年度工作總結(jié)【熱門】
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結(jié)1
20xx年是全面深化改革的關(guān)鍵之年。為使我局全面深化改革工作向更深層次努力，按照縣委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作部署和要求，結(jié)合本單位實際，對20xx年全面深化改革工作開展情況總結(jié)如下：
一、工作開展情況
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識。我局對全面深化改革工作高度重視，始終堅持以限度確保安全，保護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全為根本宗旨，認(rèn)真貫徹落實省、市、縣關(guān)于安全生產(chǎn)工作部署，著力推進(jìn)安全生產(chǎn)改革發(fā)展，全面、依法、規(guī)范履行各項工作職責(zé)，服務(wù)全縣工作中心。
為推動深化改革工作的有效開展，成立了全面深化改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，負(fù)責(zé)全局深化改革工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、工作安排，辦公室兩名工作人員為成員，具體負(fù)責(zé)本單位日常深化改革工作的具體開展。
(二)加強(qiáng)安全生產(chǎn)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，做好牽頭改革工作臺賬的.前期準(zhǔn)備工作。一是以領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法為龍頭，提高決策水平。二是以公務(wù)員普法教育為重點，提高依法辦事水平。三是邀請縣法院、檢察院等相關(guān)單位對我局進(jìn)行執(zhí)法培訓(xùn)3次。四是成立案審委員會，明確工作細(xì)則。成立了案件審理委員會，并對案件審理委員會的機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)和工作程序進(jìn)行了明確。通過學(xué)習(xí)，為下一步制定我縣《安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)規(guī)定》奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(三)加強(qiáng)與市級部門聯(lián)系，認(rèn)真落實縣深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組安排部署的相關(guān)工作。按照縣深化改革工作臺賬要求，我局牽頭制定我縣《安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)規(guī)定》。我局多次與市上相關(guān)單位聯(lián)系，但因省上還未制定出臺《安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)規(guī)定》，故還暫不能出臺我縣規(guī)定。
二、存在困難和問題
(一)工作力量薄弱、人員嚴(yán)重不足。存在工作頭緒多、任務(wù)繁重、工作量超負(fù)荷的實際困難。
(二)暫不能出臺我縣《安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)規(guī)定》。新《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》出臺后，從中央到地方安全生產(chǎn)工作出現(xiàn)了很大的調(diào)整。據(jù)了解，目前省上正在研究制定我省的《安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)規(guī)定》。要待與省、市聯(lián)系，待省、市文件出臺后及時牽頭制定并上報我縣《安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)規(guī)定》。
三、下一步的工作打算
積極完成縣全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排布置的相關(guān)工作任務(wù)。
年度工作總結(jié)2
一、20xx年工作總結(jié)
1.部門人力資源情況
部門年初人員共16人，全年定編43人，截止到12月15日，總?cè)藛T27人，（其中領(lǐng)班1人，司機(jī)1人，清運(yùn)人員1人，二級環(huán)境管理員2人，三級環(huán)境管理員22人）主要垃圾清運(yùn)人員比較緊張，且招聘仍有難度，總體部門人員控制在編制以內(nèi)。2.部門業(yè)績
�。ㄒ唬┤粘１嵐芾矸矫�
1、根據(jù)環(huán)境管理的日常要求，編寫了部門的日常巡查記錄，垃圾清運(yùn)記錄，滅四害巡查記錄，設(shè)施設(shè)備清潔記錄。
2、對收樓后的空置房進(jìn)行定期巡查和清潔，做好后期維護(hù)清潔工作。
（二）節(jié)能降耗方面
1、根據(jù)工作性質(zhì)的不同，在物料分配方面做到定量定時，盡量減少損耗。2、盡量讓工具有二次使用價值，把日常清潔更換下來的工具在開荒的時候再次使用，使其發(fā)揮最大作用，以控制物料成本。
�。ㄈ┕苋缦聟^(qū)域：鳳鳴湖（別墅427套，洋房93套，商鋪39套）鳳儀灣（460套），全年共完成開荒收樓任務(wù)1019套，全年收到有償服務(wù)費(fèi)用2475元，并在工作中得到各部門及業(yè)主一致好評，全年共完成有償垃圾清運(yùn)145單，總計36836.92元。
3.部門優(yōu)異表現(xiàn)展示部門員工具有很強(qiáng)的吃苦精神和集體榮譽(yù)感，在今年6月份二期交樓期間，由于項目給予我們的時間很短，且工作量很大，連續(xù)幾天我們部門員工都自愿加班至半夜12點，第二天仍照常上班。在經(jīng)過幾天的艱辛努力，終于在規(guī)定時間內(nèi)完成了公司交付的收樓開荒任務(wù)。部門員工積極參加公司組織的各項活動，并在公司組織的'團(tuán)隊拔河比賽中，榮獲第三名，對外展示了我們部門金誠合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。積極配合市里的各項創(chuàng)優(yōu)活動，在荊門園林城市創(chuàng)優(yōu)活動及楚天杯活動中，得到了市里領(lǐng)導(dǎo)和公司同事對小區(qū)環(huán)境的一致肯定及表揚(yáng)。
二、20xx年面對困難及建議
本年度工作主要存在以下問題：
1、垃圾清運(yùn)仍是部門的很大難點，主要在于車輛較小，且都是人工上車和傾倒，清運(yùn)人員不足(垃圾清運(yùn)人員主要負(fù)責(zé)清理建筑垃圾、花園垃圾、土建垃圾，且都是重體力活，在人員招聘方面有很大難度，所以說人員根本得不到解決。）
2、收樓開荒期間，項目留給部門時間短，導(dǎo)致部門開荒任務(wù)量大，且人員緊張，不能按時完成收樓任務(wù)；
3、新接管樓宇后塑鋼門窗鑰匙交接慢，無法按時按質(zhì)交接，給后期管理帶來較大困難；
建議：
1.針對垃圾清運(yùn)的問題，由于現(xiàn)在搬運(yùn)工所做得都是重體力活，是否考慮搬運(yùn)工在薪資上有所增加，來補(bǔ)充搬運(yùn)工加快清運(yùn)力度。
2.在收樓期間，希望項目能留給我們較充足的開荒時間，以便于開荒工作的有序進(jìn)行，按期完成收樓工作。
3.針對塑鋼門窗的問題，希望項目能夠督促施工單位及時進(jìn)行門窗維修，按期進(jìn)行鑰匙交接。
三、20xx年工作計劃
1人力資源計劃
根據(jù)20xx年部門人員定編情況，20xx年基本保持不變，并在20xx年加強(qiáng)人員補(bǔ)編工作。
加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工的各項綜合素質(zhì)。對每一個員工進(jìn)行“職業(yè)道德，禮貌禮儀”的培訓(xùn)工作，讓每一個員工都主動熱情的為業(yè)主服務(wù)，與業(yè)主建立良好的關(guān)系。誠懇接受并感謝業(yè)主提出的意見，并積極改正，是業(yè)主能最終理解、信賴公司。
20xx上半年重點培訓(xùn)計劃表
培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)文化公司行為準(zhǔn)則及員工手冊環(huán)境管理服務(wù)部安全作業(yè)制度有償服務(wù)禮貌禮節(jié)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)日常保潔制度及標(biāo)準(zhǔn)空置房和精裝房開荒流程及注意事項培訓(xùn)學(xué)時222244培訓(xùn)日期20xx-1-520xx-2-1220xx-3-1120xx-4-1920xx-5-1820xx-6-18培訓(xùn)講師張平張平張平張平張平張平培訓(xùn)對象普通員工普通員工普通員工普通員工普通員工普通員工培訓(xùn)地點環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室苑區(qū)空置房2經(jīng)營目標(biāo)（營銷目標(biāo)、開發(fā)目標(biāo)等可量化目標(biāo)）
完成20xx年各項有償服務(wù)工作。在加強(qiáng)苑區(qū)環(huán)境提升的同時，提高員工的案場管理能力及對客服務(wù)禮儀，整體提升苑區(qū)環(huán)境品質(zhì)及對客形象。
3其他可行性計劃
強(qiáng)化了內(nèi)部管理，規(guī)范行為。從基本制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，提高自身建設(shè)質(zhì)量。要求員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；規(guī)范秩序。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)程。
規(guī)范服務(wù)。讓員工牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項環(huán)境管理服務(wù)工作，并加強(qiáng)員工的對客服務(wù)禮儀。對業(yè)主進(jìn)行跟蹤服務(wù)，跟蹤業(yè)主服務(wù)、感情投入，關(guān)注遺留問題的處理，不定期的對業(yè)主進(jìn)行回訪，讓業(yè)主了解對其非常重視，心存感激，增加公司的信譽(yù)度。
誠實守信，信守物業(yè)服務(wù)合約。為業(yè)主服務(wù)時，要實事求是，辦真事，辦實事。并加強(qiáng)時間觀念，紀(jì)律觀念，效率觀念和效益觀念。工作做到及時、準(zhǔn)確、熱情、周到。
于明年在加強(qiáng)提升苑區(qū)環(huán)境的同時，加強(qiáng)人員素質(zhì)的培訓(xùn)，提高員工自身素質(zhì)和對客服務(wù)禮儀，加強(qiáng)案場管理服務(wù)能力，總體提升苑區(qū)的環(huán)境品質(zhì)。
年度工作總結(jié)3
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年x月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù)付費(fèi)儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解。可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
一、部門工作總結(jié)
在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的.一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬事無憂德行天下的核心語句，使我毛司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)廳，高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)行陌生拜，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗�？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很的問題，主要表現(xiàn)在
1、銷售工作最基本的客戶問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的問客戶工作沒有做好。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我毛司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
3、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
二、市場分析
現(xiàn)在消費(fèi)卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我毛司的產(chǎn)樸產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，xx省商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法
三、20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做。
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)。今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境勝作的關(guān)鍵。
年度工作總結(jié)4
時光荏苒，XX年正揮舞著雙手即將離我們遠(yuǎn)去。暮然回首，這一年里，我付出著，收獲著，成長著。當(dāng)我手捧沉甸甸的“名教師”獎牌時，內(nèi)心除了激動，更多的還是壓力。因為我知道自己還不是一名真正的“名教師”，還在路上行走著，思考著，但我會珍惜這份榮譽(yù)。下面，我就這一年來所開展的工作及取得成績總結(jié)如下。
一、立身練志正師德
我雖是個平凡的人，但我的內(nèi)心有顆強(qiáng)大的種子，不甘心平庸。所以，我始終以一個合格的人民教師嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛每一個學(xué)生。我具有良好的思想政治素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和身心素養(yǎng)，師德高尚，廉潔從教，身正為范。堅持以生為本，德育為先，把立德樹人作為教育工作的根本任務(wù)。密切家校聯(lián)系，做學(xué)生的良師益友，尊重學(xué)生人格，善于分析和把握學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、身體和心理的發(fā)展?fàn)顩r，言傳身教，循循善誘，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，深受學(xué)校、家長、社會的好評。
二、示范引領(lǐng)強(qiáng)師能
我堅持工作在教育教學(xué)一線，遵循教育規(guī)律，在教育教學(xué)和科研方面發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，積極參與各級各類教學(xué)研討、送教下鄉(xiāng)等活動，主動承擔(dān)示范課、專題講座。這一年來，我在縣級及以上進(jìn)行3次示范教學(xué)，4次校級公開教學(xué)、專題講座。4月10日，我在泉州市省級課題教學(xué)研討會上，公開教學(xué)《魚游到了紙上》一課；6月6日，我在學(xué)校舉行的品德與社會專題研討活動中，開設(shè)《有效利用課程資源》專題講座；10月10日，縣教育局組織的到雷峰中心小學(xué)“送教下鄉(xiāng)”活動中，公開教學(xué)《圓明園的毀滅》一課；11月11日，在德化縣名師展示活動中，我在實驗小學(xué)公開教學(xué)《圓明園的毀滅》一課；11月12日，我在學(xué)校舉行的“夢想課程”教學(xué)研討活動中，公開教學(xué)《去遠(yuǎn)方》一課；11月17日，在縣教育局舉行的“夢想課程”教學(xué)比賽中，我執(zhí)教的《情緒智能》一課榮獲二等獎；12月3日，我在學(xué)校舉行的名師工作室教學(xué)研討活動暨校本研訓(xùn)活動中，公開教學(xué)《圓明園的毀滅》一課。
三、 課題研究促發(fā)展
課題研究是教師專業(yè)成長最為有效的方法。因此，我積極參加學(xué)校開展的各種課題研究并取得了一定的效果。XX年4月，我校成功舉辦泉州市省級課題《小學(xué)生個性化文本解讀的實踐研究》教學(xué)研討會，作為課題組核心成員，我不僅認(rèn)真做好教學(xué)研討活動的各項工作，還在教學(xué)研討會上公開教學(xué)《魚游到了紙上》一課，獲得與會老師的高度贊揚(yáng)；XX年10月，我校舉行省級課題《小學(xué)生個性化文本解讀的實踐研究》結(jié)題會。XX年8月，我申報的課題《小學(xué)語文閱讀教學(xué)中的隨文練筆的策略研究》被確認(rèn)為福建省教育科學(xué)規(guī)劃辦XX年度立項課題；XX年12月，“彩娟”重點名師工作室在尚思小學(xué)舉行開題會。XX年10月，我校申報的課題《基于漢字學(xué)的小學(xué)300個常用字教學(xué)的實踐研究》被確認(rèn)為泉州市基礎(chǔ)教育課程教學(xué)研究立項課題；XX年12月，我校成功舉行開題會。XX年10月，我校申報的縣“十二五”規(guī)劃（第二批）課題《“班班通”環(huán)境下的小學(xué)語文有效教學(xué)的實踐研究》被確認(rèn)為重點課題。因此，我深深地感到，課題研究的過程是積極有效地促進(jìn)教師成長蛻變的過程、礪煉的過程、完善的過程，它使我們的教學(xué)更切實地“以學(xué)生的發(fā)展為本”，更切實地向和諧課堂的方向邁進(jìn)。
四、教學(xué)指導(dǎo)明方向
XX年2月，我有幸被評為德化縣第二屆“名教師”，對我來說，這份榮譽(yù)不單單屬于我，更屬于學(xué)校。因此，學(xué)期初，我在學(xué)校成立“名師工作室”，并吸收一批熱愛語文、積極向上的老師一起學(xué)習(xí)，共同成長。這一年來，名師工作室開展了專題講座、讀書心得交流、教學(xué)研討、同課異構(gòu)等活動。在活動中，我們一起探討教學(xué)中的得與失，分享彼此幸福的時刻，并取得一定成效。 3月12日，我校舉行“葉枚舉”名師工作室啟動儀式。3月15日，開展略讀課文教學(xué)研討活動，指導(dǎo)黃金福老師執(zhí)教《金色的魚鉤》一課。3月20日，開展“有效教學(xué)”研討活動，指導(dǎo)黃xx老師執(zhí)教《畫楊桃》一課。3月27日，開展讀書交流會，為工作室成員提供學(xué)習(xí)、分享、交流的機(jī)會。4月10日，指導(dǎo)張xx老師在xx市省級課題教學(xué)研討會上執(zhí)教《她是我的朋友》一課；4月14日，開展“精讀課文”研討活動，指導(dǎo)連玲玲老師執(zhí)教《我為你驕傲》一課。5月15日，開展“閱讀教學(xué)”研討活動，指導(dǎo)肖淑珍老師執(zhí)教《普羅米修斯》一課。6月12日，開展“有效復(fù)習(xí)”教學(xué)研討活動，指導(dǎo)肖淑珍老師執(zhí)教《句子的復(fù)習(xí)》一課。9月30日，開展“略讀課文有效教學(xué)”專題研討活動，指導(dǎo)肖淑珍老師執(zhí)教《松鼠》一課。10月31日，舉行“名師工作室”課題研討會，指導(dǎo)黃xx老師執(zhí)教《長城》一課。12月5日，指導(dǎo)黃xx老師在縣“幼小銜接”課題研討會上執(zhí)教繪本故事《猜猜我有多愛你》一課。這一年來，我通過建立名師工作室及工作室網(wǎng)頁，認(rèn)真組織、帶領(lǐng)工作室成員開展工作，每位成員每學(xué)期編寫一份有代表性的教學(xué)設(shè)計、教學(xué)反思等，上傳到工作室網(wǎng)頁。此外，我還積極參與我縣在xx中心小學(xué)、xx中心小學(xué)開展的教學(xué)視導(dǎo)活動，每學(xué)期聽、評課不少于30節(jié)。
五、繼續(xù)教育促提升
有一句話是這樣說的：“學(xué)習(xí)就像畫圓，你的知識越多，直徑越大，但周長也越大，與外界的接觸會越多，因而你會感到陌生的越多，懂得的越少。”因此，這一年來，我經(jīng)常利用課余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理論、國內(nèi)外現(xiàn)代教育教學(xué)理論，帶頭學(xué)習(xí)和應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)。認(rèn)真閱讀了吳非的《一盞一盞的燈》、李茂主編的《在與眾不同的教室里》等教育書籍，也翻閱了《福建教育》、《小學(xué)語文教學(xué)》、《新教師》、《小學(xué)語文》、《讀者》等雜志，撰寫了好幾萬字的讀書筆記，并在我的博客上留下了點點滴滴的思考。同時，我還積極參加各級各類研訓(xùn)、培訓(xùn)活動。XX年5月，參加福建教育學(xué)院舉行的“福建省基礎(chǔ)教育萬名骨干教師”第一階段培訓(xùn)；XX年7月，參加泉州市教育局舉行的“xx市小學(xué)語文骨干教師”第一階段培訓(xùn)；XX年7月，參加縣教育局舉行的“xx縣學(xué)科帶頭人”第一階段培訓(xùn)；XX年8月，參加上海夢想中心舉行的“夢想教師”培訓(xùn)；XX年9月，參加福建教育學(xué)院舉行的“福建省基礎(chǔ)教育萬名骨干教師”第二階段培訓(xùn)；XX年10月，參加泉州市教育局舉行的.“泉州市小學(xué)語文骨干教師”第二階段培訓(xùn)；XX年10月，參加福建教育學(xué)院舉行的“福建省基礎(chǔ)教育萬名骨干教師”第三階段培訓(xùn)，并取得“福建省骨干教師”榮譽(yù)證書；XX年12月，參加上海夢想中心舉行的“福建省夢想課程教學(xué)大賽”研訓(xùn)活動；XX年12月，參加縣教育局舉行的“德化縣學(xué)科帶頭人”第二階段培訓(xùn)。每一次培訓(xùn)，不僅更新了我的一些舊的教育觀念，還讓我的專業(yè)理論和專業(yè)技能得到了較大提升。
六、教學(xué)成果展風(fēng)采
“一分耕耘，一分收獲”，經(jīng)過不懈努力，我在課堂教學(xué)、論文寫作、課題研究等方面均取得了一定的成績。XX年3月，我的教育博客在福建省第四屆“校訊通”杯博客大賽中榮獲“教學(xué)新銳”獎；XX年9月，我榮獲“德化縣孔子文化教育獎”。同時，我努力將學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為自己的教育思想，多篇文章在各級各類刊物上發(fā)表。XX年1月，教學(xué)案例《語文課，應(yīng)為言語表達(dá)做“儲備”》在《德化教育》上發(fā)表；XX年2月，教學(xué)論文《發(fā)揮文本例子功能，培養(yǎng)語言運(yùn)用能力》在《福建教育研究》上發(fā)表；XX年4月，教學(xué)隨筆《“懲罰”，讓成長更美麗》在《新教師》上發(fā)表；XX年4月，教學(xué)論文《語文教學(xué)必須冷靜對待“練筆熱”》在《小學(xué)語文教學(xué)》上發(fā)表；XX年5月，讀書心得《用心創(chuàng)造一間幸福教室》在《德化教育》上發(fā)表；XX年6月，教學(xué)論文《語文教學(xué)須冷靜對待“練筆熱”》在《小學(xué)語文》上發(fā)表；XX年7月，教學(xué)論文《冷靜對待“練筆熱”，理智使用增效益》在《小學(xué)教學(xué)設(shè)計》上發(fā)表；XX年9月，教學(xué)論文《語文教學(xué)必須正確把握文本價值取向》在《新教師》上發(fā)表；XX年10月，教學(xué)論文《冷靜對待語文教學(xué)中的“練筆熱”》在《教學(xué)論壇》上發(fā)表；XX年10月，教學(xué)隨筆《且行 且思 且珍惜》在《小學(xué)語文教學(xué)》上發(fā)表；XX年10月，教學(xué)隨筆《行之路上 且思且行》在《德化教育》上發(fā)表。XX年，我的教學(xué)隨筆《吵鬧風(fēng)波》、《牽好風(fēng)箏的線飛得更高》、《那一刻，幸福如花綻放》、《看足球，品教育人生》等發(fā)表在《瓷都德化》上。此外，我還指導(dǎo)多名學(xué)生在各級各類比賽中獲獎，多篇習(xí)作發(fā)表在cn刊物上。
成績只能代表過去，而且這些成績并非屬于我個人，更屬于學(xué)校、工作室的全體成員。在此，我深深地感謝我的學(xué)校，為我搭建了展示的舞臺；感謝我的團(tuán)隊，團(tuán)結(jié)一心，同舟共濟(jì)，圓滿地完成各項任務(wù)。
孔子說過：“生無所息�！弊鳛槊麕�，在今后的工作中，我將以更飽滿的熱情不斷求索，刻苦鉆研教育教學(xué)工作，讓教育的光芒更燦爛，更輝煌。
年度工作總結(jié)5
我是學(xué)生通訊社的xxx。20xx年是忙碌的一年，也是令我們記憶特別深刻的一年。在記者團(tuán)的大家庭中，我們一起見證國家、社會、學(xué)校的發(fā)展變化，尤其是在第九屆全國大學(xué)生運(yùn)動會的賽場上一同灑下了奮斗的汗水，也收獲了人生中一段彌足珍貴的經(jīng)歷。一年的時間，我們與其他部門的戰(zhàn)友們密切合作，共同為學(xué)校的宣傳工作努力奮斗！下面我簡要地從三個方面來匯報。
一、量的積累質(zhì)的飛躍
20xx年，校報記者團(tuán)更名為新聞中心學(xué)生通訊社，以此更加明晰了我們作為記者團(tuán)采編部的工作職責(zé)為學(xué)校對內(nèi)對外宣傳提供高質(zhì)量高水平的`新聞稿件。截止到上學(xué)期末，通訊社全年共采訪各類活動116場，完成消息、通訊等新聞作品148篇，共計229618字,較去年增加100000字。其中，33篇新聞稿件發(fā)表于《天津師范大學(xué)報》，共計18005字；89篇發(fā)表于新空氣網(wǎng)站，共計123489字；57篇被《天津教育報》、人民網(wǎng)、天津網(wǎng)、今晚網(wǎng)等校外媒體刊發(fā)，并為《天津日報》、《今晚報》、《渤海早報》、《城市快報》、《每日新報》等媒體提供新聞稿件素材，近十篇新聞素材稿被采用。此外，通訊社同學(xué)采寫的3篇新聞稿件在第七屆天津市高校校報好新聞評選中獲獎。
尤其值得一提的是，去年大運(yùn)會，通訊社的部分同學(xué)也參與到盛會的采訪報道中，7名通訊社的文字記者完成了近百篇新聞稿件的采訪與寫作，50余篇發(fā)表在組委會《大運(yùn)會刊》以及我校的《大運(yùn)快報》上，并為校外多家媒體提供了新聞素材稿，圓滿完成我校大運(yùn)會宣傳報道工作。
二、規(guī)矩成方圓創(chuàng)新出佳績
20xx年，我們在更名的同時，更加嚴(yán)格制定并實施了通訊社內(nèi)部的各項規(guī)章制度，進(jìn)行了制度上進(jìn)一步完善。我們在嚴(yán)格遵照《天津師范大學(xué)新聞中心學(xué)生記者團(tuán)日常采訪報道管理辦法》的同時，制定了《通訊社日常工作管理規(guī)定》、《通訊社期末表彰考評細(xì)則》、《通訊社新聞部每月表彰考評細(xì)則》等。
這些管理規(guī)定的制定，讓通訊社內(nèi)部的各項事務(wù)更加有章可循，在落實這些規(guī)定上，我們也嚴(yán)格要求。每周一次的評稿會兼培訓(xùn)會，同學(xué)們在老師的帶領(lǐng)下將一周的稿件匯總集中討論分析，大家各抒己見，在一次次討論中不斷提高業(yè)務(wù)水平；每月一次的表彰會，會前按照同學(xué)們的出勤情況、任務(wù)量、發(fā)稿情況、稿件質(zhì)量等進(jìn)行分?jǐn)?shù)核算，根據(jù)核算結(jié)果，給出每一位同學(xué)本月分?jǐn)?shù)，按照30%的比例對學(xué)生記者進(jìn)行表彰，有效地調(diào)動了大家的工作積極性；每學(xué)期期末的總結(jié)表彰會，則變成了通訊社社內(nèi)大party，既是總結(jié)表彰，也是交流溝通，讓大家在輕松的氛圍中體會到一學(xué)期的收獲與成長，增強(qiáng)了內(nèi)部凝聚力。
最近，針對每周的評稿會，我們進(jìn)行了改革，策劃實施了一種新的評稿交流模式，在原來評稿的基礎(chǔ)上，新增showtime環(huán)節(jié)同學(xué)們自由結(jié)組，每組采用多種幻燈片、視頻、現(xiàn)場演繹、新聞時評等方式，與大家分享對近期熱點話題的思考和見解，為大家提供分享交流的平臺，促進(jìn)社員共同學(xué)習(xí)，拓寬視野，進(jìn)一步發(fā)掘大家的潛能，共同進(jìn)步。
內(nèi)部制度的完善帶來了管理水平的提高，同時也增加了社團(tuán)的活力。我們社員們不僅有競爭意識，也有合作意識，大家在輕松但不松懈，緊張卻不慌張的氛圍中圓滿地完成了各項工作，共同成長。
三、日常工作穩(wěn)中求進(jìn)
隨著各學(xué)院學(xué)生通訊員制度的日漸成熟，通訊社與基層學(xué)院通訊信息員同學(xué)之間建立了緊密聯(lián)系，使得記者團(tuán)能夠擁有一手的、豐富的信息源，提高了通訊社的工作效率；《在路上》電子雜志按期出版，給熱愛寫作、文學(xué)的同學(xué)們提供了展示的舞臺；此外通訊社也充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)新媒體的優(yōu)勢，在人人網(wǎng)上的賬號“師記者”好友已近30000人，訪問量突破32876人次，除發(fā)表稿件，還為同學(xué)們提供失物招領(lǐng)、氣象信息、活動預(yù)告等服務(wù)信息，為大家提供信息交流分享的平臺。
20xx終已成為過去，我們將以更好的狀態(tài)譜寫20xx�；叵肫鹞以谘芯可Ы虉F(tuán)攝影展上看到的一句話，“用一年不長的時間做一件終身難忘的事情”，我想這也是這一年來我最大的感觸。這已是我在記者團(tuán)的第三個年頭，每一年都給我不一樣的經(jīng)歷，不一樣的收獲，不一樣的感動。記者團(tuán)是我大學(xué)生活的全部記憶，是我青蔥歲月不朽的傳記。愿在座的每一位同學(xué)都能珍惜在記者團(tuán)的每一天，每一年，愿記者團(tuán)能留下你們青春的印記。
年度工作總結(jié)6
x年晉升為主治醫(yī)師。同年在我旗第一次“組織人事制度”改革“公開選拔副科級領(lǐng)導(dǎo)干部”試點工作中脫穎而出，被任命為旗蒙醫(yī)醫(yī)院院長。任職八年來，他全身心投入到管理工作和醫(yī)療業(yè)務(wù)工作中，不僅把一個因管理不善而陷入困境的醫(yī)院重新掘起，而且學(xué)業(yè)和專業(yè)技術(shù)工作上也取得令人折服的成就。下面就該同志任職以來的工作成績概括簡述如下：
一、解放思想，銳意改革，開拓進(jìn)取，促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展。
x上任時旗蒙醫(yī)院正值困難時期，他沒有被困難嚇倒，他深入調(diào)查研究，冷靜分析問題，認(rèn)為造成困難局面的主要原因是沒有很好的適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律所致，因此必須解放思想，打破傳統(tǒng)觀念，引進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)院管理意識，推進(jìn)醫(yī)院向現(xiàn)代化、規(guī)范化、科學(xué)化方面發(fā)展。在具體落實上著重抓了以下幾個方面的轉(zhuǎn)變：一是轉(zhuǎn)變科室建設(shè)思路，調(diào)整科室結(jié)構(gòu)，狠抓重點學(xué)科建設(shè)，設(shè)立“蒙醫(yī)肝病�？啤�、“宮頸糜爛�？啤�，以重點帶一般，大科室?guī)有】剖野l(fā)展，突出重點、難點、弱點，建立一個，鞏固一個，提高一個，各科室協(xié)調(diào)發(fā)展，科室建設(shè)全面進(jìn)步，形成了“院有重點，人有專長，病有專藥”的技術(shù)新格局，拓寬了服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍。二是轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，牢固樹立“以病人為中心”“一切為了病人著想”的服務(wù)思想，“急病人之所急，想病人之所想”，以熱情周到的服務(wù)贏得廣大患者信賴。有效的增強(qiáng)了醫(yī)院社會知名度。三是轉(zhuǎn)變競爭意識，認(rèn)真貫徹科技興醫(yī)的發(fā)展戰(zhàn)略，把依靠科技和人才擺在突出位置上，用技術(shù)質(zhì)量、技術(shù)特色取勝，尊重知識，尊重人才，大刀闊斧的進(jìn)行“人事制度配套改革”，全員競爭上崗，招賢納士，把有能力、技術(shù)好的人才選聘到學(xué)科帶頭人的崗位上來，做到了量才使用，人盡其才，優(yōu)化和提高了專業(yè)技術(shù)隊伍的整體素質(zhì)。四是轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)管理模式，堅持提高技術(shù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心走內(nèi)涵發(fā)展的道路。建立健全各項規(guī)章制度，各類人員崗位職責(zé)，各項技術(shù)操作規(guī)程，以正規(guī)化、制度化管理規(guī)范職工思想行為及醫(yī)療活動，形成了一整套“全面質(zhì)量管理體系”和運(yùn)行、制約、監(jiān)督機(jī)制，“規(guī)范操作，質(zhì)量第一”的觀念深入人心，從而走出了一條求生存、求發(fā)展的正確路子。五是打破舊的工資分配制度，在全旗乃至全盟率先實行效益工資制，工資分配與質(zhì)量效益掛勾，極大的調(diào)動了職工工作積極性。職工中“比質(zhì)量，比奉獻(xiàn)，比效益”蔚然成風(fēng)。促進(jìn)了“兩個文明”建設(shè)向前發(fā)展。六是打破傳統(tǒng)觀念，堅持蒙醫(yī)特色的同時，重視傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)相結(jié)合，取長補(bǔ)短，互補(bǔ)優(yōu)勢，不斷引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備，借助高科技手段，擴(kuò)大蒙醫(yī)藥影響，提高蒙醫(yī)藥知名度，使古老蒙醫(yī)更加發(fā)揚(yáng)光大。
總之，x以他清醒的頭腦、敏銳的思路，開拓進(jìn)取，勇于拼搏，正確決策，正確領(lǐng)導(dǎo)，把一個深陷困境的醫(yī)院一步步帶出了低谷，重新振作，走向了成功。白全龍任職八年來，旗蒙醫(yī)院可謂蒸蒸日上，科室建設(shè)趨于完善，“兩個效益”連年持續(xù)增長。從x年的以內(nèi)科為主的門診和病房兩個治療單元增加到擁有內(nèi)科、外科、婦科、兒科、急診科、肛腸科、五療科、皮膚科、口腔科、眼科、耳鼻喉科等11個臨床科室，蒙醫(yī)治療“糖尿病”、“宮頸糜爛”等二個重點�？�，薩病、風(fēng)濕、骨質(zhì)增生等十個專病門診，內(nèi)外婦兒等四個住院療區(qū)。96年業(yè)務(wù)收入達(dá)到133.9萬元，比x年的55.5萬元增長了141%。97—x年，分別為：140.9萬、154.7萬、194萬、200萬、324萬元、343萬元。x年住院患者為147人次，x年達(dá)到了1344人次。職工年平均工資由x年2112.95元，達(dá)到了x年5115.30元。固定資產(chǎn)由x年90萬元增加到現(xiàn)在的700萬元。床位由x年的30張增加到現(xiàn)在的80張。建筑面積由x年的x平米，增加到現(xiàn)在的4200平米。97年醫(yī)院以較大的整體優(yōu)勢步入了國家“二級乙等”醫(yī)院行列，成為x蒙醫(yī)藥臨床醫(yī)療、科研、教學(xué)、制劑中心。旗蒙醫(yī)能有今天是白全龍同志帶領(lǐng)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取得來的�？梢哉f白全龍同志為科右中旗民族醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。因此，他個人和醫(yī)院多次受到上級表彰獎勵，他的事跡收錄到《東方之子》一書。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平，以扎實的理論基礎(chǔ)指導(dǎo)臨床實踐。
一名醫(yī)院管理者必須是一名優(yōu)秀的醫(yī)生，優(yōu)秀的醫(yī)生來自于臨床實踐，實踐來自于理論的指導(dǎo)。只有扎實的理論基礎(chǔ)，深厚理論功底，才能造就一名優(yōu)秀的醫(yī)生。x任主治醫(yī)師后，對自己提出了更高、更嚴(yán)的學(xué)習(xí)要求，制定了周密的學(xué)習(xí)計劃，從96年開始參加自學(xué)考試，到x年讀完大專全部課程，以優(yōu)異的成績畢業(yè)。同年參加全國統(tǒng)考，考入首屆蒙醫(yī)后期本科班，于x年畢業(yè)并獲得學(xué)士學(xué)位。目前，正在攻讀碩士研究生學(xué)位。做為醫(yī)院一把手，其日常工作的繁忙程度可想而知，況且醫(yī)院當(dāng)時情況不容他樂觀，換一個人可能被這沉重的擔(dān)子壓的透不過氣來。但他也深知做為一名專業(yè)技術(shù)人員，理論學(xué)習(xí)的重要性。因此，他把管理工作和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)擺在同等位置上，自加壓力，以超常的毅力完成了專、本科學(xué)業(yè)，為臨床技術(shù)的提高奠定著堅實的基礎(chǔ)，而且繼續(xù)著他的學(xué)業(yè)。
三、刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，全心全意為人民服務(wù)。積極開展科研工作，不斷提高技術(shù)本職。
x因為工作成績顯著，在社會上的知名度是不低的，但他不驕不躁，始終保持著一名普通白衣戰(zhàn)士的本質(zhì)，他特別珍惜醫(yī)院安排的每周一、三、五出診工作日，公務(wù)無論多么繁忙，始終堅持如一，上午出門診，下午下療區(qū)，堅守這一塊陣地，把自己所學(xué)到的知識奉獻(xiàn)給廣大人民群眾，把自己掌握技術(shù)奉獻(xiàn)給廣大的患者，同時以更加豐富的臨床經(jīng)驗充實自己，經(jīng)他手治愈的患者為了表達(dá)感激之情，不乏請客、送禮者，但他都一一謝絕。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中率先垂范，身體力行，深受廣大患者和醫(yī)護(hù)人員歡迎。他只要得到一點空隙就積極參加疑難危重病人的會診和搶救工作，多次指導(dǎo)搶救成功。這些年來他有意識的培養(yǎng)自己的學(xué)術(shù)意識，提高自己的科研能力。經(jīng)常參加院內(nèi)教學(xué)活動和院內(nèi)外學(xué)術(shù)活動。不僅能夠圓滿完成醫(yī)院布置的繼教講課任務(wù)，還承擔(dān)了內(nèi)蒙古科技出版社出版的.《蒙醫(yī)臨床研究文集》的主編任務(wù)，做為主編之一，利用業(yè)余時間審稿、定稿，在約定時間內(nèi)按時完成審、定、編稿任務(wù)，使其及時出版發(fā)行。他的代表作《蒙西醫(yī)結(jié)合治療潰瘍性結(jié)腸炎60例》、《蒙西醫(yī)結(jié)合治療小兒肺炎的體會》的論文分別發(fā)表于“中國當(dāng)代醫(yī)學(xué)教育理論與實踐”雜志和“蒙醫(yī)臨床研究文集①”。近來他把主要精力放在蒙醫(yī)藥治療疑難雜癥上，渴望在治療“骨質(zhì)增生”、“高脂血癥”有一個突破，并查閱了大量的蒙醫(yī)藥經(jīng)典著作和書籍，根據(jù)自己多年的臨床經(jīng)驗，自擬了“亞蘇努賽汗”、“其蘇努通拉嘎”兩個方劑治療“骨質(zhì)增生”和“高脂血癥”，分別治療352例、238例。統(tǒng)計顯示治愈好轉(zhuǎn)率分別達(dá)到了82.4%和85.2%。x年和x年先后申報了“用蒙醫(yī)藥治療高脂血癥”，“用蒙醫(yī)藥治療骨質(zhì)增生”的課題，盟科委批準(zhǔn)立項。目前正在做基礎(chǔ)研究工作。
總之x做為一名醫(yī)院管理者，在管理好醫(yī)院的前提下，業(yè)務(wù)方面能夠達(dá)到這種程度實屬不易，非有頑強(qiáng)意志和百折不撓的精神者才能做到。
綜上所述，白全龍同志不僅是一名優(yōu)秀的管理干部，也是一名優(yōu)秀的醫(yī)生，他以其獨特才干，領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院走向成功的彼岸，又以其頑強(qiáng)的毅力完成了學(xué)業(yè)，并繼續(xù)深造。使自己對本專業(yè)基本理論有了較深的造詣，以其鍥而不舍的精神，臨床實踐不綴，從而積累了豐富的臨床經(jīng)驗。有熟練解決本專業(yè)醫(yī)療上疑難問題的本領(lǐng)，也能帶領(lǐng)和指導(dǎo)下級醫(yī)師開展科研和教學(xué)工作，學(xué)術(shù)上也有一定的水平，履行職責(zé)的能力強(qiáng)，具備了晉職副主任醫(yī)師各方面的條件。因此，特別推薦x授予副主任醫(yī)師專業(yè)技術(shù)職稱，望予批準(zhǔn)為盼。
年度工作總結(jié)7
一年來，我區(qū)民政系統(tǒng)法制工作在市民政局的指導(dǎo)下，在區(qū)法制辦的配合下，以依法行政為目標(biāo)，以貫徹落實民政法律、法規(guī)、規(guī)章為核心，通過實施行政執(zhí)法責(zé)任制，提高了依法行政、依法辦事、依法管理水平，加強(qiáng)了民政法制法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳，提高了全局的法制工作水平。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，打好基礎(chǔ)。
為切實加強(qiáng)依法行政工作的領(lǐng)導(dǎo)，我們成立了依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，據(jù)我區(qū)民政工作實際，研究制定了依法行政工作規(guī)劃和《xx區(qū)民政局行政執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制》，《xx區(qū)民政局xx年行政執(zhí)法責(zé)任制考核方案》等近10項80余條規(guī)章制度，并認(rèn)真組織實施。
首先，狠抓了干部職工的法制教育。根據(jù)民政工作的性質(zhì)和特點，制定了教育學(xué)習(xí)計劃，采取集體學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，系統(tǒng)地學(xué)完了《社會主義法制建設(shè)基礎(chǔ)知識》，《xx省執(zhí)法人員必讀》《村民委員會組織法》等法律法規(guī)。與各街道黨委、杏樹崗鎮(zhèn)、興隆牧場簽訂社會治安綜合治理推進(jìn)依法治區(qū)工作責(zé)任狀，推行公示制、承諾制，設(shè)立監(jiān)督臺，健全和完善錯案追究制度，形成制約機(jī)制。對行政執(zhí)法人員持證上崗情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，設(shè)立舉報電話。
其次，下大力氣抓了民政法律、法規(guī)的匯總、分解工作。我們組織精干力量，對民政工作中適用的法律、法規(guī)、規(guī)章做了統(tǒng)計、歸類和分解，制定了一系列行政執(zhí)法制度。包括《依法行政工作制度》，《民政局責(zé)任人行政執(zhí)法崗位職責(zé)》，《民政局錯案追究制度》等一系列規(guī)章制度。
第三，把推行政務(wù)公開作為拓寬和延伸依法行政的重要措施。向社會公開民政工作的政策法規(guī)服務(wù)內(nèi)容、辦事程序，堅持做到“五個公開”。一是全區(qū)民政系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)，各業(yè)務(wù)部門責(zé)任人管理職責(zé)分開；二是辦事法律依據(jù)公開；三是辦事程序公開；四是辦事結(jié)果公開；五是管理規(guī)定公開。
二、強(qiáng)化監(jiān)督，規(guī)范運(yùn)作，確保落實憗推進(jìn)基層組織的規(guī)范化和制度化建設(shè)。
全區(qū)15個村委會和104個居委會建立健全了《村規(guī)民約》和居民守則》等各項規(guī)章制度。特別是抓住今年“愛心獻(xiàn)功臣行動”的契機(jī)，起草了《xx區(qū)民政局“愛心獻(xiàn)功臣行動”方案》，并組織18個單位為12戶優(yōu)撫對象解決住房難的問題，為8戶優(yōu)撫對象解決醫(yī)藥費(fèi)9450元，聘請區(qū)人大、區(qū)政協(xié)、區(qū)紀(jì)檢委主要負(fù)責(zé)人和各基層單位民政助理共10人作為義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員，隨時監(jiān)督，反饋行政工作開展情況，使我區(qū)民政工作實現(xiàn)了程序公開化、行為規(guī)范化、權(quán)限法定化、責(zé)任明晰化的“四化”目標(biāo)，使政府的扶貧政策在健康的法制化軌道上運(yùn)行。
三、依法行政，統(tǒng)攬全局，提高服務(wù)水平。
堅持以依法行政統(tǒng)攬民政工作，把依法行政這根主線貫穿到民政工作的各個環(huán)節(jié)，做到了人人守法，事事依法，不斷提高執(zhí)法水平。
首先，把依法行政工作進(jìn)一步深化，細(xì)化。舉辦法律業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)40期，職工干部每人法律學(xué)習(xí)筆記達(dá)到2萬字以上，并在窗口服務(wù)單位婚姻登記處做到了法律卷宗和各項文書都齊整無缺，檔案保管合理，受到市民政局執(zhí)法檢查組的好崐評。同時，每項業(yè)務(wù)都明確了執(zhí)法主體，執(zhí)法責(zé)任，執(zhí)法程序。
其次，大膽改革創(chuàng)新，努力提高民政工作的層次和水平。
一是改革救災(zāi)款物發(fā)放形式，走自我積累脫貧致富的路子。
二是積極發(fā)展經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)實力，變輸血型救災(zāi)為造血型救災(zāi)。設(shè)立扶貧捐贈站，設(shè)專人管理，并將所發(fā)放的`救災(zāi)款物都向民眾公開，做到持證上崗，對各項工作的開展情況進(jìn)行執(zhí)法檢查，對檢查過程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí)。
今后，我們將繼續(xù)結(jié)合實際，以解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點和難點問題為突破口，重點進(jìn)行治理，培養(yǎng)和樹立更多的先進(jìn)典型，干部和職工依法辦事，為我區(qū)的經(jīng)濟(jì)繁榮和招商引資工作的開展創(chuàng)造更好的投資環(huán)境。
年度工作總結(jié)8
在過去的一學(xué)期里，本人積極做好日常本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，為了下一學(xué)期的教育工作做的更好，下面是本人的本學(xué)期的教學(xué)經(jīng)驗及教訓(xùn)。
一、政治思想方面：
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面：
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
2、認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，
調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，手語盡量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，學(xué)生好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和學(xué)生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、積極參與聽課、評課，虛心向老教師學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。
8、熱愛學(xué)生，平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的.學(xué)習(xí)。
三、工作考勤方面：
我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運(yùn)用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴(yán)格要求自己，工作實干，并能完成學(xué)校給予的各項任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項培訓(xùn)、聽課學(xué)習(xí)，平時，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時時關(guān)心他們,當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。
總而言之，現(xiàn)在社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，改正缺點，開拓前進(jìn)，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)9
時光飛逝，20xx9年工作結(jié)束。作為一名財務(wù)出納和一家物業(yè)公司為居民服務(wù)的員工，本文從兩個方面總結(jié)了今年的工作。有關(guān)詳細(xì)信息，請參見下面的個人房地產(chǎn)金融年度總結(jié)。
我的主要職責(zé)是：認(rèn)真收集和存放家庭物業(yè)費(fèi)、水電購置費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)金，核對前臺文員的.各種賬單賬目，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金、財務(wù)印章及相關(guān)票據(jù)，負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)的管理，按時支付公司退賬款、工資，辦理銀行結(jié)算及相關(guān)賬戶，協(xié)助前臺接待，及時修改住戶數(shù)據(jù)庫。
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，依靠全體同事的共同努力，我以細(xì)致的工作作風(fēng)、敬業(yè)的工作態(tài)度和無盡的服務(wù)追求，較好地完成了平凡崗位的各項工作任務(wù)。去年工作情況總結(jié)匯報如下：
1堅持原則，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真清賬。
每天認(rèn)真處理各種來源的現(xiàn)金收入，認(rèn)真核對各種票據(jù)，使其一致，同日錄入財務(wù)報表，并做詳細(xì)日記賬。確保每天都清理和安置。積極與會計師核對賬單和報表。我們本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，堅持從細(xì)節(jié)出發(fā)，實事求是，不怕麻煩，認(rèn)真審核。在業(yè)主購買水電的高峰期，有時每天超過10萬美元的現(xiàn)金收入和100多張賬單需要我一個人檢查，以確保沒有錯誤。
2、端正態(tài)度，按規(guī)定辦事，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律。
財務(wù)工作是公司的核心部門，會計法和各項財務(wù)法規(guī)要求財務(wù)工作細(xì)致、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。我嚴(yán)格遵守財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報銷制度和規(guī)范基礎(chǔ)會計工作的要求進(jìn)行財務(wù)記賬和報銷。沒有加冕，沒有現(xiàn)金消費(fèi)行為。審核原始憑證時，要敢于指出不真實、不符合、不合法的原始憑證，說明原因，堅決拒絕報銷，退回不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，并要求經(jīng)辦人員予以糾正和補(bǔ)充。經(jīng)過認(rèn)真審查和監(jiān)督，確保了會計憑證程序完整、規(guī)范、合法，確保了公司財務(wù)信息的真實性、合法性、準(zhǔn)確性和完整性，有效發(fā)揮了財務(wù)會計監(jiān)督作用。同時，各項收支票據(jù)的真實性、完整性應(yīng)按照國家財政法規(guī)進(jìn)行認(rèn)真審查，并能隨時經(jīng)得起檢查。
年度工作總結(jié)10
20xx年，××質(zhì)監(jiān)局新一屆班子組建以來，認(rèn)真貫徹省局109號文件精神，緊緊圍繞強(qiáng)化“三種意識”，搞好“兩大服務(wù)”的指導(dǎo)方針，按照××市局提出的規(guī)范執(zhí)法檢驗檢測行為，提高服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)有效性的要求，結(jié)合××實際，提出了“同心同德干工作，增收節(jié)支求發(fā)展，兩大服務(wù)樹形象，整體工作上臺階”的工作理念，堅持一手抓隊伍建設(shè)，一手抓服務(wù)發(fā)展，積極探索以服務(wù)促發(fā)展、樹形象，鑄造服務(wù)型質(zhì)監(jiān)、構(gòu)建和諧系統(tǒng)的新路子。經(jīng)過半年來的努力工作，××局在××市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)上半年各項工作目標(biāo)綜合考核中名列第一，事業(yè)發(fā)展基本步入了良性軌道，為事業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)大的活力。截止20xx年6月，××局已完成全年預(yù)算收入的75%，比上年同期增長28%，償還債務(wù)35萬元，投入事業(yè)發(fā)展17萬元。其基本做法是：
一、堅持以人為本，狠抓隊伍建設(shè)
事業(yè)要發(fā)展，隊伍是關(guān)鍵。沒有一個團(tuán)結(jié)務(wù)實、干事創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，就不可能帶出一支好的隊伍；沒有一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)正派的隊伍，就不可能形成整體合力，完成各項責(zé)任目標(biāo)更無從談起。隊伍建設(shè)的關(guān)鍵在于黨組、在于班長；隊伍穩(wěn)定的關(guān)鍵在于能否解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題。如果做到了以上兩點，這支隊伍就有了向心力、戰(zhàn)斗力、凝聚力。這是××質(zhì)監(jiān)局黨組的共識。
為此，××局圍繞“六個堅持”做文章：堅持以學(xué)習(xí)培訓(xùn)武裝人，堅持以建章立制規(guī)范人，堅持以監(jiān)督檢查促進(jìn)人，堅持以整改問題提高人，堅持以各種文體活動凝聚人，堅持以優(yōu)美的環(huán)境鼓舞人。一是規(guī)定每月分別由各業(yè)務(wù)科室圍繞職能職責(zé)集中授課、集中測試，鼓勵職工在職自學(xué)，不斷用科學(xué)理論和業(yè)務(wù)技能武裝人，適應(yīng)質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的要求；二是建立完善各項規(guī)章制度，凡是黨組決定的事項，要求職工做到的，黨組成員首先做到，要求職工不做的，黨組成員堅決不做，決不搞“特殊化”�！痢辆贮h組書記、局長李耀武堅持每天7點半到崗上班，無論刮風(fēng)下雨，始終如一；到企業(yè)調(diào)研服務(wù)，無論時間再晚，從不在企業(yè)吃飯，給全局職工帶了好頭，做了榜樣，全體干部職工的組織紀(jì)律性和廉潔自律意識明顯增強(qiáng)，無發(fā)生接受行政相對人吃請等不良現(xiàn)象；三是建立行政問責(zé)制度，開展依法行政效能監(jiān)察，以全市系統(tǒng)開展的嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法檢驗檢測行為和提高服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)有效性活動為契機(jī)，促進(jìn)整個隊伍執(zhí)法水平的提高，執(zhí)法人員素質(zhì)的全面提升；四是定期召開中層以上干部座談會，查擺問題、分析問題、解決問題，采取個人找、領(lǐng)導(dǎo)點、群眾評的方式，切實挖掘出當(dāng)前存在的與質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展不相協(xié)調(diào)的問題，以問題的整改解決來改進(jìn)現(xiàn)有工作；五是通過開展“四個一”活動，增強(qiáng)隊伍的凝聚力和向心力，達(dá)到提高隊伍整體素質(zhì)的目的。即“每月進(jìn)行一次集體活動；安排一次全員業(yè)務(wù)知識考試；組織一次黨員集體學(xué)習(xí)；召開一次黨組與中層的座談會”。如“三夏”期間，黨組書記、局長李耀武親自帶領(lǐng)班子和全體職工到田湖上灣村幫助貧困戶和外出務(wù)工人員家庭收割小麥等，通過開展形式多樣、豐富多彩的各種活動，融洽了干群關(guān)系，活躍了職工文化生活，極大地調(diào)動了廣大職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。六是改善、優(yōu)化辦公環(huán)境，營造關(guān)心人、鼓舞人的干事環(huán)境。20xx年初，新的班子調(diào)整后，首先從解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題入手，調(diào)整了目標(biāo)考核辦法，實現(xiàn)了工資發(fā)放與目標(biāo)任務(wù)脫鉤的管理模式，大大提高了職工的工作積極性和主觀能動性，人人自我加壓，個個積極主動完成目標(biāo)責(zé)任，比、學(xué)、趕、幫、超蔚然成風(fēng)。如××局特檢股原預(yù)算收入為12萬元，截止目前，已完成全部預(yù)算，并表示要想方設(shè)法擴(kuò)大工作面，挖掘工作潛力，力爭年終達(dá)到預(yù)算收入20萬。其次加大硬件投入力度，投資17萬元用于事業(yè)發(fā)展，改善了工作條件，美化了辦公環(huán)境，提高了檢驗檢測能力，為各項工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
二、發(fā)揮職能優(yōu)勢，當(dāng)好“質(zhì)量衛(wèi)士”
只有充分發(fā)揮質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職能優(yōu)勢，唱好、唱響、唱活服務(wù)戲，當(dāng)好“質(zhì)量衛(wèi)士”，才能更好地服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，才能實現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)的健康、快速發(fā)展�！痢辆衷诜⻊�(wù)縣域經(jīng)濟(jì)，實現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展中堅持做到“四個結(jié)合”：一是發(fā)展與縣域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相結(jié)合。今年以來，××局著力在圍繞政府中心工作、“三農(nóng)”和企業(yè)發(fā)展等方面搞服務(wù)，結(jié)合縣域情況，重點突出圍繞“三農(nóng)”搞服務(wù)，在突出特色、突出亮點，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效上做文章。20xx年上半年，黨組書記、局長李耀武帶領(lǐng)班子成員走遍了轄區(qū)16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主動與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，促使陸渾銀魚省級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項目順利通過省局驗收，重點達(dá)成何村小雜果、飯坡辣椒和九店花椒申報省級標(biāo)準(zhǔn)化項目的發(fā)展意向，以及幫助木植街香菇申報無公害產(chǎn)品。二是發(fā)展與提高服務(wù)能力相結(jié)合。通過加強(qiáng)技術(shù)機(jī)構(gòu)建設(shè)、增加檢測項目和提高檢測水平，來達(dá)到為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷服務(wù)的目的。20xx年初，××局投資1.5萬元添置了免燒磚壓力機(jī)檢測設(shè)備，開展了新的檢驗項目，提高了服務(wù)企業(yè)有效性，受到了企業(yè)的歡迎，得到了地方黨委、政府的肯定和支持。三是發(fā)展與嚴(yán)格依法行政相結(jié)合。
通過規(guī)范行政行為，提高依法行政水平，樹立質(zhì)監(jiān)部門的良好形象。四是最大限度地拓展工作覆蓋面，取得效益的最大化，新增收入近9萬元，從而達(dá)到促進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)快速發(fā)展的.目標(biāo)。20xx年上半年，為開辟新的經(jīng)濟(jì)增長點，××質(zhì)監(jiān)局先后邀請××市質(zhì)監(jiān)局檢測中心共同對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在用計量器具進(jìn)行強(qiáng)制檢定（僅此一項就增加收入3.5萬元），購置壓力機(jī)檢測儀，新上免燒磚檢驗項目（增加收入3萬余元），邀請省特檢院對全縣加油機(jī)防爆裝置進(jìn)行專項檢驗，收入2萬余元等等，這些都是往年所沒有開展過的。
三、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，營造良好環(huán)境
營造一個良好寬松的外部環(huán)境是質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的有力保障。20xx年上半年，××局更加注重對外溝通協(xié)調(diào)，一是主動向縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)（特別是主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)）匯報工作，爭取地方黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心和支持。如4月份縣委分配的村部建設(shè)任務(wù)中，按規(guī)定××局本應(yīng)出資1萬元支持村部建設(shè)，經(jīng)過與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)，最終減免了5000元；同樣，在縣委確定的白云山促銷活動中，經(jīng)過積極協(xié)調(diào)，××局沒有被分配宣傳促銷任務(wù)，僅此一項就節(jié)減開支8萬元左右；二是主動與紀(jì)檢監(jiān)察、糾風(fēng)治亂、政法宣傳等部門溝通協(xié)調(diào)，取得他們的理解和支持；三是搞好與工商、衛(wèi)生、藥監(jiān)等職能部門的“鄰里關(guān)系”，通過多通氣、多配合、多協(xié)作，實現(xiàn)工作良性互動、關(guān)系和諧；四是搞好與企業(yè)之間的關(guān)系，采取領(lǐng)導(dǎo)分包服務(wù)企業(yè)、對重點企業(yè)實行“駐站服務(wù)”、“一費(fèi)制服務(wù)”等方式，最大限度的為企業(yè)提供服務(wù)，提高服務(wù)有效性。如4月份，該局在××陸渾冶金建材有限公司設(shè)立“質(zhì)監(jiān)工作站”，指派懂業(yè)務(wù)、懂技術(shù)的人員駐廠服務(wù)，通過在質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計量、市場等方面實實在在的服務(wù)，企業(yè)效益明顯增加，僅兩個月，企業(yè)就增加收入10萬余元，為企業(yè)真心的服務(wù)換來了企業(yè)的信任，也得到了縣委政府的肯定，被縣委、縣政府授予“支持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”。白云山客運(yùn)索道有限公司為其送去“企業(yè)貼心人，安全保護(hù)神”的錦旗，××0334河南省糧食儲備庫面粉廠為其送去了“貼心企業(yè)，增效后盾”的錦旗，以感謝該局為其提供的全方位的服務(wù)。
事實證明，關(guān)系就是生產(chǎn)力，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，處理好方方面面的關(guān)系，營造良好的外部環(huán)境是事業(yè)發(fā)展的重要保證和強(qiáng)大動力。
四、理順管理體制，謀求良性發(fā)展
為實現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)快速發(fā)展，××局堅持從內(nèi)部管理抓起，理順管理體制，加大增收節(jié)支力度，構(gòu)建和諧質(zhì)監(jiān)。一是完善制度，加強(qiáng)管理。首先強(qiáng)化了財務(wù)目標(biāo)的科學(xué)管理，從縣局實際出發(fā)，對原定目標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整，在預(yù)算任務(wù)的分配上，采取低指標(biāo)、保工資、保穩(wěn)定的做法，任務(wù)外高限額保經(jīng)費(fèi)的科學(xué)發(fā)展政策，極大地調(diào)動了干部職工的工作積極性。其次是日常管理進(jìn)一步規(guī)范，制定下發(fā)了請銷假、衛(wèi)生、車輛、辦公用品等十二項管理制度，有力地促進(jìn)了各項工作的開展，隨著這些制度的逐步落實，內(nèi)部關(guān)系進(jìn)一步理順，辦公秩序進(jìn)一步規(guī)范，為構(gòu)建和諧質(zhì)監(jiān)奠定了堅實的基礎(chǔ)。二是勤儉節(jié)支，還債發(fā)展。財務(wù)管理得到加強(qiáng)，出臺了具體措施，對日常辦公、招待、燃修等各方面都做了具體規(guī)定，最大限度地壓縮一般性支出。截止20xx年6月，××局共償還債務(wù)35萬元，投資8萬元購買檢測設(shè)備、改造實驗室設(shè)施、更新辦公家具、美化樓院環(huán)境，籌資9萬元購置2輛面包車，改善了交通條件，增強(qiáng)了發(fā)展的后勁。三是干群關(guān)系更加融洽。××局著力營造黨員干部與群眾面對面溝通、心貼心交流的環(huán)境，通過多種途徑傾聽群眾的心聲，積極創(chuàng)造條件解決群眾反映的各種問題，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，贏得了職工的信任。20xx年上半年，該局沒有發(fā)生一起信訪事件，也沒有發(fā)生一起群體性矛盾沖突，與過去頻繁發(fā)生的上訪告狀形成鮮明對比。四是團(tuán)結(jié)干事謀發(fā)展成為風(fēng)尚。隨著省局109號文件的深入貫徹與落實，干事、創(chuàng)業(yè)、謀發(fā)展成為全體干部職工的普遍共識和自覺行動，全局上下形成了同心干事業(yè)、團(tuán)結(jié)謀發(fā)展的良好氛圍，債務(wù)總額明顯下降，事業(yè)投入不斷增加，業(yè)務(wù)收入不斷增長，事業(yè)發(fā)展已經(jīng)步入了良性循環(huán)的軌道。
半年來，××局工作中取得的顯著成績，事業(yè)上得到的良性發(fā)展，得益于抓省局109號文件精神的貫徹落實，得益于抓“兩大服務(wù)”，得益于抓隊伍建設(shè)，得益于抓隊伍穩(wěn)定，得益于抓內(nèi)外和諧。
年度工作總結(jié)11
時間一晃而過，彈指之間，算算時間從1月份開始實習(xí)到現(xiàn)在，來到天銳這個大家庭的時間都已經(jīng)將近一年了呢。首先我要感謝的是羅經(jīng)理給了我一個這樣的機(jī)會，讓我成為技術(shù)服務(wù)部其中的一員，能和這么些可愛的同事一起工作，能為公司出一份力，我感到一些驕傲和自豪。雖然若以入職成為正式員工開始計算那我也只是半年的時間，我在這段時間里也努力學(xué)習(xí)，提高自己的理論知識水平和技術(shù)水平，并且也踏實工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。在這段時光里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心關(guān)懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在技術(shù)，學(xué)習(xí)和工作等方面取得了很大的進(jìn)步。已經(jīng)是一個可以獨當(dāng)一面的售后技術(shù)人員。在這個崗位上很大鍛煉了我的溝通交流能力，同時了提高了我的職業(yè)素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲。
在此，我把這一年來的工作的收獲，自身的不足，以及明年的規(guī)劃做一個匯報。
一、工作中我的收獲
1、首先作為一個剛從學(xué)校畢業(yè)出來職場新人，不管在哪里工作，能得到一份自己喜愛并且愿意從事的工作本身就是一份收獲。這份收獲暫且不提。我想說的是，在我從事售后技術(shù)服務(wù)支持后，我自身獲得的收獲。擱在以前，我是一個粗心比較不心細(xì)的人，可是在工作過程中因為幾次錯誤讓我不得不仔細(xì)起來，這也是吃一塹長一智。比如升級服務(wù)器，這個并不是多復(fù)雜的工序，但是卻是每一步都馬虎不得，一定要考慮風(fēng)險，嚴(yán)格按照步驟來執(zhí)行升級才能避免不必要麻煩。先備份配置信息，然后修復(fù)服務(wù)器，在控制臺中對部分終端進(jìn)行升級，觀察一段時間沒有異常才將其他終端升級，而就是這些簡單的步驟就可以大大縮小升級過程出現(xiàn)問題的風(fēng)險。而這如果擱剛開始工作那會我總是一股腦的把所有終端升級了，或者等升級完服務(wù)器才發(fā)現(xiàn)剛才沒有備份配置信息緊接著后怕。這樣需要細(xì)心的地方還有很多，比如終端測試，替換文件等等，而正是這些一個個細(xì)小的工作我也變得更加細(xì)心起來，而細(xì)心才能更好地完成工作。
2、專業(yè)知識的提升，以及服務(wù)意識和溝通能力的增強(qiáng)。這一年的工作，我自認(rèn)為已經(jīng)成長為可以獨當(dāng)一面的售后技術(shù)服務(wù)支持人員，在對產(chǎn)品的熟悉程度，或者對產(chǎn)品的應(yīng)用程度，或者是對日志的了解程度，我都可以為客戶或者商務(wù)人員進(jìn)行全面的解釋。當(dāng)然，這樣的成長是離不開同事幫助的，特別是杰生，小楊，羅經(jīng)理和郭經(jīng)理等等的細(xì)心指導(dǎo)�，F(xiàn)在已經(jīng)完全可以在客戶咨詢問題時判斷出大概原因然后不通過遠(yuǎn)程直接解決。而在服務(wù)意識方面，實話說在工作初期我比較沒有這樣的概念，而在郭經(jīng)理的幾次談話中才漸漸建立起來，態(tài)度端正，語氣友善，以服務(wù)的心態(tài)去做技術(shù)支持，這才是我們最好狀態(tài)。將心比心，也只有這樣才更能獲得客戶的認(rèn)可。而在溝通方面，不管在與客戶的溝通或者是與同事的溝通，一開始我都存在問題，一開始總是覺得客戶需要什么我們就該做什么，而經(jīng)過一年的工作之后已經(jīng)學(xué)會去挖掘客戶的主要需求，可以做的就可以做，不可以實現(xiàn)的就想其他的方式去滿足客戶的需求，而這才是兩全，既能讓客戶滿意也能體現(xiàn)我們產(chǎn)品的強(qiáng)大。
3、職業(yè)素養(yǎng)的提高。公司每個月都會舉行相應(yīng)的培訓(xùn)課程，而我也在這些培訓(xùn)課程中收獲了很多。其實做什么工作都好，最重要的`是要對公司具備責(zé)任意識。有了責(zé)任意識才會主動承擔(dān)更多的工作，在工作中善始善終，在出現(xiàn)問題時先從自身尋找改進(jìn)的方向而不是互相推卸責(zé)任、互相推諉。有了責(zé)任才會鄭重地兌現(xiàn)承諾，才會堅守職業(yè)道德，對公司忠誠。有句話說的就是態(tài)度決定一切，良好的職場心態(tài)就是要投入地把每一件負(fù)責(zé)的事做得專業(yè)、完美，不偷懶不應(yīng)付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態(tài)，優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備對客戶的服務(wù)意識，注重團(tuán)隊合作。我屬于剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動匯報工作進(jìn)程，多向領(lǐng)導(dǎo)請教。這一點我還是沒有做到很好，以后還有很多需要改進(jìn)的地方，但是作為新人的我會不斷進(jìn)行知識和技能的更新，通過閱讀、參加培訓(xùn)、工作實踐、自我反思，及時保持知識結(jié)構(gòu)的更新，同時也應(yīng)該思考自己的職業(yè)道路，確立發(fā)展的目標(biāo)和方向，在實踐中前進(jìn)
二、工作中我的不足
1、有時會陷入矛盾狀態(tài)。很經(jīng)常的想把新產(chǎn)品或者是其他產(chǎn)品也都熟悉起來，但是又總會覺得現(xiàn)在的主要工作是支持綠盾和網(wǎng)絡(luò)警，花費(fèi)其他時間來學(xué)習(xí)新產(chǎn)品還不如繼續(xù)專研綠盾和網(wǎng)絡(luò)警，而這就陷入矛盾，不知道該怎么處理這樣的矛盾。希望自己可以更專心的把一個產(chǎn)品熟悉透徹之后再去考慮其他產(chǎn)品，不要心猿意馬，專心先做好一個產(chǎn)品的支持工作，完成好自己的本職工作再用其他時間去學(xué)習(xí)其他產(chǎn)品。
2、不太會合理安排時間。工作時候無法恰當(dāng)合理安排時間，特別在同一時間內(nèi)客戶量很多的時候，無法很好的處理這個狀況。有時候會因為處理著一個客戶的問題卻忘記了其他客戶的回復(fù)，導(dǎo)致其他客戶無法得到及時的回復(fù)，這個需要在以后好好改正，合理安排時間才能更好的服務(wù)客戶，讓客戶更滿意。
3、反饋信息的不夠及時。經(jīng)過了一兩次的教訓(xùn)之后，深刻明白了信息反饋的重要性。跟客戶反饋我們的處理過程或者結(jié)果的信息，和領(lǐng)導(dǎo)反饋客戶的問題信息，這些在之前我都做的不好，對一些客戶的遺留問題或者對客戶的反饋要求沒有及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，導(dǎo)致了客戶問題的一再拖延，而且也沒有很好的做到向客戶反饋我們的處理情況。希望可以在此之后逐步成長做到及時反饋重要信息。
三、明年的工作規(guī)劃和展望
在售后技術(shù)服務(wù)部已經(jīng)工作支持了一年的時間，對綠盾整個產(chǎn)品也已經(jīng)基本熟識，也已經(jīng)可以合理應(yīng)用，我對來年的工作期望是希望可以走出去，可以和客戶進(jìn)行面對面溝通一起處理項目實施，我覺得這樣才更可以鍛煉自身的膽識和毅力以及提高自己應(yīng)變能力，和解決實際問題和溝通的能力，我很希望領(lǐng)導(dǎo)以及公司可以給我一個機(jī)會讓我以在售后積累的技術(shù)來向?qū)嵤┌l(fā)展，而我個人也很愿意去用自己最大的努力做好實施的工作，我相信我可以勝任這份責(zé)任，也希望公司可以相信我，給我機(jī)會。
年度工作總結(jié)12
回顧剛剛過去的20xx年，作為力同的一位新兵，切身感受了力同的企業(yè)精神，將自已融入這支隊伍中，覺得有不少的收獲：
1、收集、整理和完善了20xx年自采資料。原自采資料中沒有具體規(guī)格資料，只有一個匯總數(shù)字，給數(shù)據(jù)分析造成不便。通過原有零星資料的整理、校正，并在四家企業(yè)計劃員的'配合支持下，20xx年的自采資料才有一個較為完整的面貌。
2、統(tǒng)一規(guī)范了自采報表、庫存日報表，并使報表工作走上規(guī)范化、日常化的軌道，報表質(zhì)量逐步提高，報送及時、全面。
3、基本上做到每月一篇采購情況分析。并盡力做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、反應(yīng)情況客觀、分析問題理性、工作建議誠懇。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。來力同采供中心一年來，在鋁材采購的各個崗位都做過，使自己對中心工作的每個環(huán)節(jié)有所了解，受益匪淺。但不管領(lǐng)導(dǎo)安排到哪個崗位，自己均能樂意接受并盡心盡力地去做好。
5、在工作中能做到在工作中學(xué)、向老員工學(xué)，不斷提高自身工作能力。
由于自己原來對鋁加工行業(yè)及其相關(guān)知識不了解，很多東西都是邊工作邊學(xué)習(xí)，工作中還有很多不太完善需要在今后工作中改進(jìn)。20xx年工作設(shè)想與建議：
1、進(jìn)一步完善、規(guī)范報表制度，提高報表工作質(zhì)量，增強(qiáng)時效性。
2、加強(qiáng)市場調(diào)查工作。“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”。每月的采購分析我有“閉門造車”之感。談庫存，卻不知道涂層企業(yè)的運(yùn)行及市場情況；談采購，卻不了解供應(yīng)商。分析里除了一些數(shù)字的堆砌，還有來自自己在辦公室“道聽途說”的信息，塞在每月的分析里，這樣的分析不可能會有多大的價值。
3、作為集團(tuán)的職能部門，建議組織各企業(yè)在采購與庫存管理上進(jìn)行一些必要的經(jīng)驗交流和相互學(xué)習(xí)，這樣有利于工作的深入開展和工作質(zhì)量的提高，通過優(yōu)勢互補(bǔ)來提高集團(tuán)企業(yè)的管理水平。
4、建議考慮將寬板采購納入集團(tuán)配置資源中來。各涂層企業(yè)寬板采購代價很高，多花去的銀子占自采的70%，中心作為主管部門不應(yīng)坐視把這塊蛋糕拱手相讓給自采供應(yīng)商。建議同登電聯(lián)系，恢復(fù)其寬板生產(chǎn)，或?qū)ふ移渌袑挵迳a(chǎn)能力的供應(yīng)商。
5、廢鋁加尋求一種新的加工方式。目前這種方法存在著用工多、耗能高、效率低、不環(huán)保等問題，尤其是現(xiàn)在勞動力成本的上升和燃煤價格的不穩(wěn)定，使得這項工作進(jìn)展不太順利。
年度工作總結(jié)13
時間過得很快，馬上就要迎來春節(jié)，在此我現(xiàn)將的工作總結(jié)作如下匯報：
一、顧客方面
我把進(jìn)店的顧客分為兩種：
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
2、定期及及時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。
3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。
二、銷售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系
認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認(rèn)真的計劃、學(xué)習(xí)知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會與信任，我一定會積極主動，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作。
能作為服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭xx服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著xx公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為xx在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。作為店長我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的'感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，xx的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。
對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：
1、銷售額完成，較去年同期增長。經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機(jī)，想辦法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。
3、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進(jìn)行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。
4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護(hù)體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。
5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立xx在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時傳達(dá)給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xx的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
年度工作總結(jié)14
一年來，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在兄弟科室的同力協(xié)作和大力配合下，我們堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、責(zé)任型科室為目標(biāo)，圍繞辦公室中心工作，突出重點，高效服務(wù)，圓滿完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平
今年以來，秘書科把學(xué)習(xí)作為提高素質(zhì)、搞好服務(wù)的前提，主動增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性,加大學(xué)習(xí)力度。在學(xué)習(xí)中注重學(xué)習(xí)方式，堅持學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合，堅持向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí);注重學(xué)習(xí)效果，堅持學(xué)以致用，切實提高認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力。針對工作特點，科室側(cè)重加強(qiáng)對政策理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀以及黨的十八大、十三屆四中、五中全會精神，并狠抓了行政機(jī)關(guān)公文寫作知識、國務(wù)院公文處理辦法等業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。平時堅持做學(xué)習(xí)筆記，不定期相互交流工作體會，使科室人員達(dá)到通過學(xué)習(xí)促進(jìn)工作提升，通過工作積累經(jīng)驗的目的。
二、求真務(wù)實，開創(chuàng)工作新局面
為進(jìn)一步細(xì)化秘書科的工作任務(wù)，我們對科室原有的工作制度進(jìn)行了補(bǔ)充完善，完善以市政府和市政府辦公室名義發(fā)文流程和下級來文辦理流程。為更好促進(jìn)工作有序開展，使科室資料能及時分類登記并整理歸檔，我們制作了文件審核登記薄、下級單位來文登記薄和領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理情況登記薄，確保工作各個環(huán)節(jié)都規(guī)范有序，各項工作都有章可循，有據(jù)可查，促使秘書科工作更加規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。具體工作如下：
一是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做好公文起草、審核工作。我們始終要求公文起草要做到情況清楚、表述準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰、用詞規(guī)范、標(biāo)點正確、篇幅精煉、符合黨的方針政策和國家法律法規(guī);公文審核要嚴(yán)把行文關(guān)、政策關(guān)、法規(guī)關(guān)、文字關(guān)、格式關(guān)。實際工作中堅持做到嚴(yán)格審核公文的報批程序，看是否有必要行文，文稿起草是否符合文種要求，是否合理有序地履行會簽手續(xù)，嚴(yán)防公文“倒流”，對不符合辦理程序和要求的文稿堅決執(zhí)行退文重辦制度，切實提高了公文質(zhì)量，準(zhǔn)確傳達(dá)了市委、市政府的政策指令，有力地維護(hù)了政府形象。全年共審核以市政府名義發(fā)文144件，其中通知70余件，函50件，會議紀(jì)要12件，通告12件;審核以市政府辦公室名義發(fā)文235件，其中函35件。
二是積極做好外事、僑務(wù)工作。根據(jù)xx市外事僑務(wù)辦安排，為協(xié)助搞好省《外事僑務(wù)志》編撰工作，我們認(rèn)真查閱了《xxx縣志》、《xxx組織史資料》，并向從事過外事工作的老領(lǐng)導(dǎo)、老前輩請教學(xué)習(xí)。經(jīng)查閱資料和多方請教學(xué)習(xí)，我們將我市建國后外事辦成立以來的各階段設(shè)置、合并、撤銷、職能、內(nèi)設(shè)科室、人員編制、負(fù)責(zé)人等機(jī)構(gòu)沿革情況全面掌握，并將情況及時上報xxx市外事僑務(wù)辦，使我市外事僑務(wù)工作邁上一個新臺階。同時根據(jù)xxx市外事辦安排積極做好了xxx年因公出國(境)團(tuán)組計劃匯總表的填報和上報工作。
三是認(rèn)真做好下級單位來文辦理工作。凡是下級單位呈報市政府或市政府辦公室的文件，我們堅持凡來文必登記的原則，先在下級單位來文登記簿上進(jìn)行登記，然后按下級單位來文辦理流程進(jìn)行辦理。全年共處理來文120件，其中需呈報領(lǐng)導(dǎo)批示件20件，領(lǐng)導(dǎo)閱知件100件。
四是認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)批示件的`辦理工作。事無巨細(xì)，我們本著大事細(xì)化，小事無一疏漏的工作態(tài)度，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)批示要求辦理，并及時填寫批示件辦理情況登記表，做到凡事有記錄，件件有落實，事事有回音。一年來，我們共辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件100余件，真正做到了高效快速的上傳下達(dá)，未出任何差錯。
三、提高素質(zhì)，樹一流形象
建立一支高素質(zhì)的隊伍，是圓滿完成各項工作的前提保障。今年以來，我們以市委、市政府開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，按照市政府辦公室的統(tǒng)一部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)，向身邊先進(jìn)人物看齊，向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，努力使自己具備高度的責(zé)任感、強(qiáng)烈的事業(yè)心、嚴(yán)明的紀(jì)律性，并結(jié)合工作，努力強(qiáng)化四種修養(yǎng)，即：強(qiáng)化政治修養(yǎng)，做到政治上永遠(yuǎn)合格;強(qiáng)化職業(yè)道德修養(yǎng)，做到忘我奉獻(xiàn)、淡泊名利;強(qiáng)化工作作風(fēng)，做到嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，扎實高效;強(qiáng)化業(yè)務(wù)修養(yǎng)，做到業(yè)務(wù)精本領(lǐng)強(qiáng)。同時，我們努力做到學(xué)會變通，力戒死搬硬套;學(xué)會創(chuàng)新，力戒因循守舊;學(xué)會服務(wù)，力戒只堵不疏的工作原則，促使各項工作有序開展。
總之，一年來，科室全體人員能夠做到團(tuán)結(jié)同志、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真搞好本職工作，積極配合兄弟科室做好中心工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。今后，我們將緊緊圍繞市委、市政府工作思路，總結(jié)經(jīng)驗，彌補(bǔ)不足，牢固樹立辦文的精品意識和辦事的創(chuàng)新意識，切實提高參與政務(wù)、掌握事務(wù)、搞好服務(wù)的能力和水平，促使科室工作再上新臺階，為實現(xiàn)。。。轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)15
學(xué)生會是一個為同學(xué)服務(wù)的大集體，而我們學(xué)習(xí)部正是本著“為同學(xué)服務(wù)”的原則在院領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)委老師的領(lǐng)導(dǎo)下積極為大家服務(wù)�；仡欁蚤_學(xué)以來的工作，有成績也有不足，下面將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)部例會
學(xué)習(xí)部一貫堅持學(xué)習(xí)部內(nèi)部例會制度并不定期的召開學(xué)習(xí)部例會。主要內(nèi)容涉及每個成員各自分配的任務(wù)的`進(jìn)展情況，有什么問題或困難，以及活動結(jié)束后的總結(jié)，包括成績和不足，對不足的改進(jìn)等方面。對提出的問題全體成員集思廣益，爭取把工作做得更好，把最好的服務(wù)獻(xiàn)給大家。
二、學(xué)習(xí)部工作職責(zé)
（1）組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流活動，開展學(xué)習(xí)互助，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，共同提高
�。�2）加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，通過各種形式的活動，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、加強(qiáng)練習(xí)最終提高成績
（3）傳播前沿科技知識，培養(yǎng)科技創(chuàng)新意識，拓寬知識面，通過知識競賽等形式營造科技氛圍。
三、積極舉辦承辦各項活動
為豐富大學(xué)生活，活躍校園文化，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，樹立我系積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)尚。本學(xué)期學(xué)習(xí)部承辦了一些有意義的活動，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
1。組織人參與各個院系主辦的一些比賽。
2。組織10級新生參與各類行得講座。
3。由我部主辦了一次讀書節(jié)活動。
4。參與院里各部門主辦的一些活動。
四、不足之處
學(xué)習(xí)部內(nèi)部成員有時工作積極性不高，在工作中缺乏一定的創(chuàng)新思維。賽前的準(zhǔn)備工作不是很充分，沒有全面思考問題，在以后的工作中我們會盡力改進(jìn)，以便更好的為大家服務(wù)。
【年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
年度IT工作總結(jié)05-04
it年度的工作總結(jié)12-14
年度的工作總結(jié)02-05
年度德育年度工作總結(jié)02-04
保潔年度的工作總結(jié)05-28
年度考核工作總結(jié)06-05
年度生產(chǎn)工作總結(jié)06-05
年度安全工作總結(jié)05-25
年度醫(yī)院工作總結(jié)03-07
年度班組工作總結(jié)05-10