公司年度工作總結(jié)集錦15篇
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編收集整理的公司年度工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
公司年度工作總結(jié)1
一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了�；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ�，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的力支持下、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿�；叵胍荒陙淼墓ぷ�，我公司在服務(wù)、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。
一、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。
1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元，比上年節(jié)約了0.95萬元。
對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。
積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同 房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關(guān)，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)豎家賦予的承擔普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標準，一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。
我公司在去年對電費整治的基礎(chǔ)上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結(jié)果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調(diào)了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報銷的住戶。
二、增收節(jié)支，例行節(jié)約。
1、冬煤季進場，從根本上避免了迎季的價高質(zhì)低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質(zhì)保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。一項，就為局節(jié)省資金十余萬元。
2、為節(jié)約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，一項，就為局節(jié)省資金4萬余元。
3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據(jù)《郵》規(guī)定，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費項目上都應(yīng)享受一定的優(yōu)惠，據(jù)此我公司與各收費單位多次協(xié)調(diào)，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30多萬元。
三、采購、計劃調(diào)撥、保管各人分管，有章可循。
為使得采購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量情況，并及時征求全局各使用單位的`意見，盡量滿足家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過因進貨質(zhì)量問題，損失由采購員彌補的事情。經(jīng)這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。
為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我公司在計劃調(diào)撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。
保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。
四、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質(zhì)保量。
1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照要求每半月巡一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調(diào)度，做了許多細致的工作。
首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴重蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。
二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對長安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設(shè)，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調(diào)整，改造之后的供熱效果非常理想。
三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設(shè)施，受到了全局各單位的贊揚。
2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按要求保證日常維修任務(wù)之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節(jié)電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節(jié)約成本1.5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點對局所進行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。
五、積極參與生產(chǎn)營銷，為局經(jīng)營工作盡微薄之力。
我公司是屬于后勤服務(wù)部門，人員素質(zhì)參差不齊，勞務(wù)工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導(dǎo)性任務(wù)，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，積極主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。
六、積極組建職工食堂，方便職工生活。
局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關(guān)懷。
一年的工作細說起來還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕�，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下一定會做得更好!
公司年度工作總結(jié)2
時光荏苒、歲月如梭。一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回首這一年來的財務(wù)工作，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗與磨礪。 20xx年是我結(jié)束崗位實習(xí)，正式從事會計工作的第一年。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我不斷鞏固、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財務(wù)實務(wù)知識，時刻注意將理論知識和財務(wù)實踐結(jié)合起來，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，順利地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)，圓滿地履行了崗位所賦予的職責。
這一年來，我主要負責集團本級資金結(jié)算中心的相關(guān)工作，現(xiàn)我將這一年的思想、工作情況匯報如下：
一、思想方面
在思想方面，我深入學(xué)習(xí)了xx集團的企業(yè)理念，始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和睦相處。
在大學(xué)時，我就已經(jīng)通過了高級課的學(xué)習(xí)，但是當時我仍然覺得自己在思想的進步程度上沒能達到標準�，F(xiàn)在，經(jīng)過這一年多來的工作與學(xué)習(xí)，我不斷的思考，不斷地總結(jié)，這使我的思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)得到了進一步提高，增強了在思想上、政治上保持高度一致的自覺性，提高了對學(xué)習(xí)是第一要務(wù)的認識，有效地增強了工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，為更加嚴謹更加踏實地做好會計工作打下了堅實基礎(chǔ)。
二、工作方面
1、資金預(yù)算及臺賬：
20xx年，集團資金流日漸緊張，這要求我們資金中心更加及時準確的匯總所屬子公司資金預(yù)算數(shù)據(jù)。
每旬旬末，我都按時提醒所屬的子公司上報旬資金預(yù)算，月初上報資金臺賬，在收到資金預(yù)算后按照資金中心的規(guī)定進行撥款并及時作好記錄，在收到臺賬后及時分析匯總銀行賬戶統(tǒng)計表、銀行授信統(tǒng)計表、銀承及保函統(tǒng)計表等相關(guān)表格，努力確保集團賬戶管理的有效性，授信情況的準確性。
2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成銀行授信及擔保工作：
今年，我主要協(xié)助了部長完成了集團本級銀行授信工作，同時的為子公司的核保提供相關(guān)資料及服務(wù)，盡量保證不耽誤各子公司對授信額度的使用。
3、資金管理系統(tǒng)的錄入與維護：
今年，股份公司資金中心正式啟動了資金管理系統(tǒng)，這對資金中心票據(jù)和保函的管理提出了新的要求。
由于資金管理系統(tǒng)是一套動態(tài)的局域網(wǎng)式管理系統(tǒng)，原有的管理方式已經(jīng)不再適用，為了避免信息的滯后性，領(lǐng)導(dǎo)要求我負責集團本級票據(jù)和保函的錄入和維護，同時要求我按時督促各所屬成員單位專門的負責人員實時的將票據(jù)及保函情況錄入資金管理系統(tǒng)，并從系統(tǒng)終端對各成員單位的保函信息進行實時掌握，對錄入進度進行實時監(jiān)督。
4、軟件上線及資金中心資金費用模塊的應(yīng)用：
20xx年初，經(jīng)過集團公司財務(wù)部全體員工的努力，財務(wù)業(yè)務(wù)一體化軟件正式上線。對于軟件的應(yīng)用，我主要負責子公司及部門資金占用費核算的相關(guān)工作。在培訓(xùn)和實施過程當中，我認真學(xué)習(xí)新軟件的規(guī)范操作流程，錄入開賬數(shù)據(jù)，核對賬目數(shù)據(jù)的正確性。為完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，我們加班加點，結(jié)合我單位的實際業(yè)務(wù)情況，提出各種需求，不斷完善該軟件對我單位的實用性，提高財務(wù)業(yè)務(wù)工作之效率。由于新軟件剛開始實施，很多報表取數(shù)不是很穩(wěn)定，這就需要實時關(guān)注報表數(shù)據(jù)的正確性，及時核對，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。另外，在處理集團本級業(yè)務(wù)的同時，我也協(xié)助子公司同事了解各個模塊的操作，對大家提出的需求和問題匯總，及時協(xié)助予以解決。
5、其它日常工作：
(1)、票據(jù)通的錄入
每日錄入票據(jù)通的銀行日記賬，保證及時記賬并及時核對各銀行余額是否與賬面金額一致。同時，我定期向銀行索要銀行對賬單，資金中心日記賬要與銀行的對賬單核對余額。
(2)、日常資料的歸檔及整理
每日工作結(jié)束后，我能及時對保管留存的資料進行重新整理，分門別類，裝訂成冊，擺放整齊，便于查找。在完成本職工作的基礎(chǔ)上，我也積極配合協(xié)助其他同事的工作，努力讓我們財務(wù)的工作做到更好。
(3)、誠合保險的日常工作
20xx年底，股份公司的保險資源集中管理工作進入了實質(zhì)性操作階段，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成誠合保險的日常工作也成為了我日常的一項主要工作。在工作中，我及時聯(lián)系子公司的相關(guān)負責人員，將股份公司及集團公司的相關(guān)精神進行傳達，對各子公司的機動車輛保險信息進行匯總更新。同時，對于本部的`保險管理，我主要負責協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成人身意外傷害保險及機動車輛統(tǒng)一保險的上險、繳款通知書的報送等工作。
三、20xx年工作計劃
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷加大，新業(yè)務(wù)也不斷發(fā)生。我發(fā)現(xiàn)僅僅了解資金中心的相關(guān)工作是肯定不夠的。明年，我在完成好資金中心的工作的基礎(chǔ)上，也希望能學(xué)習(xí)和熟悉其它科室的日常工作，了解財務(wù)進銷存的核算管理及財務(wù)報表的相關(guān)知識是我下一步的努力方向，這需要我在新的一年里更加努力地去摸索、學(xué)習(xí)和實踐。
總之，我將繼續(xù)保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，同時不斷提高對自己的要求，努力為20xx財務(wù)工作獻出自己的一份力量。
公司年度工作總結(jié)3
20xx年，物資供應(yīng)公司在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞股份公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標，全體員工上下齊心，以公司生產(chǎn)、銷售為中心，堅持以“供得上，不積壓”為原則，積極與相關(guān)部門配合，精心安排，科學(xué)組織，1-11月共完成采購總值3.82億元（其中：原輔燃料2.11億元，包裝物資1.49億元，建材2180萬元），較好地滿足了公司生產(chǎn)、銷售和基建所需原材料和物資的需要�，F(xiàn)將一年來的主要工作簡要回顧如下：
一、主要工作完成情況：
�。ㄒ唬┰o燃料：1-11月共采購紅糧27866噸、小麥34114噸、大米10208噸、東北大米10330噸、玉米1873噸、代用品酒31922噸、原煤81382噸、谷殼20243噸，分別完成計劃的111.46%、104.97%、90.34%、116.07%、93.53%、95.29%、91.44%、86.14%。由于采購網(wǎng)絡(luò)基本健全，各種原輔燃料采購價格、采購時機把握得當，工作進展較為順利，基本滿足了公司生產(chǎn)需要。
由于近幾年受多種自然災(zāi)害等因素的影響，導(dǎo)致全年糧食價格呈現(xiàn)持續(xù)小幅振蕩上揚態(tài)勢。但到10月中旬以來，國家有計劃、有組織、有目標的對農(nóng)副產(chǎn)品采取了強勁的調(diào)控措施，直接導(dǎo)致糧價快速大幅上揚。面這些情況，我司上下齊心，認真應(yīng)對，精心組織，努力克服因公司流動資金緊缺帶來的貨款支付困難，在準確掌握市場行情、科學(xué)制定采購價格、嚴把質(zhì)量關(guān)的前提下，除及時采購回相關(guān)物資、原料滿足正常使用外，有預(yù)見性地抓了部分物資的戰(zhàn)略儲備，為公司節(jié)約了采購成本。
�。ǘ┌b物資：1-11月共采購商標22960萬套；彩箱129萬只；彩盒1407萬只；普箱1486萬套；玻瓶17705萬只；瓶蓋18756萬只，其計劃完成率分別為101.57%、100.3%、101.55%、97.17%、97.25%、98%。
今年包裝物資采購特點是品種多、批次多、批采購量小、質(zhì)量要求高、時間緊，無形中增加了我司采購難度，盡管如此，我司的各項工作打緊安排、周密部署，在完成日常采購工作的同時，一是全面推行“準零庫存管理”，進一步壓縮包裝物資原庫存及其代儲數(shù)量；二是加大了包裝物資尤其是玻瓶、瓶蓋遺留問題的處理力度；三是加強積壓包裝物清理并積極與生產(chǎn)、銷售協(xié)調(diào)配合。消化了部分積壓包裝物資，通過上述工作，既保障生產(chǎn)、銷售的.順利進行，又緩解了公司庫容和資金緊張的矛盾。
（三）建材：根據(jù)公司統(tǒng)一安排和部署，已于今年5月份將五金材料、機零配件歸口到設(shè)備中心采購，我司主要負責紅磚、水泥和�？匚镔Y的采購。在搞好建材采購工作的同時，通過對建材采購工作進行分工，制定、完善采購管理辦法和零庫存管理辦法、加強計劃、質(zhì)量驗收等管理，進一步規(guī)范和理順了建材的采購工作。
二、強化采購管理，采取有效措施，嚴格控制采購成本。
�。ㄒ唬┕煞莨舅杞ú暮桶b物資全面推行準零庫存管理。根據(jù)公司安排，年初，通過我們反復(fù)研究和部署，在堅持“供得上，不積壓”的前提下，率先從建材、主要包裝物著手以“準零庫存管理”的模式進行試運作，從目前的情況來看，既緩解了公司庫容緊張的矛盾，又減輕資金支付的壓力，達到預(yù)期的目的，取得了良好的效果，基本避免了新的積壓和損失發(fā)生。
�。ǘ┓e極聯(lián)系生產(chǎn)、銷售等部門，嚴格控制采購計劃的執(zhí)行。我司密切和生產(chǎn)、銷售等部門配合，根據(jù)不同時期的實際情況，靈活調(diào)整采購計劃，避免形成新的積壓。同時，對各部門所需物資和材料都必須由相應(yīng)的審批人簽具意見，再到倉儲部門核實庫存情況后，供應(yīng)公司負責人批準后才安排執(zhí)行。做到了供貨及時，庫存合理。
（三）嚴把外購物資質(zhì)量關(guān)。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視外購物資質(zhì)量，采取了多種措施嚴把外購物資質(zhì)量關(guān)，一是進一步加強質(zhì)量意識宣貫力度，既要求員工對所購物資的產(chǎn)地、理化指標、檢驗標準做到心中有數(shù)，能區(qū)分優(yōu)劣，又注重向分供方宣傳我司質(zhì)量方針，使之明確我司各類物資質(zhì)量要求、檢驗標準，不斷增強分供方質(zhì)量意識；二是注重分供方的選擇及考核，在選擇分供方時，我司擇優(yōu)選供貨能力強、質(zhì)量穩(wěn)定、信譽度高的供貨方；三是在供貨前要求客戶先送樣檢驗，合格后與客戶在合同上明確質(zhì)量標準和處理辦法；四是積極主動與質(zhì)檢部門配合把關(guān)，對客戶批量不符合標準的，堅決支持質(zhì)檢和倉儲部門拒收，努力協(xié)助他們做好客戶的解釋和說服工作，積極維護企業(yè)利益。從質(zhì)檢和使用部門反饋信息來看，各種指標均優(yōu)于去年，外購物資質(zhì)量穩(wěn)步上升。
�。ㄋ模﹫猿帧岸嗉腋偁�、比價采購、質(zhì)優(yōu)價宜”的原則。物資材料在采購前都要進行詳實的市場行情調(diào)查，在準確地掌握了市場行情后，引入競爭機制，堅持比質(zhì)量，比信譽，比實力，比價格，貨比多家，擇優(yōu)選用。
（五）采購過程公開透明，主動接受相關(guān)部門監(jiān)督。為嚴防違規(guī)違紀，杜絕暗箱操作，我司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，除要求部門內(nèi)部采購過程公開透明，相互監(jiān)督外，還將采購信息公開，主動接受各方面對供應(yīng)公司采購工作的監(jiān)督，每月都將當月所購物資、原材料的價格、數(shù)量、質(zhì)量、計劃完成情況等信息以“物資采購月報表”、“統(tǒng)計分析”、“計劃檢查執(zhí)行表”等報表報送股份公司相關(guān)部門（策劃、審計、財務(wù)）及副總以上領(lǐng)導(dǎo)。
（六）配合資財部合理安排資金支付，緩解資金緊張的矛盾。由于公司在建工程項目多，資金需要量大，導(dǎo)致公司資金緊張的矛盾比較突出，給我司物資采購工作帶來了一定的困難，客戶意見較大。為給公司分憂解難，供應(yīng)公司在物資采購過程中，一是貨款安排公開透明；二是按輕、重、緩、急合理安排資金支付額度和速度；三是最大限度地安排承兌匯票支付，盡量少使用現(xiàn)金支付貨款；四是盡量向客戶做好解釋工作，以求得客戶的支持和理解。由于措施得當，工作及時，既緩解了公司資金緊張的矛盾，又贏得了客戶的理解和支持。
三、深化內(nèi)部管理，規(guī)范內(nèi)部運作。
一是加強標準學(xué)習(xí)，規(guī)范內(nèi)部管理。我司積極配合公司關(guān)于進一步規(guī)范內(nèi)部管理的要求，加強對《信息標準》、《總經(jīng)理辦公例會管理標準》等30余項標準的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，結(jié)合本部門實際情況，制定了相應(yīng)的管理標準，并在工作中嚴格執(zhí)行，從而使內(nèi)部管理工作更加標準化、制度化、規(guī)范化。
四、存在的問題：
一是全年原輔燃料采購雖然總體完成情況較好，但需進一步提高計劃的準確性和對市場行情的預(yù)測。
二是由于工作安排相對較緊，除通過網(wǎng)絡(luò)、電話等方式了解市場行情外，不能派人深入實地進行市場考察，可能存在個別品種市場行情把握不夠十分準確的現(xiàn)象。
三是雖然我司在淡季已與各分供方積極溝通，作了必要的旺季準備，但由于天馬公司生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整能力較差，不能同時滿足公司多個短線品種同時需要，出現(xiàn)了個別品種的玻瓶不能及時供應(yīng)的情況。
五、需公司解決的問題：
根據(jù)公司統(tǒng)一安排，我司已于5月份將五金材料、機零配件劃歸設(shè)備中心統(tǒng)一采購，但目前尚有部分已無業(yè)務(wù)往來的分供方還有部分余款未支付（其所送材料已全部用完、無質(zhì)量問題、公司已出具驗收單）。請公司及時解決。
公司年度工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過去，經(jīng)過學(xué)習(xí)和時間的漂移也該對自己的工作進行一下工作總結(jié)。
營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習(xí)，自己充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自己價值。
在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，經(jīng)過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)當?shù)腵。
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，經(jīng)過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要經(jīng)過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易。
在這一年里雖能完成任務(wù)，但還有許多毛病，期望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下，更好的完成下一年的任務(wù)，為我們的xx年畫上一個完美的句號!
公司年度工作總結(jié)5
年度財務(wù)工作總結(jié)今年，按照公司提出的年度目標及長遠發(fā)展規(guī)劃，為進一步強化財務(wù)管理工作，主要做了以下工作：
一、進一步強化項目管理，努力做好項目成本核算
為努力提高工程項目管理水平，切實搞好工程項目成本收支核算，使項目成本收入最大化、成本支出得到有效的、合理的控制，擴大工程項目效益空間，嚴格按照《項目經(jīng)理部財務(wù)管理及核算辦法》、《經(jīng)濟活動分析暫行辦法》要求，對所屬工程項目的月份成本歸集、月份成本收支核算與分析進行了進一步規(guī)范，努力把項目成本收支核算與分析做好，通過對該項制度的運作實施，對進一步加強項目管理工作起了較好的作用。
二、強化成本控制，加強財務(wù)預(yù)算管理，定期成本分析，嚴格經(jīng)營責任考核兌現(xiàn)，努力增收節(jié)支，進一步推進項目管理
1、認真按照《〈建造合同〉準則》要求，建立預(yù)期效益分析制度，深化工程項目責任成本核算，強化工程項目的效益管理，建立了以技術(shù)、財務(wù)為中心的清算索賠工作機制，定期對清算索賠情況進行分析，加強工程項目清算索賠工作，克服先干后算、邊干邊算的弊病，避免為業(yè)主“義務(wù)勞動”現(xiàn)象的發(fā)生；對全部工程項目進行了認真系統(tǒng)的成本收支分析及工程變更、量差、料差的索賠情況分析，根據(jù)分析，對存在的管理方面的問題進行了認真的整改規(guī)范，有效的促進了工程項目的管理。
2、根據(jù)公司的實際情況，今年嚴格規(guī)范了各單位年度財務(wù)預(yù)算的編制與執(zhí)行控制工作，將全面推行預(yù)算管理作為財務(wù)工作的重點，以預(yù)算管理為手段，實現(xiàn)效益最大化為目的，工程項目嚴格實行目標責任成本預(yù)算包保、公司機關(guān)各部門加強預(yù)算經(jīng)費的日常財務(wù)監(jiān)督檢查，實施過程控制。重點抓了工程項目責任成本預(yù)算編制，管理經(jīng)費預(yù)算控制，加強成本過程控制。通過嚴肅工程項目責任成本目標考核獎罰兌現(xiàn)，使各工程項目充分認識到了責任成本預(yù)算的重要性、嚴肅性。對成本過程控制要按照“誰管理、誰負責”的'原則，明確劃分責任中心，層層分解落實管理責任，嚴格成本考核一票否決，把成本嚴格控制在責任目標成本之內(nèi)；嚴格管理責任與經(jīng)濟利益緊密掛鉤，嚴格過程考核，及時兌現(xiàn)獎懲，努力實現(xiàn)企業(yè)和員工效益的雙收雙盈，杜絕責任效益的浪費和流失。
3、進一步修訂完善了《工程項目考核評價實施辦法》，及時與各項目簽定的《工程項目管理目標責任書》，加強了在建工程項目的過程考核、監(jiān)控、分析及竣工項目的考核兌現(xiàn)工作；按照責任書目標，全部進行了考核，并對考核結(jié)果進行兌現(xiàn)，有力的促進了在建工程項目責任目標的實現(xiàn)。
三、加強清算清欠力度，強化資金管理，努力降低資金成本1、不斷加強和完善資金管理措施、辦法，印發(fā)了《關(guān)于實行債權(quán)清收月報制度的通知》，制訂印發(fā)了《關(guān)于加強債權(quán)清收目標及措施的通知》，更好地發(fā)揮財務(wù)管理以資金管理為中心的作用，完善措施加大工程清收索賠及各類債權(quán)的清收力度；
在工程索賠清算方面，為實現(xiàn)項目效益的最大化，實現(xiàn)資金的快速回籠，公司對已竣工及即將竣工的工程項目分別與分管領(lǐng)導(dǎo)及項目經(jīng)理簽訂了清算清欠責任書，實施責任獎罰，收到了較好的效果，清算清欠取得了重大成效；
在工程拖欠款清欠方面，為盡快緩解資金緊張狀況，對拖欠比較嚴重的老大難債務(wù)業(yè)主，我們積極利用法律及有效的社會關(guān)系資源進行債權(quán)清收，效果顯著，利用法律武器全部收回，從而
有效的緩解了部分資金需求、降低了資金成本。
在單位內(nèi)部掛支清理方面，針對內(nèi)部掛支不斷增加的情況，公司采取強制措施，制訂了《關(guān)于嚴肅內(nèi)部掛支管理規(guī)定的通知》，根據(jù)工程等不同情況，對所屬單位分析制訂內(nèi)部掛支限額，實行了單位內(nèi)部資金及掛支日報制度，對掛支超限額的單位負責人及財務(wù)主管進行通報并實施處罰，使內(nèi)部掛支及時得到清理，掛支額度得到了有效的遏制，收到較好效果；
2、在資金管理方面，不斷完善并嚴格執(zhí)行公司《資金管理辦法》及采取的相關(guān)資金管理措施，嚴格各單位月份、季度資金用款計劃，嚴格實行各單位銀行資金A、B戶的報批日常管理及貨幣資金日報、周報、月報制度，加強各單位資金的監(jiān)管力度，杜絕各單位以任何形式的各類融資及擔保行為；進一步制定資金管理措施，加強對各單位資金的監(jiān)控力度，加大對各單位貨幣回籠的獎罰力度，明確清欠目標，落實清欠責任，確保貨幣資金的回籠率，將清收清欠作為公司生產(chǎn)經(jīng)營中的重要工作抓緊抓實，對各單位作為一項重要的責任考核內(nèi)容嚴格考核，對清收清欠目標完不成的不于考核兌現(xiàn)。
3、嚴格各項費用的計提上繳，嚴格確保養(yǎng)老金、醫(yī)保金等社會化費用及時、足額上繳，確保實現(xiàn)各項規(guī)定費用按時、準確、足額貨幣上繳，對拖欠應(yīng)上繳款項特別是社會化保障款項嚴重的單位主責人員要嚴格按照措施規(guī)定進行相應(yīng)的處罰，社會保障費用收繳率達到100%，實現(xiàn)零拖欠。
四、強化對財會業(yè)務(wù)的規(guī)范，嚴格實施會計基礎(chǔ)工作標準化，認真貫徹落實好會計核算辦法
嚴格按照公司轉(zhuǎn)發(fā)集團公司會計基礎(chǔ)工作標準通知要求，在對各單位分析、考核的同時，對各單位的會計基礎(chǔ)工作標準化進
行了認真的檢查落實規(guī)范，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了通報并限期進行整改，進一步強化了會計基礎(chǔ)標準化工作。
公司年度工作總結(jié)6
時間飛逝，20xx年時間已過半，為了全面回顧和總結(jié)公司上半年各項工作的完成情況，審視當下，部署下半年重點工作任務(wù)，更好地推動和實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，20xx年10月7日下午14：00點，在海聯(lián)大廈召開《半年度工作總結(jié)暨公司戰(zhàn)略發(fā)展會議》，當天上班的家人都參加了此次會議。
會議的開場由鞋子部彭家人演唱歌曲—《我們不一樣》。
“更努力，只為了我們想要的明天�！�
營運部張家人的勁爆街舞，更是將會議的氣氛推向了高潮。
一個公司的發(fā)展離不開高層的管理及戰(zhàn)略思維，總經(jīng)理陳總就公司目前發(fā)展情況及未來趨勢在會上做了重要講話，提出“現(xiàn)在決定未來，明確產(chǎn)生力量”，工作中只有想通才能做通，只有想全面才能做透。
提到公司未來的管理，陳總用八個字“服務(wù)、體驗、關(guān)懷、情懷”，企業(yè)離開了人才將不能持續(xù)發(fā)展，人人各司其職，職盡其能才是企業(yè)走向規(guī)范化、標準化的第一步。陳總用一席樸實的話語，表達了對企業(yè)殷切的期盼及對各位創(chuàng)美家人真誠的祝福，創(chuàng)美最美，做幸福創(chuàng)美人。
公司采購總監(jiān)黃總帶來的《打造公司化采購模式》演講中，在公司發(fā)展戰(zhàn)略既定的情況下，明確表示公司化采購模式勢在必行，公司主打的就是產(chǎn)品優(yōu)勢，那對于采購而言，采購貨品的數(shù)量、搭配、流行元素都是需要進行加強的，在未來的工作中把流程梳理清楚、操作方法弄清弄透，采購各個崗位人盡其職，充分體現(xiàn)崗位的價值。
在回答對于今后采購人才需要哪方面的要求時，黃總說到：在采購方面，未來需要的人才還是要提升看貨眼光，對未來趨勢的把握，對產(chǎn)品的熟悉程度，才能跟上公司的發(fā)展，這也是作為一名采購必須掌握的。
營運總監(jiān)彭總為大家?guī)怼洞蛟炱放苹\營》的演講，就公司未來如何打造品牌化運營和大家展開分享。彭總說到：一流企業(yè)賣品牌。營運中心這半年來一直在進行門店的金牌服務(wù)測評，公司未來要走品牌化，服務(wù)是必不可少的。顧客進店的體驗是電商永遠做不到的，我們現(xiàn)階段目標是打造江西最好的服務(wù)體驗，讓創(chuàng)美的品牌印象更深入人心。
在下半年，未來公司的銷售模式是線上+線下，拓寬公司的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，實現(xiàn)雙收益。打造品牌化運營，更要提升部門人員的綜合能力，跟上企業(yè)發(fā)展速度。
女裝部歐家人、吳家人詩歌朗誦—《學(xué)會感恩》。
感恩文化是公司一直在努力推行和宣導(dǎo)的企業(yè)文化，學(xué)會感恩，多一份承受，少一份抱怨；多一份寬容，少一份計較，企業(yè)文化，對規(guī)則保持著敬畏的心態(tài)。尊重領(lǐng)導(dǎo)、同事，懷著一顆虛心并且謙卑的心態(tài)與人溝通相處。
1、年終獎金：隨著公司的不斷發(fā)展，公司的薪酬福利也在不斷完善，公司的半年度分紅改為年終獎金，固定發(fā)放一個月的工資，具體包括基本工資，崗位工資、補貼、月度績效考核，對外，每個人都很清楚自己的'年終獎金是多少，對于招聘人員的穩(wěn)定性有幫助，對內(nèi)，工資差距，體現(xiàn)在平時的業(yè)績方面，年終獎金按照月度進行發(fā)放，體現(xiàn)崗位的公平性。
2、文化系統(tǒng)/商務(wù)禮儀：文化系統(tǒng)包括公司愿景、使命、價值觀，文件制度等等，公司經(jīng)過7年的市場摸索與發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)，逐漸形成企業(yè)內(nèi)部特色的企業(yè)文化。以“創(chuàng)美"為核心收集和規(guī)整，更加詳細，具體的闡述創(chuàng)美人的精神和優(yōu)秀的文化。我們一直在營造一種輕松、奮進的企業(yè)文化氛圍，對內(nèi)凝聚著力量，對外展示著姿態(tài)。
職場禮儀是企業(yè)建設(shè)必不可少的一項。它不僅反應(yīng)出這個企業(yè)的文明程度，員工的素質(zhì)高低，代表的是企業(yè)的形象，也是一種文化的象征，企業(yè)軟實力的展現(xiàn)。員工好的行為修養(yǎng)，可以提高企業(yè)員工的自信心，統(tǒng)一大家的價值觀，凝聚力量。
3、晉升發(fā)布（熊、余）：跟隨企業(yè)發(fā)展，以及個人的需求，一直致力于推動企業(yè)財務(wù)、行政、人才管理規(guī)范化發(fā)展，為企業(yè)注入力量，晉升實至名歸。財務(wù)部熊晉升為代總監(jiān)、行政部余晉升為總監(jiān)，祝賀兩位總監(jiān)。
財務(wù)代總監(jiān)熊總在《責任意識與財務(wù)工作》演講中說道，責任不是獨立的，與責任相對共存的是什么呢？是權(quán)力，權(quán)力和責任就好像天平兩端的兩個物質(zhì)，權(quán)力的大小與責任的大小相同才能保持一種平衡，權(quán)力與責任是成正比的，也就是說有多大權(quán)，做多大事，就該擔多大責
公司人員，基層員工、主管、經(jīng)理、總監(jiān)、副總、總經(jīng)理，職位越高權(quán)力越大，所擔任的責任只會越來越大。權(quán)力大于責任時，會導(dǎo)致做事隨性、不考慮后果、濫用職權(quán)等；權(quán)力小于責任時，會導(dǎo)致做事受阻被動、效率低下、力不從心等。權(quán)力和責任都是驅(qū)動力，就好比推車的兩個輪子，輪子在兩側(cè)，一邊一個，缺少哪一個都難前行。
在觀眾提問環(huán)節(jié)中，男裝部黃欣家人提問熊總：財務(wù)部一直以來，都致力于簡化財務(wù)操作流程，那么我想知道，在以后的工作中，財務(wù)部還有哪些更方便我們工作的舉措嗎？
熊總：嗯，其實所有的系統(tǒng)都是因為實際工作需要才會去編制這個流程的，采購這邊的話，主要有兩塊大的改變，一是費用報銷，二是商品信息錄入，這都是彌補了之前易神系統(tǒng)的不足，但是現(xiàn)在要說以后具體的舉措，這都是要根據(jù)公司發(fā)展來決定的。
人力資源總監(jiān)余總在《人力資源中心如何與企業(yè)的戰(zhàn)略目標接軌》演講中說道，公司一直在致力于內(nèi)部人才培養(yǎng)，搭建人才梯隊，在未來的工作中，有幾個重點工作：一、內(nèi)部人才模型的建立。人才系統(tǒng)是解決企業(yè)內(nèi)部造血的功能，未來企業(yè)需要什么樣的人才，現(xiàn)在就會用什么樣的要求去培養(yǎng)。二、員工職業(yè)規(guī)劃。每年一次的職業(yè)規(guī)劃，做到適職其能，人盡其才的理念；三、培訓(xùn)與考核。制定專業(yè)課程，人力資源部制定評價體系；四、晉升與薪酬。級別、薪酬和崗位相匹配。
余總監(jiān)在演講中動情說道：我們在創(chuàng)美工作，今天公司以大家為榮，未來大家以創(chuàng)美為榮，身在都市，創(chuàng)美就是我們溫馨的港灣。人力資源中心將來會就“幸福創(chuàng)美人”為核心，不斷完善內(nèi)部福利，給員工信心，大家擰成一股繩，把事情做大做好。
會議的最后，由采購部郭家人和財務(wù)部吳家人傾情演唱公司主題曲《創(chuàng)美初心》，引發(fā)全場大合唱，再次彰顯了企業(yè)文化的豐富內(nèi)涵。
通過此次會議，明確了未來企業(yè)的發(fā)展方向，加深了大家對企業(yè)戰(zhàn)略目標的理解，在今后的工作中，更清楚工作方向和目標。會上大家就公司的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃也積極提問，主動參與到會議中來，節(jié)目表演形式豐富多彩，會議氛圍融洽。
創(chuàng)美，為你付出，創(chuàng)美，為我祝福。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的精彩分享及各位家人的熱情參與。
下期會議，我們不見不散。
公司年度工作總結(jié)7
光陰荏苒，歲月如梭，20xx年已經(jīng)過去，充滿生機與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)到來，回顧過去，一年來，我生產(chǎn)部在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合下，全體員工團結(jié)奮進，努力拼搏，順利圓滿地完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)指標，在此，我對生產(chǎn)部一年來的工作做以下回顧和總結(jié)，同時祈愿公司20xx年在大家的共同努力下更加美好。
一、工作回顧
1、安全生產(chǎn)方面：一年來，我生產(chǎn)部始終把“安全高于一切、責任重于泰山”的理念當作整個生產(chǎn)工作的首要任務(wù)來抓，將安全工作納入生產(chǎn)日常管理工作之中，按時召開班前會議和安全周會，堅持實行每小時安全檢查制度，監(jiān)督和排除各車間的安全隱患，不斷健全和落實安全生產(chǎn)責任制度，重大危險源建檔并實行重點監(jiān)控，因地制宜地向職工灌輸安全知識和操作技能，一線職工安全意識穩(wěn)步提高，全年未發(fā)生一起人身傷害和重大設(shè)備損壞事故，全年安全事故為“0”；
2、全年生產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量方面：車間全年合計生產(chǎn)x噸，合計x噸，全年產(chǎn)量總計x噸，生產(chǎn)計劃完成率x%，車間全年合計生產(chǎn)x噸，全年生產(chǎn)計劃完成率x%，在產(chǎn)品質(zhì)量方面，一年來，我們加強過程質(zhì)量控制，嚴格做到不合格產(chǎn)品不出車間，入庫檢驗合格率x%，x%以上達到或超過國家和行業(yè)要求的質(zhì)量標準。雖然在生產(chǎn)過程中仍然存在一些質(zhì)量問題，我堅信，只要每位員工增強質(zhì)量使命感，全力投入到生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量一定會進一步提高；
3、設(shè)備管理方面：在過去的一年里，各車間設(shè)備運行良好，沒有因為設(shè)備故障影響到較大的工作進度，在定期的'檢修和日常保養(yǎng)下，保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定和生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)保量按時完成；
4、勞動紀律和人員管理方面：一年來，我們提出“強化勞動紀律，確保安全生產(chǎn)”的理念，對職工加強監(jiān)督管理和說服教育力度，循序漸進的引導(dǎo)職工向好的方向發(fā)展，增強了職工的榮辱觀和遵章守紀的思想，一改以往的落后面貌，推動了各項工作更好更快的向前發(fā)展。
二、存在的不足和對策
1、在安全方面，職工的安全意識淡薄，處理突發(fā)事件的能力仍然不強，一部分職工存在嚴重的冒險蠻干行為和對安全的漠然視之和僥幸心理，對安全防護用品的作用不能深刻認識，這與培養(yǎng)職工的安全意識、樹立安全危機感、落實安全責任制做的不夠好、不到位有很大關(guān)系。在20xx年里，我們會履行自身職責，加大職工的安全教育和培訓(xùn)，定期做好突發(fā)事件演練工作，力求把安全工作抓實、抓細、抓出成效，不走過場；
2、在質(zhì)量方面，缺乏全員參與的質(zhì)量管理意識，沒有完善的質(zhì)量管理問責制度，個別職工盲目追求產(chǎn)量的思想依然存在，或抱著事不關(guān)己、漠然置之的態(tài)度，在監(jiān)管一時不到位的情況下會出現(xiàn)真空。針對此類問題，我們將建立健全質(zhì)量問責制度，使職工牢固樹立主人翁精神和質(zhì)量使命感，生產(chǎn)工序?qū)訉影殃P(guān)，層層落實；
3、節(jié)能降耗方面，之前，我們對各生產(chǎn)車間的工藝環(huán)節(jié)節(jié)能降耗的措施進行過細化、量化控制，但由于我們是訂單和間斷式生產(chǎn)，訂單的連續(xù)性怎樣直接影響到節(jié)能降耗的諸多方面，有時候任務(wù)不足也使生產(chǎn)現(xiàn)場管理松懈，員工的精神面貌和緊張感缺乏。在這方面我們已策劃實行有效的激勵措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，在工藝方面積極吸收外界先進經(jīng)驗，改造落后產(chǎn)能和設(shè)施，力爭把生產(chǎn)成本降到最低。
三、自身總結(jié)
20xx年已經(jīng)過去，我來公司也已經(jīng)多年的時間了，經(jīng)歷了這幾年的生產(chǎn)管理工作，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心厚愛和全體員工的支持幫助下，我不斷加強理論學(xué)習(xí)和實踐總結(jié)，逐步熟悉了公司的運作程序，基本掌握了整個生產(chǎn)系統(tǒng)的操作過程，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
但我個人也存在不足之處，最主要的是不善于有效的表達，這也直接影響到工作效果。在今后的工作中我會保持長久的工作熱情和積極性，堅持“不待揚鞭自奮蹄”的精神，做好自己應(yīng)做的每一件事，從容地面對問題和挑戰(zhàn)，不斷豐富充實自己的管理能力，客觀的面對自己的不足，更好地改進。我會一直努力地工作下去，為xx公司的生存發(fā)展奉獻自己畢生的心血和智慧。
以上是我對生產(chǎn)部及本人一年來的工作報告，在20xx年里，我將和生產(chǎn)部全體員工一道按照公司下達的既定目標努力工作，再接再厲，盡職盡責，爭取取得新的、更大的進步，為我公司的創(chuàng)新發(fā)展、做大做強而努力奮斗。
公司年度工作總結(jié)8
營銷x部收展渠道20xx年一年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風險，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進取，共同奮斗經(jīng)過一年的努力各項主要工作取得了一定的效果。
一、堅決積極調(diào)整保費結(jié)構(gòu)，提高保費價值，穩(wěn)定收展隊伍
進入20xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向，以xx年期及以上期交產(chǎn)品為20xx年的主要業(yè)務(wù)指標，深挖20xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo)，銷售20xx年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴積極響應(yīng)，截止x月x日，二部收展部已完成20xx年期及以上險種保費為xx萬，完成全年計劃的xx%，按時完成了市公司要求的xx%的一年進度。通過一年的xx年期及以上險種的銷售，在提高公司價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質(zhì)，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。
二、夯實組織基礎(chǔ)，擴大組織發(fā)展，建立三高團隊
組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。20xx年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就積極通過人才市場，網(wǎng)絡(luò)招聘，同業(yè)引進等方式加大增員力度，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初xx人，發(fā)展到目前xx人，超額完成市公司一年人力發(fā)展要求，基本完成全年xx人的發(fā)展目標。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才，同時加大培訓(xùn)力度，打造專業(yè)化銷售隊伍。
三、倡導(dǎo)共同創(chuàng)富，樹立典型帶動，人人成功創(chuàng)富
xx大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入20xx年我收展部認真分析往年經(jīng)驗，總結(jié)出模范帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展伙伴xx成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設(shè)專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司一年多點的新人伙伴FYC已達xx元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。
四、及時總結(jié)經(jīng)驗，認真分析原因，迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路
在每一階段的工作，收展部都要進行總結(jié)評估。雖然在這一年的工作中收展工作取得了一些的成績，但與發(fā)展要求，與先進公司相比還有很大的差距。20xx年在積極發(fā)揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調(diào)整，以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐。
1、在繼續(xù)保持發(fā)展20xx年期及以上業(yè)務(wù)的.同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。
2、加強各項基礎(chǔ)管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結(jié)的層層把關(guān)，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習(xí)慣。
3、提高區(qū)域經(jīng)營活動。根據(jù)時機結(jié)合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動，把區(qū)域收展做到實處，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。
4、針對各層級伙伴，做好xx經(jīng)營。提高隊伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ)。
5、加強各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石。下一年度在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力。
6、培養(yǎng)團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。
公司年度工作總結(jié)9
本人XXX，現(xiàn)在是廣州市xx服裝有限公司的員工。自xx80年開始從事服裝工作，期間不斷地接觸服裝，對服裝產(chǎn)生了深厚的興趣，于xx84年經(jīng)廣州市紅棉服裝廠的推薦，參加社會成人考試，全脫產(chǎn)就讀廣州市二輕工業(yè)局職工中等專業(yè)學(xué)校，在xx87年獲得服裝設(shè)計中專畢業(yè)。（見附件）
為了提升自己服裝設(shè)計的水平，于xx88年至xx95年任職廣州市xx制衣廠————運動服裝設(shè)計。廣州市xx制衣廠是一間外資服裝廠，成衣后發(fā)往歐洲各國銷售。在工作中不斷努力，對工藝要求比較熟悉，取得外資老板的信任，兼任版房主管，使我的設(shè)計與工藝相結(jié)合得到了很好的發(fā)揮，為日后工作打下良好基礎(chǔ)。
xx95年至xx98年在廣州市xx制衣有限公司任設(shè)計總監(jiān)，該公司主要經(jīng)營自己運動品牌，批發(fā)到全國各地，有自已形象店，旗艦店。
統(tǒng)一著裝成了企業(yè)文化之一。xx98年~20xx年本人在廣州市東之俊服裝有限公司任服裝設(shè)計，該公司主要經(jīng)營專業(yè)制服，對于我來講，制服設(shè)計又是另一個領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。制服主要講求大方，得體，時尚，價格合理，充分展現(xiàn)穿著者身上優(yōu)點，掩蓋缺點。
20xx年至今本人在廣州市xx服裝公司任設(shè)計總監(jiān)，該公司主要經(jīng)營出口時尚休閑服裝。該公司經(jīng)營范圍較廣泛，男女的成人裝和童裝都生產(chǎn)，公司主要負責設(shè)計，然后提供樣衣由客人看款下單，這樣要求設(shè)計團隊知識專業(yè)面更廣泛，由于是批量生產(chǎn)，在設(shè)計過程中必須要考慮到成本問題，為了達到客戶要求有時候要更換價格較便宜的面料，和在工藝上更換更平宜的做法，但又不能影響整體效果。
在多年的專業(yè)技術(shù)工作中，本人為企業(yè)解決了多項技術(shù)問題和難題，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量及企業(yè)的經(jīng)濟效益。具體項目如下：
一、解決了褲子在大腿圍處形成緊繃皺紋的問題
20xx年4月，我們公司承接了一批保安制服�？蛻粢笞⒅匦蜗螅蠓�，要合體又要有一定的活動量，套碼生產(chǎn)。但在試身的過程中，有個別人褲子出現(xiàn)大腿圍處形成緊繃縐紋的現(xiàn)象，穿著后效果不理想。經(jīng)過跟板房紙樣師博溝通，研究，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)此現(xiàn)象主要是穿著者的腿部肌肉比較發(fā)達。解決方法：在前/后幅紙型增加肋邊的寬度，同時增加浪下持出部分。經(jīng)過修改該批次訂單順利完成，領(lǐng)導(dǎo)一致好評。
二、解決女裙后腰下橫褶皺的問題
20xx年3月，我們公司接了一批xx證券公司分公司的制服。由于是服務(wù)行業(yè)，客戶要求大方得體，簡潔中突出優(yōu)雅。在試身的過程中，有個別人在裙的后腰圍下起橫皺紋；這個位置出現(xiàn)皺紋，是裙的后中心腰線使用過長而引起的。解決方法是：先將倒垂的那部分容量在后腰圍下折疊出來，再以珠針固定，然后在裙身上折疊那部分在紙型上折疊刪除。該批次訂單完成后，客戶非常滿意，并把外地xx證券分公司制服也承接下來了。
三、女裝棉衣帽邊毛料技術(shù)改良
20xx年5月，公司接到了一張出口女裝棉衣訂單，數(shù)量x件，由于單價問題同客人無法將合同簽定下來，最大原因是帽邊用的是真毛，一條真毛成本價已經(jīng)是x元/70CM，為了減低成本，我們建議客人將帽邊真毛由原來的帽邊至帽邊，更改為在帽腳位前中加搭位，這樣原來真毛用量減短了，成本也可以降下來，對整體外觀影響也不大，而且又加強了保暖功能，真毛成本降低了x%，經(jīng)過客人同意，合同簽定下來，公司在原來利潤上還賺多了x多萬�？腿艘卜浅M意。
四、關(guān)于50D過膠風衣布產(chǎn)生化學(xué)作用沾色的問題
20xx年6月，我們公司接到一單外資公司的定單：50D過膠風衣。在生產(chǎn)的過程中，車間發(fā)現(xiàn)了面料50D睞過膠布的底布（即有膠的那面）和面料的面接觸后產(chǎn)生了化學(xué)作用，出現(xiàn)沾色現(xiàn)象，當時笫一時間想到的更換面料，但換面料要15天時間，貨期不允許，車間也沒辦法等這么久，整個生產(chǎn)計劃打亂了。方法：要么就重新?lián)Q面料，公司損失慘重，要么......既然是膠出現(xiàn)問題，有什么方法可以另膠不直接跟顏色接觸呢？最后決定用市場最薄，價錢不高的xx0T尼龍里布，按面料的數(shù)量一樣載多一份，先把50D過膠的面料和xx0T里布一齊沿四周車一圈，做完后面料的手感和沒有加xx0T面料的手感差不多，（因xx0T里布是很薄的）那就解決了在面料沒有發(fā)生改變的基礎(chǔ)上，又達到過膠不沾色，工廠也可以按計劃完成，成本也只是增大2元。最后這批貨我們公司能有營利的，而且順利的準時出貨。在交貨的時候我們公司把這件事告訴了我們的客戶，得到客戶的高度評價和信任，從此也打下了我們公司與此客戶長期合作的基礎(chǔ)。
五、關(guān)于滑雪服切駁結(jié)構(gòu)裝飾性的技術(shù)改造
20xx年4月我們公司接到一張男童滑雪服訂單，面料用春亞紡斜紋過白膠低透+復(fù)合搖粒布；里料是剪毛絨+洗水棉。關(guān)鍵是起到防風，防雪，保暖的功能。在當今社會，人們不單只要求實用，更要求時尚，美觀，所以在前/后幅，袖子都要求在切駁的某些部位加風壓膠，加強立體美感。
由于知道客戶的`用途，也深知道，凡是滑雪棉服切駁位置和縫線越多，崩裂的機會就越大。為了減少切駁位置又要保持效果不變的情況下，
我組織設(shè)計人員和板房人員經(jīng)過共同的研究，把整件衣服原來用風壓膠的部分，改為厚板凸燙畫，樣衣出來后發(fā)現(xiàn)這個效果比風壓膠的效果更加立件又節(jié)省了很多成本費用，工廠在工藝上也節(jié)省了時間，提高了生產(chǎn)效率，客戶也同意了我們的更改方案，這一改動，在穿著上也大大降低了崩裂的機會，原風壓膠每個是x元，而現(xiàn)在厚板凸燙畫每個是：x元，每件衣服有十一個位置，加工費節(jié)省了每件x元，每件衣服成本節(jié)省x元，成本下降了x%。
六、關(guān)于QC崗位培訓(xùn)
20xx年9月公司招聘了一批新的質(zhì)檢人員（以下簡稱QC），他們都是剛剛踏入社會的新生，沒有實際工作經(jīng)驗，于是我就對他們進行崗位培訓(xùn)：
1，在落單前，QC人員必須了解我司對現(xiàn)廠家的評核報告，包括廠家規(guī)模、技術(shù)水平、質(zhì)量管理、合作態(tài)度和是否有我司許可外發(fā)等情況。
2，根據(jù)工藝制單，資料內(nèi)容包括⑴板單款式圖⑵大貨尺寸表⑶批生產(chǎn)辦意見⑷大貨布片（5）印/繡花板（6）輔料
3，根據(jù)工藝單編制的生產(chǎn)進度表，并定期跟進生產(chǎn)進度，每兩周更新一次，交品控部門了解進度以便安排中期/尾期驗貨和方便每周開分組會議向上司報告廠家的生產(chǎn)進度及工作進度。
4，QC到廠后首先要巡視一遍工廠，以了解工廠實際生產(chǎn)進度。如察覺廠家可能會出現(xiàn)脫期的情況，QC應(yīng)立即了解原因，同時向上司報告，并填寫大貨生產(chǎn)進度表備案。
5，中期驗貨要檢驗：色辦對色；查看半成品款式與批辦有否不同；查看半成品主料、配料有否正確；查看半成品車縫手工；半成品局部量度尺寸。
6，尾期檢驗再次核對批辦、色卡、量度尺寸，配料及資料核對準確，是否按包裝要求包裝。
7，檢查結(jié)果如實寫在驗收報告上，并要求廠方確認及簽名。
本人立足于服裝界32年，能不斷的鉆研新技術(shù)，新工藝，新方法，培訓(xùn)專業(yè)人才，并在實際工作中解決技術(shù)問題；為所在的公司帶來良好的效益。
服裝公司個人年度工作總結(jié) 服裝公司成長總結(jié)
20xx年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開始了，作為我們服裝公司一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對新一年的工作：
總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。
第一、服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)如下：
1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。
2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細節(jié)，幫助客戶選擇。
3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。
4、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當向顧客說。
5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。
6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。
第二、必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：
1、注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進銷售成功。
2、言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。
3、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。
以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進自己的工作方法，為服裝公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。
公司年度工作總結(jié)10
時光飛逝，xxxx年就要結(jié)束了，我們的工作也即將迎來一個全新的局面。xxxx年注定是奮斗的一年，此時此刻，我得好好地總結(jié)一下本年度的工作，這樣才有利于我對接下來工作的展望，唯有時刻總結(jié)自己的工作情況，才能讓自己意識到自己的不足和長處。
這一年里，我在工作這方面還是有著諸多進步的，首先是在業(yè)務(wù)能力上有所提升，我的業(yè)務(wù)水平有了較為明顯的提升，對自己的工作內(nèi)容有了更深的體會，這都是以前的自己尚未接觸過的，這得感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，是大家在我遇到了困難和麻煩時為我進行了解答，這才讓我的個人能力在這一段時間內(nèi)有了增長。雖然我來到咱們公司的時間還不算長，但在這里我感受到了濃濃的情誼，公司里面的同事相互之間都是互幫互助，工作起來的氛圍也是格外的好，這樣的環(huán)境怎能不使人進步呢？所以，我在公司里面工作的時候，我的身份不像是一名工作者，更像是一名學(xué)生，在這里，我還有很多的知識和道理需要去了解掌握，而這個過程注定也是比較漫長的，但是我有信心，我相信自己再經(jīng)過一段時間的工作后，能熟練的掌握好公司里面的各項業(yè)務(wù)。
為了能更好的提升自己的個人能力，我經(jīng)常去請教公司里面的老員工，我知道問得多了會讓別人感到心煩，所以我只會當自己碰到了一些不好解決的'問題時才會去尋求別人的幫助。此外，我還經(jīng)常會在網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些和自己工作相關(guān)的工作知識，尤其是關(guān)于電腦知識這一塊，要是連電腦都不能熟練運用的話，那我們的工作效率肯定要大打折扣的。在xxxx年里，我一直都保持著良好的工作狀態(tài)，首先是每天都能準時到達公司，一年來，極少出現(xiàn)遲到的情況，然后在工作的時候，我能用積極飽滿的態(tài)度去面對自己的工作任務(wù)，無論上級領(lǐng)導(dǎo)給我安排了什么工作，只要我能盡快解決的我就絕不會拖沓。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己在工作上的一些缺陷，那就是工作的時候還不夠?qū)Ｗ⒆屑殻菀族e過一些工作上的失誤，而且我還得加強一下自己的溝通交際能力，這樣才有利于自己工作的開展。
在新的一年里，我會繼續(xù)保持好向上沖的勁頭，爭取早日成為公司里面的骨干成員，為公司做出更好的業(yè)績！
公司年度工作總結(jié)11
20xx年來，物業(yè)公司在街道領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在公司員工的共同努力下基本完成了年初制定的工作目標，現(xiàn)將我全年工作總結(jié)如下：
1、公司員工務(wù)實團結(jié)，提高服務(wù)意識
物業(yè)公司只有提高物業(yè)意識、服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足業(yè)主的需求，才能提高物業(yè)費的收繳率，樹立良好的公司形像。首先我們從思想上入手，發(fā)揮老員工的積極帶頭作用，使新員工更快的融入到工作中，其次定期開展理論學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平、服業(yè)意識和自身素質(zhì)不斷提高，使公司的服務(wù)質(zhì)量有了提高，再次想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，對業(yè)主來報修、投訴，積極、快速處理，做到大修不拖拉、小修不過夜，20xx年來公司共維修房屋120多套，更換樓道燈、路燈350多只，無償幫助為業(yè)主維修水電80多次。在全體員工的積極工作努力下，公司在20xx年被評為了XX市先進物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
2、配合街道、做好了小區(qū)內(nèi)的車位、綠化改造工程。
從去年年底開始街道投入資金對秀洲花園、佳園小區(qū)開始了車位、綠化改造工程，為此物業(yè)公司積極配合街道工作與社區(qū)一起做好協(xié)調(diào)工作。從一開始的上門入戶調(diào)查、征求意見到施工期間的協(xié)調(diào)處理工作，物業(yè)公司都積極投入，安排專人配合工作，特別是在施工期間由于本身小區(qū)內(nèi)部停車位少，進入施工期后問題更加突出，公司為此在上下班高峰期間安排專人在施工區(qū)域進行疏導(dǎo)、指揮、解釋工作。到今年8月兩小區(qū)的改造工程基本結(jié)束，居民反映良好。
3、完成了衛(wèi)生城市、文明城市復(fù)檢的迎檢工作
20xx年是嘉興被評為國家衛(wèi)生城市、國家文明城市的第四年，國家相關(guān)部門將來進行全面復(fù)檢，為此物業(yè)公司積極配合上級主管部門，根據(jù)要求積極做好迎檢工作，特別是衛(wèi)生城市檢查衛(wèi)生工作是重中之重，而物業(yè)公司服務(wù)和三個小區(qū)又都是拆遷安置小區(qū)，本地居民生活習(xí)慣、外來新居民的大量租住，給小區(qū)管理帶來不小的難度，特別是亂堆放亂晾曬的現(xiàn)像，為此物業(yè)公司針對以上情況，先進行上門做工作，限期自行處理，然后與社區(qū)一起對小區(qū)進行了全面清理，小區(qū)面貌有了較大好轉(zhuǎn)。
4、完善新建各項規(guī)章制度、做好考核考評工作
公司為了更好的提高員工工作積極性、獎勵先進、懲戒懶散者，完善新建了各項規(guī)章制度，建立《崗位工作要求》《效績考評制度》《員工獎懲例》等新制度，來提高員工工作要要求、激發(fā)員工工作積極性，從而提高服務(wù)水平。
20xx年工作已接近尾聲，20xx年工作目標如下：
1、加強經(jīng)營管理，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，做好節(jié)能降耗，提高管理效益
物業(yè)管理是服務(wù)工作，主要做好人員管理工作，人員管理到位，工作服務(wù)到位，業(yè)主才能滿意。首先積極向好的.物業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)，結(jié)合本公司本小區(qū)實際繼續(xù)制定、完善各項規(guī)章制度充分發(fā)揮各員工的工作效能，其次是做好節(jié)能降耗工作，在資金壓力大的情況下，對相關(guān)易耗品做到多養(yǎng)護多保養(yǎng)，盡量延長使用其周期、對相關(guān)不必要的水電支出進行管理做到人走燈關(guān)等相關(guān)措施，來總體提高管理效益。
2、做好物業(yè)費調(diào)整及收費工作
根據(jù)物業(yè)公司經(jīng)營情況及目前周邊小區(qū)的收費標準情況，公司擬將物業(yè)費收費標準優(yōu)惠措施取消，20xx年起恢復(fù)到原定標準0.25元/平方米/月，雖經(jīng)過了前期的大量工作，但一收費涉及到業(yè)主的自身利益可能會出現(xiàn)拒交等現(xiàn)像，需上門仔細做工作。
3、做小區(qū)公共維修工程
秀洲花園一、二樓道門及電子門鈴維修工作馬上要展開，工程實施期間，做好質(zhì)量監(jiān)督、工期跟進、業(yè)主提醒等工作，爭取工程保質(zhì)保量完成，業(yè)主滿意。
4、積極參與街道各項中心工作
今年國資公司以國有資產(chǎn)保值增值為目標，同時做到了兼顧社會效益和經(jīng)濟效益，在圍繞義烏市委市政府中心工作，完成各項工作任務(wù)的同時，較好的完成了各項經(jīng)濟指標。國資集團今年底合并財務(wù)報表反映資產(chǎn)總額60億，所有者權(quán)益46億元。本年度實現(xiàn)合并銷售收入1.58億元，合并利潤 1815萬元，上繳各類稅費20xx萬元。
一、突出重點、狠抓落實，確保實現(xiàn)年度工作目標。
（一）緊密圍繞中心，全面實現(xiàn)“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、提質(zhì)提效”承諾事項，服務(wù)義烏地方社會經(jīng)濟發(fā)展大局，
今年公司圍繞年度工作目標，重點提出了“啟動城區(qū)停車管理服務(wù)體系試運營”和“推進綠色儲糧科技項目”兩項創(chuàng)新承諾與“完成義亭陶器廠改造項目的報批立項備案和工程招標工作”、“做好政府投資工程集中建設(shè)管理”和“春晗路加油站項目”三項創(chuàng)業(yè)承諾。年底均已完成。
為規(guī)范我市停車服務(wù)收費行為，緩解停車難等問題。公司于8月份成立了義烏市城建資源經(jīng)營有限責任公司，通過探索建立有償停車體系，充分利用停車資源，規(guī)范機動車停車秩序，城區(qū)停車管理服務(wù)體系運營業(yè)已啟動。
為了倡導(dǎo)綠色、生態(tài)儲糧理念，提升科技儲糧水平，糧食收儲公司與國家糧科院合作的“富氮低氧控溫氣調(diào)儲糧項目”在12月底完成驗收，并申請國家發(fā)明專利一項，走在了全省科技同行業(yè)的前列。
原義亭陶器廠區(qū)塊現(xiàn)租給義烏工商局用作打假倉庫，根據(jù)該處資產(chǎn)破舊，安全隱患較大和倉庫庫容不足，場地資源沒有得到有效利用、缺乏社會效益和經(jīng)濟效益的現(xiàn)狀，公司已在本年度完成了義亭陶器廠改造項目的報批立項和投資項目的備案工作，資產(chǎn)改造工程已于年底前正式開工。
建設(shè)工務(wù)公司在鞏固政府投資項目代建制試點成果的同時，按照市委市政府要求，積極開展服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)和舊社區(qū)改造工作。政府投資項目代建制試點工程人行項目竣工、計生站主體工程結(jié)頂，新農(nóng)村建設(shè)試點樓西塘村工程結(jié)頂，城市社區(qū)更新改造委托建設(shè)試點均已進入實質(zhì)性建設(shè)管理階段，此外還承擔了城西街道、上溪鎮(zhèn)下山脫貧高層公寓建設(shè)項目的委托管理，為推進國際商貿(mào)名城建設(shè)貢獻力量。本年度共承擔工程建設(shè)管理項目20個，其中20xx年新增項目7個，金額達13.91億元，迅速成為國際商貿(mào)名城建設(shè)的主力軍。
中石化公司春晗路加油站項目已在年內(nèi)完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，新加油站的建立，不僅為地方培植了稅源，還為公司提供了新的利潤增長點。
此外，公司配合省市重點工程，做好老鐵路拆遷安置工作，在確保03省道、機場路拓寬、賓王路延伸重點工程順利實施的同時，爭取徹底解決老鐵路職工住房等遺留問題。
公司年度工作總結(jié)12
20xx年，嘉實集團在市委、市政府和國資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團上下職工的共同努力下，克服市場低迷對經(jīng)濟的影響，穩(wěn)中求進，搞好企業(yè)改制和金融、工業(yè)及社會服務(wù)三大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。根據(jù)12月底財務(wù)快報反映，營業(yè)收入（包括嘉興銀行、加西貝拉、民豐集團）74.40億元，上一年同期68.89億元，同比增長8%；按市國資委的考核口徑統(tǒng)計，歸屬嘉實集團凈利潤7925萬元，超額完成指標的25.8%。企業(yè)改制在重點企業(yè)取得了突破性的進展，在市有關(guān)各方的支持下，啟動并完成了環(huán)菱膠帶公司破產(chǎn)工作�，F(xiàn)把今年來的工作匯報如下：
一、推進“一主兩輔”戰(zhàn)略，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
�。ㄒ唬┙鹑谥鳂I(yè)穩(wěn)步增長，業(yè)務(wù)不斷豐富完善
1、成功進行大額融資，增加發(fā)展動力
今年來，嘉實集團金融主業(yè)呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。公司金融業(yè)務(wù)，通過近一年的努力，于7月初中國銀行間市場交易商協(xié)會接受嘉實集團發(fā)行14億元人民幣中期票據(jù)的注冊，其中首期申請發(fā)行5億元獲得了成功，資金已于20xx年8月22日由中信銀行股份有限公司劃至嘉實集團，發(fā)行中票獲得成功；10月，嘉實集團與中國進出口銀行浙江省分行就融資達成合作，由該銀行向嘉實碼頭提供為期15年的國際物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)低息貸款2.6億元。一年來，財務(wù)部的同志在辦理融資過程中配合開展相關(guān)審計和辦理程序性手續(xù)等大量繁雜的事務(wù)，為嘉實集團進一步發(fā)展增加資金動力發(fā)揮了積極作用。
2、努力防控資產(chǎn)風險，促進嘉興銀行健康發(fā)展
嘉興銀行以“穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、提質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)”的總體要求，推進小微化戰(zhàn)略，服務(wù)實體經(jīng)濟；推進城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略，服務(wù)市鎮(zhèn)社區(qū)；推進區(qū)域化戰(zhàn)略，穩(wěn)步跨區(qū)發(fā)展；推進品牌化發(fā)展，提升社會形象；集中精力處置不良資產(chǎn)，防控資產(chǎn)風險；落實銀監(jiān)輔導(dǎo)式監(jiān)管，努力提升內(nèi)控水平。截止12月底，存貸款總額507億元，上一年同期437億元，同比增長16%。但由于投資收益減少，資產(chǎn)減值損失增加等，最終實現(xiàn)利潤比上一年同期下降31%。
3、擔保業(yè)務(wù)穩(wěn)中有進，經(jīng)濟效益創(chuàng)新高
市中小企業(yè)擔保公司面對擔保行業(yè)總的業(yè)務(wù)量萎縮、代償率高企等嚴峻形勢，以“穩(wěn)中求進，穩(wěn)中有進”為業(yè)務(wù)發(fā)展主基調(diào)，支持中小微企業(yè)擴大規(guī)模加快發(fā)展，取得社會效益與公司自身效益的雙贏。1-12月年累計為中小企業(yè)提供擔保貸款7.56億元，完成年度計劃的 120.04%，同比增長38.89%，按期收回貸款擔保額為6.18億元，按期回收率為99.36%，期末在保余額4.76億元，同比增長40.96%。擔保公司在做好對中小企業(yè)扶持和服務(wù)的同時，自身實力也得到增強，全年收入總額達到1130萬元，帳面凈利潤170.35萬元，加上已提取擔保賠償準備金579.18萬元和財政補助380萬元，實際效益達到1130萬元，創(chuàng)歷史新高。
4、成功收購典當公司，增加金融新平臺
20xx年嘉實集團金融業(yè)務(wù)得到了豐富和完善，嘉實集團完成了典當收購和工商注冊工作。20xx年底嘉實集團與大都市集團簽訂股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議后，一年來做好報批、評估、審計等事務(wù)，協(xié)調(diào)解決典當公司移交中的有關(guān)問題，維護國資利益，終于在20xx年11月28日召開了XX市佳實典當有限公司首屆董事會、監(jiān)事會，標志著佳實典當已正常開展工作。目前工商變更登記也已完成。成功收購典當，為嘉實集團開展金融業(yè)務(wù)增加了新的平臺。
�。ǘ┕I(yè)技改扎實推進，經(jīng)濟效益快速回升
20xx 年來，受國際經(jīng)濟低迷、國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩和長時期高溫及臺風洪澇災(zāi)害等不利因素影響，公司生產(chǎn)經(jīng)營受到嚴峻挑戰(zhàn)，面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，所屬工業(yè)企業(yè)強化內(nèi)部管理，努力開拓市場，狠抓項目建設(shè)，取得了良好的經(jīng)濟效益。
1、加西貝拉再上新臺階，經(jīng)濟效益再創(chuàng)歷史新高
嘉實集團大力支持加西貝拉 “建設(shè)全球領(lǐng)先壓縮機研發(fā)制造企業(yè)”宏偉目標，同意加西貝拉注冊資本金從2.4億元增加到8.4億元，嘉實集團按投資比例增資1.57億余元。一年來，加西貝拉狠抓質(zhì)量攻關(guān)、新品開發(fā)、市場拓展、項目建設(shè)和安全生產(chǎn)，截止12月底，加西貝拉營業(yè)收入突破40億元大關(guān)，同比增長16.24%；利潤總額超2億元，同比增長40%。
加西貝拉“年產(chǎn)500萬臺超高效和變頻壓縮機項目”，總投資65380萬元，其中首期投資40158萬元，累計完成投資23899萬元。10月份完成了主廠房、公用車間主體建設(shè)工程，生產(chǎn)設(shè)備進行了安裝調(diào)試， 11月18日舉行了生產(chǎn)線啟動試生產(chǎn)儀式。
2、民豐集團啟動發(fā)展藍圖，經(jīng)濟效益逐步回升
民豐集團以"管理提升年"為契機，認真謀劃，苦練內(nèi)功，有序地推進各項工作，重大項目進展順利。其中：17號機格拉辛紙改造項目已累計完成總投資的80%，完成了設(shè)備聯(lián)動試車與實物試車，開始批量生產(chǎn)；特種紙整飾超壓工程項目，完成設(shè)備安裝調(diào)試和實物試生產(chǎn)，已累計完成總投資的86%，通過吸收國外先進造紙技術(shù)或工藝，提高了紙品質(zhì)量，也已開始批量生產(chǎn)；海鹽項目綜合區(qū)工程，綜合區(qū)土建開工打樁。新10號機主設(shè)備通過國際招標評標后，最后法國阿里曼中標并簽約。還完成設(shè)備德國格貝爾復(fù)卷分切機簽約。
民豐集團1-12月營業(yè)收入20.79億元，與上一年同期基本持平；利潤總額與上一年比大幅回升，經(jīng)營逐步好轉(zhuǎn)。
�。ㄈ┏掷m(xù)推進項目建設(shè)，不斷夯實社會服務(wù)業(yè)
20xx年嘉實集團系統(tǒng)內(nèi)工程建設(shè)項目共5個，涉及嘉實置業(yè)公司、人才公寓公司和嘉實碼頭公司，總投資額達10.63億元，其中年度投資計劃2.01億元。三公司一邊搞建設(shè)、一邊抓經(jīng)營，總體運營良好。截止20xx年12月底，當年實際完成投資2.03億元，年度計劃完成率101.06%。
1、嘉實置業(yè)公司項目建設(shè)及營運情況
�。�1）項目建設(shè)情況
XX市數(shù)碼市場：項目總投資13852萬元，其中20xx年年度計劃投資1900萬元，到9月份已完成全部工程建設(shè)項目，到年底已完成竣工驗收并交付使用，洪興路電子市場開始陸續(xù)搬遷。當年實際完成投資1909萬元，完成率100.48%；累計完成總投資14702萬元。
中南大廈項目：項目總投資26124萬元，總建筑面積56630平方米，20xx年度計劃投資5100萬元，到12月底實際完成投資5229元，為年度計劃的102.5%。項目20層為主樓辦公樓和3層輔樓，至12月底，主樓部分已施工至主體10層，附樓完成地上3層（除鋼結(jié)構(gòu)層頂）。
中平商廈項目：項目位于城南路原子城莊園地塊，用地面積3829.1平方米，建筑面積約7103平方米，總投資約6000萬元；20xx年度計劃投資100萬元，實際完成43萬元。原因是規(guī)劃公示期間附近居民提出異議，建設(shè)工程規(guī)劃許可證仍處于待核發(fā)狀態(tài)，影響項目進展。
�。�2）公司營運情況
嘉實置業(yè)公司一年來認真做好數(shù)碼市出售及招商工作。數(shù)碼市場主樓15層為對外出售的辦公寫字樓，于3月底啟動銷售，到12月底共成交47套，成交總面積6207平方米，銷售總金額為4350萬；裙房1~4層為數(shù)碼產(chǎn)品交易市場進行招商，到12月底簽約率已達85%，原計劃作公司辦公房的5樓現(xiàn)改為商鋪開始招租。同時積極處理眾拓創(chuàng)業(yè)園遺留問題，努力做好余新紡源標準廠房、秀洲路好得利商廈銷售掃尾工作。
1-12月，嘉實置業(yè)營業(yè)收入10378萬元，與上一年比增幅15倍以上；利潤總額與上一年比增幅8倍以上。數(shù)碼市場作為商鋪出租部分資產(chǎn)，按市場價預(yù)估已增值1.5億元以上�？傮w效益良好。
2、人才公寓公司項目建設(shè)及營運情況
�。�1）項目建設(shè)情況
人才公寓公司20xx年主要進行人才公寓四期項目的建設(shè)。該項目總投資19717萬元，總建筑面積54160.5㎡（其中已開工建設(shè)的5幢公寓樓43256.7㎡），年度計劃投資3000萬元，實際完成投資3080萬元，為年度計劃的103%。截止12月底，一標段3#~6#樓室內(nèi)裝修已進入尾聲，正在進行電梯等設(shè)備安裝；7#樓外墻石材干掛。二標段1#、2# 樓及地下車庫樁基工程完工。
�。�2）公司營運情況
人才公寓公司在搞好項目建設(shè)的同時，抓好現(xiàn)有公寓的運營管理，已建成的1~3期人才公寓可為2500名剛來嘉興工作的外地大學(xué)畢業(yè)生和高端人才提供居住。20xx年，人才公寓公司充分發(fā)揮人才公寓作為市政府公益項目和民生工程的優(yōu)勢，以優(yōu)惠收費、擴大單位集體承租和向周邊高端群體輻射等措施，使單身公寓入住率達到98%，高端公寓入住率達到100%。其中新安排入住人員高達1357人，單位租房比上一年增長35%。營業(yè)收入與上一年比增長8.8%；利潤總額與上一年同比增長17.8%�？傮w做到服務(wù)社會，略有盈余和良好循環(huán)。20xx年間先后獲得了“嘉興經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)20xx年度建筑業(yè)行業(yè)龍頭企業(yè)”、“20xx年度XX市保障性安居工程建設(shè)先進單位”等榮譽稱號。
3、嘉實碼頭公司項目建設(shè)情況
嘉興港海鹽港區(qū)c3、c4二個1萬噸級多用途泊位碼頭建設(shè)項目，總投資40570萬元。20xx年度計劃投資10000萬元，到12月底實際完成投資10053萬元，為年度計劃的100.5%。
項目從6月起開工進行堆場軟基處理以來，至12月底，碼頭大管樁沉樁累計完成52%；棧橋與海堤交接段破堤灌注樁累計完成98%；棧橋深水段phc樁累計完成77%，棧橋梁帽累計完成19%；碼頭樁帽累計完成10%；宕渣卸載累計完成2%。設(shè)備（門座起重機、叉車）采購招標已完成。
二、 攻克企業(yè)改制難點，平穩(wěn)推進改制工作
（一）環(huán)菱膠帶公司遺留問題處理，取得重大突破
今年來，嘉實集團對重點企業(yè)改制取得重大突破，繼20xx年底市政府協(xié)調(diào)重新啟動解決環(huán)菱膠帶的遺留問題，今年來嘉實集團 派出人員參與解決該公司相關(guān)工作，包括承租戶的.清退，清產(chǎn)核資、審計評估；協(xié)助開發(fā)區(qū)公安局專案組對部分職工非法處置企業(yè)資產(chǎn)的調(diào)查取證；配合市價格認證中心鑒定企業(yè)損失金額等。
為了確保企業(yè)順利進入破產(chǎn)程序和破產(chǎn)清算及人員分流工作順利實施，從源頭上預(yù)防和化解社會矛盾，嘉實集團對環(huán)菱膠帶公司實施破產(chǎn)進行社會穩(wěn)定風險評估，評估方案被市維穩(wěn)辦列為市風險評估方案案例樣本。5月底向市屬企業(yè)改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組上報《破產(chǎn)實施方案》，7月初經(jīng)市政府專題會議同意環(huán)菱膠帶公司破產(chǎn)。嘉實集團根據(jù)專題會議意見，正式成立了破產(chǎn)工作指導(dǎo)組和清算組。8月XX區(qū)人民法院受理環(huán)菱膠帶公司的破產(chǎn)申請后，清算組接管公司開展清算工作。12月2日正式裁定企業(yè)破產(chǎn)后，啟動人員分流工作，至12月中旬141名職工全部辦理分流手續(xù)，無一名職工由于分流政策宣傳不到位而走出廠門到市政府信訪。整個分流工作平穩(wěn)、有序。破產(chǎn)清算工作基本結(jié)束。
�。ǘ┓e極配合城市有機更新，認真做好服裝公司搬遷
所屬嘉興服裝公司位于中山路紫陽街口，根據(jù)市政府統(tǒng)一規(guī)劃，列入首批市有機更新范圍，自20xx年下半年來，嘉實集團與服裝公司一起，尋找搬遷新址。今年來一方面做好服裝公司生產(chǎn)線搬遷工作，另一方面做好承租戶騰退工作。當承租戶騰退遇阻時，嘉實集團成立搬遷指導(dǎo)組和沿街店面騰退指導(dǎo)組，進行搬遷和沿街店面騰退攻堅，并由服裝公司委托市圣文律師事務(wù)所向尚未騰退的店面承租戶發(fā)《律師函》，依法要求限期騰退，在我們耐心動員和強勢催促之下拔除了“釘子戶”，并于5月28日把全部房屋全部移交給嘉城集團，在市規(guī)定期限前做好整體搬遷工作。服裝公司搬遷后生產(chǎn)基本保持平穩(wěn)。
�。ㄈ┩咨谱龊萌ú奶蕴浜螽a(chǎn)能等工作
嘉實集團根據(jù)嘉淘汰辦[20xx]7號文件要求三塔建材公司“在7月底前先淘汰一部分落后設(shè)備，其余設(shè)備在9月底予以拆除，并組織檢查驗收，確保在年底前全部完成淘汰任務(wù)”，成立由集團副總等領(lǐng)導(dǎo)參加的相關(guān)工作小組，與企業(yè)通過廠部、分廠兩個層面召開班子、中層、職工三個層次的會議，共有95人次參加會議，通報淘汰落后產(chǎn)能和關(guān)停水泥生產(chǎn)線的情況。還通過進行座談會、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，聽取干部職工有關(guān)下一步工作的意見及建議，進行了三塔建材公司實施淘汰落后產(chǎn)能社會穩(wěn)定風險評估工作，并及時向市國資委上報風險評估方案。
8月15日，三塔建材公司位于新豐的水泥二廠和位于平湖的六店工業(yè)區(qū)的平湖分公司，已全部停止水泥生產(chǎn)，相關(guān)崗位員工待崗回家，關(guān)停工作總體平穩(wěn)。
（四）抓好信訪源頭控制，積極處理其他歷史問題
20xx年來，嘉實集團配合國資委做好20xx年、20xx年市本級國企職教、幼教退休教師生活補貼資金清算和20xx年生活補貼資金預(yù)算申報工作，協(xié)助提供20xx年企業(yè)實際發(fā)放統(tǒng)籌外補貼情況和20xx年度企業(yè)計劃發(fā)放統(tǒng)籌外補貼情況，統(tǒng)計并預(yù)發(fā)嘉實集團系統(tǒng)國企職教、幼教退休老師20xx年、20xx年生活補貼126.04萬元。
妥善做好破產(chǎn)企業(yè)退休軍轉(zhuǎn)人員、政調(diào)企人員春節(jié)慰問工作。按照市委、市政府的要求，在春節(jié)前向破產(chǎn)企業(yè)退休的軍轉(zhuǎn)人員56人、政調(diào)企人員15人發(fā)放了慰問金32.85萬元
經(jīng)市國資委批準，嘉實集團春節(jié)前借款329萬元給嘉控用于發(fā)放20xx年1月至6月職工生活費及已故職工的醫(yī)藥費報銷；支付退休職工欠繳的社保金330余萬元，從而自4月份開始這部分已退休職工可以足額領(lǐng)到退休金。
公司年度工作總結(jié)13
自200X年11月份取得長城認證中心職業(yè)健康安全、環(huán)境體系貫標認證證書以來，我們分公司能夠按照三合一貫標管理體系運作，不斷滿足法律法規(guī)和顧客的要求，改善員工的健康安全，注重綠色環(huán)保、文明施工的創(chuàng)建，確保產(chǎn)品符合要求，減少質(zhì)量、安全、環(huán)境風險帶來的損失，樹立良好的企業(yè)形象，下面就簡要總結(jié)一下半年來貫標的情況：
一、繼續(xù)深入學(xué)好文件，搞好三合一貫標
培訓(xùn)今年我們主要抓好了兩個繼續(xù)，一是繼續(xù)貫標，二是繼續(xù)培訓(xùn)。雖然我們?nèi)ツ暌呀?jīng)取得了認證，但我們在今年的體系運作上堅持始于教育終于教育的原則，為使廣大的員工更好的理解三個貫標體系文件，做到熟悉標準、掌握標準，執(zhí)行標準，年初我們利用冬訓(xùn)時間專題組織了貫標培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使廣大員工對公司的管理手冊、程序文件、支持性文件有了更進一步的理解，改變了過去的模糊認識，重新認識到了質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系貫標的重要性。今年我們共組織了科室、項目培訓(xùn)2次，培訓(xùn)人次達238人次。
二、重新制定、分解科室與項目的管理目標
根據(jù)200X年我分公司的管理總目標，我們各科室、各項目都修定了本科室、本項目的管理目標，并針對目標逐條制定了具體的落實措施，責任到人。
三、落實職責分配，形成網(wǎng)絡(luò)管理
根據(jù)公司制定的管理方針，我們今年對31個程序文件、26個支持性文件，進行了職責分配，人人分扛指標明確貫標責任，形成了橫向到邊，縱向到底的管理體系，使人人都在三個貫標體系中有明確的責任，確保了三合一體系的良好運作。
四、搞好危險源、環(huán)境因素辯識工作根據(jù)GB/T2400
1、GB/T28001標準，在施工過程中為保證職工安全，防止事故的發(fā)生，我們注意對危險源和環(huán)境因素的辯識，首先我們結(jié)合工程實際分部分項（基礎(chǔ)、主體、裝修）分區(qū)域的進行辯識，實行動態(tài)管理，根據(jù)實際部位的不同隨時增加、刪減辯識內(nèi)容，目前我分公司對安全危險源辯識共529條，其中確定重大危險源68條，環(huán)境因素480條，重大環(huán)境因素72條。項目安全危險源辯識出508條，重要危險源辯識63條，環(huán)境因素315條，重大環(huán)境因素57條。
五、制定管理方案
應(yīng)急預(yù)案根據(jù)危險源、環(huán)境因素辯識我們對重大的有影響的因素進行了分析并制定了管理方案、風險控制崗位明細和控制措施，如我們制定了高空墜落事故、觸電傷害、坍塌、火災(zāi)、中毒、非典型及其它傳染性疫情的應(yīng)急預(yù)案，并有響應(yīng)措施。再有我們對現(xiàn)場的固廢處理也制定了專題方案，如工程可利用的鋼筋頭、包裝容器、水泥袋子的處理與標識，節(jié)能降耗上，哪些地方能節(jié)約的應(yīng)采取哪些措施等，都通過方案的制定做到心中有數(shù)，并通過全體員工的嚴格管理，提高我們的環(huán)境保護意識，在此基礎(chǔ)上我們分公司還成立了6個安全應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組、2個環(huán)境應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組。
六、績效測量
在三個體系運行中，我們堅持按標準運作，為給廣大員工創(chuàng)造一個適宜良好的工作環(huán)境。在這方面，我分公司加大了投入力度，今年洗安全網(wǎng)3000片15000元，購安全帽450頂3990元，維修自制消防定型架10個200元，維修自制消防定型箱50個500元，消防桶20個1200元，干粉滅火器20個800元，購置電蒸箱8臺、電暖器33臺、燃氣管145米共計3萬元，開水器3臺、燃氣存放箱15個共計3萬元，水表3個、節(jié)門36個、水嘴42個、水管線210米共計1000元，做化糞井、沉淀池、排水溝共計1萬元，購置單人上下鋪165個、床鋪1000個、被褥8套共計5395元，購置固廢箱14個、自制垃圾箱20個、民工碗架16個共計1950元。
七、持續(xù)改進
在200X年11月8日外審末次會議上長城認證中心的專家給我們?nèi)鹃_據(jù)了五個不合格報告，提出了9條建議，針對專家提出的`問題和在審核過程中存在的問題我們認真組織科室、項目人員進行分析，查找原因，制定整改措施，并組織落實驗收，同時我們對存在的問題還進行了舉一反三，避免或減少類似問題的重復(fù)發(fā)生�？傊谌齻�體系貫標中，我們能夠結(jié)合實際運用PDCA循環(huán)的原則，貫標與日常管理有機結(jié)合起來，不是為貫標而貫標，而是通過不斷提升我們管理水平的能力，適應(yīng)市場的需要。今后我們要繼續(xù)學(xué)好文件，深入標準的理解，在三個管理體系的運行中，要結(jié)合實際，在不斷提高上下功夫，使我們的管理水平更上一個新臺階
公司年度工作總結(jié)14
為配合百貨總店銷售服務(wù)部做好各項現(xiàn)場服務(wù)管理工作，達到“用服務(wù)促銷售、用服務(wù)促效益”的目的，我兒童賣場加強現(xiàn)場自控能力，全面提升全員現(xiàn)場服務(wù)意識，現(xiàn)將今年服務(wù)工作總結(jié)如下：
一、基礎(chǔ)服務(wù)：
1、樓面值班人員堅持走動式管理，保證“現(xiàn)場不斷人，咨詢臺不空崗”，并堅持“誰當班誰負責”原則，將值班人員現(xiàn)場值班納入每月績效考核范疇，以此完善樓面現(xiàn)場值班制定，嚴格約束管理人員自身，強化現(xiàn)場服務(wù)工作。
2、現(xiàn)場管理中，規(guī)范了員工勞紀（擬定考勤制度、去留登記、持牌上崗、倉庫管理、新員工進場和著裝規(guī)范等制度或流程），強調(diào)了服務(wù)工作中的細節(jié)管理，并配合銷售服務(wù)部出臺的《禁止員工乘坐司梯》、《營業(yè)現(xiàn)場使用“三聲”服務(wù)管理規(guī)定》等相關(guān)文件，做好專柜的基礎(chǔ)服務(wù)工作。
3、加強員工的培訓(xùn)工作，提升整體服務(wù)素質(zhì)。首先，我樓面重新擬定《新員工進場培訓(xùn)資料》，請小教員對新進員工進行培訓(xùn)，了解樓層各項規(guī)章制度及工作流程；二方面，對當月樓面犯輕度過失達5張以上的員工進行矯正培訓(xùn)；再次，每周、每月不定期利用晨會、班前會時間對員工進行主題晨會培訓(xùn)，針對服務(wù)禮儀、商品知識、消防知識及規(guī)章制度等各方面進行系統(tǒng)培訓(xùn)。
二、售后服務(wù)：
1、要求重點專柜做好《顧客檔案》登記，詳細記錄顧客的姓名、聯(lián)系方式、貴賓卡等資料，遇專柜開展促銷活動或新品上市等活動時，及時告之顧客，加強與顧客的溝通，形成固定消費群；其次，對專柜老顧客的定向需求做好詳細記載，及時轉(zhuǎn)告廠商，盡量滿足顧客需求，促進消費。
2、對在售后服務(wù)過程中，引起顧客質(zhì)量或服務(wù)投訴的，樓面值班人員做好《售后服務(wù)臺帳》登記，詳細記錄投訴原因及解決途徑，并對顧客所做承諾予以兌現(xiàn)，盡量避免問題激化，達到服務(wù)“零投訴”。
三、特色服務(wù)：
1、推廣“三聲服務(wù)”。為更好貫徹“三聲”服務(wù)工作，我樓面設(shè)立“隱形顧客”服務(wù)機制，對各專柜員工“三聲”服務(wù)執(zhí)行情況進行不定期的暗訪抽查，以此加強員工的“三聲”服務(wù)意識。
2、推出“掛牌服務(wù)”。自今年四月份以來，我樓面根據(jù)百貨總店在創(chuàng)新服務(wù)禮儀形象要求的基礎(chǔ)上，推出了“掛牌服務(wù)”的新舉措。在全員中倡導(dǎo)“關(guān)愛寶寶，陽光導(dǎo)購”的掛牌服務(wù)，旨在用熱情真誠的服務(wù)態(tài)度接待顧客，用關(guān)愛式服務(wù)為顧客帶去兒童文化，健康文化。
雖然，今年我樓面在強抓服務(wù)工作上花了不少功夫，但我們還須在深化“服務(wù)理念”的內(nèi)涵上更加努力，體現(xiàn)服務(wù)的實質(zhì)意義，圍繞“引導(dǎo)健康消費”的主題開創(chuàng)服務(wù)工作的新局面。
明年服務(wù)工作思路如下：
1、關(guān)注兒童成長，從“掛牌服務(wù)”向“超值服務(wù)”延伸。在“掛牌服務(wù)”的基礎(chǔ)上，更要以實際性的服務(wù)舉措向消費群體帶去健康消費的理念。
1）在專柜設(shè)立購物常識的.導(dǎo)購欄。比如在銷售嬰護用品專柜上，設(shè)立育嬰方面的書籍雜志，便于向“孕嬰媽媽”提供孕嬰小常識；在銷售玩具的專柜，增設(shè)“不同年齡選擇怎么樣的玩具開發(fā)智力”等內(nèi)容的導(dǎo)購欄，提示和引導(dǎo)顧客如何健康消費。
2）在專柜增設(shè)便民的服務(wù)小設(shè)施。比如健康稱、身高尺等。顧客在購物休閑之余，可在專柜內(nèi)隨時對小孩的身高、體重進行測量，跟蹤孩子的健康成長。
3）在專柜內(nèi)建立顧客的回訪檔案。如顧客為孩子購物后，員工主動記載孩子的生日、家庭住址及聯(lián)系方式，在孩子生日之際打電話帶去生日的祝福與問候或送去專柜小禮品，或向家長推薦新商品等，通過一系列的舉措建立固定消費群。
2、在員工中牢牢樹立“親朋、親子”的服務(wù)觀念，改善顧客的接待方式。由于七樓面向的消費群體較為特殊，一般分為兩種：“爸爸媽媽級”顧客和兒童。所以在面對這兩類顧客時就要采取不同的方式與他們溝通。在對待家長購物時，就要像朋友一樣談心，比如圍繞教育小孩的話題談家常；在面對小朋友時，要像幼兒園的阿姨，培養(yǎng)員工的“親子”觀念，通過不同方式與顧客主動溝通交流，在接待過程中逐漸拉近彼此間的距離，盡量促成交易。
3、培養(yǎng)知識服務(wù)明星，起到“傳、幫、帶”作用。針對童裝、童玩與童鞋的不同商品類別，要求員工熟知商品知識，從中推選“知識服務(wù)明星”，在各自售賣商品領(lǐng)域中了解商品特性，掌握商品保養(yǎng)、導(dǎo)購技巧，向顧客傳授健康有益的資訊。并在員工中進行推廣學(xué)習(xí)，掀起“鉆業(yè)務(wù)、學(xué)技能”的熱潮。
公司年度工作總結(jié)15
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實際操作較好地完成了各項工作任務(wù)。以下是本人在XX年度個人工作總結(jié)報告：
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是XX年09月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等�，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認識
1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;
2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點流程等;
3、對管理的`認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。 “天下難事，必始于易;天下大事，必先于細”， 從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
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