年度工作總結(jié)(14篇)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，為此要我們寫一份總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編整理的年度工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年本診所在縣衛(wèi)計局和鎮(zhèn)醫(yī)院的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“黨中央”政策，緊緊圍繞為人民服務(wù)的精神，扎實做好診所的各項工作，積極參加衛(wèi)生部門的各種崗位培訓(xùn)，努力發(fā)揚中醫(yī)中藥的特長，為地區(qū)的衛(wèi)生事業(yè)作出了貢獻(xiàn)，特別是本診所開展未病先防和即病防變思想的普及，更是得到大家的擁護(hù)，在國家的大健康政策下，我對中醫(yī)充滿了信心！現(xiàn)具體總結(jié)如下：
一：加強思想教育，提高服務(wù)質(zhì)量，實實在在為人民服務(wù)，能不開藥盡量不開藥，通過預(yù)防和治療未病的觀念，為廣大患者對疾病有了正確的認(rèn)識和預(yù)防，堅持不定時的發(fā)表醫(yī)學(xué)健康微信，增強大家的保健意識，節(jié)約了醫(yī)療資源，減輕了藥物的不良反應(yīng)；本診所為了更好的為人民服務(wù)，積極學(xué)習(xí)了新的理念，在新冠疫情的嚴(yán)峻形勢下，積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識，并派診所員工積極參加防控志愿者服務(wù)隊，貢獻(xiàn)診所的醫(yī)療力量。
二：在縣衛(wèi)健局及有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中醫(yī)新精神，學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法的有關(guān)內(nèi)容，高度重視個體醫(yī)療在醫(yī)療活動中出現(xiàn)的問題，按醫(yī)師法的規(guī)定的范圍進(jìn)行行醫(yī)，不超范圍行醫(yī)。全面按照市區(qū)衛(wèi)計局的.精神進(jìn)行各項工作。在工作中視患者為親人，急患者所急，想患者所想，全心全意為患者服務(wù)。20xx年救治患者近3000人，自己在工作中，不斷的研究中醫(yī)學(xué)理論，并且與實踐相結(jié)合。在近20年的醫(yī)療學(xué)習(xí)中，靈活運用中醫(yī)強調(diào)的整體觀念和辨證論治，使機體達(dá)到內(nèi)部肌體功能的自身協(xié)調(diào)平衡，增強免疫力，削弱和排除致病的不利因素；激活有利的內(nèi)因，調(diào)解平衡狀態(tài)，消除疾病，保持健康。本人能夠很好運用中醫(yī)為廣大患者服務(wù)，充分挖掘和發(fā)揮中醫(yī)藥“簡、便、驗、廉”的特色與優(yōu)勢，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，深受大家的好評！
三：加強繼續(xù)教育工作，嚴(yán)格依法行醫(yī)，本人持證上崗，按執(zhí)業(yè)范圍行醫(yī)，并根據(jù)繼續(xù)教育相關(guān)規(guī)定及要求，執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍管理辦法，本人定期參加縣人民醫(yī)院舉辦的各項培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作取得了良好效果，診斷治療水平得到了提高。先后還去民間和國內(nèi)開辦的整脊正骨等骨科培訓(xùn)和會議；20xx年醫(yī)保局，衛(wèi)計局，鎮(zhèn)醫(yī)院，執(zhí)法大隊等檢查小組，多次對本診所進(jìn)行了全面檢查，通過檢查，有效地促進(jìn)了中藥飲片的管理，和處方填寫的不足，使本診所在管理方面及藥品質(zhì)量當(dāng)中得到了提升規(guī)范，各種不規(guī)范的地方，我們都努力完善整改，力爭達(dá)標(biāo)，爭做地區(qū)模范診所。
四：本診所發(fā)現(xiàn)的問題，即時整改，杜絕一切隱患。存在諸多不足，今后在工作中，盡快不斷完善，自查自糾，大力推動傳統(tǒng)中醫(yī)的健康發(fā)展，并且為廣大患者提供質(zhì)量好，價低廉的醫(yī)療服務(wù)，爭創(chuàng)合格優(yōu)秀的特色中醫(yī)個體診所。感謝大家的監(jiān)督，讓本診所更規(guī)范更好的發(fā)展和為人民服務(wù)，不忘初心，實現(xiàn)自我的社會價值，做一個有用的現(xiàn)代人！
年度工作總結(jié) 篇2
2010年—2011年，生活過得平淡但不乏味，時間過的匆忙但很有意義。從小學(xué)到大學(xué)又到小學(xué)好像轉(zhuǎn)眼間的事情，從泥土地里走出來，到祖國的首都北京，又到了我們的省會濟南。一路走來，一路奔波，曾經(jīng)失落，曾經(jīng)欣喜。
來到緯三路小學(xué)這個大家庭馬上就要一年了，在這一年里我工作著、學(xué)習(xí)著、成長著。在這一年里我看到了緯三路小學(xué)的發(fā)展與變化。還是那句話，我在濟南沒有家，自從來到濟南，緯三就成了我在濟南的家。我希望我的家越來越好、越來越幸福、越來越溫暖。
2010年是中國年，是中國的奧運年，也是中國的災(zāi)難年。今年我們要第一次舉辦奧運會!全國人民歡慶!因為我們強大了，受到世界各族人民的認(rèn)可和信任!2010年我們的災(zāi)難年，但是接二連三的災(zāi)難體現(xiàn)我們整個國家、整個民族的團(tuán)結(jié)與大愛!作為緯三路小學(xué)一名普普通通的人民教師，祖國大家庭的事情一樣與我和我們學(xué)校息息相關(guān)。在災(zāi)難發(fā)生的第一時間我們學(xué)校師生發(fā)揚一方有難八方支援的優(yōu)秀傳統(tǒng)紛紛解囊，用愛心和實際行動支持災(zāi)區(qū)。祖國上下齊心協(xié)力攻讀難關(guān)!同樣，我們的學(xué)校也有些波折。但是我相信，我們學(xué)校的每一個人都會在困難中奮發(fā)圖強!相信我們會更好!緯三的明天會燦爛輝煌!
初識緯三是在網(wǎng)絡(luò)上，看到照片，圍棋氛圍不錯引起了我的注意。來到濟南好不容易找到了學(xué)校，看到大門感覺一般，但是進(jìn)入學(xué)校大門映入眼簾的是優(yōu)雅清凈的校園。我一下子喜歡上了這所小巧雅致學(xué)校，那一刻我覺得這是我最向往的地方! 來到緯三路小學(xué)我從事學(xué)校六個年級十二個班的校本課走進(jìn)中國棋文化的教學(xué)工作，第一個學(xué)期的教學(xué)工作我在不斷的摸索中學(xué)習(xí)并前進(jìn)著。根據(jù)我校本身的特點和基礎(chǔ)情況指定了基本的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)。在校本課的不斷摸索過程中，我制定了各個年級段不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo)。而且根據(jù)不同階段的教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)采用了不同的教學(xué)方法。此外，我還擔(dān)任了四年級二班的體育課教學(xué)，教體育聽過說是我的專業(yè)。在四年級的體育課上我盡量做到學(xué)生自主，本著健康快樂的目的在學(xué)生的笑聲中得到鍛煉。半個學(xué)期的體育課教學(xué)讓我感受頗多，同時也受到了學(xué)生的認(rèn)可。半個學(xué)期的客串體育課教學(xué)我很開心。 在一二年級，由于孩子年齡小接受能力有限，所以我把調(diào)動學(xué)生積極性放在主要位置。調(diào)動所有孩子的積極性是很不容易的事情，在教學(xué)過程中，我采取講故事、做游戲、看有關(guān)圍棋的動畫片等方法。在教學(xué)內(nèi)容方面，我主要從圍棋技術(shù)啟蒙入手，讓孩子學(xué)會怎樣下圍棋，在下棋的過程中逐步培養(yǎng)孩子興趣。在低年級教學(xué)中我還特別注意培養(yǎng)學(xué)生的基本禮儀知識，從圍棋禮儀入手，逐步規(guī)范學(xué)生日常行為。在三四年級，孩子接受能力有所提高，所以我把圍棋詩詞的欣賞作為教學(xué)內(nèi)容的一部分。在圍棋技術(shù)學(xué)習(xí)的同時穿插其中，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)圍棋技術(shù)的同時欣賞中國有關(guān)圍棋的詩詞歌賦。此階段培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣還是應(yīng)該作為重點，增多學(xué)生練習(xí)機會和時間。在學(xué)生學(xué)習(xí)的過程中，多給學(xué)生練習(xí)及發(fā)言的機會，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中保持良好的興趣，發(fā)揮學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性。五六年級學(xué)生有了一定的理解能力，在教學(xué)過程中我逐步增加到圍棋的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀、圍棋名人、圍棋賽事的介紹。增加圍棋文化方面的內(nèi)容，從圍棋與中國文化多方面讓學(xué)生了解圍棋與我國古老文化的.密切聯(lián)系。在教學(xué)過程中我注意調(diào)動學(xué)生積極性，發(fā)動每一個學(xué)生積極收集圍棋知識。 在第一個學(xué)期緊張的教學(xué)工作接近尾聲時,在最后的總結(jié)中，我對以后的校本課教學(xué)工作制定了相對明確的目標(biāo)：培養(yǎng)品格、端正禮儀、訓(xùn)練思維、修身養(yǎng)性。教學(xué)內(nèi)容繼續(xù)從圍棋技術(shù)水平的提高和圍棋與中國文化兩個方面進(jìn)行教學(xué)。在學(xué)習(xí)圍棋技術(shù)的過程中，讓學(xué)生了解圍棋的歷史及其發(fā)展，欣賞和圍棋有關(guān)的詩詞歌賦，注重學(xué)生品格培養(yǎng)，結(jié)合圍棋禮儀端正學(xué)生日常行為，訓(xùn)練思維的同時達(dá)到修身養(yǎng)性之目的。 第二學(xué)期，我的教學(xué)工作逐步步入正軌。在圍棋普及發(fā)展的基礎(chǔ)上又引入了目前國內(nèi)空白的棋種“國際跳棋”，從而使我們的校本課內(nèi)容更加豐富多彩，內(nèi)容已經(jīng)不僅僅是走進(jìn)中國棋文化，而是面向世界各國棋類和世界棋類文化。國際跳棋的開展開闊了學(xué)生的視野，豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，還調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)棋類知識的積極性。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我的工作非常的支持，在這一年里我曾經(jīng)有兩次外出學(xué)習(xí)的機會。第一次去天津和今年去北京參加國家體育總局舉辦的國際跳棋教練員裁判員培訓(xùn)班。 為了讓學(xué)生了解更多的圍棋知識，我把自己的博客做成了《緯三路小學(xué)棋文化》： 在博客中我收集整理了許多和圍棋有關(guān)的知識，從圍棋技術(shù)到圍棋文化，從圍棋學(xué)習(xí)口訣到圍棋教學(xué)心得，從圍棋名人到圍棋大師，從緯三路圍棋文化到圍棋與中國文化。在廣泛收集圍棋知識的同時，我還在博克上建立了和大家溝通、共同學(xué)習(xí)的平臺，家長和學(xué)生可以在博客中給我留言、提問等等。 在第一學(xué)期，我就非常榮幸的在各位老師的幫助下參加了我校研究課活動，并且受到了大家的好評。最主要的是通過這次研究課活動，得到了領(lǐng)導(dǎo)、老師們的很多很好的建議，讓我受益匪淺。第二學(xué)期，我還參加了學(xué)�！捌肺墩n堂”活動，在課的設(shè)計準(zhǔn)備上我絞盡腦汁，希望上好這一節(jié)展示課。雖然在后來的品味課堂活動交流中，我受到我們組長和老師的好評，但是我自己對那一節(jié)課還是不太滿意。我還需要很大的改進(jìn)，需要學(xué)習(xí)。
除了在教學(xué)方面的工作，在過去的十個月里我還接受了學(xué)校安排的其他工作。在七月份剛剛來到濟南時，因為學(xué)校裝修安排我在學(xué)校值夜班，那是有意義的半個多月，讓我得到了鍛煉，熟悉了新工作環(huán)境。第一學(xué)期我還非常幸運的被學(xué)校安排跟隨六年級學(xué)生去素質(zhì)教育基地，第一次感受了小學(xué)生素質(zhì)教育基地的教育。此外，還有兩次帶隊到外地參加比賽，同時也圓滿順利的組織了學(xué)校的“第二屆品藝杯棋類比賽”活動。
總結(jié)一個學(xué)年的教學(xué)，我感覺有很大的收獲。一個學(xué)年的付出的到了豐收。我校學(xué)生在這一學(xué)年中也取得了優(yōu)異的成績。張永樂等同學(xué)也晉升為業(yè)余三段稱號，使我校業(yè)余三段人數(shù)增加至5人!高玉在剛剛結(jié)束的山東省第二屆圍棋升段賽上更是勇奪三段女子組冠軍，從而晉升為4段稱號，也使我們學(xué)校在校生中的4段有了兩位同學(xué)。其中高玉同學(xué)在國際跳棋方面由山東棋院主辦的山東省與蒙古國友誼賽中取得了總體第六名，山東省內(nèi)第一名的好成績!之后我校國際跳棋代表隊參加在武漢舉辦的全國選拔賽上獲得女子團(tuán)體第二名的好成績。我們參加的全國中小學(xué)棋類進(jìn)課堂課題活動也取得了很大的進(jìn)步，參加了全國中小學(xué)棋類教學(xué)實驗課題組在杭州舉辦的第二屆風(fēng)帆杯成果交流賽并取得團(tuán)體三等獎，我們學(xué)校還獲得了年度先進(jìn)實驗基地稱號。同時我也榮幸的被課題組授予優(yōu)秀教練員稱號。
在過去的十個月，我的生活是充實的、有意義的!在今后的工作中我將一如既往的努力、努力、在努力!
時光荏苒，歲月不等人。我會在自己的人生路上盡量避免遺憾!盡管事情不一定會朝著我想象的方向發(fā)展，盡管個人和家以及我們的學(xué)校偶爾也有波折。相信我們的學(xué)校會更好，我們學(xué)校的每一個學(xué)生老師都會更好!
年度工作總結(jié) 篇3
20xx年，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，霞關(guān)聚焦中心工作，在做好常態(tài)化疫情防控的同時，扎實推進(jìn)各項重點工作落地見效，全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)中向好。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、20xx年度工作總結(jié)
�。ㄒ唬┚劢埂盎A(chǔ)更實”，打造亮點項目促發(fā)展
一是全力攻堅核電重點工作。順利完成核電發(fā)展惠民雙月服務(wù)，解決涉及核電紫菜養(yǎng)殖處置、村集體資產(chǎn)政策處置等在內(nèi)10余個歷史遺留問題；持續(xù)推進(jìn)政策清零，核電信訪積案化解完成率92.3%，并幫助申請資金5000余萬元，進(jìn)一步壯大村集體經(jīng)濟，同時成立涉核村居就業(yè)基金，幫助村民實現(xiàn)轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè)，促進(jìn)核電與地方融合發(fā)展，實現(xiàn)共同富裕。
二是全力提升城鎮(zhèn)建設(shè)品質(zhì)。持續(xù)推進(jìn)濱海小鎮(zhèn)改造提升，啟動華東金色海港小鎮(zhèn)創(chuàng)建項目，推動美麗城鎮(zhèn)省級樣板鎮(zhèn)、省級園林城鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，著力提升城鎮(zhèn)功能品質(zhì)和服務(wù)能級。深入開展全域土地綜合整治，完成全縣建設(shè)用地復(fù)墾水田單體最大項目建設(shè)和城鎮(zhèn)開發(fā)邊界規(guī)劃編制工作，有效解決了濱海城鎮(zhèn)建設(shè)瓶頸，并成功列入浙江省首批鄉(xiāng)村全域土地綜合整治與生態(tài)修復(fù)工程名單。
三是全力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。全面完善交通路網(wǎng)體系，啟動G228國道核電連接線前期工作，完成168金色海岸帶霞關(guān)段建設(shè)，成功建成浙南最美168公路。全面完善醫(yī)療衛(wèi)生和教育服務(wù)體系，順利完成霞關(guān)中心衛(wèi)生院改擴建、霞關(guān)第一幼兒園建設(shè)，實行霞關(guān)九年一貫制改革，切實提高教育質(zhì)量。
�。ǘ┚劢埂胺较蚋鳌�，推進(jìn)漁旅融合促轉(zhuǎn)型
一是推進(jìn)漁旅融合，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。堅持打造“精品漁業(yè)”，支持幫扶傳統(tǒng)漁業(yè)捕撈，并積極謀劃智慧海鮮城項目，拓寬霞關(guān)蝦皮、魚丸等海產(chǎn)品銷售渠道，同時幫助海鮮經(jīng)營主體做大做強，漁業(yè)產(chǎn)值實現(xiàn)穩(wěn)步增長。全面推動休閑漁業(yè)發(fā)展，啟動漁霞關(guān)港前期開發(fā)，并投放一批休閑漁船，順利引進(jìn)海西游艇俱樂部，突顯“千帆之港”的品牌效應(yīng)。
二是深化文旅融合，塑造霞關(guān)文旅IP。繼續(xù)優(yōu)化AAAAA級景區(qū)鎮(zhèn)創(chuàng)建成果，啟動城鎮(zhèn)旅游“微改造、精提升”行動，完成霞關(guān)老街整體改造提升工程，建成安定廣場、“太南了”等一批文旅項目，并加大文旅業(yè)態(tài)培育，通過“流轉(zhuǎn)+招租”模式，引入各具特色的精品民宿、海鮮餐廳等市場經(jīng)營主體135家，大大提高了游客單日承載量，游客量達(dá)也突破60萬人次。
三是錨定全域旅游，賦能鄉(xiāng)村振興發(fā)展。提標(biāo)融入全省“全域美麗大花園”建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村打造，啟動長沙村濱海旅游特色村及三星村回族特色村建設(shè)工程，立足于“一村一品”，打造出“鼎平革命史——半部在南坪”和浪漫長沙的鄉(xiāng)村游線，助力鄉(xiāng)村振興。
�。ㄈ┚劢埂皾M意更多”，加強基層智治促和諧
一是全方位構(gòu)建綜治安全網(wǎng)格。積極推進(jìn)“8+4”專項整治和安全生產(chǎn)風(fēng)險普查，完成357家兩類場所的整治提升；積極完善平安霞關(guān)建設(shè)，通過浙閩海上矛盾糾紛聯(lián)調(diào)中心妥善處置427海難事故，并開展反走私設(shè)卡行動，今年來共查獲案件7起。
二是持續(xù)性推進(jìn)環(huán)境整治行動�？v深推進(jìn)“看不見垃圾”環(huán)境整治行動，結(jié)合“我為群眾辦實事”要求，全面攻堅存余垃圾清理，打造出28個面積近萬平的美麗庭院及小菜園，并高分摘牌四個“臟亂村居”，同時挖掘南坪紅色文化優(yōu)勢，完成“張培農(nóng)故鄉(xiāng)”潔凈村居建設(shè)。
三是常態(tài)化落實疫情防控措施。以“外防輸入、內(nèi)防擴散”為要求，高標(biāo)準(zhǔn)落實重點場所和重點人員的管控，并設(shè)立24小時紅色驛站，全面扎牢海上通道防線，有序推進(jìn)疫苗接種，截止到10月底，完成662人次接種加強針，位列第二。
二、20xx年度工作思路
在明年的.工作中，我們將繼續(xù)緊扣縣委“1+5”的目標(biāo)定位，堅持實現(xiàn)全面共同富裕為主題主線，依托三個優(yōu)勢，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新、勇立潮頭，全力建設(shè)“華東金色海港小鎮(zhèn)”，向上級和群眾交上一份滿意的答卷。
年度工作總結(jié) 篇4
時光飛逝，緊張而又忙碌的20xx年已經(jīng)過去，回首這一年的工作，整體運營真可謂是忙碌而緊湊。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下運營部全體員工在實踐中不斷摸索經(jīng)驗、總結(jié)規(guī)律、分析不足，以進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，更好的開展新的一年的工作。
營運工作主要分為兩大塊：營運和企劃工作。以下是對本部門20xx年以來的運營及企劃工作情況的總結(jié)：
一、運營工作：
20xx年隨著金葉廣場一至三樓及蘇寧電器、哲里木鉆石宮、四樓家居廣場、五樓餐飲、兒童樂園的穩(wěn)步長足發(fā)展，大大地提升了我們商場的知名度。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，我們金葉人會更加努力，再創(chuàng)佳績。
�。�、人員及日常事務(wù)管理工作：
20xx年本部門各級員工能夠團(tuán)結(jié)一致、緊密配合，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。為了更好的管理，我們將工作分配到個人以提高員工的工作熱情和競爭意識。同時我們也清醒的認(rèn)識到，我們所經(jīng)營的貨品定價較高，必須保證消費者所購買到的商品貨真價實,為此我們不定期對樓層各品牌進(jìn)行抽查、監(jiān)督并配合綜合管理部進(jìn)行聯(lián)檢。
�。病⑦\營中需要進(jìn)一步加強的工作：
在過去的一年里,總體情況是好的，但是在幾個方面我們還需進(jìn)一步加強。
第一、要加強學(xué)習(xí)，不管是導(dǎo)購員還是管理層來看，不懂商業(yè)的，特別是新型的現(xiàn)代化商業(yè)管理模式的人較多，所以我們現(xiàn)在的工作重點就是學(xué)習(xí)成熟管理公司的經(jīng)營理念和管理模式，從而提高自身的管理素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
第二、要努力打造自己的品牌形象，在實踐中探索出符合自身發(fā)展要求的具有本地化金葉特色的管理模式、管理理念，這是一項最根本的發(fā)展戰(zhàn)略。
第三、要更新理念，牢固樹立起“管理就是服務(wù)”的新型理念。服務(wù)不僅僅是營業(yè)員的事，營業(yè)員是一線服務(wù)而管理人員則應(yīng)是一線服務(wù)中所包含的二線服務(wù)，管理人員應(yīng)以銷售為中心，以最大限度的滿足顧客的合理需求為目標(biāo)，這種間接服務(wù)是營業(yè)員搞好一線服務(wù)的前提和保障。
第四、要加強“現(xiàn)場走動式管理”。這種方式能使商場管理人員在最短的`時間內(nèi)了解最真實、最實用的商品信息，以便及時調(diào)整經(jīng)營策略或經(jīng)營思路。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
第五、要對部門員工貫徹“忠于職守、忠于企業(yè)、企興我榮，企衰我辱”的宗旨。商場就是大家的未來，企興我榮、企衰我辱，要讓每位導(dǎo)購員都知道辱亡齒寒的道理，要教育員工愛崗、精業(yè)、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，帶好管理隊伍，在員工中形成一種比銷售、比服務(wù)、爭先進(jìn)的工作理念和良好的工作氛圍。
二、企劃工作
在20xx這一年里企劃部的工作主要是圍繞金葉廣場的促銷活動的制定、促銷活動的宣傳、基礎(chǔ)資料的制定和企業(yè)形象宣傳等方面來開展工作，在工作的過程中得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助，使企劃部的工作有了很大的進(jìn)步和發(fā)展。
１、工作內(nèi)容：
�。�、負(fù)責(zé)公司營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與管理。在這一年里，制定促銷廣告方案15套，其中包括春節(jié)、五一店慶、國慶、圣誕元旦等主要節(jié)日。
２、建立完善的公司營銷管理系統(tǒng)，規(guī)范各樓層專柜廣告促銷、POP申請、廣告位使用、戶外廣告促銷場地的審批流程。
�。�、撰寫與設(shè)計各類廣告文案，統(tǒng)一制作廣告宣傳品及各種廣告張貼宣傳畫，選擇廣告形式及傳播媒體，評估廣告效果，統(tǒng)一管理各樓層推廣工作。
�。�、編制各方案銷售促進(jìn)預(yù)算及實施計劃與方案，管理與組織實施公司及各樓層專柜促銷活動，評估促銷效果，改進(jìn)促銷方案。5、與廣告公司進(jìn)行交涉、聯(lián)系廣告制作業(yè)務(wù)。
6、向公司內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意，并對各種創(chuàng)意進(jìn)行評價和選擇。通過直管老總與各樓層溝通，制定相應(yīng)的時段促銷方案。
7、設(shè)計、制作、選擇各種用于有獎銷售、展示會、慶典、展覽會的紀(jì)念品、贈品和促銷品的。
8、對樓層各專柜工作提供廣告促銷方面的幫助與指導(dǎo)，并協(xié)助開展促銷工作。
�。�、企劃工作中需要進(jìn)一步加強的工作:
�。�、對促銷方案在執(zhí)行過程中及方案完成后的分析工作不到位，日后的工作應(yīng)須加強。
2、應(yīng)建立完善的市場調(diào)研機制，分析大的市場環(huán)境、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，收集市場信息，提交研究報告，擬定應(yīng)對策略。
3、應(yīng)編制公司年度銷售促進(jìn)預(yù)算及實施計劃與方案，管理與組織實施公司及各樓層專柜促銷活動，評估促銷效果，改進(jìn)促銷方案。
一年的工作時間里，我們的工作比較復(fù)雜也比較繁重，不可能在這里一一反映出來，但這段時間里，我們運營部的每位員工在自已的崗位上都盡心盡責(zé)，努力工作。
新的一年已經(jīng)來臨，回顧過去，我們應(yīng)當(dāng)信心十足，面對未來，我們永不滿足，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的經(jīng)濟運行會迎來更好的發(fā)展機遇，在新的一年會更加興旺，我們?nèi)w金葉人一定會更加努力，再創(chuàng)佳績。
年度工作總結(jié) 篇5
一、通過實踐學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對公司有了全新的認(rèn)識。
我公司具有全國甲級測繪資質(zhì)證書的單位，經(jīng)多年的發(fā)展創(chuàng)新，單位已成為一個儀器裝備精良、專業(yè)技術(shù)全面、人才結(jié)構(gòu)合理、具有多種競爭優(yōu)勢的測繪單位，擁有齊全的測繪儀器、全數(shù)字?jǐn)z影測量工作站、遙感和物探儀器設(shè)備，具備工程測量、地籍測繪、航空攝影測量與遙感測繪、地理信息系統(tǒng)、房產(chǎn)測繪、遙感地質(zhì)、物探及管線探測等綜合生產(chǎn)科研能力，可承擔(dān)各種大型、特殊、復(fù)雜的測繪工程及提供地圖數(shù)字化，建立數(shù)據(jù)庫、信息系統(tǒng)和GPS技術(shù)服務(wù)。
很高興我能有幸成為公司的一員，測繪專業(yè)畢業(yè)的我現(xiàn)在正是需要積累的階段，而這樣的單位無疑給我的成長加了助力，會使我在以后的工作生活中避免走很多的彎路，盡早的成為一名合格的測量技術(shù)人員。有這樣的平臺可以施展自身所學(xué)，我想我的人生將會變得越來越精彩!
二、遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這兩個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。測量對于我來說是我的工作，更是我的興趣，祖國的建設(shè)需要我們付出自己的青春，我想我能做到，做一件事情如果沒有了興趣，那完全是為了完成任務(wù)而完成任務(wù)，自己在工作中又能收獲什么呢，有了興趣愛好，再加上健全的規(guī)章制度，我相信我會在自己的崗位上實現(xiàn)自己的理想。對于個人來說，做好自己的本職工作，才是對單位負(fù)責(zé)，對單位培養(yǎng)的回報!
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，做好個人工作總結(jié)。
懷著對新工作的向往，我邁上了前往新工作的路途，這一階段我來到了某地，參與了該地區(qū)的.地下管線三維測量項目，剛來時我對管線測量完全陌生，第一次接觸管線測量的我完全是個門外漢，甚至不理解最基本的管線測量的原理，但是在王主任的教導(dǎo)和自身的努力下，我漸漸的對管線測量有了一些了解。管線測量最重要的一點就是弄清楚地下管網(wǎng)的分布及連接關(guān)系，這一點是需要時間和實踐來體會理解的，只有長時間的實踐才能將管線圖更好的詮釋，這不是一朝一夕可以得到的，但是我并不灰心，在普光工作的這一個多月的時間里我學(xué)會了很多，從管線儀的使用到現(xiàn)場的定點、測量等我都有一定程度的進(jìn)步，雖然還有很多的不足。
對于一個新人來講能夠接觸并掌握管線測量的程序和技巧是至關(guān)重要的，我理解，管線測量外業(yè)應(yīng)該分為以下幾個方面，
1、實地踏勘，熟悉工作場地及主要管線的布局;
2、外業(yè)儀器設(shè)備的準(zhǔn)備及校驗;
3、工作地的現(xiàn)場資料整理匯總;
4、外業(yè)數(shù)據(jù)的采集和入庫(包括外業(yè)定點的數(shù)據(jù)采集和處理);
5、管線圖的生成及整飭;
6、實地檢查修改和生成資料;
7、業(yè)主單位的驗收;
8、提交管線測量的最終資料及自身成果的入檔保存。當(dāng)然這些也只是我個人結(jié)合實踐的理解，肯定會存在不足和需要提高的地方。
近兩個月的實踐，在管線測量方面我有一定程度的提高，我已能夠?qū)嵉夭僮鞴芫�儀，并熟悉了夾鉗法、直連法、感應(yīng)法等一些管線測量的基本方法，初步了解外業(yè)記錄的錄入及數(shù)據(jù)的整理工作，雖然我現(xiàn)在還不是一名合格的管線測量人員，但是我相信通過我的不懈努力及合理的工作計劃，我一定會在管線測量的崗位上做的很好，今后我會努力實踐，增加自己的管線測量經(jīng)驗，結(jié)合自身所學(xué)，做一名合格的管線測量員!
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到測繪中心來了近兩個月，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項技能。
在這一段時間的工作中，我總結(jié)了自己的不足，人無完人，金無足赤，有缺點不足并不可怕，重要的是能克服困難、迎難而上。首先、工作經(jīng)驗不足，對工作的理解比較片面;其次、工作不踏實，對工作缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識;最后、缺少專業(yè)知識的積累和專業(yè)技能的培養(yǎng)。雖然有這些的不足，但是我并不氣餒，經(jīng)驗的不足可以通過繼續(xù)實踐來加強，在以后的工作中我會一步一個腳印的努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識、培養(yǎng)自身的技能，不斷的適應(yīng)新的工作環(huán)境，在自己的崗位上積極進(jìn)取!
學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
上半年已經(jīng)過去，雖然這個項目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司領(lǐng)導(dǎo)塌實的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣�？偨Y(jié)過去，展望未來，總結(jié)過去的一年。我參加工作已經(jīng)5個月了，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的'順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)!我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，幾個月來，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作。
9月12日開始，作為一名測量員，我參與到xxxx項目的前期測量工作，剛剛參加工作的緊張、興奮伴隨我度過了開始的幾天，緊接著各種不適接踵而來。每天早上4點多就起床，中午幾乎沒有休息時間，40多度的酷熱天氣，語言交流不通的窘迫等，這些撲面而來的困難讓我非常不適。雖然已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備，但是當(dāng)我真正面對這些困難時，才發(fā)現(xiàn)原來我把一切都想得太簡單。一下是我這幾個月工作情況。
一、地形測量
來到這是第一次接觸到用皮卡車裝著GPS進(jìn)行地形測量，這樣使工作效率大幅度提高。我們四個人分成兩組，我和xxxxxx一組、xxxxxx和xxxxxx一組。我們在地勢平坦的地方是開著皮卡車進(jìn)行測量，遇到有地物的地方我們一個人拿著GPS測，一個人畫草圖，這樣我們晚上回到營地可以及時的把白天測的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到電腦上繪出來。就這樣我們進(jìn)行了10天左右，在大家?guī)缀跻惶旃ぷ?4個小時的努力下，地形測量終于結(jié)束了。
二、平面控制測量
我們提前把把控制點的位置在圖上選好，然后把坐標(biāo)導(dǎo)入到GPS里面，一共是263個控制點。白天我們拿著GPS進(jìn)行放樣，然后讓labor進(jìn)行混凝土的澆筑�？刂泣c的埋設(shè)完以后，我們緊接著就是靜態(tài)測量。我們在兩個已知的國家控制點上架設(shè)兩臺GPS作為基準(zhǔn)點，然后在未知的控制點上進(jìn)行靜態(tài)測量，每一個控制點觀測時間為40分鐘。有時由于衛(wèi)星星歷影響，測出來的數(shù)據(jù)誤差較大的，我們就要返工重測。最終歷時27天完成全部測區(qū)的平面控制測量。
三、高程控制測量
為了縮短項目前期工作的時間，我們沒有休息，緊接著的就是78公里的二等水準(zhǔn)測量。我和xxxxxx每天扛著3米的尺子，xxxxxx扛著腳架和儀器。就這樣我們每天行走8公里，用時11天把高程控制測量做完了。
四、地質(zhì)勘探放樣及驗收
地質(zhì)勘探工作包括24個地質(zhì)鉆孔和42個地質(zhì)探坑，相關(guān)測量工作主要為繪制現(xiàn)有地形縱斷面圖、放樣和驗收，截至目前為止，已完成17個地質(zhì)鉆孔的驗收工作，全部42個地質(zhì)探坑已全部完成。
五、探坑(為探明地下設(shè)施而設(shè)計)放樣及驗收
本部分探坑總共有49個，相關(guān)測量工作主要為放樣和驗收，目前完成17個，剩余33個主要為天然氣管線及地下高壓線，需要開挖許可才能進(jìn)行開挖。
六、其他相關(guān)工作
其他相關(guān)測量工作有員工營地、項目管材堆放區(qū)和修理廠的選址測量，此測量工作主要為地形測量，為場地平整做準(zhǔn)備，截至12月8日，項目管材堆放區(qū)和修理廠位置已基本敲定;測區(qū)能障礙物統(tǒng)計，為設(shè)計方提供設(shè)計依據(jù)。
年度工作總結(jié) 篇6
20xx年即將過去，回顧這一年，神經(jīng)內(nèi)科全體護(hù)士在護(hù)部的領(lǐng)導(dǎo)下，不但圓滿的完成了年初護(hù)的工作計劃，而且積極響應(yīng)衛(wèi)生部《20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)服務(wù)示范工程”的活動方案》，在我院率先開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)服務(wù)活動，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、我科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)服務(wù)示范工程”活動已十余月了，從院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)部的高度重視；
從統(tǒng)一思想到人員調(diào)配、組織培訓(xùn)；從細(xì)化內(nèi)涵、公示服務(wù)到完善評價標(biāo)準(zhǔn)；從以護(hù)人員為重點，以點帶面到全院支持保障，以面促點；從茫然、探索到驚喜、創(chuàng)新；一步一個腳印，踏踏實實實踐，贏得了廣大患者家屬的贊揚。我們通過改革排班模式，實行了A—P—N排班，真正做到了全程無縫隙的護(hù)。實行小組分工，責(zé)任包干制，護(hù)組長負(fù)責(zé)，床位護(hù)士責(zé)任到病人的護(hù)工作模式；協(xié)助病人翻身、擦身、拍背、足部護(hù)、口服藥到口、協(xié)助進(jìn)餐等基礎(chǔ)護(hù)，在滿足病人基本生活需求的同時，進(jìn)一步的提高病人的生活質(zhì)量，為患者提供全程服務(wù)，使我們的護(hù)工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近社會。
二、基礎(chǔ)與�？讫R頭并進(jìn)，提高護(hù)質(zhì)量
基礎(chǔ)護(hù)需要以專業(yè)能力和�？浦R做支撐，是發(fā)展專科護(hù)的基礎(chǔ)和提高護(hù)質(zhì)量的主要保證，能夠體現(xiàn)專科護(hù)的價值和內(nèi)涵，保證�？谱o(hù)的質(zhì)量和效果。我們通過為患者清潔皮膚、溫水擦浴，觀察皮膚是否有水腫、破潰、出血等情況，可為患者的治療護(hù)提供有效地依據(jù)；通過為患者洗腳，觀察患者末梢血液循環(huán)，可有效預(yù)防糖尿病足、下肢靜脈血栓的發(fā)生；通過為患者翻身、拍背，觀察患者神志、肌張力、痰液性狀等，可及時掌握患者的康復(fù)情況及病情進(jìn)展，有效解決現(xiàn)存的`或潛在的醫(yī)療護(hù)問題。
三、建立出院患者電話回訪，拓展護(hù)服務(wù)內(nèi)容。
為達(dá)到護(hù)的連貫性，我科把醫(yī)療護(hù)服務(wù)由院內(nèi)拓展到院外，乃至延伸到各個家庭，由病區(qū)護(hù)士為出院患者進(jìn)行電話回訪，在患者出院三天內(nèi)由護(hù)組長進(jìn)行電話回訪，了解患者在家的情況，為患者提供健康咨詢，讓患者放心，讓家屬放心。
四、目前仍存在的問題并有待改進(jìn)
雖然在活動開展中取了很大的成效，但也存在一些問題。如：家屬協(xié)助護(hù)的現(xiàn)象，家屬不陪不放心的現(xiàn)象，這對這一類問題，我科將進(jìn)一步加大力度來扭轉(zhuǎn)由家屬護(hù)病人的局面，強化專業(yè)照護(hù)，要有陪不護(hù)，適當(dāng)控制陪護(hù)率，做好“心中有病人”的基礎(chǔ)護(hù)，用滿意周到的服務(wù)，讓無陪護(hù)的家屬放心，堅持人性化的服務(wù)念，真正用行動做到，從被動服務(wù)到主動服務(wù)，從主動服務(wù)到感動服務(wù)的升華，在加強服務(wù)的內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平的同時，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)服務(wù)示范工程”活動持之以恒的開展好、落實好，讓患者得到實惠，讓社會滿意。
年度工作總結(jié) 篇7
前廳部作為酒店的一線部門，承擔(dān)著營銷和服務(wù)兩大重任，20xx年在總經(jīng)理的大力領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在各部門的配合下，在部門員工的共同努力下，前廳部以銷售、服務(wù)為主，從重視培訓(xùn)、日常學(xué)習(xí)、強化業(yè)務(wù)水平、降低經(jīng)營成本、關(guān)心員工思想動態(tài)、提升員工工作環(huán)境等方面著手開展了工作，較好的完成了20xx年經(jīng)營任務(wù)，由于剛剛?cè)肼毦挖s上了團(tuán)隊入住的高峰期，無論從酒店基本構(gòu)造，還是從酒店人員，工作上都有很多不熟悉。在總經(jīng)理的正確引導(dǎo)下，在各部門同事的耐心幫助下及本部門同仁的大力支持配合下，我逐漸適應(yīng)了酒店的工作環(huán)境及工作節(jié)奏，同時也總結(jié)了一些在工作中的成績和不足，現(xiàn)就20xx年的工作做如下總結(jié)：
一、經(jīng)營情況
1、客房整體經(jīng)營
在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年共接待國內(nèi)賓客19376人/次，出租客類客房9688間/夜，其中接待團(tuán)隊8007間/夜，大型國內(nèi)、國際賽事3個，接待國家各級部委、省市接待數(shù)次，11月14日酒店有幸接待了中英論壇高峰會議。12月出租客房1392間/夜，出租率46.77%，當(dāng)日客房營業(yè)收入更是突破80萬元大關(guān)。
2、自入散客、高價房銷售
20xx年前廳部自入散客銷售792間/夜，銷售184760元
3、網(wǎng)絡(luò)訂房
年初部門和攜程網(wǎng)簽定開通了ebooking網(wǎng)上操作系統(tǒng)，增加了網(wǎng)絡(luò)訂房的方便性和時效性，提高了網(wǎng)絡(luò)訂房的訂房率。通過ebooking網(wǎng)上訂房系統(tǒng)，可以反饋出客人對酒店的知名度、忠誠度、滿意度，對于網(wǎng)絡(luò)訂房客人的評論在ebooking上得以最快的回復(fù)。今年來部門安排專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)訂房，對網(wǎng)絡(luò)訂房房控的控制保證了時效性、預(yù)定的操作和確認(rèn)上保證了準(zhǔn)確性；20xx年網(wǎng)絡(luò)訂房銷售客房105間/夜，總額42134元。
二、管理工作
1、修正了部門運行機制，讓管理有制度可管、讓員工有制度可服務(wù)
今年在酒店的統(tǒng)一布置下重新修正了部門運行機制，統(tǒng)一了各崗位工作流程、崗位職責(zé)、組織機構(gòu)圖和部門管理制度，為培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了依據(jù)，統(tǒng)一了部門管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范了員工服務(wù)流程、使前廳部各種服務(wù)更加流暢，標(biāo)準(zhǔn)更加明確，使服務(wù)更加精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
2、科學(xué)合理排房、嚴(yán)把預(yù)訂關(guān)、保證客房出租率
為保證客房出租率，科學(xué)合理的安排房間，客房預(yù)訂由經(jīng)理親自把關(guān)調(diào)控，在預(yù)訂緊張無營銷人員想要的房型時經(jīng)理和其它人員調(diào)控，盡量讓各個單位預(yù)訂都能接進(jìn)來。其次就是加大預(yù)訂的跟催力度，對預(yù)訂10間房以上的預(yù)訂分別進(jìn)行三天前、一天前跟進(jìn)；對當(dāng)日預(yù)訂每班次至少跟進(jìn)一次；對網(wǎng)絡(luò)訂房和散客預(yù)訂實行擔(dān)保預(yù)訂；再次就是賓客入住時確定好具體的離店時間。
3、加大管理人員的現(xiàn)場管理與督導(dǎo)
為了保證對客服務(wù)的質(zhì)量和做好現(xiàn)場培訓(xùn)，部門要求關(guān)鍵時刻、關(guān)鍵崗位領(lǐng)班要在現(xiàn)場，要在服務(wù)和客人出現(xiàn)投訴時第一時間對工作進(jìn)行督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，落實各崗位管理人員的管理職能，并且做好員工現(xiàn)場培訓(xùn)，從而提高員工對客服務(wù)的技能和服務(wù)質(zhì)量。
4、及時準(zhǔn)確上報內(nèi)外賓資料，得到了市、區(qū)公安局的一致好評
今年我酒店共上傳內(nèi)賓資料人，外賓資料2651人。外賓資料的上傳，需要較廣的知識面且輸入項目多難度大，年初市公安局針對外賓資料上傳召開了專題會議，一年來我酒店按市局的要求，及時準(zhǔn)確的上傳內(nèi)外賓資料，在第一次公安局外管處的警告后，加強培訓(xùn)降低失誤率，得到市、區(qū)公安局的.好評。尤其在加勒比倒班船員的接待中，我部共上傳外賓信息1815人，無一漏傳和錯傳得到出入境管理科的高度好評，為了保證信息輸入的及時率和準(zhǔn)確率，部門當(dāng)日安排兩人輸入。
5、規(guī)范操作流程、加強遺留帳務(wù)的跟進(jìn)，減輕了員工的心理壓力
以往我部門員工都不愿意學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)，大家共有的意識到收銀就是賠錢的。為了徹底根治此問題，部門從多處下手，首先規(guī)范了操作流程，日常工作中讓員工嚴(yán)格按操作流程操作。其次就是加強員工業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，多次開展業(yè)務(wù)知識、現(xiàn)金、信用卡知識培訓(xùn)。再有就是因員工失誤導(dǎo)致漏結(jié)、錯結(jié)的帳務(wù)部門加強跟進(jìn)解決力度，6月份我部門員工因疏忽大意將一筆一萬多元的帳務(wù)輸錯信息，針對此事件本部門做了現(xiàn)場強化培訓(xùn)。
6、時常敲響安全警鐘、安全工作常抓不懈
不管是在消防、現(xiàn)金、行李物品安全方面部門都時時強調(diào)、定期培訓(xùn)、經(jīng)常檢查，在全年接待中保證零事故。
7、工作效率提升
總臺辦理入住和退房一直是制約部門發(fā)展的一個難點，從去年年底8月份開始部門就著手解決此問題，首先是花了多次時間召開了尋找制約前廳工作效率低下的原因。其次就是對原因進(jìn)行了分類，對于簡單問題進(jìn)行了現(xiàn)場落實，對于難點問題分批次逐一進(jìn)行解決。再次通過部門的共同努力，今年工作效率得到了提升。
8、完善培訓(xùn)材料
為了彌補師帶徒經(jīng)驗培訓(xùn)模式避端，為了完善新員工培訓(xùn)，6月底制定了業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行了書寫并整理成冊。這樣既規(guī)范了操作流程又避免了老員工離失后業(yè)務(wù)知識的流失。
9、人員編制情況
前廳部目前編制共計8人，包括經(jīng)理1名、大堂副理1名，前臺接待領(lǐng)班2名，前臺接待員4名
人員流動情況：前廳部接待員20xx年離職人員8名；前臺員工3名、實習(xí)生5名�？傮w上全年前廳部人員流失率在10%左右。相對同行業(yè)是非常低的員工流失率，這有助于前廳部提高服務(wù)質(zhì)量、降低員工成本的控制。
年度工作總結(jié) 篇8
市礦區(qū)辦事處在區(qū)域設(shè)置不明確、各種體制不健全、機關(guān)人員不到位等情況下，以全市開展“企業(yè)服務(wù)年”活動為契機，認(rèn)真落實上級指示精神，緊緊圍繞“服務(wù)企業(yè)創(chuàng)環(huán)境，服務(wù)居民保民生”主題，強化“小政府、大服務(wù)”理念，克難攻堅，務(wù)實重干，深入企業(yè)生產(chǎn)一線和職工家中，搞調(diào)研，摸情況，理思路，定措施，全力為轄區(qū)企業(yè)生產(chǎn)營造良好的社會環(huán)境，努力實現(xiàn)礦區(qū)辦事處與鄭煤企業(yè)互贏共建、和諧發(fā)展。
一是為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造寬松環(huán)境。向企業(yè)派駐首席聯(lián)絡(luò)服務(wù)官，實行聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)政府各職能部門，聚合優(yōu)惠政策和社會力量，營造無干擾、真空式發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)健康、協(xié)調(diào)、穩(wěn)步發(fā)展。
二是為礦區(qū)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。在做好日常中心區(qū)主要街道、背街小巷和居民樓院環(huán)境衛(wèi)生管理的.同時，積極征求鄭煤企業(yè)和職工意見、建議，高起點、大手筆規(guī)劃建設(shè)礦區(qū)，力爭“一年顯效果，兩年出形象，三年上水平”。
三是圍繞服務(wù)抓好黨組織建設(shè)。與鄭煤企業(yè)“三助三爭”聯(lián)合搞好黨組織建設(shè)，該礦區(qū)黨工委與各企業(yè)黨委互建，互幫互助爭創(chuàng) “五好”黨委；
社區(qū)黨支部與企業(yè)支部互建，互幫互助爭創(chuàng)“六好”黨支部；
居民黨員與職工黨員互學(xué)，互幫互助爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，黨員在8小時工作期間接受企業(yè)黨組織管理，8小時之外由社區(qū)黨組織負(fù)責(zé)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，為全市經(jīng)濟發(fā)展保駕護(hù)航。
年度工作總結(jié) 篇9
各位事業(yè)同仁、同志們：
我們今天在此召開20xx年度工作會議，主要任務(wù)是對一年來的工作進(jìn)行全面總結(jié)，重點部署20xx年的工作。
20xx年工作的簡要回顧和存在的問題
20xx年是公司基礎(chǔ)管理年、營銷規(guī)范年，我們以基礎(chǔ)管理以及規(guī)范營銷管理為主線，狠抓基礎(chǔ)管理管理及銷售方案落實，夯實基礎(chǔ)管理、拓展銷售渠道，著力推進(jìn)銷售額提升，大力開展品牌建設(shè)活動，深化技術(shù)研究和開發(fā)，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)形象，推動公司實現(xiàn)了新發(fā)展。
一、營銷規(guī)范年效果明顯。
截至20xx年12月31日，公司實現(xiàn)銷售收入8236.57萬元，完成20xx年確定任務(wù)的96.2%，較20xx年同比增長35.4%。
一年來，綠禾蔬菜育苗種植基地、中央廚房、全方味快餐、世紀(jì)盛宴海鮮自助餐廳、綠禾超市、金豐公社在公司董事長張慶濤帶領(lǐng)下將公司產(chǎn)品和市場營銷工作實際緊密結(jié)合，大力開展產(chǎn)品市場份額，不斷強化團(tuán)隊建設(shè)，全面推進(jìn)了營銷流程化和標(biāo)準(zhǔn)化工作，為公司突破銷售“瓶頸”奠定了良好的基礎(chǔ)，20xx年實現(xiàn)銷售收入8236.57萬元，同比增長35.4%。
彭莊煤礦、婦幼保健院、行政服務(wù)審批大廳、鄆城師范學(xué)校先后建立營養(yǎng)餐配送對接，每天服務(wù)人次1.8萬人次；每天的營業(yè)收入22.5萬元；外圍配餐通過解放思想，“走出去”不斷提升服務(wù)意識和效率，大力推動了拓展業(yè)務(wù)開展，20xx年實現(xiàn)銷售收入771萬元。
金豐公社新型農(nóng)資銷售模式試點工作進(jìn)展順利，“技術(shù)服務(wù)＋基地配送+播收種管”農(nóng)資銷售模式取得初步進(jìn)展，20xx年實現(xiàn)銷售收入310萬元。
剛剛成立的綠禾供應(yīng)鏈公司，是全方位服務(wù)鄆城及周邊縣市的大型生活物資供應(yīng)公司，直接工廠拿貨，剔除中間環(huán)節(jié)，服務(wù)于民，全面造福鄆城大眾，大品牌，質(zhì)量保證基礎(chǔ)上，價格低于市場批發(fā)價，送貨到家，極大滿足了老百姓足不出戶就能吃上放心菜，用上放心生活物資，極大豐富了老百姓的餐桌，使老百姓確確實實得到實惠。
二、基礎(chǔ)管理工作進(jìn)步較大。
重點工作計劃穩(wěn)步推進(jìn)。全年重點工作計劃完成21項。
流程化建設(shè)工作進(jìn)展順利。一年來綠禾種植種苗基地、中央廚房、世紀(jì)盛宴、全方味快餐、綠禾超市等相互配合、相互促進(jìn)，流程化、標(biāo)準(zhǔn)化工作模式不斷強化；深入開展庫存管理工作，確保了企業(yè)物資安全；不斷發(fā)現(xiàn)和破解影響訂單交付的環(huán)節(jié)和難點，初步形成穩(wěn)健和持續(xù)運行的格局。
企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)手續(xù)全面完成。截止20xx年底，公司新增綠色認(rèn)證產(chǎn)品3個，公司綠色認(rèn)證產(chǎn)品達(dá)12個，20xx年公司通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證、商品售后服務(wù)評價認(rèn)證；20xx年公司通過全國蔬菜質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中心試驗示范基地認(rèn)證，認(rèn)證編號：37172520xx0101049；（全國共計25家）蔬菜質(zhì)量追溯及食品安全物聯(lián)網(wǎng)工作全面推廣落實，時時刻刻就能監(jiān)督確保我們公司所有蔬菜食品的安全性。
基礎(chǔ)管理工作，建立健全各項制度，大力推進(jìn)落實，開展能者上、庸者下；精簡部門，增加競爭力和凝聚力，20xx年全年通過技能考核節(jié)約勞動力，提升競爭力，增加生產(chǎn)效率，為公司節(jié)約120多萬元。
品牌建設(shè)工作扎實推進(jìn)。公司先后獲得“省農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)先進(jìn)單位”、“省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)”為公司突破銷售“瓶頸”奠定了堅實基礎(chǔ)。
三、運營體系建設(shè)工作進(jìn)展順利。
20021年中央廚房各類蔬菜食品物資累計入庫7880噸，生產(chǎn)力提升工程進(jìn)展順利，節(jié)能降耗工作穩(wěn)步推進(jìn)；生產(chǎn)費用管控效果明顯；質(zhì)量管控不斷推進(jìn)，持續(xù)優(yōu)化供需管理。初步建立供應(yīng)商業(yè)績評定制度，積極開展了各類蔬菜食品物資供求信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作。
這些成績的取得，是我們堅持年度計劃不動搖，重點抓好執(zhí)行力的結(jié)果；也是我們管理規(guī)范化、流程化不斷推進(jìn)的結(jié)果；更是全體員工立足崗位、埋頭苦干、努力拼搏的結(jié)果。這些經(jīng)驗更值得我們在20xx年的工作中繼續(xù)保持和發(fā)揚。
一年來，公司全體管理人員和廣大員工堅持“基礎(chǔ)管理年”“營銷規(guī)范年”的總體要求不動搖，創(chuàng)新工作方式，全面提高工作效率，勤勤懇懇、任勞任怨，努力作好了各項工作，為公司的發(fā)展付出了辛勤的汗水，作出了巨大的貢獻(xiàn)。工作在一線，工作上兢兢業(yè)業(yè)，勇于奉獻(xiàn)，為公司發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
在此，對一年來為公司發(fā)展付出辛勤勞動的廣大員工，我代表公司向你們表示衷心的感謝！
在充分肯定成績的同時，我們更應(yīng)該冷靜思考，保持高度理智，清醒地看到差距和不足。這些不足有些是對管理導(dǎo)向理解出現(xiàn)偏差造成的，有些是團(tuán)隊建設(shè)和發(fā)展過程中出現(xiàn)的，有些則是我們一直強調(diào)但是沒得到根本轉(zhuǎn)變的。
我們以規(guī)范化要求檢視全年的工作，我們還存在很多需要破解的問題。這些問題主要是：
一、管理工作急需規(guī)范化和進(jìn)一步深化。公司管理的方向是協(xié)同達(dá)成目標(biāo)，提高效率、降低成本。后勤保障工作急需提高工作效率；費用控制效果不明顯成為制約我們效益提升的直接因素；市場反應(yīng)慢，工作效率低下，依舊是制約我們加快發(fā)展的重大原因。
二、執(zhí)行力不強成為制約公司加快發(fā)展的突出問題。遇到問題沒有破解萬難達(dá)成結(jié)果的'決心，連續(xù)出現(xiàn)“部門短板”現(xiàn)象，“短板部門”普遍存在“有困難沒辦法”、“安排即完成”“說到即完成”、“無法克服”、“虎頭蛇尾”等心態(tài)和做法。
個別部門對公司管理制度不熟悉，甚至出現(xiàn)漠視和違背管理制度的現(xiàn)象，也是制約執(zhí)行力提升的關(guān)鍵因素。
三、營銷管理任務(wù)繁重。突出表現(xiàn)為營團(tuán)隊建設(shè)不完善與市場開拓壓力并重，數(shù)據(jù)化管理與工作效率壓力并重。市場推廣需要進(jìn)一步加強。
四、部門和個人本位主義嚴(yán)重。
管理工作缺少系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性，服務(wù)和效率意識不強；部門和個人能與公司同甘不能共苦，成績面前一馬當(dāng)先，困難面前怨言滿腹，口號漫天。
20xx年的工作
20xx年是公司“一五”計劃的第一年，也是公司加快發(fā)展的關(guān)鍵一年。20xx年公司確定為“營銷突破年”。今年的總體要求是：開源節(jié)流，提升效率，深化管理，破解銷售“瓶頸”，全面實現(xiàn)“一五”計劃目標(biāo)1.2個億，為“二五”計劃奠定發(fā)展基礎(chǔ)。具體工作中，明確“一個目標(biāo)”，把握“三個原則”，重點抓好“中心工作”。
“一個目標(biāo)”：
全面完成銷售收入1.2個億的任務(wù)，構(gòu)建綠禾發(fā)展新平臺。綠禾蔬菜育苗種植基地、中央廚房、全方味。世紀(jì)盛宴餐廳、綠禾超市、金豐公社渠道銷售完成銷售收入1.1億元任務(wù)，外圍配送業(yè)務(wù)完成銷售收入1000萬任務(wù)；為成為國內(nèi)一流的食物鏈配送企業(yè)最大限度提升和實現(xiàn)綠禾人的價值構(gòu)建綠禾發(fā)展新平臺。
“三個原則”：
堅持以解放思想促發(fā)展的工作思路。
我們每年的年初都要求樹立信心，增強決心，但是離開會場進(jìn)入工作現(xiàn)場就會出現(xiàn)“任務(wù)很難實現(xiàn)”的情緒或者表現(xiàn)。我們必須明白：我們在為公司工作，更是為自己工作，因此要從心底真樹立信心和決心，要有“舍我其誰”的工作霸氣，不是喊口號隨便應(yīng)付，也不是在向我表決心，應(yīng)付的結(jié)果是任務(wù)不但不能達(dá)成而且工作會很累。我們必須明確：信心和決心是我們確定目標(biāo)能否實現(xiàn)的關(guān)鍵因素。
我們要解放思想，敢想敢干，事爭一流，堅定發(fā)展的信心和決心，始終保持清醒頭腦，克服畏難情緒，振奮精神，把握機遇，統(tǒng)籌規(guī)劃，制定詳細(xì)計劃和周密方案，保持旺盛的斗志，駕馭全局，開拓前進(jìn)，借公司蓬勃發(fā)展新氣象堅實基礎(chǔ)上推進(jìn)一五目標(biāo)的實現(xiàn)。
堅持結(jié)果導(dǎo)向的工作原則。
我們工作的目標(biāo)是實現(xiàn)結(jié)果，不是為過程而工作。各級人員必須把“結(jié)果導(dǎo)向”確定為基本工作原則，要日事日畢，日清日高。要徹底摒棄畏難情緒、得過且過思想，只為困難找辦法，不為困難找借口。要把結(jié)果導(dǎo)向貫穿于整個工作的全過程，為達(dá)成結(jié)果克服一切困難，創(chuàng)造一切條件達(dá)成結(jié)果。
堅持以服務(wù)意識提高工作效率的工作方法。
堅持工作過程的服務(wù)意識，要把下一部門作為“客戶”來對待。要為協(xié)同部門做好一切配套服務(wù)工作，正確全面履行崗位職責(zé)；服務(wù)過程要牢牢把效率提升作為第一要素，克服“已經(jīng)很好”工作心態(tài)，站在更高起點上促進(jìn)自身和部門、公司的更快發(fā)展。
年度工作總結(jié) 篇10
一、主要工作開展情況：
1、今年，我區(qū)有17個測量標(biāo)志點需完成確權(quán)發(fā)證，除Ⅱ等水準(zhǔn)點“昆八Ⅱ-5”實地未找到可能已損毀不具備發(fā)證條件外，其他16個測量標(biāo)志，我們擠時間、趕進(jìn)度，已全部完成了測量標(biāo)志點的'實地測繪，這些測量標(biāo)志多數(shù)在山頂，天氣炎熱，而且山路陡峭，測量隊和國土所的同志付出了艱辛的勞動。6月17日，我局專題召開測量標(biāo)志確權(quán)發(fā)證工作調(diào)度會，有關(guān)國土所長、測繪科長、地籍科長參加，分管局長提出了明確要求。目前，有關(guān)國土所正在抓緊與權(quán)屬單位簽訂《測量標(biāo)志用地協(xié)議》，整理完善地籍發(fā)證資料，爭取6月底全部確權(quán)發(fā)證。
2、以電子郵件形式向轄區(qū)測繪單位轉(zhuǎn)發(fā)了《測繪資質(zhì)分級標(biāo)準(zhǔn)》(修訂草案)，并將征求意見情況及時向市局測繪科反饋。
3、完成了博山國土分局和轄區(qū)測繪單位統(tǒng)計年報上報工作。
4、按照市局要求，對轄區(qū)測繪單位進(jìn)行了測繪資質(zhì)年度注冊檢查，并對年度注冊網(wǎng)上信息資料進(jìn)行了審核。
5、向市局上報備案了一季度轄區(qū)測繪項目登記和成果匯交情況及國家一類測量標(biāo)志巡查管護(hù)情況。同時，整理二季度轄區(qū)測繪項目登記和成果匯交情況及測量標(biāo)志巡查管護(hù)情況，準(zhǔn)備近期上報市局。
6、對《博山區(qū)土地資源圖》進(jìn)一步修改完善，分別向博山區(qū)區(qū)委書記和區(qū)長贈圖，滿足了領(lǐng)導(dǎo)用圖需要，彌補了長期以來博山區(qū)沒有大型土地專題掛圖的空白。
7、組織轄區(qū)測繪單位完成了上半年測繪儀器依法檢定工作。
8、按照市局通知要求，積極做好全國地理國情普查宣傳工作。專門制作了宣傳條幅懸掛在局辦公樓醒目位置，同時以移動字幕形式在分局大廳電子顯示屏上滾動顯示，增強宣傳效果。同時，積極撰寫工作宣傳信息，已分別在省廳網(wǎng)站、市局網(wǎng)站、博山政務(wù)網(wǎng)上刊登。
二、下一步打算：
一是進(jìn)一步督促調(diào)度，強化責(zé)任，確保測量標(biāo)志盡快確權(quán)發(fā)證。二是匯總好轄區(qū)測繪單位二季度測繪項目登記和成果匯交情況，督促好國土所二季度測量標(biāo)志巡查管護(hù)情況，向市局備案。三是積極完成上級交辦的其他工作。
年度工作總結(jié) 篇11
20xx年在緊張和忙碌中過去了,回首過去兩個多月，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門的工作及得失作出總結(jié)，同時祈愿我們公司明年會更好。在過去的兩個多月里，生產(chǎn)部門進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗，面包方面：克服產(chǎn)品形狀差(如:收腰、扁身)等問題!得到了很大的改善!同時我們還對面包部的生產(chǎn)工藝進(jìn)行了大膽的改革使原來的舊產(chǎn)品質(zhì)量有了很大的提升.經(jīng)過一段時間的試驗產(chǎn)品成本不但降低,而且口感、及保質(zhì)期都有較大的進(jìn)步.
一、產(chǎn)品質(zhì)量方面
在完成產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān)，利用班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點。操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場操作實踐，保證每一個新員工都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部內(nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé)，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。
二、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面
各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、工具沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生較差，操作工甚至班長邊做邊清理意識薄弱。我個人認(rèn)為解決的途徑是加強現(xiàn)場管理，強化處罰措施，具體安排專人進(jìn)行監(jiān)督檢查。
三、人員管理方面
由于生產(chǎn)部有部分員工都是從社會招聘，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團(tuán)隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護(hù)公司財物，節(jié)約各項能源。在這方面我正在著手進(jìn)行整頓、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計劃，對操作工的出勤率、計劃達(dá)成率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對生產(chǎn)過程、門店反饋的`不良信息作詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，對出現(xiàn)問題的職工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)教育，繼而進(jìn)行系列的檢查督促，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。
面對即將到來的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力！
年度工作總結(jié) 篇12
德：學(xué)高為師，德高為范
遵守教師職業(yè)道德，重視師風(fēng)師德，嚴(yán)格要求自己。
能：
1、本職工作：我主要從事五年級英語，全校心理教學(xué)工作。干好本職工作，是對工作最大的負(fù)責(zé)。
2、提高業(yè)務(wù)：不斷加強理論學(xué)習(xí)，探索新的教學(xué)方法，本學(xué)期我非常珍惜心理培訓(xùn)機會，也希望內(nèi)化為自身知識，將之用于實踐。
3、對接工作：對接教師培訓(xùn)，職稱管理，檔案管理，人事崗設(shè)，社保養(yǎng)老工作，能夠做到兢兢業(yè)業(yè)，有條不紊，積極配合學(xué)校工作。
勤：嚴(yán)格要求，以身作則
以高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求來約束自己，遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，不遲到，不早退。規(guī)范自己的行為舉止，能夠及時糾正學(xué)生不文明現(xiàn)象，言傳身教，以身作則。
績：辛勤勞作，喜結(jié)碩果
1、輕粘土手工制作榮獲鄭州市優(yōu)秀校本課程設(shè)計二等獎
2、我的英語公開課《Where is my car？》獲得經(jīng)開區(qū)教師技能大賽評比二等獎及優(yōu)質(zhì)課二等獎。
3、《Happy birthday》榮獲課件類二等獎。
4、《We love animals》榮獲鄭州市微課一等獎。
廉：遵守制度，廉潔自律
嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，遵守上級規(guī)章制度，不進(jìn)行有償授課。
具體措施：
1、 教育教學(xué)
�。�1） 備好課上好課：認(rèn)真?zhèn)湔n，積極靈活，使課堂變得豐富、有趣、吸引人
�。�2） 重視過程性評價：注重過程性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合，重視過程性資料的收集和整理
�。�3） 作業(yè)批改及時登記
（4） 培優(yōu)補差：利用課余時間，做好培優(yōu)補差工作
�。�5） 教研活動：在學(xué)期初制定好教研計劃和主題，按照計劃和進(jìn)度開展教研活動，注意過程性材料的留存
�。�6） 教師基本功
2、 行政工作
�。�1） 養(yǎng)老社保 ：不等不靠勤學(xué)多問
�。�2） 工資崗設(shè)：按照節(jié)點工作有序
�。�3） 教師培訓(xùn)：收集材料做好統(tǒng)計
�。�4） 繼續(xù)教育：檔案管理做好對接
3、 個人進(jìn)步
（1）將日常工作記錄好，每天打卡統(tǒng)計
�。�2）同伴交流 三人行必有我?guī)熝?/p>
常做反思吾日三省吾身
�。�3）每兩個月讀一本教育教學(xué)專業(yè)性書籍
每月讀一本自己感興趣的樹
（4）鍛煉身體
多學(xué)會一些工作生活技能充實自己
活在當(dāng)下：無論未來多么渺�；蛘叱錆M希望，然而眼下卻是最真實的！眼下或者當(dāng)前的生活才是自己的生活，無論自己想要或者不想要，都需要用心認(rèn)真對待，因為現(xiàn)在是你余生里最年輕的一刻，今天是你余生里最年輕的一天。你是你人生的負(fù)責(zé)人。踏踏實實做好每一份看似很平凡的工作，認(rèn)認(rèn)真真對待每一天，保持自律，只有這樣，才能腳踏實地，堅定從容。
不知不覺間半年已悄然而過�；仡欉@半年來在各方面的工作，自己勤勤懇懇，忙忙碌碌，希望能在各個方面有所收獲。
在平日的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，學(xué)到了許多先進(jìn)的教育理念和教育教學(xué)理念，努力地運用到自己的教學(xué)之中。例如，前一階段，我們許多教師去了河南永威學(xué)校進(jìn)行了學(xué)習(xí)，學(xué)到了許多知識。學(xué)到了“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的先進(jìn)理念。明確“后教”不是指教師教，而是指學(xué)生自學(xué)后“兵教兵”，會的學(xué)生教不會的學(xué)生，最后教師與學(xué)生互動，也就是教師補充、更正，幫助歸納、總結(jié)。“當(dāng)堂訓(xùn)練”的目的有四：一是檢測是否當(dāng)堂達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。二是引導(dǎo)學(xué)生運用知識形成能力。三是減輕學(xué)生過重的課外負(fù)擔(dān)。四是加快反饋信息。自己在學(xué)了這些先進(jìn)的'理念后，從中吸取有用的東西用于自己的教學(xué)當(dāng)中，力爭提高自身的素質(zhì)和專業(yè)授課水平。
在教學(xué)中，我堅持精心備課，結(jié)合課程標(biāo)準(zhǔn)和教材制定教學(xué)目標(biāo)。備課的時候，我盡量使用分層教學(xué)，在設(shè)計練習(xí)題的時候，考慮到優(yōu)生和差生，避免優(yōu)生“吃不飽”，差生“受不了”的現(xiàn)象。在備課的時候，不僅要考慮學(xué)生，還要考慮使用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，努力做到備課要實。
在課堂上，努力上好每一節(jié)課，課堂教學(xué)體現(xiàn)學(xué)生為主體的原則，充分利用多媒體等現(xiàn)代教學(xué)手段，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和創(chuàng)新、實踐能力。我盡量采用“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的模式和我們學(xué)校的“1525”高效生命課堂模式。在課堂上盡量把時間還給學(xué)生，讓學(xué)生發(fā)揮主體作用。在自學(xué)的時候，我觀察或者巡視學(xué)生的自學(xué)情況，掌握學(xué)情。在使用模式的過程中我覺得在兵教兵方面做得較好：在后教環(huán)節(jié)，讓會的學(xué)生教不會的學(xué)生，尖子生通過幫助后進(jìn)生糾正錯誤，教學(xué)相長，更加理解知識，增強能力，養(yǎng)成合作精神。在討論問題的時候，讓學(xué)生四人一組進(jìn)行討論、解決疑難問題，有的時候看到學(xué)生們?yōu)榱艘粋�問題爭的面紅耳赤，就覺得他們真正學(xué)進(jìn)去了。在課堂上，我還嘗試使用分層教學(xué)，添加一部分選做題和思考題。讓所有的學(xué)生都有成功的喜悅，讓所有的學(xué)生共同提高。在教學(xué)的過程中，我為了避免枯燥，盡量使用多種多樣的教學(xué)方法。并且堅持制作課件用于教學(xué)。讓學(xué)生在充滿色彩的畫面中完成教學(xué)任務(wù)。在課堂上，我盡量讓學(xué)生多聽錄音，讓學(xué)生聽地道、標(biāo)準(zhǔn)的錄音，對于學(xué)生來說不僅新穎、有趣，而且鍛煉學(xué)生的聽力。其次，為了鍛煉學(xué)生的聽力，我在課堂上盡量使用英語組織教學(xué)，讓學(xué)生通過我的口語鍛煉學(xué)生的聽力，同時鍛煉學(xué)生的判斷能力。
在課后和自習(xí)課上，我盡我自己的所能解決學(xué)生的疑難問題，一視同仁，無論優(yōu)生還是差生提出的問題，我都給予耐心的解答。這樣，學(xué)生覺得教師能平等對待每一個學(xué)生，從而敢于提出問題，敢于親近教師。對于由于生病而拉下課的同學(xué)，我總是抽空給他們補課。這樣，學(xué)生覺得老師沒有不管他們，從而更加努力學(xué)習(xí)。對于課堂上學(xué)習(xí)的重點、難點，我設(shè)計練習(xí)、作業(yè)題讓他們做。對于學(xué)生的作業(yè)，我認(rèn)真批閱，針對作業(yè)中出現(xiàn)的問題，我重新設(shè)計練習(xí)題，進(jìn)行查漏補缺。在課余時間，我經(jīng)常找學(xué)生談話，做思想工作，鼓勵學(xué)生努力學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生樹立自信心，讓他們覺得有信心能考上學(xué)。
在出勤方面，我從不遲到、早退，認(rèn)真上好每一節(jié)課。在辦公時間，我從不大聲說話、喧嘩，維持辦公秩序。在辦公室內(nèi)，我認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真批改作業(yè)。在值日的時候，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，作好自己的工作。我積極參加學(xué)校組織的各種業(yè)務(wù)活動，如講課和評課等。從中吸取有用的知識用于自己的教學(xué)中。我堅持每周聽兩節(jié)課，不僅聽相同學(xué)科的課，而且聽相似學(xué)科的課，從中吸取長處用于自己的教學(xué)之中。
回顧這半年的工作，我覺得并沒有取得多大的成績。總之，我覺得這半年很忙碌，生活都在忙忙碌碌中過去了，我覺得對得起自己的良心。我始終覺得有耕耘就有收獲。
年度工作總結(jié) 篇13
本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，在同事的幫助和配合下，使我在項目經(jīng)理的崗位上逐漸成長起來，并升職為工程部經(jīng)理，過去的一年中通過在施工現(xiàn)場的實踐及公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程，在專業(yè)技術(shù)上、現(xiàn)場管理方面、競投標(biāo)的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高;并在公司領(lǐng)導(dǎo)的提攜指導(dǎo)下對管理部門方面也有了一定的認(rèn)識，我從項目經(jīng)理轉(zhuǎn)到工程部經(jīng)理后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、強化形象，提高自身素質(zhì)
為做好項目經(jīng)理的工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。工程部工作地特點就是“計劃性”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，并階段性的對部門項目經(jīng)理進(jìn)行有針對性的管理目標(biāo)，如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動的項目經(jīng)理進(jìn)行管理。
二、強化職能，做好服務(wù)工作
工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個基層干部除了要做好部門建設(shè)的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務(wù)工作，在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題，以保證部門各項目的順利進(jìn)行。一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)公司政策、意圖的載體，公文的'質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業(yè)指導(dǎo)書;工廠發(fā)貨流程圖及說明，細(xì)化到各個細(xì)部節(jié)點的分解流程;二是嚴(yán)格辦會，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的項目問題研討會;每周六固定的部門例會制度，有效的落實了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時站的高度還不夠，距離做一個合格的部門主管還有一定距離，管理上嚴(yán)肅性還不足，部門建設(shè)工作的嚴(yán)密性還欠缺，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三、快步成長，階段性發(fā)展
入門階段：年初接手了項目的收尾工作，施工現(xiàn)場要與十三家裝飾單位配合，作為一個剛剛?cè)胄械男率�，還是有很大的思想壓力的。但是本著公司領(lǐng)導(dǎo)：“火線入黨，在實踐中快速成長”的培養(yǎng)新人及用人不疑的策略鼓勵下，在公司領(lǐng)導(dǎo)手把手的耳提面命下、在公司同事的幫助和配合下，順利的完成了收尾工作，并順利的通過驗收。通過在現(xiàn)場的實踐積累了不少的經(jīng)驗。期間參與了“天山河畔”“新鳳城”等項目的競標(biāo)工作。
試煉階段：在領(lǐng)導(dǎo)的信任下，獨立操作了新鳳城銀座公寓的櫥柜項目，期間雖然由于施工經(jīng)驗及現(xiàn)場管理經(jīng)驗不足，遇到了種種困難，但是在生產(chǎn)部門、安裝班組等公司同事的協(xié)助下，順利地完成了項目，并收回項目款。在施工過程中與甲方代表保持了良好的合作關(guān)系。
成長階段：x項目全程參與了招投標(biāo)、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商篩選、與施工單位協(xié)調(diào)櫥柜安裝進(jìn)度如何與裝飾配合的時間節(jié)點及交接面收頭處理方案，主持了項目準(zhǔn)備會、材料準(zhǔn)備會等施工前的準(zhǔn)備工作。此項目中在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下通過總公司的資源平臺順利地解決了施工方無暇收頭廚房進(jìn)水管三角閥問題，保證了工程按期完成。與甲方項目部工作人員建立了良好的伙伴關(guān)系，在項目完成后與東苑公司也保留了暢通的溝通渠道，隨時掌握是否有新的合作機會。
現(xiàn)正在操作兩個樓盤的樣板房工作。x項目配合開發(fā)人員與總包方及甲方設(shè)計師協(xié)商家具項目的圖紙深化、材料樣選定、材料商篩選、與總包方簽訂供貨合同、工料分析、與總包方細(xì)化節(jié)點交界面施工方案及工期配合、外加工廠商加工工藝與我司施工要求配合的協(xié)調(diào)。華府天地家具配套項目的工料分析、材料樣確定、材料商篩選、現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)、并配合完成簽約前準(zhǔn)備工作。
回顧一年的工作有成績也有缺點，在下一個年度里我會秉承公司“務(wù)精、務(wù)實”的企業(yè)精神，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作要做得更加細(xì)致，多思考多看書勤用腦，不斷提高自己現(xiàn)場管理能力，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的知識，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個經(jīng)手的項目，讓自己成為一個符合公司形象的合格的項目經(jīng)理。
年度工作總結(jié) 篇14
一年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧過去的一年，作為XXXX公司的一名客服人員，在過去的一年來，我盡忠職守的在自己崗位上完成著客服工作的各種任務(wù)，并在工作之余不忘通過自我的學(xué)習(xí)來補足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。
回顧一年來的情況，在今年的工作上，通過領(lǐng)導(dǎo)的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績，現(xiàn)在，對我在這一年來的工作情況總結(jié)如下：
1.加強自身的管理和工作能力
在今年的工作中，隨著公司的'發(fā)展和進(jìn)步，我們在工作中也在不斷的提升自身的要求。而作為客服員工，我們就是與客戶交流的第一線!在公司產(chǎn)品銷售的流程中，無論是客戶對我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)出現(xiàn)了任何的疑惑、不滿、或是滿意的感謝。我們都應(yīng)該以良的狀態(tài)和服務(wù)去接待顧客，并為顧客解決各種問題。
為此，我們必須不斷的加強自身的管理，并提升自身的能力和技巧!畢竟在顧客看來，我們的服務(wù)就代表著XXXX企業(yè)的形象。我們的一舉一動都影響著XXXX企業(yè)在的顧客們心中的形象。
而在今年里，我們更是在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行了共XXXX次培訓(xùn)!每一次的學(xué)習(xí)，都讓我們認(rèn)識到了自己的不足，并在工作中更進(jìn)一步的強化自己改進(jìn)自身的能力!
2.提升服務(wù)思想和態(tài)度
除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務(wù)態(tài)度也在持續(xù)的鍛煉!因為客服真的是一個很考驗人意志的工作。作為公司和客戶交流的橋梁，我們也不是會因為一些意外的問題受到顧客的影響!如：在XXXX月左右，一位客戶應(yīng)為遲遲沒有收到貨所以大發(fā)雷霆。而我在經(jīng)過查詢之后知道因為一些小意外，時間少有延長。但也因此，我花費了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來的工作之前，我好好的調(diào)整了自己的狀態(tài)，讓自己能用的狀態(tài)去面對下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅定的心態(tài)和服務(wù)意識是有多么的重要!如果我不能處理好這些問題，那么我們的形象就會在客戶心中一落千丈!這就會成為很難挽回的場面，甚至影響到今后的工作!
總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著企業(yè)的成長不斷的加強自己，讓自己能在工作中為XXXX企業(yè)帶來更大的貢獻(xiàn)!
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