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營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)心得體會(huì)
在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。相信許多人會(huì)覺得心得體會(huì)很難寫吧，以下是小編精心整理的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)心得體會(huì)1
營(yíng)銷是現(xiàn)代商業(yè)中不可或缺的一環(huán)，它的目標(biāo)是推動(dòng)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，并通過各種策略和技巧來吸引和滿足消費(fèi)者的需求。在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面我將詳細(xì)地?cái)⑹霾⒎窒斫o大家。
首先，了解目標(biāo)客戶是取得成功的關(guān)鍵之一。在實(shí)施營(yíng)銷策略之前，我們需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研來了解目標(biāo)客戶的需求和偏好。這可以通過各種途徑實(shí)現(xiàn)，如問卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組討論或直接觀察。通過這些方法，我們可以有效地收集數(shù)據(jù)和信息，分析消費(fèi)者的行為和購(gòu)買模式，從而更好地滿足他們的需求和期望。
其次，為了有效地推廣產(chǎn)品或服務(wù)，選擇合適的渠道和平臺(tái)是非常重要的。不同的目標(biāo)客戶群體可能有不同的渠道偏好和購(gòu)買習(xí)慣。因此，我們應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)選擇適合他們的渠道。例如，對(duì)于年輕人群體，社交媒體平臺(tái)如微博和抖音可能是更好的選擇，而對(duì)于中老年人群體，傳統(tǒng)的電視廣告和宣傳冊(cè)可能更有效。為了讓產(chǎn)品或服務(wù)更好地傳播和推廣，我們還可以與相關(guān)領(lǐng)域的`合作伙伴合作，共同開展?fàn)I銷活動(dòng)，擴(kuò)大品牌影響力和市場(chǎng)份額。
此外，在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中，建立良好的品牌形象是至關(guān)重要的。品牌形象是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的整體印象和認(rèn)知。一個(gè)良好的品牌形象可以賦予產(chǎn)品或服務(wù)更高的價(jià)值和品質(zhì)。為了建立良好的品牌形象，我們需要注重產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和創(chuàng)新。同時(shí)，我們還可以通過廣告和宣傳活動(dòng)來展示產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，吸引消費(fèi)者的關(guān)注和興趣。此外，與消費(fèi)者進(jìn)行良好的溝通和互動(dòng)也是建立品牌形象的重要方式。通過與消費(fèi)者的直接交流和反饋，我們可以更好地了解他們的需求和反應(yīng)，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
在銷售過程中，我發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)的重要性也不可忽視。一個(gè)滿意的客戶往往會(huì)成為品牌的忠實(shí)粉絲，并愿意為您宣傳和推薦產(chǎn)品或服務(wù)。因此，提供良好的售后服務(wù)是保持客戶忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。我們可以通過建立客戶服務(wù)部門和熱線電話、提供在線客服咨詢以及制定完善的售后服務(wù)政策來實(shí)現(xiàn)良好的售后服務(wù)。此外，及時(shí)回應(yīng)客戶的投訴和意見，并盡快解決問題，也是建立客戶信任和忠誠(chéng)度的重要手段。
最后，營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中，分析和評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的效果是十分必要的。我們可以通過各種方式來評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的效果，如銷售額的增長(zhǎng)、客戶滿意度的提高和品牌影響力的擴(kuò)大等。通過這些數(shù)據(jù)的分析，我們可以了解哪些策略和技巧是成功的，哪些是不成功的，并且根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。
在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中，我經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)和困難，但我也從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過了解目標(biāo)客戶、選擇合適的渠道和平臺(tái)、建立良好的品牌形象、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)以及通過分析和評(píng)估來不斷改進(jìn)，我相信我能夠在未來的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中取得更好的成績(jī)。
營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)心得體會(huì)2
營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可或缺的一環(huán)，也是企業(yè)在實(shí)際操作中積累經(jīng)驗(yàn)的重要途徑。經(jīng)過多年的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，只有不斷總結(jié)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。下面就我多年來的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)心得做一詳細(xì)的分享。
第一，確定目標(biāo)市場(chǎng)。在進(jìn)行任何營(yíng)銷活動(dòng)之前，我們首先要明確目標(biāo)市場(chǎng)是誰(shuí)。在面對(duì)各種行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，營(yíng)銷活動(dòng)需要有針對(duì)性，這樣才能更好地滿足目標(biāo)客戶的需求，并有效地推廣產(chǎn)品和服務(wù)。例如，如果我們的目標(biāo)市場(chǎng)是年輕人群體，我們可以通過社交媒體、網(wǎng)絡(luò)廣告等渠道進(jìn)行宣傳，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略來吸引他們的關(guān)注。
第二，了解目標(biāo)客戶。了解目標(biāo)客戶是成功營(yíng)銷的基礎(chǔ)。只有了解目標(biāo)客戶的需求、偏好、購(gòu)買行為等方面的`信息，才能更好地滿足他們的需求。通過市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，我們可以獲取目標(biāo)客戶的相關(guān)信息，并據(jù)此制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。例如，我們可以通過調(diào)查問卷、個(gè)人訪談等方式了解客戶對(duì)我們產(chǎn)品的看法和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的態(tài)度，從而制定出更具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品定位和營(yíng)銷方案。
第三，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是吸引客戶和保持客戶的關(guān)鍵。在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，我們不僅僅關(guān)注銷售和利潤(rùn)，更要把客戶的滿意度放在首位。只有提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)，才能樹立起良好的企業(yè)形象，吸引更多的潛在客戶，并保持現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度。例如，我們可以通過提供及時(shí)的售后支持、免費(fèi)培訓(xùn)等方式，提高客戶的用戶體驗(yàn)，從而增加客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
第四，靈活運(yùn)用各種營(yíng)銷手段。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有善于創(chuàng)新和靈活運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，才能更好地脫穎而出。除了傳統(tǒng)的廣告宣傳手段外，我們還可以利用社交媒體、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、公關(guān)活動(dòng)等途徑擴(kuò)大產(chǎn)品的曝光度和影響力。同時(shí)，我們還可以與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行合作，開展跨界營(yíng)銷活動(dòng)，擴(kuò)大品牌知名度和市場(chǎng)份額。創(chuàng)新和靈活的營(yíng)銷手段不僅能夠吸引新客戶，還能夠提高品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。
第五，不斷優(yōu)化和調(diào)整策略。市場(chǎng)環(huán)境是一個(gè)不斷變化的過程，只有不斷優(yōu)化和調(diào)整策略，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。我們需要不斷地關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略和行動(dòng)，并做出相應(yīng)的調(diào)整。同時(shí)，我們還需要及時(shí)地聽取客戶的反饋和建議，了解他們對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的需求和期望，并據(jù)此進(jìn)行策略性調(diào)整和優(yōu)化。只有不斷優(yōu)化和調(diào)整策略，才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求。
總結(jié)起來，營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可或缺的一環(huán)。在實(shí)踐中，我們需要明確定義目標(biāo)市場(chǎng)、了解目標(biāo)客戶、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，靈活運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，并不斷優(yōu)化和調(diào)整營(yíng)銷策略。只有不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。希望以上的心得體會(huì)能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。
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上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師xx老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率；通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。接著x老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的`問題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
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近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和消費(fèi)者權(quán)益的日益重視，營(yíng)銷策略也發(fā)生了翻天覆地的變化。對(duì)于企業(yè)來說，只有不斷跟上時(shí)代的步伐，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。作為一名從業(yè)多年的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，我有幸參與并見證了許多營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)。在這個(gè)過程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面我將分享給大家。
第一，了解目標(biāo)受眾是成功的關(guān)鍵。在制定營(yíng)銷策略之前，必須首先了解目標(biāo)受眾的需求和喜好。通過市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析和消費(fèi)者反饋，我們可以更加準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者的心理需求，從而提供更符合他們期望的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，某汽車公司發(fā)現(xiàn)自己的目標(biāo)受眾更注重車內(nèi)空間和安全性，便在廣告宣傳中強(qiáng)調(diào)這些特點(diǎn)，并開展了試駕活動(dòng)，以吸引潛在客戶。
第二，創(chuàng)新是營(yíng)銷的靈魂。市場(chǎng)上充斥著各種類似的產(chǎn)品和服務(wù)，如何讓自己的產(chǎn)品脫穎而出是每個(gè)營(yíng)銷人員都需要思考的問題。在這樣的情況下，創(chuàng)新成為了最重要的策略之一。創(chuàng)新不僅包括產(chǎn)品創(chuàng)新，還包括渠道創(chuàng)新和營(yíng)銷方式創(chuàng)新。我們可以通過不同的方式結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的力量，進(jìn)行創(chuàng)意營(yíng)銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者的眼球。例如，某飲料品牌與一家知名網(wǎng)紅合作，通過直播方式向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品，并開展互動(dòng)游戲，引發(fā)了熱烈的討論和購(gòu)買熱潮。
第三，用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，用戶體驗(yàn)被認(rèn)為是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的`體驗(yàn)感到滿意，他們便會(huì)成為忠實(shí)的消費(fèi)者，并通過口碑推廣帶來更多的潛在客戶。因此，我們要不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，關(guān)注細(xì)節(jié)，讓顧客感受到無(wú)微不至的關(guān)懷和專業(yè)性。例如，一家餐廳為顧客提供舒適的用餐環(huán)境、新鮮的食材和熱情的服務(wù)，以及提供各種便利的支付方式。這樣的用戶體驗(yàn)可以增加顧客的滿意度，并帶來更多的回頭客。
第四，溝通和互動(dòng)是營(yíng)造品牌形象的重要手段�，F(xiàn)代消費(fèi)者更加注重品牌的文化和價(jià)值觀。因此，企業(yè)要通過有效的溝通和互動(dòng)，讓消費(fèi)者更好地了解和認(rèn)同自己的品牌形象。這需要企業(yè)在各種渠道上與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，如社交媒體、線上論壇和線下活動(dòng)等。例如，一家運(yùn)動(dòng)用品品牌與顧客分享運(yùn)動(dòng)技巧和健身心得，并鼓勵(lì)他們?cè)谏缃幻襟w上分享自己的運(yùn)動(dòng)成果。這樣的互動(dòng)可以增強(qiáng)顧客對(duì)品牌的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。
總結(jié)起來，營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)需要著眼于目標(biāo)受眾，不斷創(chuàng)新，注重用戶體驗(yàn)，以及加強(qiáng)品牌溝通和互動(dòng)。只有通過這些手段，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，贏得更多的市場(chǎng)份額和消費(fèi)者的青睞。同時(shí)，作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷人員，我們也應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，跟上市場(chǎng)的變化。這樣，我們才能更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，實(shí)戰(zhàn)出色的營(yíng)銷策略。
以上便是我多年從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作的心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)和幫助。營(yíng)銷是一門藝術(shù)，需要不斷的實(shí)踐和探索，只有在不斷實(shí)戰(zhàn)中摸索，才能逐漸領(lǐng)悟到成功的秘訣。希望每一位市場(chǎng)營(yíng)銷人員都能在實(shí)踐中有所收獲，成為行業(yè)的佼佼者。
營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)心得體會(huì)5
沒有艱苦的訓(xùn)練和戰(zhàn)術(shù)的指導(dǎo)，不會(huì)有每個(gè)球員出色的技術(shù)和腳法，一支球隊(duì)也無(wú)法在球場(chǎng)上贏得勝利。同樣，沒有優(yōu)秀的人員和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，一個(gè)企業(yè)很難在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中創(chuàng)造輝煌。
銷售人員說些什么、做些什么以及怎樣說和怎樣做都對(duì)公司的形象和信譽(yù)影響極大。如果準(zhǔn)備不足就倉(cāng)促上陣會(huì)使一個(gè)很有潛力的銷售人員夭折，也會(huì)使企業(yè)蒙受巨大的損失。事實(shí)上，一個(gè)優(yōu)秀的員工和普通員工差距十分明顯。對(duì)銷售人員來說，一個(gè)最優(yōu)秀的銷售人員為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值可能是差的銷售人員的數(shù)百倍。那么，企業(yè)該如何培訓(xùn)銷售人員呢？
譚老師再次強(qiáng)調(diào)：銷售培訓(xùn)最終的目的只有一個(gè)，那就是帶來銷售業(yè)績(jī)提升。只有達(dá)到了這個(gè)目的，銷售培訓(xùn)才算是真正完成了效果，達(dá)成其培訓(xùn)的使命。而通常要達(dá)到這一目標(biāo)，在真正的培訓(xùn)操作中是有相當(dāng)?shù)碾y度的。這也使得許多的培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)老師、都只能望其項(xiàng)背，不敢觸及。在衡量培訓(xùn)效果的時(shí)候，大部分組織者只能降低標(biāo)準(zhǔn)和要求，通過培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的反映和考試考核來衡量培訓(xùn)的成效，不敢通過業(yè)績(jī)提升的幅度來衡量培訓(xùn)的成效。
這也直接導(dǎo)致很多的銷售培訓(xùn)成了看似熱鬧非凡，實(shí)則華而不實(shí)，花了時(shí)間，花了精力，真正取得的效果，卻似乎總是霧里看花�？v觀終端導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)界，盡是繁華一片，真正帶來業(yè)績(jī)提升者，少只又少。
培訓(xùn)的內(nèi)容在實(shí)際工作中用不上、培訓(xùn)后員工沒有多大的轉(zhuǎn)變、培訓(xùn)課程針對(duì)性不強(qiáng)，不能解決實(shí)際問題、培訓(xùn)后員工的業(yè)績(jī)沒有多少提升這是很多企業(yè)在銷售人員培訓(xùn)中所頭疼的問題。
講師定位準(zhǔn)確，課程也選擇恰當(dāng)，但激情高昂或嘻嘻哈哈的幾天培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)常會(huì)有學(xué)員反映培訓(xùn)一場(chǎng)后，對(duì)于培訓(xùn)的知識(shí)只可意會(huì)而不知怎么用于實(shí)際操作，或者說是內(nèi)容離咱們太遠(yuǎn)，近幾年還用不上。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？譚小芳認(rèn)為，原因就在于授課內(nèi)容欠缺實(shí)戰(zhàn)性。
所謂實(shí)戰(zhàn)，意思就是針對(duì)這個(gè)行業(yè)的具體可用的操作方法技巧，而不是泛之四海都可用的那種經(jīng)驗(yàn)理論。但在培訓(xùn)過程當(dāng)中，卻不難發(fā)現(xiàn)有些培訓(xùn)講師只是把其它通用行業(yè)的一些技巧方法死搬硬套的向大家講授，雖然可以給本行業(yè)提供一些借鑒意義，但學(xué)員們應(yīng)用起來卻很費(fèi)力。這就是培訓(xùn)的誤區(qū)：講師不了解一線的實(shí)際情況，因此就不能將經(jīng)驗(yàn)理論與銷售實(shí)際結(jié)合起來講述，而欠缺了這種必要的結(jié)合，學(xué)員應(yīng)用起來就很困難，也不實(shí)用。
可以說，銷售員的培訓(xùn)是必不可少的，而培訓(xùn)的效果來自成員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí)，從而變成自發(fā)的知識(shí)和技能。
譚小芳老師（預(yù)定銷售培訓(xùn)課程，請(qǐng)聯(lián)系13733187876）認(rèn)為，銷售員培訓(xùn)應(yīng)該是內(nèi)訓(xùn)為主，條件允許的情況下，可以考慮聘請(qǐng)一些專業(yè)的老師。培訓(xùn)應(yīng)該是長(zhǎng)期的，系統(tǒng)的。你不能指望招聘一個(gè)銷售員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓(xùn)，只不過技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些，但是公司理念，團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。培訓(xùn)過程其實(shí)也是一個(gè)激勵(lì)過程。
對(duì)于新成員，首先需要對(duì)必要公司制度和理念進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，記住是必要的制度而不是全部的制度，因?yàn)橐粋�(gè)公司的制度是方方面面的，為了能使他盡快融入到團(tuán)隊(duì)，盡快的開始工作，和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓(xùn)，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn)。這里并不是說不需要其它的制度，但是銷售的目標(biāo)就是為了創(chuàng)造業(yè)績(jī)，新成員把握了這個(gè)目標(biāo)有關(guān)的制度，可以盡快的開展工作，也就是所謂的把時(shí)間花在刀刃上。必要的制度培訓(xùn)包括：作息規(guī)定、例會(huì)制度、銷售制度、出差制度、價(jià)格策略等。這個(gè)培訓(xùn)只需要很短時(shí)間的時(shí)間，如2小時(shí)左右即可完成。在2小時(shí)的培訓(xùn)結(jié)束要立即考核，如書面考核或口頭考核等。
其次是產(chǎn)品的培訓(xùn)。這是根據(jù)每個(gè)公司不同產(chǎn)品特性來制定的培訓(xùn)。譚小芳老師認(rèn)為，產(chǎn)品培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn)：
產(chǎn)品的特性、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、同行業(yè)產(chǎn)品比較等。其中產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是產(chǎn)品培訓(xùn)的關(guān)鍵。產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)能讓銷售員提高信心，而產(chǎn)品的劣勢(shì)培訓(xùn)，能表現(xiàn)出公司的開誠(chéng)布公的態(tài)度。往往很多公司只培訓(xùn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，而實(shí)際上所有產(chǎn)品在市場(chǎng)上都會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)品必然有其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，即使公司避而不談，銷售員也一樣能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者客戶那里得到反饋。
培訓(xùn)的`時(shí)候要注意的是不能走形式，在培訓(xùn)過程中要隨時(shí)考核、隨時(shí)提問，這樣才能有效的保證培訓(xùn)質(zhì)量。同時(shí)每個(gè)培訓(xùn)議題，有條件的和時(shí)間的話，最好都能進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。如培訓(xùn)完產(chǎn)品特性后，要求每個(gè)銷售員能獨(dú)立的演說出培訓(xùn)的內(nèi)容，而產(chǎn)品培訓(xùn)結(jié)束后，每個(gè)銷售員都要能熟練、完整的表達(dá)出培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容，也可以模擬一個(gè)環(huán)境讓成員進(jìn)行培訓(xùn)的考核。
前段時(shí)間，有個(gè)服裝業(yè)的經(jīng)銷商請(qǐng)譚小芳老師給他們的50多員工做了次培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，這個(gè)經(jīng)銷商對(duì)筆者說：譚老師，我前天剛從北京回來，在那也聽了一個(gè)專家的講課，你比他強(qiáng)多了！我一問，那個(gè)專家是大名鼎鼎的營(yíng)銷界泰斗，營(yíng)銷水平絕對(duì)處于領(lǐng)導(dǎo)地位，與他相比，無(wú)論從資歷還是年齡都無(wú)法相比，但為什么經(jīng)銷商會(huì)覺得我講得更好呢？原因就在于客戶請(qǐng)專家過來講課時(shí)，沒有看清楚這些聽課的對(duì)象所處的發(fā)展階段向一群剛學(xué)會(huì)走路的人去培訓(xùn)飛行能得到他們的認(rèn)同嗎？然后是技巧的培訓(xùn)。這方面有很多方法可以借鑒，這里就不多說了。
最后，譚小芳老師提醒企業(yè)注意：記住，銷售培訓(xùn)的目的是為了實(shí)戰(zhàn)。如果只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，還不如發(fā)些資料大家看看，根本沒必要進(jìn)行專門的培訓(xùn)。
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