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外貿(mào)年終工作總結(jié)（通用16篇）
總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編整理的外貿(mào)年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
外貿(mào)年終工作總結(jié) 1
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對能力。
在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)歷了兩到三個月個月。公司分配個人賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，一年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的'職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
一、業(yè)務(wù)能力
1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2、對市場的了解。
不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
3、業(yè)務(wù)技巧。
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
二、個人素質(zhì)能力
1、誠實。
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2、熱情。
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3、耐心。
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說：you are important to sample order gave me self—confidence， and perseverance in my international trade 。（你對我很重要，你的樣品訂單給了我自信，讓我在國際貿(mào)易中堅持不懈。）
4、自信心。
這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻�，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問next order的時間。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受能力較好。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！
外貿(mào)年終工作總結(jié) 2
一、業(yè)務(wù)才能
1、對公司和產(chǎn)品必然要很熟悉。
進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和樹立客戶關(guān)系群。在市場開拓和實際工作中，我學到了如何定位市場偏向和產(chǎn)品偏向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不合市場的不合需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不合地區(qū)和國家的客戶，也知道保舉其所需，更好的把本身和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不敷的，應(yīng)該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。癥結(jié)之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2、對市場的了解。
不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井看天，不知天下事。因為世界上唯一不變的便是“變更”，所以要依據(jù)市場的變更而做出相應(yīng)的策略，這樣能力在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，能力知道本身產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了本身多察觀了解不測，還必要和客戶樹立好優(yōu)越的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到許多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動奉告。在這個歷程中，要充分應(yīng)用本身的產(chǎn)品優(yōu)勢，資料特點，闡發(fā)對方報價，并強調(diào)我
我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
3、業(yè)務(wù)技術(shù)
談到業(yè)務(wù)技術(shù)，首先想到的是如何取得訂單。許多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以會商中可以辦理許多問題，客戶也樂意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責。當然，業(yè)務(wù)技術(shù)也是通過長光陰的實踐培養(yǎng)出來的，而在我本身這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要賡續(xù)提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也不要緊，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處置懲罰訂單，處置懲罰訂單的歷程，說簡單也簡單，說難也難。簡單便是，依照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就竣工。而難的處地點于，作為客戶的顧問，我們有需要時時刻刻關(guān)切，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)歷程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要反省各個部分，是否存在外看上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要實時更正。要記著：產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要賡續(xù)的提醒，賡續(xù)催匆匆生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
最后，要耐久維護客戶，我們要做好的是售后辦事。顛末幾單處置懲罰之后，我明白：呈現(xiàn)問題是很正常的事情，對付這方面必然要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品自己的特點，很可能貨到之后呈現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會呈現(xiàn)一些問題，必要我們?nèi)マk理。我常常倍感頭痛，經(jīng)常不知道怎么辦，甚至埋怨。然則，問題呈現(xiàn)了，總有辦理的措施，各領(lǐng)導贊助，各部門共同，問題總會獲得辦理。
二、個人素質(zhì)才能
1、誠篤
做生意，最怕“市儈”，所以客戶都喜歡跟誠篤的人做朋朋友，做生意。在與人交流的歷程中，要體現(xiàn)本身的'誠意。在客戶交流的歷程中，只有誠篤，能力取得信任。
2、熱情
只要對本身的職業(yè)有熱情，能力全神貫注地把本身的精力投下去，外貿(mào)加倍是如此，因為外貿(mào)是一個很長的歷程。
3、耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開拓一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的歷程中，在本身沒有訂單而同事有訂單的時候，必然有耐心，狂風雨后就是彩虹。從我自身閱歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除此中的運氣成分。
4、自信心
這一點最緊張，在工作中，不管是本身在網(wǎng)上搜索開拓的客戶，照樣從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能許多光陰都是在做“無用功”。然則必然要有自信心，有許多潛在的客戶，都是要在很長的光陰里才改變?yōu)檎嬲目蛻�，所以必須持有堅決的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會故意想不到的勞績。對付下過單的客戶，不用說確定是重中之重，必要時不時的問候一下有沒有必要贊助的，到了必然的時候要主動扣問next order的光陰。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，揮霍上班光陰，對工作我是認真負責的。顛末光陰的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有閱歷能力發(fā)展。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工尷尬刁難照多的時候，容易急噪，或者不會花光陰去反省，也會粗心。工作多的時候，想得多的是本身把他搞定，每個環(huán)節(jié)都本身去跑，卻疏忽了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再施展自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接收才能較好。賡續(xù)總結(jié)和改進，進步素質(zhì)。
外貿(mào)年終工作總結(jié) 3
xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……
在這樣的大背景下，外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓的時候了。
一、回憶過去
1.對新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷售金額總計為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標準的.實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以xx年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點，xx年對于xx年來說只是起點。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導的大力支持。市場是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果xx年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
外貿(mào)年終工作總結(jié) 4
20xx年外貿(mào)科緊密團結(jié)在商務(wù)和工業(yè)信息化局黨委周圍，重點圍繞國家有關(guān)外貿(mào)“調(diào)結(jié)構(gòu)、抓轉(zhuǎn)型、促增長、惠民生”政策，多措并舉，精準發(fā)力，各項工作有序推進，我代表科室現(xiàn)向領(lǐng)導和同志們重點匯報如下：
一、做好“河北省外貿(mào)轉(zhuǎn)型示范基地”的復審工作。根據(jù)鹽山出口基地情況，撰寫專題報告，搜集相關(guān)數(shù)據(jù)及有關(guān)證件，填寫基地報表，上報省商務(wù)廳。
二、做好對外貿(mào)易備案工作。截止到11月份，共辦理進出口備案及變更業(yè)務(wù)149批次，全縣進出口企業(yè)接近400家，成為全市出口企業(yè)最多的縣市。同時做好延伸服務(wù)，科室將備案、海關(guān)、商檢、貿(mào)促會、國稅、銀行、外事辦等相關(guān)單位的辦事流程以明白紙的形式張貼上墻，對企業(yè)一次性告知，并積極協(xié)調(diào)解決企業(yè)在辦事過程中遇到的困難，對企業(yè)做到盡職盡責、盡心盡力，極大的提高了工作效率。
三、做好轉(zhuǎn)型升級工作。今年申報的河北匯中管道有限公司高性能大口徑鋼制彎管制造技術(shù)研發(fā)項目，獲得省商務(wù)廳和省財政廳批準資金支持148.23萬元，成為滄州市同類第一名。我縣培養(yǎng)的外貿(mào)公共服務(wù)平臺已達9個，為推動管道裝備產(chǎn)業(yè)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級工作起到了強有力的示范和拉動作用。
四、做好外貿(mào)調(diào)結(jié)構(gòu)工作，進出口齊抓。近兩年鹽山的'管道裝備企業(yè)受中海公司破產(chǎn)影響嚴重，因為互有擔保，所以一個倒下，會影響一批。為應(yīng)對和消除長遠可能出現(xiàn)的不良局面，我們重點培養(yǎng)了氣霧劑閥門、食品、建筑機械、輸送機械、不銹鋼、鑄造、戶外休閑用品、體育器材等產(chǎn)業(yè)，幫助引導其加大外貿(mào)投入力度，今年氣霧劑和戶外休閑已成為全縣出口前十名企業(yè)，同時成為滄州市重點外貿(mào)企業(yè)，目前這些產(chǎn)業(yè)的出口額已超千萬美元，同比增長較快。華煜工貿(mào)公司成為華北的廢舊塑料進口商，年均進口xx萬美元。如今，鹽山外貿(mào)結(jié)構(gòu)形成幾大特征，一是中國管道管件出口基地和河北省外貿(mào)轉(zhuǎn)型示范基地牌子硬，名氣大；二是隊伍大，增速快；三是調(diào)結(jié)構(gòu)，后勁足，四是龍頭帶，效果好。
五、鞏固傳統(tǒng)模式開拓外貿(mào)新業(yè)態(tài)。在做好傳統(tǒng)一般貿(mào)易進出口的同時，著力開拓新業(yè)態(tài)，做到提前謀劃，提前介入、今年我們?yōu)殡娏芗鞠蛏虅?wù)廳申報了“對外援助承包資質(zhì)”，該資質(zhì)是參與國家大工程承包的必備資質(zhì)，通過后有希望改變縣域出口小而不大的局面，我們?yōu)樯暝垂芗旧陥罅恕翱缇澈Ｍ鈧}”，該項目在泰國已成熟運行，年均進出口近千萬美元，據(jù)悉，目前滄州市該項目一家，跨境海外倉的建立，促進了我縣的鋼鐵產(chǎn)品可以直接進入國際市場。
六、做好外貿(mào)攻堅戰(zhàn)各項工作。正月十六省商務(wù)廳召開打好外貿(mào)攻堅戰(zhàn)會議，圍繞會議精神，我們立刻投入工作。
1、利用各種宣傳模式廣泛宣傳省廳有關(guān)優(yōu)惠政策。
2、建立了鹽山縣對外貿(mào)易微信交流群。入群人數(shù)已近200人，是全市的外貿(mào)微信群。
3、積極組織企業(yè)參加省廳境外百展活動，共為十余家參展企業(yè)申請了專項資金20多萬元。并為其及時申報了市政府外貿(mào)專項資金50多萬元。
4、組織企業(yè)參加了滄州市重點進出口企業(yè)座談會、中東滄州貿(mào)易啟動大會、唐山中東歐經(jīng)貿(mào)對接會、云南德宏州與滄州對接會、全省外貿(mào)督查調(diào)研、滄州市外貿(mào)督查會、全省外貿(mào)培訓會、滄州跨境電商培訓會、中信保郵儲銀行與企業(yè)對接會等系列活動，中行農(nóng)行與與企業(yè)座談會、我縣參會參訓人數(shù)均為全市最多。
5、走訪企業(yè)，全縣的重點出口企業(yè)我們重點幫扶，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門為企業(yè)搭建出口綠色通道。為滄海、宏潤、匯東、匯中公司介紹了九鼎投資集團、北京供應(yīng)鏈公司。積極介入滄海集團進口odf項目設(shè)備，籌備為其申請進口貼息。向匯中、海乾威、乾成等公司介紹了穆斯林網(wǎng)、中東石油協(xié)會、全球信用證糾紛網(wǎng)開展深入合作，力求深入石油集散地，簽訂出口大單子；及時解決閩海、金星、友邦戶外休閑、申源等公司出口遇到的問題，力爭出口實現(xiàn)翻倍，并為其爭取市政府專項獎勵。
外貿(mào)年終工作總結(jié) 5
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：
一、20xx年工作業(yè)績
完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到xx，14個托盤的100P彩虹出口到xx，10個托盤的60P和100彩虹到xx，及2400套圓筒和600套60P（REPLACEMENT）到xx。
主要負責
1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
2、按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3、與客戶確認相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。
4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。
6、根據(jù)信用證要求，制作并準備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的`出口資料提供給財務(wù)。
此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起，幾乎每周重復一次），占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：
1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。
3、車間加班不及時，常被叔叔點名。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二、與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。
主要負責與xx公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負責監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。協(xié)助銷售為領(lǐng)導整理庫存樣品并報價；給領(lǐng)導準備從日本帶回的新樣品；給MORRIS準備美國展會樣品并報價等。
通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。
與xx訂遙控鉛芯；催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負責。
四、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導安排。
聯(lián)系xx展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導辦理遷證準備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用；服從領(lǐng)導日常安排的各項工作；協(xié)助行政部制定部門職責；聯(lián)系復印機維修，電腦維護等等日常工作。
總體說來，對于領(lǐng)導交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望鄰近的20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
外貿(mào)年終工作總結(jié) 6
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時間沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買�？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的`時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學做單據(jù)，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。 第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應(yīng)對未知。
外貿(mào)年終工作總結(jié) 7
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了，意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分、
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的、對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實、為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額、
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時間沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好、在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買、可能只是為了積累一些報價，或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功、在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的.問題、
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高、同時，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素、所以成功與否，看實力、沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜、機會還很多，不過每次都要好好把握、
第三季度基本都是在跟單學做單據(jù)，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)、就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例、第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職、
因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子、重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念、我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題、雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應(yīng)對未知、
外貿(mào)年終工作總結(jié) 8
回首這一年的銷售歷程，我經(jīng)歷很多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。
總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但我方仍應(yīng)想方設(shè)法將xxxx品牌進入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己xxxx品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提升品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾�；我們也不能忘記CRM（客戶關(guān)系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們！
1、東歐地區(qū)：
目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提升價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但20xx年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那多，但市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
2、西歐地區(qū)：
意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不但一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過20xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，例如說意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能達到他們的性能要求，就應(yīng)當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動價格的提升；
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：
前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的`聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；
4、非洲片區(qū)：
單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提升，堅信能在北非市場有更大份額；
5、南非片區(qū)：
目前南非市場客戶共計5家，由代理xxxxxx公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增多到今年的18萬余美金；初步預(yù)計20xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；
6、中東市場：
20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；
7、客戶樣品：
對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應(yīng)該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
外貿(mào)年終工作總結(jié) 9
隨著全球化的迅速發(fā)展，外貿(mào)業(yè)務(wù)成為越來越多企業(yè)的重要組成部分。外貿(mào)業(yè)務(wù)員承載著企業(yè)開拓國際市場的重任，負責完成海外銷售任務(wù)。年末，外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要對一整年的工作進行總結(jié)，從中尋找不足之處并提出改進方案。
一、目標管理
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作任務(wù)主要是依靠目標來衡量，所以需要積極制定計劃，快速實現(xiàn)目標。
首先，每年初考慮今年要銷售的目標，具體到產(chǎn)品類別和市場范圍，考慮競爭力分析，優(yōu)選出銷售產(chǎn)品的特點和優(yōu)點，然后再根據(jù)客戶的需求分析制定出年度銷售計劃。
其次，在達到日常銷售目標的基礎(chǔ)上，要建立防御性目標，預(yù)測市場變化，積極儲備產(chǎn)品和市場資源，做好維護客戶關(guān)系的工作，確保持續(xù)的銷售業(yè)績。
最后，在沒有丟失現(xiàn)有核心客戶的情況下，尋找新客戶，建立多元化的銷售渠道。通過對銷售目標的精確度，規(guī)避風險，追求利潤的前提下，增強客戶的忠誠度，提高銷售業(yè)績。
二、市場分析
外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要對市場進行充分的分析，包括市場動向、市場容量、產(chǎn)品需求等，并不斷地擴展新市場。
首先，在了解業(yè)務(wù)所在的市場后，仔細進行分析，深入了解市場情況和客戶的需求。了解市場情況可以幫助銷售員判斷哪些產(chǎn)品或服務(wù)在該市場中是領(lǐng)先的，哪些情況下市場占有率可能會下降。
其次，要時刻關(guān)注市場變化和趨勢，并根據(jù)客戶反饋和市場分析進行銷售策略的調(diào)整和優(yōu)化。
最后，積極拓展新市場，根據(jù)產(chǎn)品特性和市場需求，以多元化的方式拓展新市場，增強市場競爭力。
三、團隊合作
在外貿(mào)工作中，團隊合作的重要性不言而喻。外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，保持對團隊的監(jiān)督和支持。
首先，外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要積極溝通，了解生產(chǎn)、物流等部門的情況，保持對團隊的協(xié)調(diào)與控制。
其次，要重視團隊的培養(yǎng)和發(fā)揚團隊合作精神，建立良好的工作氛圍和團隊合作機制。
最后，外貿(mào)業(yè)務(wù)員還需要加強與客戶和合作伙伴的合作關(guān)系，通過各種方式增強彼此的信任和互信，實現(xiàn)共贏、共同發(fā)展的目標。
四、個人素養(yǎng)
外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要保持良好的自我修養(yǎng)和發(fā)展，提高自己的綜合素質(zhì)和創(chuàng)造力，以不斷推動企業(yè)向更高的業(yè)務(wù)水平邁進。
首先，要全面提升英語和其他語言能力，熟練掌握各種商業(yè)知識和基本法律，提高自己的思維和運營能力。
其次，需要保持積極的心態(tài)和進取心，不斷克服困難和挫折，尋找創(chuàng)新的`方向和新的機會。
最后，外貿(mào)業(yè)務(wù)員也應(yīng)該注意個人品質(zhì)和風格，保持專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，取得客戶的信任和支持。
總結(jié)
以上，外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要考慮的因素很廣泛，甚至在工作過程中可能會面臨營銷策略的不斷調(diào)整、客戶分配的問題、市場上的趨勢變化等等問題。在這種情況下，外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要根據(jù)這些因素制定長期和短期戰(zhàn)略方案，保持與其他團隊成員的良好合作，并不斷改進個人的技能和素質(zhì)。除此之外，他們還需要尋找其他銷售渠道并建立和客戶的良好關(guān)系，從而實現(xiàn)最終業(yè)務(wù)目標。
外貿(mào)年終工作總結(jié) 10
隨著年底的臨近，我回望過去一年在外貿(mào)領(lǐng)域的努力與收獲，深感責任與挑戰(zhàn)并存。在此，我愿對過去一年的工作進行一個全面的總結(jié)，以便為未來的工作提供借鑒與指導。
在過去的一年中，我主要負責開拓國際市場、與客戶溝通、訂單跟進以及售后服務(wù)等工作。我始終堅信，外貿(mào)不僅僅是簡單的商品交易，更是文化交流與互信的建立。因此，在客戶溝通中，我始終保持耐心與細致，積極了解客戶的實際需求，努力為其提供最佳的解決方案。
在市場開拓方面，我深入研究國際市場動態(tài)，針對不同地區(qū)、不同文化背景的客戶進行差異化營銷。通過參加國際展會、網(wǎng)絡(luò)推廣以及與當?shù)亟?jīng)銷商合作等多種方式，成功開拓了多個新興市場，為公司帶來了可觀的訂單。
在訂單跟進與售后服務(wù)方面，我始終保持高度的責任心，確保每一個訂單都能夠按時、按質(zhì)完成。對于出現(xiàn)的問題，我及時與客戶進行溝通，積極尋求解決方案，努力維護公司的聲譽與客戶的信任。
當然，在工作中也遇到了一些挑戰(zhàn)。例如，國際市場的競爭激烈、客戶需求的.多樣化以及匯率波動等都對外貿(mào)工作帶來了不小的壓力。但正是這些挑戰(zhàn)，促使我不斷學習、提升自己的業(yè)務(wù)能力，也讓我更加珍惜團隊合作的力量。
展望未來，我對外貿(mào)領(lǐng)域依然充滿信心。我將繼續(xù)深入研究國際市場，提升個人的業(yè)務(wù)能力與跨文化溝通能力。同時，我也希望公司能夠給予更多的支持與培訓機會，讓我們這一領(lǐng)域的員工能夠不斷成長、為公司創(chuàng)造更大的價值。
在此，我要感謝公司領(lǐng)導與同事們的支持與幫助。讓我們攜手共進，共同迎接新的挑戰(zhàn)與機遇！
外貿(mào)年終工作總結(jié) 11
在過去的一年里，我們公司在外貿(mào)業(yè)務(wù)方面取得了顯著的成就。通過全體員工的共同努力，我們成功地擴大了市場份額，提高了產(chǎn)品在國際市場上的知名度和競爭力。以下是對我們外貿(mào)部門一年工作的總結(jié)。
一、業(yè)績回顧
銷售業(yè)績：在過去的一年中，我們成功實現(xiàn)了銷售目標，銷售額比去年同期增長了xxxx%。這一增長主要得益于新市場的開拓和客戶群體的擴大。
新客戶開發(fā)：我們積極開展市場調(diào)研，通過參加展會、網(wǎng)絡(luò)推廣等方式，成功開發(fā)了xxxx個新客戶，為公司的業(yè)務(wù)增長注入了新的.活力。
客戶關(guān)系維護：我們注重與客戶的溝通和關(guān)系維護，及時解決客戶反饋的問題，提高客戶滿意度。通過定期回訪和舉辦客戶座談會，加強了與客戶的緊密聯(lián)系。
二、工作亮點
產(chǎn)品創(chuàng)新：針對市場需求，我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和功能，推出了多款新產(chǎn)品，贏得了客戶的青睞。
營銷策略：我們制定了一系列有效的營銷策略，如制定促銷活動、開展網(wǎng)絡(luò)營銷等，提高了品牌知名度和市場占有率。
團隊建設(shè)：我們注重團隊建設(shè)，通過培訓和團隊活動，提高了員工的專業(yè)技能和工作積極性，增強了團隊凝聚力。
三、問題與挑戰(zhàn)
市場競爭：隨著外貿(mào)市場的競爭日益激烈，我們需要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以滿足客戶的需求。
匯率波動：匯率波動對我們的成本和利潤產(chǎn)生了影響。我們需要密切關(guān)注匯率變化，采取有效的應(yīng)對措施。
客戶需求多樣化：不同國家和地區(qū)的客戶需求存在差異，我們需要更加深入地了解市場和客戶需求，提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。
四、展望未來
繼續(xù)拓展市場：我們將繼續(xù)開拓新市場，尋找更多的商機，為公司的業(yè)務(wù)增長貢獻力量。
提高產(chǎn)品質(zhì)量：我們將持續(xù)改進產(chǎn)品工藝和品質(zhì)，以滿足客戶對高質(zhì)量產(chǎn)品的需求。
加強團隊建設(shè)：我們將繼續(xù)加強團隊培訓和團隊活動，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作效率。
創(chuàng)新發(fā)展：我們將加大研發(fā)投入，推動產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)升級，保持公司在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。
五、總結(jié)
過去一年里，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但也面臨著不少挑戰(zhàn)。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷改進和創(chuàng)新，為實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展目標而努力奮斗。
外貿(mào)年終工作總結(jié) 12
時間飛逝，還有一年就要告別大活了，即將踏入。我們知道隨著在國際貿(mào)易中地位的不斷上升，以及在我國加入貿(mào)易組織和全球化進一步發(fā)展的新形勢下，對于我們國貿(mào)專業(yè)的學生們來說，或?qū)τ谧鳛閷韽氖聡H貿(mào)易方面業(yè)務(wù)的我們來說，去外貿(mào)公司實習對我們來說非常重要。這次學校給了我們一個很好的實習鍛煉機會，就是讓我們在期間去外貿(mào)公司進行實習。
短短的實習期已經(jīng)結(jié)束，靜下心來回想這次實習真是感受頗深。我們知道實習是中一個極為重要的實踐性環(huán)節(jié)，通過實習，可以使我們在實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們運用所學的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結(jié)合起來，提高我們的實際動手能力，為將來我們后走上工作打下一定的基礎(chǔ)。通過這段時間的學習，從無知到認知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個專業(yè)，讓我深刻的到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。
回顧我的實習生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實習，主要是跟有外貿(mào)公司有工作經(jīng)驗的師傅們學習，通過看各種外貿(mào)定單、商業(yè)郵件、各種原始合同，讓我對于實際的外貿(mào)工作有了一個感性的認識，針對不懂的問題我會及時在網(wǎng)上查找，并將自己在書上所學的知識，與當天了解到、所學到的結(jié)合在一起，使我對外貿(mào)這個專業(yè)有了更加理性的認識和更深刻的體會。
通過這次的實習，我由天的拘謹，對什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。這次的實習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動學習能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時代的需要。雖說大學文憑只是一塊敲門磚，但是的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時的重要籌碼。首先是學習成績，用人單位認為成績的好壞從一定程度上說明了你學習能力的強弱，所以，學習成績是他們非�？粗氐囊稽c。因此，我們首先要學好自己的專業(yè)知識。其次，他們看重的就是就是我們的能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。
經(jīng)過這段時間的實習，我主要有以下幾點：
第一、要有堅持不懈的
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時間短的要幾天，時間要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。
第二、要勤勞，任勞任怨
我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的`工作。與此同時，我們應(yīng)該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。這樣公司的同事才會更快地接受你，領(lǐng)導才會喜歡你，接下來才會讓你做一些相對比較重要的工作。
第三、要虛心學習，不恥下問
在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的我們就要虛心向同事請教，當別我們知識的時候，我們也應(yīng)該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。
第四、要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度
平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過本次的實習，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學習中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。之前，每次填單總是填不完整，而且會出現(xiàn)很多的小錯誤，經(jīng)過這次的訓練，我已經(jīng)可以比較正確的填制一些必要的單據(jù)。雖然我們還未真正參與到業(yè)務(wù)中，只是做一些簡單的工作，如填單，但這次的實習為我們提供了一個很好的鍛煉機會，使我們及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到以后的業(yè)務(wù)中去。通過這次的實習，我們可以熟練掌握實物的基本流程，同時讓我懂得只有通過刻苦的學習，加強對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如。
總體來說，這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時，經(jīng)過這次實習，我還從到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作�？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速�？偟膩碚f，作為一個快要畢業(yè)的，無論是在今后的工作或是生活中，實習都將成為我中一筆重要的資本。
外貿(mào)年終工作總結(jié) 13
隨著全球經(jīng)濟一體化的深入發(fā)展，外貿(mào)行業(yè)持續(xù)展現(xiàn)出蓬勃生機。在過去的一年中，我有幸參與其中，與團隊共同見證了無數(shù)的'挑戰(zhàn)與機遇。
工作內(nèi)容概述：
拓展海外市場，提高產(chǎn)品知名度。
與多家國外企業(yè)建立長期合作關(guān)系。
參與國際展會，展示公司實力與產(chǎn)品特色。
及時處理客戶咨詢與投訴，提供專業(yè)的售后服務(wù)。
深入研究國際市場動態(tài)，為公司制定合適的市場策略。
重點成果：
新增五個海外銷售渠道，實現(xiàn)銷售量增長xxxx%。
與xxxx家知名外國企業(yè)簽訂長期合作協(xié)議，為未來合作奠定堅實基礎(chǔ)。
在國際展會上獲得xxxx個潛在客戶，為后續(xù)業(yè)務(wù)增長提供有力支撐。
客戶滿意度調(diào)查中獲得xxxx分（滿分100），證明售后服務(wù)得到高度認可。
提出的國際市場進入策略被公司采納，并在實踐中獲得良好反饋。
遇到的問題和解決方案：
問題：在與某些國家的客戶溝通時存在語言障礙。
解決方案：聘請專業(yè)的翻譯團隊，提供多語種服務(wù)支持。
問題：國際物流成本高昂，影響產(chǎn)品競爭力。
解決方案：與多家物流公司建立合作關(guān)系，爭取更優(yōu)惠的運輸價格。
問題：某些國家的法律法規(guī)對外貿(mào)限制較多。
解決方案：深入研究目標市場法律法規(guī)，合規(guī)經(jīng)營，避免觸碰雷區(qū)。
問題：客戶對產(chǎn)品質(zhì)量存在質(zhì)疑。
解決方案：加強產(chǎn)品質(zhì)量管控，提供詳細的產(chǎn)品檢測報告和認證書。
自我評估：
過去一年里，我深感自己在外貿(mào)工作中得到了全方位的鍛煉與成長。不僅提高了專業(yè)技能，更在團隊協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)等方面有了顯著進步。當然，我也明白還有許多不足之處，需要在今后的工作中不斷修正與完善。
未來計劃：
進一步開拓國際市場，爭取與更多企業(yè)建立合作關(guān)系。
加強團隊建設(shè)，提高整體服務(wù)水平與工作效率。
深入研究國際市場趨勢，為公司制定更為精準的市場策略。
外貿(mào)年終工作總結(jié) 14
今年以來，外經(jīng)貿(mào)科圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的工作要求，對照市政府下達的目標任務(wù)，把招商引資作為工作重中之重和主要抓手，以醫(yī)學，教育業(yè)為突破口，以“強基礎(chǔ)、促發(fā)展”為要求，充分發(fā)揮部門的職能作用，把引進項目作為工作中心，集中多方合力，匯聚各方優(yōu)勢，不斷加大宣傳力度，擴大公司的知名度；加強政策、業(yè)務(wù)學習，提高自身水平，增強工作的主動性，拓寬為企業(yè)解憂排難的領(lǐng)域；以服務(wù)外資企業(yè)為工作的落腳點，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，努力營造親商、安商、富商的氛圍，引導企業(yè)參與擴大出口，提高出口規(guī)模，開拓外貿(mào)、外經(jīng)工作新局面。通過努力，各項工作取得了新的成績。
一、以項目帶動為抓手，以資金到位為目標，全力以赴做好招商引資工作
今年，自營出口xx萬美元，境外投資額xx萬元，服務(wù)外包企業(yè)xx個，業(yè)務(wù)執(zhí)行額xx萬元，外資工商登記數(shù)、協(xié)議外資、注冊到位外資雖未下達目標任務(wù)，但也提出了很高的要求，任務(wù)重，完成目標任務(wù)的壓力很大。開發(fā)區(qū)各生化醫(yī)藥企業(yè)對“兩反一�！薄⒓夹g(shù)性貿(mào)易壁壘知識的熟知程度增加。以完善制度體系建設(shè)為依托，以提高預(yù)警信息工作的效用和工作水平，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)手段為重點，提升產(chǎn)品質(zhì)量、科技含量，改革產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，做好我開發(fā)區(qū)生化醫(yī)藥行業(yè)對外貿(mào)易預(yù)警示范點的各項基礎(chǔ)性工作和長遠性目標工作，為我開發(fā)區(qū)生化醫(yī)藥行業(yè)創(chuàng)造公平的、良性的、和諧的對外貿(mào)易環(huán)境，促進行業(yè)又好又快發(fā)展
通過我預(yù)警示范點的預(yù)警信息匯報、通報、培訓、研討會等工作方式的宣傳、溝通，特別是各聯(lián)絡(luò)員的溝通和聯(lián)絡(luò)作用，使得各企業(yè)對“兩反一保”、技術(shù)性貿(mào)易壁壘知識的熟知程度普遍增加，為它們今后準確及時地應(yīng)對“兩反一�！�、技術(shù)性貿(mào)易壁壘案件奠定了堅實的基礎(chǔ)。使得各企業(yè)在對“兩反一�！�、技術(shù)性貿(mào)易壁壘知識的熟知程度普遍增加的基礎(chǔ)上，其預(yù)警意識也在同步提升，使其在今后的應(yīng)對“兩反一保”、技術(shù)性貿(mào)易壁壘等案件中形成了應(yīng)對措施的思維模式和思維方式，為其更好地應(yīng)對國際貿(mào)易摩擦作了思想層面的鋪墊。開發(fā)區(qū)企業(yè)華春化纖染織有限公司20xx年成功應(yīng)對了歐盟聚酯高強力紗反傾銷案，雖然他們并不是我們預(yù)警點成員企業(yè)，但是通過招商局和協(xié)會，他們的成功經(jīng)驗也可以與我預(yù)警點企業(yè)交流和分享。
二、繼續(xù)發(fā)揮部門職能作用，全力為現(xiàn)有內(nèi)外資企業(yè)做好服務(wù)。
今年以來，我們外經(jīng)貿(mào)科充分發(fā)揮部門的職能優(yōu)勢，在項目落戶、信息提供、化解困難、上下溝通等方面為外資企業(yè)做了一些具體工作，也得到了企業(yè)的好評，主要體現(xiàn)在以下五個方面：
1、做好新辦外資項目的報批及變更項目的上報工作。在項目辦理過程中，實行一條龍保姆式服務(wù)，從材料起草直至銀行開戶，全程包辦服務(wù)，減輕了企業(yè)的負擔，縮短了辦理時間，提高了工作效率。
2、做好外資企業(yè)聯(lián)合年檢工作，所有參檢企業(yè)全部通過年檢。
3、與上級部門做好溝通聯(lián)絡(luò)，為相關(guān)企業(yè)在申請廣交會攤位、自營出口經(jīng)營權(quán)、進口設(shè)備貼息、增值稅退稅、中小企業(yè)開拓資金等方面，及時提供信息，加強配套服務(wù)。
4、做好出口企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況表、自營出口表、固定資產(chǎn)投資及技改項目進展情況表等有關(guān)報表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析工作。及時掌握好第一手資料，為領(lǐng)導正確決策提供依據(jù)，同時督促企業(yè)及時做好相關(guān)驗收材料的結(jié)報工作。
5、加強與外資企業(yè)的溝通聯(lián)絡(luò)，及時把上級單位、部門的政策、信息傳達到企業(yè)，讓企業(yè)了解掌握最新的外經(jīng)貿(mào)動態(tài)，國際經(jīng)濟形勢的變化情況，為企業(yè)正確決策提供依據(jù)。同時，關(guān)心、支持企業(yè)的發(fā)展，對列入市重點外貿(mào)企業(yè)的單位加大服務(wù)舉措，外貿(mào)出口呈現(xiàn)了逆勢飄紅，在去年的基礎(chǔ)上有了明顯增幅，特別是xxxx，x月份外貿(mào)自營出口額預(yù)計可達到x萬美元，全年預(yù)計可完成x萬美元，完成全年計劃的xx，與去年相比增幅達到xx。
這些年工作雖然付出很多，也取得了一些成績，但也存在很多不足之處，特別是在工商注冊外資數(shù)據(jù)和指標上存在落額，在來年工作中需更加努力。
三、20xx年工作安排
20xx年，外經(jīng)貿(mào)科將圍繞鎮(zhèn)黨委、政府確立的'工作重點，充分發(fā)揮部門的職能的作用，積極調(diào)整工作思路，強攻招商引資，堅持內(nèi)外資并舉，在招商的同時重點做好今年9只重點項目的落戶工作，突出醫(yī)學，教育資的優(yōu)勢地位，以創(chuàng)新思路，轉(zhuǎn)型發(fā)展為目標，更進一步抓住優(yōu)勢項目，實施項目帶動，投資拉動發(fā)展。重點是做好下面幾項工作。
1、進一步梳理在手項目，建好項目信息庫，加強項目管理。對相對成熟的項目加大推進力度，爭取及早落戶，對意想明確的項目，加強跟蹤服務(wù)，工作到位，責任到家。
2、進一步完善招商資料，突出重點，提升資料的質(zhì)量和針對性。重點針醫(yī)學業(yè)，教育業(yè)為題材，制作有品位質(zhì)量上佳的宣傳畫冊，提高我鎮(zhèn)的形象，吸引有意想的客商投資興業(yè)。
3、重點做好今年簽訂的落戶投產(chǎn)工作。
4、積極參加市組織的各類招商活動，同時主動出擊招商。
5、利用好秋洽會的平臺，做好信息捕捉、客商聯(lián)絡(luò)、項目簽約等工作。
6、新批1家服務(wù)外包企業(yè)，完成市下達的服務(wù)外包執(zhí)行額。
7、做好重點外貿(mào)企業(yè)的跟蹤工作，按規(guī)定及時向有關(guān)部門反饋信息、數(shù)據(jù)。
8、做好外資、外貿(mào)、外經(jīng)等相關(guān)業(yè)報表的收集、統(tǒng)計、分析工作，及時向上級部門報送報表。
9、進一步提升服務(wù)水平，為外商企業(yè)做好全面服務(wù)，解決企業(yè)遇到的實際問題。重點做好攤位申請、中小企業(yè)開拓資金的申報、優(yōu)惠政策的兌現(xiàn)等工作。
外貿(mào)年終工作總結(jié) 15
本人于20xx年4月21日到職至今，主要從事單證工作，于此同時與業(yè)務(wù)員學習并實踐外貿(mào)業(yè)務(wù)。這九個月的時間，得到公司領(lǐng)導及同事的幫助與指導，感激之情溢于言表。在此對工作總結(jié)如下：
一、單證工作：
1、細致及時的做好出貨登記，包括發(fā)票、客戶、口岸、貨物描述、金額、核銷單、日期等。有利于業(yè)務(wù)員及財務(wù)后期整理工作。
2、每天及時對定金與余款進行結(jié)匯，并在外匯管理局網(wǎng)站上對定金進行登記與跟蹤注銷。
3、當天發(fā)出貨物，在國稅局網(wǎng)站打印發(fā)票。
4、及時申請并領(lǐng)取核銷單、代理報關(guān)委托書、出口所需一系列單據(jù)、證件。
5、定期催促退回核銷單進行退稅，在出口收匯核銷網(wǎng)站上進行提交確認。協(xié)助財務(wù)準備收匯核銷和退稅所需單據(jù)。
6、每個月末制定出口明細，業(yè)務(wù)單證及檔案的收集管理。
二、外貿(mào)業(yè)務(wù)工作
1、利用Alibaba、MADE-in-China、Globalsource、Indiatrade等平臺，定期更新產(chǎn)品信息，通過阿里旺旺與客戶在線溝通，進行細致的產(chǎn)品咨詢回復。
2、通過富通天下、MSN、Yahoo、Googletalk、ICQ、QQetc、與客戶進行郵件往來與及時通訊，進行產(chǎn)品介紹、報價等相關(guān)工作。
3、對公司網(wǎng)站中的內(nèi)容進行核查，上傳更新新聞。
三、日常工作學習
1、閱讀外貿(mào)相關(guān)書籍，學習機械、外貿(mào)相關(guān)英語。瀏覽國際網(wǎng)站，拓展機械專業(yè)及英語知識。
2、接待國外客戶，溝通過程中，鍛煉英語口語，熟悉國外客戶的國家文化，禮貌，客戶需求。
3、積極投入每周的外教口語課，收獲頗豐。
四、收獲：
對社會、工作崗位一無所知的我，抱著滿腔的熱忱走入信勝，通過20xx年的工作，受益匪淺。
1、單證工作不是很辛苦，但瑣碎，而且與財務(wù)、退稅有著密切關(guān)系。剛開始做的時候會因為馬虎而出錯，但是本人不斷變得謹慎，細致，且適應(yīng)此項工作。
2、跨專業(yè)就業(yè)的我，從對外貿(mào)一無所知，到對外貿(mào)術(shù)語的'認知，外貿(mào)流程的了解，客戶心理的掌握，機械術(shù)語的運用等有了本質(zhì)性的提高。在這里要感謝公司給予我的良好的學習氛圍與環(huán)境。
3、懷著對父母的感恩，對理想的追求，完善自身價值的強烈愿望。努力適應(yīng)工作、生活環(huán)境，克服諸多不利因素，樹立信心投入工作。
五、遺憾
1、六個月在辦公室工作的時間并沒有做成一單客戶。
2、對于外貿(mào)出口整套流程沒有操作過，因此暫時不能獨立完成。
3、困惑如何獲得真實有效的詢盤信息。
4、繡花機專業(yè)知識還很欠缺。
時間的溜走，等不牢回味，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。無論是公司還是自身希望來年大不同。
外貿(mào)年終工作總結(jié) 16
隨著全球化的步伐不斷加快，外貿(mào)行業(yè)持續(xù)迎來新的挑戰(zhàn)和機遇。作為外貿(mào)人，我深感責任重大。過去一年，我在公司領(lǐng)導的正確指導下，與團隊共同努力，取得了一些成績。
工作內(nèi)容概述：
負責公司產(chǎn)品的國際市場調(diào)研，了解市場需求與競爭態(tài)勢。
策劃并執(zhí)行多場國際展會，提升品牌知名度。
與各國客戶建立長期合作關(guān)系，維護好客戶關(guān)系。
參與外貿(mào)合同的談判與簽訂，確保公司利益最大化。
定期對銷售數(shù)據(jù)進行整理和分析，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。
重點成果：
成功開拓三個新的國際市場，實現(xiàn)銷售收入增長xx%。
在國際展會上獲得xx個優(yōu)質(zhì)客戶，為后續(xù)合作奠定堅實基礎(chǔ)。
與xx家重要客戶簽訂長期合作協(xié)議，保障公司穩(wěn)定收入。
通過精準的市場調(diào)研，為公司推出多款符合市場需求的新產(chǎn)品。
銷售數(shù)據(jù)分析報告得到領(lǐng)導的高度認可，為業(yè)務(wù)決策提供有力支持。
遇到的問題和解決方案：
問題：在與某些國家的客戶溝通時存在語言障礙。
解決方案：組織語言培訓課程，提高團隊成員的語言能力。
問題：國際物流過程中出現(xiàn)貨物延誤或損壞。
解決方案：與物流公司建立緊密的合作關(guān)系，確保貨物安全準時到達。
問題：某些國家對外匯管制嚴格，影響貨款回收。
解決方案：深入了解各國外匯管制政策，合理安排收款渠道。
問題：部分客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求極為嚴格。
解決方案：加強產(chǎn)品質(zhì)量管控，提高質(zhì)檢標準，確保產(chǎn)品符合客戶需求。
自我評估：
過去一年里，我深刻認識到外貿(mào)工作的不易與挑戰(zhàn)。在取得成績的同時，我也意識到自己在溝通協(xié)調(diào)、市場敏感度等方面還有待提高。我將繼續(xù)努力，爭取在新的`一年里取得更好的成績。
未來計劃：
持續(xù)關(guān)注國際市場動態(tài)，不斷開拓新的銷售渠道。
加強團隊建設(shè)，提高整體服務(wù)水平與工作效率。
深入了解客戶需求，為其提供更加定制化的產(chǎn)品與服務(wù)。
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