個人年度工作總結(jié)范文[精]

　　總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編幫大家整理的個人年度工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。

　　個人年度工作總結(jié)范文 篇1

　　20××已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20××年的工作作以下總結(jié)。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20××年1月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

　　2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

　　3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的'設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

　　二、綜合事務(wù)工作

　　1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20××年累計訂生日蛋糕17個。

　　2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的>培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

　　3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

　　4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員

　　裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

　　四、工作中的不足

　　1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

　　3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

　　五、20××年的工作計劃

　　1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲。新的一年了我會更加的努力，跟著公司一起成長。也祝公司在新的一年了越來越好！

　　個人年度工作總結(jié)范文 篇2

　　本年度的各項工作已近尾聲，為更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、汲取教訓(xùn)，現(xiàn)從德、能、勤、績、廉五方面小結(jié)如下：

　　一、德

　　一年來，本人能做到熱愛黨、熱愛人民、堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極參加各種會議，辦事認真負責(zé)。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團結(jié)協(xié)作，順利完成了各項任務(wù)。

　　關(guān)心國內(nèi)外大事，堅持向先進人物學(xué)習(xí)。政治學(xué)習(xí)中我能認真做筆記，積極參與討論，說出自己的觀點和想法；在平日的工作中，用實際行動支持校內(nèi)外工作，能團結(jié)同事，自覺遵守各項規(guī)章制度，正確的進行批評和自我批評；本人能認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，加強自我修養(yǎng)，做到學(xué)高為師、身正為范，熱愛學(xué)生，真誠對待學(xué)生，受到學(xué)生的好評。

　　二、能

　　本學(xué)年度我擔(dān)任六年級語文教學(xué)，我努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，按照中心學(xué)校要求，做好教學(xué)工作。以提高學(xué)生分析問題和解決問題能力為目標(biāo)，切實落實培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，并且能利用課堂時間不斷地以新型熱點材料為背景創(chuàng)設(shè)提問角度，幫助學(xué)生拓展思路，對基礎(chǔ)知識能靈活運用，從而使同學(xué)們分析、解決問題的能力不斷提高。

　　三、勤

　　本學(xué)年，工作量飽滿，每周分別為12課時，出勤滿，準(zhǔn)時到校上班。積極參加各種會議，認真聽課。此外，還協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好各種工作。作為一名普通的教師，我能認真參加每一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研學(xué)習(xí)，并做詳盡的記錄；平時參考成功教案結(jié)合本班特點創(chuàng)造性的備課，認真開展教育活動；積極參加校內(nèi)外活動。如：積極與學(xué)生交流溝通等。

　　一年來，本人在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，從沒有因為個人的原因而影響工作，從沒有曠工、曠課現(xiàn)象，也沒有遲到早退現(xiàn)象。這幾年來，我不僅擔(dān)負學(xué)校六年級的教學(xué)任務(wù)和班主任工作，還擔(dān)負學(xué)校的其他工作，我做一行愛一行，教學(xué)工作毫不懈怠，教學(xué)教研工作也搞得有聲有色，多次受到上級主管部門和業(yè)務(wù)部門的表彰，幾年來我多次獲得鎮(zhèn)、校“師德標(biāo)兵”、“優(yōu)秀教師”等光榮稱號。

　　四、績

　　由于本人的不懈努力，取得了一定的`成績，主動承擔(dān)教研任務(wù)，近兩年的畢業(yè)班教學(xué)成績顯著。本人將會更加努力，爭取做得更好。

　　五、廉

　　時時處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結(jié)，以誠待人。平時工作中任勞任怨，扎實細致，嚴格執(zhí)法敢碰硬，自覺抵制不法分子的阻撓。在任職期間，牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價值觀，在廉政建設(shè)中始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養(yǎng)。通過加強自身的建設(shè)，進一步堅定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，堅決做到立黨為公，執(zhí)政為民，自覺抑制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng)，做到拒腐蝕永不沾。

　　個人年度工作總結(jié)范文 篇3

　　一個學(xué)期很快結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的關(guān)心和幫助下，順利走過了一學(xué)期�，F(xiàn)在就把一學(xué)期的工作情況總結(jié)一下。

　　一、所做的主要工作

　　初三是整個初中重要的時期，作為班主任我深知自己肩負的責(zé)任重大，不敢有絲毫的怠慢。又恰逢素質(zhì)教育新政的實施，對于畢業(yè)升學(xué)，開學(xué)初學(xué)生在精神上不如以往，大多數(shù)的學(xué)生在這個時期顯得有些懈怠，松散。怎樣讓學(xué)生盡快適應(yīng)新政策的變化，順利度過這一時期，這是擺在我眼前的首要任務(wù)。

　　一是尊重每一個學(xué)生，尊重學(xué)生個性發(fā)展，為孩子的成長創(chuàng)造一個愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境，并在此環(huán)境中感受到中考的壓力。

　　二是善待每一個學(xué)生，用真誠的愛心對待每一個孩子。對于優(yōu)等生，不掩飾他們的缺點，積極引導(dǎo)他們揚長改過，努力使其達到卓越。我班的楊墨同學(xué)各方面表現(xiàn)相當(dāng)不錯，是一個品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，但有時考慮問題過于偏激，好鉆牛角尖。針對這一點，我找他談心，幫他分析遇到的問題并鼓勵他男孩子要大氣。隨后再遇到問題我先找他幫我分析一下，經(jīng)過數(shù)次鍛煉，他的偏激想法得到了很好的矯正。

　　三是狠抓課堂紀律。課堂紀律不好會直接導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績的下降，所以我一直以來都非常強調(diào)要保持好課堂紀律。這個學(xué)期我就準(zhǔn)備繼續(xù)加大監(jiān)管力度，不但要班干部認真做好記錄，還要求各科任老師配合，我平時也多到班上看一看，了解好班里的紀律情況。

　　四是加強中下生的輔導(dǎo)轉(zhuǎn)化工作。注重對學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)。這是提高全班成績的關(guān)鍵所在，所以這個學(xué)期一定要抓好對中下生的輔導(dǎo)和轉(zhuǎn)化工作，制定好計劃，在班中全面鋪開，平時盡量多下班，了解中下生的學(xué)習(xí)困難，盡可地提高中下生的學(xué)習(xí)成績，從而進一步提高全班總體成績。

　　五是進一步提高衛(wèi)生、兩操水平。衛(wèi)生、兩操是良好班風(fēng)的體現(xiàn)。因此，每一個班都必須提高對這兩項工作的重視程度。我在這個學(xué)期一開始就制定出有關(guān)這兩方面的更加詳細的獎罰措施，在以后對學(xué)生的管理中做到有章可循、有案可依，使這兩項工作在新的學(xué)期里再上一個臺階。

　　六是加大安全教育力度安全是學(xué)校一切工作的重中之重。新的學(xué)期里，我將繼續(xù)堅決執(zhí)行學(xué)校制定的安全事故防范措施，經(jīng)常性地深入學(xué)生間了解情況、發(fā)現(xiàn)問題，加強學(xué)生在諸如教室、校園、回家途中甚至在家中等地點的安全防范意識，消除學(xué)生在日常生活中存在的一切不安全因素。

　　二、評價報告，自我教育

　　一進入初三我就告知學(xué)生們我們現(xiàn)在已經(jīng)具備了辨別是非，評價自己和同學(xué)的能力，請你們認真觀察以便對自己和身邊的同學(xué)作出一個客觀公正的評價。于是我利用每月末的班會展開了“說說我周圍的同學(xué)”的評價活動，每一次評價之后我都對出現(xiàn)問題的`學(xué)生通過聊天和談話等形式進行思想交流，讓他意識到自己出現(xiàn)的問題以便改正，聽到同學(xué)們對自己中肯的批評建議和老師真心期待的眼神，大多數(shù)學(xué)生都能認真地聽取別人的意見對自己的錯誤加以改正，這樣一個學(xué)期下來他們在進行自我評價的時候便有了方向和尺度。通過該項活動同學(xué)們也能真正地獲得自我教育的目的。

　　三、存在的問題

　　班級管理工作有條不紊，還得加一個“嚴”字。對學(xué)生的熱愛不可無，但對學(xué)生的嚴格更不可丟。雖然我意識到這一點上，但我要求的還不很嚴。在班內(nèi)雖實行了幾次嚴打，但只是雷聲大，雨點小。在這一點上，還需要向各位老師請教。

　　以上僅是我在班級工作中所做的一些嘗試和努力，回首這半年的工作，幾多感慨，這其中有經(jīng)驗，然而更多的是教訓(xùn)。如果問我當(dāng)班主任的感受的話，我會說，是很累，但很充實。是領(lǐng)導(dǎo)、家長及學(xué)生的信任使我背負著責(zé)任，是強烈的責(zé)任心使我激流勇進。我可能不會取得太大的成功，但面對學(xué)生，我可以說一句：你們的老師面對過去，無怨無悔！我知道，在班主任工作上我做的還遠遠不夠，與領(lǐng)導(dǎo)的要求以及和優(yōu)秀班主任相比還有差距，但我永不放棄。

　　個人年度工作總結(jié)范文 篇4

　　又到了一年的年末時,20xx既是舉國歡慶的北京奧運年,也是金盛國際家居展現(xiàn)魅力的20xx形象年。

　　自從6月份進入金盛工作以來,能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的管理和分配, 思想穩(wěn)定, 嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度, 按時上下班, 不遲到, 早退,在上班期間,認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,現(xiàn)在在招商部負責(zé)建材 招商工作,由于上班時間不長,在此我談?wù)剛�人的體會和打算: 由于以前沒有從事過類似性質(zhì)的工作,所以對我來說,剛開 始比較陌生,不知道從何做起。

　　后來在同事和領(lǐng)導(dǎo)悉心幫助和指 導(dǎo)下,一切從零開始,認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,正好趕上電工電料和 -1F地板櫥柜調(diào)整,燈具市場的調(diào)研工作,對內(nèi)外部市場有了初 步的了解。但招商工作不僅僅是對業(yè)務(wù)知識的了解,更重要的是 在熟悉了業(yè)務(wù)之后如何和客戶交流,從而達成談判的成功。 經(jīng)過一段時間的針對空攤位的招商工作后,雖然成功招商了幾戶,但還是感覺到很多不足的.地方。比如對業(yè)務(wù)知識了解的不 夠透徹,對業(yè)主情況了解的不夠知根知底。

　　總而言之,從事了6月的招商工作后,感覺如果要做一個合格的招商員,首先要非 常熟悉業(yè)務(wù)知識,這樣才能更好的和業(yè)主進行溝通,要更多的了解目前要招業(yè)主的信息,這樣才能知己知彼,百戰(zhàn)敗勝。

　　在與業(yè)主交談的同時也能學(xué)好很多東西,了解很多信息,如果不能把業(yè) 主招進來,但能和業(yè)主成為朋友才是最成功的,我個人認為這才 是招商工作的精髓。而且要具有"；釘子"；精神,要具備絕對的主動精神。 新年度建材工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先,但是還要明白 市場招商工作規(guī)劃并不是營銷計劃, 只是基于年度分析總結(jié)的策 略性工作思路,具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定, 畢竟現(xiàn)在市場已經(jīng)不景氣,處于經(jīng)濟危機時期,只有這樣才具有 現(xiàn)實意義。

　　一切從零開始,積極學(xué)習(xí)市場運作有關(guān)方面的專業(yè)知識,努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展；積極完成領(lǐng)導(dǎo) 安排的有關(guān)工作, 做到工作上有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的 方案,不懂就問,努力把工作做好；工作于實際相符合,調(diào)研市 場前景,并做好相應(yīng)的招商計劃；為了保障來年市場招商工作順 利高效地實施,我們還需要通過苦練"；內(nèi)功"；來強化關(guān)鍵工作流 程,關(guān)鍵制度來培養(yǎng)自身執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn),以更好的發(fā)展客戶服務(wù)需求。

　　個人年度工作總結(jié)范文 篇5

　　一直以來，本人教育思想端正、關(guān)心、愛護全體學(xué)生，教書育人，具有良好的職業(yè)道德；講團結(jié)，講奉獻，顧全大局，精誠合作，服從組織安排，吃苦耐勞，任勞任怨，認真執(zhí)行課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)計劃，積極完成本職工作。

　　一、思想方面

　　積極要求進步，嚴格要求自己，關(guān)愛每個學(xué)生，立足教育，潛心育人。今年，成為一名預(yù)備黨員，這更激勵著我在工作中積極進取，不斷進步。

　　二、在教學(xué)方面

　　1、關(guān)注課堂效率，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　課前準(zhǔn)備：備好課。

　�、僬J真鉆研教材，了解教材的基本思想、基本概念；了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。

　�、诹私鈱W(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

　�、� 考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

　　④關(guān)注時事，關(guān)注生活。思想品德課教學(xué)要更多的`聯(lián)系學(xué)生的實際和生活，緊隨時代的脈搏，所以，在備課過程中需要豐富和充實教學(xué)內(nèi)容。

　�、普n堂上的情況。

　　組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

　　2、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好跟蹤生的輔導(dǎo)工作。

　　跟蹤生制度是科學(xué)有效的。所以，在教學(xué)過程中，關(guān)注每個跟蹤生，對于他們的試卷批改要面批面改，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，做到信息反饋及時，問題解決及時，力爭跟蹤生的政治課的學(xué)生上穩(wěn)中求進。

　　3、積極參與聽課、評課。

　　虛心向老教師學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，以提高教學(xué)水平。在教學(xué)工作中，要發(fā)揮集體智慧，集思廣益，不斷學(xué)習(xí)中提高自己的教育教學(xué)水平。

　　三、不斷學(xué)習(xí)、更新理念

　　思想品德課的教學(xué)內(nèi)容必須緊密聯(lián)系學(xué)生的實際生活，緊跟時代的脈搏，所以，我注意時事材料的積累，在教學(xué)中融入生活的內(nèi)容，拓寬學(xué)生視野，豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗。虛心向老教師請教，取別人之長、補自己之短。并注意創(chuàng)新，形成自己的教學(xué)風(fēng)格和特色。

　　通過努力，通過新的課標(biāo)的實施學(xué)習(xí)，充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和自主創(chuàng)新能力，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生的成績還參差不齊，整體成績提高得不快，有些甚至不盡人意，這有待今后工作中不斷的探索、借鑒與完善。

　　同時，在學(xué)習(xí)與教學(xué)實踐中，不斷積累經(jīng)驗，反思不足，將所思所想積累下來，先后有兩篇論文獲獎。

　　四、其他工作

　　本學(xué)期擔(dān)任九年組的工會小組長，我積極主動的為各位老師服務(wù)，在忙碌中感受到充實，使自身價值在奉獻中得到提升。

　　個人年度工作總結(jié)范文 篇6

　　20××年本人在團市委.、宮領(lǐng)導(dǎo)和同事們的積極配合下能較為圓滿地完成了宮領(lǐng)導(dǎo)交付各項工作任務(wù),回顧過去一年的工作即有成績又存在有不足。20××年度本人的工作主要有三大塊:一是安全保衛(wèi),二是防火安全,三是水電管理。

　　一、在安全保衛(wèi)方面

　　本人能做到事事親力親為,特別是在宮的雙休日培訓(xùn)工作時能同保安人員一起指揮好車輛的停放,疏通交通,確保來宮參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)車輛的暢通。而且能積極帶領(lǐng)保安人員參與和協(xié)助宮培訓(xùn)部舉辦的和類活動,如外出演出和在宮內(nèi)舉辦的各類演出活動,發(fā)放招生培訓(xùn)手冊等等工作。為宮的培訓(xùn)工作真正起到了保駕護航的作用.。在保安隊伍的建設(shè)上,主要注重抓素質(zhì)思想教育，極積發(fā)展進步青年向黨組織靠攏,協(xié)調(diào)好保安人員之間的關(guān)系,做好保安人員的團結(jié)工作,同時還充分利用和發(fā)揮宮監(jiān)控系統(tǒng)的作用，嚴密監(jiān)視各種可疑來宮人員和出現(xiàn)的各種不可意料的事情，做好刻錄備份工作。做好監(jiān)控系統(tǒng)的維護和養(yǎng)護工作，保證監(jiān)控系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。存在的不足主要有：保安人員文化程度普遍較低,思想素質(zhì)也不是很高,再者我宮將進行拆遷擴建工作,大部分保安人員面臨被（）散回去等因素，因而思想情緒均不太穩(wěn)定，個別保安人員上班較為懶散，針對此情況本人耐心做好他們的安撫工作外,還經(jīng)常利用各個不同時間段進行查崗查哨，對保安人員在工作中出現(xiàn)的問題及時地進行處理,督促保安人員認真上好每一個班，全年未出現(xiàn)安全事故和打架斗毆事件

　　二、在防火安全方面

　　雖然我宮目前基本上不存在易燃物品裝修的情況，但線路老化和走向凌亂仍是一個大問題，為此本人能積極協(xié)同有關(guān)人員,不定時地檢查宮里的.線路,對存在的各種火情隱患及時地進行排查，和及時地向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并于今年十月份聘請安全防火中心的有關(guān)人員到我宮為全體教職工開展安全防火知識講座。通過安全防火知識講座，大家的防火意識和防火技能普遍得到一定的提高，同時也暴露出我們很多干部職工在防火知識上存在許多不足，如火災(zāi)發(fā)生時采取的逃生措施不是很恰當(dāng)，針對此情況，在來年的工作中本人將盡可能地多聯(lián)系消防防火方面的專業(yè)人員為大家開展此方面的知識講座以便提高大家的防火知識和技能。

　　三、在水電管理方面

　　自接手管理水電以來本人能親自協(xié)同電工每月對鋪面和職工的水電進行詳細地記錄，及時地糾正水電工作中存在的錯漏情況。對出現(xiàn)的一些不正常的情況及時地進行排查，更換各種老化的水電表，做到即不多記也不漏記職工和鋪面業(yè)主的一度電、一噸水同時又為宮節(jié)省了不必要的水電開支。與此同時為了保證了宮辦公和培訓(xùn)工作的正常運行，本人在平時的工作中還能經(jīng)常巡視教室、走道以及宮里的各個角角落落，對存在的各種水電問題及時地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報并組織有關(guān)人員及時地進行維修。 一份付出一份收獲，物業(yè)工作是一份即平凡又很鎖碎，同時亦是一份很辛苦的工作，08年本人的工作重點仍然是安全保衛(wèi)、防火防盜和水電管理。展望未來，我相信在新的一年里在宮領(lǐng)導(dǎo)、宮黨委的領(lǐng)導(dǎo)下和同事們的協(xié)助下，我的工作將會踏上一個嶄新的臺階，本人亦會繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)點克服缺點，不斷提高自己各方面的綜合能力和業(yè)務(wù)水平，為改建擴建我宮和為青少年事業(yè)添磚加瓦、發(fā)光發(fā)熱。

　　個人年度工作總結(jié)范文 篇7

　　××年已經(jīng)結(jié)束，對我來說××年意義深遠.兩個月的主管工作讓我對營業(yè)管理有了初步的認識，為今后的管理工作打下了一定基礎(chǔ)。在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和細心的指導(dǎo)下，我認識到了團隊力量的重要性，秉著履行職責(zé)，勤奮工作，為我縣服務(wù)質(zhì)量、營銷指標(biāo)的提升做出了自己的努力�，F(xiàn)將擔(dān)任主管兩個月的工作情況匯報

　　1、責(zé)任到個人

　　遵循市營服中心制定的《營業(yè)綜合管理考核表》對每位營業(yè)員進行考核，并將責(zé)任到人，使每位營業(yè)員清楚自己的職責(zé)。并且針對本營業(yè)廳的具體情況，制定出適合本廳的管理辦法，如發(fā)票管理、卡類管理、衛(wèi)生管理制度等。

　　2、增強業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　設(shè)立了業(yè)務(wù)指導(dǎo)，培訓(xùn)前事先準(zhǔn)備好重點培訓(xùn)內(nèi)容的考題。在培訓(xùn)結(jié)束后進行測試，讓大家更牢固的掌握培訓(xùn)知識。在晨會中針對培訓(xùn)內(nèi)容做情景演練，通過以上方式使大家充分吸收業(yè)務(wù)知識要點。重視市公司組織的在線系統(tǒng)考試，在線系統(tǒng)是營業(yè)員汲取知識的良好平臺，能讓每位營業(yè)員更扎實的掌握業(yè)務(wù)知識。

　　3、積極鼓勵，提高銷量

　　在做好日常管理及培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，積極抓營銷。為提高營業(yè)員的營銷積極性，針對本廳的實際情況制定競爭營銷崗位的制度，每位營業(yè)員的營銷積極性高了，從而使?fàn)I業(yè)廳的銷量大幅度提升。兩個月來的環(huán)比都在增長，12月整體發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長18%，12月智能機注冊發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長43%。

　　××年已經(jīng)結(jié)束，我們營業(yè)會共同努力創(chuàng)造20××年的.營銷高峰。針對20××年的營業(yè)工作做以下計劃

　　1、當(dāng)天問題當(dāng)天解決，對每天的服務(wù)工作做總結(jié)，分析營業(yè)廳每天的投訴或服務(wù)禮儀方面出現(xiàn)的問題，并給出整改意見，針對好的做法給予鼓勵。

　　2、現(xiàn)××××縣營業(yè)成員中有四名新營業(yè)員，著重培養(yǎng)新人的業(yè)務(wù)受理能力、營銷能力及營業(yè)廳內(nèi)部的各項事務(wù)處理能力。對于新營業(yè)員主要工作一是加強培訓(xùn)，使其更快的掌握業(yè)務(wù)知識，二是，重視情景演練，讓新營業(yè)員多嘗試，敢營銷，使每個人都不落后。

　　3、每個月舉行一次答題競賽，主要依據(jù)市公司在線考試系統(tǒng)中錯誤頻繁的考題，掌握欠缺的知識進行總結(jié)考試，使?fàn)I業(yè)員牢固掌握業(yè)務(wù)知識。

　　20××年××××縣營業(yè)會加倍努力，拿出更好的成績!

　　個人年度工作總結(jié)范文 篇8

　　去年的此時，對于我院的實習(xí)帶教工作，絕大部分護校及護生是抱著一種觀望的態(tài)度來對待，省衛(wèi)生學(xué)校分配了個班次的護生來我院實習(xí)，好多護生都想選擇其它醫(yī)院實習(xí)，有的甚至是含著眼淚來到我院，經(jīng)過了個月的實習(xí)之后，她們是滿面笑靨，踏著自信的步伐走入工作崗位，反響我院帶教工作認真、負責(zé)、護生動手能力強，能夠很快適應(yīng)臨床工作。

　　今年來我院實習(xí)的護生共計人，其中大專層次的護生人，中專層次的護生人，來我院實習(xí)的學(xué)校有省衛(wèi)校、省第二衛(wèi)校、市衛(wèi)校、農(nóng)懇衛(wèi)校、大慶職工學(xué)院、醫(yī)科大學(xué)附屬職業(yè)高中、阿城市衛(wèi)校，人數(shù)比去年增長了%，另外省內(nèi)家合作醫(yī)院共選派名護理骨干來我院參觀、進修學(xué)習(xí)。

　　在教學(xué)管理方面，健全完善了“請假制度”、“首診首問制度”、“帶教教師守那么”、“實習(xí)護生守那么”等一系列規(guī)章制度。護生臨床實習(xí)教學(xué)及管理工作由護理教學(xué)委員會統(tǒng)一負責(zé)，帶教老師在教學(xué)及管理工作中必須嚴格執(zhí)行：護理部—帶教老師—護理學(xué)生管理體制，一對一的帶教模式。

　　本著對病患負責(zé)、對護生負責(zé)的態(tài)度，在護生進入科室實習(xí)之前，給予她們?yōu)槠谔斓膷徢芭嘤?xùn)，內(nèi)容包括醫(yī)院的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、職場禮儀、醫(yī)院文化等方面。每季度組織由實習(xí)護生主持的`護理查房，為學(xué)生提供廣闊的思考空間；注重實習(xí)效果的有效反響，制訂《實習(xí)反響調(diào)查表》以不計名的形式發(fā)放給護生填寫，一月一反響，幫助護生解決實習(xí)過程中遇到的問題，用創(chuàng)思、求實、負責(zé)的精神拓寬臨床帶教的工作思路。

　　×年度全院共發(fā)表國家級刊物論文篇、省級論文篇，參加省級學(xué)術(shù)交流次。

　　1、加大護理論文、科研的投入力量，加強學(xué)科建立。建院兩年來，專注于醫(yī)院的建立、強化護理質(zhì)量管理及人員培訓(xùn)；大部分護理管理人員都沒有參加全國乃至省內(nèi)的護理科研、管理、質(zhì)控等方面的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，信息相對滯后，明年能否申請以走出去，請內(nèi)來的形式，加快學(xué)科建立；以先進的管理模式、創(chuàng)新的理念提升我院的護理效勞；護理部將不定期聘請護理科研領(lǐng)域的專家，給予全院護理人員標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、系列化的培訓(xùn)；正副主任、科護士長將深入科室了解掌握臨床護理工作中的新動態(tài)，及時提出護理科研的方向和重點，引導(dǎo)科室有目的、有重點地進展研究。

　　2、我院護理人員整體的外語水平差強人意有待提高。我院外語護理人材可謂鳳毛麟角，如假設(shè)進展外語培訓(xùn)只能外請英語老師，就目前狀況而言，我院尚無護理人員可以擔(dān)當(dāng)此任，提升外語水平是一項系統(tǒng)工程，也是四院護理事業(yè)可持續(xù)性開展的強大動力，護理部把此項工作做為重點；×年將利用節(jié)假日休息時間對各層別護理人員進展全院性質(zhì)的外語培訓(xùn)，在部分科室開展外語交班，為“×外語論文報告會”做好前期的準(zhǔn)備工作。

　　個人年度工作總結(jié)范文 篇9

　　時間一晃而過，彈指之間，xx年已悄然來臨，回首xx年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多，“忙并收獲著，累并快樂著”，在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示最衷心的感謝，感謝公司提供一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，使我學(xué)到了很多，懂得了很多，也領(lǐng)悟到了很多，我們每個人都是在總結(jié)中不斷成長，在審視中不斷完善自己，xx年自己也在總結(jié)、審視中腳踏實地的完成本職工作。

　　在金玉普惠有限公司過去的1年中，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過了和同事的共同奮斗，經(jīng)過了自己的積極努力，做了以下工作。

　　一、工作態(tài)度，思想工作。

　　我非常熱愛銷售工作，能夠嚴以律己，遵守公司的各項制度，保持對工作負責(zé)的工作態(tài)度，謙遜學(xué)習(xí)，積極進取，不斷提高自己的銷售水平，力爭把領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項任務(wù)做的最好。

　　二、盡心盡責(zé)做好客服跟單工作

　　客服跟單工作首先嚴格要求自己認真對待份內(nèi)工作，對于公司所訂的年銷售任務(wù)高度重視，努力完成公司每月規(guī)劃的任務(wù)額。之前一直沒有給自己確定目標(biāo)，導(dǎo)致業(yè)績相差甚遠，在以后的工作中還需學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升溝通能力，努力提高業(yè)績！

　　跟單的主要工作

　　1、負責(zé)每個月定期電話回訪客戶，維護好公司與客戶之間的關(guān)系； 2、負責(zé)客戶的跟進，與客戶做好產(chǎn)品方面的溝通； 3、負責(zé)整理客戶資料，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，客戶資料的保管及保密工作； 4、解決銷售部門及客服部門反饋的工作問題及投訴問題

　　客戶跟單工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，是一個很具有挑戰(zhàn)性的工作，它需要具有強烈的責(zé)任心，要有過硬的專業(yè)知識，要有自信心，要有處理事情的判斷力和執(zhí)行力，要善于應(yīng)變，是一份全面提升個人綜合能力的工作。記得有一位實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情用心做，你就是羸家”。 所以在今后的工作中，我們會不斷提高服務(wù)意識，將簡單的工作做成不簡單的`事，達到客戶、公司、自我的三嬴，盡量讓多的客戶接受我們的服務(wù)，更多的客戶接受我們的產(chǎn)品，讓更多的客戶了解我們的金玉普惠！

　　三、今后努力的方向

　　1、加強客服跟單專業(yè)知識及業(yè)務(wù)銷售知識，提升與客戶溝通能力，提高客服團隊的服務(wù)質(zhì)量，工作水平，工作效率

　　2、不斷提高自己，抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的專業(yè)知識和基本技能，將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

　　3、端正工作態(tài)度，要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

　　豐碑無語，行勝于言，總結(jié)是為了更好的行動，實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在接下來的日子里，請領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)監(jiān)督和指導(dǎo)我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，牢記職責(zé)，不斷超越，振奮精神，扎實工作，銳意進取，開拓創(chuàng)新，用實際行動做好本職工作 ！

　　個人年度工作總結(jié)范文 篇10

　　本人20××年畢業(yè)于××師范學(xué)院，于20××年5月以臨時聘用人員的身份加入到××水政監(jiān)察支隊的隊伍中。時間飛逝，一晃眼，在支隊的第九個月已快過去，我也由原來的“新人”開始漸漸了解支隊、熟悉支隊，并盡可能去適應(yīng)支隊的生活、工作。 站在舊年的末端、新年的伊始，回想總結(jié)在支隊的全部，發(fā)覺自己在思想和工作能力上有一定的覺悟與提高。

　　好事應(yīng)該多謀，來之不易的東西才更讓人珍惜。臨時聘用人員的稱呼，在某種程度上聽起來既不爽又委屈，但在這樣的區(qū)別對待下，本人并沒有喪失原本對生活的十足自信與樂觀，我僅把這樣的過渡看作是生活對我的礪練，在物質(zhì)和精神上；而且從中也體會了生活的.部分真諦。社會固然存有“黃鐘毀棄，瓦釜雷鳴”的境遇，但畢竟關(guān)鍵時候的關(guān)鍵位置上還是“能者居上，賢者受用”。整天的怨天尤人，嗟嘆后悔只是庸人自擾之罷了。為此，只有在自己的空間里，蓄積待發(fā)，才有一鳴驚人的時候。 近九個月來，我把自己在大學(xué)里所積累的良好的工作經(jīng)驗和方法應(yīng)用和改進支隊的各項公事處理上。協(xié)助處理辦公室事務(wù)，整編辦公室檔案，在這方面可以說是游刃有余，信手捏來。其次，學(xué)習(xí)并參與水事執(zhí)法案件的處理，從中感受到了作為執(zhí)法人員的責(zé)任和義務(wù)。另外，把握領(lǐng)導(dǎo)給予的機會，積極參與一些工程項目評審會和相關(guān)知識的培訓(xùn)會議，這讓我在水利、水政方面的知識空白得到了很好的補充。此外，積極配合水利審批中心的安排，協(xié)助審批中心做好窗口的接件及相關(guān)工作。

　　總之，參加支隊的工作為我的人生閱歷增添了靚麗的一筆。

　　個人年度工作總結(jié)范文 篇11

　　一、20xx年度業(yè)績指標(biāo)完成情況匯總

　　1、成功說服政府對地塊北側(cè)高壓電纜進行無償搬遷，給公司省下100萬左右的費用

　　2、完成日照、指標(biāo)、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評、地名、門牌和擴初的報批任務(wù)，各專業(yè)均有不同程度的計劃提前

　　4、完成《市政規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《施工許可證》和《預(yù)售許可證》的報批工作（均有不同程度的提前，努力保證一級計劃的有力執(zhí)行）

　　5、解決了東御項目容積率面積和測繪面積之間差異性的問題，并成功得到政府的認可，對北立面進行了調(diào)整和修改。

　　6、完成前期報批報建所有資料的匯編，為日后工作的連續(xù)性提供了保障

　　7、協(xié)助工程和營銷部做好政府協(xié)調(diào)工作，積極維護公司與政府溝的溝通，加強了金地公司和政府間合作互助關(guān)系，提升金地品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請高新區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)參觀上海公司項目的接待和保障工作。

　　8、完成員工滿意度調(diào)查和分析總結(jié)，并針對情況組織了多次員工活動（實彈射擊、拓展培訓(xùn)等）

　　9、整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實施，并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中，收效良好，客戶滿意度得到明顯提升成功組織金地業(yè)主“世博行”、“中秋系列活動”、“游泳培訓(xùn)”、“業(yè)主生日賀”等提高客戶滿意度的活動

　　10、完成國際花園的工程維修和交接工作

　　11、成功處理并解決了國際花園4 -1501的投訴（重大問題投訴）

　　12、順利完成國際花園幼兒園與首南街道的交接工作

　　13、完成客服務(wù)部客戶維修滿意度回訪

　　14、各級配合完成慈溪項目公司的注冊和關(guān)系建立

　　15、配合并完成東御項目物業(yè)公司的招投標(biāo)工作

　　16、積極與政府部門接觸，著手準(zhǔn)備寧波公司的土地計劃

　　17、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極配合，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他所有任務(wù)。

　　二、自評20xx年工作總體表現(xiàn)

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在各部門同事的全力配合下，把前期報批報建工作做得有聲有色，截止《預(yù)售許可證》取得之日，個人認為非常完美地完成了前期報批報建工作；在此工作之外，本人還能在行政人事、客戶服務(wù)和后勤保障工作積極與各同事做好溝通協(xié)作，把經(jīng)營管理部的工作做得井然有序，把各項工作落到實處，使后勤保障工作基本得到同事們的認可；在這一年中，通過不懈的'努力，客戶滿意度有了長足的進步和提高。這些成績的取得是全體同事的努力成果。從個人角度，認為在金地公司工作是盡心盡力的，對工作計劃是全力以赴的，一切工作重心以項目和經(jīng)營指標(biāo)為主導(dǎo)，20xx年，是個人及經(jīng)營管理部成就感較為明顯的一年，進步明顯，成績明顯。

　　三、存在問題和不足的原因，以及提升措施 存在問題：

　　1、為完成計劃，投入到前期報批工作的精力過大，有忽視員工滿意度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)象，對后勤保障工作有不重視并落入陳規(guī)的問題存在。

　　2、對客戶口的工作有重視，但階段性太強，蓋洛普調(diào)查結(jié)束，有思想懶惰現(xiàn)象和歇口氣的想法。

　　3、人員招聘工作沒有突出表現(xiàn)，甚至陷于困境

　　以上問題的解決和提升措施還是提高個人工作責(zé)任心，想辦法創(chuàng)造性地開展工作。

　　四、20xx年度重點工作計劃及推進思路

　　1、繼續(xù)做好政府部門的關(guān)系維護，加強企業(yè)和政府的合作，提升金地品牌效應(yīng)

　　2、關(guān)注土地信息，在公司資金計劃允許的情況下爭取獲取50W平方的土地儲備

　　3、進一步提高客服口的工作專業(yè)度，采取請進來走出去的辦法，加強自我培訓(xùn)，開闊眼界，將客戶關(guān)系建設(shè)放在工作的重點位置

　　4、對東御項目進行有效跟蹤，配合其他部門做好外圍工作協(xié)調(diào)，對預(yù)驗收工作進行關(guān)系梳理，把準(zhǔn)備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。

　　5、加強部門內(nèi)部培訓(xùn)，在上海公司的領(lǐng)導(dǎo)下加強企業(yè)文化建設(shè)，多開展員工活動，提升員工自主服務(wù)保障意識，提高員工滿意度和凝聚力。

　　6、加強人才物色和后備人才的儲備，對人才采取多形式、多方位的

　　五、20xx年重要工作保障措施

　　1、土地儲備：與政府和企業(yè)加強交流，加強第一手信息和資料的獲取，把土地研判工作做細，并積極與上海公司、集團保持積極有效的溝通。

　　2、品牌效應(yīng)：主動積極與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通交流，宣傳金地文化。

　　3、人才儲備：通過網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場招聘和與行業(yè)內(nèi)企業(yè)交流，物色人才；并做好公司內(nèi)部后備人才的培養(yǎng)。

　　4、東御項目：關(guān)注建設(shè)和營銷各個階段，積極做好信息交流，與各部門做到互通有無，保證項目的健康進行。

　　總結(jié)：20xx年是我個人成就感特強的一年，是我個人打工史上最成功的一年，是加入金地集團后取得成績最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導(dǎo)首肯的一年。

　　個人年度工作總結(jié)范文 篇12

　　為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。

　　我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從××××年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

　　本著為用戶負責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

　　工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。

　　通過這幾年的'工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

　　我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!”

　　個人年度工作總結(jié)范文 篇13

　　在忙忙碌碌中，這學(xué)期的工作又悄悄地接近了尾聲。

　　在這一年中，感到了自己的成長，多了些成熟，少了些稚氣。多了些創(chuàng)新，少了些守舊。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的進步，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、思想方面：

　　我熱愛自己的工作崗位，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，嚴格遵守園中的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退，履行教師職責(zé)，嚴于律己，凡事以集體的利益為重，時刻服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。與各位同事友好團結(jié)，全力配合班主任開展工作，團結(jié)協(xié)作，努力把各項工作做得有聲有色。

　　二、工作方面：

　　我結(jié)合《大綱》勇于創(chuàng)新，把孩子喜愛的經(jīng)典游戲《老狼老狼幾點了》與繪本相結(jié)合，改編成音樂游戲《倒霉的狐貍》。我將繪本中的若干故事情節(jié)配上音樂和動作進行游戲，從繪本中的一個角色——“狐貍”的視角出發(fā)，通過跟隨音樂的合作動作游戲，幽默地再現(xiàn)《母雞蘿絲去散步》的部分故事情節(jié)，讓幼兒獲得更加豐滿的藝術(shù)經(jīng)驗，拓展幼兒使用語言、繪本、動作、音樂等藝術(shù)手段整體地進行藝術(shù)理解、感受、表達的機會。這節(jié)課受到了老師們的好評，同時獲得了20xx年中原區(qū)新上崗教師優(yōu)質(zhì)課評比2等獎。

　　本學(xué)期，我重點培養(yǎng)幼兒的節(jié)奏感，將節(jié)奏教學(xué)滲透到各個領(lǐng)域中去，組織了豐富多彩的節(jié)奏訓(xùn)練活動，激發(fā)了幼兒對音樂的興趣。通過一學(xué)期的努力，幼兒形成了良好的音樂常規(guī)，能夠輕松的演奏各種樂器，熟練的演唱不同節(jié)奏變化的歌曲。

　　甲型H1N1流感的到來并沒有影響幼兒們的學(xué)習(xí)生活，我和班上2位老師認真消毒，細心晨檢，積極組織幼兒戶外鍛煉，避免了甲流在我班的發(fā)生。

　　這一學(xué)期，我擔(dān)任了拼音和珠心算延時服務(wù)的授課工作，在班主任王老師的幫助和指導(dǎo)下，我主動與家長溝通交流幼兒的'學(xué)習(xí)情況，提供給家長一些好的學(xué)習(xí)方法和建議，讓家長朋友更好的指導(dǎo)幼兒。家長對我的工作十分滿意，同時也提出了許多寶貴的意見。在我生病時，家長朋友和孩子們十分關(guān)心的我身體狀況，紛紛關(guān)切的問候，讓我感到十分溫暖。

　　三、主要成績：

　　1、獲得中原區(qū)新教師上崗課評比2等獎。

　　2、參加青年教師基本功大賽選撥。

　　3、積極參加社區(qū)演出《明月幾時有》。

　　4、幫助xx級上崗教師制作教具，指導(dǎo)實習(xí)老師做課。

　　5、環(huán)境評比取得優(yōu)異成績。

　　6、紡機園課堂觀摩，做課《打擊樂—拔根蘆柴花》。

　　7、開通班級博客，記錄幼兒生活點滴。

　　8、利用業(yè)余時間幫助參加角色游戲的老師制作游戲道具。

　　9、與王老師組織圣誕節(jié)和元旦節(jié)活動，受到家長好評。

　　10、擔(dān)任大班新年聯(lián)歡會主持人。

　　展望20xx，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我不僅要在業(yè)務(wù)上提高能力，還要改進工作中的不足，如多學(xué)習(xí)理論知識，多發(fā)表論文精品，發(fā)揚電腦技術(shù)特長。揚長補短，不斷努力。我將更嚴格要求自己，努力工作，開拓前進，以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，當(dāng)一名優(yōu)秀的好老師。

　　個人年度工作總結(jié)范文 篇14

　　轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又飛逝而過，充滿希望的20xx年就要到來了。走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。

　　工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、研究上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會繼續(xù)努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。

　　在工作中，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴于律己，較好的完成各項工作任務(wù);能夠遵守紀律，團結(jié)同事，務(wù)真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心、及時完成，給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，扎實工作，積極進取，努力提高自身水平，履行好崗位職責(zé)，嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，有時對人處事的態(tài)度口氣不好，研究、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，向其他同事研究，努力把工作做得更好。

　　近年來，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善，本人能夠積極響應(yīng)公司的各項規(guī)章制度，以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則增強工作責(zé)任感，及時做好本人的各項本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的.服務(wù)工作。

　　在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷研究，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強研究，勇于實踐，博覽群書，在向書本研究的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究研究方法，端正研究態(tài)度，提高研究效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。

　　新的一年里我要抓緊研究，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里已在暗暗的為自己泄氣。在競爭中站穩(wěn)腳步，取長補短，爭奪獲得更好的工作成績。

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