員工年終總結(15篇)
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，讓我們好好寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編整理的員工年終總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工年終總結1
時光飛逝，XXXX年的工作已經結束了。作為一名財務出納，同時也作為一名服務住戶的物業(yè)公司人員，文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細資料請看下文物業(yè)財務個人年度總結。
我的職責主要是：認真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關費用的現金收存，核對前臺文員的各種票據臺賬，做好現金日記賬，保管庫存現金、財務印章以及相關票據，負責支票、發(fā)票、收據管理，負責支出公司報賬單，按時發(fā)放工資，辦理銀行結算及有關賬務，協(xié)助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的數據庫等事項。
一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風，以樂于奉獻的工作態(tài)度，以服務無止盡的'工作追求，較好的完成了各項工作任務。現就去年工作情景總結匯報如下：
1.堅持原則，嚴謹細致，認真做好賬務核對。
每一天細心翼翼的處理各種來源的現金收款，仔仔細細的核對各種票據，使之票款相符，并于當日錄入財務賬單，詳細規(guī)范做好日記賬。做到日清日結。主動與會計核對票據和對賬單。本著客觀、嚴謹、細致的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業(yè)主購水電的高峰期，有時一天的現金收入達十多萬，票據百多張，都需要我獨自反復點驗，反復核對，確保不出一點差錯。
2.態(tài)度端正，依章辦事，嚴格執(zhí)行財務紀律。
經過這樣緊張有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限簡便中走出這一年，當20xx年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大！
還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。從楊工的早晨疾步三十分鐘到王工的小金庫，從前者我學來心態(tài)平衡的重要，從后者學來知足者常樂及其對生活的熱愛。這是專業(yè)知識汲取的同時最大的收獲。
員工年終總結2
事實上，只要我們的工作是與人接觸，就是服務行業(yè)，服務態(tài)度是服務行業(yè)中最重要的。獲得客戶的贊揚是每個員工的工作目標
今年2月的一個下午，我下班了。我正要回家。一位用戶來到營業(yè)廳，試探性地問我：“我的手機不能上網，你能幫我看一下嗎？”我立即放下東西，拿起用戶的手機幫用戶看。事實證明，用戶無法使用它，我將向用戶介紹如何使用它以及上網的費用。解釋完后，我看到用戶的表情好像不懂，不好意思再問，于是我馬上說：“我可能不懂，我可以再告訴你一次嗎？”我一點一點地向用戶解釋，一邊說話一邊指導用戶的操作，直到用戶完全掌握了使用方法
我不僅在營業(yè)廳努力工作，以熱情耐心的服務接待每一位用戶，而且在業(yè)余時間，有時甚至在上班的路上，有人攔住我，要求我出差。每當這個時候，我都會停下來耐心地向用戶解釋，直到用戶理解。真誠的服務贏得了用戶的信任。在a break，我和我的同學遇到了一位經常去營業(yè)廳做生意的用戶。當他看到我時，他焦慮地說：“我現在很忙。你能幫我付50元嗎？”然后他把錢給了我就走了。我一句話也沒說就馬上去營業(yè)廳給用戶付了50元。從那以后，用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務，他都要到我的柜臺跟我打招呼。
我熱愛事業(yè)，在工作中，我嘗到了生活的酸甜苦辣，感受到了生活帶給我的快樂與悲傷，感受到了人與人之間的真情與理解，甚至顧客的“謝謝”“給我?guī)頍o盡的快樂，但并不是所有人都在工作中感到快樂。一些顧客會因為他們的情緒而責罵。因為他們不了解業(yè)務，他們錯誤地認為是你的無能。想象一下，誰能在被責罵時心情愉快？說你不悲傷是一種謊言，但要為其他職位的`客戶想想。他們不耐煩是因為他們的手機不能使用，這給他們自己帶來了不便。我們應該理解。這就要求我們與具有良好心理素質和熟練業(yè)務知識的客戶進行溝通，以便他們了解我們的業(yè)務，避免不必要的誤解。我記得我們的領導曾經說過這樣一句話：“微笑是上帝給人們的禮物，它可以敲開每一扇緊閉的門，人們的微笑將是解決問題的方法�！蔽乙恢庇浀眠@句話，它給我的工作帶來了巨大的動力，微笑服務看起來很簡單。有些人只能笑，但事實并非如此。事實上，人與人之間的交流是非常微妙的。你可以通過用心去感受來理解它。正是這種真誠的服務、真誠的微笑換來了客戶的滿意、對我們工作的肯定和對企業(yè)的良好印象，從而為公司贏得更多的利益。在為客戶提供的直接服務中，從他們感激的眼神和滿意的微笑中，我享受到了我從未享受過的東西。在我看來，我只是做了我應該做的，并履行了我的義務。但在用戶眼中，我似乎明白了很多，也明白了很多。在800多個工作日里，我以真情服務每一位客戶。同時，很多熱情的客戶給了我很多工作建議，拉近了我們之間的距離，真正做到了心與心的溝通。今天，隨著移動行業(yè)的蓬勃發(fā)展，客戶越來越關注我們的服務。隨著新業(yè)務的不斷引進，提升自身素質、提升業(yè)務水平、強化服務意識勢在必行。近三年來，通過自己的努力，我得到了大家的認可，得到了公司領導和同事的表揚，并取得了一定的成績。這些成就讓我感受到了銷售人員工作的價值和豐富，這種享受來自于我平凡而單調的業(yè)務工作
朋友們，讓我們行動迅速，共同努力充實自己，以更大的熱情投入工作，以更大的成績回報公司的培育。以我的心換你的心，真誠地面對每一位客戶客戶滿意、我們的追求、客戶的微笑和我們的愿望。中國移動給了我們一個新的世界。我們是最亮的星星。讓我們在崗位上充分發(fā)揮光和熱的作用。中國聯通是一個大整體，將所有的光和熱凝聚在一起。通過我們不懈的努力，我們從我做起，永不放棄，爭取一流的服務。中國聯通的未來將再次輝煌。在這里，我想說：“我為中國聯通努力工作，中國聯通因為我而精彩！”現在，我為自己是中國聯通的一名員工而深感自豪。
員工年終總結3
過去的一年也許有失落的、傷心的，有的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。
有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團糟，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。
經歷了那么的事，我從中學到了好多，我現在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人們說家家有本難念的經，你們也有你們的'經歷，講出來讓我們分享，我們互習，一起進步，未來屬于我們。
關于明年，我的計劃
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、認真學習倉儲知識，努力考試晉升。
3、利用休息時間進行培訓。
4、多學習其他東西，充實自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝!
員工年終總結4
時間飛逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲，回首過去的一年，有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。為了更好的做好今后的工作，總結經驗，吸取教訓，克服不足，現將20xx年的工作做簡要的總結。
在即將過去的一年，在公司領導的正確領導下，原材料倉庫能嚴格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)材料差錯的出現，入庫及時登帳，檢驗不合要求不準入庫，出庫時沒有單據的或手續(xù)不全的不發(fā)貨，特殊情況須經有關負責人簽字批準。做到以公司利益為重，愛護公司財產，維護公司利益。作為倉庫管理人員，做事要認真負責，具有較強的責任心和進取心，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，特別是鋁材的“收、管、發(fā)”必須按照公司制定的《鋁材入庫手續(xù)管理辦法》規(guī)定進行管理，做到手續(xù)健全，杜絕漏洞。
不足之處：對供應商物料進倉數量嚴格把關了，卻對入庫物料的質量檢驗沒有把好關。
能積極配合財務部和采購部，定期對出庫產品盤點清倉，做到賬物相符。積極配合財務做好倉庫庫存盤點工作，保證庫存報表的上交時間和數據的準確性、真實性。每天及時把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，共享到其他部門，方便公司領導和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流。
不足之處：盤點速度較慢，提供物料數據速度有待提高。
今年公司新增加了鋼木門，新增產品必須有相關的原材料和配件，鋼木門倉庫應運而生，對新倉庫需要進行相關的規(guī)劃、管理及工作分配。九月我們接收了舜元的鋼木門項目，對舜元門業(yè)原材料的盤點入庫變得尤其的重要，我們秉著認真仔細的`工作態(tài)度清點每一項物料，交給財務部準確的原材料盤點表以便核算。雖然我們鋼木門的產量有所提升，但倉庫因此也多了很多呆料，廢料，給日常的管理造成不便。由于是今年剛開始的項目，銷量還沒有上去，人員沒有配置到位，其中一段時間倉庫里需要搬運的事情經常安排不到人，這也是一直以來困擾原材料倉庫的問題。
不足：體現了我們各部門之間的協(xié)調與合作還不夠，都抱著“事不關己”的態(tài)度做事情。
作為制造行業(yè)，成本是關鍵之一，對成本管理水平的要求應不斷提升，對采購原材料、到各個部門的使用更應加以控制。強烈建議各部門按規(guī)定使用物料，除了我們原材料倉庫嚴格控制物料的發(fā)放外，對發(fā)出去的原材料、配件、以及易耗品各個部門的管理人員也要嚴格進行監(jiān)督、審核，參照相應的規(guī)定制度統(tǒng)一正確使用各項物料，日常工作中是否存在浪費現象，一經發(fā)現及時指出，不要因為方便自己部門的工作而忽視下屬的浪費，讓全體人員養(yǎng)成良好的節(jié)約意識。作為一個管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者。更是一個執(zhí)行者。要想真正把公司成本降低，除了各部門管理人員熟悉使用材料及配件外，還需要認真實在的培訓員工，首先要以身作則，這樣才能讓員工有榜樣看，大家都能主動形成節(jié)約意識。
不足：管理還以人管人為主，員工思想還是沒有轉變。
這一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，努力把工作做得更好。
員工年終總結5
即將過去的XX年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在公司的指引下，在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學習上得到了很大的進步。在這一年里，總的來說我在公司還算順利、平穩(wěn)。XX年對我來說，是有意義、有價值、有收獲的一年。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記為客戶服務的宗旨，在平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己的本職工作，在上級領導和同事們悉心關懷的指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的問題和不足;1、工作中有急躁情緒，有時生產任務急于完成，反而影響了生產進度和質量。
2、處理一些工作關系時，還不能得心應手，工作起來顯得措手不及，無從著手。
XX年，我的主要任務是負責噴畫生產進度，派車出貨和處理一些客戶的要求意見，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題，同時還要負責跟好“天地寬廣告”的'所有噴畫安裝業(yè)務，以及一些其他散戶的跟蹤服務�！皒xx廣告”XX年的總業(yè)務量已突破26.7萬，去年19.3萬，比去年增長了7.4萬，在公司客戶業(yè)績排行榜上名列前三名，當然，這些都不是我個人的工作成績，是經過大家的共同努力而來的成績。在此，我要感謝甘總、甘主任、以及工程部的全體人員，公司的各部門領導、員工對我的大力支持和幫助，沒有你們的支持和幫助，也就沒有我今天的成績，今天我在這里借此機會向在座的各位領導、各位同事說一聲，謝謝你們!
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，也認識到了自己的不足之處，理論知識水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強，針對自己經驗不足及知識面薄弱的問題，我對來年的工作作好自步的設想。
1、加強理論學習;
2、加強現場管理力度;
3、提高溝通能力。一定要認真克服自己的缺點，發(fā)揚成績，自覺地把自己置于上級領導和同仁的監(jiān)督之下，刻苦學習，勤奮工作，做一名對太陽村有力量的人，為太陽村的發(fā)展作出自己的貢獻。最后,感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持，在此我在這里先給大家拜個早年，祝大家鼠年吉祥、合家歡樂、在新的一年里工作順利、萬事如意!
員工年終總結6
當日歷一頁頁撕落，我在xx銀行的第三年又這樣不知不覺，悄無聲息的度過。這一年里，我們用鍵盤繪出了滿天霞光。我們守著一份執(zhí)著、一份愉悅、一份收獲。每天做著平凡的事情，雖沒有赫赫顯目的業(yè)績，但我忠于職守，盡心盡力。一年來，我用平平淡淡的工作，勾畫出我的生活軌跡，一年來，又是許多許多的工作值得總結。從20xx年至今年7月，在會計結算部工作的3年里，我學會了嚴謹的工作模式，踏實的工作風格，細心的工作態(tài)度，知曉并了解了銀行柜面的基礎業(yè)務，操作流程和相關的法律法規(guī)，受益匪淺，獲益良多。很高興在柜員崗位的工作得到了相關領導和同事的肯定，是對我作為柜員3年來最大的榮譽。今年6月，我轉崗到了會計結算部從事綜合崗的工作。從一名前臺員工到基層管理崗，一開始覺得不會有什么大的變化，照常工作就行了。但是經過這幾個月的工作，我意識到現在的崗位和柜員崗位的差別，發(fā)現自己在從事管理工作中存在的諸多不足之處，督促自己要盡快適應現在的工作，轉別角色，多向同事學習管理崗位的工作方式和方法，如何做好本職工作，如何出色的完成領導下達的任務。
三年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的`工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進，因為現在我調換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務只有不斷的學習與提高才能跟上經濟的發(fā)展。
辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎。在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創(chuàng)一個充滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。
員工年終總結7
本人20xx年x月到x物業(yè)服務處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持x物業(yè)服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現將一年的工作情況總結如下：
一、經營方面
20xx年，x物業(yè)服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%，經過初步測算20xx年x物業(yè)服務處實現收入超xx萬元，物業(yè)服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。
1、認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
2、物業(yè)費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。
3、辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。
4、解決前期遺留的員工年假未休問題。經統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。
5、定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
二、管理方面
20xx年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的`員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現場服務、內部管控進行內審，并于20xx年xx月接受中國質量認證中心的審核。
1、積極梳理各項管理制度和流程，根據x實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
2、強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。
3、加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。
4、注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響；
三、服務方面
20xx年在服務業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務。經統(tǒng)計，服務滿意率全部達標與x年同期相比出現一定增幅。
1、密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領導關注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。
2、實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。
3、著重重關注x企業(yè)的經營管理模式，了解他們的服務現狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現有物業(yè)服務中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉號等業(yè)務。
20xx年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領x物業(yè)服務處全體員工為打造x物業(yè)的品牌做出自己貢獻！
員工年終總結8
尊敬的各位領導、同志們：
這一階段，我被分配到市場部參加工作。參與了各項對企業(yè)宣傳相關聯的工作，并全面的了解了公司的基本情況，在把握設計要素，實現宣傳為目標的同時，掌握了計算機辦公軟件及設計軟件的應用，并較好的熟悉和了解有關招投標項目的各項業(yè)務。主要是在領導和老員工的帶領下，參與工作和學習，使我對企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認識；同時我也學到了許多社會知識，擴大了交際范圍，在領導和同事的關懷下，很好的融入到了這個集體當中來，各方面都得到了很大的提高。
近兩年的工作總
在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團隊共同完成zwz品牌與產品的.對外宣傳工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期準備工作，開展對外與業(yè)務和產品相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司；軸承照片的后期處理、設計彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業(yè)的評價，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競爭對手產生差別化；與質量保證部門合作制作出口免檢產品申報材料；質量手冊與環(huán)境手冊的編制等，向廣大客戶在第一時間內宣傳zwz品牌，并展示zwz產品的優(yōu)勢、展示瓦軸的實力。
XX年招投標標書的印刷與制作，在新的探索的基礎上，取得了明顯的成效。鐵路招投標標書在新的編制改版下，以及各個部門的相互配合，已獲得國家鐵道部的一致認可，為企業(yè)承攬了部分購銷合同的同時，也為客戶關系的建立打好了基礎，以及合同執(zhí)行中業(yè)務部門或項目組所需要提供的客戶方資源的協(xié)調。
近期動態(tài)
信息是客戶業(yè)務聯系與決策的重要依據。為客戶提供市場信息是否準確和及時，直接影響到公司的市場開發(fā)與拓展。為客戶提供企業(yè)與企業(yè)產品的重大事項信息，認真的了解客戶的需求，積極的參與配合銷售員的工作。對企業(yè)的資質證明、生產能力、技術要求、供貨業(yè)績、質量保證等諸多方面的情況進行進一步“取證、更新”，組織和整理資信調查，以便給予客戶提出的各種相關的問題給予及時答復帶來便捷，使客戶在對企業(yè)對外宣傳的基礎上更進一步的了解瓦軸。
工作目標
20xx年，在保證認真對待、重視現有工作的基礎上，不斷完善和充實自己，提高自身素質。與企業(yè)發(fā)展方針相吻合，充分利用現有的資源，更進一步加大對企業(yè)業(yè)務的宣傳推廣工作。在抓住要點的同時，力爭在設計上有新的突破，為迎接企業(yè)15年建廠70周年的宣傳工作做好充分準備。進一步鞏固和提升zwz軸承市場的地位，以全面提高zwz軸承的產品占有率和市場占有率。
回顧這段時間間，在工作中收獲不小，但也有很多不足之處，在今后的工作中，我會總經驗，克服不足，在工作上繼續(xù)努力。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰(zhàn)，請領導進行監(jiān)督。
員工年終總結9
在過去的一年里，在分廠領導車間領導的幫忙帶領下，經過了自己的用心努力和經過了工人同事的共同奮斗，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我就應就一年以來的工作做一下認真的總結。總結自己在過去一年的得與失，總結一年以來的酸甜苦辣，總結自己20xx年該如何去做的更好。以下便是我對自己20xx年的工作總結：
一、工作態(tài)度，思想工作
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻持續(xù)“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領導的關心培養(yǎng)和同事們的.幫忙下，始終勤奮學習，用心，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術!
二、設備操作，工作領悟
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應變潛力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團結在一齊才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務!我會履行我的義務，鍛煉培養(yǎng)自己的交際潛力。
三、回顧過去，展望未來
對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我相信透過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會潛力，也感謝領導給我這一個適宜的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。
這一年來，我做的已經是了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。但是我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己的努力，將自己所有的精力和潛力用在工作上，相信自己必須能夠做好!
員工年終總結10
近期來，通過加入到xxxx公司的銷售部，我在這個全新的環(huán)境中深刻的認識了銷售、學習了銷售，并結合自身的知識和能力充分在工作中發(fā)揮了自己的能力取得了一定的工作成績。雖然這并不算是多么出色的結果，但我慶幸自己能在工作中取得這樣的收獲，并決心要繼續(xù)努力，讓自己能在忙碌和付出后取得更多的收獲。
回顧這段時間，我自20xx年x月x日加入xxxx公司，至今不過也才過去了x個月的時間，但在這段時間里，我緊跟公司領導的培養(yǎng)，努力學習關于公司產品的知識和信息，充實自己的頭腦，填充自己的空缺。還通過細心觀察和虛心請教其他優(yōu)秀前輩的工作，掌握了一些實用的工作方法和技巧，使得自己在工作中能更好的抓住銷售重點，讓客戶更加滿意我的工作，更好支持xxxx品牌�？偨Y我近期的工作，主要有以下幾點：
一、思想態(tài)度
通過實際的工作接觸和經驗體會，我意識到思想對于銷售是極為重要的關鍵。不僅僅是因為我們要帶著熱情的企業(yè)思想理念和態(tài)度去推銷公司的產品。更重要的是，作為一名銷售，我們首先要在思想上認識自己的目的，認識自己是為了“銷售”而來，要將自己的想法和目標都放在“銷售”上!
與客戶交流是十分細致的事情，客戶并不會主動給予我們更多的.時間，所以在工作期間，更要在思想上集中“銷售”的觀念，知道自己應該說些什么，表達些什么，要怎樣客戶才能對自己的銷售感興趣。為此，我一直在提高自己的學習，并保持積極的銷售態(tài)度，提高作為一名銷售人員的思想。
二、工作方面
我在近期的工作表現并不算出色，但在工作中我邊學那邊練，結合領導的教導在實際中提升自己的能力，并時刻保持當前的狀態(tài)，努力將工作全面的做好。我在工作中善于總結，通過不斷的累積經驗并反思自己，我的能力已經有了極大的提高，從最開始毫無成績，到現在能和客戶侃侃而談，這期間也是多虧了領導的指點和教導我才能有現在這樣的成長。
三、今后的計劃
如今，我在xxxx銷售部門中竟基本穩(wěn)定了下來。但這并不是說我就能在這個高度停留下來。今后，我會從更加細節(jié)的問題上分析自己的工作，細心鉆研業(yè)務能力，提高自身服務的缺點，讓自己在銷售中能有更大的進步，成為一名出色的銷售人!
員工年終總結11
回首看這一年柜員的工作，我也是從一個剛出學校不久的新人而成長到現在，可以更好獨立處理好客戶的事務，去被認可，同時也是在這份工作里頭收獲了挺多經驗讓我明白想要更好立足，自己也是要繼續(xù)的去學習，同時也是看到自己在崗位上所有的一個小成績，我也是在此來總結下。
作為柜員，雖然不是第一個去面對客戶的工作人員，但是我也是知道我們的工作其實很大的程度也是最后來解決客戶的問題，畢竟在大堂都是沒有解決的，那么才會來到我們柜臺這兒，畢竟排號也是需要一些時間，一些簡單的事情都是可以自助的解決，我也是微笑的去服務，讓客戶滿意，處理客戶的問題時候，有些情況的確是我的權限做不了主的，我也是會耐心的和客戶去解釋，然后幫客戶想辦法，或者咨詢領導來積極解決，而不是推脫或者讓客戶再去找更專業(yè)的.工作人員來處理，盡量的讓客戶的問題在我這個柜臺就是可以解決的，雖然有時候的確有些耽擱時間，但是我也是明白處理好他們的事情，才是我們服務最終的一個目的，作為柜員更是清楚，這種態(tài)度也是讓自己更熟悉銀行的事務，而不僅僅只是會做自己會的一些工作，那樣其實進步是沒有那么大的。
除了做好了工作，我也是積極的參與到銀行組織的一些培訓里面，去記好筆記，認真的聽講，我是個新人，也是要有新人的姿態(tài)，去積極一些，更主動一些，多學總是會更好也是讓自己在處理工作的時候更順利，同時也是明白柜員的工作雖然是比較的基礎，甚至有時候工作重復起來也是讓人覺得累，而且一些客戶簡單的問題，的確不是那么的想去處理但我也是明白這就是工作，和學習不一樣，有很多的方面是需要自己去適應的，同時也是需要依靠自己的能力來處理，一年下來，有些工作做起來挺枯燥的，但我也是耐心的去為客戶而服務做好，特別是一些老年客戶，很多的事情，其實無法通過自助的方式去解決，我也是積極的給他們服務，我清楚，這并不容易，雖然我們年輕學習起來很快，但是也是有變老的時候所以更是要去體諒他們。
工作上，自己也是有做得依舊還有不夠好的一些，當然也是清楚經驗是要繼續(xù)的積累以及自己也是要繼續(xù)的提升去學習，爭取在來年做得更好。
20xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績�，F將20xx年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務，取得良好成績
20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
二、積極拓展業(yè)務，認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶x想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為x慮，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
20xx年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
員工年終總結12
這是我第一次在客戶服務部工作。由于公司的部署，我來到這里，公司的客戶服務部開始了自己的客戶服務工作，成為了公司的客戶服務人員。自從我開始工作以來，我一直覺得無論我在什么崗位上，我都應該對我的工作保持絕對的熱愛，盡我最大的努力完成我的工作，“做你所做的，愛你所做的，做你所做的”一直是我的生活和工作信條，所以在我成為公司客服部的一名員工之后，我還試圖完成我的工作
進入公司后，我要做的第一件事就是熟悉公司以及我在客戶服務部的工作職能和任務。只有對自己的職位有了一定的`了解，才能更好地開展工作。因此，自從我進入客戶服務部以來，我一直跟隨公司同事學習客戶服務的工作技能和工作中的一些細節(jié)，在他們的幫助下，我也慢慢學會了客戶服務的工作內容，即幫助他們在線和在公司平臺上解決問題。無論是公司客戶還是其他客戶，只要其他人與我們有問題，我們都應該及時幫助他們解決，我們也應該盡最大努力維護公司與客戶的關系。因此，大多數時候，我們的客戶服務是公司與客戶之間的橋梁，因此我們不僅代表我們自己，而且代表公司。正是因為這個原因，我們在工作中需要精力充沛，起初，我不是特別擅長以自己的工作狀態(tài)完成工作，我也不是很擅長與客戶溝通。不過，我也要感謝部門里所有同事的幫助，他們讓我在這么短的時間內成長了很多，我不僅可以很順利地完成我的工作，我還可以在我想做的工作中學到很多知識和技能。現在，我還可以與他人進行良好的溝通，以確保我能夠出色、順利地完成工作，并在公司和我自己的崗位上認真、負責地完成客戶服務部門應該做的事情
雖然試用期只有幾個月，但我相信我在公司所做的一切對公司和所有同事來說都是顯而易見的。因此，在我今后的工作中，我會更加努力，服從公司的安排。我永遠不會做出自己的決定，也不會遵守公司和工作規(guī)則，以確保我能在公司順利工作，努力為公司帶來更大的價值，這樣你才能在公司和客戶服務中取得成就并有所作為
員工年終總結13
這是我生命中有特殊福利的一年。經過多年的學習，我走出校園，進入社會，找到了我的第一份正式工作。我很榮幸能獲得工作機會。作為一名主修微電子學和固態(tài)電子學的畢業(yè)生，我的目標一直是工作。以下是我對過去六個月工作的總結：
1、崗前培訓
在校園里，大部分半導體生產知識來自書本和老師；進入工作，一套完整的半導體生產線展現在我面前。在芯片處理中心工作使我有機會親自實際接觸半導體生產，并有效地將理論與實踐聯系起來7月中旬，我進入了報告x；將員工宿舍帶到非本地員工那里非常周到，這讓我在外地的心非常溫暖。報告發(fā)布后，我院今年對新員工進行了系統(tǒng)的專業(yè)在職培訓和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓，這樣我就可以擺脫剛走出校園的年輕人，迅速進入科研工作者的新主角
”經過一周的培訓，我院還為新員工安排了一周的擴軍培訓。在xx；我們的21名新員工一起訓練、團結合作、克服困難，完成了一項又一項艱巨任務，這使我們來自不同部門的一小群新員工越來越有凝聚力和默契。這種默契和凝聚力為我們今后工作的協(xié)調與合作奠定了堅實的基礎。盡管軍事擴張訓練既辛苦又累人，但它使我們得以快速發(fā)展，并對我們產生了深遠的影響擴軍訓練結束后，我院為新員工安排了輪崗實習。每位新員工輪流到其他非專業(yè)部門實習。這種安排非常有益。工作輪換使我們的愿景不僅局限于我們自己的工作范圍，還與入職培訓相結合，使我對整個半導體生產過程有了詳細的了解
2、腐蝕工藝工作
經過三周的輪換實習，我回到了自己的部門——芯片處理中心。芯片處理中心的工作是半導體生產的重中之重，我們將虛擬電路或設備的'設計圖紙從零開始轉換為實際的硅片。當我來到芯片處理中心這個大家庭時，我深深體會到了部門領導和崗位前輩的殷切關懷。我被分配到腐蝕工藝，并與馬宏江大師一起研究腐蝕工藝的生產”蝕刻工藝與光刻工藝密切相關。在半導體生產中，光刻用光刻膠層反射掩模圖案。我們實際上把設計圖案放在硅片上，而不是蝕刻過程。通過干法或濕法蝕刻去除殘留的介質和金屬層，真正實現圖形從虛擬到真實的轉換。在近幾個月的生產運行實踐中，我熟悉并掌握了各種腐蝕操作方法，包括干法和濕法光刻膠去除、BOE去除SiO2層、濕法去除金屬鋁層、lam—490干法刻蝕多晶、ame8310干法刻蝕介質層、，ame8330干法蝕刻金屬鋁層及各種腐蝕溶液的制備和使用。目前，我有可能獨立完成各種腐蝕操作。在這個過程中，除了我自己的開明和努力之外，我離不開前人的開明指導。在這里，我想對腐蝕過程中的前輩們表示感謝
3、 20xx年展望
在未來的20xx年里，作為一名新人，我將繼續(xù)在芯片處理中心勤奮可靠地工作，將在校園學到的微電子專業(yè)知識進一步與生產實際相結合，開拓進取，努力創(chuàng)新，實現我和部門的共同成長”
員工年終總結14
本人于20xx年*月*日進入xx公司這個大家庭，回想這這段時間來的工作，內心不禁感慨萬千，做為一個部門的員工，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，倉庫年終總結。只有從如何節(jié)約時間，如何提高效率，如何使配料員的工作標準化，才能提高每個配料的操作技能水平，減少工作當中的失誤事件的發(fā)生。每天對于工作當中遇到的難題加以不斷的完善，以及與倉管員的不斷溝通，相互學習才能使工作的開展更進一步，達到新的層次，管理水平進入新的篇章。
1)了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲規(guī)劃的不明確，。對物料現場的大面積區(qū)域劃分進了相應的調整再次細分與標識，以更有利于現場物料管理、及公共物料暫存區(qū)。并在預定時間內完成了倉儲的重新規(guī)劃，使物料都做到了定點、點量、定位儲存管理。
2)避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表定時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進行了整改。現所有貨架都已貼上了庫位表，做到了不是倉管員走到物料區(qū)短時間內也能及時的找到所需物料。
3)在與采購課的協(xié)作溝通的情況，逐步加強了對物料來料規(guī)模、到料時間的控制，倉儲根據計劃排程，
4)為了避免貨物堆放過高導致貨物發(fā)生倒塌事件，要求所有包材供應商卸貨后的堆碼尺度不能超過限高2米，并相應要求所有包材卸貨后用拉伸膜進行打包防護。
5)物料現場所有庫存物料進行除塵工作，特別是庫存時間超一年以上的物料外包，對于彩盒尾數，以及部分裸露在外的，全部及時放于原包裝內封存，做到防光、防塵管理。
6)為防止在堆碼過程中，由于貨物太重，堆碼層次太高，存在擠壓，損壞，由現有的六層降低至四層。
7)防止物料由于陽光的直射，使物料本身的性質發(fā)生變異，完成了窗戶的遮UV工作。
8)為了改變沒有做到尾數管理，對所有物料存在兩個，或者三個尾數的物料全部按照尾數管理執(zhí)行，所有物料發(fā)料完成后，一定只能存在一個尾數，并在外包裝上貼上尾數標簽，年度工作總結《倉庫年終總結》。
9)下班后值日倉管員必須檢查所有的水、電、門、窗關好后方可下班。
10)12月30號公司財務對倉儲進行年終物料盤查，為了使財務在成品核算及時準確的得到基礎信息，為公司經營決策提供相應的基礎數據。倉儲所有人員積極配合相關人員對倉儲物料進行徹底、準確、無誤盤查……
11)為了及時了解倉儲工作中發(fā)現的異常事情、能把出現的異常事情第一時間跟進解決，特做了一個倉儲信息管理看板，看板中的內容包括，倉儲工作前言，倉管員工作異常信息跟進匯總，6S，消防安全知識倉儲部工作目標等相關學習資料。
12)現代企業(yè)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要，自己爭取在新的一年里多加學習做到懂得更多，做得更好！
13)多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽取領導的點評，對自己不好的做法即時予以改正。
14)時時做好倉庫的6S工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。
15)為了使倉儲物料做到帳、卡、物一致，也是對倉管工作的一個考核，倉儲目前每個月進行一次自盤，
16)為了加強對外發(fā)原料的控制，所有原料收、發(fā)物料由一個人來管控，
17)生產車間退料不及時，根據要求在盤點15號之前各車間需把該退的物料退到倉庫，
18)對于訂單物料報欠，請MC對采購到料周期增加力度跟催，確保訂單上線之前物料齊套。
總之，倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的.悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
員工年終總結15
今年是“XX”規(guī)劃的開局年，做好今年的工作，保持公用事業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展的良好勢頭，具有承前啟后、繼往開來的重大意義。因此，我們全體干部職工要一如既往的發(fā)揚團結、求實、敬業(yè)、高效的精神，埋頭苦干，扎實工作，全面完成市委、市政府交給我們的各項工作任務。
一、 XX年的工作重點及建議
1、加大體制改革的力度。按照省政府的要求，公用事業(yè)要加速體制改革，力爭在XX年全面完成，我們要加強調查，學習經驗，作好準備，迎接挑戰(zhàn)。液化氣公司破產要速決速破。
2、加大用水價格改革和節(jié)約用水工作力度。要探索用水梯級價格體制，倡導節(jié)約用水。
3、加大服務市民和全市經濟工作力度。要繼續(xù)加速管網改造，加速管網延伸，加快解決用水死角，確保市民方便用水。要繼續(xù)服務于全市經濟的發(fā)展，力保企業(yè)到哪落戶，水管就延伸到哪里。
4、加大市政工程的`建設力度。要確保市政公司施工的工程質量優(yōu)秀，文明施工，安全可靠，按時完成。
5、加大爭取項目工程的力度。要抓住城市投資項目和國家“XX”規(guī)劃機遇，積極努力，力爭解決兩個供水公司的一些問題。特別要加強廣水供水公司的管網改造項目的爭取力度，全面解決廣水地區(qū)的供水問題。
6、加大創(chuàng)建力度。力爭各項創(chuàng)建活動達標驗收。
7、加大管理力度。全面實現責任目標，第一自來水公司實現產值780萬元;廣水供水公司實現產值240萬元;市政工程公司實現產值450萬元。
二、幾點要求
1、以發(fā)展為己任，把重點放在發(fā)展自身和服務經濟大局上。全體干部職工要切實增強加快發(fā)展的緊迫感、危機感和責任感，精誠團結，做到既分工又協(xié)作，上下擰成一股繩，勁往一處使，齊心協(xié)力，大膽探索加快發(fā)展的新路子，共謀發(fā)展大計，一切圍繞發(fā)展干，只有這樣，才能達到自身發(fā)展壯大的目的，更好地為經濟社會服務。
2、以建立和諧社會為己任，把重點放在服務廣大用戶上。我們要強化優(yōu)質服務意識，急用戶之所急，想用戶之所想，惟有如此，才能贏得社會和廣大用戶的理解、信任和支持，才能和服務對象建立良好的關系，才能和諧相處。
3、以提高自身經濟效益和形象為己任，把重點放在提高職工的素質上。我們一要建立富有實效的學習教育機制，培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神。二要突出自身形象教育，使每個職工牢固樹立服務意識，擺正自己的位置，正確行使手中的權力，竭盡全力為用戶辦實事、辦好事，爭做用戶的貼心人，從而達到既
提高經濟效益和社會效益，又樹立良好企業(yè)形象的目的。
4、以建立節(jié)約型社會為己任，把重點放在努力改正自身不良作風和規(guī)范職工行為上。我們公用事業(yè)正處在發(fā)展的關鍵時期，每個干部職工要繼續(xù)保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立過緊日子的思想，厲行節(jié)約，拒絕揮霍浪費，貪圖安逸，同時各單位要進一步健全和完善各項管理制度，嚴肅政治紀律、組織紀律、工作紀律和廉政紀律，用紀律來規(guī)范和約束每一個干部職工的言行，做到政令暢通，令行禁止，紀律面前人人平等。
同志們，新的一年已經開始，新的任務又擺在了我們面前，城市的發(fā)展、群眾的需要對我們提出了新的要求，面對新形勢、新任務，我們既要總結經驗，發(fā)揚成績，又要打破陳規(guī)，開拓創(chuàng)新。一年之計在于春，春種一粒粟，秋收萬棵籽，讓我們從現在開始就以更強烈的責任、以更踏實的苦干、以更飽滿的熱情投入到新的工作中去，為全市的經濟社會建設和公用事業(yè)的發(fā)展再譜新篇，再寫華章。
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