年度工作總結(jié)（精華）
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結(jié)1
銷售工作如逆水行舟,不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過去,新的挑釁又在眼前。沉思回想,這一年我作為東逸花園項(xiàng)目組的銷售主管在項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下和同事的合作中,我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)到了更多理論知識,同時,也在工作中發(fā)明了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年,具體的工作總結(jié)如下。
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)本職崗位工作；
通過半年歷練，已經(jīng)基本掌握銷售主管工作職責(zé)：在銷售現(xiàn)場起到承上啟下的作用，鋪助銷售經(jīng)理管理日常銷售工作，鋪助銷售經(jīng)理做好日常團(tuán)隊(duì)管理、工作的傳達(dá)，臨時性工作的完成，帶動置業(yè)顧問的工作積極性及熱情，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在周而復(fù)始地鍛煉下來，使原本率直的我，言語也變得圓滑多了。
二、具體工作的回顧
1、完成置業(yè)顧問上崗學(xué)習(xí)培訓(xùn)；
2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對置業(yè)顧問工作分配及案場管理；
3、客戶來電來訪數(shù)據(jù)統(tǒng)籌與分析周報、月報的數(shù)據(jù)統(tǒng)籌；
4、市場調(diào)研工作報告數(shù)據(jù)統(tǒng)籌；
5、協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行價格制定及銷售思路剖析；
6、帶動置業(yè)顧問工作的積極性及熱情；
7、對置業(yè)顧問進(jìn)行定期考核；
8、上崗后置業(yè)顧問進(jìn)行階段性的業(yè)務(wù)升級培訓(xùn)，使其業(yè)務(wù)水平有所提高；
9、撰寫城建逸品假日的項(xiàng)目簡介；
10、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定逸品假日整體戶型的設(shè)計方案、具體的調(diào)整方案；
三、自我剖析與展望未來
一年來，我工作上取得了小小的成績，而這些成績的取得，應(yīng)歸功于領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的鼓勵和幫助。一年來，也讓我本人更清楚地看到了自己還需要在許多方面努力。
比如，在一些事務(wù)處理上，自己是“思想上有觸動，工作上沒改進(jìn)”。著重是在工作的認(rèn)真態(tài)度上、效率提高上需要加強(qiáng)。比如有時語言不夠嚴(yán)謹(jǐn)。我自己反思得出的結(jié)論是：因?yàn)樽约簩Υぷ鞯膽B(tài)度還不夠認(rèn)真，平時的積累還太少，考慮的問題還不夠充分。尤其是待人接物方面的修煉還不夠，處事還不夠圓滑，這點(diǎn)急需改善。
另外，在一些事務(wù)處理上，自己是“學(xué)習(xí)上有觸動，方法上沒改進(jìn)”。工作上魄力和藝術(shù)性還不夠，與各部門領(lǐng)導(dǎo)的'銜接工作顯得粗糙，不能將書本上的理論知識很好地利用到實(shí)踐工作中來，因此有時在對待工作時、與同事們溝通時，有謙虛，無謹(jǐn)慎，這點(diǎn)也需要改善。
總結(jié)過去，展望未來，我學(xué)會了響應(yīng)一句俗話“活到老，學(xué)到老”。當(dāng)然在實(shí)際工作中我可能還存在著諸如上述一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。
首先，積極進(jìn)取，抓緊學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識，合理有效地制定月度工作計劃。其次，為了提高工作效率，處理好突發(fā)事件，每日依據(jù)實(shí)際情況的需要，修改和完善工作計劃。做到大事不錯，小事不漏。第三，端正工作態(tài)度，凡事爭取再認(rèn)真一點(diǎn)，再周到一些，滿懷熱情地投入到工作當(dāng)中。
這段時間里，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)工作節(jié)奏和社會發(fā)展的形勢。今后，我也會在工作之抽出時間學(xué)習(xí)更多文化知識，參加各項(xiàng)培訓(xùn)，毫不松懈地培養(yǎng)和鍛煉自己的綜合素質(zhì)和能力，修煉好內(nèi)功。努力做到與時俱進(jìn)，爭取及時、全面地了解各項(xiàng)相關(guān)的新政策的頒布與實(shí)施情況。
在東逸花園項(xiàng)目組這10個月里，我學(xué)到了很多，工作技巧、知識掌握、為人處事等等，真的成長了不少。但是更多事情使我深刻的體會到了自身的不足，當(dāng)然，這也未必不是一件好事，知道了自己的缺點(diǎn)，才有改正的方向，努力的動力�！霸谄湮唬\其政”，因此，在不同的高度想法及思路是不同的，作為一個項(xiàng)目主管，我會在更高一個層次去思考問題，這樣才能有更大的發(fā)展前途。
我相信20xx會更美好。
年度工作總結(jié)2
20xx年即將過去，新的一年即將開始，不知不覺中來到昌水建筑馮愛武項(xiàng)目部工作已經(jīng)十個月時間�；仡櫴畟�月的工作歷程，才真正感覺到時間流逝的迅速。今年是我既快樂又充實(shí)的一年，我自從來到這個新的單位來到昌水這個大家庭在這辭舊迎新之際，總結(jié)一下工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于我在以后的工作中揚(yáng)長避短，能更好的做好電氣工長工作。來到馮愛武項(xiàng)目部以后，我主要負(fù)責(zé)東升鄉(xiāng)醫(yī)院及東升社區(qū)服務(wù)中心的電氣工程。工作中有項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的熱心幫助，使我對工作充滿信心，在愉快和輕松的環(huán)境中完成自己的工作。
在工作這段時間里分幾個方面對工作進(jìn)行一下總結(jié)
一、到項(xiàng)目部辦理進(jìn)場及接受任務(wù)
在將主任的安排下我很快辦理了入職手續(xù)，經(jīng)將經(jīng)理及王總分配工作，明白自己主要負(fù)責(zé)醫(yī)院及社區(qū)服務(wù)中心電氣工程中的技術(shù)及各分包的協(xié)調(diào)工作和與甲方、監(jiān)理、設(shè)計的溝通。
二、工程圖紙審核及技術(shù)交底
在我接到醫(yī)院及社區(qū)服務(wù)中心工程圖紙及去年的圖紙繪審后，即時對圖紙及相關(guān)文件進(jìn)行了審核，對圖紙中內(nèi)容：配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)進(jìn)行了逐一核對，針對圖紙中的問題與圖紙繪審相結(jié)合，在已有的圖紙繪審及相關(guān)文件中仍然未得到解決的問題進(jìn)行匯總，在到設(shè)計院即時辦理相關(guān)手續(xù)，圖紙中出現(xiàn)與施工相抵觸的情況即時辦理工程洽商，便于工程的順利進(jìn)行，按審批的施工組織設(shè)計和施工方案及現(xiàn)行的質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范，對我管理的施工班組進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、安全以及消防等各方面的技術(shù)交底。由于設(shè)計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經(jīng)常發(fā)生臨時變更，對于能在施工前辦理簽證的變更，都做到了即時準(zhǔn)確無誤，而對于一部分在施工前不能辦理的，在施工完成后即時做了鑒證，并即時補(bǔ)辦了先關(guān)變更手續(xù)。
三、現(xiàn)場施工管理與質(zhì)量控制
為了提高施工班組的質(zhì)量意識。對施工中常出現(xiàn)的預(yù)留穿線盒及預(yù)埋管線的保護(hù)質(zhì)量缺陷，給班組長提出相應(yīng)的預(yù)防措施，同時召開機(jī)電工程專項(xiàng)會議，針對經(jīng)常在施工過程中的質(zhì)量通病，對其進(jìn)行原因分析，提出相應(yīng)可行的預(yù)防保護(hù)措施及方案，并即時與土建施工部門進(jìn)行協(xié)商，以免影響到工程進(jìn)度，隨后對機(jī)電部門的施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格要求，對施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行即時檢查即時整改。為了更好的配合工程的總體進(jìn)度，對機(jī)電安裝相關(guān)專業(yè)影響到工程總體進(jìn)度時即時到現(xiàn)場解決問題。
四、原材料控制與資料歸檔
隨著市場競爭的加劇，各種不合格產(chǎn)品隨時都可能進(jìn)入現(xiàn)場。為了保證工程質(zhì)量，對進(jìn)入現(xiàn)場的所有電氣材料進(jìn)行嚴(yán)格檢查。我充分認(rèn)識到這項(xiàng)工作的重要性和艱巨性，于是我下決心要把這項(xiàng)工作做好，杜絕一切不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場，同時對施工圖紙在沒有改變設(shè)計意圖的情況下進(jìn)行公共走道的二次深化綜合排布，使各工種避免交叉打架的現(xiàn)象。在施工過程中我對資料做到及時準(zhǔn)確收集，材料合格證，進(jìn)行材料檢驗(yàn)隱蔽工程驗(yàn)收，檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收，分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收。并且及時找甲方駐工地工程師、監(jiān)理工程師確認(rèn)簽字，從而做到了施工資料：檢驗(yàn)批，分項(xiàng)分部，隱蔽驗(yàn)收，材料驗(yàn)收等各項(xiàng)資料的.日期能夠與實(shí)際施工日期相吻合。滿足施工資料編制的要求，并對工程資料及時交資料員整理歸檔，保證了施工資料的真實(shí)性、完整性和有效性。
五、安全文明施工
根據(jù)項(xiàng)目部精神指示，每周施工現(xiàn)場臨時用電文明施工進(jìn)行一次大檢查，并做到天天巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即處理，減少了施工過程中的用電安全事故發(fā)生，為總體工程的順利施工創(chuàng)造有利條件�？傊視ψ龊帽韭毠ぷ�，杜絕違章作業(yè)糾正違章作業(yè)，吸取教訓(xùn)，確保工程保質(zhì)保量順利進(jìn)行。
六、今后的工作打算
通過總結(jié)幾個月來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好個人的各項(xiàng)工作。
總之，在今后的工作中，我將提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，在新年來臨之即，為我們項(xiàng)目部美好的明天讓我們各部門在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，克服種種困難使我們項(xiàng)目部以更先進(jìn)的管理模式，以更新的面貌更新的姿態(tài)，去迎接更美的明天。
年度工作總結(jié)3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們、你們好：
玉壺光轉(zhuǎn)、物換星移。我們帶著自信與喜悅走進(jìn)了充滿希望的xxxx年�；仡欉^去的一年，所走過的路程，心中感慨萬千。因?yàn)閤xxx年對于我們工程來說，可算是充滿了艱辛與挑戰(zhàn)的一年，下面我就把xxxx年度的工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們做以總結(jié)與匯報：
一、規(guī)范管理，建設(shè)過硬的后勤保障團(tuán)隊(duì)
由于我們工程部是一支較年輕的隊(duì)伍，大多人員都沒有從沒過酒店的維修工作，缺少實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，因此我組織員工們，進(jìn)行技能及行為規(guī)范培訓(xùn)，培養(yǎng)他們高度的責(zé)任感和自信心。使他們懂得只要努力工作，工作就會帶給他們足夠的尊嚴(yán)和實(shí)現(xiàn)自我的滿足感。鼓勵他們不斷的提高技能超越自我，并且在年底我組織員工們進(jìn)行了一次非常有意義的娛樂活動，通過掰腕子，增強(qiáng)體質(zhì)增加員工們之間的感情交流，通過行走有軌電車，增加了員工們之間的合作默契。通過猜謎語促使員工們開發(fā)智力，善于動腦。通過形體比劃猜詞組，使員工們懂得只有互相協(xié)作才能取得成功。通過多種培訓(xùn)。使他們在各個方面都有了長促的進(jìn)步。在工作中克服了一個又一個的困難。解決了一個又一個的難題。同時我們建立了各項(xiàng)規(guī)章制度。要求每名員工必須做到克盡職守。
但是因?yàn)槲覀児こ滩渴呛笄诓块T，所做的工作是很少為人所知的，甚至有些人對我們的工作不以為然，持有偏見，認(rèn)為我們不是營業(yè)部門，不能直接為酒店創(chuàng)效益，只能花錢，為此，我時常告誡我的員工說：“只要我們努力工作，做到勤儉節(jié)約，保障設(shè)備、設(shè)施完好為客人提供一個良好而又舒適的環(huán)境，就是為酒店創(chuàng)效益”，在這種思想指導(dǎo)下使我們的員工對各部門的設(shè)備、設(shè)施成功的維修了上萬次
一、工程部的職責(zé)
如果將酒店比做一個人，我們工程部好比是一個人的心臟，而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個部門輸送的血液、氧氣和營養(yǎng)，無論任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將會給酒店帶來無法挽回的經(jīng)濟(jì)損失，直接影響酒店的聲譽(yù)和形象。為此我們建立了巡檢制度，發(fā)現(xiàn)問題急時解決，把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中，例如：今年冬天進(jìn)九以來，我們接到餐飲部門的投訴，說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內(nèi)溫度不夠，空調(diào)吹冷風(fēng)的問題。得知這一情況后我們大家經(jīng)過仔細(xì)的分析和認(rèn)真研究，發(fā)現(xiàn)是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過低，也因?yàn)槲覀兊膿Q熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至，針對這一問題，將怎樣解決呢？我經(jīng)過反復(fù)思考后，果斷的做出決定，把低區(qū)的換熱罐，改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱，把鐵路鍋爐房供應(yīng)僅有的50多度熱能，全部轉(zhuǎn)換出來，從而達(dá)到空調(diào)所需要的溫度，確保各部門正常營業(yè)。
二、節(jié)能降耗，向固有的設(shè)備要效益
節(jié)水：有一段時期，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)低區(qū)供水系統(tǒng)不正常，時常有丟水的現(xiàn)象。我們通過對地溝管網(wǎng)進(jìn)行了實(shí)地考查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)上出現(xiàn)了問題，為使這一問題能得到很好的解決，我們將原來直起供水，改造成變頻恒壓供水，并對水箱增加了電磁閥控制，其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的，這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應(yīng)，而每個月又可節(jié)約用水1500噸。
節(jié)電：酒店在裝修期間為了提高視覺效果并為客人營造舒適的就餐環(huán)境，我們增加了排風(fēng)設(shè)備，同時使用了大量的高功率的光源，但是開業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之0。42在這種情況下，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來呢？經(jīng)大家集思廣益，最后決定將91間客房的地?zé)簦_燈由原來40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡，這樣可節(jié)約8。8千瓦，據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由原來的50瓦降至35瓦可節(jié)電2。2千瓦，而同時我們又把停車場的10盞400瓦鈉燈，降至3盞，可節(jié)電，3。88千瓦，通過采取這些措施，使耗電量比開業(yè)初期降低了百分之0。13。
降耗：由于客房的小冰箱以全部超過保修期，而每次制冷裝置維修都是由廠家更換，全套的制冷裝置，成本是160元，那么90多臺冰箱要這樣下去，是必造成很大的費(fèi)用，我們的助理工程師諸英春師傅，通過在網(wǎng)上查閱大量的技術(shù)資料以冰箱經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)，終于找出問題的關(guān)鍵所在，只要更換制冷片即可解決問題，其成本只需要26。5元，一項(xiàng)，就可節(jié)約1萬多元�？墒菑N房的冰箱又給我們帶來了新的問題，由于蒸發(fā)器泄漏，無法修補(bǔ)。如果因此而報廢非�？上�，重新購買則需要幾千元，為降低成本，節(jié)約資金，我們經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的研究決定，用紫鋼管制做蒸發(fā)器。將其固定在物品架上，既不破壞箱體又增加了制冷量，類似這種情況的冰箱我們修復(fù)了三臺，為酒店節(jié)約資金一萬兩千余元。
三、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、展示多技能本領(lǐng)
1、在次客房裝修過程中，原計劃只是進(jìn)行刮大白和換壁紙但是在實(shí)施過程中，卻發(fā)現(xiàn)很多樓層的棚項(xiàng)都有開裂和起層的現(xiàn)象，特別是8層、9層的棚面已經(jīng)脫落下來，如果要重新做水泥灰層，則需要有有段時間的養(yǎng)生期，而且是既費(fèi)人才又費(fèi)物力。在這種情況下，我們馬上向領(lǐng)導(dǎo)請示，并說明如果由我們自己有石膏板吊棚，不但可以省時，還可以在人力上節(jié)約一大筆資金，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過了認(rèn)真的研究，最終采納了我的薦意，還有就是在每層樓裝修前，我們工程部負(fù)責(zé)必須將室內(nèi)所有的`家具全部保護(hù)起來，并且把所有的電器設(shè)施全部拆除，等裝修結(jié)束后，再將其全部重新恢復(fù)。當(dāng)時在我們電工少，工期又緊的情況下，我們在工作中不怕苦，不怕累，敢闖、敢干而得名的小老虎領(lǐng)班王鐵巖，帶領(lǐng)兩名倒班電工，不分白天，黑夜，加班加點(diǎn)，按時完成了工作任務(wù)。
2、為了維護(hù)我們酒店的勞動紀(jì)律，加強(qiáng)院內(nèi)的保安措施，領(lǐng)導(dǎo)決定由我們工程部負(fù)責(zé)在后院建一所房屋來做為保安辦公室我們接到這個任務(wù)后，大家群策群力，各自發(fā)揮了自己的特長，只用了六、七天時間，就將保安辦公室成功的砌筑起來了，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。
3、在十月份的消防檢查中，消防部門提出了我們油、汽路管線的材料不合乎標(biāo)準(zhǔn)，需要進(jìn)行改造。這了不影響正常營業(yè)，必須利用晚市后的時間開始做業(yè)。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線，我們的王鐵巖、官子新、丁振忠三位同志，在不影響白天上班的情況下，連續(xù)工作了3個通宵，將所有的油、氣路管線全部改造完畢。順利地通過了消防部門的檢查驗(yàn)證。
四、上下同心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，展示應(yīng)變能力
12月19日這天，酒店的其它工作人員跟平時一樣，陸續(xù)地走進(jìn)酒店按部就班，準(zhǔn)備開始工作的時候，誰也不會想到，此時，工程部的全體人員早已提前兩個多小時到崗，此刻正處于緊張的工作狀態(tài)中，因?yàn)槭泄╇娋衷趲滋烨熬拖逻_(dá)了一個因?yàn)橐M(jìn)行線路改造，需對鐵源酒店以北方路段停止供電一天的通知，時間是12月19日早7時~晚5時當(dāng)時我們接到這通知后馬上向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報和請示，為避免酒店的聲譽(yù)受影響，為體現(xiàn)酒店的人性化服務(wù)，酒店領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過認(rèn)真研究，決定租用一臺發(fā)電車來保證酒店各部門的正常營業(yè)。但由于所租用的發(fā)電車200千瓦的功率難以滿足酒店所有設(shè)備的用電需求，我們工程部召開了緊急會議，經(jīng)過仔細(xì)地計劃和周密的分析，制定了兩套應(yīng)急方案，決定對各部門和一部分的設(shè)備限電管制，工程部的人員全體出動，分別派專人進(jìn)行死看死守，并對大家講明了，如果稍有疏忽，有較大的電流使用，就會造成直接經(jīng)濟(jì)損失或發(fā)電車因滿負(fù)荷超載而停止發(fā)電。不但燒毀發(fā)電車，還會使酒店癱瘓，蒙受經(jīng)濟(jì)損失的嚴(yán)重后果。所以我們大家一定要聽從指揮，各負(fù)其責(zé)，確保發(fā)電工作的順利進(jìn)行。但a、b、c三項(xiàng)電流一直處于不平衡狀態(tài)，尤其是b項(xiàng)，總是特別接近滿負(fù)荷，我們的人員就分別到各部門不斷的進(jìn)行電流調(diào)定。就這樣，在這個上午總算了有驚無險的平安度過，到了下午四點(diǎn)鐘，就在規(guī)定的送電時間既將要到的時候，大家逐漸放松緊張心情的時候，我們又接到通知，由于改線路工作進(jìn)行的不順利，停電時間將繼續(xù)順延。此時，大家的心情又進(jìn)入了緊張狀態(tài)，因?yàn)榧葘⒁媾R的是晚間用電高峰的開始。因此我們馬上又召開會議制訂了三套應(yīng)急方案。為了減少酒店的經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)過了更加周密、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟贾糜媱潱趯τ忠徊糠衷O(shè)備進(jìn)行停止使用的同時，我們大膽地開啟亮化系統(tǒng)，用以制造鐵源酒店沒有停電的聲勢，來贏得客源。就這樣堅持到了凌晨兩點(diǎn)，修改線路的工作才成功的結(jié)束了，開始了正式供電，這時我們大家才深深的松了一口氣，拖著疲憊的身體離開了酒店。這次發(fā)電工作前后經(jīng)歷了18個小時，所停電的時間之久和面積之大，是我們沒有經(jīng)歷過的。正是由于各部門的積極配合和我們工程部集體的智慧和力量，才使我們圓滿地完成了這次發(fā)電任務(wù)。
五、 xxxx年中工作的不足之處
xxxx年的工作已經(jīng)告一段落，有成績也有不足因?yàn)槲业男郧楸容^耿直，有時難免還有此急躁，所說出來的話就會容易傷人，這勢必會給工作帶來不必要的麻煩。在今后的工作中，我將調(diào)整好自己的心態(tài)，努力掌握電器方面的知識，在工作和學(xué)習(xí)中不斷地善自己，進(jìn)一步提高工程部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和員工的技能，為在xxxx年更好的為各部門服務(wù)，打下了良好的基礎(chǔ)。
七、xxxx年工作計劃
我們已擬定了在xxxx年將要計劃實(shí)施的幾個專項(xiàng)工程：1、為保證全酒店的空調(diào)，能在夏季正常使用，我們要對空調(diào)機(jī)組進(jìn)行全面地大修。
2、我們酒店的水資源受外界的控制，為防止因外界停水給酒店帶來的經(jīng)濟(jì)損失，我們準(zhǔn)備制做一個儲備水箱。
3、按市局的要求，也為了確�？腿说慕�(jīng)濟(jì)財產(chǎn)不受損失，我們要為客戶的每個樓層都要安裝上監(jiān)控系統(tǒng)。
4、各部門所使用的電量免遭非議，我們準(zhǔn)備為各部門分增設(shè)電表，以便于監(jiān)控。
5、客房裝修期間所有0a房的外墻均已損壞，我們決定為0a房的外墻全部重新粘貼瓷磚，即保證了形象、美觀，又能預(yù)防雨水從窗口侵入。
以上的幾項(xiàng)工作計劃不是很全面，還需要在實(shí)施中逐步的進(jìn)行完善。最后我要對工程部的全體同事們說：“你們辛苦了！我非常感謝你們！因?yàn)槭悄銈兊闹С纸o了我自信與勇氣！是你們的付出成就了我們的希望和夢想，我要贊美你們吃苦耐勞的精神�！痹谛碌囊荒昀镂覀円欢〞賱�(chuàng)佳績。
年度工作總結(jié)4
時間在不經(jīng)意之間又接近年末了，回顧全年的工作感慨頗多,總之三個字：在路上。
在陜西盛安礦業(yè)之時，由于特殊原因，全年工作尚無建樹，但全年在全體同仁的共同努力下，順利完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的工作。雖然總體工作推進(jìn)緩慢，但員工的辛勤勞作確實(shí)毫無懈待。
清晨我要起床去買菜，所有員工伙食安排及上級領(lǐng)導(dǎo)接待任務(wù)
從未放松，因?yàn)槭程弥挥幸幻麖N師，平時我還要包攬殺雞之類的工作。以至于我曾發(fā)過郵件，發(fā)過牢騷說分工的問題，可回頭看看盛安礦業(yè)總共就幾個人，接待人物落在我頭上，確實(shí)又無可厚非了。
因?yàn)槭驳V業(yè)總體工作進(jìn)程問題，全年共取樣三次，每一次我
都從工具購買到采樣過程監(jiān)控，送樣等這些工作沒停息過。工程是做做停停，驗(yàn)收還有批炸藥等工作。辦公室的工作是雜亂且無頭緒，全靠我一個人，行匆匆，做完了確實(shí)又沒有兩件拿得出的體面事，所以年終總結(jié)時，我真實(shí)的感受、感慨多過我平時的工作。
從具體辦公室職能來講：資料的管理。盛安礦業(yè)從未因資料問
題出現(xiàn)過任何瑕疵，我每天下班都會抽空將當(dāng)天所有文檔檢查一次，確定歸檔之后才會關(guān)門離開。另外公司交待的相關(guān)政府職能部門辦理相關(guān)手續(xù)，全期的流程及資料均是我一手一腳跑出來的。從礦部到寧強(qiáng)縣城一百二三十里的路，又都是山路一般出一次車就是一上午或一下午，很多的時候只有下午辦事，晚上趕回�；仡櫴驳V業(yè)工作的一年真是在路上。
十月份公司鑒于盛安礦業(yè)總體工作及金寶礦業(yè)的工作需要，將我從陜西調(diào)入金寶礦業(yè)，我甚是欣慰。因?yàn)閺拇艘院笪也耪J(rèn)為我真正的.接觸礦了，我從一個沒有見過選廠到現(xiàn)在知道礦產(chǎn)品加工從破碎、球磨、浮選及尾礦渣處理的整個流程及工藝。我有幸承蒙股東公司及上級領(lǐng)導(dǎo)的信賴，到金寶礦業(yè)來管理公司核心資產(chǎn)。辦公室作為綜合職能部門在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全公司中心工作，把一切服從大局，一切服務(wù)大局作為辦公室的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量。所以今后我一定盡心盡力學(xué)習(xí)，讓自己能融入礦山，我在學(xué)習(xí)的路上。
年度工作總結(jié)5
20xx年已經(jīng)過去，迎接新年到來之際，我們需要對過去進(jìn)行總結(jié)，需要對過去的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧，客觀分析并自我評價，只有這樣工作能力才能有所提高，才能更好的開展后期工作。
本人于今年8月份入職我公司，從事項(xiàng)目開發(fā)管理方面的工作，入職以來我在工作中學(xué)到了很多，也得到了一些體會，現(xiàn)就幾個方面對20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報：
一、項(xiàng)目的調(diào)研
剛進(jìn)入公司，我有幸直接參與“****綜合信息化平臺項(xiàng)目”的建設(shè)工作，第一期是“固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)”的建設(shè)，前三個月，主要跟著項(xiàng)目經(jīng)理**和項(xiàng)目經(jīng)理助理**負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的調(diào)研工作。
通過跟客戶物業(yè)部經(jīng)理**以及電商信息部**的合作，參與調(diào)研**集團(tuán)內(nèi)部各子公司、各成員酒店和事業(yè)部的固定資產(chǎn)日常管理，包括資產(chǎn)的申請、管理和處置的流程，審核審批的權(quán)限范圍、金額額度、角色職位以及管理規(guī)定等。
這段時間我了解到了企業(yè)在資產(chǎn)管理方面的管理方式，為什么要管理？如何執(zhí)行和管理？要注意什么問題？通過調(diào)研分析，認(rèn)識到在研發(fā)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)前，對資產(chǎn)管理制度進(jìn)行調(diào)研的必要性，因?yàn)橄到y(tǒng)的執(zhí)行需要制度的約束規(guī)范，才會提高系統(tǒng)的應(yīng)用和效率；也認(rèn)識到了優(yōu)先開發(fā)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)的重要性，企業(yè)的一切資本來源就是固定資產(chǎn)，日常管理都是要有資產(chǎn)作為基礎(chǔ)的，項(xiàng)目以資產(chǎn)管理研發(fā)為牽頭，會讓后期的項(xiàng)目調(diào)研和開發(fā)容易很多，對后期項(xiàng)目的研發(fā)、管控會節(jié)約不少時間。
二、文檔的編輯
對于文檔編寫方面我也是以寫代學(xué)得過程，邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)，不斷提高自我的項(xiàng)目需求文檔編寫能力和效率。一直以來，我只認(rèn)為文檔是對資產(chǎn)管理系統(tǒng)產(chǎn)品的一個描述。重要的還是產(chǎn)品，而文檔只是次要的附屬。因此對于項(xiàng)目開發(fā)需求的各種各樣的文檔，我一開始并不明白其中的意義所在。
但是通過調(diào)研與實(shí)踐，我明白了文檔并不是產(chǎn)品的附屬，而是產(chǎn)品的先決條件。要做什么，該怎么做，這些都是要由文檔來規(guī)定的。有了規(guī)定，再照著一步步去做，就顯得有條理，不但自己容易修改，系統(tǒng)研發(fā)小組也能通過文檔輕松地掌握到我的思路。不僅避免了項(xiàng)目研發(fā)的反復(fù)性，也提高了管理和研發(fā)的效率。
三、系統(tǒng)的研發(fā)
作為項(xiàng)目管理者，在通過調(diào)研整理項(xiàng)目開發(fā)的需求文檔的同時，也要負(fù)責(zé)項(xiàng)目研發(fā)理論思路的交接，通過跟研發(fā)人員的溝通，協(xié)助他們進(jìn)行資產(chǎn)管理系統(tǒng)的開發(fā)工作，因此，我必須要熟悉調(diào)研后編寫的各種文檔，了解客戶資產(chǎn)管理的流程、角色權(quán)限分配、管理規(guī)定等細(xì)則。
可以說項(xiàng)目管理者是方向標(biāo)，怎么走，還是研發(fā)人員的事，但是方向錯了，將導(dǎo)致原則性的錯誤，甚至造成項(xiàng)目的失敗，所以項(xiàng)目管理者，在客戶、研發(fā)人員之間必須做好這座溝通的橋梁，嚴(yán)格、認(rèn)真、準(zhǔn)確的傳達(dá)研發(fā)思路和過程。對反復(fù)性的問題，必須及時反饋客戶，通過溝通交流，有效的解決項(xiàng)目研發(fā)問題。
四、項(xiàng)目日常管控
對于項(xiàng)目的管控，第一，項(xiàng)目進(jìn)度的跟進(jìn)，第二，業(yè)務(wù)的溝通和及時反饋，第三，人員的管理。只有做到這三點(diǎn)，才能保證項(xiàng)目有條不紊的進(jìn)行，才能保證項(xiàng)目開發(fā)的順暢，才能有效避免進(jìn)度的拖延。
對于項(xiàng)目開發(fā)而言，進(jìn)度的跟進(jìn)非常重要，合同的規(guī)定和執(zhí)行能力，是我公司信譽(yù)和能力的保證，進(jìn)度的拖延，不僅會影響我公司信譽(yù)，也會造成公司人力成本增加和公司業(yè)務(wù)的影響。把握好項(xiàng)目的進(jìn)度，遇到問題時，首先要分析，然后尋求最有效的方式去解決問題，當(dāng)天能解決的事情一定不能拖到明天，事情的分工分配要有效的把握，合理安排也是提高效率的方式。
在業(yè)務(wù)溝通方面，要面對三群人：我的領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目組員和公司的客戶，和這些人溝通，首先需要知道他們想要什么，我會怎么做，溝通要達(dá)到什么樣的目的'，如何有效的溝通將節(jié)約項(xiàng)目研發(fā)上不少問題。對于原則性或敏感問題，要采取什么溝通方式。
五、工作的不足和計劃
回望20xx的工作，有過進(jìn)步，有過成功，也有失敗和不足的地方，如何端正好心態(tài)對待也是自我調(diào)節(jié)，自我提高的方式。
對于項(xiàng)目的需求文檔的編寫和整理、文字編寫的規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)性仍然需要去磨練，去學(xué)習(xí)，項(xiàng)目的管理和進(jìn)度的控制方面，缺乏經(jīng)驗(yàn)，也是摸著石頭過河，遇到問題不能及時有效的解決，雖然有項(xiàng)目經(jīng)理和**的指導(dǎo)，但是對于管理實(shí)行的我來說，需要的是自我能力的體現(xiàn)，需要的是主動、積極的去發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題，需要的是跟領(lǐng)導(dǎo)的匯報問題的處置結(jié)果。展望充滿希望的20xx年，我要結(jié)合自身的實(shí)際情況，通過“**綜合信息平臺項(xiàng)目“的建設(shè)，不斷掌握業(yè)務(wù)實(shí)操能力，更積極主動的參與，更好的協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理助理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理。希望自己能夠接觸和獨(dú)自協(xié)助公司的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。
年度工作總結(jié)6
今天，我這一年的六年級英語教學(xué)工作告一段落了。初上工作崗位，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以前學(xué)的理論知識無法很好地融入教學(xué)中，工作一直在摸索中前進(jìn)著。隨著教學(xué)時間的推移和學(xué)生的實(shí)際情況，教學(xué)方法也在不斷地改善，一直在力求找到一個適合我們學(xué)生的教學(xué)方法。可結(jié)果如何，還要等到成績出來才知曉。這一年的工作有失有得，現(xiàn)在先自我總結(jié)，希望可以在以后的工作中借鑒經(jīng)驗(yàn)。
一、認(rèn)真?zhèn)湔n。
由于缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，為了避免課堂上出現(xiàn)不必要的麻煩，這一年來我努力備好每一節(jié)課。課前認(rèn)真研讀課本和教學(xué)參考書，抓住本節(jié)課的重點(diǎn)內(nèi)容和難點(diǎn)內(nèi)容。借鑒名師的優(yōu)秀教學(xué)方法，并且和我們學(xué)生的實(shí)際情況結(jié)合起來做以合理的調(diào)整。
二、上好每一節(jié)課。
英語是一門很難引起小學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的科目，學(xué)生一旦有了學(xué)習(xí)興趣就會有很大的進(jìn)步。由于年齡特點(diǎn)，學(xué)生無法從根本上了解這門課的重要性，因此只能借助一些其他的方法，比如：設(shè)置課堂情境，游戲教學(xué)，英語歌曲等外部驅(qū)動力。所以導(dǎo)課就顯得尤其重要。課外時間有限，因此盡量在課堂上完成學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生盡量在課堂上掌握四會單詞，會讀能理解課文，盡量在課堂上多多運(yùn)用重點(diǎn)句型理解本單元句型使用的具體情境。
三、課外批改好每一份作業(yè)。
小學(xué)階段對英語的要求不是很高，課外作業(yè)也多是一些書寫類的。我努力通過作業(yè)去發(fā)現(xiàn)課堂教學(xué)留下的不足之處。很多學(xué)生在低年級時沒有注意養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣，在這一年的教學(xué)中我一直注意去改善這么情況，幫助他們形成良好的書寫習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。
四、滲透學(xué)習(xí)方法，注意小升初的過渡。
由于六年級的學(xué)生面臨著小升初的考試，因此不能在像低年級那樣只是會讀會寫每個單元的那幾個單詞會課文就萬事大吉。在教學(xué)過程中，我注意培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，慢慢滲透一些適合英語這個學(xué)科的學(xué)習(xí)方法，慢慢滲透一些英語的簡單語法，英漢不同的文化氛圍造成的不同用法等。以免他們突然進(jìn)入初中的學(xué)習(xí)不適應(yīng)。
五、做好畢業(yè)復(fù)習(xí)。
六年級下冊的內(nèi)容上完之后，我們就進(jìn)入了畢業(yè)復(fù)習(xí)階段。通過在網(wǎng)上學(xué)習(xí)以及這么多年自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我打算采取三步復(fù)習(xí)法。第一步將五年級和六年級四冊書每一個單元逐步復(fù)習(xí)了一遍，包括單詞、句子、應(yīng)用等。第二步，再用一個周的時間，從單詞和情境句型兩個方面予以復(fù)習(xí)。單詞從不同的詞性以及每一種詞性的'不同形式用法兩個方面進(jìn)行的。句型主要是從具體的應(yīng)用情境總結(jié)了進(jìn)20個重點(diǎn)的情境句型。第三步，找了歷年期末考試的試題，學(xué)生測驗(yàn)并且進(jìn)行講評。
六、做好教學(xué)工作的同時不忘師德師風(fēng)。
這一年來我公平的對待每一位學(xué)生，基礎(chǔ)好的學(xué)生我就努力提升他們的水平，除了課本要求的必須完成的學(xué)習(xí)任務(wù)，適當(dāng)加強(qiáng)一點(diǎn)學(xué)習(xí)難度。基礎(chǔ)稍微差一些的學(xué)生，就要求他們完成基本的學(xué)習(xí)任務(wù)，避免胡子眉毛一把抓。通過最后兩次測試證明這樣分層次的要求還是有一定效果的，幾個平時學(xué)的比較好的女孩子成績非常優(yōu)秀，能考到良好的人數(shù)也明顯增加了。對于那些學(xué)困生，盡量提高，不做過高要求。我始終記得校長說過的木桶效應(yīng)，學(xué)習(xí)實(shí)在教不會的，你至少要教會他們做人。
雖然我盡力的完成了這一年的教學(xué)工作，但不可否認(rèn)還是存在一些問題，在以后的教學(xué)工作中需要改善：
一、過高的估計了學(xué)生的能力和水平。
多年來接受的教育告訴我不能逼著學(xué)生學(xué)習(xí)，要讓學(xué)生愉快的學(xué)習(xí)。因此對于學(xué)生我沒有作出硬性的規(guī)定，比如說今天必須把單詞寫幾遍，你如果眼睛看就能看會那你就看吧，如果你寫5遍就記住了那就寫5遍，5遍記不住就寫10遍，可結(jié)果是會寫的孩子依然每天在寫，不會寫的孩子一邊都懶得寫。我過高的估計了學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性。再后來的測試中我才發(fā)現(xiàn)竟然還有幾個男孩子連26個英文字母的大小寫都不會。震驚之外剩下的就是反思了，是我高估了學(xué)生的能力。
二、沒有充分的照顧到每個孩子。
有幾個孩子提前進(jìn)入青春叛逆期，個性很明顯。而我學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)不足，無法很好地轉(zhuǎn)變他們的學(xué)習(xí)態(tài)度、生活態(tài)度。面對孩子表現(xiàn)出來的性格弱點(diǎn)，我束手無策。他們這個年齡還有很強(qiáng)的可塑性，如果不及時的予以糾正也許這輩子就定型了。我們這里有很多的住宿生和留守兒童，他們更需要愛和關(guān)心，我要做的還很多。
三、自身的業(yè)務(wù)還不熟練。
這一年在摸索中前進(jìn)，積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但還是有很大的欠缺。但以后的工作中還有很多方面需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如說學(xué)生管理、教學(xué)能力，作為教師的基本素養(yǎng)都需要繼續(xù)學(xué)習(xí)；簡筆畫、鉛筆字、鋼筆字等基本能力還有待提高等等。作為一名剛走上工作崗位的年輕人，我有著對工作的熱情，希望通過時間的積淀，我也可以成為一個合格的小學(xué)教師！
年度工作總結(jié)7
XX年已經(jīng)結(jié)束，回首XX年的工作，有完成工作后得到肯定的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過的飛快，不知不覺中，充滿希望的XX年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去。可以說，XX年是我們公司走上高速發(fā)展的關(guān)鍵一年。每個人為著公司的發(fā)展努力工作學(xué)習(xí)，而我本人也在大家的指導(dǎo)幫助下比以前有了很大的進(jìn)步�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作
�。ㄒ唬┰赬X年里，我們公司多次組織專業(yè)培訓(xùn)，讓大家的專業(yè)技術(shù)迅速提高。經(jīng)過公司的培訓(xùn)讓大家的'專業(yè)技術(shù)水平都有了提高。我本人也努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑。以工作為中心，在工作中學(xué)習(xí)提高，通過觀察把工作和學(xué)習(xí)內(nèi)容相結(jié)合，不懂就問同事，不斷豐富自己的專業(yè)知識。
�。ǘX年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起協(xié)作完成了他太陽能的安裝調(diào)試。在這些感觸中，大家互相提醒和補(bǔ)充，相互學(xué)提高了工作效率，所有事情都能及時溝通，把事情處理好。后半年主要做好售后保障工作。作為一名售后技術(shù)人員，不僅要掌握夠硬的技術(shù)知識，還要和用戶有良好的溝通，才能更準(zhǔn)確的處理出現(xiàn)的問題。
二、自我檢討，查找問題
�。ㄒ唬┰赬X年中，我們公司完善了多項(xiàng)規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)也專門組織了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。把制度落實(shí)到工作中去，在這方面我沒能嚴(yán)格要求自己，上傳各種報表不是很及時。
�。ǘ┰趯I(yè)學(xué)習(xí)上，我們公司現(xiàn)在多方面發(fā)展，不光局限于太陽能項(xiàng)目，還做了多個空調(diào)項(xiàng)目。為此公司多次組織空調(diào)項(xiàng)目的專業(yè)知識培訓(xùn)，由于自己對這類項(xiàng)目接觸少，對這類專業(yè)知識掌握落后大家好多。
�。ㄈ┰赬X年后半的售后維修中，雖然能完成每次維修任務(wù)，但是由于和用戶溝通不及時出現(xiàn)許多由于使用操作不當(dāng)或使用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的問題。
三、改正錯誤
�。ㄒ唬┱J(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的報表形式及時準(zhǔn)確的發(fā)送。
（二）在專業(yè)學(xué)習(xí)中，要認(rèn)真對待公司組織的每次培訓(xùn)，做到不懂就問，不懂就查。在對待空調(diào)的專業(yè)知識上先學(xué)好理論知識，再結(jié)合現(xiàn)場實(shí)踐相結(jié)合努力學(xué)習(xí)。
�。ㄈ┦酆缶S修中要做到及時維修，并與用戶經(jīng)常溝通，從而規(guī)范他們操作避免產(chǎn)生對我公司產(chǎn)品的不信任乃至對我們公司形象的損害。
四、下步打算
針對XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，嚴(yán)格要求自己做好以下幾個方面：
�。ㄒ唬┓e極處理好與同事之間的關(guān)系，
（二）做好自己的本職工作，理清思路，處理好售后與用戶間的關(guān)系。做好本職工作之后，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。
在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)自己在工作中的思想感受，及時糾正和改善自身的的不足和缺陷。團(tuán)結(jié)同事，把我們的工作推向前進(jìn)！我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我明年會有更大的進(jìn)步。
年度工作總結(jié)8
過去的九個月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的關(guān)心、自我全身心的投入下，較好地完成了每次推介會的工作，為了在20xx年里，把工作做得更好，現(xiàn)將——年度推廣部工作總結(jié)如下：
推廣部的工作大致可分為三大點(diǎn)：會前、會中、會后。會前的工作是策劃準(zhǔn)備工作；會中的工作是幫忙銷售工作；會后的工作是總結(jié)當(dāng)天會議的得失利弊，摸索經(jīng)驗(yàn)，避免下次會議出現(xiàn)同樣的錯誤。20xx年的工作缺乏創(chuàng)新，不注重細(xì)節(jié)，時間久了就變得機(jī)械化了，不足的地方總結(jié)有以下幾大點(diǎn)：
一、主題不鮮明：
主題是一場活動的中心靈魂，而這個主題必須是能夠推動銷售的，同時一切的`操作都圍繞主題展開，不一樣的主題則在操作方式上有所不一樣。很多的時候主題只是開場白一帶而過，接下來的流程與主題并沒多大聯(lián)系，水機(jī)專場與睡眠專場也不明確，水機(jī)專場也講睡眠系統(tǒng)、睡眠專場也講水機(jī)。
二、因循守舊缺少創(chuàng)新：
每次活動的程序都差不多，不外乎就是講座、實(shí)驗(yàn)、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時間、地點(diǎn)，而沒有過多的研究主題。藉口就是“以前一向都是這樣的”！也曾想過改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經(jīng)驗(yàn)”的人士夭折了，自我也怕失敗，干脆也就放棄了。每場活動就像機(jī)械人似的重復(fù)著相同的動作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎券也要花一個午時的時間來準(zhǔn)備，不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通：
我們應(yīng)對的客戶人群大部份是中老年人，會場上講的話及節(jié)目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營造現(xiàn)場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛，提前安排準(zhǔn)備，也可請一些專業(yè)演員現(xiàn)場表演，提高娛樂節(jié)目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”，愛回憶往事，我們多把動人的往事搬到舞臺上重映；老年人追求的就是健康長壽，我們可在會場上教唱歌、跳舞，動作要簡單，引導(dǎo)健康理念�？傊岊櫩蛠淼綍䦂錾�，全身心放松，沒壓力，盡情投入！
四、模板講解吸引力不大：
大大小小的每場活動幾乎都有模板講解，形式資料也不變，時間也控制得不好，太長。模板資料沒有及時更新，講解時沒分重點(diǎn)，時間一長，顧客就不愿意原下去，不但沒有到達(dá)效果，反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的，但不能以講課的方式強(qiáng)加給他們，在今后的活動中，模板的講解時間可縮短時間，控制在10分鐘以內(nèi)，講解人的話語要通俗易懂、生動。今后也可用生活中真實(shí)的短片、圖片代替模板講解：
�、佟⒌嚼项櫩图視r，采訪他們使用產(chǎn)品的效果；
�、�、公司員工處理顧客投訴的過程；
�、邸⒇毨Ъ彝ヅc公司產(chǎn)品的動人畫面；
�、堋π骂櫩瓦M(jìn)行追蹤報導(dǎo)
五、工作不注重細(xì)節(jié)：
推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，似乎不會有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準(zhǔn)備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠?qū)I(yè)……這些細(xì)節(jié)的地方，很有可能就會影響到整場活動的效果，百分之一的服務(wù)“缺陷”，就會導(dǎo)致用戶百分之百的“不滿意”。
20xx年的工作計劃重點(diǎn)如下：
一、會前準(zhǔn)備工作必須要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動的細(xì)節(jié)要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。
二、按事先安排好的程序進(jìn)行，順序必須不能顛倒。但每場活動的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會場的節(jié)目、游戲要設(shè)法烘托氣氛，招數(shù)要常變常新。
三、主持人的臺詞必須要告訴大家我們是為大家服務(wù)的，公司供給的是健康和服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。會中資料要精練，圍繞主題有目的展開工作，節(jié)目安排短小精悍、點(diǎn)到為止，讓顧客感覺意猶未盡。
四、策劃時要因時、因地、因人結(jié)合當(dāng)?shù)夭灰粯拥娘L(fēng)土人情做策劃，主題要鮮明，資料要以情動人。
五、會中多與顧客溝通交流，會后總結(jié)。具體做法是最少一個月進(jìn)行一次調(diào)查，在會場上派發(fā)調(diào)查表。
六、會中多與顧客互動，把生活中最真實(shí)的東西搬上舞臺。
我深知20xx年的工作將會更加的艱巨，但只要我們心中永存信念，——努力做好推廣部工作、營造好的工作氛圍、促進(jìn)銷售，憑著一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，勇往直前！
年度工作總結(jié)9
不知不覺一學(xué)期已經(jīng)過去，時間的流逝總讓人感覺到自己在不斷的成長中；時間的流逝讓人感覺到要學(xué)的東西實(shí)在是太多了；時間的流逝讓人在不斷的總結(jié)自己的一學(xué)期的情況！現(xiàn)在，我總結(jié)一些自己的情況，以便自己能在日后的時間里繼續(xù)繼續(xù)進(jìn)步！
個人思想：在這一學(xué)期里，我一直以來都以幼兒園的基本要求出發(fā)，做到遵守幼兒園規(guī)章制度，一切以幼兒為基本條件出發(fā)、一切為了幼兒的安全出發(fā)、一切以幼兒的興趣出發(fā)………在整個學(xué)期里，我都會認(rèn)真的去用幼兒的《綱要》來要求自己做到最好，經(jīng)過《綱要》的知道，我在幼兒園里能團(tuán)結(jié)集體，一切以集體的團(tuán)結(jié)出發(fā)，把幼兒教育工作做的較好，使得幼兒在學(xué)校能有一個良好的榜樣學(xué)習(xí)！
教育之德：
一、在這一學(xué)期里，我主要擔(dān)任的科目是配班的一些科目，有識字、英語、整合、分級閱讀、體育等等，由于這些教程與我以前的教程有些不同，所以，有一些科目我教起來還是有點(diǎn)緊張，不過，通過我的'不恥下問以及學(xué)到老活到精神認(rèn)識理解，我自己感覺到我的教學(xué)方式幼兒還是可以接受，學(xué)識知識還可以的！有點(diǎn)自夸，但確實(shí)是這樣子！
總結(jié)開心中！開心的同時也要將自己的一些科目的總結(jié)寫出來，就如英語吧，雖然我以前到高中的時候，英語成績是非常好的，但由于出來工作從事這一行迷人的幼教工作事業(yè)之后，英語這一科我甚少去教，所以，記憶可能有點(diǎn)模糊，為此，我都會在網(wǎng)上下載一些正確的英語錄音到手機(jī)中。
有空就聽，還有向有經(jīng)驗(yàn)的、有資格的老師請教，這樣，總的感覺自己在英語教育發(fā)音方面有了大大的提高；其次應(yīng)該是體育了，還記得在高中三年我自己都很少去運(yùn)動，因?yàn)轶w質(zhì)比較弱，所以，三年時間只是懂得理論知識，實(shí)踐起來還是有點(diǎn)難，于是本著自己不恥下問的品質(zhì)來向別人請教，嘻嘻，對于體育的實(shí)踐教育還是讓自己覺得有點(diǎn)滿意，當(dāng)然，自己還要繼續(xù)努力，這樣才對得起可愛的小朋友！
二、俗語說，幼兒是那么的可愛、那么的天真、那么的稚氣，他們就是我們祖國未來的花朵，說到花朵，就想起我們自己小時候，老師們也是用那種熱誠的心來教育我們，為的就是培育我們這些曾經(jīng)也是在祖國的花朵而努力，所以，寫到花朵，就讓我想起我的老師以前那種教法，一切以我們的興趣出發(fā)，所以，不知不覺的想到以前老師的苦心，而現(xiàn)在我作為一名幼兒教育工作者。
我自己也嚴(yán)格的要求自己，無論幼兒學(xué)的怎么樣，都應(yīng)該一切以幼兒的興趣出發(fā)，所以，在教育工作方法上，我能做到讓幼兒的思維自由的發(fā)展，使得幼兒能在快樂的氛圍中學(xué)習(xí)、能在開心的時光掌握最基本的對大自然的認(rèn)識、能讓幼兒在健康長身體的過程中認(rèn)識不同的中國文字……
三、幼兒處于長身體的過程中，所以，幼兒的安全也是我在教學(xué)中必須去認(rèn)真對待的，所以，我在教育幼兒的過程中嚴(yán)格要求自己時刻注意幼兒的安全，比如如廁的安全、上下樓梯的安全、在班里的安全等等，通過自己的努力，本班幼兒從未出現(xiàn)過危險事情，值得欣慰！
與家長共同教育：家長，可以說是幼兒的第一任老師、也可以說是是幼兒示范角色扮演者，所以說，通過家長，也能讓幼兒讓幼兒更好地成。
為此，我每月都會在家園聯(lián)系手冊里面認(rèn)真的寫下每一位幼兒在園的發(fā)展情況，如黃慧雯這一個小朋友，她是我這一學(xué)期里與家長共同教育最有效的一位小朋友，看到她的進(jìn)步，我覺得我的付出沒有白費(fèi)！雯雯，她本來是是一個很挑食的小朋友，在我剛接觸這個班級時，我就留意她兩個多星期，發(fā)現(xiàn)她不愿意吃肉。
于是，我就以我的發(fā)現(xiàn)來跟雯雯的媽媽聊天，發(fā)現(xiàn)雯雯在家也是這樣子，家里人比較寵愛雯雯這種做法，于是，我跟雯雯媽媽做起溝通工作，經(jīng)過溝通雯雯媽媽也同意慢慢一步步的來讓雯雯吃肉，減少吃雞翼的習(xí)慣，經(jīng)過我和家長的努力，幼兒現(xiàn)在基本上不用再讓我們?nèi)ノ顾裕⊥ㄟ^溝通，家長也很容易的配合我，從我們都是為幼兒的一切發(fā)展而出發(fā)，所以，本學(xué)期，我在這一方面做得還是比較好，至于個別就要繼續(xù)努力了！
很多很多的總結(jié)，總結(jié)起來一切就是比較好！自己也覺得在不斷的進(jìn)步中，謝謝一切給以我?guī)椭娜�，而我還會繼續(xù)去努力學(xué)習(xí)更好的知識，為祖國未來的花朵而努力！
年度工作總結(jié)10
不知不覺，又到年底了，在這段時間中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!下面，我將自己這一年以來的工作情況作簡要總結(jié)：
一、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管
文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時做到上傳下達(dá)。
二、員工檔案資料建立
1、本月期間我將公司員工檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理，并進(jìn)行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計;
2、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補(bǔ)齊，并做到及時更新;
3、及時更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。
三、負(fù)責(zé)員工考勤工作
1、初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計考勤，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表;
2、接待服務(wù)工作;
3、外來電話的.接聽;
4、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
現(xiàn)在我將自己這一年以來的收獲和認(rèn)識總結(jié)如下：
(1)懂得事情輕重緩急，做事較有條理
行政文員是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了行政工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
(2)工作收獲
工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
(3)工作中存在的不足
外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為行政文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。
明年的工作計劃：會根據(jù)20xx年工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
年度工作總結(jié)11
一、總結(jié)的標(biāo)題
總結(jié)的標(biāo)題是可以多種形式出現(xiàn)的，最常見的是由單位的名稱、時間、主要內(nèi)容等等組成，如《化肥廠20xx年上半年工作總結(jié)》;有的總結(jié)標(biāo)題中也不出現(xiàn)單位的名稱，如《20xx年教學(xué)工作總結(jié)》。有的總結(jié)標(biāo)題只是內(nèi)容的一個概括，并不標(biāo)明“總結(jié)”二字，但一看內(nèi)容就知道是總結(jié)，如《一年來的談判以及前途》。
二、開頭
基本情況，總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
三、主體
1、成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
2、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。
四、結(jié)尾
結(jié)尾是正文的收束，應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提出今后的方向、任務(wù)和措施，表明決心、展望前景，提出改進(jìn)措施，明確努力方向。
寫好工作總結(jié)需要注意的.問題
1、實(shí)事求是
這是總結(jié)寫作的基本原則，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.要注意共性、把握個性
總結(jié)很容易寫得千篇一律、缺乏個性。要寫出個性，總結(jié)就要有獨(dú)到的發(fā)現(xiàn)、獨(dú)到的體會、新鮮的角度、新穎的材料。
3.要詳略得當(dāng)，突出重點(diǎn)
寫總結(jié)總想把一切成績都寫進(jìn)去，不肯舍棄所有的正面材料�？偨Y(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫得詳細(xì)、具體。而一般性的材料則要略寫或舍棄。
4、條理要清楚。
總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
年度工作總結(jié)12
繁忙的一年又快過去了，回望20xx年，感慨萬千。20xx年真的是難忘的一年，是我工作生涯的一個轉(zhuǎn)折，有幸被公司領(lǐng)導(dǎo)任命為中國通服尼泊爾平臺公司的總經(jīng)理，這對我是一個機(jī)遇也是一個挑戰(zhàn)。在這一年的時間里，我深深的體會到作為一名平臺公司總經(jīng)理的艱辛和不易，要感謝所有領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培和信任，也要感謝同事們的支持和幫助。同時在這一年里我也收獲頗豐，雖然很累，但是也很充實(shí)，各方面都有所提高。在這里，借此機(jī)會我對20xx年工作從以下幾個方面做下總結(jié)。
在尼泊爾平臺的這一年可以說是我工作以來收獲最大的一年，從一個設(shè)計部門的普通設(shè)計員到一個平臺公司的總經(jīng)理，從設(shè)計生產(chǎn)工作到面向市場的管理工作，從平臺公司的一無所有到現(xiàn)在可以順利開展各種業(yè)務(wù)，在身份轉(zhuǎn)變的同時，也完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)。
1、完成了平臺公司的注冊及辦公日�；�。年初經(jīng)過近兩個月的時間，在迅速熟悉了尼泊爾現(xiàn)場情況的同時，我發(fā)現(xiàn)國際公司指定的代理中介律師事務(wù)所能力實(shí)在有限，加上現(xiàn)場各家專業(yè)公司需要跟客戶簽訂本地合同并申請本地付款，項(xiàng)目交付壓力巨大，現(xiàn)場必須要更換代理注冊中介公司。在跟省公司海外部、國際公司法規(guī)部、設(shè)計院及集團(tuán)公司總部不斷溝通和匯報之后，現(xiàn)場獲得更換代理注冊中介公司的支持。由于前期做了大量的調(diào)研和溝通工作，所以現(xiàn)場迅速找到了新的代理公司尼泊爾國外投資顧問有限公司，憑借其優(yōu)秀的執(zhí)行能力，我們在十五個工作日內(nèi)完成了公司注冊的各項(xiàng)主要流程。為后期各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、跟集團(tuán)公司總部、國際公司以及通服在尼泊爾的所有專業(yè)公司建立了常態(tài)的溝通機(jī)制。對上級，平臺公司是國際公司的全資子公司，有隸屬權(quán)，集團(tuán)公司總部和國際公司所有的日常文件下發(fā)及執(zhí)行我們都嚴(yán)格按照規(guī)定完成，同時在一些需要支撐的問題上我們也建立了通道。對專業(yè)公司，平臺公司的宗旨就是在做好自身業(yè)務(wù)的同時服務(wù)他們，通服目前在尼泊爾的專業(yè)公司一共有七家，目前我們完善了公司所有財務(wù)、日常辦公、用章等各項(xiàng)制度，給他們的合同簽訂、回款及交付運(yùn)營提供了便利，同時我們也按月召開辦公例會，傳達(dá)集團(tuán)公司總部和國際公司的文件精神和協(xié)調(diào)解決各項(xiàng)事宜，建立了安全生產(chǎn)檢查小組。我們的黨小組和工會也在進(jìn)一步的籌備之中。
3、在業(yè)務(wù)方面，因?yàn)橹八袑I(yè)公司的業(yè)務(wù)都是來自尼泊爾中興公司，所以我迅速熟悉了尼泊爾中興公司包括國家代表和交付副代表在內(nèi)的各層級人員，并協(xié)助各專業(yè)公司完成了NGN項(xiàng)目、PTN傳輸項(xiàng)目、NTC網(wǎng)優(yōu)網(wǎng)規(guī)項(xiàng)目以及NCELL四期大分包項(xiàng)目的招投標(biāo)，通服各專業(yè)公司均獲得了可觀的份額。另外我們也熟悉了中興的操作模式，為以后在設(shè)計方面的合作打下了基礎(chǔ)，為中興客戶的.設(shè)計業(yè)務(wù)引導(dǎo)指明了方向。尼泊爾華為公司，我們在華為的尼泊爾準(zhǔn)入工作方面也付出了艱辛的努力，從三月份收到陳總的總部與華為戰(zhàn)略合作協(xié)議開始，就一直與尼泊爾華為本地包括CEG宋益超和交付副代表黃啟偉等人員的多層次接觸，后期因?yàn)橛《鹊貐^(qū)部態(tài)度比較強(qiáng)硬，準(zhǔn)入問題一直得不到解決，但是我們并沒有放棄，正在協(xié)調(diào)主業(yè)中國電信印度代表處協(xié)助解決此事。在總包業(yè)務(wù)方面，我們培養(yǎng)了多家關(guān)系可靠的本地代理，建立了域內(nèi)業(yè)務(wù)信息收集的渠道，同時我們完成了NTC1000萬線配套咨詢項(xiàng)目和NTC光纜采購項(xiàng)目的投標(biāo)，目前商務(wù)標(biāo)開標(biāo)分別排在L2和L9，開標(biāo)結(jié)果正在進(jìn)一步跟進(jìn)。另外我們協(xié)調(diào)了尼泊爾華為公司和本地ISP運(yùn)營商SUBISU公司，在尼泊爾政府信息高速公路項(xiàng)目上將由我司牽頭共同投標(biāo)，目前合作MOU正在草擬，近期可完成簽訂。此外，在本地小型ICT項(xiàng)目方面，我們也多次拜訪了中鐵四局、特變電工、華中電力等中資企業(yè)，均表示愿意將我們推薦給業(yè)主，后期將做進(jìn)一步跟進(jìn)。
4、跟中國駐尼泊爾大使館、各中資企業(yè)、以及本地政府相關(guān)部門建立了友誼。先后多次拜訪了中國駐尼泊爾大使楊厚蘭和經(jīng)商處參贊白東明，無論是項(xiàng)目信息的提供，以及在投標(biāo)過程中的各項(xiàng)資質(zhì)證明，還是在中資企業(yè)內(nèi)包括中興和華為對我們的宣傳，使館和經(jīng)商處均對我們的工作給予了很大的支持。我們跟包括中興公司、華為公司、中鐵四局、中鐵十五局、特變電工、華中電力以及中水電集團(tuán)等中資企業(yè)均有良好的交流。尼泊爾政府方面，工業(yè)部、通信部、財政部以及總理辦公室，我們先后通過一些關(guān)系有了接觸，并有幸見到了工業(yè)部長和通信部長，這些都將是我們更好開展業(yè)務(wù)的基石。
雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績，但是也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的一些不足。
1、首先設(shè)計業(yè)務(wù)沒有突破，這跟尼泊爾的通信設(shè)計市場自然有一定的關(guān)系，但同時也說明了我沒有很好的引導(dǎo)客戶，沒有很好的理解領(lǐng)導(dǎo)指示的平臺托管業(yè)務(wù)先行的緊迫性和必要性。
2、其次在管理上面缺乏經(jīng)驗(yàn)，在團(tuán)隊(duì)工作效率方面存在欠缺，導(dǎo)致很多問題處理不夠及時和全面。
3、在跟上級單位尤其是設(shè)計院的溝通匯報方面存在欠缺，導(dǎo)致了在很多事情如業(yè)務(wù)招待費(fèi)申請上沒有很好的按照規(guī)定執(zhí)行，給領(lǐng)導(dǎo)們在百忙之中平添了很多麻煩。
20xx年是嶄新的一年，是充滿希望的一年�，F(xiàn)將20xx年工作計劃簡單介紹如下：
1、分包設(shè)計分包業(yè)務(wù)突破。貫徹好平臺托管業(yè)務(wù)先行的方針，首先要維護(hù)尼泊爾中興公司的客戶關(guān)系，花大精力在設(shè)計業(yè)務(wù)引導(dǎo)上，以帶動包括設(shè)計業(yè)務(wù)在內(nèi)的分包業(yè)務(wù)做大；其次要解決尼泊爾華為公司的準(zhǔn)入問題，目前尼泊爾華為公司的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，合作內(nèi)容也不斷增多，我們將以主業(yè)支撐和企業(yè)網(wǎng)已經(jīng)在合作的信息高速公路項(xiàng)目作為突破點(diǎn)，爭取解決華為準(zhǔn)入問題，為分包業(yè)務(wù)錦上添花。
2、大力拓展總包業(yè)務(wù)。集團(tuán)公司、省公司都將總包業(yè)務(wù)作為海外業(yè)務(wù)發(fā)展的理想目標(biāo)，同時也是我們平臺公司努力的方向。今年我們完成了總包項(xiàng)目的投標(biāo)流程摸索，同時也完成了總包項(xiàng)目的儲備，在這過程中我們累積了人脈，我們熟悉了渠道，我們也播下了很多幼小的種子，來年將是我們大展拳腳的時候，我們將會盡我們最大的努力，將總包突破作為奮斗的目標(biāo)。
3、使我們的業(yè)務(wù)內(nèi)容多樣化。在分包和總包項(xiàng)目都有很大困難的時候，我們要試著轉(zhuǎn)變思路，使我們的業(yè)務(wù)內(nèi)容多樣化。我們將多花一些精力在小型ICT業(yè)務(wù)和中資企業(yè)土建及通信相關(guān)配套方面。
4、做好平臺管理和建設(shè)。平臺作為中通服在尼泊爾的門戶，不僅是我們工作和生活的一個場所，同時也是設(shè)計院的海外象征，我將做好平臺的管理工作，保證在尼泊爾的通服各專業(yè)公司不發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故，保證我們的員工有一個良好的精神面貌，保證我們的業(yè)務(wù)蒸蒸日上。
尼泊爾平臺現(xiàn)在在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，各項(xiàng)制度日趨完善，人員也日趨齊備，舞臺已經(jīng)搭好，20xx年就讓我們來上演一臺好戲。
年度工作總結(jié)13
時光流逝，彈指之間。
過去的一年工作時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上積累了一定的知識和經(jīng)驗(yàn)，但也存在諸多不足之處。通過這一年的工作，讓我對公司整體運(yùn)作更加了解，對科室同事之間友誼更加親密，對崗位工作更加熟悉。
內(nèi)勤工作是我第一次從事，對這份工作既緊張又期待，緊張是能不能把工作做好，期待是全新的工作內(nèi)容和性質(zhì)讓我能充分發(fā)揮自己的能力。我覺得內(nèi)勤工作是一份綜合協(xié)調(diào)，綜合服務(wù)的工作。內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理，綜合情況，填寫報表等日常程序化工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要協(xié)助同事做好各方面工作。作為一個稱職的內(nèi)勤，時刻需要本人的耐心，細(xì)心和責(zé)任感。
在辦公室內(nèi)勤的崗位上，我從最簡單的工作著手，盡快熟悉各項(xiàng)工作。在實(shí)際工作中不斷探索，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，使工作中遇到的問題處理能力有了很大提高，而這些通過實(shí)際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有利于以后的工作展開。但作為新人，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難，自己的經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺，領(lǐng)導(dǎo)和同事總是在我遇到困難時及時幫助和指正。因此我還要不斷的.學(xué)習(xí)，磨練和實(shí)踐來把自己的工作做得更好，更完美。
隨著20xx年的臨近，公司業(yè)務(wù)不斷增進(jìn)，工作任務(wù)也會越來越多，本人會切實(shí)履行崗位職責(zé)，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)意識，開拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平和辦事效率。在以后的工作中，要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的各項(xiàng)技能，努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)餓參謀助手，把自己的工作做到最好。
年度工作總結(jié)14
隨著20xx年度第二學(xué)期的接近尾聲，我們學(xué)習(xí)部的工作也即將告一段落。在這一年里，學(xué)習(xí)部在不斷成長，學(xué)習(xí)部把團(tuán)總支下達(dá)的每一項(xiàng)任務(wù)都完成得認(rèn)真、到位。并得到全系同學(xué)和上級領(lǐng)導(dǎo)干部的肯定。由此可見，我們學(xué)習(xí)部的每位成員都在以極高的熱情投入到工作中，非常積極，負(fù)責(zé)地做好每件事，為經(jīng)管系全體同學(xué)竭誠服務(wù)。
總的來說很順利，學(xué)習(xí)部大家庭所有成員都很努力地把工作做好。這其中有成功有失敗，有喜悅有辛酸，有汗水也有淚水，但我們畢竟都努力過了，這就足夠了。
第一學(xué)期的工作屬于比較基礎(chǔ)的常規(guī)的，為第二個學(xué)期的工作積累了經(jīng)驗(yàn)，做好了鋪墊。從第一學(xué)期的四個多月的工作中，有了很多提升和感悟。特別是一些細(xì)節(jié)上的工作，比如干事的培養(yǎng)，部門之間的溝通聯(lián)系上感觸比較深。個別干事覺得工作比較瑣碎，出現(xiàn)過厭煩的情緒，其實(shí)也是有點(diǎn)眼高手低的情況。針對這個問題，我認(rèn)為要自身著手，調(diào)節(jié)好心態(tài)，并不是每個成員都會有一個好的機(jī)會展現(xiàn)自我，機(jī)會需要自己去爭取，去把握。再者是關(guān)于部門之間的溝通上，這點(diǎn)我做的不是很好，一開始由于是后進(jìn)成員，部門中不認(rèn)識人，內(nèi)部溝通不善，之后是工作沒有交接好，在以后應(yīng)努力改善，完善各項(xiàng)工作。
作為一個部門成員，在學(xué)習(xí)部一年來的工作中只能說中規(guī)中矩，沒有很出色。 而在這漫長卻又短暫的一年中，我們學(xué)習(xí)部舉辦了多次活動。例如說演講賽啦，辯論賽啦，還有詩頌會等活動，尤其是征文活動，這一類的活動相對比較頻繁。而在這些活動中，部門成員都積極參與進(jìn)來，不論大事小事，不論工作性質(zhì)如何，一切都在部長的安排下，變得有條不紊，次序井然。而在成員們的配合下，各部門的友誼相助下，部門的活動辦得有聲有色，不斷的受到各界好評，這不僅是部長的驕傲，還是學(xué)習(xí)部的驕傲，更是部門成員的'驕傲。
現(xiàn)在回憶起這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不知不覺中發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)成長了許多，是學(xué)習(xí)部給了我這個機(jī)會，是可愛的同事們給了我這個機(jī)會，我由衷地感謝這個優(yōu)秀的集體和可愛的同事們，盡管在過去的工作中我的確表現(xiàn)出很多不足，但我相信我一定能伴隨著學(xué)習(xí)部一起成長起來，我們以及來年的學(xué)弟學(xué)妹們，一定能把學(xué)習(xí)部建設(shè)的越來越優(yōu)秀，我對學(xué)習(xí)部的明天充滿信心!也希望來年學(xué)習(xí)部的新成員能夠讓學(xué)習(xí)部變得更加成功，更加輝煌!
年度工作總結(jié)15
20xx年將悄然離去，20xx走進(jìn)了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣�；貞浧鹞�20xx年xx月xx日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
一、通技巧不具備
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的�？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有xx個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。
三、客戶報表沒有做很好的整理
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
四、開拓新客戶量少
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個計劃，讓自己的`時間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者xx、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
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