銀行感恩節(jié)吸引客戶策劃

　　XX銀行三湘支行是XX市首家支行，融消費區(qū)域優(yōu)勢和客戶資源優(yōu)勢于一體，自20xx年4月12日成立以來，已經(jīng)取得了長足的發(fā)展，業(yè)務(wù)量穩(wěn)步上升，品牌形象不斷強化。三湘支行所屬區(qū)域消費水平普遍較高，引起各家商業(yè)銀行的紛紛進駐，要在行業(yè)中取得地位，在注重品質(zhì)和服務(wù)的同時，還需要與地方展開溝通和交流，做消費者需要的服務(wù)。因此，借三湘支行兩周年行慶之機，開展一場互動的、感恩回饋的游藝會，是鞏固客戶忠誠度，吸引潛在客戶加入，強化品牌形象的契合點。

　　一：活動目的

　　1.回顧企業(yè)歷程，增強集體自豪感和榮譽感。

　　2.借助感恩節(jié)活動進行品牌和產(chǎn)品的宣傳，擴大社會影響力。

　　3.感恩節(jié)對廣大客戶的一次情感回饋，培養(yǎng)現(xiàn)有客戶忠誠度，并吸引潛在客戶的加入。

　　4.活躍企業(yè)文化氛圍，延續(xù)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)。

　　5.加強企業(yè)與客戶的交流，充分了解消費需求，從而制定更加完善的服務(wù)。

　　二：活動時間：

　　20xx年xx月xx日

　　三：活動地點：

　　XX銀行三湘支行前坪

　　四：活動主題：

　　春暖兩周年感恩滿三湘

　　五：活動內(nèi)容：

　　XX銀行兩周年感恩節(jié)行慶戶外游藝會

　　為了增強活動的互動性，充分調(diào)動消費者的參與熱情，達(dá)到預(yù)期的目的，本次活動設(shè)定以輕松趣味的游戲板塊為主，在游戲中充分兼顧浦發(fā)銀行企業(yè)文化和產(chǎn)品特色。通過不同獎勵方式和獎品的設(shè)置吸引人氣。

　　同時，本次活動加入現(xiàn)場服務(wù)環(huán)節(jié)。通過有獎現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，真誠邀請消費者在意見簿上提建議等活動，了解消費者需求，強化XX銀行的服務(wù)品牌。

　　1.表演板塊

　　開場舞蹈

　　特編舞蹈《東方卡之舞》作為活動開場舞蹈，舞蹈演員手持象征著各種浦發(fā)銀行卡的KT板進行舞蹈，通過舞蹈時間吸引眼球，醞釀氣氛。

　　感恩舞蹈表演

　　由三湘支行員工特別奉獻，排練舞蹈在游藝會現(xiàn)場進行表演，是三湘支行對客戶們兩年以來的支持和關(guān)懷表達(dá)感恩，具有特別意義(建議：手語舞“我是真的很不錯”)

　　現(xiàn)場調(diào)酒表演

　　活動臨近結(jié)束時，邀請調(diào)酒師進行調(diào)酒表演，斟滿香檳塔，讓員工與現(xiàn)場消費者一起，共慶浦發(fā)銀行三湘支行兩周年生日快樂。

　　2.游戲板塊：

　　搶答游戲

　　舞蹈結(jié)束后，演員手中的KT板集中到主持人手中進行第一個問答游戲：針對手中每張不同的卡設(shè)定相關(guān)問題進行搶答，送出第一批蓋章兌獎憑證(即游藝蓋章資料)。

　　投球游戲“情滿三湘”

　　在銀行前坪設(shè)立背景板，圖案背景為長沙市網(wǎng)格地圖，上面依據(jù)浦發(fā)銀行網(wǎng)點分布情況，設(shè)立5塊可翻動的KT板，KT板用浦發(fā)各種產(chǎn)品構(gòu)成，其余大部分空白網(wǎng)格不可翻動。邀請參與者進行投球游戲，將手中的皮球每投進銀行網(wǎng)點的空格內(nèi)一次即可獲得蓋章兌獎憑證一張，每人三次投球機會。表現(xiàn)的是浦發(fā)銀行回饋客戶，客戶投入浦發(fā)的意義。

　　記憶游戲“歡樂尋寶”

　　由工作人員先展示浦發(fā)各種銀行卡，并提示觀眾記憶，1分鐘后將卡收起。然后依據(jù)每張卡提問，觀眾要在一堆KT板卡樣中選出對應(yīng)的一張，例如(提問：東方借記卡?觀眾就挑選出相應(yīng)的一張)，每挑中一張可得蓋章兌獎憑證一枚，每人三次機會，30秒。

　　XX飛行棋

　　飛行棋是一種大眾的游戲，在這里與XX的各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)相結(jié)合。由一根長繩子構(gòu)成路線圖，在路線圖上分別以XX各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)命名點，中間部分點劃為水池、高山等，依據(jù)飛行棋的玩法，擲骰子決定行進步伐。每次由5-8名觀眾同時游戲，每到一個產(chǎn)品點則取走地上的產(chǎn)品標(biāo)志，最終取得標(biāo)志最多的為第一名，先到達(dá)終點的為第二名，分別獲得三枚和兩枚蓋章兌獎憑證。

　　幸運觸摸

　　現(xiàn)場設(shè)立一個背景板，中間是XX三湘支行的照片標(biāo)志，消費者手拿象征東方卡的KT板，蒙上雙眼，原地轉(zhuǎn)三個圈后，要將手中的KT板貼到背景板上三湘支行上，完成任務(wù)的可以得一枚蓋章兌獎憑證。

　　客戶抽獎

　　XX東方卡的客戶，填寫資料進行抽獎，資料上半部分為活動宣傳和游藝蓋章處，下半部分為填寫卡號和電話號碼，以作為抽獎憑證。

　　注：現(xiàn)場應(yīng)準(zhǔn)備糖果若干，不斷發(fā)給現(xiàn)場的兒童，在吸引兒童的同時引起家長的關(guān)注，從而保持現(xiàn)場人氣。

　　3.服務(wù)板塊

　　現(xiàn)場辦卡申請

　　在活動中開辟半小時，浦發(fā)銀行對信用卡進行推介，并邀請消費者現(xiàn)場填寫信用卡申請資料，對每位完成資料填寫的消費者，發(fā)放三枚蓋章兌獎憑證。

　　現(xiàn)場業(yè)務(wù)受理

　　在活動時間內(nèi)，營業(yè)廳同時對外開放，現(xiàn)場接受存款和開卡業(yè)務(wù)辦理。凡存款額度1000元以上贈送4.5L金龍魚油一瓶，限量20瓶;500到1000元贈送2L金龍魚油一瓶，限量40瓶，其余不限額度，均可獲蓋章兌獎憑證三枚。

　　現(xiàn)場建議聆聽

　　拿出銀行內(nèi)準(zhǔn)備的客戶意見簿，真誠邀請消費者在上面發(fā)表自己的看法，通過工作意見和建議的收集，建立完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，鞏固品牌形象。

　　4.獎勵板塊

　　獎勵規(guī)則

　　1.確定蓋章兌獎憑證，即蓋有浦發(fā)銀行活動章的印刷品，用于活動過程中發(fā)放。

　　2.參與游戲獲得勝利的消費者和參與現(xiàn)場信用卡申請的客戶均可獲得蓋章兌獎憑證

　　3.活動中和活動結(jié)束后，消費者均可憑憑證數(shù)目兌換相應(yīng)禮品，憑證由活動組收回。

　　4.確定憑證數(shù)目與兌獎等級，提前公示告知，XX銀行三湘支行對本活動享有法律范圍內(nèi)的最終解釋權(quán)。

　　獎品設(shè)置

　　1.蓋章兌獎憑證集齊3個可換取精美小禮品一份，每5個可換取精美玩具一個，每10個可獲得2L金龍魚油一瓶，并可參加幸運抽獎。

　　2.XX東方卡的客戶，填寫資料后可直接參與幸運抽獎，并獲得蓋章兌獎憑證一個。

　　3.幸運抽獎設(shè)一等獎一名，獎勵價值888元禮品;二等獎二名，獎勵價值488元禮品;三等獎三名，各獎價值188元禮品;幸運獎5名，各獎4.5L金龍魚油一瓶。

　　六：活動流程

　　11月24日19：30——21：00

　　19：30--19：35開場舞蹈《東方卡之舞》

　　19：35--19：40領(lǐng)導(dǎo)致辭，并宣布游藝會正式開始

　　19：40--19：50現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)，針對XX銀行的各種銀行卡設(shè)定問題，進行搶答。

　　19：50—20：30游戲時間

　　20：00--20：30現(xiàn)場填寫信用卡申請資料，游戲繼續(xù)進行

　　20：30--20：35XX銀行舞蹈表演(建議：手語舞“我是真的很不錯”)

　　20：35—21：05游戲時間

　　21：05--21：15消費者現(xiàn)場題寫意見簿

　　21：15—21：20幸運抽獎

　　21：20—21：25調(diào)酒表演、香檳塔助興。

　　21：25—21：30活動結(jié)束、游戲最后兌獎時間。

　　注：在整個活動過程中，三湘支行始終接受業(yè)務(wù)辦理，并對符合獎勵要求的當(dāng)場獎勵。

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