亚洲日本精品宅男,在线激情小视频第一页,精品国产美女福到在线不卡,自在自线亚洲а∨天堂在线

      當前位置:好文網(wǎng)>實用文>年終總結(jié)>醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進年度總結(jié)

      醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進年度總結(jié)

      時間:2024-11-14 19:00:48 飛宇 年終總結(jié) 我要投稿

      醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進年度總結(jié)范文(精選9篇)

        總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編收集整理的醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進年度總結(jié)范文,希望能夠幫助到大家。

      醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進年度總結(jié)范文(精選9篇)

        醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進年度總結(jié) 1

        一、加強領導,提高對醫(yī)療質(zhì)量管理重要性的認識。

        我院堅持以病人為中心、以醫(yī)療質(zhì)量為核心的服務理念,不斷深化改革,加強管理,改善服務態(tài)度,優(yōu)化服務環(huán)境,簡化服務流程,提高服務質(zhì)量,滿足群眾基本醫(yī)療需求,切實保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是,隨著經(jīng)濟社會發(fā)展,人民群眾的醫(yī)療服務需求越來越高。同時,衛(wèi)生改革不到位、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展相對滯后、醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足和結(jié)構(gòu)不合理的雙重矛盾逐步凸現(xiàn),醫(yī)患矛盾愈演愈烈,醫(yī)療糾紛事件時有發(fā)生,給醫(yī)患雙方造成了巨大的社會和經(jīng)濟損失,嚴重干擾了醫(yī)療機構(gòu)的正常工作秩序,損壞了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象,給社會造成不穩(wěn)定因素。為了切實解決這些熱點、難點問題,進一步提高人民群眾對醫(yī)療服務工作的滿意度,我縣從20xx年起,把醫(yī)療質(zhì)量管理擺在了重要議事日程,貫穿于衛(wèi)生工作的全過程,堅持每年組織開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動。

        為加強對活動的領導,我院專門成立了醫(yī)療質(zhì)量管理活動領導小組,具體負責全鄉(xiāng)醫(yī)療質(zhì)量管理活動的督導,定期檢查、考核和調(diào)度活動開展情況,及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。我院建立健全院、科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理組織,明確主要領導負總責,分管領導具體抓;各職能科室分工明確,精心組織,認真履行職責,加強對活動開展情況的'督導檢查,確保了活動順利實施。

        二、明確主題,確保醫(yī)療質(zhì)量管理活動內(nèi)容豐富。

        今年以來,我院以黨和國家的方針、路線、政策為指針,保證醫(yī)療安全、強化內(nèi)涵建設、杜絕醫(yī)療差錯事故為目的;以加強思想教育、轉(zhuǎn)變工作作風、強化法制意識為重點;以完善規(guī)章制度、落實崗位職責、嚴格診療護理常規(guī)和各項技術操作規(guī)程為主要措施,明確主題開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動,引導、帶領各科室抓質(zhì)量,使醫(yī)療質(zhì)量管理逐步推向深入,努力塑造醫(yī)護人員良好的社會形象,滿足人民群眾不斷提高的醫(yī)療服務和質(zhì)量安全要求。

        三、強化培訓,努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力和水平

        醫(yī)務人員只有通過不斷地培訓學習,專業(yè)技術知識和水平才能得到更新和提高,醫(yī)療機構(gòu)的服務能力才能不斷增強。為此,在今年組織的醫(yī)療質(zhì)量管理活動中,我們始終把醫(yī)務人員的培訓放在重要位置,采取多種形式,全面開展 業(yè)務技術人員培訓,努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力和水平。

        具體做法是:一是組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責規(guī)程、常規(guī)規(guī)范的學習!夺t(yī)療質(zhì)量管理相關法律文件匯編》、《醫(yī)院管理制度和人員崗位職責》,通過單位集中學習、醫(yī)務人員自學等形式,使醫(yī)務人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責規(guī)程、常規(guī)規(guī)范,強化其法律意識,增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。二是開展多種形式的培訓活動。醫(yī)務人員、業(yè)務骨干培訓、病例書寫培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品培訓、醫(yī)院感染知識培訓、醫(yī)療糾紛防范等培訓活動,使醫(yī)務人員的業(yè)務技術明顯提高。三是在職人員繼續(xù)教育、著力抓好人才培養(yǎng),提高衛(wèi)生技術隊伍的整體水平。

        四是規(guī)范醫(yī)療文書,加強病歷質(zhì)量控制。按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》、《自治區(qū)醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》、《診療護理常規(guī)與操作規(guī)程》,規(guī)范醫(yī)務人員的病歷書寫,提高醫(yī)療護理文書書寫質(zhì)量。

        四、依法監(jiān)管,全面提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務水平

        為了確保各項醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度得到落實,我們把醫(yī)療質(zhì)量的綜合監(jiān)督檢查與專項重點工作監(jiān)督檢查緊密結(jié)合,通過日常工作中督導檢查,嚴格對醫(yī)務人員的監(jiān)督管理;其次,注重各項制度、措施落實。從制度、職責完善到執(zhí)行,加強醫(yī)療質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理,認真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,及時發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療安全隱患;第三,健全組織,明確責任。制定醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進方案并組織實施。院長為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人,領導組織職能科室,定期對醫(yī)療質(zhì)量進行指導檢查、監(jiān)督考核; 我院在醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管方面做了一些工作,取得了一定成效。但距上級的要求還有一定差距。今后,在縣衛(wèi)生局及院領導的正確領導下,我們將進一步更新觀念,提高認識,多措并舉,加強醫(yī)療醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全,為經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定,做出新的更大貢獻!

        醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進年度總結(jié) 2

        醫(yī)院為保證醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進,確保醫(yī)療質(zhì)量安全,消除安全隱患,杜絕醫(yī)療安全事件的發(fā)生,貫徹落實《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》以及《醫(yī)療機構(gòu)校驗管理辦法(試行)》等工作要求。為進一步提升醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,維護人民群眾健康權(quán)益,我院積極完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系,制訂醫(yī)療質(zhì)量考核與激勵機制,加強醫(yī)療質(zhì)量安全不良事件管理,有效運用醫(yī)療質(zhì)量管理工具,不斷提升醫(yī)療質(zhì)量管理的科學化、精細化水平,確保醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度有效落實,F(xiàn)將我院全年工作總結(jié)匯報如下:

        一、強化醫(yī)療質(zhì)量組織管理,進一步建全和完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度體系建設。

        (一)完善質(zhì)量管理體系。重新修訂醫(yī)療質(zhì)量考核細則,規(guī)范診療行為及流程,繼續(xù)加大核心制度的執(zhí)行和落實力度,不定期對制度落實情況進行督導檢查。科室各醫(yī)務人員均能嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度,進一步學習新的十八項核心制度。對本院現(xiàn)有的規(guī)章制度、崗位職責進行認真梳理,列出清單,有針對性地分別廢止、修訂、補充、完善和規(guī)范,規(guī)范診療行為及流程,繼續(xù)加大核心制度的執(zhí)行和落實力度。

       。ǘ┒ㄆ谡匍_醫(yī)院各項委員會會議。包括醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、病案管理委員會、藥事管理委員會、護理質(zhì)量管理委員會、院感管理委員會,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,督促、加強科室質(zhì)量管理,實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。

        二、醫(yī)院建立質(zhì)量管理安全責任制和責任追究制度

        (一)醫(yī)院建立健全的醫(yī)療質(zhì)量安全責任制和責任追究制,各部門制訂質(zhì)量安全考核細則,保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

        結(jié)合醫(yī)院身身情況,修訂了全院崗位職責和崗位說明書。完善醫(yī)療質(zhì)量安全管理的制度措施和突發(fā)事件的應急處置預案,在醫(yī)療質(zhì)量安全管理上存在的`漏洞和薄弱環(huán)節(jié),切實加以改進,進一步明確質(zhì)量安全崗位責任,把醫(yī)療質(zhì)量和安全管理的各項工作措施落到實處。

       。ǘ┙⒔∪t(yī)療安全責任督查和追究制度。對違法違規(guī)、發(fā)生嚴重醫(yī)療質(zhì)量安全事件,醫(yī)院追糾科主任和主管領導的責任。對工作中責任心不強、玩忽職守、工作疏漏、職責懈怠、違反操作規(guī)程等造成的各類醫(yī)療差錯和事故的責任人,依法依規(guī)予以追究。

       。ㄈ┘哟髮Ρ締挝会t(yī)療質(zhì)量和安全工作的查處力度。xxx年醫(yī)院進一步強化單位內(nèi)部醫(yī)療安全工作監(jiān)督和檢查,把醫(yī)療安全管理工作納入綜合目標管理進行考核。嚴防醫(yī)療糾紛和責任事故的發(fā)生。

        三、醫(yī)院領導高度重視,加強醫(yī)療質(zhì)量管理辦法培訓

        (一)醫(yī)院組織全院醫(yī)護人員進行醫(yī)療質(zhì)量管理辦法培訓,通過本次培訓,臨床醫(yī)師及醫(yī)技人員對國家衛(wèi)計委《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》有了較深的理解,樹立了“全面質(zhì)量管理”的新理念,不斷提升醫(yī)療質(zhì)量管理的科學化、精細化水平,保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

        (二)為有效落實《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》各項規(guī)定,醫(yī)院結(jié)合質(zhì)量管理辦法相關內(nèi)容,加強了以依法執(zhí)業(yè)、質(zhì)量安全管理、醫(yī)療技術管理、院感管理、醫(yī)療質(zhì)量不良事件報告處置為重點內(nèi)容,對全體在崗醫(yī)護人員進行法律法規(guī)、核心制度、診療規(guī)范、“三基三嚴”培訓。

        加強醫(yī)療管理工具運行,提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平組織相關人員參加衛(wèi)計委組織的醫(yī)療質(zhì)量管理工具和質(zhì)量管理核心制度培訓會議。制訂醫(yī)院新的質(zhì)量考核和激勵機制,嚴格落實核心制度,明確崗位職責、工作目標和獎懲措施,做到合理檢查、合理用藥、合理治療。并將醫(yī)療質(zhì)量安全及核心制度落實情況列入對科室、個人的考核獎懲,與崗位績效考核、醫(yī)師定期考核掛鉤,實現(xiàn)對科室、醫(yī)務人員核心制度落實情況考核率達到100%。加強病案管理為加強病案管理,醫(yī)院定期對全院醫(yī)護人員進行培訓,并設專人負責病案管理,重點檢查病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量和完整性,督查住院病歷書寫的及時性、治療計劃的合理性、病情告知的有效性和病歷的書寫質(zhì)量等,做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正。診療技術全面提升,病人滿意度進一步提高。醫(yī)院嚴格按照診療常規(guī)和臨床技術操作規(guī)定完成患者疾病診治,我院是銀屑病?浦委熱t(yī)院,現(xiàn)在患者的治療效果達到預定的目標,病人滿意度進一步提升。加強護理、院感質(zhì)量管理實行優(yōu)質(zhì)護理服務,提高責任制整體護理水平,注重環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度;加強病區(qū)環(huán)境安全及急救管理;加強護理文件管理,及時上報護理不良事件及差錯事故;提出整改措施并持續(xù)改進,保證護理安全。加強醫(yī)技質(zhì)量管理認真執(zhí)行各項規(guī)章制度;配合科室做好檢查項目的分析,診斷報告及時,結(jié)論準確,內(nèi)容完善清楚。嚴格管理和合理使用各類儀器、設備、器械、試劑。并做到室間和室內(nèi)質(zhì)控。加強抗菌藥物和處方管理嚴格執(zhí)行衛(wèi)計委有關抗菌藥物相關規(guī)定,加臨床合理使用抗生素,全面督導檢查處方管理落實情況。五、醫(yī)院建立醫(yī)療質(zhì)量考核獎懲措施,明確各層級員工的職責范圍和獎罰措施,將醫(yī)療質(zhì)量管理情況和督查結(jié)果納入醫(yī)院、科室及個人考核的關鍵指標,對醫(yī)療質(zhì)量管理先進的科室和個人要予以表揚和鼓勵?傊20xx年我院在落實醫(yī)療質(zhì)量和安全過程中,領導高度重視,樹立了“全面質(zhì)量管理”的新理念,不斷提升醫(yī)療質(zhì)量管理的科學化、精細化水平,保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,使我院的醫(yī)療質(zhì)量再上一個新臺階。

        醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進年度總結(jié) 3

        20xx年我院在市衛(wèi)生局的正確領導下,在醫(yī)院全體職工共同努力下,按照市衛(wèi)生局年初衛(wèi)生工作會議精神和醫(yī)院年度規(guī)劃,扎實地開展工作,一年來,醫(yī)院在醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量管理、護理工作、藥事管理等方面取得一定進步,現(xiàn)總結(jié)匯報如下:

        一、綜合管理。

        1、嚴格依法、規(guī)范執(zhí)業(yè),建立健全醫(yī)院各項規(guī)章管理制度;各級各類人員崗位職責和診療護理常規(guī)、規(guī)范及技術操作規(guī)程并組織實施;各科建立門診日志,發(fā)現(xiàn)傳染病患者或疑似患者按規(guī)定上報。

        2、明確全院年度工作目標,分解任務,落實責任,落實考核體系。院領導班子結(jié)構(gòu)與分工明確,職責清楚。

        3、醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)注冊率達100%,無非衛(wèi)生技術人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術工作。

        4、加強繼續(xù)醫(yī)學教育,醫(yī)院制定了人才培訓計劃、措施。衛(wèi)技人員繼續(xù)醫(yī)學教育IC卡管理覆蓋率達100%。建立健全了醫(yī)技人員技術檔案。目前已有xx人(xx、xx)取得全科醫(yī)師規(guī)范化培訓合格證,還有xx人(xx)在培訓中。今年xx人xx)已完成在市人民醫(yī)院務實進修中醫(yī)。

        5、對醫(yī)療設備實行科學管理。建立了醫(yī)療設備采購、登記、保養(yǎng)、維修與更新制度,醫(yī)療設備運行性能良好。

        6、建立健全了醫(yī)療廢物管理制度及應急預案,工作人員職責明確。醫(yī)療廢物分類、收集、運送、暫存、處理及工作人員的防護符合規(guī)定。

        7、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務收費標準,實行醫(yī)療服務價格公示制度,及時解答患者的費用查詢,實行住院病人費用一日清單制。

        8、制定了突發(fā)重大醫(yī)療救護、突發(fā)公共衛(wèi)生事件防護、自然災害救治等重大突發(fā)事件應急預案,認真完成衛(wèi)生行政部門指令性任務。

        二、醫(yī)療管理。

        (一)醫(yī)療質(zhì)量。

        1、建立健全了醫(yī)療質(zhì)量管理組織,制定了日常醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管制度,完善醫(yī)療質(zhì)量管理方案,落實質(zhì)量持續(xù)改進措施。特別是堅持落實醫(yī)療核心制度。堅持定期進行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全檢查,及時消除醫(yī)療安全隱患,減少醫(yī)療爭議,杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。今年xx月——xx月人份未發(fā)生一起醫(yī)療事故。

        2、定期進行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、臨床醫(yī)師“三基”技能培訓,嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術操作規(guī)范和常規(guī)。今年進行了基藥培訓、20xx病案質(zhì)量評審標準培訓、心肺復蘇培訓、埃博拉出血熱防控知識學習等。

        3、完善醫(yī)療質(zhì)量管理,堅持業(yè)務院長每天查房,對醫(yī)療護理質(zhì)量進行不定期抽查。

        4、積極開展臨床合理應用抗生素專項整治活動,門診處方抗菌藥物使用率下降至xx%,住院病人抗菌藥物使用率下降至xx%,均取得明顯改觀。全院藥占比已下降至xx%。

        5、實行手術分級管理制度,超范圍手術報告、審批制度,堅決做到現(xiàn)審批后手術,嚴格執(zhí)行會診手術、疑難手術、超范圍手術術前討論制度。

        6、掌握輸血適應證,科學合理用血,落實臨床用血告知制度并簽定輸血同意書。臨床用血申請單填寫規(guī)范、執(zhí)行輸血前檢驗和查對制度。

        7、貫徹落實《病歷書寫基本規(guī)范》、《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》等制度。為提高病歷書寫內(nèi)涵質(zhì)量。通過學習培訓,病歷質(zhì)量比往年有所提高,自查未發(fā)現(xiàn)丙級病歷。建立了病案管理制度,住院病歷及時歸檔并有專人管理病案室。

        8、急診室的急救器材、藥品、物品有專人管理、定位放置,定期檢查、保養(yǎng)、維修,隨時處于應急狀態(tài)。完善首診負責制和會診制度,院內(nèi)急會診確保5分鐘到場。

        9、認真做好H7N9人感染禽流感的防控工作,加強學習培訓,對H7N9人感染禽流感相關知識培訓,及時開設發(fā)熱門診。

        10、院感防控落實到位,一次性醫(yī)療用品索證齊全。醫(yī)療廢棄物暫存處雙人雙鎖,登記齊全,交接手續(xù)完善。

        11、20xx年xx月——xx月份,醫(yī)院本部完成門診人次xx萬人次,比去年同期增長xx%。出院xx人次,比去年xx%,手術xx人次,比去年增長xx%。床位使用率xx%,平均住院日xx天。完成業(yè)務總收入xx萬元,比去年同期增長xx%,完成醫(yī)療收入xx萬元,比去年同期增長xx%,門診均次費用xx元,比去年下降xx%。

        門診均次藥費xx元,比去年下降xx%。住院均次費用xx元,比去年增長xx%,住院均次藥費xx元,比去年增長xx%。xx月——xx月份藥占比xx%,比去年下降xx%。門診處方合格率xx%。

        (二)藥事管理。

        1、成立了醫(yī)院藥事管理小組,分工明確,定期召開藥事管理工作會議。

        2、新規(guī)劃藥房、藥庫按上級行政主管部門要求建設。

        3、開展藥品不良反應監(jiān)測與報告,共報告藥品不良反應xx例。

        4、加強臨床用藥管理。對醫(yī)務人員進行《處方管理辦法》、《國家基本臨床應用指南》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》學習,嚴格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應,及時報告和處置藥品不良反應。做到合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費、杜絕濫用藥、濫檢查等現(xiàn)象的發(fā)生。

        5、全部配備使用基本藥物并實行藥品零差價銷售,按照基本藥物臨床應用指南、基本藥物處方集、《處方管理辦法》的要求使用基本藥物。

       。ㄈ┳o理管理。

        1、業(yè)務院長分管護理工作,護士長具體負責全院護理人員的管理,職責明確。

        2、成立了護理質(zhì)量管理小組,對護理質(zhì)量進行質(zhì)控,每季度對護理質(zhì)量進行檢查、評價,提出整改措施,并及時將信息在護士會議上反饋。

        3、學習護理工作核心制度,認真落實護理分級管理和優(yōu)質(zhì)護理工作,加強護理實踐工作中查對制度的'落實。全年護理工作未發(fā)生差錯事故。

        4、護士大專以上學歷比例為100%,有全院護士培訓計劃,每月組織業(yè)務學習一次。

        5、建立醫(yī)院感染管理組織,制定醫(yī)院感染管理方案,由專門兼職人員負責院感工作,并取得相應資格證書。定期開展醫(yī)院感染管理質(zhì)量檢查工作,監(jiān)管到位。加強醫(yī)療廢物管理工作,醫(yī)療廢物存放點雙人雙鎖管理,對重點部門、重點環(huán)節(jié)(如:注射室、輸液室、供應室、手術室、人流室、口腔科等)按醫(yī)院感染管理要求嚴格管理。

        三、本年度醫(yī)醫(yī)療工作存在的主要缺陷。

        1、醫(yī)療文件書寫質(zhì)量有待進一步提高。主要表現(xiàn)在病史的采集、鑒別診斷以及陽性檢查項目的討論和分析上。

        2、抗菌藥物的應用,嚴格掌握抗菌藥物指征上不嚴,存在濫用情況。門診使用抗菌藥物比率較上級標準仍有差距。

        3、門診病歷書寫不規(guī)范,物別是現(xiàn)病史書寫過分簡單。

        4、分級護理和重點科室和管理與上級要求仍有差距。

        四、20xx年度工作思路。

        1、加強各類質(zhì)量管理制度的學習,特別是醫(yī)療核心制度的學習。提高醫(yī)療質(zhì)量,做到診斷有標準,治療有依據(jù),從而達到減少病人住院時間和費用之目的。

        2、對抗菌藥物使用和管理進一步加大考核力度和三合理考核力度。

        3、加強各類醫(yī)療文書的書寫和考評考核工作,提高病案質(zhì)量。

        4、進一步加強對護理工作的管理工作,特別是查對制度的落實和分級護理的工作,重點科室如手術室、口腔科、人流室的院感防治工作。

        5、改善服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量,進一步加強醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧的新型醫(yī)患關系。

        6、針對我院特點,加大對鄉(xiāng)村醫(yī)生的轉(zhuǎn)診病人和輔助檢查的考核力度,使其對病人不截留,提高醫(yī)院病人住院人次,床位周轉(zhuǎn)率以及醫(yī)療收入,降低藥占比。

        7、發(fā)揮好我院xx優(yōu)勢,各xx中發(fā)現(xiàn)病人,服務病人。

        醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進年度總結(jié) 4

        一、加強領導,提高對醫(yī)療質(zhì)量管理重要性的認識

        醫(yī)院管理與人民群眾的利益密切相關,是社會高度關注的熱點問題之一。改革開放以來,各醫(yī)療機構(gòu)堅持以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務理念,不斷深化改革,加強管理,改善服務態(tài)度,優(yōu)化服務環(huán)境,簡化服務流程,提高服務質(zhì)量,滿足群眾基本醫(yī)療需求,切實保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是,隨著經(jīng)濟社會發(fā)展,人民群眾的醫(yī)療服務需求越來越高。同時,衛(wèi)生改革不到位、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展相對滯后、醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足和結(jié)構(gòu)不合理的雙重矛盾逐步凸現(xiàn),醫(yī)患矛盾愈演愈烈,醫(yī)療糾紛事件時有發(fā)生,給醫(yī)患雙方造成了巨大的社會和經(jīng)濟損失,嚴重干擾了醫(yī)療機構(gòu)的正常工作秩序,損壞了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象,給社會造成不穩(wěn)定因素。為了切實解決這些熱點、難點問題,進一步提高人民群眾對醫(yī)療服務工作的滿意度,我院從20xx年起,把醫(yī)療質(zhì)量管理擺在了重要議事日程,貫穿于衛(wèi)生工作的全過程,堅持每年組織開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動。為加強對活動的領導,我院專門成立了醫(yī)療質(zhì)量管理活動領導小組,具體負責醫(yī)療質(zhì)量管理活動的督導,定期檢查、考核和調(diào)度活動開展情況,及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。要求建立健全院、科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理組織,明確主要領導負總責,分管領導具體抓;各職能科室分工明確,精心組織,認真履行職責,加強對活動開展情況的督導檢查,確保了活動順利實施。

        二、明確主題,確保醫(yī)療質(zhì)量管理活動內(nèi)容豐富

        20xx年以來,我市以黨和國家的方針、路線、政策為指針,以整頓醫(yī)療秩序、保證醫(yī)療安全、強化內(nèi)涵建設、杜絕醫(yī)療差錯事故為目的;以加強思想教育、轉(zhuǎn)變工作作風、強化法制意識為重點;以完善規(guī)章制度、落實崗位職責、嚴格診療護理常規(guī)和各項技術操作規(guī)程為主要措施,每年明確主題開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動,引導、帶領各醫(yī)療機構(gòu)抓質(zhì)量、抓管理、抓發(fā)展,使醫(yī)療質(zhì)量管理逐步推向深入,努力塑造衛(wèi)生行業(yè)良好的社會形象,滿足人民群眾不斷提高的醫(yī)療服務和質(zhì)量安全要求。

        三、強化培訓,努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力和水平

        醫(yī)務人員只有通過不斷地培訓學習,專業(yè)技術知識和水平才能得到更新和提高,醫(yī)療機構(gòu)的服務能力才能不斷增強。為此,在每年組織的醫(yī)療質(zhì)量管理活動中,我們始終把醫(yī)務人員的培訓放在重要位置,采取多種形式,全面開展 業(yè)務技術人員培訓,努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力和水平。具體做法是:

        一是組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責規(guī)程、常規(guī)規(guī)范的學習。我們編印《醫(yī)療質(zhì)量管理相關法律文件匯編》、《醫(yī)院管理制度和人員崗位職責》,要求各醫(yī)療機構(gòu)所有人員人手一冊,通過聘請專家講座、單位集中學習、醫(yī)務人員自學、專題講座、典型案例分析討論等形式,使各醫(yī)療機構(gòu)所有人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責規(guī)程、常規(guī)規(guī)范,強化其法律意識,增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。

        二是開展多種形式的培訓活動。幾年來,我們組織了院長培訓、業(yè)務骨干培訓、病例書寫培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品培訓、醫(yī)院感染知識培訓、醫(yī)療糾紛防范等培訓活動,使醫(yī)務人員的業(yè)務技術明顯提高。

        三是實施科技興醫(yī)戰(zhàn)略。牢固樹立依靠科技進步發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)的思想,采取“請進來,送出去”、學科帶頭人選拔和培養(yǎng)、在職人員繼續(xù)教育、加強醫(yī)療基礎設施建設等多措并舉,著力抓好人才培養(yǎng)、科研和特色?疲椖浚┙ㄔO,提高衛(wèi)生技術隊伍的整體水平。

        四是規(guī)范醫(yī)療文書,加強病歷質(zhì)量控制。按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》、《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》、《診療護理常規(guī)與操作規(guī)程》,規(guī)范醫(yī)務人員的病歷書寫,提高醫(yī)療護理文書書寫質(zhì)量;從20xx年起,每年堅持實行了病歷質(zhì)量逐級控制和評審。在各醫(yī)療機構(gòu)院科兩級病歷質(zhì)量評審的基礎上,我局隨機抽取一定比例的出院病歷,抽調(diào)專家集中評審,結(jié)果全市通報,按規(guī)定處理,并與醫(yī)務人員的工資福利掛鉤,有效地促進了病歷質(zhì)量提高。

        五是組織理論考試和技術比武。近三年來,我們以培養(yǎng)提高鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員急救技術、程序、常用方法和治療方案的應用為重點,按照由易到難、由淺入深的原則,每年遴選適宜技術向鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員推廣。方法是:局里組織專家,采取理論講座和現(xiàn)場操作相結(jié)合的方式,組織鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員培訓、應用;年底,對所有參加培訓的醫(yī)護人員的掌握應用情況進行理論考試,在此基礎上,選3-5常用技術組織競賽比武。對表現(xiàn)突出的單位和個人,給予表彰獎勵。

        六是積極參加上級組織的培訓講座。對省、市兩級組織的各種有關醫(yī)療質(zhì)量管理和業(yè)務技術培訓講座,積極組織各單位參加學習,使醫(yī)務人員學習接受新知識、新技術、新理念、新觀點。

        四、依法監(jiān)管,全面提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務水平

        為了確保各項醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度得到落實,我們一直堅持“依法監(jiān)督為主、行政管理為附、管理和處罰并舉”的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)督機制。首先,堅持依法監(jiān)管。變事后的被動說教檢查為事前的主動依法監(jiān)督,把醫(yī)療質(zhì)量的綜合監(jiān)督檢查與專項重點工作監(jiān)督檢查緊密結(jié)合,通過日常工作中依法下達監(jiān)督文書,嚴格對各醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務人員的監(jiān)督管理;其次,注重各項制度、措施落實。從制度、職責完善到執(zhí)行,加強醫(yī)療質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理,認真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的`核心制度,及時發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療安全隱患;第三,健全組織,明確責任。要求各醫(yī)療機構(gòu)建立健全院科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理組織,達到人員結(jié)構(gòu)合理、分工明確、工作協(xié)調(diào),制定醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進方案并組織實施。院長為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人,領導組織職能科室,定期對醫(yī)療質(zhì)量進行指導檢查、監(jiān)督考核;第四,形成制度落實監(jiān)控體系。局和各醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理組織,制定醫(yī)療質(zhì)量考核標準,采取專家組質(zhì)量考評、科主任座談會、醫(yī)療質(zhì)量警示談話、醫(yī)療質(zhì)量院長大查房、查房參觀學習等形式,廣泛開展醫(yī)療質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作。

        五、工作成效和體會

        通過以上措施的積極開展和有效實施,使我市各醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量管理工作,取得了明顯成效:各醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療技術水平得到較大提高,廣大醫(yī)務人員的依法執(zhí)業(yè)意識明顯增強,醫(yī)療服務質(zhì)量得到很大改善,醫(yī)療糾紛的發(fā)生逐年減少,特別是事故性醫(yī)療糾紛一直很少,醫(yī)患關系明顯好轉(zhuǎn),連續(xù)三年保持了滕州市民主評議行風前三名的好成績,為構(gòu)建和諧社會奠定了堅實基礎。在多年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作中,我們深深體會到:

       。ㄒ唬┽t(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心,是醫(yī)院管理永恒的主題。在日益激烈的競爭中,只有樹立醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展生命線這一理念,堅持為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的醫(yī)療服務,社會效益和經(jīng)濟效益才能得到持續(xù)增長。

       。ǘ┘夹g創(chuàng)新是提高醫(yī)院核心競爭力的關鍵和不竭動力。技術創(chuàng)新、特色診療、科教興院是醫(yī)院經(jīng)營管理的三大戰(zhàn)略。只有堅持院有優(yōu)勢、科有特色、人有專長的發(fā)展思路,醫(yī)

        院才能在競爭中形成和保持學科學術地位和技術水平在同行中的優(yōu)勢,占有更大的市場份額,才有可能在市場中立足和發(fā)展。

        (三)以人為本、以病人為中心是促進醫(yī)院發(fā)展的根本理念。在深化改革中,轉(zhuǎn)變觀念,改善服務環(huán)境和服務態(tài)度,改進工作作風,樹立起以人為本的服務理念,有助于醫(yī)療服務水平上新臺階、上水平。

       。ㄋ模┬酗L建設與質(zhì)量管理相結(jié)合是解決醫(yī)德醫(yī)風好轉(zhuǎn)的有效途徑。將行風建設管理與醫(yī)療服務質(zhì)量管理相結(jié)合,可以把柔性管理指標轉(zhuǎn)化為剛性管理指標,是解決技術性質(zhì)量管理和功能性質(zhì)量管理的有效途徑,有利于處理醫(yī)療服務質(zhì)量管理、收費管理、行風建設過程中出現(xiàn)的矛盾。

        我市在醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管方面做了一些工作,取得了一定成效。但距上級的要求,與兄弟市區(qū)相比還有一定差距。今后,在棗莊市衛(wèi)生局的正確領導下,我們將進一步更新觀念,提高認識,多措并舉,加強醫(yī)療醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全,推動衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步前進,為經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定,做出新的更大貢獻!

        醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進年度總結(jié) 5

        醫(yī)療質(zhì)量是社區(qū)衛(wèi)生服務站的立足之本,質(zhì)量管理是醫(yī)療衛(wèi)生的核心工作,加強質(zhì)量管理、提高醫(yī)療質(zhì)量是生存和發(fā)展的前提。本年來,我站結(jié)合“醫(yī)療安全百日行動”、在醫(yī)療質(zhì)量管理上狠下功夫,收到了良好的效果,醫(yī)療質(zhì)量有了進一步的提高,F(xiàn)就我站在醫(yī)療質(zhì)量管理上的具體做法做如下總結(jié):

        一、健全管理組織成立醫(yī)療質(zhì)量管理小組。

       。ㄒ唬┍菊驹O立醫(yī)療護理質(zhì)量管理小組。負責完善醫(yī)療、護理、醫(yī)技、藥劑質(zhì)量管理目標及考核標準,制定適合我院的醫(yī)療工作制度,制定杜絕醫(yī)療事故預案,對差錯事故,制定質(zhì)量管理獎懲制度,落實質(zhì)量管理獎懲辦法。

       。ǘ┏闪⑨t(yī)療質(zhì)量管理小組。由站長任組長時時抓。負責貫徹落實質(zhì)量管理目標,嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生工作制度,定期進行科室質(zhì)量自查,從而做到醫(yī)療質(zhì)量處處有人管,時時有人查。

        二、完善管理制度

        進一步完善質(zhì)量管理制度,制定了本站《醫(yī)療質(zhì)量考核細則》、《醫(yī)療質(zhì)量責任追究制度》、《醫(yī)療質(zhì)量考評獎懲制度》等管理制度,確保醫(yī)療質(zhì)量與安全,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,促進我站醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。

        三、實行考核評價

        成立質(zhì)量考評制度,采用多種形式檢查、評價和考核,不斷改進和完善質(zhì)量,加強日常工作質(zhì)量考評。由站長負責對醫(yī)療、護理、藥品、文書書寫、院內(nèi)感染管理等進行監(jiān)督檢查、考核,每月一次。加強節(jié)假日前檢查,突擊性檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決,責任到人。建立質(zhì)量分析制度,及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理中存在的問題,及時消除影響醫(yī)療質(zhì)量的各種因素。

        四、嚴格執(zhí)行責任追究

        嚴格執(zhí)行《責任追究制度》、《質(zhì)量考評獎懲制度》并人人簽定《責任追究協(xié)議書》,每月對工作成績突出者進行表彰獎勵,對違規(guī)操作、出現(xiàn)差錯事故、不能保質(zhì)保量完成工作任務的,追究當事人責任,進行現(xiàn)金處罰。

        五、加強業(yè)務學習,強化技能訓練

        1、加強質(zhì)量管理教育,增強法律意識、質(zhì)量意識。一是結(jié)合每季度一次的集中業(yè)務學習,開展質(zhì)量管理教育,增強質(zhì)量意識,并納入個人考核項目。二是定期組織本站人員學習衛(wèi)生法規(guī),規(guī)章制度、操作規(guī)程等。要在醫(yī)療質(zhì)量管理中,及時總結(jié)和推廣質(zhì)量管理的好經(jīng)驗、好做法。

        2、每季度組織全體醫(yī)務人員進行無菌技術操作、急救知識、急救技能培訓,并反復操作和練習,做到人人掌握。把“三基”、“三嚴”的作用貫徹到各項醫(yī)療業(yè)務活動和質(zhì)量管理的'始終。

        六、加強重點領域質(zhì)量管理

        加強重點科室和重點環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理與技術規(guī)范。重點抓以下幾方面的工作:

        1、加強感染管理。定期或不定期開展治療室、醫(yī)療廢物等重點檢查,及時查找本站感染管理工作中存在的問題,消除安全隱患,把感染降到最低程度。

        2、加強人員、設施設備標準化配置,定期檢查急救藥品、急救設備,使其處于完好備用狀態(tài),完善提高醫(yī)務人員診療技術水平。

        3、加強護理安全管理。認真貫徹落實《護士條例》,保障病人安全。貫穿“以病人為中心”的整體護理理念,重視基礎護理質(zhì)量,加強病情觀察,強化護患溝通,提供用藥、治療、健康指導等規(guī)范服務,達到促進護理質(zhì)量穩(wěn)步提高的目的。

        通過上述措施,我站逐步推行全面質(zhì)量管理,建立了任務明確、職責權(quán)限相互制約、協(xié)調(diào)與促進的質(zhì)量保證體系,努力使本站的醫(yī)療質(zhì)量管理達到制度化、標準化,堅持檢查與考核、獎懲相結(jié)合,嚴把環(huán)節(jié)質(zhì)量關,確保終末質(zhì)量關,從而保證我站的醫(yī)療質(zhì)量與安全。

        寒亭街道商城社區(qū)衛(wèi)生服務站

        醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進年度總結(jié) 6

        20xx年我院堅持以“病人為中心”的服務理念,深入貫徹“五好一滿意”服務的工作目標,著力改善醫(yī)院服務態(tài)度,優(yōu)化服務環(huán)境,規(guī)范服務行為,改進醫(yī)德醫(yī)風,以提高醫(yī)療質(zhì)量,合理收費,降低醫(yī)療費用為落腳點,努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務,全面提升了醫(yī)療質(zhì)量和服務水平。現(xiàn)將20xx年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)如下:

        一、加強醫(yī)療質(zhì)量管理,保證和提高醫(yī)療服務質(zhì)量。

        1、堅持對醫(yī)院各醫(yī)療科室進行定期醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全檢查,并進行匯總、分析。把減少醫(yī)療缺陷,及時排查、消除醫(yī)療安全隱患,減少醫(yī)療事故爭議,杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作來抓。

        2、認真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護士資格人員嚴禁上崗。

        3、嚴把醫(yī)療質(zhì)量關,各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,規(guī)范診療行為,堅持首診負責制、疑難危重病人會診轉(zhuǎn)診制度,把醫(yī)療質(zhì)量始終放在首位,堅決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。增強責任意識,完善各項防范措施,防患于未然。

        4、加強醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育,組織全院職工學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病法》等相關法律法規(guī),提高法律意識。

        5、加強全院醫(yī)務人員的`素質(zhì)教育,樹立正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀。教育全院醫(yī)務人員要以“病人為中心,以醫(yī)療質(zhì)量”為核心,“五好一滿意”為工作目標,改善服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量,減少醫(yī)療差錯的發(fā)生。做好繼續(xù)教育工作,有計劃的安排人員到上級醫(yī)院進修及管局衛(wèi)生局組織的各項業(yè)務培訓工作。定期開展業(yè)務學習,狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松。

        二、加強醫(yī)院感染管理工作。

        成立醫(yī)院感染管理領導小組,專人負責,責任到人,嚴格執(zhí)行各項造作規(guī)程,保障醫(yī)療安全。定期進行醫(yī)院感染檢查,并進行匯總、分析,組織全院醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)院感染管理辦法》和相關技術規(guī)范培訓工作,加強醫(yī)療廢物管理工作,加強醫(yī)院重點部門的醫(yī)院感染控制工作,有效預防和控制醫(yī)院感染,保證患者醫(yī)療安全。

        三、加強醫(yī)院臨床用藥管理。

        對醫(yī)務人員進行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》的學習,嚴格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應監(jiān)測報告制度,及時報告和處置藥品不良反應。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費,杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。

        四、加強各類信息的報告、收集和分析。

        組織全院醫(yī)務人員認真學習《傳染病防治法》,及時上報國家規(guī)定的傳染病。

        20xx年,我院共收治門診15991人次,住院1362人次,門診及住院人次比20xx年進一步提高,也存在許多不足之處。下一年我們將及時整改存在的醫(yī)療缺陷,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。

        醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進年度總結(jié) 7

        根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量安全整頓工作整改要求,我院高度重視,組織專班對醫(yī)療質(zhì)量安全進行了全面的檢查,F(xiàn)就自查結(jié)果及下一步整改措施匯報如下:

        一、存在問題

        (一)某些醫(yī)療核心管理制度還有落實不夠的地方。

        個別醫(yī)務人員質(zhì)量安全意識不夠高,對首診醫(yī)師負責制、病例討論制度、交接班、會診等核心制度有時不能很好的落實,病例討論還不夠深入細致,患者病情評估制度落實不健全。

        (二)抗菌藥物的應用仍存在不合理的想象。

        個別醫(yī)務人員抗菌藥物使用不合理,普通感冒也使用抗生素;門診抗生素應用頻次偏高。

       。ㄈ┳≡翰v書寫中還存在不少問題。

        1、病程記錄中對修改的醫(yī)囑、陽性化驗結(jié)果缺少分析,查房內(nèi)容分析少,有的象記流水帳,過于格式化。

        2、存在患者離院告知、簽字不規(guī)范。

        3、病歷均為打印,復制粘貼后未及時查對,姓名、住院號有不相符等情況存在。

        (四)個別醫(yī)務人員的服務意識不強,工作中時有“生冷硬”現(xiàn)象,醫(yī)療風險意識差,法律意識淡薄,醫(yī)患溝通技巧不夠,對醫(yī)療風險估計不足,造成醫(yī)患溝通不夠到位。

       。ㄎ澹⿲I(yè)技術水平有待進一步提高,不能很好的滿足病人的需求,急救技能尚需要進一步演練。

       。┛剖夜芾聿粔,問題發(fā)現(xiàn)后不能經(jīng)常性督促整改和落實,造成問題長期存在。

        二、下一步整改措施

       。ㄒ唬┻M一步加強質(zhì)量安全教育,提高醫(yī)務人員的安全、質(zhì)量意識。

        醫(yī)務人員普遍存在重視專業(yè)知識而輕視質(zhì)量管理知識的學習,質(zhì)量管理知識缺乏,質(zhì)量意識不強,這樣就不能自覺地、主動地將質(zhì)量要求應用于日常醫(yī)療工作中,就難以保證質(zhì)量目標的實現(xiàn)。因此,培訓全體醫(yī)務人員質(zhì)量管理知識,增強質(zhì)量意識是提高醫(yī)療質(zhì)量的.基礎工作之一。首先要加強醫(yī)療相關法律、法規(guī)、規(guī)章制度。醫(yī)務人員務必掌握相關法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量核心制度,提高醫(yī)務人員的質(zhì)量意識、安全意識與防范意識。

       。ǘ┻M一步加大科室管理及監(jiān)督檢查力度,保證核心制度的落實。

        1、進一步加強醫(yī)療質(zhì)量三級醫(yī)師查房和病歷書寫檢查工作,注重實效,不能流于形式,對查到的問題除了當面講解以外,一周一通報,對屢犯的一定要通過經(jīng)濟處罰,給予懲戒。

        2、要加強三基訓練與考核,同時對專業(yè)知識按照年初學習計劃逐步學習到位,在科內(nèi)廣泛開展崗位練兵活動,要不斷完善考核辦法,嚴肅考核紀律,注重培訓的實效。

        3、加強病案質(zhì)量的管理。

        開展病歷書寫規(guī)范培訓,進一步健全相關制度及病歷檢查標準,保證病歷的規(guī)范書寫,及時將住院病歷歸檔管理。

        4、根據(jù)市衛(wèi)計局關于《進一步加強抗菌藥物臨床應用的管理》通知精神,制定我院具體實施辦法及獎懲制度,注重監(jiān)控預防性應用抗菌藥物情況,禁止濫用抗生素情況出現(xiàn)。

       。ㄈ┻M一步加強科內(nèi)職業(yè)道德教育,切實提高醫(yī)務人員的服務水平。

        根據(jù)國家衛(wèi)健委《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》以及群教活動的要求,對醫(yī)務人員進行醫(yī)德教育。培養(yǎng)謙虛謹慎,不驕不傲的工作作風,立根在群眾,服務在一線,立志做一個醫(yī)德高尚,受老百姓尊敬的醫(yī)務工作者,真正樹立起“以人為本,以病人為中心”的理念,要真正做到將病人當成自己的親人,不謀私利。

        (四)繼續(xù)加強醫(yī)患溝通技巧訓練,針對病人入院時,醫(yī)學干預時,病人呼叫時,手術時,特殊檢查時,病情變化時等情況進行醫(yī)患溝通技巧的訓練,以增進醫(yī)患理解,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生,同時保證落實知情同意書的簽署。

        醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進年度總結(jié) 8

        20xx年我院堅持以病人為中心的服務理念,以提升醫(yī)療質(zhì)量,合理收費,降低醫(yī)療費用為落腳點,努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務,F(xiàn)將20xx年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)如下:

        一、增強醫(yī)療質(zhì)量管理,保證和提升醫(yī)療服務質(zhì)量。

        1、堅持對醫(yī)院各醫(yī)療科室實行定期醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全檢查,并實行匯總、分析。把減少醫(yī)療缺陷,即時排查、消除醫(yī)療安全隱患,減少醫(yī)療事故爭議,杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作來抓。

        2、認真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護士資格人員嚴禁上崗。

        3、嚴把醫(yī)療質(zhì)量關,各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,規(guī)范診療行為,堅持首診負責制、疑難危重病人會診轉(zhuǎn)診制度,把醫(yī)療質(zhì)量始終放在首位,堅決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。增強責任意識,完善各項防范措施,防患于未然。

        4、增強醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育,組織全院職工學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》等相關法律法規(guī),提升法律意識。

        5、增強全院醫(yī)務人員的素質(zhì)教育,樹立準確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀。教育全院醫(yī)務人員要以病人為中心,以醫(yī)療質(zhì)量為核心,改善服務態(tài)度,提升服務質(zhì)量,減少醫(yī)療差錯的發(fā)生。做好繼續(xù)教育工作,有計劃的安排人員到上級醫(yī)院進修及參加市醫(yī)學會組織的短期培訓班,積極參與市衛(wèi)生局組織的全科醫(yī)師培訓工作。定期展開業(yè)務學習,狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松。

        二、增強醫(yī)院感染管理工作。

        成立醫(yī)院感染管理領導小組,專人負責,責任到人,嚴格執(zhí)行各項造作規(guī)程,保障醫(yī)療安全。定期實行醫(yī)院感染檢查,并實行匯總、分析,組織全院醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)院感染管理辦法》和相關技術規(guī)范培訓工作,增強醫(yī)療廢物管理工作,增強醫(yī)院重點部門(注射室)的`醫(yī)院感染控制工作,有效預防和控制醫(yī)院感染,保證患者醫(yī)療安全。

        三、增強醫(yī)院臨床用藥管理。

        對醫(yī)務人員實行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》的學習,嚴格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應監(jiān)測報告制度,即時報告和處置藥品不良反應。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費,杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。

        四、增強各類信息的報告、收集和分析。

        組織全院醫(yī)務人員認真學習《傳染病防治法》,即時上報國家規(guī)定的傳染病。

        20xx年,我們將即時整改存有的醫(yī)療缺陷,持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量,為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。

        20xx年十二月二十九日

        醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進年度總結(jié) 9

        現(xiàn)對本年度醫(yī)療醫(yī)療治療和醫(yī)療安全工作總結(jié)如下:

        一、切實改善醫(yī)療服務

        增強醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育,使廣大職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想,堅持“以病人為中心”的服務理念,認真展開了內(nèi)容為“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動,持續(xù)提升醫(yī)療服務水平。創(chuàng)新服務流程,優(yōu)化診療環(huán)境。充實門診醫(yī)師,合理安排工作時間,堅持準時開診,保證病人即時就診。建立醫(yī)療費用公開透明制度,住院病人實行一日一清單制度,病人能夠隨時查詢藥品價格、住院費用等詳細情況,深受病人的好評。

        增強醫(yī)患溝通,完善溝通內(nèi)容,改進溝通方式,注重溝通效果,切實增強醫(yī)院基礎管理,建立健全醫(yī)療安全管理組織,落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施,保證醫(yī)療儀器設備合法、合理、安全使用,避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。嚴格技術準入制度,規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》,增強藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。

        二、切實提升醫(yī)療服務質(zhì)量

        醫(yī)療質(zhì)量安全事關群眾的健康安危,是醫(yī)療服務的生命線,是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。醫(yī)療安全的實行首先要提升醫(yī)療質(zhì)量,提升服務水平。增強醫(yī)療質(zhì)量管理,狠抓規(guī)章制度的落實,時刻堅持“以病人為中心”,以質(zhì)量為核心,以質(zhì)量安全為主題,認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責,嚴格執(zhí)行診療技術常規(guī),把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中。

        成立姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理小組,增強醫(yī)療文書質(zhì)量管理,嚴格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》,對病案質(zhì)量實施全程監(jiān)控和管理。制定姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術人員考核方案,以落實獎懲機制,確保獎懲到位,對醫(yī)療服務質(zhì)量考核成績優(yōu)異的科室或個人給予表揚和物質(zhì)獎勵;對醫(yī)療服務質(zhì)量考核結(jié)果不達標的科室或個人除給予經(jīng)濟處罰和全院通報批評,強化“三基三嚴”訓練,不定期舉行各級各類人員三基考核,將醫(yī)務人員的.臨床理論知識水平和實際操作技能實行綜合評定,并將考核結(jié)果與個人考核掛鉤,確保醫(yī)療技術人員自身技術素質(zhì)的持續(xù)完善和更新,全面提升醫(yī)務人員業(yè)務素質(zhì)。

        三、建立完善的質(zhì)量管理體系,規(guī)范醫(yī)療行為是核心

        今年,我院從增強制度建設入手,結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容,制定了相關的管理制度及考核細則,并制定職能科室、業(yè)務科室綜合目標責任書,做到一級管一級,一級向一級負責的格局。明確責任,保證職能,做到責、權(quán)明確,利益適度,從而管理上做到了有章可循、有章必依,逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標準化。

        四、依法妥善處置醫(yī)患糾紛

        依據(jù)相關法律法規(guī),把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道,維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》成立了姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組,依法妥善制,搞好不穩(wěn)定因素排查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施,確保全院不出現(xiàn)重大安全責任事故。

      【醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進年度總結(jié)】相關文章:

      醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進年度總結(jié)范文09-22

      醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進年度總結(jié)(精選16篇)04-02

      醫(yī)療質(zhì)量管理年度總結(jié)05-20

      醫(yī)療質(zhì)量管理年終工作總結(jié)01-17

      工作場所安全工作組持續(xù)改進計劃02-24

      醫(yī)療管理醫(yī)療質(zhì)量管理制度01-12

      醫(yī)療質(zhì)量管理制度05-10

      醫(yī)療質(zhì)量管理的工作計劃02-18

      醫(yī)療質(zhì)量管理制度【精選】10-12