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銷售人員工作心得體會及感受
當(dāng)我們經(jīng)過反思,有了新的啟發(fā)時,可用寫心得體會的方式將其記錄下來,這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢?下面是小編幫大家整理的銷售人員工作心得體會及感受,僅供參考,大家一起來看看吧。
銷售人員工作心得體會及感受1
通過20xx年的工作,讓我感到做銷售不容易。要想做好銷售人員是一件非常不容易的事情,可以用總結(jié)五條:一細(xì)二勤二要。一細(xì)即心細(xì),二勤就是嘴勤、腿勤,二要是皮要厚、嘴要甜。
一、心細(xì)
在處理日常工作過程中,會遇到客戶口需要調(diào)價單,對我們工作的建議等,如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了,就會讓客戶覺得你不夠重視他,雖然是小事情,但足以以小見大,所以必須記住。另外,在平時溝通的時候,注意一些細(xì)節(jié)問題。
二、嘴勤
俗話說:商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的,一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤,所以在日常工作過程中,對于信息的傳遞是至關(guān)重要的,尤其是價格的`調(diào)整、庫存、促銷政策等等,一定要及時的傳遞。
三、腿勤
這個就是要求我們需要經(jīng)常跑動,只有經(jīng)常接觸,客戶才會熟悉你,了解你,信任你,只有建立了相互信任,我們的工作才能更好的開展。
四、臉皮要厚
遇到客戶抱怨的時候一定要皮厚,聽他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應(yīng)該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚。遇到客戶不能理解的事情,一定要認(rèn)真的解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
銷售人員工作心得體會及感受2
銷售工作是一份艱辛的工作,有許多的艱難困苦需要我們?nèi)ッ鎸,有許多挫折需要我們?nèi)タ朔。在面對這些的時候我們就需要迎難而上,通過努力取得成功。工作了一段時間,我也有許多體會與感悟。
1、對于市場要具有一定的敏感度,時刻關(guān)注市場動向。通過敏銳的目光,了解客戶的心理活動,準(zhǔn)確判斷客戶的所需所想。
2、要有創(chuàng)新思維。在瞬息萬變的今天,每個人都經(jīng)歷過很多種的被推銷的時刻,一成不變的方法只能失去客戶。我們必須要突破傳統(tǒng),通過別出心裁的方式攻占客戶的心扉。
3、留心周圍一切對自己有利的因素,創(chuàng)造條件,抓住機(jī)會。一步步引起客戶的注意,同時也要抓住重點(diǎn)。
4、建立起屬于自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。每一個人從一出生就有自己的人際網(wǎng)絡(luò),家人、親屬,到了上學(xué)就有同學(xué)、朋友。這是環(huán)境被動的產(chǎn)生,但是如果你有良好的人格魅力,可以接觸不同的人群,自主的擴(kuò)大交友范圍,就可以得到更多的機(jī)會,獲得更大的成功。
。1)創(chuàng)造機(jī)會,利用時間將重要的客戶來一次小小的宴會,或者做一個小活動。借此機(jī)會能夠使你的客戶更加忠實(shí)于你,甚至拓展人脈,找到新的客戶。如果有渠道的'話,將公司的高級干部一起加入到這場活動中來,一起合作,獲得優(yōu)惠,達(dá)到雙贏的目的。
。2)通過對客戶的行為上的觀察,去了解客戶的心,從而與客戶有進(jìn)一步的聯(lián)系。在一次次的交談中,與客戶慢慢交心!芭笥咽菬o話不說的!痹谝恍┨囟ǖ那榫诚拢覀兛梢愿哒勯熣,無所顧忌,一起分擔(dān)人生中的喜怒哀樂。找到機(jī)會談起他的朋友,通過引薦,就會有新的客戶。但是這是不夠的,要保持長久的來往,只有充分的展示自己,發(fā)揮出自己的優(yōu)勢,又要真誠待人,讓新客戶對你產(chǎn)生信任感,從而達(dá)到長久的合作。
“鍥而舍之,朽木不折,鍥而不舍,金石可鏤!变N售這條路上,我們必須保持著充沛的自信心,堅持自我,才能走向最后的成功。
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