工作年度計劃
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，很快就要開展新的工作了，請一起努力，寫一份計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編為大家整理的工作年度計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作年度計劃 篇1
一、工程部人員
主管：
成員：
助理：
二、工程部20xx年度主要任務(wù)和目標
1、針對監(jiān)理工作中存在的諸多不規(guī)范現(xiàn)象，依據(jù)《公路工程招標文件范本》、《公路工程質(zhì)量檢驗評定標準》、《公路工程施工監(jiān)理規(guī)范》、公路工程施工技術(shù)規(guī)范、公路工程試驗檢測規(guī)程、公路工程標準化施工技術(shù)指南等，對員工進行針對性培訓。
2、每個監(jiān)理機構(gòu)針對當年工程特點分別編制一篇有關(guān)技術(shù)或者管理方面的經(jīng)驗總結(jié)，供其他監(jiān)理機構(gòu)學習和交流。
3、每個監(jiān)理機構(gòu)每月編制試驗檢測工作總結(jié)，報七公司工程部，由工程部檢查匯總報公司領(lǐng)導，使領(lǐng)導對各監(jiān)理項目工程質(zhì)量目標完成情況清楚。
4、每個月監(jiān)理機構(gòu)將所監(jiān)理工程進度完成情況報工程部匯總，由工程部綜合分析和總結(jié)報領(lǐng)導參考，便于領(lǐng)導決策和宏觀管理。
5、系統(tǒng)完善工程部資料庫整理工作。
三、員工培訓計劃
1、20xx年1月10日前，每位員工編寫兩條（多者不限）自己在工作中遇到的問題或者偏離規(guī)范的`現(xiàn)象，分析造成的不良后果，提出改善的辦法或建議，報工程部郵箱。
2、工程部將上述問題按照類別進行匯總，并依據(jù)相關(guān)合同條款、規(guī)范、標準、規(guī)程及指南要求進行解答和總結(jié)，然后，報公司領(lǐng)導審查。
3、上述總結(jié)領(lǐng)導審核通過后，下發(fā)所有員工進行學習。
4、20xx年3月10前，各監(jiān)理機構(gòu)針對學習情況分別組織閉卷考試。
5、20xx年3月31日前，工程部將員工培訓情況匯總報公司。
四、各監(jiān)理機構(gòu)管理經(jīng)驗或者技術(shù)交流相關(guān)內(nèi)容
1、在質(zhì)量監(jiān)理方面，總監(jiān)理工程師（駐地工程師）、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員的職責。
2、在進度監(jiān)理方面，總體進度計劃和月進度計劃的格式和內(nèi)容。
3、在費用監(jiān)理方面，怎樣做到簡單、高效、準確、及時。
4、在安全監(jiān)理方面，我們公司有哪些不足，如何解決。
5、質(zhì)量監(jiān)理、進度監(jiān)理、費用監(jiān)理、安全監(jiān)理、合同管理等各項工作的工作流程，要規(guī)范化、標準化、簡單化。
6、路基及小橋涵施工組織設(shè)計重點審查內(nèi)容和注意事項，橋梁施工組織設(shè)計重點審查內(nèi)容和注意事項。
7、裝配式箱梁預制及安裝施工技術(shù)指南。
8、各種配合比技術(shù)指南。
9、鋼筋焊接及驗收存在的主要問題，如何解決。
10、針對施工風險管理，監(jiān)理工程師在組織風險、經(jīng)濟與管理風險、工程環(huán)境風險、技術(shù)風險方面有何經(jīng)驗和總結(jié)。
11、現(xiàn)代管理學中，系統(tǒng)原理和人本原理在監(jiān)理組織機構(gòu)建設(shè)中的應(yīng)
用。
12、可以總結(jié)和交流的其他事項。
五、監(jiān)理機構(gòu)試驗檢測工作總結(jié)
監(jiān)理機構(gòu)每月編制試驗檢測工作總結(jié)，上報工程部，切記系統(tǒng)全面，不要停留在“試驗”上。
六、工程進度完成情況
監(jiān)理機構(gòu)每月按照《公路工程招標文件范本》附錄三《工程管理曲線》內(nèi)容和要求上報每月進度完成情況。
七、工程部資料庫整理
工程部首先編制資料整理總目錄，發(fā)給全體員工，員工根據(jù)實際情況積極對應(yīng)目錄要求搜集相關(guān)資料報工程部，工程部匯總整理。
工作年度計劃 篇2
一、指導思想
結(jié)合本學期學校工作計劃及教導處教學工作計劃，綜合組本學期將以教育科研為先導，以校本培訓為依托，以課程改革和思想道德建設(shè)為抓手，以教育現(xiàn)代化為目標，夯實學科教研，發(fā)掘師生潛能，發(fā)揚齊心協(xié)力的工作作風，堅持課堂教學改革，大膽創(chuàng)新教法，提高課堂教學效率，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力、主體精神，以學校興趣小組活動為載體，以發(fā)展和提高學生特長水平為重點，提高音體美各學科在競技比賽中的水平，促進學生全面發(fā)展，使學生能得到真正的藝術(shù)培養(yǎng)，力爭在各項工作中都有新的提高，爭創(chuàng)學校優(yōu)秀教研組。
二、主要目標
1、加強教研工作力度，提高學科實力和教師整體專業(yè)水平
2、解讀新課程，實踐新課程，提高課堂教學效益，力爭全面達標
3、加強業(yè)務(wù)學習，全面提高教師的教學能力和教學水平
4、在省、市、區(qū)等各級各類評比、競賽等活動中爭取優(yōu)異成績
三、主要工作
1、加強教研組的組風建設(shè)，進一步發(fā)揮教研組的功能
努力構(gòu)建組內(nèi)和諧、合作的教研氛圍，改進教研活動形式，不斷提高教研工作的實效，力爭做到活動制度化、學習與實踐相結(jié)合。落實教研組學習制度，做好每周一次的教研組內(nèi)學習交流工作，做到有計劃安排，有行動落實。
2、繼續(xù)深化課堂教學研究，推進課堂教學改革
在課堂教學中要努力構(gòu)建師、生共同發(fā)展的`和諧課堂，轉(zhuǎn)變教學行為，優(yōu)化課堂教學。教學中開展研究型學習，在引導學生掌握知識與技能的同時，經(jīng)歷探究的過程，培養(yǎng)其探究的習慣與態(tài)度。教學中繼續(xù)貫徹“研在課前、探在課堂、思在課后”的路線，通過集體備課-上課-評課-修改-再上課，使課堂教學精品化。加強教師間的聽課、評課和網(wǎng)上交流活動，執(zhí)教教師認真反思，聽課教師寫好感想，并在校園網(wǎng)或博客上發(fā)帖和大家見面，達到教學共研，以研促教的目的。
3、開展組內(nèi)教師讀書活動，更新教師教學理念
組內(nèi)教師本學期要求每人至少讀一本教育教學專著，并做好讀書筆記（讀后感言）。
4、積極開展學科興趣活動
開展豐富多彩的文體活動以促進學生的全面發(fā)展。體育學科要積極為學生體操競賽和師生體育運動會做準備；英語學科計劃在元旦前夕組織一次英語周活動；音樂學科配合大隊部準備“慶元旦”活動等，以此為學生提供展現(xiàn)才華的舞臺。
四、教研活動安排
九月
1、制定綜合組教研工作計劃
2、制定各年級教學計劃
3、檢查教師備課情況
4、召開綜合教研組會議
十月
1、理論學習和集體備課
2、組內(nèi)教師互相聽課，聽后評課、議課
3、各學科教師參加名師工作室教研活動
4、體育學科積極準備參加區(qū)學生廣播操競賽
十一月
1、英語學科期中檢測和質(zhì)量分析
2、英語學科備課與學生作業(yè)檢查
3、體育學科訓練學生參加區(qū)運動會
4、音樂學科培養(yǎng)學生參加舞蹈隊
十二月
1、理論學習和集體備課
2、組內(nèi)教師互相聽課，聽后評課、議課
3、英語學科開展“英語周”活動
元月
1、英語學科制定復習計劃
2、英語學科備課與學生作業(yè)檢查
3、各學科配合學校開展“慶元旦”活動
4、利用教研組會議，介紹讀書情況，交流讀書心得
二月
1、開展期末工作，并做好總結(jié)
2、配合學校做好學生考試等事宜
工作年度計劃 篇3
“天行健,君子以自強不息，地勢坤，君子以厚德載物”意思是：天道的運行剛健強健，相應(yīng)于此，君子應(yīng)剛毅堅卓，奮發(fā)圖強；大地的氣勢厚實和順，相應(yīng)于此，君子應(yīng)增厚美德，客載萬物。清華大學的校訓“自強不息，厚德載物”。便出自于此。名牌大學的大學都強調(diào)的是精神而不是其他，可見精神之重要性。
同樣一個班級體中，如果沒有精神，沒有集體榮譽感，沒有班級凝聚力，則她將成一盤散沙，毫無生氣，全無斗志。然而不容忽視的是，在當代大學中，這似乎已成通病。在這樣的班級中，濃烈的學習氣氛，積極的社會活動等又從何談起呢？正所謂：“人心齊，泰山移�！比绻嗤瑢W都擰成一股繩，勁往一塊使，那么又有什么事情是不能辦到的呢？在這樣的氛圍中，也將容易調(diào)動大家的學習積極性以及積極參加社會活動的熱情。
有目共睹，過去的一個學期我班班委取得了非常好的成績，我們07級語文教育（2）班在中文系取得了一定的影響力，開了個好頭，我們在新的一年里班委干部要做的是繼續(xù)保持好的成績，并努力取得更好的成績。
【班委工作】
1、要有共同的奮斗目標。共同的奮斗目標是班集體建設(shè)的方向，它反映全班同學的共同愿望和要求。我班應(yīng)始終把爭創(chuàng)“先進班集體”作為本班學年目標，從實際出發(fā)，制定總體規(guī)劃，并有計劃，有步驟的提出切實可行的階段性目標，鼓勵同學們克服困難，團結(jié)互助，攜手前進，為實現(xiàn)總奮斗目標而努力
2、增強同學們的集體榮譽感，增強集體凝聚力。班委會與團支部成員團結(jié)一致，密切聯(lián)系同學，起到模范帶頭作用，深受同學信任與擁護，要有對工作忠誠的責任感、對廣大同學高度負責的熱情和勇于克服苦難的精神。能夠以自尊、自愛、自信、自立、自強的熱情，真正成為班級“自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我約束”的核心。
3、在工作方面，班委會與團支部既要分工明確又要相互配合，堅持每周開班干會議，針對班內(nèi)出現(xiàn)的新問題制定新對策。班委會由各委員輪流召開，積極準備，保證開會效率。另外，對于會議負責人要作好記錄，以便開展工作。
4、在勞動、文娛、體育等活動方面，我們一定積極配合院系里的工作，認真完成院系了分配下來的任務(wù)。另外，我班也計劃開展一些具有本班特色的活動。上學期我們比較成功的舉辦了元旦晚會和數(shù)次主題班會，本學期我們計劃在各大節(jié)日和部分休息日，組織各種班級內(nèi)部以及外聯(lián)的文藝、體育、游玩等班級集體活動，豐富同學們的課余生活，加強與外部的聯(lián)系，擴大交際范圍，讓同學們得到更全面的鍛煉機會。具體活動內(nèi)容按同學們的總體意愿以及實際情況而論。盡量主辦一兩次大型活動，務(wù)必人盡其才，盡量使每個同學都能參與，得到鍛煉。在組織開展班級特色活動的同時，我們會將院系的一些集體活動要求，以一些創(chuàng)新的形式呈現(xiàn)給同學們，調(diào)動同學們積極性和興趣，讓他們積極的參與其中，以取得最好的效果。
5、要實行班務(wù)公開制度。設(shè)立班務(wù)公開日（一月一次），使班級事務(wù)公開化、透明化，使班級里的同學人人都可以參與到集體事務(wù)中來。同時，廣泛的采納同學們對班級事務(wù)的意見，集思廣益，爭取使班級工作更上一層樓。
6、發(fā)揮班級體的溫暖，向每一位需要的幫助的成員伸出最無私的援助之手；由此引申，也可參與一些大型公益活動（慰問孤兒、養(yǎng)老院、扶貧助困、助殘等）。
7、創(chuàng)建班級qq群，鼓勵大家積極參與，方便以后聯(lián)系組織交流及活動通知等。
【班級管理】
1、嚴格考勤制度，專人負責，專人記錄，保障上課出勤率。嚴格請假制度，杜絕無故曠課現(xiàn)象，具體由組織委員和學習委員負責。
2、心理委員和各宿舍舍長密切注意本班同學學習、生活和同學們的.心理動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，自己無法幫助的要及時上報團支書或班長。若我們的同學遇到什么困難，自己解決不了，希望你提出來，大家一起想辦法。
3、生活委員妥善管理好班費，做到收支明細，帳目公開，合理開銷。
4、加強我班自習室和各宿舍衛(wèi)生管理，加大清潔力度，保證清潔質(zhì)量，生活委員全權(quán)負責監(jiān)督。
5、提高同學們安全意識。注意宿舍安全用電，晚上外出盡可能的告訴室友或其他同學，保持通訊設(shè)備暢通。發(fā)現(xiàn)無故不歸的同學要及時報告團支書、班長。
【學習方面】
1、樹立學習第一的觀念，培養(yǎng)良好的學習氛圍。學生以學習為本，班級成員學習目的要明確，學習態(tài)度要端正；遵守學習紀律，熱愛學習。同學們都已經(jīng)知道了上學期的考試成績，無論是好是壞，都已成過去式了，關(guān)鍵在于大家要意識到：在大學期間，學習依然是最重要的，本學期大家要共同努力創(chuàng)造良好的學習氛圍，熱愛我們學習的專業(yè)，圓滿完成各科學習任務(wù)，發(fā)揚“團結(jié)、嚴肅、勤奮、創(chuàng)新”的優(yōu)良學風。
2、加強考風考紀的宣傳。舉行考風考紀教育主題班會，號召大家誠信做人，誠信考試。
3、對成績靠后的同學加緊對該學年的課程學習，嚴格考勤監(jiān)督其學習，建立學習互助對子，讓學習成績靠后的同學得到及時的幫助，同時也能培養(yǎng)同學們的互助精神，增強同學間友誼。建立互助對子以自愿為原則，形成互助對子后及時通知學習委員，并根據(jù)兩人的學期期末成績在綜合測評中做適當?shù)募臃帧?/p>
“雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”，在XX年這一喜慶的一年里我相信我們07級語文教育（2）班，在輔導員孫老師的帶領(lǐng)教育下；在同學們不斷的自我努力下；在班委的大力配合下，百尺竿頭更進一步！
我們大學生活充滿色彩，我們的輝煌在明天，07級語文教育永遠是精英。
班長：
工作年度計劃 篇4
XXXX年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學習教育。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂XXXX年的工作計劃。
一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育
但是xx年11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務(wù)部最新發(fā)布公告：xx年財務(wù)上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務(wù)部xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財務(wù)人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求財務(wù)管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。
使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的.貢獻
在x總的英明領(lǐng)導下，本人在xx年度，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)，當然這其中肯定還有許多不足和需要改進、完善的地方。今年，我將一如既往地按照領(lǐng)導的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，發(fā)揚公司群狼博虎，無堅不摧的理念，全面開展20xx年度的工作。
現(xiàn)制定工作計劃如下：
一、進一步熟悉金龍魚客服工作的整個流程，多參與多走動，對于每個項目按時結(jié)案，做到少出差錯；
二、全面負責公司內(nèi)部的辦公行政管理工作，協(xié)調(diào)公司各部門間各項協(xié)作事宜；
三、完善公司各項管理規(guī)章制度，定期或不定期對各部門的制度執(zhí)行情況進行檢查，保證公司的管理規(guī)章制度切實可行；
四、根據(jù)今年的具體實際情況，進一步完善考評制度，對員工業(yè)績考評，及時匯報上級，將結(jié)果及時反饋給員工，幫助員工更好地工作，最重要的是加強員工的工作積極性；
五、根據(jù)實際情況，加強公司人員的培訓工作，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強趣味性；
六、及時按實登好各類臺賬，做好各項目的成本核算，以及各種材料的購買、使用情況，正確節(jié)約各項開支；
七、協(xié)助各項目經(jīng)理及時做好應(yīng)收、應(yīng)付款項的工作。
工作年度計劃 篇5
20xx年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導下和開發(fā)商領(lǐng)導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建設(shè)等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：
一、保安管理
1)、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。
2)、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
3)、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。
4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5)、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
二、工程維護保養(yǎng)管理
1)對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的`運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作
2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、環(huán)境衛(wèi)生的管理
1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。
四、客服管理
1)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右。
2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
4)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
5)加強部門培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。工作計劃
根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。
根據(jù)公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。
20xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。
工作年度計劃 篇6
XXXX年是酒店爭創(chuàng)預備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在XXXX年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。
一、指導思想
以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領(lǐng)會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當前的目標和任務(wù)
20xx年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的'重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。
四、培訓方法和內(nèi)容落實
以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。
1.專業(yè)技能培訓
（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓的關(guān)于提高管理技能培訓課程。
�。�2）總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃
①時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓課（共計24課時）。
�、谀繕耍禾岣邌T工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。
�、蹖ο螅呵皬d部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
�、芸己耍号嘤柶陂g人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結(jié)束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。
�、菁钆c處罰機制：A、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，B、設(shè)定一定的英語津貼，C、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。
�。�3）員工業(yè)務(wù)技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負責跟蹤監(jiān)督，并對培訓提出合理建議。
2、員工入店培訓
員工辦理入職手續(xù)
培訓內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。
考核
員工轉(zhuǎn)正培訓
員工晉升培訓
員工轉(zhuǎn)正考核
員工晉升考核
新進員工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力量，增強素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。
培訓內(nèi)容：崗位職責、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服務(wù)意識及服務(wù)標準、業(yè)務(wù)知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標準、同事的介紹、操作程序等
新員工入店培訓：人事部
新員工入職培訓每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。
培訓后人事部將進行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
3、一專多能培訓
培養(yǎng)“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。
在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時也為員工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。
工作年度計劃 篇7
第一、指導思想：根據(jù)學校工作計劃的安排，以"三個習慣"養(yǎng)成教育為抓手，加大管理力度，提升工作質(zhì)量，把服務(wù)育人工作落到實處。大力推進教育現(xiàn)代化進程，為我校"建和諧校園、辦快樂教育"而努力。
第二、主要目標：1、深化后勤工作研究，認真實施服務(wù)于教學、方便于師生工程，積極研究后勤工作中出現(xiàn)的新問題，采取有效的方法，創(chuàng)造性地開展工作。
2、逐步建成以"三個習慣"養(yǎng)成教育為核心，以創(chuàng)新精神和實踐能力為重點的校園文化氛圍，創(chuàng)建環(huán)境育人模式最終實現(xiàn)學校"建和諧校園、辦快樂教育"的目標。
3、加強教育現(xiàn)代化建設(shè)，配齊教師基本的辦公設(shè)備，全力推進教育教學工作。
第三、具體措施：
(一)強化認識，大力提高服務(wù)質(zhì)量。
1、切實加強教育。本學期，我們要把后勤隊伍建設(shè)與教育教學有機結(jié)合起來，強化服務(wù)意識，引導后勤人員樹立正確的人生觀、價值觀，增強愛崗敬業(yè)的責任感和使命感，努力使每位職工在自己的'崗位上做出最大的貢獻。
2、大力提升工作能力。我們以師生"三個習慣"養(yǎng)成教育為抓手，提升服務(wù)質(zhì)量，。
3、配合政教進行環(huán)境教育。優(yōu)美的校園環(huán)境、對學生的健康成長起著潛移默化的作用，我們要認真搞好校園文化建設(shè)和"環(huán)境教育、品質(zhì)教育、國學教育、價值觀教育"，讓學校優(yōu)美潔凈的環(huán)境陶冶每一位師生的情操，讓師生愉快工作、學習、生活。
(二)重視教職工的身心健康。
本學期后勤處將積極配合學校、黨建、工會組織開展各種有益的師生文體活動，積極調(diào)節(jié)教職工的積極性，豐富師生的生活，使其以更充沛的精力投入到各項工作中去。
(三)加強物資管理
制定有效的保障措施。學校的財產(chǎn)物資是學校教育教學工作順利進行的條件。新學期總務(wù)處將進一步加強學校的資產(chǎn)管理，及時服務(wù)于學校的日常教育教學工作。充分發(fā)揮其使用效益，建立健全各項管理制度和賠償制度，樹立主人翁思想，愛護學校的一草一木，管理使用好學校的公共財物，完善各種借還手續(xù)，分工負責，責任到人，定員管理，定期抽查。
1、認真填寫財產(chǎn)公物臺賬登記。建立好物品領(lǐng)用制度，努力發(fā)揮所采購物品的利用率。
2、認真做好日常教育教學器材的供應(yīng)工作，節(jié)日慶祝的組織落實工作。
3、落實校園文明公約，使學生人人文明守紀，愛護校園，愛護校園的一草一木。
4、強化綠化管理人員職責，做到按時澆水、除草、施肥、防治病蟲害。
5、加強班級管理，教育各班學生愛護公物，節(jié)約每一度電和每一滴水，愛護每一樣公物。
(四)認真抓好學校財務(wù)工作。
本學期總務(wù)處將協(xié)助學校認真做好學校財務(wù)工作，堅決執(zhí)行上級部門關(guān)于財務(wù)方面的有關(guān)決定，認真組織收費工作，做到應(yīng)收盡收，不該收不收。認真做好學校財務(wù)清算工作。嚴格按預算開支，保證學校工作正常運轉(zhuǎn)，做到合理開支。認真組織財務(wù)結(jié)算工作，按時按規(guī)定清退代辦費。努力創(chuàng)造條件，為官中的發(fā)展提供必備的物質(zhì)支持。
附：分月工作安排：
二月份：1、制訂總務(wù)工作計劃，制定班級財產(chǎn)管理制度和賠償制度。
2、整理校園，完成教室調(diào)整，桌凳修理調(diào)整工作。
3、完成辦公用品、衛(wèi)生潔具的采購工作。
4、完成課本的分發(fā)工作。
5、學生報名注冊，每日清查學生數(shù)。
三月份：1、完善學生到校情況統(tǒng)計。
2、做好慶祝教師"三·八"婦女節(jié)的相關(guān)工作。
3、發(fā)放財產(chǎn)管理、賠償制度。
4、布置音樂室、美術(shù)室。
5、清算學生代辦費用。
6、組織檢查班級管理工作和校產(chǎn)管理情況，。
四月份：1、進行環(huán)境教育知識講座。
2、做好學校日常教育教學的服務(wù)工作。
3、組織檢查班級管理工作和校產(chǎn)管理情況并進行班級考核。
五月份：1、加強校園管理工作，檢查各班環(huán)境教育工作落實情況。
2、檢修學校各門窗、玻璃、桌椅。
3、進行衛(wèi)生知識講座，進行交通安全知識教育。
4、組織檢查班級管理工作和校產(chǎn)管理情況，并進行班級考核。
六月份：1、核查教具使用情況。
2、班級管理工作、環(huán)境教育情況的督查。
3、組織檢查班級管理工作和校產(chǎn)管理情況，并進行班級考核。
七月份：1、進行環(huán)境教育工作的落實情況，收集資料。
2、做好代辦費結(jié)算清退工作。
3、清查校產(chǎn)，做好清算工作；回收教具、器材、資料。
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