商品調(diào)查報(bào)告

　　在學(xué)習(xí)、工作生活中，報(bào)告的適用范圍越來(lái)越廣泛，其在寫作上具有一定的竅門。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非�？鄲腊�，下面是小編收集整理的商品調(diào)查報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

商品調(diào)查報(bào)告1

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告怎么寫？市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場(chǎng)對(duì)商品的需求狀況以及于此有關(guān)的資料的文書。換句話說(shuō)就是用社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律去分析，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，透過(guò)市場(chǎng)現(xiàn)狀，揭示市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)律、本質(zhì)。主要包括以下幾種：市場(chǎng)需求調(diào)查報(bào)告主要內(nèi)容包括產(chǎn)品銷售對(duì)象的數(shù)量與構(gòu)成，消費(fèi)者家庭收入水平，實(shí)際購(gòu)買力，潛在需求量及其購(gòu)買意向，如消費(fèi)者收入增加額度、需求層次變化情況，消費(fèi)者對(duì)商品需求程度的變化、消費(fèi)心理等。市場(chǎng)供給調(diào)查報(bào)告主要內(nèi)容包括商品資源總量及構(gòu)成，商品生產(chǎn)廠家有關(guān)情況，產(chǎn)品更新?lián)Q代情況，不同商品市場(chǎng)生命周期的階段，商品供給前景等。商品銷售渠道調(diào)查報(bào)告主要內(nèi)容包括渠道種類與各渠道銷售商品的數(shù)量、潛力，商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、路線、倉(cāng)儲(chǔ)情況等。商品價(jià)格調(diào)查報(bào)告主要內(nèi)容包括商品成本、稅金、市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)情況，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)情況的反映等。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查報(bào)告主要內(nèi)容包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，競(jìng)爭(zhēng)手段，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價(jià)格等。寫法和要求1。標(biāo)題。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題沒(méi)有嚴(yán)格的格式。它要求與文章的內(nèi)容溶為一體．是文章內(nèi)容的高度概括，用精練簡(jiǎn)潔的文字去表現(xiàn)文章的中心思想。市場(chǎng)調(diào)查的標(biāo)題有：在標(biāo)題里直接寫明市場(chǎng)調(diào)查的地區(qū)、調(diào)查的項(xiàng)目和市場(chǎng)調(diào)查這一文種；在標(biāo)題里直接提出某一種商品在市場(chǎng)上的問(wèn)題，點(diǎn)明文章的中心，如《牌冰箱被冷落》；用主標(biāo)題點(diǎn)明文章的中心，再用副標(biāo)題說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)查的

　　高收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：

　　1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價(jià)格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費(fèi)需求的“三高”消費(fèi)群體，易于接受新事物和大品牌，并會(huì)由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。他們往往會(huì)為了追求一個(gè)“男人的世界”，而不惜購(gòu)買一條昂貴的“金利來(lái)”領(lǐng)帶。在“株百”5樓的品牌專賣店，我發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者大多是有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人，他們買一套上千元的衣服、一條數(shù)百元的領(lǐng)帶眉都不皺，因?yàn)樗麄兛粗械氖瞧放啤?/p>

　　2、購(gòu)買數(shù)量較大，購(gòu)買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他們?cè)谏�活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購(gòu)物對(duì)他們來(lái)說(shuō)只能是一種“奢侈”。但是若進(jìn)商場(chǎng)購(gòu)物，他們購(gòu)買的'數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的，一消費(fèi)就是數(shù)百元。據(jù)了解，這種“集中購(gòu)物”的消費(fèi)者并不少，在周末購(gòu)物群中占了很大的比例。

　　3、購(gòu)物期望值較高。高收入消費(fèi)者受其社會(huì)地位的影響，在購(gòu)物時(shí)也期望商家能給予其特殊的關(guān)照，比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問(wèn)過(guò)幾個(gè)公司白領(lǐng)，他們一致認(rèn)為，購(gòu)物時(shí)他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。

　　低收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：

　　1、注重價(jià)格。很多人都有過(guò)手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒(méi)錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對(duì)低收入消費(fèi)群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費(fèi)需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)的特價(jià)處，大多數(shù)是低收入群。因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō)，低價(jià)是實(shí)惠。新入駐的“新一佳”就以這樣的實(shí)惠吸引了眾多的市民。

　　2、注重質(zhì)量。目前，城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)下崗工人的消費(fèi)習(xí)慣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于農(nóng)村消費(fèi)者。因?yàn)樗麄冊(cè)��?jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族，他們?cè)��?jīng)樂(lè)于購(gòu)物、精于購(gòu)物，他們已經(jīng)具有了消費(fèi)過(guò)程中的自我保護(hù)意識(shí)和對(duì)健康生活、營(yíng)養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購(gòu)買肉菜市場(chǎng)里的低價(jià)肉菜，但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來(lái)。因?yàn)橘|(zhì)量是實(shí)在，東西在便宜的同時(shí)還要中用、中吃。

　　3、購(gòu)物數(shù)量少，購(gòu)物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天基本上是按時(shí)起、按時(shí)睡，按時(shí)買東西，按時(shí)看電視，他們的單次購(gòu)物數(shù)額很小，但是購(gòu)物頻次很多，有時(shí)一天就會(huì)發(fā)生數(shù)次購(gòu)買行為。

商品調(diào)查報(bào)告2

　　XX年以來(lái)，我縣居民消費(fèi)價(jià)格總水平呈上升趨勢(shì)，其中糧油、肉、蛋以及房地產(chǎn)價(jià)格普遍上漲，根據(jù)8月4日市場(chǎng)調(diào)查，今年以來(lái)部分與居民生活關(guān)系密切的重要商品價(jià)格變動(dòng)情況如下：

　　1、糧食價(jià)格漲勢(shì)趨穩(wěn)。自從3月份小麥、玉米價(jià)格出現(xiàn)上漲后，一直趨于平穩(wěn)。1月份小麥的收購(gòu)價(jià)格為0.73-0.74元/500克，零售價(jià)格為0.75-0.76元/500克，5月22日收購(gòu)價(jià)格為0.76-0.77元/500克，零售價(jià)格為0.79-0.80元/500克，零售價(jià)格漲幅為5.33%；玉米1月份的收購(gòu)價(jià)格為0.57-0.58元/500克，零售價(jià)格為0.60元/500克，5月22日收購(gòu)價(jià)格為0.75元/500克，零售價(jià)格為0.76元/500克，零售價(jià)漲幅26.67%。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，到新糧（小麥）上市時(shí)，小麥價(jià)格存在下降趨勢(shì)，而玉米價(jià)格則趨升。

　　2、食用油價(jià)格呈上漲趨勢(shì)。4月份，食用油價(jià)格開(kāi)始上漲，一級(jí)桶裝（5升）魯花牌花生油由1月份的80.00元/桶上漲到5月22日的93.00元/桶，漲幅16.25%，散裝花生油由1月份的7.00元/500克上漲到8.00元/500克，漲幅14.29%。

　　花生油價(jià)格上漲的主要原因是花生的收購(gòu)價(jià)格上漲。

　　3、牛、羊、豬肉價(jià)格出現(xiàn)不同程度上漲。牛肉1月份價(jià)格為9.00元/500克，5月22日價(jià)格為10.00元/500克，漲幅11.11%；羊肉1月份價(jià)格為12.00元/500克，5月22日價(jià)格為13.00元/500克，漲幅8.33%；豬肉中肋和后座價(jià)格分別由1月份的6.50元/500克和7.00元/500克上漲到5月22日的.9.00元/500克和10.00元/500克，漲幅分別為38.46%和42.86%。

　　豬肉價(jià)格上漲的原因

　　一是受去年疫情的影響，生豬存欄較去年有所下降；

　　二是飼料價(jià)格上漲，飼養(yǎng)成本增加；

　　三是生豬收購(gòu)價(jià)格上漲，截止調(diào)查時(shí)，生豬收購(gòu)價(jià)格為6.20元/500克，根據(jù)上述原因，業(yè)內(nèi)人士分析，豬肉價(jià)格還有進(jìn)一步上漲的趨勢(shì)。

　　4、雞蛋價(jià)格呈上漲趨勢(shì)。雞蛋價(jià)格1-5月份持續(xù)上漲，1月份價(jià)格為3.10元/500克，春節(jié)期間價(jià)格為3.30元/500克，5月22日價(jià)格為3.50元/500克，與1月份相比漲幅12.90%。

　　據(jù)有關(guān)人士分析，雞蛋價(jià)格上漲

　　一是受近年禽流感疫情影響，養(yǎng)雞風(fēng)險(xiǎn)增大，影響?zhàn)B殖戶養(yǎng)雞的積極性，蛋雞存欄明顯下降；

　　二是飼料價(jià)格上漲，養(yǎng)殖成本增加。據(jù)目前情況分析，雞蛋價(jià)格有進(jìn)一步上漲趨勢(shì)。

　　5、房地產(chǎn)價(jià)格上張依然較快。今年1月份我縣房產(chǎn)均價(jià)為1450元/m2左右，5月22日均價(jià)為1750元/m2左右。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，我縣房地產(chǎn)價(jià)格持續(xù)上漲，主要是因?yàn)槲铱h地處保南近郊，鄰近保定市區(qū)，交通便利，受市區(qū)價(jià)格拉動(dòng)較大；其次，全國(guó)房地產(chǎn)價(jià)格上漲的大氣候?qū)ξ铱h房地產(chǎn)價(jià)格也有一定的影響，因此，今年以來(lái)房地產(chǎn)價(jià)格依然上漲較快。

商品調(diào)查報(bào)告3

　　20xx年以來(lái)，我縣居民消費(fèi)價(jià)格總水平呈上升趨勢(shì)，其中糧油、肉、蛋以及房地產(chǎn)價(jià)格普遍上漲，根據(jù)8月4日市場(chǎng)調(diào)查，今年以來(lái)部分與居民生活關(guān)系密切的重要商品價(jià)格變動(dòng)情況如下：

　　1、糧食價(jià)格漲勢(shì)趨穩(wěn)。

　　自從3月份小麥、玉米價(jià)格出現(xiàn)上漲后，一直趨于平穩(wěn)。1月份小麥的收購(gòu)價(jià)格為0。73—0。74元/500克，零售價(jià)格為0。75—0。76元/500克，5月22日收購(gòu)價(jià)格為0。76—0。77元/500克，零售價(jià)格為0。79—0。80元/500克，零售價(jià)格漲幅為5。33%；玉米1月份的收購(gòu)價(jià)格為0。57—0。58元/500克，零售價(jià)格為0。60元/500克，5月22日收購(gòu)價(jià)格為0。75元/500克，零售價(jià)格為0。76元/500克，零售價(jià)漲幅26。67%。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，到新糧（小麥）上市時(shí)，小麥價(jià)格存在下降趨勢(shì)，而玉米價(jià)格則趨升。

　　2、食用油價(jià)格呈上漲趨勢(shì)。

　　4月份，食用油價(jià)格開(kāi)始上漲，一級(jí)桶裝（5升）魯花牌花生油由1月份的80。00元/桶上漲到5月22日的93。00元/桶，漲幅16。25%，散裝花生油由1月份的7。00元/500克上漲到8。00元/500克，漲幅14。29%。

　　花生油價(jià)格上漲的主要原因是花生的收購(gòu)價(jià)格上漲。

　　3、牛、羊、豬肉價(jià)格出現(xiàn)不同程度上漲。

　　牛肉1月份價(jià)格為9。00元/500克，5月22日價(jià)格為10。00元/500克，漲幅11。11%；羊肉1月份價(jià)格為12。00元/500克，5月22日價(jià)格為13。00元/500克，漲幅8。33%；豬肉中肋和后座價(jià)格分別由1月份的6。50元/500克和7。00元/500克上漲到5月22日的9。00元/500克和10。00元/500克，漲幅分別為38。46%和42。86%。

　　豬肉價(jià)格上漲的.原因一是受去年疫情的影響，生豬存欄較去年有所下降；二是飼料價(jià)格上漲，飼養(yǎng)成本增加；三是生豬收購(gòu)價(jià)格上漲，截止調(diào)查時(shí)，生豬收購(gòu)價(jià)格為6。20元/500克，根據(jù)上述原因，業(yè)內(nèi)人士分析，豬肉價(jià)格還有進(jìn)一步上漲的趨勢(shì)。

　　4、雞蛋價(jià)格呈上漲趨勢(shì)。

　　雞蛋價(jià)格1—5月份持續(xù)上漲，1月份價(jià)格為3。10元/500克，春節(jié)期間價(jià)格為3。30元/500克，5月22日價(jià)格為3。50元/500克，與1月份相比漲幅12。90%。

　　據(jù)有關(guān)人士分析，雞蛋價(jià)格上漲一是受近年禽流感疫情影響，養(yǎng)雞風(fēng)險(xiǎn)增大，影響?zhàn)B殖戶養(yǎng)雞的積極性，蛋雞存欄明顯下降；二是飼料價(jià)格上漲，養(yǎng)殖成本增加。據(jù)目前情況分析，雞蛋價(jià)格有進(jìn)一步上漲趨勢(shì)。

　　5、房地產(chǎn)價(jià)格上張依然較快。

　　今年1月份我縣房產(chǎn)均價(jià)為1450元/m2左右，5月22日均價(jià)為1750元/m2左右。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，我縣房地產(chǎn)價(jià)格持續(xù)上漲，主要是因?yàn)槲铱h地處保南近郊，鄰近保定市區(qū)，交通便利，受市區(qū)價(jià)格拉動(dòng)較大；其次，全國(guó)房地產(chǎn)價(jià)格上漲的大氣候?qū)ξ铱h房地產(chǎn)價(jià)格也有一定的影響，因此，今年以來(lái)房地產(chǎn)價(jià)格依然上漲較快。

商品調(diào)查報(bào)告4

　　XX市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量狀況的調(diào)查報(bào)告近年來(lái)，一些企業(yè)和個(gè)人采取種種不正當(dāng)手段侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，制售各種假冒偽劣商品坑騙、損害消費(fèi)者的利益，繼“毒奶粉”之后，各地驚現(xiàn)“毒韭菜”、“毒粉絲”、“毒泡菜”、“蘇丹紅一號(hào)”等，由來(lái)已久的質(zhì)量問(wèn)題，成為現(xiàn)代人“寢食難安”的隱形殺手，直接危及了我國(guó)經(jīng)濟(jì)秩序的良好運(yùn)行。針對(duì)當(dāng)前流通領(lǐng)域商品質(zhì)量存在的這些問(wèn)題，為準(zhǔn)確了解和掌握我市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的現(xiàn)狀，尋求切實(shí)可行的解決方法和途徑，進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)健康有序運(yùn)行，我局于今年4月及時(shí)組織全市工商系統(tǒng)對(duì)目前轄區(qū)內(nèi)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量存在的問(wèn)題和消費(fèi)領(lǐng)域的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，通過(guò)走訪消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)管理者，召開(kāi)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)管理者座談會(huì)等形式，我們發(fā)現(xiàn)我市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量特別是農(nóng)村食品質(zhì)量還存在許多問(wèn)題，監(jiān)管中還存在許多薄弱環(huán)節(jié),應(yīng)當(dāng)引起我們高度重視,并及時(shí)研究行之有效的措施,對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量加強(qiáng)監(jiān)督和管理,讓廣大消費(fèi)者用得放心,吃得開(kāi)心。

　　一、基本情況

　　(一)我市轄地有消費(fèi)人口380萬(wàn)，各種企業(yè)9928戶，個(gè)體工商戶58568戶，其中經(jīng)營(yíng)商品的企業(yè)3809戶，個(gè)體工商戶25467戶。市場(chǎng)上流通的商品品種數(shù)萬(wàn)余種，僅20xx年，消費(fèi)品零售額就達(dá)76.78億元，流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管面廣、量大、任務(wù)煩瑣。

　　(二)根據(jù)國(guó)務(wù)院對(duì)工商等職能部門對(duì)商品質(zhì)量監(jiān)管職責(zé)劃分，工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理、藥監(jiān)、衛(wèi)生等相應(yīng)承擔(dān)了商品及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，而流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管國(guó)務(wù)院從20xx年8月劃歸工商行政管理局管轄。三年來(lái)，我局在加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管、保護(hù)生產(chǎn)者、消費(fèi)者合法權(quán)益、嚴(yán)厲打擊制假、售假行為等方面做了大量卓有成效的工作，得到了黨委、政府和全社會(huì)的充分肯定。

　　一是思想統(tǒng)一，認(rèn)識(shí)到位。全市各區(qū)（縣）工商局、分局始終堅(jiān)持以人為本的工作方針和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，從講政治的高度加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、完善機(jī)制、履行職能，積極推進(jìn)監(jiān)管職能到位，加強(qiáng)了流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作，確保了人民群眾的消費(fèi)安全。

　　二是健全機(jī)構(gòu)，責(zé)任落實(shí)。為適應(yīng)監(jiān)管工作需要，絕大部分區(qū)（縣）局、分局成立了消保工作機(jī)構(gòu)，配備了專門工作人員，為推動(dòng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管奠定了必要的組織基礎(chǔ)。與此同時(shí)，建立和完善了目標(biāo)責(zé)任制，層層簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書，做到了橫到邊、縱到底，使目標(biāo)責(zé)任落到實(shí)處。

　　三是認(rèn)真組織開(kāi)展了各種專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。20xx年5月以來(lái)，我市各級(jí)工商部門在當(dāng)?shù)攸h委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展了大規(guī)模的食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，取得了明顯的成效。在開(kāi)展食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)中，檢查經(jīng)營(yíng)戶55932戶（次），取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶2xx戶，查處制售假冒偽劣食品案件341件，罰沒(méi)金額48.65萬(wàn)元，并查獲了一大批劣質(zhì)大米、注水肉和過(guò)期變質(zhì)食品。

　　四是加強(qiáng)了對(duì)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)抽查及后處理工作。20xx年12月至今，我市各區(qū)（縣）工商局、分局重點(diǎn)對(duì)農(nóng)用生產(chǎn)資料中的復(fù)合肥料、磷肥以及與人民群眾生活密切相關(guān)的食醋、豆制品、干雜、腌臘制品、散裝白酒、面粉、食用油等進(jìn)行了監(jiān)測(cè)抽查，共抽查342個(gè)批次。同時(shí)加大了抽查后處理工作力度，立案調(diào)查156件，處罰款19萬(wàn)余元。

　　五是探索和創(chuàng)新了監(jiān)管模式。一是在落實(shí)省局“四制兩查”的基礎(chǔ)上，結(jié)合我市實(shí)際，積極推行了“五制兩查一承諾一指導(dǎo)”的監(jiān)管模式，即《商品市場(chǎng)準(zhǔn)入制度》、《商品質(zhì)量查驗(yàn)登記制度》、《重要商品入市備案制度》、《不合格商品退市制度》、《索證、索票制度》；商品質(zhì)量日常監(jiān)管檢查、商品質(zhì)量監(jiān)督抽查；引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶向社會(huì)公開(kāi)承諾商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)行政指導(dǎo)，幫助企業(yè)樹(shù)立規(guī)范、誠(chéng)信、守法的經(jīng)營(yíng)理念。在行政許可法實(shí)施后，又及時(shí)調(diào)整了工作思路，將以監(jiān)督管理為主的模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)自律為主的模式。目前，全市工商機(jī)關(guān)已指導(dǎo)近90％的大中型商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)業(yè)主建立了“五制”、“一承諾”制度，并上墻公示。二是建立了流動(dòng)檢測(cè)制度。市工商局在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，投資30余萬(wàn)元購(gòu)買了配備專業(yè)農(nóng)藥殘留測(cè)定儀、亞硝酸鹽快速測(cè)定儀等快速檢測(cè)設(shè)備的檢測(cè)車輛，深入城鄉(xiāng)，對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市的食品進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果組織商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)抽查。同時(shí)制定了《商品質(zhì)量檢測(cè)暫行規(guī)定》和商品質(zhì)量抽樣工作單。三是積極探索了新的監(jiān)管模式。市工商局制定了生豬屠宰銷售管理辦法，在全市實(shí)行豬肉“廠場(chǎng)”、“場(chǎng)店”掛勾制度；安居區(qū)工商局印發(fā)了《食品市場(chǎng)規(guī)范管理方案》；大英縣工商局在企業(yè)和個(gè)體戶中認(rèn)真開(kāi)展“誠(chéng)信服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)；射洪縣工商局幫助指導(dǎo)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)建立“二帳二票一卡”制度，并與農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶簽訂“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書”。

　　六是以加強(qiáng)12315信息化平臺(tái)建設(shè)為重點(diǎn)，充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)的快速聯(lián)動(dòng)功能。積極開(kāi)展了消保維權(quán)“六進(jìn)”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了12315進(jìn)市

　　場(chǎng)、進(jìn)商廈、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村鎮(zhèn)、進(jìn)風(fēng)景區(qū)，在商場(chǎng)、賓館、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、旅游景點(diǎn)等設(shè)立了12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)405個(gè)，使申訴舉報(bào)維權(quán)點(diǎn)覆蓋全市城鄉(xiāng)。大英縣工商局12315青少年維權(quán)崗受到了共青團(tuán)四川省委等部門的表彰。

　　二、我市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量存在的主要問(wèn)題

　　(一)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量本身存在的問(wèn)題

　　盡管工商部門對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管做了大量工作，但調(diào)查中依然發(fā)現(xiàn)：我市一些經(jīng)營(yíng)者偽造或?yàn)E用標(biāo)識(shí)欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者；出售過(guò)期或變質(zhì)商品；一些商品批發(fā)市場(chǎng)缺乏有效的安全檢測(cè)手段和質(zhì)量控制措施，成為假冒偽劣的集散地；農(nóng)村市場(chǎng)商品質(zhì)量問(wèn)題還比較突出；消費(fèi)者自身的消費(fèi)水平低，維權(quán)意識(shí)淡薄。

　　1、食品類

　�。�1）小作坊生產(chǎn)的、保質(zhì)期較短的食品質(zhì)量堪憂。由于小作坊投資少，生產(chǎn)制作工藝簡(jiǎn)單，衛(wèi)生條件較差，生產(chǎn)出的食品質(zhì)量無(wú)法保證。

　�。�2）城鄉(xiāng)結(jié)合部小副食經(jīng)營(yíng)店大多處于監(jiān)管盲區(qū),且部分店主對(duì)一些國(guó)家新頒標(biāo)準(zhǔn)不了解,繼續(xù)銷售過(guò)期變質(zhì)及國(guó)家已明令禁止銷售的食品現(xiàn)象較為普遍。

　�。�3）廠家打行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的擦邊球。如國(guó)家經(jīng)貿(mào)委在20xx年3月17日發(fā)出了廢止《半汁葡萄酒》（QB/T1980-1994）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的公告，要求半汁葡萄酒產(chǎn)品在市場(chǎng)上的流通時(shí)間截止到20xx年6月30日，可一些廠家卻在半汁葡萄酒的名稱中添加“露”字樣，將其名稱更名為半汁葡萄露酒，這些半汁葡萄露酒目前仍在市場(chǎng)上流通。

　　（4）按《食品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定》第5條第2款規(guī)定：“產(chǎn)品或者產(chǎn)品銷售包裝的最大表面的面積小于10C㎡的，在產(chǎn)品或者產(chǎn)品銷售包裝上可以僅標(biāo)注產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者名稱”，但仍有一部分小袋包裝（10C㎡以上）食品沒(méi)有標(biāo)注生產(chǎn)日期，只標(biāo)明生產(chǎn)日期見(jiàn)外包裝或只標(biāo)注保質(zhì)期。

　�。�5）一些飲料、果凍、油炸食品雖然標(biāo)明了生產(chǎn)日期，從直觀看其色彩鮮艷、包裝誘人，但其內(nèi)在的食品衛(wèi)生安全令人擔(dān)憂。

　�。�6）食品的外包裝存在缺陷。如小果凍因包裝較小，“幼兒老人請(qǐng)勿大口吞食，以防噎喉”等警示語(yǔ)無(wú)法以較大的字樣醒目的印在包裝上，存在較大的安全隱患。

　　2、化妝品、首飾、服裝、鞋類

　�。�1）化妝品成份標(biāo)注不全不明現(xiàn)象嚴(yán)重，消費(fèi)者無(wú)法詳細(xì)了解所買化妝品的準(zhǔn)確成份，因而難以買到適合自己膚質(zhì)的化妝品。

　�。�2）一些美容、美發(fā)店自行配制一些美容、美發(fā)膏，因其配方成分并未得到科學(xué)的驗(yàn)證，加之消費(fèi)者存在個(gè)體差異，致使個(gè)別消費(fèi)者脫發(fā)、毀容。

　�。�3）一些化妝品商店、化妝品專柜受利益的驅(qū)使，暗中銷售假冒的品牌化妝品。

　�。�4）首飾廣告宣傳嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者。如商家利用鈀金、鉑金外觀色澤相似的特點(diǎn)，把鈀金（Pd）首飾說(shuō)成是鉑金（Pt）首飾，按鉑金價(jià)格進(jìn)行銷售，足鉑的價(jià)格是298/g，足鈀的價(jià)格是168/g，用鈀金首飾冒充鉑金首飾進(jìn)行銷售，商家的利潤(rùn)空間巨大，而大部份消費(fèi)者在這方面的'分辨能力很低，容易上當(dāng)受騙。

　�。�5）標(biāo)識(shí)誤導(dǎo)現(xiàn)象嚴(yán)重。如某些純棉、羊毛服裝標(biāo)明純棉、羊毛含量100％，但其中卻含有其它成分。

　�。�6）服裝面料存在問(wèn)題較多。如PU革面料制作工藝方面可能存在缺陷，制成的服裝易起泡、脫層、掉色，一些天麻、粘纖類面料即使按說(shuō)明進(jìn)行洗滌也易變形縮水，部份羽絨服由于面料密度不夠，易冒羽絨、起球。

　�。�7）鞋類中皮鞋不透氣、脫膠、掉線、泛硝現(xiàn)象嚴(yán)重。

　　3、通訊器材及家用電器類

　�。�1）廚衛(wèi)用品質(zhì)量問(wèn)題較多。如熱水器不僅存在有質(zhì)量問(wèn)題，還涉及到房屋是否設(shè)計(jì)煙道，安裝過(guò)程是否規(guī)范等問(wèn)題，燃?xì)庠铧c(diǎn)火開(kāi)關(guān)易壞，易漏氣，而且廚衛(wèi)產(chǎn)品品種繁多，價(jià)格差異很大，價(jià)低的幾十元，價(jià)高的上千元。

　�。�2）部分返銷機(jī)被商家當(dāng)正品機(jī)銷售。按規(guī)定，通訊器材及家用電器在三包期內(nèi)退廠處理的，經(jīng)廠處理后再降價(jià)銷售，但在標(biāo)識(shí)上用英文的A或B、中文的殘或次來(lái)表明是返銷機(jī)，可很多廠家的標(biāo)識(shí)卻很模糊不清，即使標(biāo)識(shí)清晰，一般的消費(fèi)者也不明白A或B代表的是什么意思。另外，一些以舊換新回收的返銷機(jī)未回到原廠家銷毀，而是流入一些不法商家，組裝后流向農(nóng)村。

　　（3）廠家一是鉆3C認(rèn)證的空子，明明只認(rèn)證了一個(gè)型號(hào)，但卻生產(chǎn)一系列產(chǎn)品。按規(guī)定，每個(gè)型號(hào)、每個(gè)價(jià)格的產(chǎn)品都需進(jìn)行3C認(rèn)證。二是未經(jīng)3C認(rèn)證，卻亂打認(rèn)證標(biāo)志。

　�。�4）不知名字、不曉品牌的洗衣機(jī)、燃?xì)庠畹燃译姵涑庖?guī)模較小的賣場(chǎng)，并在市民居住區(qū)擺地?cái)傔M(jìn)行銷售，這些產(chǎn)品大部分來(lái)自江浙一帶的手工作坊，存在嚴(yán)重安全隱患。

　�。�5）攝影、攝像器材類水貨較多，一類逃避關(guān)稅的水貨質(zhì)量不錯(cuò)，但其售后服務(wù)沒(méi)保證，另一類仿冒水貨質(zhì)量較差，返修率很高。

　　總的來(lái)看，流通領(lǐng)域商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵害；廠家亂打免檢、認(rèn)證標(biāo)志；商品質(zhì)量問(wèn)題突出；傍名牌、假冒名牌等現(xiàn)象在不同類別的商品中均存在。

　　(二)監(jiān)督管理上存在的問(wèn)題

　　流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管是一項(xiàng)龐大的社會(huì)工程，存在著許多不容忽視的問(wèn)題、現(xiàn)象。

　　1、品種繁雜，點(diǎn)多面寬

　　流通領(lǐng)域的商品品種成千上萬(wàn)，涉及到的領(lǐng)域眾多，經(jīng)營(yíng)者遍布城市、鄉(xiāng)村。工商行政管理機(jī)關(guān)不僅擔(dān)負(fù)著監(jiān)管流通領(lǐng)域商品質(zhì)量職責(zé)，同時(shí)還擔(dān)負(fù)著整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展等重要職能。獨(dú)立監(jiān)管力量單薄，人員數(shù)量少，平均每人應(yīng)對(duì)消費(fèi)人口近萬(wàn)人，要監(jiān)管好流通領(lǐng)域遍布城鄉(xiāng)、成千上萬(wàn)個(gè)商品的質(zhì)量，有力不從心之感，目前只能是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，哪種商品的質(zhì)量出了問(wèn)題，就重點(diǎn)檢查、監(jiān)管哪種商品，缺乏全面性和預(yù)見(jiàn)性。

　　2、監(jiān)管范圍過(guò)窄

　　對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管大部分集中對(duì)過(guò)期失效商品和外包裝的標(biāo)識(shí)檢查，對(duì)商品內(nèi)在質(zhì)量的監(jiān)管軟弱，商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)往往只集中在少數(shù)重要種類商品上。

　　3、監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制尚未完全形成。監(jiān)管方式相對(duì)孤立，未能與日常的市場(chǎng)巡查﹑定期不定期的商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)有機(jī)的結(jié)合。商品質(zhì)量監(jiān)管，熱衷于運(yùn)動(dòng)式、戰(zhàn)役式的集中檢查整頓。

　　4、執(zhí)法手段滯后，執(zhí)法不能到位

　　工商行政管理機(jī)關(guān)是行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，具有行政執(zhí)法權(quán)力。但在實(shí)際操作和運(yùn)行中，缺乏強(qiáng)制措施，無(wú)搜查權(quán)、留置權(quán)。在監(jiān)管流通領(lǐng)域商品質(zhì)量時(shí)，缺乏強(qiáng)制抽樣送檢手段。對(duì)個(gè)別不配合的當(dāng)事人，往往只有借助于公安機(jī)關(guān)，才能使問(wèn)題得到解決，無(wú)法體現(xiàn)行政執(zhí)法的權(quán)威和力量，降低了辦事效率，而且這種現(xiàn)象負(fù)面影響極大，已經(jīng)有一部分經(jīng)營(yíng)者在效仿。

　　5、“五制兩查一指導(dǎo)一承諾”制度沒(méi)有完全落實(shí)到位

　　不少經(jīng)營(yíng)戶對(duì)“關(guān)口”前移工作不理解，怕麻煩、怕泄露商業(yè)秘密，更有甚者，認(rèn)為工商部門推行“五制兩查一承諾一指導(dǎo)”制度是故意刁難、找茬。備案登記制度偏重于形式,對(duì)不履行責(zé)任和義務(wù)，不愿意對(duì)重要商品進(jìn)行備案，且備案純屬敷衍的一些企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，工商部門無(wú)強(qiáng)制手段和措施對(duì)其督促。

　　6、監(jiān)管成本過(guò)高,經(jīng)費(fèi)不足。

　　經(jīng)費(fèi)不足成為流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的瓶頸，嚴(yán)重制約了工作的進(jìn)一步開(kāi)展。商品質(zhì)量好壞僅從眼觀、手感等直觀檢測(cè)是不能完全得到正確結(jié)果的，同時(shí)，直觀檢測(cè)的結(jié)果也不能作為處理商品質(zhì)量問(wèn)題的依據(jù)。商品質(zhì)量好壞只能由法定機(jī)關(guān)依照法定程序通過(guò)檢驗(yàn)得出結(jié)果，工商行政管理機(jī)關(guān)判斷商品質(zhì)量時(shí)，也是通過(guò)抽樣送檢得出結(jié)論的。目前，要檢測(cè)出一個(gè)商品是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求，往往需要數(shù)百元的檢測(cè)費(fèi)，工商部門辦案經(jīng)費(fèi)緊缺有目共睹，要承擔(dān)成千上萬(wàn)個(gè)商品的檢測(cè)費(fèi)，是不現(xiàn)實(shí)的。新的《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)辦法》中第三章第十六條規(guī)定：監(jiān)測(cè)所需檢測(cè)用樣品，按被監(jiān)測(cè)人進(jìn)貨價(jià)格購(gòu)買，這就直接導(dǎo)致監(jiān)管成本的提高，給商品質(zhì)量監(jiān)管工作帶來(lái)了一定的影響。

　　7、部門配合不夠，未形成監(jiān)管合力

　　監(jiān)管流通領(lǐng)域商品質(zhì)量，僅靠工商部門一家是不夠的，需要政府、執(zhí)法部門、生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、行業(yè)協(xié)會(huì)等緊密配合，通力協(xié)作。而在實(shí)際運(yùn)行中部門之間配合不夠；執(zhí)法機(jī)關(guān)職能重疊，同一種商品幾家執(zhí)法部門重復(fù)抽檢，經(jīng)營(yíng)者抵觸情緒大；《行政許可法》實(shí)施以后，有的執(zhí)法部門畏首畏尾，害怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任；個(gè)別執(zhí)法人員受利益驅(qū)動(dòng)，有利可圖的案件爭(zhēng)著辦，無(wú)利可圖的案件互相推。

　　(三)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管法律法規(guī)存在漏洞和空白

　　實(shí)行重要商品備案制、進(jìn)銷貨臺(tái)帳制、不合格商品退市制等制度是推進(jìn)關(guān)口前移，做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作的必然需要，是維護(hù)消費(fèi)安全的重要手段，但由于相關(guān)法律法規(guī)不健全，沒(méi)有直接的法律依據(jù)，使監(jiān)管部門對(duì)經(jīng)營(yíng)者違反商品質(zhì)量監(jiān)管制度的行為無(wú)法進(jìn)行有效約束�，F(xiàn)行的《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品衛(wèi)生法》對(duì)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，食品工業(yè)高速發(fā)展的今天所出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題不能涵蓋，同時(shí)處罰金額顯得過(guò)低，對(duì)違法企業(yè)起不到威懾作用，一些不法商人根本不怕罰款，公然制假販假。

　　三、造成這些問(wèn)題存在的主要原因

　　（一）我國(guó)尚處在社會(huì)主義初級(jí)階段，特別是近二十年的發(fā)展，我國(guó)生產(chǎn)力有了很大提高，各項(xiàng)事業(yè)有了很大進(jìn)步，然而總的說(shuō)來(lái)，人口多、底子薄，地區(qū)發(fā)展不平衡，生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)的狀況沒(méi)有根本改變，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還不成熟，社會(huì)主義民主法制還不夠健全。

　�。ǘ�）隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立和完善，新舊經(jīng)濟(jì)體制處于轉(zhuǎn)軌時(shí)期，新的體制尚未完全建立，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的法律體系尚不完備，社會(huì)監(jiān)督體系尚不健全，必然會(huì)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中出現(xiàn)一些亟待解決的問(wèn)題，流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管也必然會(huì)遇到許多新問(wèn)題。

　�。ㄈ�）企業(yè)信用缺損

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，一些商家不以等價(jià)交換，公平交易作為買賣的行為準(zhǔn)則，為了盡可能實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化，不惜鋌而走險(xiǎn)，以假充真，以次充優(yōu)。

　　我們通過(guò)了解15個(gè)商品零售經(jīng)營(yíng)戶，普遍反應(yīng)隨著商品經(jīng)營(yíng)者的增多，生意不好做，利潤(rùn)下降。零售業(yè)利潤(rùn)由原15－20，降至8－10，批發(fā)業(yè)約為3－5的利潤(rùn)。因利潤(rùn)之爭(zhēng)，引起了更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)者為了能爭(zhēng)壓市場(chǎng)份額而獲得更大利潤(rùn)，于國(guó)家法律、消費(fèi)者的權(quán)益而不顧，鋌而走險(xiǎn)，到不正規(guī)的廠家廠商處進(jìn)質(zhì)劣價(jià)低的商品。據(jù)我們對(duì)服裝行業(yè)的調(diào)查以及對(duì)服裝業(yè)等一些假冒品牌調(diào)查處理的案件中，真實(shí)地了解到：一是有的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)貨時(shí)只圖進(jìn)價(jià)便宜，不驗(yàn)證商品質(zhì)量、廠名、廠址、商標(biāo)，甚至明知是假冒偽劣商品的情況下也照常進(jìn)貨銷售。二是有的經(jīng)營(yíng)者移花接木，將他人的商標(biāo)使用在其它類似商品上，銷售假冒商品。三是經(jīng)營(yíng)者虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者，例如：大英縣九重天服裝城，經(jīng)營(yíng)者范賢友在成都大成市場(chǎng)購(gòu)進(jìn)石獅市寶湖神州鱷服裝廠生產(chǎn)的注冊(cè)商標(biāo)為“金聯(lián)邦盾”商標(biāo)的服飾，冒充“金盾”服飾銷售，并大肆進(jìn)行宣傳為是“金盾”服飾，誤導(dǎo)消費(fèi)者，已被查獲。

　�。ㄋ模┫�費(fèi)者的維權(quán)成本過(guò)高，部分消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，造成假冒偽劣商品得不到及時(shí)查處。

　　消費(fèi)者與生產(chǎn)加工企業(yè)存在著信息不對(duì)稱，普通消費(fèi)者識(shí)假辯假能力有限，主要依靠企業(yè)提供的商品信息，來(lái)判斷其產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，商品的真假。有的經(jīng)營(yíng)者不提供票據(jù)，造成維權(quán)舉證艱難；商品檢測(cè)鑒定費(fèi)用昂貴，使得獲取鑒定難。消費(fèi)者買到假冒偽劣商品時(shí)，如果涉及需要進(jìn)行質(zhì)量鑒定時(shí)，一般都不愿再追究。受經(jīng)濟(jì)水平的限制，部份消費(fèi)者只愿購(gòu)買價(jià)格較低的食品，一些不法商家便購(gòu)進(jìn)價(jià)格低廉但卻存在質(zhì)量問(wèn)題的食品以較低的價(jià)格進(jìn)行銷售，還美其名曰‘讓消費(fèi)者多一個(gè)選擇’。特別是農(nóng)村交通不便、人口較多、收入較低、監(jiān)管薄弱，不法分子大量將假劣商品銷往農(nóng)村的集貿(mào)市場(chǎng)和小賣店。一些質(zhì)量好價(jià)格高的商品往往成了擺設(shè)，而暢銷的卻是那些質(zhì)量不怎么樣，價(jià)格很低的商品。當(dāng)農(nóng)民來(lái)買東西時(shí)，他們都是比較著買，大多數(shù)農(nóng)民囊中羞澀，看到兩種差不多的商品往往選擇便宜的那種，久而久之，出現(xiàn)質(zhì)量好的積壓，質(zhì)量差的反而熱銷的怪現(xiàn)象。

　　四、應(yīng)對(duì)措施及辦法

　　目前，流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管這一領(lǐng)域?qū)τ谖覀冞�相對(duì)比較陌生，面臨著法律規(guī)范不到位﹑政策落實(shí)難度大﹑監(jiān)管手段較單一、監(jiān)督體系不健全等難點(diǎn)問(wèn)題，制約著監(jiān)管效能的發(fā)揮。為此,我們還應(yīng)該做好以下幾方面工作:

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)履行流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理職能

　　商品安全問(wèn)題是廣大群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)。黨和國(guó)家歷來(lái)重視人民群眾的身體健康和生命安全，將人民群眾的利益放在首位，對(duì)關(guān)系人民群眾的身體健康和生命財(cái)產(chǎn)安全的問(wèn)題非常關(guān)注。為此，黨中央、國(guó)務(wù)院把食品安全問(wèn)題列入了議事日程，從去年以來(lái)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了“食品藥品安全工程”建設(shè)活動(dòng)，國(guó)家工商總局、省工商局也多次部署食品安全專項(xiàng)整治工作，地方黨委、政府也多次召開(kāi)食品安全專項(xiàng)整治工作會(huì)議，研究解決食品安全問(wèn)題。由此可見(jiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題已成為一個(gè)基本的公共安全問(wèn)題。從近年來(lái)全市工商行政管理機(jī)關(guān)商品質(zhì)量監(jiān)督管理的實(shí)踐來(lái)看，商品質(zhì)量問(wèn)題已成為我們當(dāng)前和今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期務(wù)必高度重視的問(wèn)題，也是我們當(dāng)前和今后一段時(shí)期重中之重的工作之一。政府賦予了我們流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的重任，就應(yīng)該而且必須管好，否則就是失職，就是對(duì)不起人民群眾。因此，我們一定要從執(zhí)政為民的高度，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，充分認(rèn)識(shí)商品質(zhì)量監(jiān)管工作的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、艱巨性，克服官僚主義和形式主義的作風(fēng)，不辱使命，履職盡責(zé)，扎實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法到位，真正為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　�。ǘ�）進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制，以食品安全為重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管

　　當(dāng)前，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的深刻變化，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，多種經(jīng)濟(jì)成份并存，多種市場(chǎng)主體并存，千萬(wàn)種商品流通，市場(chǎng)的業(yè)態(tài)、物流的方式、消費(fèi)的水平發(fā)生了巨大的變化，經(jīng)營(yíng)者的法律意識(shí)、消費(fèi)者自身維權(quán)意識(shí)也在不斷增強(qiáng)。面對(duì)不斷發(fā)展變化的形勢(shì)，工商行政管理機(jī)關(guān)必須轉(zhuǎn)變觀念，關(guān)注形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善監(jiān)管方式。要在繼續(xù)貫徹落實(shí)“五制兩查一承諾一指導(dǎo)”監(jiān)管模式的基礎(chǔ)上，以工商監(jiān)管、群眾監(jiān)督、企業(yè)自律為基礎(chǔ)的“三網(wǎng)”建設(shè)為依托，不斷探索和創(chuàng)新監(jiān)管模式和手段，建立長(zhǎng)效的監(jiān)管機(jī)制。

　　1、完善“監(jiān)管責(zé)任網(wǎng)”，進(jìn)一步增強(qiáng)工商所在流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管中的作用。

　�。�1）深化責(zé)任制。充分認(rèn)識(shí)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的重大意義，認(rèn)真掂量我們肩上責(zé)任的份量，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。盡管我市在去年已建立了責(zé)任制，但是還不夠深入和具體。今年，我們要在已建立責(zé)任制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確責(zé)任、明確工作內(nèi)容，建立一把手負(fù)主要責(zé)任、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)具體責(zé)任、執(zhí)法人員負(fù)直接責(zé)任的三級(jí)責(zé)任體系，實(shí)行縱向分級(jí)落實(shí)，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，把監(jiān)管責(zé)任沿著縱向?qū)訉勇鋵?shí)下去。

　�。�2）強(qiáng)化工商所責(zé)任。工商所是我們基本的執(zhí)法力量，要充分發(fā)揮工商所的作用，強(qiáng)化工商所執(zhí)法意識(shí)，進(jìn)一步提高工商的執(zhí)法水平，在全市范圍內(nèi)全面實(shí)施工商所和工商執(zhí)法人員崗位責(zé)任制，對(duì)所轄區(qū)劃分責(zé)任區(qū)，實(shí)行橫向劃片定人定責(zé)管理，確保職能到位，確保消費(fèi)安全。

　�。�3）建立追究制。建立流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任追究制，是保證責(zé)任目標(biāo)全面落實(shí)的有效措施，也是增強(qiáng)執(zhí)法機(jī)關(guān)和執(zhí)法人員的責(zé)任心，認(rèn)真盡職履責(zé)的重要保證，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不重視、工作失職瀆職、濫用職權(quán)、玩忽職守、循私舞弊等實(shí)施責(zé)任追究，違法違紀(jì)的要依法依紀(jì)查處，構(gòu)成犯罪的移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管工作實(shí)施目標(biāo)管理，逗硬考核。

　�。�4）建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。商品質(zhì)量監(jiān)管是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、繁重的、經(jīng)常的任務(wù)，單靠某一個(gè)部門、某一個(gè)業(yè)務(wù)科（股）是很難完成這一項(xiàng)工作任務(wù)的。因此必須整合執(zhí)法力量，形成執(zhí)法合力，形成以工商所為中心，上下左右聯(lián)動(dòng)的新的工作機(jī)制，從而確保執(zhí)法到位。

　　2、完善“群眾監(jiān)督網(wǎng)”，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大群眾參與監(jiān)督的意識(shí)。

　　（1）充分發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)及基層組織的作用。加快建設(shè)覆蓋全市的縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，重點(diǎn)是在鄉(xiāng)一級(jí)設(shè)消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)或消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站，在村一級(jí)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)點(diǎn)，聘請(qǐng)群眾監(jiān)督員，充分發(fā)揮他們?cè)诨鶎恿魍�領(lǐng)域中的信息溝通和維權(quán)監(jiān)督的作用。

　�。�2）充分發(fā)揮12315申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用。遂寧12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心信息化平臺(tái)已基本建成，運(yùn)行以來(lái)日均話務(wù)量百余個(gè)，充分反映了消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)在逐步提高。因此，我們要充分發(fā)揮12315申訴舉報(bào)中心方便、快捷、高效的功能，進(jìn)一步暢通申訴舉報(bào)渠道，廣辟監(jiān)管信息來(lái)源，增強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管工作的有效性，使12315申訴舉報(bào)中心真正成為老百姓的“民心工程”。

　�。�3）充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用。新聞媒體是社會(huì)監(jiān)督的有效工具，我們要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用，對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量實(shí)施輿論監(jiān)督。對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益事件該曝光的一定要按程序曝光，及時(shí)向社會(huì)通報(bào)監(jiān)管工作開(kāi)展情況及成果，將流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的詳細(xì)資料公之于眾，保證消費(fèi)者的知情權(quán)，讓違法犯罪人員無(wú)可乘之機(jī)，讓商品質(zhì)量問(wèn)題得到全社會(huì)的監(jiān)督，問(wèn)題商品猶如“老鼠過(guò)街，人人喊打”，無(wú)立足之地。

　�。�4）完善舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度�？稍诂F(xiàn)有的案件獎(jiǎng)勵(lì)制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)行修改和完善，對(duì)舉報(bào)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量違法事件或線索的人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，以進(jìn)一步調(diào)動(dòng)群眾參與監(jiān)督的積極性。

　　3、構(gòu)筑“現(xiàn)代流通網(wǎng)”，啟動(dòng)“萬(wàn)戶放心店”工程。構(gòu)筑一張保證商品質(zhì)量、服務(wù)方便快捷的“現(xiàn)代流通網(wǎng)”是強(qiáng)化企業(yè)自律，引導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要載體。要在全市社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村推行連鎖超市和放心示范店，引導(dǎo)和支持商貿(mào)流通龍頭企業(yè)，向社區(qū)、農(nóng)村發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，并向有條件的村延伸開(kāi)設(shè)便利店；要求各類商品經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，特別是食品經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)全面實(shí)施商品經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳制度，明確記錄商品的進(jìn)貨渠道；對(duì)市城區(qū)、縣城區(qū)經(jīng)營(yíng)食品的大型商貿(mào)企業(yè)、大型超市、批發(fā)企業(yè)建立與經(jīng)營(yíng)品種相適應(yīng)的檢測(cè)室，配備自檢設(shè)備，規(guī)范自檢行為；繼續(xù)在全市倡導(dǎo)開(kāi)展“誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)企業(yè)逐步樹(shù)立自律意識(shí)，確保消費(fèi)安全。今年，我市“放心店”示范工程將從市城區(qū)、縣城區(qū)逐步推開(kāi)，市城區(qū)今年內(nèi)要建成10－20個(gè)“放心示范店”，縣城區(qū)要建成5－10個(gè)“放心示范店”。

　　（三）進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳教育，以提高消費(fèi)素質(zhì)為重點(diǎn)，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境

　　保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、實(shí)現(xiàn)消費(fèi)安全是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、構(gòu)筑和諧社會(huì)的具體行動(dòng)和具體體現(xiàn)。全市工商行政管理機(jī)關(guān)要把提高消費(fèi)素質(zhì)、提高消費(fèi)水平作為我們保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的重要內(nèi)容。一是進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)知識(shí)的宣傳普及。利用各種形式開(kāi)展消費(fèi)知識(shí)的宣傳普及活動(dòng)，讓老百姓逐步了解掌握消費(fèi)生活中應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)。二是要長(zhǎng)抓不懈，讓老百姓在經(jīng)常性的宣傳教育中受到教育，起到潛移默化的作用。三是突出宣傳教育的重點(diǎn)，從孩子抓起，從廣大農(nóng)村抓起，充分發(fā)揮學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的作用，廣泛開(kāi)展健康消費(fèi)知識(shí)普及活動(dòng)，逐步提高他們的消費(fèi)知識(shí)水平和對(duì)假冒偽劣商品的辨別能力，自覺(jué)抵制假冒偽劣商品。四是在消費(fèi)者中聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員，自愿接受工商部門的法律法規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)合格后，發(fā)給榮譽(yù)監(jiān)督證書，請(qǐng)他們?cè)谌粘５纳�活、消費(fèi)中對(duì)工商部門的工作和經(jīng)營(yíng)者的自律經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行義務(wù)監(jiān)督。五是教育經(jīng)銷企業(yè)提高商品質(zhì)量意識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，履行商品質(zhì)量義務(wù)，建立和完善商品質(zhì)量管理制度。組織銷售者學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，明確自身義務(wù)和責(zé)任，使銷售者規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、建立健全各項(xiàng)制度，自覺(jué)履行商品質(zhì)量義務(wù)。

　�。ㄋ模┻M(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高干部隊(duì)伍執(zhí)法水平

　　學(xué)習(xí)對(duì)于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是一生必修課題，作為一個(gè)工商干部，他既是國(guó)家的公務(wù)員，也是人民群眾的勤務(wù)員。對(duì)于流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管這樣繁重、復(fù)雜、艱巨的工作，如果我們自身素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)不精，在實(shí)際工作中就會(huì)遇到很多的麻煩，就很難有所作為。因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，對(duì)我們顯得尤為重要。只有熟練掌握一些基本方法和技巧，遇到問(wèn)題才能迎刃而解。所以，全市工商行政管理機(jī)關(guān)，要繼續(xù)采取各種方式加強(qiáng)干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，切實(shí)提高執(zhí)法素質(zhì)和水平。

　�。ㄎ澹┰趯�(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管過(guò)程中，我們還必須注意做好以下幾點(diǎn)：

　　1、加強(qiáng)部門配合，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，形成監(jiān)管合力。加強(qiáng)相關(guān)部門的溝通合作，充分發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)、個(gè)體勞動(dòng)者（私營(yíng)經(jīng)濟(jì)）協(xié)會(huì)、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，調(diào)動(dòng)全社會(huì)的力量，積極穩(wěn)妥推進(jìn)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作順利開(kāi)展。

　　2、因地制宜，抓住重點(diǎn)。

　　目前大中型超市、商場(chǎng)已成為市民日常購(gòu)物的首選場(chǎng)所，但在這些大中型超市、商場(chǎng)中假冒偽劣屢見(jiàn)不鮮，標(biāo)識(shí)欺詐時(shí)有發(fā)生，散裝食品衛(wèi)生堪憂，通訊器材、家用電器投訴不斷，因此我局應(yīng)將轄區(qū)內(nèi)大中型超市、商場(chǎng)作為重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。

　　3、加強(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)商品質(zhì)量監(jiān)管力度。

　　積極推進(jìn)農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立“維權(quán)監(jiān)督站和12315投訴舉報(bào)站”，設(shè)立調(diào)解員和專人值班，并向社會(huì)公布投訴舉報(bào)電話。面對(duì)點(diǎn)多、量大又分散的農(nóng)村市場(chǎng)，必須加強(qiáng)基層執(zhí)法檢查力度，一旦發(fā)現(xiàn)偽劣商品，就要一追到底，讓制售偽劣商品者將民事的、刑事的責(zé)任統(tǒng)統(tǒng)承擔(dān)起來(lái)。如此才能起到懲戒作用，真正凈化農(nóng)村市場(chǎng)。

　　4、配備簡(jiǎn)便、快捷的檢測(cè)設(shè)備，提高工商執(zhí)法人員對(duì)商品內(nèi)在質(zhì)量監(jiān)管的能力。

　　5、加強(qiáng)巡查監(jiān)管

　　加強(qiáng)市場(chǎng)巡查是做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作的基礎(chǔ)。作為流通領(lǐng)域商品質(zhì)量主要監(jiān)管部門，工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)該以“四制兩查”為核心，推進(jìn)“關(guān)口”前移，把好“入口”，疏通“出口”，切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)巡查監(jiān)管工作。具體地說(shuō)，就是堅(jiān)持商品質(zhì)量市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，落實(shí)商品質(zhì)量查驗(yàn)登記制度，推行重要商品備案制度，實(shí)行不合格商品退出制度；加強(qiáng)商品質(zhì)量日常監(jiān)督檢查和商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)抽查；嚴(yán)把“商品質(zhì)量主體準(zhǔn)入關(guān)”、“商品質(zhì)量客體準(zhǔn)入關(guān)”，疏通“非法經(jīng)營(yíng)者、不合格商品退市”出口。

　　五、建議

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)法制建設(shè)，確保有法可依

　　建議國(guó)家盡快出臺(tái)《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理?xiàng)l例》，修訂《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī)，進(jìn)一步明確生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的資格審查，進(jìn)貨驗(yàn)收、索證索票、建檔建帳等有關(guān)方面的經(jīng)營(yíng)責(zé)任，對(duì)不履行上述責(zé)任作出相應(yīng)的處罰，對(duì)進(jìn)渠道不明，不能提供商品合法來(lái)源或者商品法定標(biāo)注不合的商品，應(yīng)當(dāng)賦予執(zhí)法部門一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無(wú)須檢驗(yàn)即可沒(méi)收的權(quán)力，以此強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任意識(shí)，降低成本、提高監(jiān)管效率。同時(shí)，要加大對(duì)制售假冒偽劣商品和有毒有害食品等違法經(jīng)營(yíng)行為的懲罰力度。通過(guò)立法，應(yīng)使經(jīng)營(yíng)者對(duì)其嚴(yán)重失信的經(jīng)營(yíng)行為付出高昂代價(jià)，用最大化的失信成本遏制假售假現(xiàn)象。

　�。ǘ�）加大資金投入

　　資金短缺，嚴(yán)重影響了流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作質(zhì)量，許多應(yīng)該監(jiān)管（檢測(cè)）的商品，由于經(jīng)費(fèi)不足，而沒(méi)有監(jiān)管（檢測(cè)）到位。特別是直接關(guān)系到人們生命安全的藥品、食品，因?yàn)橘Y金原因，不能得到正常監(jiān)管（檢測(cè)），不能使消費(fèi)者放心、滿意，給政府、執(zhí)法部門特別是工商行政管理機(jī)關(guān)增添了不必要的風(fēng)險(xiǎn)。因此，政府要加大資金投入，給執(zhí)法部門特別是工商行政管理機(jī)關(guān)提供足夠的辦案經(jīng)費(fèi)，購(gòu)置必要的檢測(cè)設(shè)備，為流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作提供有力保障。

商品調(diào)查報(bào)告5

　　一、概述

　　20xx年度是我國(guó)房地產(chǎn)和建筑業(yè)發(fā)展面臨結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)之年，也是全行業(yè)聚焦新型建筑工業(yè)化和裝配式混凝土建筑的元年。在國(guó)家和地方政府大力提倡節(jié)能減排的環(huán)境保護(hù)政策引領(lǐng)下，我國(guó)建筑業(yè)開(kāi)始艱難的邁向綠色建筑及其工業(yè)化的突圍發(fā)展之路。

　　我國(guó)的裝配式建筑在上世紀(jì)八十年代后期突然停滯并很快走向消亡，PC技術(shù)沉寂了三十多年之后又重新在中國(guó)興起，這是一個(gè)令人鼓舞和值得期待的事件；時(shí)隔30年的斷檔期，無(wú)論是技術(shù)還是人員都非常匱乏，短期之內(nèi)無(wú)法從根本上解決人員、技術(shù)、管理、工程經(jīng)驗(yàn)等軟件方面的問(wèn)題。現(xiàn)實(shí)的情況是大家采用投資辦廠來(lái)應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展需求，建了工廠才知道市場(chǎng)并不成熟，運(yùn)營(yíng)管理非常困難，各地產(chǎn)業(yè)化推廣都停留在試點(diǎn)示范工程階段，根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)建筑工業(yè)化的質(zhì)量和成本優(yōu)勢(shì)，這種舍本逐末的做法非常普遍。

　　本年度裝配式建筑受到社會(huì)各界的高度關(guān)注，尤其是在國(guó)家最高決策層明確要發(fā)展裝配式建筑，推動(dòng)新型建筑工業(yè)化的號(hào)召下，隨著國(guó)家和行業(yè)陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)發(fā)展目標(biāo)和方針政策的指導(dǎo)下，全國(guó)各地20多個(gè)省市陸續(xù)出臺(tái)扶持相關(guān)建筑產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化基地和試點(diǎn)示范工程建設(shè)。住宅產(chǎn)業(yè)化基地涵蓋開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、施工、建材部品、設(shè)備等全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)，大多數(shù)企業(yè)都將裝配式建筑市場(chǎng)鎖定在住宅產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)域。全國(guó)各地同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的局面非常嚴(yán)重，各主要區(qū)域預(yù)制混凝土企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)嚴(yán)重不足，產(chǎn)品和施工質(zhì)量參差不齊，許多從事PC業(yè)務(wù)的企業(yè)虧損嚴(yán)重。建筑工業(yè)化再度引起社會(huì)各界的高度關(guān)注和深入思考。

　　二、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1.裝配式建筑體系

　　我國(guó)目前實(shí)施的裝配式建筑體系包括混凝土結(jié)構(gòu)體系和鋼結(jié)構(gòu)體系兩大類，詳見(jiàn)表1。

　　從表1中可以看出建筑體系與構(gòu)配件的對(duì)應(yīng)關(guān)系，其中構(gòu)件之間的連接構(gòu)造是關(guān)鍵技術(shù)，也是實(shí)施裝配式建筑質(zhì)量控制的重點(diǎn)內(nèi)容。

　　2.標(biāo)準(zhǔn)體系

　　我國(guó)預(yù)制混凝土技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編制歷時(shí)10年左右時(shí)間，截至目前預(yù)制混凝土領(lǐng)域的國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已基本齊備，現(xiàn)行的預(yù)制混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、構(gòu)件生產(chǎn)、結(jié)構(gòu)施工、工程驗(yàn)收等系列標(biāo)準(zhǔn)完全可以指導(dǎo)我國(guó)建筑工程領(lǐng)域的裝配式結(jié)構(gòu)工程實(shí)施。目前最大的困惑是許多專業(yè)人員缺乏預(yù)制建筑方案設(shè)計(jì)和預(yù)制工程實(shí)施的訓(xùn)練，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解和應(yīng)用沒(méi)有整體概念，造成許多項(xiàng)目出現(xiàn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)性差，甚至出現(xiàn)一些質(zhì)量問(wèn)題的現(xiàn)象。當(dāng)務(wù)之急是要引入有經(jīng)驗(yàn)的預(yù)制混凝土專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，通過(guò)和業(yè)主、設(shè)計(jì)、施工、生產(chǎn)等工程實(shí)施主體的緊密合作，系統(tǒng)策劃預(yù)制混凝土工程的設(shè)計(jì)方案、實(shí)施質(zhì)量和項(xiàng)目成本，才能體現(xiàn)裝配式建筑的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)裝配式建筑穩(wěn)步有序的發(fā)展。

　　國(guó)家、行業(yè)及地方主要標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范已基本編制完成并頒布實(shí)施，為了普及和推廣裝配式建筑有關(guān)知識(shí)，裝配式建筑技術(shù)交流和專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)非�；钴S。在參加學(xué)習(xí)交流之后，大家的普遍困惑是我國(guó)各地的裝配式建筑發(fā)展理念還很不清晰，裝配式建筑的技術(shù)體系和實(shí)施方案尚沒(méi)有確立，許多企業(yè)缺乏從系統(tǒng)層面開(kāi)展裝配式建筑的研究開(kāi)發(fā)能力。

　　3.關(guān)鍵技術(shù)研究

　　裝配式建筑關(guān)鍵技術(shù)研究仍然是未來(lái)需要聚焦開(kāi)展的工作層面，以為我國(guó)建筑產(chǎn)業(yè)化的深入、持續(xù)和廣泛推進(jìn)提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐和保障，表2是關(guān)于裝配式建筑關(guān)鍵技術(shù)研究的項(xiàng)目和主要內(nèi)容要點(diǎn)，這些研究成果及形成的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)能極大豐富我國(guó)裝配式建筑技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　三、發(fā)展動(dòng)態(tài)

　　1.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)

　　在萬(wàn)科集團(tuán)為代表的開(kāi)發(fā)企業(yè)推進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)化取得階段性進(jìn)展的情況下，許多開(kāi)發(fā)企業(yè)開(kāi)始主動(dòng)或被動(dòng)地關(guān)注住宅產(chǎn)業(yè)化和預(yù)制混凝土技術(shù)發(fā)展，部分企業(yè)開(kāi)始嘗試產(chǎn)業(yè)化住宅試點(diǎn)項(xiàng)目的探索。目前的房地產(chǎn)宏觀形勢(shì)依然嚴(yán)峻，各地出臺(tái)的產(chǎn)業(yè)化政策是開(kāi)發(fā)商關(guān)注產(chǎn)業(yè)化的主要?jiǎng)恿�，一旦限制或激�?lì)政策落實(shí)不到位，住宅產(chǎn)業(yè)化將面臨非常尷尬境地。目前開(kāi)發(fā)企業(yè)尚處于產(chǎn)業(yè)化認(rèn)識(shí)的迷茫和困惑期。

　　2.設(shè)計(jì)咨詢企業(yè)

　　由于房地產(chǎn)市場(chǎng)的低迷和各地產(chǎn)業(yè)化政策相繼出臺(tái)，許多有實(shí)力的設(shè)計(jì)咨詢企業(yè)開(kāi)始探索向產(chǎn)業(yè)化方向轉(zhuǎn)型，本年度有實(shí)力的設(shè)計(jì)企業(yè)通過(guò)試點(diǎn)工程和專業(yè)咨詢相結(jié)合，開(kāi)展裝配式建筑的工程設(shè)計(jì)工作和技術(shù)服務(wù)，成為本年度產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的一大亮點(diǎn)。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到目前的設(shè)計(jì)咨詢企業(yè)的專業(yè)研究工作還比較欠缺，在裝配式建筑領(lǐng)域總體技術(shù)水平有待提升，工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)需要慢慢積累。

　　3.大型建筑施工企業(yè)

　　由于房地產(chǎn)市場(chǎng)的深度調(diào)整，全國(guó)各地建筑工程的開(kāi)工量嚴(yán)重滯后，本年度最大亮點(diǎn)是中建總公司成立了具有產(chǎn)業(yè)一體化平臺(tái)（開(kāi)發(fā)+設(shè)計(jì)+生產(chǎn)+施工）的建設(shè)科技集團(tuán)，整合全國(guó)的產(chǎn)業(yè)化資源，探索裝配式建筑一體化建造模式。全國(guó)各地的地方施工企業(yè)也紛紛開(kāi)始涉足建筑工業(yè)化領(lǐng)域，都從預(yù)制工廠和試點(diǎn)工程入手，實(shí)施效果還有待時(shí)間檢驗(yàn)。前期進(jìn)入裝配式建筑領(lǐng)域的承包商一般都面臨產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè)時(shí)間長(zhǎng)、投資大、市場(chǎng)空間有限、產(chǎn)業(yè)鏈資源匱乏、產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目實(shí)施困難及成本壓力大等問(wèn)題，很顯然這些問(wèn)題短期內(nèi)無(wú)法解決，必須要上升到企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略層面來(lái)定位，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化建造的優(yōu)勢(shì)。因此建議實(shí)力較強(qiáng)的承包商應(yīng)堅(jiān)持本土化長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，盡快形成所在區(qū)域的專業(yè)化和差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　4.PC生產(chǎn)企業(yè)調(diào)查

　　1)缺乏對(duì)全國(guó)范圍及各區(qū)域的PC工廠規(guī)劃布局調(diào)查分析和指導(dǎo)，造成PC工廠的投資建設(shè)處于混亂無(wú)序狀態(tài)，有的地區(qū)投資過(guò)度造成重復(fù)建設(shè)，有的地區(qū)尚處于空白狀態(tài)。

　　2)全國(guó)各地原有PC工廠幾乎都是以市政基礎(chǔ)設(shè)施和水泥制品為主的企業(yè)，轉(zhuǎn)型做建筑構(gòu)件有一定基礎(chǔ)，但也存在經(jīng)營(yíng)管理和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的巨大差異，需要時(shí)間來(lái)完成轉(zhuǎn)型。

　　3)新建的PC工廠近幾年已超過(guò)100家，廠房和設(shè)備等硬件設(shè)施都比較到位，但缺乏技術(shù)和管理等軟件方面的建設(shè)，尤其是專業(yè)人員短缺，造成經(jīng)營(yíng)困難，質(zhì)量水平較低的問(wèn)題比較突出。

　　4)東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的大城市PC工廠發(fā)展較快，整體技術(shù)管理水平較高，是引領(lǐng)我國(guó)PC企業(yè)健康發(fā)展的排頭兵。

　　5.PC產(chǎn)品分類調(diào)查

　　6.PC產(chǎn)品質(zhì)量水平調(diào)查

　　1)我國(guó)PC產(chǎn)品質(zhì)量整體水平依然較低，除了市政基礎(chǔ)設(shè)施類構(gòu)件質(zhì)量較穩(wěn)定外，建筑構(gòu)件和水泥制品質(zhì)量不容樂(lè)觀。

　　2)PC產(chǎn)品生產(chǎn)的專業(yè)化和多元化矛盾短期無(wú)法化解，主要問(wèn)題是沒(méi)有長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，依靠低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)是其主要經(jīng)營(yíng)手段，給企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量提升造成困難。

　　3)PC企業(yè)的科研和技術(shù)質(zhì)量管理投入嚴(yán)重不足，科技和生產(chǎn)管理人員短缺且缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，缺乏創(chuàng)新且產(chǎn)品質(zhì)量低劣問(wèn)題突出，市場(chǎng)有效需求不足和長(zhǎng)期低價(jià)欠款經(jīng)營(yíng)造成許多企業(yè)處于進(jìn)退兩難的境地。

　　4)全面提高PC產(chǎn)品質(zhì)量成為PC行業(yè)健康發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

　　7.PC產(chǎn)品市場(chǎng)應(yīng)用分析

　　8.設(shè)備配件企業(yè)

　　本年度國(guó)內(nèi)外設(shè)備配件企業(yè)發(fā)展較快，我國(guó)新建的PC生產(chǎn)線的自動(dòng)化和信息化管理水平不斷提高，預(yù)制工廠的設(shè)備工業(yè)化水平已達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，但設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量還很不理想。一方面由于目前的市場(chǎng)嚴(yán)重不足，建成之后的生產(chǎn)線無(wú)法正常運(yùn)行，大多數(shù)都處于停滯狀態(tài)；另一方面由于構(gòu)件的標(biāo)準(zhǔn)化定型較差，無(wú)法滿足設(shè)備的產(chǎn)能要求，生產(chǎn)效率普遍達(dá)不到設(shè)計(jì)要求。由于廠家數(shù)量多，設(shè)備配件企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)白熱化狀態(tài)，技術(shù)服務(wù)能力不足，經(jīng)營(yíng)狀況堪憂。因此建議設(shè)備廠家不要盲目推廣構(gòu)件生產(chǎn)線，要做好客戶的售后服務(wù)工作。綜上所述，裝配式建筑產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)面對(duì)建筑工業(yè)化發(fā)展普遍面臨準(zhǔn)備不足、人才匱乏、缺乏經(jīng)驗(yàn)積累等軟實(shí)力的考驗(yàn)。

　　四、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

　　我國(guó)裝配式建筑和預(yù)制混凝土市場(chǎng)尚處于初級(jí)階段，全國(guó)各地基本上集中在住宅工業(yè)化領(lǐng)域，尤其是保障性住房這一狹小地帶，前期投入較大，生產(chǎn)規(guī)模很小，造成預(yù)制構(gòu)件的成本普遍較高，裝配式建筑的成本、質(zhì)量、工期、環(huán)保等優(yōu)勢(shì)還很難充分體現(xiàn)出來(lái)，短期之內(nèi)還無(wú)法和傳統(tǒng)現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　目前的預(yù)制構(gòu)件市場(chǎng)遠(yuǎn)未成熟，預(yù)制混凝土市場(chǎng)僅依靠政府推動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，關(guān)鍵是要依靠一批有實(shí)力的企業(yè)進(jìn)行全方位系列開(kāi)發(fā)裝配式建筑體系，擴(kuò)大預(yù)制混凝土應(yīng)用領(lǐng)域和使用范圍，形成建筑構(gòu)件和市政基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)件的'同步協(xié)調(diào)發(fā)展、預(yù)制廠家與工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)施工緊密合作的局面。我國(guó)預(yù)制構(gòu)件的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)要堅(jiān)持多樣化和專業(yè)化相結(jié)合的發(fā)展路徑。

　　1.住宅市場(chǎng)

　　目前裝配式結(jié)構(gòu)的熱點(diǎn)多集中在住宅市場(chǎng)，尤其是政策性保障房市場(chǎng)，由于各地政府成本控制比較嚴(yán)格，如果不能確立產(chǎn)業(yè)化建造的成品交房標(biāo)準(zhǔn)，提高裝配式建筑的性價(jià)比和舒適度，短期內(nèi)無(wú)論是裝配式混凝結(jié)構(gòu)還是鋼結(jié)構(gòu)還都無(wú)法和現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)。

　　隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，我國(guó)保障房的市場(chǎng)會(huì)逐漸減少，實(shí)施產(chǎn)業(yè)化建造除了各地基礎(chǔ)條件較差外，工程造價(jià)低成為實(shí)施產(chǎn)業(yè)化建造的主要障礙，未來(lái)的裝配式建筑主戰(zhàn)場(chǎng)不會(huì)是保障房。商品房市場(chǎng)由于受房地產(chǎn)深度調(diào)整的影響，目前許多地產(chǎn)商都處于心有余而力不足的觀望狀態(tài)，大家都往朝輕資產(chǎn)的投資公司方向轉(zhuǎn)型，希望轉(zhuǎn)型成為房屋公司的地產(chǎn)商非常少，因此商品房的裝配式建筑體系還有很長(zhǎng)的路要走，短期主要停留在經(jīng)濟(jì)性較好的標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)配件層面市場(chǎng)需求。

　　綜上所述，未來(lái)的住宅產(chǎn)業(yè)化市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇并存，沒(méi)有實(shí)力和資源的企業(yè)投資預(yù)制構(gòu)件行業(yè)需要慎重決策。

　　2.公共建筑市場(chǎng)

　　我國(guó)公共建筑市場(chǎng)一直很少采用裝配式混凝土結(jié)構(gòu)方式建造，除了建筑個(gè)性化要求外，給工程標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)帶來(lái)諸多障礙，導(dǎo)致其實(shí)施裝配式建造難度大，成本高。多年來(lái)預(yù)制外墻掛板是公共建筑采用預(yù)制混凝土技術(shù)的主要成果，但與各種幕墻的用量相比顯得微乎其微，未來(lái)的市場(chǎng)推廣潛力很大。公共建筑主體結(jié)構(gòu)構(gòu)件的預(yù)制化是未來(lái)裝配式結(jié)構(gòu)的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域。

　　3.工業(yè)建筑市場(chǎng)

　　我國(guó)的工業(yè)建筑市場(chǎng)一直以鋼結(jié)構(gòu)和現(xiàn)澆混凝土結(jié)構(gòu)為主，裝配式結(jié)構(gòu)主要應(yīng)用在單層重型工業(yè)廠房中，工業(yè)廠房的預(yù)制標(biāo)準(zhǔn)化體系比較完善，但一直缺乏創(chuàng)新發(fā)展，用量逐年減少，目前采用的PC廠房一般以排架結(jié)構(gòu)為主。

　　近年來(lái)預(yù)應(yīng)力空心板和雙T板的在工業(yè)或商業(yè)建筑中的應(yīng)用開(kāi)始復(fù)蘇，一方面由于其采用預(yù)制預(yù)應(yīng)力技術(shù)，施工速度快、成本低、經(jīng)濟(jì)性較好，逐步得到行業(yè)認(rèn)可。另一方面由于生產(chǎn)廠家都比較小，產(chǎn)品質(zhì)量控制水平較差，技術(shù)服務(wù)能力不足，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些市場(chǎng)推廣方面的困難，也存在工程實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量管理和驗(yàn)收問(wèn)題。建議從事該產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)加強(qiáng)和設(shè)計(jì)咨詢企業(yè)合作，高度重視預(yù)應(yīng)力產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量和推廣應(yīng)用工作，確保裝配式建筑的工程質(zhì)量和性能提升。

　　4.市政景觀市場(chǎng)

　　除傳統(tǒng)地磚、馬路牙等普通水泥制品一直在大量使用外，近年來(lái)各種新型預(yù)制混凝土市政景觀產(chǎn)品得到重視和開(kāi)發(fā)，由于其表面的顏色和質(zhì)感可以采用裝飾混凝土技術(shù)實(shí)現(xiàn)其裝飾耐久功能，包括預(yù)制混凝土廣場(chǎng)鋪地板、排水溝、雨水蓋板、景觀座椅等系列產(chǎn)品開(kāi)始引起行業(yè)關(guān)注，從事該領(lǐng)域的企業(yè)應(yīng)把新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量提升及技術(shù)服務(wù)作為培育市場(chǎng)和推廣應(yīng)用的重點(diǎn)。

　　5.基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)

　　橋梁、排水管、管片等基礎(chǔ)設(shè)施類構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，市場(chǎng)和生產(chǎn)企業(yè)專業(yè)化程度高，從業(yè)人員比較穩(wěn)定，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況一直較好。該類企業(yè)的專業(yè)化和地域化特征非常明顯，也有部分綜合類企業(yè)利用產(chǎn)品多樣化經(jīng)營(yíng)方式保持適度規(guī)模和穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程發(fā)展，各類基礎(chǔ)設(shè)施需要不斷完善和升級(jí)改造，未來(lái)的市場(chǎng)潛力巨大。具有本土化特征的專業(yè)化公司是該領(lǐng)域的發(fā)展方向。

　　五、問(wèn)題與對(duì)策

　　建筑工業(yè)化和裝配式建筑的呼聲越來(lái)越高，全國(guó)各地推廣預(yù)制技術(shù)的熱度還在不斷增加，從各地反饋的產(chǎn)業(yè)化試點(diǎn)示范工程和工廠運(yùn)營(yíng)的信息來(lái)看，實(shí)施過(guò)程存在問(wèn)題很多，實(shí)際效果很差，嚴(yán)重影響未來(lái)預(yù)制混凝土技術(shù)在我國(guó)推廣應(yīng)用的進(jìn)程。

　　裝配式建筑相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的軟硬件建設(shè)還很薄弱，工程建設(shè)和設(shè)計(jì)單位的從業(yè)人員對(duì)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目前期策劃管理欠缺，缺乏產(chǎn)業(yè)化技術(shù)支撐能力和工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，由于按傳統(tǒng)現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)的最低價(jià)競(jìng)標(biāo)理念來(lái)管理產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目，經(jīng)常造成產(chǎn)業(yè)化規(guī)劃設(shè)計(jì)方案不合理，選擇的承包商和構(gòu)件加工廠不具備專業(yè)化技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化實(shí)施能力，嚴(yán)重影響產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目的質(zhì)量提升，造成工程實(shí)施過(guò)程存在可建造性差、效率低等現(xiàn)象。

　　目前的建設(shè)或監(jiān)理單位投入的人員和資源條件少，對(duì)于產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力嚴(yán)重不足，施工單位的專業(yè)化技術(shù)和管理水平又比較欠缺，導(dǎo)致項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量差、工期長(zhǎng)、成本高等問(wèn)題，甚至得出產(chǎn)業(yè)化不如傳統(tǒng)施工好的結(jié)論，嚴(yán)重制約PC市場(chǎng)推廣應(yīng)用健康發(fā)展。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到?jīng)]有人才和質(zhì)量做基礎(chǔ)，停留在趕工期和大規(guī)模復(fù)制低品質(zhì)建筑的做法是不可取也是行不通的。國(guó)內(nèi)外發(fā)展的歷史經(jīng)驗(yàn)證明，不顧客觀條件制約，貪大求全、急于求成的推廣裝配式建筑將后患無(wú)窮。建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的核心內(nèi)涵是采用工業(yè)化精益建造手段建造高品質(zhì)建筑，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的綠色發(fā)展目標(biāo)。

　�。�1）很顯然我國(guó)現(xiàn)行建筑管理體制還不適應(yīng)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展要求，需要不斷改革完善，各級(jí)建設(shè)主管政府部門應(yīng)及早從市場(chǎng)主體中脫離，探索改革現(xiàn)行建筑管理體制，推進(jìn)工程總承包和專業(yè)化分工相結(jié)合的管理模式；鼓勵(lì)協(xié)會(huì)開(kāi)展對(duì)從事裝配式混凝土業(yè)務(wù)的企業(yè)和人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證工作。

　�。�2）各企業(yè)應(yīng)依靠市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，構(gòu)建基于區(qū)域特色的產(chǎn)業(yè)化技術(shù)體系和發(fā)展平臺(tái)，開(kāi)展技術(shù)管理創(chuàng)新，提高建筑工業(yè)化技術(shù)水平，拓展預(yù)制混凝土應(yīng)用領(lǐng)域。下大力氣培育一批本土化產(chǎn)業(yè)化公司和工人隊(duì)伍，確保產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目初期的完成質(zhì)量和實(shí)施效率。

　　（3）在全國(guó)范圍內(nèi)要從部分有條件的大中城市開(kāi)展試點(diǎn)和示范入手，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)人才，逐步再向中小城市推廣�；�于目前全國(guó)各地實(shí)施裝配式建筑存在問(wèn)題，與各地政府大力推廣預(yù)制裝配技術(shù)形成很強(qiáng)的反差，各地都需要對(duì)產(chǎn)業(yè)化的目標(biāo)、路徑、速度等指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)和反思，堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，放慢腳步，積累經(jīng)驗(yàn)，走出一條和而不同的本土化發(fā)展道路。

　　面對(duì)全國(guó)各地向建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的迫切需求，各級(jí)政府和預(yù)制混凝土行業(yè)的相關(guān)企業(yè)應(yīng)保持清醒的認(rèn)識(shí)，因地制宜的確定產(chǎn)業(yè)化技術(shù)體系和發(fā)展路徑，積極開(kāi)展試點(diǎn)工程和示范工程的建設(shè)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，腳踏實(shí)地的推進(jìn)我國(guó)建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展。

商品調(diào)查報(bào)告6

　　10多天來(lái)，我跑了一些超市和商家，仔細(xì)觀察了消費(fèi)者購(gòu)物的情況，并詢問(wèn)了一些消費(fèi)者，總結(jié)如下：

　　不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費(fèi)者，有著不同的購(gòu)物習(xí)慣和消費(fèi)需求，我認(rèn)為精明的商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要不斷的揣摩各種消費(fèi)群的心理變化和需求變化。

　　高收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：

　　1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價(jià)格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費(fèi)需求的“三高”消費(fèi)群體，易于接受新事物和大品牌，并會(huì)由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。他們往往會(huì)為了追求一個(gè)“男人的世界”，而不惜購(gòu)買一條昂貴的“金利來(lái)”領(lǐng)帶。在“株百”5樓的品牌專賣店，我發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者大多是有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人，他們買一套上千元的衣服、一條數(shù)百元的領(lǐng)帶眉都不皺，因?yàn)樗麄兛粗械氖瞧放啤?/p>

　　2、購(gòu)買數(shù)量較大，購(gòu)買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他們?cè)谏�活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購(gòu)物對(duì)他們來(lái)說(shuō)只能是一種“奢侈”。但是若進(jìn)商場(chǎng)購(gòu)物，他們購(gòu)買的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的，一消費(fèi)就是數(shù)百元。據(jù)了解， 這種“集中購(gòu)物”的消費(fèi)者并不少，在周末購(gòu)物群中占了很大的比例。

　　3、購(gòu)物期望值較高。高收入消費(fèi)者受其社會(huì)地位的影響，在購(gòu)物時(shí)也期望商家能給予其特殊的關(guān)照，比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問(wèn)過(guò)幾個(gè)公司白領(lǐng)，他們一致認(rèn)為，購(gòu)物時(shí)他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。 低收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：

　　1、注重價(jià)格。很多人都有過(guò)手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒(méi)錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對(duì)低收入消費(fèi)群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費(fèi)需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)的特價(jià)處，大多數(shù)是低收入群。因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō)，低價(jià)是實(shí)惠。新入駐的“新一佳”就以這樣的實(shí)惠吸引了眾多的'市民。

　　2、注重質(zhì)量。目前，城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)下崗工人的消費(fèi)習(xí)慣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于農(nóng)村消費(fèi)者。因?yàn)樗麄冊(cè)��?jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族，他們?cè)��?jīng)樂(lè)于購(gòu)物、精于購(gòu)物，他們已經(jīng)具有了消費(fèi)過(guò)程中的自我保護(hù)意識(shí)和對(duì)健康生活、營(yíng)養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購(gòu)買肉菜市場(chǎng)里的低價(jià)肉菜，但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來(lái)。因?yàn)橘|(zhì)量是實(shí)在，東西在便宜的同時(shí)還要中用、中吃。

　　3、購(gòu)物數(shù)量少，購(gòu)物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天基本上是按時(shí)起、按時(shí)睡，按時(shí)買東西，按時(shí)看電視……他們的單次購(gòu)物數(shù)額很小，但是購(gòu)物頻次很多，有時(shí)一天就會(huì)發(fā)生數(shù)次購(gòu)買行為。 超市市場(chǎng)調(diào)查目的及內(nèi)容

　　做好市調(diào)， 提升競(jìng)爭(zhēng)力：

　　一次好的市調(diào)，可以提升本身的競(jìng)爭(zhēng)力，掌握自己的方向，了解競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)，做到知已知彼，百戰(zhàn)不殆。

　　零售業(yè)， 一個(gè)商品平凡不能平凡的商品交易場(chǎng)所，她帶給的人們的一些期望，沒(méi)有負(fù)于其它行業(yè)。如何在這一塊新型的圣地發(fā)揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆？這就要學(xué)會(huì)如何做到商品正確市調(diào)，做好市調(diào)可以分為以下幾點(diǎn)：

　　一、商品分類：

　　媽媽菜藍(lán)商品：也稱主婦商品，這種商品的價(jià)格如有輕微的變動(dòng)有些顧客即

　　有相當(dāng)?shù)年P(guān)注。顧客對(duì)這種商品的價(jià)格敏感度最高。同時(shí)在銷售時(shí)應(yīng)注意此類商品的質(zhì)量。例：生鮮的商品更應(yīng)注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍(lán)商品是每家店以生鮮為主，一般是用來(lái)吸引顧客，走低價(jià)位及市場(chǎng)鮮度較強(qiáng)的商品，此類商品市調(diào)時(shí)要非常注意價(jià)格的幅度。

　　紅色商品：顧客對(duì)此類商品的價(jià)格敏感度次之， 這一類商品銷量一般比媽媽菜藍(lán)那一類商品銷量大，價(jià)格也一般比媽媽菜藍(lán)商品高些。此類商品一般都適應(yīng)中層消費(fèi)者。所以對(duì)此類商品要注重品牌及質(zhì) 量，這種商品也稱之為價(jià)格商品，暢銷品排行榜上經(jīng)常有此類商品。綠色商品：顧客對(duì)綠色商品的價(jià)格敏感度最低。

　　市調(diào)完商品后要做商品的整理，要將營(yíng)業(yè)額商品.毛利商品.敏感性商品.季節(jié)性商品.形象商品區(qū)別，做一次整理。包括排面和價(jià)格。

　　二．競(jìng)爭(zhēng)者；

　　我們市調(diào)的對(duì)象稱之為競(jìng)爭(zhēng)者。

　　三,市調(diào)應(yīng)注意問(wèn)題：

　　1、禁止與競(jìng)爭(zhēng)者店的保安，賣場(chǎng)人員起沖突。

　　2、遇有狀況隨時(shí)報(bào)告主管。

　　3、不可以公開(kāi)在競(jìng)爭(zhēng)者店里抄價(jià)格、撕價(jià)格牌等。

　　4、必須注意安全。

　　5、準(zhǔn)備好充分的市調(diào)工具：筆、紙、秘錄機(jī)、手機(jī)、小靈通等必備工具。

　　6、市調(diào)對(duì)公司的形象以及毛利、營(yíng)業(yè)額都有影響，所以做調(diào)必須有足夠的人員。辦事員、營(yíng)業(yè)員、組長(zhǎng)等都要定時(shí)參加。各部門課長(zhǎng)：至少一個(gè)月2-3次，生鮮課長(zhǎng)每周保證1-2次。

商品調(diào)查報(bào)告7

　　一、調(diào)查時(shí)間：20xx年5月15日

　　二、調(diào)查地點(diǎn)：黑龍江省海倫市華晨超市

　　三、調(diào)查目的：了解華晨超市內(nèi)部控制制度

　　四、調(diào)查任務(wù)：員工崗位職責(zé)、會(huì)計(jì)科目使用流程、賬表格式等。五、調(diào)查內(nèi)容：

　　我所調(diào)查的華晨超市是華辰集團(tuán)旗下優(yōu)秀的零售連鎖品牌企業(yè)，自20xx年創(chuàng)立以來(lái)，始終堅(jiān)持弘揚(yáng)“誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事”的華辰精神，秉承“開(kāi)源節(jié)流，勇于創(chuàng)新，捕捉信息，搶占先機(jī)，聰明競(jìng)爭(zhēng)，用心經(jīng)營(yíng)”的管理理念，在嚴(yán)峻激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，穩(wěn)步開(kāi)拓，跨越發(fā)展，現(xiàn)已經(jīng)有20多級(jí)連鎖經(jīng)營(yíng)店。以標(biāo)準(zhǔn)超市業(yè)態(tài)為主進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者提供高質(zhì)、超值、安全的商品與服務(wù)，最大限度的滿足消費(fèi)者的各種購(gòu)物需求。（一）員工崗位職責(zé)

　　1、通過(guò)調(diào)查我了解到超市里設(shè)有店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、各處處長(zhǎng)、各處課長(zhǎng)、人力資源主管、防損經(jīng)理、收銀課長(zhǎng)、防損員、收銀員、理貨員、保潔員、生鮮技工、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、出納、系統(tǒng)管理員、微機(jī)錄入員、客服員、播音員、萬(wàn)能工、收貨課長(zhǎng)、驗(yàn)貨員、保潔員。

　　2、通過(guò)調(diào)查我了解到，"損耗"是一個(gè)在超市經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常聽(tīng)到或論及的字眼。據(jù)說(shuō)，全世界零售業(yè)每年的商品損耗高達(dá)1600億美元；在我國(guó)，這一數(shù)字也是高達(dá)250億元人民幣。上海某超市開(kāi)業(yè)第一個(gè)月的營(yíng)業(yè)額為60萬(wàn)元，但商品損耗卻超過(guò)10萬(wàn)元，因而被迫歇業(yè)。隨著中國(guó)加入WTO，國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)中的大賣場(chǎng)發(fā)展迅速，前景看好。但由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，目前基經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)只有1%左右。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，若能將大賣場(chǎng)在2%以上的商品損耗率降低到1%，則其經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)可以增長(zhǎng)100%�？梢�(jiàn)防損耗管理對(duì)大賣場(chǎng)發(fā)展的重要性。超市防損耗管理并不容易，它牽涉了太多人為的疏忽，而商品損耗的發(fā)生肯定會(huì)對(duì)超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生不良影響。超市應(yīng)根據(jù)損耗發(fā)生的原因有針對(duì)性地采取措施，加強(qiáng)管理，堵塞漏洞，盡量使種類損耗減至最小。華晨超市設(shè)置這么多職工崗位，每個(gè)崗位分工這么詳細(xì)，全是為了更好的管理超市，降低不合理的損耗。

　　3、系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)本店網(wǎng)絡(luò)、款機(jī)、電子秤、電腦的維護(hù)及維修工作以及相關(guān)數(shù)據(jù)的處理工作。確保店內(nèi)工作正常運(yùn)行和各種信息報(bào)告的正確輸出。

　　4、防損經(jīng)理的工作是將門店的商品損耗降到最低（分析商品的流失情況，制定、實(shí)施防范措施；負(fù)責(zé)店內(nèi)安全工作）。防損員是一種一職多崗的工作要負(fù)責(zé)賣場(chǎng)人員、商品、物品的安全，負(fù)責(zé)管理賣場(chǎng)的治安秩序，處理突發(fā)事件。分保安主管、保安領(lǐng)班、保安員、稽核員、消防員、閉路電視監(jiān)控員。

　�。�1）保安主管需要負(fù)責(zé)超市商品和人員安全，負(fù)責(zé)維護(hù)超市的治安秩序，處理突發(fā)事件；負(fù)責(zé)保安員工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，定期進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)超市的防盜工作，對(duì)于盜竊員工及顧客依公司規(guī)范予以處置；負(fù)責(zé)保安員警械的檢查、更換；協(xié)調(diào)與政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，取得他們的支持，確保超市安全；指導(dǎo)下屬工作，負(fù)責(zé)他們的考勤。

　　(2)保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)督促值班保安員認(rèn)真履行職責(zé)；大膽管理，糾正值班保安員存在的問(wèn)題；協(xié)助值班保安員處理值勤中發(fā)生的問(wèn)題；對(duì)一時(shí)無(wú)法處理的問(wèn)題，立即報(bào)告超市值班經(jīng)理，并及時(shí)做書面記錄。

　　(3)保安員需要負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安巡邏，維護(hù)超市的治安秩序；自覺(jué)遵守保安紀(jì)律，明確自己的職責(zé)；上崗值勤時(shí)，各司其職，各盡其責(zé)；熟知公司各有關(guān)部門的分布情況，熟悉各種消防設(shè)施，重點(diǎn)設(shè)備的位置，遇有緊急事件做到快速反應(yīng)；在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)門店的保安工作及開(kāi)、閉超市的安全檢查，提高警惕，嚴(yán)防各類、犯罪分子的破壞活動(dòng)，維護(hù)公司利益，保護(hù)顧客和員工的人身財(cái)產(chǎn)安全；執(zhí)勤中，注意發(fā)現(xiàn)易燃、易爆及可疑物品，及時(shí)處理排除隱患，避免發(fā)生火災(zāi)或爆炸事件；遇有突發(fā)事件，要善于控制局面，及時(shí)疏忽顧客、搶險(xiǎn)救災(zāi)；配合各商品部門負(fù)責(zé)超市早開(kāi)場(chǎng)、晚閉場(chǎng)及營(yíng)業(yè)終止后的清場(chǎng)安全檢查工作；清場(chǎng)時(shí)注意發(fā)現(xiàn)有無(wú)滯留人員，是否有火險(xiǎn)隱患，有無(wú)可疑物品，重點(diǎn)部位要重點(diǎn)檢查，對(duì)檢查出的隱患及不安全因素，要認(rèn)真記錄，及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門；在崗期間要保持通訊聯(lián)絡(luò)，未經(jīng)允許，不得隨意關(guān)閉對(duì)講機(jī)中斷聯(lián)系；協(xié)助做好超市營(yíng)業(yè)結(jié)束后的封店工作。

　　(4)稽核員要在超市出口處，負(fù)責(zé)稽核顧客所購(gòu)商品是否與銷售明細(xì)單相符，保證顧客無(wú)遺漏商品；防止盜竊事件的發(fā)生，處理偷拿商品事件；疏導(dǎo)滯留顧客，保證大門通道暢通；遇有突發(fā)事件，要善于控制局面，及時(shí)疏導(dǎo)顧客

　　(5)消防員要定期檢查和制訂應(yīng)急方案的制定實(shí)施，負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練；要熟練使用各種滅火器材，熟悉掌握消防程序，并妥善維護(hù)各種設(shè)備和器材。

　　(6)閉路電視監(jiān)控員需要嚴(yán)格按照規(guī)程操作，遇到異�；蚬收蠎�(yīng)立即向保安部值班領(lǐng)導(dǎo)或主管匯報(bào)，不得擅自擺弄。

　　5、收銀課長(zhǎng)的責(zé)任是合理調(diào)度人力，控制人事成本；對(duì)突發(fā)事件和顧客抱怨的處理；熟悉收銀設(shè)備的全套操作，能解決簡(jiǎn)單的故障；對(duì)突發(fā)事件和顧客抱怨的處理。收銀員要求工作細(xì)心不要收錯(cuò)錢、漏收錢、少收錢，還要熟練使用各種設(shè)備，比如掃碼槍、刷卡機(jī)、收銀電腦。對(duì)于刷卡的顧客要記得讓顧客簽字確認(rèn)，不要忘記給顧客小票等等。

　　6、超市里的'員工還必須遵：守不穿工作服不進(jìn)賣場(chǎng)；不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣場(chǎng)；儀表不注重，衣帽不整潔不進(jìn)賣場(chǎng)。商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧，不搶購(gòu)快訊商品。待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，有五聲；說(shuō)話誠(chéng)實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀；認(rèn)真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。員工衣著也很講究，個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。工號(hào)牌：公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌，將會(huì)受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補(bǔ)辦，并繳納工本費(fèi)五元。員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物，也不可在用餐時(shí)間內(nèi)選購(gòu)。所有員工的包袋在進(jìn)入和離開(kāi)賣場(chǎng)時(shí)間均接受檢查（購(gòu)物需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行）。所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購(gòu)買損壞的商品。當(dāng)快訊商品緊缺時(shí)，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品7、驗(yàn)貨員要嚴(yán)格按收貨程序接收供貨商貨物；配合電腦錄入員查詢商品數(shù)量；按條碼規(guī)則在商品正確位置貼條形碼；指導(dǎo)或幫助供應(yīng)商卸貨；執(zhí)行退貨工作；指揮車輛停放，指導(dǎo)貨物碼放；負(fù)責(zé)整理周轉(zhuǎn)倉(cāng)的貨物，按劃分的區(qū)域堆放貨物。

　　（二）會(huì)計(jì)科目使用流程

　　按超市經(jīng)營(yíng)的品種設(shè)立明細(xì)科目進(jìn)行商品進(jìn)、銷存核算。根據(jù)開(kāi)戶行不同設(shè)置銀行存款明細(xì)賬、庫(kù)存現(xiàn)金等與企業(yè)會(huì)計(jì)相同的會(huì)計(jì)科目。

　�。ㄈ�）帳表格式

　　以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)進(jìn)行會(huì)計(jì)確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告。采用復(fù)式記賬法，以會(huì)計(jì)等式作為記賬基礎(chǔ)，對(duì)每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，必須在兩個(gè)或者兩個(gè)以上相互聯(lián)系的賬戶中進(jìn)行等額記錄，必須按經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)等式的影響類型進(jìn)行記錄，定期匯總的全部賬戶記錄必須平衡。采用借貸記賬法的賬戶結(jié)構(gòu)。總分類賬戶與明細(xì)分類賬戶平行登記。

　　五、改進(jìn)措施

　　通過(guò)調(diào)查我了解到華晨超市依據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告條例》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》以及財(cái)政部發(fā)布的其他有關(guān)法規(guī)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，設(shè)置工作崗位，該超市的管理層管理的很到位，職責(zé)分工也很明確，這樣出現(xiàn)情況也很容易解決。超市把員工的工作分的詳細(xì)，獎(jiǎng)懲條例明確，達(dá)到員工之間互相監(jiān)督互相牽制的目的，最終使超市損失減少利潤(rùn)最大化。華晨超市的會(huì)計(jì)工作也很明確，賬簿登記等全是按照國(guó)家法律法規(guī)進(jìn)行。據(jù)了解超市內(nèi)部審計(jì)制度略有不足，僅是通過(guò)主管和經(jīng)理人的簽字不可以，應(yīng)專門設(shè)置內(nèi)部審計(jì)部門，這樣可以防止超市員工發(fā)生相互串通作弊等行為。應(yīng)當(dāng)再細(xì)分一下員工責(zé)任，把審批環(huán)節(jié)增加人手，再設(shè)置幾個(gè)不定期抽查人員。

商品調(diào)查報(bào)告8

　　一、

　　調(diào)查目的

　　通過(guò)調(diào)查傳統(tǒng)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上部分商品的價(jià)格情況，提高我們的信息搜索能力和對(duì)信息搜索的理解，并研究傳統(tǒng)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)部分商品的價(jià)格離散程度以及分析導(dǎo)致其離散程度的原因。 二、

　　調(diào)查基本情況

　　調(diào)查對(duì)象和范圍：傳統(tǒng)市場(chǎng)上主要是學(xué)校周邊超市和商場(chǎng)，而網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主要是國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的購(gòu)物網(wǎng)站。調(diào)查的商品：傳統(tǒng)市場(chǎng)上有紅罐加多寶涼茶、云南白藥牙膏100g裝、伊利純牛奶16盒裝；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上有云南白藥牙膏180g裝、AKG K420耳機(jī)、三星I9508手機(jī)。具體調(diào)查結(jié)果如下：

　　表一 傳統(tǒng)市場(chǎng)商品價(jià)格（單位：元）

　　表二 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)商品價(jià)格（單位：元）

　　三、

　　數(shù)據(jù)的處理與分析

　　首先，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的預(yù)處理，經(jīng)過(guò)排序和統(tǒng)計(jì)得到各種商品的價(jià)格分布狀況。然后，用最小二乘法求出商品價(jià)格與商家數(shù)量的線性關(guān)系，得到回歸直線的斜率即為商品價(jià)格的離散率，同時(shí)計(jì)算商品的價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)差，求標(biāo)準(zhǔn)差與平均價(jià)格的'商得到商品價(jià)格的離散程度。具體計(jì)算過(guò)程如下：

　　以網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中云南白藥180g牙膏價(jià)格為例。價(jià)格數(shù)據(jù)：

　　表三 云南白藥180g牙膏價(jià)格

　　設(shè)y為商品價(jià)格，y=[21.924.872626.62929.829.930.93131.833.8]，x為商家的累加值，x=[12345789101112]，用最小二乘法求出回歸直線y=a*x+b，其中a即為該商品價(jià)格的離散率。這里借助Matlab軟件里面的擬合工具箱CFtool，導(dǎo)入x,y數(shù)據(jù)后

　　x+22.87選擇線性回歸，得到回歸方程y=0.8883*，即云南白藥180g牙膏的價(jià)格離散率為0.8883

商品調(diào)查報(bào)告9

　　前言

　　通過(guò)視覺(jué)來(lái)打動(dòng)顧客的效果是非常顯著的。商品的布局與陳列的優(yōu)勢(shì)決定著顧客對(duì)超市的第一印象，使賣場(chǎng)的整體看上去整齊、美觀是賣場(chǎng)陳列的基本思想。陳列還需要富于變化，不同陳列布局方式相互對(duì)照效果的好與壞，在一定程度上左右著商品的銷售數(shù)量。超級(jí)市場(chǎng)在國(guó)外的先期產(chǎn)生與發(fā)展，使得國(guó)外超市在商品陳列與布局這一課題上研究和應(yīng)用水平較為先進(jìn)，特別是以歐美為代表的商品陳列技術(shù)走在了國(guó)際陳列研究的前列，像沃爾瑪、家樂(lè)福、佳世客等國(guó)外商品陳列管理與國(guó)內(nèi)相比較為規(guī)范，監(jiān)督力度強(qiáng)，而且能靈活應(yīng)用商品的關(guān)聯(lián)性陳列，生動(dòng)陳列。本文將結(jié)合來(lái)自香港的化妝品自選超市——屈臣氏為例，著重研究其商品陳列風(fēng)格和特點(diǎn)，并指出以其為代表的化妝品超市賣場(chǎng)布局的不足以及改善商品布局和實(shí)現(xiàn)陳列設(shè)計(jì)科學(xué)化的合理建議。

　　一、超市的賣場(chǎng)布局及陳列設(shè)計(jì)

　　1.研究的必要性

　　超市是指采取自選銷售方式，以銷售大眾化實(shí)用品為主，并結(jié)合超級(jí)市場(chǎng)和折扣店的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，滿足顧客一次性購(gòu)物需求的零售業(yè)態(tài)。合理布局和科學(xué)的商品陳列對(duì)于吸引顧客非常重要。研究超市的賣場(chǎng)布局和陳列設(shè)計(jì)可以更好的指導(dǎo)門店的管理工作，把握銷售實(shí)績(jī)，在提高銷售業(yè)績(jī)的同時(shí)，通過(guò)合理的布局陳列賦予商品生命力，塑造超市整體魅力，體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和目標(biāo)。

　　2.設(shè)計(jì)原則

　　合理的超市布局和商品陳列應(yīng)該迎合消費(fèi)者的心理，為消費(fèi)者提供舒適方便的購(gòu)物環(huán)境，以達(dá)到吸引消費(fèi)者的目的。一般來(lái)說(shuō)，超市的賣場(chǎng)布局和商品陳列應(yīng)遵循以下原則。

　　2.1賣場(chǎng)布局

　　首先，要讓顧客容易進(jìn)入，并盡可能久留。到超市購(gòu)物的顧客中，大部分屬于隨機(jī)購(gòu)買和沖動(dòng)購(gòu)買，因此商品種類要豐富、展示方法要新穎、貨物拿取要方便快捷，還要讓顧客進(jìn)賣場(chǎng)盡可能看得到、看得多至關(guān)重要，可以在賣場(chǎng)中放置顯著的促銷區(qū)、展示區(qū)，創(chuàng)造性地發(fā)揮商品展示特色，并盡可能排除顧客在賣場(chǎng)中購(gòu)物所遇到的障礙。

　　其次，特色鮮明，環(huán)境舒適，光線明亮。購(gòu)物環(huán)境直接影響顧客的購(gòu)物心情和對(duì)商品及賣場(chǎng)的印象，合理利用賣場(chǎng)內(nèi)的空間，并通過(guò)燈、光、色、音響等設(shè)施的配合，營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，能有效促進(jìn)銷售額。

　　2.2商品陳列

　　超市在進(jìn)行商品陳列設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)遵循陳列的安全性，陳列的易觀看性、易選擇性，陳列的易取性、易放回性，令人感覺(jué)良好（清潔感、鮮度感、新鮮感），提供信息、具有說(shuō)服力，陳列成本問(wèn)題等原則。商品排列簡(jiǎn)單明了，能夠使顧客迅速找到所需商品，對(duì)于一些季節(jié)性、節(jié)假日和新商品的陳列要注意一定的藝術(shù)性。做好貨架和商品的整理、清潔。注意將商品名和價(jià)格正面朝向顧客，價(jià)目牌應(yīng)和商品相對(duì)應(yīng)，位置正確。

　　3.賣場(chǎng)布局規(guī)劃與商品陳列的方式和分類

　　3.1賣場(chǎng)布局的規(guī)劃

　　賣場(chǎng)商品布局要實(shí)現(xiàn)三個(gè)目的：一是讓顧客在店內(nèi)自然地行走并且其行走的路線正是店方所期望的路線，即所謂顧客流動(dòng)路線的控制；二是讓顧客了解店內(nèi)商品位置，便于選購(gòu)；三是讓顧客購(gòu)物結(jié)束后感到滿足并愿意再度光顧，實(shí)現(xiàn)上述三個(gè)目的要取決于以下幾項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用：

　　（1）顧客流動(dòng)路線的設(shè)計(jì)，要開(kāi)放暢通，能使顧客輕松出入；明亮清潔，使顧客心曠神；主副通道寬度適宜；賣場(chǎng)與后場(chǎng)銜接合理。

　�。�2）通路的設(shè)計(jì)、特別是主通路的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下基本原則:足夠的寬、筆直、平坦、少拐角、通道上的照度比賣場(chǎng)明亮、沒(méi)有障礙物。

　　（3）賣場(chǎng)內(nèi)磁石點(diǎn)的設(shè)置。

　　（4）商品的分類，反復(fù)購(gòu)買商品，沖動(dòng)購(gòu)買商品，連帶購(gòu)買商品在店內(nèi)的位置。

　　3.2磁石理論的運(yùn)用

　　所謂磁石，是指超級(jí)市場(chǎng)的賣場(chǎng)中最能吸引顧客注意力的地方，磁石點(diǎn)就是顧客的注意點(diǎn)，要?jiǎng)?chuàng)造這種吸引力必須依靠商品的配置技巧來(lái)完成。商品配置中磁石理論運(yùn)用的意義在于，在賣場(chǎng)中最能吸引顧客注意的地方配置合適的商品以促進(jìn)銷售，并且這種配置能引導(dǎo)顧客逛完整個(gè)賣場(chǎng)，達(dá)到增加顧客沖動(dòng)性購(gòu)買率比重的目的。超市磁場(chǎng)點(diǎn)分為五個(gè)，應(yīng)按不同的磁石點(diǎn)來(lái)配置相應(yīng)的商品。

　　第一磁石點(diǎn)：位于賣場(chǎng)中主通道的兩面?zhèn)�，是顧客必�?jīng)之地，也是商品銷售最主要的地方。此處配置的商品主要是：a.主力商品；b.購(gòu)買頻率高的商品；c.采購(gòu)力強(qiáng)的商品。

　　第二磁石點(diǎn)：穿插在第一磁石點(diǎn)中間，一段一段地引導(dǎo)顧客向前走，第二磁石點(diǎn)在第一磁石點(diǎn)的基礎(chǔ)上擺放，主要配置：a.流行商品；b.色澤鮮艷、引人注目的商品；c.季節(jié)性強(qiáng)的商品；

　　第三磁石點(diǎn):指的是超市內(nèi)陳列貨架兩頭的端架位置。端架是賣場(chǎng)中顧客接觸頻率最高的地方，其中一頭的端架又對(duì)著入口，因此配置在第三磁石點(diǎn)的商品，就要刺激顧客，留住顧客，所以可配置下列商品：a.物價(jià)商品；b.高利潤(rùn)商品；c.季節(jié)性商品：d.廠家促銷商品

　　第四磁石點(diǎn)：第四磁石點(diǎn)通常指的是賣場(chǎng)中副通道的兩側(cè)，是充實(shí)賣場(chǎng)各個(gè)有效空間的

　　擺設(shè)。這是個(gè)要讓顧客在長(zhǎng)長(zhǎng)的陳列線中引起注意的位置，因此在商品的配置上必須以單項(xiàng)商品來(lái)規(guī)劃，即以商品的單個(gè)類別來(lái)配置。為了使這些單項(xiàng)商品能引起顧客的注意，應(yīng)在商品的陳列方法的促銷方法上對(duì)顧客作刻意表達(dá)訴求。主要有：a.熱門商品； b.有意大量陳列的商品；c.廣告宣傳的`商品等。

　　第五磁石點(diǎn)：購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)部處理的商品。

　　3.3商品陳列的方法

　　超市商品品類繁多，尤其是顧客經(jīng)常消費(fèi)的罐裝、袋裝的食品及日常百貨，顧客購(gòu)買率高，因此，超市可以通過(guò)一定的陳列技術(shù)增加商品銷售量。

　　3.3.1集中陳列法

　　集中陳列法就是把同一種商品集中擺放在一個(gè)地方的方法。這是超市商品陳列中最常用的一種方法。

　　在運(yùn)用集中陳列時(shí)應(yīng)注意：

　　（1）這種方法最適合周轉(zhuǎn)快的商品。

　�。�2）安排好的陳列位置。在超市中所謂好的陳列位置是指“上段”，即與顧客的視線高度相平的地方，其高度一般為１３０～１４５厘米。其次是“中段”，即與腰的高度齊平的地方，一般為８０～９０厘米。最不利的位置是處于接近地面的地方，即“下段”。

　　3.3.2端頭陳列法

　　所謂端頭是指雙面的中央陳列架的兩頭。在超級(jí)市場(chǎng)中，中央陳列架的兩端是顧客流量最大、往返頻率最高的地方，從視角上說(shuō)，顧客可以從三個(gè)方向看見(jiàn)陳列在這一位置的商品。因此，端頭是商品陳列極佳的黃金位置，是賣場(chǎng)內(nèi)最能引起顧客注意力的重要場(chǎng)所。同時(shí)端架還能起到接力棒的作用，吸引和引導(dǎo)顧客按店鋪設(shè)計(jì)安排不停地向前走。引導(dǎo)、提示、訴求可以說(shuō)是其主要功能。

　　所以端頭一般用來(lái)陳列特價(jià)品，或要推薦給顧客的新商品，以及利潤(rùn)高的商品。

　　端頭陳列法可以是進(jìn)行單一商品的大量陳列，也可以是幾種商品的組合陳列。由于中央陳列架的端頭是非常引人注目的主要場(chǎng)所，所以，將幾種商品組合陳列是能夠?qū)⒏�多的顧客注意力引到更多的商品上�?/p>

　　3.3.3島式陳列法

　　在超級(jí)市場(chǎng)的進(jìn)口處，中部或者底部不設(shè)置中央陳列架，而配置特殊陳列用的展臺(tái)，這樣的陳列方法叫做島式陳列法。如果說(shuō)端頭陳列架使顧客可以從三個(gè)方向觀看的話，那么島式陳列則可以從四個(gè)方向觀看到，這就意味著，島式陳列的效果在超市內(nèi)也是相當(dāng)好的。島式陳列的用具一般有冰柜、平臺(tái)或大型的貨柜和網(wǎng)狀貨筐。要注意的是，用于島式陳列的用具不能過(guò)分高，如太高的話，就會(huì)影響整個(gè)超市賣場(chǎng)的視野，也會(huì)影響顧客從四個(gè)方向?qū)�島式陳列商品的透視度。為了使顧客能夠環(huán)繞島式陳列臺(tái)（架、柜、筐）選購(gòu)商品，應(yīng)給予島式陳列以較大的空間。

　　相對(duì)于島式陳列要求的較大空間來(lái)說(shuō)，在空間不大的通道中間也可以進(jìn)行隨機(jī)的、活動(dòng)式的島式陳列。這種島式陳列的用具是投入臺(tái)、配上輪子的散裝筐等。這種活動(dòng)式的貨架可以在商店內(nèi)自由活動(dòng)，以便根據(jù)需要而調(diào)整，所以能簡(jiǎn)單方便地配置在各種通道里的任何地方，只要是需要的均可。這種島式陳列的商品量雖然有限，但可被廣泛利用來(lái)促進(jìn)銷售。采用活動(dòng)式的貨架做隨機(jī)型的島式陳列，其促銷效果是相當(dāng)明顯的，尤其是在賣場(chǎng)缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力商品的時(shí)候，效果就更顯著，它會(huì)帶動(dòng)超市整體的銷售額上揚(yáng)，即使撤下了活動(dòng)貨架，其促銷的效果還會(huì)有一個(gè)滯后的效應(yīng)。

　　3.3.4窄縫陳列法

　　在中央陳列架上撤去幾層隔板，只留下底部的隔板形成一個(gè)窄長(zhǎng)的空間進(jìn)行特殊陳列，這種陳列就叫窄縫陳列。窄縫陳列的商品只能是一個(gè)或兩個(gè)單品項(xiàng)商品，它所要表現(xiàn)的是商品的量感，陳列量是平常的４～５倍。窄縫陳列能打破中央陳列架定位陳列的單調(diào)感，以吸引顧客的注意力。窄縫陳列的商品最好是要介紹給顧客的新商品或利潤(rùn)高的商品，這樣就能起到較好的促銷效果。窄縫陳列可使超市賣場(chǎng)的陳列活性化，但不宜在整個(gè)賣場(chǎng)出現(xiàn)太多的窄縫陳列，這樣的話，推薦給顧客的新商品和高利潤(rùn)商品太多，反而會(huì)影響該類商品的銷售。

　　3.2.5堆頭陳列法

　　所謂堆頭是指在客流量經(jīng)過(guò)較多的地點(diǎn)向顧客推薦商品，提高銷售的一種商品落地陳列。一般來(lái)說(shuō)，堆頭打在主副通道兩側(cè)、出入口、樓梯口、電梯口、手扶梯旁、收銀臺(tái)前、環(huán)樣四周等地方.

　　3.3.6隨機(jī)陳列法

　　隨機(jī)陳列法是將商品隨機(jī)堆積的方法。與整齊陳列法不同，該陳列法只要在確定的貨架上隨意地將商品堆積上去即可。隨機(jī)陳列法所占的陳列作業(yè)時(shí)間很少，這種方法主要用來(lái)陳列“特價(jià)商品”，它的表現(xiàn)手法是為了給顧客一種“特賣品就是便宜品”的印象。

　　采用隨機(jī)陳列法所使用的陳列用具，一般是一種圓形或四角形的網(wǎng)狀筐（也有的下面有輪子），另外還要帶有表示降價(jià)銷售的牌子。隨機(jī)陳列的網(wǎng)筐的配置位置基本上與整齊陳列一樣，也可以根據(jù)需要配置在其他需要吸引顧客的地方，其目的是帶動(dòng)這些地方陳列商品的銷售。

　　3.3.7懸掛式陳列法

　　將無(wú)立體感扁平或細(xì)長(zhǎng)型的商品懸掛在固定的或可以轉(zhuǎn)動(dòng)的裝有掛鉤的陳列架上，就叫懸掛式陳列。懸掛式陳列能使這些無(wú)立體感的商品產(chǎn)生很好的立體感效果，并且能增添其他特殊陳列方法所沒(méi)有的變化。目前工廠生產(chǎn)的許多商品都采用懸掛式陳列的有孔型包裝，如糖果、剃須刀、鉛筆、玩具、小五金工具、頭飾、襪子、電池等。

　　4. POP廣告的設(shè)置

　　POP 指的是促進(jìn)商品銷售所使用的廣告宣傳品。POP作為商品陳列的輔助促銷工具 不僅可以傳遞商品信息，提示購(gòu)買，并且可以活躍促銷現(xiàn)場(chǎng)氛圍，進(jìn)而達(dá)到刺激購(gòu)買的作用。POP廣告是商品促銷和提醒消費(fèi)者購(gòu)買的最后絕招，素有第二促銷員的美譽(yù) 宣傳品的成功與否 直接影響到促銷活動(dòng)整體的成敗。

　　4.1 POP 廣告宣傳品主要有六大類：

　　1．影響消費(fèi)者做出消費(fèi)選擇的海報(bào)、店頭看板等

　　2．幫助產(chǎn)品促銷的標(biāo)示牌、立牌廣告；

　　3．吸引消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)、高價(jià)位等商品的注意力的說(shuō)明書、 座式促銷牌等：

　　4．加強(qiáng)全產(chǎn)品系列印象的吊旗、牌架 展示卡等：

　　5．方便存貨控制與清點(diǎn)工作的貨架庫(kù)存標(biāo)識(shí)牌、貨架插卡等；

　　6．改善店面外觀的海報(bào)、橫幅、旗幟等。

　　4.2 POP的投放要求：

　　1．確認(rèn)在視線高度最顯眼的位置；

　　2．尋找焦點(diǎn)廣告位置 保留盡可能長(zhǎng)的時(shí)間；

　　3．避開(kāi)競(jìng)品廣告過(guò)于集中的地方；

　　4．爭(zhēng)取賣場(chǎng)許可，將過(guò)時(shí)焦點(diǎn)廣告清除，定時(shí)對(duì)本產(chǎn)品POP進(jìn)行清潔和更新；

　　5．確保每個(gè)終端都有有本產(chǎn)品的POP；

　　6．POP的投放要注意與產(chǎn)品及環(huán)境的諧調(diào)。

　　4.3 POP廣告設(shè)置的操作要點(diǎn)：

　　1．小型價(jià)格促銷海報(bào)可以直接貼到墻壁或玻璃櫥窗上；

　　2．既寬又橫的POP 在粘貼時(shí)要貼直或者稍微向右傾高一點(diǎn)貼；

　　3．既長(zhǎng)又直的POP則要豎直地貼下去如果要傾斜的話。一定要注意把右上角稍微挪到右邊；

　　4．從天花板往下垂吊的話．輕一點(diǎn)的POP (比如吊旗)可以用線吊，但同時(shí)要注意，垂吊的POP不要離商品太遠(yuǎn)：

　　5．立式或座POP廣告放置在櫥窗或貨架上時(shí) 一定要放在和顧客的視線成直角的地方；

　　6．在賣場(chǎng)充許的情況下都要盡量放置POP 以展示商品的有關(guān)信息；

　　7．POP要堅(jiān)持由廠家自己的業(yè)務(wù)員張貼以保證最佳效果。

　　二、案例分析

　　1.屈臣氏背景簡(jiǎn)介

　　屈臣氏，全稱是屈臣氏個(gè)人護(hù)理用品商店，是和記黃埔有限公司旗下屈臣氏集團(tuán)之保健及美容品牌，也是現(xiàn)階段亞洲最大的個(gè)人護(hù)理用品連鎖店，是全球最大的保健及美容產(chǎn)品零售商和香水及化妝品零售商之一 。

　　商店的目標(biāo)顧客鎖定在18——35歲的女性，她們注重個(gè)性，有較強(qiáng)的消費(fèi)能力，但時(shí)間緊張不太愛(ài)去大超市購(gòu)物，追求的是舒適的購(gòu)物環(huán)境。因此屈臣氏憑借其獨(dú)特的門面設(shè)計(jì)形象以及店面布局，使其店面捕捉率平均在15%左右，即走過(guò)它的每100位目標(biāo)消費(fèi)者大概有15人走進(jìn)他的店鋪買東西，這不僅得益于屈臣氏品牌的影響，更重要的是其獨(dú)具特色的店面設(shè)計(jì)規(guī)劃和合理的商品搭配與陳列，以及發(fā)現(xiàn)式的店鋪布局。

　　2.屈臣氏店面設(shè)計(jì)

　　2.1店面整體布局和設(shè)計(jì)

　　屈臣氏的連鎖商店均采用統(tǒng)一的門面裝修，醒目的門面設(shè)計(jì)使消費(fèi)者一眼便能辨認(rèn)出，同時(shí)寬闊的大門使顧客在大門外便能將整個(gè)店鋪盡收眼底。在大門門口還設(shè)有雜志架，將最新一期的產(chǎn)品促銷宣傳冊(cè)擺放在上面方便顧客及時(shí)獲取促銷信息。

　　屈臣氏通過(guò)顏色劃分店鋪區(qū)域，告訴顧客各類商品的位置，最常用的顏色是藍(lán)色、粉紅色、以及黑色。

　　藍(lán)域多表示個(gè)人健康護(hù)理品，比如頭發(fā)護(hù)理、身體護(hù)理還有健康食品等；粉紅域則是女性用品，多為美發(fā)工具，美容用品；黑域是男士專用品區(qū)域。在不同區(qū)域，屈臣氏還會(huì)在墻壁上懸掛小型燈箱，方便顧客更加快捷迅速的查找商品位置。

　　同時(shí)，屈臣氏對(duì)于顏色的運(yùn)用還表現(xiàn)在價(jià)格標(biāo)識(shí)。對(duì)于當(dāng)期降價(jià)銷售的促銷品，屈臣氏不僅設(shè)有專門的促銷區(qū)域，同時(shí)還在該產(chǎn)品原來(lái)的擺放位置上修改商品的物價(jià)牌。通常非促銷品的物價(jià)牌是白、綠底黑字，而降價(jià)促銷品的物價(jià)牌則將綠色改為紅色，以此來(lái)提醒顧客該產(chǎn)品現(xiàn)正有優(yōu)惠促銷活動(dòng)。

　　屈臣氏店面主體色調(diào)給人以輕松，愉悅，舒適的感覺(jué)，使顧客在購(gòu)買過(guò)程中感覺(jué)不到迫于購(gòu)買的壓力，或者緊張、快速的購(gòu)買節(jié)奏。

　　這些顏色也體現(xiàn)了目標(biāo)群體的特點(diǎn)：富有挑戰(zhàn)精神，愿意嘗試，喜歡用最好的產(chǎn)品，尋求新奇的體驗(yàn)，追求時(shí)尚漂亮，愿意展示自己。

　　2.貨架布局

　　縱觀整個(gè)賣場(chǎng)，貨架大體分為三類：靠墻貨架為一類，專柜的展示臺(tái)為一類，剩下一類是促銷商品貨架或者貨臺(tái)。貨架種類少可以節(jié)省成本，但是會(huì)顯得賣場(chǎng)單調(diào)，冷淡。

　　所以就要通過(guò)不同貨架的排列組合�？繅ω浖苁琴u場(chǎng)里面貨架高度最高的，通過(guò)燈光來(lái)突出商品。促銷品區(qū)域設(shè)置在賣場(chǎng)的中軸線上，分別從兩個(gè)入口延伸，使用不同的貨架擺放促銷品或?qū)⒋黉N品擺放成不同的形狀，這樣既使促銷品集中，也將賣場(chǎng)劃分為四個(gè)區(qū)域，減少賣場(chǎng)單調(diào)感。

　　貨架陳列的商品種類與促銷商品形成呼應(yīng)。具體說(shuō)，就是固定貨架陳列的商品與促銷商品具有相關(guān)性聯(lián)系。比如在擺放美容化妝工具的貨架附近會(huì)有化妝棉促銷品；沐浴產(chǎn)品的貨架前有香氛香體類產(chǎn)品，也配有面膜，眼膜等。這樣的相關(guān)性商品搭配為顧客的購(gòu)買提供了很大的方便性。

　　為了方便顧客，以女性為目標(biāo)客戶的屈臣氏將貨架的高度從1.65米降低到1.40米，并且主銷產(chǎn)品在貨架的陳列高度一般為1.3米-1.5米，同時(shí)貨架設(shè)計(jì)也足夠人性化。通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，擺放有外包裝盒的化妝品的貨架一般比無(wú)包裝盒的貨架要略高且多一層，為四層貨架。分析原因，有外包裝盒的商品比無(wú)包裝盒的方便拿取，且將沒(méi)有包裝盒的商品放置在較低位置可以盡量防止物品的損耗。

　　屈臣氏的貨位布局，以及貨架的選擇體現(xiàn)了其人性化的設(shè)計(jì)理念，成為眾多顧客選擇該店的原因之一。

　　3.發(fā)現(xiàn)式店鋪布局

　　屈臣氏把店鋪劃分為四個(gè)大的區(qū)域，即“想要區(qū)域”、“服務(wù)區(qū)域”、“必要區(qū)域”和“沖動(dòng)與推動(dòng)”區(qū)域。屈臣氏店鋪是敞開(kāi)式設(shè)計(jì)，沒(méi)有門和櫥窗，這樣能把有限的店鋪空間利用至最大。最靠近入口的地方是“想要區(qū)域”，陳列的是顧客最想要的商品，當(dāng)然什么是顧客最想要的商品也是屈臣氏根據(jù)科學(xué)調(diào)查、綜合各種因素得出的，并且會(huì)不斷變化。通過(guò)顧客最想要的商品把他們吸引進(jìn)店，接下來(lái)往里走是“沖動(dòng)和推動(dòng)”區(qū)域，主要通過(guò)花樣翻新的各式促銷活動(dòng)，如“sale周年慶”、“加1元多一件”、“全線八折”、“買一送一”、“免費(fèi)加量33%不加價(jià)”等，調(diào)動(dòng)顧客的消費(fèi)情緒。再往里走就是必要區(qū)域了，即一些生活必需品，如洗護(hù)用品等，也就是只要顧客需要就會(huì)有高購(gòu)買率的商品。可能很多店主認(rèn)為，必要的商品應(yīng)當(dāng)放在櫥窗，吸引顧客入店。而屈臣氏反其道而行之，取得了很好的戰(zhàn)績(jī)。

　　屈臣氏在對(duì)店鋪的商品陳列有非常嚴(yán)格的要求，每個(gè)固定貨架上的商品陳列都是按總部的要求來(lái)執(zhí)行的。如可供陳列的正常貨架、促銷貨架、收銀臺(tái)、網(wǎng)架、掛鏈、堆頭、膠箱等，各類陳列都會(huì)受到不同標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)，有著專門的陳列圖。獨(dú)特的貨架設(shè)計(jì)與作用還包括屈臣氏自創(chuàng)了九格圖、四方格等陳列道具。用于陳列當(dāng)期促銷貨品或租給供應(yīng)商作促銷的，屈臣氏一般選定正常貨架的頂層，當(dāng)然這也是由總部安排位置，規(guī)定要插上顯示當(dāng)期促銷主題的色帶長(zhǎng)條�？繅Φ呢浖�，離地面起1540毫米起，規(guī)定頂上的一層必須統(tǒng)一從上面第6孔開(kāi)始放第一層貨架層板，同樣用于陳列促銷商品，但必須是體積較大，顧客容易看見(jiàn)，有吸引力的商品。

　　收銀臺(tái)是顧客付款交易的地方，也是顧客在商店最后停留的地方，這里給顧客留下的印象好壞，決定顧客是否會(huì)第二次光臨，對(duì)于任何一家零售賣場(chǎng)來(lái)說(shuō)，收銀臺(tái)的重要性都是不言而喻的。很多專賣店習(xí)慣于把收銀臺(tái)設(shè)置在店鋪門口或是店鋪的入口靠墻的地方，事實(shí)證明，把收銀臺(tái)設(shè)置在店鋪門口會(huì)給顧客造成壓力，不愿意進(jìn)入店鋪;設(shè)置在店鋪的入口靠墻的地方，方便顧客付款，但對(duì)客流會(huì)造成阻礙。屈臣氏的選擇是把收銀臺(tái)放在店鋪的中間，這樣就避免了以上兩種做法的弊端。

　　屈臣氏的收銀臺(tái)的貨架陳列也頗有學(xué)問(wèn)。在收銀臺(tái)前面擺放有三類商品，一是當(dāng)顧客在付款的時(shí)候，收銀員會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向顧客推介優(yōu)惠的促銷商品，讓顧客充分感受到實(shí)惠;此外，在屈臣氏經(jīng)常舉行商品的銷售比賽活動(dòng)，這是一種非常成功的促銷方式，這些商品也會(huì)在收銀臺(tái)進(jìn)行銷售;第三，在付款處范圍內(nèi)，我們還可以發(fā)現(xiàn)一些輕便貨品如糖果、口香糖、電池等一些可以刺激顧客即時(shí)購(gòu)買意欲的商品;最后，在收銀臺(tái)的背后靠墻位置，主要陳列一些貴重、高價(jià)值的商品，或者是銷售排名前10名的商品。

　　4.POP廣告的運(yùn)用

　　屈臣氏在門店的設(shè)計(jì)上對(duì)于POP廣告的運(yùn)用是十分頻繁的，首先在入口處，會(huì)定期更換門口的宣傳懸掛牌；在陳列的自制產(chǎn)品陳列架和九宮格上除原有的物價(jià)牌外，還會(huì)特地粘貼一張較為醒目的產(chǎn)品促銷牌，上面通過(guò)產(chǎn)品圖片展示與簡(jiǎn)易的促銷信息，如“**元兩件”、“加一元多一件”等字眼個(gè)，刺激顧客購(gòu)買欲望；同時(shí)，在部分化妝品專柜上還擺有品牌介紹。在收銀臺(tái)的背景墻上，還有當(dāng)期促銷品的標(biāo)識(shí)牌，方便顧客了解促銷活動(dòng)，同時(shí)輔助收銀員做好最后的促銷活動(dòng)。

　　三、化妝品超市商品陳列與布局缺點(diǎn)

　　從市場(chǎng)表面上看，不同城市的大街小巷，隨處可見(jiàn)化妝品超市的身影，呈現(xiàn)出一派繁榮景象。而實(shí)質(zhì)是，化妝品超市的發(fā)展面臨著諸多挑戰(zhàn)，特別是縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一些化妝品店它們自力更生多年，仍舊處于粗放型發(fā)展階段，店銷情況表現(xiàn)平平。經(jīng)調(diào)查，很多零售商普遍反映銷售增長(zhǎng)乏力甚至出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，大家對(duì)前景基本看淡，悲觀的情緒已經(jīng)超過(guò)了20xx年。網(wǎng)點(diǎn)過(guò)密、商超、電商、經(jīng)濟(jì)等外因，工資、房租、過(guò)度促銷等內(nèi)因制約了專營(yíng)店的發(fā)展。“商品陳列與布局”這個(gè)問(wèn)題最能影響門店形象，能直接影響銷量的關(guān)鍵點(diǎn)。生動(dòng)化陳列被稱為“靜態(tài)推銷員”，做的好能夠增加顧客的購(gòu)買欲望，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的女性消費(fèi)者是不怎么理性的。據(jù)統(tǒng)計(jì)：近70%的顧客在進(jìn)入商店是沒(méi)有決定要買什么東西的，是通過(guò)商品的生動(dòng)、醒目、美觀的陳列以加上有刺激的促銷來(lái)激發(fā)顧客購(gòu)買商品的。那么現(xiàn)目前我國(guó)零售類化妝品超市存在哪些問(wèn)題呢？

　　1 門店布局缺乏技巧。除去像屈臣氏、喜愛(ài)等有整體規(guī)劃的化妝品連鎖超市外，其他的化妝品超市在門店的布局上總是有各種各樣的問(wèn)題�？臻g布局的不合理、各個(gè)分區(qū)的銜接性與連貫性、購(gòu)物通道的寬窄等問(wèn)題都有可能影響顧客影響購(gòu)物情緒，而且若是店面的整體設(shè)計(jì)有問(wèn)題，甚至都會(huì)嚴(yán)重影響顧客是否進(jìn)店的決定。

　　2 超市陳列雜亂無(wú)章。有相當(dāng)一部分化妝品專營(yíng)超市的陳列沒(méi)有章法，貨品擺放后，大多顯得雜亂無(wú)章，就像堆滿貨的倉(cāng)庫(kù)一樣。有時(shí)貨物還會(huì)堆積在通道內(nèi)，妨礙顧客購(gòu)物，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)不僅會(huì)影響店面的整體形象，還會(huì)造成顧客妨礙，影響其決定是否再次進(jìn)店購(gòu)物的沖動(dòng)。

　　3 貨品陳列沒(méi)有關(guān)聯(lián)性。很多的大型化妝品超市在貨品陳列方面不重視，沒(méi)有關(guān)聯(lián)性，增加了顧客在購(gòu)買時(shí)的選購(gòu)難度，讓其無(wú)從下手，浪費(fèi)了消費(fèi)者的時(shí)間，也降低了消費(fèi)者內(nèi)

　　心對(duì)超市的滿意度和認(rèn)同感。

　　4 貨品陳列方式單一，只是將商品見(jiàn)單的堆列，沒(méi)有創(chuàng)新性的貨架調(diào)整，暢銷品、促銷品的分區(qū)不明顯，陳列方式太過(guò)呆板、單調(diào)不能引起顧客的購(gòu)買欲望。

　　5 貨品陳列沒(méi)有特點(diǎn)，不能很好的把握產(chǎn)品特色，陳列位置不適當(dāng)，達(dá)不成促銷的目的。

　　四、針對(duì)化妝品超市的規(guī)劃和建議

　　1 首先，門店布局與規(guī)劃，是商品陳列好壞與否的基石

　　按照標(biāo)準(zhǔn)的門店布局的指導(dǎo)性手冊(cè)中所說(shuō)的，門店的彩妝區(qū)、收銀區(qū)、洗滌區(qū)、護(hù)膚區(qū)、兒童區(qū)等分區(qū)要一目了然。在保持整個(gè)門店通透、明亮的前提下，不同的區(qū)域，結(jié)合產(chǎn)品品類的特點(diǎn)，設(shè)置不同的陳列道具，將背柜、超市柜、立柱、斗柜等不同的陳列道具進(jìn)行搭配使用，最大限度的合理利用空間，搭建出整齊的陳列框架。

　　2 品類陳列，規(guī)劃成形

　　把不同的產(chǎn)品品類、包裝風(fēng)格、顏色搭配、形狀、規(guī)格綜合考慮，固定陳列標(biāo)準(zhǔn)，不同品牌的產(chǎn)品渾然一體。這樣形成開(kāi)放選購(gòu)的形式，不僅能陳列更多的商品，貨架顯得更加美觀、整潔，而且節(jié)省空間。

　　3 貨品陳列遵循關(guān)聯(lián)性原則，形成顧客流動(dòng)路線

　　貨品陳列遵循關(guān)聯(lián)性原則，它能讓顧客在進(jìn)店之后迅速找到自己想要購(gòu)買產(chǎn)品的區(qū)域，通過(guò)品類之間的聯(lián)想原則，輕松引導(dǎo)顧客按照既定的方向行走，方便顧客的同時(shí)，還能節(jié)省店內(nèi)的人力資源。很多熟悉同名化妝品連鎖超市的顧客，就算去到了不同地點(diǎn)的門店，依舊很快找到自己想要的商品，靠的就是陳列引導(dǎo)，在滿足消費(fèi)者購(gòu)買需求的基礎(chǔ)上，用陳列來(lái)提供隱形的“服務(wù)”。 統(tǒng)一規(guī)范的陳列在方便顧客尋找產(chǎn)品之余，能起到增強(qiáng)產(chǎn)品對(duì)顧客的吸引力、加深顧客對(duì)產(chǎn)品了解的作用。

　　4 最后，重視貨架上單品陳列，陳列創(chuàng)新，需要激勵(lì)

　　要重視貨架上對(duì)單品的陳列，讓商品在貨架上就能吸引消費(fèi)者并能夠促成其購(gòu)買。一方面是貨品本身會(huì)說(shuō)話——包裝，另一方面就是規(guī)模陳列。陳列說(shuō)起來(lái)容易，但做起來(lái)很講究細(xì)節(jié)。為了避免審美疲勞，門店的陳列需要經(jīng)常更新。要做到有計(jì)劃的更新，最重要的就是陳列方面的人員配備和管理，責(zé)任到店，分工到人。每一個(gè)化妝品超市都需要經(jīng)過(guò)幾次調(diào)整，每一次陳列的完善，都能為門店做出一定量的銷量貢獻(xiàn)。

　　陳列并不是將商品擺放在貨架上這么簡(jiǎn)單，好的陳列，能打通日銷量提升的通道。產(chǎn)品陳列不僅是一門藝術(shù)，更是一門科學(xué)。

商品調(diào)查報(bào)告10

　　20xx年以來(lái)樓市經(jīng)歷了一輪大起大落，商品房銷售峰點(diǎn)分別在20xx年的9、10月份以及20xx年3月份至今，而低谷則主要在20xx年下半年。一方面，20xx由于股市觸底致使整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境低迷；另一方面，國(guó)內(nèi)為抑制房?jī)r(jià)不理性上漲，政府出臺(tái)宏觀經(jīng)濟(jì)政策對(duì)房市產(chǎn)生了巨大的影響。然而20xx年底政府做出相應(yīng)政策刺激過(guò)度下行的樓市，使得20xx年房地產(chǎn)市場(chǎng)未像預(yù)期那樣步入較長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)整期，需求方即時(shí)走出觀望，20xx年積壓的銷售潛力迅速推動(dòng)樓市進(jìn)入新一輪銷售高峰，房?jī)r(jià)出現(xiàn)回調(diào)。

　　自20xx年下半年起，多數(shù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商為了推動(dòng)商品房的銷售，采取帶看房團(tuán)看房的方式而非像20xx年商品房銷售火爆時(shí)期一樣坐等購(gòu)房者前去案場(chǎng)，此后多家房地產(chǎn)媒介開(kāi)通了看房直通車，拉攏大批量的客戶集中到樓盤案場(chǎng)看房并且起到明顯的引導(dǎo)效應(yīng)，以此激發(fā)客戶的購(gòu)房信心。那么消費(fèi)者需求情況究竟如何？對(duì)此，筆者采集了自20xx年9月份至20xx年6月份錫城某看房團(tuán)的部分消費(fèi)者需求調(diào)查問(wèn)卷，并對(duì)此進(jìn)行了分析。

　　為了更實(shí)際的體現(xiàn)目前無(wú)錫購(gòu)房主體的需求情況，筆者采用抽樣調(diào)查的方法共采集有效樣本251份，調(diào)查對(duì)象全部為準(zhǔn)購(gòu)房客戶，購(gòu)房目的包括購(gòu)買婚房、改善性住房、投資性購(gòu)房（出租、轉(zhuǎn)售）等，并且根據(jù)無(wú)錫商品房網(wǎng)上信息發(fā)布平臺(tái)有關(guān)商品房成交數(shù)據(jù)，從供需兩方面來(lái)說(shuō)明無(wú)錫商品房市場(chǎng)購(gòu)買群體現(xiàn)狀。

　　第一部分調(diào)查報(bào)告主體內(nèi)容分析

　　購(gòu)房需求者主要為24—30歲適婚年齡青年，月收入在3000—5000元之間，購(gòu)房目的傾向于剛性需求，并且多數(shù)為首次置業(yè)，可接受房?jī)r(jià)范圍一般在30—50萬(wàn)元之間，在購(gòu)房決定性因素中首要考慮的為房?jī)r(jià)因素。置業(yè)者意向購(gòu)買高層以及多層建筑形式的商品房居多，戶型一般為二室一衛(wèi)以及三室一衛(wèi)或三室二衛(wèi)，面積段分布以80—143.999平米為主。考慮小區(qū)周邊設(shè)施主要為超市、幼兒園、醫(yī)院、銀行等，而較低程度的去注重會(huì)所等商務(wù)設(shè)施。

　　從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，影響購(gòu)房者購(gòu)房的決定性因素中最為主要的因素為房?jī)r(jià)，86.5%的看房者會(huì)考慮房?jī)r(jià)因素；其次為地段、交通、戶型結(jié)構(gòu)、周邊配套設(shè)施以及房屋質(zhì)量，其中最為重視的為交通要素以及地段要素。

　　一、商品房?jī)r(jià)格變化

　　上海商品住宅市場(chǎng)，價(jià)格異常堅(jiān)挺。

　　在房地產(chǎn)調(diào)控政策被調(diào)整、國(guó)際金融和航運(yùn)兩個(gè)中心被冊(cè)封、浦東擴(kuò)區(qū)、大虹橋開(kāi)發(fā)規(guī)劃和世博會(huì)在望等因素不斷釋放刺激下，上海商品住宅市場(chǎng)價(jià)格明顯上漲勢(shì)頭已經(jīng)整整維持了一年。新房如此，存量房也如此；銷售價(jià)格如此，租賃價(jià)格也如此。這種不回頭的'價(jià)格走勢(shì)毫無(wú)疑問(wèn)將挺入20xx年。只有討論這種價(jià)格上漲幅度是大是小才具有實(shí)踐意義。

　　二、供給明顯不足。

　　由于前些年的某些錯(cuò)誤調(diào)控政策，直接導(dǎo)致了上海和全國(guó)的土地供應(yīng)、房屋在建規(guī)模和竣工總量的萎縮。當(dāng)需求釋放的時(shí)候，供給不足的問(wèn)題日顯突出。上海商品住宅的可銷售量和每個(gè)月的實(shí)際銷量之間的數(shù)額，至今未得到良性改善，一直處于緊運(yùn)行、緊平衡過(guò)程，已成為推動(dòng)價(jià)格上漲的又一動(dòng)力。加大土地供應(yīng)和市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)需求存在著一個(gè)巨大的時(shí)間差，遠(yuǎn)水難解近渴�，F(xiàn)實(shí)趨勢(shì)是即便加大了商品住宅竣工的推量，也未必會(huì)形成市場(chǎng)價(jià)格下跌，最多只能產(chǎn)生漲幅趨緩或停滯的結(jié)果。

　　三、成交慣性延續(xù)。

　　相當(dāng)一批人認(rèn)為，下半年上海商品住宅成交量低于5、6月份，標(biāo)志著市場(chǎng)不接受高房?jī)r(jià)及其快速上漲，下一步將導(dǎo)致拐點(diǎn)的出現(xiàn)。實(shí)際情況是上海商品住宅需求并未減少，而是因?yàn)樯唐纷≌�供給不足而導(dǎo)致成交量稍遜。下半年幾個(gè)月的市場(chǎng)成交量和上半年高峰成交月相比，雖然少了點(diǎn)，但遠(yuǎn)比去年同期要好得多。上海今年商品住宅成交量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于20xx年已成定局。下半年商品住宅成交量總體上保持了慣性延續(xù)�！笆�一”放假期間上海房展會(huì)成交均價(jià)、成交總價(jià)、成交套數(shù)都高于今年5月份和去年的房展會(huì)，四天展會(huì)涌進(jìn)了13萬(wàn)人（這種高流量展會(huì)在上海只有兩年一度的車展和書展可以超過(guò)）。這樣的顯赫成就依然被媒體稱作為“房?jī)r(jià)高，老百姓在觀望”。

　　四、低端帶頭走高。

　　下半年以來(lái)，上海低端房屋的銷售和租賃非�；钴S，各板塊價(jià)格指數(shù)漲幅都比較平均，上漲的區(qū)域也開(kāi)始擴(kuò)大。與上半年高端市場(chǎng)的積極表現(xiàn)形成明顯反襯。上海存量商品房市場(chǎng)占據(jù)整個(gè)市場(chǎng)的半壁江山。一些區(qū)縣如浦東新區(qū)，存量房交易遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于增量房交易；一些區(qū)域存量房交易價(jià)格和增量房交易價(jià)格不分伯仲；存量房同樣是上海商品房投資市場(chǎng)的主要組成部分。

　　五、后市繼續(xù)看好。

　　只要經(jīng)濟(jì)恢復(fù)還不穩(wěn)定，國(guó)民經(jīng)濟(jì)繼續(xù)需要房地產(chǎn)業(yè)當(dāng)領(lǐng)頭大哥，房地產(chǎn)的現(xiàn)行政策也不會(huì)出現(xiàn)大的波動(dòng)。即便明后年我國(guó)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)地挺好，也不可能再出臺(tái)像前幾年那樣的全國(guó)一刀切的全面打壓房地產(chǎn)業(yè)的調(diào)控政策。充其量哪個(gè)地方有問(wèn)題，哪個(gè)地方采取相應(yīng)的措施而已。實(shí)踐已經(jīng)表明，較快增長(zhǎng)的商品住宅市場(chǎng)價(jià)格并沒(méi)有帶來(lái)社會(huì)的不穩(wěn)定，因?yàn)槌鞘兄卸鄶?shù)人都有了產(chǎn)權(quán)房屋，老百姓住房占了家庭財(cái)富的一半。也沒(méi)有給國(guó)民經(jīng)濟(jì)造成全局性波動(dòng)，反倒是在經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)嚴(yán)重滑坡時(shí)，中國(guó)房地產(chǎn)是拯救中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主要產(chǎn)業(yè)之一。作為中國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)城市上海，20xx年其房地產(chǎn)成交量和市場(chǎng)價(jià)格都將走在中國(guó)各城市的前列，保持著高位運(yùn)行。

商品調(diào)查報(bào)告11

　　XX年年以來(lái)樓市經(jīng)歷了一起大落，商品房銷售峰點(diǎn)分別在XX年的9、16月份以及15年3月份至今，而低谷則主要在15年下半年。一方面，20xx由于股市觸底致使整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境低迷;另一方面，國(guó)內(nèi)為抑制房?jī)r(jià)不理性上漲，政府出臺(tái)宏觀經(jīng)濟(jì)政策對(duì)房市產(chǎn)生了巨大的影響。然而15年底政府做出相應(yīng)政策刺激過(guò)度下行的樓市，使得15年房地產(chǎn)市場(chǎng)未像預(yù)期那樣步入較長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)整期，需求方即時(shí)走出觀望，15年積壓的銷售潛力迅速推動(dòng)樓市進(jìn)

　　入新一輪銷售高峰，房?jī)r(jià)出現(xiàn)回調(diào)。

　　自20xx年下半年起，多數(shù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商為了推動(dòng)商品房的銷售，采取帶看房團(tuán)看房的方式而非像XX年商品房銷售火爆時(shí)期一樣坐等購(gòu)房者前去案場(chǎng)，此后多家房地產(chǎn)媒介開(kāi)通了看房直通車，拉攏大批量的客戶集中到樓盤案場(chǎng)看房并且起到明顯的引導(dǎo)效應(yīng)，以此激發(fā)客戶的購(gòu)房信心。那么消費(fèi)者需求情況究竟如何？對(duì)此，筆者采集了自15年9月份至15年6月份錫城某看房團(tuán)的部分消費(fèi)者需求調(diào)查問(wèn)卷，并對(duì)此進(jìn)行了分析。

　　為了更實(shí)際的體現(xiàn)目前無(wú)錫購(gòu)房主體的需求情況，筆者采用抽樣調(diào)查的方法共采集有效樣本251份，調(diào)查對(duì)象全部為準(zhǔn)購(gòu)房客戶，購(gòu)房目的包括購(gòu)買婚房、改善性住房、投資性購(gòu)房（出租、轉(zhuǎn)售）等，并且根據(jù)無(wú)錫商品房網(wǎng)上信息發(fā)布平臺(tái)有關(guān)商品房成交數(shù)據(jù)，從供需兩方面來(lái)說(shuō)明無(wú)錫商品房市場(chǎng)購(gòu)買群體現(xiàn)狀。

　　第一部分 調(diào)查報(bào)告主體內(nèi)容分析

　　購(gòu)房需求者主要為24-30歲適婚年齡青年，月收入在3000-5000元之間，購(gòu)房目的傾向于剛性需求，并且多數(shù)為首次置業(yè)，可接受房?jī)r(jià)范圍一般在30-50萬(wàn)元之間，在購(gòu)房決定性因素中首要考慮的為房?jī)r(jià)因素。置業(yè)者意向購(gòu)買高層以及多層建筑形式的商品房居多，戶型一般為二室一衛(wèi)以及三室一衛(wèi)或三室二衛(wèi)，面積段分布以80-143.999平米為主�？紤]小區(qū)周邊設(shè)施主要為超市、幼兒園、醫(yī)院、銀行等，而較低程度的去注重會(huì)所等商務(wù)設(shè)施。

　　從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，影響購(gòu)房者購(gòu)房的決定性因素中最為主要的因素為房?jī)r(jià)，86.5%的看房者會(huì)考慮房?jī)r(jià)因素;其次為地段、交通、戶型結(jié)構(gòu)、周邊配套設(shè)施以及房屋質(zhì)量，其中最為重視的為交通要素以及地段要素。

　　商品房?jī)r(jià)格變化

　　上海商品住宅市場(chǎng)

　　價(jià)格異常堅(jiān)挺。

　　二、供給明顯不足。

　　由于前些年的某些錯(cuò)誤調(diào)控政策，直接導(dǎo)致了上海和全國(guó)的土地供應(yīng)、房屋在建規(guī)模和竣工總量的萎縮。當(dāng)需求釋放的時(shí)候，供給不足的問(wèn)題日顯突出。上海商品住宅的可銷售量和每個(gè)月的實(shí)際銷量之間的數(shù)額，至今未得到良性改善，一直處于緊運(yùn)行、緊平衡過(guò)程，已成為推動(dòng)價(jià)格上漲的又一動(dòng)力。加大土地供應(yīng)和市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)需求存在著一個(gè)巨大的時(shí)間差，遠(yuǎn)水難解近渴�，F(xiàn)實(shí)趨勢(shì)是即便加大了商品住宅竣工的推量，也未必會(huì)形成市場(chǎng)價(jià)格下跌，最多只能產(chǎn)生漲幅趨緩或停滯的結(jié)果。

　　三、成交慣性延續(xù)。

　　相當(dāng)一批人認(rèn)為，下半年上海商品住宅成交量低于5、6月份，標(biāo)志著市場(chǎng)不接受高房?jī)r(jià)及其快速上漲，下一步將導(dǎo)致拐點(diǎn)的出現(xiàn)。實(shí)際情況是上海商品住宅需求并未減少，而是因?yàn)樯唐纷≌�供給不足而導(dǎo)致成交量稍遜。下半年幾個(gè)月的市場(chǎng)成交量和上半年高峰成交月相比，雖然少了點(diǎn)，但遠(yuǎn)比去年同期要好得多。上海今年商品住宅成交量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于20xx年已成定局。下半年商品住宅成交量總體上保持了慣性延續(xù)�！笆�一”放假期間上海房展會(huì)成交均價(jià)、成交總價(jià)、成交套數(shù)都高于今年5月份和去年的房展會(huì)，四天展會(huì)涌進(jìn)了13萬(wàn)人（這種高流量展會(huì)在上海只有兩年一度的車展和書展可以超過(guò)）。這樣的顯赫成就依然被媒體稱作為“房?jī)r(jià)高，老百姓在觀望”。

　　四、低端帶頭走高。

　　下半年以來(lái)，上海低端房屋的.銷售和租賃非�；钴S，各板塊價(jià)格指數(shù)漲幅都比較平均，上漲的區(qū)域也開(kāi)始擴(kuò)大。與上半年高端市場(chǎng)的積極表現(xiàn)形成明顯反襯。上海存量商品房市場(chǎng)占據(jù)整個(gè)市場(chǎng)的半壁江山。一些區(qū)縣如浦東新區(qū)，存量房交易遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于增量房交易；一些區(qū)域存量房交易價(jià)格和增量房交易價(jià)格不分伯仲；存量房同樣是上海商品房投資市場(chǎng)的主要組成部分。

　　五、后市繼續(xù)看好。

　　只要經(jīng)濟(jì)恢復(fù)還不穩(wěn)定，國(guó)民經(jīng)濟(jì)繼續(xù)需要房地產(chǎn)業(yè)當(dāng)領(lǐng)頭大哥，房地產(chǎn)的現(xiàn)行政策也不會(huì)出現(xiàn)大的波動(dòng)。即便明后年我國(guó)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)地挺好，也不可能再出臺(tái)像前幾年那樣的全國(guó)一刀切的全面打壓房地產(chǎn)業(yè)的調(diào)控政策。充其量哪個(gè)地方有問(wèn)題，哪個(gè)地方采取相應(yīng)的措施而已。實(shí)踐已經(jīng)表明，較快增長(zhǎng)的商品住宅市場(chǎng)價(jià)格并沒(méi)有帶來(lái)社會(huì)的不穩(wěn)定，因?yàn)槌鞘兄卸鄶?shù)人都有了產(chǎn)權(quán)房屋，老百姓住房占了家庭財(cái)富的一半。也沒(méi)有給國(guó)民經(jīng)濟(jì)造成全局性波動(dòng)，反倒是在經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)嚴(yán)重滑坡時(shí)，中國(guó)房地產(chǎn)是拯救中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主要產(chǎn)業(yè)之一。作為中國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)城市上海，20xx年其房地產(chǎn)成交量和市場(chǎng)價(jià)格都將走在中國(guó)各城市的前列，保持著高位運(yùn)行

　　15年9月西安各物業(yè)價(jià)格表現(xiàn)

　　從本月各城區(qū)物業(yè)在售均價(jià)走勢(shì)圖中可以看出：普通住宅類物業(yè)仍然是城內(nèi)區(qū)的價(jià)位最高，稀缺性和商業(yè)繁華以及產(chǎn)品本身特點(diǎn)是撐起城內(nèi)區(qū)價(jià)位的主因；其次是城南區(qū)普通住宅類的在售均價(jià)，本月繼續(xù)上漲，區(qū)域內(nèi)高檔住宅的推出和稀缺地段上產(chǎn)品的推出是本月城南區(qū)在售均價(jià)持續(xù)上漲的動(dòng)力；而高新區(qū)在售均價(jià)僅排名第三，本月高新區(qū)雖推出不少新品，但在定價(jià)方面，新項(xiàng)目都較為保守，優(yōu)惠幅度均較大，在一定程度上拉低了區(qū)域內(nèi)整體房?jī)r(jià)；其他城區(qū)本月普通住宅在售均價(jià)也呈上漲的態(tài)勢(shì)，但幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于6、7月份，可見(jiàn)為了在15年最后的黃金月，房企在定價(jià)方面還是較為保守的。

　　商服用房類物業(yè)本月各區(qū)在售價(jià)格除城內(nèi)區(qū)漲幅較大外，其他城區(qū)上漲幅度較前兩個(gè)月均略有減少，目前城內(nèi)區(qū)和城西區(qū)有綜合商業(yè)體成交外，其他城區(qū)仍是以社區(qū)底商為主要成交對(duì)象，因社區(qū)底商成交的不固定性影響商服用房的銷量呈上下大幅震蕩。

　　主要原因

　�。ㄒ唬┏杀就苿�(dòng)。普通商品房?jī)r(jià)格是由成本、利潤(rùn)和稅金三個(gè)部分組成，而成本占整個(gè)價(jià)格的80%，主要由土地、建筑安裝工程、附屬公共配套、公共基礎(chǔ)設(shè)施和前期工程等五大項(xiàng)。從1997年至XX年年一類區(qū)域成本分類比較，土地從355元/㎡上漲到707元/㎡，上漲98%；建安工程從555元/㎡漲到706元/㎡，上漲27%；公共基礎(chǔ)設(shè)施從15元/㎡漲到290元/㎡，上漲1800%；附屬公共配套設(shè)施從15元/㎡漲到150元/㎡，上漲900%。成本中，主要是土地、建安工程、公共基礎(chǔ)設(shè)施和附屬公共配套設(shè)施費(fèi)用的提高，企業(yè)利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)8%雖然沒(méi)有改變，但因利潤(rùn)提取是隨成本基數(shù)計(jì)提的，利潤(rùn)也水漲船高。

　�。ǘ�）市場(chǎng)拉動(dòng)。房?jī)r(jià)的高低從某種意義上折射出這個(gè)地區(qū)的生活水平。據(jù)調(diào)查，1996年xx地區(qū)城鎮(zhèn)居民人均收入5282元/年，農(nóng)民人均收入2845元/年，到XX年分別增加到9650元/年和5470元/年，增幅分別為83%和92%。隨著人們生活水平的提高，迫切需要改善居住環(huán)境。他們已經(jīng)不能滿足于原來(lái)的一般化住房標(biāo)準(zhǔn)和周圍環(huán)境，而是向更高的居住條件邁進(jìn)，他們會(huì)把房屋的質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、地理位置、環(huán)保、設(shè)施配套、安全等作為改善居住的條件，而市場(chǎng)滿足了群眾的需求。

　�。ㄈ�）人為炒作。一是受外界影響。國(guó)家近幾年來(lái)雖然提出了一系列抑制房?jī)r(jià)上漲的措施，但從客觀來(lái)看，房?jī)r(jià)是目前刺激和推動(dòng)gdp增長(zhǎng)的最主要因素，因此，說(shuō)實(shí)在，誰(shuí)都不愿看到房?jī)r(jià)有明顯下降，中央政府強(qiáng)調(diào)“發(fā)展是大局”，地方政府可以從土價(jià)拍賣和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中收取大量的資金用于城市建設(shè)，因此，地方政府更多的是希望以房?jī)r(jià)刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，尋求發(fā)展政績(jī)；一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家也以“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，有市場(chǎng)就應(yīng)隨意發(fā)展”為口號(hào)，一方面高舉發(fā)展大旗，另一方面為房產(chǎn)商搖旗吶喊、歌功頌德，趁機(jī)謀取利益，使得老百姓產(chǎn)生一定的恐慌心理，趕漲買漲，造成房?jī)r(jià)總體上揚(yáng)。二是媒體商業(yè)化炒作。一部分購(gòu)房消費(fèi)者因缺乏對(duì)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)真實(shí)信息的掌握，只能輕信房屋銷售商、輕信廣告和社會(huì)上的傳聞，在房地產(chǎn)市場(chǎng)中，商業(yè)傳媒為謀求商業(yè)利益，夸大其詞，夸張宣傳，這不但表現(xiàn)在房地產(chǎn)，還表現(xiàn)在藥品、保健品、化妝品等廣告方面，給群眾造成誤導(dǎo)，使群眾對(duì)其價(jià)格運(yùn)行的判斷產(chǎn)生了偏差，人為營(yíng)造了一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

　�。ㄋ模┦召M(fèi)混亂。一是重復(fù)收費(fèi)。在商品房?jī)r(jià)格中，水電增容、防盜門、配套設(shè)施等費(fèi)用已包含在房?jī)r(jià)的成本中，但開(kāi)發(fā)商在實(shí)際銷售時(shí)又向購(gòu)房戶每戶收取XX—4000元，用于水電增容，防盜門及各項(xiàng)配套設(shè)施。二是擅自提高樓層差價(jià)。通過(guò)向購(gòu)房戶收取層次、朝向、位置差等手段，使樓層差價(jià)代數(shù)和大于零，而達(dá)到變相漲價(jià)的目的。三是搭車加價(jià)。強(qiáng)行為購(gòu)房戶購(gòu)置熱水器、防盜門等，如熱水器進(jìn)價(jià)1600元/臺(tái)，售價(jià)1300元/臺(tái)，防盜門進(jìn)價(jià)750元/扇，售價(jià)1600元/扇，從中謀利。四是車庫(kù)、閣樓銷售收入不按規(guī)定沖減建安成本，購(gòu)房戶預(yù)收款利息也不沖減購(gòu)房款。五是截留政府規(guī)費(fèi)。有的開(kāi)發(fā)商實(shí)際開(kāi)發(fā)面積大于建設(shè)許可規(guī)劃面積，少的幾千平方米，多的上萬(wàn)平方米，從而達(dá)到少解繳政府規(guī)費(fèi)目的；有的巧立名目，擅自提高規(guī)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如規(guī)定收取57元/㎡，實(shí)際收取72元/㎡。六是其它價(jià)格違規(guī)問(wèn)題。如不明碼標(biāo)價(jià)，模糊標(biāo)價(jià)，明碼虛價(jià)，不報(bào)價(jià)等等，這些問(wèn)題主要是開(kāi)發(fā)商利益的驅(qū)動(dòng)。XX年、XX年物價(jià)部門對(duì)該市房地產(chǎn)價(jià)格專項(xiàng)檢查中，很快就初步查出價(jià)格違法金額XX余萬(wàn)元。

　　二需求將放緩，開(kāi)發(fā)持續(xù)熱。XX—XX年，市區(qū)共竣工普通商品房81萬(wàn)㎡，其中XX和XX年兩年共開(kāi)發(fā)51.4萬(wàn)㎡，占XX—XX年6年總量的58%，按90㎡/戶（三口人家）居住條件計(jì)算，可容納5667戶，17000人。平均每年銷售2800多套，安置8500人。而XX年該市全市（含城區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)）人口自然增長(zhǎng)率為-1.2%，城區(qū)人口同比增長(zhǎng)也僅0.02%（XX年為12.4萬(wàn)人），據(jù)調(diào)查，XX年底政府已儲(chǔ)備商品房用地200萬(wàn)㎡將進(jìn)行出讓，可建成90㎡/戶（三口人家）的住宅XX0套，按xx每年可銷售4000套計(jì)算，可持續(xù)銷售5年，再加上每年近1600戶二手房要流入市場(chǎng)，xx每年將會(huì)有5000套住宅上市，5年新增住宅25000套，按每戶三口人計(jì)算，可安置75000人，而xx目前含開(kāi)發(fā)區(qū)僅有15萬(wàn)人。隨著地區(qū)城市化進(jìn)程的不斷深入，住宅、商業(yè)等用地還將會(huì)繼續(xù)規(guī)劃投放，供大于求的買方格局已經(jīng)形成。

　　三是宏觀有調(diào)控，房?jī)r(jià)形勢(shì)穩(wěn)。在謀求快速發(fā)展的同時(shí)，國(guó)家也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到發(fā)展的“平穩(wěn)和可持續(xù)性”，因此，為防止房地產(chǎn)泡沫的形成，國(guó)家也開(kāi)始出臺(tái)措施，控制房?jī)r(jià)的過(guò)快上漲。隨著“國(guó)八條”、“國(guó)六條”的頒布，也充分顯示了中央政府對(duì)控制房?jī)r(jià)的愿望，大家對(duì)此要充滿信心，xx地區(qū)的房?jī)r(jià)綜合水平上漲會(huì)有所遏制，少部分樓盤因確實(shí)成本和地域等因素，有局部上升外，大部分房?jī)r(jià)只能保持現(xiàn)狀，少部分房?jī)r(jià)會(huì)有下降趨勢(shì)，二手房?jī)r(jià)格大部分將會(huì)穩(wěn)中有降。

　　五、對(duì)策與建議

　�。ㄒ唬┱J(rèn)識(shí)上要有高度。 （二）公開(kāi)房?jī)r(jià)成本。 （三）加大政策宣傳。 （四）加強(qiáng)宏觀調(diào)控。一（五）加大查處力度。（六）做好成本監(jiān)審。

商品調(diào)查報(bào)告12

　　一、我市商品市場(chǎng)的現(xiàn)狀

　　1、商品市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，經(jīng)營(yíng)門類齊全，品位不斷提升

　　4、商品市場(chǎng)為社會(huì)提供了大量就業(yè)機(jī)會(huì)。全市337個(gè)商品市場(chǎng)共有從業(yè)人員15.6萬(wàn)人，其中安排下崗職工近十萬(wàn)人。

　　二、我市商品市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題

　　1、商品市場(chǎng)布局不合理。一是區(qū)縣之間發(fā)展不平衡。XX區(qū)、XX區(qū)、XX縣商品市場(chǎng)較多，而XX區(qū)、XX區(qū)、**縣商品市場(chǎng)數(shù)量很少。XX區(qū)有商品市場(chǎng)79個(gè)，占全市的近四分之一。二是市場(chǎng)空間布局不合理，全市93個(gè)專業(yè)市場(chǎng)，其中在城市83個(gè)，農(nóng)村僅10個(gè);城市專業(yè)市場(chǎng)又集中在XX區(qū)，XX區(qū)專業(yè)市場(chǎng)有63 個(gè)，占全市專業(yè)市場(chǎng)的67.8%，大半江山坐落蘆淞，XX區(qū)除住宅產(chǎn)品市場(chǎng)、XX區(qū)除建材市場(chǎng)外，幾乎沒(méi)有象樣的專業(yè)市場(chǎng)。

　　2、組織化程度低。我市商品市場(chǎng)基本是各自為營(yíng)，市場(chǎng)之間缺乏聯(lián)系，商流、物流、資金流、信息流不能相互流動(dòng)，互通有無(wú);我市雖有過(guò)億元市場(chǎng)21家，但大而不強(qiáng)，沒(méi)有組建一個(gè)市場(chǎng)集團(tuán)。組織化程度低導(dǎo)致市場(chǎng)之間，經(jīng)營(yíng)戶之間惡性競(jìng)爭(zhēng)，互相拆臺(tái)現(xiàn)象嚴(yán)重，無(wú)法與國(guó)內(nèi)外組織嚴(yán)密的商業(yè)巨人競(jìng)爭(zhēng)。

　　3、沒(méi)有產(chǎn)業(yè)作依托，市場(chǎng)輻射功能不能充分發(fā)揮。我市專業(yè)市場(chǎng)數(shù)量不少，但除服飾市場(chǎng)外大都銷售額不大，市場(chǎng)銷售的絕大部分是外來(lái)產(chǎn)品，服飾市場(chǎng)銷售的服飾80%以上來(lái)自沿XX市和武漢，本地生產(chǎn)有服飾所占比重很小，沒(méi)有產(chǎn)業(yè)作依托，勢(shì)必增加銷售成本，減弱商品競(jìng)爭(zhēng)力，從而進(jìn)一步制約發(fā)展空間。

　　造成以上問(wèn)題的根本原因是商品市場(chǎng)規(guī)劃滯后，政府部門宏觀調(diào)控乏力，商品市場(chǎng)建設(shè)管理主體虛位，仍然存在多頭審批現(xiàn)象，這種狀況與我國(guó)加入世貿(mào)組織后的新形勢(shì)變化要求極不相適應(yīng)。加入世貿(mào)組織，我國(guó)于去年12月11日取消對(duì)外商對(duì)商業(yè)批發(fā)、零售和物流業(yè)的限制，為減少國(guó)外商業(yè)航母的沖擊，需要采取國(guó)際通用的辦法，對(duì)大型商業(yè)設(shè)施的設(shè)立必須進(jìn)行規(guī)劃和管理。目前，**市已開(kāi)始著手開(kāi)展這方面的工作。

　　三、下階段商品市場(chǎng)建設(shè)的發(fā)展思路

　　1、大力發(fā)展現(xiàn)代批發(fā)市場(chǎng)，奠定區(qū)域商貿(mào)中心地位。

　　沒(méi)有現(xiàn)代化的專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)就沒(méi)有現(xiàn)代化的商貿(mào)城市。批發(fā)市場(chǎng)仍然是21世紀(jì)我國(guó)商品流通的主渠道。**發(fā)展批發(fā)市場(chǎng)有條件和基礎(chǔ)：批發(fā)經(jīng)銷以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)零售經(jīng)銷，尤其是近幾年來(lái)，限額以上批發(fā)業(yè)突飛猛進(jìn)，成為我市經(jīng)濟(jì)的一個(gè)亮點(diǎn);XX區(qū)服飾市場(chǎng)等批發(fā)市場(chǎng)已形成品牌，具有較強(qiáng)的輻射力;良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和交通優(yōu)勢(shì)奠定了便捷的運(yùn)輸體系。發(fā)展批發(fā)市場(chǎng)的原則是：以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以代理經(jīng)銷、倉(cāng)儲(chǔ)式配送、電子商務(wù)為業(yè)態(tài)，以發(fā)展、壯大市場(chǎng)的依托產(chǎn)業(yè)為核心，改造、提升現(xiàn)有批發(fā)市場(chǎng)，適當(dāng)發(fā)展新興、配套市場(chǎng)。

　　重點(diǎn)要選擇一批上規(guī)模、上檔次的市場(chǎng)進(jìn)行兩改一提，重中之重是蘆淞服飾市場(chǎng)群的兩改一提，鞏固其龍頭地位，建設(shè)成為區(qū)域性、全國(guó)性的.經(jīng)銷中心。

　　一是以集約化、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)為方向，按現(xiàn)代企業(yè)制度要求，全面完成市場(chǎng)改制，組建公司制，實(shí)現(xiàn)集約化、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)。盡快完成蘆淞服飾有限公司的組建，改變業(yè)主多元化(40多個(gè)產(chǎn)權(quán)單位)、惡性競(jìng)爭(zhēng)、粗放經(jīng)營(yíng)的局面。

　　二是加強(qiáng)市場(chǎng)硬件改造，加強(qiáng)軟件升級(jí)，營(yíng)造適合本批發(fā)市場(chǎng)的交易環(huán)境和市場(chǎng)形象特色，為商戶提供個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，形成更具價(jià)值的無(wú)形市場(chǎng)。

　　三是把市場(chǎng)改造與市場(chǎng)物流整合結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化與物流配送和電子商務(wù)技術(shù)的結(jié)合。結(jié)合資產(chǎn)重組，成立專業(yè)性的物流公司，建立多層次的配送、代理體系，重構(gòu)市場(chǎng)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)批發(fā)市場(chǎng)由以攤位式經(jīng)營(yíng)為主向以配送、代理經(jīng)營(yíng)為主轉(zhuǎn)變，由分散的個(gè)體經(jīng)營(yíng)向建立公司制經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)交易向現(xiàn)代化交易轉(zhuǎn)變。

　　四是有目的地引導(dǎo)建立一些源頭型專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)。如原提出的在XX區(qū)建立一個(gè)大的家具批發(fā)市場(chǎng)，并帶動(dòng)家具制造業(yè)的發(fā)展。

　　2、以流通帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)。

　　以市場(chǎng)興產(chǎn)業(yè)，以產(chǎn)業(yè)帶市場(chǎng)，形成產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)共同繁榮的局面，這是許多城市成功的做法。義烏、石獅的崛起，靠的就是商貿(mào)與工業(yè)企業(yè)的良性互動(dòng)。我市批發(fā)市場(chǎng)還缺乏強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)支撐。以蘆淞服飾市場(chǎng)群為例，市場(chǎng)銷售的產(chǎn)品80%以上產(chǎn)自沿XX市和武漢，本地生產(chǎn)服飾所占比重很少。服飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后的原因是輔料市場(chǎng)如面料、拉鏈、扣子、配飾等市場(chǎng)還沒(méi)有形成，設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、制造落后，倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)、配送、流通沒(méi)有形成鏈條。市場(chǎng)沒(méi)有產(chǎn)業(yè)作依托，銷售成本勢(shì)必增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力減弱，市場(chǎng)輻射功能不能充分發(fā)揮，從而進(jìn)一步制約了市場(chǎng)的發(fā)展空間。

　　發(fā)展市場(chǎng)的依托產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大**產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，是市場(chǎng)轉(zhuǎn)型、升級(jí)的核心工作。政府和市場(chǎng)要把它作為一項(xiàng)共同的任務(wù)來(lái)抓。

　　一是以蘆淞服飾批發(fā)市場(chǎng)為品牌，以蘆淞服飾工業(yè)園為依托，以良好市場(chǎng)環(huán)境為誘力，引進(jìn)由外地生產(chǎn)的品牌來(lái)株發(fā)展生產(chǎn)。

　　二是支持現(xiàn)有的企業(yè)進(jìn)行 結(jié)構(gòu)調(diào)整，加大項(xiàng)目投入、技術(shù)改造、設(shè)備更新，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和科技含量，打造出幾個(gè)全國(guó)知名的品牌，形成知名度。同時(shí)，積極引導(dǎo)民間資本和有實(shí)力的經(jīng)銷大戶，依托自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，走工貿(mào)一體化道路。

商品調(diào)查報(bào)告13

　　當(dāng)前，云南面臨經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)挑戰(zhàn)重重、開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力不足、內(nèi)需和消費(fèi)增長(zhǎng)乏力、本地投資和產(chǎn)業(yè)供應(yīng)有效性嚴(yán)重低下等發(fā)展困難，消費(fèi)市場(chǎng)支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿θ找鏈p弱。20xx年云南省社會(huì)消費(fèi)品零售總額5722.90億元，然而消費(fèi)總額中本土商品銷售金額占比較低，省內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)品外部輸入比重極高，本地產(chǎn)業(yè)供應(yīng)能力缺失；省外乃至周邊境外產(chǎn)品輸出比例較低，拓展外部消費(fèi)市場(chǎng)的本地產(chǎn)業(yè)支撐力度弱。如何把云南的資源優(yōu)勢(shì)、交通優(yōu)勢(shì)和沿邊優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)輸入商品本土化生產(chǎn)和拓展“云南制造”國(guó)際市場(chǎng)，推進(jìn)云南產(chǎn)業(yè)發(fā)展已成為云南待解決的重要命題。

　　一、云南省消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

　　(一)消費(fèi)市場(chǎng)整體情況

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步和人民生活水平的不斷提高，消費(fèi)市場(chǎng)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，消費(fèi)種類日益增多。20xx年云南省全年實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額5722.90億元，是20xx年的2.2倍，年均增長(zhǎng)xx.4%隨著剛性消費(fèi)需求的較快增長(zhǎng)，云南省商品消費(fèi)都有不同程度增長(zhǎng)。20xx年全省限額以上單位糧油食品飲料煙酒類、服裝鞋帽針紡織品類、日用品類、中西藥藥品類、汽車類、石油及制品類、金銀珠寶類、家用電器及音像制品類八大類商品分別實(shí)現(xiàn)零售額448.67億元、131.69億元、97.13億元、130.67億元、734.20億元、619.57億元、93.53億元和85.88億元，對(duì)拉動(dòng)全省社會(huì)消費(fèi)品零售起到支撐作用。圖120xx年全省限額以上八大類社會(huì)消費(fèi)品零售結(jié)構(gòu)比例此外，網(wǎng)上購(gòu)物模式打破了傳統(tǒng)消費(fèi)的地域界限，快速分流了本地消費(fèi)品市場(chǎng)。以20xx年天貓“雙十一”全球狂歡節(jié)首日為例，云南顧客消費(fèi)23.01億元，位列全國(guó)第19位；全省對(duì)外銷售3.98億元，僅占天貓“雙十一”首日銷售額的0.31%，全省電商貿(mào)易順逆差達(dá)到了-19.03億元；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，服裝、圖書、食品、母嬰、家紡、運(yùn)動(dòng)戶外、鞋、護(hù)膚類銷售額排名前十均無(wú)云南企業(yè)、品牌。這意味著，省內(nèi)購(gòu)買力的大量外流，對(duì)云南省社會(huì)消費(fèi)品零售分流十分明顯。

　　(二)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基本情況

　　云南省產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，服務(wù)業(yè)的比重不斷提高。20xx年云南省一產(chǎn)、二產(chǎn)、三產(chǎn)增加值分別為2195.04億元、5799.34億元和6875.57億元，三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由上年的xx.1:39.8:45.1調(diào)整為xx.8:39.0:46.2，第三產(chǎn)業(yè)的比重進(jìn)一步擴(kuò)大，成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量。多年來(lái)，云南省大力發(fā)展以資源利用為主的輕工業(yè)和重化工業(yè)，培育了煙草、冶金、能源等支柱產(chǎn)業(yè)。20xx年云南煙草制品業(yè)、電力熱力生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)、六大高耗能行業(yè)分別實(shí)現(xiàn)增加值xx83.50億元、6xx.90億元和1312.54億元，合計(jì)3xx1.94億元，占全省生產(chǎn)總值的20.9%，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著重要的支撐作用，促進(jìn)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新發(fā)展。盡管云南省產(chǎn)業(yè)培育和發(fā)展取得了新的成效，但與沿海發(fā)達(dá)省(市)甚至周邊省份相比，產(chǎn)業(yè)發(fā)展不足、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)矛盾突出、產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力不夠、自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)的局面仍沒(méi)得到根本改變，尤其是針對(duì)本土消費(fèi)市場(chǎng)以及周邊國(guó)家消費(fèi)市場(chǎng)需求的產(chǎn)業(yè)配套能力建設(shè)較為滯后。圖2云南省20xx-20xx年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)利稅及增長(zhǎng)速度

　　(三)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展情況

　　云南省通過(guò)主動(dòng)服務(wù)和融入國(guó)家對(duì)外開(kāi)放戰(zhàn)略，充分發(fā)揮與緬易快速增長(zhǎng)。20xx-20xx年云南進(jìn)出口總額年均增長(zhǎng)22.0%，高于全國(guó)12.3個(gè)百分點(diǎn)。20xx年全省進(jìn)出口總額199.99億美元，其中，出口總額1xx.82億美元，進(jìn)口總額84.17億美元。歐盟、東盟、南亞作為云南省的外貿(mào)伙伴，20xx年全年實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口交易額分別為xx.xx億美元、xx8.33億美元和5.72億美元，占云南省外貿(mào)進(jìn)出口總額的比重分別為5.1%，59.2%和2.9%云南省通過(guò)逐步調(diào)整進(jìn)出口扶持政策，取消對(duì)有色金屬、磷化工產(chǎn)品的出口扶持，加大對(duì)農(nóng)產(chǎn)品、機(jī)電產(chǎn)品和輕工產(chǎn)品的出口扶持力度，積極引導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu)、提高商品出口的附加值，貿(mào)易結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著變化，初步實(shí)現(xiàn)了進(jìn)出口商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整及多元化發(fā)展。(如表1所示)

　　二、云南省消費(fèi)市場(chǎng)商品本土化分析

　　從增強(qiáng)云南本土產(chǎn)業(yè)配套能力、周邊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及增加本地就業(yè)、稅收等方面目標(biāo)出發(fā)，云南本土產(chǎn)業(yè)支撐本土商品消費(fèi)市場(chǎng)以及拓展周邊國(guó)家消費(fèi)市場(chǎng)方面存在一些突出問(wèn)題。

　　(一)省外生產(chǎn)并在本地銷售比重高

　　通過(guò)對(duì)299家限額以上批發(fā)和零售企業(yè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，云南省在汽車、石油及制品、糧油與食品、服裝、中西藥、日用品、建筑及裝潢材料、家用電器以及金銀珠寶的消費(fèi)量較大。然而，糧油食品飲料及煙酒類、體育娛樂(lè)用品類、服裝鞋帽及針紡織品類、日用品類、化妝品類、五金及電料類、家具類、建筑及裝潢材料類、文化辦公用品類、通訊器材類、家用電器和音像器材類及汽車類等消費(fèi)商品“外產(chǎn)地銷”率依次為17.9%、56.8%、57.2%、63.5%、64.4%、72.6%、73.9%、75.7%、78.0%、79.9%、89.4%、95.4%，其均值高達(dá)68%。據(jù)本次專項(xiàng)調(diào)查，云南消費(fèi)市場(chǎng)商品外部輸入比例高，本地企業(yè)對(duì)本地消費(fèi)商品市場(chǎng)占有率低，產(chǎn)業(yè)鏈配套不完整，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層級(jí)較低且不均衡，不能有效滿足本地消費(fèi)市場(chǎng)的需求，產(chǎn)業(yè)供應(yīng)缺位嚴(yán)重。具體體現(xiàn)在汽車類等消費(fèi)品幾乎全部外部輸入，其他消費(fèi)商品外部輸入率達(dá)68%。根據(jù)調(diào)查結(jié)構(gòu)測(cè)算，云南整體消費(fèi)商品外部輸入率高達(dá)70%-80%。

　　(二)省內(nèi)生產(chǎn)外銷消費(fèi)商品比例低

　　從云南省整體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看。20xx年云南全省三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為xx.8:39.0:46.2，第一產(chǎn)業(yè)比重過(guò)大，高于全國(guó)平均水平6.2個(gè)百分點(diǎn)；第二產(chǎn)業(yè)比重比全國(guó)低0.8個(gè)百分點(diǎn)，發(fā)展滯后而且不強(qiáng)，特別是工業(yè)缺乏支柱性產(chǎn)業(yè)、骨干性企業(yè)、拳頭性產(chǎn)品；第三產(chǎn)業(yè)不優(yōu)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新興業(yè)態(tài)和商業(yè)模式發(fā)展滯后。從云南百?gòu)?qiáng)企業(yè)公開(kāi)公布信息看，本土重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)主要有：紅塔煙草(集團(tuán))有限責(zé)任公司、昆明鋼鐵控股有限公司等，主要集中在煙草、鋼鐵、銅礦、化工產(chǎn)品等領(lǐng)域(見(jiàn)表3所示)。這些本土企業(yè)多是資源型企業(yè)、國(guó)有企業(yè)，但20xx年以來(lái)普遍出現(xiàn)虧損，僅云白藥和云南建工等少數(shù)企業(yè)盈利，與國(guó)際國(guó)內(nèi)同類企業(yè)相比，發(fā)展活力不夠、自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)力有待提升。因此，從側(cè)面可以看出，云南本土產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品輸出多集中在資源類、原料類和初加工商品，在省內(nèi)消費(fèi)商品市場(chǎng)占有率低，且在省外消費(fèi)商品市場(chǎng)的占有率和競(jìng)爭(zhēng)力也低，進(jìn)一步針對(duì)外部市場(chǎng)需求，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，拓展省外市場(chǎng)的空間仍然很大。

　　(三)出口商品中本地產(chǎn)品以資源型為主

　　云南省出口產(chǎn)品主要為機(jī)電產(chǎn)品、服裝及紡織品為核心的輕工產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品、礦產(chǎn)品、電力、化工產(chǎn)品、塑料橡膠及其制品、寶石及制品、有色金屬等，其中除農(nóng)產(chǎn)品、電力、化工產(chǎn)品、寶石及制品、有色金屬基本是由云南本土生產(chǎn)的以外，其他出口商品尤其是機(jī)電產(chǎn)品、服裝及紡織品為核心的輕工產(chǎn)品基本是省外生產(chǎn)。整體來(lái)看，云南出口商品中本土生產(chǎn)的產(chǎn)品以資源型產(chǎn)品為主，產(chǎn)品附加值低，未能形成具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)支撐體系。云南地處西南邊陲，與南亞?wèn)|南亞國(guó)家接壤，有良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，且南亞?wèn)|南亞國(guó)家是云南省的主要貿(mào)易伙伴。但是南亞?wèn)|南亞市場(chǎng)需求未充分發(fā)掘，云南本土商品輸出潛力未充分開(kāi)發(fā)。云南省對(duì)南亞國(guó)家主要出口產(chǎn)品為化肥、氧化鋁、鋼材、銅锍、磷化工產(chǎn)品、紡織品、機(jī)械設(shè)備、化工產(chǎn)品、糧油食品等，進(jìn)口產(chǎn)品主要為鉛礦砂、鋅礦砂、牛皮革、凍蟹、黃麻、紅茶、堅(jiān)果等農(nóng)產(chǎn)品；對(duì)東南亞國(guó)家主要出口產(chǎn)品為小家電等機(jī)電產(chǎn)品、蔬菜水果等農(nóng)產(chǎn)品、汽車、服裝及紡織品、日用百貨、寶石、煙草制品、電力、磷化工產(chǎn)品、化肥、塑料制品、家具、精油等，進(jìn)口產(chǎn)品主要有棕櫚油、橡膠、寶石、木材、礦石等資源性產(chǎn)品、電力、活鮮冷凍干鹽腌漬的甲殼動(dòng)物等。云南省出口產(chǎn)品以資源型產(chǎn)品為主，應(yīng)結(jié)合本土優(yōu)勢(shì)繼續(xù)完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，鞏固提升農(nóng)產(chǎn)品、礦產(chǎn)品、電力、化工產(chǎn)品、塑料橡膠及其制品、寶石及制品、有色金屬等產(chǎn)業(yè)，加大投入，增強(qiáng)創(chuàng)新，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、提高附加值；同時(shí)結(jié)合實(shí)際，錯(cuò)位發(fā)展小家電等機(jī)電產(chǎn)業(yè)、汽車產(chǎn)業(yè)、服裝及紡織品產(chǎn)業(yè)等。

　　三、提高本土消費(fèi)商品生產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的建議

　　以現(xiàn)代生物產(chǎn)業(yè)、能源產(chǎn)業(yè)、制造產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為支撐，加強(qiáng)消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)鏈精準(zhǔn)招商引資，通過(guò)供給側(cè)提升投資效率、精準(zhǔn)政策扶持、提品牌效能和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力。

　　(一)實(shí)施消費(fèi)商品“云南制造”品牌戰(zhàn)略

　　結(jié)合云南農(nóng)業(yè)大省、旅游大省、全國(guó)機(jī)場(chǎng)最多的省份以及“山、邊、民”特點(diǎn)，提升產(chǎn)業(yè)品質(zhì)，走品牌發(fā)展之路，努力樹(shù)立云糧、云菜、云果、云花、云茶、云咖、云牧、云漁、云藥等云系列“農(nóng)業(yè)小巨人”云南品牌，積極推進(jìn)本土優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以現(xiàn)代化的管理和運(yùn)營(yíng)理念提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，打造國(guó)際“云品”消費(fèi)品牌產(chǎn)業(yè)體系。以市場(chǎng)需求為指導(dǎo)，開(kāi)展云南本土產(chǎn)業(yè)普查，建立動(dòng)態(tài)和科學(xué)監(jiān)測(cè)和預(yù)測(cè)機(jī)制。通過(guò)技術(shù)改造，培育品牌，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的眾多優(yōu)勢(shì)企業(yè)和潛力企業(yè)，實(shí)現(xiàn)就地轉(zhuǎn)型升級(jí)，逐漸培育成高新技術(shù)企業(yè)或提升競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)合發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)相互促進(jìn)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)、融合發(fā)展，推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，建立起跨市場(chǎng)、行業(yè)、部門的產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展格局。

　　(二)推動(dòng)“存量”消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展

　　針對(duì)本土消費(fèi)市場(chǎng)和周邊市場(chǎng)需求，在高原特色農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)、生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、煙草產(chǎn)業(yè)、珠寶玉石產(chǎn)業(yè)、家具建材產(chǎn)業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)、汽車及先進(jìn)裝備制造業(yè)等領(lǐng)域，擇優(yōu)培育一批對(duì)全省經(jīng)濟(jì)具有明顯釋放、影響和帶動(dòng)作用的大型骨干企業(yè)，實(shí)施本土消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)百家領(lǐng)軍培育工程，逐步打造成為全國(guó)知名、國(guó)際有影響的“云南產(chǎn)業(yè)百家領(lǐng)軍”企業(yè)，使之成為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的“排頭兵”和“帶頭羊”。加快推進(jìn)中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，以標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)為抓手推動(dòng)非公經(jīng)濟(jì)中小企業(yè)發(fā)展。扶持發(fā)展本土型中小企業(yè)。鼓勵(lì)創(chuàng)辦、領(lǐng)辦本土型中小企業(yè)，深化產(chǎn)學(xué)研合作，支持與國(guó)內(nèi)知名院校、科研機(jī)構(gòu)、國(guó)企合作組建本土型中小企業(yè)。整合各類科技資源，加大政策扶持力度，實(shí)施千戶消費(fèi)商品中小企業(yè)成長(zhǎng)工程，促進(jìn)有條件的本土型中小企業(yè)迅速成長(zhǎng)。結(jié)合“云上云”、“云品出彩云”等電子商務(wù)+工程，實(shí)施本土消費(fèi)商品電子商務(wù)工程，扶持消費(fèi)市場(chǎng)商品本土產(chǎn)業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)。重點(diǎn)以電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村，延伸高原農(nóng)產(chǎn)品本土深加工產(chǎn)業(yè)鏈，拓展銷售市場(chǎng)區(qū)域。推動(dòng)“云品”全國(guó)行網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)，構(gòu)建覆蓋全國(guó)的“云品”電子商務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò)。探索“云品”出國(guó)門跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，打造消費(fèi)商品跨境電商核心服務(wù)平臺(tái)，完善跨境物流和銷售網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建支撐“云品”走出去并承接國(guó)內(nèi)外的'跨境流通渠道。

　　(三)推進(jìn)消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)鏈集群發(fā)展

　　積極研究出臺(tái)國(guó)有平臺(tái)公司金融資本運(yùn)作方案，采取國(guó)有股權(quán)招商甚至跨境吸引外資等形式，引導(dǎo)多種所有制經(jīng)濟(jì)以多種形式進(jìn)入云南國(guó)有平臺(tái)資源，提升市場(chǎng)需求大且有發(fā)展優(yōu)勢(shì)能力的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域開(kāi)放度。加大對(duì)本土企業(yè)兼并重組的政策支持力度，提升云南國(guó)有骨干消費(fèi)商品企業(yè)實(shí)力。鼓勵(lì)優(yōu)勢(shì)(領(lǐng)軍)企業(yè)通過(guò)參股、控股、兼并、聯(lián)合、合資、合作等多種形式進(jìn)行資產(chǎn)重組，企業(yè)做大做強(qiáng)，在全省打造競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的大型龍頭企業(yè)集團(tuán)。著力推進(jìn)消費(fèi)商品傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的結(jié)構(gòu)化創(chuàng)新，由分散的中小企業(yè)、塊狀經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向以大企業(yè)、大集團(tuán)為龍頭的分工協(xié)作聯(lián)合體，逐步實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、市場(chǎng)化、城市化聯(lián)動(dòng)提升型的產(chǎn)業(yè)集群。依托各類經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)和各級(jí)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和區(qū)域布局，整合園區(qū)發(fā)展要素，提高要素聚集度和開(kāi)放度，形成產(chǎn)業(yè)園區(qū)的特色化和錯(cuò)位發(fā)展。

　　(四)推動(dòng)消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)“云南智造”創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

　　合理利用傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)有平臺(tái)、市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)等資源優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新著力點(diǎn)，從本土研發(fā)投入、技術(shù)專利、人才隊(duì)伍和成果轉(zhuǎn)化等各個(gè)方面，加大創(chuàng)新環(huán)節(jié)投入，提升創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)能力。建立全省消費(fèi)市場(chǎng)商品產(chǎn)業(yè)技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)，整合政府部門、科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)市場(chǎng)技術(shù)投入資源，分行業(yè)、分市場(chǎng)開(kāi)展創(chuàng)新協(xié)同。在省內(nèi)相關(guān)高校建立專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)中心，針對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)商品產(chǎn)業(yè)需求，開(kāi)展資源深加工、裝備裝配、國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓等基礎(chǔ)職業(yè)教育培訓(xùn)，提升勞動(dòng)力技能水平。針對(duì)商品消費(fèi)市場(chǎng)及產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，不斷加強(qiáng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃和銜接，逐步形成集群內(nèi)企業(yè)間上下游聯(lián)系緊密、相互依存的發(fā)展模式。

　　(五)開(kāi)展消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)鏈“補(bǔ)短”招商

　　依托云南資源、區(qū)位優(yōu)勢(shì)，結(jié)合云南產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，針對(duì)消費(fèi)商品研發(fā)、生產(chǎn)、加工、營(yíng)銷以及標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際化、證券化等產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，補(bǔ)短填齊延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值。在家電產(chǎn)業(yè)、紡織品及服裝產(chǎn)業(yè)、汽車及先進(jìn)裝備制造業(yè)、電子信息產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域，結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈缺失環(huán)節(jié)，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈精準(zhǔn)招商引資。在高原農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)引進(jìn)種苗研發(fā)、高深加工、跨界應(yīng)用、國(guó)際品牌營(yíng)銷等環(huán)節(jié)重點(diǎn)帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展。積極吸引符合云南產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的大企業(yè)總部向云南集聚，設(shè)立大區(qū)域性總部和研發(fā)、營(yíng)銷的職能性總部，提升產(chǎn)業(yè)聚集平臺(tái)功能。進(jìn)一步完善和加強(qiáng)一把手總負(fù)責(zé)、招商部門牽頭、各級(jí)各部門對(duì)口掛點(diǎn)招商機(jī)制，突出產(chǎn)業(yè)招商，突出各級(jí)各部門招商資源和渠道整合，形成協(xié)同招商合力。將重點(diǎn)區(qū)域、產(chǎn)業(yè)、領(lǐng)域、企業(yè)等對(duì)口落實(shí)到各級(jí)各部門，并落實(shí)一站式和全程服務(wù)體系，實(shí)施高位牽頭、全體負(fù)責(zé)的招商扶商制度。對(duì)針對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)需求引進(jìn)企業(yè)要省內(nèi)統(tǒng)一布局，各州市合作，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。在土地、稅收等方面給予優(yōu)惠支持，支持以大企業(yè)集團(tuán)和戰(zhàn)略投資者為主體開(kāi)發(fā)建設(shè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，促進(jìn)以園招商、以商建園。加強(qiáng)簽約項(xiàng)目落地進(jìn)度的跟蹤督促，做到開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備一批、洽談推進(jìn)一批和開(kāi)工建設(shè)一批。

　　四、深化消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)一體化開(kāi)放發(fā)展格局的建議

　　以本土產(chǎn)業(yè)培育和省外企業(yè)招商為路徑，提升和完善消費(fèi)、投資及產(chǎn)業(yè)內(nèi)外一體化開(kāi)放發(fā)展和協(xié)同機(jī)制，切實(shí)推動(dòng)本土產(chǎn)業(yè)供應(yīng)能力增強(qiáng)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、市場(chǎng)拓展和競(jìng)爭(zhēng)力提升。

　　(一)堅(jiān)持開(kāi)放引領(lǐng)和培育消費(fèi)商品本土產(chǎn)業(yè)

　　抓住國(guó)家建設(shè)“一帶一路”、“長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶”、“孟中印緬經(jīng)濟(jì)走廊”等發(fā)展機(jī)遇，深化開(kāi)放，以南亞?wèn)|南亞市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，在開(kāi)放型產(chǎn)業(yè)、園區(qū)、口岸和通道網(wǎng)絡(luò)等建設(shè)上，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)商品產(chǎn)業(yè)的支撐。加強(qiáng)同東南亞國(guó)家的合作，完善雙邊消費(fèi)市場(chǎng)及產(chǎn)業(yè)合作機(jī)制，切實(shí)推進(jìn)雙方經(jīng)貿(mào)、文化、教育、民族等合作交流，為消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定良好外部環(huán)境。提升貨物進(jìn)出口的通關(guān)及運(yùn)輸服務(wù)體系、開(kāi)展貿(mào)易結(jié)算的金融服務(wù)體系、南亞國(guó)家國(guó)情和法規(guī)法律咨詢服務(wù)體系、聯(lián)系雙邊商務(wù)洽談的信息咨詢服務(wù)體系、專為南亞國(guó)家商務(wù)人員往來(lái)提供的生活服務(wù)體系等，構(gòu)建云南消費(fèi)商品走向南亞?wèn)|南亞的良好渠道。

　　(二)打造消費(fèi)商品出口加工業(yè)和制造業(yè)基地

　　建設(shè)國(guó)際產(chǎn)業(yè)合作園，有計(jì)劃地利用政策引導(dǎo)東部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，瞄準(zhǔn)南亞?wèn)|南亞國(guó)家的市場(chǎng)需求，布局生物產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基地、中醫(yī)藥制造業(yè)基地、農(nóng)業(yè)機(jī)械加工基地、農(nóng)產(chǎn)品加工基地等國(guó)家級(jí)出口加工基地。大力推動(dòng)加工食品、服裝、家電、農(nóng)機(jī)設(shè)備、農(nóng)業(yè)化工產(chǎn)品、保稅物流、跨境旅游等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)雙邊貿(mào)易綜合化。針對(duì)東南亞國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱，基于地緣優(yōu)勢(shì)和合作發(fā)展機(jī)遇，大力發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)行業(yè)，推進(jìn)鋼材、水泥和機(jī)械設(shè)備行業(yè)的發(fā)展。

　　(三)建立開(kāi)放型消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)園區(qū)帶

　　發(fā)揮滇中產(chǎn)業(yè)新區(qū)引擎作用，立足沿邊開(kāi)放經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)，突出生物醫(yī)藥、機(jī)電裝配、農(nóng)業(yè)深加工等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，通過(guò)跨境產(chǎn)業(yè)承接轉(zhuǎn)移，探索全產(chǎn)業(yè)鏈園區(qū)建設(shè)，構(gòu)建重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的全鏈集中發(fā)展。針對(duì)華南、華北等國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，以及老撾、緬甸、孟加拉等區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)，依托邊(跨)合區(qū)、綜保區(qū)等探索建立定向市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，通過(guò)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)聚集以及跨區(qū)域園園合作，搭建要素和市場(chǎng)間產(chǎn)業(yè)貫通平臺(tái)。

　　五、繼續(xù)完善云南省省際貿(mào)易監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)

　　繼續(xù)優(yōu)化完善現(xiàn)有省際貿(mào)易監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)，擴(kuò)大樣本規(guī)模，提升樣本質(zhì)量，深挖企業(yè)商品流通情況，掌握“地產(chǎn)地銷”、“地產(chǎn)外銷”、“外產(chǎn)地銷”精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，從根本上掌握云南省商品流通關(guān)系和需求關(guān)系。同時(shí)，明確工作職責(zé)、責(zé)任部門、承擔(dān)機(jī)構(gòu)以及相應(yīng)保障條件，將消費(fèi)市場(chǎng)商品產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，針對(duì)政策落實(shí)情況開(kāi)展政府績(jī)效考核，并將結(jié)果作為政府及部門考核的重要內(nèi)容，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)商品本土產(chǎn)業(yè)培育和引進(jìn)中工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)本土化指標(biāo)考核不合格的，予以通報(bào)批評(píng)。

商品調(diào)查報(bào)告14

　　近年來(lái)，隨著房地產(chǎn)熱的持續(xù)升溫，商品房銷售領(lǐng)域的消費(fèi)投訴也隨之增多。商品房銷售行業(yè)已經(jīng)成長(zhǎng)為消費(fèi)投訴增長(zhǎng)較快的領(lǐng)域之一。為進(jìn)一步規(guī)范商品房買賣市場(chǎng)秩序，切實(shí)維護(hù)房屋買受人合法權(quán)益，榮成市工商局組織人員對(duì)轄區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀和商品房銷售領(lǐng)域使用合同文本的情況進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研，認(rèn)真分析了當(dāng)前商品房銷售過(guò)程中存在的主要問(wèn)題并對(duì)如何加強(qiáng)商品房買賣市場(chǎng)合同監(jiān)管進(jìn)行了思考。

　　一、商品房買賣合同中存在的問(wèn)題

　　此次調(diào)研共對(duì)全市22家重點(diǎn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行了摸底排查，檢查各類《商品房銷售合同》合同1440份。目前，榮成市所有商品房銷售主體，包括開(kāi)發(fā)商和中介機(jī)構(gòu)，多數(shù)經(jīng)營(yíng)者在與消費(fèi)者進(jìn)行商品房買賣業(yè)務(wù)時(shí)，使用的合同文本空白處較多，存在條款約束不明現(xiàn)象，給經(jīng)營(yíng)者利用格式合同免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān)、排除消費(fèi)者權(quán)利提供了機(jī)會(huì)。

　�。ㄒ唬┳坟�(zé)條款明顯不公。部分房屋內(nèi)賣出人在《商品房買賣合同中》利用其優(yōu)勢(shì)地位設(shè)置霸王條款，主要體現(xiàn)在違約條款的追責(zé)上強(qiáng)行加重買受人的違約賠償責(zé)任。如某開(kāi)發(fā)商《商品房銷售合同》第七條“買受人逾期付款的違約責(zé)任”中約定的買受人的違約金日利息為萬(wàn)分之三，而在第九條“出賣人逾期交房的違約責(zé)任”中約定的出賣人的違約金日利息卻只有萬(wàn)分之二，追責(zé)條款明顯對(duì)房屋買受人不公。

　�。ǘ�）擅自增加買受人風(fēng)險(xiǎn)。部分房屋賣出人在合同中將相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)擅自強(qiáng)加給房屋買受人。如某開(kāi)發(fā)商在《商品房銷售合同》中約定“由于買受人原因，未能按期交付的，雙方同意按以下方式處理：具備交付條件，買受人逾期不接受房屋的，出賣人有權(quán)將該商品房交予前期物業(yè)管理單位，該房屋的所有風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移由買受人承擔(dān)”，從而將相關(guān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)悉數(shù)轉(zhuǎn)移給買受人。

　�。ㄈ�）私自擴(kuò)大不可抗力因素�！渡唐贩抠I賣合同》格式文本中有對(duì)由不可抗力等特殊原因造成開(kāi)發(fā)商不能如期交房情況免責(zé)的規(guī)定。部分開(kāi)發(fā)商為免責(zé)而在格式條款中擅自擴(kuò)大不可抗力范圍。如某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的《商品房買賣合同》規(guī)定：“因人力不可抗拒因素（如審批、設(shè)計(jì)等出現(xiàn)變更）造成延期交房，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任”。按照《合同法》的規(guī)定，不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并且不能克服的客觀情況。上述條款中開(kāi)發(fā)商把房屋建設(shè)過(guò)程中政府審批、房屋設(shè)計(jì)等可以預(yù)先掌握的因素都列入“不可抗力”范疇，明顯擴(kuò)大了不可抗力的范圍。

　�。ㄋ模┳兿嗤普喿陨碡�(zé)任。按照有關(guān)國(guó)家規(guī)定，房屋出賣人應(yīng)當(dāng)在商品房交付使用90日內(nèi)，將辦理權(quán)屬登記需要由出賣人提供的資料報(bào)產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)備案，以利于買受人辦理相關(guān)手續(xù)。部分開(kāi)發(fā)商為變相推諉責(zé)任，私自在《商品房買賣合同》中有關(guān)產(chǎn)權(quán)登記約定的規(guī)定中將國(guó)家規(guī)定的90天期限私自變更為180日，涉嫌變相推諉自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

　�。ㄎ澹┠：�概念涉嫌侵權(quán)。目前，多數(shù)開(kāi)發(fā)商和房產(chǎn)中介使用的《商品房銷售合同》中存在用語(yǔ)不規(guī)范現(xiàn)象，部分條款意思表達(dá)不清，大量使用“相關(guān)費(fèi)用”、“相關(guān)文件”、“無(wú)特殊情況下”、“一般情況下”等模糊概念，使得合同約定不明、內(nèi)容表述存在歧義，涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　（六）補(bǔ)充協(xié)議違法條款較多。房屋賣出人特別是專業(yè)的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司在與買受人簽訂售房合同時(shí)，除簽訂住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部統(tǒng)一制作的《商品房買賣合同》格式文本外，往往還要針對(duì)格式文本中相關(guān)未明條款額外簽訂《補(bǔ)充協(xié)議》�！堆a(bǔ)充協(xié)議》多由開(kāi)發(fā)商自主制定，里面違規(guī)條款也相對(duì)較多：一是否定合同示范文本格式條款的法律效力。開(kāi)發(fā)商事先擬定的補(bǔ)充協(xié)議中普遍存在部分條款與示范文本重復(fù)的現(xiàn)象，出賣人為了突出其補(bǔ)充協(xié)議的法律效力，多用“本補(bǔ)充協(xié)議與《商品房買賣合同》不一致的，以本協(xié)議為準(zhǔn)”的規(guī)定否定示范文本中相關(guān)條款的法律效力。二是排除買受人正當(dāng)權(quán)利。如某房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與買受人簽訂的《補(bǔ)充協(xié)議》中有如下規(guī)定：“本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議由雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，則依法提交當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)仲裁”、“對(duì)國(guó)家相關(guān)規(guī)范允許的由于物理化學(xué)變化產(chǎn)生的裂縫等現(xiàn)象乙方同意不向甲方索賠”。開(kāi)發(fā)商通過(guò)上述條款分別剝奪了買受人向法院提起訴訟以解決爭(zhēng)議和請(qǐng)求房屋賣出人賠償?shù)腵權(quán)利。三是強(qiáng)制選擇物業(yè)公司。部分開(kāi)發(fā)商在《補(bǔ)充協(xié)議》上強(qiáng)制房屋買受人選擇其指定的物業(yè)公司，并在未經(jīng)買受人同意的情況下擅自制定物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。四是刻意規(guī)避賠償條款。大部分開(kāi)發(fā)商與買受人簽訂的《補(bǔ)充協(xié)議》在有關(guān)違約條款的描述中絕大多數(shù)條款是對(duì)買受人的追責(zé)，卻往往未對(duì)經(jīng)銷商的違約責(zé)任作出任何規(guī)定，從而刻意回避了房屋賣出人的違約責(zé)任，嚴(yán)重違反合同行為公平性的原則。

　　二、強(qiáng)化商品房銷售行業(yè)合同監(jiān)管工作的建議

　　針對(duì)商品房買賣合同中存在的主要問(wèn)題，結(jié)合工商監(jiān)管職能，提出如下監(jiān)管建議。

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)行政指導(dǎo)，提高自律意識(shí)。一是成立行業(yè)協(xié)會(huì)。建議組織市內(nèi)主要房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和房屋中介機(jī)構(gòu)成立商品房銷售行業(yè)協(xié)會(huì)。工商、房管、住房與城鄉(xiāng)建設(shè)等職能部門依據(jù)各自職能加強(qiáng)對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)的行政指導(dǎo)。充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的作用，強(qiáng)化行業(yè)自律和同業(yè)監(jiān)督，積極履行社會(huì)職責(zé)。二是簽訂承諾書。以工商所為單位同轄區(qū)主要商品房銷售機(jī)構(gòu)簽訂承諾書，督促企業(yè)規(guī)范守法經(jīng)營(yíng)，切實(shí)提高企業(yè)的自律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，從源頭上抵制利用格式合同侵害消費(fèi)者權(quán)益的不法行為

　�。ǘ�）暢通投訴渠道，加大執(zhí)法力度。充分發(fā)揮12315投訴舉報(bào)專線作用，進(jìn)一步暢通投訴渠道，鼓勵(lì)群眾及時(shí)投訴商品房買賣過(guò)程中賣出人的不法行為。同時(shí)，加大巡查與執(zhí)法力度，對(duì)賣出人利用格式合同免除自身責(zé)任、排除消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)利等侵害消費(fèi)者的行為適用《合同法》、《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》、《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》等法律法規(guī)從嚴(yán)、從重處罰，樹(shù)立工商部門權(quán)威。

　　（三）加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)，提高適崗能力。商品房買賣合同格式條款專業(yè)性較強(qiáng)，涉及到《物權(quán)法》、《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等諸多法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)基層工商干部法律理論水平要求較高。而目前工商一線特別是基層工商部門執(zhí)法人員年齡老化嚴(yán)重，知識(shí)結(jié)構(gòu)陳舊，法學(xué)素養(yǎng)不足，難以準(zhǔn)確評(píng)判商品房買賣合同中相關(guān)格式條款是否違法，一定程度上影響了監(jiān)管力度。建議結(jié)合當(dāng)前工商系統(tǒng)“學(xué)習(xí)型工商建設(shè)年”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)基層工商工作人員學(xué)習(xí)力度，通過(guò)組織法律知識(shí)講座、典型案例剖析、實(shí)務(wù)操作講座等途徑提高合同監(jiān)管人員的適崗能力，增強(qiáng)基層工商部門查處商品房買賣領(lǐng)域合同違法行為的執(zhí)法水準(zhǔn)。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)消費(fèi)指導(dǎo)，提高維權(quán)能力。通過(guò)發(fā)布消費(fèi)警戒、開(kāi)展消費(fèi)知識(shí)講座等途徑，進(jìn)一步加大對(duì)消費(fèi)者的指導(dǎo)力度，讓消費(fèi)者及時(shí)掌握商品房買賣過(guò)程中賣出人侵害消費(fèi)者權(quán)益的主要手段，避免因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)知識(shí)而上當(dāng)受騙。同時(shí)，通過(guò)多種途徑加大對(duì)消費(fèi)者的教育培訓(xùn)力度，進(jìn)一步普及《合同法》、《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，更新消費(fèi)者知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)能力。

　�。ㄎ澹�強(qiáng)化媒體宣傳，營(yíng)造輿論氛圍。加強(qiáng)與報(bào)紙、電視臺(tái)、電臺(tái)的合作，及時(shí)曝光利用格式合同侵犯買受人權(quán)益的不法行為，在全社會(huì)形成良好的打擊利用格式合同其害消費(fèi)者權(quán)益的輿論氛圍，增加商品房買賣機(jī)構(gòu)違法成本，倒逼其守法規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

商品調(diào)查報(bào)告15

　　從本月各城區(qū)物業(yè)在售均價(jià)走勢(shì)圖中可以看出：普通住宅類物業(yè)仍然是城內(nèi)區(qū)的價(jià)位最高，稀缺性和商業(yè)繁華以及產(chǎn)品本身特點(diǎn)是撐起城內(nèi)區(qū)價(jià)位的主因；其次是城南區(qū)普通住宅類的在售均價(jià)，本月繼續(xù)上漲，區(qū)域內(nèi)高檔住宅的推出和稀缺地段上產(chǎn)品的推出是本月城南區(qū)在售均價(jià)持續(xù)上漲的動(dòng)力；而高新區(qū)在售均價(jià)僅排名第三，本月高新區(qū)雖推出不少新品，但在定價(jià)方面，新項(xiàng)目都較為保守，優(yōu)惠幅度均較大，在一定程度上拉低了區(qū)域內(nèi)整體房?jī)r(jià)；其他城區(qū)本月普通住宅在售均價(jià)也呈上漲的態(tài)勢(shì)，但幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于6、7月份，可見(jiàn)為了在20xx年最后的黃金月，房企在定價(jià)方面還是較為保守的。

　　商服用房類物業(yè)本月各區(qū)在售價(jià)格除城內(nèi)區(qū)漲幅較大外，其他城區(qū)上漲幅度較前兩個(gè)月均略有減少，目前城內(nèi)區(qū)和城西區(qū)有綜合商業(yè)體成交外，其他城區(qū)仍是以社區(qū)底商為主要成交對(duì)象，因社區(qū)底商成交的不固定性影響商服用房的銷量呈上下大幅震蕩。

　　寫字樓類物業(yè)本月高新區(qū)繼續(xù)獨(dú)占前五強(qiáng)，仍然占據(jù)了相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額，從本月寫字樓成交數(shù)據(jù)來(lái)看，除了城北區(qū)在售的天地時(shí)代廣場(chǎng)和海璟藍(lán)寓外，其余都是高新區(qū)的項(xiàng)目，高新區(qū)良好的辦公環(huán)境和投資環(huán)境是寫字樓市場(chǎng)得以發(fā)展的主因。

　　一、主要原因

　　（一）成本推動(dòng)。

　　普通商品房?jī)r(jià)格是由成本、利潤(rùn)和稅金三個(gè)部分組成，而成本占整個(gè)價(jià)格的80%，主要由土地、建筑安裝工程、附屬公共配套、公共基礎(chǔ)設(shè)施和前期工程等五大項(xiàng)。從1997年至20xx年年一類區(qū)域成本分類比較，土地從355元/㎡上漲到707元/㎡，上漲98%；建安工程從555元/㎡漲到706元/㎡，上漲27%；公共基礎(chǔ)設(shè)施從15元/㎡漲到290元/㎡，上漲1800%；附屬公共配套設(shè)施從15元/㎡漲到150元/㎡，上漲900%。成本中，主要是土地、建安工程、公共基礎(chǔ)設(shè)施和附屬公共配套設(shè)施費(fèi)用的.提高，企業(yè)利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)8%雖然沒(méi)有改變，但因利潤(rùn)提取是隨成本基數(shù)計(jì)提的，利潤(rùn)也水漲船高。

　　（二）市場(chǎng)拉動(dòng)。

　　房?jī)r(jià)的高低從某種意義上折射出這個(gè)地區(qū)的生活水平。據(jù)調(diào)查，1996年xx地區(qū)城鎮(zhèn)居民人均收入5282元/年，農(nóng)民人均收入2845元/年，到20xx年分別增加到9650元/年和5470元/年，增幅分別為83%和92%。隨著人們生活水平的提高，迫切需要改善居住環(huán)境。他們已經(jīng)不能滿足于原來(lái)的一般化住房標(biāo)準(zhǔn)和周圍環(huán)境，而是向更高的居住條件邁進(jìn)，他們會(huì)把房屋的質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、地理位置、環(huán)保、設(shè)施配套、安全等作為改善居住的條件，而市場(chǎng)滿足了群眾的需求。

　　（三）人為炒作。

　　一是受外界影響。國(guó)家近幾年來(lái)雖然提出了一系列抑制房?jī)r(jià)上漲的措施，但從客觀來(lái)看，房?jī)r(jià)是目前刺激和推動(dòng)gdp增長(zhǎng)的最主要因素，因此，說(shuō)實(shí)在，誰(shuí)都不愿看到房?jī)r(jià)有明顯下降，中央政府強(qiáng)調(diào)“發(fā)展是大局”，地方政府可以從土價(jià)拍賣和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中收取大量的資金用于城市建設(shè)，因此，地方政府更多的是希望以房?jī)r(jià)刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，尋求發(fā)展政績(jī)；一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家也以“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，有市場(chǎng)就應(yīng)隨意發(fā)展”為口號(hào)，一方面高舉發(fā)展大旗，另一方面為房產(chǎn)商搖旗吶喊、歌功頌德，趁機(jī)謀取利益，使得老百姓產(chǎn)生一定的恐慌心理，趕漲買漲，造成房?jī)r(jià)總體上揚(yáng)。

　　二是媒體商業(yè)化炒作。一部分購(gòu)房消費(fèi)者因缺乏對(duì)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)真實(shí)信息的掌握，只能輕信房屋銷售商、輕信廣告和社會(huì)上的傳聞，在房地產(chǎn)市場(chǎng)中，商業(yè)傳媒為謀求商業(yè)利益，夸大其詞，夸張宣傳，這不但表現(xiàn)在房地產(chǎn)，還表現(xiàn)在藥品、保健品、化妝品等廣告方面，給群眾造成誤導(dǎo)，使群眾對(duì)其價(jià)格運(yùn)行的判斷產(chǎn)生了偏差，人為營(yíng)造了一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

　　（四）收費(fèi)混亂。

　　一是重復(fù)收費(fèi)。在商品房?jī)r(jià)格中，水電增容、防盜門、配套設(shè)施等費(fèi)用已包含在房?jī)r(jià)的成本中，但開(kāi)發(fā)商在實(shí)際銷售時(shí)又向購(gòu)房戶每戶收取xxxx—4000元，用于水電增容，防盜門及各項(xiàng)配套設(shè)施。

　　二是擅自提高樓層差價(jià)。通過(guò)向購(gòu)房戶收取層次、朝向、位置差等手段，使樓層差價(jià)代數(shù)和大于零，而達(dá)到變相漲價(jià)的目的。

　　三是搭車加價(jià)。強(qiáng)行為購(gòu)房戶購(gòu)置熱水器、防盜門等，如熱水器進(jìn)價(jià)1000元/臺(tái)，售價(jià)1300元/臺(tái)，防盜門進(jìn)價(jià)750元/扇，售價(jià)1000元/扇，從中謀利。

　　四是車庫(kù)、閣樓銷售收入不按規(guī)定沖減建安成本，購(gòu)房戶預(yù)收款利息也不沖減購(gòu)房款。

　　五是截留政府規(guī)費(fèi)。有的開(kāi)發(fā)商實(shí)際開(kāi)發(fā)面積大于建設(shè)許可規(guī)劃面積，少的幾千平方米，多的上萬(wàn)平方米，從而達(dá)到少解繳政府規(guī)費(fèi)目的；有的巧立名目，擅自提高規(guī)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如規(guī)定收取57元/㎡，實(shí)際收取72元/㎡。

　　六是其它價(jià)格違規(guī)問(wèn)題。如不明碼標(biāo)價(jià)，模糊標(biāo)價(jià)，明碼虛價(jià)，不報(bào)價(jià)等等，這些問(wèn)題主要是開(kāi)發(fā)商利益的驅(qū)動(dòng)。

　　20xx年、20xx年物價(jià)部門對(duì)該市房地產(chǎn)價(jià)格專項(xiàng)檢查中，很快就初步查出價(jià)格違法金額xx余萬(wàn)元。

　　一是供給有保障，民間存房多。據(jù)調(diào)查，20xx—20xx年xx市商品房竣售比為79%，其中，普通商品房20xx—20xx年竣工60.8萬(wàn)㎡，銷售52.6萬(wàn)㎡，竣售比為86%，20xx年底，積存空置普通商品房9.2萬(wàn)㎡，占當(dāng)年竣工普通商品房面積的39%，從購(gòu)房戶采集信息情況看，自用房占70%，租用占12%，其它（含轉(zhuǎn)售）占18%。這深刻說(shuō)明購(gòu)房者只有一少部分是為改善居住條件，更多的是用于炒賣和出租等，因?yàn)榫揞~利益的誘惑，隨著開(kāi)發(fā)商大量開(kāi)發(fā)，房屋的竣售比會(huì)越來(lái)越低，空置率會(huì)越來(lái)越高，同時(shí)，改善生活條件后的二手房也將流向房地產(chǎn)市場(chǎng)，因此房?jī)r(jià)漲幅必將降低。

　　二需求將放緩，開(kāi)發(fā)持續(xù)熱。20xx—20xx年，市區(qū)共竣工普通商品房81萬(wàn)㎡，其中20xx和20xx年兩年共開(kāi)發(fā)51.4萬(wàn)㎡，占20xx—20xx年6年總量的58%，按90㎡/戶（三口人家）居住條件計(jì)算，可容納5667戶，17000人。平均每年銷售2800多套，安置8500人。而20xx年該市全市（含城區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)）人口自然增長(zhǎng)率為—1.2%，城區(qū)人口同比增長(zhǎng)也僅0.02%（20xx年為12.4萬(wàn)人），據(jù)調(diào)查，20xx年底政府已儲(chǔ)備商品房用地200萬(wàn)㎡將進(jìn)行出讓，可建成90㎡/戶（三口人家）的住宅xx0套，按xx每年可銷售4000套計(jì)算，可持續(xù)銷售5年，再加上每年近1000戶二手房要流入市場(chǎng)，xx每年將會(huì)有5000套住宅上市，5年新增住宅25000套，按每戶三口人計(jì)算，可安置75000人，而xx目前含開(kāi)發(fā)區(qū)僅有15萬(wàn)人。隨著地區(qū)城市化進(jìn)程的不斷深入，住宅、商業(yè)等用地還將會(huì)繼續(xù)規(guī)劃投放，供大于求的買方格局已經(jīng)形成。

　　三是宏觀有調(diào)控，房?jī)r(jià)形勢(shì)穩(wěn)。在謀求快速發(fā)展的同時(shí)，國(guó)家也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到發(fā)展的“平穩(wěn)和可持續(xù)性”，因此，為防止房地產(chǎn)泡沫的形成，國(guó)家也開(kāi)始出臺(tái)措施，控制房?jī)r(jià)的過(guò)快上漲。隨著“國(guó)八條”、“國(guó)六條”的頒布，也充分顯示了中央政府對(duì)控制房?jī)r(jià)的愿望，大家對(duì)此要充滿信心，xx地區(qū)的房?jī)r(jià)綜合水平上漲會(huì)有所遏制，少部分樓盤因確實(shí)成本和地域等因素，有局部上升外，大部分房?jī)r(jià)只能保持現(xiàn)狀，少部分房?jī)r(jià)會(huì)有下降趨勢(shì)，二手房?jī)r(jià)格大部分將會(huì)穩(wěn)中有降。

　　二、對(duì)策與建議

　�。ㄒ唬┱J(rèn)識(shí)上要有高度。

　�。ǘ�）公開(kāi)房?jī)r(jià)成本。

　�。ㄈ�）加大政策宣傳。

　　（四）加強(qiáng)宏觀調(diào)控。

　　（五）加大查處力度。

　�。�六）做好成本監(jiān)審。

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