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供電所職工個人年度工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家收集的供電所職工個人年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
供電所職工個人年度工作總結(jié)1
我所在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)攸h委、政府大力支持以及全體職工的共同努力下，認(rèn)真貫徹黨的方針、政策，落實20xx年農(nóng)電工作會議部署，以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，全面建設(shè)社會主義“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”，全面提升供電所管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，克服重重困難，戰(zhàn)勝“5.12”特大地震、“9.24”洪水自然災(zāi)害，經(jīng)過全所職工的共同努力，今年做到了全年無優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶投訴事件的發(fā)生�，F(xiàn)將我所20xx年工作總結(jié)匯報如下：
建立健全了《供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度》，各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)資料齊全完備。
加強了我所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”為行動指南，實行24小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，全年共接到報修客戶161戶，按報修承諾規(guī)定處理161戶，完成承諾率100%。
今年共走訪客戶12次，開客戶座談會4次，參加人員54人次�？蛻舴⻊�(wù)部人員著裝統(tǒng)一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項工作，還專門聘請7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員，隨時隨地監(jiān)督我所各項工作，做到了全年無客戶投訴事件的`發(fā)生。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動。免費為客戶更換燈頭，開關(guān)，插座等電器設(shè)備350余人次，免費為客戶安裝更換家用保護(hù)器420余臺。
由于地震影響我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時板房，在臨時服務(wù)營業(yè)窗口按電業(yè)局(20xx)4號文的要求步入正軌，各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
在開展便民服務(wù)活動中我所員工深入到農(nóng)村基層，田間、地頭、場鎮(zhèn)、學(xué)校大力開展安全用電宣傳，共發(fā)放各種宣傳資料1100余份。利用各村社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播，電視站對地震后安全用電常識進(jìn)行了大力宣傳。及時無償解決因地震損壞的電力設(shè)施，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障，在轄區(qū)內(nèi)得到廣大用電客戶的稱贊。
我所在每月10日開展了對管轄區(qū)域內(nèi)的孤寡老人、特困戶、殘疾人等的心連心上門服務(wù)活動。幫助他們免費的檢修室內(nèi)線路、各種電器設(shè)備，整理家務(wù)、收獲糧食和送去一些慰問品及現(xiàn)金等。為進(jìn)一步提高各服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使人員的服務(wù)行為充分得到客戶監(jiān)督，向正規(guī)化、綜合化、公開化方向發(fā)展，我所決定為特困、殘疾客戶印制特色服務(wù)名片。卡片注明了所屬單位、姓名、服務(wù)電話及舉報電話，并印有“我是你的用電服務(wù)員”字樣，詳細(xì)注明了人員的服務(wù)范圍。
在對外業(yè)擴安裝中，工作人員在語氣、態(tài)度和用語上都得到了文明規(guī)范，并要求用電客戶在安裝服務(wù)意見書上簽名。通過以上活動的開展，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時也打出了我們供電行業(yè)的品牌。
例如：堅持為武侯村六組楊樹珍老人解決無電用的問題，節(jié)日組織慰問�！�5.12”特大地震后，我所組織職工帶上礦泉水，餅干，面條，大米，豬肉等食品去看望她，楊樹珍老人激動的說：“謝謝你們供電所，謝謝你們供電部門”。在今年抗旱保電工作中，我所職工積極配合當(dāng)?shù)卣�，及村民委員會，對農(nóng)排配變及設(shè)備在抽水前進(jìn)行絕緣測試和檢修，保證了農(nóng)排抽水順利進(jìn)行�！�5.12”地震災(zāi)害發(fā)生后，給武連鎮(zhèn)抽水站專變跌落開關(guān)及線路造成嚴(yán)重受損，無法投入使用，造成了該鎮(zhèn)1200多戶無水飲用，干部群眾焦急萬分，我所得知這一信息后，迅速連夜加班到23：00更換原跌落開關(guān)及受損線路，保證了全鎮(zhèn)農(nóng)戶的正常飲用水，受到該鎮(zhèn)干部群眾的高度贊賞。
總之我所在加強內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了較好的成績。我們的成績得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質(zhì)爭取做到。
供電所職工個人年度工作總結(jié)2
又一個夏季來臨，轉(zhuǎn)眼一年時間已經(jīng)在工作中匆匆走過，這一年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點，也是我人生的一個新起點，是從一個校園人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的成長過程。成長，不僅需要時間的洗禮，更需要自己一步一腳印的去感受,去學(xué)習(xí)。在這一年里，領(lǐng)導(dǎo)、同事的鼓勵和幫助，使我更快更好的進(jìn)入了工作角色，完成了一個校園人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的成長過程。
一、思想方面：
我時時謹(jǐn)記“蘑菇法則”，從一個校園人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人，我認(rèn)識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實踐意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識用于實踐，學(xué)生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被人所選擇。諸此種種的差異，不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進(jìn)行這種角色轉(zhuǎn)換。
在思想上，我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī)，端正勤政務(wù)實的態(tài)度，提高為人民服務(wù)的認(rèn)識。但與新時期黨員的標(biāo)準(zhǔn)之間還存在有一定的差距，這還需要進(jìn)一步加強思想政治學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會，并堅持作到身體力行。以更加飽滿的工作熱情，以更加積極的精神面貌，開展工作;此外還需要進(jìn)一步加大對思想政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高個人的思想理論水平，不斷加強對人生觀、世界觀、價值觀的改造。
二、工作方面：
參加工作以來我先后在人事部、調(diào)度中心、安監(jiān)部見習(xí)，后定崗于變電管理所，于20xx年3月調(diào)入甸沙供電所，一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，使我在不斷學(xué)習(xí)和摸索中成長：
(一)為期一個月的人事部實踐學(xué)習(xí)，了解并掌握了公司的基本情況，各部門的工作要點以及各個職能之間的相互配合。在領(lǐng)導(dǎo)的支持，同事的幫助下，我對人事工作取得了充分的認(rèn)識，檔案管理、教育培訓(xùn)、員工勞保、員工薪酬以及部門相關(guān)工作都有不同程度的掌握。
(二)在調(diào)度中心見習(xí)期間，我對調(diào)度指令的整體下達(dá)及調(diào)度方面的相關(guān)知識進(jìn)行了基本的學(xué)習(xí)，對電網(wǎng)的整體運作有了一定的了解。同時還對10樓的自動化總線設(shè)備室進(jìn)行了解，以前只是在書本上學(xué)習(xí)了基本的理論，現(xiàn)場了解過后，才又有新的認(rèn)識，受益匪淺。
(三)在安全監(jiān)察部，對安全規(guī)程進(jìn)行了學(xué)習(xí)。雖然只是一周，但是這一周里讓我對“安全”這個詞有了新的認(rèn)識和理解。以前往往只是單純理解為人身的傷害，而現(xiàn)在的“安全”，不再只是單純的人身傷害，它關(guān)系到公司的績效、穩(wěn)定、聲譽以及公司的切身利益。對公司的影響無疑是巨大的，造成的損失也是無法估量的。
(四)在變電管理所的檢修工作中，我懷著對前輩們的誠摯敬意，跟著他們學(xué)習(xí)檢修技術(shù)，積累經(jīng)驗，接觸了很多以前沒見過的設(shè)備和環(huán)境。
在35kV河口變電站，對端子箱里面的接線進(jìn)行了詳細(xì)了解并親身實驗連接，看著電路圖，能掌握其中的一些原理，只是在接線工藝方面還有待提高。在變電管理所期間，參與了對有載調(diào)壓開關(guān)的大修，互感器的更換、編寫變電站運行規(guī)程、設(shè)備故障檢修、小修等，在實踐中得到了很大的提高。
在有監(jiān)護(hù)的情況下，能獨自對一些設(shè)備工器具進(jìn)行試驗，比如工器具的耐壓試驗、電纜頭試驗、變壓油過濾后的油試驗等。
35kV哦嘎變電站列為“溫馨變電站試點”時，我積極投入其中，根據(jù)實際情況編寫了一套創(chuàng)建工作PPT，完成了創(chuàng)建工作總結(jié)等任務(wù)。雖然有很多地方缺乏經(jīng)驗，做得不夠理想，但我相信這只是一個過程，有了過程，就會得到一定的提高。
(五)20xx年3月，到甸沙供電所擔(dān)任電費核算員一職。
為適應(yīng)新到崗位，更好更快的投入到工作中，我努力學(xué)習(xí)該崗位的業(yè)務(wù)知識，并在學(xué)習(xí)之后，認(rèn)真整理記錄其方法(見附二)。每月按時按量完成本崗位職責(zé)，在本職工作完成的情況下跟隨同事外出積極學(xué)習(xí)其他操作技能，對立桿、架線、處理隱患等流程和操作都有了一定的掌握。積極參與到了供電所基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)當(dāng)中，通過對基礎(chǔ)資料的編寫、整理，加深了對供電所業(yè)務(wù)的認(rèn)識。
(六)合理安排時間，分清輕重急緩，完成公司、所領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，按時、按質(zhì)、按量的完成各項任務(wù)。
三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)
(一)20xx年11月參加了為期24天由省網(wǎng)公司組織的新
進(jìn)企員工的入職培訓(xùn)。進(jìn)行了軍事訓(xùn)練，學(xué)習(xí)了公司概況、南網(wǎng)方略與企業(yè)文化、基本素質(zhì)、安全生產(chǎn)基本知識、安全生產(chǎn)基本技能等。我深感南網(wǎng)公司是一個大型的中央企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化將南網(wǎng)公司打造成為經(jīng)營型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的'國內(nèi)領(lǐng)先、國際著名的企業(yè)，南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化包含了公司的宗旨、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)，發(fā)展思路，主題形象，企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個世界500強企業(yè)濃縮的各項管理精華，這些都使我深刻的感受到南網(wǎng)人的責(zé)任和義務(wù)，感受到了“南網(wǎng)情深，萬家燈火”的真正內(nèi)涵。作為南網(wǎng)人，我是自豪的。
在培訓(xùn)期間，我與身邊的一起培訓(xùn)的同事建立起了深厚的友誼，并互換了聯(lián)系方式隨時保持聯(lián)系，在今后的工作中，可以互相了解各自公司的工作情況，交流工作經(jīng)驗等等，為今后工作的交流、提高打好了基礎(chǔ)。最后的培訓(xùn)考試合格。
(二) 20xx年9月14日至20xx年9月17日參加了新員工特種作業(yè)證取證培訓(xùn)，再次重溫了基礎(chǔ)知識，使記憶更加深刻，取證考試合格。
(三) 20xx年4月23、24日參加了公司組織的營銷系統(tǒng)培訓(xùn)，對線路維護(hù)，臺變維護(hù)等都得到了全面的認(rèn)識，對線路和臺變的熟悉程度又得到了提高。
(四) 20xx年4月10日至20xx年4月20日參加了配電線路工取證培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了理論知識和實際操作技能，現(xiàn)場跟換了絕緣子、打拉線、接地電阻測量、經(jīng)緯儀的使用等，經(jīng)過學(xué)習(xí)，不管是實際操作還是理論知識都得到了很大的提高。取證考試兩項全部合格，取得了配電線路高級工證。
四、存在的不足和下一步努力的方向
走上工作崗位后，我積極相應(yīng)公司號召，結(jié)合工作實際，不斷學(xué)習(xí)理論、技術(shù)知識和社會知識，這些方面都得到了一定的提高，但我深知電力知識的廣博，自己不懂的地方還很多很多，現(xiàn)在所掌握的也緊緊是冰山一角。而在實際操中也存在一定的不足，操作規(guī)范和操作效率還有待提高，這是需要自己多干多問來彌補的，多學(xué)習(xí)前輩們在操作時的技巧，干得多了，問得多了，效率自然也會相應(yīng)的提高。我認(rèn)為不僅要干得好本崗位的工作，還要努力去學(xué)習(xí)、掌握其他崗位知識，這樣才能適應(yīng)公司大跨步的發(fā)展。
未來，我對未來充滿了美好的憧憬和蠢蠢欲動的激情，在未來的日子，我將會繼續(xù)學(xué)習(xí)，努力實踐。不斷提升理論素養(yǎng)，在信息時代，學(xué)習(xí)是不斷地攝取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動力�！袄碚撌腔疑�，生活之樹常青”，只有將理論付諸實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以驗證。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過時間才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。
公司展現(xiàn)給自己的是一片任自己馳騁的沃土，同時也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任——努力，扛起它。
供電所職工個人年度工作總結(jié)3
為了落實xx公司以人為本的安全生產(chǎn)工作理念，積極行動推進(jìn)“強責(zé)任、守標(biāo)準(zhǔn)、查隱患、反違章、防事故”。在這一月里，我所的安全工作以防止人身傷亡事故為重點，始終追求“人員零違章，設(shè)備零缺陷，安全零事故”的安全工作目標(biāo)�，F(xiàn)將我所一月來的安全工作情況總結(jié)如下：
一、本月安全生產(chǎn)基本情況及主要工作
我所始終認(rèn)真堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針不動搖，始終堅持把安全放在一切工作的首位，安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)。
1、依據(jù)省地電公司和局《xxx活動的決定》，全面落實安全月崗位責(zé)任，建立安全生產(chǎn)月崗位責(zé)任制，明確每個崗位的安全職責(zé)，將責(zé)任落實到人頭，使每個人員都做到各司其職，各盡其職，努力提高全所人員的安全意識、風(fēng)險意識和責(zé)任意識。
2、組織本所及營業(yè)所全體員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會國家電網(wǎng)公司《電力安全工作規(guī)程》、《中低壓配網(wǎng)作業(yè)指導(dǎo)書》等規(guī)程規(guī)定，積極落實省公司和局安全生產(chǎn)月精神，進(jìn)一步增強全所人員的責(zé)任意識和安全意識，做到自覺遵章守紀(jì)，主動規(guī)避安全生產(chǎn)風(fēng)險。強化全員安全風(fēng)險意識，加強現(xiàn)場勘查和工作組織，制定完善的安全措施和方案，嚴(yán)格落實作業(yè)前工作交底，做好危險點分析預(yù)控，全面組織開展線路設(shè)備檢查，嚴(yán)防人身事故的發(fā)生。
3、組織全所人員認(rèn)真對照安全生產(chǎn)月活動中存在的問題和安全規(guī)章制度要求，舉一反三，從嚴(yán)查糾管理性違章和行為性違章，進(jìn)一步強化“違章就是事故”的安全意識。自我安全防范意識，開展無違章個人創(chuàng)建活動，培養(yǎng)員工在日常工作中自覺遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣。緊緊圍繞“責(zé)任是安全之魂、標(biāo)準(zhǔn)是安全之本”的`活動主題，積極開展各項安全生產(chǎn)活動，提高全所員工對事故嚴(yán)重危害性的認(rèn)識，促進(jìn)全所人員自保、互保意識的提高。
4、加強低壓供電設(shè)施治理，提高設(shè)備健康水平。做到今后每月對配電室內(nèi)剩余電流動作保護(hù)器進(jìn)行一次檢查，并按規(guī)定要求進(jìn)行試驗，做好試驗記錄，堅決杜絕不合格的剩余電流動作保護(hù)器投入運行或私自退出運行，從而確保了剩余電流動作保護(hù)器的安裝率、投運率和可靠動作率均達(dá)xx%。
二、安全生產(chǎn)的重要性
安全生產(chǎn)月的開展使我們更加認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要，在平穩(wěn)的安全形勢下，我們要有憂患意識，居安思危，采取針對性措施，認(rèn)真分析解決存在的問題，真正實現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控、在控、能控。我們要清醒地認(rèn)識安全生產(chǎn)中存在的問題和隱患的危害，要正視安全生產(chǎn)的差距和不足。
1、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)開展不完善，計劃性不強，安全管理水平有待進(jìn)一步提高。
2、部分人員的綜合素質(zhì)、安全意識有待加強和提高，雖沒有發(fā)生任何事故，但習(xí)慣性違章現(xiàn)象仍然存在。
3、不能嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”等制度，兩票的執(zhí)行和辦理流程不規(guī)范。
為確保xx年度安全目標(biāo)的實現(xiàn)，我所力爭做到：
1、認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制；
2、加大開展安全思想教育活動的力度，加強職工安全教育培訓(xùn)工作，全面貫徹落實xx公司頒布的安全工作規(guī)定，提高全所職工的安全責(zé)任；
3、嚴(yán)格執(zhí)行“兩措”管理制度，認(rèn)真落實反措，確保全面完成兩措，做好安全工器具的試驗工作，及時補充和完善不合格的安全工器具。
以上是我所安全月工作開展的基本情況，xx年我所在xx公司以及局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全所人員團(tuán)結(jié)一致，為建設(shè)社會主義和諧社會作出貢獻(xiàn)。
供電所職工個人年度工作總結(jié)4
時光如梭，我已不知不覺中參加工作已滿二十個年頭。回首這些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵�，F(xiàn)將這些年的主要工作總結(jié)如下：
一、政治上堅定，思想上成熟
一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神激勵力量。我把政治上追求與現(xiàn)實中工作結(jié)合起來，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認(rèn)識在學(xué)習(xí)、工作中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認(rèn)識上升到了理性認(rèn)識。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實地、艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)，努力完成黨交給我的各項任務(wù)。98年12月我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，建設(shè)有中國特色社會主義理論。把理論聯(lián)系實際，積極投身于建設(shè)有中國特色社會主義的實踐中去。既胸懷共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大目標(biāo)，又腳踏實地做好本職工作，把理想與現(xiàn)實統(tǒng)一起來，在改造客觀世界的實踐中自覺地改造主觀世界。在社會實踐中正視現(xiàn)實、冷靜分析、吸取教訓(xùn)、振作精神，自覺地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗。
因為我有了始終不渝的政治信念，堅定不移的政治立場，所以，我才能在實際工作中保持銳意改革，勇于進(jìn)取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強奮斗、拼搏到底的作風(fēng)，保持我樂于奉獻(xiàn)、不怕犧牲、全心全意為人民服務(wù)的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績。鼓實勁、察實情、說實話、辦實事、求實效。我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。把遠(yuǎn)大目標(biāo)與現(xiàn)實努力結(jié)合起來，把為人民謀利益的決心同過硬的本領(lǐng)有機地統(tǒng)一起來、把為人民謀利益的熱情同實事求是的態(tài)度有機地統(tǒng)一起來、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機地統(tǒng)一起來。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來。我在實踐中為群眾辦實事，把著眼點放在本職崗位和現(xiàn)實基礎(chǔ)上，
二、工作中勤奮，業(yè)務(wù)上鉆研
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。87年我參加了武漢電力大學(xué)高等函授的學(xué)習(xí)，用六年的時間，以優(yōu)異的學(xué)業(yè)取得了大學(xué)本科畢業(yè)證書;94年我又參加了首都師范大學(xué)《計算機應(yīng)用》專業(yè)二學(xué)歷的學(xué)習(xí);98年3月我又順利地通過了美國NOVELL公司的《CNA——網(wǎng)絡(luò)管理師》的認(rèn)證考試。幾年間，我先后于94年7月參加了北京電力管理干部學(xué)院舉辦的《大機組安全經(jīng)濟(jì)運行新技術(shù)》研討培訓(xùn)班;99年元月x99年6月參加中國人民大學(xué)、中國企業(yè)管理培訓(xùn)中心舉辦的《深化企業(yè)改革，強化經(jīng)營管理》學(xué)習(xí)班;99年、20xx年先后二次參加省局組織ORACLE學(xué)習(xí)研討班;20xx年還參加省電力培訓(xùn)中心組織的Lotus Domino/Notes學(xué)習(xí)班。這些知識的獲取和積累為我在實際工作發(fā)揮更大的作用奠定了堅實的基礎(chǔ)。
96年4月受省電力局局辦公室之委托，為全局辦公室系統(tǒng)編寫了文秘類計算機培訓(xùn)教材，該書主要包括計算機的基礎(chǔ)知識、文字處理軟件的使用、公文處理軟件的使用、Lous
96年5月參加河南省電力局青工入軌考試的命題工作，高質(zhì)量地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，受局領(lǐng)導(dǎo)的贊揚。
96年下半年全省電力系統(tǒng)試行社會醫(yī)療保險制度，我在較短的時間里便開發(fā)出了《醫(yī)療保險運作程序》，97年初我又用FoxPro語言專為河南省電力公司社會保險事業(yè)管理局實施醫(yī)療統(tǒng)籌管理新辦法而編寫了《河南省電力公司醫(yī)療保險運作系統(tǒng)》。它是在類Windows的窗口圖形界面菜單下引導(dǎo)的各種操作。具有用戶界面友好、數(shù)據(jù)處理功能強、運行速度快、無須專門培訓(xùn)學(xué)習(xí)、易操作、易掌握等特點。由于它非常適合基層單位衛(wèi)生所門診收費使用，97年初在全省電力系統(tǒng)各單位推廣使用，取得了良好地社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
98年全省電力系統(tǒng)住房制度改革的逐漸深化，深化住房制度改革是當(dāng)時一項非常重要的工作，出售公有住房和提高公有住房的`租金是深化住房制度改革的一項主要內(nèi)容。它關(guān)系到每個職工的切身利益，也是一項政策性非常強又非常復(fù)雜的工作。由于住房制度改革工作中公有住房價格計算及管理，靠手工管理，投入人力多，信息統(tǒng)計耗費時間長，工作效率低，同時在工作中許多政策不易把握、數(shù)據(jù)容易混淆，難以適應(yīng)改革工作的需要，房改問題是當(dāng)時職工關(guān)心的熱點問題，也是各單位工作的難點問題之一。98年我在省局住房制度改革辦公室的支持下，開發(fā)了《公有住房價格計算及管理系統(tǒng)》成功地解決了這一工作中的難題，大大減輕了工作人員負(fù)擔(dān)，避免了工作中的失誤，為深化住房制度改革創(chuàng)造了條件。由于該系統(tǒng)設(shè)計合理，適應(yīng)性強、通用性廣，在全局電力系統(tǒng)的所有企、事業(yè)單位進(jìn)行了推廣應(yīng)用。該系統(tǒng)準(zhǔn)確地檢索信息，科學(xué)、合理的計算與分析，節(jié)省了大量的人力、物力和時間，加快了全省電力系統(tǒng)各單位公有住房制度改革的步伐。由于該系統(tǒng)可隨時為決策者提供信息咨詢、數(shù)據(jù)分析，滿足了公有住房管理上的各種需要;避免了以往的管理人員對住房情況“有了解但不全面、有分析但不確切、有估計但不確定”，使各企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作得到加強和提高。取得了巨大的社會和經(jīng)濟(jì)效益。為此我獲得了98年度河南省電力公司的企業(yè)管理二等獎。
98年11月受省電力公司教育處的委托，為電力系統(tǒng)子弟學(xué)校編寫了《中小學(xué)計算機教學(xué)大綱》，作為責(zé)任編輯和主要技術(shù)負(fù)責(zé)人圓滿地完成組織上交給的工作，現(xiàn)該大綱已作為電力系統(tǒng)子弟學(xué)校中小學(xué)計算機教育的綱領(lǐng)指導(dǎo)文件。
99年在鄭州熱電廠企業(yè)檔案創(chuàng)國家二級管理目標(biāo)的工作中，由于本人積極工作和突出表現(xiàn)，為我廠實現(xiàn)國家二級檔案管理的目標(biāo)做出了突出貢獻(xiàn)，被國家檔案局表彰為國家級先進(jìn)工作者。
97年底，國家電力公司將MIS實用化驗收作為企業(yè)“創(chuàng)一流”標(biāo)準(zhǔn)的必備條件，我廠領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略的高度認(rèn)識到：加快企業(yè)信息建設(shè)是實現(xiàn)從粗放經(jīng)營向集約經(jīng)營轉(zhuǎn)變的最有效手段，是企業(yè)提高競爭能力的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)“創(chuàng)一流”的重要保證。我廠迅速成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組長和ZRxMIS工作小組等組織機構(gòu)，我作為二名技術(shù)人員之一從學(xué)校調(diào)入我廠企管處，開始了ZRxMIS的籌備、可行性調(diào)研工作，對于這樣一個新課題，我一邊學(xué)習(xí)、一邊工作，不斷充實自己、不斷豐富自己，很快地使自己進(jìn)入ZRxMIS開發(fā)角色中。97年6至97年8，我與廠內(nèi)外數(shù)十人的共同努力下，完成了ZRxMIS的總體設(shè)計工作，它從全局、長遠(yuǎn)的觀點出發(fā)為鄭州熱電廠信息建設(shè)作出了總體描述，為ZRxMIS的建設(shè)提供了一個藍(lán)圖和一個優(yōu)選方案。在97年9月15日《ZRxMIS總體設(shè)計》順利地通過了河南省電力局MIS評審委員會的評審，為ZRxMIS建設(shè)作好了前期準(zhǔn)備工作。從97年6月至99年12月間，經(jīng)過近二年的需求分析、代碼設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及試運行等一系列工作。99年底ZRxMIS已取得階段性成果，設(shè)備管理、生產(chǎn)實時與運行、安監(jiān)、勞動人事、教培、計劃統(tǒng)計、綜合查詢、企業(yè)管理、物資、財務(wù)、燃料、多經(jīng)、政工、電廠報價預(yù)測、科技、系統(tǒng)維護(hù)等16個子系統(tǒng)相繼投入運行，初步實現(xiàn)與省局廣域網(wǎng)、企業(yè)局域局信息共享、資源共享，以及企業(yè)INTRANNET的網(wǎng)絡(luò)管理。由于ZRxMIS設(shè)計合理、界面友好，具有易擴展性、易維護(hù)性、安全可靠、功能齊全，達(dá)到了總體設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)。99年11月24日順利地通過了省局專家的實用化驗收，省局領(lǐng)導(dǎo)對ZRxMIS的建設(shè)作了充分的肯定。ZRxMIS的成功，為全省電力系統(tǒng)的各單位的信息建設(shè)，樹立了示范作用。一段時間，省內(nèi)外電力系統(tǒng)許多家兄弟單位來參觀學(xué)習(xí)，受到專業(yè)人士一致好評并索取有關(guān)MIS建設(shè)的資料。ZRxMIS的應(yīng)用，提高了工作效率，減輕了人員勞動強度，實現(xiàn)了信息采集、加工、存儲、傳遞、檢索等各環(huán)節(jié)的自動化，提高了信息共享程度，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性、及時性。為取得了較好地社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，為適應(yīng)電力企業(yè)商業(yè)化運營作好了準(zhǔn)備，為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要，增強企業(yè)的市場競爭能力奠定了基礎(chǔ)。
三、不懈的努力、永遠(yuǎn)的追求
幾年來，雖然我在不同的崗位都作了一些工作，也取得一些小小成績，但相對于黨和組織對我的重托和期望，還相差甚遠(yuǎn)。拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使MIS系統(tǒng)逐步成為各級領(lǐng)導(dǎo)的輔助決策系統(tǒng)，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
供電所職工個人年度工作總結(jié)5
我出生于市區(qū)，漢族。在校時歷任學(xué)校學(xué)生會主席，同年x月在xx電力部門參加工作。我是市區(qū)人，檔案畢業(yè)后暫托管于市人才服務(wù)中心。雖然我全日制所學(xué)的專業(yè)非電力專業(yè)，但近年來我重點自修了電氣化相關(guān)專業(yè)課程，不斷強化我的專業(yè)技術(shù)能力。xx年xx我通過了xx省人事廳組織的全省計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用考試�，F(xiàn)我從事的工作主要是電力系統(tǒng)電氣化專業(yè)工種。我對所從事的配電線路、線損管理、設(shè)備安裝及檢修工作比較熟悉。
近年來，我以樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)，忠于職守，嚴(yán)于律己，勤廉務(wù)實，以高度認(rèn)真的態(tài)度和善于創(chuàng)新的精神開展工作，取得突出成績，受到好評。曾被評為年度考核優(yōu)秀人員、優(yōu)秀基層x員。
一年多來我在身邊師傅同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下積極開展專業(yè)技術(shù)工作，我主動上進(jìn)，虛心好學(xué)，不恥下問，苦于鉆研。近年我認(rèn)真參與單位組織的電氣課題研究，寓理論于實踐中，敢于創(chuàng)新敢于進(jìn)取。撰寫的論文《xx線損管理措施的思考》、《xx自動化系統(tǒng)的新發(fā)展》，榮獲公司年度論文評比三等獎。在電力設(shè)備安裝及檢修工作中，我受到領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及單位獎勵。
近年主要工作情況如下：
一、開展繼電保護(hù)定值整定工作(xx及以下)
xx年xx月，由于單位原來整定人員不足，我協(xié)助單位開展xx配電線路(含電容器)、xxx用戶站繼電保護(hù)定值整定工作，開展工作以來建立了繼電保護(hù)整定檔案資料，如系統(tǒng)阻抗表、分線路阻抗圖、系統(tǒng)站定值單匯總(分線路)用戶站定值單匯總(分線路)，并將定值單用微機打印以規(guī)范管理，還包括各重新整定定值的計算依據(jù)和計算過程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料。近兩年時間內(nèi)完成新建xx變電站出線定值整定工作和審核工作。未出現(xiàn)誤整定現(xiàn)象，且通過對系統(tǒng)短路容量的`計算為配電線路開關(guān)等設(shè)備的選擇提供了依據(jù)。xx年底由于機構(gòu)設(shè)置變化，指導(dǎo)初級技術(shù)人員開展定值整定工作并順利完成工作交接。
二、加強線損專業(yè)管理工作
作為分公司線損人員主要開展了以下工作：完成了線損統(tǒng)計計算的微機化工作，應(yīng)用線損計算統(tǒng)計程序輸入表碼，自動生成線損報表，并對母線平衡加以分析，主持完成理論線損計算工作，利用理論線損計算程序，準(zhǔn)備線損參數(shù)圖，編制線損拓補網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，輸入微機，完成xx線路理論線損計算工作，為線損分析、降損技術(shù)措施的采用提供了理論依據(jù)，編制“十五”降損規(guī)劃、xx年度降損實施計劃，月度、季度、年度的線損分析，積極采取技術(shù)措施降低線損，完成兩個xx站xx電容器投入工作，完成迂回線路、過負(fù)荷、供電半徑大、小導(dǎo)線等線路的切改、改造工作。
三、參與電網(wǎng)建設(shè)與改造工作。
xx年x月至現(xiàn)在我參加了xx兩個xx變電站主變增容、更換xx真空開關(guān)工作。目前作為協(xié)助人員，我配合領(lǐng)導(dǎo)開展郊區(qū)xx變電站全過程建設(shè)工作，參加了xx等x條xx線路大修改造工作，配合了農(nóng)網(wǎng)xx線路改造工程，在工作中逐步熟悉設(shè)備和工作程序，協(xié)助完成工程項目的立項、編制變電站建設(shè)及輸電線路改造的可行性報告，參與工程質(zhì)量驗收及資料整理工作，提高了供電能力，滿足經(jīng)濟(jì)運行的需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質(zhì)量，滿足了經(jīng)濟(jì)發(fā)展對電力的要求，取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。
四、大膽參與專業(yè)運行管理，參加制定專業(yè)管理制度
由于我曾是學(xué)習(xí)文科，文字功夫較好。單位領(lǐng)導(dǎo)獲悉，抽調(diào)我配合參與制度的完善與修訂。包括內(nèi)容是：供電設(shè)備檢修管理制度；技改、大修工程管理辦法；固定資產(chǎn)管理辦法實施細(xì)則；供電設(shè)備缺陷管理制度；運行分析制度；外委工程管理規(guī)定；生產(chǎn)例會制度；線路和變電站檢修檢查制度；技術(shù)進(jìn)步管理及獎勵辦法；科技進(jìn)步及合理化建議管理制度；技術(shù)監(jiān)督管理與考核實施細(xì)則；主持制定供電營業(yè)所配電管理基本制度匯編。參加制定生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容是：電壓和無功管理標(biāo)準(zhǔn)；線損管理標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)濟(jì)活動分析管理標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備全過程管理標(biāo)準(zhǔn)；主持制定專業(yè)管理責(zé)任制：線路運行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責(zé)任制；變壓器專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責(zé)任制；防雷工作管理責(zé)任制；電纜運行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責(zé)任制；變壓器反措實施細(xì)則。積極開展季節(jié)性工作，安排布置年度的重要節(jié)日保電工作、重大政治活動保電安排。 這些工作的開展，有力地促進(jìn)了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
五、開展科技管理工作
在工作中我盡可能采用計算機應(yīng)用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。
一是應(yīng)用固定資產(chǎn)統(tǒng)計應(yīng)用程序，完成單位固定資產(chǎn)輸機工作，完成固定資產(chǎn)的新增、變更、報廢、計提折舊等項工作。
二是應(yīng)用xx市技改統(tǒng)計程序完成技術(shù)改造(含重措、一般技措項目)的統(tǒng)計分析工作。
三是協(xié)助完成分公司地理信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用工作，組織完成配電線路參數(shù)、運行數(shù)據(jù)的錄入工作，形成線路數(shù)據(jù)庫。
四是協(xié)助配電線路加裝自動重合器(xx#線路)試點工作，形成故障的自動判斷障離，提高了供電可靠性，為配電線路自動化進(jìn)行了有益嘗試。另外，在xx年xx月至xx月間利用定額進(jìn)行城網(wǎng)改造工程的電氣施工預(yù)算的編制審核工作。
總之，在近年來的專業(yè)技術(shù)工作中，我自己利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識在生產(chǎn)實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強學(xué)習(xí)、克服缺點，力爭自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。
供電所職工個人年度工作總結(jié)6
龍華供電所一年來在博羅供電局和鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在全所員工的共同努力下，安全生產(chǎn)、電力供應(yīng)、電費收取等各項工作扎實、有力推進(jìn)，電網(wǎng)運行良好，安全生產(chǎn)局面平穩(wěn)，全鎮(zhèn)供、售電量實現(xiàn)了穩(wěn)步回升，致力向全面實現(xiàn)預(yù)定的年初工作目標(biāo)完成任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)龍華供電所今年的工作及明年的工作安排如下：
一、今年工作總結(jié)
(一)安全生產(chǎn)管理工作：
1、方針與原則
堅定不移地貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針；倡導(dǎo)“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的理念；樹立“除人力不可抗拒的自然災(zāi)害外，通過努力，所有事故都可以預(yù)防，任何隱患都可以控制”的信念。
2、安全生產(chǎn)目標(biāo)與指標(biāo)完成情況
今年龍華供電所轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生人身傷亡事故(事件)；未發(fā)生電力安全和設(shè)備事故；未發(fā)生誤操作和四級及以上事件；全年確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定；確保重要用戶可靠供電；確保安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到二級水平；降低10kv線路跳閘率；用戶年平均停電時間為小于8小時；供電可靠率達(dá)到99.9%以上，d類農(nóng)村電壓合格率達(dá)到99.99%以上，中壓線路故障率達(dá)到15%以下，兩票合格率達(dá)到100%。未發(fā)生駕駛公車負(fù)同等及以上責(zé)任的交通事故；未發(fā)生因違反調(diào)度紀(jì)律而造成的性質(zhì)惡劣的事故；未發(fā)生本單位因電力運行事故而承擔(dān)法律責(zé)任的案件；全年未中斷本單位安全生產(chǎn)運行記錄。
(二)營銷管理工作：
1、供售電量和電費回收完成工作情況：
今年我所截止10月止總用戶為10017戶，其中公變97臺，專變140戶，低壓用戶9755戶，抄表總供電量為9656萬千瓦時，同比去年上升了13.25%，售電量為9485萬千瓦時，同比去年上升了16.09%，全所綜合線損率為3.77%，同比下降了2.23%。在電費回收方面，今年電費回收率達(dá)100%。
2、業(yè)擴完成情況：
到10月止我所10kv新裝擴容總?cè)萘繛?440kva，其中專變新裝增容共6戶、容量3635kva，專變減容共1戶、容量500kva，公變新增2臺、容量325kva。新增低壓用戶390戶，容量2480a。
(三)配網(wǎng)建設(shè)工作：
20xx來我所針對轄區(qū)電網(wǎng)的現(xiàn)狀和全鎮(zhèn)的發(fā)展情況進(jìn)行了部分線路及設(shè)備的改造。新增配變2臺，更換配變13臺，更換低壓線路7千米。
1、配網(wǎng)情況：
本年度累積到10月10kv線路重合不成功次數(shù)15次，同比上升了50%，全年供電可靠性達(dá)99.99%以上，d類農(nóng)村電壓合格率達(dá)到99.99%以上，兩票合格率達(dá)100%，消缺率達(dá)100%，并完成2臺饋線自動化開關(guān)的安裝調(diào)試工作；
2、物資及工器具管理情況：
本年度急救包帳卡物相符率達(dá)100%，做到出入庫登記準(zhǔn)確及時；工器具管理按照《博羅供電局關(guān)于印發(fā)安全工器具管理提升工作方案》進(jìn)行優(yōu)化管理
3、規(guī)范化、兩冊、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況
繼20xx年規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)后，我所繼續(xù)堅持將規(guī)范化、兩冊、標(biāo)準(zhǔn)化與日常工作相融合的工作思路，各項工作嚴(yán)格按照相關(guān)要求完成；
(四)黨建工作：
堅持黨建工作圍繞局中心工作服務(wù)這一主題，加強黨的組織建設(shè)和思想建設(shè)，積極開展支部“黨組織工作資料分類標(biāo)準(zhǔn)”達(dá)標(biāo)活動；加強教育培訓(xùn)，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動和紀(jì)律教育月活動工作，提高黨員和員工隊伍素質(zhì)；加強黨支部建設(shè)，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，增強黨員的大局意識，牢記黨的宗旨，黨員起模范帶頭作用，為民服務(wù)，向客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
(五)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：
繼續(xù)深入開展和落實“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”工作，對全鎮(zhèn)客戶和企業(yè)進(jìn)行了走訪，收集和匯總各客戶的意見和建意，加強與客戶的溝通交流，進(jìn)一步了解客戶的用電情況，宣傳安全用電知識，幫助解決客戶的用電需求，切實提高供電服務(wù)質(zhì)量和水平，提升客戶滿意度。同時對邊遠(yuǎn)、特殊困難戶的貧困戶、“五�！睉簟⒐鹿牙先�、弱示群體等開展針對性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、存在問題
1、對于專變的銷戶用戶(專變計量現(xiàn)由市局統(tǒng)一管理)，現(xiàn)場的計量表計和電源點的拆除需及時的處理；
2、營配一體化數(shù)據(jù)問題：gis系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)之間的歸檔數(shù)據(jù)有時不能更新(如線路遷移、低壓負(fù)荷割工作單)，需反饋到市局解決，重復(fù)工作的同時也影響了抄表和當(dāng)月線損的計算；
3、部分公變臺區(qū)線損異常，已得到技術(shù)和線路整改。
4、急救包物資補倉進(jìn)度過慢，難以應(yīng)對日常搶修工作；
三、明年工作思路和工作設(shè)想
按照供電局的統(tǒng)一工作安排計劃和根據(jù)龍華供電所的實際情況，明年的工作安排如下：
1、加強安全生產(chǎn)及設(shè)備運行管理工作，保證本轄區(qū)電網(wǎng)線路設(shè)備電力供應(yīng)安全可靠穩(wěn)定，在日常工作中加強對“十個規(guī)定動作”、“三不傷害”的學(xué)習(xí)，促進(jìn)各項生產(chǎn)工作安全有序開展。
2、加強全鎮(zhèn)供電線路設(shè)備的巡查，特別是對一些過載線路及變壓器要及時上報，并做出方案進(jìn)行整改。
3、加快電網(wǎng)建設(shè)工作：做好我所電網(wǎng)規(guī)劃工作，建立完善配網(wǎng)項目庫，加快今年電網(wǎng)建設(shè)工程項目和農(nóng)網(wǎng)渡夏大修技改工程實施來滿足用戶的需求。
4、加快臺區(qū)改造，將繼續(xù)重點針對電壓低臺區(qū)進(jìn)行線路改造，不斷改善全鎮(zhèn)線損大、電壓低、投訴比較多臺區(qū)線路，以提高供電可靠性和供電質(zhì)量。
5、繼續(xù)深入開展“一站妥”服務(wù)工作，采取有效的積極措施為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，切實提高客戶的'滿意度。
6、員工積極參加崗位的操作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)服務(wù)理念，提高供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和水平以適應(yīng)下來所定的崗位工作。
7、按要求，加強四分線損、計量、鉛封、業(yè)擴報裝、用電檢查和營銷稽查等營銷管理工作，全面落實營銷各項規(guī)范工作。
8、持續(xù)做好供電所的規(guī)范化、兩冊、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，促進(jìn)日常工作常態(tài)化，標(biāo)準(zhǔn)化，使各項工作扎實有效開展和完成。
四、需要協(xié)調(diào)支持的工作
1、部分臺區(qū)電壓質(zhì)量較差：由于變壓器超負(fù)荷運行，供電線路殘舊，線徑小，供電半徑不合理，致使部分用電戶電壓差。對此，本所已上報了項目申請要求改造線路和增加臺區(qū)，以提高和改善供電質(zhì)量，但由于材料未按時到位，導(dǎo)致工作不及時按期進(jìn)行；
2、自動抄表負(fù)控終端問題較多：部分終端電表常出現(xiàn)有抄表系統(tǒng)接收不到數(shù)據(jù)、部分用戶數(shù)據(jù)(信號)時有時無不穩(wěn)定，發(fā)現(xiàn)的終端故障問題(廠家檢查維護(hù)、更換故障終端等)未能及時得到解決，同時也導(dǎo)致了經(jīng)常要在營銷系統(tǒng)中走追補電量電費流程；
3、營配一體化數(shù)據(jù)問題：gis系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)之間的歸檔數(shù)據(jù)有時不能更新(如線路遷移、低壓負(fù)荷割工作單)，需反饋到市局解決，這影響了抄表和當(dāng)月線損的計算；
總結(jié)一年來的工作，龍華供電所雖然取得了一些工作成績提升，但也存在一些亟待解決的問題，須共同努力，開拓進(jìn)取，按全局的布署和安排，扎實開展各項工作，更好地為轄區(qū)的居民和生產(chǎn)用電提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
供電所職工個人年度工作總結(jié)7
一、20xx年經(jīng)營指標(biāo)完成情況及我鎮(zhèn)各類用電情況
20xx年銷售電量xx.xx萬千瓦時，較去年同期增長xxx%，用電戶xx戶。
礦業(yè)有限公司是我鎮(zhèn)第一用電大戶，其工業(yè)用電量xx萬千瓦時，居我所首位，占我鎮(zhèn)總用電量的xx%。
1、工業(yè)用電xxx萬千瓦時，占我鎮(zhèn)總用電量的xx%，地理分布主要集中在高坌村和街鎮(zhèn)附近。公司、獨嶺公司用電量居前2名。
2、農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)用電xx萬千瓦時，占我鎮(zhèn)總用電量的xxx%，主要用戶是養(yǎng)豬場、果園。地理分布主要在石路村、長灣村。恒業(yè)種豬養(yǎng)殖場、朱洞養(yǎng)豬場用電量居前x名用戶。
3、商業(yè)用電xx萬千瓦時，占我鎮(zhèn)總用電量的xx%。
4、行政事業(yè)機關(guān)用電xx萬千瓦時，占我鎮(zhèn)總用電量的xxx%。
5、農(nóng)業(yè)灌溉用電由去年的.xx萬千瓦時降到x萬千瓦時。
6、居民用電xx萬千瓦時，占我鎮(zhèn)總用電量的xx%。
二、肩負(fù)央企責(zé)任，積極配合政府工作
一年來，我所積極響應(yīng)政府行風(fēng)評議整治工作，對內(nèi)狠煉內(nèi)功，加強職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、規(guī)范員工行為，對外承諾供電服務(wù)準(zhǔn)則，實現(xiàn)了xx小時無休假日值班制度。為配合政府各部門整治違章建筑、違反計劃生育政策，我所新裝電表要求用戶必須持政府有關(guān)部門書面同意公文辦理。
三、供電保障工作所做的工作
“經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，電力要先行”。為適應(yīng)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人們?nèi)罕娚钇焚|(zhì)的提高，20xx年改造、新建變壓器、線路投入資金xx萬元：
四、20xx年供電保障工作計劃
1、計劃投入資金xx萬元。
2、計劃投入資金xx萬元。
3、計劃投入資金xx萬元。
4、投入資金xx萬元。
五、需要政府、村委會及兄弟站所配合的工作
由于電力設(shè)施分布在各村的各個角落，新建或改造電力線路設(shè)備時，不可避免會遇到個別村民的阻力，因此需要政府、村委會及兄弟所站的大力支持與協(xié)助，把電力設(shè)施維護(hù)在優(yōu)質(zhì)狀態(tài)，為我鎮(zhèn)的日常生產(chǎn)、工作、生活有電運作。
供電所職工個人年度工作總結(jié)8
根據(jù)公司安排，本人在供電所高壓班實習(xí)，主要針對10千伏線路與變壓器的維護(hù)、檢修。在這兩個月期間我參與過電力搶險、戶表歸箱、變臺上移、戶表檢查等工作。公司還在節(jié)假日給我們提供各種展現(xiàn)自己特長的平臺。
20xx年xx月xx日，是我來供電所報到的日子，也是我從一名學(xué)生向一名員工轉(zhuǎn)變的開始。五個多月的時間，轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧過去，展望未來，20xx年對于我來說是轉(zhuǎn)變的一年，也是具有重要意義的一年。
首先，我對我這將近半年的工作做一個簡單的總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會“三個文化”建設(shè)精神
今年，x省電網(wǎng)提出開展“三個文化”建設(shè)，制度文化，誠實文化和后果文化建設(shè)，以此促進(jìn)企業(yè)的規(guī)范快速發(fā)展。要求廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會，并以此作為工作的指導(dǎo)，將“三個文化”落實到實際的工作當(dāng)中去。員工大會以來，我參加了局團(tuán)委開展的“三個文化”以及“青春與文明同行”網(wǎng)上討論活動，與大家一起，共同學(xué)習(xí)。同時，主持“三個文化大家談”討論活動，深刻領(lǐng)會“三個文化”精神，真正達(dá)到了共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的目的。
二、在供電所的日子
仔細(xì)算算，從9月6日到x供電所報到，一直到11月7日借調(diào)到局xx，在x的時間是整整兩個月。兩個月的時間很短，還沒有來得及學(xué)會怎么處理故障，沒有跟師傅們一起親手安裝過變壓器，更多的時間只是在看和聽。可也就是這兩個月的時間，讓我實實在在的了解了x地理環(huán)境的惡劣，也讓我深刻地感受到了我們電力員工的艱苦和樸實。跟著師傅們一起在x的大山里安裝變壓器；或者坐在行駛在陡峭山路上的皮卡車?yán)�，心臟顛的快要跳出去；或者是行走在山崖上，松動的碎石不停往下掉；或者是收工之后老鄉(xiāng)給的一個煮洋芋……太多太多的回憶。作為一名新員工，我感謝這些經(jīng)歷，因為這些經(jīng)歷，這些實實在在的一線工作，讓我更快的從理想回到現(xiàn)實，讓我避免眼高手低，讓我更加懂得踏踏實實，一步一個腳印的道理。
三、在供電所的日子
有目標(biāo)的生活，是最美好的!合同備案就是這樣一個讓我每天都有目標(biāo)的工作。從11月7日到11月19日十多天的時間里，在營銷部同事的支持下，我們一共掃描了471份經(jīng)濟(jì)合同，其中，包括280份低壓供用電合同，36份高壓供用電合同，97份買賣合同，46份工程合同，11份技術(shù)合同和1份承攬合同。其實，掃描合同的工作沒有任何的技術(shù)含量，只是機械的重復(fù)，再重復(fù)，甚至可以說是枯燥的。但我仍然覺得很開心，因為畢竟這是我第一份力所能及的工作，第一份讓我在每天覺得充實的工作，第一份讓我每天都有目標(biāo)的工作。合同的量太大，又必須在11月20日之前上報省公司，導(dǎo)致我們不得不加班加點。
始終記得去年面試的時候，人事部主任跟我講的.一句話：“所謂‘雙贏’，簡單的說就是自己不后悔，單位不后悔”。作為一名新員工，我以此自勉。時刻保持虛心的態(tài)度，時刻擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，這是我每天提醒自己所要做到的。
四、自己的不足
工作之后，更多的是發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足。xx的工作很瑣碎，也很細(xì)致�？雌饋砗孟袷呛芎唵蔚墓ぷ鳎瑢嶋H上做起來一點也不容易。不管是寫一段短短的文章，還是做一個幻燈片，不管是文章中一個小小的稱呼，還是工作記錄中一個小小的細(xì)節(jié)……，這些都能讓我學(xué)到東西，也讓我發(fā)現(xiàn)了自己的很多問題：
文字功底不行。要寫出一篇好的文章，往往需要寫作者擁有廣闊的視野，活躍的思維，豐富的聯(lián)想，素材的積累，精妙的詞語等等，即使一些簡單公文的寫作，也需要懂得公文的格式，用詞的準(zhǔn)確，而我卻缺乏很多，紕漏百出。
專業(yè)知識的欠缺。學(xué)法律出身，通過國家司法考試，就是我的使命。但是目前，對很多學(xué)過的知識的淡忘，新法出臺后自己并未及時更新，以及本身對法律實踐的欠缺。使法律成為自己的“致命傷”。
并未完全適應(yīng)工作的要求。很多時候，處理問題都顯得太“嫩”，缺乏經(jīng)驗，缺乏應(yīng)變。從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的這個過程中并不完美，考慮問題并不周全。
五、下步的工作計劃
加強法律知識的學(xué)習(xí)。針對自己在專業(yè)知識方面的不足，有重點的進(jìn)行學(xué)習(xí)。積極為國家司法考試做好準(zhǔn)備。爭取早日通過資格認(rèn)證，早日為公司出一分力。
加強新聞寫作。多閱讀，多學(xué)習(xí)各種新聞寫作技巧。多寫作，多練習(xí)，培養(yǎng)自己新聞寫作方面的能力。
協(xié)助做好合同備案的工作。作為一名合同管理員，我一定按照合同備案管理的規(guī)定，協(xié)助xx做好合同備案工作。
所以，在新的一年里，我一定要加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，努力使自己盡快的成長起來!
供電所職工個人年度工作總結(jié)9
根據(jù)xx電國際xx州分公司四月份《20xx年xx工作方案》文件精神及有關(guān)要求，城區(qū)供電所從講政治的高度，充分認(rèn)識xx工作的重要性，立足于防大汛、搶大險、救大災(zāi)、保供電、保安全。做到早動手、早部署，堅持“防搶結(jié)合，立足于防”的原則，目標(biāo)明確，層層落實，責(zé)任到人，保證了全所范圍的電力設(shè)施安全度夏，確保了城區(qū)所轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)和居民生活的正常用電。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、強化領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任
按照分公司《20xx年xx工作方案》的要求，所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開了班組長以上人員專題工作會議，對該工作做了周密安排和部署。
一是成立了xx領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)和工作機構(gòu)，明確了xx領(lǐng)導(dǎo)組成人員職責(zé)，并緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題，認(rèn)真部署安全生產(chǎn)、電力xx、防洪防汛、電力設(shè)施保護(hù)等重點工作。同時各班組根據(jù)工作任務(wù)，也相繼制定了工作計劃。為確保城區(qū)電力xx工作的順利實施起到了重要作用。
二、強化組織措施確保責(zé)任落實到位
一是認(rèn)真制定了城區(qū)電力xx工作組織措施。杜絕出了以前那種責(zé)任不清，業(yè)務(wù)不熟和推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生；
二是制定了xx工作輪流值班制度，規(guī)定在xx的關(guān)鍵期間，做到二十四小時值班制，把責(zé)任落實到人。這樣起到了能及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題又能及時得到處理和解決，
三是還規(guī)定xx領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)人必須到第一線指揮工作。
三、強化技術(shù)措施確保安全供電
為了保證xx的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術(shù)措施。
一是為了做到防患于未然，從最小的可能性，從最不利的因素出發(fā)，從配電線路到表計，各班組都認(rèn)真制定了xx工作方案、防汛搶險和應(yīng)急搶修預(yù)案，落實了各項技術(shù)措施。如對防洪搶險的物資工器具、車輛、人員等方面均達(dá)到了有備無患，規(guī)定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到，招之即來，來之能戰(zhàn)；
二是組織有關(guān)人員對轄區(qū)內(nèi)的電力設(shè)施進(jìn)行了多次安全檢查，特別是對城區(qū)所屬的供電線路、電桿、電纜、高低壓屏柜及用戶配電箱、表計等都進(jìn)行了定期和不定期的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患做到了及時處理，對問題較嚴(yán)重的進(jìn)行了整改或更換，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有較地控制了安全事故的發(fā)生，保證了今年xx和防汛工作的.全面完成。同時確保了城區(qū)安全、穩(wěn)定供電。
四、全力以負(fù)xx工作取得實效
一是力戰(zhàn)“xx”，保供電。今年久旱無雨，但在x月x日至xx日第九號臺風(fēng)“圣帕”登陸xx州后，給我市生產(chǎn)、生活基礎(chǔ)設(shè)施以及財產(chǎn)帶來很大損失，同時使城區(qū)所的電力設(shè)備和供電設(shè)施也遭到了一定影響，在此期間我所根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，所領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，并親臨受災(zāi)現(xiàn)場指揮搶險工作，同時安排人員嚴(yán)格執(zhí)行xx小時值班巡查。城區(qū)供電所電力xx搶修班組在這次xx工作最緊張的時期，搶修被洪水淹沒的低壓線路近xx余米，出動搶險人員xx人次，搶險xx次，處理各類險情xx處，處理故障xx起，出動車輛xx臺次，對x臺變壓器實施緊急避險。使受災(zāi)損失降到最低，以最快的速度恢復(fù)用戶的供電。
二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強對設(shè)備和供電設(shè)施的巡檢。特別是裝表班的人員對所屬內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行特巡，有效地保證了城區(qū)居民和社會正常供電；
三是抄收班的全體抄收職工，認(rèn)真核對抄收表計工作，保證了電費的回收率達(dá)到公司考核目標(biāo)的要求。營業(yè)班在xx期間，認(rèn)真對用戶來訪服務(wù)工作，得到了用戶的認(rèn)可和肯定。
總之，今年的xx工作由于組織嚴(yán)密，措施得力，目標(biāo)明確，責(zé)任到人，做到了思想、組織、責(zé)任、物資四落實和人員、措施、工作三到位，全體職工上下一心圓滿完成了20xx年xx工作，為促進(jìn)xx州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了較大貢獻(xiàn)。
供電所職工個人年度工作總結(jié)10
供電所規(guī)范化建設(shè)和管理，是現(xiàn)當(dāng)今社會對電力企業(yè)的要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要，我所始終以五星級供電所的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，規(guī)范各種工作流程，完善各項制度。在全體員工的共同努力下，完成了公司各項工作任務(wù)和生產(chǎn)指標(biāo)，規(guī)范化建設(shè)和管理取得了明顯的成效，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、綜合管理
今年下半年，公司確定我所為規(guī)范化建設(shè)的試點供電所，投入資金把供電所辦公樓內(nèi)外進(jìn)行二次裝修，根據(jù)適當(dāng)超前的思路來建設(shè)辦公場所，全面實行辦公物品定置化，以規(guī)范化建設(shè)為契機，堅持精干、高效的原則，重新對員工進(jìn)行優(yōu)化配置，明確崗位職責(zé)，簽訂崗位合同，不斷提高員工的積極性和創(chuàng)造力，制定工作績效考核制度，嚴(yán)格工作績效考核，獎優(yōu)罰劣，制訂整年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，年終舉行安全知識競賽和技能比賽，做好事故預(yù)想、事故演習(xí)方案，使每位員工今年來業(yè)務(wù)知識和技能水平都有了長足的進(jìn)步。
二、安全生產(chǎn)管理
安全生產(chǎn)工作是各基層供電所管理的重中之重，是一切工作的前提。我所制定了xx項管理規(guī)定，并對這些制度嚴(yán)格考核，以制度促管理，在全體員工中形成重獎重罰、人人爭先的良好局面，使安全生產(chǎn)管理有章可循，安全日活動中，我們把安全學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，使之內(nèi)容更為豐富，效果更為明顯，在全所員工中形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，使每位員工的安全意識有了質(zhì)的飛躍。嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度，認(rèn)真為工作票審查把好關(guān)，落實現(xiàn)場勘察制度，做到現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理可控在控。加強現(xiàn)場施工監(jiān)督力度，對較大型、復(fù)雜線路的作業(yè)，必須有所領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場，協(xié)助工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除安全隱患，更體現(xiàn)出全員齊心協(xié)力的工作氛圍。認(rèn)真執(zhí)行公司錄音管理制度，各班組安全學(xué)習(xí)，外出作業(yè)都全部錄音，當(dāng)日錄入電腦并上傳，今年我所在安監(jiān)科的支持下，轄區(qū)所有線路隔離開關(guān)、刀閘全部采用反光牌，規(guī)范設(shè)備編號，線路桿塔噴上相序、編號及防撞反光標(biāo)志。使整個轄區(qū)的安全基礎(chǔ)資料更為完整、詳細(xì)，為安全生產(chǎn)提供最根本的保證。
三、營銷管理
實行窗口一口對外辦理業(yè)擴報裝，按標(biāo)準(zhǔn)化流程做好新裝工作，在規(guī)定時限內(nèi)完成作業(yè)并送電。嚴(yán)格三相客戶用電申請的審查，避免因超載表計燒毀造成的電量損失，根據(jù)客戶申請的容量，認(rèn)真核對設(shè)備功率，并與用戶簽訂用電合同、雙電源協(xié)議等，規(guī)范所有業(yè)擴報裝程序，對線損超過xx%的公用變臺區(qū)進(jìn)行普查，作出技術(shù)分析報告，制定降損方案。落實“四勤”即：勤看、勤想、勤走、勤查的用電管理方式，堅持每月對公用變進(jìn)行電流測試工作，及時進(jìn)行容量調(diào)整，保證變壓器安全、經(jīng)濟(jì)的'運行。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為規(guī)范化建設(shè)的試點供電所，我們樹立以“對內(nèi)準(zhǔn)軍事管理，對外人性化服務(wù)”的理念，始終認(rèn)真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的農(nóng)電服務(wù)方針，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化供電營業(yè)大廳，完善軟硬件設(shè)施，“外樹形象、內(nèi)提素質(zhì)”，以規(guī)范化的管理，強化營業(yè)窗口服務(wù)人員素質(zhì)，提升服務(wù)水平。強化供電搶修和日常維護(hù)機制，嚴(yán)格xx小時值班制度，確保搶修維護(hù)工作的迅速、高效，保障轄區(qū)用戶的供電可靠性。為確保專變、農(nóng)電電費的xx%回收，減少因欠費停電給廣大用戶生產(chǎn)、生活造成影響，采用更科技化、更人性化的手段，通過電話催收、短信提前通知等各種手段相結(jié)合，確保了電費資金的及時、足額回收。
供電所職工個人年度工作總結(jié)11
xx年，我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶的收費工作，在日常的工作中，我積極發(fā)揚“千方百計、千言萬言、千辛萬苦”的工作精神，完成了電費按月結(jié)零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成，為xx年劃了一個完美的句號。
一、努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)
我自從事電費回收工作以來，工作中，我不斷加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)工作的需要。xx年，全所普及辦公自動化，收費全部實現(xiàn)智能化，我積極學(xué)習(xí)電力營銷管理信息系統(tǒng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)mis專業(yè)知識，主動向mis培訓(xùn)人員請教，直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用，對mis系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟，在mis系統(tǒng)成功上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，提高服務(wù)的及時性和準(zhǔn)確性，在電費回收過程中為客戶提供高效快捷的服務(wù)，讓客戶在交費的同時也能感受到愉快。
我還加強了國家電價政策和《供電營業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解，為做好電費回收工作奠定了基礎(chǔ)。
二、真情服務(wù)確保電費回收
在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務(wù)?我覺得服務(wù)是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做。在對客戶服務(wù)中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。
“只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費回收。”這是我對電費回收的切身體會。
電費回收工作是經(jīng)營管理重要工作之一，抄表、核算、催電費、收電費看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費回收過程中難免會見到拒人于千里的臉，聽到暫時不能交上電費的訴苦聲，做不盡的`是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，堅決完成電費回收任務(wù)。
在收費工作中，我總是要求自己當(dāng)好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多，我總是在每個月電費發(fā)行開始時，及時與用戶進(jìn)行溝通，電費帳單出來后也及時主動聯(lián)系用戶，告知電費金額，提醒客戶備好電費資金，保證電費準(zhǔn)確及時地到帳，使每月電費回收做到雙結(jié)零。
“不要老抱怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費難的問題。”這是我常愛說的話。在收費工作過程中，我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、仔細(xì)的習(xí)慣，樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費方法，使電費回收工作逐步走向規(guī)范，對生產(chǎn)經(jīng)營困難客戶，依照管理辦法建議客戶采取按月交費、預(yù)存電費等手段預(yù)防電費回收風(fēng)險，給客戶也帶來了繳費的方便。
我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘，以客戶滿意為愿望，我對客戶用誠心、熱心、細(xì)心、耐心的“溫馨服務(wù)”贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業(yè)的良好形象。
三、無私奉獻(xiàn)贏得贊譽
由于地域廣，企業(yè)用戶分布散，出去工作，經(jīng)常很晚回家，為了電費的回收，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不能長期參加勞作，而我因為工作關(guān)系卻又不能常常照顧到家里，讓我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全大客戶資料，收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營信息，了解每一個大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營情況，不但保證電費的按時回收，也為其我同事提供了方便。
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