書店的創(chuàng)業(yè)計劃書集合（15篇）

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編精心整理的書店的創(chuàng)業(yè)計劃書，僅供參考，大家一起來看看吧。

書店的創(chuàng)業(yè)計劃書1

　　20xx年06月05日

　　目錄

　　一、 項目名稱

　　二、 項目團(tuán)成員

　　三、 項目調(diào)研

　　四、 項目可行性分析

　　五、 產(chǎn)品與服務(wù)

　　六、 市場分析

　　七、 市場營銷

　　八、 生產(chǎn)計劃

　　九、 項目投入

　　十、 項目可能出現(xiàn)的風(fēng)險

　　十一、項目預(yù)期成果

　　十二、總結(jié)

　　項目名稱

　　校園二手書店

　　項目團(tuán)隊成員

　　邊強(qiáng)，趙強(qiáng)，趙建軍

　　項目調(diào)研

　　隨著改革開放，經(jīng)濟(jì)繁榮穩(wěn)定的發(fā)展，中國高等教育發(fā)展也呈日益上升的趨勢，在校的大學(xué)生也越來越多。大學(xué)校園是一個繽紛多彩的樂園，是強(qiáng)化自我科學(xué)技能的場所，更是一方規(guī)劃職業(yè)生涯、實現(xiàn)人生價值的沃土，告別了中學(xué)時代的稚嫩，我們用知識武裝自己，在展現(xiàn)青春魅力的同時，用一腔熱情詮釋理想的遠(yuǎn)航。

　　經(jīng)過前期市場調(diào)查，分析總結(jié)出大學(xué)生消費(fèi)者群體存在巨大市場市場潛力，一方面，大學(xué)期間多數(shù)情況以自學(xué)為主，學(xué)生除上課時間外擁有非常多的自由時間支配，因此，課外閱讀需求便凸顯出來；另一方面，學(xué)生可以按照自我意愿來計劃學(xué)習(xí)，而在沒有老師輔導(dǎo)的情況下，各種工具書籍、教輔書籍等需求量增大。大學(xué)生還沒有工作，大多數(shù)的零花錢來源于生活費(fèi)，手頭并不寬裕。然而他們在書籍方面花費(fèi)的錢又比較多，買嶄新的書籍消費(fèi)過高，難以接受。因此二手書店的發(fā)展前景十分樂觀。但是考慮到一部分大學(xué)生并不愿意購買二手書，反而更加愿意購買嶄新的.書籍，為了不流失這部分消費(fèi)者，可以在書店售賣部分新書，兩者兼顧。

　　大學(xué)生使用的專業(yè)書大多數(shù)價格高昂，而且很多人使用完之后就當(dāng)作廢紙給賣了。這樣就沒有很好的發(fā)揮他們應(yīng)有的作用。而且每個專業(yè)的課程用書一般都是好幾年才變動一次，變動的幅度也不時很大，這就為大家使用二手書提供了條件。加之二手書的價格是新書的一半，甚至更少，這對大多數(shù)追求性價比的同學(xué)來說是很有吸引力的。

　　優(yōu)勢：

　　一．成本低。書本主要來源是收購學(xué)生們的舊書。對學(xué)生而言，相對于以質(zhì)量計量的方法出售要合算，而且方便。因此，對賣書的學(xué)生比較有吸引力，能保證充足的貨源。而我們也可以較低的價格購得二手書。

　　二．市場廣闊，顧客集中，需求量大。顧客主要集中在學(xué)生群體，需求源源

　　不斷，且一般以班為單位，需求量大，范圍廣，具有很廣闊的市場前景。另外，二手書對新書具有很強(qiáng)的價格優(yōu)勢，可替代性強(qiáng)，對學(xué)生具有相當(dāng)大的吸引力。

　　三．獲利豐厚。以較低的成本收購的二手書一經(jīng)整理便獲得較高的附加值，價格增值比較大，獲利空間廣闊。

　　四.技術(shù)含量要求不高。對技術(shù)含量要求不高，對員工技能和基礎(chǔ)設(shè)施要求也不是太高。

　　因此我們決定以大學(xué)校園為核心，針對大學(xué)生消費(fèi)群體為主，附近居民群體為輔，開設(shè)二手書店，集售書、租憑、收購、寄售等業(yè)務(wù)與一體。

　　項目可行性分析

　　就內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)校本部來說，學(xué)生在校人數(shù)多，周圍有很多居民，二手書店的發(fā)展前景樂觀。但是學(xué)校旁邊卻沒有一家初具規(guī)模的二手書店，只有學(xué)校西門旁邊有一家，但是店內(nèi)格局比較混亂。經(jīng)過我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，可以在學(xué)校開一家二手書店，主要經(jīng)營二手書和部分新書。重點推廣收購、售賣、租憑等服務(wù)。

　　大學(xué)生在校期間，各項費(fèi)用之處較大，但是自身又沒有固定經(jīng)濟(jì)來源，在承受能力上較為偏向價格低廉、實用型消費(fèi)，而我店產(chǎn)品正是源于這一出發(fā)點進(jìn)行銷售的，所以，在價格承受方面非常貼近消費(fèi)者群體的水平。在滿足學(xué)生購買需求的同時，為他們消費(fèi)行為提供便利渠道，并提供一個讀者交流平臺，方便各學(xué)生推薦自己喜歡的書籍、教材、雜志等，使大家能夠彼此交流信息，最大限度的擴(kuò)寬自身視野。與此同時，我們本著“為大學(xué)生服務(wù)，替大學(xué)生省錢”的宗旨經(jīng)營該書店，提供適當(dāng)?shù)募媛殟徫还┰谛４髮W(xué)生進(jìn)行社會實踐，有效降低成本，提高書籍利用率，用真誠的心態(tài)去經(jīng)營、管理。在后期業(yè)務(wù)擴(kuò)展部分將積極尋求合作伙伴，在各大學(xué)開設(shè)連鎖店鋪，以此實現(xiàn)規(guī)模性經(jīng)營。

　　據(jù)調(diào)查，在校大學(xué)生普遍認(rèn)為在學(xué)校購買的教材價格不菲，舊書既不影響使用又很劃算，所以在大學(xué)生中間應(yīng)該有較好的發(fā)展前景。為了提高行業(yè)競爭力，我店不會以廢紙價夠入教材，而是以書后定價的10%購入，并且對夠入圖書進(jìn)行消毒后再賣給顧客�？紤]到有些高校已經(jīng)有此類書店，所以我在開店前會進(jìn)行前期調(diào)查，將書店開在還沒有此類業(yè)務(wù)的經(jīng)營者或者經(jīng)營者比較少的大學(xué)，采取更好的服務(wù)態(tài)度，多品種、常更新、低價位的經(jīng)營模式來提高書店競爭力。

　　地理優(yōu)勢，根據(jù)前期市場調(diào)查，以及對周邊各大高校環(huán)境觀察，我們書店的點位要符合以下幾點：

　　①在學(xué)校附近沒有大型書城、書店。

　　②以方便學(xué)生為主，不追求絕對有利的高價區(qū)域。

　�、鄄贿x擇有大型、書籍齊全且更新能力強(qiáng)的圖書館的學(xué)校作為核心。

　　形式新穎，積極開創(chuàng)特色服務(wù)，在滿足消費(fèi)群體的時尚追求的前提下，我店經(jīng)營當(dāng)中可適當(dāng)添加一塊“鴿子窩”經(jīng)營模式板塊，在該項下我們可以為那些有意愿開設(shè)自己的店鋪，但卻又愁于沒有資金、沒有良好平臺的同學(xué)，提供展位，使其可以將自己的一些工具書、教材、收藏圖書擺設(shè)到書架上，供其他消費(fèi)者進(jìn)行借閱、租憑，甚至購買，這樣一來就可以為那些在校大學(xué)生提供一定的自我贏利平臺，同時也借助這個模塊更好的吸引消費(fèi)者。

　　產(chǎn)品與服務(wù)

　　1、市場熱銷書籍（新購），該板塊包括各種工具書、教材、輔導(dǎo)書、雜志、報刊、小說等，是輔助贏利項目，由于出售書籍具有重要意義，所以，我書店對于該類書籍的進(jìn)購將實行嚴(yán)格把關(guān)制度，可根據(jù)其他書城相關(guān)商品在市場中的銷售情況，按類制定一份排行表單，在店鋪周邊學(xué)校進(jìn)行喜歡度調(diào)查，針對不同品味的顧客，整理相應(yīng)的數(shù)據(jù)材料，同時也進(jìn)行雙向性的收集，在準(zhǔn)確定位市場需求，有效搶占市場空間后，購買相應(yīng)書籍，用海報的形式張貼相關(guān)信息，促進(jìn)銷售。

　　2、二手書，作為我書店主要收入來源，鑒于為學(xué)生節(jié)省開資，我店特推出二手書“收購—銷售”模式，把閑置在學(xué)生手中的二手書籍，通過價值評定、新舊率鑒定，然后支付一定費(fèi)用購進(jìn)書店，供其他同學(xué)租借，其中，書籍來源主要集中各圖書市場擠壓庫存、學(xué)生閑置書籍、廢品收購站（該貨源必須進(jìn)行書籍新舊率、可使用度等指標(biāo)考量），最大限度節(jié)省成本。

　　對書主來說，可以得到更高的利潤相對把書稱斤賣。充分得到資源的優(yōu)化配置，對買家來說可以買到更優(yōu)惠的書，等他用完的時候，又可以把書拿到我們書店繼續(xù)銷售。如此循環(huán)，對我們可以增加貨源，對書主，又能收回原來買書的成本，等于是免費(fèi)借用了一下。對社會來說，又是節(jié)約了資源，有利于環(huán)保。這是

書店的創(chuàng)業(yè)計劃書2

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　　在全社會堅定不移地堅持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路線時，資源的循環(huán)使用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。俗話說：“知識就是財富。”如今，書籍依然是我們智慧海洋的厚積薄發(fā)的力量源泉。

　　近年來，大學(xué)生的學(xué)費(fèi)問題已成為很多社會、學(xué)校及相關(guān)媒體關(guān)注的焦點，作為新時代的大學(xué)生，我們不僅應(yīng)該知道怎么賺錢，更應(yīng)該先懂得怎樣省錢。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國高等院校學(xué)生每學(xué)期的購買各類教輔用書及其他類書籍的費(fèi)用一般在一千元錢左右，而這些書籍中的大部分都是可以循環(huán)使用的.在國外一屆一屆使用的書籍都叫做“Used”。因此，二手書籍的流通使用將成為大學(xué)生解決高額書費(fèi)問題的全新切入點。于此同時，淘寶書店在這個特殊時期的特殊環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。

　�。ǘ�）書店簡介

　　作為本次挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計劃大賽的參賽項目，我們計劃做成一個實體運(yùn)作的個體經(jīng)營商，書店將于近期注冊成立并計劃選址、裝修店面。因此，我們是一家處于創(chuàng)始初級階段的公司。

　　淘寶書店其命名含義頗多，主要含義是希望幫助同學(xué)們能在在眾多的二手書籍中找到自己的意中書，找到心中向往的那個寶貝。

　�。ㄈ�）宗旨

　　我們的宗旨是把書籍高效率的回收再利用，讓有價值的書籍在大家的手上“玩轉(zhuǎn)”起來！

　　（四）戰(zhàn)略目標(biāo)

　　擴(kuò)大經(jīng)營群體，建立真實與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的二手書交易平臺，進(jìn)而達(dá)到大連高校同行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　（五）經(jīng)營與服務(wù)

　　在創(chuàng)始階段，本店經(jīng)營初期是一個 個體經(jīng)營商，后期我們將陸續(xù)拓展經(jīng)營范圍、服務(wù)群體從而發(fā)展成為連鎖經(jīng)營模式、有限公司。

　　我們的書籍主要來自大學(xué)生用過的教材、輔導(dǎo)書、工具書、光盤等。以合理的價格分門別類進(jìn)行收購。例如，教科書可以按重量、按學(xué)科進(jìn)行收購，然后以合理的價位打折出售給消費(fèi)群體。同時面向社會及大連其他高校的二手書市場購買可讀性強(qiáng)、可循環(huán)利用率高的書籍。

　　淘寶書店同時在提供網(wǎng)上圖書交易的平臺，通過學(xué)校的機(jī)房主頁面及百度搜索可直接鏈接到淘寶書店的頁面上，為同學(xué)們在線提供更加快捷、準(zhǔn)確、高效、時尚的交易平臺。同時，在校內(nèi)、騰訊等其他點擊率高、同學(xué)們經(jīng)常光顧的網(wǎng)絡(luò)媒介上申請賬號，讓訊息更廣泛、更靈通。

　　另外，本店將定期開展系列讀書活動。同學(xué)們可以通過進(jìn)行義捐等形式為本店提供書籍，我們會定期向希望工程捐贈。

　　淘寶書店是大學(xué)生自己的書店。鑒于此，本店的書籍將免費(fèi)提供給本校貧困學(xué)生使用。

　�。�六）市場分析

　　通過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：我校大部分學(xué)生都不是大連本地人。調(diào)查結(jié)果顯示，每學(xué)期只有約6%的同學(xué)會把一部分有用且輕便的書籍帶回家，而只有不到1%的同學(xué)會把所有的書籍都帶回家。而同學(xué)們處理用過書籍最常見的方法就是當(dāng)廢紙賣掉，很可惜。而隨著新學(xué)期的開始，一屆又一屆的新生使用相同的教材，不斷地購買內(nèi)容相同的參考書，復(fù)習(xí)資料等，花費(fèi)了同學(xué)們很多不必要的開支。鑒于此，淘寶書店可以抓住這一供給和需求相平衡的機(jī)會，把握這一商機(jī)，通過淘寶書店作為中轉(zhuǎn)媒介，讓供求與需要完美銜接，為同學(xué)們提供易書的平臺。

　　在調(diào)查過程中我們驚喜的發(fā)現(xiàn)，我校周邊仍沒有任何二手書店。因此，我們書店運(yùn)營后將很有競爭力，尚待挖掘的市場巨大。

　�。ㄆ撸�營銷策略

　　二手書店實體店面與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的'經(jīng)營模式是一種全新的模式，需要我們積極地采取營銷方案以占領(lǐng)市場。我們將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢、充分利用本校的特點和優(yōu)勢，通過制定有效的激勵和評價機(jī)制來吸引客戶、并擴(kuò)建我們的經(jīng)營范圍。同時通過提供優(yōu)秀的業(yè)務(wù)來吸引更多的用戶。

　　（八）財務(wù)預(yù)測

　　在本店創(chuàng)立初期，我們主要的目標(biāo)是推廣商業(yè)模式、吸引用戶，并以不贏利為主要的目的。然而，就我們的商業(yè)模式而言，達(dá)到贏利的目的非常清晰（后面將有詳細(xì)的財務(wù)報表分析），所因此進(jìn)入成熟期以后，我們將在廣大的學(xué)生中間處在一種不可或缺的地位，我們的資金也將漸進(jìn)回籠。

書店的創(chuàng)業(yè)計劃書3

　　學(xué)生創(chuàng)業(yè)（xx學(xué)院考試書店）計劃書

　　一、宗旨

　　1、提供學(xué)生自我創(chuàng)業(yè)的平臺，增強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念；

　　2、為在校大學(xué)生的學(xué)習(xí)考試提供實惠和方便；

　　3、通過實體操作，鍛煉參與同學(xué)的綜合素質(zhì)和能力；

　　4、倡導(dǎo)節(jié)約觀念，有效利用書籍資源；

　　5、解決部分家境困難同學(xué)的生活費(fèi)用。

　　二、創(chuàng)業(yè)想法的提出

　　大學(xué)校園是一個豐富多彩的樂園，是強(qiáng)化自我科學(xué)技能的場所，更是一方計劃職業(yè)生涯，實現(xiàn)人生價值的沃土，告別了中學(xué)時代的稚嫩，我們用知識武裝自己。我們一直堅信，用汗水澆灌的青春才是最璀璨的，在展現(xiàn)青春魅力的同時，用一腔熱情詮釋理想的遠(yuǎn)航。

　　經(jīng)過前期市場調(diào)查，分析總結(jié)出大學(xué)生消費(fèi)群體存在巨大市場魅力。一方面，大學(xué)期間多以自學(xué)為主，學(xué)生除上課時間外擁有非常多的自由分配時間，因此，課外閱讀需求便凸現(xiàn)出來；另一方面，學(xué)生可以按照自我以原來計劃學(xué)習(xí)，在沒有老師輔導(dǎo)的情況下，各種工具書，教輔書籍等需求量增多。就我校而言，對于絕大多數(shù)大學(xué)生來說，英語四六級是必考的，大部分畢業(yè)班的學(xué)生都有報考專升本、研究生、公務(wù)員、計算機(jī)考試等想法，所以他們對這一類考試書籍有很大的需求量，而且源源不斷。由于大部分大學(xué)生都還沒有工作，大多數(shù)的零花錢來源于生活費(fèi)，手頭并不寬裕。然而他們在書籍方面花費(fèi)的錢有比較多，對于部分家庭較貧困的學(xué)生來說，買嶄新書籍消費(fèi)過高，難以接受。因此，在售賣新書的同時也兼售二手書，這樣一來不但更大程度的滿足了顧客的需要，增加了收益，而且也給學(xué)生到來了實惠和方便。

　　據(jù)了解，大學(xué)生使用的專業(yè)書，大多數(shù)價格較高，而且很多人使用完后就當(dāng)廢紙賣了，這樣就沒有很好的發(fā)揮它應(yīng)有的作用，而且專業(yè)課程的書籍好幾年才進(jìn)行變動，幅度也不是很大，這就為大家使用二手書提供了條件，加之二手書的價格是新書的一半以下，這對大多數(shù)追求性價比的同學(xué)來說，是很有吸引力的。

　　因此，我們決定以大學(xué)校園為核心，針對大學(xué)生消費(fèi)群體，開設(shè)一家以售賣大學(xué)生考試書籍（全新）為主，集舊書回收、實店售書、網(wǎng)絡(luò)售書等業(yè)務(wù)為一體的綜合型書店。

　　三、市場調(diào)查

　　在xx市大學(xué)城內(nèi)，現(xiàn)有大學(xué)四所，在校大學(xué)生人數(shù)眾多，就xx學(xué)院而言，在校大學(xué)生一萬三千多人，但學(xué)校周圍書店勝少，唯有

　　xxx商業(yè)街有一兩家，離學(xué)校較遠(yuǎn)，店內(nèi)格局比較混亂，同學(xué)們買書時不是很方便，而且只售新書，價位比較高。

　　據(jù)問卷調(diào)查統(tǒng)計，在書籍品種相對充分，品質(zhì)得以保證，價格同等的情況下，98%的學(xué)生都愿意在學(xué)校內(nèi)部的書店進(jìn)行購買，80%以上的學(xué)生對各類考試書籍中的某一種或幾種資料有需求，由此可見，在學(xué)校內(nèi)部開設(shè)一家以考試書籍為主的書店，是有較大可行性的。在此期間，主要經(jīng)營大學(xué)生相關(guān)考試書籍和部分二手書，重點貫徹，誠信服務(wù)，顧客至上的理念�？紤]到大學(xué)生在校期間，各項費(fèi)用支出比較多，但是自身又沒有固定經(jīng)濟(jì)來源，在承受能力上，較為偏向價格低廉，實用型消費(fèi)，而我店產(chǎn)品正是源于這一出發(fā)點進(jìn)行銷售的，所以，在價格承受方面，非常貼近消費(fèi)者群體的水平。在滿足學(xué)生購買需求的同時，為他們消費(fèi)行為提供便利渠道，并提供一個讀者交流平臺，方便各學(xué)生推薦自己喜歡的書籍、教材、雜志等，使大家能夠彼此交流信息，最大限度地擴(kuò)寬自身視野。與此同時，我們本著“為大學(xué)生服務(wù)，替大學(xué)生省錢”的宗旨經(jīng)營該書店，提供適當(dāng)?shù)募媛殟徫还��?yīng)給在校大學(xué)生進(jìn)行社會實踐，有效降低成本，提高書籍利用率，用真誠的心態(tài)去經(jīng)營，管理。在后期業(yè)務(wù)擴(kuò)展部分將積極尋求合作伙伴，在各大校區(qū)開設(shè)連鎖店鋪，以此實現(xiàn)規(guī)模性經(jīng)營。

　　四、競爭優(yōu)勢

　　1、成本優(yōu)勢。書本來源是由新書和二手書兩部分組成，對于新書，將在穩(wěn)定經(jīng)營后直接從出廠商以出廠價購進(jìn)，而二手書，以高于廢品回收且相對合理的價格進(jìn)行收購，這樣一來，不但能保證充足貨源，而且降低了我們的銷售成本和出售價格，具有很強(qiáng)的價格優(yōu)勢和可替代性；

　　2、市場優(yōu)勢。學(xué)生群體數(shù)量大，產(chǎn)品需求種類多，銷售面廣，新生客源后續(xù)不斷，據(jù)有很廣闊的市場前景；

　　3、利潤優(yōu)勢。除以出產(chǎn)價購進(jìn)的新書外，以較低成本收購的二手書經(jīng)整理后獲得較高附加值，價格增值空間較大，可自由調(diào)整；

　　4、起步優(yōu)勢。管理人員懂得如何整理書籍，方便顧客查閱，善于交流和微笑服務(wù)即可，基礎(chǔ)設(shè)施僅書架和收銀臺即可。

　　五、成本預(yù)算（以6m×6m的門面計算）

　　1、基礎(chǔ)設(shè)施：書架（5m×/5個，約3000元）；收銀臺（1個，約300）；凳子（4個，約200元）；展板（1個，約200元）；書店招牌（1個，200元）；其他（100元）；小計：4000元。

　　2、首次進(jìn)貨：新書（600冊，20元/冊，約元）；舊書（20xx冊，3元/冊，約6000元）；小計：元。門面租費(fèi)：初計500/月

　　3、勞動力成本：1200元/月

　　4、電費(fèi)：50元/月

　　總計：元（前期投入）

　　六、產(chǎn)品與服務(wù)

　　1、市場熱銷書籍（新購），該板塊包括各種工具書、教材、輔導(dǎo)書、雜志、報刊等，是主要盈利項目，由于出售書籍具有重要意義，所以我書店對于該類書籍的進(jìn)購將實行嚴(yán)格把關(guān)制度，可根據(jù)其他書城相關(guān)商品在市場中的銷售情況，按類制定一份排行名單，在店鋪周邊學(xué)校進(jìn)行喜歡度調(diào)查，針對不同品味的顧客，整理相應(yīng)的數(shù)據(jù)材料，同時也進(jìn)行雙向性的收集，在準(zhǔn)確定位市場需求，有效搶占市場空間后，購買相應(yīng)書籍，用海報、展板的形式張貼相關(guān)信息，促進(jìn)銷售。

　　2、二手書，鑒于為學(xué)生節(jié)省花費(fèi)和有效利用書籍資源，我店特推出“收購-銷售”模式，把閑置在學(xué)生手中的二手書籍，通過價值評定，新舊率鑒定，然后支付一定費(fèi)用購進(jìn)書店，供學(xué)生享用。對社會來說，既是變廢為寶，同時有利于環(huán)保。

　　3、網(wǎng)絡(luò)銷售與網(wǎng)絡(luò)建議平臺，通過在網(wǎng)銷售，以及我店網(wǎng)絡(luò)平臺為主，開展意見，建議采集，集思廣益地把大家的想法，或者對學(xué)院書店的一些建設(shè)性意見，收集起來，通過整理、分析以便更好地指導(dǎo)我店的進(jìn)貨種類、價位、風(fēng)格等。

　　4、品種更新與補(bǔ)充，開設(shè)一家書店的關(guān)鍵之一就是貨源問題，不僅要在合理進(jìn)價的基礎(chǔ)上保證產(chǎn)品種類齊全，而且還得保證考試資料的相應(yīng)版本和質(zhì)量，盡量顧客對各類考試書籍的需要。

　　5、推出“以書換書”的特色活動，就是把一部分學(xué)生的閑置書籍收集起來，按照書籍的新舊程度、受歡迎程度進(jìn)行評估，折價后，從我店換取其他書籍。

　　七、銷售方案

　　1、開業(yè)優(yōu)惠活動。為了提高書店的知名度，盡快打開校內(nèi)市場，在書店開業(yè)頭三天，以書籍成本價進(jìn)行促銷，達(dá)到宣傳和推廣的目的。

　　2、實名積分制的實行，為留住長期顧客，對每位顧客進(jìn)行實名積分，一元一積分，當(dāng)積分達(dá)到一定數(shù)額，根據(jù)數(shù)額等級在原來的基礎(chǔ)上打折，這樣長期光顧的老顧客就能更優(yōu)惠，加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而更能體現(xiàn)我們的熱情。

　　3、以贊助的方式進(jìn)行宣傳和推廣，贊助學(xué)院的.學(xué)生會以及部分社團(tuán)，讓他們在做活動的同時，也宣傳學(xué)院書店。比如，贊助生物與食品工程系團(tuán)總支學(xué)生會的“廚藝大賽”活動，當(dāng)冠亞軍評選之后，我們可以贈送一些勵志類的書籍當(dāng)作獎品，這不但鼓勵了在校大學(xué)生的活動熱情，也體現(xiàn)了我們學(xué)院書店對學(xué)生的關(guān)愛。

　　4、以禮品回贈的方式進(jìn)行促銷和宣傳。根據(jù)學(xué)生在書店一次性消費(fèi)的數(shù)額，免費(fèi)贈送相應(yīng)檔次的精美小禮品一份。

　　5、產(chǎn)品多樣化，為了避免產(chǎn)品過于單一造成的風(fēng)險，可適當(dāng)增加一些同學(xué)們喜愛，價格實惠的小工藝品，體育用品等，以此來平衡盈虧。

　　6、強(qiáng)化宣傳、圖書展銷，每逢周末，在電子閱覽室前等一些易受關(guān)注的地點，對書店內(nèi)的各類書籍進(jìn)行產(chǎn)品展銷，以達(dá)到促銷和推廣的目的。

　　八、關(guān)鍵風(fēng)險問題和假設(shè)

　　1、融資

　　對于一個新開的書店來說，充足的流動資金是順利經(jīng)營的基本保障，由于我們是在校大學(xué)生，手頭上并沒有足夠的資金，據(jù)初步統(tǒng)計，二手書的回收，新書的購置，以及房租和門面裝修等，一共需要2～3萬，因此，希望院方能夠給我們提供一個鍛煉的機(jī)會，創(chuàng)業(yè)的平臺，給予我們在政策和經(jīng)濟(jì)上的扶持和幫助。具體需求如下：

　　（1）就目前書店規(guī)模而言，我們需要一間三十幾平米的門面，希望學(xué)校能夠幫助提供。（學(xué)院超市旁有一間空置門面）

　　（2）因我們首次創(chuàng)業(yè)，承受能力有限，經(jīng)預(yù)算，希望學(xué)校在房租費(fèi)上盡量少收。（半年后，若書店經(jīng)營成果較好，房租費(fèi)亦可適當(dāng)上調(diào)）

　�。�3）由于我們都是在校大學(xué)生，而且都來自農(nóng)村，家庭并不富裕，能拿出的現(xiàn)金只有2-3千元，剩余還需要2萬元左右，希望學(xué)校能暫時幫我們墊付這筆資金，我們將在書店正常經(jīng)營后的每個月中，拿出利潤的80%對此進(jìn)行分期付款，直至還清。

　　2、渠道風(fēng)險分析

　　對于供銷渠道的開發(fā)與建設(shè)，需要信息的及時收集與整理。書籍的運(yùn)輸與存儲，尤其是銷售渠道的管理與運(yùn)作，供應(yīng)者與消費(fèi)者往往發(fā)生了重合，對于我們的二手書店需要做的就是書籍的使用時差。學(xué)生作為我們的主要的市場對象，供需往往出現(xiàn)時間與地點的集中性，面對社會上其他比較分散的供求者其供銷渠道的被動性放大需要更多的時間與金錢的投入。

　　3、圖書市場存在著大量盜版書籍，以其成本低廉的優(yōu)勢對給各銷售站點造成巨大沖擊。

　　4、各大高校內(nèi)基本上都建有圖書館，而且有適合閱讀的專門場地，使得一部分學(xué)生在校內(nèi)圖書館就可以借閱到一定的書籍，導(dǎo)致購買需求量減少。

　　九、前景展望

　　隨著書店的有效經(jīng)營和科學(xué)管理，我們將在后期進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，尋求合作伙伴，在各大校區(qū)開設(shè)連鎖店，對此類新型書店進(jìn)行復(fù)制和再創(chuàng)新，實現(xiàn)統(tǒng)一管理，規(guī)�；�發(fā)展。

書店的創(chuàng)業(yè)計劃書4

　　一、前言

　　這里是心靈自由高翔的天空，這里是思想盡情展示的舞臺，這里是才智縱橫的原野，這里就是書的世界。書承載著無盡的智慧與經(jīng)典，書始終是我們生活的一部分。近年來，掀起了出書熱潮，加上娛樂，影視，體育事業(yè)的高速發(fā)展，吸引了廣大青年男女的眼球，各類雜志備受他們的青睞，面對如此龐大的消費(fèi)群體，無疑是給了各大書店無限的商機(jī)，就是那些小型書店也嘗到了甜頭。為此，在我們學(xué)校缺少一個書店的良好契機(jī)下，開一家書店是一種明智之舉。

　　二、 項目簡介

　　音樂休閑書店的環(huán)境與一般個體書店有明顯的區(qū)別，整潔、明亮，具有時尚 氣息和文化氛圍，優(yōu)雅的購書環(huán)境，以及創(chuàng)造符合氣氛的室內(nèi)音樂背景，讓顧客的視覺和聽覺獲得超值享受，并且書店設(shè)立了主題書架。主題書架是書店在沿用傳統(tǒng)的圖書分類的同時，有意識地將與某一主題相關(guān)的圖書整合到一起的銷售方式�？筛鶕�(jù)不同的節(jié)日設(shè)立不同的主題。

　　休閑書店集圖書館、書店、咖啡館的優(yōu)點于一身，可以讓人們在喝咖啡聊天的時候翻翻時尚雜志或流行小說，也可以讓人們在舒緩的音樂中，緩解工作中的疲勞和學(xué)習(xí)的壓力，放松身心，同時也是個交流聚會的好去處。

　�。�1） 服務(wù)簡介

　　休閑書店的核心就是服務(wù)，主要目的是放松 休閑 ，除了書以外，店里提供各式的冷熱飲(碳酸類除外)、果盤、甜點，咖啡等。為來書店休閑的顧客提供免費(fèi)的寬帶服務(wù)，為各學(xué)習(xí)小組或社團(tuán)提供會議室服務(wù)，并且提供期末復(fù)習(xí)訂座服務(wù)。

　　三、 市場分析

　　從全國范圍內(nèi)來看，隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和國民財富的增長，市民消費(fèi)已從以物質(zhì)為主的消費(fèi)框架中跳出，轉(zhuǎn)向了更多的精神文化生活消費(fèi)。人們開始關(guān)注消費(fèi)產(chǎn)品的品質(zhì)、知名度、文化含量、個性化等要素。而這些對于競爭日益激烈的企業(yè)來講，就意味著它要提供更多的個性化服務(wù)，個性化的產(chǎn)品，并不斷地增加產(chǎn)品的“文化(或精神)含量”。

　　從城市發(fā)展角度來看，首先，伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，作為一種新的生活方式和價值觀，休閑使都市居民對生活質(zhì)量問題有了更深的認(rèn)識。而整個社會群體受教育程度的提高，更使越來越多的人們致力于提高自身生活素質(zhì)與修養(yǎng)，追求更加豐 富、更高層次的藝術(shù)審美享受;其次，知識經(jīng)濟(jì)時代是個競爭空前激烈的時代，人們往往要通過各種各樣的方式進(jìn)行“自我充電”、“自我教育”，“終身學(xué)習(xí)”的概念已如此地深入人心，并日益滲透到每個人的工作、生活之中——即使是休閑，人們也更加重視其“知性”、與精神文化緊密結(jié)合的一面，以便及時有效地獲取各種知識和信息。

　　因此，音樂休閑書店擁有廣泛的消費(fèi)人群和廣闊的市場前景，可以滿足廣大消費(fèi)者的精神文化需求。

　　四、 競爭分析

　　從競爭對手上看，我們的咖啡書吧可是“危機(jī)四伏”。 據(jù)我現(xiàn)在了解到的情況看目前昭通市內(nèi)還沒有一家專業(yè)的咖啡書吧，所以這是我的一個巨大的潛力市場。但是類似的經(jīng)營卻很多，大體的分析有以下這些：

　　圖書館在一定的程度上也是我們的競爭對手。圖書館的優(yōu)勢在于書籍種類全數(shù)目多。但是圖書館側(cè)重的是知識性而書吧側(cè)重的是休閑性，圖書館的`開放時間有一定的限制而書吧的服務(wù)時間能夠隨顧客的要求而做出靈活的改動。圖書館的服務(wù)單一而我們的服務(wù)人性化。

　　書吧，其實這些書吧的書籍很單一不是武俠就是言情，書籍的知識含量低。而我們的書籍都是和生活相關(guān)對我們自身修養(yǎng)、品行等有關(guān)的知識理論性的，而且我們還會根據(jù)顧客的需求購進(jìn)，也可以幫他們代購一些他們想要的書籍。

　　當(dāng)然，除了以上這些還是存在一些潛在的競爭者，但是目前我們能夠依靠優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)、優(yōu)雅的休閑環(huán)境來保持我們的顧客數(shù)目，從而保證休閑書店的發(fā)展壯大。

　　五、 營銷策略

　�。�1）市場定位：

　　休閑式書吧立足高校，采用借力思想，充分使高校物質(zhì)資產(chǎn)、人力、信息資源為我所用，精心經(jīng)營好書吧，保證服務(wù)質(zhì)量，努力做到使我們書吧服務(wù)成為集文化交流和豐富信息為一體，集個性化與特色化為一身的高品質(zhì)服務(wù)。讓其成為學(xué)生之間，師生之間，高校和社會之間的橋梁與紐帶。根據(jù)調(diào)查分析，由于校外酒吧，咖啡廳等休閑娛樂場所缺少符合大學(xué)生要求的個性化服務(wù)，沒有和大學(xué)生心理相符合的消費(fèi)環(huán)境，正是這兩個原因，造成了大學(xué)雖有得天獨(dú)厚的文化資源而沒有真正為廣大商家?guī)�來更多的實惠，文化資源的運(yùn)用存在較大的空白。經(jīng)過調(diào)查分析，初步分為以下幾個服務(wù)項目：

　　（2）定價策略：學(xué)生消費(fèi)模式。實行會員制度，出售月卡、季卡、年卡保證一部分穩(wěn)定的客戶，會員在書吧看書免費(fèi)并提供免費(fèi)飲水(非會員書吧最低消費(fèi)5元)，所有消費(fèi)享受8折優(yōu)惠。

　　二、 會員在會員期內(nèi)，可以參加我們一系列的交流活動，書吧將定期和不定期的舉辦一些演講會，交流會，座談會，文化沙龍等較有品位，符合大學(xué)生的互動交流活動，讓我們的會員體會到大學(xué)的學(xué)術(shù)氛圍，和浪漫氣氛。

　　（3） 為大學(xué)生社團(tuán)提供活動基地，增進(jìn)同學(xué)之間的感情，豐富課余生活，提供給所有朋友展現(xiàn)自己才華的舞臺。

　�。�4） 除了提供會員服務(wù)和學(xué)習(xí)交流平臺服務(wù)外，我們還有一些飲料，茶點供應(yīng)(如：咖啡，果汁，甜點，以及不超過20度的酒精飲料)。

　　社會價值：為喜歡讀書的朋友提供一個安靜舒適的環(huán)境，也為休閑的人提供一個好去處。

　　短期目標(biāo)：在以后經(jīng)營的過程中發(fā)現(xiàn)不足處及時改正，把我們的經(jīng)營方式更完善。讓周邊學(xué)校的學(xué)生知道有我這樣的一個店，可以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的休閑場所。

　　長期目標(biāo)：短期目標(biāo)實現(xiàn)后，就要進(jìn)一步的提高我們店鋪的整體形象，爭取能在更短的時間里結(jié)合各方面的外在條件，把我們店鋪越弄越大。讓它的條件服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。

　　六、營銷管理

　　營業(yè)時間：上午10：00到晚上12：00

　　招牌食品：根據(jù)本地人的喜好和口味，制作幾款特殊的飲品和食品。例如：卡布奇諾冰激凌奶茶/新鮮果汁等。

　　產(chǎn)品定位：新鮮食品，健康。

　　品牌宣傳

　　由于資金等各方面因素書吧采取低成本傳播策略

　　（1）產(chǎn)品傳播

　　產(chǎn)品的傳播力一直是一個被忽視的傳播方式，在行業(yè)產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的時候，產(chǎn)品的個性差異反倒是良好的傳播方式。產(chǎn)品在消費(fèi)者手中，能真實地感覺并對之作出相應(yīng)的判斷，其喜好的程度直接影響對品牌的忠誠，使產(chǎn)品形成傳播力，我們就需要在產(chǎn)品所附信息上作文章。一個好的產(chǎn)品其基礎(chǔ)是品質(zhì)而不是概念，首先要在品質(zhì)上形成差異，它是產(chǎn)品附著信息傳播的保證，藍(lán)風(fēng)咖啡選用優(yōu)質(zhì)咖啡豆，保證純正口味。品質(zhì)不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括功能、設(shè)計、概念、包裝等，要保證傳播力，信息的差異化是最重要的。書吧不管在店面設(shè)計還是在產(chǎn)品包裝上都采用統(tǒng)一的風(fēng)格，大到店面海報小到紙巾都印有藍(lán)風(fēng)的標(biāo)志，具有鮮明的個性和獨(dú)特的風(fēng)格，促使消費(fèi)者對書吧作出更多了解，形成深刻印象，慢慢形成品牌知名度。

　�。�2）口碑傳播

　　人們只著重由廣告帶來的傳播力，而忽視了服務(wù)帶來的口碑傳播力。品牌的價值和內(nèi)涵是通過服務(wù)來體現(xiàn)、通過口碑來傳遞的。關(guān)鍵在于你如何利用口碑有效實現(xiàn)傳播。不妨鎖定消費(fèi)群體中的“意見領(lǐng)袖”的角色，圍繞他們展現(xiàn)一系列的個性化品牌服務(wù)，甚至是特別的有針對性的服務(wù)。因為消費(fèi)者會通過自己的親身感受，以口碑傳播并影響到他周圍的人群，這很有感染力和說服力。這才是你要達(dá)到的真實目的�？诒�與服務(wù)是連為一體的，先有服務(wù)后有口碑。書吧在咖啡品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量上都力求最優(yōu)，給消費(fèi)者留下良好的印象，感動消費(fèi)者，這樣才能贏得好的口碑，通過口碑，樹立藍(lán)風(fēng)的品牌形象也提高消費(fèi)量。

　　（3）公關(guān)傳播

　　公關(guān)是永遠(yuǎn)的低成本傳播利器，甚至有公關(guān)第一廣告第二的說法。目前消費(fèi)者對廣告的公信力已經(jīng)產(chǎn)生了懷疑，公關(guān)活動成為品牌形象建立的一個良好方式。因此，書吧吧倡導(dǎo)消費(fèi)的3%作為愛心基金捐獻(xiàn)給貧困學(xué)校，給貧困大學(xué)生提供一個勤工助學(xué)崗位，提升書吧的品牌形象。

　�。�4）分眾傳播

　　在企業(yè)的發(fā)展承受能力不足的情況下，分眾傳播是品牌傳播中能節(jié)約成本的一個不錯的選擇。當(dāng)你還不具備對你定位的所有消費(fèi)者廣而告之的時候，不妨對你定位的那些最有價值的消費(fèi)者進(jìn)行品牌轉(zhuǎn)播。充分利用人們的從眾心理，讓一群人去影響另外一大群人。也許效果不盡人意，但你至少已經(jīng)影響到了你認(rèn)為最具價值的一群人。藍(lán)風(fēng)在服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量上做到盡善盡美，是消費(fèi)者去影響潛在消費(fèi)者。

　�。�5）新媒體傳播

　　是企業(yè)最具開發(fā)低成本傳播策略的價值平臺。在各大學(xué)校都有各自的論壇 網(wǎng)站 微博，關(guān)注度很高，在論壇上，微博，刊登廣告和發(fā)帖，宣傳書吧吧的經(jīng)營特色和最新促銷信息，能夠取得不錯的效果。

　　七、投資預(yù)算

　　投資預(yù)算：初期投資15萬。電腦1.2萬，收銀機(jī)2800元，裝修費(fèi)2.5萬，食品設(shè)備費(fèi)用1.5萬，店鋪內(nèi)物品費(fèi)用大概2萬，書籍費(fèi)和音樂架的費(fèi)用大概6萬，還有其他的零星費(fèi)用等。

書店的創(chuàng)業(yè)計劃書5

　　一、計劃摘要

　　(1)書吧的業(yè)務(wù)范圍和性質(zhì):

　　1.書吧將向公眾(主要是大學(xué)生和普通工薪階層)出售各種時尚雜志、體育報紙和網(wǎng)絡(luò)暢銷書

　　同時，店內(nèi)還設(shè)置了半封閉的包間，為讀者提供咖啡、茶等飲料，讓讀者悠閑的聊天

　　3.圖書吧提供圖書訂閱服務(wù)

　　(2)主要商品:

　　1.各種雜志和報紙，涵蓋美容、體育、經(jīng)濟(jì)、政治、軍事、旅游和繪本

　�、�.網(wǎng)絡(luò)暢銷書，包括流行的網(wǎng)絡(luò)小說和哲學(xué)書籍

　　3.各種茶和咖啡

　　(3)消費(fèi)對象:大學(xué)生和普通工薪階層

　　二、書吧地址

　　書店所處的黃金地段主要是在拐角處，靠近學(xué)生聚集地、居民區(qū)、三叉路口。因為書吧的主要消費(fèi)者是大學(xué)生，所以書吧的地址位于浙江某大學(xué)附近

　　三、書吧的裝修

　　裝修預(yù)算:4 ~ 5萬元

　　裝修設(shè)計:

　　1.書吧分為上下兩層。一樓以圖書銷售為主，有一個略大的全開盒，二樓有一個單間，有桌椅。

　　⒉.書吧整體顏色為藍(lán)色，從一樓到二樓顏色由淡藍(lán)色逐漸變?yōu)樯钏{(lán)色，輕松優(yōu)雅。

　　3.單人包間根據(jù)動畫、軍事、文學(xué)等不同主題設(shè)計壁畫和燈光。

　　四、管理結(jié)構(gòu)

　　1名經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)書籍的選擇和購買，協(xié)調(diào)和管理店員的工作。同時，經(jīng)理負(fù)責(zé)商店的財務(wù)管理。財務(wù)系統(tǒng)采用日結(jié)制，即當(dāng)日進(jìn)行財務(wù)結(jié)算，填報報表，每月月末進(jìn)行損益計算

　　有1-3名店員，主要負(fù)責(zé)店里的服務(wù)和清潔，結(jié)合店員考核制度和獎金制度，提高員工的積極性

　　五、市場預(yù)測

　　(1)商品特征:以圖書銷售為主，休閑娛樂為輔

　　(2)消費(fèi)者特征:17-30歲，追求時尚，渴望激情，有一定文化基礎(chǔ)

　　(3)價格決定:因為消費(fèi)者主要是大學(xué)生，價格定位不能太高，為了維護(hù)書吧利益，也不能太低。

　　(4)推廣計劃和廣告策略:

　　推出讀者會員制，會員享受圖書折扣。他們可以在保持圖書完好的情況下免費(fèi)借書，并收取茶水費(fèi)和包房費(fèi)

　　采取傳單的形式宣傳這本書

　　定期介紹房間間的特別優(yōu)惠

　　六，書籍的來源

　　出版社、圖書批發(fā)市場、個體工作室(注意折扣問題，出版社的折扣一般是部分教材打八折，其他大部分在6.5-7.2%之間)

　　七、風(fēng)險和風(fēng)險管理

　　1.很多暢銷書往往只有一兩個月的.市場效應(yīng)。這就要求書商及時跟蹤圖書市場，調(diào)整圖書結(jié)構(gòu)，最大限度地滿足讀者需求。

　　⒉書吧的特點很難長期保持。這就需要店長有獨(dú)特的文學(xué)視角，堅持自己的特色。

　　八、成長與發(fā)展

　　擴(kuò)大單店規(guī)模。(經(jīng)營區(qū)域、經(jīng)營品種、經(jīng)營范圍)這種方式有風(fēng)險，需要充分了解和合理預(yù)測當(dāng)?shù)氐氖袌鋈萘亢鸵欢ǖ母偁巸?yōu)勢。

書店的創(chuàng)業(yè)計劃書6

　　（一）項目計劃的背景

　　近年來，隨著中國高等教育的發(fā)展，在校的大學(xué)生越來越多。因此，對書籍的需求量也越來越大。但就陜西科技大學(xué)來說，學(xué)生在校人數(shù)眾多，卻沒有一家初具規(guī)模的二手書店，只有在后街上有一家門面很小的店，店內(nèi)布局混亂，書籍種類也不多，不能滿足同學(xué)們對二手書的需求。通過觀察發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們對二手書的興趣頗高，在校大學(xué)生大部分經(jīng)上都不寬裕，購買二手書可以節(jié)省一部分開支；使用二手書也符合國家提倡的“低碳經(jīng)濟(jì)”的要求。

　　（二）項目計劃的可行性

　　陜科大位于西安市的北郊，在未央大學(xué)園內(nèi)，附近有西北工業(yè)大學(xué)和西安醫(yī)學(xué)院。學(xué)校教師公寓緊鄰陜西科技大學(xué)。相對來說房屋租金較低，在陜科大附近開店，教師和學(xué)生眾多而且他們多數(shù)都有購買二手書的愿望，市場廣闊。

　　開辦二手書店與開辦新書店相比，成本較低，風(fēng)險也小，適合小投資者；同時對技術(shù)的要求不高，為廣大的投資者提供了便利。

　　（三）公司介紹

　　擬要創(chuàng)辦的二手書店名為宏源書店，該店坐落在陜西科技大學(xué)附近。面積有80平方米，主要經(jīng)營二手書的收購與銷售。宏源書店的出現(xiàn)解決了同學(xué)們書本當(dāng)廢紙賣的慘��；另一方面也滿足了同學(xué)們低價購書的愿望，節(jié)省學(xué)生及老師的開支；同時也為教師子女課外用書提供了便利。

　　（四）管理及組織

　　宏源書店為三個合伙人共同投資創(chuàng)建的一個小型書店，投資資金來自于三個合伙人，經(jīng)營凈利潤按照出資比例進(jìn)行分配，三個共負(fù)盈虧。書店還雇傭了兩個營業(yè)員，主要負(fù)責(zé)書籍的歸類及擺放。

　　（五）市場及競爭分析

　　在陜科大校園內(nèi)沒有二手書店，在校外也只有一家門面狹小的店，門面混亂，書籍種類少、質(zhì)量差、價格高，競爭對手的競爭能力較低。我在創(chuàng)辦二手書店時，首先要注意門面的裝修，讓讀者進(jìn)店能感覺到很舒暢；其次要注意室內(nèi)的裝修設(shè)計和書籍的擺放；最重要的是要定期外購書籍，保證二手書的數(shù)量和質(zhì)量滿足顧客的需求。如果能做到上面幾點，后街的小店肯定不會是有力的競爭對手。

　　在學(xué)校和教師公寓附近開店，人流量較大，市場廣闊；既能滿足學(xué)生對二手書的需求也能吸引一部分老師加入購書的行列。有許多人有錯誤的認(rèn)識，總以為二手書店要建在學(xué)校里，顧客就是學(xué)生。其實，這種觀點是很狹隘的，這無疑減少了店的顧客。而在學(xué)校和教師住所毗鄰的地方開店，目標(biāo)顧客不僅是學(xué)生還有老師以及老師的子女。

　　（六）營銷分析及應(yīng)對策略

　　開這樣的'書店，出現(xiàn)風(fēng)險的可能性并不是很大，但也須把握一下幾點：首先，同行業(yè)的競爭。其他書店見到這項業(yè)務(wù)有著很大的發(fā)展前景，也自發(fā)地想開設(shè)這一業(yè)務(wù)，但這一業(yè)務(wù)對象完全就一個特殊的群體，二手書每年也就那么一段時間可以收購，其他書店想插足也得深入考慮一翻，市場就那么大，大家都介入，利潤也就不那么明顯了，而且極可能拖垮他們原有的經(jīng)營業(yè)務(wù)。只要牢牢地占領(lǐng)校園市場，做強(qiáng)自己的品牌，幾乎不可能發(fā)生來自同行業(yè)的競爭。如果萬一有，那就得靠緊密聯(lián)系廣大同學(xué)，緊抓機(jī)遇期，對學(xué)生提出的有建設(shè)性意見。

　　其次，購二手書渠道不暢，這就要看宣傳力度和采取的方法了。

　　最后就是書店管理方面。應(yīng)該在提升服務(wù)質(zhì)量，提高效率上下功夫。

　　誠然，各種各樣的問題總會出現(xiàn)，妥善應(yīng)對危機(jī)是經(jīng)營者應(yīng)具備的素質(zhì)。建設(shè)一支很好的購書隊伍、服務(wù)隊伍、獲取最新的課程設(shè)置、了解同學(xué)對圖書的需求在這里是十分的必要的，是能夠經(jīng)營好二手圖書市場所必須具備的。

　　（七）財務(wù)分析

　　1、確定各項成本和費(fèi)用

　�。�1）房屋的租金：每年10000元左右

　　（2）房屋的押金：4000元

　�。�3）房屋的裝修費(fèi)：3000元

　�。�4）收購5000本二手書（每本6元）：30000元

　　上表為模擬的利潤表。通過以上利潤表可以看出，第一年盈利500元，第二年盈利62000年。

　　（八）創(chuàng)辦過程

　　1、收購大量的二手輔導(dǎo)書籍，如專業(yè)輔導(dǎo)書籍，公共課輔導(dǎo)書籍等……上年的考研書籍及材料也可涉獵。渠道有很多，招聘在本校的學(xué)生做助手，讓他們幫忙聯(lián)系，自己再來洽談；或者讓招聘來的同學(xué)按照要求主動收購，自己再回收等等。當(dāng)然前期的宣傳一定得做好，價格也得給的適當(dāng)合理，一般可按輔導(dǎo)書籍原價的3折左右。這一切可以在開春到下半學(xué)期結(jié)束時進(jìn)行。

　　2、租賃店面。選擇一家合適的店面也致管重要，按目前的市場價，在緯七路兩間屋的價格是10000/年左右。

　　3、辦理一些證件。可向當(dāng)?shù)氐奈幕�局申請辦理相關(guān)手續(xù)。

　　4、營業(yè)。通過財務(wù)分析發(fā)現(xiàn)宏源書店進(jìn)入正式運(yùn)營期后利潤為62000元。

　　當(dāng)前期準(zhǔn)備基本結(jié)束后應(yīng)當(dāng)將圖書分類上架，開始正式投入運(yùn)營。隨著辦公的現(xiàn)代化，所有數(shù)據(jù)可以輸入電腦，用數(shù)據(jù)庫管理軟件管理日常的圖書交易和租賃記錄，當(dāng)然一些其他的如訂購圖書等業(yè)務(wù)也可以在適當(dāng)?shù)臅r候開設(shè)。

　　（九）發(fā)展趨勢及未來展望

　　二手書市場潛力巨大，經(jīng)營大學(xué)生二手輔導(dǎo)類書籍只是其中很小的一部分，但其更具針對性和可操作性。如果能夠發(fā)展成連鎖店。將對圖書銷售市場產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響！創(chuàng)辦這樣的書店也是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的很好選擇！尤其對于高校畢業(yè)生來說，國家給以了很大的扶持力度和很多優(yōu)惠政策。

　　雖然此類不如其他行業(yè)獲利多，但其投資不多、風(fēng)險小、獲利快，是一個很理想的投資理財項目。

　　（十）風(fēng)險及注意事項

　　1、在選址上不能只賺學(xué)生錢

　　許多人認(rèn)為，二手書店應(yīng)該依托學(xué)校。但其實，學(xué)校一年有寒暑兩次長假，期間幾乎沒有生意。盡管有時并不會虧錢，但也看不到更大的發(fā)展空間。

　　二手書店不能純粹依托學(xué)校，最理想的選址在學(xué)校與居民區(qū)相結(jié)合的區(qū)域。宏源書店位于陜西科技大學(xué)附近，附近有住宅區(qū)，顧客群體豐富。確定了選址后，書籍配置也要更為多樣化，除了教授學(xué)生需求的專業(yè)研究類書籍以外，也要配置一些大眾化的生活類、少兒類書籍。

　　2、進(jìn)貨要及時同時服務(wù)要好

　　開二手書門店的另一關(guān)鍵要領(lǐng)是及時補(bǔ)貨，時常要有新淘來的二手書上架。

　　比如，客人如果來一次買了基本書，過一周來看，店里還是這些書，那他以后可能就不會來了，要讓他每次來都有新收獲，才能留住客人。進(jìn)貨渠道主要包括，到學(xué)校宿舍區(qū)收書，居民送來的閑置書，或是與舊書批發(fā)商、出版社、紙廠、聯(lián)系拿貨等。

　　至于服務(wù)方面，書店員工要熟悉自己的舊書，給來找書的顧客一些推薦；要把顧客當(dāng)成自己的朋友，多聊聊跟書有關(guān)的話題，增加顧客對二手書店的認(rèn)同感。

　　3、存在的風(fēng)險

　　二手書店的沖擊來自互聯(lián)網(wǎng)和盜版書。現(xiàn)在，只需將書名鍵入網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，幾分鐘內(nèi)便可訂購到想要的書。另一方面，中國的書籍出版不嚴(yán)謹(jǐn)，充斥著二手書�！耙槐颈I版書才不到10元，很多顧客會覺得買二手書不如買盜版書�！�

書店的創(chuàng)業(yè)計劃書7

　　一、前言

　　這里是心靈自由高翔的天空，這里是思想盡情展示的舞臺，這里是才智縱橫的原野，這里就是書的世界。書承載著無盡的智慧與經(jīng)典，書始終是我們生活的一部分。近年來，在我過掀起了出書熱潮，加上娛樂，影視，體育事業(yè)的高速發(fā)展，吸引了廣大青年男女的眼球，各類雜志備受他們的青睞，面對如此龐大的消費(fèi)群體，無疑是給了各大書店無限的商機(jī)，就是那些小型書店也嘗到了甜頭。為此，在我們學(xué)校缺少一個書店的良好契機(jī)下，開一家書店是一種明智之舉。

　　首先，本書店將從小說，雜志，學(xué)習(xí)資料，報紙這四個方面來滿足廣大莘莘學(xué)子的閱讀需求。

　　其次，書店將用小額貸款的5萬元來支付相關(guān)費(fèi)用，用兩年的時間還清貸款。之后，用自有資金繼續(xù)經(jīng)營，這樣獲利更可觀。

　　再次，書店的各類學(xué)習(xí)資料將以書本定價的75%出售，雜志和小說可以直接售出也可以出租，另外還采用會員制方式優(yōu)惠銷售。本書店還回收各類舊書，再以書本的40%出售。

　　然后，擬訂招聘計劃和薪酬計劃招聘一名員工，借助海報的力量加大書店的宣傳力度。

　　最后，做好風(fēng)險防御準(zhǔn)備。

　　總之，我會盡全力，想方式來經(jīng)營好這家書店。

　　二、市場分析

　　●市場分析因我校坐落在郊區(qū)位置較為偏僻，距離市中心的距離較遠(yuǎn)，對學(xué)生而言買書極為不便，有時想買書都得跑到湖北工業(yè)大學(xué)去買。而且具初步調(diào)查顯示，在一百名學(xué)生當(dāng)中有30%的學(xué)生在業(yè)余時間會看看小說，20%的學(xué)生喜歡看雜志，30%的學(xué)生會為學(xué)習(xí)買學(xué)習(xí)資料，剩下的20%不確定。這樣看來，假如在學(xué)院周邊或者是在學(xué)院內(nèi)開一家這樣內(nèi)容齊全，藏書豐富的書店，將會滿足學(xué)院廣大學(xué)生的圖書消費(fèi)需求，而且學(xué)院對面由保利地產(chǎn)開發(fā)的小區(qū)規(guī)模逐漸在擴(kuò)大，一旦完工，將會增加更多的消費(fèi)群體。

　　●市場定位而且我校到目前為止還沒有一家規(guī)模書店。書店的主要消費(fèi)者指向?qū)W院學(xué)生。蘊(yùn)藏的市場需求一旦爆發(fā)，將會帶來豐厚的利潤，各類書刊雜志并非高檔商品，對學(xué)生這一消費(fèi)群體他們的支付能力還是綽綽有余的，對周邊的居民用戶，不論是家庭主婦，還是事業(yè)男，購書的支出也不在話下。書店的經(jīng)營將分兩個階段展開，第一階段，主要是以學(xué)院師生為主，開辟學(xué)院的圖書消費(fèi)市場。第二階段，規(guī)模將會擴(kuò)大，除了學(xué)院師生外，將會面向周邊更廣的消費(fèi)群體

　　●競爭分析目前選擇的市場還不存在競爭對手，要抓住時機(jī)，搶占市場。當(dāng)然，這一行業(yè)的門檻并不高，為了防止競爭對手模仿，要積累忠誠客戶資源，建立客戶檔案和售后服務(wù)體系。

　　三、場地的租賃

　　因為是初次創(chuàng)業(yè)，各方面的經(jīng)驗欠缺，再加上資金也不是非常的充足，選擇一家在資金方面開支較少的店面還是非常重要的，再者學(xué)院周邊環(huán)境較差，因此第一階段最佳場地我將選擇學(xué)校內(nèi)部第一棟寢室的一家較大的店鋪，一個月的月租是1500元，相對較便宜。距離消費(fèi)群體最近，很方便他們看書，買書，租書。校內(nèi)灰塵少，環(huán)境清雅，對于書的保潔很有好處。而且校內(nèi)店面的租金相對外面來說較便宜，凈利潤應(yīng)該還不錯。第二階段，如果經(jīng)營業(yè)績較好，盈利狀況甚優(yōu)的話，書店將擴(kuò)大規(guī)模，在保利心語即學(xué)院對面的一家店面經(jīng)營，這樣兩方面的消費(fèi)需求均可得到滿足，在學(xué)院對面，也更接近周邊的消費(fèi)群體，這將對書店規(guī)模的擴(kuò)大起到推波助瀾的功效。

　　四，產(chǎn)品介紹

　　第一階段，以學(xué)院師生為主題，本書店將會把小說，雜志，學(xué)習(xí)資料聚焦為一體，最大限度的滿足學(xué)生的消費(fèi)需求。以周邊居民用戶為輔，書店將附加的購入一些有關(guān)家庭，健康，飲食方面的.書。具體內(nèi)容如下：

　　消費(fèi)淡季

　　因?qū)W生放假休息，買書的人可能相對較少。在假期之前制定暑期租書優(yōu)惠活動，同時將主要精力放在網(wǎng)店經(jīng)營上。

　　五、財務(wù)分析

　　●資金來源近年來針對大學(xué)生就業(yè)的嚴(yán)峻形式，國家對大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)給予了非常的優(yōu)惠政策，小額貸款可以達(dá)到五萬，因此本書店初期所有的開支將以5萬元的貸款為主要資金來源，待盈利后還清貸款，在以自有資金繼續(xù)經(jīng)營。而且開業(yè)兩年內(nèi)免征所得稅，這樣在開業(yè)頭兩年的支出會相對較少。另外，現(xiàn)在圖書的進(jìn)貨渠道更加方便，可以通過二渠道圖書公司購書，也可以直接到出版社電話訂購，兩種方式都是直接送貨上門，這樣一來，就節(jié)省了運(yùn)輸費(fèi)。再者，因書店規(guī)模不會太大，兩個合伙人有足夠的精力和能力來經(jīng)營一家書店，可以說開一家書店的成本可能相對于其他事業(yè)單位的成本回較低。

　　●資金使用第一階段我將會用五萬元貸款的一半即兩萬五來支付相關(guān)費(fèi)用，主要包括購書費(fèi)用，設(shè)備，房租，日常開支，裝修費(fèi)等，若有結(jié)余作后期費(fèi)用開支。剩下的兩萬五，用來抵御不測風(fēng)險。具體運(yùn)用如下

　　購書費(fèi)用

　　雜志類800元

　　小說1000元

　　學(xué)習(xí)資料1500元

　　設(shè)備

　　三個書架臺加一個平面桌300元

　　賬本60元

　　日常開支

　　租金1500元

　　水電費(fèi)200元

　　裝修費(fèi)1000元

　　●利潤預(yù)算開業(yè)前所有開支一共是6360元，預(yù)計月收入在6000元左右，房租和日常開支，一個月可凈得2500元左右。如此算來，開業(yè)前所有開支估計四個月才能收回，一年下來可賺30000元，除去成本可凈得23640元。拿其中的11820元償還一部分貸款，剩余的11820元分紅。到第二年將拿出初期剩余的25000元加盈利的錢還清38180元的貸款，如不出特殊意外，到第三年將凈盈利25000元左右。

　　六、人員管理

　　●招聘計劃

　　因為書店規(guī)模不是很大，只需另招聘一名員工(性質(zhì)屬于兼職類型)應(yīng)符合以下要求：

　　1工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞。

　　2喜好讀書，愛惜書籍。

　　3有良好的服務(wù)態(tài)度，熟悉業(yè)務(wù)。

　　●薪酬計劃

　　根據(jù)員工每天工作時間按時計費(fèi)，每小時4塊錢。工作時間員工可自行選擇，但必須在下午4點到晚上9點期間到書店工作。

　　●管理計劃

　　第一階段規(guī)模雖然不大，創(chuàng)業(yè)者外加兩名幫手一共也只有3個人。但無規(guī)矩不成方圓，對于僅有的3個人，書店制定了相關(guān)制度。

　　1人事記錄：員工到職前填寫人事表格，提供正確的個人資料和近照，在職期間如有任何變更應(yīng)盡快告知老板

　　2員工證：書店開始營業(yè)將會辦理員工證件，一邊滿足消費(fèi)者的服務(wù)需求，員工在當(dāng)值時必須佩帶員工證，如有遺失，應(yīng)立即報告，打理不領(lǐng)手續(xù)，離職時將員工證交還。

　　3工作責(zé)任：員工必須工作責(zé)忠誠，工作勤奮，對同事要尊重及熱心幫助，盡心盡力負(fù)責(zé)分內(nèi)工作責(zé)任

　　4服務(wù)態(tài)度：對顧客要經(jīng)常保持禮貌及面對微笑的面容，客氣應(yīng)對，不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)

　　5遺失：如有拾遺，無論大小貴賤，員工應(yīng)馬上交老板，以備失主隨時領(lǐng)回，絕對不能心存貪戀，或具為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將以紀(jì)律處分。

　　6攜物出店：員工進(jìn)出店時，不能將書店任何財務(wù)帶出，如有此種情況發(fā)生，將予以解雇

　　7值班人員及開放時間

　　七、采購環(huán)節(jié)

　　采購之前編寫詳細(xì)的采購計劃或者需貨單，其編制必須建立在了解市場需求和商品貨源情況的基礎(chǔ)上，結(jié)合圖書的市場動態(tài)，分別提出具體方案。在貨物確定之后，制定工作手冊，確定貨物的登記表，對貨物進(jìn)行清理，根據(jù)市場需求分析和調(diào)查市場未來的發(fā)展?fàn)顩r，從而采購適銷對路的圖書更好的提高經(jīng)濟(jì)效益，總之，書店會以經(jīng)濟(jì)效益為標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用科學(xué)的決策分析方法，進(jìn)行綜合比較，為書店提供有利的物質(zhì)保障

　　八、風(fēng)險，抵御措施

　　大學(xué)校園，電腦進(jìn)入宿舍越來越頻繁，可能存在學(xué)生不愿進(jìn)書店而選擇在網(wǎng)上瀏覽網(wǎng)頁，這樣可能導(dǎo)致購書或租書的人較少

　　因此，將用兩年的時間盡量還清貸款，用自有資金進(jìn)行經(jīng)營，這樣獲利可觀，也可避免因書店經(jīng)營不善，既不能還清貸款，又虧損嚴(yán)重的現(xiàn)象。

書店的創(chuàng)業(yè)計劃書8

　　目錄

　　第一章 書店概要

　　(一)背景介紹

　　(二)書店簡介

　　(三)宗旨

　　(四)戰(zhàn)略目標(biāo)

　　(五)經(jīng)營與服務(wù)

　　(六)市場分析

　　(七)營銷策略

　　(八)財務(wù)預(yù)測

　　(九)融資計劃

　　(十)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊介紹

　　第二章 經(jīng)營與服務(wù)

　　(一)主營業(yè)務(wù)

　　(二)拓展業(yè)務(wù)

　　第三章 市場分析

　　(一)圖書行業(yè)的發(fā)展趨勢分析

　　(二)對現(xiàn)市場圖書價格的分析

　　(三)對二手書市場的分析

　　(四)對消費(fèi)者分析

　　第四章 選址分析

　　(一)書店更是一種交流

　　(一)風(fēng)險分析

　　第五章 營銷策略

　　(一)淘寶書店銷售網(wǎng)絡(luò)及渠道

　　(二)在廣告促銷方面的策略與實施

　　第一章 學(xué)友二手書店概要

　　(一)背景介紹

　　在全社會堅定不移地堅持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路線時，資源的循環(huán)使用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。俗話說：“知識就是財富�！比缃瘢瑫�籍依然是我們智慧海洋的厚積薄發(fā)的力量源泉。

　　近年來，大學(xué)生的學(xué)費(fèi)問題已成為很多社會、學(xué)校及相關(guān)媒體關(guān)注的焦點，作為新時代的大學(xué)生，我們不僅應(yīng)該知道怎么賺錢，更應(yīng)該先懂得怎樣省錢。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國高等院校學(xué)生每學(xué)期的購買各類教輔用書及其他類書籍的費(fèi)用一般在一千元錢左右，而這些書籍中的大部分都是可以循環(huán)使用的.在國外一屆一屆使用的書籍都叫做“Used”。因此，二手書籍的流通使用將成為大學(xué)生解決高額書費(fèi)問題的全新切入點。于此同時，學(xué)友二手書店在這個特殊時期的特殊環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。

　　背景介紹不是所有的書店創(chuàng)業(yè)計劃書都要有的，但是略微介紹一下，能夠增添本計劃書的說服力。

　　(二)書店簡介

　　我們計劃做成一個實體運(yùn)作的個體經(jīng)營商，書店將于近期注冊成立并計劃選址、裝修店面。因此，我們是一家處于創(chuàng)始初級階段的公司。

　　學(xué)友二手書店其命名含義頗多，主要含義是希望幫助同學(xué)們能在在眾多的二手書籍中找到自己的意中書，找到自己的朋友。

　　(三)宗旨

　　我們的宗旨是把書籍高效率的回收再利用，讓有價值的書籍在大家的手上“玩轉(zhuǎn)”起來!

　　(四)戰(zhàn)略目標(biāo)

　　擴(kuò)大經(jīng)營群體，建立真實與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的二手書交易平臺，進(jìn)而達(dá)到四川同行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　(五)經(jīng)營與服務(wù)

　　在創(chuàng)始階段，本店經(jīng)營初期是一個個體經(jīng)營商，后期我們將陸續(xù)拓展經(jīng)營范圍、服務(wù)群體從而發(fā)展成為連鎖經(jīng)營模式、有限公司。

　　我們的書籍主要來自高中及大學(xué)生用過的教材、輔導(dǎo)書、工具書、光盤等。以合理的價格分門別類進(jìn)行收購。例如，教科書可以按重量、按學(xué)科進(jìn)行收購，然后以合理的價位打折出售給消費(fèi)群體。同時面向社會及省內(nèi)其他高校購買可讀性強(qiáng)、可循環(huán)利用率高的書籍。

　　學(xué)友二手書店同時提供網(wǎng)上圖書交易平臺，通過百度搜索可直接鏈接到學(xué)友二手書店的頁面上，同時在淘寶、拍拍、等網(wǎng)購平臺開店。為同學(xué)們在線提供更加快捷、準(zhǔn)確、高效、時尚的交易平臺。

　　(六)市場分析

　　通過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：我校大部分學(xué)生都不是宜賓本地人。調(diào)查結(jié)果顯示，每學(xué)期只有約6%的同學(xué)會把一部分有用且輕便的書籍帶回家，而只有不到1%的同學(xué)會把所有的書籍都帶回家。而同學(xué)們處理用過書籍最常見的`方法就是當(dāng)廢紙賣掉，真是很可惜。而隨著新學(xué)期的開始，一屆又一屆的新生使用相同的教材，不斷地購買內(nèi)容大致相同的參考書，復(fù)習(xí)資料等，花費(fèi)了同學(xué)們很多不必要的開支。鑒于此，學(xué)友二手書店可以抓住這一供給和需求相平衡的機(jī)會，把握這一商機(jī)，通過學(xué)友二手書店作為中轉(zhuǎn)媒介，讓供求與需要完美銜接，為同學(xué)們提供易書的平臺。

　　在調(diào)查過程中我們驚喜的發(fā)現(xiàn)，我校周邊仍沒有任何二手書店。因此，我們書店運(yùn)營后將很有競爭力，尚待挖掘的市場巨大。

　　像這種學(xué)校內(nèi)部的市場分析在只適用于學(xué)校書店創(chuàng)業(yè)計劃書，而且不需要占太多的分量，要簡潔扼要，說明問題就好。

　　(七)營銷策略

　　二手書店實體店面與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的經(jīng)營模式是一種全新的模式，需要我們積極地采取營銷方案以占領(lǐng)市場。我們將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢、充分利用對本校的特點和優(yōu)勢的了解，通過制定有效的激勵和評價機(jī)制來吸引客戶、并擴(kuò)建我們的經(jīng)營范圍。同時通過提供優(yōu)秀的業(yè)務(wù)來吸引更多的用戶。

　　(八)財務(wù)預(yù)測

　　在本店創(chuàng)立初期，我們主要的目標(biāo)是推廣商業(yè)模式、吸引用戶，并以不贏利為主要的目的。然而，就我們的商業(yè)模式而言，達(dá)到贏利的目的非常清晰(后面將有詳細(xì)的財務(wù)報表分析)，所因此進(jìn)入成熟期以后，我們將在廣大的學(xué)生中間處在一種不可或缺的地位，我們的資金也將漸進(jìn)回籠。

　　以此為基礎(chǔ)，我們將進(jìn)行積極的財務(wù)預(yù)算和規(guī)劃，從而提高書店的綜合獲利和收益能力，從而為本書店和團(tuán)隊成員獲取盡可能大的利潤。

　　(九)融資計劃

　　為實施我們的計劃，經(jīng)過我們的財務(wù)分析、市場調(diào)研之后，我們基本需要5萬元的資金，為此我們擬定幾個融資計劃。這些資金將被用于門面裝潢、圖書采購?fù)度�、市場開拓以及補(bǔ)充營運(yùn)流動資金等。計劃在一年后本金基本可以回籠。

　　利用多種渠道集資，尋找合作伙伴，互幫互助是我們的融資宗旨。

　　(十)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊介紹

　　在共同的信念的基礎(chǔ)上，我們組成了一支優(yōu)勢互補(bǔ)的團(tuán)隊，團(tuán)隊的核心成員已經(jīng)是多年的同學(xué)。目前，團(tuán)隊共有5名成員，在我們身上都體現(xiàn)著激情、創(chuàng)新、勤奮和合作的品質(zhì)。我們將發(fā)揮我們各自的特點和優(yōu)勢，從市場、營銷、技術(shù)等層面去競爭、去拼搏。對市場的深刻理解，對技術(shù)的準(zhǔn)確把握，空前絕后的創(chuàng)新思維，良好的心態(tài)，團(tuán)結(jié)合作的精神，這些使我們組成了一個具有戰(zhàn)斗力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。同時，抱著開放兼容的態(tài)度，我們也隨時歡迎一切才俊之士以合適的方式加入我們的團(tuán)隊，和我們共同攜手共創(chuàng)美好的未來。

　　第二章 經(jīng)營與服務(wù)

　　(一)主營業(yè)務(wù)

　　在經(jīng)濟(jì)社會中，可持續(xù)發(fā)展不僅是國家的發(fā)展路線，更是我們每個人的發(fā)展路線，其來源顧名思義也將成為我們收購書的渠道。書店主要經(jīng)營項目有二手教科書、輔導(dǎo)書、工具書、考研書、考級書、小說、雜志、學(xué)習(xí)筆記等。

　　1)教科書收購方式及出售

　　1、非專業(yè)書，例如公共課、選修課用書、大學(xué)英語、數(shù)學(xué)類，(全校學(xué)生基本都學(xué)的科目)，按每本一至三元收購(不分新舊，但要求書的完整性)，按三折出售。

　　2、專業(yè)用書(經(jīng)管類、日韓類書)，如上所述，由于每個院系書的種類有差別，可另行依據(jù)，基本原則是一元一本左右，按三折出售。

　　3、課外讀物書按一折收購、三折出售。

　　4、按斤收購。由于每年的大四畢業(yè)生很多都自己在校內(nèi)擺攤出售其用過的各種生活用品，在他們賣給廢品收購站之前，我們可以與其聯(lián)絡(luò)在可利用的書中，在眾多的書中，經(jīng)過仔細(xì)的挑選，挑選一些我們需要的書�？梢园锤叱鍪袌鰞r幾角錢左右收購�；�本是1元一斤。

　　2)輔導(dǎo)書收購方式

　　大學(xué)英語過級及輔導(dǎo)書、高等數(shù)學(xué)、化學(xué)、物理、機(jī)械、電工等基本按一元一本收購。按三折出售。

　　3)考試書

　　由于考試書基本是練習(xí)題，并且按年份的不同考試出題范圍也有所變化，這種書變動性大，收書時另加注意。教材按一折收購，如計算機(jī)教材(Visual Basic程序設(shè)計，C語言程序設(shè)計，Visual FoxPro程序設(shè)計，二級C++，二級Java Access二級公共基礎(chǔ)知識)三折出售。練習(xí)書、及題紙按一元一本收購，二元出售。

　　4)工具書收購及出售

　　按兩、五元收購，5元到10元出售。四六級小冊的單詞基本按五元出售，如有大且厚的英漢詞典等工具書按10元出售，如有磨損等按情況而定。

　　5)小說類收購及出售

　　按一元至三元一本收購，按五元出售。

　　6)過期雜志收購及出售

　　普通讀物，如《讀者》、《意林》、《青年文摘》、《電腦愛好者》等按一元一本收購，三元一本出售。

　　服裝、財經(jīng)等讀物，如《昕薇》、《中外管理》、《新財經(jīng)》按一元一本收購，按五元一本出售。

　　7)學(xué)習(xí)筆記收購及出售

　　經(jīng)過仔細(xì)的檢查之后，按一元到五元錢收購。

　　8)舊書收購時間

　　在每年的大三畢業(yè)前夕和每學(xué)期放假的時候。

　　(二)拓展業(yè)務(wù)

　　1、收購光碟

　　光碟是一種數(shù)據(jù)光盤，經(jīng)過一次的使用之后，其數(shù)據(jù)拷走后，利用價值降低，這樣我們將以0.5元到1元錢收購這些光盤，將以3元到5元的價格出售。

　　4、換書服務(wù)

　　由于這個項目是新型的產(chǎn)業(yè)，如果我們的書店可以成功的開張經(jīng)營，那么在宜賓市、乃至四川省我們的書店會成為經(jīng)營的品種最全的二手書店。

　　1、顧客把帶來的書籍，可以按書后標(biāo)簽的價格換取書店內(nèi)同等價位的書籍，然后按10%收取手續(xù)費(fèi)，可以登記賬號累積使用;

　　2、輔導(dǎo)書不可以參加換書活動;

　　3、經(jīng)管類、外語類(日、韓、俄等)按20%收取手續(xù)費(fèi);

　　4、價錢不夠的，按差價的150%兌換。

　　5、書店中貼有小貼士：請在換書前仔細(xì)檢查，一經(jīng)兌換概不調(diào)換。

書店的創(chuàng)業(yè)計劃書9

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　　目錄

　　調(diào)查問卷………………………………………1

　　一、前言………………………………………2

　　二、市場分析…………………………………3

　　附表………………………………………4

　　三、場地的租賃………………………………5

　　四、產(chǎn)品介紹…………………………………5

　　五、營銷策略…………………………………6

　　六、財務(wù)分析…………………………………7

　　附表………………………………………8

　　七、人員管理…………………………………9

　　八、采購環(huán)節(jié)…………………………………10

　　九、風(fēng)險，抵御措施…………………………10

　　墨池書屋調(diào)查問卷

　　為了方便各位同學(xué)有更好的閱讀空間，增加知識積累，特此進(jìn)行這次市場調(diào)查，希望大家多多支持！

　　1你的性別vw

　　a男b女

　　2你是大幾的學(xué)生vw

　　a大一b大二c大三

　　3你覺得在我們學(xué)校周圍開一家書店怎么樣vw

　　a很好，正好滿足需求b一般c無所謂d其他

　　4你喜歡看書嗎vw

　　a很喜歡b一般c不喜歡d其他

　　5平時看什么樣的書vw

　　a文學(xué)b雜志c小說d其他

　　6你平時在買書方面花費(fèi)多少vw

　　a10元b10-50元c50-100元d100元以上

　　7你一般什么時間段去書店vw

　　a上午b中午c下午d晚上e其他

　　8你每天看書的時間vw

　　a1小時以下b1-3小時c3-5小時d5小時以上

　　9如果你覺得這個書店的書很好，你會把這個書店的書介紹給別人嗎vw

　　a會b不會c可能d自己一個人享受

　　10如果是租書或者是買書，你會選擇哪一種vw

　　a租書b買書

　　11你一般會選擇用什么工具看書vw

　　a書本b電腦c學(xué)習(xí)機(jī)d其他

　　12你覺得當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該多讀什么類型的書？

　　一、前言

　　這里是心靈自由高翔的天空，這里是思想盡情展示的舞臺，這里是才智縱橫的原野，這里就是書的世界。書承載著無盡的智慧與經(jīng)典，書始終是我們生活的一部分。近年來，在我過掀起了出書熱潮，加上娛樂，影視，體育事業(yè)的高速發(fā)展，吸引了廣大青年男女的眼球，各類雜志備受他們的青睞，面對如此龐大的消費(fèi)群體，無疑是給了各大書店無限的商機(jī)，就是那些小型書店也嘗到了甜頭。為此，在我們學(xué)校缺少一個書店的良好契機(jī)下，開一家書店是一種明智之舉。

　　首先，本書店將從小說，雜志，學(xué)習(xí)資料，報紙這四個方面來滿足廣大莘莘學(xué)子的`閱讀需求。

　　其次，書店將用小額貸款的5萬元來支付相關(guān)費(fèi)用，用兩年的時間還清貸款。之后，用自有資金繼續(xù)經(jīng)營，這樣獲利更可觀。

　　再次，書店的各類學(xué)習(xí)資料將以書本定價的75％出售，雜志和小說可以直接售出也可以出租，另外還采用會員制方式優(yōu)惠銷售。本書店還回收各類舊書，再以書本的40％出售。

書店的創(chuàng)業(yè)計劃書10

　　以大學(xué)校園為核心，針對大學(xué)生消費(fèi)群體，開設(shè)二手書店，集售書、租憑、收購等業(yè)務(wù)與一體，在滿足學(xué)生購買需求的同時，為他們消費(fèi)行為提供便利渠道，并提供一個讀者交流平臺，方便各學(xué)生推薦自己喜歡的書籍、教材、雜志等，使大家能夠彼此交流信息，最大限度的擴(kuò)寬自身視野。與此同時，我們本著“為大學(xué)生服務(wù)，替大學(xué)生省錢”的宗旨經(jīng)營該書店，提供適當(dāng)?shù)募媛殟徫还┰谛４髮W(xué)生進(jìn)行社會實踐，有效降低成本，提高書籍利用率，用真誠的心態(tài)去經(jīng)營、管理。在后期業(yè)務(wù)擴(kuò)展部分將積極尋求合作伙伴，在各大校區(qū)開設(shè)連鎖店鋪，以此實現(xiàn)規(guī)模性經(jīng)營。

　　業(yè)務(wù)概況：

　　1、市場熱銷書籍（新購），該板塊包括各種工具書、教材、輔導(dǎo)書、雜志、報刊、小說等，根據(jù)其他書城相關(guān)商品在市場中的銷售情況，按類制定一份排行表單，在店鋪周邊學(xué)校進(jìn)行喜歡度調(diào)查，針對不同品味的顧客，整理相應(yīng)的數(shù)據(jù)材料，同時也進(jìn)行雙向性的收集，在準(zhǔn)確定位市場需求，有效搶占市場空間后，購買相應(yīng)書籍，用海報的形式張貼相關(guān)信息，促進(jìn)銷售。

　　2、二手書，作為書店另一大塊收入來源，鑒于為學(xué)生節(jié)省開資，把閑置在學(xué)生手中的二手書籍，通過價值評定、新舊率鑒定，然后支付一定費(fèi)用購進(jìn)書店，供其他同學(xué)租借，其中，書籍來源主要集中各圖書市場擠壓庫存、學(xué)生閑置書籍、廢品收購站（該貨源必須進(jìn)行書籍新舊率、可使用度等指標(biāo)考量），最大限度節(jié)省成本。

　　3、網(wǎng)絡(luò)店鋪，建設(shè)自己的網(wǎng)站，更加有效的推廣我們的產(chǎn)品。

　　4、設(shè)置會員制度，對其實行購書、租書優(yōu)惠措施，培養(yǎng)長期顧客。

　　5、提供團(tuán)購優(yōu)惠業(yè)務(wù)，可集體預(yù)定各種教材。

　　6、提供便利、快捷的送貨服務(wù)，對那些進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)求購、租借等需求的顧客，按照他所留下的地址進(jìn)行一定范圍內(nèi)的送貨上門服務(wù)。

　　經(jīng)營計劃：

　　1、首先進(jìn)行市場定位，確立消費(fèi)者需求，以各高校校園為核心，確定在校大學(xué)生為書店的主要市場。主要針對大學(xué)教師、職工等具有工薪收入階層。

　　2、派發(fā)宣傳單，通過組織相關(guān)工作人員，集中時間段地進(jìn)行店鋪推廣宣傳。

　　3、視覺沖擊效應(yīng)，在本店正式營業(yè)當(dāng)天，可制作適當(dāng)大小的噴繪幕布，在校園外（最好是在校園內(nèi)）進(jìn)行張貼，將我店的特色產(chǎn)品、服務(wù)概括其中。

　　4、免費(fèi)體驗，擴(kuò)大宣傳，在書店營業(yè)前三天所有顧客可免費(fèi)進(jìn)行書籍借閱，以此宣傳我店產(chǎn)品。

　　5、前期發(fā)展，預(yù)計前兩年屬于書店的雛形成長時段，主要以目標(biāo)市場進(jìn)行有針對性的'商業(yè)運(yùn)作，采取“陣地戰(zhàn)”的方式，在快速回收成本的同時，贏得顧客良好口碑，為今后進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展儲備經(jīng)驗。

　　6、中期發(fā)展，利用前兩年的營業(yè)收入，逐步開始擴(kuò)大店面，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把書店擴(kuò)大到幾個專區(qū)，并且在書店里附加咖啡吧，茶吧，為租書的同學(xué)提供高雅的看書地點，從而提高書店的層次。

　　7、后期發(fā)展，對二手書市場進(jìn)行合理定位，占領(lǐng)一定范圍內(nèi)校園書店這個新市場，建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn)，吸引投資商家，進(jìn)行連鎖加盟式的擴(kuò)展。

　　銷售計劃：

　　1、出售書籍的定價：對于熱銷書籍按照定價出售；二手書籍按照評定價格出售。

　　2、租借書籍的定價：雜志漫畫類的收取10元押金，大本書籍類收取15元押金，收費(fèi)都是在前三天內(nèi)是每天每本一元，超過三天的每天每本增收五角，時間上限為1個月，數(shù)量為2本。

　　3、會員辦理業(yè)務(wù)：購物滿50元即可獲得會員積分卡一張，每50元積一分，未滿十元不算積分，每積十分則可獲得店里對等價值任何十元物品，二十分獲二十元對等價值物品，以此類推，積分至五十分會員則屬于銀卡會員，積分至一百分則屬于金卡會員。

　　財務(wù)計劃：

　　店面租金月租：應(yīng)在預(yù)計銷售額的10%以下，以5—8%為宜，店面前期的支出為5000~8000，然后進(jìn)行經(jīng)濟(jì)型裝修

　　收益預(yù)測書店定位銷售的教材、大眾文化、教輔等種類圖書的批發(fā)折扣一般在6~7折之間，如按定價銷售則有40%的利潤空間。

書店的創(chuàng)業(yè)計劃書11

　　一、項目立項背景

　　每年畢業(yè)生離校時，都會為如何處理堆積幾年的書籍而煩惱。把廢品賣出去還是付高價的托運(yùn)費(fèi)托運(yùn)到家里？80%的畢業(yè)生還是選擇了前者。這樣就自發(fā)形成一個簡單的二手書市場，只是讓人可惜的是買方只是收廢品的人，他們只把這些書當(dāng)廢品，完全浪費(fèi)了書的價值。一個擁有十多萬學(xué)生的大學(xué)城，每年有幾萬的畢業(yè)生，這就意味著浪費(fèi)的這筆知識財富不可估量。

　　二、企業(yè)概況

　　二手書校園服務(wù)部是一家新公司。公司主要從事校園二手書、等級考試等教輔書籍買賣。選址在我校創(chuàng)業(yè)園內(nèi)。公司擁有一支專業(yè)素質(zhì)過硬、實踐經(jīng)歷豐富、人才結(jié)構(gòu)合理的優(yōu)秀團(tuán)隊。憑借較高的綜合素質(zhì)，為同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。公司本著“誠信服務(wù)，低碳環(huán)�！钡慕�(jīng)營理念，嚴(yán)守“信用、客觀、獨(dú)立、公正”的執(zhí)業(yè)原則，以質(zhì)優(yōu)價廉的全方位服務(wù)為核心，為廣大師生及周邊居民提供便捷的二手書回收再利用服務(wù)。

　　三、產(chǎn)品與服務(wù)

　　產(chǎn)品主要是二手書，兼一部分新書。有些專業(yè)課沒二手書的，用新書代替。還有一些其它有盈利點的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品過于單一，會面臨比較大的風(fēng)險，因為一開始做，沒什么知名度，許多人不知道，市場會難以打開，這樣，會很容易導(dǎo)致虧本的。為了能使盈虧平衡，所以要增加一些同學(xué)們很需要的，很容易賣的東西，如文化用品等，這些都是很暢銷，很有盈利能力的。

　　我們的服務(wù)也會做的很好。視顧客為上帝，熱情接待。顧客有什么問題，都會耐心解答。如沒有同學(xué)所要的書，我們會讓他先預(yù)定，再幫他配過來，盡可能的滿足顧客需求。如果我們有事，不在店里，可以給我們打個電話，或留言，先把東西拿走，不用付錢，等我們回來再給也行，我們絕對相信同學(xué)。還可以進(jìn)行電話訂購，如有需要，也可以送貨上門！

　　四、商業(yè)構(gòu)想與市場分析

　　1、項目分析

　　本次項目主要是針對龍子湖大學(xué)城內(nèi)所有高校而開展二手書店，通過以分層次回收畢業(yè)生的書籍，然后對這些書籍按類型、新舊程度進(jìn)行分類整理，通過學(xué)習(xí)小組、評書、捐贈等形式促進(jìn)學(xué)生交流、引導(dǎo)購買二手書。

　　2、目標(biāo)受眾

　　隨著大學(xué)城的建立使高校呈現(xiàn)集中現(xiàn)象，學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大，學(xué)生數(shù)量的擴(kuò)招。每年的畢業(yè)生、新生都在增長，這意味著二手書籍的供求都在增長。二手書店目標(biāo)人群如下：

　　（1）校的本科學(xué)生。

　�。�2）其他

　　3、項目優(yōu)勢與創(chuàng)新

　�。�1）針對我校龍子湖校區(qū)大二學(xué)生搬校區(qū)時大量書籍浪費(fèi)，我們會提前宣傳進(jìn)行舊書的處理與回收，既不會造成書籍的浪費(fèi)，而且方便了下一屆同學(xué)的學(xué)習(xí)。

　�。�2）貨源豐富、價格低

　　貨源的提供者是即將離校的畢業(yè)生，在一個擁有有十幾萬學(xué)生的大學(xué)城，每年畢業(yè)生都有幾萬人，所以貨源豐富充足；考慮到畢業(yè)生離校清理逼切，不想過于麻煩的心理，上門收取二手書籍物美價廉。

　　（3）資源自然分類，受眾目標(biāo)清晰

　　雖然收購的二手書籍復(fù)雜繁多，但按類型、用途等科學(xué)分類后，因為本項目是針對大學(xué)城與及各大學(xué)校展開的，所以受眾目標(biāo)是在校學(xué)生。受眾目標(biāo)清晰且高度集中。

　�。�4）免費(fèi)捐贈、免費(fèi)領(lǐng)取

　　在校園出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：每月或每學(xué)期，學(xué)校的愛心社團(tuán)都會上門收取學(xué)生想捐贈的書籍。我們會與學(xué)校志愿者聯(lián)合會與社團(tuán)聯(lián)合會，學(xué)生會校團(tuán)委等組織進(jìn)行合作，對偏遠(yuǎn)山區(qū)的孩子進(jìn)行資助。

　　五、項目推廣

　　針對本項目的發(fā)展情況，我們會適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行擴(kuò)大發(fā)展，推廣到龍子湖大學(xué)生城各高校，與周邊大學(xué)進(jìn)行合作。

　　六、營銷方式

　�。�1）初期，我們是以店面和網(wǎng)絡(luò)兩種方式對外開放，在此之前我們要做好充分的宣傳工作：通過制作大型的海報，發(fā)放宣傳單及通過網(wǎng)絡(luò)上的QQ、人人、微博、貼吧、朋友圈等進(jìn)行宣傳；利用媒體的宣傳，因為我們的公司屬于典型的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，應(yīng)該是能夠吸引媒體的眼球以及引起社會上的重視，進(jìn)而達(dá)到宣傳的目的；將我們的書目等情況公布出來，吸引同學(xué)們的眼球。

　�。�2）因為開設(shè)在校園內(nèi)部，老師同學(xué)等可以幫忙推薦，對買書方來說，以低廉的價格購買到了心怡的書籍，一定會和周圍的同學(xué)、朋友分享，連帶著其他顧客前來選購。并且我們同時兼營生活用品，學(xué)習(xí)用具等給大家的生活帶來便利

　　（3）留住長期顧客，實行會員制度，根據(jù)等級在原來的基礎(chǔ)上打折，這樣長期的老顧客就能更優(yōu)惠，加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還可以送一些小本子和鉛筆等，更能體現(xiàn)我們的熱情。

　　（4）如果經(jīng)費(fèi)允許的話，可以買個打印機(jī)，免費(fèi)幫他們打印，紙的背面寫上本書店的店面和口號，聯(lián)系方式等進(jìn)行宣傳。也可以是顧客提供紙，幫他們打印。這樣來書店的人就更多了，在打印的同時，看到喜歡的書，賣出去的機(jī)會就更大，也起到很好的推廣作用。

　�。�5）定期推出一些活動來吸引消費(fèi)者的注意。

　　七、股份構(gòu)成

　　目前我們所成立的二手書店，由三個人共同出資構(gòu)成，就是合伙企業(yè)。如果本項目能夠入駐創(chuàng)業(yè)園得到學(xué)校一定的資助，我們將以此為啟動資金經(jīng)營發(fā)展二手書店。所的利潤按股份分配，在經(jīng)營管理中，也可以為了吸引人才，轉(zhuǎn)讓部分股份、

　　八、組織結(jié)構(gòu)

　�。�1）總負(fù)責(zé)人進(jìn)行總體規(guī)劃，確定發(fā)展戰(zhàn)略并實施運(yùn)營，研究具體措施，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。

　�。�2）宣傳策劃部主要是負(fù)責(zé)廣告宣傳及策劃，以及聯(lián)絡(luò)媒體進(jìn)行宣傳；

　�。�3）舊書回購部主要是負(fù)責(zé)舊書的收購，篩選，以及將篩選出來無價值的書籍賣給比較大型的舊書收購站；

　�。�4）舊書的銷售部主要負(fù)責(zé)將篩選出來的有價值的書籍運(yùn)送到書店上架，并監(jiān)督日常的圖書的銷售、出租、交換等業(yè)務(wù)，另外還要負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售這一塊；

　　（5）財務(wù)管理部主要是負(fù)責(zé)整個業(yè)務(wù)流程中所發(fā)生的會計、投資、現(xiàn)金流、借款等的賬簿的記錄和現(xiàn)金賬戶的管理，并定期的.拿出財務(wù)報表，分析財務(wù)狀況并提出意見。

　　九、成本預(yù)測

　�。�1）圖書收購費(fèi)用，按照華水老區(qū)的人數(shù)，初期收購專業(yè)課，公共課。必修課二手書10000本。每本書按照書定價的一折收購，平均每本大概2、5元，則收購成本為25000元；批發(fā)四、六級的詞典或資料，計算機(jī)二級資料，收購200本，每本大概12元，則收購約為2400元。

　�。�2）交通運(yùn)輸費(fèi)用。500元

　�。�3）圖書維護(hù)儲藏費(fèi)用。200元

　　（4）其他費(fèi)用200元

　　（5）宣傳及日常開支費(fèi)用

　　綜上所述，總成本為33450元

　　十、盈利情況預(yù)測

　　從整體上看，二手書書店市場的盈利模式可以分為兩個部分，前期和后期盈利模塊。

　　（1）前期的盈利模式只要是銷售二手書盈利，賣四、六級資料和考研資料盈利。

　�。�2）后期盈利模式。當(dāng)書店做到成熟的時候，可以開始圖書代購，網(wǎng)上營業(yè)書店的方式進(jìn)行盈利。

　　利潤：預(yù)計利潤率在80%左右

　　分配：40%作為利潤分配給各合伙人

　　40%繼續(xù)投資

　　10%機(jī)動資金

　　10%日常開支資金

　　每一個月財務(wù)部匯報一次

　�。�3）資金增長前景

　　根據(jù)對未來幾年經(jīng)營狀況的預(yù)測，如果二手書店利潤保持增長的勢頭，可以將更多利潤用于經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大。

　　十一、現(xiàn)金流管理計劃

　�。�1）成立內(nèi)部結(jié)算中心對資金實行全過程的監(jiān)控。對書店的資金實行集中歸口管理，統(tǒng)一平衡調(diào)度，實行結(jié)算監(jiān)督。

　　（2）財務(wù)人員集中管理對資金集中和全面監(jiān)控起保證作用。

　　（3）推行全面預(yù)算制度完善公司授權(quán)制度。

　　首先，加強(qiáng)資金的收支預(yù)算管理。財務(wù)部要求書店在年度計劃和成本費(fèi)用預(yù)算的基礎(chǔ)上，編制年底資金收支預(yù)算，在年度資金預(yù)算計劃確定的基礎(chǔ)上，編制季度、月度的資金使用計劃，做到年計劃、月平衡、周安排。其次，實行現(xiàn)金流量周報制度，及時反映書店的營運(yùn)、投資狀況。再次，完善成本核算體制，強(qiáng)化目標(biāo)成本管理。以目標(biāo)利潤倒推成本，對成本發(fā)生要做到心中有數(shù)，事前有預(yù)算、事中有控制、事后有考核。

　�。�4）資金運(yùn)作上采取一系列行之有效的措施

　　對于大四畢業(yè)生，處于著急出手解決，當(dāng)做廢書論斤賣太可惜，書店可以比廢書收購的1、5倍價錢收購，我們可以在每個學(xué)期結(jié)束之后收購一些輔修的書本；在自考結(jié)束后的1、4、7、10月份收購一些自考的書籍及復(fù)習(xí)資料；在每年的6、12月份收購一些英語四六級的詞典或資料，這時候?qū)W生處理書的心態(tài)較急躁，收購的話成本會相對降低

書店的創(chuàng)業(yè)計劃書12

　　一、系統(tǒng)背景

　　1.項目背景

　　隨著網(wǎng)絡(luò)在中國的廣泛普及，網(wǎng)絡(luò)支付手段的逐步完善，越來越多的中國人逐漸習(xí)慣于網(wǎng)上購物，習(xí)慣于鼠標(biāo)點擊下訂單，送貨上門的快捷便利的購物方式。

　　傳統(tǒng)書店的購書觀念正在被網(wǎng)上書店這一方便快捷的購書方式所沖擊。

　　網(wǎng)上書店在國際互聯(lián)網(wǎng)上可以實現(xiàn)的商務(wù)功能已經(jīng)越來越多樣化，幾乎傳統(tǒng)書店所提供的功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子化的高效運(yùn)作，而借助網(wǎng)絡(luò)的跨地域特點，更是將傳統(tǒng)書店的地域限制加以突破，全國各地的讀者都可以通過網(wǎng)絡(luò)在同一個網(wǎng)上書店購書，從而大大增加了客戶的數(shù)量。

　　為了使網(wǎng)上書店的投入回報和管理效益最大化，在對網(wǎng)上書店進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)之前，必須對一系列問題進(jìn)行科學(xué)的論證，如網(wǎng)上書店的需求分析、網(wǎng)上書店系統(tǒng)的功能等等。

　　綜上所述，網(wǎng)上書店已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時代購書者的最佳選擇，必將獲得巨大的成功。

　　2.目的與要求

　　目的：為讀者打造一個方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的購書平臺。

　　要求：

　　1.游客可以隨意瀏覽圖書及網(wǎng)站信息，但只有在注冊為網(wǎng)站會員后才能在線購書。

　　游客注冊成功后即為普通會員，當(dāng)其購書金額達(dá)到一定數(shù)量時可升級為不同等級的會員，以享受相應(yīng)的優(yōu)惠折扣。

　　2.會員登錄系統(tǒng)后，可通過不同方式(如書名、分類等)搜索圖書信息、修改注冊資料、網(wǎng)上訂書、訂單查詢與修改、發(fā)布留言等。

　　3.管理員分為四類：訂單管理員，系統(tǒng)管理員，商品管理員，會員管理員。

　　二、可行性分析

　　1.經(jīng)濟(jì)可行性

　　⑴圖書發(fā)行量不斷增大20xx年底，新聞出版署公布了《20xx年全國新聞出版業(yè)基本情況》，其中指出，20xx年全國共出版圖書301719種，其中新版圖書168296種，重版、重印圖書133423種，與上年相比圖書品種增長10.07%，新版圖書品種增長12.97%，重版、重印圖書品種增長6.61%，總印張增長0.78%，定價總金額增長5.68%。

　　圖書發(fā)行量不斷增加實際上是讀者對圖書的需求不斷擴(kuò)大的反映。

　�、茣�店增多，售書網(wǎng)點普及普通書店的發(fā)展是大家有目共睹的，尤其在城市，除了新華書店，各種國有、私營、個體的書店比比皆是，綜合書店、專業(yè)書店、精品書店、工具書店、電子書店應(yīng)有盡有。

　　書店規(guī)模也越辦越大，如北京圖書大廈、北京海淀圖書城、上海圖書城等等。

　　此外，還有國外圖書業(yè)巨頭的介入，如貝塔斯曼。

　　這些國外公司的加入，不僅帶來了更多的圖書，還引入了諸如會員制這樣的圖書營銷新理念圖書市場一片繁榮。

　　在這種情況下，網(wǎng)上書店的加入無疑將使得競爭更加激烈，但從另一個方面看，只有在這種激烈的競爭下，網(wǎng)上書店的優(yōu)勢才能得以體現(xiàn)。

　　2.技術(shù)可行性

　�、旁诰W(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面，早期用于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)多為較封閉的，現(xiàn)在的'網(wǎng)絡(luò)使用internet技術(shù)來構(gòu)建，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了一個統(tǒng)一的平臺。

　�、圃谲浖�方面，以ibm、hp為首的眾多it廠商紛紛推出自己的電子商務(wù)產(chǎn)品，有的還提出了“一攬子解決方案”。

　　對于人們最關(guān)心的支付與安全問題，也提出了一些相應(yīng)的解決方案，例如各種卡的技術(shù)，如信用卡、電子現(xiàn)金卡等;各種安全技術(shù)，如防火墻、時間戳業(yè)務(wù)、公鑰證書認(rèn)證等。

　�、窃谟布�方面，企業(yè)或商家構(gòu)建服務(wù)器有非常寬廣的可選擇面，因此，國內(nèi)計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展非常迅猛。

　　雖然，中國的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)比較薄弱，但據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心20xx年最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，截止到20xx年底，我國上網(wǎng)用戶已經(jīng)突破4.5億人，達(dá)到4.57億人，較20xx年底增加7330萬人;互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較20xx年提高5.4個百分比。

　　這是中國計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的現(xiàn)實，也是發(fā)展電子商務(wù)、經(jīng)營網(wǎng)上書店的基礎(chǔ)。

　　三、需求分析

　　1、問題陳述

　　需求分析簡單地說就是分析用戶的要求。

　　需求分析是設(shè)計數(shù)據(jù)庫的起點，需求分析結(jié)果是否準(zhǔn)確反映用戶的實際需要，將直接影響到后面各個階段的設(shè)計，并影響到設(shè)計結(jié)果是否合理和實用，做好需求分析對整個數(shù)據(jù)庫的設(shè)計有著極為重要的作用。

　　2.業(yè)務(wù)需求分析

　　是根據(jù)現(xiàn)實世界對象需求，描述應(yīng)用的具體業(yè)務(wù)處理流程，并分析哪些業(yè)務(wù)是計算機(jī)可以完成的，而哪些業(yè)務(wù)是不能由計算機(jī)完成的。

　　網(wǎng)上書店主要業(yè)務(wù)包括：圖書信息發(fā)布與查詢、訂購圖書、處理訂單，并通知配送公司進(jìn)行圖書配送等。

　　本節(jié)只給出網(wǎng)上書店的核心業(yè)務(wù)“訂單生成”及“訂單受理”處理流程。

　　3.功能需求

　　系統(tǒng)需要實現(xiàn)以下基本功能：

　　(1)用戶管理

　　系統(tǒng)的用戶分兩種：管理員類用戶和普通類用戶。

　　普通類用戶分為注冊用戶和非注冊用戶，這兩種用戶的權(quán)限區(qū)別在于能否進(jìn)行購物(提交訂單)，以及對個人資料的管理包括個人資料、購物車、積分查詢等用戶管理模塊的全部功能。

　　注冊用戶只能對自己的信息進(jìn)行修改、瀏覽、但是不具有管理網(wǎng)上售書系統(tǒng)后臺功能管理的權(quán)限。

　　管理員具有使用系統(tǒng)的所有功能，而普通用戶只需要具有日常書店的管理功能即可。

　　用戶權(quán)限的設(shè)置通過用戶登陸界面的輸入來進(jìn)行。

　　同時還可進(jìn)行系統(tǒng)用戶登陸的一些管理，包括添加，刪除用戶，更改用戶的登陸密碼等。

　　(2)書籍管理

　　書籍管理模塊提供了采購、查詢和庫存警示的功能。

　　書店管理人員通過該模塊來采購各類圖書。

　　圖書信息查詢提供了各種查詢條件，用戶可以根據(jù)查詢方式和條件來進(jìn)行所需圖書的查詢。

　　庫存警示可以及時反映書籍的庫存情況，方便采購。

　　(3)銷售管理

　　銷售管理模塊包括該收銀管理和銷售瀏覽以及報表打印，以便用戶更加方便快捷

　　的操作使用。

　　(4)會員管理

　　會員管理模塊包括會員信息的錄入、查詢以及統(tǒng)計。

　　(5)注冊管理

　　會員注冊。

　　會員注冊時要求填寫會員基本信息，包括姓名、登錄密碼、性別、出生日期、電話、地址、郵政編碼、電子郵箱、單位等信息。

　　系統(tǒng)檢查所有信息填寫正確后提示會員注冊成功，并返回會員編號。

　　職員注冊。

　　職員注冊時要填寫基本信息，包括姓名、登錄密碼、性別、出生日期、部門、薪水、住址、電話、電子郵箱等信息。

　　系統(tǒng)檢查所有信息填寫正確后提示注冊成功，并返回職員編號。

　　四、概要設(shè)計

書店的創(chuàng)業(yè)計劃書13

　　隨著改革開放，經(jīng)濟(jì)繁榮穩(wěn)定的發(fā)展，中國高等教育發(fā)展也呈日益上升的趨勢，在校的大學(xué)生也越來越多。大學(xué)校園是一個繽紛多彩的樂園，是強(qiáng)化自我科學(xué)技能的場所，更是一方規(guī)劃職業(yè)生涯、實現(xiàn)人生價值的沃土，告別了中學(xué)時代的稚嫩，我們用知識武裝自己，在展現(xiàn)青春魅力的同時，用一腔熱情詮釋理想的遠(yuǎn)航。

　　經(jīng)過前期市場調(diào)查，分析總結(jié)出大學(xué)生消費(fèi)者群體存在巨大市場市場潛力，一方面，大學(xué)期間多數(shù)情況以自學(xué)為主，學(xué)生除上課時間外擁有非常多的自由時間支配，因此，課外閱讀需求便凸顯出來；另一方面，學(xué)生可以按照自我意愿來計劃學(xué)習(xí)，而在沒有老師輔導(dǎo)的情況下，各種工具書籍、教輔書籍等需求量增大。大學(xué)生還沒有工作，大多數(shù)的零花錢來源于生活費(fèi)，手頭并不寬裕。然而他們在書籍方面花費(fèi)的錢又比較多，買嶄新的書籍消費(fèi)過高，難以接受。因此二手書店的發(fā)展前景十分樂觀。但是考慮到一部分大學(xué)生并不愿意購買二手書，反而更加愿意購買嶄新的書籍，為了不流失這部分消費(fèi)者，可以在書店售賣部分新書，兩者兼顧。

　　大學(xué)生使用的專業(yè)書大多數(shù)價格高昂，而且很多人使用完之后就當(dāng)作廢紙給賣了。這樣就沒有很好的發(fā)揮他們應(yīng)有的作用。而且每個專業(yè)的課程用書一般都是好幾年才變動一次，變動的幅度也不時很大，這就為大家使用二手書提供了條件。加之二手書的價格是新書的一半，甚至更少，這對大多數(shù)追求性價比的同學(xué)來說是很有吸引力的。

　　優(yōu)勢：

　　一．成本低。書本主要來源是收購學(xué)生們的舊書。對學(xué)生而言，相對于以質(zhì)量計量的方法出售要合算，而且方便。因此，對賣書的學(xué)生比較有吸引力，能保證充足的貨源。而我們也可以較低的`價格購得二手書。

　　二．市場廣闊，顧客集中，需求量大。顧客主要集中在學(xué)生群體，需求源源不斷，且一般以班為單位，需求量大，范圍廣，具有很廣闊的市場前景。另外，二手書對新書具有很強(qiáng)的價格優(yōu)勢，可替代性強(qiáng)，對學(xué)生具有相當(dāng)大的吸引力。

　　三．獲利豐厚。以較低的成本收購的二手書一經(jīng)整理便獲得較高的附加值，價格增值比較大，獲利空間廣闊。

　　四.技術(shù)含量要求不高。對技術(shù)含量要求不高，對員工技能和基礎(chǔ)設(shè)施要求也不是太高。

　　因此我們決定以大學(xué)校園為核心，針對大學(xué)生消費(fèi)群體為主，附近居民群體為輔，開設(shè)二手書店，集售書、租憑、收購、寄售等業(yè)務(wù)與一體。

　　企業(yè)描述

　　就武漢科技大學(xué)城市學(xué)院來說，學(xué)生在校人數(shù)多，同一校區(qū)內(nèi)還有武漢外語外事職業(yè)學(xué)院，周圍有很多居民，二手書店的發(fā)展前景樂觀。但是學(xué)校旁邊卻沒有一家初具規(guī)模的二手書店，只有學(xué)校后街有一兩家，但是店內(nèi)格局比較混亂，全是二手書和舊書，并沒有兼顧新書，燈光暗淡，給人一種昏暗的感覺。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，可以開一家二手書店，主要經(jīng)營二手書和部分新書。重點推廣收購、售賣、租憑等服務(wù)。

　　大學(xué)生在校期間，各項費(fèi)用之處較大，但是自身又沒有固定經(jīng)濟(jì)來源，在承受能力上較為偏向價格低廉、實用型消費(fèi)，而我店產(chǎn)品正是源于這一出發(fā)點進(jìn)行銷售的，所以，在價格承受方面非常貼近消費(fèi)者群體的水平。在滿足學(xué)生購買需求的同時，為他們消費(fèi)行為提供便利渠道，并提供一個讀者交流平臺，方便各學(xué)生推薦自己喜歡的書籍、教材、雜志等，使大家能夠彼此交流信息，最大限度的擴(kuò)寬自身視野。與此同時，我們本著“為大學(xué)生服務(wù)，替大學(xué)生省錢”的宗旨經(jīng)營該書店，提供適當(dāng)?shù)募媛殟徫还┰谛４髮W(xué)生進(jìn)行社會實踐，有效降低成本，提高書籍利用率，用真誠的心態(tài)去經(jīng)營、管理。在后期業(yè)務(wù)擴(kuò)展部分將積極尋求合作伙伴，在各大校區(qū)開設(shè)連鎖店鋪，以此實現(xiàn)規(guī)模性經(jīng)營。

　　據(jù)調(diào)查，在校大學(xué)生普遍認(rèn)為在學(xué)校購買的教材價格不菲，舊書既不影響使用又很劃算，所以在大學(xué)生中間應(yīng)該有較好的發(fā)展前景。為了提高行業(yè)競爭力，我店不會以廢紙價夠入教材，而是以書后定價的10%購入，并且對夠入圖書進(jìn)行消毒后再賣給顧客�？紤]到有些高校已經(jīng)有此類書店，所以我在開店前會進(jìn)行前期調(diào)查，將書店開在還沒有此類業(yè)務(wù)的經(jīng)營者或者經(jīng)營者比較少的大學(xué)，采取更好的服務(wù)態(tài)度，多品種、常更新、低價位的經(jīng)營模式來提高書店競爭力。

　　地理優(yōu)勢，根據(jù)前期市場調(diào)查，以及對周邊各大高校環(huán)境觀察，我們書店的點位要符合以下幾點：

　�、僭趯W(xué)校附近沒有大型書城、書店。

　　②以方便學(xué)生為主，不追求絕對有利的高價區(qū)域。

　�、鄄贿x擇有大型、書籍齊全且更新能力強(qiáng)的圖書館的學(xué)校作為核心。 ④避開餐飲、娛樂商家，盡量挨著超市、文具用品店。

　　形式新穎，積極開創(chuàng)特色服務(wù)，在滿足消費(fèi)群體的時尚追求的前提下，我店經(jīng)營當(dāng)中可適當(dāng)添加一塊“鴿子窩”經(jīng)營模式板塊，在該項下我們可以為那些有意愿開設(shè)自己的店鋪，但卻又愁于沒有資金、沒有良好平臺的同學(xué)，提供展位，使其可以將自己的一些工具書、教材、收藏圖書擺設(shè)到書架上，供其他消費(fèi)者進(jìn)行借閱、租憑，甚至購買，這樣一來就可以為那些在校大學(xué)生提供一定的自我贏利平臺，同時也借助這個模塊更好的吸引消費(fèi)者。

　　產(chǎn)品與服務(wù)

　　1、市場熱銷書籍（新購），該板塊包括各種工具書、教材、輔導(dǎo)書、雜志、報刊、小說等，是輔助贏利項目，由于出售書籍具有重要意義，所以，我書店對于該類書籍的進(jìn)購將實行嚴(yán)格把關(guān)制度，可根據(jù)其他書城相關(guān)商品在市場中的銷售情況，按類制定一份排行表單，在店鋪周邊學(xué)校進(jìn)行喜歡度調(diào)查，針對不同品味的顧客，整理相應(yīng)的數(shù)據(jù)材料，同時也進(jìn)行雙向性的收集，在準(zhǔn)確定位市場需求，有效搶占市場空間后，購買相應(yīng)書籍，用海報的形式張貼相關(guān)信息，促進(jìn)銷售。

　　2、二手書，作為我書店主要收入來源，鑒于為學(xué)生節(jié)省開資，我店特推出二手書“收購―銷售”模式，把閑置在學(xué)生手中的二手書籍，通過價值評定、新舊率鑒定，然后支付一定費(fèi)用購進(jìn)書店，供其他同學(xué)租借，其中，書籍來源主要集中各圖書市場擠壓庫存、學(xué)生閑置書籍、廢品收購站（該貨源必須進(jìn)行書籍新舊率、可使用度等指標(biāo)考量），最大限度節(jié)省成本。

　　對書主來說，可以得到更高的利潤相對把書稱斤賣。充分得到資源的優(yōu)化配置，對買家來說可以買到更優(yōu)惠的書，等他用完的時候，又可以把書拿到我們書店繼續(xù)銷售。如此循環(huán)，對我們可以增加貨源，對書主，又能收回原來買書的成本，等于是免費(fèi)借用了一下。對社會來說，又是節(jié)約了資源，有利于環(huán)保。這是一件利人利己利社會的事！

　　二手書店不能純粹依托學(xué)校，最理想的選址在學(xué)校與居民區(qū)相結(jié)合的區(qū)域。，附近有住宅區(qū)，顧客群體豐富。確定了選址后，書籍配置也要更為多樣化，除了教授學(xué)生需求籍以外，也要配置一些大眾化的生活類、少兒類書籍。

　　3、以我店網(wǎng)絡(luò)平臺為主，開展意見、建議采集，集思廣益地把大家的想法，或?qū)ξ視�店的一些建設(shè)性建議收集起來，整理、分析以便更好指導(dǎo)我店進(jìn)貨種類、價位、風(fēng)格等。

　　4、便利、快捷的送貨服務(wù)，對那些租借等需求的顧客，按照他所留下的地址進(jìn)行一定范圍內(nèi)的送貨上門服務(wù)。

　　5、還可以進(jìn)行電話訂購，如有需要，也可以送貨上門！

　　6、如果產(chǎn)品過于單一，會面臨比較大的風(fēng)險，因為一開始做，沒什么知名度，許多人不知道，市場會難以打開，這樣，會很容易導(dǎo)致虧本的。為了能使盈虧平衡，所以要 增加一些同學(xué)們很 需要的，很容易賣的東西，如文化用品，十字繡，數(shù)碼產(chǎn)品等，這些都是很暢銷，很有盈利能力的。

　　7、實體會員專區(qū)，對其實行購書、租書優(yōu)惠措施，培養(yǎng)長期顧客。

　　市場分析

　　以我們學(xué)校為基地，我們學(xué)校就有20000人，以財經(jīng)為例，有3萬人，先少量估算，假設(shè)有2萬人都要買二手書，每人每學(xué)期都要5本書，一年有10本，每本至少賺5塊錢，則每年有100萬的市場容量。10個學(xué)校就有1000萬了！由此可知，市場的龐大！

　　根據(jù)浙江大學(xué)的一份調(diào)查顯示：

　　大學(xué)生每年的教材費(fèi)為700元，杭州高校學(xué)生的教材總費(fèi)用： 700元/人/年*328524人=229,966,800元/年

　　同理，浙江省高校學(xué)生的教材總費(fèi)用：

　　700元/人/年*651307人=455,914,900元/年

　　全國高校學(xué)生的教材總費(fèi)用約為：

　　700元/人/年*15617767人=10,932,436,900元/年

　　這還是06年的人數(shù)，可見大學(xué)生教材費(fèi)是相當(dāng)大的一塊蛋糕。僅杭州就是2億多。更何況是武漢，高校集中的地方。

　　以我們學(xué)校，武漢科技大學(xué)城市學(xué)院為例，學(xué)生人數(shù)2萬人左右，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，圖書需求量大。而學(xué)校周邊并沒有特別大而具有規(guī)模的二手圖書店。綜上所述，對于市場的前期定位基本明確，消費(fèi)空間良好，選址問題也較易解決，公司成立條件較為成熟。

　　公司組織

　　為節(jié)省開支，更過為在校大學(xué)生提供社會實踐平臺，我書店設(shè)店長一名，兼職工作人員五名，其中三名成員主要負(fù)責(zé)對外聯(lián)系各圖書市場進(jìn)行購貨、校內(nèi)收購、一定范圍內(nèi)的送貨，另外兩名工作人員負(fù)責(zé)在我店營業(yè)期間上班，主要工作就是書架的整理、顧客借閱登記、借還書費(fèi)用清算等。

　　書店規(guī)章制度

　　（一）、上班時不遲到、不早退，遵守紀(jì)律，有事請假。

　�。ǘ�）、值班時要注意力集中。有顧客時不允許看書、說閑話、長時間打電話等，以防丟書。

　�。ㄈ�）、顧客有掂包、提書袋的應(yīng)注意妥善存放。

　�。ㄋ模�、無論顧客多少，至少應(yīng)有一個人專門看攤。驗書、操作電腦、打掃衛(wèi)生、幫助顧客找書等，均應(yīng)服從于看攤。

　　（五）、上班時間不允許長時間外出。

　�。�六）、如果當(dāng)班人少，易丟書籍可以放起來，用布告代替，當(dāng)班人多時拿出來。

　�。ㄆ撸�、從即日起，確認(rèn)丟書，要追究當(dāng)班人員的責(zé)任。根據(jù)錯誤情節(jié)，適當(dāng)扣工資。多人值班，有明確責(zé)任人的，責(zé)任人負(fù)擔(dān)大部或全部；無明確責(zé)任人的，大家分?jǐn)偂?/p>

　　（八） 設(shè)立了加減分制度：

　　1. 擅自離崗或遲到，早退

　　2．與顧客發(fā)生爭執(zhí)，未能妥善化解糾紛

　　3. 對顧客有不禮貌行為

書店的創(chuàng)業(yè)計劃書14

　　環(huán)境分析：

　　一、廣元圖書零售市場的現(xiàn)狀

　　二、目前廣元圖書零售行業(yè)已存在競爭者的分析

　　1、國有書店仍然占主導(dǎo)地位

　　2、民營連鎖書店在悄然興起

　　3、本地個體書店已長期存在

　　三、開設(shè)的時機(jī)——緊迫性書店定位：

　　一、小型———“小而精”二、特色三、核心競爭力投資預(yù)算：

　　一、圖書商品的采購

　　二、設(shè)備采購與裝修

　　三、店面租金收益預(yù)測盈虧臨界分析——損益平衡點投資回收期風(fēng)險規(guī)避遠(yuǎn)景規(guī)劃

　　一、擴(kuò)大單店規(guī)模。

　　二、開設(shè)分店書店的長期目標(biāo)

　　環(huán)境分析：

　　一、廣元圖書零售市場的現(xiàn)狀廣元市區(qū)總?cè)丝诩s30余萬，市級與市中區(qū)直屬機(jī)關(guān)和行政事業(yè)單位集中分布，各類學(xué)校20余所，在校學(xué)生4萬余人。（人口）廣元市區(qū)是整個廣元地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化的中心，經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)，人均收入較高，形成了一定對文化商品的購買力。（購買力）隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會價值觀發(fā)生了巨大的變化。

　　在類似廣元這樣的中西部經(jīng)濟(jì)較落后的中小城市，人們更加渴望獲取先進(jìn)的信息，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的文化，吸取更多的知識；藉以改變自身落后的面貌，由此產(chǎn)生了對文化商品豐富的需求。（購買欲望）由于本地文化發(fā)展的滯后，文化消費(fèi)市場不發(fā)達(dá)，種類單一。雖然存在各種書店，但沒有充分滿足讀者日益增長的需要，圖書零售市場仍有容納小型特色書店的空間。

　　二、目前廣元圖書零售行業(yè)已存在競爭者的分析

　　1、國有書店仍然占主導(dǎo)地位（廣元市新華書店、四川省新華書店集團(tuán)下屬連鎖店）優(yōu)勢：

　　1）聲譽(yù)與品牌優(yōu)勢幾十年來對廣大讀者根深蒂固的影響；

　　2）總體實力強(qiáng)大資金、人員、系統(tǒng)不是小型書店能夠比擬的；3）政策優(yōu)勢對教材教輔的壟斷經(jīng)營。

　　劣勢：

　　1）運(yùn)行成本高，不具備價格優(yōu)勢；

　　2）管理環(huán)節(jié)較多，對市場需求反應(yīng)速度慢；

　　3）服務(wù)意識缺乏，特色化個性化服務(wù)沒有，欠缺文化氛圍；

　　4）國家對教材教輔市場的逐步開放。

　　對策：沒有總體抗衡的實力，采取市場補(bǔ)缺者戰(zhàn)略

　　1）細(xì)分目標(biāo)市場，避開主導(dǎo)者的優(yōu)勢商品；

　　2）著力降低經(jīng)營成本，讓利于讀者；

　　3）狠抓服務(wù)質(zhì)量，提供多樣化的服務(wù)形式，提高讀者的認(rèn)可度和忠誠度。

　　2、民營連鎖書店在悄然興起（習(xí)殊書屋、百可悅目）優(yōu)勢：

　　1）在當(dāng)?shù)匾延幸欢〝?shù)量的讀者群；

　　2）統(tǒng)一采購，銷售方式靈活，有一定價格優(yōu)勢；

　　3）較為重視服務(wù)工作。

　　劣勢：

　　1）決策管理層不在當(dāng)?shù)兀�信息、決策溝通不暢；

　　2）門店營業(yè)人員素質(zhì)普遍不高，欠缺工作熱情和服務(wù)意識；

　　3）門店日常工作缺乏成熟的管理程序和操作流程。

　　對策：最主要的競爭者，構(gòu)成最大的威脅。采取市場跟隨者戰(zhàn)略，待時機(jī)成熟可采用市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略。

　　1）在市場區(qū)域和經(jīng)營種類上形成差異；

　　2）加強(qiáng)特色化、個性化服務(wù)；

　　3）提高新書上架與讀者訂書到位的速度。

　　2、值得一提的是，北京百可悅目公司于20xx年1月26日在廣元政府街開業(yè)的分店，百可悅目以其清新的門店環(huán)境、豐富及時的圖書種類、新穎的圖書陳列方式以及優(yōu)惠的銷售策略，一改本地民間書店陳舊、凌亂、家庭作坊式的形象，贏得了讀者的喜愛，在開業(yè)第一個月就取得了2萬余元的營業(yè)收入。個中經(jīng)驗值得思考。]

　　3、本地個體書店已經(jīng)長期存在（小小書店、南街書店、利州書店、弘文書店）優(yōu)勢：

　　1）經(jīng)營時間一般較長，有一定知名度和顧客群；

　　2）經(jīng)營方式靈活：零售、少量批發(fā)、租書；

　　3）價格優(yōu)勢，且有可能出售盜版圖書。

　　劣勢：

　　1）作坊式門店，環(huán)境差，沒有文化氛圍；

　　2）缺乏經(jīng)營管理意識，得過且過；

　　對策：此類書店一般不會形成較大威脅。

　　三、開設(shè)的時機(jī)——緊迫性廣元的圖書行業(yè)中，雖然本地的新華書店一直占主導(dǎo)地位，但改革開放以來的很多年，廣元新華書店的門市業(yè)務(wù)卻不斷的在萎縮，門市越來越小，主要靠對教材教輔的壟斷經(jīng)營維持生存。

　　然而，從20xx年起，四川省新華書店系統(tǒng)從成都開始在全省范圍內(nèi)開展連鎖經(jīng)營，20xx年9月，在廣元東壩開設(shè)了廣元的第一家連鎖店。而且，北京有名的習(xí)殊書屋連鎖店也于20xx年落戶廣元，新興的百可悅目于20xx年1月在廣元老城區(qū)開業(yè)。雖然有這些對手先行進(jìn)入了廣元市場，但除了新華書店以外，其他的對手都還沒有形成廣泛的影響，對市場的占有也相當(dāng)有限。

　　當(dāng)然，隨著時間的發(fā)展，他們對市場的影響會越來越大，地位也會越加鞏固。因此，在對手立足未穩(wěn)的時候，盡快進(jìn)入廣元的圖書市場是必要的，也是可以事半功倍的。否則，一旦市場格局已定，大部分讀者形成對已有書店的偏愛，再要從中形成自己的優(yōu)勢恐怕就會是事倍功半了。書店定位基于以上分析，廣元市區(qū)還存在適合小型綜合書店生長、發(fā)展的市場環(huán)境。

　　然而，影響書店生存與發(fā)展的因素是多方面的，書店是否進(jìn)行了準(zhǔn)確的市場定位是其能不能順利地在行業(yè)中站住腳的重要因素；在書店進(jìn)入市場之前的初次定位尤其關(guān)鍵。書店的市場定位就是要對本書店的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行設(shè)計，從而使其能在讀者心中占有一個獨(dú)特的、有價值的位置。定位的核心是“差異化”一、小型 ———“小而精”根據(jù)廣元市區(qū)的市場規(guī)模與行業(yè)狀況，小型門店成本低、投資風(fēng)險小，更有利于開展特色經(jīng)營與提高服務(wù)水平，充分利用場地，降低成本，以價格優(yōu)勢吸引讀者。針對新華書店“大而全”、“小而全”的特點，從書店的裝潢、陳設(shè)到圖書的品種、陳列以及各種服務(wù)都要突出“精”的特點。

　　1、小巧的環(huán)境布局給讀營造一個清新舒適、格調(diào)高雅的文化氛圍，有利于讀者讀書的而不僅僅是買書的環(huán)境。（形象差異化）

　　2、親切周到的服務(wù)努力拉近與讀者的距離，一切從讀者的需要出發(fā)，體現(xiàn)文化行業(yè)的特色，突出人文關(guān)懷。（服務(wù)差異化）

　　一、特色同樣針對新華書店種類全面的特點，加之廣元地區(qū)目前還沒有對某一領(lǐng)域圖書突出的大量的需求，書店在種類和數(shù)量上完全沒有優(yōu)勢，而且做某一門類的專業(yè)書店的市場條件也不成熟。

　　1、“特色”是要在既不追求全面又不專做一類的情況下，抓住幾類市場需求較大或者新華書店忽略了的又有一定市場需求的圖書，深入地挖掘，做出專業(yè)水平。（產(chǎn)品差異化）

　　2、“特色”還要在經(jīng)營的范圍上考慮。比如，文具、賀卡，以及圖書包裝、禮儀送書等增值服務(wù)。（產(chǎn)品差異化）

　　3、在直接面對讀者零售的經(jīng)營方式之外，主動出擊挖掘客戶，爭取集團(tuán)購買的大客戶。

　　二、總的`來說，書店的核心競爭力就是：有針對性的圖書種類，全面人性化的服務(wù)。尤其是服務(wù)，因為“書店出售的所有東西里，只有服務(wù)是自己的產(chǎn)品”。當(dāng)然，書店的定位不是一次就能適當(dāng)合理的確定，也不是一成不變的。必須根據(jù)市場情況和競爭對手的變化，需要適時適當(dāng)?shù)牟粩嗉右哉{(diào)整和改進(jìn)。投資預(yù)算書店的投資主要是前期鋪底圖書與書架等設(shè)備的采購，以及門店的租金與裝修�？偼顿Y6萬元，其中3萬元為前期圖書的采購；2萬元為預(yù)付店面租金和店面裝修及設(shè)備采購；1萬元為備用金。

　　一、圖書商品的采購書店計劃經(jīng)營各類圖書20xx—3000種，3000冊左右，總碼洋5萬余元，實洋2、5萬元左右。

　　二、設(shè)備采購與裝修

　　根據(jù)書店的定位，書店的環(huán)境應(yīng)與一般個體書店有明顯的區(qū)別，整潔、明亮，具有時尚氣息和文化氛圍，必須在書架和裝修上能體現(xiàn)出來。門店應(yīng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)型的裝修。

　　三、店面租金

　　月租應(yīng)在預(yù)計銷售額的10%以下，以5—8%為宜。收益預(yù)測書店定位銷售的少兒、大眾文化、教輔等種類圖書的批發(fā)折扣一般在6折以下，如按定價銷售則有40%的利潤空間；按照廣元的市場情況，如以8.5折進(jìn)行優(yōu)惠銷售就能夠形成價格優(yōu)勢，而且仍有25%以上的利潤空間書店每月的固定費(fèi)用 =房租（含水電）+稅費(fèi) +人員工資 （實際運(yùn)行中還有不少雜費(fèi)）每月預(yù)計總額 = 1500 + 300 + 1200= 3000。書店的變動費(fèi)用，如運(yùn)費(fèi)、宣傳費(fèi)等，可列入總經(jīng)營費(fèi)用，視為0。

　　那么，書店每月的損益平衡點 =固定費(fèi)用 = 3000元損益平衡點營業(yè)額 =固定費(fèi)用 /毛利率= 3000 / 0.25 = 12000元即：每月營業(yè)額達(dá)到 12000元，平均日銷售額 400元就可保證收支相等。在一般情況下，書店日均營業(yè)額達(dá)到700元左右，月營業(yè)額達(dá)到20000元。則：月毛利額 = 20000 x 0.25 = 5000元月凈利額 = 5000– 3000 = 20xx元凈利率 = 20xx / 20000 = 10%年凈利額 = 24000元

　　即：一般情況下，按計劃總投資6萬元計，兩年半即可收回全部投資。[對照百可悅目書店，營業(yè)面積不到40平方米，圖書3800余冊，在開業(yè)的第一個月（20xx年1.26—2.25），沒有進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳推廣活動的情況下，就達(dá)到了22000余元的營業(yè)額。]在保證書店店面正常營業(yè)的前提下，書店可以采取多種宣傳促銷手段，拓展新的銷售渠道，尤其是學(xué)校、幼兒園和機(jī)關(guān)單位的批量購買，對提高營業(yè)額應(yīng)有不小的貢獻(xiàn)風(fēng)險規(guī)避任何經(jīng)營都有一定的風(fēng)險，無庸多言。

　　如何正視風(fēng)險的存在、防范規(guī)避風(fēng)險就顯得尤其重要。書店經(jīng)營的風(fēng)險相對較小，因為目前圖書批發(fā)市場是明顯的買方市場，批發(fā)商從出版社進(jìn)書基本都是“寄銷”的方式，三個月回款，而且剩余滯銷圖書都可以退貨。零售書店從批發(fā)商處進(jìn)書也采用類似的方式。這樣，書店的風(fēng)險就主要來自自身的經(jīng)營管理，如何降低成本，開拓市場，吸引讀者等方面了。

　　需要做好以下工作：

　　一、在充分進(jìn)行實地觀察、市場調(diào)查的基礎(chǔ)上謹(jǐn)慎選擇店址。

　　二、盡可能控制固定費(fèi)用，減少固定設(shè)備的投資。

　　三、建立完備的會計制度，作好詳細(xì)經(jīng)營記錄。

　　四、理智對待經(jīng)營狀況不佳的情況，全面分析、解決問題。

　　五、確屬選址錯誤，應(yīng)早做另覓佳址的打算。

　　遠(yuǎn)景規(guī)劃書店定位是：在廣元市區(qū)有一定競爭實力的特色書店。能夠吸引一部分讀者，并能擁有自己忠實的顧客群。書店經(jīng)營的目的是：占有廣元圖書文化市場的一定份額，形成長期的盈利能力。一旦經(jīng)過努力經(jīng)營和不斷摸索，書店能夠按計劃達(dá)到目標(biāo)，并且形成了一套成熟的經(jīng)營與管理的模式，有了由少而多的資本積累，就可以爭取投資，進(jìn)行發(fā)展。

　　發(fā)展的方式可以從以下兩方面考慮：

　　一、擴(kuò)大單店規(guī)模。（營業(yè)面積、經(jīng)營品種、經(jīng)營范圍）這種方式風(fēng)險較大，需要依靠對當(dāng)?shù)厥袌鋈萘康某浞至私夂秃侠眍A(yù)測，以及在競爭中取得一定的優(yōu)勢。在有新華書店大中型書店的區(qū)域應(yīng)不考慮使用。

　　二、開設(shè)分店有了廣元市區(qū)母店的成功經(jīng)驗，加之在母店經(jīng)營過程中與供貨商建立的良好關(guān)系，在市場競爭較弱的區(qū)域開設(shè)分店是一種投資孝易于操作的方式。

　　有以下兩種方向可以考慮：

　　1、橫向（在廣元市區(qū)的其它區(qū)域）在市區(qū)內(nèi)開設(shè)分店可以采用圍繞母店設(shè)售書點的方式進(jìn)行，既可充分利用母店的圖書資源，擴(kuò)大影響提高知名度；又節(jié)省投資，降低成本。

　　2、縱向（在廣元市下屬的區(qū)縣）區(qū)縣的優(yōu)勢在于競爭者少，尤其市新華書店的連鎖還沒到達(dá)區(qū)縣一級，讀者的需求長期得不到滿足。劣勢在于購買力較為低下。

　　書店長期的目標(biāo)在于：在西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的中小城市經(jīng)營圖書文化商品，溝通信息，傳播文化，形成一定規(guī)模的小型特色連鎖書店，最終實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

書店的創(chuàng)業(yè)計劃書15

　　第一章執(zhí)行總結(jié)

　　1.1項目簡介

　　音樂休閑書店的環(huán)境與一般個體書店有明顯的區(qū)別，整潔、明亮，具有時尚氣息和文化氛圍，優(yōu)雅的購書環(huán)境，以及創(chuàng)造符合氣氛的室內(nèi)音樂背景，讓顧客的視覺和聽覺獲得超值享受，并且書店設(shè)立了主題書架。主題書架是書店在沿用傳統(tǒng)的圖書分類的同時，有意識地將與某一主題相關(guān)的圖書整合到一起的銷售方式�？筛鶕�(jù)不同的節(jié)日設(shè)立不同的主題。休閑書吧集圖書館、書店、咖啡館的優(yōu)點于一身，可以讓人們在喝咖啡聊天的時候翻翻時尚雜志或流行小說，也可以讓人們在舒緩的音樂中，緩解工作中的疲勞和學(xué)習(xí)的壓力，放松身心，同時也是個交流聚會的好去處。

　　1.2服務(wù)簡介

　　休閑書店的核心就是服務(wù)，讓您看書不是我們的目的，讓您的心靈放松才是我們的目的！書店提供的是氛圍，是環(huán)境。店里提供各式的冷熱飲（碳酸類除外）、果盤、甜點，還提供DIY手工設(shè)計屋。為來書店休閑的顧客提供免費(fèi)的寬帶服務(wù)，為各學(xué)習(xí)小組或社團(tuán)提供會議室服務(wù)，并且提供期末復(fù)習(xí)訂座服務(wù)。

　　1.3市場分析

　　從全國范圍內(nèi)來看，隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和國民財富的增長，市民消費(fèi)已從以物質(zhì)為主的消費(fèi)框架中跳出，轉(zhuǎn)向了更多的精神文化生活消費(fèi)。人們開始關(guān)注消費(fèi)產(chǎn)品的品質(zhì)、知名度、文化含量、個性化等要素。而這些對于競爭日益激烈的企業(yè)來講，就意味著它要提供更多的個性化服務(wù)，個性化的產(chǎn)品，并不斷地增加產(chǎn)品的“文化（或精神）含量”。從城市發(fā)展角度來看，首先，伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，作為一種新的生活方式和價值觀，休閑使都市居民對生活質(zhì)量問題有了更深的認(rèn)識。而整個社會群體受教育程度的提高，更使越來越多的人們致力于提高自身生活素質(zhì)與修養(yǎng)，追求更加豐富、更高層次的藝術(shù)審美享受；其次，知識經(jīng)濟(jì)時代是個競爭空前激烈的時代，人們往往要通過各種各樣的方式進(jìn)行“自我充電”、“自我教育”，“終身學(xué)習(xí)”的概念已如此地深入人心，并日益滲透到每個人的工作、生活之中——即使是休閑，人們也更加重視其“知性”、與精神文化緊密結(jié)合的一面，以便及時有效地獲取各種知識和信息。

　　作為蘊(yùn)藏著豐富文化資源的所在，城市書店正是利用了它得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，在時代和都市的發(fā)展轉(zhuǎn)變中揚(yáng)起“文化休閑”的大旗，開發(fā)出具有自身特色的經(jīng)營服務(wù)項目。它們在取得良好經(jīng)濟(jì)效益的同時，也實現(xiàn)了社會效益的良性循環(huán)。因此，音樂休閑書店擁有廣泛的消費(fèi)人群和廣闊的市場前景，可以滿足廣大消費(fèi)者的精神文化需求。

　　1.4營銷策略

　　休閑式書吧立足高校，采用借力思想，充分使高校物質(zhì)資產(chǎn)、人力、信息資源為我所用，精心經(jīng)營好書吧，保證服務(wù)質(zhì)量，努力做到使我們書吧服務(wù)成為集文化交流和豐富信息為一體，集個性化與特色化為一身的高品質(zhì)服務(wù)。讓其成為學(xué)生之間，師生之間，高校和社會之間的橋梁與紐帶。根據(jù)調(diào)查分析，由于校外酒吧，咖啡廳等休閑娛樂場所缺少符合大學(xué)生要求的個性化服務(wù)，沒有和大學(xué)生心理相符合的消費(fèi)環(huán)境，正是這兩個原因，造成了大學(xué)雖有得天獨(dú)厚的文化資源而沒有真正為廣大商家?guī)�來更多的實惠，文化資源的運(yùn)用存在較大的空白。經(jīng)過調(diào)查分析，初步分為以下幾個服務(wù)項目：

　　一、實行會員制度，出售月卡、季卡、年卡保證一部分穩(wěn)定的客戶，會員在書吧看書免費(fèi)并提供免費(fèi)飲水（非會員書吧最低消費(fèi)5元），所有消費(fèi)享受8折優(yōu)惠。

　　二、會員在會員期內(nèi)，可以參加我們一系列的交流活動，書吧將定期和不定期的舉辦一些演講會，交流會，座談會，文化沙龍等較有品位，符合大學(xué)生的互動交流活動，讓我們的會員體會到大學(xué)的學(xué)術(shù)氛圍，和浪漫氣氛。

　　三、為大學(xué)生社團(tuán)提供活動基地，增進(jìn)同學(xué)之間的感情，豐富課余生活，提供給所有朋友展現(xiàn)自己才華的舞臺。

　　四、除了提供會員服務(wù)和學(xué)習(xí)交流平臺服務(wù)外，我們還有一些飲料，茶點供應(yīng)（如：咖啡，果汁，甜點，以及不超過20度的酒精飲料）。

　　1.5品牌宣傳

　　由于資金等各方面因素書吧采取低成本傳播策略

　　1：產(chǎn)品傳播

　　產(chǎn)品的傳播力一直是一個被忽視的傳播方式，在行業(yè)產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的時候，產(chǎn)品的個性差異反倒是良好的傳播方式。產(chǎn)品在消費(fèi)者手中，能真實地感覺并對之作出相應(yīng)的判斷，其喜好的程度直接影響對品牌的忠誠，使產(chǎn)品形成傳播力，我們就需要在產(chǎn)品所附信息上作文章。一個好的產(chǎn)品其基礎(chǔ)是品質(zhì)而不是概念，首先要在品質(zhì)上形成差異，它是產(chǎn)品附著信息傳播的保證，藍(lán)風(fēng)咖啡選用優(yōu)質(zhì)咖啡豆，保證純正口味。品質(zhì)不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括功能、設(shè)計、概念、包裝等，要保證傳播力，信息的差異化是最重要的。書吧不管在店面設(shè)計還是在產(chǎn)品包裝上都采用統(tǒng)一的風(fēng)格，大到店面海報小到紙巾都印有藍(lán)風(fēng)的標(biāo)志，具有鮮明的個性和獨(dú)特的風(fēng)格，促使消費(fèi)者對書吧作出更多了解，形成深刻印象，慢慢形成品牌知名度。

　　2：口碑傳播

　　人們只著重由廣告帶來的傳播力，而忽視了服務(wù)帶來的口碑傳播力。品牌的價值和內(nèi)涵是通過服務(wù)來體現(xiàn)、通過口碑來傳遞的。關(guān)鍵在于你如何利用口碑有效實現(xiàn)傳播。不妨鎖定消費(fèi)群體中的“意見領(lǐng)袖”的角色，圍繞他們展現(xiàn)一系列的個性化品牌服務(wù)，甚至是特別的有針對性的服務(wù)。因為消費(fèi)者會通過自己的親身感受，以口碑傳播并影響到他周圍的.人群，這很有感染力和說服力。這才是你要達(dá)到的真實目的�？诒�與服務(wù)是連為一體的，先有服務(wù)后有口碑。書吧在咖啡品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量上都力求最優(yōu)，給消費(fèi)者留下良好的印象，感動消費(fèi)者，這樣才能贏得好的口碑，通過口碑，樹立藍(lán)風(fēng)的品牌形象也提高消費(fèi)量。

　　3：公關(guān)傳播

　　公關(guān)是永遠(yuǎn)的低成本傳播利器，甚至有公關(guān)第一廣告第二的說法。目前消費(fèi)者對廣告的公信力已經(jīng)產(chǎn)生了懷疑，公關(guān)活動成為品牌形象建立的一個良好方式。因此，書吧吧倡導(dǎo)消費(fèi)的3%作為愛心基金捐獻(xiàn)給貧困學(xué)校，給貧困大學(xué)生提供一個勤工助學(xué)崗位，提升書吧的品牌形象。

　　4：分眾傳播

　　在企業(yè)的發(fā)展承受能力不足的情況下，分眾傳播是品牌傳播中能節(jié)約成本的一個不錯的選擇。當(dāng)你還不具備對你定位的所有消費(fèi)者廣而告之的時候，不妨對你定位的那些最有價值的消費(fèi)者進(jìn)行品牌轉(zhuǎn)播。充分利用人們的從眾心理，讓一群人去影響另外一大群人。也許效果不盡人意，但你至少已經(jīng)影響到了你認(rèn)為最具價值的一群人。藍(lán)風(fēng)在服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量上做到盡善盡美，是消費(fèi)者去影響潛在消費(fèi)者。

　　5：新媒體傳播

　　是企業(yè)最具開發(fā)低成本傳播策略的價值平臺。在各大學(xué)校都有各自的論壇網(wǎng)站，關(guān)注度很高，在論壇上刊登廣告和發(fā)帖，宣傳書吧吧的經(jīng)營特色和最新促銷信息，能夠取得不錯的效果。

　　第二章服務(wù)打造

　　2.1項目計劃簡介

　　服務(wù)行銷組合是實施和實現(xiàn)服務(wù)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的手段和保證，是確定市場定位后實施服務(wù)戰(zhàn)術(shù)組合的工具。從一下幾個層面對書店的服務(wù)策略進(jìn)行分析。

　　2.2服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式

　�。�1）親切服務(wù)：

　�、匍_設(shè)總服務(wù)臺

　�、谔幚眍櫩鸵庖姾屯对V

　　③回答顧客提出的問題；

　�。�2）細(xì)致服務(wù)：

　　①提供電腦查尋系統(tǒng)，以節(jié)約讀者尋找需要的圖書所浪費(fèi)的時間；

　�、谔峁┬聲�推薦表；

　　③為讀者提供暢銷書排行榜。

　�、侨诵曰�服務(wù)：

　�、僭鎏頊剀暗臅�店配件，使書店展現(xiàn)出家的感覺，讓顧客感到身心放松

　�、谂e辦講座、讀書交流會，豐富人們的文化知識，提高人們的精神層次

　�、鄢兄Z為顧客提供一個優(yōu)雅、整潔的讀書購書環(huán)境，制造符合氣氛的室內(nèi)音樂背景，讓顧客的視覺和聽覺獲得超值享受

　　2.3服務(wù)優(yōu)勢

　　休閑書店為消費(fèi)者提供了一個可以放松的環(huán)境，書店的服務(wù)內(nèi)容方便了顧客的需求，并且及時征求顧客的意見，為消費(fèi)者提供了良好的看書、休閑的環(huán)境。在視覺和聽覺方面，書店讓顧客獲得享受。在一個優(yōu)雅、整潔的讀書購書環(huán)境中，人們可以得到心靈的享受。

　　2.4附加產(chǎn)品

　　咖啡，明信片，文具，CD ,甜點

　　第三章市場分析與預(yù)測

　　3.1需求分析

　　隨著現(xiàn)代社會文明的不斷發(fā)展以及人們文化素質(zhì)與物質(zhì)生活水平的提高，再加上人們收入水平的提高，人們對于精神上的要求也越來越高，對知識需求也持續(xù)升溫。尤其是現(xiàn)在的大學(xué)生數(shù)量群在不斷擴(kuò)大。由于高等教育將繼續(xù)保持一個積極發(fā)展的勢頭，大學(xué)生規(guī)模的不斷壯大，必將造就一個巨大的圖書消費(fèi)市場。然而，現(xiàn)有的社會環(huán)境和校園圖書館環(huán)境并不能完全滿足學(xué)生對于圖書各方面的需求。同事年輕人就業(yè)壓力增大，需要閱讀大量的書籍來為自己充電，而中老年人也需要閱讀書籍來事自己的生活豐富多彩，因此，20xx年創(chuàng)業(yè)開一家休閑書吧是個不錯的選擇。而且現(xiàn)在在中國兩年中實體書店便已減少了10000家，加之現(xiàn)代人們的閱讀習(xí)慣和生活方式的變化，越來越少的人愿意去純經(jīng)營的書店如三聯(lián)，新華書店等。許多商家為此另辟蹊徑，在純書店的基礎(chǔ)之上增加了許多現(xiàn)代元素，休閑書店便由此而來。人們在舒緩的音樂中，忘記工作的疲勞和學(xué)習(xí)的壓力，放松身心，同時也是交流、聚會的好地方。這里圖書總量不算多，僅有1000余冊，以相對于一般書店的規(guī)模設(shè)計與閱讀氛圍，大部分的消費(fèi)者更喜歡在輕松舒適的環(huán)境下閱讀，如有舒適的座椅，舒緩的音樂等。

　　3.2市場預(yù)測

　　(1)商品特性：書籍銷售為主，輔以休閑娛樂

　　(2)消費(fèi)者特點:年齡在17—30之間，追求時尚，渴望激情，有一定的文化基礎(chǔ)

　　(3)價格決策:因消費(fèi)者主要為大學(xué)生則價格定位不宜過高同時為了維護(hù)書吧利益也不宜太過低廉

　　(4)促銷計劃和廣告策略：推出讀者會員制，會員享有購書折扣優(yōu)惠，可以在保持書刊完好的條件下免費(fèi)借閱圖書，收取茶水費(fèi)用及包間費(fèi)用

　　采取發(fā)行傳單的形式宣傳書吧

　　定期推出包間特價優(yōu)惠

　　3.3競爭分析

　　競爭環(huán)境分析

　　1）書吧為新興模式，目前在全國數(shù)量較少，競爭并不激烈，現(xiàn)在是休閑書吧最好的發(fā)展時機(jī)。如果錯過，以后很難發(fā)展壯大。

　　2）在某些地區(qū)，休閑書店已有一定規(guī)模，幾乎每個地級市都有類似的休閑書店。盡管讀者俱部與休閑書店的模式不完全相同，但還是休閑書店的主要競爭對手。

　　3）城市圖書館，圖書陳舊，且影響力日漸衰弱，這并不意味著讀者群的消失，這一點會給休閑書店留下市場空白，書店一定大有作為。

　　4）休閑書店在市場競爭中事實上扮演著挑戰(zhàn)者的角色，所以應(yīng)采用獨(dú)特的營銷策略與市場領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行周旋，避免正面沖突，利用差異化優(yōu)勢，立穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展壯大，最后成為名符其實的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

　　競爭優(yōu)劣分析

　　優(yōu)勢：1)休閑書店實行多元化經(jīng)營策略，較競爭對手有差異化優(yōu)勢

　　2)休閑書店將常年推出各種各樣的促銷活動，具有宣傳優(yōu)勢。

　　劣勢：休閑書店以往的促銷活動過于零散，沒有進(jìn)行有效整合，市場推廣的效果不盡人意，銷售利潤率降低。

　　機(jī)會：休閑書店在全國許多地方還是空白。

　　威脅：電腦的普及，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對休閑書店的經(jīng)營業(yè)將產(chǎn)生一定的沖擊，特別是網(wǎng)上書店的產(chǎn)生。

　　對策：宣傳紙質(zhì)閱讀的優(yōu)點，舉辦各種活動，凝聚會員向心力，多元化發(fā)展，分散風(fēng)險。

　　3.4實際市場反響

　　從市場反饋的信息來看，非常受歡迎，興起的現(xiàn)象已引起不少中小型投資者的興趣和關(guān)注。

　　第四章營銷策略

　　4.1銷售渠道

　　1、電話營銷

　　1）開通讀者熱線，收集需求信息。

　　2)保持與大客戶的電話溝通聯(lián)系，與學(xué)校，企業(yè)等社會團(tuán)體建立持續(xù)穩(wěn)定友好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　3）在取得顧客的允許下進(jìn)行電話溝通，將俱樂部最近的新書信息以最快的方式，在最短的時間內(nèi)通知讀者。

　　2、網(wǎng)絡(luò)營銷

　　1）建設(shè)書店加盟商的主頁

　　2）電子郵件營銷，免費(fèi)提供郵件群發(fā)服務(wù)。

　　3) 網(wǎng)上調(diào)查，主要在加盟商當(dāng)?shù)赜杏绊懢W(wǎng)站上進(jìn)行。

　　4）網(wǎng)上書店，經(jīng)營思路是最多的品種、最快的速度、最低的價格和零庫存。

　　3、書店營銷

　　利用各種營銷手段吸引顧客到書店主動購書。

　　4、與圖書發(fā)行商，作者的上游渠道保持溝通交流

　　1）讀者與作者交流會。

　　2）編輯每月談。

　　3）與出版社之間的定期交流

　　5、與相關(guān)渠道的聯(lián)系

　　1）與大型超市如沃爾瑪、華聯(lián)以及當(dāng)?shù)刭徫飶V場等聯(lián)合銷售活動如開辦書展。有條件的可在大型超市里面開設(shè)休閑書店，借天時地利人和的優(yōu)勢。

　　2）與網(wǎng)吧等文化場所的聯(lián)合銷售活動，買書增網(wǎng)吧會員卡。

　　4.2項目產(chǎn)品服務(wù)價格

　　1、產(chǎn)品

　　1）核心產(chǎn)品：書籍，書店提供高質(zhì)量，高品位，正版書籍。圖書結(jié)構(gòu)（暢銷書，常銷書，適銷書）要合理搭配，對于滯銷書的處理妥當(dāng)，如采取降價銷售，隨書贈送等營銷手段。

　　2）相關(guān)產(chǎn)品：

　　設(shè)咖啡茶座，為讀者提供閱讀休閑的場所；經(jīng)營文化用品和手工藝品；開辦小型影院。

　　2、服務(wù)

　　1）親切服務(wù)：開設(shè)總服務(wù)臺，處理顧客意見和投訴，回答顧客提出的問題。

　　2）細(xì)致服務(wù)：

　　提供電腦查詢系統(tǒng)，以節(jié)約讀者尋找需要的圖書所浪費(fèi)的時間。 提供新書推薦表。

　　為讀者提供暢銷書排行榜。

　　3）人性化服務(wù)：承諾為顧客提供一個整潔，優(yōu)雅的購書環(huán)境，創(chuàng)造符合氣氛的室內(nèi)音樂背景，讓顧客的視覺和聽覺獲得超值享受。

　　3、價格

　　（1）一下情況給予價格折扣優(yōu)惠措施

　　1）促銷期間的優(yōu)惠政策

　　2）團(tuán)體購書

　　3）過期過時書刊，并設(shè)立專門的折扣區(qū)柜臺

　　4）學(xué)生用書，教師教學(xué)參考書，并設(shè)學(xué)生書屋

　�。�2）滯銷書應(yīng)運(yùn)用價格手段處理

　　1）與熱銷書捆綁銷售

　　2）買相關(guān)產(chǎn)品贈書活動

　　3）價格折扣

　　4.3營銷計劃

　　1、渠道的選擇

　　1）電話營銷

　　2）網(wǎng)絡(luò)營銷

　　3）書店營銷

　　4）與圖書發(fā)行商，作者的上游渠道保持溝通交流

　　2、管理結(jié)構(gòu)

　　店長1名，主要負(fù)責(zé)圖書的選擇與進(jìn)貨，協(xié)調(diào)和管理店員工作，同時店長負(fù)責(zé)店內(nèi)的財務(wù)管理，財務(wù)采用日結(jié)制，即當(dāng)天進(jìn)行財務(wù)的結(jié)算，并填制報表，每月末進(jìn)行盈虧計算

　　店員1—3名，主要負(fù)責(zé)店內(nèi)的服務(wù)與清潔，并采用店員考核制與獎金制度相結(jié)合的方式提高員工工作積極性

　　3、促銷計劃和廣告策略

　　1）廣告宣傳

　　在每次的企業(yè)活動前做好充分的宣傳工作，主要包括報刊，廣播，宣傳手冊等有效媒體。

　　2）公共關(guān)系

　　贊助學(xué)校的文體活動，保持書店與學(xué)生團(tuán)體的互相關(guān)系。

　　3）營業(yè)推廣

　　舉辦培訓(xùn)班（電腦，書法，美術(shù)等）

　　在社會和學(xué)校開辦展銷會，包括書展，文具展，手工藝品展。

　　主持專題講座，演講與作文比賽

　　4）積分獎勵計劃

　　每單均計入電腦記錄，每十元銷售額一分，累計滿五分，贈咖啡一杯；累計滿十分，免費(fèi)參加1期培訓(xùn)。

　　5）延伸服務(wù)

　　銷售文體用具

　　銷售咖啡飲料西餐

　　代售郵冊、賀卡

　　銷售音像制品

　　銷售鮮花

　　開辦職業(yè)技術(shù)能培訓(xùn)

　　4.4客戶關(guān)系管理

　　建立核心讀者的檔案資料，提供更為主動、更為細(xì)化的客戶關(guān)系管理是休閑書店的經(jīng)營策略。

　　定位明確資料詳實

　　目前，一些特色書店依靠會員制等形式不同程度地掌握了一些核心讀者的檔案資料，成為客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)工作。中國書店的各區(qū)域營業(yè)員手里都有一個讀者名單，對他們的需求了如指掌。如在廣東學(xué)而優(yōu)書店，任何一個新員工上崗前的主要工作就是背誦核心讀者和重點讀者的名單，約300多人，包括他們的長相、專業(yè)、購書特點、購買習(xí)慣、家里電話等。據(jù)廣東學(xué)而優(yōu)圖書文化發(fā)展有限公司副總經(jīng)理蔣磊介紹，書店掌握的讀者資料目前還僅限于中山大學(xué)的一些老師，如今正在收集華南師大、當(dāng)?shù)匾恍┭芯坎块T的學(xué)科帶頭人、學(xué)術(shù)骨干等的學(xué)術(shù)方向、電子信箱等有效信息，開發(fā)潛在讀者的檔案資料。

　　傳達(dá)信息聯(lián)絡(luò)情感

　　有了這些詳細(xì)的檔案資料做基礎(chǔ)，書店對讀者的客戶關(guān)系管理就有了前提。首先就是為讀者提供及時、對應(yīng)的圖書信息服務(wù)，這也是讀者和書店都非�？粗氐牟糠帧４送�，書店還根據(jù)讀者的興趣進(jìn)行歸類，對廣告作品集感興趣的讀者就有針對性地推薦相關(guān)作品。或根據(jù)讀者所在的部門按照客戶部、媒介部、市場調(diào)研部和創(chuàng)意設(shè)計部門等提供策劃、創(chuàng)意、市場調(diào)研、圖片庫等二十幾個圖書類別信息，通過傳真、EMAIL、電話、手機(jī)短信息等方式傳遞有效信息。此外，書店對會員信息傳遞的方式也十分全面和立體。書店網(wǎng)站上的新書信息是會員經(jīng)常光顧的地方，每天的點擊率都在200-300次。每兩個月一次的會員刊物也是發(fā)送信息、聯(lián)絡(luò)情感的陣地。此外，每月印制的新書信息、排行榜圖書信息、宣傳品也通過賣場、郵購寄發(fā)，將作品類、綜合類、設(shè)計類、排行榜等110種不同的宣傳書目分發(fā)給讀者，努力實現(xiàn)一對一的信息服務(wù)。

　　此外，客戶關(guān)系管理也是特色書店與讀者的情感紐帶。廈門陽光書房每個月整理當(dāng)月過生日的讀者資料，給他們寄一張生日卡或贈送一些小禮物，有圖書兌換券、咖啡券、藏書票，或優(yōu)惠折價券。上海思考樂書局利用200多平方米的藝文空間，采用活動營銷的方式來聯(lián)絡(luò)讀者情感。以當(dāng)?shù)亍蹲x者導(dǎo)報》、會刊、網(wǎng)站、電子郵件等方式告知讀者。書局圍繞《串吧》一書，與酒業(yè)公司聯(lián)合舉辦“串吧之旅”活動，讀者帶著旅行護(hù)照到每個旅行酒吧去簽證章，最后在一家大型酒吧歡聚，形成會員之間酒文化和讀書文化的交流�！昂脮�封面設(shè)計大獎賽”中，思考樂書局聯(lián)合上海書籍裝幀設(shè)計委員會、上海人民出版社《蛋白質(zhì)女孩》的作者王文華，請會員重新設(shè)計《61*57》精裝本的封面，在當(dāng)?shù)匾�起轟動。在“思考樂換書節(jié)”活動中，會員把家里沒有珍藏價值的書拿到思考樂換成書券，會員之間等價交換圖書，每年組織一到兩次，形成當(dāng)?shù)氐钠放苹顒�。思考樂書局通過這些跨文化的活動設(shè)計把相關(guān)話題串聯(lián)起來，培養(yǎng)會員對書店的忠誠度。

　　銷售心中有數(shù)培養(yǎng)忠誠讀者

　　顯而易見，客戶關(guān)系管理對特色書店的銷售和品牌發(fā)展有直接的積極效應(yīng)。書店對重點書的訂貨、銷售能做到心中有數(shù)。知道這些書是多大規(guī)模讀者所需要的，應(yīng)向誰傳遞圖書信息，加快了書的周轉(zhuǎn)速度。更重要的是，這種服務(wù)方式與讀者建立的不再是簡單的買賣關(guān)系，而是使讀者產(chǎn)生作為會員資格的自豪，對書店品牌的認(rèn)同，可以培養(yǎng)起“忠誠讀者”，這對企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。很多讀者從書店開業(yè)以來就經(jīng)常來書店，非常穩(wěn)定，而且他們還經(jīng)常介紹其他讀者來買書。但實際上，書店對讀者檔案的利用和管理還比較粗放，細(xì)化和分級管理是今后客戶關(guān)系管理的努力方向。書店30％的高端會員是具有一定消費(fèi)品質(zhì)和消費(fèi)金額的會員，對于這部分讀者，書店應(yīng)擁有更詳細(xì)的會員資料和更細(xì)化的服務(wù)，從而通過這些30％的高端讀者來輻射潛在會員。在維護(hù)客戶上應(yīng)貫穿80／20原則，根據(jù)20％的顧客帶來80％的營業(yè)額，20％的圖書帶來80％的銷售原則，對讀者服務(wù)實行分級，避免平均用力。

　　第五章公司戰(zhàn)略與管理

　　5.1公司文化

　　讓書店在讀者的眼中更多成為一種親情文化、一種品牌體驗、一種文化符號。

　　5.2公司戰(zhàn)略

　　為讀者提供全新的復(fù)合式、一站式文化休閑場所。為此，本著“引智入企”的美好愿景，旨在借力商業(yè)咨詢團(tuán)隊的專業(yè)化運(yùn)作，服務(wù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。提供商業(yè)定位及品牌命名、門店的商圈分析及文化消費(fèi)形態(tài)研究、各板塊主體定位及商業(yè)概念包裝、招商定位與各商戶可行性分析、商業(yè)空間展示原則及指導(dǎo)、營運(yùn)過程中的顧問輔導(dǎo)、策劃執(zhí)行等。通過雙方合作，充分挖掘和發(fā)揮各方優(yōu)勢，積極整合和利用各界資源，運(yùn)用先進(jìn)的理念、創(chuàng)新的模式、有效的技術(shù)和適宜的策略，將實體書店打造成擁有與新形勢下書店生態(tài)和商業(yè)規(guī)律相符的全新業(yè)態(tài)，既保留原有實體書店傳統(tǒng)精髓又具有時代內(nèi)涵的品牌形象、既有鮮明文化特色又達(dá)到合

　　理的商業(yè)回報、既能滿足消費(fèi)者多樣化需求又將成為南京文化消費(fèi)新地標(biāo)。

　　5.3組織結(jié)構(gòu)

　　采取連鎖經(jīng)營形式

　　對各市縣的大門店實行直營的形式

　　對各市縣的小門店采取特許經(jīng)營的形式

　　組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，分工有序，對連鎖店實行強(qiáng)有力的控制�？偛肯略O(shè)有：

　　采購中心

　　物流中心

　　銷售中心

　　財務(wù)中心

　　計算機(jī)中心

　　運(yùn)營管理中心

　　運(yùn)營管理中心：負(fù)責(zé)連鎖經(jīng)營流程的設(shè)計、修改、各流程所涉及的業(yè)務(wù)規(guī)范的制定、調(diào)整、監(jiān)控以及連鎖經(jīng)營網(wǎng)點的開拓，各業(yè)務(wù)中心出現(xiàn)問題的協(xié)調(diào)，從而保證連鎖經(jīng)營的有效運(yùn)作。

　　采購中心：采購中心擔(dān)負(fù)著更多的任務(wù)和責(zé)任，各門店的銷售業(yè)績是對采購中心考核的重要指標(biāo)。

　　物流中心：分工明確，職責(zé)清晰，功能強(qiáng)大

　　5.4人力資源配置

　　主要工作人員5個，其中2個業(yè)務(wù)員，3個營業(yè)員。定期召集各書檔檔主開業(yè)務(wù)會議，消除各檔主在書價上的分歧，盡量達(dá)到統(tǒng)一。在最大限度上減少各檔主之間的矛盾，務(wù)求做到內(nèi)部團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。定期巡查各書檔，把賣書的經(jīng)驗傳授給各檔主，依據(jù)各鋪面大小和地理位置，作出適當(dāng)?shù)姆��?wù)政策。堅決杜絕各書檔經(jīng)營反動的書籍，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)懲。各店自負(fù)盈虧。總店負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨，實行獎勵制度。適當(dāng)提出新的建議，作出價格上的調(diào)整。屬下各書檔經(jīng)營的圖書可以隨時地調(diào)換。

　　5.5人員培訓(xùn)

　　店員工的前期培訓(xùn)，應(yīng)集中在對圖書行業(yè)和特有的基本專業(yè)知識的掌握了解，以及業(yè)務(wù)流程和實際操作實務(wù)上，主要應(yīng)在五個方面。

　　關(guān)于書店:主要是了解書店的發(fā)展歷程、經(jīng)營理念。此外，對于新員工還要進(jìn)行書店各項管理制度的培訓(xùn)。

　　關(guān)于圖書行業(yè)及其產(chǎn)品的基本知識:

　�。保�目前圖書行業(yè)的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展前景，培訓(xùn)要點為：目前圖書零售市場概況和未來發(fā)展趨勢，以及有關(guān)法律法規(guī)。

　�。玻畧D書產(chǎn)品的知識，培訓(xùn)要點為：圖書的定義、圖書的文化和商品的雙重屬性；圖書的基本結(jié)構(gòu)和版權(quán)頁上相關(guān)信息、圖書的出版發(fā)行流程；圖書與其他媒介的關(guān)系（報刊、網(wǎng)絡(luò)、電子出版物）；圖書行業(yè)的一些基本概念，如出版、出版物、發(fā)行、碼洋、實洋等。

　�。常畧D書的分類方法，如中國圖書館分類法，書店的一般分類法和本店的分類法，按照定位結(jié)合書店實際特點和讀者情況分類等。

　�。矗畧D書出版社情況，培訓(xùn)要點為：本書店主要經(jīng)營哪些類別的圖書，以及這些類別的圖書對應(yīng)的重點出版社情況。

　�。担�如何對圖書進(jìn)行評估，培訓(xùn)要點為：評價圖書時均應(yīng)考慮的基本要點，如何了解把握圖書的賣點，如何從圖書的內(nèi)容、相關(guān)背景資料、讀者的需求等方面了解圖書。

　　６．圖書的養(yǎng)護(hù)常識，培訓(xùn)主要內(nèi)容為圖書的“六防”———防盜、防損、防污、防火、防潮、防曬。

　　有關(guān)書店的業(yè)務(wù)流程:

　�。保畧D書管理軟件的使用，如軟件系統(tǒng)操作程序和使用規(guī)則，常見問題如何解決，進(jìn)銷存業(yè)務(wù)在軟件中的操作和建書卡等。

　�。玻畷�店涉及的各項業(yè)務(wù)流程以及每個環(huán)節(jié)的要點和相關(guān)的管理制度，要把具體標(biāo)準(zhǔn)仔細(xì)講清楚。

　　書店業(yè)務(wù)的具體操作實務(wù):

　　１．圖書如何擺放，以及需要考慮的一些因素，如類別、暢銷程度、封面色彩、開本等等，還有圖書的幾種基本藝術(shù)造型的擺放方式的操作。

　�。玻畧D書打包規(guī)范須知，如標(biāo)準(zhǔn)包的規(guī)格、包裝紙的要求、圖書擺放方法、繩子如何扎、包面上如何做標(biāo)識等。

　�。常�如何做圖書清潔，如何做圖書的養(yǎng)護(hù)如打磨污漬、塑封等。

　　書店員工的服務(wù):除了公共性的服務(wù)禮儀和行為規(guī)范外，更重要的是專門針對書店的有關(guān)服務(wù)規(guī)范，主要是：

　�。保畷�店員工的行為規(guī)范，包括穿著、舉止、語言方面。

　　２．導(dǎo)購員的五項基本職責(zé)——理貨、導(dǎo)購、發(fā)展會員、與顧客交流、防止圖書丟失。

　　３．書店對顧客抱怨分析與處理技巧。通過前期的培訓(xùn)，使員工掌握了入職前的基本知識，這樣員工能很快進(jìn)入狀態(tài)。

　　中期

　　中期不但要強(qiáng)化前期的培訓(xùn)內(nèi)容，還應(yīng)該涉及到書店的經(jīng)營管理方面，因為我們的培訓(xùn)不是希望員工原地踏步，是希望更優(yōu)秀，為他們的發(fā)展成長創(chuàng)造條件，所以有必要的進(jìn)行培訓(xùn);

　　培訓(xùn)的內(nèi)容是：導(dǎo)購能力的提升。

　�。保�如何了解讀者，要點是：購書者的類別分析，以及了解讀者的幾種基本方法。

　�。玻�如何為具體的圖書品種找合適的讀者，如何為特定的某類讀者找有針對性的書，滿足讀者的需求。

　　書店管理知識，主要涉及：

　�。保畷�店賣場管理，要點為：圖書的展示銷售的流程、賣場氛圍的營造；

　　２．書店店堂圖書的擺放系列基本技巧，如方便讀者看見、方便讀者選購等；

　�。常畷�店賣場管理的禁忌事項。

　　圖書的商品管理，培訓(xùn)要點：主要是采購圖書進(jìn)貨的數(shù)據(jù)來源、進(jìn)貨渠道、進(jìn)貨的頻率和總量控制、進(jìn)貨流程、退貨管理等。

　　書店的宣傳促銷，培訓(xùn)要點：

　�。保畷�店的商圈開發(fā)策略與方式的選擇；

　�。玻�店內(nèi)五種基本促銷方式的運(yùn)用方法——導(dǎo)購?fù)扑]、展示促銷、價格促銷、文字推薦、音像演播；

　　３．書店提升贏利能力的基本途徑和實施策略與方法——提高客流量、提高購買率、提高單人的購買量、提高顧客回頭率等；

　�。磿�店的經(jīng)營業(yè)績分析，包括如何利用書店圖書管理軟件進(jìn)行產(chǎn)品進(jìn)銷存等數(shù)據(jù)分析，書店業(yè)務(wù)調(diào)整策略等。

　　應(yīng)該說，前期側(cè)重基礎(chǔ)，側(cè)重實務(wù)，中期側(cè)重經(jīng)營管理。

　　后期

　　當(dāng)員工在書店掌握了一般專業(yè)知識和有一定的經(jīng)營管理知識的前提下，員工希望自己有更好的發(fā)展，書店也希望員工能成長起來，因此，有必要進(jìn)行后期培訓(xùn)。后期培訓(xùn)的重點是側(cè)重對員工的提升方面。因此，后期的培訓(xùn)是長期的，范圍廣了，程度深了，業(yè)務(wù)的專業(yè)程度更高了。不僅培訓(xùn)圖書行業(yè)的，也涉及外行業(yè)的有關(guān)知識。

　　在內(nèi)容的選擇上，主要是根據(jù)員工的發(fā)展方向來選擇確定，進(jìn)行專題性的培訓(xùn)，如：“如何做銷售”、“心理學(xué)在書店的零售中的運(yùn)用”，“項目管理”等等。后期的培訓(xùn)應(yīng)作為長期的項目，有計劃、有步驟地展開。因各書店的具體情況不一樣，所以后期的培訓(xùn)項目內(nèi)容可能也不盡相同，這里就不做詳細(xì)說明。

　　實施

　　培訓(xùn)是書店必盡的義務(wù)，也是一個投入成本低，回報時間長、效益高的項目。培訓(xùn)主要作用有二：一是開闊員工的行業(yè)視野，學(xué)習(xí)書業(yè)知識，掌握從業(yè)技能，提高在書店的實際工作能力，從而提高整個書店的經(jīng)營水平，提升書店的競爭能力。優(yōu)秀的員工其實是書店的無形資產(chǎn)。二是對員工培訓(xùn)是對書店、對員工負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是培養(yǎng)員工忠誠度的有效方法之一。為了達(dá)到培訓(xùn)的目的，對于培訓(xùn)的實施，我認(rèn)為應(yīng)該從時間安排、教材的準(zhǔn)備、效果保證三環(huán)節(jié)重點抓。

　　培訓(xùn)時間。員工的前期培訓(xùn)有條件的應(yīng)該在入職前進(jìn)行完畢，這樣便于集中學(xué)習(xí)，強(qiáng)化效果。不能在入職前培訓(xùn)的，也應(yīng)在員工上崗后盡早進(jìn)行培訓(xùn)，可以列出具體的時間安排，按照計劃進(jìn)行。可以利用員工下班的時間，也很有必要讓員工在正常工作時間停工專門培訓(xùn)。

　　關(guān)于教材。培訓(xùn)最好要有專門的有針對性的教材，如果本店沒有，則可以考慮請其他書店支援，或參閱有關(guān)書籍作為培訓(xùn)教材，還可以外請老師。如果確實沒有現(xiàn)成的培訓(xùn)教材，也可根據(jù)本店的情況自行編寫整理。這里介紹一個整理教材的方法：先大量收集自己認(rèn)為對書店人員培訓(xùn)有用的文章資料，把這些資料進(jìn)行分類歸納，給每一份資料標(biāo)一個主題，再把歸納的主題根據(jù)性質(zhì)，整理成系列的提綱，這是培訓(xùn)提綱初稿。然后再根據(jù)書店經(jīng)營涉及到的方方面面想想這個提綱初稿還有哪些重要的部分缺少了，再想辦法補(bǔ)充進(jìn)來，這樣以完善提綱。再根據(jù)這個提綱，結(jié)合書店的經(jīng)營管理實際找與這個提綱有關(guān)的資料，比如本店的案例、外店的案例、書報的文章等等，再結(jié)合書店的工作實踐進(jìn)行整理。這樣，書店自己的培訓(xùn)材料就慢慢形成了。以后要逐步補(bǔ)充，修改完善，最終形成本書店培訓(xùn)教材。

　　如何保證培訓(xùn)效果。書店培訓(xùn)的方式可以形式多樣、靈活運(yùn)用。一般是先進(jìn)行詳細(xì)的講解，再進(jìn)行演練，每個人、每個環(huán)節(jié)都要演練到位，還要提出問題進(jìn)行分析討論。不管什么方式，都要考慮培訓(xùn)的實際效果。

　　5.6人員績效考核方法

　　基本原則

　　1、堅持效益優(yōu)先、按勞分配原則，根據(jù)不同星級實行不同崗位工資、不同崗位系數(shù)，合理拉開員工收入差距。

　　2、堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)原則，建立優(yōu)勝劣汰激勵機(jī)制。

　　3、堅持崗位工資動態(tài)管理原則，將崗位工資與考核結(jié)果掛鉤。

　　考核評定辦法

　　柜組長以上管理人員采取書面考試和職工民主測評辦法評定；員工通過書面考試、部門負(fù)責(zé)人測評、員工互評等辦法，以記分形式綜合評定個人年度考核成績。

　�。ㄒ唬┯浄直壤�

　　管理人員和一般員工最終評定成績采取百分制，另加上按本辦法規(guī)定的加減

　　分實際得分。

　　1、一般員工

　　書面考試占50％，部門負(fù)責(zé)人測評占30％，員工互評占20％；

　　2、柜組長以上管理人員

　　書面考試占60％，職工民主測評占40％；

　�。ǘ�）一般員工評分辦法

　　以部門為單位，根據(jù)如下辦法確定每位員工當(dāng)年得分：

　　1、書面考試

　　2、部門測評

　　由員工所在部門柜組長以上管理人員對被測員工的現(xiàn)實表現(xiàn)，分為“好”、“中”、“差”

　　3、職工互評

　　4、根據(jù)本辦法規(guī)定進(jìn)行的加減分。

　�。ㄈ�）管理人員評分辦法

　　1、書面考試

　　（同一般員工）

　　2、民主測評

　　3、根據(jù)本辦法規(guī)定進(jìn)行的加減分。

　�。ㄈ�）考核評定程序

　�。ㄋ模┛己嗽u定辦法

　　1、員工給單位作出特殊貢獻(xiàn)的，由職代會評議通過，經(jīng)經(jīng)理辦公會確定，可以直接進(jìn)星一級。

　　2、有下列情況之一的，員工下年不得參加評星，管理人員下調(diào)一級崗位工資：

　�。�1）未完成當(dāng)年計劃經(jīng)營任務(wù)的；

　�。�2）因工作失誤雖未造成單位損失但造成一定負(fù)面影響的；

　　（3）年度考試測評平均成績在70分以下的；

　　（4）年度考勤遲到、早退、空崗等違反勞動紀(jì)律行為和店方檢查記錄違規(guī)情況累計達(dá)到10以上20次以下的；

　　（5）不服從領(lǐng)導(dǎo)分工和管理的；

　　（6）越級上訪反映問題不真實的。

　　3、有下列情況之一的，柜組長以上管理人員下調(diào)一崗崗位工資（即中層正職執(zhí)行副職崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，中層副職執(zhí)行柜組長崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，柜組長執(zhí)行三星員工崗位工資標(biāo)準(zhǔn)）；一般員工下年不得參加評星，且下調(diào)一檔崗位工資或降一個星級：

　　（1）年度考核測評平均成績達(dá)不到60分的；

　　（2）年度考勤遲到、早退、空崗等違反勞動紀(jì)律行為和店方檢查記錄違規(guī)情況累計達(dá)到20次以上的；

　�。�3）因工作失誤造成單位經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的；

　�。�4）受讀者或客戶舉報，給單位造成惡劣影響，經(jīng)查證屬實的；

　　4、有下列情況之一的，柜組長以上管理人員直接免職，員工直接由星級員工降為無星甲等，或由無星甲等降為無星乙等，情節(jié)特別嚴(yán)重的解除勞動關(guān)系：

　　（1）嚴(yán)重違反國家或企業(yè)有關(guān)規(guī)定，給企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失或遭到司法機(jī)關(guān)查處的；

　�。�2）在工作場所公開威脅、漫罵領(lǐng)導(dǎo)，影響領(lǐng)導(dǎo)人身安全和正常工作，情節(jié)嚴(yán)重的；

　�。�3）被新聞媒體曝光造成重大負(fù)面影響的；

　�。�4）年度累計事假超過30天或非住院病假超過60天的；

　�。�5）年度累計曠工達(dá)到3天以上的；

　�。�6）受記過以上處分的；

　　（7）將店內(nèi)銷售私自轉(zhuǎn)為個人店外銷售，或為他人店外銷售造假提供方便的。

　　5.7薪酬獎懲制度

　　1、獎勵

　　員工有下列行為之一者，可獲得獎勵

　�。�1）品德端正，工作努力，有出色或超常表現(xiàn)。

　　（2）熱心服務(wù)，有顯著善行佳話。

　�。�3）檢舉違規(guī)或損害企業(yè)利益的行為。

　�。�4）發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，予以上報或妥善處理。

　　（5）對經(jīng)營業(yè)務(wù)或管理制度提出有效的合理化建議，得到采納實施，并取得重大成果和顯著成績。

　�。�6）為書店取得重大社會榮譽(yù)，或其他特殊貢獻(xiàn)，足為員工表率。

　�。�7）忠于職守，積極負(fù)責(zé)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績突出。

　　設(shè)有“管理創(chuàng)新及合理化建議獎”、“杰出員工”、“先進(jìn)員工”、“優(yōu)秀管理者”等獎項，在每個工作年度結(jié)束后，人力資源部組織評選活動，對工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎勵。

　　員工符合下列條件之一者給予嘉獎并通報，頒發(fā)獎金100元，獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放。

　�。�1）工作努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時完成重大或特殊任務(wù)。

　　（2）品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模。

　�。�3）其他對企業(yè)或社會有益的行為，具有事實證明。

　�。�4）全年滿勤，無遲到、早退、病假、事假。

　　針對管理創(chuàng)新及合理化建議獎，書店設(shè)有金額為100~500元不等的共五級獎勵，根據(jù)實際情況決定獎勵級數(shù)。

　　優(yōu)秀員工每名獎金為200元。

　　對杰出員工獎項，書店金額為100~300元不等的三個檔次，根據(jù)實際情況決定獎勵級數(shù)。

　　對“優(yōu)秀管理者”獎項，書店設(shè)有金額為500~600元不等的兩個檔次，根據(jù)實際情況獎勵級數(shù)。

　　2、懲罰

　　懲罰包括批評、記過、罰款、降級或降職、辭退。

　　員工有下列情形之一，予以批評

　�。�1）工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)離崗或竄崗、閑談。

　�。�2）因個人過失發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微。

　�。�3）妨礙工作或企業(yè)秩序，情節(jié)輕微。

　�。�4）不按規(guī)定著裝。

　�。�5）在非吸煙區(qū)吸煙、工作時間吃零食以及在辦公區(qū)從事娛樂活動。

　�。�6）對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成。

　　（7）工作時間外出辦私事或長時間接打私人電話。

　　員工有下列情形之一，予以罰款、記過、降級或辭退處理

　　（1）遲到或早退每次罰款50元；當(dāng)月累計達(dá)三次及以上，罰款200元并警告一次。

　�。�2）曠工一日，除扣發(fā)當(dāng)日基本薪資的_10%外，另罰款100元。

　�。�3）代人打卡被查出者每次罰款50元；三次（含）以上，通報批評并另罰款_100元。

　�。�4）委托他人打卡或涂改、故意損壞考勤卡除按曠工處理外，另每次罰款100元；三次（含）以上，通報批評并加罰___200_元。

　�。�5）未按書店印信制度要求使用、保管印信，造成丟失、盜用等視情節(jié)輕重處以500~1000_元罰款，并警告一次；情形特別嚴(yán)重者予以降級、降職直至解除勞動合同。

　�。�6）損毀公物除照價賠償外，另處罰金500元；如查實屬故意行為，視情節(jié)輕重加罰500~1000元，并警告一次。

　�。�7）利用職權(quán)、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金，給企業(yè)聲譽(yù)帶來不良影響者，解除其勞動合同。

　�。�8）其他違反企業(yè)制度和規(guī)定的行為，按相關(guān)制度或規(guī)定處理。

　　5.8媒介計劃

　　1、媒體投放目標(biāo)通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒介的整合運(yùn)用,借助各種媒體的宣傳。

　　2、報刊，廣播等主流媒體進(jìn)行大范圍宣傳，發(fā)放MD宣傳手冊，進(jìn)行重點區(qū)域的宣傳。店內(nèi)以及店外的POP現(xiàn)場宣傳。

　　3、在各大報紙，廣播臺做好廣告宣傳，在報刊上發(fā)表感謝書，以感謝廣大讀者的熱情支持，和媒體的關(guān)注。

　　4、邀請國內(nèi)著名文藝工作者，當(dāng)?shù)刂�名人士來書吧演講，邀請各高校資深教授到讀者俱樂部針對當(dāng)前社會問題，熱點問題和人們廣泛關(guān)注的國際問題進(jìn)行生動詳細(xì)的論述、

　　第六章財務(wù)分析與預(yù)測

　　6.1初始投資成本

　　書店的投資主要是前期鋪底圖書與書架等設(shè)備的采購，以及門店的租金與裝修�？偼顿Y15萬元。

　　計劃經(jīng)營各類圖書5000——6000種，8000冊左右，費(fèi)用5—6萬，首付3萬，其余批發(fā)商墊資。

　　計劃經(jīng)營各類音像制品5000——6000種，150000張左右，費(fèi)用4.5萬元。根據(jù)書店的定位，書店的環(huán)境應(yīng)與一般個體書店有明顯區(qū)別，整潔、明亮、具有時尚氣息和文化氛圍，必須在書架和裝修上能體現(xiàn)出來。門店應(yīng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)型的裝修。

　　裝修費(fèi)用：地板10000元，吊頂12000元，粉刷5000元，門套15000元，廣告牌4000元。

　　設(shè)備：書架20組*700=14000元，電腦售書系統(tǒng)（電腦利舊，打印3000元）店面租金：10萬/年

　　6.2財務(wù)預(yù)算

　　書吧初期投資10萬，主要用于書吧的開辦、店面裝修、固定資產(chǎn)購置、預(yù)付部分費(fèi)用、員工工資、房租和日常營運(yùn)，另外還將有一定的流動資產(chǎn)保證店面的運(yùn)營。

　　6.3財務(wù)分析

　　一、固定資產(chǎn)折舊表

　　對固定資產(chǎn)的折舊,采用直線折舊法,殘值率定為10%

　　二、第一期資金投入預(yù)測

　　第一期資金投入分為四個部分,分別為政策性費(fèi)用、固定資產(chǎn)購置等費(fèi)用及初始營運(yùn)資金。由于是在以前的基礎(chǔ)上作的改進(jìn)經(jīng)營，所以不需另置政策性費(fèi)用。固定資產(chǎn)購置費(fèi)用為室內(nèi)裝修、沙發(fā)桌椅及電器等固定資產(chǎn)的購置，共計32000元；初期廣告宣傳3000元；包括其他預(yù)付費(fèi)用第一期投入資金總計約為61880元......我們提供充足的啟動資金，以備不時之需，保證順利開張，正常營業(yè)。

　　第一期資金投入分為四個部分,分別為政策性費(fèi)用、固定資產(chǎn)購置等費(fèi)用及初始營運(yùn)資金。由于是在以前的基礎(chǔ)上作的改進(jìn)經(jīng)營，所以不需另置政策性費(fèi)用。固定資產(chǎn)購置費(fèi)用為室內(nèi)裝修、沙發(fā)桌椅及電器等固定資產(chǎn)的購置，共計32000元；初期廣告宣傳3000元；包括其他預(yù)付費(fèi)用第一期投入資金總計約為61880元。我們提供充足的啟動資金，以備不時之需，保證順利開張，正常營業(yè)。

　　第一期資金投入

　�。ㄓ捎谠谠瓉砘�礎(chǔ)上改善所以不計入考慮一期資金投入預(yù)測）政策性費(fèi)用

　　固定資產(chǎn)購置

　　其他

　　預(yù)付費(fèi)用

　　綜上得知第一期資金投入總計62800

　　三、銷售收入預(yù)測

　　銷售收入的預(yù)測是建立在充足的市場調(diào)研基礎(chǔ)上的。我們通過現(xiàn)場觀測、附近學(xué)校居民區(qū)的問卷調(diào)查，綜合調(diào)研結(jié)果、地理位置分析、消費(fèi)心理分析，預(yù)測了開業(yè)初期的銷售情況。同時，我們參考了同行業(yè)的銷售收入情況、銷售增長率的變化以及相關(guān)的財務(wù)指標(biāo)，做出了如下的銷售收入預(yù)測：

　　年度銷售收入預(yù)測

　　四、成本及費(fèi)用預(yù)測

　　基于咖啡屋特點，參考同行業(yè)費(fèi)用項目及比例，根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果，我們分析了可能會有的費(fèi)用開支，列出費(fèi)用明細(xì)表，根據(jù)費(fèi)用明細(xì)表上所列科目，通過網(wǎng)上查詢、中介詢問、親身走訪市場，獲得了較準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，選擇了我們認(rèn)為比較合理的價格填入下表。參考銷售額的增長率及通貨膨脹的因素，假設(shè)從20xx年開始運(yùn)營，我們對20xx年-20xx年的成本費(fèi)用做了預(yù)測，見下表：

　　成本費(fèi)用預(yù)測、如果從20xx年一月開始運(yùn)營，那么綜合多方數(shù)據(jù)，大致得到了如下的利潤預(yù)測

　�。�六）利潤表（假設(shè)從20xx年一月開始運(yùn)行）銷售額減：預(yù)算收益性支出及其他費(fèi)用

　　減：預(yù)算資本性支出利潤

　　–138300+20500+20500+44950+44950=–7400 6.4投資分析

　�、焙芏鄷充N書往往只有一二個月的市場效應(yīng)。這就需要書商不斷地跟蹤圖書市場，結(jié)合讀者關(guān)心的問題及時對書的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，最大限度地滿足讀者需求⒉書吧特色難以持久保持。這就要求店長有獨(dú)特的文學(xué)視角，堅持自己的的特色第七章風(fēng)險分析

　　（一）市場風(fēng)險

　　由于我們采用得的是一種不同于以往的營銷模式。雖然觀察各同類企業(yè)（如百怡咖啡、星巴克咖啡等）經(jīng)營現(xiàn)狀顯示我們擁有廣大的潛在消費(fèi)群體，但是消費(fèi)者接受我們的理念與產(chǎn)品需要一定的過程。因此在公司剛開始改變經(jīng)營方式時，可能盡管受關(guān)注程度高，但實際購買者少。這會對我們初期的發(fā)展造成很大的影響。規(guī)避策略：

　　為了規(guī)避市場可能出現(xiàn)的風(fēng)險我們將采取以下決策：

　　1、進(jìn)行宣傳，通過身邊的朋友同學(xué)人際關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)的輻射效應(yīng)來擴(kuò)大知名度，并開展

　　體驗促銷活動，提高消費(fèi)者對我們產(chǎn)品以及品牌形象的了解。

　　2、在不斷進(jìn)入市場后，調(diào)整供求以適應(yīng)市場需求，增加額外業(yè)務(wù)，以吸引更多顧客。

　　3、建立出企業(yè)的品牌形象，注重統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理的經(jīng)營原則。并堅持“質(zhì)量第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一”的經(jīng)營理念。保證：

　　A、“質(zhì)量第一”即企業(yè)高度重視食品與服務(wù)的質(zhì)量，質(zhì)量穩(wěn)定是一個企業(yè)產(chǎn)品被廣泛認(rèn)可的強(qiáng)有力保障；一個企業(yè)的質(zhì)量文化，是企業(yè)文化的重要組成部分。

　　B、“服務(wù)第一”即企業(yè)高度關(guān)注消費(fèi)者需求，急消費(fèi)者所急，想消費(fèi)者所想，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　C、“信譽(yù)第一”即企業(yè)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，恪守誠信原則，重點打造自己的企業(yè)形象，以信譽(yù)優(yōu)勢提高企業(yè)競爭力。

　　（二）品牌風(fēng)險

　　隨著公司的發(fā)展，原有的服務(wù)項目可能難以滿足消費(fèi)者的需要，而且由于公司運(yùn)營模式比較容易模仿，公司發(fā)展到一定程度，不可避免的會出現(xiàn)后起模仿競爭者，如果沒有形成獨(dú)特的公司優(yōu)勢和建立第一二類顧客對公司品牌的忠誠度，我們將陷于競爭的不利地位，不利于公司的長期發(fā)展和市場份額的擴(kuò)大。

　　規(guī)避策略：

　　對此我們會從利潤中拿出一部分進(jìn)行技術(shù)開發(fā)的投資，開發(fā)新的產(chǎn)品項目，以確

　　保公司對競爭者的技術(shù)優(yōu)勢，使公司能夠持續(xù)發(fā)展。并且，公司將注重形象的樹立和品牌的建立，采取會員制和連鎖店和其它營銷模式（詳細(xì)內(nèi)容見營銷策略部分）來建立顧客對公司產(chǎn)品的忠誠度。

　�。ㄈ�）管理風(fēng)險

　　由于我們需要雇用一些服務(wù)員、技術(shù)員等人員為我們咖啡屋的開展運(yùn)營提供服務(wù)。因此，服務(wù)員的精神狀態(tài)、服務(wù)態(tài)度就會大大影響了我們店的前景，值得注意。

　　規(guī)避策略：

　　1、通過股利激勵機(jī)制，年終給員工一定比例的現(xiàn)金獎勵，從而激發(fā)工作人員的工作積極性和責(zé)任感、以及公司的歸屬感。

　　2、定期對服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，以有效的提升服務(wù)人員的技能，保證服務(wù)的質(zhì)量。

　　3、與工作人員簽訂合同從而有效地讓工作人員認(rèn)識到自身的責(zé)任。

　�。ㄋ模┴攧�(wù)風(fēng)險

　　主要體現(xiàn)在連鎖店創(chuàng)辦初期融資困難和經(jīng)營期間資金流動性風(fēng)險。

　　規(guī)避策略

　　1、與投資方簽訂協(xié)議，雙方按協(xié)議履行各自的義務(wù)；

　　2、爭取銀行的資金支持；

　　3、嚴(yán)格控制資本支出，努力減少不必要的資金流出；

　　4、定期做好各種比率分析，及時發(fā)現(xiàn)并處理可能出現(xiàn)的財務(wù)問題。

　�。ㄎ澹┤谫Y風(fēng)險

　　由于目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境不佳，盡管我國出臺的新的更寬松的經(jīng)濟(jì)政策刺激增長，但長期經(jīng)濟(jì)形式仍然不能確定。我們的資金來源包括了發(fā)起人集資和風(fēng)險投資，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時期，融資難度較大。

　　規(guī)避策略：

　　我們將控制風(fēng)險投資在總資本中所占比重，采取穩(wěn)健的發(fā)展策略。

　�。�六）信譽(yù)風(fēng)險

　　考慮到我們是食物服務(wù)性質(zhì)的商店，顧客有可能對中間服務(wù)的衛(wèi)生安

　　全存在一定懷疑，而且大學(xué)生顧客也可能存在對周邊餐飲店的衛(wèi)生許可的懷疑，為此我們采取下措施降低風(fēng)險。

　　規(guī)避策略：

　　1、主管人員要定期進(jìn)行食品衛(wèi)生的實地調(diào)查與了解，保證食物的安全性。

　　2、當(dāng)出現(xiàn)食品問題時，一定嚴(yán)查到底，找出問題源，保證企業(yè)品牌形象。

　　第七章法律分析

　　國家、政府等有關(guān)部門出臺政策，鼓勵和支持實體書店的發(fā)展，這一政策促使了實體書店的發(fā)展，是對休閑書店發(fā)展有利的一面。

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