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家具業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)7篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的家具業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
家具業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)1
20xx年，極不平凡，我xx家具廠取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。在總廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們齊心協(xié)力謀發(fā)展，勤勤懇懇攀高峰，可喜的是一座分廠正式運(yùn)營(yíng)，更可喜的是就在我廠附近。此時(shí)此刻，我們會(huì)記起過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，是感動(dòng)，或者是興奮。以下，是我對(duì)本年度工作情況的總結(jié)。
一、嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān)
質(zhì)量是企業(yè)生存之本，作為管理團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng)者，我嚴(yán)格跟進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，仔細(xì)地檢查產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)的`質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予處罰，讓員工真正認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性。
二、質(zhì)量有所增長(zhǎng)
我們吸取前年缺少經(jīng)驗(yàn)的教訓(xùn)，定時(shí)請(qǐng)總廠質(zhì)量部門(mén)的相關(guān)人員來(lái)交流學(xué)習(xí)，提高我們質(zhì)量監(jiān)督和檢測(cè)方面的能力，使部門(mén)各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，從而使我們?cè)谫|(zhì)檢工作中，能及時(shí)、有效的進(jìn)行判斷，彌補(bǔ)了工作量大人力不足的缺陷，保證了部門(mén)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、工作更加細(xì)致化
在每周的工作例會(huì)中，我都會(huì)積極的提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和對(duì)質(zhì)量要求的意見(jiàn)，并且在產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我都力求做到了然于胸。平時(shí)，也會(huì)向其他同行和同事虛心的學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方式，增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)，從而更好的提高自己完成工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。
四、生產(chǎn)流程的控制方面
我嚴(yán)格地控制原材料、半成品、成品的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，注重過(guò)程體系的監(jiān)控，在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的具體過(guò)程中，對(duì)流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過(guò)程管理和全員參與的方式。由于我們產(chǎn)品比較特殊，一旦做成成品之后才發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)給公司帶來(lái)很大的損失，為避免此類(lèi)情況的發(fā)生，在每天下午，我積極召集后工段和前工段的組長(zhǎng)主管，一起看試裝產(chǎn)品，共同研討產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中可能存在的問(wèn)題。
五、發(fā)揚(yáng)民主，公開(kāi)，公平的決策
及時(shí)和一線員工進(jìn)行溝通，了解他們的困難，盡可能地予以解決。在例會(huì)中，都會(huì)給他們安排一定的發(fā)言時(shí)間，共同分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，這有利于公司各部門(mén)的通力合作。效果很顯著，員工流失現(xiàn)象也得到有效控制。
六、明年工作計(jì)劃
繼續(xù)維持生產(chǎn)隊(duì)伍的穩(wěn)定。因?yàn)閱T工隊(duì)伍的穩(wěn)定是企業(yè)開(kāi)展正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)鍵因素。重視安全生產(chǎn)。增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí)，加強(qiáng)員工消防知識(shí)的培訓(xùn)工作。進(jìn)一步加大和總部的交流力度，實(shí)現(xiàn)高效、有序的發(fā)展。
一、對(duì)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)方法欠缺
其實(shí)很早就知道今年家園要開(kāi)業(yè)，也早就知道會(huì)提拔一大批管理人員�？僧�(dāng)需要的時(shí)候，直接入職還是會(huì)出現(xiàn)崗位與經(jīng)驗(yàn)銜接不上的問(wèn)題，特別是調(diào)換部門(mén)的管理者，適應(yīng)需要時(shí)間，這對(duì)于銷(xiāo)售肯定是有損失的。我感覺(jué)，以后這項(xiàng)工作要主動(dòng)，提前入手，應(yīng)該提前2個(gè)月，開(kāi)放-一個(gè)管理人員培訓(xùn)班，從專(zhuān)業(yè)，語(yǔ)言表達(dá)，公司理念，甚至具體事務(wù)處理等各個(gè)方面，雖然前期有些長(zhǎng)，但是入職后損失是小的。2個(gè)月畢業(yè)后，根據(jù)成績(jī)，安排入職順序，其他合格者等待下一次的機(jī)會(huì)。
二、對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)關(guān)注不夠
目標(biāo)制定出來(lái)后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。沒(méi)有對(duì)最終銷(xiāo)售起到引導(dǎo)，帶領(lǐng)的作用。對(duì)不起團(tuán)隊(duì)的兄弟姐妹們，大家對(duì)我非常信任，要向團(tuán)隊(duì)有狼性，領(lǐng)頭人必須首先具備狼性。今年，我會(huì)把全年任務(wù)分解到各部門(mén)，再分解到每一天每一一個(gè)人。每一天對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售的問(wèn)題，讓大家隨時(shí)隨地的提出，只要是有利于銷(xiāo)售的，必須第一-時(shí)間解訣。
三、對(duì)于人人頭上有指標(biāo)這個(gè)說(shuō)法，執(zhí)行的不夠徹底
其實(shí)經(jīng)常提起，但是具體的辦法沒(méi)有落實(shí)到其他部門(mén)。今年，物流，財(cái)務(wù)已經(jīng)有了返單，這是好的現(xiàn)象，我一定會(huì)堅(jiān)持下去，讓公司，員工都受益，-定會(huì)有很大的收獲。
四、帶團(tuán)隊(duì)想得簡(jiǎn)單。
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)是:有激情，相互信任，服務(wù)型，學(xué)習(xí)型。在這一個(gè)環(huán)節(jié)上，我平時(shí)很少考慮怎樣去帶，怎樣去考核。基本上是有問(wèn)題談一談，苗頭不對(duì)溝通一下，不能徹底的解決團(tuán)隊(duì)整體的問(wèn)題。今年年初，我徹底的思考了這個(gè)問(wèn)題，特別是對(duì)于現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)新人比較多，正是樹(shù)標(biāo)桿，講標(biāo)準(zhǔn)的'好時(shí)候，等到養(yǎng)成習(xí)慣，就更難了。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我是有所考慮的，標(biāo)桿就是完成業(yè)績(jī)，標(biāo)準(zhǔn)就是顧客滿意。
今年的銷(xiāo)售有很多失誤的地方，比如說(shuō)小區(qū)推廣，小區(qū)服務(wù)，老顧客跟蹤等，這些直接與顧客溝通的機(jī)會(huì)，今年有所忽略，更是讓周邊的家具城趁虛而入。今年我們單獨(dú)拿出2個(gè)人專(zhuān)門(mén)跑小區(qū)，負(fù)責(zé)推廣，試行提成制，相信一定會(huì)有大的突破。
五、業(yè)績(jī)提升的渠道制定
凈利潤(rùn)=銷(xiāo)售額X毛利一費(fèi)用。根據(jù)今年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況，我感覺(jué)，今年凈利潤(rùn)的提升，主要依賴大幅度提升銷(xiāo)售額。毛利率有可能會(huì)在去年的基礎(chǔ)上降低，這個(gè)因素要靠銷(xiāo)售額大幅提升來(lái)彌補(bǔ)，另外，在銷(xiāo)售額大幅提升的同時(shí)，我們的費(fèi)用并不是成正比增長(zhǎng)，反而會(huì)降低我們費(fèi)用占比。因此，今年銷(xiāo)售的關(guān)注點(diǎn)在銷(xiāo)售額提升上面。
六、關(guān)于員工培訓(xùn)
去年有些呆板，單一，缺乏針對(duì)性。今年重新制定培訓(xùn)辦法，增加管理人員比拼，考核，快速提升管理人員銷(xiāo)售技能，讓管理人員從基層銷(xiāo)售做起。打造一-支銷(xiāo)售過(guò)硬的管理團(tuán)隊(duì)。對(duì)于帶教代練，月訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)等，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)提要求，縷流程，做到細(xì)致耐心，切實(shí)把培訓(xùn)質(zhì)量提上來(lái)。每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié)，做到當(dāng)天的銷(xiāo)售當(dāng)天總結(jié)，當(dāng)天的事當(dāng)天提，當(dāng)天的事當(dāng)天解訣，當(dāng)天的事當(dāng)天溝通。保證工作銜接順暢。爭(zhēng)取20xx年各管理人員都有突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為公司輸送更多的管理，人才。
家具業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)2
一、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各家家居品牌的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品廣泛相同或相似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也淪為了銷(xiāo)售上的一個(gè)小關(guān)口。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格抬高很多，以致構(gòu)成比較旗鼓相當(dāng)?shù)膬r(jià)格對(duì)照這種旗鼓相當(dāng)?shù)膬r(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。個(gè)人還存有很多嚴(yán)重不足，必須不斷自學(xué)，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，必須存有急迫感和危機(jī)感。
二、抓住重點(diǎn)，促成訂單
除常規(guī)工作外，熟悉售賣(mài)商品名稱(chēng)、型號(hào)規(guī)格、價(jià)格、功能、質(zhì)量、用材、維修保養(yǎng)、展現(xiàn)邊線、目標(biāo)顧客及與其它同類(lèi)的差異、賣(mài)點(diǎn)準(zhǔn)確，商品設(shè)計(jì)特點(diǎn)及女團(tuán)、配搭原則，體會(huì)顧客購(gòu)物心理，提升自身綜合素質(zhì)，為順利寫(xiě)手踢不好基礎(chǔ)。
落實(shí)訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實(shí)送貨時(shí)間，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開(kāi)出送貨單。送貨前檢查產(chǎn)品(如包裝有損壞需開(kāi)包檢查)，如存在質(zhì)量問(wèn)題不得送出。與跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;熱情對(duì)待，耐心傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，按規(guī)定售后服務(wù)流程式操作。
三、明年工作計(jì)劃
盡全力超額完成銷(xiāo)售指標(biāo);做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù);無(wú)論多么忙碌顧客第一，沒(méi)有任何工作比接待顧客更重要。加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言傳遞信息是獲得信任的有效方式。
認(rèn)真貫徹繼續(xù)執(zhí)行、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。介紹家具購(gòu)買(mǎi)者(包含潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及產(chǎn)品的基本建議。介紹家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，展開(kāi)相同區(qū)域市場(chǎng)分析進(jìn)一步介紹與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)科學(xué)知識(shí)，便利能夠更好的和相同的客戶達(dá)成一致共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流。
四、提高自身銷(xiāo)售修養(yǎng)
以精神豐沛、歡樂(lè)的心態(tài)迎一天的工作。不僅必須單子多，服務(wù)也必須努力做到面面貼心。強(qiáng)化自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、訂車(chē)技巧等的一系列基本素質(zhì)培育;韌性能力和業(yè)務(wù)技巧除了等待突破，期望能盡快的提升自己的`嚴(yán)重不足，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能夠更好提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
新的一年快來(lái)到，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作。
家具業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)3
一轉(zhuǎn)眼，來(lái)了xx家具公司也快一年了。感謝公司給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。我為自己能成為xx家具公司的一名業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。以下是我今年的工作總結(jié)。
一、工作中的嚴(yán)重不足
業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
二、自身銷(xiāo)售學(xué)識(shí)方面
加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的.一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
把客戶展開(kāi)分類(lèi)，存有ab等客戶，我必須把b類(lèi)的客戶當(dāng)做aDerrien招待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。造訪，對(duì)客戶努力做到每周至少三次的造訪。我指出攻打客戶和制訂目標(biāo)就是一樣的，首先必須集中精力回去搞一個(gè)客戶，只有這樣就可以存有收效，等重點(diǎn)客戶普遍認(rèn)可了，我再將精力遷移至第二重點(diǎn)客戶上。
三、業(yè)務(wù)開(kāi)展方面
公司在發(fā)展過(guò)程中，我指出必須淪為一名合格的銷(xiāo)售員，首先必須調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明晰公司的發(fā)展方向，就可以充份滲入至公司的發(fā)展當(dāng)中，就可以更加有條不紊的積極開(kāi)展工作。
我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。了解客戶的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。無(wú)論在家具銷(xiāo)售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處。
在今后的工作中，我將加倍努力，創(chuàng)建更多的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)開(kāi)拓事業(yè)做出自己更多的貢獻(xiàn)!在處置日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，順從公司領(lǐng)導(dǎo)精心安排，為明天公司建設(shè)的更加幸福而不懈努力。我堅(jiān)信，我深信，代萊一年我能夠搞的更多、更好!期望大家彼此引導(dǎo)，一起助威!
家具業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)4
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷(xiāo)售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
一、對(duì)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)方法欠缺
其實(shí)很早就知道今年家園要開(kāi)業(yè)，也早就知道會(huì)提拔一大批管理人員�？僧�(dāng)需要的時(shí)候，直接入職還是會(huì)出現(xiàn)崗位與經(jīng)驗(yàn)銜接不上的問(wèn)題，特別是調(diào)換部門(mén)的`管理者，適應(yīng)需要時(shí)間，這對(duì)于銷(xiāo)售肯定是有損失的。我感覺(jué)，以后這項(xiàng)工作要主動(dòng)，提前入手，應(yīng)該提前2個(gè)月，開(kāi)放-一個(gè)管理人員培訓(xùn)班，從專(zhuān)業(yè)，語(yǔ)言表達(dá)，公司理念，甚至具體事務(wù)處理等各個(gè)方面，雖然前期有些長(zhǎng)，但是入職后損失是小的。2個(gè)月畢業(yè)后，根據(jù)成績(jī)，安排入職順序，其他合格者等待下一次的機(jī)會(huì)。
二、對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)關(guān)注不夠
目標(biāo)制定出來(lái)后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。沒(méi)有對(duì)最終銷(xiāo)售起到引導(dǎo)，帶領(lǐng)的作用。對(duì)不起團(tuán)隊(duì)的兄弟姐妹們，大家對(duì)我非常信任，要向團(tuán)隊(duì)有狼性，領(lǐng)頭人必須首先具備狼性。今年，我會(huì)把全年任務(wù)分解到各部門(mén)，再分解到每一天每一一個(gè)人。每一天對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售的問(wèn)題，讓大家隨時(shí)隨地的提出，只要是有利于銷(xiāo)售的，必須第一-時(shí)間解訣。
三、對(duì)于人人頭上有指標(biāo)這個(gè)說(shuō)法，執(zhí)行的不夠徹底
其實(shí)經(jīng)常提起，但是具體的辦法沒(méi)有落實(shí)到其他部門(mén)。今年，物流，財(cái)務(wù)已經(jīng)有了返單，這是好的現(xiàn)象，我一定會(huì)堅(jiān)持下去，讓公司，員工都受益，-定會(huì)有很大的收獲。
四、帶團(tuán)隊(duì)想得簡(jiǎn)單。
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)是：有 今年的銷(xiāo)售有很多失誤的地方，比如說(shuō)小區(qū)推廣，小區(qū)服務(wù)，老顧客跟蹤等，這些直接與顧客溝通的機(jī)會(huì)，今年有所忽略，更是讓周邊的家具城趁虛而入。今年我們單獨(dú)拿出2個(gè)人專(zhuān)門(mén)跑小區(qū)，負(fù)責(zé)推廣，試行提成制，相信一定會(huì)有大的突破。
五、業(yè)績(jī)提升的渠道制定
凈利潤(rùn)=銷(xiāo)售額X毛利一費(fèi)用。根據(jù)今年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況，我感覺(jué)，今年凈利潤(rùn)的提升，主要依賴大幅度提升銷(xiāo)售額。毛利率有可能會(huì)在去年的基礎(chǔ)上降低，這個(gè)因素要靠銷(xiāo)售額大幅提升來(lái)彌補(bǔ)，另外，在銷(xiāo)售額大幅提升的同時(shí)，我們的費(fèi)用并不是成正比增長(zhǎng)，反而會(huì)降低我們費(fèi)用占比。因此，今年銷(xiāo)售的關(guān)注點(diǎn)在銷(xiāo)售額提升上面。
六、關(guān)于員工培訓(xùn)
去年有些呆板，單一，缺乏針對(duì)性。今年重新制定培訓(xùn)辦法，增加管理人員比拼，考核，快速提升管理人員銷(xiāo)售技能，讓管理人員從基層銷(xiāo)售做起。打造一-支銷(xiāo)售過(guò)硬的管理團(tuán)隊(duì)。對(duì)于帶教代練，月訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)等，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)提要求，縷流程，做到細(xì)致耐心，切實(shí)把培訓(xùn)質(zhì)量提上來(lái)。每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié)，做到當(dāng)天的銷(xiāo)售當(dāng)天總結(jié)，當(dāng)天的事當(dāng)天提，當(dāng)天的事當(dāng)天解訣，當(dāng)天的事當(dāng)天溝通。保證工作銜接順暢。爭(zhēng)取20xx年各管理人員都有突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為公司輸送更多的管理，人才。
家具業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)5
20xx年，極不理想，我xx家具廠獲得了長(zhǎng)足進(jìn)步的發(fā)展。在總廠的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，我們齊心協(xié)力謀發(fā)展，勤勤懇懇壯高峰，令人矚目的就是一座分廠正式宣布運(yùn)營(yíng)，更令人矚目的就是就在我廠附近。此時(shí)此刻，我們可以忘掉過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，就是敬佩，或者就是激動(dòng)。以下，就是我對(duì)本年度工作情況的總結(jié)。
一、嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān)
質(zhì)量就是企業(yè)存活之本，做為管理團(tuán)隊(duì)的助推者，我嚴(yán)苛介入產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，認(rèn)真地檢查產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，辨認(rèn)出問(wèn)題，及時(shí)處理，對(duì)有關(guān)責(zé)任人給與行政處罰，使員工真正認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性。
二、質(zhì)量有所增長(zhǎng)
我們汲取前年缺乏經(jīng)驗(yàn)的教訓(xùn)，定時(shí)懇請(qǐng)總廠質(zhì)量部門(mén)的有關(guān)人員去交流學(xué)習(xí)，提升我們質(zhì)量監(jiān)督和檢測(cè)方面的能力，并使部門(mén)各人員都掌控多種質(zhì)檢技能，從而并使我們?cè)谫|(zhì)檢工作中，能夠及時(shí)、有效率的展開(kāi)推論，填補(bǔ)了工作量小人力不足的瑕疵，確保了部門(mén)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、工作更加細(xì)致化
在每周的工作討論會(huì)中，我都會(huì)積極主動(dòng)的明確提出自己在工作中辨認(rèn)出的問(wèn)題和對(duì)質(zhì)量建議的意見(jiàn)，并且在產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我都力求努力做到了然于胸。平時(shí)，也可以向其他同行和同事虛心的自學(xué)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn)，先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)不好的工作方式，進(jìn)一步增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)，從而更好的提升自己順利完成工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。
四、生產(chǎn)流程的控制方面
我嚴(yán)苛地掌控原材料、半成品、成品的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，著重過(guò)程體系的監(jiān)控，在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的具體內(nèi)容過(guò)程中，對(duì)流程的掌控，主要實(shí)行全面的質(zhì)量管理方式，包含工作質(zhì)量，以及全面的過(guò)程管理和全員參予的方式。由于我們產(chǎn)品比較特定，一旦制成成品之后才辨認(rèn)出存有質(zhì)量問(wèn)題，可以給公司增添非常大的損失，為防止此類(lèi)情況的出現(xiàn)，在每天下午，我積極主動(dòng)招集后工段和前工段的副組長(zhǎng)主管，一起看看定妝產(chǎn)品，共同研討產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中可能將存有的`問(wèn)題。
五、發(fā)揚(yáng)民主，公開(kāi)，公平的決策
及時(shí)和一線員工展開(kāi)溝通交流，介紹他們的困難，盡可能地不予化解。在討論會(huì)中，都會(huì)給他們精心安排一定的講話時(shí)間，共同分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，這有助于公司各部門(mén)的通力合作。效果很明顯，員工外流現(xiàn)象也獲得有效率掌控。
六、明年工作計(jì)劃
穩(wěn)步保持生產(chǎn)隊(duì)伍的平衡。因?yàn)閱T工隊(duì)伍的平衡就是企業(yè)積極開(kāi)展正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)鍵因素。注重安全生產(chǎn)。進(jìn)一步增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí)，強(qiáng)化員工消防科學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)和總部的交流力度，同時(shí)實(shí)現(xiàn)高效率、有序的發(fā)展。
家具業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)6
重新加入xx家具公司也存有一年的時(shí)間了，我每天都過(guò)得很擴(kuò)充，在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的積極支持協(xié)助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，深入細(xì)致地順利完成了自己所分擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都獲得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活奠定了較好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我今年的工作情況總結(jié)如下。
一、工作中的經(jīng)驗(yàn)
不要輕而易舉駁斥客戶。先傾聽(tīng)客戶的市場(chǎng)需求。即使存有意見(jiàn)與自己不和也必須直截了當(dāng)?shù)?駁斥，對(duì)客戶不予確實(shí)態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。向客戶求教。必須努力做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的建議與他們所搞的工藝。實(shí)事求是。針對(duì)相同的客戶就可以實(shí)事求是。言未知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
對(duì)自己所售產(chǎn)品熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
缺點(diǎn)方面盡量少加，但是設(shè)備本身存有的缺點(diǎn)與嚴(yán)重不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與嚴(yán)重不足可以適度的向客戶說(shuō)道確切，畢竟沒(méi)十全十美的東西。總說(shuō)道自己的產(chǎn)品存有多不好，別人也不能全信。同行中存有的缺點(diǎn)與嚴(yán)重不足也不要蓄意回去反擊與抨擊，必須鼓勵(lì)客戶回去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較介紹家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作存有非常大的協(xié)助。我必須還要大量自學(xué)行業(yè)的有關(guān)科學(xué)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的有關(guān)科學(xué)知識(shí)，就可以在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被出局，而我們所搞的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，必須適應(yīng)環(huán)境工作須要，唯一的方式就是強(qiáng)化自學(xué)。
三、腳踏實(shí)地，努力工作
做為一名家具銷(xiāo)售員，不論在工作精心安排還是在處置問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，努力做到能夠棟軍一面，所有這些都就是銷(xiāo)售員不容擔(dān)責(zé)的職責(zé)。必須搞一名合格的分銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先必須熟悉業(yè)務(wù)科學(xué)知識(shí)，步入角色。存有一定的忍受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，特別注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次就是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)信訪部門(mén)的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不延期、不誤事、不敷衍了事。
四、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也冷靜地看見(jiàn)自己還存有許多嚴(yán)重不足，針對(duì)意向客戶沒(méi)努力做到及時(shí)追蹤與家訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類(lèi)，搞好標(biāo)記，定期家訪，以免忘卻客戶資料。由于能力非常有限，對(duì)一些事情的處置還不太恰當(dāng)。必須強(qiáng)化認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
家具業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)7
加入xx家具公司也有一年的時(shí)間了，我每天都過(guò)得很充實(shí)，在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我今年的工作情況總結(jié)如下。
一、工作中的經(jīng)驗(yàn)
不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
對(duì)自己所售產(chǎn)品熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的'優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西�？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
三、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷(xiāo)售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
四、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
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