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軟件售后服務(wù)合同
在當今社會，人們對合同愈發(fā)重視，越來越多的人通過合同來調(diào)和民事關(guān)系，合同是企業(yè)發(fā)展中一個非常重要的因素。那么我們擬定合同的時候需要注意什么問題呢？以下是小編為大家整理的軟件售后服務(wù)合同，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
軟件售后服務(wù)合同1
甲方：_____
乙方：____
乙方受甲方委托為甲方開發(fā)________________________程序，為了保障甲方的合法權(quán)益，乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)，雙方通過友好協(xié)商達成如下協(xié)議：_____
一.服務(wù)項目清單：_____
(注：_____客戶購買產(chǎn)品的一年內(nèi)為基本保證支持服務(wù)期，其服務(wù)費用已包含在開發(fā)合同的合同金額中，不
二.保證支持期內(nèi)甲方享有如下免費的基本保證支持服務(wù)：
1.軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓;
2.軟件安裝與調(diào)試;
3.協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化;
4.軟件的數(shù)據(jù)修復(fù);
5.保證期內(nèi)軟件當前版本的升級;
6.享受1至5項中規(guī)定外其他培訓、升級、加站、加模塊等收費服務(wù)的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準)
三.在非保證支持期內(nèi)，甲方可根據(jù)相應(yīng)的收費標準，享受包括基本服務(wù)在內(nèi)的各類服務(wù)項目。收費標準：____(原則上只收取成本費)
1.軟件的重新安裝與調(diào)試：收取技術(shù)人員的差旅及工資費用。
2.軟件的數(shù)據(jù)修復(fù)：根據(jù)數(shù)據(jù)量的`大小收費。
3.軟件的升級：根據(jù)具體情況收取。
4.增加模塊：根據(jù)貳度網(wǎng)絡(luò)軟件報價或面議。
四.付費方式
款項應(yīng)在服務(wù)期前(按服務(wù)"年")或服務(wù)生效時(按次收費)一次付清。
五.本協(xié)議依相應(yīng)的銷售合同而有效，本協(xié)議中有關(guān)服務(wù)項目所對應(yīng)的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應(yīng)銷售合同所指定產(chǎn)品。
六.本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。
七.解決糾紛方式：雙方當事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時，應(yīng)本著互諒互讓的原則相互協(xié)調(diào)解決。若協(xié)商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構(gòu)仲裁。
甲方(公章)：______________ 乙方(公章)：______________
法定代表人(簽字)：______________ 法定代表人(簽字)：______________
_________年____月____日 _________年____月____日
軟件售后服務(wù)合同2
甲方：_____________
乙方：_____________
本著精誠合作、公平合理的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲方管理系統(tǒng)售后服務(wù)事項達成如下協(xié)議：
一、軟件服務(wù)收費標準：________年服務(wù)說明：
1、服務(wù)內(nèi)容
1)自驗收之日起免費提供為期12個月售后服務(wù)。
2)系統(tǒng)本身出錯，提供因軟件本身問題(如引起的問題)的維護服務(wù)。
3)甲方因操作錯誤引起系統(tǒng)故障問題或數(shù)據(jù)出錯，乙方提供軟件的數(shù)據(jù)維護。
4)提供軟件安全解決方案，盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。
5)電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問題，不在我公司的維護的范圍之內(nèi)，軟件公司提供解決建議性方案。
(下面有類似考慮刪除)
6)提供個性化修改服務(wù)，按實際情況確定工期及相關(guān)費用。
(考慮刪除)
2、服務(wù)聯(lián)系方式：
甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出關(guān)于所購軟件產(chǎn)品的服務(wù)請求后，乙方必須在72小時內(nèi)給出響應(yīng)并提供服務(wù)。
售后傳真：_____________
售后服務(wù)電話：_____________
售后技術(shù)服務(wù)郵箱：_____________
3、服務(wù)方式：
乙方為甲方提供電話支持、遠程連接服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)三種服務(wù)方式，保證甲方出現(xiàn)問題時能夠及時得到有關(guān)技術(shù)支持，服務(wù)時間為星期一至星期五(節(jié)假日除外)上午8:00至12:00,下午14:00-18:00。
1)售后服務(wù)方式：
電話支持：我們接到用戶的技術(shù)支持請求或故障報告后，將立即以電話方式幫助用戶，指導(dǎo)用戶解決問題。
遠程連接服務(wù)：技術(shù)支持人員在客戶授權(quán)后，可通過遠程連接進入客戶的系統(tǒng)幫助客戶解決問題。
可遠程連接到客戶的系統(tǒng)上做編程調(diào)整，從而確保系統(tǒng)為用戶產(chǎn)生最大的效益。
現(xiàn)場服務(wù)：在客戶授權(quán)的情況下，進入客戶的軟件管理系統(tǒng)，定期檢查系統(tǒng)運行狀況，預(yù)測系統(tǒng)未來可能出現(xiàn)的問題;如需工程師現(xiàn)場了解判斷和解決問題，我公司將盡快安排工程師以最快的速度趕赴現(xiàn)場。
售后服務(wù)費用：
乙方到場服務(wù)所發(fā)生的交通費及住宿費由甲方承擔并且交通費住宿費不計入售后服務(wù)總費用中。
三、乙方的權(quán)利和義務(wù)：
1、乙方保證為甲方商業(yè)數(shù)據(jù)保密，不向任何人泄露甲方商業(yè)情報。
2、乙方根據(jù)甲方的實際情況制定培訓計劃。
3、甲方根據(jù)自己的需要自行安裝或調(diào)試其他應(yīng)用軟件或基礎(chǔ)軟件，乙方對甲方非購買于乙方的產(chǎn)品不承擔任何責任，也不提供任何技術(shù)支持。
4、乙方服務(wù)人員服務(wù)完畢后，須得到甲方對服務(wù)情況的`檢查。
5、協(xié)議簽定后，甲方應(yīng)按照本協(xié)議及時付款，若甲方付款不及時，乙方有權(quán)停止服務(wù)。
6、無論甲方以任何方式向第三方轉(zhuǎn)讓軟件使用權(quán)，均視為甲方自動放棄享受服務(wù)的權(quán)利，并且乙不向第三方提供任何技術(shù)支持。
7、甲方現(xiàn)場的電源、計算機等硬件設(shè)施應(yīng)滿足軟件系統(tǒng)運行的相關(guān)要求，若因甲方的硬件設(shè)施不能滿足軟件正常運行的要求，則由甲方自行解決。
8、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。
9、甲方在應(yīng)用過程中出現(xiàn)異常，務(wù)必做好詳細記錄，便于乙方迅速作出診斷，及時解決故障，并配合乙方服務(wù)人員做好維護檔案。
10、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障等導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失以及不能正常使用軟件所造成的損失。
(非法操作特指：、非正常退出軟件。、感染病毒。、非操作人員使用軟件。、其它非正常使用軟件或電腦。)
11、乙方有權(quán)拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外的不合理服務(wù)請求。
12、付款方式:甲方一次性付清所有款項。
13、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章生效后，任何一方不得擅自修改協(xié)議內(nèi)容，簽約雙方均承擔相應(yīng)的法律責任。
14、在協(xié)議的執(zhí)行過程中，如遇法律認可不可抗拒力原因，造成協(xié)議條款不能正常執(zhí)行，不能視為違約。
15、如遇爭議，雙方經(jīng)過協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方可依法提起訴訟。
16、本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：_____________乙方：_____________
(簽章)(簽章)
代表：_____________代表：_____________
日期：_____________日期：_____________
軟件售后服務(wù)合同3
甲方：_____________
項目聯(lián)系人：_____________
聯(lián)系方式:_____________
通訊地址：_____________
電話：_____________傳真：_____________
電子信箱：_____________
乙方：_____________
項目聯(lián)系人：_____________
聯(lián)系方式：_____________
通訊地址：_____________
電話：_____________傳真：_____________
電子信箱：_____________
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方協(xié)商一致，就甲方向乙方購買乙方的《_____________》達成以下條款，以求共同恪守：
一、合同概要:
甲方向乙方購買乙方的一套《_____________》使用權(quán)(以下簡稱“_____________”)，來為甲方的提供服務(wù)。
二、甲方的權(quán)利和責任:
1、甲方同意向乙方購買一套“_____________”使用權(quán)，來為甲方的提供服務(wù)。
2、甲方同意不得轉(zhuǎn)賣“_____________”的'使用權(quán);
3、甲方同意只在本合同約定的期限內(nèi)使用“_____________×”;如果本合同到期或者失效，甲方需要在一周內(nèi)移除“_____________”代碼;
4、甲方不得將購買的“_____________”使用權(quán)以任何的形式轉(zhuǎn)讓、出租和(或)贈送及其他任何形式給第三方;
三、乙方的權(quán)利和責任:
1、乙方擁有“_____________”的所有版權(quán)及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán);
2、乙方同意向甲方提供必要和合理的服務(wù);
3、乙方同意協(xié)助甲方安裝和調(diào)試“_____________”;
4、在甲方付清軟件購買款項后，乙方為甲方開通“_____________”約定的使用功能。
四、版本和功能:
甲方向乙方購買一套“_____________”使用權(quán)。功能約定如下：
1、最大同時在線的管理人員數(shù)量為人;
2、免費升級;
3、使用期限：從_____________年_____________月_____________日至_____________年_____________月_____________日;
4、甲方在使用“_____________”的過程中的產(chǎn)生的數(shù)據(jù)在服務(wù)器上僅保留365天。
五、費用:
甲方向乙方每年以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票等方式支付一次一年的“_____________”托管使用費用，此即為本合同總金額。費用支付后乙方向甲方提供服務(wù)。具體合同金額及匯款信息見合同簽訂附頁。
六、技術(shù)支持和售后服務(wù)定義:
1、乙方保障“_____________”服務(wù)器的正常工作。
2、如出現(xiàn)以下情況，甲方不得追究乙方的責任：
A、“_____________”服務(wù)器所在的機房停電或突發(fā)事故;
B、“_____________”升級過程中導(dǎo)致服務(wù)中斷;
C、“_____________”服務(wù)器重新啟動時或者維護時服務(wù)中斷;
如因以上問題導(dǎo)致客戶8小時以上無法使用“_____________”(非客戶自身原因)，乙方將為甲方的服務(wù)期限進行順延處理(順延時間與本次無法使用的時間一致)
3、因軟件服務(wù)中斷導(dǎo)致軟件用戶自身業(yè)務(wù)的經(jīng)濟損失，乙方不承擔任何責任。
七、保密條款
1、合同任何一方對在合作過程中所獲知的對方的商業(yè)秘密等均負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應(yīng)承擔違約責任并賠償損失;
2、合同終止之后，各方仍需遵守本合同之保密條款，履行其所承諾的保密義務(wù)，直到對方同意其解除此項義務(wù)為止。
八、法律效力:
1、變更本協(xié)議條款中的任何內(nèi)容，需有雙方簽字的正式書面文件。
2、甲方在使用“_____________”使用期限期滿后，本合同自行終止，到期后可以續(xù)簽。
3、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章即生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，未盡事宜雙方協(xié)商解決。
甲方(公章)：________________________乙方(公章)：_______________________________
法定代表人(簽字)：_________________法定代表人(簽字)：________________________
____________年__________月____________日_____________年__________月__________日
軟件售后服務(wù)合同4
甲方：_____乙方：_____
電話：_____電話：_____
傳真：_____身份證號：_____
為保障甲、乙雙方的共同權(quán)益，本著平等互利、共同發(fā)展的原則，雙方經(jīng)過友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：_____
1、軟件名稱為
2、軟件數(shù)量套,合同總金額￥_____________
3、每套軟件包括：_____應(yīng)用程序安裝光盤壹張，加密鎖壹只。
4、甲方保證該產(chǎn)品完全具備同期、同版本軟件宣傳資料上所宣傳的功能，并完全達到甲方所制訂的企業(yè)質(zhì)量標準和軟件操作規(guī)范。
5、甲方保留產(chǎn)品不斷升級的權(quán)利。乙方操作人員使用軟件時，如果對產(chǎn)品升級后的新增功能或基本操作說明書中未表明的某些功能，存在技術(shù)疑問時，應(yīng)及時向甲方技術(shù)部門咨詢并獲得相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)，否則由乙方自已承擔責任。
6、乙方所使用的該軟件產(chǎn)品，甲方擁有100%的版權(quán)。該產(chǎn)品受《中華人民共和國著作權(quán)法》保護，乙方不得對甲方產(chǎn)品進行逆向工程、反編譯等侵害甲方權(quán)益的行為。否則，甲方將依法提起訴訟。
7、自合同生效之日起，甲方為乙方提供相同版本產(chǎn)品、終身免費升級服務(wù)。
8、自合同生效之日起，甲方為乙方產(chǎn)品免費提供電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等遠程技術(shù)支持。
9、本軟件所涉及的技術(shù)參數(shù)較多，乙方操作人員在使用過程中應(yīng)確保輸入的數(shù)據(jù)完全符合甲方軟件的要求，并對軟件輸出結(jié)果進行反復(fù)認真審核。乙方人員如對軟件輸出結(jié)果有異議時，應(yīng)及時致電甲方技術(shù)部門要求協(xié)助解決。由于乙方人員輸入數(shù)據(jù)不正確、未對軟件輸出結(jié)果進行審核、未向甲方技術(shù)部門提出書面技術(shù)支持請求的'，由乙方承擔相應(yīng)責任。
10、軟件安裝后，由于乙方電腦硬件損壞、操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、電腦病毒等原因?qū)е萝浖荒苷＿\行時，經(jīng)雙方協(xié)商后，甲方可以給予有償技術(shù)支持。(免費的遠程支持和200元/次的上門服務(wù))。
11、乙方在軟件使用過程中，如發(fā)生加密鎖不慎丟失、被盜等情況時，則視為軟件丟失，乙方需重新購買該軟件。
12、本合同一式二份，雙方各持一份，均具同等法律效力。
13、本合同手寫附加條款無效。
14、合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著互讓互諒的原則協(xié)商解決，如協(xié)商未成，由甲方注冊地的仲裁機關(guān)進行裁決，裁決總金額不能超過本合同第2條規(guī)定的合同總金額。
甲方(公章)：______________ 乙方(公章)：______________
法定代表人(簽字)：______________ 法定代表人(簽字)：______________
_________年____月____日 _________年____月____日
軟件售后服務(wù)合同5
甲方：_____
項目聯(lián)系人：_____
聯(lián)系方式：____
通訊地址：_____
電話：_____傳真：_____
電子信箱：_____
乙方：_____
項目聯(lián)系人：_____
聯(lián)系方式：_____
通訊地址：_____
電話：_____傳真：_____
電子信箱：_____
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方協(xié)商一致，就甲方向乙方購買乙方的《___________________________》達成以下條款，以求共同恪守：
一、合同概要：
甲方向乙方購買乙方的一套《______________________________》使用權(quán)(以下簡稱"______")，來為甲方的提供服務(wù)。
二、甲方的權(quán)利和責任：
1、甲方同意向乙方購買一套"______"使用權(quán)，來為甲方的提供服務(wù)。
2、甲方同意不得轉(zhuǎn)賣"______"的使用權(quán);
3、甲方同意只在本合同約定的期限內(nèi)使用"_________";如果本合同到期或者失效，甲方需要在一周內(nèi)移除"______"代碼;
4、甲方不得將購買的"______"使用權(quán)以任何的形式轉(zhuǎn)讓、出租和(或)贈送及其他任何形式給第三方;
三、乙方的權(quán)利和責任：
1、乙方擁有"______"的所有版權(quán)及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán);
2、乙方同意向甲方提供必要和合理的服務(wù);
3、乙方同意協(xié)助甲方安裝和調(diào)試"______";
4、在甲方付清軟件購買款項后，乙方為甲方開通"______"約定的.使用功能。
四、版本和功能：
甲方向乙方購買一套"______"使用權(quán)。功能約定如下：_____
1、最大同時在線的管理人員數(shù)量為人;
2、免費升級;
3、使用期限：從_____________年_____________月_____________日至_____________年_____________月_____________日;
4、甲方在使用"______"的過程中的產(chǎn)生的數(shù)據(jù)在服務(wù)器上僅保留365天。
五、費用：____
甲方向乙方每年以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票等方式支付一次一年的"______"托管使用費用，此即為本合同總金額。費用支付后乙方向甲方提供服務(wù)。具體合同金額及匯款信息見合同簽訂附頁。
六、技術(shù)支持和售后服務(wù)定義：
1、乙方保障"______"服務(wù)器的正常工作。
2、如出現(xiàn)以下情況，甲方不得追究乙方的責任：
A、"______"服務(wù)器所在的機房停電或突發(fā)事故;
B、"______"升級過程中導(dǎo)致服務(wù)中斷;
C、"______"服務(wù)器重新啟動時或者維護時服務(wù)中斷;
如因以上問題導(dǎo)致客戶8小時以上無法使用"______"(非客戶自身原因)，乙方將為甲方的服務(wù)期限進行順延處理(順延時間與本次無法使用的時間一致)
3、因軟件服務(wù)中斷導(dǎo)致軟件用戶自身業(yè)務(wù)的經(jīng)濟損失，乙方不承擔任何責任。
七、保密條款
1、合同任何一方對在合作過程中所獲知的對方的商業(yè)秘密等均負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應(yīng)承擔違約責任并賠償損失;
2、合同終止之后，各方仍需遵守本合同之保密條款，履行其所承諾的保密義務(wù)，直到對方同意其解除此項義務(wù)為止。
八、法律效力：
1、變更本協(xié)議條款中的任何內(nèi)容，需有雙方簽字的正式書面文件。
2、甲方在使用"______"使用期限期滿后，本合同自行終止，到期后可以續(xù)簽。
3、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章即生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，未盡事宜雙方協(xié)商解決。
甲方(公章)：______________ 乙方(公章)：______________
法定代表人(簽字)：______________ 法定代表人(簽字)：______________
_________年____月____日 _________年____月____日
軟件售后服務(wù)合同6
甲方：____________________
乙方：____________________
通過甲乙雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：
一、甲方已使用乙方“______財務(wù)軟件”超過一年，根據(jù)原銷售合同所定款項，一年的免費服務(wù)期已滿，甲方如再需要乙方的售后服務(wù)，甲方須交納服務(wù)費。
二、收費方式
軟件維護按年收取服務(wù)費：單機版每年服務(wù)費為全部軟件款的______％，網(wǎng)絡(luò)版每年服務(wù)費為全部軟件款的'______％，維護人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。現(xiàn)甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整。
硬件及網(wǎng)絡(luò)維護按天收取服務(wù)費：每天______元，不足一天按一天計算，維護人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。
三、根據(jù)財政部和經(jīng)貿(mào)部制定的財務(wù)會計制度要求及企業(yè)經(jīng)營管理核算的需要，乙方保證負責進行財務(wù)軟件的不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級，乙方應(yīng)及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據(jù)需要在全國各地舉辦軟件應(yīng)用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應(yīng)用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應(yīng)用技巧。
四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應(yīng)用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應(yīng)用提高班（如果人多可要求乙方單獨組織），培訓費用按實際情況收取，已交納當年服務(wù)費的用戶酌情給予優(yōu)惠。
五、甲方使用乙方財務(wù)軟件后，如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題可及時提出，并且甲方可根據(jù)本單位的財務(wù)發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不收費，若改動較大，按實際工作量收費。
六、甲方在使用過程中出現(xiàn)故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術(shù)人員上門解決，本地用戶______小時內(nèi)，外地用戶______日內(nèi)到達。
七、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。
甲方負責人：________________乙方負責人：__________________
簽定日期：__________________簽定日期：____________________
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