機(jī)短信形式的拜訪，如郵寄“賀年卡”、“生日卡”或發(fā)送手機(jī)短信等。
以上就是自己給自己制定的工作計(jì)劃，今年就快過(guò)去了，自己沒(méi)能按照自己計(jì)劃去完成每一件事，計(jì)劃是趕不上變化，工作不斷延續(xù)，對(duì)于任何事情不能抱著盡力而為的心態(tài)，應(yīng)該全力以赴，因?yàn)樽约簺](méi)能全力以赴，才會(huì)有不能完成計(jì)劃的結(jié)果，目標(biāo)可大可小，但不能沒(méi)有目標(biāo)。這樣就知道自己做了什么，做到什么，沒(méi)做什么，做不到什么。只有想不到，沒(méi)有做不到，工作也就如此，想法簡(jiǎn)單一點(diǎn)，工作輕松一點(diǎn)。
工作計(jì)劃 篇4
活動(dòng)地點(diǎn)：
治水公園{臨海大橋旁}
活動(dòng)時(shí)間：
20xx年10月24日（周五上午8：30到達(dá)）
活動(dòng)宗旨：
1、親近自然、開拓視野，培養(yǎng)幼兒熱愛大自然的情感。
2、通過(guò)開展健康有趣的集體活動(dòng)增進(jìn)彼此間的情感交流。
活動(dòng)目的：
通過(guò)這次親子活動(dòng)不僅可以使孩子和爸爸媽媽一起感受大自然的美麗風(fēng)景，體驗(yàn)親子活動(dòng)的快樂(lè)，更能進(jìn)一步使孩子熟悉同伴，增進(jìn)同伴間的'友情，并為家庭間的相互交流搭建平臺(tái)。
為了讓我們的孩子能更好的參與這次親子活動(dòng)，請(qǐng)家長(zhǎng)和老師共同配合做好親子活動(dòng)前的準(zhǔn)備：
1、對(duì)孩子進(jìn)行安全教育，如：在過(guò)馬路時(shí)，要拉住大人的手走人行橫道線；告訴孩子不要讓他們離開自己的視線內(nèi)。
2、對(duì)孩子進(jìn)行禮儀教育，如：帶好垃圾袋、一次性桌布等物品，幫助孩子建立環(huán)保、衛(wèi)生意識(shí)；提醒孩子不在公共場(chǎng)所大聲喧嘩，不亂扔垃圾，養(yǎng)成文明習(xí)慣；在活動(dòng)中，可以以家庭聚餐方式使孩子樂(lè)于與同伴分享，增進(jìn)同伴間的友情，幫助孩子更快地適應(yīng)集體生活。
3、點(diǎn)心自理，請(qǐng)家長(zhǎng)準(zhǔn)備好少量的食物，在活動(dòng)中，鼓勵(lì)孩子和同伴分享自己的食品。
4、有風(fēng)箏的帶一只風(fēng)箏，在親子活動(dòng)后大家可以自由放風(fēng)箏。（下雨改期另定）
工作計(jì)劃 篇5
1、留守兒童活動(dòng)，時(shí)間：下周一第二節(jié)課后，地點(diǎn)：留守兒童之家。
2、對(duì)學(xué)生進(jìn)行課間眼保健操的要求與管理
3、四頂知識(shí)競(jìng)賽訓(xùn)練，
4、消防安全黑板報(bào)評(píng)比
5、積極準(zhǔn)備，迎接留守兒童之家檢查
6、籌備班主任論壇活動(dòng)
7、做好留守兒童之家書籍的編排歸檔
工作安排
1、觀看消防電影
2、八年級(jí)班主任會(huì)議
3、八年級(jí)的'紀(jì)律教育會(huì)議
4、參加市教體局四項(xiàng)知識(shí)競(jìng)賽
5、迎接市、區(qū)兩級(jí)留守兒童之家檢查
6、完善好瀘皖情的資料上報(bào)工作
7、做好班主任論文的編排工作
工作計(jì)劃 篇6
一、工作總結(jié)
1、第三季度我院順利通過(guò)二級(jí)醫(yī)院驗(yàn)收，針對(duì)驗(yàn)收期間專家指出的問(wèn)題護(hù)理部積極組織討論尋求整改措施，以求我院護(hù)理工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，使我院護(hù)理技術(shù)水平得到進(jìn)一步提高，更好的服務(wù)于臨床住院患者。
2、提升我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平，全面改進(jìn)危重患者護(hù)理質(zhì)量。
1）我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作第三季度開展較前有改善，在住院患者滿意度調(diào)查中住院患者對(duì)我院護(hù)理服務(wù)都給予了充分的肯定和滿意，在護(hù)理部質(zhì)控小組檢查中反饋滿意度達(dá)98%，分級(jí)護(hù)理達(dá)95%，危重護(hù)理達(dá)90%。
2）護(hù)理部于第三季度分別送外出進(jìn)修ICU護(hù)理人員共6人，并組織進(jìn)修人員相互交流與臨床護(hù)理人員相互學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)我院護(hù)理人員危重病護(hù)理知識(shí)，提高了我院危重病護(hù)理質(zhì)量，提升我院危重病護(hù)理服務(wù)技術(shù)水平。
3）8月份及9月份，護(hù)理部分別在婦產(chǎn)科、消化內(nèi)科進(jìn)行護(hù)理查房、個(gè)案追蹤等，以此提升�？萍膊∽o(hù)理質(zhì)量，更優(yōu)質(zhì)到位的服務(wù)于臨床住院患者。
3、護(hù)理部于8月份安排8位護(hù)理人員參加宿遷市護(hù)理協(xié)會(huì)護(hù)理管理知識(shí)培訓(xùn)，增加我院護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理知識(shí)。并安排護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行護(hù)理管理知識(shí)講座，全院護(hù)士長(zhǎng)及N3-N4級(jí)護(hù)士大部分參加護(hù)理管理知識(shí)學(xué)
習(xí)，學(xué)習(xí)新的護(hù)理管理知識(shí)，提升我院護(hù)理管理水平，但個(gè)別護(hù)士長(zhǎng)在科室管理者存在漏洞。
4、注重護(hù)理人員思維能力、實(shí)踐能力、人文素質(zhì)的培養(yǎng)，加強(qiáng)床邊查房，運(yùn)用個(gè)案追蹤學(xué)的方法推進(jìn)危重護(hù)理護(hù)理工作深入持久開展。
5、“護(hù)理百日安全”活動(dòng)順利完成，在此活動(dòng)期間評(píng)比出一等獎(jiǎng)2名，神經(jīng)內(nèi)科、心內(nèi)科科各獎(jiǎng)勵(lì)500元，二等獎(jiǎng)1名胸泌外科獎(jiǎng)勵(lì)300元，三等獎(jiǎng)1名門急診獎(jiǎng)勵(lì)200元，較差科室有產(chǎn)房、消化內(nèi)科、婦產(chǎn)科罰扣100元每科，現(xiàn)獎(jiǎng)罰金額已落實(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)我院護(hù)理安全核心制度的落實(shí)，加強(qiáng)我院護(hù)理人員護(hù)理工作積極性，加深護(hù)理人員護(hù)理安全的意識(shí)，但在此活動(dòng)期間仍發(fā)生了多起不良事件，部分護(hù)士護(hù)理核心制度落實(shí)仍存在不足。
6、三基操作和三基理論考核按計(jì)劃有序開展，考核成績(jī)有存檔，不合格者補(bǔ)考有存檔，但存在落實(shí)不足。下半年護(hù)理核心制度及應(yīng)急預(yù)案考核已于第三季度完成，考核成績(jī)有存檔，考核合格率100%。
7、維持了正常的護(hù)理工作秩序，有序的開展護(hù)理質(zhì)控管理，保障臨床住院患者的安全。
二、追蹤分析
護(hù)理部第三季度制定計(jì)劃基本完成，計(jì)劃落實(shí)率達(dá)90%以上，計(jì)劃制定合理有效，可操作性強(qiáng)，下面就存在的問(wèn)題，進(jìn)行質(zhì)量追蹤分析：
1、對(duì)評(píng)審過(guò)程中專家提出的問(wèn)題護(hù)理部積極組織討論，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改，以求我院護(hù)理工作得到進(jìn)一步提高。
2、護(hù)理管理中存在的.不足及分析：個(gè)別護(hù)士長(zhǎng)在科室管理中存在包
庇袒護(hù)現(xiàn)象，對(duì)科室護(hù)士不能一視同仁，造成科室管理存在缺陷，科室護(hù)士不能友好團(tuán)結(jié)，不利于科室護(hù)理工作開展。針對(duì)此現(xiàn)象護(hù)理部罰扣護(hù)士長(zhǎng)兩月管理績(jī)效，要求科室護(hù)士長(zhǎng)在管理中要一視同仁，搞好科室團(tuán)結(jié)。
3、三基理論有的按照計(jì)劃落實(shí)不足，分析原因如下：三基理論考核全院進(jìn)行分層培訓(xùn)與考核，但是院前急救出診、護(hù)士事假產(chǎn)假等無(wú)法參加使得參考率比計(jì)劃中降低，未達(dá)到計(jì)劃中的參學(xué)率與參考率，為此護(hù)理部對(duì)院前急救出診、事產(chǎn)產(chǎn)等護(hù)士進(jìn)行合理培訓(xùn)及考核爭(zhēng)取做到參考率100%
4、在“護(hù)理百日安全無(wú)事故”活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)臨床護(hù)士的積極性較前有所提高，但是對(duì)護(hù)理核心制度的執(zhí)行率還存在問(wèn)題，突出是護(hù)理核心制度交接班制度、搶救藥品物品管理制度、危重病人管理制度落實(shí)不到位。要求科室護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)管理，杜絕安全隱患，在管理上做到獎(jiǎng)罰分明，將科室護(hù)士的工作與其個(gè)人績(jī)效緊密掛鉤。
5、護(hù)理質(zhì)量控制委員會(huì)積極檢查對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)反饋，討論制定整改措施，以求護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
工作計(jì)劃 篇7
轉(zhuǎn)眼間暑假即將結(jié)束，新學(xué)期馬上到來(lái)，告別懶散的寒假生活，重新振作起來(lái)投入新學(xué)期的工作，為了更好地開展新學(xué)期的工作，特制定工作計(jì)劃如下：
一、研讀課標(biāo)、教材、教師用書
要想課堂上不把高難度、不降低難度，必須對(duì)教材知識(shí)了如指掌。利用業(yè)余時(shí)間翻看課標(biāo)，把握六年級(jí)下期數(shù)學(xué)都有哪些內(nèi)容，在課標(biāo)中對(duì)各部分都包含哪些內(nèi)容，哪些是需要掌握的，哪些是需要了解的，一定要牢記心中。翻看教材目錄，看教材包括六個(gè)單元，第一單元負(fù)數(shù)、第二單元百分?jǐn)?shù)(二)、第三單元圓柱圓錐、第四單元比例、第五單元鴿巢問(wèn)題、第六單元總復(fù)習(xí)。雖然本冊(cè)教材單元比上期少，但是容量還是較大的，第六單元要將小學(xué)階段的知識(shí)分版塊整理，因此在短短的四個(gè)月內(nèi)完成還是比較緊張的。需要合理分配時(shí)間，把新課學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)課時(shí)間合理安排。
多翻看教師用書，更準(zhǔn)確的了解教材的重難點(diǎn)、易錯(cuò)點(diǎn)、易混點(diǎn)，找出知識(shí)間的的聯(lián)系，做到新知和舊知很好銜接，注意適當(dāng)?shù)耐卣寡由�，既重基礎(chǔ)，有主意適當(dāng)拔高，是不同層次的學(xué)生都學(xué)有所獲。
二、重抓課堂
課堂是教學(xué)的主陣地，如果課堂上抓的不牢，靠課下補(bǔ)救，效果微乎其微。根據(jù)對(duì)班級(jí)學(xué)生一學(xué)期的觀察和了解，所有學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況、聽課狀況都熟記在心，課堂上的關(guān)注點(diǎn)更明確，對(duì)于聽課不夠認(rèn)真的同學(xué)如xxx、xxx、xxx、xxx、xxx，多提問(wèn)，時(shí)刻引導(dǎo)他們認(rèn)真傾聽、動(dòng)腦思考。嚴(yán)格按照課標(biāo)、教材、教師用書設(shè)計(jì)的課時(shí)進(jìn)行，每節(jié)課的內(nèi)容從簡(jiǎn)單、中等、稍難有梯度的設(shè)計(jì)，既能調(diào)動(dòng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，又能激發(fā)優(yōu)等生動(dòng)腦思考。重視課堂紀(jì)律，紀(jì)律是上好課的前提，課堂上多設(shè)計(jì)競(jìng)賽環(huán)節(jié)、加分環(huán)節(jié)，從分調(diào)動(dòng)學(xué)生的進(jìn)取心，讓所有學(xué)生都參與課堂活動(dòng)中。課堂上要有適當(dāng)?shù)男〗M合作，知識(shí)的產(chǎn)生過(guò)程要通過(guò)學(xué)生的討論、思考總結(jié)的出來(lái)，讓課堂活起來(lái)，讓學(xué)生動(dòng)起來(lái)，教學(xué)效果才會(huì)好起來(lái)。
三、充分發(fā)揮小組長(zhǎng)的作用
每次作業(yè)都是老師親自檢查、親自批改不太現(xiàn)實(shí)，要讓有能力的學(xué)生參與進(jìn)來(lái)。根據(jù)上學(xué)期每位學(xué)生的'日常表現(xiàn)和學(xué)習(xí)態(tài)度，重新選擇有能力的小組長(zhǎng)。每天的作業(yè)有小組長(zhǎng)嚴(yán)格把關(guān)，書寫不工整、作業(yè)沒(méi)寫完的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。并且小組長(zhǎng)及組員緊盯常拖拉作業(yè)的學(xué)生、書寫不認(rèn)真的學(xué)生，及時(shí)督促這部分學(xué)生的作業(yè)完成情況，工作認(rèn)真、積極性高的學(xué)生給予合適的加分。每天留出一定的作業(yè)讓小組長(zhǎng)批改，組員將錯(cuò)題糾正后交由小組長(zhǎng)二次批改，小組長(zhǎng)嚴(yán)把作業(yè)關(guān)，爭(zhēng)取作業(yè)次次過(guò)關(guān)、人人過(guò)關(guān)。
四、口算、速算常抓不懈
計(jì)算是數(shù)學(xué)學(xué)科的重中之重，學(xué)生的計(jì)算能力差，那他的數(shù)學(xué)成績(jī)不容易提上去。每天早上，由課代表精選5道口算題，寫到黑板上的一個(gè)角落，學(xué)生抽出3----5分鐘寫到專門的口算練習(xí)本上，要求寫出詳細(xì)的解題過(guò)程。
上午放學(xué)之前小組長(zhǎng)回收完畢，我批改小組長(zhǎng)的5道口算題，組長(zhǎng)完全正確后，小組長(zhǎng)在批改組員的，嚴(yán)格批改，書寫潦草的要重新返工，有錯(cuò)即刻訂正，嚴(yán)抓口算題，提高每位同學(xué)的口算、筆算、速算能力。課堂上盡可能預(yù)留兩三分鐘的計(jì)算練習(xí)，當(dāng)時(shí)算完及時(shí)評(píng)講。
五、做好組內(nèi)教研
通過(guò)上期的日教研嘗試，整個(gè)年級(jí)、班級(jí)的教學(xué)效果有了明顯的好轉(zhuǎn)，本期繼續(xù)堅(jiān)持做下去。每天上課前，利用早讀時(shí)間我們六年級(jí)五位數(shù)學(xué)老師都要交流前一天上課中的不足，共同想出解決方法，研討當(dāng)天所學(xué)新課的教學(xué)流程，重點(diǎn)難點(diǎn)，教學(xué)方法，以便每位老師更精準(zhǔn)的把握教材。
六、做好培優(yōu)補(bǔ)差工作
根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，圈定優(yōu)等生和學(xué)困生，給優(yōu)等生布置作業(yè)是設(shè)計(jì)少量的拔高習(xí)題，抽出課余時(shí)間講解有難度的習(xí)題;學(xué)困生放到補(bǔ)差時(shí)間，針對(duì)當(dāng)天課堂上沒(méi)有學(xué)會(huì)的內(nèi)容摘出來(lái)講解，并且講的要慢要細(xì)，講完多練。
根據(jù)制定的教學(xué)計(jì)劃，踏踏實(shí)實(shí)的去做。有計(jì)劃、有思路、有想法教學(xué)才更輕松、效果才會(huì)更明顯。在教學(xué)的道路上群策群力，齊心協(xié)力，期待本學(xué)期能有更大的提高。
工作計(jì)劃 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
首先，真誠(chéng)歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨單縣檢查指導(dǎo)工作。 單縣位于蘇魯豫皖四省八縣結(jié)合部，轄22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)、502個(gè)行政村，總?cè)丝?20.4萬(wàn),已婚育齡婦女24萬(wàn)。近年來(lái)，我縣緊抓省委、省“突破菏澤”的歷史機(jī)遇，大力抓招商，突出抓環(huán)境，重點(diǎn)抓工業(yè)，努力培植環(huán)保、節(jié)能項(xiàng)目，積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)。同時(shí)，縣委、縣堅(jiān)持一手抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一手抓計(jì)劃生育，在領(lǐng)導(dǎo)保障、經(jīng)費(fèi)投入等方面為計(jì)劃生育工作提供了強(qiáng)大支持。下面，我將全縣計(jì)劃生育工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下。
一、 計(jì)劃生育工作開展情況
縣計(jì)生局圍繞穩(wěn)定低生育水平這一中心任務(wù)，狠抓計(jì)劃生育基層基礎(chǔ)工作。今年以來(lái)，相繼開展了春秋季計(jì)劃生育專項(xiàng)活動(dòng)，以季度孕檢為總抓手，下大力氣抓避孕、節(jié)育措施，有效控制了人口增長(zhǎng)。同時(shí)把性別比治理工作提上黨委、的重要議事日程，由縣紀(jì)委牽頭，從公安局、檢察院、法院、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、工商局、人口計(jì)生局等7個(gè)單位抽調(diào)精干人員，組建了打擊“兩非”聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)，長(zhǎng)年開展打擊“兩非”專項(xiàng)工作，取得了顯著成效。并積極探索計(jì)劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制，縣財(cái)政按人均9元的標(biāo)準(zhǔn)，每年投入1000余萬(wàn)元的專項(xiàng)資金，用于對(duì)計(jì)劃生育家庭的獎(jiǎng)勵(lì)。縣計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位在出臺(tái)優(yōu)先、優(yōu)惠政策時(shí)首先考慮照顧計(jì)劃生育家庭，使遵守計(jì)劃生育政策的家庭政治上有地位，經(jīng)濟(jì)上得實(shí)惠，優(yōu)先分享改革發(fā)展成果。同時(shí)大力加強(qiáng)計(jì)劃生育服務(wù)陣地建設(shè)，08年以來(lái)，縣鄉(xiāng)財(cái)政投入20xx余萬(wàn)元，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，新建了一座縣級(jí)計(jì)劃生育服務(wù)站和22座鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站，對(duì)502個(gè)行政村計(jì)劃生育服務(wù)室進(jìn)行了改建和修繕，為育齡群眾提供了一個(gè)溫馨的服務(wù)陣地。近幾年，我縣積極探索計(jì)劃生育工作方式方法的轉(zhuǎn)變，采取了一系列行之有效的措施，控制違法生育取得了明顯成效。在圓滿完成市委、市下達(dá)的人口控制目標(biāo)的基礎(chǔ)上，20xx年被省委、省授予計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣，20xx年到20xx年被市委、市授予計(jì)劃生育目標(biāo)責(zé)任考核達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)，20xx年獲得全市計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制一等獎(jiǎng)，全縣計(jì)劃生育工作保持了健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
二、計(jì)生協(xié)會(huì)工作開展情況
各級(jí)計(jì)生協(xié)會(huì)按照“黨政所急、群眾所需、協(xié)會(huì)所能”的`總體要求，圍繞中心、服務(wù)大局，積極探索、勇于創(chuàng)新，全縣計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。
�。ㄒ唬﹨f(xié)會(huì)組織建設(shè)得到新加強(qiáng)。1991年縣機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)下發(fā)了《關(guān)于成立單縣計(jì)劃生育協(xié)會(huì)的通知》，設(shè)立了“單縣計(jì)劃生育協(xié)會(huì)”，為正科級(jí)事業(yè)單位，定編10人。20xx年縣機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)又下發(fā)了《關(guān)于將縣計(jì)劃生育協(xié)會(huì)納入群眾團(tuán)體序列的批復(fù)》，將縣計(jì)劃生育協(xié)會(huì)納入群眾團(tuán)體序列管理，縣計(jì)生協(xié)為正科級(jí)事業(yè)單位，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)為一正兩副，配有會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、專職副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)，設(shè)群工部、宣傳部、項(xiàng)目部、辦公室“三部一室”。今年是計(jì)劃生育協(xié)會(huì)“換屆年”，根據(jù)《中國(guó)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)章程》和《中國(guó)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)科學(xué)發(fā)展規(guī)劃綱要》及市委、市《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作意見》的要求，鄉(xiāng)、村計(jì)劃生育協(xié)會(huì)換屆工作已圓滿結(jié)束，鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)會(huì)配備了會(huì)長(zhǎng)、專職副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)、專職協(xié)會(huì)工作人員，會(huì)長(zhǎng)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃生育分管負(fù)責(zé)人兼任，專職副會(huì)長(zhǎng)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)一名副科級(jí)干部擔(dān)任。村級(jí)協(xié)會(huì)配備了會(huì)長(zhǎng)，由村支書兼任，秘書長(zhǎng)由村計(jì)生女專職副主任擔(dān)任，育齡婦女小組長(zhǎng)兼會(huì)員小組長(zhǎng)，做到了一套班子兩支隊(duì)伍，人員、責(zé)任、報(bào)酬三落實(shí)。縣里的協(xié)會(huì)換屆工作已經(jīng)有了一個(gè)完整的方案，縣委、縣領(lǐng)導(dǎo)班子定位之后，馬上進(jìn)行縣級(jí)計(jì)生協(xié)會(huì)換屆工作。全縣共建立協(xié)會(huì)組織895個(gè)，發(fā)展會(huì)員13萬(wàn)余名，占全縣總?cè)丝诘?2%。做到了協(xié)會(huì)組織健全、職責(zé)明確、任務(wù)具體，經(jīng)費(fèi)投入有保障、辦公有場(chǎng)所、活動(dòng)有陣地、培訓(xùn)有設(shè)施、服務(wù)有保障，為計(jì)生協(xié)會(huì)工作的正常開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
�。ǘ﹨f(xié)會(huì)各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展。今年以來(lái)，縣鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)會(huì)充分發(fā)揮職能作用，以弘揚(yáng)婚育新風(fēng)，修訂完善村規(guī)民約，綜合治理性別比，強(qiáng)化生殖健康教育，實(shí)施幸福家庭工程，幫助群眾脫貧致富為重點(diǎn)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)“帶頭、宣傳、服務(wù)、監(jiān)督、交流”的作用，全方位推動(dòng)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作向縱深發(fā)展。
一是深入開展計(jì)劃生育群眾性宣傳教育。計(jì)生協(xié)會(huì)利用群眾休閑娛樂(lè)的時(shí)間，大力開展群眾性宣傳教育工作。計(jì)生協(xié)會(huì)指導(dǎo)各村結(jié)合農(nóng)村文化大院、圖書室、人口學(xué)校等文化陣地，舉辦好讀書會(huì)、演講比賽、科技講堂等活動(dòng)。充分利用秧歌隊(duì)、腰鼓隊(duì)等地方文藝特色的文化載體，村村成立由協(xié)會(huì)理事、會(huì)員參加的計(jì)劃生育群眾文藝宣傳團(tuán)隊(duì)，自編自演豐富多彩、喜聞樂(lè)見的群眾性文化娛樂(lè)節(jié)目，并植入計(jì)劃生育內(nèi)容，演身邊人、唱身邊事、宣傳身邊典型，做到村村有活動(dòng)。組織莊戶劇團(tuán)，進(jìn)行巡回演出，每年縣駐地至少舉辦3場(chǎng)次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地至少舉辦2場(chǎng)次演出，深受群眾歡迎。利用年集、廟會(huì)等活動(dòng)，組織開展生育文化精品節(jié)目，包括寫春聯(lián)、送年畫，趕文化大集，唱文化大戲。今年以來(lái)，縣鄉(xiāng)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)累計(jì)投入宣傳教育經(jīng)費(fèi)80余萬(wàn)元。
二是積極推行計(jì)劃生育村民自治。今年以來(lái)，我們認(rèn)真貫徹省市計(jì)生委、計(jì)生協(xié)文件精神，大力開展村規(guī)民約修訂工作，積極動(dòng)計(jì)劃生育村民自治。在村“兩委“換屆結(jié)束后，縣計(jì)生協(xié)會(huì)下發(fā)了《關(guān)于在全縣開展村規(guī)民約修訂工作的意見》，縣鄉(xiāng)成立督導(dǎo)組，指導(dǎo)村級(jí)對(duì)《村規(guī)民約》進(jìn)行了修訂，充實(shí)了移風(fēng)易俗、男女平等、利益導(dǎo)向內(nèi)容。目前全縣502個(gè)行政村全部修訂完善了《計(jì)劃生育村規(guī)民約》，并與育齡群眾全部簽訂了《計(jì)劃生育村民自治合同》。在修訂完善《村規(guī)民約》過(guò)程中，我們堅(jiān)持合法原則、民主原則、“一村一約”原則、創(chuàng)新原則和帶頭原則，嚴(yán)格按照宣傳發(fā)動(dòng)、組織起草、討論審議、征求意見、合法審查、大會(huì)通過(guò)、監(jiān)督執(zhí)行等七個(gè)階段，有組織、有計(jì)劃地進(jìn)行。對(duì)村規(guī)民約正式稿印發(fā)到各村各戶，做到了“一戶一紙”，并在村顯要位置以大型噴繪形式張榜公布，做到了“一村一牌”。同時(shí)，開展了“百村”典型示范帶動(dòng)工程。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，選擇經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好，干部基礎(chǔ)好，群眾基礎(chǔ)好，計(jì)生工作基礎(chǔ)好，基礎(chǔ)設(shè)施好，村容村貌整潔，產(chǎn)業(yè)有特色，鄉(xiāng)風(fēng)文明，管理民主的建立了示范典型村76個(gè)，充分發(fā)揮村民自治帶頭作用，取得了顯著成效。
工作計(jì)劃 篇9
時(shí)間飛逝，又是新的一年。新的一年開啟新的希望，新的起點(diǎn)引領(lǐng)新的夢(mèng)想。我作為酒店餐飲領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及去年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作出今年的工作計(jì)劃。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求。合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合適的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理，從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理，公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的'融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，請(qǐng)保留此標(biāo)記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和了解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
四、XX年第一季度工作計(jì)劃
1、在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
五、對(duì)餐廳體管經(jīng)營(yíng)的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。
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